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Conjunto de
ATRIBUTOS
que proporcionan
SATISFACCIN DE NECESIDADES
que se ofrece en el
MERCADO
pueden ser
OBJETOS
FISICOS
SERVICIO
IDEA
LUGAR
DURADEROS
Son bienes tangibles que normalmente sobreviven a muchos usos. Tienen unas
caractersticas especiales; Necesitan de mas venta personal y servicios, exigen un
margen mas alto, requieren mayores garantas del vendedor
NO DURADEROS
Son bienes tangibles que normalmente se consumen en una o pocas veces de uso, sus
caractersticas; Se compran frecuentemente y se consumen rpidamente y deben estar
en muchos puntos de venta, requieren crear conocimiento, utilizar bastante publicidad y
proveer refuerzos despus de la compra.
SERVICIOS
Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; son
intangibles, indivisibles, variables y perecederos, requieren de mayor control
de calidad, ofrecimiento de credibilidad y adaptabilidad.
ATRIBUTOS
BENEFICIOS
Corresponden al resultado
esperado por la demanda al
hacer uso de los atributos del
producto
Formulaciones e ingredientes
Componentes y funciones
Dimensiones y caractersticas fsicas
Envase y empaque
Sensoriales
Emocionales
Cognitivos
Funcionales
Relacionales
PRECIO
es la
o es la
CANTIDAD
SUMA
de
de
DINERO
VALORES
que se
que el
COBRA
CONSUMIDOR INTERCAMBIA
por un
por
PRODUCTO
USAR O TENER
SERVICIO
un
PRODUCTO
SERVICIO
ESTRATEGIA DE PRESTIGIO
Especialmente adecuada para productos o servicios innovadores o desconocidos cuando existe una buena
disposicin hacia los mismos. Si es difcil que aparezca pronto los competidores, si se tiene acceso a canales
de distribucin selectivos o exclusivos si se puede acompaar todo lo anterior con una gran campaa de
comunicacin, se estar en disposicin de utilizar una campaa de prestigio.
ESTRATEGIA DE PENETRACIN
Es aplicable cuando se estima que da alguna de las siguientes condiciones: Primero, el tamao del mercado es
amplio y la demanda es elstica al precio. Segundo, existe la posibilidad de alcanzar elevadas cuotas de
mercado debido a la inexistencia de un lder. Finalmente, la competencia es alta y se espera la reduccin de
costos mediante economas de escala. En cualquiera de estas circunstancias es mas adecuada una estrategia
basada en precios populares que permitan penetrar rpidamente en el
mercado.
ESTRATEGIA MIXTA
Trata de buscar una rpida penetracin
en el mercado pero manteniendo una imagen de prestigio a travs de una oferta de lanzamiento que permite
acelerar la introduccin, a la vez que comunica a los consumidores la situacin transitoria que deben
aprovechar como las series limitadas de automviles en las que se incluyen diversos accesorios por un precio
atractivo.
PLAZA O DISTRIBUCIN
es una
HERRAMIENTA
de la
MERCADOTECNIA
que los
MERCADLOGOS
utilizan para lograr que los
PRODUCTOS
estn
A DISPOSICIN DE LOS CLIENTES
en las
CANTIDADES
LUGARES
MOMENTOS PRECISOS
CANALES DE DISTRIBUCIN
Canales de distribucin lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre si que
hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores o usuarios
finales
LOS REPRESENTANTES O AGENTES
Son aquellos que no son dueos de los productos que distribuyen sino que ofrecen
servicios al fabricante y reciben por ello un pago o comisin.
LOS MAYORISTAS
PROMOCIN
conjunto de
ACTIVIDADES TECNICAS Y METODOS
que se utilizan para
LOGRAR OBJETIVOS ESPECFICOS
como
INFORMAR
PERSUADIR
al
PUBLICO OBJETIVOS
acerca de los
LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SE COMERCIALIZAN
RECORDAR
TIPOS Y CLASIFICACIN
Es la parte en donde la empresa hace conocer a su mercado objetivo los productos y
servicios que ofrece, llegando de manera directa (personal) o indirecta (masiva) al
consumidor. Algunos medios a utilizar son: Televisin, radio, prensa, Internet, Folletos
directos, vallas, publicidad personal, telemercadeo etc...
Reduccin de precios. Ofrece a los consumidores un descuento de cierta cantidad de dinero
sobre el precio regular de un producto. Una reduccin de precio es un indicador de que el
fabricante puede dar un descuento temporal a los consumidores.
Premios. El objetivo es convencer al cliente de comprar un determinado producto en el
momento mismo en que lo ve. El premio es lo que ms llama la atencin. Primero se debe
prever que los consumidores de los productos de la competencia cambiarn su decisin de
compra a causa del premio ofrecido y de este modo llegarn a conocer las ventajas del
producto y se convertirn en consumidores regulares.
Ofertas. Van ligadas a las reducciones, Es una estrategia ms en la que el producto en s es el
principal incentivo. Es una manera de lograr que un cliente pruebe el producto ya sea gratis
o mediante el pago de una suma mnima con el objeto de que use y conozca el producto y
de esa forma, el cliente lo comprar por voluntad propia.
Reducciones de precios y ventas. Sirve para motivar a los consumidores y volverlos leales a
una marca determinada
Concursos y sorteos. Son estrategias promocionales en las que el incentivo principal para el
consumidor es la oportunidad de ganar algo con un esfuerzo e inversin mnimos.
La publicidad puede ser una tcnica separada que ayude a las Ventas