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Fase Momento 1: Unidad 1 Visin de la Gerencia Estratgica

332573 Gerencia Estratgica

Luis Alejandro Abell


Cdigo
Alexander Patio Rocha
Cdigo
William Rojas
Cdigo
Pedro Ignacio Melo
Cdigo 79. 536. 965
Alfonso Pulido Castillo
Cdigo 79.511.947

Grupo No. 6

Tutora
Andrea Isabel Barrera Siabato

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD


BOGOT, SEPTIEMBRE DE 2016
1

Tabla de Contenido

Pgina
Introduccin3
Objetivos de la Actividad..4
Matriz DOFA...9
Plan de Accin Estratgica14
Conclusiones16
Bibliografa....17

Introduccin

El consecuente trabajo se realiz con el fin de ejercer una comprensin sobre


la relevancia que tiene el estudio y aplicacin de las Matrices de Evaluacin del
Factor Interno y Externo (MEFI-MEFE), para ello fue necesario revisar y
evaluar la informacin correspondiente al caso MOMENTO 1 VISIN DE LA
GERENCIA ESTRATGICA.
Luego de llevar a cabo el respectivo anlisis sobre la informacin all plasmada
y de la mano de los temas vistos en la unidad 1, referentes a los aspectos
conceptuales de los captulos: Conceptos bsicos, procesos de la estrategia
gerencia y Matriz DOFA se procede a resolver la actividad y plantear las
respectivas matrices donde se presentas las debilidades, oportunidades,
Fortalezas y Amenazas de la compaa en estudio.
Seguramente nuestra intencin es facilitar elementos que ayuden a realizar un
planteamiento profundo, tcnico y orientador sobre cmo la compaa debe
tener en cuenta los aspectos mencionados para poder establecer un plan
estratgico de mejora y as hacer frente a las nuevas condiciones del mercado
a las cuales se ver expuesta.

Objetivos
3

Adquirir un dimensionamiento sobre las diferentes temticas a tratar en


la Unidad 1 de la asignatura

Orientar a los estudiantes del curso en la actividad practica para la


elaboracin de Matrices de Evaluacin del Factor Interno y Externo
(MEFI-MEFE)

Fortalecer las habilidades en el desarrollo de una metodologa que


permita identificar los entornos a los cuales est expuesta una
organizacin analizndolos desde el punto de vista Externo e Interno

Adquirir la suficiente destreza en la aplicacin de las herramientas


suministradas en la asignatura que permitan formar a los individuos con
criterios y actitudes prospectivos en lo referente al planteamiento de
estrategias tomando en consideracin: visin, misin, objetivos, metas,
factores externos y determinantes internos del desempeo empresarial

Comprender los conceptos bsicos de la gerencia estratgica y


descubrir situaciones que requieran el empleo de sus tcnicas.

Identificar las caractersticas de la Gerencia Estratgica y la forma de


llevarlas a la prctica.

Fase 1: Unidad 1 Visin de la Gerencia Estratgica


Anlisis de Caso

ESTUDIO DE CASO MOMENTO 1 VISIN DE LA GERENCIA ESTRATGICA


En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las
organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga
ms competitivas. En este sentido, cada vez son ms conscientes de la
importancia de la gestin de almacenes (y la gestin logstica en general) como
parte esencial a la hora de aportar ms valor a sus clientes y reducir sus
costes.
El presente caso se desarrolla en una empresa industrial de 100 millones de
pesos de facturacin mensual y que tiene el firme deseo de alinear su gestin
logstica y de almacenes hacia una filosofa Just in Time.

A nivel estratgico, la compaa -que est en un mercado puro de commoditieshaba perdido el liderazgo en cuanto a servicio al cliente y en costes, situacin
agravada por la entrada de competidores internacionales.
Adems, los almacenes estaban sobredimensionados (valorados en un 7%
respecto a la facturacin), valor excesivamente alto comparado con sus
competidores directos y teniendo en cuenta que la produccin se realiza bajo
pedido.
Aunque fuese de menor importancia, tambin existan unos costes excesivos
de los procesos relacionados con la gestin de compras, produccin y
almacenes debido a las ineficiencias. Por ello, desde la Alta Direccin de la
empresa se decide lanzar un proyecto para que -tras un anlisis general de la
empresa tanto a nivel estratgico como operativo- se analicen, planteen e
implanten las soluciones logsticas adecuadas para alcanzar nuevas ventajas
competitivas alineadas con la estrategia.
Para ello, se crea un equipo mixto de trabajo entre la consultora externa y
personas claves en el rea logstica de la empresa que tras realizar un
diagnstico, identifican cuatro grandes reas de mejora:
1. Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica
5

2. Problemas en la gestin de aprovisionamientos


3. Disposicin fsica del almacn
4. Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual
de datos
A continuacin se pasa a describir cada una de estas problemticas.
Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica
La carencia de una visin global de los procesos logsticos por parte de la
empresa estaba generando ineficiencias en todo el proceso, ya que tanto la
informacin como los materiales no fluan correctamente.
Este problema era bsicamente debido a dos motivos:
1. Procesos diseados de manera que no existe un flujo de informacin entre
los distintos departamentos. Los procesos se haban definido por cada uno de
los departamentos habiendo diseado procesos estancos que generan
ineficiencias cuando el proceso cruza varias reas. Por ejemplo, en el anlisis
se encontraron documentos que eran validados hasta en tres ocasiones por
varios departamentos ya que unos no eran conscientes que los otros lo hacan
o planificaciones de necesidades de materiales que generaba produccin y que
compras no empleaba por desconocer su existencia.
2. Existan claras ineficiencias debido al modelo de informacin empleado por
el software de gestin (ERP) recientemente implantando en la empresa y que
no cubra las necesidades de informacin de la compaa provocando unos
procesos excesivamente manuales y duplicidades de tareas entre
departamentos. As, haba mucha informacin que no se poda consultar en
tiempo real y por ejemplo, para conocer el nivel de stock de determinados
productos se tena que ir al almacn e inspeccionarlo de manera visual.
Problemas en la gestin de aprovisionamientos
En este sentido y asociado con el concepto de procesos, especialmente grave
era el problema en las reas de compras/aprovisionamientos.
Debido a la falta de informacin y de procedimientos en la organizacin, el
departamento de compras no poda tomar decisiones basadas en la
informacin sino en las sensaciones, lo que llevaba a una situacin catica con
almacenes sobredimensionados y al mismo tiempo con continuas roturas de
stocks.
Todas las debilidades anteriormente comentadas provocaban la imposibilidad
de realizar anlisis sobre la rotacin de productos tanto para comprar las
cantidades correctas como para su disposicin fsica en el almacn.
Disposicin fsica de almacenes
6

Los almacenes tenan un lay-out (distribucin fsica) tpico de almacenes


pequeos que al ir creciendo y al no haberlos replanteado nunca, muestran
algunas ineficiencias muy habituales:
Incorrecta distribucin en planta (lay out) que provocaba ineficiencias en el
manejo de los materiales de almacn.
Plantilla sobredimensionada debido a las ineficiencias provocadas por el layout, manejo de materiales y la falta de procedimientos.
Inadecuado tipo de almacenaje para algunos productos, como es el caso de los
que se encontraban confinados en cajas de cartn (y ms aun teniendo en
cuenta que el almacn estaba a la intemperie).
El sistema de almacenaje por el que se haba optado (productos apilados sin
estanteras), no permita tener un almacn con una filosofa FIFO (First In First
Out), provocando una rotacin inadecuada de los productos y por tanto que
hubieran artculos sin rotacin durante largos periodos del almacn,
aumentando considerablemente la presencia de artculos obsoletos y de
mermas.
Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de
datos
La introduccin manual de los datos, tanto para el caso del almacn de
materias primas como para el de producto acabado, tena dos consecuencias:
1. La posibilidad de errores por la introduccin manual de los datos.
2. El desconocimiento en tiempo real de las existencias en los dos almacenes.
Este ltimo punto era especialmente grave si se tiene en cuenta que la
empresa produce durante los fines de semana, y que el alta manual de los
productos en el almacn de producto acabado implicaba el descuento de sus
componentes en el almacn de materias primas, lo cual haca que existiera un
desfase mximo de 2,5 das entre el consumo de los artculos y su introduccin
en el sistema.
La falta de fiabilidad en el sistema afectaba gravemente tanto a Compras, que
la solventaba aumentando los niveles de stock, como a Expediciones,
dificultando la optimizacin de las mismas.
Aspectos da tener en cuenta para el Diagnostico Interno y Externo
Entorno Externo
Entorno General
Analizando el entorno general en el cual se desempea nuestra industria en
estudio, nos encontramos que Colombia se ve afectada por una devaluacin
prolongada sin una tendencia a estabilizarse en el corto plazo o reevaluarse al
7

mediano plazo, lo que nos debe inclinar a tener en cuenta esta variable para
nuestras proyecciones al largo plazo, a sabiendas de que nuestra empresa se
suple de materias primas (commodities) en los mercados mundiales, los cuales
son de carcter descentralizado y en ellos se negocian estos productos no
manufacturados y genricos con un bajo nivel de diferenciacin.
Otro de los aspectos a tener en cuenta es la calidad y oportunidad de
suministro en las materias primas, que se puede ver afectada por el impacto
ambiental examinado desde el punto de vista, de cmo este efecto producido
eventualmente como resultado del deterioro del medio ambiente o por una
determinada accin humana sobre el medio ambiente puede retrasar, detener o
extinguir la entrega de la materia prima requerida, as mismo como consigue
afectar la calidad de la misma por los efectos de un fenmeno natural.
Debemos tambin tener en cuenta que debido al cambio climtico, pueden ser
generadas condiciones atmosfricas adversas que puedan afectar la entrega
efectiva en puerto de nuestras materias primas, temas como huracanes,
tormentas tropicales pueden afectar el transporte areo y martimo, teniendo
prdidas econmicas para la compaa, y que a la vez es posible se tengan
que asumir valores en el rubro de seguros mucho ms onerosos.
Entorno de la Industria
Para entender el medio en el cual se desempea nuestra empresa, debemos
tener en cuenta que Colombia es una nacin pas que est en el centro de
atencin de los inversionistas del mundo, apalancado por el decrecimiento de
Brasil en 2012, que influy considerablemente para que nuestro pas
propagara un inters mucho ms alto y se clasificara como un mercado que
rene condiciones favorables para alcanzar un desarrollo sostenido.
Est a la vista de todos, que los mercados mundiales cruzan por situaciones de
incertidumbre como resultado de la dificultades por parte de la Unin Europea
para manejar la crisis que afrontan, y las dificultades en USA respecto a la
generacin de empleos para lograr un crecimiento robusto.
Jugadores de grandes ligas en el entorno mundial que
considerablemente con algunos de sus movimientos el mercado local.

afectan

Estos comportamientos en el mercado han permitido que la inversin extranjera


se haya incrementado (12 aos atrs), secundado como es nuestro caso, por
las polticas adoptadas por gobierno nacional, incluyendo el asunto de
seguridad, el cual ha sido fundamental y definitivo para la transformacin de
nuestro pas, en punto clave de la regin.
8

Entorno de los Competidores


Estas condiciones favorables, hacen llegar a nuestro ambiente, jugadores
extranjeros con mucha experiencia, fortaleza competitiva en servicio, calidad,
oportunidad, con msculos financieros robustos, que pueden poner en riesgo la
supervivencia de nuestra empresa, sino la modernizamos y adaptamos para
entrar en el juego.
Todo este cmulo de situaciones ha generado una prdida de liderazgo por
parte de nuestra empresa, evidenciada principalmente en a servicio al cliente y
manejo de costos de produccin, situacin agravada por la entrada de
competidores internacionales.

Desarrollo del diagnstico interno (Auditora Interna Fortalezas y Debilidades),


es necesario considerar reas como las siguientes:
Debilidades
Deficiencia en los sistemas de informacin
Software inadecuado en la empresa
Compras no tena la informacin veraz para las compras
Puntos de re-orden en los Inventarios de materia Prima y producto terminado
Incorrecta distribucin de la planta
Almacenes sobredimensionados
Costes excesivos en el sector de compras
Problemas en la gestin de aprovisionamiento
carencia de una visin global de los procesos logsticos
imposibilidad de realizar anlisis sobre la rotacin de productos
Inadecuado tipo de almacenaje para algunos productos,
El sistema de almacenaje no era el adecuado para la rotacin de la mercanca
Desconocimiento en tiempo real en cada almacn
Fortalezas
Disponibilidad de Recursos financieros
Dimensiones en las Instalaciones
Red de distribucin de la Mercanca
Sistema de almacenaje y produccin propios
Experiencia del personal en produccin y manejo de materias primas
Posicionamiento de los productos en el mercado
9

Desarrollo del Diagnostico


Oportunidades):

Externo

(Auditora

Externa

Amenazas

Nuevos competidores Internacionales


Nuestros competidores tienen organizados su sistema Logstico de inventarios
Abaratamiento de los precios del mercado por nuevos competidores
Polticas de logstica
Capacidad de Inversin
Oportunidades
Plazos de entrega cortos
Cliente Satisfecho
Mejorar el precio con respecto a la competencia por mejorar su sistema logstico
Aplicacin de tecnologas ms eficaces
Mejorar sistema de almacenamiento para su rotacin
Es necesario considerar:
Anlisis de los proveedores actuales
Anlisis del entorno. Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribucin,
clientes, mercados, competidores).

LA MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS


Matriz de evaluacin de factores
externos EFE

Factores Crticos para el xito


OPRTUNIDADES
Organizaciones logsticas con bajos precios
Ubicar nuevos almacenes en puntos
estratgicos
Contactar nuevos segmentos
de clientes
Mejorar en su filosofa Just in
Time
Asegurar nuevos almacenes tanto nacional
como
Internacio
nal
Mejorar el acercamiento a sus clientes
proveedores
atraves de los TIC,S
Publicidad y programas en
Internet de sus
almacene
s
Facilidad de contactar nuevos
proveedores
AMENAZ
AS
Nuevos competidores con planes agresivos de
crecimiento
Competidores con manejo eficiente de sus
procesos estratgicos

CALIFICACION
TOTAL
0,04

0,08

0,06

0,018

0,04

0,16

0,03

0,12

0,01

0,01

0,03

0,06

0,02

0,06

0,04

0,08

0,06

0,16

0,05

0,15

10

Bajos costos de
productos
en sus almacenes
Competencia con optima distribucin de
almacenes
mercado fuertemente
disputado
Puntos estratgicos de las operaciones en sus
almacenes
Disminucin de los precios a nivel global en sus
almacenes
Crisis en la economa Global
Lderes en competencia de sus productos con
personal calificado
TOTAL

0,06

0,12

0,06

0,12

0,08

0,08

0,09

0,36

0,04
0,02

2
2

0,08
0,04

0,05

0,15

2,45

Con este resultado ponderado la empresa2,45 estara en una


situacin
en la que no aprovecha las oportunidades para contrarrestar
amenazas
Clasificacin se hizo los siguientes criterios de la
tabla aqu expuesta
Respuesta
Respuesta
Respuesta
Respuesta
deficiente

excelente
arriba del promedio
de nivel promedio
es

4
3
2
1

LA MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS


11

Matriz de evaluacin de factores internos EFI

12

Factores
crticos
para
el
xito
Valor
Fortalezas de la Empresa
Es buena la gestin Logstica de los Almacenes
Su facturacin mensual es estable
mano de obra capaz de adaptarse a nuevas
circunstancias de Competividad en sus almacenes
Es aceptable nuevas inversiones modernizacin
en sus almacenes y planta
Buena capacidad de compras y
produccin para enfrentar la
enfrentar la demanda
Desarrollo plan estratgico
Fuerte capacidad a nivel estratgico
Fuerte capacidad de desarrollo e implementar
un sistema integral logstico que permita a la
empresa entregar justo a tiempo
Anlisis de toda su cadena de
almacenes
Proceso de nuevas tecnologias en sus almacenes
Debilidades de sus almacenes
Sus almacenes no estn bien dotados de productos
desconocimiento a nivel estratgico
Sistema informativo Software
Procesos insuficientes en sus productos por falta
de estrategias
Distribucin incorrecta de productos en sus
almacenes
Falla en el servicio al Cliente
Falta capacitacin a sus proveedores
falta de comunicacin en sus departamentos
Decisiones intuitivas por falta datos
Desconocimiento en lanzar sus productos al mercado
falta de direccionar al personal
TOTAL

Valo Calificaci
r
n

TOTAL
PONDERAD
O

0,07
0,03

4
3

0,24
0,6

0,04

0,09

0,03
0,03
0,01
0,03

3
3
3
4

0,06
0,09
0,03
0,012

0,02
0,04

3
3

0,06
0,12

0,06
0,07
0,11
0,02

1
1
1
2

0,06
0,07
0,11
0,04

0,04

0,08

0,07
0,05
0,07
0,05
0,05
0,02

1
2
1
1
1
2

0,07
0,1
0,07
0,05
0,05
0,04

1,86

El puntaje de valor ponderado es de 1,86 mostrando que la empresa esta dbil


Una debilidad importante
una debilidad menor

una
fortaleza
menor
Una
fortaleza
importante

1
2

3
4

13

Cules son aquellos aspectos donde cree que supera a sus principales
competidores?
Uno de los factores es el factor humano y el equipo de reingeniera, claves para
colocarla a nivel competitivo con las dems compaas, as mismo le favorece
el conocer y tener experiencia en el mercado nacional.
Fortalezas
Empresa industrial con facturacin de ms de 100 millones de pesos
Cules son aquellos aspectos donde usted cree que sus competidores lo
superan?
La compaa afronta un reto muy grande, el cual es actualizar su forma de
operar, logrando mejorar su eficiencia en todos los aspectos, modernizndose y
colocndose a la altura de los competidores extranjeros, uno de los aspectos
que trae la competencia es el conocimiento y experiencia en mercados
extranjeros, capacidad de atencin y de servicio al cliente donde ya se ha
probado y que nuestra compaa apenas se inicia en la actualizacin.
Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?
Las mayores amenazas de la compaa son el Endurecimiento del mercado,
donde por el tema de divisas se complica la adquisicin de los insumos que
requiere la compaa para sus procesos industriales, Incrementando en los
costos de Produccin, esto afecta directamente todo el mecanismo de la
empresa, compras, comercial, financiero, logstico, etc.
Deterioro servicio al Cliente, siendo este fundamental para la supervivencia de
la empresa, ya que un cliente satisfecho trae ms clientes, si no tenemos
satisfechos a nuestros clientes, se acaba la razn de ser de la compaa.
Otras amenazas son
Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica
No hay flujo de informacin y la tecnologa son deficientes.
Problemas en la gestin de aprovisionamientos
Rotacin equivocada del inventario ya que compras toma decisiones basadas
en sensaciones y no en informaciones
Disposicin fsica del almacn.
Deficientes manejos de los inventarios en los almacenes

14

Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de


datos
Posibles y potenciales equivocaciones por motivo de la introduccin manual de
datos
Cules son las mejores oportunidades que tiene?
Mejora continua
La compaa tiene oportunidad en aprovechar sus instalaciones adecuando
correctamente la disposicin fsica de sus almacenes, realizando una
distribucin de planta acorde a los procesos y necesidades de la lnea de
produccin, realizando una plantilla dimensionada a sus necesidades, todo esto
de la mano de una eficaz labor de almacenaje para todos los productos,
permitiendo que la filosofa de almacenaje FIFO (First In First Out) comience a
dar frutos en la operacin.
De otra parte puede mejorar su plataforma tecnolgica con la cual obtendr
una mayor disponibilidad y fiabilidad de la informacin
Todas estas implementaciones no requieren de mayor inversin y pueden ser
habilitadas rpidamente si se ejecuta un plan sistemtico para su
implementacin, lo que podr ayudar en ganar posicionamiento en el nuevo
escenario comercial e industrial que entra a afrontar la empresa.

Plan de Accin Estratgico


Visin
Ser la compaa de produccin industrial nacional reconocida como una
empresa lder en la prestacin de sus servicios y productos de forma oportuna,
transparente, confiable y de gran calidad y recordacin, contribuyendo a
generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad.

Misin
Mejorar de manera diferencial la calidad de vida de nuestros clientes,
brindando productos de la ms alta calidad con un servicio preferencial
continuo y en todo lugar, proporcionando tranquilidad y confianza.

Valores organizacionales
El Trabajo en Equipo y la Perseverancia de nuestra compaa son el motor
fundamental que nos impulsa a ser factor relevante en nuestra sociedad
15

Nuestra compaa genera recordacin en el pblico irradiando Confiabilidad y


Reconocimiento, por sus productos y la Excelencia en el servicio y el Respeto
por el cliente.

Objetivos Estratgicos

Conclusiones

Se logr adquirir un dimensionamiento sobre las diferentes temticas a


tratar en la Unidad 1 de la asignatura

Se obtuvo la suficiente orientacin practica para la elaboracin de


Matrices de Evaluacin del Factor Interno y Externo (MEFI-MEFE)
16

Se alcanz el fortalecimiento de las habilidades para el desarrollo de una


metodologa que permita identificar los entornos a los cuales est
expuesta una organizacin analizndolos desde el punto de vista
Externo e Interno

Se adquiri la suficiente destreza en la aplicacin de las herramientas


suministradas en la asignatura que permitan formar a los individuos con
criterios y actitudes prospectivos en lo referente al planteamiento de
estrategias tomando en consideracin: visin, misin, objetivos, metas,
factores externos y determinantes internos del desempeo empresarial

Se consigui la comprensin de los conceptos bsicos de la gerencia


estratgica y descubrir situaciones que requieran el empleo de sus
tcnicas.

Se logr la identificacin de las caractersticas de la Gerencia


Estratgica y la forma de llevarlas a la prcti

Referencias Bibliogrficas

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DAVID R. FRED. Conceptos de Administracin Estratgica 9a. Edicin.
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BOWMAN C.L. La esencia de la Administracin Estratgica , Prentice Hall,
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SALLENAVE, J. P. Gerencia y Planeacin Estratgica . Editorial Norma, Bogot.

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17

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+administraci%C3%B3n+estrat%C3%A9gica
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=11013242

18