importante de la obra", Platn Cuando hablamos, tenemos cerca de 60 segundos para captar la atencin de nuestro pblico, establecer credibilidad, orientarlos acerca de nuestro tema y motivarlos a escuchar, dice Darlene Price, presidenta de Well Said, Inc., y autora de "Bien dicho! Presentaciones y Conversaciones que obtienen resultados. Si pierdes esos preciosos segundos de apertura con una broma, una agenda, una disculpa, detalles de limpieza, una serie de agradecimientos, o un prrafo confuso, laberntico, sin sentido lleno de "ums" y "uhs", las mentes de tu audiencia navegarn a la deriva y es posible que no puedas volver a recuperarlos. "T necesitas poner el arte en el inicio, la parte ms importante del trabajo", dice Price.
Esa es una tarea difcil para cualquier orador y requerir de
nosotros desarrollar y ensayar de forma bien hecha y diseada, una apertura brillante y que llame la atencin.
1. Cuenta una historia cautivadora
"De todos los comienzos que existen en tu caja de herramientas, el storytelling se encuentra entre los ms potentes, consistentes y exitosos", dice Price. "Como seres humanos, estamos configurados para disfrutar y aprender de las historias, desde cuentos para dormir e historias en campamentos, hasta los teatros de Broadway y las salas de juntas (los hroes, los villanos, los conflictos, las tramas, los dilogos y las lecciones aprendidas son las que nos atraen, recordndonos nuestras vidas propias y haciendo que se mantenga nuestra atencin. La historia puede ser sobre ti personalmente, lo cual le dir a la audiencia de primera mano porqu ests tan interesado y apasionado en el tema. O puedes contar una historia sobre otra persona de la cul el pblico pueda aprender. "Otra opcin: cuenta una fbula, un relato con sabidura, un acontecimiento histrico o una ancdota", dice Price. "La idea es, comenzar con una breve historia de 60 a 90 segundos que lance tu discurso y cautive a tus oyentes, y asegrate de que la historia sintetiza el punto clave de tu mensaje." Ella sugiere que consideres estas cuestiones como el diseo de tu versin del "rase una vez": A qu retos se han enfrentado en relacin con tu tema? Cmo superarlos? Quin o qu te ayudaron o daaron? Qu lecciones han aprendido? Qu quiere tu audiencia obtener, sentir o hacer como resultado de la historia?
2. Hacer una pregunta retrica invita a la
reflexin "Como Shakespeare escribi en El Mercader de Venecia Si nos pinchan, no sangramos? Si nos hacen cosquillas, no nos remos? Si nos envenenan, no morimos? Y si nos agravian, no nos vengaremos? , dice Price. "Como orador, hacer preguntas retricas tiene un efecto persuasivo, t no esperas que la audiencia responda en voz alta, sino ms bien en silencio para s mismos. Cuando has diseado y presentado bien, las preguntas
retricas influyen en la audiencia a creer en lo que dice la persona
que est en la posicin del orador. "Es evidente que Shylock, el personaje de Shakespeare est llevando a sus oyentes a pensar en 'SI' cuatro veces para justificar la venganza contra Antonio. A lo que tu quieres que tu audiencia diga 's' o 'no'?" Adems de s o no, tambin puede despertar la curiosidad y motivar a tu audiencia a pensar sobre la respuesta, dice ella.
3. Indica un titular o estadstica impactante
Price dice que el vicepresidente de ventas de la compaa lder en tecnologa de la informacin en la salud de Estados Unidos, vende con xito soluciones de software para hospitales iniciando sus presentaciones con lo siguiente: "De acuerdo con un nuevo estudio en el Journal of Patient Safety (Diario de la seguridad del Paciente), los errores mdicos que llevan a la muerte del paciente son mucho ms altos de lo que se pensaba. Eventos adversos prevenibles, (conocidos como PAEs en sus siglas en ingls), causan hasta 400.000 muertes al ao en los pacientes que buscan atencin en un hospital. Eso significa que los errores mdicos son la tercera causa de muerte despus de las enfermedades cardacas y el cncer. Nuestra visin es crear un mundo libre de errores mdicos, y necesitamos su ayuda. " "La estadstica, la afirmacin audaz o el titular tienen que estar directamente relacionados con el propsito principal de tu presentacin," explica Price. "Su impacto ideal convence a la audiencia a escuchar y ayudar a que respondan positivamente a tus recomendaciones y en los pasos siguientes".
4. Utiliza una cita poderosa y convincente
"Emplea las sabias palabras de una persona conocida, porque el nombre te permite aprovechar en tu beneficio la credibilidad, simpata y notoriedad de l o de ella", dice ella. La cita debe tener significado y relevancia para el pblico.
Imagina que ests instando a
un grupo a llegar a un consenso o dando una charla sobre el manejo de conflictos. Puedes abrir con: "Mark Twain dijo una vez: "Si dos personas estn de acuerdo en todo, uno de ellos es innecesario". A pesar de que algunos de nosotros no estemos de acuerdo sobre la cuestin xyz, cada uno de nosotros es necesario para llegar a una solucin".
5. Muestra una foto cautivadora y fascinante
Una imagen vale ms que mil palabras - "quizs incluso ms", dice Price. "Utiliza fotos en lugar de texto, siempre que sea posible", sugiere. Una foto de calidad aade atractivo esttico, aumenta la comprensin, se involucra la imaginacin del pblico y hace que el mensaje sea ms memorable. Price ofrece el siguiente ejemplo de un uso efectivo de una imagen: El presidente de una empresa de equipos de electrnica inst a sus gerentes a reducir costes. En lugar de mostrar mundanas tablas, grficos y hojas de clculo, abri la reunin con la siguiente pregunta "Qu hundi al Titanic?" Cuando todo el mundo al unsono respondi: "un iceberg", muestra una bella imagen en alta definicin de un iceberg en la pantalla, la punta del iceberg era claramente visible por encima del agua, la porcin mucho ms grande era apenas visible por debajo de la superficie del agua. "Lo mismo va a pasar con nuestra compaa", continu. "Los costes ocultos - los peligros bajo la superficie - estn a punto de hundir esta empresa, necesito vuestra ayuda". Esta metfora visual dio lugar a una creativa y productiva tormenta de ideas que inspir a cada gerente de la unidad de negocio a perseguir con diligencia los costes ocultos por lo que les etiquetaron como los "icebergs", dice Price. El resultado estaba salvando millones y en ltima instancia la empresa.
6. Usa un apoyo o ayuda visual creativa
"Un apoyo es una herramienta de presentacin con un gran tirn magntico que engancha a tu pblico y le mantiene viendo - o escuchando," dice Price. Una ayuda visual tambin puede ayudar a enfatizar un punto.
Price utiliza el ejemplo de un
vicepresidente de ventas en una gran compaa de seguros, que pasa a ser un vido jugador de tenis. Ella dice que l quera dar inicio a su reunin anual con un bombazo, por lo que "utilizo brillantemente su raqueta de tenis para enfatizar cmo sobresalir de la competencia, reunindose juntos como un equipo", y ganar un' Grand Slam 'a travs de un gran servicio al cliente. Ao tras ao, otros oradores han sido comparados con la capacidad creativa de este lder de presentar un mensaje motivador", dice ella. "Piensa en cmo podras utilizar elementos como un reloj de pared grande, una bolsa de regalo colorido, pelotas de malabares, una baraja de cartas, un manojo de zanahorias u otro apoyo, para introducir el tema, cautivar a la audiencia, inyectar humor y hacer que tu mensaje viaje a casa con ellos".
7. Pon un vdeo corto
Imagnate dando inicio a una reunin de gestin de producto con un vdeo de testimonios de clientes convincentes, o a la apertura de un evento de recaudacin de fondos para las especies en peligro de extincin, mostrando un leopardo de Amur jugando con sus cachorros en la naturaleza. "Los vdeos evocan respuestas emocionales", explica Price. "A diferencia del texto y las vietas o diapositivas, puedes emplear a personas, imgenes y sonido para impresionar y enganchar a la audiencia, adems agregar drama y comunicar la esencia de tu mensaje rpidamente."
Como dijo Walt Disney, "preferira entretener y esperar que la
gente aprendiera algo que educar a la gente y esperar que se hubieran entretenido".