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Estrategia a aplicar en la compaa: aplicacin de calidad de calidad de

venta al pblico.
Objetivo: implementar la certificacin de calidad de calidad de venta al
pblico bajo la norma ISO 9001.
Programas: implementar certificacin calidad de venta al pblica la norma
ISO 9001 para la empresa PINTUHKT.
Proyectos:
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Buscar la empresa certificadora y sus condicionales


Capacitacin terica a la fuerza de ventas
Entrenamiento en campo a la fuerza de ventas
Implementar protocolo de acuerdo en la norma
Sensibilizacin con las otras reas de la organizacin
Lograr certificaciones.

Proyecto No 2
Capacitacin terica con la fuerza de ventas.
Procedimiento:
-Coaching en ventas
- Tcnicas de comunicacin
- Manejo de objeciones.
- Ventas persuasivas
- Procedimiento bsico de la venta.

Presupuesto:
-

Se invertirn 5.000.000 los cuales se repartirn en inversin del


programa 3.000.000 y 2.000.000 a la logstica del evento.

Polticas
Cotizar programas de entrenamiento comercial (mnimo 6 propuestas)
Las cotizaciones solo se tendrn en cuenta las empresas reconocidas
nacionalmente en couching.

Reglas:
El programa se desarrollan despus de la jornada laboral
Se invertirn mximo 2 horas de catedra
Las capacitaciones sern los das lunes, mircoles y viernes

Proyecto No 3
Entrenamiento en campo de la fuerza de venta.
Procedimiento:
-

Implementar en campo lo aprendido en la capacitacin teorca en la


venta (acompaado del coaching
Realizar correcciones es por parte del coach sobre la accin efectuada
Poner en uso las herramientas de trabajo en cada paso de la venta.
Presupuesto:

El presupuesto de este proyecto est estimado en 5.000.000.


Poltica

El programa de entrenamiento en campo debe extenderse durante 3


das bajo supervisin de un ente garante interno de la compaa.
El primer da debe ser guiado por el coach, los otros tres das deben
desarrollar los entrenados.

Reglas
-

El programa se desarrollan en horario laboral.


Debe durar 3 das donde se pongan en prctica todas las tcnicas
Se debe llevar una planilla de rendimientos
Se evaluara al final del programa.

Proyecto No 4:
Implementar protocolo de acuerdo a la norma.
Procedimientos.
-

Revisar procesos en la empresa los cuales puedan ser aprobadas por la


ISO y fortalecer aquellos que no estn.
El gerente de ventas debe capacitarse y dar capacitacin a los
empleados.
Formar grupos de trabajo el cual debe preocuparse por estar en
constante estudio seguimiento para lograr alcanzar la certificacin.

Presupuesto: para este proyecto se asignar un presupuesto de


2.000.000

Reglas
-

Se debe asistir cumplidamente y de manera puntual a las ctedras que


dicta el gerente de ventas
Investigar los temas tratados en la catedra para aportar un poco ms en
las ctedras siguientes.
Se realizara encuestas de satisfaccin en cuanto servicio y calidad del
producto en el aclararemos en que procedimientos debemos fortalecer.

Poltica
-

El gerente debe asistir cumplidamente a todas las capacitaciones


dictadas por la ISO y debe suministrar la informacin a su grupo.
El gerente es el nico que puede designar cuales procedimientos no
estn de acuerdo a la norma y lo debe reportar al gerente general.
Se debe hacer un reporte semanal de los temas tratados en las ctedras
en la cual se evaluara la investigacin y proceso del grupo.

Proyecto No 5
Sensibilizacin con otras reas de la organizacin.
Procedimiento
- informar y socializar todas las reas de la compaa del proceso de
certificacin que se se llevara a cabo por medio de capacitaciones
- que el personal de las otras reas se formen por medio de juego de roles,
buscando que comprendan los procedimientos del rea certificar.
- crear campaas de socializacin visual por medio de folletos y talleres.
Presupuesto
El presupuesto para este programa es de 1.500.000 que corresponde a:
-

Talleres a socializacin y juego de roles en 750.000


Sensibilizacin por medio de talleres 750.000

Polticas:
-

Para cada proyecto se debe tener como mnimo 3 cotizaciones


El desarrollo del ejercicio se realizara en horas no laborales
El especialista debe cumplir con los requisitos establecidos por el
mercado.
Toda la compaa debe ser socializada del proceso de capacitacin y
debe contribuir en ella

Reglas
-

Todos los empleados deben aprenderse los procedimientos de la


empresa misin, visin, procedimientos de la empresa.
Todos los empleados deben contribuir de forma directa o indirecta en el
proceso de certificacin
Se invertirn 2 horas de catedra en el entrenamiento terico