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FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE GESTIÓN

EMPRESARIAL

PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA ECOPIMA

Alumnas: Auris Quise Alison
Gonzales Nuñez Jocabed

Lima 30 setiembre del 2016

INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. JUSTIFICACIÓN
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4. OBJETIVO GENERAL
5. OBJETIVO ESPECÍFICO
6. REPONSABLE:
7. PATROCINADOR:
8. CRONOGRAMA DE TRABAJO
9. PLAN DE COMUNICACIÓN
10. PLAN DE RIESGOS
11. PRESUPUESTO
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. INTRODUCCIÓN
La empresa Ecopima es una empresa peruana fundada en Lima Perú hace
11 años. Cuenta con una planta en Chorrillos donde funcionan las áreas
administrativas y operativas de la empresa, cuenta a la fecha con 53
colaboradores comprometidos con la visión de llevar productos de calidad,
la empresa se dedica a la confección y exportación de polos de Pike al
mercado chileno desde hace 10 años.

2. JUSTIFICACIÓN
Actualmente el mercado demanda que las empresas cuenten con algún tipo
de certificación de calidad que garantice que sus productos cumplan con
todos los requisitos de calidad, y que las condiciones de trabajo de sus
colaboradores sean las más óptimas. Por ello la empresa realizará la
certificación ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad para seguir
cumpliendo con estándares de calidad internacional.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La demanda del mercado requiere de las empresas el cumplimiento de
algún tipo de estándar de calidad internacional.
4. OBJETIVO GENERAL
-

Llevar a cabo con éxito la certificación de la empresa Ecopima y obtener
el ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad

5. OBJETIVO ESPECÍFICO
-

Elaborar un diagnóstico del área de producción
Sensibilizar a los colaboradores en la importancia de la Certificación.
Cumplir con los requisitos establecidos por la ISO 9001.

6. REPONSABLE
El responsable de llevar a cabo con éxito la Certificación es el Jefe de
calidad, se encarga de monitorear los procesos y productos de la empresa.
7. PATROCINADOR

El Directorio de la empresa ECOPIMA.
8. CRONOGRAMA DE TRABAJO

N
°

ETAPA

1

Planificar

1

Planificar

Actividades

Responsa
ble

Fecha de
Inicio

Presentar el Jefe
de 10/10/20
Proyecto a la Calidad
16
Gerencia
General
Seleccionar
Jefe
de 18/10/20

Fecha de
Finalizaci
ón
17/10/201
6

Indicadores
para evaluar
cumplimiento
Aprobación del
Proyecto
de
Certificación.

18/10/201

Lista

de

1

Planificar

Planificar
1

1

Planificar

2

hacer

2

hacer

responsables Calidad
para levantar
información.
Levantar
Gerente
Información.
de
Operacion
es, Jefe de
producción
, Jefe de
calidad.
Elaborar
Gerente
plan
de
estratégico
Operacion
para
el es, Jefe de
cumplimiento producción
de
los , Jefe de
requisitos de calidad.
la
certificación.
Informar
a Gerente
todos
los de
colaboradore Operacion
s
de
la es, Jefe de
empresa
producción
acerca
del , Jefe de
plan
calidad.
estratégico
para
la
Certificación.
Llevar a cabo Todos los
el
plan colaborado
estratégico.
res.
Identificar a
las personas
encargadas
de
las
auditorías
internas.

16

18/10/20
16

6

responsables
para levantar
información.
01/11/2016 Informe
situacional.

02/11/201 23/11/2016 Informe.
6

24/11/201 01/12/201
6
6

Colaboradores
informados.

02/12/20
16

17/02/201
7

Informe
detallado
de
actividades.

Gerente
20/02/20
de
17
Operacion
es, Jefe de
producción
, Jefe de
calidad.

24/02/201
7

Lista
de
responsables.

2

Hacer

Capacitarlas
Jefe
de 27/1102/2 10/03/201
y prepararlas calidad.
017
7
para
la
auditoria
interna.

2

Hacer

2

Hacer

2

hacer

3

Verificar

4

Actuar

Levar a cabo
la
autoría
interna.
Definir
acciones
para
la
mejora
de
todas
las
áreas
involucradas.
Informar
resultados de
procesos
y
actividades
mejorados al
Directorio y a
la Gerencia
General.
Revisar los
datos
acumulados
de todos los
procesos de
la
organización
Pre- auditoria
externa

4

actuar

Responsables
capacitados y
preparados
para
la
auditoría
interna.
Reporte
de
auditoría.

Lista
de
responsabl
es.
Gerente
de
Operacion
es, Jefe de
producción
, Jefe de
calidad.
Jefe
de
calidad

13/03/20
17

24/03/201
7

27/03/20
17

28/04/201
7

Informe
de
Procesos
y
actividades
mejorados.

01/05/20
17

12/05/201
7

Alta Directiva
informada
sobre
resultados del
plan
estratégico en
la empresa.

Gerente
de
Operacion
es, Jefe de
producción
, Jefe de
calidad.
Empresa
Certificado
ra
Elaborar un Gerente
sistema para de
eliminar
Operacion
causas de no es, Jefe de
conformidad
producción
halladas
, Jefe de
calidad.

15/05/20
17

26/05/201
7

Informe.

29/05/20
17

01/06/201
7

Informe
de
Pre-auditoria.

02/06/20
17

30/06/201
7

Informe.

4

Actuar

Ejecutar
acciones
correctivas.

Todos los 03/07/20
colaborado 17
res

4

Actuar

Auditoría de Empresa
Certificación
Certificado
ra

07/08/20
17

04/08/201
7

10/08/201
7

Acciones
de
acciones
correctivas
ejecutadas.
Certificación
.

9.-PLAN DE COMUNICACIÓN:
Se realizara una reunión extraordinaria con todos los colaboradores de la empresa
ECOPIMA dando a conocer a todos los presentes la implantación del Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001 , de qué manera contribuye a la empresa y por lo
tanto a ellos pidiéndoles su colaboración para ello .
La información será difundida en la página web de la empresa a la que todos los
colaboradores podrán ingresar libremente, también serán informados mediante
reuniones específicas para la capacitación de los colaboradores directos.

10.-PLAN DE RIESGOS:

TIPO DE RIESGOS

SITUACIÓN
QUE
PUEDA PRESENTAR

1

RIESGOS FINANCIEROS
Son aquellos que implican
recursos económicos de tipo
monetario o dinerario

Inversiones en
infraestructura y maquinaria
necesaria para la
certificación.

2

RIESGOS LEGALES
Son aquellos derivados de
acciones jurídico-materiales o
jurídico-procesales
RIESGOS FISICOS
Son los relacionados con la
integridad material de las cosas

…….

4

SE

Sobrecarga laboral o el
tiempo extra requerido para
la
implementación
del
Sistema de Gestión de

PLAN
PARA
MINIMIZAR
EL
RIESGO
Hacer uso del fondo de
contingencia sabiendo
que
esta
inversión
puede ser recuperada a
mediano plazo.
……….

Reorganizar las fechas
de vacaciones de los
colaboradores.

5

6

RIESGOS TÉCNICOS
Son los del giro propio de
negocio
RIESGOS ADMINISTRATIVOS
Son los riesgos de la regla
residual,
ninguno
de
los
anteriores

Calidad.
Debido al cambio en los
procesos de trabajo las
entregas pueden retrasarse.
Incremento en el costo de la
planilla de colaboradores.

Contratar más personal.

Los
Contratos
de
personal de apoyo sea
temporal en plazo fijo (6
meses).

11.-PRESUPUESTO

PROPUESTA

DESCRIPCIÓN

VALOR

plan de capacitación
interno

Se dará como tema generalidades
del sistema ISO 9001

S/.

3,000.00

plan de
capacitación externa

Se dará la capacitación a todos los
directivos
con la ayuda de expertos en el área.

S/.

2,000.00

charlas de
motivación

Se dará charla para que el personal
rinda con más optimismo
a la hora del trabajo

S/.

300.00

S/.

1,200.00

S/.

5,000.00

S/.

800.00

materiales de apoyo

Se formaran 6 auditores a los cuales se
les dará capacitaciones para su
formación como auditores.
elaborará ,dirigirá y controlara el plan de
implementación
materiales que se utilizara para la
implementación
(hojas,separadores,carpetas)

costo de instalación
del Sistema de
Gestión de la Calidad
ISO 9001 :2008

Costo establecido por la empresa

formación de
auditores internos
consultor

12.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

S/. 12,000.00

El objetivo de este trabajo fue dar una pauta para una futura
implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001 en la
empresa ECOPIMA. A la vez nos damos cuenta que la empresa si cuenta
con los requisitos para obtener esta certificación, por lo que no será
necesaria la ayuda externa de expertos que la puedan guiar paso a paso
para obtener dicha certificación.
Los costos de la implantación del sistema de Gestión de la Calidad no son
elevados para el presupuesto que maneja la empresa actualmente, además
existe un compromiso del directorio para que se pueda obtener la
certificación ya que esta traerá beneficios a la empresa al poder expandir su
mercado y obtener nuevos clientes.
Con la colaboración de todos los trabajadores de la empresa y una buena
asesoría ECOPIMA lograra obtener su tan anhelada certificación.
13.