CHARLA N 019

SUGERENCIAS
EN ESTA charla quiero hablarles de las
sugerencias. Todas las empresas cuyas gerencias estn
interesadas en la prevencin de accidentes, quieren
recibir sugerencias de los trabajadores en este tema. Y
ustedes pueden estar seguros
que esta empresa
tambin las quiere. Constantemente me piden ideas para
que las cosas sean mas seguras.
La gerencia, cuando alguien se lesiona, nos
hace una cantidad de preguntas, como por ejemplo
Cmo es que nadie se dio cuenta que poda suceder?,
No le haba enseado a hacerlo con seguridad? Es que
tenia que suceder un accidente para reconocer el
peligro?, y as continan.
La pregunta bsica que esta latente en todas las
otras preguntas es en realidad : Se ha preocupado cada
uno de ustedes por obtener ideas sobre la prevencin de
accidentes de los trabajadores? de no ser as
consganlas, nos dicen. La gerencia tiene razn. Nadie
puede hacer un trabajo y conocerlo mejor que los que lo
hacen todos los das.
Esto debera significar que el que conoce su
trabajo no se lesiona. Y en realidad significa esto si tiene
conciencia de la prevencin de accidentes y usa siempre
la cabeza. El conoce todos los puntos peligrosos de su
trabajo; sabe la forma de evitarlos; conoce las prcticas
de seguridad que debera observar.
Esta es la forma en que la empresa quiere que
nos comportemos cada uno de nosotros, y tambin lo
quiero yo y estar seguro que todos y cada uno de
ustedes tambin. Cada uno de ustedes debe estudiar
cada parte de su trabajo para hacerla en la forma ms
segura. Es algo que pueden hacer por s mismos y
traerles las ideas. Parte de mi trabajo consiste en
conseguir tantas sugerencias como sea posible. Con esto
no quiero decir que todas sern aceptables pero las
estudiar a cada una de ellas cuidadosamente y se las
pasare a la gerencia.

Quiero que entiendan que no queremos que

hagan sugerencias alocadas por el solo hecho de
hacerlas. Lo que queremos es que hagan sugerencias
slidas y queremos tantas como puedan pensar.
Por lo tanto, pnganse a pensar y a tansmitirme
sus ideas. Y no se limiten exclusivamente al trabajo que
hacen. Miren por toda la planta.
Quiero hacer hincapi en una cosa. A quien
presente una idea que tenga valor se le reconocer. He
odo comentarios que en algunas compaas es al
supervisor a quien se le reconocen las ideas de sus
trabajadores. Aqu no trabajamos as. Ni yo, ni nadie se
atribuir ideas que no les corresponden por lo tanto, no
tengan miedo de presentarlas y de que se las roben.
Otro punto importante es que si una sugerencia
no es aceptada se les explicara el porque y ustedes
tendrn derecho a una explicacin. Tambin si una
sugerencia es aceptada y si su puesta en prctica se
demora, se les dir el por que. Algunas modificaciones
requieren mas cambios y planeamiento que otras.
El cazar sugerencias de prevencin de
accidentes puede ayudar a evitar accidentes. Y es muy
fcil ver el por qu. Si realmente tratan de encontrar
cosas para sugerir encontrarn formas ms fciles de
hacerlo. Esto tambin les ayudar a hacer un trabajo
mejor y en consecuencias a que la empresa tenga un
mejor concepto de ustedes.
Cuando alguien dice, Juan es un buen
trabajador, pero a la vez agrega que tambin tiene
conciencia de la prevencin de accidentes, es un buen
halago. Por lo tanto, triganme sus sugerencias que eso
ayudar a que esta planta sea ms segura y un lugar
mejor para trabajar.

DNDE ESTA EL BUZN DE SUGERENCIAS?

SI YO HICIERA ahora mismo esta pregunta, donde esta
el buzn de sugerencias?, Cuntos de ustedes sabran la
respuesta correcta?..por lo poco que se suele usar
ese buzn en nuestra planta,
podramos cambiar su nombre
verdadero por el de buzn del
olvido. A pesar de lo inocente
e ingenuo que parece nuestro
buzn, es en realidad una
arma muy poderosa, capaz de
eliminar muchas situaciones de
accidentes que pueden dar lugar a lesiones graves o la
muerte. Pero esa capacidad constructiva enorme que
encierra, solo puede servirnos si lo usamos; esto es, si
cada vez que tenemos una sugerencia que vale la pena,
la escribimos y la metemos en el buzn.
En nuestra planta, nuestra gerencia no solo
quiere, sino que necesita sus sugerencias. Cada vez que
yo me reno con mis superiores, se me pregunta por
sugerencias que puedan mejorar nuestro desempeo. Y
si presento sugerencias que vienen de ustedes
directamente, el impacto es mucho mayor.
Siempre que ocurre un accidente, nuestros
superiores nos hacen a los supervisores preguntas tales
como, cmo es posible que ocurriera ese accidente?
.Cunto tiempo existi esa condicin insegura?
..Es que no se les ense a los trabajadores la forma
correcta de hacer ese procedimiento?..Por qu
siempre tenemos que esperar a que ocurra un accidente
para establecer un prctica segura que pudiera haberlo
evitado?Y otras preguntas por el estilo.
Pero entre todas las preguntas suele sobresalir
una, que es: Tratan ustedes los supervisores de hacer lo
posible para que los trabajadores sugieran forma de
hacer su trabajo correctamente o evitar situaciones
peligrosas? Y pensando en esta pregunta es por lo que
se me ha ocurrido dedicar esta charla de hoy a este
tema.
Nadie en esta planta, absolutamente nadie,
puede hacer el trabajo que realizan cada uno de ustedes
habitualmente, mejor que ustedes. Ustedes lo conocen
perfectamente porque ustedes viven con l, da tras da.
Por lo tanto, cada uno de ustedes tiene la posibilidad de
sugerir que manera se puede realizar con mas
efectividad y con mas peligrosidad.
Al fin y al cabo los beneficios que se pueden
obtener por medio del buzn de sugerencias repercutir
directamente en ustedes mismos, Si ustedes observan
algn mecanismo de una mquina o de una herramienta
que en alguna situacin pueda producirles una lesin o
pueda causar un accidente con prdidas a la propiedad,
deben pensar si hay alguna forma en que se pudiera
corregir esa situacin. Y si la encuentran, deben escribirla
y ponerla en el buzn de sugerencias para que nuestra
gerencia pueda estudiar y poner una solucin si es
posible.
Recuerdo una vez un trabajador que convivi
con una anormalidad que tena una mquina durante
varios meses, hasta que un da la mquina le apres la
mano y perdi dos dedos. Cuando a los varios das de

ocurrido el accidente, se le pregunt al trabajador si lo

que hizo la mquina en esa ocasin lo haba hecho
anteriormente, contest que s, que lo haba venido
haciendo durante ms de tres meses. Y cuando se le
pregunt porque no se lo haba comunicado al supervisor
antes, dijo que tenia miedo que el supervisor le iba a
decir que se quejaba por quejarse. Y cuando el
investigador le pregunt porque no haba escrito su
preocupacin en un papel y lo haba echado en el
buzn de sugerencias, respondi que nunca se le haba
ocurrido que poda hacer eso; y adems no sabia donde
estaba ese buzn.
En toda las compaas existe este tipo de
buzn y son muchos los errores de operacin que se
corrigen gracias a las sugerencias que se escriben los
trabajadores. Y en algunas ocasiones, si la sugerencia
realmente va a repercutir en ahorros significativos para
la empresa, se suele incluso premiar al trabajador por
haber sugerido esa medida de ahorro. En nuestra planta
tambin existe esa poltica y ya son varios los
trabajadores que se han beneficiado de las sugerencias
que han presentado.
Estoy seguro que cada uno de ustedes pudiera
presentar por lo menos dos y tres ideas que pueden
ayudarles a realizar mejor su trabajo o a mejorar el
sistema global de operaciones. Si por la razn que sea
no se atreven a presentrmela a m oralmente, les
recomiendo que la pongan por escrito y la echen al buzn
de sugerencias. Y las sugerencias no solo tienen que
estar relacionadas directamente con el trabajo que
ustedes hacen; pueden estar relacionadas tambin con
situaciones generales que hayan observado en la planta
o en algn departamento en concreto y que crean que
pueden mejorar.
Como les he dicho antes, en nuestra planta
existe la poltica de premiar cualquier sugerencia que sea
importante. De todas formas, todas las sugerencias se
tienen en cuenta, aunque parezcan pequeas. Siempre
que hagan una sugerencia tnganlo por seguro, se les
dar crdito total por la misma, y si por alguna razn no
se va a poder ponerla en prctica, se les comunicar la
razn y se les agradecer por haberla sugerido.
Las sugerencias pueden ayudarles a realizar su
trabajo mejor y a evitar accidentes. Es fcil ver por qu.
Si ustedes concentran su atencin en buscar maneras
de hacer
su trabajo mejor, estoy seguro que las
encontraran. Y posiblemente esas nuevas formas de
hacer el trabajo con mas eficacia tambin les facilitar el
mismo, Y no creo que haga falta recordar que una
sugerencia revalorizar mas su situacin ante nuestra
empresa.
Y si alguien tiene dificultad en escribir una
sugerencia, yo estoy siempre dispuesto a ayudarle. Pero
tnganlo por seguro, que el crdito total de la sugerencia
sea solo para ustedes.
Espero que esta charla no caiga en el olvido y
que nos propongamos todos nosotros en usar ese buzn
de sugerencias con mas frecuencia y efectividad que lo
hemos venido haciendo hasta ahora.