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CP y CPK

Para plantear esto dentro de un ejemplo práctico y claro tomaremos como base el
futbol soccer, en específico los tiros de penal, al posicionando el balón siempre en
el punto medio. Nosotros tenemos dos límites laterales que en este caso son los
postes, entonces nuestra capacidad de proceso seria toda el área que existe de la
portería de poste a poste, nuestra media seria la distancia media entre cada limite.
Si nosotros comenzamos a tirar una seguidilla de penales y vamos colocando los
penales en una distribución veríamos hacia qué lado de la portería se cargan más
los datos, por ejemplo si la mayor parte de nuestros datos se cargan más hacia la
derecha nuestro CPK nos serviría para ajustar la media a la distr5ibucion real de
los datos no a la deseada con el cp. Pero si los datos están centrados sobre la
media del CP, en otras palabras que al patear el balón la mitad fuera para la
derecha de la media del CP y la otra para la izquierda, se diría que el CP y el CPK
serían iguales CP = CPK. Por otra parte, los penales fallados serian todos los
puntos que estarían fuera de nuestro proceso los cuales se pueden controlar de
manera individual, a través de herramientas como los RCA.
Proceso capaz pero descentrado

Proceso capaz y centrado

MEDIA

CP = CPK

CP < 1

CP ‡ CPK

MEDIA

PPM y DPMO
Luis Alfredo Ruiz Esparza Martínez

MEDIA

Proceso no capaz

´s

Para ejemplificar la diferencia entre estos dos tomaremos como referencia un
automóvil. Un ejemplo práctico de PPM, es cuando tenemos un proveedor que nos
surte los volantes para nuestros vehículos y nosotros detectamos que algunos de
estos no cumplen con las especificaciones requeridas, ya sea que de 10 000
volantes requeridos, 500 tienen un color distinto al solicitado. Así para calcular las
PPM se toma en cuenta la siguiente formula, (incumplimientos totales/ piezas
proporcionadas)* 1 millón.

PPM = (500 / 10,000)* 1´000,000 = 50, 000 volantes no conformes por cada
millón.

De otra manera los dpmo´s en el caso de un vehículo serian el conjunto todos los
defectos distintos que este pueda tener, ya sea:
a)
b)
c)
d)

Pintura rayada
Asientos descosidos
Manija rota
Etc.

Si del inciso a) se tuvieran 23 defectos, del b) 10, c)5, nuestro total de defectos
sumaria 38, los cuales supongamos que se producen 1000 vehículos con 10
partes cada uno. Para calcular tus DPMO´s se utiliza la siguiente formula, (1
´000,000 * número de defectos) / (número de unidades * número de
oportunidades).
Numero de defectos= total de todos tus defectos sumados (38)
Número de unidades= cantidad de vehículos a producir (1000)
Número de oportunidades= es la cantidad de oportunidades que tienes de tener
un defecto por vehículo, que en este caso son (10 piezas)
DPMO´s = (1´000,000 * 38) / (10,000 * 10) = 380 vehículos defectuosos por cada
millón.

Luis Alfredo Ruiz Esparza Martínez