You are on page 1of 17

MANAGEMENT CONTROL SYSTEM

CHAPTER 2

Maylia Nurkhusna

( F0313056 )

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015

Pada banyak perusahaan. George Eastman. Profitabilitas dinyatakan dalam arti dan konsep yang paling luas dengan melalui persamaan yang merupakan hasil dari dua rasio yaitu: . Tujuan perusahaan ditentukan oleh bagaimana pemimpin manajemen puncak bersangkutan. General Motors Corporation. Profitabilitas Di dalam bisnis. kapasitas untuk menghasilkan laba biasanya merupakan tujuan yang paling penting. Tujuan Kita sering mengacu pada apa yang disebut sebagai tujuan perusahaan. perspektif. Contohnya Henry Ford. senior lainnya. Definisi strategi yaitu rencana yang akan diterapkan untuk mencapai tujuan. dan perilaku yang berbeda pula. dan biasanya kemudian diratifikasi oleh dewan direksi. pada dasarnya perusahaan merupakan satuan artificial yang tidak memiliki pikiran maupun kemampuan mengambil keputusan sendiri. serta Sam Walton. suatu perusahaan tidak punya tujuan. Ford Motor Company. Walt Disney. Maka seharusnya perlu diperhatikan bahwa desain sistem pengendalian adalah apakah perilaku yang didorong oleh sistem tersebut merupakan perilaku yang diperlukan oleh suatu strategi. Pada bab selanjutnya akan dibahas mengenai strategi yang ada pada dua tingkatan di dalam suatu organisasi perusahaan. dan keterampilan. Eastman Kodak. faktor penentu keberhasilan dapat berbeda. tujuan-tujuan perusahaan biasanya dirancang oleh para pendirinya awalnya serta berlaku untuk generasi-generasi selanjutnya. Walt Disney Company. Wal-Mart.Bab 2 MEMAHAMI STRATEGI Sistem pengendalian manajemen adalah alat untuk mengimplementasikan strategi. Strategi yang berbeda memerlukan prioritas tugas berbeda pula. dan pengendalian harus disesuaikan dengan syarat strategi spesifik yang telah ditentukan. Sloan. Alfred P. Tiap organisasi memiliki memiliki strategi yang pasti berbeda-beda. dengan (chief executive mempertimbangkan officer-CEO) perusahaan nasihat akan yang yang diberikan manajer.

bukan laba kuartal atau tahun berjalan.Contoh : Rasio pertama dalam perhitungan ini disebut persentase margin laba ( profit margin percentage) : Rasio kedua merupakan perputaran investasi ( investment turnover ITO) : $ 10. saham terdiri dari penerbitan saham dan laba ditahan. Di dalam bentuk dasar persamaan ini.000/$ 4. ROI ini dperoleh dengan membagi laba yang merupakan penjumlahan dari pendapatan dikurangi beban pada saat dengan investasi. istilah investasi selalu mengacu pada investasi para pemegang saham. yakni margin laba dan perputaran investasi.5 kali = 12.5 kali Produk dari dua rasio ini adalah pengembalian atas investasi yaitu sebesar 5% x 2.5 %. akan tetapi metode ini tidak mencakup dua komponen utama. yang akan dapatmngurangi laba saat ini namun meningkatkan laba jangka panjang. Banyak pengeluaran pada periode berjalan contohnya adalah jumlah uang yang dikeluarkan untuk iklan atau penelitian dan pengembangan. Salah-satu tanggungjawab manajemen salah satunya adalah menjaga keseimbangan diantara dua sumber utama pendanaan yaitu utang dan ekuitas.000 = 2. Profitabilitas mengacu pada laba dalam jangka panjang. .

Memaksimalkan Nilai Pemegang Saham Memaksimalkan berati menyiratkan bahwa selalu ada cara untuk mendapatkan jumlah maksimum yang dapat dihasilkan oleh sebuah perusahaan. begitu juga dengan nilai pemegang saham. . Risiko Risiko merupakan suatu tingkat pengambilan risiko yang sangat bervariasi. Dalam upaya mengoptimalkan nilai pemegang saham mungkin akan menjadi tujuan yang utama. karena biasanya laba akan diperoleh sesuai dengan modal yang telah di tanamkan. Sebagaian besar para CEO lebih berfokus pada laba baik alam satuan mata uang maupun presentase pendapatan. tergantung pada kepribadian atas masing – masing individu yang sejajar dengan para manajer. Dalam memilih suatu tindakan pihak manajemen akan melakukan dimana suatu cara yang diyakini akan lebih meningkatkan profitabilitas yang tinggi maksimal. Kinerja ekonomi bukanlah satu – satunya tanggungjawab dari suatu perusahaan. Sehingga setiap nilai mata uang yang akan diinvestasikan akan memberikan imbalan hasil yang baik. yang sangat erat antara psar saham dan Prioritas seorang CEO dalam mengembangkan usahanya merupakan suatu yang sangat penting karena akan berdampak pada bagaimana tujuan terakhir suatu perusahaan yang dibawanya.Seorang CEO General Electric Company menyatakan bahwa hanya lebih menekankan ahwa kolerasi pengembalian investasi. namun di dalam faktanya bahwa jika laba tambahan diperoleh dari peningkatan investasi proporsinya akan lebih kecil dan lebih besar. disamping tujuan dalam mendapatkan laba juga harus tercapai sesuai target. Banyak para manajer yang telah secara etis menaruh rasa mempunyai kewajiban yang tinggi untuk perusahaan disamping juga para pemegang saham. namun selalu ada batasnya bahwa ada kesepakatan bahwa tugas manajemen yang utama adalah menjaga aset –aset perusahaan sedangkan profitabilitas akan menjadi prioritas yang kedua.

. dan (2) strategi untuk unit bisnis dalam organisasi. Strategi dapat ditemukan pada dua tingkatan: (1) strategi untuk organisasi keseluruhan. Perusahaan mengembangkan strateginya secara sistematis dengan mencocokkan kompetensi intinya dengan peluang industri. perumusan strategi merupakan proses yang digunakan oleh para eksekutif senior untuk mengevaluasi keunggulan dan kelemahan sehubungan dengan peluang dan ancaman yang ada dalam lingkungan dan kemudian memutuskan strategi yang menyesuaikan antara kompetensi inti perusahaan dengan peluang lingkungan.Konsep Strategi Strategi mendeskripsikan arah umum yang akan dituju suatu organisasi untuk mencapai tujuannya dan setiap organisasi yang dikelola dengan baik akan menghasilkan suatu organisasi yang baik pula. Menurut Andrews.

Pada tingkat korporat. terlibat Kantor Korporat berhubungan. masalahnya adalah : 1. Bagaimana BIaya rendah. yang merupakan strategi unit bisnis. Strategi Tingkat Perusahaan/Korporasi Strategi korporat adalah mengenai keberadaan di tengah-tengah bauran bisnis yang tepat. dan manajer menjadi misi dari Memanen. Definisi bisnis di mana perusahaan akan berpartisipasi. strategi korporat lebih berkenaan dengan pertanyaan di mana sebaiknya bersaing dan bukannya bagaimana bersaing dalam industry tertentu. Tingkatan Isu Strategi Opsi strategi Tingkatan Strategi kunci Generik Organisasi primer yang Corporate level Apakah kita ada Industri (tingkat dalam Diversifikasi yang korporat/organi industri yang sasi tepat? Apa keseluruhan) industry atau sub tidak industry berhubungan bauran harus Business level unit (tingkat unit bisnis) masuki? Apakah yang tunggal.Sekitar 85 % dari perusahaan industry Fortune 500 di AS memiliki lebih dari satu unit bisnis dan sebagai akibatnya merumuskan strategi pada kedua tingkatan. Kantor korporat seharusnya mempertahankan. . Diversifikasi yang kita yang Membangun. umum unit bisnis. sehingga. bisnis tersebut. ada kebutuhan yang jelas untuk konsistensi dalam strategi di seluruh tingkatan unit bisnis dan organisasi keseluruhan. unit Menjual. unit bisnis harus bersaing untuk Manajer umum unit bisnis Diferensiasi mewujudkan misinya? Walaupun pilihan strategi berbeda namun pada tingkat hierarkis yang berbeda.

sabun. dan bisnis yang didivestasi. dan mesin-mesin turbin gas. Perusahaan. Exxon-Mobil yang bergerak dalam industri minyak bumi merupakan salah-satu contohnya. dan unit-unit bisnis tersebut memperoleh manfaat dari seperangkat kompetensi inti yang umum. P&G mempunyai dua kompetensi inti yang menguntungkan semua unit bisnisnya a. dan b. Contohnya perusahaan Textron. wrugley. Pada tingkat corporat. komponen mesih pesawat terbang. bisnis yang akan dikurangi perhatiannya. perusahaan ini beroperasi dalam bisnis yang sangat terdiversifikasi seperti dalam alat tulis. penghubung khusus. helicopter. pasta gigi. forklift. Berkaitan dengan strategi tingkat korporat. hubungan antara unit-unit bisnis bersifat murni financial. . keterampilan inti dalam beberapa teknologi kimia.2. dan nurcor. gergaji besar. Perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan beroperasi dalam beberapa industry.perusahaan dengan Industri Tunggal Perusahaan yang ingin memiliki komitmen pada total suatu industri. Perusahaan industri tunggal menggunakan kompetensi intinya hanya untuk mencapaipertumbuhan dalam industri tersebut. Penugasan sumber daya antar bisnis-bisnis tersebut. Analisis strategi tingkat korporat menghasilkan keputusan yang melibatkan bisnis yang akan ditambah. bisnis yang akan dipertahankan. Procter & Gamble (P&G) adalah salah-satu contoh dari perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan. Shampo. deterjen. Perusahaan dengan industri tunggal beroperasi dalam satu lini bisnis. perusahaan dapat diklasifikasikan ke dalam salah-satu dari tiga kategori. bisnis yang akan ditekankan. salah-satu dimensi yang paling signifikan di mana konteks strategis berbeda adalah tingkat dan jenis diversifikasi yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang berbeda. perusahaan akan menggunkana strategi industri tunggal meliputi maytag. keahlian distribusi dan pemasaran produk konsumen dengan harga rendah melalui supermarket Perusahaan dengan bisnis yang tidak berhubungan beroperasi dalam bisnis yang tidak saling berhubungan satu sama lain. dan produk konsumen bermerek lainnya. perusahaan ini memiliki unit-unit bisnis dalam Pampers. alat mesin.

Sinergi operasi terdiri dari dua jenis hubungan lintas unit bisnis yakni a. Perusahaan dengan Diversifikasi yang Berhubungan Perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan umumnya tumbuh secara internal melalui penelitian dan pengembangan. Peran ganda yang berhubungan dengan kantor korporat dalam perusahaan dengan diversifikasi antaranya a. memperdalam. Pada perusahaan Textron perusahaan berfungsi sebagai perusahaan induk atau sebagai holding company. secara rata-rata. perusahaan dengan industri tunggal mencapai kinerja terbaik kedua. kemampuan untuk membagi sumber daya umum b. memelihara. Inilah yang dinamakan dengan konglomerasi perusahaan seperti akuisisi. perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan mencapai kinerja tinggi. serupa dengan suatu konglomerat b. dan meningkatkan kompetensi inti tingkat korporat yang menguntukna unit bisnis yang beragam Kompetensi Inti dan Diversifikasi Korporat Penelitian telah menunjukkan bahwa. dan perusahaan dengan . eksekutif yang berhubngan dengandiversifikasi harus mengidentifikasi. Kelompok lain terdiri dari suatu perusahaan yang beroperasi dalam sejumlah industri dan bisnis yang salng berhubungan satu dan yang lainnya melalui sinergi operasi inilah yang disebut dengan perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan.Perusahaan dengan Diversifikasi yang tidak Berhubungan Pada hakikat hubungan sinergi mengacu pada sinergi operasi lintas bisnis yang didasarkan pada kompetensi inti dan pada kompetensi inti pada pembagian sumber daya yang umum. kemampuan untuk membagi kompetensi inti umum Karakteristik kunci lainya dari perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan adalah bahwa perusahaan – perusahaan tersebut memiliki kompetensi inti yang bermanfaat bagi banyak unit bisnis perusahaan.

Perusahaan dengan diversifkasi yang tidak berhubungan tidak memiliki sinergi operasi. Sejak itu. Unit bisnis dari perusahaan dengan diversifiksi yang berhubungan mungkin akan lebih buruk jika pecah peca perusahaan yang terpisah. . perusahaan tersebut menggunakan kompetensi ini untuk memasuki bisnis di sector baru. Sejak itu. FedEx mengelola semua logistiknya (termasuk persediaan internal) untuk Laura Ashley. Kompetensi inti yang merupakan kunci Honda adalah kemampuannya untuk mendesain mesin-mesin kecil. Banyak perusahaan tidak sesuai bila digolongkan ke salah-satu dari tiga kelas ini. Honda menggunakan kompetensi ini awalnya untuk memasuki bisnis sepeda motor. pertumbuhan berbasis kompetensi dan diversifikasi mempunyai potensi untuk berhasil. pemotong rumput. Implikasi dari Desain Sistem Pengendalian Strategi korporat adalah satu rangkaian dengan strategi industri tunggal di satu ujung spectrum dan diversifikasi yang tidak berhubungan di ujung lain. hampir semua perusahaan dapat diklasifikasikan di sepanjang rangkaian tersebut. dalam perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan mempunyai kemampuan untuk mentransfer inti dari satu unit bisnis ke unit bisnis yang lain. sehingga akan mengeksploitasi sitem operasi secara lintas unit bisnis. Kompetensi inti adalah kemampuan yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai kinerja yang lebih tinggi dan menambah nilai signifikan bagi pelanggan. Contoh. Lokasi perusahaan pada rangkaian ini tergantung pada tingkat dan jenis diversifikasinya. Hal ini disebabkan karena markas besar korporat.diversifikasi yang tidak berhubungan tidak mencapai kinerja baik dalam jangka waktu panjang. dan perangkat-perangkat luar ruang. Honda meningkatkan kompetensinya dalam teknologi mesin kecil di berbagai bisnis seperti mobil. Salah-satu kompetensi inti Federal Express adalah pengetahuan logistiknya. Oleh karena itu. mesin penyapu salju (snow blower). sebuah perusahaan komestik terkemuka. Walaupun demikian. mobil salju (snowmobiles). Perusahaan ini menggunakan kompetensi tersebut untuk menciptakan bisnis pengiriman surat dalam waktu semalam. Misalnya.

melainkan pendapatan dihasilkan dan biaya ditanggung dalam unit-unit bisnis. Oleh karena itu. salah-satu tugas manajemen senior adalah mengalokasikan sumber daya. Strategi Unit BIsnis Persaingan antar perusahaan dengan diversifikasi tidak berlangsung pada tingkat korporat.Syarat perencanaan dan pengendalian perusahaan yang menggunakan strategi diversifikasi tingkat korporat begitu berbeda. atau Textron (perusahaan dengan diversifikasi yang tidak berhubungan) ?. Beberapa model perencanaan telah dikembangkan untuk membantu manajer tingkat korporat dalam mengalokasikan sumber daya secara efektif. Bab 13 akan dibahas mengenai bagaimana unsur – unsur yang dapat mengimplemenatasikan strategi perusahaan yang telah ditentukan. Strategi unit bisnis berkenaan dengan kompetitif dalam bagaimana menciptakan masing-masing industry dan yang memelihara telah dipilih keunggulan oleh suatu perusahaan untuk berpartisipasi. Misi Unit Bisnis Dalam perusahaan dengan diversifikasi. yang diidentifikasikan dengan misinya. Sebaliknya. membuat keputusan mengenai penggunaan kas yang dihasilkan dari beberapa unit bisnis untuk mendanai pertumbuhan dalam unit bisnis lain. masalah kunci bagi desainer sistem pengendalian adalah : Bagaimana struktur dan bentuk pengendalian akan berbeda antara NuCor (perusahaan dengan industry tunggal). strategi yang tepat untuk setiap kategori yang berbeda. yakni. Model-model ini menyarankan bahwa perusahaan memiliki unit-unit bisnis dalam beberapa kategori. Procter & Gamble (perusahaan dengan diversifikasi yang berhubungan). Kantor korporat dari perusahaan dengan diversifikasi tidak menghasilkan laba dari dirinya sendiri. pada bab 4 dan 12 akan dibahas mengenai unsur tentang sistem pengendalian manajemen. . unit bisnis dalam satu perusahaan (Protecter & Gambles Pampers unit) bersaing dengan unit bisnis dalam perusahaan lain (Kimberly Clarks Huggies unit).

Divestasi Misi ini menunjukkan suatu keputusan untuk mundur dari bisnis melalui proses likuidasi perlahan-lahan atau penjualan segera. dan divestasi (divest). dua yang paling banyak digunakan adalah Boston Consulting Groups Matriks pembagian pertumbuhan 2×2 dan General Electric Company/Mckinsey & Companys matriks daya tarik industrikekuatan bisnis 3×3. Meskipun model-model ini berbeda dalam metodologi yang digunakan untuk mengembangkan misi yang paling tepat bagi berbagai unit bisnis.Dari banyak model perencanaan. . Bangun Misi ini menyiratkan tujuan menambah pangsa pasar. bahkan dengan mengorbankan laba jangka panjang dan arus kas Pertahankan Misi strategis ini diarahkan pada perlindungan pangsa pasar unit bisnis dan posisi persaingan. namun model-model tersebut mempunyai perangkat misi sama untuk dipilih: bangun(build). Panen Misi mempunyai tujuan memaksimalkan laba jangka pendek dan arus kas. pertahankan (hold). panen (harvest). bahkan dengan mengorbankan pangsa pasar.

diantaranya a. konsep tersebut teteap memiliki keterbatasan. pengalaman bukanlah satu – satunya pemicu biaya. imana bais persaingan utama adalah pada harga b. BCG beragumentasi bahwa dengan membangun pangsa pasar dalam fase pertumbuhan dari suatu industry. Unit bisnis yang termasuk dalam kuadran tanda tanya secara khusus diberi misi bangun pangsa pasar. komitmen pada konsep kurva belajar yang apat merugikan e. peningkatan dalam teknologi proses mungkin mempunyai dampak yang besar c. kerja keras yang agresif untuk mengurangi biaya melalui produksi terakumulasi ari barang yang terstandarisasi yang apat menimbulkan hilangnya fleksibilitas di pasar d. . pada situasi tertentu. unit bisnis akan menikmati posisi biaya rendah. berlaku hanya pada prouk yang tidak didiferensiasikan. BCG menggunakan logika berikut ini untuk membuat resep strategi bagi masing-masing dari keempat sel. Logika dibalik rekomendasi ini berkaitan dengan dampak positif dari kurva pengalaman.Walaupun kurva belajar merupakan alat analisis yang kuat.

2. kecuali bila ada kemungkinan baik untuk membuatnya menjadi menguntungkan. Walaupun demikian. Bisnis dalam kuadran anjing mempunyai posisi persaingan yang lemah dalam industry yang tidak menarik. pertumbuhan pasar. daya tarik industry didasarkan pada penilaian tertimbang atas factor-faktor seperti besarnya pangsa pasar. penghalang untuk memasuki pangsa pasar. Tiga pertanyaan yang saling berkaitan harus dipertimbangkan dalam mengembangkan keunggulan kompetitif unit bisnis. apa struktur industry di tempat unit bisnis beroperasi ? B. metodologinya berbeda dengan pendekatan BCG dalam hal-hal berikut ini : 1. kekuatan distribusi. Unit-unit ini sudah memiliki pangsa pasar yang tinggi dalam industri mereka. dan sejenisnya. Bisnis seperti ini harus dijual. BCG menggunakan pangsa pasar relative sebagai proxy untuk posisi persaingan yang dimiliki oleh unit bisnis saat ini. teknologi yang usang. Dalam matriks General Electric. di lain pihak. Matriks General Electric Company/McKinsey & Company serupa dengan matriks BCG dalam membantu korporasi untuk menerapkan misi di seluruh unitunit bisnisnya. dan tujuannya adalah investasi kas untuk mempertahankan posisi itu. dan kekuatan rekayasa untuk menilai posisi persaingan dari unit bisnis tersebut. Keunggulan Kompetitif Unit Bisnis Setiap unit bisnis harus mengembangkan keunggulan kompetitifnya untuk dapat melaksanakan misinya. BCG menggunakan tingkat pertumbuhan industry sebagai wakil untuk daya tarik industry. maka unit-unit tersebut mungkin mempunyai biaya per unit yang paling rendah dan oleh karena itu memiliki laba yang paling tinggi. menggunakan beragam faktor seperti pangsa pasar. Unit bisnis yang termasuk dalam kuadran sapi perah kas adalah sumber utama kas untuk perusahaan.Unit bisnis yang termasuk dalam kuadran bintang secara khusus diberi misi : pertahankan pangsa pasar. Karena unit-unit ini mempunyai pangsa pasar relatif tinggi. A. bagaimana unit bisnis seharusnya mengeksploitasi struktur organisasi? . Matriks General Electric.

dan signifikansi volume unit bisnis bagi pembeli. 4. Faktor-faktor yang mempengaruhi kekuatan pemasok adalah jumlah pemasok. apa yang akan menjadi basis keunggulan kompetitif unit bisnis? Michael Porter mendeskripsikan dua pendekatan analitis analisis industry (industry analysis) dan analisis rantai nilai ( value chain analysis) sebagai bantuan dalam mengembangkan keunggulan kompetitif yang lebih superior dan berkesinambungan. dan kecenderungan pembeli untuk menggunakan barang substitusi. Faktor-faktor yang mempengaruhi ancaman barang substitusi adalah harga/kinerja relatif barang subsitusi. 2. biaya peralihan pembeli.C. dampak produk unit bisnis pada kualitas/kinerja produk pembeli. struktur organisasi harus dianalisis terkait dengan kekuatan kolektif dari lima kekuatan pesaing : 1. Ancaman dari barang substitusi. tingkat biaya tetap. kehadiran input substitusi. Studi menunjukkan bahwa rata-rata profitabilitas industry sejauh ini merupakan predictor paling signifikan dari kinerja perusahaan. kemampuan pemasok untuk melakukan integrasi ke depan. biaya peralihan pembeli. Menurut Portes. kapasitas intermiten yang berlebihan. 3. Intensitas persaingan di antara para pesaing yang ada. dampak produk dari unit bisnis pada biaya total pembeli. Daya tawar pemasok. perbedaan produk. Masing-masing dijelaskan di bawah ini : Analisis Industri Penelitian mengungkapkan peran penting yang dimainkan oleh kondisi industry dalam kinerja perusahaan individu. dan kendala untuk keluar dari industri. Ancaman pendatang baru yang masuk industry. 5. Faktor-faktor yang mempengaruhi kendala untuk masuk ke dalam industry adalah . kemampuan pembeli untuk mengintegrasikan kembali. Faktor-faktor yang mempengaruhi persaingan secara langsung adalah pertumbuhan industry. dampak produk unit bisnis pada biaya total pembeli. dan pentingnya volume unit bisnis bagi pemasok. Faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli adalah jumlah pembeli. Daya tawar pelanggan. jumlah dan keanekaragaman pesaing.

semakin rendah kemungkinan profitabilitas dari industri itu. akses terhadap saluran distribusi. kompleksitas teknologi dari produk atau proses. dan kebijakan pemerintah. tindakan balasan yang diperkirakan dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Dalam industri dengan profitabilitas rata-rata yang rendah. masalah strategis kunci yang dihadapi oleh unit bisnis tersebut akan berbeda dari satu industri ke industry yang lain. Demikian juga. lima kekuatan itu lemah. Seleksi pemasok dibantu oleh analisis kekuatan relative dari beberapa kelompok pemasok. 2. Dalam industry profitabilitas rata-rata yang tinggi (seperti. Memahami hakikat setiap kekuatan membantu perusahaan untuk merumuskan strategi yang efektif. Semakin kuat lima kekuatan tersebut. Ada tiga observasi yang dibuat sehubungan dengan analisis industri : 1. menganalisis daya beli relatif dari beberapa kelompok pembeli akan mempermudah pemilihan segmen pelanggan yang dituju. Bergantung pada kekuatan relative dari lima kekuatan itu. minuman ringan dan bahan farmasi). lima kekuatan itu kuat. differensiasi produk. skala ekonomis. 3. .pesyaratan modal. unit bisnis harus berhubungan dengan kelompok pemasok yang akan memberi keunggulan kompetitif terbaik.

sehingga menciptakan sesuatu yang dipandang oleh pelanggan sebagai sesuatu yang unik. dengan mempertahankan biayanya konstan? 3. dengan mempertahankan agar nilai (pendapatan) tetap konstan? 2. dampak kurva belajar. Posisi yang paling menarik adalah cust-cum differentiation Analisis ini juga berusaha untuk menentukan di bagian mana dari operasi perusahaan dari desain sampai distribusi-nilai pelanggan dapat ditambah atau dikurangi. Analisis rantai nilai dapat dikembangkan menggunakan keunggulan kompetitif yang didasarkan pada biaya yang rendah. dan teknologi Analisis rantai nilai. atau keduanya. Porter mengklaim bahwa unit bisnis mempunyai dua cara generik untuk merespons terhadap kesempatan dalam lingkungan eksternal dan mengembangkan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan: biaya rendah dan differensiasi.Keunggulan Bersaing Generik Analisis lima kekuatan merupakan titik awal untuk mengembangkan keunggulan persaingan karena ini membantu mengidentifikasi kesempatan dan ancaman dalam lingkungan eksternal. Dapatkah kita menambah nilai (pendapatan) dalam kegiatan ini. Pendekatan pada differensiasi produk meliputi loyalitas merek. Untuk setiap aktivitas bernilai tambah. Yang paling penting. Biaya rendah. Kepemimpinan biaya dapat diperoleh melalui beberapa pendekatan seperti skala ekonomis dalam industry. pelayanan pelanggan yang unggul. jariangan dealer. dapatkah kita melakukan (1). Dapatkah kita mengurangi aktiva dalam kegiatan ini. diferensiasi. pertanyaan kunci yang perlu diajukan adalah : 1. Dengan pemahaman ini. Dapatkah kita mengurangi biaya dalam kegiatan ini. sementara mempertahankan biaya dan pendapatan tetap konstan? 4. Diffresiansi. pengendalian biaya yang ketat. desain dan fitur produk. (2). dan (3) secara serentak? . Fokus utama strategi ini adalah melakukan differensiasi penawaran produk yang dihasilkan oleh unit bisnis. dan minimalisasi biaya.

Rantai nilai membantu perusahaan untuk memahami sistem penyaluran nilai.Dengan menganalisi faktor diatas diharapkan dapat mencapai keunggulan diferensiasi dengan pengurangan harga. Sedikit perusahaan bila ada. . tidak hanya bagian dari rantai nilai di tempat perusahaan beroperasi. karena pelanggan pengguna akhir pada intinya membayar untuk semua selisih keuntungan sepanjang rantai nilai keseluruhan. Kerangka rantai nilai adalah metode untuk menbagi rantai tersebut-dari bahan baku dasar sampai pelanggan pemakai akhir. yang melaksanakan seluruh rantai nilai dari sebuah produk dengan sumber daya sendiri karena faktanya perusahaan sangat bervariasi dalam proporsi kegiatan yang dilakukan dengan sumber daya sendiri. serta pelanggan dari pelanggan mempunyai selisih keuntungan yang penting untuk diidentifikasi dalam memahami pembentukan posisi biaya/differensiasi perusahaan.ke dalam kegiatan spesifik untuk dapat memahami perilaku biaya dan sumber differensiasi. Pemasok. pelanggan dan pemasok dari pemasok.