-Mercado: Es un conjunto de personas o

unidades de negocios que consumen o utilizan
un producto o servicio o aquellas que se pueden
inducir a que lo consuman.
-Mercadotecnia: Es el proceso de planear y
ejecutar la concepción, precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan las metas
individuales y de la empresa.
-Desarrollo de la Investigación de Mercados

La importancia de la investigación de
mercado radica principalmente en ser una
valiosa fuente de información acerca del
mercado, lo que nos permite tomar decisiones
y crear ideas sobre bases reales, controlando,
dirigiendo y disciplinando acciones que
habrán de seguirse y evaluarse en el futuro.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Período de Concepción (Anterior 1900) Primera
encuesta realizada, Uso de encuestas para
publicidad

-Investigación
Básica:
(pura
o
fundamental), busca ampliar los límites del
conocimiento con
respecto a algunos
aspectos del sistema de mercado.

Los años de la adolescencia 1920 – 1950
Investigación sistemática y continua, Se
clasifican por grupos

-Investigación Aplicada: se preocupan por
apoyar a los gerentes para tomar mejores
decisiones.

La maduración de la investigación 1950
-Vendedores – compradores (Demanda
Mundial)
Computadora

análisis
predictivos

ELEMENTOS

-Clasificación
Mercados

de

la

Investigación

de

 Investigación
de
identificación
del
problema: Investigación que se emprende
para detectar problemas que acaso no sean
evidentes, pero que existen y es probable que
se manifiesten en el futuro.
 Investigación de solución del problema:
Investigación que se emprende para resolver
problemas específicos de marketing.
-Proceso de la Investigación de Mercados
.Definicion del problema
.Elaborcion del método
.Elaboracion del diseño
.Trabajo de campo
.Preparacion y análisis de los datos
.Preparacion y presentación del informe
-Función de la Investigación de Mercados:
Auxilia a la dirección de mercadotecnia en la
creación de estrategias más eficaces, puede
determinar la combinación óptima de la mezcla
de mercadotecnia.
-La investigación de mercados responde a:
.Características
y
comportamiento
del
comprador: (Qué compran, cómo, dónde, por
qué, cuándo, cuánto, quién, etc)
.Competencia:¿Quiénes son mis competidores?
Características de la competencia, Principales
Fortalezas y Debilidades y Futuro ambiente
competitivo

1. Datos: El primer paso será siempre la
recolección de información primaria que
pueda servir como base de análisis.
2.Muestra: Es la parte que se encarga de
capturar los datos relevantes provenientes
de fuentes primarias para luego analizarlos y
generalizar los resultados a la población de la
cual se extrajeron.
3. Experimento: Consiste en manejar uno o
varios elementos de mercado (precio,
cantidad, calidad, publicidad) con el fin de
generar datos acerca de reacciones del
mercado.
4. Análisis: Investiga el "Por Que", las personas
varían sus preferencias, aceptan o rechazan
determinados productos o algunas marcas.
Generalmente estas investigaciones se basan
en factores de conducta y psicológicos.
5. Regresión:
Es
aplicar
técnicas
matemáticas para estimar las relaciones
existentes, con base en datos preliminares o
variables aisladas.
6.
Predicción
o
informe:
Consiste
en estimar o predecir valores, que serán los
resultados de la investigación y la base para
obtener conclusiones.
7. Simulación: Consiste en modelar los
resultados de mercado para producir datos
artificiales y evaluar diversas alternativas.
Las nuevas tecnologías han llegado incluso a
simular mercados por medios virtuales.
Paso 1.- Definición del Problema y de los
Objetivos
de
la
Investigación
de
Mercados
Pasó
2.Diseño
del
Investigación de Mercados:

Plan

de

estadísticas oficiales. A través de estos datos. Experimentación Y Cuestionarios.. por ejemplo. se logra conocer las tendencias un tema específico. única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos: Observación. situaciones y problemas de uso. como informes de gobierno. un lugar para ubicar una nueva sucursal.. precio.. ya sean una nueva campaña. Datos Secundarios:También conocida como investigación documental. Preparación y Presentación del Informe con los Resultados INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA: El referido estudio cuantitativo no es más que una visión estadística sobre datos numéricos y cuantificables.Preparación y Análisis de Datos Pasó 4. Entrevista en profundidad: Consiste en un diálogo entre dos personas: el entrevistador y el entrevistado (es un experto en el tema) Observación directa: Conocer el comportamiento de los consumidores( será espontanea y sincera). se refieren a la información existente. -TIPOS DE INVESTIGACIONES Dos tipos genéricos: Anticipadas: propias de la dinámica de las decisiones. vocabulario del consumidor. maneras de pensar y proceder. ya sea en termino de necesidades. de facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa. su sentir.Preparación y Análisis de Datos Pasó 5.Pasó 3. conocer sobre sus hábitos... Entrada inesperada de un nuevo competidor tipos de investigación cualitativa Nuevo atributo potencial del producto EXPLORATORIA: es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. CLINICA: pretende alcanzar una visión mas profunda de cierto -TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS: Grupo de discusión: Se trata de una reunión de un grupo de personas (entre 5 y Investigaciones de Marketing: acciones de producto. una marca. etc. Este tipo de datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma empresa. (Carácter realista) Cliente misterioso: Representación del rol de cliente con el fin de evaluar determinados aspectos que se producen durante el proceso de compra. su opinión con respecto a lo que se investiga. 8) que hablan acerca de un tema determinado y que son moderados por un coordinador. No anticipadas: contingencias impredecibles.Interpretación.Recopilación de datos Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez. etc. obtener información sin necesidad de establecer contacto directo con ellos. costumbres. Investigaciones de situación: características y situación del mercado: Comportamiento del consumidor INVESTIGACION CUALITATIVA: La investigación cualitativa nos permite rescatar de la persona (cliente/ consumidor) su experiencia. como registros de transacciones. cultura. Investigaciones de control: seguimiento de las acciones comerciales ORIENTATIVA: enfocada a educar al investigador en un entorno no familiar para él.. Pasó 4. distribución y comunicación Test de concepto de producto Grado de satisfacción de los clientes Reducción alarmante de las ventas .). satisfacciones.