Cómo ser un servidor público

eficiente en México
2 partes:Ganar la confianza de la genteMejorar el desempeño

En México existe mala fama hacia los servidores públicos debido a tantos casos
de corrupción y abuso de autoridad. Hoy en día en un mundo tan comunicado, es
muy importante mantener una buena imagen y un servicio eficiente para recuperar
la confianza de las personas en las instituciones. Sólo tienes que hacer algunos
ajustes en tu forma de trabajar para lograr mayor eficiencia.
Parte

Ganar la confianza de la gente

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1 Sé honesto y no pidas mordida. es tu responsabilidad como funcionario hacerle ver que las cosas se deben hacer conforme a la ley. de lo contrario se perderá el respeto por parte de la población. La corrupción es un tema muy común en México y motivo de queja por parte de un alto porcentaje de la población. . ésta tiene que cambiar. La fama de la mordida es mayor en policías y agentes de tránsito.1. o Si una persona se quiere arreglar por debajo del agua.

. mejora estos detalles si quieres tener aceptación de la población. funcionarios que se saltan las filas o servidores públicos que tiran basura en las calles. un error puede manchar tu carrera y hacer que la gente te vea como alguien corrupto o ineficiente. si conoces la ley respétala. 2 Predica con el ejemplo. Como servidor público siempre estarás en la mira de la población en general. o Es muy común ver patrulleros que andan en sentido contrario.

te tomará menos de 20 minutos. el proceso es muy sencillo. . 3 Haz tus declaraciones patrimoniales cada año. Como parte de la transparencia con la que se debe conducir un servidor público. año con año tendrás que hacer una actualización en tu declaración patrimonial. necesitarás tu firma electrónica para poder acceder. Ten a la mano los siguientes datos: o Sueldo neto según aparece en tus recibos de nómina. Métete al portal de la secretaría de la función pública e ingresa al sistema DeclaraNet [1].

Monto de cada una de tus deudas. o Valor de tu casa. o  Haz una relación de tus gastos mensuales. también si tus hijos aportan al gasto vas a necesitar los ingresos de ellos. o Montos de tus pagos a deuda.Ingresos extra por concepto de renta de inmuebles o trabajos como o profesionista independiente. incluye hipoteca. si eres propietario de un negocio o empresa. o Si tienes pareja entonces requerirás el ingreso de ésta. . préstamos o bancarios y préstamos de algún amigo o familiar. tendrás que declarar cuál fue tu ganancia en el año. departamento o cualquier otro inmueble que esté a tu nombre.

4 Cumple con los tiempos establecidos. Las personas se decepcionan fácilmente cuando no reciben una respuesta adecuada. Revisa el que corresponda a tu actividad. Cuando se trata de hacer trámites. obtener cierta documentación por parte del gobierno o permisos. o Cuando los tiempos no dependan de ti. es importante realizar las cosas conforme a los tiempos establecidos. Parte Mejorar el desempeño 2 . es importante que se lo hagas saber a la persona que te consulta. o Los manuales oficiales y normas técnicas de cada dependencia marcan los tiempos en los que se debe hacer un trámite.

1 Actualízate con la legislación. Ten siempre a la mano la legislación vigente. normas y procedimientos del gobierno cambian.1. . así te actualizas en ésta con mayor rapidez. las publicaciones de la Cámara de Diputados o indican los cambios específicos en la ley. pues sólo así podrás asesorar y guiar a la ciudadanía que confía en ti. [2] Afortunadamente. puedes consultar o cualquiera de éstos en el sitio de la Cámara de Diputados. Año con año las leyes. debes estar al día con estas modificaciones.

ingresa al sitio de esta institución y busca el apartado Educación donde encontrarás un listado de opciones. 2 Capacítate de forma constante. Puedes tomarlos en modalidad presencial o a distancia.[4] . todo dependerá del tiempo con el que cuentes.[3] o La SEP ofrece cursos de capacitación a precios muy accesibles. Los gobiernos estatales año con año publican un calendario con el listado de cursos disponibles. o Para conocer la oferta a distancia entra al sitio del Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores.

. en ellas se tratan temas importantes como capacitación y mejoras en el empleo. Recuerda que el sindicato está para tu beneficio. Certifícate en alguna especialidad para que tengas posibilidades de o recibir un mejor ingreso y crecer en el organigrama de tu dependencia.Universidades como la UNAM. es importante que atiendas estas citas. el POLI e instituciones de educación o privada tienen convenios con el gobierno mexicano. revisa estos en el sitio de internet de la institución que más te agrade. Si eres empleado de base.  3 Asiste a tus reuniones sindicales.

sabrás cómo mejorar las condiciones de trabajo y hacer más eficiente el servicio.[5]  4 Recibe la retroalimentación. a través de su portal de internet ofrecen suficiente información sobre las organizaciones sindicales.El Comité Nacional Mixto de Protección al Salario y la Secretaría del o Trabajo y Previsión Social. si conoces las necesidades de tu gente. si eres jefe procura escuchar la opinión de tus empleados. Ésta puede venir de la población en general que deposita sus opiniones en los diversos buzones de quejas y sugerencias. .

Aprovéchalos en tiempo y forma. así renovarás las ganas de trabajar y sentirás que todo el esfuerzo que haces vale la pena. Exalta los aciertos de tu gente por encima de sus errores. 5 Usa tus beneficios cuando los necesites. así los o  estimulas a trabajar con gusto. .Haz reuniones semanales con tu equipo y expongan juntos las o diversas problemáticas. no permitas que esto te frustre. Recuerda que algunos beneficios se esfuman si no los usas.

trabajar más de un año sin descanso es o desgastante. aun si es solamente pasar un tiempo con la familia. o Usa tus días económicos para resolver situaciones personales importantes. Toma tus vacaciones.o Hazte de un patrimonio con tu crédito Fovissste. así es que haz una pausa y desconéctate de todo. Acude a las fiestas de fin de año.  6 . así creas vínculos con tus o compañeros de trabajo y mejoran el ambiente laboral.

En el caso de la seguridad pública el ejercicio es básico para poder aguantar situaciones como una persecución o una guardia. o Los masajes relajan.Haz ejercicio y consiéntete de vez en cuando.  o Corre media hora al menos 3 veces por semana. 7 . te ayudarán cuando la carga de trabajo y las constantes quejas de los ciudadanos son muy grandes. además de vivir con plenitud para que la carga que supone ser un servidor público no te consuma. Necesitas estar en una buena condición física y mental.

189.. wikiHows relacionados  Cómo solicitar un crédito en Fovissste Referencias 1. por lo cual tu paciencia y comprensión mantendrá el buen ánimo en la persona que te consulta.htm ↑ http://200.gob. Cuando expliques algo. (2) . ↑ https://declaranet.mx/LeyesBiblio/index. vengarte puede dañar tu carrera enteramente. Las personas que acuden a ti no entienden enteramente la legislación y los procedimientos. Solamente tú conoces lo que realmente pasa detrás del escritorio o de la ventanilla de tu oficina de atención al público.php Mostrar más.98/capacitacion/stps/index.Ejercita la paciencia. o No tomes represalias.53. o Come a tus horas.. hazlo con la ley o reglamento a la mano.mx/ ↑ http://www. 2. así no tendrás mal humor por causa del hambre.diputados. 3. así o las personas sabrán que no es negligencia de tu parte sino que así lo marca la legislación. o Facilita lo más que puedas el trámite o consulta de la persona que acude a ti. habrá muchos ciudadanos que te caigan mal.gob.