LEY 24.

240­ DEFENSA DEL CONSUMIDOR(1)
Sanc.22/9/1993; promul. 13/10/1993; publ. 15/10/1993
TÍT ULO I

Normas de protección y defensa de los consumidores
CAPÍT ULO I

DISPOSICIONES GENERALES
Art.  1º.—  (Texto  según  ley  26.361,art.  1º)  Objeto.  Consum idor.  Equiparación.  La  presente  ley  tiene  por  objeto  la  defensa  del
consum idor  o  usuario,  entendiéndose  por  tal  a  toda  persona  física  o  jurídica  que  adquiere  o  utiliza  bienes  o  servicios  en  form a
gratuita u onerosa com o destinatario final, en beneficio propio o de su grupo fam iliar o social. Queda com prendida la adquisición
de derechos en tiem pos com partidos, clubes de cam po, cem enterios privados y figuras afines.
Se  considera  asim ism o  consum idor  o  usuario  a  quien,  sin  ser  parte  de  una  relación  de  consum o,  com o  consecuencia  o  en
ocasión de ella adquiere o utiliza bienes o servicios com o destinatario final, en beneficio propio o de su grupo fam iliar o social, y a
quien de cualquier m anera está expuesto a una relación de consum o.
Art. 1º .— (Texto segúnley 26.994­ NuevoCódigo Civily Comercial, anexo II, pto. 3.1(2) ) Objeto. Consumidor. Equiparación. La presente ley tiene por
objeto la def ensa del consumidor o usuario. Se considera consumidor a la persona f ísica o jurídica que adquiere o utiliza, en f orma gratuita u onerosa,
bienes o servicios como destinatario f inal, en benef icio propio o de su grupo f amiliar o social.
Queda  equiparado  al  consumidor  quien,  sin  ser  parte  de  una  relación  de  consumo  como  consecuencia  o  en  ocasión  de  ella,  adquiere  o  utiliza
bienes o servicios, en f orma gratuita u onerosa, como destinatario f inal, en benef icio propio o de su grupo f amiliar o social.
 
Art. 1º .— (Texto  originario) Objeto.  La  presente  ley  tiene  por  objeto  la  def ensa  de  los  consumidores  o  usuarios.  Se  consideran  consumidores  o
usuarios, las personas f ísicas o jurídicas que contratan a título oneroso para su consumo f inal o benef icio propio o de su grupo f amiliar o social:
a) La adquisición o locación de cosas muebles;
b) La prestación de servicios;
c) La adquisición de inmuebles nuevos destinados a vivienda, incluso los lotes de terreno adquiridos con el mismo f in, cuando la of erta sea pública
y dirigida a persona indeterminadas.

Art. 2º.— (Texto segúnley 26.361,art. 2º) Proveedor. Es la persona física o jurídica de naturaleza pública o privada, que desarrolla
de  m anera  profesional,  aun  ocasionalm ente,  actividades  de  producción,  m ontaje,  creación,  construcción,  transform ación,
im portación,  concesión  de  m arca,  distribución  y  com ercialización  de  bienes  y  servicios,  destinados  a  consum idores  o  usuarios.
Todo proveedor está obligado al cum plim iento de la presente ley.
No están com prendidos en esta ley los servicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio título universitario y
m atrícula otorgada por colegios profesionales reconocidos oficialm ente o autoridad facultada para ello, pero sí la publicidad que se
haga de su ofrecim iento. Ante la presentación de denuncias, que no se vincularen con la publicidad de los servicios, presentadas
por  los  usuarios  y  consum idores,  la  autoridad  de  aplicación  de  esta  ley  inform ará  al  denunciante  sobre  el  ente  que  controle  la
respectiva m atrícula a los efectos de su tram itación.
Art. 2º .— (Texto originario) Proveedores de cosas o servicios. Quedan obligados al cumplimiento de esta ley todas las personas f ísicas o jurídicas,
de  naturaleza  pública  o  privada  que,  en  f orma  prof esional,  aun  ocasionalmente,  produzcan,  importen,  distribuyan  o  comercialicen  cosas  o  presten
servicios  a  consumidores  o  usuarios.  Se  excluyen  del  ámbito  de  esta  ley  los  contratos  realizados  entre  consumidores  cuyo  objeto  sean  cosas
usadas.
No  tendrán  el  carácter  de  consumidores  o  usuarios,  quienes  adquieran,  almacenen,  utilicen  o  consuman  bienes  o  servicios  para  integrarlos  en
procesos de producción, transf ormación, comercialización o prestación a terceros. No están comprendidos en esta ley los servicios de prof esionales
liberales  que  requieran  para  su  ejercicio  título  universitario  y  matrícula  otorgada  por  colegios  prof esionales  reconocidos  of icialmente  o  autoridad
f acultada para ello, pero sí la publicidad que se haga de su of recimiento.

Art. 3º.— (Texto segúnley 26.361,art. 3º) Relación de consum o. Integración norm ativa. Preem inencia. Relación de consum o es el
vínculo jurídico entre el proveedor y el consum idor o usuario.
Las disposiciones de esta ley se integran con las norm as generales y especiales aplicables a las relaciones de consum o, en
particular laley 25.156de Defensa de la Com petencia y laley 22.802de Lealtad Com ercial o las que en el futuro las reem placen. En
caso de duda sobre la interpretación de los principios que establece esta ley prevalecerá la m ás favorable al consum idor.
Las  relaciones  de  consum o  se  rigen  por  el  régim en  establecido  en  esta  ley  y  sus  reglam entaciones  sin  perjuicio  de  que  el
proveedor, por la actividad que desarrolle, esté alcanzado asim ism o por otra norm ativa específica.
Art.  3º .—  (Texto  originario)  Interpretación.  Las  disposiciones  de  esta  ley  se  integran  con  las  normas  generales  y  especiales  aplicables  a  las
relaciones jurídicas antes def inidas, en particular las de Def ensa de la Competencia y de Lealtad Comercial. En caso de duda, se estará siempre a la
interpretación más f avorable para el consumidor.
CAPÍT ULO II

 47 de esta ley (Párrafo incorporado porley 26. 4º responsables del contenido de la traducción. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consum idores en situaciones vergonzantes. deberá f igurar el nombre.  En  el  docum ento  que  se  extienda  por  la  venta  de cosas m uebles o inm uebles.361. Art.—  (Texto segúnley 26.  anexo  II.— Cosas y servicios riesgosos. sin perjuicio de la inform ación exigida por otras leyes o norm as. adem ás de las sanciones previstas en la presente ley.  deberán  abstenerse  de  utilizar  cualquier  m edio  que  le  otorgue  la  apariencia  de reclam o judicial. 4º .establece: "La presente ley  entrará en v igencia el 1º de agosto de 2015".  Las  precisiones  form uladas  en  la  publicidad  o  en  anuncios  prospectos. y las condiciones de su com ercialización. publicados por cualquier medio de comunicación.—  (Texto  segúnley  26. deberá figurar el nom bre. 7º.361. Cualquier excepción a lo señalado deberá ser autorizada por la autoridad de aplicación en razones de interés general debidam ente fundadas. 6º) Trato digno. Art. Art. obliga a quien la em ite durante el tiem po en que se realice. Quienes produzcan.— (Texto originario) Inf ormación. 1º). Art. b) Nom bre y dom icilio del vendedor.  sin  perjuicio  de  otros  resarcim ientos  que  correspondieren  al  consum idor.art.— Oferta.  El  proveedor  está  obligado  a  sum inistrar  al  consum idor  en  form a  cierta. Art. por catálogos o por correos.  Cuando  se  ofrezcan  en  form a  pública  a  consum idores  potenciales indeterm inados cosas que presenten alguna deficiencia. clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee.787. 5º. inf ormación veraz. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consum idores y usuarios.  calidades  técnicas  o  com erciales  o  cualquier  otro  aspecto  relevante  sobre  los  bienes  y servicios que com ercialice.art.— Protección al consum idor. Prácticas abusivas. incluidos los servicios públicos dom iciliarios. no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consum idores o usuarios.art. La no efectivización de la oferta será considerada negativa o restricción injustificada de venta.  3. cuya utilización pueda suponer  un  riesgo  para  la  salud  o  la  integridad  física  de  los  consum idores  o  usuarios. 7º) Contenido  del  docum ento  de  venta.  8º .361.—  Cosas  deficientes  usadas  o  reconstituidas. utilizados en condiciones previsibles o norm ales de uso.  9º. CAPÍT ULO III CONDICIONES  DE  LA  OFERTA  Y  VENTA Art.  prospectos. importen. deberá constar: a) La descripción y especificación del bien. 7ºde laley  26.  4º.  por  catálogos  o  por  correos. vejatorias o intim idatorias. ef icaz y suf iciente sobre las características esenciales de los mismos. Las cosas y servicios.—  Efectos  de  la  publicidad.994­  NuevoCódigo  Civily  Comercial.077. En los casos en que las ofertas de bienes y servicios se realicen m ediante el sistem a de com pras telefónicas. En  los  reclam os  extrajudiciales  de  deudas. La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por m edios sim ilares a los em pleados para hacerla conocer. . Tales conductas.texto segúnley  27.  circulares  u  otros m edios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consum idor.— (Texto segúnley 26. así com o tam bién sus m odalidades. Art. debiendo contener la fecha precisa de com ienzo y de finalización. podrán ser pasibles de la m ulta civil establecida en el art. 10. En  los  casos  en  que  las  of ertas  de  bienes  y  servicios  se  realicen  mediante  el  sistema  de  compras  telef ónicas. dom icilio y núm ero de CUIT del oferente. Art. 5º). Art. la instalación y m antenim iento de la cosa o servicio de  que  se  trate  y  brindarle  adecuado  asesoram iento. en f orma cierta y objetiva. 6º. pasible de las sanciones previstas en el art.  siendo  am bas penalidades extensivas solidariam ente a quien actuare en nom bre del proveedor. La oferta dirigida a consum idores potenciales indeterm inados.  pto. No podrán ejercer sobre los consum idores extranjeros diferenciación  alguna  sobre  precios. siendo los sujetos anunciados en el art.CAPÍT ULO II INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y  PROT ECCIÓN DE  SU SALUD Art.361. La  inform ación  debe  ser  siem pre  gratuita  para  el  consum idor  y  proporcionada  con  claridad  necesaria  que  perm ita  su com prensión. domicilio y número de CUIT del of erente.art. (Párrafo incorporado porley 24. deben suministrar a los consumidores o usuarios. *  Elart. publicados por cualquier m edio de com unicación.  circulares  u  otros  medios  de  dif usión  se  tienen  por  incluidas  en  el  contrato  con  el  consumidor  y  obligan  al of erente. que sean usadas o reconstituidas debe indicarse la circunstancia precisa y notoria. condiciones o lim itaciones. 4º) Inform ación.  Igual  obligación  regirá  en  todos  los  casos  en  que  se  trate  de  artículos im portados.  Las  precisiones  f ormuladas  en  la publicidad  o  en  anuncios. distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios.  52  bis  de  la  presente  norm a.  8º. En tales casos debe entregarse un m anual en idiom a nacional sobre el uso.994. Las cosas y servicios deben ser sum inistrados o prestados en form a tal que. 8º bis.art. instrucciones y norm as establecidas o razonables para garantizar la seguridad de los m ism os. detallada.  deben  com ercializarse  observando  los m ecanism os.— (Incorporado porley 26.2*)  Ef ectos  de  la  publicidad.

art. La  redacción  debe  ser  hecha  en  idiom a  castellano. Art. Un ejem plar original debe ser entregado al consum idor. El incum plim iento de la oferta o del contrato por el proveedor. En el documento que se extienda por la venta de cosas muebles.  10  ter.  pudiendo  las  partes  convenir  un  plazo  m ayor. distribuidor o im portador cuando correspondiere. electrónica o sim ilar.—  (Texto  segúnley  24.  8º)  Modos  de  Rescisión. d) La m ención de las características de la garantía conform e a lo establecido en esta ley. faculta al consum idor.  Cuando  se  incluyan  cláusulas  adicionales  a  las  aquí  indicadas  o exigibles en virtud de lo previsto en esta ley.art. siem pre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c)  Rescindir  el  contrato  con  derecho  a  la  restitución  de  lo  pagado. e) Plazos y condiciones de entrega.art.  Cuando  se  com ercialicen  cosas  m uebles  no  consum ibles  conform e  lo establece elart. 10. salvo caso fortuito o fuerza m ayor.  en  form a  com pleta. y serán a su cargo los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del m ism o. aquellas deberán ser escritas en letra destacada y suscritas por am bas partes.  En  caso  de  que  la  cosa  deba  trasladarse  a fábrica o taller habilitado el transporte será realizado por el responsable de la garantía. Art. La garantía legal tendrá vigencia por tres (3) m eses cuando se trate de bienes m uebles usados y por seis (6) m eses en los dem ás  casos  a  partir  de  la  entrega. o su correcto funcionam iento. CAPÍT ULO IV COSAS  MUEBLES  NO CONSUMIBLES Art. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.361.999. 10 bis.  Cuando  la  contratación  de  un  servicio.— (Incorporado porley 24. siem pre que asegure la finalidad perseguida en esta ley. Art. podrá ser rescindida a elección del consum idor o usuario m ediante el m ism o m edio utilizado en la contratación. La em presa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al dom icilio del consum idor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.  1º )  Garantías. El nombre y domicilio del f abricante.—  (Incorporado  porley  26. a su libre elección a: a) Exigir el cum plim iento forzado de la obligación. La reglam entación establecerá m odalidades m ás sim ples cuando la índole del bien objeto de la contratación así lo determ ine. deberá constar: a) La descripción y especif icación de la cosa; b) El nombre y domicilio del vendedor; c) (Observado pordecreto 2089/1993. Un ejemplar debe ser entregado al consumidor. sin reenvíos a textos o documentos que no se entreguen previa o simultáneamente. c) Nom bre y dom icilio del fabricante.  el . ser completa.art. La  reglamentación  establecerá  modalidades  más  simples  cuando  la  índole  de  la  cosa  objeto  de  la  contratación  así  lo  determine.  incluidos  los servicios públicos dom iciliarios.  cuando  afecten  la  identidad  entre  lo ofrecido y lo entregado. haya sido realizada en form a telefónica.  clara  y  fácilm ente  legible. 2º) Incum plim iento de la obligación. f) El precio y condiciones de pago. g) Los costos adicionales.art. Cuando se incluyan cláusulas adicionales a las aquí indicadas o exigibles en virtud de lo previsto en esta ley.—  (Texto  segúnley  26.  9º)  Garantías.b) Nom bre y dom icilio del vendedor. Deben redactarse tantos ejem plares com o partes integren la relación contractual y suscribirse a un solo efecto.  2325delCódigo  Civil.  siempre  que asegure la f inalidad perseguida por esta ley. La redacción debe ser hecha en idioma nacional. 1º ).  11.  11. el consum idor y los sucesivos adquirentes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de  cualquier  índole. clara y f ácilmente legible.361. aquéllas deberán ser escritas en letra destacada y suscritas por ambas partes.  aunque  hayan  sido  ostensibles  o  m anifiestos  al  tiem po  del  contrato.  considerando  la integridad del contrato.  sin  perjuicio  de  los  efectos  producidos. distribuidor o del importador cuando correspondiere; d) La mención de las características de la garantía conf orme a lo establecido en esta ley; e) Los plazos y condiciones de entrega; f ) El precio y las condiciones de pago. Esta disposición debe  ser  publicada  en  la  factura  o  docum ento  equivalente  que  la  em presa  enviare  regularm ente  al  dom icilio  del  consum idor  o usuario.  Cuando  se  comercialicen  cosas  muebles  no  consumibles.  sin  reenvíos  a  textos  o docum entos  que  no  se  entreguen  previa  o  sim ultáneam ente.— (Texto originario) Contenido del documento de venta. 2325delCódigo Civil.787. especificando precio final a pagar por el adquirente.art. sin perjuicio de la inf ormación exigida por otras leyes o normas. Art.

 (Párraf o observado pordecreto 2089/1993.Art.— (Observado pordecreto 2089/1993.— (Texto segúnley 24.art. Cualquier cláusula cuya redacción o interpretación contraríen las norm as del presente artículo es nula y se tendrá por no escrita. Cuando la cosa hubiese sido reparada bajo los térm inos de una garantía legal.— (Texto originario) Garantías.  Son  solidariam ente  responsables  del  otorgam iento  y cum plim iento de la garantía legal. 11. En los supuestos en que la reparación efectuada no resulte satisfactoria por no reunir. distribuidores y vendedores de las cosas com prendidas en el art. Art. el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de f lete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo. La f alta de notif icación no libera al f abricante o importador de la responsabilidad solidaria establecida en el art.— Reparación no satisfactoria.999. pudiendo las partes convenir un plazo mayor.art.  Cuando  se  comercialicen  cosas  muebles  no  consumibles. y contendrá com o m ínim o: a) La identificación del vendedor. 13.—  (Incorporado  porley  24. los productores. de instalación y mantenimiento necesarias para su f uncionamiento; d) Las condiciones de validez de la garantía y su plazo de extensión; e) Las condiciones de reparación de la cosa con especif icación del lugar donde se hará ef ectiva. Los fabricantes. 2º ).  2325delCódigo  Civil. En caso de que la cosa deba trasladarse a f ábrica o taller habilitado.art. Cuando se comercialicen cosas muebles de consumo durable el consumidor y los sucesivos adquirentes tienen garantía legal por los def ectos o vicios de cualquier índole. El certif icado de garantía deberá estar escrito en idioma nacional de f ácil comprensión y con letra legible y contendrá como mínimo: a) La identif icación del vendedor. *  Texto observ ado pordecreto 2089/1993. Art. *  Texto observ ado pordecreto 2089/1993. Son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía real. Art. cuando af ecten la identidad entre lo of recido y lo entregado y su correcto f uncionamiento. debe com putarse com o prolongación del plazo de garantía legal. el garante estará obligado a entregar al consum idor una constancia de reparación en donde se indique: a) La naturaleza de la reparación; b) Las piezas reem plazadas o reparadas; c) La fecha en que el consum idor le hizo entrega de la cosa; d) La fecha de devolución de la cosa al consum idor. Art. 11. La falta de notificación no libera al fabricante o im portador de la responsabilidad solidaria establecida en el art. deben asegurar un servicio técnico adecuado y el sum inistro de partes y repuestos.— Constancia de reparación. En caso de ser necesaria la notif icación al f abricante o importador de la entrada en vigencia de la garantía de una cosa. instalación y m antenim iento necesarias para su funcionam iento; d) Las condiciones de validez de la garantía y su plazo de extensión; e) Las condiciones de reparación de la cosa con especificación del lugar donde se hará efectiva.  1º )  Garantías. El certificado de garantía deberá constar por escrito en idiom a nacional. los productores. Art. dicho acto estará a cargo del vendedor. El tiem po durante el cual el consum idor está privado del uso de la cosa en garantía. 15. 3º) Certificado de garantía. La garantía legal tendrá vigencia por tres (3) meses a partir de la entrega. 13*. la .  13.  aunque  hayan  sido  ostensibles  o manif iestos al tiempo del contrato.art. 14. 2º.— Servicio técnico.—  (Texto  segúnley  24. cuando af ecten la identidad entre lo of recido y lo entregado o su correcto f uncionamiento. im portador o distribuidor; b) La identificación de la cosa con las especificaciones técnicas necesarias para su correcta individualización; c) Las condiciones de uso. con redacción de fácil com prensión en letra legible. Art. dicho acto deberá estar a cargo del vendedor. La garantía legal tendrá vigencia por seis (6) meses a partir de la entrega. Art. distribuidores y vendedores de las cosas comprendidas en el art. 11. por cualquier causa relacionada con su reparación. importadores.999.art. 14. 4º.art. Cualquier  cláusula  cuya  redacción  o  interpretación  contraríen  las  normas  del  presente  artículo  será  nula  de  pleno  derecho  y  se  tendrá  por  no escrita.— Prolongación del plazo de garantía. En caso en que la cosa deba trasladarse a la f ábrica o taller habilitado. 3º ) Responsabilidad solidaria. im portadores. aunque hayan sido ostensibles o manif iestos al tiempo del contrato. el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de f lete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo. 13. 12. importador o distribuidor; b) La identif icación de la cosa con las especif icaciones técnicas necesarias para su correcta individualización; c) Las condiciones de uso. Art. im portadores y vendedores de las cosas m encionadas en el artículo anterior. 16. Art. fabricante. pudiendo las partes convenir un plazo mayor *.art.  el consumidor  y  los  sucesivos  adquirentes  gozarán  de  garantía  legal  por  los  def ectos  o  vicios  de  cualquier  índole. 17. En caso de ser necesaria la notificación al fabricante o im portador de la entrada en vigencia de la garantía.— (Texto originario) Certif icado de garantía.art.  2º)  Responsabilidad.  11. f abricante.999.

 em presa o entidad que la hará efectiva. 24.  En  tal  caso  el  plazo  de  la  garantía  legal  se com puta a partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa; b) Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cam bio de recibir el im porte equivalente a las sum as pagadas.  plazos. no obsta a la subsistencia de la garantía legal por vicios redhibitorios.  condiciones. CAPÍT ULO VI USUARIOS  DE  SERVICIOS  PÚBLICOS  DOMICILIARIOS Art. 2170 del Código Civil no podrá ser opuesto al consum idor.361. Art.—  (Texto  segúnley  26.  m odalidades.  10)  Constancia  escrita. publicitados o convenidos. 17. CAPÍT ULO V DE  LA  PRESTACIÓN DE  LOS  SERVICIOS Art. se entiende im plícita la obligación a cargo del prestador del servicio de em plear m ateriales o productos nuevos o adecuados a la cosa de que se trate.— Garantía. el consum idor puede: a)  Pedir  la  sustitución  de  la  cosa  adquirida  por  otra  de  idénticas  características.  21. Todo servicio. el alcance y duración de ésta; g) El plazo para la aceptación del presupuesto; h) Los núm eros de inscripción en la Dirección General Im positiva y en el Sistem a Previsional.—  Materiales  a  utilizar  en  la  reparación. el prestador del  servicio  estará  obligado  a  corregir  todas  las  deficiencias  o  defectos  o  a  reform ar  o  a  reem plazar  los  m ateriales  y  productos utilizados sin costo adicional de ningún tipo para el consum idor.—  Presupuesto. salvo pacto escrito en contrario. Art. que se evidencie com o necesario durante la prestación del servicio y que por su naturaleza o características no pudo ser incluido en el presupuesto original. si dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que concluyó el servicio se evidenciaren deficiencias o defectos en el trabajo realizado.— Deficiencias en la prestación del servicio. d) Los precios de éstos y la m ano de obra; e) El tiem po en que se realizará el trabajo; f) Si otorga o no garantía y en su caso.Art. Sin perjuicio de ello. En los supuestos en que la reparación efectuada no resulte satisfactoria por no reunir.  Queda  exceptuado  de  esta  obligación  el prestador del servicio que. la cosa reparada. La aplicación de las disposiciones precedentes. 22.— Reparación no satisfactoria.  20. La garantía sobre un contrato de prestación de servicios deberá docum entarse por escrito haciendo constar: a) La correcta individualización del trabajo realizado; b) El tiem po de vigencia de la garantía.  25. Art. lim pieza o cualquier otro sim ilar. m antenim iento.  si  hubiere  efectuado  pagos parciales; c) Obtener una quita proporcional del precio.  el  prestador  del  servicio  debe  extender  un presupuesto que contenga com o m ínim o los siguientes datos: a) Nom bre.  al  m om ento  de  abonarse  dicha  sum a  o  parte  proporcional. dom icilio y otros datos de identificación del prestador del servicio; b) La descripción del trabajo a realizar; c) Una descripción detallada de los m ateriales a em plear. Art. Salvo previsión expresa y por escrito en contrario. Art. 19.art.  En  los  contratos  de  prestación  de  servicios  cuyo  objeto  sea  la  reparación.  deberá  ser  com unicado  al  consum idor  antes  de  su  realización  o  utilización.— Vicios redhibitorios.  Las  em presas  prestadoras  de  servicios públicos  a  dom icilio  deben  entregar  al  usuario  constancia  escrita  de  las  condiciones  de  la  prestación  y  de  los  derechos  y obligaciones de am bas partes contratantes. conform e el  precio  actual  en  plaza  de  la  cosa. En caso de vicio redhibitorio: a) A instancia del consum idor se aplicará de pleno derecho el art. no pueda interrum pirlo sin afectar su calidad o sin daño para las cosas del consum idor. por la naturaleza del m ism o. tarea o em pleo m aterial o costo adicional. Quienes presten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los  térm inos.  la  opción  por  parte  del  consum idor  no  im pide  la  reclam ación  de  los  eventuales  daños  y  perjuicios  que pudieren corresponder. la fecha de iniciación de dicho período y las condiciones de validez de la m ism a; c) La correcta individualización de la persona.  En  los  supuestos  contem plados  en  el  artículo  anterior. Art. las condiciones óptim as para cum plir con el uso al que está destinada. 23. acondicionam iento. deben m antener tal inform ación a disposición de los usuarios en .— Supuestos no incluidos en el presupuesto.— Modalidades de prestación de servicios.  Inform ación  al  usuario. 2176 del Código Civil; b) El art. En  todos  los  casos. 18.  reservas  y  dem ás  circunstancias  conform e  a  las  cuales  hayan  sido  ofrecidos.

Art. teléfono. Efectuado el reclam o por el usuario. quedará condonada la totalidad de la deuda que pudiere existir.Ley 24. 1º). Inf ormación al usuario. Dichos reclam os deben ser satisfechos en plazos perentorios. Las em presas prestadoras de servicios públicos deberán garantizar la atención personalizada a los usuarios.  27. con el detalle consignado en este artículo.—  (Texto  originario)  Registro  de  reclamos. 29. Para  el  supuesto  que  algún  ente  que  sea  titular  del  derecho. Esta disposición no es aplicable cuando el valor del servicio no prestado sea deducido de la factura correspondiente. dentro de los ciento veinte (120) días contados a partir de la sanción de la presente. cuando existan dudas sobre las lecturas efectuadas por las em presas prestadoras de los respectivos servicios. Art. ley 24240 ".— (Incorporado porley 24.obligaciones de am bas partes contratantes. fax. o por otro m edio disponible.  serán regidos por esas normas. Las constancias que las em presas prestatarias de servicios públicos.  31. (Párraf o incorporado porley 24. Las em presas indicadas en el artículo anterior deben otorgar a los usuarios reciprocidad de trato. 4º). con anterioridad a la privatización.art.  en  donde  quedarán asentadas  las  presentaciones  de  los  usuarios.—  (Texto  segúnley  26. la em presa deberá reintegrar el im porte total del servicio no prestado dentro del plazo establecido precedentem ente. aplicándose la presente ley supletoriamente. Las facturas deberán ser entregadas al usuario con no m enos de diez (10) días de anticipación a la fecha de su vencim iento. Los  servicios  públicos  domiciliarios  con  legislación  específ ica  y  cuya  actuación  sea  controlada  por  los  organismos  que  ella  contempla. Las empresas prestatarias de servicios públicos domiciliarios deberán colocar en toda f acturación que se extienda al usuario y en las of icinas de atención  al  público  carteles  con  la  leyenda  "Usted  tiene  derecho  a  reclamar  una  indemnización  si  le  f acturamos  sumas  o  conceptos  indebidos  o reclamamos el pago de f acturas ya abonadas.art. Art.240".  Las  em presas  prestadoras  deben habilitar un registro de reclam os donde quedarán asentadas las presentaciones de los usuarios.  el  detalle  de  la deuda dentro del plazo fijado. Los entes residuales de las em presas estatales que prestaban anteriorm ente el servicio deberán notificar en form a fehaciente a las actuales prestatarias el detalle de las deudas que registren los usuarios. En caso que existan deudas y a los efectos del pago.—  (Texto  segúnley  26.  Las  empresas  prestadoras  deben  habilitar  un  registro  de  reclamos. Las em presas prestadoras de servicios públicos dom iciliarios deberán colocar en toda facturación que se extienda al usuario y en las oficinas de atención al público carteles con la leyenda: "Usted tiene derecho a reclam ar una indem nización si le facturam os sum as o conceptos indebidos o reclam am os el pago de facturas ya abonadas. 25.787. conform e la reglam entación de la presente ley.— Seguridad de las instalaciones. deben ser convenientem ente inform ados sobre las condiciones de seguridad de las instalaciones y de los artefactos.— Instrum entos y unidades de m edición.  11)  Registro  de  reclam os. (Párrafo observado pordecreto 270/1997.— Reciprocidad en el trato. Art. Art.787. Cuando la prestación del servicio público dom iciliario se interrum pa o sufra alteraciones. debiendo extenderse constancia con la identificación del reclam o. En caso de duda sobre la norm ativa aplicable. Tanto los instrum entos com o las unidades de m edición.art. aplicando para los reintegros o devoluciones los m ism os criterios que establezcan para los cargos por m ora. Los usuarios de servicios públicos que se prestan a dom icilio y requieren instalaciones específicas. resultará la m ás favorable para el consum idor. correo o correo electrónico. Las empresas prestadoras de servicios públicos a domicilio deben entregar al usuario constancia escrita de las condiciones de la prestación de los derechos y obligaciones de ambas partes contratantes. Los  servicios  públicos  dom iciliarios  con  legislación  específica  y  cuya  actuación  sea  controlada  por  los  organism os  que  ella contem pla serán regidos por esas norm as y por la presente ley.— Interrupción de la prestación del servicio. Los  usuarios  de  los  servicios  podrán  presentar  sus  reclam os  ante  la  autoridad  instituida  por  legislación  específica  o  ante  la autoridad de aplicación de la presente ley. 30. com unicaciones. 1º).361.— (Texto originario) Constancia escrita. En caso que no existan deudas pendientes se expresará:"No existen deudas pendientes". los conceptos reclam ados deben facturarse por docum ento separado. deben mantener tal inf ormación a disposición de los usuarios en todas las of icinas de atención al público. inform ación. Los m ism os podrán efectuarse por nota. agua potable o cualquier otro sim ilar. 3º ). Sin perjuicio de ello. la em presa dispone  de  un  plazo  m áxim o  de  treinta  (30)  días  para  dem ostrar  que  la  interrupción  o  alteración  no  le  es  im putable. se presum e que es por causa im putable a la em presa prestadora. deben m antener tal inform ación a disposición de los usuarios en todas las oficinas de atención al público. Art. 28. todo ello escrito en form a clara y con caracteres destacados. deberán ser los reconocidos y legalm ente autorizados. Art. La autoridad com petente queda facultada para intervenir en la verificación del buen funcionam iento de los instrum entos de m edición de energía.  no  com unicare  al  actual  prestatario  del  servicio. 26. entreguen a sus usuarios para el cobro de los servicios prestados.361.  En  caso contrario. deberán expresar si existen períodos u otras deudas pendientes. Sin perjuicio de ello. Las em presas prestatarias garantizarán a los usuarios el control individual de los consum os.  Atención  personalizada. com bustibles. La falta de esta m anifestación hace presum ir que el usuario se encuentra al día con sus pagos y que no m antiene deudas con la prestataria. 30 bis. Art.art. Art. fechas.art.  27.art. El usuario puede interponer el reclam o desde la interrupción o alteración del servicio y hasta los quince (15) días posteriores al vencim iento de la factura. (Párrafo observado pordecreto 270/1997. concepto e intereses si correspondiera.  12)  Cuando  una  em presa  de  servicio  público  dom iciliario  con  variaciones  regulares . en su caso.  Dichos  reclamos  deben  ser  satisf echos  en  plazos  perentorios  conf orme  la  reglamentación  de  la presente ley.

 e indem nizará al usuario con un crédito equivalente al veinticinco por ciento (25%) del im porte cobrado o reclam ado indebidam ente.568.Art. La relación entre el prestador de servicios públicos y el usuario tendrá com o base la integración norm ativa dispuesta en los arts.  podrá  requerir  la intervención del organism o de control correspondiente dentro de los treinta (30) días contados a partir de la respuesta del prestador o de la fecha de vencim iento del plazo para contestar.art. no podrá exceder en más de un cincuenta por ciento (50%) la tasa activa para descuento de documentos comerciales a treinta (30) días del Banco de la Nación Argentina del último día del mes anterior a la ef ectivización del pago. Si  el  usuario  no  considerara  satisfecho  su  reclam o  o  el  prestador  no  le  contestara  en  los  plazos  indicados. calculados desde la fecha de vencim iento de la factura reclam ada hasta la fecha de efectivo pago. El prestador dispondrá de un plazo de treinta (30) días a partir del reclam o del usuario para acreditar en form a fehaciente que el consum o facturado fue efectivam ente realizado. (Párraf o observado pordecreto 2089/1993. hasta diez (10) días después del vencimiento de la f actura en cuestión. En tal caso. el usuario abonará únicam ente el valor de dicho consum o prom edio. las correspondientes a los períodos que corresponda tomar en cuenta a f in de determinar el consumo promedio. 50 del presente cuerpo legal. Para el caso de servicios de consumos no estacionales se tomará en cuenta el consumo  promedio  de  los  últimos  doce  (12)  meses  anteriores  a  la  f acturación. 3º y 25 de la presente ley. En los casos en que el reclam o fuera resuelto a favor del usuario y si éste hubiera abonado un im porte m ayor al que finalm ente se determ ine. 5º ). abonando únicam ente los conceptos no reclam ados.  En  ambos  casos. Para el caso de servicios de consum os no estacionales se tom ará en cuenta el consum o prom edio de los últim os doce (12) m eses anteriores a la facturación. Si el usuario no presentare la documentación respaldatoria dentro del tiempo establecido. el pago ef ectuado tendrá ef ecto cancelatorio. En am bos casos.—  (Texto  originario)  Facturación  de  consumo  excesivo.  correspondiente  al  últim o  día  del  m es  anterior  a  la efectivización del pago. (Párraf o observado pordecreto 2089/1993.art. en cuyo caso tendrá derecho a reclamar el pago de la dif erencia adeudada con más los intereses legales correspondientes.  La devolución y/o indemnización se hará ef ectiva en la f actura inmediata siguiente. 31. con variaciones regulares estacionales. Art. Las facultades conferidas al usuario en este artículo se conceden sin perjuicio de las previsiones del art.  el  usuario  abonará  únicamente  el  valor  de  dicho consumo promedio. En  los  casos  que  una  empresa  prestataria  de  servicios  públicos  f acturase  sumas  o  conceptos  indebidos  o  reclamare  el  pago  de  f acturas  ya abonadas por el usuario. el usuario debe abonar únicamente el valor de dicho consumo promedio. 5º ). La devolución y/o indem nización se hará efectiva en la factura inm ediata siguiente.  e  indemnizar  al  usuario  con  un  crédito  equivalente  al  veinticinco  por  ciento  (25%)  del  importe  cobrado  o  reclamado  indebidamente. La tasa de interés por m ora en facturas de servicios públicos no podrá exceder en m ás del cincuenta por ciento (50%) la tasa pasiva  para  depósitos  a  treinta  (30)  días  del  Banco  de  la  Nación  Argentina. con más los intereses y punitorios correspondientes. (Párraf o observado pordecreto 2089/1993. el reclamo caerá de pleno derecho y se entenderá que desiste del mismo y se allana al monto f acturado. f acture en un período consumos que exceden en un setenta y cinco por ciento (75%) el promedio de los consumos correspondientes al mismo período de los dos años anteriores se presume que existe error en la f acturación.361.art. A los ef ectos de ejercer este derecho.  a  partir  del  reclamo  del  usuario. el usuario deberá presentar hasta quince (15) días después del vencimiento de la f actura en cuestión. En el caso que la empresa prestadora reclamare el pago de una suma indebida. La  empresa  prestataria  dispondrá  de  un  plazo  de  treinta  (30)  días. si éste no hubiera respondido. La autoridad de aplicación intervendrá en los casos en que los recargos por mora en f acturas de servicios públicos pagadas f uera de término. 5º ). el pago ef ectuado tiene ef ectos cancelatorios.  para  acreditar  en  f orma  f ehaciente  que  el consumo f acturado f ue ef ectivamente realizado. Art. En caso contrario.art.  31. 5º ).art. f uesen excesivamente elevadas en relación a las tasas activas vigentes en el mercado.  31. (Párraf o observado pordecreto 2089/1993. el prestador deberá reintegrarle la diferencia correspondiente con m ás los m ism os intereses que el prestador cobra por m ora. En caso contrario. la misma deberá indemnizar al usuario con un crédito idéntico al reclamado indebidamente el que deberá hacerse ef ectivo en la f actura inmediata siguiente.— (Texto segúnley 24. se presume error en la f acturación. CAPÍT ULO VII . A los ef ectos de ejercer este derecho el usuario deberá presentar. Si el reclam o fuera resuelto a favor del prestador éste tendrá derecho a reclam ar el pago de la diferencia adeudada con m ás los intereses que cobra por m ora. deberá devolver las sumas incorrectamente percibidas con más de los intereses y punitorios que cobra por mora en el pago de  f acturas. en tal caso tendrá derecho a reclamar el pago de la dif erencia adeudada. las correspondientes al período de doce (12) meses inmediatos anteriores a la objetada. En los casos en que un prestador de servicios públicos facturase sum as o conceptos indebidos o reclam are el pago de facturas ya abonadas el usuario podrá presentar reclam o. La tasa de interés y punitorios por mora en f acturas de servicios públicos pagadas f uera de término. 5º ). (Párraf o observado pordecreto 2089/1993. La empresa prestadora dispondrá de un plazo de treinta (30) días a partir del reclamo del usuario para acreditar que el consumo f acturado f ue ef ectivamente realizado. 1º ) Cuando una empresa de servicio público domiciliario.—  (Texto  segúnley  26. calculados desde la fecha de pago hasta la efectiva devolución.art.  12)  Cuando  una  em presa  de  servicio  público  dom iciliario  con  variaciones  regulares estacionales facture en un período consum os que exceden en un setenta y cinco por ciento (75%) el prom edio de los consum os correspondientes al m ism o período de los dos (2) años anteriores se presum e que existe error en la facturación.  Cuando  una  empresa  de  servicio  público  domiciliario  f acture  en  un  período  un importe que exceda en un cincuenta por ciento (50%) el promedio de consumo ef ectivo del usuario en los doce (12) meses inmediatos anteriores.art. En ese supuesto deberá abonar el total adeudado con más los intereses y punitorios por el tiempo transcurrido.

El consumidor debe poner la cosa a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.art. sin responsabilidad alguna. Si con la oferta se envió una cosa. El contrato debe ser instrum entado por escrito y con las precisiones establecidas en los arts. 10. Es aquella en que la propuesta se efectúa por m edio postal. contados a partir de la f echa en que se entregue la cosa o se celebre el contrato. 33. el receptor no está obligado a conservarla ni a restituirla al rem itente aunque la restitución pueda ser realizada libre de gastos.  Esta  facultad  no  puede  ser dispensada ni renunciada. 35.361. Art. sólo para los casos de operaciones de crédito para adquisición de bienes o servicios; c) El im porte a desem bolsar inicialm ente ­de existir­ y el m onto financiado; d) La tasa de interés efectiva anual; e) El total de los intereses a pagar o el costo financiero total; f) El sistem a de am ortización del capital y cancelación de los intereses; g) La cantidad. POR CORRESPONDENCIA  Y  OT RAS Art. 34. lo último que ocurra. por cualquier tipo de m edio. 10 y 34 de la presente ley. Lo  dispuesto  precedentem ente  no  es  aplicable  a  la  com praventa  de  bienes  perecederos  recibidos  por  el  consum idor  y abonados al contado. Queda prohibida la realización de propuesta al consum idor. 36. periodicidad y m onto de los pagos a realizar; h) Los gastos extras. En los casos previstos en los arts.— (Texto segúnley 26. cuando el objetivo de dicha convocatoria sea total o parcialm ente distinto al de la contratación.— Venta por correspondencia y otras.— (Texto originario) Venta domiciliaria. Tal inf ormación debe ser incluida en f orma clara y notoria.— (Texto originario) Revocación de aceptación. 32 y 33 de la presente ley. En las operaciones financieras para consum o y en las de crédito para el consum o deberá consignarse de m odo claro al consum idor o usuario. CAPÍT ULO VIII DE  LAS  OPERACIONES  DE  VENTA  DE  CRÉDITO Art.  lo  últim o  que  ocurra. el consum idor tendrá derecho a . Art. sobre una cosa o servicio que no haya sido requerido previam ente y que genere un cargo autom ático en cualquier sistem a de débito. electrónico o sim ilar y la respuesta a la m ism a se realiza por iguales m edios. o se trate de un prem io u obsequio. 34. 32 y 33 . El vendedor debe inform ar por escrito al consum idor de esta facultad de revocación en todo docum ento que con m otivo de venta le sea presentado al consum idor. Art.art. Art. Cuando el proveedor om itiera incluir alguno de estos datos en el docum ento que corresponda. que obligue al consum idor a m anifestarse por la negativa para que dicho cargo no se efectivice. para los casos de adquisición de bienes o servicios; b) El precio al contado. bajo pena de nulidad: a) La descripción del bien o servicio objeto de la com pra o contratación.  En  ella  el  contrato  debe  ser  celebrado  por  escrito  y  con  las precisiones del art.— Prohibición.993. El consum idor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este últim o.361. Lo dispuesto precedentemente no es aplicable a la compraventa de bienes perecederos recibidos por el consumidor y abonados al contado.  en  f orma  permanente  o  transitoria  o  en  su  lugar  de  trabajo. Esa f acultad no puede ser dispensada ni renunciada. si los hubiere. 58) Requisitos. telecom unicaciones. seguros o adicionales. El  vendedor  debe  inf ormar  por  escrito  al  consumidor  de  esta  f acultad  de  revocación  en  todo  documento  que. el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de cinco (5) días corridos.CAPÍT ULO VII POR LA  VENTA  DOMICILIARIA .art.—  (Texto segúnley 26.— (Texto segúnley 26. Tam bién se entenderá com prendida dentro de la venta dom iciliaria  o  directa  aquella  contratación  que  resulte  de  una  convocatoria  al  consum idor  o  usuario  al  establecim iento  del proveedor o a otro sitio.  sin  responsabilidad  alguna. Es aquella propuesta de venta de una cosa o prestación de un servicio ef ectuada al consumidor en el  lugar  donde  reside. 13) Venta  dom iciliaria. Art.  con  motivo  de  venta  le  sea presentado al consumidor. el consum idor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se  entregue  el  bien  o  se  celebre  el  contrato. 32. 14) Revocación de aceptación. No se perm itirá la publicación del núm ero postal com o dom icilio.  Es  la  oferta  o  propuesta  de  venta  de  un  bien  o  prestación  de  un servicio efectuada al consum idor fuera del establecim iento del proveedor. En los casos de los arts.  32. Tal inform ación debe ser incluida en form a clara y notoria.

  cantidad  de  pagos  a  realizar  y  su  periodicidad. se estará a la que sea m enos gravosa. anticipo y gastos éste hubiere efectuado. Cuando el proveedor omitiera incluir alguno de estos datos en el documento que corresponda. En las operaciones financieras para consum o y en las de crédito para consum o deberá consignarse la tasa de interés efectiva anual. anticipo y gastos éste hubiere ef ectuado. siendo nulo cualquier pacto en contrario. debiendo en su caso restituírsele las sum as que con carácter de entrega de contado.  En  las  operaciones  f inancieras  para  consumo  y  en  las  de  crédito  para  el  consumo  deberá consignarse de modo claro al consumidor o usuario. Será com petente para entender en el conocim iento de los litigios relativos a contratos regulados por el presente artículo. Cuando existan dudas sobre los alcances de su obligación. si ello fuera necesario.— Interpretación.Cuando el proveedor om itiera incluir alguno de estos datos en el docum ento que corresponda. se tendrán por no convenidas: a) Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o lim iten la responsabilidad por daños; b) Las cláusulas que im porten renuncia o restricción de los derechos del consum idor o am plíen los derechos de la otra parte; c)  Las  cláusulas  que  contengan  cualquier  precepto  que  im ponga  la  inversión  de  la  carga  de  la  prueba  en  perjuicio  del consum idor. El  Banco  Central  de  la  República  Argentina  adoptará  las  m edidas  conducentes  para  que  las  entidades  som etidas  a  su jurisdicción cum plan. 36. 37. o el de la citada en garantía. La ef icacia del contrato en el que se prevea que un tercero otorgue un crédito de f inanciación quedará condicionada a la ef ectiva obtención del mismo. el del lugar de celebración del contrato.  En  los  casos  en  que  las  acciones  sean  iniciadas  por  el  proveedor  o  prestador. sólo para los casos de operaciones de crédito para adquisición de bienes o servicios. Sin perjuicio de la validez del contrato.art.— (Texto originario) Requisitos. d) La tasa de interés ef ectiva anual. el total de los intereses a pagar.  gastos  extras  o  adicionales  si  los  hubiera  y  monto  total f inanciado a pagar. en las operaciones de crédito para consumo. Art. debiendo en su caso restituírsele las sumas que con carácter de entrega de contado.  la  operación  se  resolverá  sin  costo  alguno  para  el  consum idor. Su omisión determinará  que  la  obligación  del  tomador  de  abonar  intereses  sea  ajustada  a  la  tasa  pasiva  anual  promedio  del  mercado  dif undida  por  el  Banco Central de la República Argentina vigente a la f echa de celebración del contrato. El Banco Central de la República Argentina adoptará las medidas conducentes para que las entidades sometidas a su jurisdicción cumplan. si los hubiere. la operación se resolverá sin costo alguno para el consumidor. el del dom icilio del dem andado. el saldo de deuda.  siendo  nulo  cualquier pacto en contrario. CAPÍT ULO IX DE  LOS  T ÉRMINOS  ABUSIVOS  Y  CLÁUSULAS  INEFICACES Art. Cuando el juez declare la nulidad parcial sim ultáneam ente integrará el contrato. el consumidor tendrá derecho a demandar la nulidad del contrato o de una o más cláusulas. La eficacia del contrato en el que se prevea que un tercero otorgue un crédito de financiación quedará condicionada a la efectiva obtención  del  m ism o. seguros o adicionales. c) El importe a desembolsar inicialmente ­de existir­ y el monto f inanciado. g) La cantidad.  será  com petente  el  tribunal correspondiente al dom icilio real del consum idor. En las operaciones de crédito para la adquisición de cosas o servicios deberá consignarse. con lo indicado en esta ley. El Banco Central de la República Argentina adoptará las medidas conducentes para que las entidades sometidas a su jurisdicción cumplan. 36. En  caso  en  que  el  oferente  viole  el  deber  de  buena  fe. a elección de éste. en los casos en que las acciones sean iniciadas por el consum idor o usuario. en las operaciones a que refiere el presente artículo. para los casos de adquisición de bienes o servicios. el consum idor tendrá derecho a dem andar la nulidad del contrato o de una o m ás cláusulas. En caso de no otorgamiento del crédito. bajo pena de nulidad: El precio de contado. el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. la f orma de amortización de los intereses. La interpretación del contrato se hará en el sentido m ás favorable para el consum idor.  En  caso  de  no  otorgam iento  del  crédito. el juez del lugar del consum o o uso. bajo pena de nulidad: a) La descripción del bien o servicio objeto de la compra o contratación. con lo indicado en la presente ley.— (Texto segúnley 26. con lo indicado en la presente ley. f ) El sistema de amortización del capital y cancelación de los intereses. 15) Requisitos.  otros  gastos  si  los  hubiere. en las operaciones a que ref iere el presente artículo. la tasa de interés ef ectiva anual. periodicidad y monto de los pagos a realizar. Art.  para  entender  en  el  conocimiento  de  los  litigios  relativos  a  contratos  regulados  por  el  presente  artículo. b) El precio al contado. Su om isión determ inará que la obligación del tom ador de abonar intereses sea ajustada a la tasa pasiva anual prom edio del m ercado difundida por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato. Será  competente. h) Los gastos extras. e) El total de los intereses a pagar o el costo f inanciero total. En las operaciones f inancieras para consumo y en las de crédito para consumo deberá consignarse la tasa de interés ef ectiva anual. Cuando el juez declare la nulidad parcial simultáneamente integrará el contrato. si ello f uera necesario.  en  la  etapa  previa  a  la  conclusión  del  contrato  o  en  su  celebración  o .361. el del dom icilio del consum idor o usuario.

  f ijarán  las  indemnizaciones  para  reparar  los  daños  materiales  suf ridos  por  el consumidor en los bienes objeto de la relación de consumo. susceptible de apreciación  pecuniaria. sus afecciones espirituales legítim as. el f abricante. el proveedor. las que resultan de la interf erencia en su proyecto de vida ni.  ocasionado  de  manera  inmediata  sobre  sus  bienes  o  sobre  su  persona.  en  la  etapa  previa  a  la  conclusión  del  contrato  o  en  su  celebración  o transgreda  el  deber  de  inform ación  o  la  legislación  de  defensa  de  la  com petencia  o  de  lealtad  com ercial. Cuando los contratos a los que se refiere el artículo anterior requieran la aprobación de otra autoridad nacional o provincial. las que resultan de la interferencia en su proyecto de vida ni.— (Incorporado porley 26. en general. La autoridad de aplicación podrá determinar la existencia de daño directo al usuario o consumidor resultante de la inf racción del proveedor o del . Este  artículo  no  se  aplica  a  las  consecuencias  de  la  violación  de  los  derechos  personalísimos  del  consumidor. sim ultáneam ente integrará el contrato. ocasionado de m anera inm ediata sobre sus bienes o sobre su persona.  Cuando  el  juez  declare  la  nulidad  parcial. 16) Daño directo.  Sólo  se  liberará  total  o parcialm ente quien dem uestre que la causa del daño le ha sido ajena. La  responsabilidad  es  solidaria. cuando  dichas  cláusulas  hayan  sido  redactadas  unilateralm ente  por  el  proveedor  de  la  cosa  o  servicio. El daño directo es todo perjuicio o m enoscabo al derecho del usuario o consum idor.art.  3. La responsabilidad es solidaria. 40 bis. el distribuidor. a las consecuencias no patrimoniales. sin perjuicio de las acciones de repetición que corresponda. Este artículo no se aplica a las consecuencias de la violación de los derechos personalísim os del consum idor. Art. susceptible de apreciación pecuniaria. CAPÍT ULO X RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Art.  La  m ism a  atribución  se  ejercerá  respecto  de  las cláusulas  uniform es.3*)  Daño  directo. el fabricante. el distribuidor. independencia e im parcialidad indubitadas; c) Sus decisiones estén sujetas a control judicial am plio y suficiente. La autoridad de aplicación vigilará que los contratos de adhesión o sim ilares. el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio.  sin  que  la  contraparte tuviere posibilidades de discutir su contenido.  su  salud psicof ísica.— Modificación contratos tipo. el proveedor.establece: "La presente ley  entrará en v igencia el 1º de agosto de 2015".art.— (Incorporado porley 24. el im portador.art. susceptible de apreciación pecuniaria. el importador.999.994­  NuevoCódigo  Civily  Comercial. 6º ) Responsabilidad solidaria.077.En  caso  en  que  el  oferente  viole  el  deber  de  buena  fe.  anexo  II. en general. responderán el productor.993.art. Art. Si el daño al consum idor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestación del servicio. Esta facultad sólo puede ser ejercida por organism os de la adm inistración que reúnan los siguientes requisitos: a) La norm a de creación les haya concedido facultades para resolver conflictos entre particulares y la razonabilidad del objetivo económ ico tenido en cuenta para otorgarles esa facultad es m anifiesta; b) Estén dotados de especialización técnica. Contratos en form ularios. El transportista responderá por los daños ocasionados a la cosa con motivo o en ocasión del servicio.  mediante  actos  administrativos.  no  contengan  cláusulas  de  las  previstas  en  el  artículo  anterior.  como  consecuencia  de  la  acción  u  omisión  del proveedor de bienes o del prestador de servicios.— (Texto segúnley 26. fijarán las indem nizaciones para reparar los daños m ateriales sufridos por el consum idor en los bienes objeto de la relación de consum o. a las consecuencias no patrim oniales. su salud psicofísica. Art. 40. 7ºde laley  26.  generales  o  estandarizadas  de  los  contratos  hechos  en  form ularios.  El  transportista  responderá  por  los  daños  ocasionados  a  la  cosa  con  m otivo  o  en ocasión del servicio. Los organism os de aplicación. Los  organismos  de  aplicación. *  Elart.  40  bis. 39. 40.  el  consum idor  tendrá derecho  a  dem andar  la  nulidad  del  contrato  o  la  de  una  o  m ás  cláusulas.— Contrato de adhesión.  pto.texto segúnley  27.  su  integridad  personal. ésta tom ará las m edidas necesarias para la m odificación del contrato tipo a pedido de la autoridad de aplicación. Art. Sólo se liberará total o parcialmente quien demuestre que la causa del daño le ha sido ajena. m ediante actos adm inistrativos.  El  daño  directo  es  todo  perjuicio  o menoscabo al derecho del usuario o consumidor.— (Observado pordecreto 2089/1993. el vendedor y quien haya  puesto  su  m arca  en  la  cosa  o  servicio. sus af ecciones espirituales legítimas. como consecuencia de la acción u omisión del proveedor de bienes o del prestador de servicios.  reproducidos  en  serie  y  en  general. Art. 38. Es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o consumidor. com o consecuencia de la acción u om isión del proveedor de bienes o del prestador de servicios.—  (Texto  segúnley  26. 40 bis. 59) Daño directo.  sin  perjuicio  de  las  acciones  de  repetición  que  correspondan. Art. Si el daño al consumidor resulta del vicio o def ecto de la cosa o de la prestación del servicio responderá el productor. independencia e imparcialidad indubitadas; c) sus decisiones estén sujetas a control judicial amplio y suf iciente.361. Esta f acultad sólo puede ser ejercida por organismos de la administración que reúnan los siguientes requisitos: a) la norma de creación les haya concedido f acultades para resolver conf lictos entre particulares y la razonabilidad del objetivo económico tenido en cuenta para otorgarles esa f acultad es manif iesta; b) estén dotados de especialización técnica. ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona. 4º) Responsabilidad. su integridad personal. si ello fuera necesario.994.

respecto del daño directo que determine constituirá título ejecutivo a f avor del consumidor. de acuerdo con la reglamentación que se dicte. sin perjuicio de las funciones específicas.  42.  43.—  (Texto  originario) Facultades  y  atribuciones. TÍT ULO II Autoridad de aplicación procedimiento y sanciones CAPÍT ULO XI A UTORIDAD DE  APLICACIÓN Art. La autoridad de aplicación nacional podrá delegar.361.  Para  el  ejercicio  de  las  atribuciones  a  que  se  refieren  los  incs.— (Texto segúnley 26.  44. y. Las provincias. aunque las presuntas inf racciones ocurran exclusivamente en el ámbito de las provincias o de la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires. Art.  que  publica  el Instituto Nacional de Estadística y Censos de la República Argentina (INDEC). d) y f) de este artículo. 45 de la presente ley. en la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires o gobiernos provinciales las f acultades mencionadas en los incs.  sin  perjuicio  de  las facultades  que  son  com petencia  de  las  autoridades  locales  de  aplicación  referidas  en  el  art. vigilancia y juzgam iento en el cum plim iento de esta ley y de sus norm as reglam entarias respecto de las presuntas infracciones com etidas en sus respectivas jurisdicciones. d) Disponer la realización de inspecciones y pericias vinculadas con la aplicación de esta ley. 43. 41. de acuerdo con la reglam entación que se dicte en la Ciudad Autónom a de Buenos Aires y en las provincias las facultades m encionadas en los incs. 19) Facultades y Atribuciones.—  Auxilio  de  la  fuerza  pública.— (Texto originario) Funciones concurrentes. c). testigos y peritos.art.  43  de  la presente ley. 17) Aplicación nacional y local.art.  sin  perjuicio  de  las  f unciones  específ icas. la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública. d) y f ) de este artículo. Art. 42. Art.  La  autoridad  nacional  de  aplicación.  18)  Facultades  concurrentes. una vez f irme. El acto administrativo de la autoridad de aplicación será apelable por el proveedor en los términos del art.  La  Secretaría  de  Industria  y  Comercio  será  la  autoridad  nacional  de  aplicación  de  la presente ley. podrá actuar concurrentemente en la vigilancia. Los gobiernos provinciales y la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires actuarán como autoridades locales de aplicación ejerciendo el control y vigilancia sobre el cumplimiento de la presente ley y sus normas reglamentarias respecto a los hechos sometidos a su jurisdicción. 41 de la presente ley.361. Art. Art. podrán delegar sus f unciones en organismos de su dependencia o en los gobiernos municipales.  41  de  esta  ley.  presuntos inf ractores.—  (Texto  originario)  Aplicación  nacional  y  local. e) Solicitar inform es y opiniones a entidades públicas y privadas con relación a la m ateria de esta ley. testigos y peritos.  será  la  autoridad  nacional  de  aplicación  de  esta  ley.  hasta  un  valor  máximo  de  cinco  (5)  Canastas  Básicas  Total  para  el  Hogar  3. f) Disponer de oficio o a requerim iento de parte la celebración de audiencias con la participación de denunciantes dam nificados. presuntos infractores.La autoridad de aplicación podrá determinar la existencia de daño directo al usuario o consumidor resultante de la inf racción del proveedor o del prestador  de  servicios  y  obligar  a  éste  a  resarcirlo.  La  Ciudad  Autónom a  de  Buenos  Aires  y  las provincias actuarán com o autoridades locales de aplicación ejerciendo el control. en ejercicio de sus atribuciones.art.—  (Texto  segúnley  26.  podrá  actuar concurrentem ente en el control y vigilancia en el cum plim iento de la presente ley. Art.361. La autoridad nacional de aplicación. c) Recibir y dar curso a las inquietudes y denuncias de los consum idores o usuarios.  en  su carácter de autoridad de aplicación de la presente ley tendrá las siguientes f acultades y atribuciones: a)  Proponer  el  dictado  de  la  reglamentación  de  esta  ley  y  elaborar  políticas  tendientes  a  la  def ensa  del  consumidor  e  intervenir  en  su instrumentación mediante el dictado de las resoluciones pertinentes; b) Mantener un registro nacional de asociaciones de consumidores; c) Recibir y dar curso a las inquietudes y denuncias de los consumidores; d) Disponer la realización de inspecciones y pericias vinculadas con la aplicación de esta ley; e) Solicitar inf ormes y opiniones a entidades públicas y privadas en relación con la materia de esta ley; f )  Disponer  de  of icio  o  a  requerimiento  de  parte  la  celebración  de  audiencias  con  la  participación  de  denunciantes  damnif icados. b) Mantener un registro nacional de asociaciones de consum idores y usuarios. Las  sumas  que  el  proveedor  pague  al  consumidor  en  concepto  de  daño  directo  determinado  en  sede  administrativa  serán  deducibles  de  otras indemnizaciones que por el mismo concepto pudieren corresponderle a éste por acciones eventualmente incoadas en sede judicial.— (Texto segúnley 26. en su carácter de autoridad de aplicación de la presente ley tendrá las siguientes facultades y atribuciones: a) Proponer el dictado de la reglam entación de esta ley y elaborar políticas tendientes a la defensa del consum idor o usuario a favor de un consum o sustentable con protección del m edio am biente e intervenir en su instrum entación m ediante el dictado de las resoluciones pertinentes. La Secretaría de Com ercio Interior dependiente del Ministerio de  Econom ía  y  Producción.  La  Secretaría  de  Industria  y  Comercio. contralor y juzgamiento de la misma. c). sin perjuicio de las f unciones que se encomiendan a las autoridades locales de aplicación en el art. La Secretaría de Com ercio Interior dependiente del Ministerio de Econom ía y Producción.  41. CAPÍT ULO XII PROCEDIMIENTO Y  SANCIONES . La Secretaría de Industria y Comercio podrá delegar.  d)  y  f)  del  art.

Se  procederá  a  labrar  actuaciones  en  las  que  se  dejará  constancia  del  hecho  denunciado  o  verificado  y  de  la  disposición presuntam ente infringida.  acom pañado  del  expediente  en  el  que  se  hubiera  dictado  el  acto  adm inistrativo  recurrido.art. salvo que el cum plim iento de la m ism a pudiese ocasionar un perjuicio irreparable al recurrente. Contra .— (Texto segúnley 26. presente por escrito su descargo y ofrezca las pruebas que hacen a su derecho. El recurso deberá interponerse y fundarse ante la m ism a autoridad que im puso la sanción.o. las disposiciones del Código Procesal Civil y Com ercial de la Nación. Sin perjuicio de lo dispuesto en este artículo.  En  todos  los  casos. se procederá a notificar al presunto responsable la infracción verificada. o ante las Cám aras de Apelaciones con asiento en las provincias.— (Texto segúnley 26. Concluidas las diligencias instructorias. Art. constituirán prueba suficiente de los hechos así com probados.  el  presunto  inf ractor  deberá  constituir  domicilio  y acreditar personería. Si las actuaciones se iniciaran m ediante un acta de inspección.993. salvo en los casos en que resulten desvirtuados por otras pruebas. dentro del plazo de cinco (5) días hábiles. Contra la resolución que deniegue m edidas de prueba sólo se podrá interponer el recurso de reconsideración previsto en el Reglam ento de Procedim ientos Adm inistrativos. según corresponda. sin cuyo requisito será desestim ado. La  constancia  del  acta  labrada  conf orme  a  lo  previsto  en  este  artículo.  se  procederá  a  labrar  acta  en  la  que  se  dejará  constancia  del  hecho  denunciado  o  verif icado  y  de  la  disposición presuntamente inf ringida. Cuando no se acredite personería se intimará para que en el término de cinco (5) días hábiles subsane la omisión bajo apercibimiento de tenerlo por no presentado. dentro de los diez (10) días hábiles de notificada la resolución; la autoridad de aplicación deberá elevar el recurso con su contestación a la Cám ara en un plazo de diez (10)  días. adm itir pruebas o dictar m edidas de no innovar. únicam ente serán im pugnables m ediante recurso directo ante la Cám ara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consum o. Las pruebas se admitirán solamente en casos de existir hechos controvertidos y siempre que no resulten manif iestamente inconducentes. intim ándolo para que en el plazo de cinco (5) días hábiles presente por escrito su descargo. sus normas reglamentarias y resoluciones que en consecuencia se dicten. deberá depositarse el m onto de ésta a la orden de la autoridad que la dispuso. decreto 1759/1972 t. La Ciudad Autónom a de Buenos Aires y las provincias dictarán las norm as referidas a su actuación com o autoridades locales de aplicación. En el acta se dispondrá agregar la documentación acompañada y citar al presunto inf ractor para que. prorrogables cuando haya causas justificadas. o por com unicación de autoridad adm inistrativa o judicial.549 y su reglam entación. por denuncia de quien invocare un interés particular o actuare en defensa del interés general de los consum idores.  La  autoridad  nacional  de  aplicación  iniciará  actuaciones adm inistrativas en caso de presuntas infracciones a las disposiciones de esta ley.  así  como  las  comprobaciones  técnicas  que  se  dispusieren.  el  presunto  infractor  deberá  constituir  dom icilio  y  acreditar  personería.PROCEDIMIENTO Y  SANCIONES Art. En el expediente se agregará la docum entación acom pañada y se citará al presunto infractor para que. presente por escrito su descargo y of rezca las pruebas que hacen a su derecho.art. Para  resolver  cuestiones  no  previstas  expresam ente  en  la  presente  ley  y  sus  reglam entaciones. dentro del plazo de cinco (5) días hábiles.  estableciendo  en  sus  respectivos  ám bitos  un  procedim iento  com patible  con  sus  ordenam ientos  locales  bajo  los principios aquí establecidos. en que fuere necesaria una com probación técnica posterior a los efectos de la determ inación de la presunta infracción y que resultare positiva. 60) Actuaciones  Adm inistrativas.  la  autoridad  de  aplicación  podrá  ordenar  com o  m edida preventiva el cese de la conducta que se reputa en violación de esta ley y sus reglam entaciones.  En  su  primera  presentación. salvo en los casos en que resulten desvirtuados por otras pruebas. de oficio. Si  se  tratare  de  un  acta  de  inspección.  en  el  ám bito  nacional.361.  intimándolo  para  que  en  el plazo  de  cinco  (5)  días  hábiles  presente  por  escrito  su  descargo. Las constancias del expediente labrado conform e a lo previsto en este artículo. Los actos adm inistrativos que dispongan sanciones. Previa  instancia  conciliatoria. así com o las com probaciones técnicas que se dispusieren. En  cualquier  m om ento  durante  la  tram itación  de  las  actuaciones. teniéndose por desistida aquella no producida dentro de dicho plazo por causa im putable al infractor. de of icio o por denuncia de quien invocare un interés particular o actuare en def ensa del interés general de los consumidores.  Cuando  no  se  acredite personería se intim ará para que en el térm ino de cinco (5) días hábiles subsane la om isión bajo apercibim iento de tenerlo por no presentado. se dictará la resolución definitiva dentro del térm ino de veinte (20) días hábiles.  se aplicarán analógicam ente las disposiciones de la Ley Nacional de Procedim ientos Adm inistrativos 19. sus norm as reglam entarias y resoluciones que en consecuencia se dicten. y en lo que ésta no contem ple. La prueba deberá producirse en el térm ino de diez (10) días hábiles.  constituirán prueba suf iciente de los hechos así comprobados.  se  procederá  a  notif icar  al  presunto  responsable  la  inf racción  verif icada. Las  pruebas  se  adm itirán  solam ente  en  caso  de  existir  hechos  controvertidos. 20) Actuaciones Administrativas. 1991. 45. La autoridad nacional de aplicación iniciará actuaciones administrativas en caso de presuntas inf racciones a las disposiciones de esta ley. En  su  prim era  presentación. y presentar el com probante del depósito con el escrito del recurso.  siem pre  que  no  resulten  m anifiestam ente inconducentes o m eram ente dilatorias. 45.  para interponer el recurso directo contra una resolución adm inistrativa que im ponga sanción de m ulta. la autoridad de aplicación contará con am plias facultades para disponer m edidas técnicas.  en  que  f uere  necesaria  una  comprobación  técnica  posterior  a  los  ef ectos  de  la  determinación  de  la presunta  inf racción  y  que  resultare  positiva.

  el  presunto  inf ractor  deberá  constituir  domicilio  y acreditar personería. Previa  instancia  conciliatoria.  el  infractor  será  pasible  de  las  sanciones  establecidas  en  la  presente.  la  autoridad  de  aplicación  podrá ordenar como medida preventiva el cese de la conducta que se reputa en violación de esta ley y sus reglamentaciones. excepto cuando se hubiera denegado medidas de prueba. prorrogables cuando haya causas justif icadas.  La  autoridad  nacional  de  aplicación  iniciará  actuaciones  administrativas  en  caso  de presuntas inf racciones a las disposiciones de la presente ley.  45. La prueba deberá producirse entre el término de diez (10) días hábiles. admitir pruebas o dictar medidas de no innovar.000).  dentro  del  plazo  de  cinco  (5)  días hábiles.Las pruebas se admitirán solamente en casos de existir hechos controvertidos y siempre que no resulten manif iestamente inconducentes. excepto cuando se hubieran denegado medidas de prueba. salvo en los casos en que resulten desvirtuados por otras pruebas. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo. Las pruebas se admitirán solamente en casos de existir hechos controvertidos y siempre que no resulten manif iestamente inconducentes. teniéndose por desistidas aquellas no producidas dentro de dicho plazo por causa imputable al inf ractor.  se  procederá  a  labrar  acta  en  la  que  se  dejará  constancia  del  hecho  denunciado  o  verif icado  y  de  la  disposición presuntamente inf ringida.  así  como  las  comprobaciones  técnicas  que  se  dispusieren. la autoridad de aplicación gozará de la mayor amplitud para disponer medidas técnicas. Contra  los  actos  administrativos  que  dispongan  sanciones  se  podrá  recurrir  por  ante  la  Cámara  Nacional  de  Apelaciones  en  lo  Contencioso Administrativo  Federal. admitir pruebas o dictar medidas de no innovar.  así  como  en  cualquier  momento  durante  la  tramitación  del  sumario. dictarán las normas ref eridas a la actuación de las autoridades administrativas locales.  en  que  f uere  necesaria  una  comprobación  técnica  posterior  a  los  ef ectos  de  la  determinación  de  la presunta  inf racción  y  que  resultare  positiva. Las disposiciones de la ley 19.art.  sin  perjuicio  del  cum plim iento im perativo de las obligaciones que las partes hubieran acordado.549 de Procedimientos Administrativos. dentro de los diez (10) días hábiles de notif icada y será concedido en relación y con ef ecto suspensivo. se aplicarán supletoriamente para resolver cuestiones no previstas expresamente en la presente ley y sus reglamentaciones. en el ámbito nacional y en lo que ésta no contemple las disposiciones del Código Procesal. El recurso deberá interponerse ante la misma autoridad que dictó la resolución. Art. Si  se  tratare  de  un  acta  de  inspección. En  el  acta  prevista  en  el  presente  artículo.  según  corresponda  de  acuerdo  al  lugar  de comisión del hecho. El incum plim iento de los acuerdos conciliatorios se considerará violación a esta  ley.— Incum plim iento de acuerdos conciliatorios. se dictará la resolución dentro del término de veinte (20) días hábiles. Concluidas las diligencias sumariales. . Contra la resolución que deniegue medidas de prueba sólo se concederá el recurso de reconsideración. sus normas reglamentarias y resoluciones que en consecuencia se dicten. estableciendo en sus respectivos ámbitos un procedimiento compatible con sus ordenamientos locales. estableciendo un régimen de procedimiento en f orma compatible con el de sus respectivas Constituciones.  la  autoridad  de  aplicación  podrá ordenar como medida preventiva el cese de la conducta que se reputa en violación de esta ley y sus reglamentaciones.  intimándolo  para  que  en  el plazo  de  cinco  (5)  días  hábiles  presente  por  escrito  su  descargo. La prueba deberá producirse entre el término de diez (10) días hábiles. y en tanto no f ueren incompatibles con ella.— (Texto segúnley 26.361. en que será concedido libremente.  En  su  primera  presentación. dentro de los diez (10) días hábiles de notif icada y será concedido en relación y con ef ecto suspensivo.  quienes  la  hayan  com etido  serán pasibles  de  las  siguientes  sanciones. Contra la resolución que deniegue medidas de prueba sólo se concederá el recurso de reconsideración.  En  tal  caso. 21) Sanciones.—  (Texto  originario)  Actuaciones  administrativas. presente por escrito su descargo y of rezca las pruebas que hacen a su derecho. Civil y Comercial de la Nación . En  el  acta  prevista  en  el  presente  artículo. Cuando no acredite personería se le intimará para que en el término de cinco (5) días hábiles subsane la omisión bajo apercibimiento de tenerlo por no presentado. La  Ciudad  Autónoma  de  Buenos  Aires  y  las  provincias  dictarán  las  normas  ref eridas  a  su  actuación  como  autoridades  locales  de  aplicación.  se  procederá  a  notif icar  al  presunto  responsable  la  inf racción  verif icada. c) Decom iso de las m ercaderías y productos objeto de la infracción.  así  como  en  cualquier  momento  durante  la  tramitación  del  sumario. En  la  misma  acta  se  dispondrá  agregar  la  documentación  acompañada  y  citar  al  presunto  inf ractor  para  que.  según  resulte  de  las circunstancias del caso: a) Apercibim iento. Contra  los  actos  administrativos  que  dispongan  sanciones  se  podrá  recurrir  por  ante  la  Cámara  Nacional  de  Apelaciones  en  lo  Contencioso Administrativo  Federal. la autoridad de aplicación gozará de la mayor aptitud para disponer medidas técnicas. Las provincias. se dictará la resolución def initiva dentro del término de veinte (20) días hábiles.  según  corresponda  de  acuerdo  al  lugar  de comisión del hecho. Sin perjuicio de lo dispuesto en este artículo. teniéndose por desistidas aquéllas no producidas dentro de dicho plazo por causa imputable al inf ractor. en que será concedido libremente. El recurso deberá interponerse ante la misma autoridad que dictó la resolución. 47. de of icio o por denuncia de quien invocare un interés particular o actuare en def ensa del interés general de los consumidores. prorrogables cuando haya causas justif icadas. La  constancia  del  acta  labrada  conf orme  a  lo  previsto  en  este  artículo. b) Multa de pesos cien ($ 100) a pesos cinco m illones ($ 5.000.  o  ante  las  cámaras  f ederales  de  apelaciones  con  asiento  en  las  provincias.  las  que  se  podrán  aplicar  independiente  o  conjuntam ente. Art.  constituirán prueba suf iciente de los hechos así comprobados.  Verificada  la  existencia  de  la  infracción. 46. Concluidas las diligencias sumariales.  o  ante  las  cámaras  f ederales  de  apelaciones  con  asiento  en  las  provincias. Art.

  Verif icada  la  existencia  de  la  inf racción. la gravedad de los riesgos  o  de  los  perjuicios  sociales  derivados  de  la  infracción  y  su  generalización.077. regím enes im positivos o crediticios especiales de que gozare. inc. a) y b) del artículo anterior.  En  la  aplicación  y  graduación  de  las sanciones previstas en el art. la cuantía del benef icio obtenido. Se considerará reincidente a quien. En caso que  el  infractor  desarrolle  la  actividad  por  la  que  fue  sancionado  en  m ás  de  una  jurisdicción. la posición en el m ercado del infractor. *  Elart.  o  de  los  perjuicios  sociales  derivados  de  la  inf racción  y  su  generalización. En  todos  los  casos. la resolución condenatoria o una síntesis de los hechos que la originaron.establece: "La presente ley  entrará en v igencia el 1º de agosto de 2015".  47.— Com isión de un delito. a) de la m ism a. 47 de la presente ley se tendrá en cuenta el perjuicio resultante de la infracción para el consum idor o usuario. Art.art.art. La prescripción se interrumpirá por la comisión de nuevas inf racciones o por el inicio de las actuaciones administrativas o judiciales. Quienes presentaren denuncias m aliciosas o sin justa causa ante la autoridad de aplicación. conform e el criterio por ésta indicado. Art.  la  autoridad  de  aplicación  podrá ordenar que la publicación se realice en un diario de gran circulación en el país y en uno de cada jurisdicción donde aquél actuare.  La  prescripción  se interrum pirá por la com isión de nuevas infracciones o por el inicio de las actuaciones adm inistrativas o judiciales. 50. en un diario de gran circulación en el lugar donde aquélla se com etió y que la autoridad de aplicación indique. habiendo sido sancionado por una inf racción a esta ley incurra en otra de similar naturaleza dentro del término de tres (3) años.  anexo  II. En la aplicación y graduación de las sanciones previstas en el art. se rem itirán las actuaciones al juez com petente. la posición en el mercado del inf ractor.  La  prescripción  se  interrumpe  por  la  comisión  de  nuevas  inf racciones  o  por  el  inicio  de  las  actuaciones administrativas. serán sancionados según lo previsto en los incs. El  cincuenta  por  ciento  (50%)  del  m onto  percibido  en  concepto  de  m ultas  y  otras  penalidades  im puestas  por  la  autoridad  de aplicación  conform e  el  presente  artículo  será  asignado  a  un  fondo  especial  destinado  a  cum plir  con  los  fines  del  Cap.  la reincidencia y las demás circunstancias relevantes del hecho. 48. Las acciones y sanciones emergentes de la presente ley prescribirán en el término de tres (3) años. conform e lo previsto en el art.  se  dispondrá  la  publicación  de  la  resolución  condenatoria. Art.  3. 7ºde laley  26. Las acciones judiciales.  Las  sanciones  emergentes  de  la  presente  ley prescriben  en  el  término  de  tres  (3)  años.— (Texto segúnley 26. 52. el tipo de infracción com etida y la sanción aplicada. privilegios. el grado de intencionalidad.  a  costa  del  inf ractor  en  el  diario  de  mayor  circulación  de  la jurisdicción donde se cometió la inf racción.c) Decom iso de las m ercaderías y productos objeto de la infracción.361. En todos los casos.  la  reincidencia  y  las  dem ás  circunstancias relevantes del hecho.texto segúnley  27. e) Suspensión de hasta cinco (5) años en los registros de proveedores que posibilitan contratar con el Estado. Art. 49. d) Clausura del establecim iento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta treinta (30) días.art. regímenes impositivos o crediticios especiales de que gozare. Art.  la  gravedad  de  los  riesgos. CAPÍT ULO XIII DE  LAS  ACCIONES Art. 50. Cuando la pena aplicada fuere de apercibim iento.994. Se considerará reincidente a quien. Cuando por otras leyes generales o especiales se fijen plazos de prescripción  distintos  del  establecido  precedentem ente  se  estará  al  m ás  favorable  al  consum idor  o  usuario. según resulte de las circunstancias del caso: a) Apercibimiento; b) Multa de quinientos pesos ($ 500) a quinientos mil pesos ($ 500. las adm inistrativas y las sanciones em ergentes de la presente ley prescribirán en el térm ino de tres (3) años. Sin perjuicio de lo dispuesto en esta ley.  49. Art.— (Texto originario) Prescripción.4*)  Prescripción. el consum idor y usuario . Art. Art.— (Texto originario) Aplicación y graduación de las sanciones. el infractor publicará o la autoridad de aplicación podrá publicar a costa del infractor. 51. la autoridad de aplicación podrá dispensar su publicación.361. 47 se tendrá en cuenta el perjuicio resultante de la inf racción para el consumidor o usuario. hasta alcanzar el triple de la ganancia o benef icio ilegal obtenido por la inf racción; c) Decomiso de las mercaderías y productos objeto de la inf racción; d) Clausura del establecimiento o suspensión del servicio af ectado por un plazo de hasta treinta (30) días; e) Suspensión de hasta cinco (5) años en los registros de proveedores que posibilitan contratar con el Estado; f ) La pérdida de concesiones. privilegios. habiendo sido sancionado por una infracción a esta ley.  quienes  la  hayan  cometido  se  harán  pasibles  de  las  siguientes sanciones. 50. incurra en otra dentro del térm ino de cinco (5) años.— (Texto segúnley  26.361. Si del sum ario surgiese la eventual com isión de un delito.  pto.  22)  Aplicación  y  graduación  de  las  sanciones. f) La pérdida de concesiones.  XVI  — Educación al Consum idor— de la presente ley y dem ás actividades que se realicen para la ejecución de políticas de consum o. las que se podrán aplicar independiente o conjuntamente. la cuantía del beneficio obtenido.994­  NuevoCódigo  Civily  Comercial. 43 .—  (Texto  segúnley  26. 23) Prescripción. El fondo será adm inistrado por la autoridad nacional de aplicación. 24) Acciones Judiciales.—  (Texto  originario) Sanciones.— Denuncias m aliciosas.000).  el  grado  de  intencionalidad. sin perjuicio de las que pudieren corresponder por aplicación de las norm as civiles y penales.— (Texto segúnley 26.

 24) Acciones Judiciales. 47 . La  acción  corresponderá  al  consumidor  o  usuario.  27)  Acciones  de  incidencia  colectiva. En caso de desistim iento o abandono de la acción de las referidas asociaciones legitim adas la titularidad activa será asum ida por el Ministerio Público Fiscal.  en  la form a que m ás beneficie al grupo afectado. prestando la colaboración necesaria para el esclarecim iento de la cuestión debatida en el juicio.— (Texto originario) Acciones judiciales. el consumidor y usuario podrán iniciar acciones judiciales cuando sus intereses resulten af ectados o amenazados.  conform e  a  las características del bien o servicio.  a  las  asociaciones  de  consum idores  o  usuarios autorizadas  en  los  térm inos  del  art. La sentencia dictada en un proceso no promovido por el consumidor . Las actuaciones judiciales que se inicien de conform idad con la presente ley en razón de un derecho o interés individual gozarán del beneficio de justicia gratuita. 26) Norm as del proceso. 53.art.  52  bis. En  las  causas  judiciales  que  tram iten  en  defensa  de  intereses  de  incidencia  colectiva. Se aplicarán las normas del proceso de conocimiento más abreviado que rijan en la jurisdicción del tribunal ordinario competente.— (Texto segúnley 26. m ediante sistem as que perm itan que los afectados puedan acceder a  la  reparación  y. 52. 9º ) Ef ectos de la sentencia. La parte dem andada podrá acreditar la solvencia del consum idor m ediante incidente. Art.  a  las  asociaciones  de  consumidores  constituidas  como  personas  jurídicas.— (Texto originario) Normas del proceso.  Cuando  m ás  de  un  proveedor  sea  responsable  del  incum plim iento  responderán  todos  solidariam ente  ante  el consum idor.  por  vía  incidental. teniendo en cuenta si existe su respectiva acreditación para tal fin de acuerdo a la norm ativa vigente. Los  proveedores  deberán  aportar  al  proceso  todos  los  elem entos  de  prueba  que  obren  en  su  poder.  la  titularidad  activa  será  asumida  por  el  Ministerio Público. la que se graduará en función de la gravedad del hecho y dem ás circunstancias del caso. con el objeto de que se expida respecto de la adecuada consideración de los intereses de los consum idores o usuarios afectados. La  acción  corresponderá  al  consum idor  o  usuario  por  su  propio  derecho. Art.art. Quienes ejerzan las acciones previstas en esta ley representando un derecho o interés individual podrán acreditar mandato mediante simple acta poder en los términos que establezca la reglamentación.—  (Incorporado  porley  26.Art. actuará obligatoriam ente com o fiscal de la ley. 8º ). b) de esta ley. Si se trata de la restitución de sum as de dinero se hará por los m ism os m edios que fueron percibidas; de no ser ello posible.  si  no  pudieran  ser  individualizados.  al  Defensor  del  Pueblo  y  al Ministerio Público Fiscal.art. Dicho Ministerio. en cuyo caso cesará el beneficio.  Para  arribar  a  un  acuerdo  conciliatorio  o transacción. salvo que éste sea el propio actor de la acción de incidencia colectiva. sin perjuicio de las acciones de regreso que les correspondan. a instancia del dam nificado. 54. Las asociaciones de consumidores estarán habilitadas como litisconsorte de cualesquiera de las partes *.art. Las  actuaciones  judiciales  que  se  inicien  de  conf ormidad  con  la  presente  ley  gozarán  del  benef icio  de  justicia  gratuita. el consum idor y usuario podrán iniciar acciones judiciales cuando sus intereses resulten afectados o am enazados.art.361. Sin perjuicio de lo dispuesto en esta ley.  podrán  éstos  estim ar  y  dem andar  la  indem nización particular que les corresponda.  56  de  esta  ley.  el  juez  fijará  la  m anera  en  que  el  resarcim iento  sea  instrum entado. Sin perjuicio de lo expuesto. previa evaluación del juez com petente sobre la legitim ación de éstas. Art. deberá correrse vista previa al Ministerio Público Fiscal. Art. a m enos que a pedido de parte el Juez por resolución fundada y basado en la com plejidad de la pretensión. el juez podrá aplicar una m ulta civil a favor del consum idor.  Al  proveedor  que  no  cum pla  sus  obligaciones  legales  o contractuales con el consum idor. El Ministerio Público cuando no intervenga en el proceso como parte.art.361. actuará obligatoriamente como f iscal de la ley. independientem ente de otras indem nizaciones que correspondan.  (Párraf o  observado pordecreto 2089/1993. 53. Resolverá si es procedente o no.art.—  (Incorporado  porley  26. 52. inc. La sentencia que haga lugar a la pretensión hará cosa juzgada para el dem andado y para todos los consum idores o usuarios que se encuentren en sim ilares condiciones.361.  a  la  autoridad  de aplicación nacional o local y al Ministerio Público.  25)  Daño  punitivo. *  Texto observ ado pordecreto 2089/1993. La m ulta civil que se im ponga no podrá superar el m áxim o de la sanción de m ulta prevista en el art.  podrán  acreditar  m andato m ediante sim ple acta poder en los térm inos que establezca la reglam entación. En  caso  de  desistimiento  o  abandono  de  la  acción  de  las  ref eridas  asociaciones  legitimadas. La hom ologación requerirá de auto fundado.— (Observado pordecreto 2089/1993. Art.361. considere necesario un trám ite de conocim iento m ás adecuado.  las  asociaciones  de  consum idores  y usuarios que lo requieran estarán habilitadas com o litisconsortes de cualquiera de los dem ás legitim ados por el presente artículo.— (Texto segúnley 26. Quienes  ejerzan  las  acciones  previstas  en  esta  ley  representando  un  derecho  o  interés  individual.  a  la  autoridad  de  aplicación  nacional  o  local. de ser factible se establecerán  grupos  o  clases  de  cada  uno  de  ellos  y. 7º.  54. En las causas iniciadas por ejercicio de los derechos establecidos en  esta  ley  regirán  las  norm as  del  proceso  de  conocim iento  m ás  abreviado  que  rijan  en  la  jurisdicción  del  tribunal  ordinario com petente. El acuerdo deberá dejar a salvo la posibilidad de que los consum idores o usuarios individuales que así lo deseen puedan apartarse de la solución general adoptada para el caso. Art. cuando no intervenga en el proceso com o parte. excepto de aquellos que m anifiesten su voluntad en contrario previo a la sentencia en los térm inos y condiciones que el m agistrado disponga. Si se trata de daños diferenciados para cada consum idor o usuario. Si  la  cuestión  tuviese  contenido  patrim onial  establecerá  las  pautas  para  la  reparación  económ ica  o  el  procedim iento  para  su determ inación sobre la base del principio de reparación integral.

  realizar  y  divulgar  estudios  de  m ercados. la entidad invitará a las partes a las reuniones que considere oportunas.361. 58. 2º  del art. deberán requerir autorización a la autoridad de aplicación para funcionar com o tales. Art. 58 de esta ley. la apelación será concedida al solo ef ecto devolutivo. cuando sus fines sean los siguientes: a) Velar por el fiel cum plim iento de las leyes.— (Texto originario) Legitimación.  sin  perjuicio  de  la  intervención  de  éstos  prevista  en  el segundo párrafo del art.  28)  Legitim ación. En los estudios sobre controles de calidad. com ercial y productiva; c) No podrán recibir donaciones. 52 sea admitida y la cuestión af ecte un interés general. Se entenderá que cum plen con dicho objetivo. Art. a fin de que la entidad prom ueva todas las acciones necesarias para acercar a las partes. Art.—  (Texto  segúnley  26.— Prom oción de reclam os. 55.  el  consum idor  deberá  suscribir  la  petición  ante  la  asociación  correspondiente.— (Observado pordecreto 2089/1993. se requerirá la certificación de los m ism os por los organism os de contralor correspondientes.art.  oficiales  o  privados. adem ás de los requisitos generales.  Las  asociaciones  de  consum idores  y  usuarios  constituidas  com o personas  jurídicas  reconocidas  por  la  autoridad  de  aplicación. 54. cuando la acción promovida en los términos establecidos en el párr. decretos y resoluciones de carácter nacional.  56. aportes o contribuciones de em presas com erciales. sólo tendrá autoridad de cosa juzgada para el demandado. privadas o estatales. Para  prom over  el  reclam o. industriales o proveedoras de servicios.  adjuntando  la docum entación e inform ación que obre en su poder.Art. CAPÍT ULO XIV DE  LAS  ASOCIACIONES  DE  CONSUMIDORES Art.  sin  perjuicio  de  la  intervención  del  usuario  o  consumidor prevista en el párr.  Para  ser  reconocidas  com o  organizaciones  de  consum idores. provincial o m unicipal.  precios. destinadas a proteger o a educar a los consum idores; c)  Colaborar  con  los  organism os.—  Requisitos  para  obtener  el  reconocim iento.  54  bis. com erciantes. La sentencia dictada en un proceso no promovido por el consumidor o usuario.  están  legitim adas  para  accionar  cuando  resulten  objetivam ente afectados  o  am enazados  intereses  de  los  consum idores  o  usuarios.  55.  inform ación  y  educación  del consum idor. Las asociaciones de consumidores constituidas como personas jurídicas están legitimadas para accionar cuando  resulten  objetivamente  af ectados  o  amenazados  intereses  de  los  consumidores. nacionales o extranjeras; d) Sus publicaciones no podrán contener avisos publicitarios. las siguientes condiciones especiales: a) No podrán participar en actividades políticas partidarias; b) Deberán ser independientes de toda form a de actividad profesional.993.  autoridad  de  aplicación  y/u  otros  organism os oficiales o privados; f)  Asesorar  a  los  consum idores  sobre  el  consum o  de  bienes  y/o  uso  de  servicios.  condiciones  de  com pra. Las acciones judiciales iniciadas en defensa de intereses de incidencia colectiva cuentan con el beneficio de justicia gratuita.art.  estadísticas  de  precios  y  sum inistrar  toda  otra inform ación de interés para los consum idores.  57. 9º ) Ef ectos de la sentencia.  técnicos  o  consultivos  para  el  perfeccionam iento  de  la  legislación  del consum idor o m ateria inherente a ellos; d) Recibir reclam aciones de consum idores y prom over soluciones am igables entre ellos y los responsables del reclam o; e)  Defender  y  representar  los  intereses  de  los  consum idores. 58. Las asociaciones de consum idores podrán sustanciar los reclam os de los consum idores de bienes y servicios ante los fabricantes. Art.  Las  organizaciones  que  tengan  com o  finalidad  la  defensa. quienes se expedirán en los plazos que establezca la reglam entación (3); h) Prom over la educación del consum idor; i) Realizar cualquier otra actividad tendiente a la defensa o protección de los intereses del consum idor. 2º  del art.  ante  la  justicia. Form alizado el reclam o.856.  61)  Las  sentencias  definitivas  y  firm es  deberán  ser  publicadas  de  acuerdo  a  lo previsto en laley 26. Cuando la sentencia acogiere la pretensión.—  Autorización  para  funcionar.  calidad  y otras m aterias de interés; g)  Organizar. previo a su divulgación.—  (Incorporado  porley  26.  las asociaciones civiles deberán acreditar.art. Art. que hayan sido dictadas para proteger al consum idor; b)  Proponer  a  los  organism os  com petentes  el  dictado  de  norm as  jurídicas  o  m edidas  de  carácter  adm inistrativo  o  legal. interm ediarios o prestadores de servicios que correspondan. que se deriven del incum plim iento de la presente ley.  de  control  de  calidad. La autoridad de aplicación que corresponda adoptará las m edidas concernientes a su com petencia y establecerá un registro de antecedentes en m ateria de relaciones de consum o. productores. con el objetivo de intentar una .

 con el objetivo de intentar una solución al conflicto planteado a través de un acuerdo satisfac­ torio.— (Texto segúnley 26. actividad y planes futuros de acción a cum plim entar por éstas. e) Protección del m edio am biente y utilización eficiente de m ateriales. Art. Incum be al Estado nacional. 56 y 57 de la presente ley.— (Texto originario) Formación del consumidor. TÍT ULO III Disposiciones f inales CAPÍT ULO XVI EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR Art. la f ormulación de planes generales de educación para el consumo y su dif usión pública. nutrición. 60. CAPÍT ULO XV A RBIT RAJE Art.  a  las  personas  que  teniendo  en  cuenta  las  com petencias  propongan  las asociaciones de consum idores o usuarios y las cám aras em presarias.  según  el  caso.  la  form ulación  de  planes  generales  de  educación  para  el  consum o  y  su  difusión  pública. Regirá el procedim iento del lugar en que actúa el tribunal arbitral. comprende y adquirir habilidades para ayudarlo a evaluar las alternativas y emplear sus recursos en f orma ef iciente; b) Facilitar la comprensión y utilización de inf ormación sobre temas inherentes al consumidor; c) Orientarlo a prevenir los riesgos que puedan derivarse del consumo de productos o de la utilización de servicios; d) Impulsarlo para que desempeñe un papel activo que regule. las provincias y municipalidades. La f ormación del consumidor debe tender a: a) Hacerle conocer. Regirá el procedimiento del lugar en que actúa el tribunal arbitral. 62. 61. 29) Tribunales Arbitrales. El Estado nacional podrá disponer el otorgam iento de contribuciones financieras con cargo al presupuesto nacional a las asociaciones de consum idores para cum plim entar con los objetivos m encionados en los artículos anteriores. entre otros.  m edia. b) Los peligros y el rotulado de los productos. 31) Form ación del Consum idor. La autoridad de aplicación propiciará la organización de tribunales arbitrales  que  actuarán  com o  am igables  com ponedores  o  árbitros  de  derecho  com ún. su función se lim ita a facilitar el acercam iento entre las partes.— (Texto originario) Planes educativos. La autoridad de aplicación seleccionará a las asociaciones en función de criterios de representatividad.  para  resolver  las controversias que se susciten con m otivo de lo previsto en esta ley. precios. los siguientes contenidos: a) Sanidad.  debiendo  propender  a  que  dentro  de  los  planes  of iciales  de  educación  primaria  y  media  se  enseñen  los  preceptos  y alcances de esta ley.art. arbitrando  las  m edidas  necesarias  para  incluir  dentro  de  los  planes  oficiales  de  educación  inicial.361.  prim aria. Dichos  tribunales  arbitrales  tendrán  asiento  en  la  Ciudad  Autónom a  de  Buenos  Aires  y  en  todas  las  ciudades  capitales  de provincia. f omentando la creación y el f uncionamiento de las asociaciones de consumidores y la participación de  la  comunidad  en  ellas.  terciaria  y universitaria los preceptos y alcances de esta ley. Art. para resolver las controversias que se susciten con motivo de lo previsto en esta ley.  en  las  condiciones  que  establezca  la  reglamentación. d) Inform ación sobre pesas y m edidas. En esta instancia. 30) Planes educativos. oriente y transf orme el mercado a través de sus decisiones. la entidad invitará a las partes a las reuniones que considere oportunas. a la Ciudad Autónom a de Buenos Aires. 60.— (Texto segúnley 26. Art. calidad y disponibilidad de los artículos de prim era necesidad. orientarlo a prevenir los riesgos que puedan derivarse del consum o de productos o de la utilización de los servicios. La form ación del consum idor debe facilitar la com prensión y utilización de la inform ación sobre tem as inherentes al consum idor. tanto en zonas rurales com o urbanas.— Contribuciones estatales. a  las  provincias  y  a  los  Municipios. Art.art. garantizando la im plem entación de program as destinados a aquellos consum idores y usuarios que se encuentren en situación desventajosa.  a  las  personas  que  teniendo  en cuenta las competencias.— (Texto segúnley 26. En todos los casos estas asociaciones deberán acreditar el reconocim iento conform e a los arts. Art. CAPÍT ULO XVII DISPOSICIONES  FINALES . form a de obtener com pensación y los organism os de protección al consum idor. Para ayudarlo a evaluar alternativas y em plear los recursos en form a eficiente deberán incluir en su form ación.361.— (Texto originario) Tribunales arbitrales. la función de las asociaciones de consum idores es estrictam ente conciliatoria y extrajudicial. así com o tam bién fom entar la creación y el funcionam iento de las asociaciones de consum idores y usuarios y la participación de la com unidad en ellas. Incumbe al Estado nacional. Podrá  invitar  para  que  integren  estos  tribunales  arbitrales.art. en las  condiciones  que  establezca  la  reglam entación. Podrá invitar para que integren estos tribunales arbitrales.Form alizado el reclam o. c) Legislación pertinente. que actuarán como amigables componedores o árbitros de derecho según el caso. propongan las asociaciones de consumidores y cámaras empresarias.361. 61. La autoridad de aplicación propiciará la organización de tribunales arbitrales. autofinanciam iento. 59. 59. prevención de las enferm edades transm itidas por los alim entos y adulteración de los alim entos.

 13de laley 22.art.— Com uníquese al Poder Ejecutivo. texto según ley 27. 12". "A  ese  fin  determ inarán  los  organism os  que  cum plirán  tales  funciones.  dispondrá  la edición de un texto ordenado de laley 24.994.— Modifícase elart. juzgando las presuntas infracciones.  los  tratados internacionales y. Art.  63. Art. 64. supletoriam ente.  66. Art. (2)El art. rige en todo el territorio nacional y entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial.   (1)Además del texto vigente.— La presente ley es de orden público. (3)Texto observado por decreto 2089/1993. la presente ley. 65. establece: "La presente ley entrará en vigencia el 1º  de agosto de 2015".—  Para  el  supuesto  de  contrato  de  transporte  aéreo.DISPOSICIONES  FINALES Art. excepto la de juzgam iento que sólo será delegable en el caso de exhibición de precios previstos en el inc.802.  se  aplicarán  las  norm as  del  Código  Aeronáutico  . . 7º  de la ley 26.361. El Poder Ejecutivo debe reglam entar la presente ley dentro de los ciento veinte (120) días a partir de su publicación.  a  través  de  la  autoridad  de  aplicación. Art.—  (Incorporado porley 26. 67. se incluyen los textos originarios y el texto conf orme a la ley 26. 10. 33)  El  Poder  Ejecutivo  nacional.que quedará redactado de la siguiente form a: "Los gobiernos provinciales y la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires actuarán com o autoridades locales de aplicación ejerciendo el control y vigilancia sobre el cum plim iento de la presente ley y sus norm as reglam entarias.240de Defensa del Consum idor con sus m odificaciones.994. i) del art.077.  pudiendo  los  gobiernos  provinciales  delegar  sus atribuciones en los gobiernos m unicipales.art. con respecto a los hechos com etidos en su jurisdicción y que afecten exclusivam ente al com ercio local.