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“Año de la Consolidación del Mar de Grau”

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

ALUMNO: NOLORBE ALEJOS, Nehemías Isaías

INSTRUCTOR: MOISES PANDURO CORAL

TEMA: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS

CURSO: Introducción a la Calidad Total (ICAT)

CENTRO DE FORMACION: Senati Zonal Loreto

CORREO: 972368@senati.pe

IQUITOS –PERÚ
2016

EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS

OBJETIVOS: . SERVICIO LÍDER: Mantenimiento y fabricación de piezas para motores. CLIENTES EXTERNOS: público en general y empresas públicas y privadas. -Capacitar regularmente a mis trabajadores y seguir actualizándome en el campo. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO O ISHIKAWA . DESCRIPCIÓN: La ISO es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. PRODUCTO REAL: mantenimiento de motores. .Página | 2 NOMBRE DE LA EMPRESA TALLER JB VISIÓN: como dueño me enfocaría a crear un sistema mucho más eficaz y sofisticado que me ahorraría tiempo a la hora de llevar acabo el trabajo. PRODUCTO CENTRAL: el cliente recibe un mantenimiento de primera calidad para su motor. CLIENTES INTERNOS: personal de trabajo en general. PRODUCTO AUMENTADO: creación de piezas de alta calidad imposibles de hallar en el mercado nacional. MISIÓN: mi empresa está creada para el mantenimiento específico de motores y la creación de piezas. EL SERVICIO LÍDER DE MI EMPRESA: mantenimiento y fabricación de piezas para motores.Que mi negocio siga creciendo.Dentro de 15 años quisiera que mi empresa alcance los altos estándares de calidad. El sistema de gestión que implementaría sería la de ISO. ESTRATEGIAS PARA CAPTAR CLIENTES: - Publicidad televisiva y radial Entrega de folletos.

Página | 3 Familia de Problema causas a: s Trabajadores familiares Fractura de extremidades Distraído en el trabajo Fracaso de la empresa Familia de causas c: accidentes Explosión de maquinaria Asalto a la empresa Familia causas economía de b: Reducción de ingresos .

google. a identificar cada uno de los productos que brindare al mercado.  Entorno virtual SENATI. Bibliografía  Manual 2 descargado de Introducción a la Calidad Total. Finalmente a como captar clientes.Página | 4 CONCLUSIONES Concluyo que al haber desarrollado la tarea de “EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS” me enseño a describir mi futura empresa.com. a saber los pasos para elaborar un diagrama de ISHIKAWA o espina de pescado. .  www.

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