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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CASO DE ESTUDIO:

HOW STORIES DRIVE GROWTH: SKYPE

INTEGRANTES:

OVIEDO LOAYZA, BRENDA FABIOLA
PARIONA MISME, ALDO

PROFESOR:

ROJAS MALASQUEZ, ROYER

LIMA – PERÚ

2016 – II

ya que estas se convertían en activos para ser desarrollados y administrados. creando una cultura de narración. Es ahí donde nace “Build User Love”. gracias a un trabajo de investigación realizado en cuatro semanas. 4. al darse cuenta que este no era utilizado frecuentemente por los usuarios. 2. tenían que averiguar cómo recopilar estas historias. cada historia debe ser única y venir del corazón. Historias de la vida cotidiana. El tema fundamental para la marca Skype fue "estar juntos cuando están separados". Para ello Skype invito a sus usuarios a escribir sus propias historias. conservando la autenticidad y a su vez mejorando la calidad de la historia. fundada en el año 2003. con la llegada de una nueva administración a su organización se dio un giro a su visión. Valorando sus emociones. Skype encontró una deficiencia en su producto. De esta forma se garantiza que el mensaje de la campaña era genuino y auténtico. 1. Historias donde Skype se encuentre en el núcleo. 5. Historias flexibles. Construir: se refiere al hecho de trabajar en equipo con los ingenieros encargados del desarrollo de esta aplicación. Amor: volverse una marca “amada” dentro del mercado. Historias auténticas. que busco co-crear en versiones mejoradas. Para ello Steele explico el significado de estas tres palabras. ya que solo lo utilizaban en ocasiones especiales. Dentro del Capítulo I encontramos como Skype busca aprovechar estas historias. creando un sitio web llamado “Moment Makers”. 3. puesto que se esta se desarrolló nuevamente. Es una aplicación que ayuda a conectar personas de distintos lugares a través de llamadas o video-llamadas. Con ello se puede decir que la misión y visión de Skype quedaron alineadas para poder ser trabajadas. hacerse más conocidos y útiles para ellos. que es también la esencia de la experiencia del producto. La idea de esta nueva visión estaba basada en el usuario. En su afán por crecer y mantener su importancia en el mercado.HOW STORIES DRIVE GROWTH: SKYPE RESUMEN SKYPE. de cómo es que Skype une a las personas. El equipo de trabajo resalto la importancia de cinco criterios a tener en cuenta en las historias. Es allí donde gran cantidad de usuarios empiezan a narrar sus propias historias. con narraciones de historias reales. Usuario: basarse en las necesidades de aquellos que utilizan Skype. . Usando los cinco criterios Skype escogió tres historias. buscó incrementar la cantidad de usuarios. Capitulo II Una vez que Skype había determinado que es lo que estaba buscando en una historia. Las historias demuestren como Skype reúne a personas de todo el mundo.

HOW STORIES DRIVE GROWTH: SKYPE Dentro del capítulo III Skype midió su impacto a través de indicadores claves de rendimiento. Skype debía ser una marca digital. Steele estableció tres parámetros claves: reputación. alcance y compromiso. . En el Capítulo IV. se narra cómo Skype busco ampliar o comercializar estas historias de forma que sean más útiles para los objetivos del negocio. puesto que vivimos en un mundo digital Con el capítulo V.