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11/9/2010

CRISTY MONGE. IDE 0921032 |
UNIVERSIDAD GALILEO. CEI FRAIJANES. ING. JORGE MARIO RECINOS. |
FUNDAMENTOS DE MERCADEO. EJERCICIOS DEL LIBRO. |
FUNDAMENTOS DE MERCADEO.
EJERCICIOS CAPITULOS 1 Y 2.
1. METAS DE MARKETING.
1. ¿Qué es importante para usted, tanto personalmente como en su negocio?
Tener el tiempo suficiente para mi hija, graduarme y hacer crecer la empresa
antes de ir a vivir al extranjero.
2. ¿Cuánto tiempo le exige a cada aspecto de su vida?
Lo más que pueda.
3. ¿Cuáles son sus metas empresariales durante su vida?
Ayudar a mejorar la empresa donde trabajo actualmente y tener una empresa
similar en Estados Unidos.
4. ¿Cómo le gustaría pasar los siguientes tres a cinco años en su negocio?
Tres años: invirtiendo en mi propio negocio en Estados Unidos.
Cinco años: generando utilidades.
5. Su supiera que va a morir en seis meses, ¿cómo invertiría su tiempo hasta
ese momento?
Pasándolo con mi hija y arreglar todos los asuntos legales pertinentes.
6. Cuáles son las metas de su empresa para los siguientes.
a. Cinco años: aumentar las utilidades de mi empresa y expandir el mercado a
otros estados.
b. Cuatro años: Tener un grupo de clientes regulares de mi propia empresa y
empezar a generar utilidades.
c. Tres años: Residir en Estados Unidos y comenzar una empresa que ofrezca
servicios alternativos de publicidad, btl, etc. En Michigan, EEUU.
d. Dos años: que la empresa donde trabajo genere másutilidades al maximizar
los recursos administrativos.
e. Un año: Ordenar la administración de la empresa donde actualmente
trabajo.
7. Piense en sus metas para el año entrante. ¿cuáles son sus metas específicas
para
f. Sus productos?: Mejorar la calidad de la producción y reducir costos de
elenco.

2. el financiamiento se obtendrá a través de la venta de una propiedad en Quetzaltenango y financiamiento bancario. Mejorar el aspecto del sitio web incluyendo los últimos trabajos realizados deberá estar listo en enero 2012.100. acercarnos más a los gerentes de mercadeo de diferentes empresas. equipo y tecnología y se reducirá el un 30% el costo de elenco artístico utilizando a los alumnos de la academia de arte como plan piloto para los eventos realizados hasta el 31 dediciembre 2010. Antes de junio 2011 deberá ser adquirida la propiedad.000. j. OBJETIVOS DE MARKETING. Su lugar?: Comprar una propiedad en zona 13 para utilizarla como bodega y oficina. Su precio?: se aumentará en un 12% el precio de cada evento en relación con el año anterior a través de nuevas propuestas de trabajo para los clientes. Las ventas?: vender por lo menos 100.00 más que el presente año. la violencia del país nosabrió las puertas para trabajar programas de prevención para instituciones del estado. i. el mejoramiento de la economía hace que las empresas inviertan más en publicidad. c. A través de la contratación de un nuevo proveedor de equipo de audio. La manera en que se promociona su producto?: Comprar un espacio publicitario en Páginas Amarillas y un espacio en Páginas Amarillas on line. e. Su lugar?: Comprar una propiedad en zona 13 para ser utilizada como bodega y oficina. (sus objetivos representan resultados deseados y tienen que ser compatibles con las metas de su empresa y las demandas de su mercado). . esto a partir de noviembre 2010.g. d. 1. k. utilizando a los estudiantes de la academia como extras en los eventos. actualizar periódicamente el sitio web e invitar a empresas a nuestros eventos para vender por lo menos Q. Sus clientes?: Para finales del 2010 mantener los clientes frecuentes que se tienen y para junio de 2011 tener 2 clientes más y para diciembre de 2011 3 clientes más. ¿Cuáles son sus objetivos de marketing específicos para: a. La manera en que se promociona el producto?: utilizaremos Publicar tanto on line como impreso.000. 2. Sus ventas?: ampliar y capacitar al personal de ventas. h. Antes de junio 2010. Sus precios?: Aumentar 12% los precios en relación al presente año. f. Escriba sus objetivos de marketing en una manera específica y medible.00 en eventos para diciembre de 2011. iluminación y efectos que cuenta con tecnología más avanzada y cuesta menos. ¿Bajo qué supuestos se pueden alcanzar sus objetivos? (especifique qué condiciones o factores operacionales y externos le permitirán alcanzar su objetivo). Su producto?: Se invertirá un 20% más en producción. b. Sus clientes?: conservar los actuales y conseguir por lo menos 5 clientes fijos más.

Mercadeo. viii. ii. Enumere las anteriores tareas en orden de prioridad. Inicia: 01-11-2010 Finaliza: 01-12-2011. 4. Financiar la empresa a través de la temporada nacional de teatro para estudiantes. h. ¿Existen cambios en la legislación que podrían afectar a su negocio? ¿Cuáles y cómo lo harían? No. 2. ¿Qué herramientas de marketing planea utilizar para llegarle al cliente? (Explique cada herramienta que piensa emplear: desarrollo de producto. Explique más en detalle lo siguiente: g. lo que nos hace ofrecer un producto único en Guatemala. vi. campaña promocional. j. Gerencia será responsable de mejorar la administración en general. ¿Qué coordinación especial se requiere para realizar cada tarea? ¿Cuáles son los departamentos de deben participar? x. Tareas y responsabilidades: i. ya que están invirtiendo en promoción y publicidad con más presupuesto. i. Ventas será responsable de conseguir nuevos clientes. Técnico artístico será responsable de contratar el personal para bajar costos. . Administración. Mercadeo será responsable de documentar todos los montajes y crear un reel para promoción con nuevos clientes. vii. 1. Si su plan fracasa debido a factores imprevisibles. Administración – Mercadeo. ¿cuál es su estrategia alternativa?. ¿Sabe de algunos avances tecnológicos esperados en su industria? ¿Cuáles? Nuevas máquinas de efectos especiales. v. efectos de luz.3. Mejorar la calidad de nuestros eventos 2010 con tecnología. sistema de distribución. INFLUENCIAS EXTERNAS. 5. microfonía. estructura de precios). etc. Técnico artístico. Mercadeo: Inicia 01-06-2010 Finaliza: 01-12-2011. ¿Cómo afectan las condiciones económicas actuales a su empresa? ¿Qué cambios económicos se pueden vislumbrar? La mejoría en la economía nos ha permitido trabajar con más clientes. ix. iii. 3. iv.Gerencia. adaptaciones de maquinaria industrial para espectáculos. 3. Ventas: Inicia 01-11-2010 Finaliza: 01-12-2011. (especifique fechas de inicio y fin y tareas). Ventas. Asigne fechas límite para cada parte de su plan de marketing que quiera implementar en los primeros seis meses. Ventas.

los montajes que realizamos no los hace nadie más. ANÁLISIS DEL CLIENTE. Porque nuestro producto no es tan popular . actitud de los empleados. los clientes pagan 50% de anticipo y el resto a 30. INFLUENCIAS INTERNAS. 4. 2. 7. ¿Cuáles son las fuentes de información más influyentes? ¿Por qué? De nuestros vendedores y clientes. y la comunicación entre gerentes de diferentes empresas. 1. los medios de comunicación. 6. ¿Son estables losniveles de ingresos en la comunidad? ¿Las bases de la población es estable o estacional? Es estacional. 4. No tenemos competencia. ¿Cómo se enteran los clientes de su producto (por ejemplo. ¿Quiénes son sus competidores? Describa a sus clientes. parientes)? A través de la página web y por recomendaciones a nivel gerencial. ¿Existen grupos de interés especiales. clientes potenciales o público en general. para festejos como navidad ó semana santa nuestros clientes solicitan más nuestro producto. Fortalezas: Un servicio único en el mercado guatemalteco o con poca competencia. 1. agencias. vendedores. los nuestros son gerenciales. 5. lo más cercano a la competencia serían las compañías de teatro. nos compran los gerentes de mercadeo y el servicio es para el resto de empleados. ¿qué ajustes puede hacer? Sí existe el presupuesto necesario. 3. 45 o 60 días después del evento. ¿Cuáles son las fortalezas y las debilidades de su empresa? a. ¿La naturaleza de su operación exige algún tipo de crédito para sus clientes? ¿Con base en qué criterios dará crédito?. empleados bien remunerados. Debilidades: falta de administración. tardanza en el pago a proveedores. ¿La persona que compra su producto es la misma que lo quiere y lo usa? No. 2. creatividad. publicidad.4. b. ¿Podría afectar un cambio en el entorno político a su empresa y a su estrategia de marketing? ¿Cómo? No. Sí. sus clientes son consumidores finales. 3. ¿Tiene suficiente presupuesto de operación para ejecutar su plan? De no ser así. personal en los medios y otras entidades que podrían ejercer un impacto positivo o negativo sobre su negocio? Sí. amigos.

. Profesión: gerentes de mercadeo. agradar a los que ya tienen o incrementar las ventas. 5. ¿Cuál es su mercado objetivo? Describa la gente que compone su mercado (por ejemplo sexo. 7. ¿Sus clientes compran por costumbre? No. Buscan formas novedosas de promocionar sus productos o servicios. Edad: 30-55 años. 2. Los beneficios son diferentes pues pueden ser para atraernuevos clientes. CAPITULOS 3 Y 4. grupo de edad. 3. Siempre han quedado impresionados. sus amigos o colegas? Sus colegas. 4. ¿Sabe qué opinan sus clientes después de haber usado su producto? ¿Qué parece gustarles más a los clientes de su producto? ¿Qué no les gusta?. Describa a estos clientes. les gusta la calidad artística. publicidad. Lo que no les gusta muchas veces es la tardanza en enviar las propuestas o proyectos antes de que nos contraten. ¿Qué beneficios busca su mercado en su producto? ¿Los distintos grupos buscan beneficios diferentes? Describa su producto. sí. 1. 8. ¿Hay algún grupo de clientes que usa su producto con más frecuencia que los demás grupos?. ¿Volverán sus clientes a comprar su producto? La mayoría. por las noches? En horario laboral. Sexo: ambos. ¿En donde compra la gente productos similares en la actualidad? Con productoras de espectáculos. ¿Qué posibles servicios o productos nuevos se podrían desarrollar para los clientes existentes o potenciales? Nuevas obras de teatro. la creatividad y el profesionalismo.).como para ser solicitado porcualquier persona. ¿En la decisión de compra de sus clientes influyen su familia. 6. profesión. Ofrecemos shows con altos estándares de calidad que transmiten a través del arte el mensaje que nuestro cliente quiere hacer llegar a sus clientes. 4. nuevos shows. estándares más altos de producción. 9. ventas. ¿La mayor parte de los clientes compra durante el fin de semana.

son bajos los márgenes de utilidad. ¿Las personas que no usan actualmente su producto podrían beneficiarse si lo hicieran? ¿Quiénes son estas personas? Si podrían pues cada vez se ofrecen los productos a través de formas vanguardistas y los clientes están pendientes de ello. Describa su propio producto desde el punto de vista del cliente. ¿Qué opciones hay disponibles en el mercado en el área de su producto? Obras de teatro que no incluyen el mensaje del cliente para sus clientes. para motivar a sus trabajadores y trabajar la parte social de su producto. 1. está disminuyendo el volumen de las ventas?). informa al cliente sobre las bondades de los productos y los convence de usarlo. ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra su producto? (¿Su producto es conocido. estos clientes son Corporación Señoriales venden servicios funerarios. Contenido específico. 5. están entrando competidores en el mercado. presentan shows en las instalaciones del cementerio jardín para que futuros clientes conozcan las instalaciones y sus servicios. Composiciones escenográficas. Embajada americana. No genera compra inmediata. 6. ¿Qué hace su producto para su cliente? ¿Qué no hace?. alternativa de comunicar un mensaje que impulse al público a accionar para lograr los objetivos de la empresa. Elemento artístico. GyT. Composiciones técnicas. aumenta el volumen de ventas. CAPITULOS 5 Y 6. ¿Se le ocurren formas en que su producto se puede mejorar o volver más seguro? Aumentando los estándares de producción. para crear nuevas formas de comunicación entre PNC y ciudadanos.Sí. es fuerte la competencia. 4. No hay competencia directa. Forma novedosa. . 3. 2. tenemos buenos márgenes de utilidad. ¿Cuáles son las características y beneficios exclusivos de su producto? La creatividad. Promociona sus productos o servicios. Experiencia. 5. Las personas que no usan nuestros servicios son lasempresas pequeñas y medianas. para trabajar la parte social de su producto. CRECIMIENTO. pero que son contratadas para atraer a clientes potenciales. Campero.

¿Influyen en usted los cambios de precio de los competidores? ¿Cuánto cobra la competencia? ¿Hay recortes de precios? No influyen por que los costos que nosotros manejamos son más altos. distintivo. 4. nuestros precios están por encima de los productos similares. o tiene productos gancho?. el margen de ganancia siempre es el mismo.00 y $. Es fácil. El cliente no necesita tener mayoresrequerimientos técnicos para poder presentar un espectáculo. las propuestas que entregamos son claras. ¿Cuáles son las normas de fijación de precios en la industria? Cost Plus. Fran Lepe. pues si bajan las ventas ofrecemos productos de menor formato a precios menores. pero porque el nuestro es un producto más exclusivo y con costos de operación más altos. ¿Ofrece facturación diferida o por descuentos por pago al contado o por pronto pago?.1. ¿Cuál es su promedio por unidad? ¿Ha establecido ganancias específicas para cada producto? ¿Fija los precios que cubran los costos totales en cada venta. 5. ¿Cuáles son sus objetivos para la fijación de precios? Ha tomado la decisión de fijar los precios por debajo. ¿Puede recibir artículos usados en parte de pago y ofrecer accesorios o servicios gratuitos? No. 2. 7.7. ¿Su producto es fácil de entender y usar? Si no es así.00. nosotros tenemos la capacidad técnica para hacerlo. ¿Su nombre de marca describe su producto? ¿Es fácil de recordar. No. 6. 8.300. 1. confiable? ¿La gente distingue su producto del de la competencia? Sí.000. CAPITULO 7. ¿cómo puede ayudarles a los clientes superar las dudas frente a su producto? Sí. definen los objetivos del producto que estamos ofreciendo. 3. El 25% de ganancia por . iguales o por encima del mercado? Conseguir participación en el mercado. con base en la demanda. ¿Cómo afectan las fuerzas del mercado a su estrategia de fijación de precios? De ninguna forma. reconocido y diferente a los conceptos que se manejan en el mercado. probado. Margen. Por un espectáculo la competencia cobra entre $. Markup. Arte para la comunicación.