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CENTRO DE ESCUCHA ACTIVA (CEA)

FUNCIONES:
1. LA ESCUCHA: Es estar presente en el territorio de vida cotidiano en el cual se
dan las situaciones crticas y emergentes por las que atraviesa un grupo, una
red o comunidad.
2. LA ACOGIDA: Es una actitud y una accin que permite establecer el primer
contacto, enganche, consolidacin de la relacin; y que tiene que ver con todas
las relaciones que se construyen con las personas, no solamente con personas
con problemas.
3. LA MEDIACION: Es una operacin de interconexin entre actores en conflicto
en la cual el mediador tiene como finalidad la flexibilizacin de las posiciones y la
construccin de espacios mentales (ideas) en los cuales los actores puden
4.
5.
6.
7.

encontrarse.
LA ORGANIZACIN
LA ORIENTACION
EL ACOMPAAMIENTO
LA CAPACITACION: Permite el adiestramiento del equipo, para el manejo de
situaciones de emergencia o de alto nivel de sufrimiento. Prevenir situaciones de
riesgo, desarrollar habilidades, mejoramiento de las relaciones en la comunidad,

manejo del tiempo libre.


8. CANALIZACION Y DERIVACION DE LAS PERSONAS: Permite hacer el
trabajo en red con otras instituciones como:
Sector salud
Educacin
Juridico

PERFIL DEL PSICOLOGO DEL CENTRO DE ESCUCHA

El psiclogo de los centros de escucha deber poseer las siguientes


caractersticas:
Capacidad de aceptacin: Tiene respeto, preocupacin e inters
por el consultante. Al prestarle atencin al consultante, el terapeuta
le est transmitiendo su aceptacin.
Ser emptico: Est en capacidad de comprender los sentimientos
del otro.
Ser flexible: Significa que adaptan mtodos y tcnicas a los
consultantes con la finalidad de que estos lleven a cabo de forma
adecuada las tareas asignadas.
Autoconocimiento: Conocer cules son los propios recursos y
limitaciones tanto personales como tcnicas.
Escucha Activa: Es eficaz en la comunicacin y enseanza a sus
consultantes de nuevas formas de pensar, expresar emociones y
comportarse.
tica profesional: Son responsables en su actuar teraputico, y
respetan el principio de confidencialidad existente entre consultanteterapeuta.
Ser creativo:

Para

proponer

actividades

que

permitan

el

fortalecimiento del buen trato, habilidades sociales, resolucin de


conflictos al interior de la comunidad educativa.

ESTRUCTURACIN DEL CENTRO DE ESCUCHA ACTIVA

Objetivo

General:

Dar

respuesta inmediata

a las demandas y

necesidades de la comunidad educativa a partir de la participacin de


todos los actores sociales que la integran y representan, al igual que del
trabajo en red con otras instituciones.
Objetivos especficos:
Elaborar el diseo del centro de escucha activa
Gestionar el lugar en el cual operara el centro de escucha activa en
cada institucin educativa.
Disear el portafolio de servicios a ofrecer por el centro de escucha
activa.
Divulgar los servicios a ofrecer en el centro de escucha activa.

FORMATOS EN EL CENTRO DE ESCUCHA ACTIVA

1. Registro de entrada del usuario


2. Formato de valoracin del caso
3. Formato de remisin (en caso de que la persona, no pueda ser
atendida directamente por el centro de escucha activa)
4. Formato de seguimiento del caso remitido, para identificar las
acciones desarrolladas por otras entidades en el mismo.