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Revista Eletrnica em Gesto, Educao e Tecnologia Ambiental Santa


Maria, v. 20, n. 1, jan.-abr. 2016, p. 50-61
Revista do Centro de Cincias Naturais e Exatas UFSM
ISSN : 22361170

Gesto ambiental e responsabilidade social: Uma perspectiva das


aes sustentveis praticadas por uma empresa do ramo de
agronegcios
Environmental management and social responsibility: A perspective of sustainable actions carried
out by a company in the field of agribusiness

Shaiane Caroline Kochhann1, Ana Elizabeth Moiseichyk, Mara Nunes Piveta1,


Sandra Leonara Obregon1
Universidade Federal de Santa Maria
Universidade Federal de Santa Maria - Campus de Palmeira das Misses
1

Resumo
A adoo de prticas socioambientais constitui a incorporao de um papel social por parte das empresas levando -se em considerao
que as mesmas so capazes de influenciar e transformar um contexto local por meio de pequenas atitudes inseridas no dia a dia
organizacional. Alm de gerar diversas melhorias, as adoes de atitudes sociais e ambientais pelas organizaes promovem uma diferenciao
das demais empresas, segundo o contexto competitivo do mercado, pois hoje em dia, o cliente procura mais do que um produto. Este estudo
buscou, portanto, verificar a importncia e a aplicabilidade da Gesto Ambiental aliada s aes de Responsabilidade Social realizadas por
uma pequena organizao pertencente ao ramo de agronegcios. A coleta de dados que permitiu a concretizao deste estudo deu-se por meio
da aplicao de um instrumento de pesquisa a uma amostra de 203 pessoas divididas entre funcionrios, fornecedores, clientes e sociedade.
Quanto aos resultados obtidos com a aplicao da pesquisa, evidenciou-se que a empresa estudada trata com muita importncia as questes
relacionadas gesto socioambiental. A mesma j possui em vigncia, de acordo com os entrevistados, algumas aes que contem plam o tema
podendo, porm, incrementar ainda mais a sua atuao socialmente responsvel.
Palavras-chave: Gesto Ambiental. Responsabilidade Social. Prticas Organizacionais.

Abstract
The adoption of environmental practices is the incorporation of a "social role" by companies taking into consideration that they are able
to influence and transform a local context through small attitudes embedded in everyday life. Besides generating several impr ovements, the
adoption of social and environmental attitudes by the organizations promote differentiation of other companies, according to the competitive
market context, because nowadays, the client looks for more than one product. This study sought, Therefore, check the importa nce and
applicability of environmental management combined with the Social responsibility actions carried out by a small organization in the field of
agribusiness. Data collection that allowed the achievement of this study came about through the application of a survey instr ument to a
sample of 203 people divided between employees, suppliers, customers and society. The results obtained with the application of the research,
it was evidenced that the company studied deals with very important social and environmental management issues. The same has already in
effect, according to the interviewees, some actions that contemplate the theme and may, however, increase its socially responsible action.
Keywords: Environmental Management. Social Responsibility. Organizational Practices.

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1 Introduo
O consumo consciente e ecologicamente correto diz respeito forma como nos posicionamos
diante das ocasies de aquisio de produtos e servios onde estamos constantemente expostos
devido s nossas necessidades fisiolgicas, pessoais e sociais. De acordo com Ribeiro e Veiga (2011,
p.3), o aumento do aquecimento global e a iminncia de catstrofes naturais dele decorrentes, vem
aumentando a preocupao com a preservao do meio ambiente nas ltimas dcadas. Nesta
perspectiva, entende-se que tais problemas ambientais foram alavancados em virtude do consumo
acelerado, o qual se inicia por meio da forte onda de industrializao provocada por necessidades
capitalistas de maximizar retornos financeiros e no considerar os impactos ambientais causados.
Corroborando com o exposto anteriormente, Milani Filho, Corrar e Martins (2009) ressaltam que no
panorama mundial os problemas sociais e ambientais existentes so provenientes da insuficincia ou
ausncia de polticas governamentais que de fato mostrem-se eficientes e capazes de prezar pelo bemestar coletivo. Diante disto, surge um movimento impulsionado pela sociedade em prol da cobrana
de medidas que faz com que as empresas sintam-se pressionadas, vindo a adotar medidas que sejam
social e ambientalmente corretas para a conduo dos seus negcios. Esta preocupao oriunda da
populao e transmitida s organizaes, importantes membros da sociedade, fez com que os recursos
e esforos investidos nas prticas de responsabilidade social e ambiental tenham ganhado maior
notoriedade nos ltimos tempos. (COUTINHO; MACEDO-SOARES, 2002).
Nesse sentido, Kirschner (2006) relata em seus estudos que muitas organizaes vm se movendo
para a idealizao de um contexto mais favorvel para a sociedade buscando beneficiar grande parte
da populao. Assim, acredita-se que uma organizao pode ser considerada o ator social capaz de
criar identidade, de gerar influncia e de modificar muitos contextos negativos na sua volta
impactando a localidade onde est inserida de maneira relevante e profunda.
Em contrapartida, a sociedade vive alicerada sob uma viso equivocada de consumo, recebendo
estmulos de compra constantemente por meio de publicidade em todos os lugares. O mercado, aliado
a fontes geradoras de informao, inserem constantemente na mdia, a ideologia de consumo
descartvel, onde os produtos tornam-se obsoletos muito rapidamente dando lugar s novas
tecnologias que so lanadas diariamente no mercado.
De acordo com Menuzzi e Silva (2015) a economia no pode mais deixar de considerar as questes
ambientais, devendo necessariamente submeter-se s leis da natureza deixando de lado a ideia j
arraigada de que o desenvolvimento econmico deve se dar ininterruptamente e a qualquer preo.
Diante das novas necessidades criadas na sociedade e aos alertas emitidos pela natureza, explorada e
violada constantemente, faz-se indispensvel repensar o atual modelo de expanso econmica
utilizado ao redor do mundo.
Em virtude disto, torna-se necessrio realizar alguns questionamentos: para onde os resduos de
ps-consumo, cada vez mais numerosos, esto sendo destinados? Ou ento, quando a sociedade
refletir sobre o tamanho do impacto que os hbitos de consumo modernos e relapsos tero na
manuteno dos recursos ambientais? Em sntese, necessrio buscar solues para os problemas
globais, procurando promover mudanas de paradigmas para reconduzir a sociedade em resposta a
um mundo melhor para as futuras geraes (PINTO, p.12, 2011).
Diante do exposto, o presente estudo tem como objetivo central verificar a importncia e a
aplicabilidade da Gesto Ambiental aliada s aes de Responsabilidade Social realizadas por uma
pequena organizao atuante na rea de agronegcios. O presente estudo justifica-se pelo fato de que
estudos investigando a atuao neste sentido de pequenas e mdias empresas, em especial situadas no
interior, constituem-se raros e incipientes.
As organizaes contemporneas, independentemente do porte, representam importantes
unidades de transformao e influncia no meio social onde se inserem e investigar, sob a tica dos

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stakeholders, a eficcia da sua atuao no que tange a gesto ambiental e responsabilidade social
apresenta carter inovador mediante a abordagem de uma temtica atual e constantemente discutida
ao redor do mundo.
Quanto estrutura, o presente trabalho apresenta alm desta introduo, nas prximas sees um
referencial terico que embasar os assuntos abordados neste estudo. Ainda, o mtodo de pesquisa
ser detalhado e em seguida sero expostos os resultados levantados com a realizao desta pesquisa.
Por fim, trazendo as principais contribuies do trabalho tem-se a concluso.

2 Referencial Terico
Esta seo foi desenvolvida com o objetivo de embasar teoricamente os assuntos a serem
desenvolvidos no decorrer deste estudo. Desta forma, a seguir, sero apresentados os tpicos
referentes ao surgimento da gesto socioambiental, s organizaes e a responsabilidade social e ainda
s aes sociais e a prtica organizacional.

2.1 O surgimento da gesto socioambiental


A partir da dcada de 1970, iniciaram-se debates sobre a evoluo dos movimentos sociais e
ambientais. Mais precisamente, a discusso permeava em torno dos impactos presentes e futuros,
negativos e positivos relativos s questes sociais e do ecossistema, tornando-se grande fonte de
motivao para mudanas organizacionais (STARIK; MARCUS, 2000). De acordo com Nascimento
(2005), a associao entre a gesto social e ambiental justifica-se pelo fato de que, em geral, os danos e
as aes ambientais, sejam elas preventivas ou de remediao, possuem repercusses sociais. Um
exemplo claro disto que um dano ao meio ambiente, como o derramamento de um determinado
produto que polui as guas de um rio pode vir a causar tambm problemas na sade das populaes
que utilizam-se daquelas guas bem como os pescadores que viriam a ser prejudicados devido a um
problema de mortalidade dos organismos vivos que habitam o rio.
Ressalta-se ainda, que durante Revoluo Industrial houve um grande desenvolvimento mundial
ao qual beneficiou a economia, o desenvolvimento das indstrias e o avano tecnolgico. Em
decorrncia disso, a expanso social originou vrios problemas sociais como o uso indiscriminado de
recursos naturais entre outros, os quais at os dias atuais so amplamente discutidos (SOUZA, 2008).
Diante das preocupaes com as questes socioambientais, as organizaes passaram a serem
pressionadas tanto pela sociedade quanto pelo governo a prestar informaes sobre o modo como se
relacionam frente dinmica de atendimento destas temticas. Assim sendo, as organizaes
comearam a adotar papeis sociais distintos que consequentemente fomentaram o surgimento da
responsabilidade social empresarial de maneira gradativa bem como da gesto ambiental
(COUTINHO; MACEDO-SOARES, 2002). Neste sentido, o Instituto Ethos (2001) argumenta que
quando uma organizao adota aes de responsabilidade com cunho social e ambiental, ela no est
apenas pondo em prtica o seu papel social, mas tambm, colocando em prtica atitudes que venham
a promover uma transformao social positiva e cclica na sociedade como um todo.
Corroborando neste sentido, Ferreira e Guerra (2012) inferem que as organizaes passaram a
atuar alm de suas obrigaes vislumbrando aumentar a qualidade de vida da populao e ainda
atendendo os interesses de seus stakeholders. Ao implementar os conceitos de sustentabilidade, o
consumidor espera que as empresas, alm de cumprir as suas metas financeiras, adotem papis de
agentes sociais e ambientais de transformao e desenvolvimento sustentvel das localidades.
Medeiros (2015) acrescenta ainda que, uma das maneiras de se obter vantagem competitiva sem
comprometer muitos recursos financeiros adotar medidas socioambientais cuja implementao e
resultado se tornem atraentes aos olhos de seus consumidores e constituam-se em diferencial perante
concorrncia.
Por fim, levando-se em conta que a adoo da gesto socioambiental necessita angariar resultados
no presente e trazer contribuies para o futuro da organizao, a sua incluso realizada de modo a
oportunizar uma melhoria na competitividade alm de aumentar a parceria com fornecedores, de

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contribuir com a conscientizao da sociedade em geral buscando assumir publicamente uma postura
ambientalmente responsvel reforando a imagem organizacional transmitida para a sociedade
(NASCIMENTO, 2005).

2.2 As organizaes e a responsabilidade social


Os primeiros registros de conceituao terica a respeito de responsabilidade social dataram na
dcada de 1950 quando a literatura formal sobre responsabilidade social corporativa aparece
primeiramente nos Estados Unidos e na Europa. A inquietao daqueles que se dedicavam pesquisa
do tema, era a excessiva autonomia dos negcios e o poder que eles apresentavam sobre a sociedade,
no mensurando a imensido da responsabilidade pelas consequncias possivelmente negativas das
atividades que desempenhavam, como por exemplo, a degradao ambiental, a explorao do
trabalho, o abuso econmico e a concorrncia desleal. Em resposta aos impactos causados e buscando
amenizar os aspectos negativos de sua atuao em sociedade, os empresrios passaram a se envolver
com atividades sociais em prol do benefcio comunidade, como uma espcie de obrigao moral
(BORGER, 2001).
O termo Responsabilidade Social interpretado de inmeras formas. Para determinados tericos
representa uma obrigao legal j para outros, um real comportamento eticamente responsvel. Em
sntese, a Responsabilidade Social constitui-se no objetivo social da empresa acrescido da sua atuao
econmica sendo um modelo de gesto que transpe a barreira das leis e da filantropia (FERREIRA;
GUERRA, 2012).
Robbins (2006) explana que as organizaes em sua essncia possuem algumas caractersticas em
comum, elas tm propsitos distintos, so formadas por pessoas e desenvolvem sua prpria estrutura,
definindo papis e delimitando o comportamento de seus sujeitos. Alm disso, no operam sem a
participao dos agentes, sendo a organizao considerada um conjunto de partes que oferecem o seu
melhor para sobrevivncia da mesma.
As organizaes privadas alm da necessidade de obteno do lucro buscam por meio de uma
postura socialmente correta uma imagem positiva, de maneira a agregar valor marca e
consequentemente fidelizar os seus clientes. Ressalta-se ainda, que cada vez mais a qualidade do
produto est relacionada relao da empresa com a sociedade e seu comportamento tico e esses
fatores determinam o comportamento dos consumidores (PAES, 2003). De acordo com Aguiar (2006) a
responsabilidade social empresarial apresenta-se como um conceito que influencia diretamente na
construo de relacionamentos ticos entre as organizaes e os pblicos com os quais estas mantm
contato.
Corroborando com a exposio de Aguiar, Mattar (p.24, 2001) complementa afirmando que
empresas no so simples agregados de indivduos, e sim, grandes sistemas de tomadas de decises,
responsabilidades, compromissos, relacionamentos e objetivos, revestindo-se assim de caractersticas
pessoais. Desta forma, Mattar (2001) afirma que as organizaes podem ser caracterizadas como
agentes morais, sendo seguidamente avaliadas e julgadas segundo diversos pontos de vista podendo
inclusive modificar de maneira significativa o ambiente no qual se insere.
A empresa ao aliar estratgias com as prticas sociais gera satisfao entre seus funcionrios,
fidelizando clientes e gerando uma imagem positiva com todo o grupo que a empresa opera. Alm
disso, a responsabilidade social tambm gera preocupao por parte da preservao do meio ambiente
e a preocupao com o bem estar das geraes posteriores (GABRIELLE, 2008).
As definies e conceituaes que envolvem as questes de responsabilidade social empresarial so
amplas e no possuem muitas vezes um consenso entre os gestores e a populao. O tema costuma
muitas vezes dividir opinies e chega a ser visto inclusive como uma forma de promoo e mera
adequao s leis impostas pelo governo por parte das organizaes.
Por meio da busca pela boa imagem e por uma sociedade mais centrada na preservao
ambiental, a organizao est tambm preocupada com a "construo genuna de relacionamento com
a comunidade, do crescimento da satisfao e motivao do colaborador, do aumento da imagem e da
promoo de oportunidades de divulgao dos produtos da organizao (KOTLER; LEE, p. 178,
2005).

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2.3 Aes sociais e a prtica organizacional


Com a acirrada concorrncia observada no mercado econmico, as empresas passaram a
vislumbrar no desenvolvimento de prticas sociais oportunidades de inovao e entrega de vantagens
competitivas para a sociedade consumidora. As organizaes esto inteirando-se dos esforos
necessrios para a resoluo dos problemas sociais colocando disposio das causas sociais os seus
prprios planejamentos de desenvolvimento empresarial tratando-se de uma estratgia de
constituio de diferenciais competitivos (RODRIGUES, 2006).
Conforme Buffara e Pereira (2003), no mundo contemporneo dos negcios, os atributos preo e
qualidade j se tornaram condies bsicas e obrigatrias para o bom desempenho e avaliao das
empresas no mercado consumidor. Diante disto, as organizaes que desejam destacar-se vm
adicionando sua gesto aspectos tidos historicamente como opostos no mundo capitalista: o fator
econmico e o fator social.
No quadro 1 a seguir esto demonstradas as dimenses sociais que so pautadas na
responsabilidade social.

A DEFINIO EST
CODIFICADA NA
DIMENSO:

DIMENSES

Dimenso
ambiental

Meio-ambiente

Dimenso
social

Relao
entre
empresas e a sociedade

Dimenso
econmica

Aspectos
socioeconmicos
ou
financeiros, incluindo a
responsabilidade social

Dimenso do
voluntariado

as

Aes no prescritas por


lei

EXPRESSES-EXEMPLO
-Um ambiente mais limpo
-Hospedagem ambiental
-Preocupaes ambientais inseridas no
negcio
-Contribuir para uma sociedade melhor
-Preocupaes ambientais inseridas no
negcio
-Considerar o espectro do seu impacto
nas comunidades
-Contribuir para o desenvolvimento
econmico
-Preservar a gerao de lucro
-Operaes de negcio
-Baseado em valores ticos
-Para alm das obrigaes legais
-Voluntariamente

Quadro 1 Dimenses Sociais que abrangem a responsabilidade social


Fonte: Dahlsrud (p.4, 2006)
Nas dimenses sociais que abrangem a responsabilidade social observadas no Quadro 1, possvel
perceber que algumas atitudes simples so possveis de serem realizadas no mbito ambiental de
atuao das organizaes, como por exemplo, a responsabilidade com o meio ambiente, a preservao
e a conservao da fauna e da flora. Quanto dimenso social, possvel realizar aes que
contribuam com o aprimoramento de uma sociedade melhor e mais justa, bem como adequar
campanhas de preocupao social que venham a despertar certo impacto positivo na sociedade
(DAHLSRUD, 2006).
Nesse sentido, o mesmo autor ressalta que a responsabilidade social empresarial nada mais do
que as obrigaes que uma empresa assume ao realizar aes com o intuito de proteger e melhorar o
bem-estar da sociedade segundo os seus prprios interesses. Corroborando com essa ideia, Ashley
(2005) afirma que existindo um envolvimento entre os parceiros para a definio das estratgias da
organizao ocorre o comprometimento mtuo perante as metas estabelecidas, neste caso, uma boa

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relao entre funcionrios, fornecedores e clientes por meio de uma adequada comunicao faz-se
imprescindvel para que seja aplicada a responsabilidade social.

3 Mtodo
O mtodo utilizado na concretizao desta pesquisa classifica-se, com base em seus objetivos
como um estudo de caso descritivo. De acordo com Gil (2009) estudo de caso um tipo de pesquisa
amplamente utilizada que caracteriza-se pelo estudo exaustivo e profundo de um ou mais objetos,
permitindo o alto detalhamento e conhecimento, buscando analisar um fenmeno contemporneo
dentro de um contexto especfico.
Buscando a viabilizao deste estudo, considerou-se uma pequena organizao voltada ao setor
agroindustrial localizada em uma cidade do interior do Rio Grande do Sul como objeto de pesquisa,
a qual contribuiu com dados e informaes para elaborao do presente artigo. Como instrumento
de coleta de dados, foi aplicado um questionrio semiestruturado de cunho exploratrio descritivo
junto aos atores pertencentes ao convvio da empresa em questo, no perodo que compreendeu o
ms de outubro de 2012, para tal consideraram-se a percepo de funcionrios, fornecedores,
clientes e sociedade da pequena cidade.
Faz-se relevante salientar que o critrio de escolha da empresa, objeto de estudo deste artigo,
justifica-se devido ao interesse dos pesquisadores em verificar como se do as tratativas de gesto
da responsabilidade socioambiental em organizaes do ramo agroindustrial, importante setor de
desenvolvimento econmico e social da regio onde a empresa sedia-se. Alm disso, comumente
observam-se aes vindas de organizaes sediadas em grandes centros de localizao geogrfica
sendo ainda pouco comum visualizar efetivas aes de responsabilidade social e ambiental
advindas de empresas situadas em pequenos centros econmicos.
Por fim, o instrumento de pesquisa contava com a exposio de algumas variveis pertinentes ao
tema confrontando-as com a realidade vivenciada pela organizao estudada. De posse dos dados,
prosseguiu-se com a anlise dos mesmos que se deu por meio de transcrio e posterior anlise de
contedo sob a tica qualitativa.

4 Anlise e Discusso dos Resultados


Levando-se em considerao a aplicao do estudo de anlise de gesto ambiental com enfoque na
responsabilidade social, realizado em uma pequena organizao voltada ao setor agroindustrial, em
uma cidade localizada no interior do Rio Grande do Sul, tm-se por meio da aplicao do instrumento
de coleta de dados uma breve caracterizao do perfil da amostra pesquisa bem como a percepo dos
funcionrios, fornecedores, clientes e sociedade a respeito de cinco variveis que foram expostas a
estes.
Sendo assim, o Quadro 2 a seguir dar incio exposio das informaes obtidas com a aplicao
da pesquisa demonstrando de forma sucinta os segmentos de pblico entrevistados e a forma como
estes responderam e tiveram acesso pesquisa.

CLASSIFICAO

N DE
QUESTIONRIOS

FORMA DE
COLETA

INTERNOS

17

Funcionrios

17

Pessoalmente

EXTERNOS

186

Fornecedores

Via e-mail

Clientes

48

Pessoalmente

Sociedade

130

Pessoalmente

TOTAL
203
Quadro 2 Classificao dos entrevistados e formas de coleta dos dados
Fonte: Elaborado pelos autores

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Por meio da visualizao do Quadro 2 tornou-se possvel identificar a quantidade de pessoas em
que fora aplicado o estudo bem como a classificao de composio da amostra. Desta forma, de um
total de 203 entrevistados, participaram da pesquisa 17 funcionrios, 8 fornecedores, 48 clientes e 130
pessoas entrevistadas aleatoriamente na sociedade onde a empresa, objeto desta pesquisa, est
inserida. Cabe salientar que todas as aplicaes deram-se pessoalmente com exceo dos fornecedores,
que por questes de viabilidade optou-se por utilizar uma conta de e-mail para proceder com a
aplicao.
Nos prximos tpicos, a percepo dos entrevistados acerca de cinco variveis passveis de
investigao a respeito da temtica proposta neste artigo sero evidenciadas. As variveis em questo
so: reconhecimento da empresa; aes sociais e o conhecimento prtico; aes sociais e a prtica
voltada sociedade; grau de satisfao das aes sociais segundo a sociedade e percepo e
modificaes das aes.
a) Reconhecimento da empresa
As organizaes passam cada vez mais a preocupar-se com a imagem que formulam a seu respeito
e principalmente com aquela que percebida pelos seus clientes. Isto porque, a transmisso de uma
imagem positiva alicerada em valores slidos e efetivas contribuies com a sociedade pode gerar
alm de um bom conceito, a possibilidade de efetivao de novos e promissores negcios
representando ainda, um importante diferencial competitivo frente concorrncia.
Desta forma, de acordo com a percepo dos respondentes indagados na pesquisa, neste primeiro
momento, em especial os funcionrios, a empresa reconhecida no mercado pelo entrosamento na
equipe, bom relacionamento com o proprietrio, pelos eventos de integrao, assim como pela
preocupao da empresa com o bom uso e descarte adequado de materiais inflamveis. J na opinio
dos seus fornecedores, a empresa possui reconhecimento principalmente no que diz respeito ao
suporte oferecido.
Na opinio dos clientes, a organizao alm de oferecer suporte quando necessrio, reconhecida
pela sua solidez no mercado e bom relacionamento mantido pelo proprietrio com os clientes
frequentadores da empresa. Devido ao fato de trabalhar com a comercializao de produtos tidos
como agressores do meio ambiente, como por exemplo, defensivos agrcolas, a empresa procura
sempre informar os clientes a respeito do uso e manuseio adequado destes. Alm disso, ressaltou-se
por parte dos entrevistados, que a empresa prioriza a explanao no momento da venda de
informaes minuciosas que geralmente esto contidas nos rtulos das embalagens, auxiliando assim,
o cliente sobre a forma correta de consumo e descarte dos resduos de ps-uso.
Na opinio dos entrevistados que compe o grupo da sociedade, a empresa j reconhecida na
localidade tambm pela solidez de mercado e bom histricos de relaes com clientes, fornecedores e
comunidade.
b) Aes sociais e o conhecimento prtico
De maneira geral, dentre os segmentos classificatrios de respondentes, observou-se que a maioria
apontou que a empresa costuma adotar atitudes responsveis, mas que, um pequeno pblico acredita
que a empresa no executa satisfatoriamente algumas aes, deixando por muitas vezes de dar
continuidade a determinados trabalhos iniciados.
Quanto ao tratamento de seus funcionrios, a organizao desenvolve alguns eventos, como por
exemplo, jantares, palestras, alm de fornecer plano de sade e suporte aos funcionrios no que tange
algumas reivindicaes. Logo, quanto questo do suporte, possvel relatar que muitos dos
respondentes da pesquisa expuseram que o prprio proprietrio da organizao preocupado quanto
ao bem estar de seus funcionrios, pois procura auxili-los sempre que estes necessitam, tanto para
questes pessoais como profissionais.
J os fornecedores, apontam que a empresa sempre que pode realiza jantares e participa de eventos
promovendo-os. Quanto aos clientes, estes afirmaram tambm que a empresa promove jantares como

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forma de integrao, outra atitude passvel de destaque evidenciada o respeito ao meio ambiente e o
fornecimento de suporte por meio de prestao de informaes relevantes aos seus clientes, alm do
auxlio prestado sociedade por meio de doaes sempre que possvel. Por fim, no que se refere
percepo da sociedade, a empresa tambm realiza jantares aos clientes, promove o respeito ao meio
ambiente participando ainda de eventos.
c) Aes sociais e a prtica voltada sociedade
A responsabilidade social tambm uma prtica em benefcio sociedade, pois muitas vezes
pequenas atitudes que venham a favorecer pequenos grupos, podem gerar grandes avanos e
transformaes sociais, como a disseminao do exemplo e, em consequncia, a implantao de
mais outras atitudes, oriundas muitas vezes de outras organizaes, visando o fomento a uma
sociedade mais agradvel de viver.
Portanto, quando indagados a respeito desta varivel, os funcionrios afirmaram que a empresa se
mobiliza realizando promoes de eventos, doaes de mantimentos a entidades carentes, e
promovendo o respeito ao meio ambiente. Na opinio dos fornecedores, a empresa procura participar
dos eventos, muitas vezes participando ativamente da organizao e divulgao destes. J para os
clientes, a empresa procura sempre disseminar o respeito ao meio ambiente por meio de campanhas
de conscientizao, alm de realizar doaes. Finalizando, na percepo da sociedade, a contribuio
principal da empresa quanto a este quesito o apoio aos eventos e a preocupao com o meio
ambiente.
d) Grau de satisfao das aes sociais segundo a sociedade
Conforme Ferrell, Fraedrich e Ferrell (2001), a sociedade acredita que o governo em parceria com
as empresas privadas atuam sobre a comunidade na busca de um bom desenvolvimento da sociedade
em prol do aumento na qualidade de vida. Essa expectativa considera que as empresas contribuem
com as comunidades locais de acordo com as suas possibilidades. Porm, hoje ainda so poucas as
instituies que pensam no desenvolvimento sustentvel pautando principalmente a sua forma de
atuao e desenvolvimento alicerada nestes valores.
Neste sentido, a empresa apresenta aes, colocando-as em prtica no que diz respeito
responsabilidade social e tambm questes ambientais voltadas para a sociedade onde se encontra
inserida, logo, quando questionados a respeito, todos os grupos compreendidos na amostra
demonstraram que a organizao detm uma postura slida e atuante quanto a realizao de aes
sociais. Este comportamento justifica-se em especial pela atuao e auxlio junto aos grupos mais
carentes da localidade e tambm pela promoo e apoio a eventos importantes ao desenvolvimento do
local. As percepes obtidas demonstraram que a satisfao para com as aes desenvolvidas pela
empresa objeto desta pesquisa classificam-se como satisfatrias.
e) Percepo e modificao das aes
A ltima varivel a ser analisada diz respeito percepo dos entrevistados e tambm a possveis
modificaes que poderiam vir a ocorrer buscando um aperfeioamento da atuao desta empresa
para com as questes sociais. Neste sentido, possvel perceber outras aes sugeridas para serem
incorporadas quanto relao comercial da empresa.
Muitos respondentes apesar de estarem satisfeitos com a atuao da empresa, ainda acreditam
que as aes sociais realizadas poderiam ser ampliadas. Os funcionrios gostariam que fosse
implantado um plano de carreira juntamente com uma espcie de auxlio qualificao. J os
fornecedores, demostraram a necessidade da participao e da promoo de eventos de forma mais
assdua e ampliada. Neste sentido, os clientes, apontam a necessidade em participar de eventos,
juntamente com a criao de pequenos cursos voltados a sanar duvidas comumente apresentadas
pelos produtores rurais. J, segundo a sociedade, a necessidade de cursos de capacitao, que

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envolvam a sociedade, principalmente no que tange o manuseio de produtos agrcolas, salientando o
fato de que a regio caracterizada pela base econmica ter a sua sustentao principalmente pautada
em atividades agrcolas.
Neste sentido, de acordo com a opinio dos respondentes e segundo algumas atitudes possveis de
serem aplicadas dentro da organizao, elaborou-se um plano de ao que contempla os quatro
grupos participantes da pesquisa e que constituem-se em agentes de interao direta com a
organizao estudada: os funcionrios, fornecedores, clientes e a sociedade. Corroborando com o
exposto, traz-se a ideia de que, ao adicionar s suas competncias bsicas uma conduta tica e
socialmente responsvel, as empresas conquistam o respeito das pessoas e das comunidades atingidas
por suas atividades, tanto no engajamento de seus funcionrios como na preferncia dos
consumidores pela manuteno de relaes comerciais (ETHOS, 2001).
Dando seguimento, Grajew (p.1, 2005) argumenta que a responsabilidade social est atrelada a
todas as formas de relao, como em todas as suas aes, em todas as suas polticas, em todas as suas
prticas, em todas as suas relaes. Deste mesmo modo, isso significa que a responsabilidade social
da empresa d-se em relao comunidade onde est instalada, aos seus empregados, aos seus
fornecedores, ao meio ambiente (GRAJEW, 2005).
Para melhor demonstrar os resultados obtidos na pesquisa de responsabilidade social junto aos
atores internos e externos, elaborou-se um plano de aes sucinto conforme se pode observar no
Quadro 3 a seguir. O mesmo evidencia algumas aes possveis de serem adotadas visando melhorar
a atuao social da empresa para com os grupos entrevistados neste estudo que constituem-se nos
principais atores com os quais a empresa possui relacionamento.

PLANOS DE AO SUGERIDOS
- Desenvolvimento de cursos profissionalizantes e capacitaes
-Implantao de um seguro de vida aos funcionrios
-Criao do Cdigo de tica da empresa
-Participao em campanhas de doao (de sangue, de agasalho, de alimentos etc.)
-Separao do lixo para reciclagem
-Plano de Previdncia Privada
-Eventos de integrao com a comunidade incluindo atraes para as famlias
particularmente em datas comemorativas
-Desenvolvimento de aes de Preservao do Meio Ambiente
Quadro 3 Plano de aes sociais sugeridas.
Fonte: Elaborado pelos autores

Quanto aos funcionrios, o Quadro 3 destaca por meio da elaborao de um plano de aes
especfico, a importncia da implantao de um plano de carreira, cursos profissionalizantes, oferta de
um seguro de vida (fornecendo maior segurana aos familiares, tanto em caso de acidente de trabalho,
como tambm nos demais casos de danos permanentes sade). A participao mais assdua da
empresa na promoo de eventos em sociedade e a concepo de um cdigo de tica prprio da
empresa foram elencados como pontos passveis de desenvolvimento de planos de atuao.
O plano de sugestes desenvolvido com base na percepo dos entrevistados inclui tambm, a
adoo de algumas campanhas de doao de sangue, roupas, alimentos e demais itens que sejam
necessrios ao bem-estar da sociedade. J com relao s aes que priorizem a preservao do meio
ambiente, a organizao deve usufruir de latas de lixo no interior do ambiente empresarial e que
estejam devidamente identificadas quanto destinao correta dos detritos. Levando-se em
considerao a existncia de uma oficina na empresa, ocasionando a gerao de diversos tipos de
materiais descartveis com tratamento especfico de descarte, sugeriu-se que haja o investimento na
separao de resduos convencionais e corrosivos. Salienta-se que o cuidado com a separao existe,
mas no h um meio de coleta diferenciado que garanta o destino e extino corretos dos resduos
oriundos das atividades na oficina.
Quanto s embalagens de materiais inflamveis e de defensivos agrcolas, ocorre a separao e
envio a um estabelecimento regulamentando que procede com a prtica da trplice-lavagem

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removendo todo e qualquer tipo de resduo txico do interior das embalagens. No entanto, buscandose aprimorar o processo, se sugere que a empresa invista em armazenamento adequado das
embalagens que ainda no sofreram o processo de limpeza e que recm retornaram das propriedades
rurais, buscando uma diminuio do risco de contaminao de recursos humanos e materiais.
Finalmente, como exposto acima, salienta-se que a empresa pode tambm adotar atitudes
permanentes de preservao ambiental, reforando e demostrando junto sociedade a importncia da
preservao da natureza e uso consciente dos recursos naturais buscando a garantia da sobrevivncia
das futuras geraes, atuando tanto no meio organizacional como externo.

5 Concluses
Como explanado at o momento, a responsabilidade social e ambiental no est pautada apenas no
desenvolvimento de aes de grande e complexo porte. A atuao das organizaes pode se dar de
forma simples e pequena, porm com grande importncia e impacto na cultura organizacional. Porm,
mesmo que muitas das aes sociais sejam de fcil compreenso e possveis de serem implantadas,
muitas organizaes ainda tm resistncia quanto sua adoo (ETHOS, 2001).
Muitas vezes a aplicao de pequenas atitudes por parte das organizaes, alm de agregar
diversos benefcios e impactos positivos para as geraes posteriores, como a preservao ambiental,
valorizao social dos indivduos, maior qualidade de vida, ainda geram melhoria da imagem
organizacional, aumentando a sua capacidade competitiva por meio de uma imagem pr ativa,
conforme o que consta no papel social desenvolvido por cada organizao.
Portanto, junto responsabilidade social e ambiental, torna-se possvel citar tambm a importncia
do papel social transmitido pela empresa. Neste sentido, o papel social nada mais do que a postura
tica, os direitos e deveres que uma organizao tm e pode proporcionar em seu meio interno e
externo, j a responsabilidade social norteia todas as aes que a empresa pode promover procurando
ir alm do bsico, buscando gerar benefcios e gerando desenvolvimento sociedade (JORGE;
CARVALHO, 2008).
A responsabilidade social e ambiental de acordo com Kirschner (2006) uma forma de agregar
valor organizao, pois funcionrios satisfeitos acabam agregando maior qualidade em sua
produo, assim como clientes satisfeitos acabam se tornando fiis organizao e consecutivamente
trazem mais clientes por meio de indicaes. A sociedade, por sua vez, satisfeita com a atuao da
empresa acaba projetando uma imagem positiva da mesma para o contexto mercadolgico.
No entanto, algumas mudanas j esto ocorrendo no cenrio econmico quanto ao consumo
sustentvel. Isto deve-se aos muitos consumidores que modificaram a sua maneira de pensar e de
consumir, buscando adquirir produtos ecologicamente sustentveis e que apostem em aes voltadas
a implementao de processos produtivos mais limpos, inovando insumos de produo e materiais,
embalagens e meios de distribuio, e engajando-se efetivamente em movimentos ecolgicos e em
prol do desenvolvimento sustentvel (RIBEIRO, VEIGA, p.5, 2011).
Pode observar-se ainda, como atitudes simples de serem adotadas e apoiadas sobre o
comportamento da sociedade, as aes cotidianas e comuns ao dia a dia das pessoas, que no exigem
grandes mudanas e que caracterizam-se pela aplicabilidade lgica em nossas residncias por meio da
promoo de hbitos sustentveis como, por exemplo, a separao do lixo. Como tornou-se possvel
observar com este estudo, a atuao das empresas mostra-se, de forma engajada e no caminho
adequado para a implementao de rotinas mais social e ambientalmente adequadas, precisando
apenas de mais flego de mo-de-obra prpria ao desenvolvimento das aes e diversificao de
atuao.
O aperfeioamento da atuao foi neste caso, salientada pelos atores pesquisados. Assim como em
diversos casos, a atuao organizacional limita-se execuo do bsico, no trazendo atitudes e aes
inovadoras e que impactem com mais veemncia na sociedade onde se inserem. Contudo, acredita-se
que as transformaes esto comeando a se dar de forma mais aplicada e consciente visto que j
possvel observar diversas respostas sociais e ambientais que culminam em um acrscimo de reflexo
por parte das empresas quanto ao papel e influncia que possuem na sociedade.

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Sintetizando, procura-se no s um novo paradigma de reconstruo e de reengenharia de
processos, produtos, servios e atitudes por parte das indstrias, e sim, uma reorganizao da
sociedade, buscando um ambiente mais limpo e sustentvel, onde muitas vezes pequenas atitudes no
so colocadas em prtica por descuido, cultura, falta de hbito, falta de tempo, pouca influncias
recebidas pelo meio em que habitamos. Muitas vezes procuramos achar culpados fora de casa quando
o que estamos procurando modificar uma cultura prpria e mais sustentvel para se viver.
Mudanas e respostas devem ocorrer de dentro para fora de nossos lares, para depois sim exigir-se
um posicionamento melhor por parte das indstrias ao buscar um ambiente mais limpo e
ecologicamente sustentvel.
Por fim, o que se busca um comportamento mais positivo sobre o comportamento do indivduo
como consumidor. Busca-se com isso mudanas a respeito do uso frequente de produtos e servios
ecologicamente corretos, da economia de recursos comuns (agua e energia), da utilizao cuidadosa
de materiais e equipamentos at o fim real da sua vida til, da reutilizao de produtos por meio de
reciclagem e tambm da correta destinao de materiais ao final do ciclo de vida destes. Por meio de
comportamentos pontuais e simples, seja por parte da populao ou das organizaes, espera-se uma
nova perspectiva para o rumo da sociedade.

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