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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA
CIENCIAS CONTABLES Y FINACIERAS

CICLO
VI

CURSO
INVESTIGACIN DE MERCADOS

TEMA
EMPRESA MITI-K

ESTUDIANTE

JUAN MIGUEL CHUQUIBALA SANTILLN.

Chachapoyas, Octubre del 2016

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INDICE
I.

II.

DEFINICIN DE PROBLEMA................................................................................3
1.1.

ANTECEDENTES...........................................................................................4

1.2.

HIPOTESIS.....................................................................................................5

1.3.

NOMBRE DE LA EMPRESA:.........................................................................5

1.4.

MISIN:........................................................................................................... 5

1.5.

VISION:........................................................................................................... 5

1.6.

OBJETIVOS:...................................................................................................5

1.6.1.

Objetivo General:....................................................................................5

1.6.2.

Objetivos Especficos:...........................................................................5

1.7.

VALORES:......................................................................................................6

1.8.

ANLISIS FODA DE LA EMPRESA...............................................................7

1.9.

ANLISIS FODA DEL SERVICIO...................................................................8

1.10.

ORGANIZACIN:........................................................................................9

1.10.

FLUJO GRAMA DEL PRODUCTO............................................................10

1.11.

CARACTERSTICAS DEL CLIENTE:........................................................11

DESARROLLO ESTRUCTURA DE COSTOS......................................................11

III. FORMULACIN Y DISEO DE LA INVESTIGACIN.........................................14


3.1. ANLISIS DEL RESUMEN EJECUTIVO CARACTERSTICAS DEL TURISTA
NACIONAL.............................................................................................................. 16
3.2. RESULTADOS Y ANLISIS DE ENCUESTA...................................................16
VI. PROPUESTA DE PAQUETE TURSTICO............................................................23
VI. LOGOTIPO DE LA EMPRESA.............................................................................25
VII. CONCLUSIONES.................................................................................................26

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DEDICATORIA:
A mis padres por su apoyo incondicional.

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INVESTIGACIN DE MERCADO AGENCIA DE VIAJE ON LINE MITI-K


I.

DEFINICIN DE PROBLEMA
Per, es un pas muy privilegiado por su ubicacin geogrfica; la cual ha
permitido el desarrollo de la actividad turstica en la ltima dcada,
haciendo uso de recursos culturales y naturales que en la actualidad son
conos tursticos a nivel mundial, permitiendo as el ingreso de divisas al
pas; es as que la oferta turstica peruana es rica y est constituida por
los siguientes segmentos:
Turismo

Cultural

Arqueolgico

Vivencial

Rural

Comunitario.
Turismo Mstico Religioso Esotrico.
Turismo de Naturaleza.
Ecoturismo agroturismo - Turismo especializado.
Turismo de Aventura Deportivo.
Es en este escenario que se plantea crear una empresa para la
prestacin de servicios tursticos, una agencia de viajes On Line que se
encargue, disear, promocionar e intermediar paquetes tursticos a
distintos atracciones tursticas de nuestro pas; se decide conformar una
agencia On Line, puesto que nos encontramos en la era de la
globalizacin, revolucin tecnolgica y digital lo cual facilita el contacto
con potenciales clientes tanto nacionales como extranjeros.
El avance de la tecnologa es indispensable para estar a la vanguardia
de cada empresa para poder mantenerse en la rama, hablando en
especfico el tema de las agencias de viajes han existido durante varios
aos y son pioneras en ver cmo ha avanzado las TICS en informacin
que estn al alcance de cada usuario y lo fcil que es acceder en l, por
lo cual no queda ms que innovar para llegar a los clientes con la
informacin y sobre todo mejorar precios que la competencia.

Toda empresa debe estar vinculada a la tecnologa de la informacin


(TICS) para poder alcanzar los mercados de la red que hoy en da se ha
convertido en una economa fuerte y confiable.
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1.1.

ANTECEDENTES

Las agencias de viajes han evolucionado de manera sorpresiva en


manera que la poblacin del mundo aumenta y sobre todos a los tipos
de clientes que se han generado de acuerdo a sus necesidades y
deseos de salir de la rutina, el avance de la tecnologa no ha dejado de
evolucionar cada ao se genera modelos de mercadotecnia para agilizar
la comercializacin en lnea y ajustarse a la economa de cada pas.
Los clientes no aceptan solo una opcin si no que indagan hasta
encontrar la manera ms fcil y accesible para emprender una aventura
que los marcara por siempre para poder tener esa experiencia de estar
en un lugar maravilloso y poder disfrutarla sin tener que preocuparse, no
sin antes haber investigado las atracciones, precios, accesos ilimitados y
sobre todo la seguridad de poder estar sin contratiempos.
Es as que nace una agencia de viajes como empresa privada, que hace
de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores del rubro
viajes,

tales

como

aerolneas,

hoteles,

cruceros,

entre

otros,

ofrecindoles a los primeros mejores condiciones de contratacin en los


viajes que desean emprender. Es decir, la agencia de viajes le vende a
sus clientes productos y servicios relacionados al viaje que realizar a un
precio ms bajo y en el marco de unas condiciones realmente tentadoras
y atractivas respecto a lo que podran conseguir si se dirigiesen a
comprarlo directamente en los proveedores mencionados.
Este tipo de empresa expresa mejor su utilidad a la hora de tener que
contratar viajes extensos en el exterior, ya que se ocupan de simplificarle
al cliente trmites con las compaas extranjeras que correspondan,
adems de solucionarles temas como el del alojamiento y de gua
turstica en las ciudades que visiten.
Es decir, la agencia de viajes no solamente vender el ticket de avin
correspondiente sino que ofrecen un servicio mucho ms completo e
integral que incluye hotelera, tickets de medios de transporte urbano,
rentado de automviles, entre otras alternativas.

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1.2.

HIPOTESIS
H1. La agencia de viajes ON LINE se va a posicionar como una
de las mejores de la actividad turstica en el Per.
H2.

La agencia de viajes va a dinamizar la economa en el

interior del pas.


1.3. NOMBRE DE LA EMPRESA:
Agencia de Viaje ON - Line MITI-K

1.4. MISIN:
Brindar servicios de viajes tursticos, basada en la incursin de

productos y paquetes de viaje novedosos, alternativos y con valor


aadido, que logren un alto grado de satisfaccin en nuestros
clientes. As mismo propugnar polticas sociales, que procuren
consolidar el desarrollo econmico, social y cultural de las
comunidades involucradas.
1.5. VISION:
Ser una empresa consolidada como una de las mejores Agencias
de viaje ON Line, caracterizado por la calidad de sus servicios,
responsabilidad social y promotora del desarrollo sostenible en las
comunidades involucradas.
1.6. OBJETIVOS:
1.6.1. Objetivo General:
Posicionar a la Agencia de Viaje MITI-K., como una de las
mejores agencias On Line, sinnimo de calidad de
servicios, dentro circuito Turstico Peruano.

1.6.2. Objetivos Especficos:

Ocupar, siempre que sea posible, servicios brindado por


las comunidades que participan dentro de la operacin de
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los programas (Guas Locales, acmilas, alimentacin,


hospedajes, etc.)

Satisfacer las expectativas de los clientes que utilizan


nuestros servicios.

Disear,

organizar

distribuir

productos

tursticos

novedosos, con valor aadido.

Controlar y monitorear permanentemente la calidad de los


servicios prestados y su grado de aceptacin.

Fidelizar a los clientes captados, ofrecindoles algn tipo


de

ventaja

complementaria

(personalizacin

exclusividad).

Realizar peridicamente estudios de investigacin de


mercados, con el objeto de captar clientes potenciales e
incursionar nuevos productos.

Estimular la inquietud viajera del pblico objetivo,


mediante el uso racional, de la publicidad y el marketing.

Desarrollar estrategias de incursin de turismo social


como filosofa de la empresa.

Contribuir al desarrollo sostenible de los destinos


tursticos,

mediante

el

involucramiento

de

las

comunidades en la ejecucin de los programas tursticos.

1.7. VALORES:
-

Respeto.

Honestidad.

Confiabilidad.

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1.8.

ANLISIS FODA DE LA EMPRESA

Empresa ON Line.

Personal profesional capacitado.

Equipos con tecnologa de punta (Venta Internet).

Consolidacin del circuito turstico del Per.


Polticos ms interesados en Invertir en Turismo.
Contactos nacionales e internacionales.
Crecimiento de la economa peruana.

Incentivo de Polticas de Turismo.


Desarrollo de proyectos de habilitacin turstica por
parte del gobierno peruano.

Empresa nueva (poca confiabilidad).

Poca Experiencia en el rubro turstico y ON

Redes viales en malas condiciones en el

line.

interior.
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Competencia desleal a travs de la Web.

Crecimiento de la delincuencia e inseguridad.

Desastres naturales, estados de emergencia.

1.9.

ANLISIS FODA DEL SERVICIO

Paquetes tursticos novedosos e innovadores.

Promocin de precios por temporada.

Descuentos por compras ON Line

Elaboracin y diseo de paquetes tursticos

personalizados y para actividades especializadas.

Prestadores de servicios tursticos con la ms alta


calidad y experiencia

Fomento y revaloracin de los recursos tursticos.


Creacin de oportunidad de trabajo para los
prestadores de servicios tursticos.

Falta de presencia en mercado por ser una empresa


nueva.

Los productos son vendidos a travs de la

web.
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Los servicios tursticos se manejan por temporadas.

La

actividad

turstica

es

terciaria

superflua.

Crecimiento

de

la

delincuencia

inseguridad.

Desastres naturales, estados de emergencia.

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1.10. ORGANIZACIN:
La Agencia de Viaje ON - Line MITI-K, est estructurada de la
siguiente Manera:

JUNTA DE ACCIONISTAS

GERENCIA GENERAL

ASESORIA LEGAL

REA FINANCIERAREA DE PROGRAMACIN


REA DE MARKETING
REA DE VENTAS ON LINE

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1.10. FLUJO GRAMA DEL PRODUCTO.


COMPRA DE UN PAQUETE TURSTICO ON LINE
INICIO
1. REVISIN DE PAGINA WEB.
2. SE SELECCIONA EL DESTINO, FECHA, HORA,
SERVICIOS Y RUTA A REALIZAR.
3. ENVO DE PRE - CONFIRMACIN DE COMPRA.
4. SELECCIN DE MEDIO DE PAGO ON LINE O
DEPOSITO EN CUENTA CORRIENTE.
5. EMISIN DEL COMPROBANTE DE PAGO ON LINE.
6. CONFIRMACIN DE COMPRA
FIN
Grfico
INICIO

Navegacin
Pagina Web.
Seleccin de
paquete
Pre confirmacin de
compra

No

Seleccin medio de
pago

Si
Emisin de comprobante de
pago
Confirmacin
de compra
FIN

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1.11. CARACTERSTICAS DEL CLIENTE:


Costa, sierra y selva / Peruano y
extranjero.

Regin / Pas
Geogrficas

Tamao
ciudad

de

la

Clima

Conductuales

Psicogrficas

Demogrficas

II.

Ocasin de compra
Beneficios
Frecuencia de uso
Tipo de usuario
Nivel de lealtad
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Edad
Sexo
Tamao de familia
Ingreso
Ocupacin
Religin
Raza
Ciclo de vida

Poblacin nacional y extranjera.


Fro, clido, templado (De acuerdo
a la ciudad de origen).
Calidad, especial.
Regular
Espordico
Potencial
Fuerte
Media Alta
Liberal
Impulsivo
Entre 24 a 65 aos
Masculino y Femenino
De 2 a ms miembros
Ms de S/ 3,000.00 (tres mil soles)
Profesionales
Cualquier religin
Cualquier raza
Cualquier ciclo de vida

DESARROLLO ESTRUCTURA DE COSTOS


En este punto se establecern los criterios bajo los cuales se ha
fijado el precio de comercializacin. Estos criterios, estn regidos por
normas econmicas generales; las cuales detallaremos:
COSTOS FIJOS

--------------------------

Gua Turstico*

------------------

Tour Conductor

------------------

Gua Local*
-----------------Servicios Pblicos

------------------

Alquiler de modulo

------------------

Otros gastos Administrativos


COSTOS VARIABLES

------------------

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-----------------

Transporte
-

-----------------

Alojamiento
-

-----------------

Alimentacin
Gua Turstico

------------------

Gua Local
----------------------------------

Imprevistos
TOTAL DE COSTOS
Margen de Utilidad (40%)

------------------------------------------

PRECIO DE VENTA
* En el caso de que los guas formen parte de la empresa, o tengan un
contrato pre establecido.
Para establecer el precio de venta final se ha utilizado el criterio de Mark
Up, cuya frmula es la siguiente:

Pv (1 %) xCT

Donde:
Pv= Precio de venta.
CT= Costo Total.
%= Porcentaje de Utilidad deseado.

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La estructura de costos antes detallada va ser utilizada para fijar los


precios de los paquetes tursticos a cualquier destino, considerando los
precios de mercado de los servicios a intermediar.
Teniendo en cuenta la disponibilidad econmica, se ha establecido la
siguiente estructura de costos a fin de dar inicio al negocio:

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Investigacin del cliente, expectativas y preferencias (en base a encuestas de
satisfaccin, fuentes secundarias, etc.)

S/.

3000

Estudio de la Competencia:

S/.

200

Total

S/.

3200

Creacin y soporte de pgina web

S/.

1500

Anuncios en guas tursticas, MINCETUR

S/.

2500

Publirreportajes y videos promocionales

S/.

3000

PUBLICIDAD

Material Impreso (Afiches, trpticos, dpticos, volantes, calendarios, catlogos


de rutas, guas acompaantes de viajes, gigantografias, etc).

S/.

2000

Participacin en eventos de viajes y turismo

S/.

4000

Total

S/. 13,000

* Los precios varan ao tras ao, pero en posteriores trabajos se deberan


actualizar los precios.

OTROS COSTOS FIJOS


tiles de Escritorio.

S/.

200

Pago de Personal adicional.

S/.

1000

Hosting y alojamiento de red

S/.

500

Total

S/.

1700

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TOTAL APROXIMADO

III.

S/.

17,900

FORMULACIN Y DISEO DE LA INVESTIGACIN


La presente investigacin es de tipo descriptiva y causal, es decir
describe la realidad del mercado turstico nacional e identifica las
causas para la generacin de un nuevo paquete acorde a los gustos
y preferencias de la demanda.
En ese sentido se ha recurrido a revisar y analizar informacin
referente al perfil del Vacacionista Nacional, elaborado por el
MINCETUR (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo), as tambin
se ha efectuado recoleccin de informacin primaria a travs de
encuestas dirigidas, teniendo como base los resultados de la
informacin secundaria revisada.
Los resultados de la informacin secundaria son:

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Las encuestas se realizaron a personas de los Nivel Socio Econmico A,


B y C que el 2014 realizaron al menos un viaje, por recreacin u ocio,
dentro del Per. Teniendo en cuenta los resultados se ha planteado las
preguntas para recojo y anlisis de la informacin primaria.

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Anlisis: Al tener como


referencia a las principales
ciudades
emisoras
de
visitantes se tiene que
enfocar los canales de
publicidad de la Agencia de
viajes MITI K a stos
mercados potenciales.

3.1. Anlisis del Resumen Ejecutivo Caractersticas del Turista


Nacional
De acuerdo a los resultados se observa que la mayor parte de turistas son
mujeres (55%), la edad promedio es de 36 aos, se aprecia que el 60% forma
parte de una pareja (casados o convivientes), el grado de instruccin de la
mayora de encuestados poseen estudios superiores (universitarios o tcnicos)
y ms de la mitad pertenece al Nivel Socio Econmico A y B. En este contexto
se tiene la oportunidad de disear un paquete turstico adecuado a las
caractersticas sociales encontradas.
El estudio indica que los visitantes realizan turismo urbano, de naturaleza,
cultural, sol y playa; as tambin se aprecia que no viajan solos si no en
compaa ya sea de familiares, amigos o parejas. Por otro lado se aprecia que
el gasto promedio es de S/. 913.00 por un tiempo de estada de 06 noches, la
mayora usa transporte terrestre y planifica su viaje, el mejor prospecto de
turista son los Limeos, en general las motivaciones de viaje son descanso,
relajo, salir con la familia y conocer nuevos lugares, las ciudades ms visitadas
son las del sur y la capital lima. Este escenario nos ayuda a diversificar la
oferta turstica del norte del Pas, proponiendo una ruta hacia la ciudad de
Chachapoyas Amazonas, que ofrezca turismo de naturaleza y cultura, que no
sobrepase los 06 das de estada y gasto promedio de acuerdo a lo encontrado.

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3.2. Resultados y anlisis de encuesta.

GRAFICO N 1 - QU MEDIOS DESPIERTAN EL INTERS POR VIAJAR?


Comentarios y experiencias de familiares y amigos

48%

Internet / pginas web

24%

Programas de televisin sobre viajes / reportajes


Publicidad en TV

13%
7%

Ninguno

4%

Artculos en diarios o revistas

4%

No precisa 1%

Se aplic
una encuesta a una muestra de 40 personas, para la obtencin de datos
primarios,

cuyos

datos

relevantes

se

presentan

analizan

continuacin.

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: Los comentarios y experiencias de otros viajeros se mantienen como


el principal medio que despierta el inters por viajar dentro de los encuestados,
representado por el 48%; sin embargo al plantearnos la conformacin de una
empresa ON Line, resulta alentador que el 24% de la muestra seleccionada
indique que el medio que despierta inters por viajar es el internet o pginas
web.
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GRFICO N 2 - QU ASPECTOS SE TOMAN EN CUENTA PARA


ELEGIR UN DESTINO?
18%

Paisajes / naturaleza
Variedad de atractivos tursticos

15%

Lugar tranquilo / sin bulla

11%

Tener familiares y amigos que vivan en el lugar

9%

Buena comida / buena gastronoma

8%

Clima clido

8%

Lugar seguro

7%

Clima seco

6%

Actividades familiares

6%

Precios econmicos en los servicios (alojamiento, transporte, alimentacin)

5%

Corta distancia

5%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: El inters por disfrutar de paisajes, de la naturaleza, y la bsqueda de


variedad de atractivos tursticos son los atributos ms importantes al momento
de escoger un lugar para viajar, representado por un 18% y 15%
respectivamente; adems, se toma en cuenta la tranquilidad y la presencia de
familiares y amigos en el lugar elegido, es imprescindible mencionar la
gastronoma y otros aspectos importantes para la actividad turstica.
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Los datos recogidos nos dan una idea general para disear un paquete
turstico, orientado a actividades de turismo de naturaleza, con la conjugacin
de recursos culturales y aspectos de cultura vida.

GRFICO N 3 - PLANIFICA SU VIAJE?

24%
SI

NO

TOTAL

76%

Fuente: Elaboracin Propia

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GRFICO N 4 - QU TIPO DE INFORMACIN TURSTICA BUSCA?


Lugares tursticos para visitar

24%

Costos de alojamiento y sus caractersticas

16%

Costo del transporte al lugar visitado

13%

Costos de paquetes tursticos y sus servicios

11%

Distancia y rutas de acceso

11%

Restaurantes donde acudir


Condiciones de las vas de acceso
El clima
Lugares de diversin nocturna

9%
6%
6%
4%

Anlisis:
Son los ms jvenes (de 18 a 24 aos) quienes dedican menos tiempo para
planificar su viaje, as tambin se aprecia que el 76% de los encuestados
planifica su viaje con anticipacin y son personas de 30 aos a ms, con un
grado de instruccin superior y trabajo estable, es a este grupo al que tiene que
estar dirigida la estrategia de captacin de clientes de la Agencia de Viajes MITI
K.

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: Quienes buscan informacin, indagan principalmente acerca de qu


lugares tursticos visitar, costos de alojamiento, transporte, paquetes tursticos,
distancias, rutas y otros; esta informacin resulta relevante a fin de considerar
en la pgina web con el objeto principal de captar a los clientes para la agencia
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GRFICO N 5 - POR QU MEDIO BUSCAS INFORMACIN?


Internet

66%

13%

A travs de familiares y amigos

Folletos tursticos

9%

Agencias de viajes / turismo

8%

Diarios / Peridicos / Revistas

5%

de

viajes

MITI K.

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: El medio ms utilizado es Internet, la segunda fuente de consulta son


los familiares y amigos, este dato nos ayuda a tomar la decisin disear una
pgina web interactiva, capaz de brindar informacin en tiempo real, atender y
vender ON Line.

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GRFICO N 6 - QU ACTIVIDADES TURSTICAS REALIZAN?


Turismo urbano

24%

Turismo de naturaleza

23%

Turismo de cultura

14%

Turismo de sol y playa

12%

Compras

9%

Turismo de aventura

8%

Diversin y entretenimiento

8%

Otros

2%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: La principal es el turismo urbano (pasear por parques, plazas y visitar


iglesias, catedrales, conventos), le sigue las menciones el turismo de
naturaleza (pasear por zonas naturales, observar flora y fauna), en tercer lugar
se ubica el turismo cultural (visitar sitios arqueolgicos y museos, as como
participar en festividades y visitar comunidades).
Hay que tener en cuenta que, en general, los vacacionistas no viajan para
realizar una sola actividad turstica, sino que escogen una combinacin de dos
o ms alternativas, por lo que los paquetes tursticos tienen que ser diseados
teniendo en cuenta los factores antes mencionados.

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GRFICO N 7 - CON QUINES VIAJAN?


TOTAL
Con amigos o familiares, sin nios

29%

En grupo familiar directo (padres e hijos)

25%

Con amigos o familiares, con nios

17%

Con su pareja

17%

Solo (sin compaa)

11%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: El grupo de viaje preferido est conformado por amigos o familiares,


sin nios. La mayor incidencia ocurre en los vacacionistas de 18 a 24 aos. En
segundo lugar, se encuentra el vacacionista que viaja en grupo familiar directo
(padres e hijos), sobre todo entre quienes tienen de 35 a 64 aos. El grupo de
viaje promedio est integrado por 4 personas. Esta informacin es importante
para enfocar el diseo de paquetes de manera grupal.

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GRAFICO N 8 - CMO SE MOVILIZAN?


mnibus / bus interprovincial

Auto propio

68%

11%

Avin/ Avioneta

9%

Movilidad particular de un familiar / amigo

9%

Otros (colectivo, mini van alquilada, taxi, coaster / micro, moto, tren) 3%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: El principal medio usado para trasladarse al interior del pas es el


mnibus, no obstante los sectores sociales A y B usan movilidad propia o
transporte areo por lo que la agencia de viajes MITI K, ofertar este tipo de
servicios.

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GRFICO N 8 - DNDE SE HOSPEDAN?

Alojamiento pagado

60%

Casa de familiares, amigos

Otros

35%

5%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: El 60% se hospeda en alojamientos pagados, bsicamente los


servicios de la agencia MITI K se enfocar a este grupo de mercado.

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GRFICO N 9 - CUNTOS DAS DURA SU VIAJE?


Seis dias

48%

Cuatro das

29%

Dos das

Mas de ocho das

19%

4%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: Se aprecia que la mayor parte de los encuestados realiza viajes por
una duracin entre 04 y 06 das, por lo que se puede inferir la puesta en oferta
de viajes tursticos que oscilen dentro de este tiempo aproximado.

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GRFICO N 10 - A CUNTO ASCIENDE SU GASTO DURANTE SU VIAJE?


De S/.600 a ms

35%

De S/.500 a S/.599

25%

De S/.400 a S/.499

18%

De S/.300 a S/.399
De S/.200 a S/.299
De S/.100 a S/.199
Menos de S/.100

15%
4%
3%
2%

Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis: El gasto promedio por persona durante un viaje esta entre S/. 300 y
S/. 600 a ms, cuya informacin nos ayuda para fijar los precios de acuerdo a
la competencia y economa de los usuarios.

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GRFICO N 11 - CMO FINANCIAN EL VIAJE?


Ahorro

60%

Sueldo del momento

17%

Prstamos

Tarjeta de crdito

Invitacin

11%

7%

5%

Anlisis: Los ahorros son la principal fuente de financiamiento (60% de las


Menciones), Las otras alternativas de financiamiento tienen una relevancia
menor. Quienes utilizan tarjetas de crdito, lo hacen por la facilidad a acceder a
descuentos. La actividad turstica por ser una necesidad superflua obedece
precisamente a excedentes de ahorro para su realizacin, por lo que se enfoca
a este grupo de mercado, as tambin se puede facilitar la venta de paquetes
financiados o con tarjetas de crditos.
VI.

PROPUESTA DE PAQUETE TURSTICO


Chachapoyas tu Nuevo Destino Disfruta Naturaleza y Cultura
4 Das 3 Noches

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EL PROGRAMA INCLUYE:

Traslado terminal / hotel / terminal

03 noches de alojamiento en Chachapoyas

03 desayunos, 04 almuerzos

Boletos de ingresos a los atractivos tursticos

Gua de turismo.

Excursiones a Kuelap, Catarata de Gocta, Karajia

Caverna de Quiocta y Museo de Leymebamba (servicio en


grupo).

PRECIO Y ESTRUCTURA DE COSTOS DEL PAQUETE

DETALLE

CANTID
AD /
NOCHE

Traslado terminal / hotel / terminal

Hospedaje en Chachapoyas

Desayunos

Almuerzos

Boleto de ingreso Kuelap

Boleto de ingreso Gocta

Boleto de ingreso Sarcofagos karaja

Boleto de ingreso caverna de Quiocta


Boleto de ingreso Museo de
Leymebamba

Guia de turismo

PRECIO
UNITARIO
S/.
3.00
S/.
50.00
S/.
5.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
30.00

(A) TOTAL COSTOS VARIABLES


Publicidad

Gastos Administrativos

Gastos de Ventas
1
(B) TOTAL DE COSTO FIJOS X PAQUETE

S/.
20.00
S/.
50.00
S/.
20.00

COSTOS
S/.
6.00
S/.
150.00
S/.
15.00
S/.
40.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
120.00
S/.
381.00
S/.
20.00
S/.
50.00
S/.
20.00
S/.

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90.00

(A) + (B) TOTAL COSTO DE PRODUCCIN


Margen de ganacia 40%

40%

COSTO DEL PAQUETE POR PERSONA

S/.
471.00
S/.
188.40
S/.
659.40

NO INCLUYE:

Boletos de bus o areo hacia la ciudad de Chachapoyas (si el


cliente desea este servicio se incluye, previa coordinacin).

Bebidas en general y alimentos no descritos (cenas).

Caballos para la excursin a la catarata de Gocta, en caso fuera


necesario.

ITINERARIO:
Da 1 - Ciudadela Fortificada de Kuelap
-

AM. Recepcin y traslado al hostal elegido.

07:30 AM Desayuno.

08:30 AM Salida con direccin al complejo arqueolgico de


Kuelap, en el camino observaremos el sitio Arqueolgico de
Macro localizadas a orillas del rio Uctubamba.

11:00 AM Llegada a Kuelap y visita guiada durante 3 horas del


Sitio, Kuelap

tiene

aproximada

mente

500

estructuras

circulares a distinto nivel, es la estructura de piedra caliza ms


grande de toda Amrica. Est a una altura de tres mil metros
sobre el nivel del mar. Orqudeas y Bromelias cubren las
paredes y rboles dentro de esta fortaleza.
-

14:00 PM Almuerzo y retorno a Chachapoyas.

18:00 PM fin del tour.

Da 2 - Sarcofagos de Karajia y Caverna de Quiocta


-

07:30 AM Desayuno

08:00 AM Traslado al pueblo de Cruzpata, desde ah caminata


de 30 minutos para visitar los sarcfagos de Karajia, estilo
funerario nico del Per y del mundo, visita guiada, almuerzo,
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visita la caverna de Quiocta, donde observaremos miles de


estalactitas y estalagmitas, regreso a Chachapoyas.
-

18:00 PM Arribo a Chachapoyas, traslado a hotel.

Dia 3 - Catarata de Gocta


-

07:30 AM Desayuno

08:30 AM Salida con direccin al Pueblo de Cocachimba, una


hora en carro.

09:30 AM Caminata o Cabalgata de 2 horas para llegar a la


segunda cada de la Catarata de Gocta, luego de admirar su
singular belleza y baarse en sus aguas, se retorna al Pueblo
de Cocachimba para almorzar en Un restaurante de la
Comunidad

17:00 PM Llegada a Chachapoyas

Dia 4 - Museo de Leymebamba


-

08:30 AM Salida con destino al Museo de Leymebamba


(Centro Malqui). 03:00 horas en carro y Arribo al Museo, en
donde podr apreciar un promedio de 3000.

Piezas

Arqueolgicas dentro las cuales destacan 219 momias y el


quipu ms grande registrado en el Per. (Tiempo de Visita 2
Horas)
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13.30 PM Almuerzo y Visita del pueblo de Leymebamba.


Retorno a Chachapoyas.

VI.

17:00 PM Fin del Tour

19.00 PM Traslado hotel estacin de Bus en Chachapoyas

LOGOTIPO DE LA EMPRESA

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VII.

CONCLUSIONES

Se comprueba la hiptesis que la agencia de viajes MITI K,


tiene fuerte posibilidad de insertase en el mercado y
posicionarse como la mejor agencia del pas.

El paquete diseado como propuesta es de tipo inclusivo,


responsable y sostenible con la poblacin y el medio
ambiente.

La presente propuesta va ayudar a diversificar la oferta


turstica del Producto Turstico del Per, permitiendo la
diversificacin de la oferta.

Es un negocio rentable y con proyeccin a futuro.

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