Pregunta 2

Qu evidencias se encuentran dentro de la empresa para asegurar la

aplicacin de estas teoras?
En primer lugar, la teora de la calidad total lo que busca principalmente es
corregir los errores cometidos y lo que busca nuestra empresa en un principio es
brindar una atencin adecuada con gran calidad lo que quiere decir que la
empresa quiere que sus usuarios tengan la mejor experiencia y brindarles un
mejor servicio que otras empresas que prestan este mismo servicio gracias a que
no quieren cometer errores si no que lo que quieren es cada da brindar un mejor
servicio.
La empresa empez desde muy pequea hasta ya llegar a una magnitud un poco
mayor, gracias a este proceso, la empresa ha logrado mejorar y corregir errores,
los cuales han ayudado a que la empresa preste mejores servicios con mejores
estndares de calidad.
El outsourcing, que es la segunda teora que escogimos, la cual se evidencia en
las alianzas con otras empresas, las cuales quieren que sean ms para as tener
proveedores, antes de esto la empresa tiene que mirar si tiene los costos la
calidad y el servicio para as poder crear una unin con una o con varias
empresas.
Las alianzas son importantes para las empresas ya que son un apoyo para el
desarrollo de las metas y los objetivos que se propone la empresa.
Empowerment es otra de las teoras escogidas, que en la empresa se evidencia
gracias a que una de sus principales razones es la calidad, estn en bsqueda de
mejoras, generan acciones orientadas al mejoramiento continuo.
La visin de la empresa es que en el 2018 sean una entidad de salud reconocida
por sus altos estndares de calidad y seguridad, con una atencin centrada en la
humanizacin del servicio y fidelizacin de sus pacientes, lo que muestra que cada
da quieren mejorar en calidad de servicio.
En el Empowerment Se menciona la innovacin, cosa que la empresa ha hecho ya
que comenz siendo una empresa de atencin a personas que estaban
involucradas en accidentes de trnsito y actualmente es una clnica de modelo de
atencin integral y es un referente a nivel nacional.
Por ltimo el coaching, el cual su objetivo es cumplir metas, se evidencia en primer
lugar el su visin la cual es mejorar su servicio en un futuro cercano, tambin se
ve fuertemente en los objetivos de la empresa, una de ellas es Implementar el
Sistema nico de Acreditacin fundamentados en la investigacin cientfica y el
desarrollo del modelo de hospital pblico universitario, esto es una gran meta que
la empresa quiere lograr por medio del coaching. Lo que se quiere ac es que se
logren grandes objetivos logrndolos por medio de una persona que ayude y
oriente a esta empresa a lograrlo.

Una de las grandes metas es ser una entidad acreditada

CONCLUSION
Lo que la empresa busca en primer lugar es brindar un buen servicio a sus
clientes cumpliendo con sus metas pensadas durante el transcurso que lleva la
empresa.
La empresa ha evolucionado a favor ya que siendo una pequea empresa ahora
es una clnica de atencin integral y es un gran referente tanto a nivel regional
como nacional.
Como toda empresa hay errores que se comenten pero gracias a ellos y con el
paso del tiempo se van mejorando y se van logrando cosas buenas y mejores
tanto para la empresa, quienes trabajan en ella como para los clientes.