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Gua de estudio para el examen de Publicidad para mviles

1.1 El comportamiento del consumidor y el impacto de los mviles

El consumidor en mvil
Cada vez ms personas utilizan varias pantallas. El uso de los smartphones sigue
extendindose a medida que hay dispositivos ms asequibles y los planes de datos
inundan el mercado. De 2011 a 2013 la adopcin de smartphones en EE.UU. aument del
36% al 61% (fuente). Los propietarios de tablets, normalmente asociados a rentas altas,
representan un segmento demogrfico cada vez ms generalizado a medida que los
fabricantes presentan modelos de precios ms econmicos.
Como resultado, los consumidores ahora pueden usar los smartphones, los tablets y los
ordenadores para interactuar con las empresas ininterrumpidamente y desde cualquier
lugar: desde casa, desde el trabajo o en el autobs. Esta conectividad continua, fruto
especialmente del aumento en el uso de smartphones, ha generado muchas
oportunidades para que los anunciantes conecten con los consumidores.
Las empresas ya han tomado nota de este nuevo estilo de vida en el que los usuarios
estn permanentemente conectados, y han empezado a generar negocios basados en
mviles y que han revolucionado sectores enteros.
Atender al consumidor en mvil
Adems de estos negocios que dan prioridad a los mviles, todas las marcas deben
reflexionar sobre qu significa atender a los clientes en mviles. La tentacin de adaptar
una estrategia para ordenadores a los mviles es muy grande, pero se debe evitar.
El consumidor en mvil local
Tus clientes futuros estn literalmente a la vuelta de la esquina y los mviles pueden
traerlos a tu establecimiento. De hecho, cuatro de cada cinco consumidores utilizan los
motores de bsqueda para encontrar productos, servicios o experiencias cercanos. Llevan
a cabo bsquedas locales estn donde estn; el 84% utiliza los motores de bsqueda de
su equipo o tablet, y un nmero an mayor (88%) lo hace desde su smartphone (fuente).
En las tiendas estn empezando a darse cuenta de la importancia de atender a la
demanda que se produce desde los mviles. Segn un anlisis de Digby de 2013, el 70%
de los principales minoristas ahora ofrece aplicaciones para mviles. Adems en el
estudio se seala que el 78% de las cadenas de comida rpida, el 75% de las cadenas de
restaurantes, el 77% de las grandes superficies, el 59% de las tiendas especializadas y el
58% de las tiendas de alimentacin tienen aplicaciones para mviles (fuente).
Conocer al consumidor que utiliza el mvil y los retos y las oportunidades que presenta el
nuevo panorama de los mviles a los anunciantes, te permitir preparar mejor la

estrategia para mviles de tu empresa. A medida que avancemos en este curso sobre
mviles, te guiaremos para crear una estrategia para mviles con el fin de cumplir mejor
tus objetivos publicitarios.
A continuacin, ofreceremos informacin sobre una herramienta que te puede ayudar a
conocer las tendencias en mviles y la oportunidad que estos representan.
1.1.2 Tendencias de mviles y oportunidad
Tendencias de mviles
Consulta Consumer Barometer para conocer el mundo multipantalla, al comprador
inteligente y al espectador inteligente, e, incluso, compartir los grficos o exportarlos con
formato GSV o PNG. En Mundo multipantalla se cuantifica y se describe el uso de Internet
y las actitudes en varios dispositivos. En Comprador inteligente se explica el recorrido de
compra del consumidor y la funcin de Internet para tomar decisiones de compra. En
Espectador inteligente se proporciona informacin sobre cmo utilizan los usuarios el
vdeo online en diferentes dispositivos.
La oportunidad en mviles
Los mviles han incrementado las oportunidades de que tus clientes se pongan en
contacto contigo o con la competencia. A su vez, se han abierto nuevas oportunidades
para la conversin. Pero la ruta a la conversin en los mviles, debido a las diferencias en
los tamaos de pantalla, la funcionalidad y el contexto, no es idntica a la que se sigue en
un ordenador o en un tablet. Una conversin desde mviles no implica necesariamente
que se deba llenar un carrito de la compra online y pasar al proceso de pago y envo.
Puede ser un cliente que busca indicaciones para llegar a la tienda, llamar a tu empresa
directamente o visitar el establecimiento en persona. Puede ser una descarga de
aplicacin que genera una compra, o un proceso de compra que empieza en el mvil y
termina en un ordenador o tablet al finalizar el da. Consideramos que las bsquedas
desde mviles son muy valiosas para los tipos de acciones que se realizan como
resultado de las bsquedas.
1.1.3 Formas en que los consumidores toman decisiones
El momento, el lugar y el modo en que un cliente puede buscar tus productos han
aumentado exponencialmente. Los dispositivos mviles ofrecen muchos momentos
nuevos a los consumidores para buscar y descubrir productos, y, al mismo tiempo,
numerosas oportunidades nuevas para que los clientes conecten con tu marca. En
Google hemos observado que el uso de tablets y ordenadores se dispara por la noche en
casa. Por el contrario, el uso de mviles se distribuye de un modo ms uniforme a lo largo
del da y en muchos ms contextos, fuera de casa, durante el horario laboral o en casa.
De hecho, aunque los mviles se suelen asociar al uso fuera del hogar, en un estudio
realizado por Nielsen se indica que el 68% de las bsquedas para mviles se producen en
casa, donde hay disponibles otros dispositivos de pantallas ms grandes (fuente).
Adems, segn se desprende de 300 estudios efectuados en distintos sectores y tipos de
empresas, el 88% de los clics en los anuncios en bsquedas para mviles van
aumentando hasta clics orgnicos. En determinados sectores, esta cifra puede llegar
hasta el 97% (fuente).
Cuando las empresas mencionan la oportunidad que suponen los mviles, se suelen
referir al contexto de oportunidad que se presenta. Un mejor conocimiento del contexto,

es decir, las circunstancias especficas en las que los clientes realizan las bsquedas
(como la hora, la ubicacin e, incluso, la proximidad), permite orientar mejor el mensaje de
marketing y conseguir que tenga ms significado y xito.
Tomemos el ejemplo de dos personas que buscan exactamente lo mismo: una pizza. La
primera usa un dispositivo mvil y realiza la bsqueda mientras va al centro de la ciudad a
las 19:30 h. La segunda usa un porttil en casa a las 11:14 h. La primera es probable que
busque un sitio cercano para cenar pizza. La segunda es probable que busque una
opcin de entrega a domicilio. Cada uno de estos clientes hambrientos necesita un
mensaje adaptado que le sea ms eficaz.
El reto de la transparencia de precios
Un aspecto adicional que afecta a la forma en que los consumidores toman decisiones
con sus dispositivos mviles es el precio. La transparencia de precios est muy extendida
en el entorno minorista de la actualidad.
El 80% de los usuarios de smartphones usan los telfonos mviles para buscar
informacin sobre la compra y el 80% de estos compradores realizan este tipo de
bsqueda en la tienda (fuente).
El uso de los telfonos mviles en las tiendas ha dado lugar al fenmeno de
"escaparatismo", es decir, las tiendas tradicionales se convierten en expositores de
productos que luego se compran online o mediante mviles. No hay ningn minorista que
sea inmune a sus efectos.
Aunque muchas empresas temen que el escaparatismo sea una amenaza importante
para su negocio, los minoristas deben considerarlo como una oportunidad.
1.2 Cmo puede la publicidad para mviles cumplir los objetivos de los anunciantes
Los mviles pueden ser una herramienta potente para cumplir los objetivos de los
anunciantes. En la siguiente seccin te explicaremos cmo pueden ayudarte los mviles
para promocionar tu aplicacin, generar llamadas a tu empresa, aumentar los leads o las
ventas online, impulsar las ventas en la tienda y ayudarte a consolidar la notoriedad.
Describiremos las soluciones y las ofertas de producto descritas en esta seccin de forma
detallada ms adelante en este curso. En este momento queremos que te centres en los
aspectos de ms alto nivel y te plantees si te enfrentas a los mismos retos y si intentas
llegar a los mismos objetivos en la publicidad online y para mviles.
1.2.1 Promocionar una aplicacin
Las aplicaciones ofrecen formas exclusivas de interactuar con tus mejores clientes,
incluyendo la conexin a travs de las redes sociales y los juegos. Las aplicaciones
pueden respaldar la experiencia offline, impulsando el comercio electrnico y la
fidelizacin.
Las mayores dificultades para promocionar tus aplicaciones son conseguir que los
clientes las descubran y las instalen, fomentar la interaccin e conseguir conversiones de
los clientes ms valiosos. A continuacin describiremos estas dificultades de forma ms
detallada y examinaremos algunas soluciones posibles para superarlas.
Impulsar el descubrimiento y la instalacin de la aplicacin

El primer paso para impulsar el descubrimiento y conseguir que los clientes la instalen es
crear una aplicacin excepcional. Tras ello, puedes consolidar un volumen de usuarios
slido con los canales orgnicos y de pago. Debido a las numerosas opciones que tienen
los usuarios, la mayora de las marcas no puede conectar con sus clientes en mviles.
Con frecuencia, las marcas pueden ofrecer comodidad y valor a sus clientes, pero estos
no saben que existe su aplicacin.
Despus de crear la aplicacin, debes promocionarla de forma estratgica. Recuerda que
importa la mentalidad del usuario. Llega a tus usuarios en cualquier lugar donde estn,
mientras ven vdeos, navegan, buscan, trabajan o juegan.
Google tiene muchas propiedades que pueden atraer a los usuarios a lo largo del da,
segn su mentalidad. Un posible usuario de aplicacin podra estar relajndose viendo
vdeos en YouTube, buscando en la web para mviles, preparado para comprar productos
y servicios a travs de la bsqueda, o mejorando su productividad en Gmail. Google, que
es un sitio web de bsqueda, una red publicitaria, una plataforma de vdeo y un producto
de correo, ofrece diferentes formatos y ubicaciones que pueden llegar al usuario siempre
que se encuentre en un estado de nimo receptivo. Tambin ofrecemos descubrimiento
orgnico a travs de la bsqueda y Play Store.
Impulsar la frecuencia de la interaccin con la aplicacin
No basta con que un cliente descargue una aplicacin, ya que muchas aplicaciones se
abandonan despus de descargarlas. Para obtener ms valor de tu aplicacin, debes
atraer a los clientes. Para muchas empresas, la reinteraccin es fundamental para sus
objetivos estratgicos de:

Ms uso (por ejemplo, obtienes ingresos publicando anuncios en la aplicacin,


como un editor de medios tradicionales)
Mayor notoriedad de marca (por ejemplo, para las marcas clave, impulsar la
notoriedad continua de la marca principal o de determinados lanzamientos de productos)
Lo fundamental es identificar de quin quieres obtener su reinteraccin y decidir cmo lo
conseguirs.
Atraer a los usuarios a la aplicacin una vez instalada
Google ofrece un conjunto completo de funciones de reinteraccin, incluida la asistencia
de indexacin de aplicaciones, enlaces profundos, formatos y segmentacin optimizados
para la reinteraccin, y listas de remarketing fciles de usar que aprovechan YouTube
(vdeos que se han visto), Google Play (automatizado) y Google Analytics (segmentacin
de usuarios), datos propios y de terceros.
Identificar a los clientes que se quieren atraer
Hay muchas acciones en la actualidad que puedes realizar para obtener la reinteraccin
de tus clientes: identificar de quin quieres obtener la reinteraccin, llegar a los clientes
con los canales actuales (bsqueda orgnica y de pago), ofrecerles algo nico, medir los
resultados y repetir. A continuacin te mostramos la forma de volver a atraer a los
usuarios a tu aplicacin:
Crear listas de remarketing
Define activadores en la aplicacin (abandonos del flujo de compra) o segmentos clave
(usuarios ausentes, comprador) para orientar la publicidad.

Contacto proactivo
Ten en cuenta los canales disponibles (por ejemplo, el correo electrnico, las
notificaciones push de aplicacin o publicidad en la parte trasera de los tickets de la
compra) para obtener la reinteraccin.
Ofrecer algo nico
Aprovecha la aplicacin para proporcionar una experiencia nica (por ejemplo, un
obsequio en la tienda, ofertas impresionantes o descuentos).
Enlaces profundos
Desarrolla tu aplicacin con este tipo de enlaces en mente, ya que permiten que los
anuncios dirijan a los clientes a secciones ms segmentadas de la aplicacin.
Seguimiento
Mide todo lo que hay despus de las instalaciones para saber quines son tus usuarios
ms valiosos y conocer sus comportamientos.
Impulsar la conversin de los clientes ms valiosos
Para muchas empresas, los resultados se miden, en ltima instancia, mediante la
generacin de transacciones especficas. Pueden ser, por ejemplo, bienes virtuales en
juegos, compras minoristas en aplicaciones de comercio, transacciones y suscripciones.
Como los ingresos de las aplicaciones para mviles proceden de las compras integradas
en la aplicacin, es esencial conocer el comportamiento en la aplicacin con las
herramientas de anlisis adecuadas. Sin el seguimiento de las conversiones en la
aplicacin, no podrs identificar a tus mejores clientes y conseguir que vuelvan.
Mejorar la medicin y la segmentacin de clientes
Puedes medir el valor del ciclo de vida de los usuarios con Google Analytics. AdWords
permite realizar el seguimiento de las conversiones con nuestra solucin sin cdigo, usar
el seguimiento de conversiones y orientar la publicidad al coste por accin (CPA). Tambin
puedes identificar a los clientes y orientarles la publicidad en funcin de segmentos de
clientes. Por ejemplo, puedes ayudar a los usuarios habituales a realizar compras
integradas en la aplicacin y ayudar a los usuarios espordicos a instalar la aplicacin.
Al estructurar la aplicacin para medirlo con la finalidad de conocer el valor del ciclo del
cliente, ten en cuenta lo siguiente:
Proceso de formalizacin de compra fluido
En el caso de las compras integradas en la aplicacin o de comercio electrnico, crea un
proceso de formalizacin de la compra que sea sencillo (botn de inicio de sesin o de
pago, menos clics o campos, o compra con un solo clic).

Realizar el seguimiento de las compras


Mide el valor del ciclo de vida y el comportamiento de compra de cada cliente (o
segmento) supervisando las conversiones.
Ofrecer algo nico
Puedes recurrir a terceros de confianza que pueden ayudarte con el seguimiento o los
informes ms complejos (por ejemplo, multidispositivo o multiplataforma).
Solo aplicacin
Aprovecha las funciones de aplicacin nicas para impulsar conversiones especficas (por
ejemplo, cmara, ubicacin, cdigos QR, alertas u offline).
1.2.2 Conseguir ms llamadas (VIDEO)
El smartphone permite al consumidor conectar en tiempo real con alguien que pueda
ayudarles a solucionar un problema, responder a una pregunta o llevar a cabo una tarea
en ese momento, independientemente del lugar en que se encuentre. Puede estar en el
arcn de la carretera detrs de un quitamiedos, de mudanza a una casa nueva sin lnea
de telfono fijo o sentado en el sof viendo la final de la Champions, recurrir al telfono
porque es la forma ms eficaz de realizar la tarea, o necesitar el consuelo de hablar con
otra persona.
Cuando planifiques el modo de impulsar las llamadas, ten en cuenta lo siguiente:

Aunque hace mucho tiempo que existen los telfonos, los mviles han cambiado la
forma en que los consumidores los utilizan
Los consumidores quieren disponer de varias formas de ponerse en contacto con
tu empresa y, a veces, es ms fcil llamar
Los consumidores estn llamando con ms frecuencia que antes
No pases por alto la demanda de llamadas, ya que generan ventas y resultados
para tu empresa
Los consumidores siguen usando los smartphones como telfonos. Puede sorprender
este hecho porque es fcil suponer que estos dispositivos se usan solo para enviar
mensajes de texto a los amigos o para navegar por las redes sociales. Pero, en realidad,
los smartphones han cambiado la capacidad de hacer llamadas de la misma forma que
han cambiado la forma en que se accede a Internet. Ahora se puede llamar en cualquier
momento y desde cualquier lugar.
Tener un telfono que tambin permite conectarse a Internet ha cambiado totalmente la
posibilidad de encontrar y llamar a las empresas. Si recordamos la poca anterior a los
smartphones, haba que tener una agenda telefnica, se tena el nmero de telfono ya
programado en los contactos o ver una valla publicitaria, un anuncio de televisin o un
anuncio en prensa para saber cmo llamar a una determinada empresa.
Ahora se dispone del nmero de telfono de cualquier empresa en cualquier momento.
Hay muchas situaciones en las que al usuario le resulta ms fcil llamar, pero
normalmente se reducen a tres casos:

1.

La situacin del usuario (est paseando al perro o conduciendo; no tiene libres las
dos manos o no puede mirar a la pantalla)
2.
El motivo de la llamada (algo complicado como un seguro, programar una cita, un
automvil con numerosos paquetes opcionales y funciones)
3.
Preferencia personal (hay muchos usuarios que prefieren comunicarse con otro
ser humano)
La proliferacin de los smartphones ha facilitado mucho llamar a una empresa, tanto en
casa como desde cualquier parte.
Las llamadas pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones, sobre si la persona que
est al otro lado del telfono es un verdadero vendedor y no se limita a anotar el pedido.
Pueden atender objeciones, tranquilizar al usuario, orientarle al producto o servicio
adecuado, y dar a la empresa la oportunidad de conectar con el cliente.
Video Case Study
Learn how How Extra Space Storage used calls to drive their business.
Cmo conseguir ms llamadas
Ahora que ya conocemos la importancia de las llamadas, veamos cmo conseguir que los
clientes llamen. Google puede ayudar a generar ms llamadas a tu empresa y ofrecer
una solucin que te permita realizar el seguimiento de las llamadas y optimizarlas. En un
sentido amplio, podemos ayudarte para que se lo pongas fcil a los clientes que te llamen,
ayudarte a medir las llamadas de un modo preciso, optimizar las campaas segn esta
medicin y darte recomendaciones sobre cmo optimizar tu empresa para recibir
llamadas.
El primer paso para tener xito con las llamadas es ponrselo fcil a los clientes para que
puedan conectar contigo desde cualquier canal (por ejemplo, bsqueda, sitio web,
aplicacin, etc.)
Con las extensiones de llamada los clientes pueden "hacer clic para llamar"
directamente desde los anuncios de la Red de Bsqueda.
Las extensiones de llamada son nuestro modo principal de conseguirlo. Con estas
extensiones se incluye un botn para llamar en los anuncios, de modo que los usuarios
pueden llamar con solo hacer clic. Tambin pueden hacer clic para acceder al sitio web,
pero, de esta forma, pueden elegir cmo se ponen en contacto contigo.
Aprovecha los anuncios de solo llamada si tu prioridad principal es impulsar las
llamadas.
Los anuncios de solo llamada son una opcin excelente para los anunciantes que no
dispongan de un sitio web o el porcentaje de conversiones desde mviles sea bajo. Para
los casos en los que realmente quieras que los usuarios solo te llamen y no dispongan de
otras opciones, tenemos los anuncios de solo llamada. Con ellos, el ttulo y el botn para
llamar se convierten en funciones de "clic de llamada" y resultan adecuados si tu
porcentaje de conversiones de los visitantes del sitio web es bajo o si todava no tienes un
sitio web optimizado para mviles.

Medicin
Despus tienes que medir el rendimiento de las llamadas y determinar las campaas que
ofrecen los mejores resultados. Estn trabajando? Qu llamadas proceden de tus
anuncios? Qu campaas generan el mayor nmero de llamadas?
Con los nmeros de desvo de llamadas de Google se pueden generar informes de
llamadas completos. Las llamadas se transfieren a travs de un nmero de desvo de
llamadas de Google dinmico a tu empresa.
Al configurar las extensiones de llamada, puedes habilitar los nmeros de desvo de
llamadas, que son los que permiten efectuar esta medicin. Transferimos la llamada a un
nmero nico (de hecho, hay diferentes nmeros para cada campaa, grupo de anuncios,
anuncio y palabra clave), pero de un modo fluido para el usuario. Tu telfono suena de la
forma habitual, pero esta accin te permite:

Ver qu palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campaas podran


generar llamadas a tu empresa.
Conocer el retorno de la inversin (ROI) y disponer de informacin para tomar
mejores decisiones sobre la inversin en publicidad.
Utilizar estrategias de pujas flexibles, como el CPA objetivo o el ROAS objetivo,
que permitan optimizar automticamente las campaas en funcin de los objetivos de la
empresa.
En el informe Detalles de llamada puedes ver todas las llamadas a tu empresa que han
generado los anuncios, adems de la informacin sobre cundo se realizaron las
llamadas, si se contestaron, la duracin y el prefijo de la persona que llam. Estos datos
te pueden ayudar a averiguar qu campaas funcionan y cules no.
Medir las conversiones
Las conversiones de llamadas del sitio web permiten a los anunciantes medir y atribuir las
conversiones de las llamadas que han generado los usuarios al hacer clic en los anuncios
de extensin de llamada, visitar el sitio web y marcar un nmero de telfono en dicho sitio.
Aprovechar los datos de rendimiento para optimizar el rendimiento de los anuncios
Ahora que has realizado la medicin y tienes estos datos sobre las llamadas, podrs
obtener informacin interesante y optimizarlas. Puedes efectuar la optimizacin segn las
campaas, los grupos de anuncios, los anuncios y las palabras clave que son ms
eficaces para generar conversiones de llamada.
Aprovechar las estrategias de pujas flexibles para optimizar automticamente las
pujas
Los datos de llamada ofrecen informacin sobre las campaas, los anuncios y las
palabras clave que ofrecen resultados. Del mismo modo que optimizas las campaas de
comercio electrnico tradicionales para obtener el mejor rendimiento, ahora puedes hacer
lo mismo teniendo en cuenta las llamadas telefnicas.
Tambin podrs usar las funciones de pujas automticas, como el CPA objetivo y el ROAS
objetivo, que afectarn a la mtrica que quieras y tendrn en cuenta las conversiones

procedentes de las llamadas. Tratamos las llamadas como conversiones reales, por lo
que todo lo que se base en la optimizacin de las conversiones servir para optimizar las
llamadas.
1.2.3 Impulsar las ventas online
S relevante para interactuar con nuevos contextos de consumidor
La relevancia es importante, y mucho ms en mviles. Algunos clientes quieren llamar.
Otros necesitan algo que est cerca. Muchos estn en casa por la noche y fuera durante
el da. Presentar la experiencia de anuncio adecuada puede cambiar el ROI
drsticamente.
Es esencial presentar la experiencia de anuncio adecuada a los clientes, lo cual significa
priorizar el mensaje para que cumpla las verdaderas necesidades de dar ms importancia
a los mviles. Los usuarios en mviles no tienen tiempo para descubrir cmo es toda la
experiencia digital cuando usan el smartphone. Suelen centrarse en una o dos cosas.
En segundo lugar, puedes optimizar la relevancia para los consumidores en mviles
utilizando formatos de anuncios que sean especialmente lgicos para ellos.
Por ltimo, puedes usar las pujas basadas en el contexto para ofrecer los anuncios a los
clientes de un modo ms orientado y significativo. Esto implica conocer mejor la
combinacin de contextos que te resulta ms valiosa, es decir, las circunstancias
concretas en las que los clientes tengan ms probabilidades de buscarte (determinadas
horas del da, ubicaciones o, incluso, proximidad a otros lugares).
Conocer y tener en cuenta todas las conversiones desde mviles
Es esencial que tengas en cuenta todas las conversiones desde mviles y no solo los
pedidos de comercio online que se producen en tu sitio web para mviles, para que tu
inversin en estos dispositivos sea suficiente. Adems de las conversiones que empiezan
y acaban en tu sitio web para mviles, debes contabilizar las conversiones de las
sesiones multidispositivo, las llamadas generadas por las acciones de clic de llamada, las
visitas a la tienda y las compras han facilitado las bsquedas del localizador de tiendas
desde los smartphones y, por ltimo, las conversiones que se producen en la aplicacin
para mviles.
Con demasiada frecuencia los anunciantes establecen distinciones arbitrarias entre un
consumidor que intenta interactuar con ellos desde un dispositivo mvil o desde un
ordenador. Por el simple hecho de que un usuario te busque desde un smartphone no
significa que est menos motivado o que sea menos valioso que si te buscara desde un
ordenador. Se trata del mismo consumidor y utilizar el dispositivo que le resulte ms
cmodo en ese momento.
Por lo tanto, lo primero que tienes que plantearte es si quieres llegar a los clientes sin
importar el dispositivo que utilicen.
1.2.4 Impulsar las ventas en la tienda
Los mviles han cambiado la experiencia digital, especialmente el comercio local. Es un
error pensar que debido a lo fcil que resulta a los consumidores comprar artculos online
las visitas a las tiendas locales importan menos. Como los consumidores en la actualidad
pueden comprar "en cualquier momento y en cualquier lugar" en sus smartphones, tablets

y porttiles, tanto en casa como fuera de ella, se est difuminando el lmite entre la
compra online y offline. En muy poco tiempo.
Es posible que los usuarios visiten menos las tiendas locales, pero, cuando lo hacen,
estn ms preparados para comprar. Y compran ms. Las visitas se hacen con mayor
decisin porque ya han interactuado con los productos que vendes o con tu tienda en su
recorrido online.
Cuatro factores clave para impulsar las ventas en la tienda
1.
2.
3.
4.

Orienta la publicidad a los consumidores en los lugares adecuados


Atrelos a tu negocio con el anuncio adecuado
Mide el impacto offline de tu inversin online
Optimiza el rendimiento omnicanal

Orienta la publicidad a los consumidores que estn cerca de tu establecimiento


Utiliza los ajustes de la puja por ubicacin para llegar a los clientes que estn cerca.
Si un usuario de mvil est cerca de tu tienda, los ajustes de la puja por ubicacin suben
las pujas segn el porcentaje predefinido. De este modo, el anuncio alcanza un ranking
ms alto y consigue ms visibilidad cuando los clientes estn cerca.

Atrelos a tu negocio con el anuncio adecuado


Utiliza los formatos de anuncio que ofrecen a los compradores toda la informacin
necesaria antes y despus de llegar (por ejemplo, horario del establecimiento, inventario
local, indicaciones sobre cmo llegar, etc.).
Promociona tu tienda en Google Maps
Los anuncios relevantes ahora pueden aparecer en Google Maps despus de que un
usuario realice una bsqueda. Funcionan en ordenadores y en mviles, e incluyen un
ttulo, un texto y un enlace para obtener indicaciones sobre cmo llegar.
Aade informacin local a los anuncios de texto
Las extensiones de ubicacin permiten a los clientes obtener de forma instantnea
indicaciones para llegar a tu empresa. Los clientes tambin pueden llamar directamente
desde el anuncio. Las extensiones de ubicacin ofrecen a los usuarios en mviles la
informacin adicional que probablemente buscan, lo que les ahorra el tener que buscarla
por su cuenta. Es decir, no solo les indicas lo cerca que ests sino que tambin les indicas
cmo llegar con un solo clic.
Ayuda a los compradores que estn cerca a buscar artculos en tu tienda

Los anuncios de inventario local indican a los usuarios que tienes lo que buscan y que
ests cerca. Estos anuncios tiles basados en imgenes de la Red de Bsqueda solo
aparecen cuando un producto est disponible en una tienda prxima. En ellos se indica la
distancia exacta a la que se encuentra el artculo al usuario que ha hecho la bsqueda y
se le anima a que vaya a la tienda a recogerlo. Cuando el comprador hace clic en el
anuncio, accede a un escaparate local con tecnologa de Google en el que se muestran
otro inventario y precios en la tienda cercana. Toda esta informacin se basa en tu feed de
datos de inventario local, por lo que se puede acercar y recoger el artculo, y es posible
que tambin compre otros.
Mide el impacto offline de tu inversin online
Puedes conocer el impacto de la publicidad online en el comportamiento en el consumidor
en el mundo fsico. Con el informe geogrfico de AdWords puedes saber el rendimiento
en diferentes niveles de segmentacin e identificar las oportunidades de ajuste de la puja
por ubicacin. En este informe basado en ubicacin se mostrarn las consultas cerca de
tu tienda, lo que te ayudar a conocer su impacto offline. Tambin puedes usar otras
herramientas de informes, como los informes de las visitas a la tienda y la atribucin de
transacciones en la tienda, que te servirn de ayuda para determinar cmo los anuncios
online generan visitas a la tienda y cmo impulsan las transacciones en la tienda.
Cuando los usuarios estn en la tienda, buscando otro artculo, color o talla, pueden ver tu
inventario local en el escaparate local con tecnologa de Google, lo que les ayudar a
comprar en la misma tienda.
Optimiza el rendimiento omnicanal
Las decisiones de presupuesto y de pujas deben incorporar el valor de las acciones offline
de los consumidores en las que ha influido la publicidad online. El omnicanal es el
planteamiento multicanal de las ventas por el que se proporciona al cliente una
experiencia de compra fluida, tanto si compra online desde un ordenador o desde un
dispositivo mvil, como por telfono o en una tienda fsica. Para optimizar el rendimiento
omnicanal, debes conocer el impacto offline. Los anunciantes inteligentes buscan el total
de ventas que genera la inversin en marketing en todas partes: en el sitio web, a travs
del centro de llamadas o en las tiendas.
Google My Business es un buen punto de partida. Tal vez lo conozcas por su nombre
antiguo: Google Places. Cuando los consumidores realizan bsquedas relacionadas con
tu empresa, esta herramienta muestra tu ubicacin, el horario de la tienda y el nmero de
telfono. Es la informacin til, cotidiana y esencial que ayuda a los usuarios a llegar
hasta ti.

Por ejemplo, si la bsqueda genera dos ventas offline por cada venta online y no
tienes en cuenta este hecho, ests infravalorando la inversin en bsquedas.
Las pujas sern demasiado bajas y perders ventas y beneficios, tanto online
como offline.
A la larga, no podrs competir con los que miden y pujan basndose en una visin
ms completa.
1.2.5 Consolidar la notoriedad
La notoriedad contribuye a que tus clientes conozcan tu marca y lo que ofreces. El
panorama de los medios y la atencin del consumidor estn fragmentados, por lo que

ahora resulta ms difcil consolidar la notoriedad de tu marca con un gran pblico objetivo
en todas las pantallas. Para consolidar la notoriedad en la actualidad, es necesario que
los usuarios te vean y te recuerden, de modo que tengan en cuenta tu marca en el
momento de realizar una compra.

Echemos un vistazo al panorama de los medios hace 20 aos: haba cuatro


cadenas importantes con unos pocos programas de gran impacto. Si se
publicaba un anuncio en algunos programas, se poda llegar al 80% o al 90%
del pblico objetivo. Pero en la actualidad las cosas han cambiado, de forma
que el uso de Internet ha superado a todos los dems medios en lo que se
refiere al tiempo que los estadounidenses invierten en l al da. Ese tiempo se
gasta en millones de sitios web, en miles de aplicaciones, desde ordenadores,
mviles, tablets, plataformas de servicios OTT, relojes inteligentes o televisores
con conexin a Internet; con frecuencia se suelen usar todos estos medios en
el mismo da. En la actualidad, tenemos ms oportunidades de llegar a los
usuarios (no solo a los que estn en el sof, sino tambin a los que estn
mirando la pantalla de sus dispositivos) que buscan, ven vdeos y comparten
contenido. No tienes que llegar a ellos en horario de mxima audiencia, sino
que puedes dirigirte a ellos en cualquier momento, a lo largo del da y desde
cualquier dispositivo.
Sabes cmo y cundo los usuarios utilizan Internet, pero con publicar campaas
online en los sitios web que visitan no basta. Segn un estudio reciente, el 56% de
las impresiones no se ven.
Soluciones de marca
Proponemos un planteamiento alternativo y otro tipo de solucin que resolver
ambos problemas: la garanta de poder llegar a la audiencia aunque utilice
diferentes dispositivos y la garanta de que el anuncio se pueda ver. Con Google,
podrs consolidar la notoriedad con una visibilidad garantizada desde diferentes
pantallas.
Nuestra solucin de marca permite consolidar la notoriedad debido a nuestra
cobertura masiva y el gran alcance en varias plataformas y dispositivos. Es
probable que tu pblico objetivo pase el tiempo en varios sitios web en la Red de
Display de Google y en YouTube.
Recuerda estos cuatro pasos como ayuda para consolidar la notoriedad de tu
marca.

Cuenta una historia completa con anuncios atractivos


El vdeo es un medio ideal para captar la atencin de la audiencia y de garantizar
que te vean y recuerden el mensaje de tu marca. Asegrate de que los anuncios
sean atractivos y de que transmiten el mensaje que te interesa.

Elige dnde deseas llegar a tu audiencia


A continuacin, elige la segmentacin para encontrar el contenido adecuado y
comprarlo de forma eficaz a fin de llegar a las personas correctas en el momento
oportuno.

Paga solo cuando el anuncio sea visible


Asegrate de comprar impresiones visibles para que cuente cada impresin. Al
pagar nicamente las impresiones que se pueden ver, aprovechars mejor el
presupuesto de tu campaa.

Mide y optimiza tu inversin en funcin de las mtricas de la marca que ms


te importen
Por ltimo queremos ayudarte a conectar mejor con tu audiencia y a llevar a cabo
una optimizacin inmediata para que tus anuncios se publiquen de la forma ms
eficaz posible. Mide lo que importa: el impacto de tu marca.
Con los anuncios de display de Google tienes la garanta de que se vern, y aun
as podrs comprar anuncios por CPM, de la forma en que lo venas haciendo.
Cuando compras impresiones visibles, no inviertes en anuncios que no se vern y
puedes generar ms visualizaciones con el mismo presupuesto debido a su
eficacia. De hecho, hemos comprobado que publicar anuncios de display de
Google comprados por CPM visibles aumenta las visualizaciones en un 55% con
respecto a las campaas de CPC. El hecho de contar con ms visualizaciones
significa que hay ms personas que han visto tu mensaje y tu marca.
Tal como hemos indicado anteriormente, con nuestro entorno de medios cada vez
ms fragmentado, es difcil generar notoriedad rpidamente a travs de un tipo de
medio. Con la televisin era sencillo llegar a una gran audiencia, pero los usuarios
reparten su tiempo y atencin entre diferentes medios. Uno de esos medios o
lugares que atrae rpidamente la atencin de los usuarios es el masthead de
YouTube, donde puedes concentrar todo el porcentaje de inversin publicitaria
durante 24 horas. Gracias a la gran envergadura de YouTube, un medio que llega
a ms personas de entre 18 y 34 aos que cualquier cadena por cable de EE. UU.,
podrs conectar con tu audiencia desde un solo lugar y rpidamente.
Cuando quieras consolidar la notoriedad, es recomendable que te asegures de
que tu marca se encuentra en un lugar destacado para que la vea todo el mundo.
Con los mastheads de YouTube podrs obtener un porcentaje de inversin
publicitaria del 100%, no solo en el sitio web de YouTube para ordenadores, sino
tambin para diferentes tipos de pantallas gracias al sitio web para mviles y a la
aplicacin para mviles de YouTube.

1.3 Argumentos de venta de Google


Una vez explicados los retos y las oportunidades para los anunciantes que quieran lograr
sus objetivos mediante la publicidad mvil, merece la pena analizar cmo la plataforma de
Google puede ayudarles a conseguirlo. Principalmente, esto se debe a cinco factores:
cobertura mvil, formatos de anuncio para impulsar la interaccin y el valor, rendimiento y
seguimiento centrado en el ROI, integracin con Google Play para efectuar el seguimiento
y la segmentacin, y la transparencia de inventario.
Cobertura mvil
En el entorno de publicidad mvil, Google tiene cobertura mundial:

red de aplicaciones para mviles con ms de 650.000 aplicaciones (fuente)


principal motor de bsqueda desde mviles
red de Display web para mviles con ms de 500.000 sitios web optimizados para
mviles (fuente)
plataforma de vdeo para publicidad mvil en la que la mitad de visualizaciones se
realiza desde dispositivos mviles (fuente)
cliente de correo electrnico para mviles con Gmail

Formatos de anuncio para impulsar la interaccin y el valor


Para conseguir una segmentacin realmente potente, el contexto es tan importante como
la intencin. Google no solo te permite llegar a tu audiencia objetivo (intencin), sino que
los anunciantes pueden llegar a esa audiencia en cualquier parte de la Web (contexto) y
no en una nica aplicacin.
Las seales de ubicacin son primordiales en los mviles y Google destaca por ofrecer
pujas por distancia y slidas herramientas de segmentacin por ubicacin
Por ejemplo, los anuncios de descarga de aplicaciones para mviles personalizados
obtienen automticamente la informacin relevante de la aplicacin de un anunciante y la
incluye en el formato de anuncio. Estos anuncios solo se segmentan para los usuarios
que no han descargado la aplicacin del anunciante y tambin aprovechan los "clics
verificados", de modo que, cuando un usuario hace clic en un anuncio, se le pide que
confirme ese clic para evitar los clics accidentales en los anuncios.
Optimizacin del rendimiento y del seguimiento de las campaas
La publicidad se dirige a personas, no a dispositivos: Google puede medir muchas de las
acciones valiosas de sus clientes, sin importar el dispositivo o el canal que las ha
generado. Se miden las acciones en mviles que realizan los usuarios (compra, llamada,
descarga d aplicacin, indicaciones, etc.), en diferentes canales (bsqueda, vdeo, display,
aplicacin, etc.) y en varios dispositivos.
Google convierte los datos en acciones con sus herramientas de pujas, segmentacin y
optimizacin. Transforma el impresionante volumen de datos multicanal y multidispositivo
en decisiones de pujas y de optimizacin.

Optimizador de conversiones para aplicaciones: AdWords tiene en cuenta


automticamente decenas de seales (ubicacin, hora del da, CTR, dispositivo, etc.) y
ajusta las pujas en consecuencia en el inventario de bsqueda y display para ayudar a los
anunciantes a alcanzar su objetivo de coste por instalacin deseado.
Clics confirmados: los anuncios de display para mviles de Google ayudan a evitar
los clics accidentales al confirmar la intencin del usuario antes de dirigirlo a la pgina de
descarga de la aplicacin.
Exclusiones automticas: los anuncios de plantilla de promocin de aplicaciones
para mviles de Google se excluyen automticamente para que no se muestren a los
usuarios que ya han descargado la aplicacin de los anunciantes.
Integracin con Google Play para el seguimiento y la segmentacin
Como Google tiene su propia tienda de aplicaciones, Google Play, puedes obtener
informacin exclusiva y segmentacin personalizada:

Instaladores de aplicaciones similares: la publicidad se segmenta para los usuarios


que han descargado aplicaciones de la misma categora que la tuya, por ejemplo, una
aplicacin de buscador de hoteles podra segmentar los anuncios para los usuarios que
ya han descargado aplicaciones de viajes.
Compradores en la aplicacin: la publicidad se segmenta para los usuarios que
han comprado aplicaciones, o han realizado una compra en las aplicaciones, por ejemplo,

un anunciante de juegos podra segmentar los anuncios para otros usuarios que antes
hayan comprado juegos.
Seguimiento de instalaciones para Android sin cdigo: Google permite que los
anunciantes realicen el seguimiento de sus descargas para Android sin tener que aadir
cdigo a la aplicacin.

Transparencia del inventario


Google tiene una filosofa abierta en relacin con Play Store y el mercado de aplicaciones
que ofrece informacin de las aplicaciones de tus anunciantes. Esto significa que tiene
ms datos para realizar el seguimiento y la medicin de tus campaas publicitarias.
1.4 Prcticas recomendadas

Las prcticas recomendadas que te presentamos a continuacin forman parte de Serie de


prcticas recomendadas de Google, donde se proporciona asesoramiento estratgico
sobre tcticas de marketing en buscadores. Su finalidad es ayudarte a sacar el mximo
partido de AdWords. Esta serie, basada en los datos internos de Google y revisada por
creadores de AdWords, te resultar til desde el mismo momento en que pongas en
marcha las estrategias de bsqueda de pago. Echa un vistazo a estas prcticas
recomendadas para mviles y adelas a tus marcadores para consultarlas ms adelante.
Consejos para smartphones
A la gente le encantan sus smartphones; tanto, que se han convertido en una parte
integral del proceso de bsqueda y navegacin en la Web. Existe un sinfn de formas de
dirigirse con eficacia a los usuarios de mviles en AdWords, y realizar una buena
publicidad para mviles puede hacer crecer tu empresa.
Conseguir instalaciones de las aplicaciones para mviles
Conseguir que se descubra tu aplicacin para mviles puede ser difcil. Descubre cmo
impulsar las descargas de tu aplicacin y ampliar el nmero de usuarios valiosos.
Aprovechar la interaccin con las aplicaciones para mviles
Despus de crear un grupo de usuarios para tu aplicacin para mviles, es importante
conseguir que la sigan usando. Descubre cmo dirigirte a tus usuarios para volver a
obtener interacciones con tu aplicacin.
Optimiza las llamadas
La interaccin de un cliente contigo se puede llevar a cabo en diferentes canales: online,
en la tienda o por telfono. En esta gua se explican todas las formas de generar llamadas
a tu empresa y de optimizarlas para obtener buenos resultados.
1.4.1 La importancia de un sitio web para mviles
Una pregunta habitual que nos plantean es: "Debo crear un sitio web o una aplicacin
para mviles para mi marca?". Nuestra respuesta suele ser "ambos", porque cada uno se

dirige a un tipo distinto de cliente. El uso de una aplicacin es esencialmente un indicador


de los usuarios fieles que han dedicado tiempo a descargar la aplicacin para interactuar
ms fcilmente con tu marca. Un sitio web para mviles va dirigido a todo el mundo.
Aunque las aplicaciones pueden ser eficaces para estrechar las relaciones con los
clientes fieles, la mayor parte del trfico probablemente proceder de la Web. Mientras
una aplicacin para mviles se debe disear para plataformas concretas, un sitio web
para mviles est a disposicin de todos los usuarios en todas las pantallas. Es decir,
tener una aplicacin no es lo mismo que tener una estrategia para mviles.
Si tuvieras que priorizar una aplicacin y un sitio web para mviles, este debe ocupar el
primer lugar. Una vez que el sitio web est activo, puedes lanzar una aplicacin para
mviles para los usuarios que ms interactan con la marca. Independientemente del
punto de contacto, lo fundamental es crear una experiencia en mviles excelente.
1.4.2 Necesidades de los sitios web para mviles
Sitios web optimizados para mviles
Adapta la experiencia, no la limites. Los clientes quieren ver una experiencia adaptada
segn el dispositivo que utilicen, pero siguen queriendo que sea una experiencia
completa. Asegrate de realizar el diseo para mviles en vez de limitarte a quitar
contenido del sitio web para ordenadores y ajustarlo a una pantalla de mvil.
Disear para mviles requiere pararse a pensar y replantearse toda la experiencia desde
el punto de vista y las necesidades del usuario en mvil. El sitio web para mviles no solo
debe ser distinto del sitio para ordenadores por el tamao del dispositivo, sino tambin
porque el contexto en mvil demuestra un planteamiento distinto para los consumidores.
Los visitantes del sitio web para mviles pueden estar en diferentes puntos del embudo de
compra. Cmo se muestra el sitio web a los usuarios en mviles? Les resulta fcil
conectar contigo o pones obstculos entre ellos y lo que buscan?
Para que los visitantes se conviertan en clientes, es importante que el sitio web funcione
con todo tipo de dispositivos, desde smartphones hasta porttiles. Compruebe su
velocidad y hasta qu punto est optimizado para mviles, y averige cmo puede
mejorarlo. Probar su sitio web.
Veamos la experiencia de navegacin tpica desde un ordenador personal: los usuarios
suelen encontrarse en una posicin cmoda delante de una pantalla de 10 a 15 pulgadas,
tienen un trackpad o un ratn, y suelen disponer de un teclado completo para escribir
bsquedas complejas o rellenar formularios ms largos. En el lado opuesto se encuentra
el usuario que busca contenido en un smartphone: los usuarios pueden estar en cualquier
parte, utilizan pantallas de 4 a 6 pulg. y normalmente tienen libre una mano para navegar
por una pantalla con mucho menos texto de entrada.
El resultado es que las experiencias optimizadas para mviles suelen ser aquellas en las
que la navegacin es muy simple, las imgenes se cargan rpidamente y el texto est
optimizado. Muchos de los sitios web para mviles con mejores resultados reducen o
eliminan la necesidad de desplazarse o de escribir, y pueden tener "destinos de toque"
grandes para hacer clic que tienen en cuenta la falta de precisin de una pantalla tctil.
1.4.3 Diseo de aplicaciones y estadsticas de Google Play de lanzamiento

Despus de haber creado un sitio web para mviles, el siguiente paso es empezar a usar
aplicaciones que enriquezcan tus relaciones con los usuarios. En este artculo te
presentamos los aspectos fundamentales que debes recordar cuando trabajes con una
aplicacin de marca.
Ofrece entretenimiento, utilidad o ambas funciones
Si tu aplicacin no ofrece un valor atractivo de un tipo u otro, tendr una vida reducida.
Deja claro por qu la creas. Quieres que aporte un nuevo tipo de funcionalidad a tus
usuarios? Fomenta la fidelizacin.
Disea la aplicacin para las plataformas para mviles de mayor difusin
Si tienes que definir prioridades por la escasez de recursos, disea las aplicaciones para
las plataformas para mviles que representen la mayora de la base instalada de
smartphones.
Considera la posibilidad de desarrollar aplicaciones "hbridas" que funcionen en
smartphones y en tablets
En vez de crear aplicaciones independientes que los usuarios tengan que descargar para
smartphones y tablets, puedes desarrollar una sola aplicacin "hbrida" que adapte
automticamente su diseo al dispositivo desde el que se accede.
Desarrolla una experiencia de aplicacin y no conviertas el sitio web para mviles
en una aplicacin
Las aplicaciones pueden ofrecer funciones que no proporcionan los sitios web para
mviles, como las notificaciones, la integracin de la cmara y las compras con un solo
clic. Usa la funcionalidad aadida para atender mejor a los usuarios de la aplicacin cuyas
expectativas y necesidades sean distintas de las que tienen los visitantes del sitio web
para mviles. Las aplicaciones que duplican el sitio web para mviles de una empresa o
son una versin de dicho sitio se pierden la oportunidad de interactuar con los usuarios de
un modo ms intenso.

Promociona la aplicacin para aumentar el nmero de usuarios


Orienta la publicidad a los clientes actuales mediante enlaces de sitio para
ordenador y para mviles, boletines informativos para el cliente u otros canales que ya
utilices para llegar a ellos.
Enlaza los anuncios para mviles que se muestran en otras aplicaciones gratuitas
directamente en la pgina de descarga de la aplicacin.
Utiliza los anuncios en bsquedas para mviles para dirigir a los usuarios
directamente a tu aplicacin en los mercados de aplicaciones.
Sincroniza las acciones promocionales para que coincidan con una actividad de
relaciones pblicas para maximizar el impacto.
Piensa en lo que suceder despus de la instalacin

Aumentar las descargas y los usuarios de las aplicaciones es el primer pensamiento


instintivo natural de las estrategias de aplicaciones. Tambin debes pensar en lo que
suceder despus de la instalacin y plantearte cmo puedes interactuar con los usuarios
de la aplicacin para aumentar las transacciones. Esto se debe tener en cuenta al disear
la aplicacin, al decidir cmo se usa el remarketing con los usuarios de la aplicacin y se
interacta con ellos, y, por ltimo, al configurar los anlisis y las optimizaciones
relacionadas con la aplicacin.
Directrices de las aplicaciones
A continuacin te ofrecemos ms directrices sobre cmo puedes mantener la aplicacin y
seguir invirtiendo en ella.
Diseo
Las marcas expertas saben que una aplicacin puede ser una herramienta para estrechar
las relaciones con los clientes, adems de generar ventas. En ese sentido, adoptan un
planteamiento muy distinto al disear su aplicacin que el que emplearan en un sitio web
para mviles. Las aseguradoras podran ofrecer una aplicacin que permitiera a los
clientes administrar su cuenta u obtener ayuda en caso de accidente, mientras que los
sitios web para mviles correspondientes estaran ms centrados en cmo obtener un
presupuesto o solicitar ms informacin.
La aplicacin puede ser un canal importante para generar ventas y consolidar la
fidelizacin.
Medicin
Los usuarios de la aplicacin normalmente constituyen los clientes ms leales y no debes
ignorarlos. Las nuevas tecnologas de remarketing permiten interactuar activamente con
los usuarios de la aplicacin mediante la publicacin de anuncios orientados solo a las
personas que han descargado la aplicacin.
En ese sentido, las empresas deben desarrollar sus aplicaciones para habilitar los
"enlaces profundos", con los que los anuncios online pueden dirigir a los usuarios a una
seccin ms profunda y segmentada de una aplicacin que una pgina principal. Esto
puede constituir una herramienta de valor incalculable para interactuar con los usuarios de
la aplicacin y dirigirlos inmediatamente a nuevas ofertas, productos o funciones a las que
se puede acceder desde la aplicacin o se pueden comprar en ella.
Administracin
Muchos paquetes de anlisis, incluido Google Analytics, permiten medir la interaccin con
la aplicacin y modelar el valor del ciclo de vida de los usuarios de la aplicacin. En
Google Analytics, es fcil realizar el seguimiento de determinados eventos de la aplicacin
y asignarles un valor. Como el valor de una descarga de aplicacin no es lo mismo que la
visita a un sitio web, tambin debe ser distinto aquello de lo que hagas el seguimiento.
Incluso si un usuario de la aplicacin no realiza una compra inmediatamente, la aplicacin
permanecer en su telfono y podr acceder a ella fcilmente. Te recomendamos que
selecciones los eventos que probablemente se llevarn a cabo en un breve periodo, por
ejemplo, 30 das, para identificar a los usuarios valiosos con antelacin. Incluye acciones

que estn dirigidas a la interaccin, como abrir la aplicacin o buscar en ella, adems de
las acciones orientadas a la transaccin.
Una vez que sepas quines son tus usuarios ms valiosos, es recomendable que
identifiques los canales de los que proceden. En Android, el seguimiento de referencias
est integrado si usa Google Analytics, con lo que se establece un modo fluido de
conectar la actividad en la aplicacin con una fuente de la campaa.
Si eres desarrollador de aplicaciones y quieres conocer los aspectos especficos de la
configuracin de tu aplicacin, te recomendamos la Formacin para desarrolladores de
Android, donde encontrars grupos de lecciones en cursos que describen cmo llevar a
cabo una determinada tarea con muestras de cdigo que puedes reutilizar en tu
aplicacin. Los cursos estn organizados en varios grupos, que puedes ver en el nivel
superior del panel de navegacin izquierdo.

MODULO 2: PUJAS Y SEGMENTACION.


2.1 Ajuste de la puja para mviles
Igual que sucede con las campaas de AdWords para ordenadores, en las campaas
para mviles se utilizan las pujas y la segmentacin para determinar dnde y cundo se
muestran los anuncios. A veces, un clic tiene ms valor si se genera desde un dispositivo
mvil, en una hora determinada del da o desde una ubicacin concreta. Si establece los
ajustes de las pujas, puede aumentar o disminuir las pujas para tener ms control sobre
cundo y dnde se muestran los anuncios.
Ajustes de la puja
Los ajustes de las pujas suponen cambiar el porcentaje en las pujas. Puede aumentar o
disminuir cada una de las pujas de la campaa, lo que le permitir establecer pujas ms o
menos competitivas en todos los dispositivos, las ubicaciones, las horas del da y mucho
ms. Tambin puede ajustar las pujas en funcin del rendimiento de los anuncios, lo que
le ayudar a mejorar su retorno de la inversin (ROI).
El importe que invierte en cada clic puede variar a medida que las pujas aumenten o
disminuyan en funcin de los ajustes que haya establecido, pero el presupuesto diario
general no cambiar.
Configurar las pujas para mviles
Aumentar o disminuir la funcin que tiene el mvil en cada campaa le permitir sacar el
mximo rendimiento del xito y reducir las prdidas. Los datos de conversin le permiten
evaluar qu canal genera ms valor.
Si los datos de conversin muestran que la publicidad en mviles es ms rentable,
aumente la puja en mviles para aprovechar esta circunstancia. En cambio, si los datos
de conversin muestran que se obtiene ms beneficios de la publicidad en ordenadores,
disminuya la puja en mviles en funcin de la diferencia detectada.

Establezca la puja para mviles en funcin de los beneficios que genere el mvil, que
puede conocer dividiendo el porcentaje de conversiones desde mviles entre el
porcentaje de conversiones en ordenadores. Para ello, siga estos pasos:
1.
2.

En la pestaa Campaas, haga clic en Segmentar y elija Dispositivo.


Elija las campaas con datos suficientes para obtener resultados consistentes (90
das y ms de 20 conversiones en mvil y ordenador).
3.
Consulte el porcentaje de conversiones en ordenadores y el porcentaje de
conversiones desde mviles mediante la columna Total de conversiones est.
4.
Divida el porcentaje de conversiones desde mviles entre el porcentaje de
conversiones en ordenadores -1.
Por ejemplo:

Porcentaje de conversiones desde mviles = 4,43%


Porcentaje de conversiones en ordenadores = 3,96%
(4,43% / 3,96%) -1 = 0,118 = 12%
Para este ejemplo, la mejor forma de obtener el mximo valor del mvil es establecer el
ajuste de las pujas para mviles al +12%.
La frmula para las pujas para mviles es la siguiente:
Puja para mviles = (porcentaje de conversiones desde mviles / porcentaje de
conversiones en ordenadores) 1
2.2 Palabras clave
Palabras clave
Igual que sucede con las campaas para ordenadores, es importante que los anunciantes
planifiquen las palabras clave para que las campaas tengan xito. Para las campaas de
la red de Display y de la red de bsqueda, pueden utilizar el Planificador de la Red de
Display o el Planificador de palabras clave.
Planificador de la Red de Display
Una herramienta de AdWords para obtener ideas y estimaciones que le ayudarn a
planificar una campaa de la Red de Display que podr descargar o aadir a su cuenta.

El Planificador de la Red de Display genera ideas para cualquier opcin de


segmentacin en la Red de Display. Las ideas de segmentacin se basan en los intereses
de sus clientes o en la pgina de destino. Entre ellas se incluyen palabras clave,
ubicaciones (sitios web, vdeos, aplicaciones para mviles, categoras de aplicaciones
para mviles), temas, intereses (afinidades, segmentos de mercado), datos demogrficos
(edad, gnero) y remarketing.
Cada idea incluye estimaciones de impresiones y un historial de costes. Utilice
estas estimaciones y estadsticas a modo de gua para planificar su campaa de la Red
de Display, ms que para realizar predicciones de rendimiento.
Encontrar el Planificador de la Red de Display en la pestaa "Herramientas" de
su cuenta.
Ms informacin: Cmo utilizar el Planificador de la Red de Display para obtener ideas de
segmentacin y estimaciones de trfico

Planificador de palabras clave


Herramienta que proporciona ideas para palabras clave y estimaciones de trfico para
ayudarle a crear una campaa de la Red de Bsqueda.

Puede buscar ideas de palabras clave y grupos de anuncios en funcin de los


trminos que describan su producto o servicio, su sitio web o una categora de productos
relacionada con lo que anuncia. Tambin puede introducir o cargar una lista de palabras
clave y multiplicar dos o ms listas de palabras clave para crear una lista nueva en la que
se combinen las palabras clave.
Permite obtener un historial de estadsticas, como el nmero de veces que los
usuarios han buscado una palabra clave o la competitividad de una palabra clave.
Tambin puede obtener estimaciones de trfico, como la cantidad de clics e
impresiones que podran obtener sus palabras clave para una determinada puja e importe
presupuestario.
Para empezar a usar esta herramienta, haga clic en la pestaa "Herramientas" y
seleccione "Planificador de palabras clave" en el men desplegable.
2.3 Segmentacin

Segmentacin de aplicaciones
Los anunciantes pueden llegar a los usuarios que utilizan telfonos mviles y tablets
mostrando anuncios en las aplicaciones. Puede relacionar anuncios con aplicaciones a
travs de la Red de Display o seleccionar categoras de aplicaciones concretas para la
segmentacin.
Ms informacin sobre cmo mostrar anuncios en aplicaciones mviles
Segmentacin en la Red de Bsqueda o la Red de Display
Puede segmentar los anuncios de dispositivos mviles en la Red de Bsqueda o la Red
de Display al igual que con los ordenadores. A continuacin, se indican los tipos de
segmentacin disponibles.
Bsqueda de Google y sitios web de partners de bsqueda
A continuacin le indicamos cmo puede segmentar los anuncios de texto en la Bsqueda
de Google y la Red de Bsqueda de Google.

Segmentacin por palabras clave: seleccione palabras o frases relevantes para


su producto o servicio para que sus anuncios aparezcan cuando los clientes utilicen esos
trminos al realizar bsquedas en Google en sitios web de partners de bsqueda. Al crear
una lista de palabras clave muy relevantes, se incrementan las posibilidades de mostrar
sus anuncios a los clientes ms interesados.

Orientacin por idioma y segmentacin geogrfica: seleccione el idioma y las


ubicaciones geogrficas (como, por ejemplo, el pas, la regin o la ciudad) donde se
encuentran sus clientes. Despus de haber configurado estas opciones de segmentacin,

AdWords determina a quin se mostrarn los anuncios en funcin del dominio de Google
que utilicen los usuarios (por ejemplo, www.google.es o www.google.co.uk), el trmino de
bsqueda, la direccin IP de su ordenador (que puede realizar una estimacin de su
ubicacin geogrfica), la preferencia de idioma configurada para Google y los idiomas de
los sitios web que han visitado anteriormente.

Orientacin por dispositivo: muestre sus anuncios a los usuarios adecuados en


todos los dispositivos en funcin de su ubicacin concreta, la hora del da y el tipo de
dispositivo.
Ejemplo
Si tiene una residencia canina en Tarragona, podra aadir la palabra clave "residencia
canina" y "Tarragona y ciudades cercanas" como la ubicacin de segmentacin para su
campaa de AdWords. Posteriormente, cuando los usuarios de Tarragona escriban
"residencia canina" en Google, podran ver el anuncio junto a los resultados de
bsqueda.
Sitios web asociados con Google para mostrar anuncios
A continuacin, se indica cmo puede segmentar los anuncios de display y de texto en
la Red de Display de Google.

Segmentacin contextual: se utiliza para relacionar los anuncios con sitios web o
pginas en funcin de las palabras clave o de los temas que haya seleccionado (tambin
denominado ubicaciones automticas). AdWords analiza el contenido y el tema de cada
sitio web, para lo cual tiene en cuenta aspectos como el texto, el idioma, la estructura de
enlaces y la estructura de la pgina. Con todos estos datos, Google determina los temas
principales de cada pgina web y segmenta los anuncios de AdWords para la pgina en
funcin de las palabras clave o de los temas que haya seleccionado y de otros factores,
como las pginas que ha visitado recientemente el usuario que ve el anuncio.

Segmentacin por palabras clave: seleccione palabras o frases relevantes para


su producto o servicio para que Google pueda segmentar automticamente sus anuncios
para sitios web a los que sus clientes acceden en la Red de Display de Google (tambin
denominado ubicaciones automticas).

Segmentacin por tema: segmente su anuncio para varias pginas sobre temas
especficos de forma simultnea. La segmentacin por tema le permite llegar a un amplio
conjunto de pginas en la Red de Display.

Orientacin por ubicacin: seleccione sitios web a los que sus clientes accedan
en la Red de Display de Google en los que quiera que se muestren sus anuncios. Una
ubicacin puede ser todo un sitio web o un subconjunto de un sitio web. Con esta opcin,
Google solo buscar sitios relevantes en los que mostrar sus anuncios en los sitios web
seleccionados (ubicaciones gestionadas). A diferencia de la segmentacin contextual
(ubicaciones automticas), la orientacin por ubicacin no requiere palabras clave.

Segmentacin por audiencia: muestre sus anuncios a grupos especficos de


usuarios cuando accedan a los sitios web y las aplicaciones de la Red de Display. Para
llegar a usuarios que previamente hayan accedido a su sitio web, cree unacampaa de

remarketing o muestre sus anuncios a audiencias afines, audiencias en el mercado,


audiencias similares u otros intereses. Por ejemplo, puede seleccionar las audiencias
afines para llegar a los clientes potenciales a gran escala y darles a conocer su empresa.
Si quiere llegar a los clientes que estn haciendo bsquedas y se estn planteando
comprar productos o servicios como los que ofrece, puede seleccionar las audiencias de
mercado.
Tambin puede utilizar las categoras de audiencias de "Otros intereses" para llegar a los
clientes con ms probabilidades de visitar su sitio web y con intereses que no estn
incluidos en las audiencias afines o en las audiencias en el mercado.

Orientacin por dispositivo: puede mostrar anuncios a usuarios cuando accedan


a los sitios web de la Red de Display nicamente en ordenadores, solo en iPhones y
dispositivos Android o en todos ellos.
Ejemplo
Si en su empresa se venden disfraces, podra aadir la palabra clave "comprar
disfraces" y el tema "Aficiones y tiempo libre > Ocasiones especiales > Fiestas y
eventos de temporada" y segmentar el anuncio de imagen para iPhones y dispositivos
Android. Posteriormente, cuando los usuarios accedan a los sitios web de la Red de
Display que tengan informacin sobre la compra de disfraces, Halloween o el Carnaval,
podran ver su anuncio de imagen.
Opciones avanzadas de segmentacin
Puede segmentar una campaa de "Solo para la Red de Display" por sistemas operativos,
modelos de dispositivos, operadores y redes inalmbricas. Las opciones avanzadas para
mviles y tablets no estn disponibles para otros tipos de campaa. Ms informacin
sobre cmo configurar las opciones avanzadas de segmentacin
Sistemas operativos
Un sistema operativo (SO) es un programa que administra el software y el hardware de un
telfono. Las aplicaciones suelen requerir un sistema operativo para poder funcionar, por
lo que las aplicaciones tienden a ser especficas de un SO. Los sistemas operativos
populares son Android (propiedad de Google) y iOS (propiedad de Apple). Es importante
tener en cuenta la compatibilidad del SO de su aplicacin a la hora de
segmentar anuncios. Por ejemplo, si promociona una aplicacin que solo est disponible
en Google Play Store, le recomendamos que solo segmente los anuncios para Android.
Tambin hay ciertas implicaciones del SO a tener en cuenta con respecto al seguimiento.
Como Google es el propietario de Android y de Google Play Store, la configuracin del
seguimiento de las conversiones vara con respecto a una aplicacin que se descargue de
la App Store de Apple para un dispositivo iOS.
2.4 Estrategias de pujas especficas para mviles
Los mviles y los ordenadores generan un valor distinto por campaa. Es importante
ajustar la puja de cada campaa en funcin del valor que se obtenga del mvil. Aumentar
o disminuir la funcin que tiene el mvil en cada campaa le permitir sacar la mxima
rentabilidad y a reducir las prdidas. Utilice los datos de conversin para evaluar qu
canal genera ms beneficios.

Si los datos de conversin muestran que la publicidad en mviles es ms rentable,


aumente la puja en mviles para aprovechar esta circunstancia.
En cambio, si los datos de conversin muestran que se obtienen ms beneficios
de la publicidad en ordenadores, disminuya la puja en mviles en funcin de la diferencia
detectada.
Al configurar la estrategia de pujas para mviles, debe optar por utilizar las pujas
automticas o las flexibles.
Utilizar las pujas automticas
Utilizar las pujas automticas es como poner el piloto automtico de pujas para obtener el
mayor nmero posible de clics con el presupuesto disponible. Tambin puede establecer
un lmite de puja de coste por clic si no desea superar un determinado precio por cada
clic. Puede cambiar a nuestra estrategia de puja manual en cualquier momento y elegir
sus propios importes de puja.
Las pujas automticas son la opcin ms sencilla para realizar pujas en AdWords. No es
necesario especificar pujas individuales para las palabras clave, los grupos de anuncios o
las ubicaciones. Para ello, puede establecer un presupuesto diario y AdWords le ayudar
a ajustar las pujas de coste por clic (CPC) para recibir el mayor nmero posible de clics
sin superar su presupuesto.
Las pujas automticas son ideales para los anunciantes que no quieran invertir mucho
tiempo en la configuracin de las pujas, pero a los que les gustara obtener el mayor
nmero posible de clics para los anuncios segn su presupuesto. Si en algn momento no
le gustan las sugerencias de puja, puede cambiar fcilmente a las pujas manuales, que le
ofrecern un control absoluto para establecer los importes de las pujas personalmente.
Obtenga ms informacin sobre las pujas automticas.
Utilizar estrategias de puja flexibles

Las estrategias de puja flexibles ajustan las pujas automticamente para


optimizarlas en funcin de sus objetivos de rendimiento en campaas, grupos de anuncios
y palabras clave especficos.
Al crear una estrategia, se almacenar en su Biblioteca compartida para poder
administrarla y realizar el seguimiento de su rendimiento de forma centralizada. Puede
aplicar la estrategia desde las pestaas Campaas, Grupos de anuncios oPalabras
clave.
Ventajas de las estrategias de puja flexibles
Las estrategias de puja flexibles le permiten hacer una puja automatizada en el momento,
en el lugar y del modo que desee, ya sea en varias campaas o en una seccin de una
campaa.
Por ejemplo, con la estrategia para maximizar los clics segn el presupuesto objetivo para
las palabras clave de menor prioridad, AdWords optimizar automticamente las pujas de
estas palabras clave, mientras que usted controlar las pujas manuales para las palabras
clave ms importantes. Tambin puede aplicar la estrategia "Segmentacin por ubicacin
en la pgina de bsqueda" a palabras clave importantes en sus campaas a fin de
aumentar la posibilidad de que sus anuncios se muestren lo mximo posible en la primera
pgina de los resultados de la Bsqueda de Google.

Para mejorar el rendimiento de las subastas de anuncios, algunas estrategias ajustan las
pujas usando informacin en tiempo real, como el tipo de dispositivo, el navegador, la
ubicacin y la hora del da. Otras estrategias tambin ajustan automticamente las pujas
en funcin de si un usuario est en una de sus listas de remarketing.
Tipos de estrategias de pujas flexibles

Estrategia de puja flexible

Cundo se debe usar

Dnde
se
debe aplicar

Con la estrategia Maximizar los clics,


se
configuran
las
pujas
automticamente para obtener el
mximo nmero de clics posible sin
sobrepasar el gasto objetivo que se
haya establecido.

Cuando su objetivo
principal sean las
visitas al sitio

Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave

Versin
flexible
automticas

de

las pujas

Con la estrategia Segmentacin por


ubicacin
en
la
pgina
de
bsqueda, las pujas se ajustan
automticamente para hacer que sus
anuncios se muestren en la parte
superior de la pgina o en la primera
pgina de los resultados de bsqueda.
Nueva estrategia de pujas

Con la estrategia Porcentaje de


ranking
superior
objetivo,
se
establecen pujas automticamente
para ayudarle a superar los anuncios
de otro dominio en los resultados de
bsqueda.

Cuando
quiera
maximizar el trfico
en los trminos de
cola larga (en el
sentido estadstico) y
al mismo tiempo
mantenerse
dentro
de
un
gasto
determinado
Cuando
quiera
obtener una mayor
visibilidad
en
la
primera pgina de los
resultados
de
bsqueda de Google
o en las primeras
posiciones

Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave

Cuando
quiera
obtener
ms
visibilidad que los
dems dominios en
los resultados de
bsqueda

Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave

Cuando
quiera
obtener las mximas
conversiones
posibles con su CPA
objetivo

Campaas y
grupos
de
anuncios

Nueva estrategia de pujas


4

Con
la
estrategia Coste
por
adquisicin objetivo (CPA), las pujas
se configuran automticamente para
obtener
la
mayor
cantidad
de conversiones posible y al mismo
tiempo alcanzar su objetivo de coste

por adquisicin medio.


Versin flexible del Optimizador de
conversiones
5

Con la estrategia Coste por clic


mejorado
(ECPC),
las
pujas
manuales se ajustan automticamente
al alza o a la baja en funcin de la
probabilidad de que un clic acabe
siendo una conversin.

Cuando
las
conversiones sean el
objetivo
principal,
pero tambin quiera
controlar las pujas de
palabras clave

Campaas y
grupos
de
anuncios

Cuando valora las


conversiones
de
forma diferente y
quiere cumplir un
ROAS objetivo

Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave

Versin flexible del CPC mejorado


6

Con la estrategia Retorno de la


inversin
publicitaria
(ROAS)
objetivo, las pujas se ajustan
automticamente para maximizar el
valor de conversin y, a la vez, se
intenta alcanzar el retorno de la
inversin publicitaria medio.
Nueva estrategia de pujas

Consejo: Puede ver varias opciones en la pestaa Configuracin de sus campaas.


Esto se debe a que los diferentes tipos de campaa admiten funciones distintas. Para ver
las funciones que estn disponibles por tipo de campaa, consulte Elegir el tipo de
campaa ms adecuado.
2.5 Remarketing
El remarketing en aplicaciones permite a los anunciantes segmentar por usuarios que
hayan utilizado su aplicacin anteriormente. El remarketing en aplicaciones tiene, entre
otros, los usos siguientes:

Mostrar anuncios de interaccin en la aplicacin que anuncien una funcin nueva


a las personas que ya utilizan la aplicacin.
Funcionar como recordatorio para los usuarios que hayan descargado la
aplicacin pero que no la hayan utilizado recientemente.
Fomentar que los usuarios actualicen la versin de la aplicacin a la ms reciente.
El anunciante incluso puede segmentar por usuarios en funcin de acciones pasadas para
que los mensajes les resulten ms relevantes. El objetivo de esta funcin es mejorar el
ROI del anunciante y la relevancia para los usuarios mediante la segmentacin de los
anuncios.
Por ejemplo, un anunciante puede mostrar un anuncio concreto a los usuarios que hayan
hecho compras en su aplicacin. El desarrollador de una aplicacin puede promocionar la
versin de pago de un juego a todos los usuarios que tengan la versin gratuita y hayan
llegado a un determinado nivel. Una tienda puede promocionar botas a los usuarios que
hayan comprado productos relacionados en su aplicacin.

Para ejecutar una campaa de remarketing para mviles, tendr que configurar una lista
de remarketing. Puede crearla siguiendo las instrucciones que encontrar en este enlace.
Tambin puede incorporar datos de uso que permitan a los anunciantes crear listas de
remarketing basadas en la frecuencia (o poca frecuencia) con la que un usuario utilice su
aplicacin y utilizar remarketing en funcin de esta informacin. Se pueden hacer informes
de los datos de uso en Android o iOS mediante el seguimiento de conversiones de
AdWords y el SDK de remarketing o la solucin de servidor a servidor. Durante esta
formacin, revisaremos estas soluciones con ms detalle prximamente, cuando tratemos
del seguimiento de conversiones.
MODULO 3: ANUNCIOS PARA MOVILES
3.1 Visin general de las redes: Display, Bsqueda y YouTube (VIDEO)
Como ya se ha comentado, los anunciantes pueden llegar a los usuarios que usen
dispositivos mviles publicando sus anuncios en las redes de Google. Repasaremos la
Red de Bsqueda, la Red de Display de Google y YouTube con ms detalle para que
pueda entenderlas mejor y, as, sepa cul de las redes o qu combinacin de estas se
ajusta mejor a su estrategia de publicidad para mviles. En primer lugar, vea el vdeo que
encontrar a continuacin para entender las diferencias entre la Red de Bsqueda y la
Red de Display:
Veamos rpidamente cmo usan los anunciantes la Red de Bsqueda, la Red de Display
y YouTube en las aplicaciones para mviles:
Red de Bsqueda
Los anunciantes usan la Red de Bsqueda para permitir que los usuarios descubran su
aplicacin o animarles a que vuelvan a interactuar con ella, si ya la haban descargado.
Por ejemplo, si un usuario est buscando ofertas de viaje, le resultar til y relevante que
le mostremos una aplicacin o un sitio web relacionados con viajes.
En un punto ms avanzado de esta formacin aprender ms cosas sobre las opciones
disponibles para los anunciantes que usan la Red de Bsqueda; por ejemplo, las
extensiones de llamada, los anuncios de promocin de aplicaciones y de interaccin en
las aplicaciones, las opciones de segmentacin y de pujas, y los tipos de seguimiento de
conversiones que se pueden implementar.
Red de Display
Los anunciantes usan la Red de Display para llegar a los usuarios mientras utilizan otros
sitios web u otras aplicaciones. Esto les permite aumentar la visibilidad de sus
aplicaciones, atraer a nuevos usuarios que puede que no les estn buscando activamente
y animar a los usuarios a volver a abrir su aplicacin, si ya la haban descargado.
En esta formacin, recibir ms informacin sobre las opciones disponibles para los
anunciantes que usan la Red de Display, incluidos los anuncios de promocin de
aplicacin y de interaccin en la aplicacin, las opciones de segmentacin y de pujas, y
los tipos de seguimiento de conversiones que se pueden implementar.

El inventario de publicidad de display para mviles est compuesto por dos redes
publicitarias: AdMob y la Red de Display para mviles.
Red de AdMob
AdMob permite a los anunciantes mostrar anuncios y obtener ingresos de sus
aplicaciones. Los desarrolladores de aplicaciones usan el SDK de AdMob para mostrar
anuncios en sus aplicaciones y poder obtener ingresos con ellas. Adicionalmente, AdMob
cuenta con un extenso inventario de aplicaciones para mviles y, en consecuencia,
permite que los anunciantes muestren sus anuncios en una red de cientos de miles de
aplicaciones para mviles al usar AdWords. Los anunciantes pueden usar mtodos de
segmentacin como la ubicacin, la categora de aplicacin, los datos demogrficos y
opciones basadas en intereses o en remarketing de aplicaciones para publicar los
anuncios en el inventario de la red de AdMob.
Red de Display de Google
La Red de Display de Google para mviles est compuesta por sitios web y aplicaciones
para mviles. Los anunciantes pueden usar mtodos de segmentacin contextual
basados en palabras clave (KCT), ubicaciones, temas, datos demogrficos, intereses o en
remarketing web para publicar anuncios en el inventario de la Red de Display para
mviles.
YouTube
YouTube tambin puede ser un elemento decisivo en las campaas para mviles. Como
veremos en mdulos posteriores, un anunciante puede promocionar su aplicacin en el
dispositivo de un usuario con la aplicacin de YouTube. Usando contenido que fomente la
interaccin, los anunciantes pueden potenciar la visibilidad de su aplicacin. Los
anunciantes tienen la oportunidad de llegar a los usuarios de YouTube que vean contenido
que pueda resultar relevante para su aplicacin o que tengan intereses relacionados con
ella mientras usan el servicio en sus dispositivos mviles.
3.2 Extensiones de anuncio (VIDEO)
Las extensiones de anuncio son un tipo de formato de anuncio que muestra informacin
adicional (como una "extensin" del anuncio de texto) sobre su empresa. Algunas se
pueden aadir manualmente y otras son automticas.
Los tipos de extensin de anuncio para mviles ms comunes son las extensiones de
llamada, de ubicacin geogrfica, de aplicacin y de enlace de sitio.
Extensin de llamada
Qu pueden conseguir los nmeros de telfono

Aumentan las llamadas a tu empresa mostrando el nmero de telfono en el


anuncio.

Muestran un botn de llamada en el que se puede hacer clic junto con el anuncio
(en dispositivos mviles de gama alta).

Cuestan lo mismo que un clic en ttulos (un CPC estndar).

En el caso de las campaas de solo llamada, los anuncios solo aparecern en los
dispositivos que puedan realizar llamadas.
Ventajas

Al aadir estos nmeros a los anuncios los usuarios pueden llamarle fcilmente en
cualquier momento y desde cualquier lugar.

Puede compartir los nmeros en diferentes anuncios de un grupo de anuncios o


de una campaa completa.

Los clics que se hagan en los anuncios de solo llamada sirven exclusivamente
para que los usuarios llamen a su empresa.

Puede configurar los nmeros para que solo se muestren cuando su empresa
pueda atender las llamadas.

Puede contabilizar las llamadas como conversiones. Puede obtener ms


informacin sobre las conversiones de llamada.

Normalmente, las extensiones de llamada aumentan el porcentaje de clics entre


un 6% y un 8%.
Extensin de ubicacin
Caractersticas de las extensiones de ubicacin

Con las extensiones de ubicacin se muestran la direccin de la empresa, el


nmero de telfono y el marcador de mapa con el texto del anuncio.

En los mviles, se incluye un enlace con instrucciones para llegar a la empresa.

Los clics en anuncios con extensiones de ubicacin tienen el coste por clic
estndar.
Ventajas

Las extensiones de ubicacin animan a las personas a visitarle personalmente.

Puede aadir varias direcciones manualmente o vinculando la cuenta a Google My


Business.

De media, los anuncios con extensiones de ubicacin obtienen un aumento del


10% en el porcentaje de clics.

Puede segmentar los anuncios segn las direcciones de su empresa.


Extensin de enlace de sitio
Qu pueden conseguir las extensiones de enlace de sitio

La extensin de anuncio de enlace de sitio muestra enlaces a pginas especficas


de su sitio web debajo del texto de los anuncios (adems de la pgina de
destino),principal), lo que ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan en su sitio con
solo un clic.Los enlaces de sitio aparecen en los anuncios, en la parte superior e
inferior de los resultados de bsqueda de Google. Puede aadir enlaces de sitio
cuando cree su campaa. Puede modificar el texto del enlace y las URL, y ver el
rendimiento de los anuncios que contienen enlaces de sitio en la pestaa "Extensiones
de anuncio".

En los anuncios de las pginas de resultados de bsqueda que se muestran en


ordenadores y tablets pueden aparecer de dos a seis enlaces, adems de la URL
visible. En los anuncios de las pginas de resultados de bsqueda que se muestran en
telfonos mviles con navegadores de Internet completos pueden aparecer hasta
cuatro enlaces adicionales (opcin no disponible para telfonos WAP).

Las extensiones de sitios se muestran en todos los dispositivos de forma predeterminada,


pero existen dos formas de personalizar las extensiones de enlace de sitio para
dispositivos mviles, ordenadores y tablets.

Puede crear enlaces de sitio especficos para mviles. Por ejemplo, si su sitio web
contiene pginas de productos especficas para mviles y desea usar un texto
destacado preferido para mviles para dirigir a los usuarios a esta ubicacin, solo tiene
que crear un enlace de sitio orientado para mviles y marcar la casilla "Mviles" situado
junto a "Preferencia de dispositivo" en la ventana "Nuevo enlace de texto".

Puede limitar en qu dispositivos aparecen las extensiones de enlace de sitio en la


campaa o en el grupo de anuncios. Por ejemplo, si quiere que los enlaces de sitio de
una campaa concreta solo aparezcan en ordenadores y tablets, modifique la
configuracin de extensiones en la campaa y seleccione "Solo ordenadores y tablets"
junto a "Mostrar esta extensin en".

Extensin de aplicacin
Caractersticas de las extensiones de aplicacin

Las extensiones de aplicacin permiten enlazar con la aplicacin para mviles o


tablets desde los anuncios de texto. Al hacer clic en este enlace, se puede acceder a la
descripcin de la aplicacin en la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store de
Apple) o comenzar la descarga.

Los usuarios hacen clic en el ttulo del anuncio o en un enlace a la aplicacin.

Nota: Al hacer clic en el ttulo del anuncio se acceder al sitio web.

Es una forma excelente de proporcionar acceso tanto al sitio web como a la


aplicacin. Si su objetivo principal es que aumente el nmero de descargas de
aplicacin, los anuncios de promocin de aplicacin (que enlazan a aplicaciones
exclusivamente) pueden ser la mejor opcin.

3.3 Formatos de anuncio


Ahora que ya sabemos dnde pueden publicar sus anuncios los anunciantes, veamos qu
tipos de anuncios para mviles pueden crear.
Dnde pueden aparecer los anuncios
para mviles

Tipos de anuncio

En dispositivos mviles con navegadores


completos,

como smartphones o tablets.

En
aplicaciones
instaladas
smartphones o en tablets

en

Anuncios de texto
Anuncios de imagen estticos
Anuncios de promocin de
aplicaciones
Anuncios HTML5 creados con
Google Web Designer
Anuncios de texto
Anuncios de imagen estticos
Anuncios de promocin de
aplicaciones
Anuncios de imagen estticos de

Solo en dispositivos desde los que se


puedan realizar llamadas
Tipos de anuncios para mviles

promocin de aplicaciones
Anuncios de vdeo de promocin
de aplicaciones
Anuncios de solo llamada

Nos centraremos principalmente en los tipos de anuncio para mviles siguientes:


Anuncios de texto para mviles
Los anuncios de texto para mviles son como los anuncios de texto normales que se
podran ver en un ordenador de sobremesa. La principal diferencia es que podemos
mostrar ms anuncios por pgina cuando alguien est buscando en un ordenador; y si
alguien busca desde un dispositivo mvil, mostramos menos. Tenga en cuenta que los
anuncios de texto pueden mostrarse de un modo distinto en la Red de Display.
Anuncios de imagen para mviles
En los dispositivos mviles, los anuncios de imagen son parecidos a los anuncios de
imagen que se muestran en un ordenador de sobremesa, pero estos pueden enlazar con
el sitio web para mviles o con la aplicacin. Si quiere que los anuncios de imagen se
publiquen en dispositivos mviles, asegrese de habilitar la campaa para la Red de
Display. Todos los tamaos de imagen aceptados para los anuncios publicados en
ordenadores de sobremesa tambin se aceptan para los anuncios que se muestren en
dispositivos mviles. Sin embargo, un anuncio de imagen debe tener un tamao de 320 x
50 para que se pueda publicar en aplicaciones para mviles y en sitios diseados para
dispositivos mviles. Los anuncios de imagen se pueden mostrar como anuncios de
banner o intersticiales en las aplicaciones para mviles.
Anuncios de promocin de aplicacin
Los anuncios de promocin de aplicaciones (que anteriormente se denominaban anuncios
de "descarga por clic") son la forma ms sencilla y eficaz de impulsar las descargas, y
gran parte de la personalizacin la realiza usted. Puede publicar estos anuncios en la Red
de Bsqueda y en la Red de Display mediante el formato de anuncio en aplicacin o de
contenido digital. Los anuncios de promocin de aplicaciones se pueden crear en estos
tipos de campaas:
Red de Display

"Anuncios en aplicaciones para mviles"

"Instalaciones de las aplicaciones para mviles"

"Interaccin con la aplicacin para mviles"


Red de Bsqueda

"Instalaciones de las aplicaciones para mviles"

"Interaccin con la aplicacin para mviles"


Estos anuncios se han diseado para mostrarse en dispositivos en los que tengan mayor
impacto. Al crear una nueva campaa para promocionar su aplicacin para mviles, sus
anuncios se mostrarn solo en telfonos y tablets, y no en ordenadores de sobremesa.

Anuncios de interaccin en la aplicacin


Los anuncios de interaccin en la aplicacin son la opcin ideal para los anunciantes que
quieran animar a los usuarios a usar sus aplicaciones de nuevo tras haberlas instalado.
Las campaas de interaccin con la aplicacin para mviles son una buena opcin para
los anunciantes centrados en conectar con personas que ya tengan su aplicacin. Estos
anuncios pueden:

animar a los usuarios a probar su aplicacin de nuevo,


recordar a alguien que abra su aplicacin y que realice una accin determinada,
ayudar a las personas a finalizar una actividad que ya hayan iniciado,
aumentar la frecuencia con la que las personas utilizan su aplicacin,
Recomendar a un usuario que pruebe funciones o niveles concretos

A continuacin mostramos dos herramientas tiles para los anuncios de interaccin en la


aplicacin:
Enlaces profundos: una potente herramienta de los anuncios de interaccin en la
aplicacin es la compatibilidad con los enlaces profundos. Los enlaces profundos
direccionan a los usuarios a la aplicacin para realizar una accin concreta. Simplifican el
proceso de llevar a los usuarios desde el anuncio a acciones en la aplicacin con un clic.
Remarketing: en los anuncios de interaccin en la aplicacin tambin se puede usar el
remarketing. El remarketing permite mostrar anuncios a las personas que ya han visitado
su sitio web o que han usado su aplicacin para mviles. Por ejemplo, cuando los
usuarios dejan el sitio web sin comprar nada, el remarketing le ayuda a volver a conectar
con ellos mostrndoles anuncios relevantes cuando navegan por la Web, utilizan las
aplicaciones para mviles o efectan bsquedas en Google.
Hablaremos sobre los enlaces profundos y el remarketing en secciones un poco ms
avanzadas de esta formacin.
Instalaciones de las aplicaciones para mviles
Con las campaas del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" de las redes
de Bsqueda y de Display, y con las del tipo "Promocin TrueView para aplicaciones para
mviles" de YouTube, puede crear anuncios de descarga de aplicaciones personalizados
que se muestren exclusivamente en telfonos y tablets. AdWords le ayuda a crear
anuncios de descarga de aplicaciones basados en el icono y en reseas de la aplicacin
con el objetivo de dirigir a los usuarios directamente a la tienda de aplicaciones para que
descarguen su aplicacin.
En funcin del sistema operativo para mviles de la aplicacin, podemos configurar las
opciones de segmentacin predeterminadas para encontrar a posibles clientes y
centrarnos en publicar anuncios para los usuarios que an no tengan la aplicacin.
Tipos de campaa
El grfico que se muestra a continuacin explica cmo deben usar los anunciantes los
diferentes tipos de anuncio y de campaa segn su objetivo publicitario.
Campaas del tipo
"Instalaciones de las
aplicaciones
para
mviles"

Campaas del tipo


"Interaccin con la
aplicacin
para
mviles

Campaas
del
tipo
"Anuncios
en aplicaciones
para mviles"

Objetivo
publicitario

Aumentar el nmero de
descargas
de
la
aplicacin
con
anuncios que enven a
los
usuarios
directamente a las
tiendas de aplicaciones
para descargarla. Ms
informacin

Volver a atraer a los


usuarios que utilicen
la aplicacin con
anuncios
que
incluyan
enlaces
profundos
a
determinadas
pantallas
de
la
aplicacin
para
mviles. Ms
informacin

Mostrar anuncios
del
sitio
web
exclusivamente en
las
aplicaciones
para mviles. Ms
informacin

Tipo
de
campaa

Campaas de la
Red de Bsqueda
Campaas de la

Red de Display
Campaas de
AdWords para vdeo

Campaas
de la Red de
Bsqueda
Campaas
de la Red de
Display

Campaas
de la Red de
Display

de
de

Anuncios de
interaccin con la
aplicacin

Anuncios
de texto
Anuncios
de
imagen
estticos
Anuncios
de instalacin de
aplicaciones

Formatos
de anuncio
disponibles

Anuncios
instalacin
aplicaciones
Anuncios
imagen estticos
instalacin
aplicaciones
Anuncios
vdeo de instalacin
aplicaciones

de
de
de
de
de

3.4 Anuncios de display para mviles

Oferta de anuncios para marcas de la Red de Display para mviles


Google ofrece una serie de formatos de anuncio flexibles para ajustarse a las
necesidades de marca de los anunciantes:

Lightbox
CPM visibles
Display en las aplicaciones
Lightbox
Lightbox es una nueva plataforma con formato multipantalla diseada pensando en los
mviles. Tiene un aspecto fantstico en cualquier pantalla y, adems, optimiza las

acciones del usuario al tocar la pantalla de los dispositivos mviles o deslizar el dedo por
ella, as como al poner el cursor sobre contenido o al hacer clic en el caso de los
ordenadores. No solo muestra de forma elegante vdeo y contenido rich media en mviles
(y en todas las ubicaciones), sino que elimina la necesidad de tener que crear numerosos
tamaos y mtodos de respuesta para las campaas de marca. Esto suele ser un
obstculo comn en las campaas de display modernas, en las que se debe modificar el
tamao de las creatividades para cada espacio publicitario de IAB, dispositivo y
orientacin; un proceso cuyo coste es a menudo superior a la compra de medios en s.
Gracias a Lightbox, los anunciantes de marca se pueden centrar en transmitir su mensaje
y dejar que la plataforma optimice sus campaas para hacerlas llegar a los consumidores
de manera efectiva en todo tipo de dispositivos.
Los anuncios Lightbox se crean rpidamente (como plantillas de AdWords o diseos de
Studio) usando los elementos de marca disponibles (vdeos, imgenes y elementos de
marca, adems de widgets funcionales, como mapas). Asimismo, se adaptan eficazmente
al dispositivo, ya sea en la aplicacin, en un sitio web para mviles o en un ordenador.
Ofrecen al consumidor un formato que invita a interactuar y que se expande para mostrar
una versin del anuncio a pantalla completa. Solo se cobra al anunciante cuando alguien
acepta el anuncio e interacta con l. Obtn ms informacin.
CPM visibles
Las marcas que crean campaas de marketing para el mundo digital quieren mtricas que
tengan sentido y se puedan incentivar, de la misma manera que el clic sirve para medir el
rendimiento de la publicidad. Una parte principal de este esfuerzo es la habilidad de
Google de proporcionar a los profesionales del marketing una solucin de visibilidad que
llame a la accin para las compras de la Red de Display. La visibilidad mide, en tiempo
real o impresin por impresin, si un anuncio de display se muestra en pantalla o no, y
durante cunto tiempo. En Google, la visibilidad tiene dos aspectos: comprar impresiones
visibles de CPM para los anuncios de display y mostrar subastas en los anuncios de vdeo
in-stream de la Red de Vdeo de Google y del inventario de YouTube, as como en los
informes de Active View.
Los anunciantes que compran impresiones visibles para la Red de Display solo pagan
cuando el 50% de su anuncio de display se muestra en pantalla durante ms de un
segundo o cuando el 50% de su anuncio de vdeo in-stream se muestra en pantalla
durante 2 segundos o ms. No se paga por impresiones malgastadas ni se necesitan
conciliaciones ni pxeles adicionales. Finalmente, se puede aplicar a la campaa cualquier
opcin de segmentacin que ya se est usando.

Los datos de publicacin de anuncios predicen la posibilidad de que un anuncio se


muestre en pantalla.
La segmentacin y la puja para las impresiones visibles tiene el menor coste
posible.
Se miden los anuncios y solo se paga si estos se mostraron.
Se puede publicar en cualquier tipo de pantalla.
Display en las aplicaciones

Si quieres experimentar con la publicidad para mviles, solo tienes que hacer
un seguimiento del rendimiento de los anuncios que se mostraron en aplicaciones para
mviles mediante la Red de Display. No tienes que realizar ningn cambio, ya que las
aplicaciones forman parte de dicha red. Descubre cmo realizar el seguimiento de los
anuncios en las aplicaciones en la seccin sobre cmo orientar aplicaciones a travs de la
Red de Display.

Si quieres llegar a determinadas categoras de aplicaciones o si conoces las


aplicaciones que quieres orientar, debes crear una campaa de Red de Display dirigida
a aplicaciones mviles. Obtn ms informacin sobre estas campaas en la seccin
sobre cmo llegar a aplicaciones concretas o a categoras de aplicacin en la Red de
Display.

1.
2.

Si no quieres que tu anuncio aparezca en aplicaciones:


En la pestaa Red de Display, ve a "Exclusiones de campaa".
En la seccin "Ubicaciones", pega adsenseformobileapps.com.

Consejo
En las campaas de la Red de Display, si quieres excluir aplicaciones para mviles
concretas en lugar detodas las aplicaciones para mviles, puedes utilizar exclusiones
de ubicacin para aplicaciones para mviles. Aade estas exclusiones en la pestaa
"Display", en "Exclusiones de grupo de anuncios" o "Exclusiones de campaa".
3.5 Anuncios intersticiales y de vdeo

Ofertas de vdeo de Google para mviles


Google ofrece una amplia gama de formatos de vdeo para dar respuesta a las
necesidades de marca de los anunciantes. Los siguientes formatos funcionan
correctamente en cualquier pantalla:

Masthead de vdeo: incluye funciones de interaccin opcionales.


Anuncios TrueView in-stream: anuncios pre-roll o mid-roll que se pueden saltar,
con funciones de interaccin opcionales.
Anuncios in-stream con reserva: anuncios con reserva saltables (seleccin instream) o no saltables (in-stream estndar) y con formato pre-roll o mid-roll.
Anuncios video discovery de TrueView: plantilla de banner con una miniatura de
vdeo y una descripcin de texto que lleva a la pgina de visualizacin del vdeo en
YouTube.

Cmo funcionan los mastheads de vdeo para mviles


Un masthead de vdeo para mviles es un anuncio de la pgina de inicio parecido al
masthead de vdeo para ordenadores, porque ambos se basan en los vdeos de YouTube.
Aparece en la pgina principal de todas las propiedades de YouTube para mviles y
tablets, incluida la aplicacin para mviles nativa de Android, la aplicacin para iOS y en

m.youtube.com para smartphones y tablets. El bloque incluye una miniatura del vdeo, el
icono del canal y el nombre con un ttulo y una descripcin personalizables y opcionales.
La duracin del vdeo aparece como una superposicin en la miniatura. Al hacer clic en el
masthead de vdeo, el usuario ir a la pgina de visualizacin correspondiente.
El anunciante tambin puede proporcionar una URL externa con texto de llamada a la
accin (CTA) configurable. Al hacer clic en la URL, el usuario ir al sitio web del
anunciante.
Si el vdeo que se utiliza en el masthead tiene una anotacin de llamada a la accin, en la
pgina de visualizacin aparecer una superposicin en la parte inferior del vdeo que
invitar al usuario a visitar el sitio web del anunciante. El texto y la imagen de la
superposicin se pueden configurar en el vdeo y, al hacer clic en ella, se redireccionar al
usuario a la URL de destino.Obtn ms informacin.
Cmo funcionan los anuncios TrueView in-stream
Los anuncios TrueView in-stream se publican en los vdeos de las pginas de
visualizacin de YouTube o en vdeos, juegos y aplicaciones de la Red de Display.
Tambin aparecen en los vdeos de YouTube que estn insertados en otros sitios web,
adems de en las aplicaciones de YouTube para iOS y Android.
Los espectadores pueden optar por saltarse el anuncio transcurridos cinco segundos. Si
deciden no saltrselo, el recuento de visualizaciones del vdeo de YouTube aumentar
cuando el anuncio se haya visualizado por completo o a partir de los 30 segundos, lo que
ocurra primero. Por otro lado, se contar como visualizacin si un usuario realiza alguna
accin, como hacer clic en una superposicin de llamada a la accin o en el banner
complementario.
Obtn ms informacin sobre cmo crear anuncios TrueView in-stream.
Cmo funcionan los anuncios video discovery de TrueView
En AdWords puedes crear y gestionar las campaas de vdeo con la familia TrueView de
formatos de anuncio de vdeo decoste por visualizacin (CPV).
Con los anuncios TrueView, solo se paga cuando un usuario selecciona tu vdeo o decide
seguir reproducindolo cuando se carga por primera vez mientras estn navegando por la
plataforma. A diferencia de las opciones de precio de coste por clic o coste por cada mil
impresiones, no pagars cada vez que se muestre tu anuncio. Es necesario alojar el
contenido de vdeo de los anuncios TrueView en YouTube; sin embargo, este tipo de
anuncios puede aparecer tanto en YouTube como en los sitios web de editores de la Red
de Display para ordenadores y dispositivos mviles de gama alta. Obtn ms informacin.
3.6 Promocin de aplicaciones
Qu son los anuncios de promocin de aplicaciones?
Ya hemos aprendido que los anuncios de promocin de aplicaciones son una manera de
crear anuncios con plantilla, ya sean de texto, de imagen, de banner o intersticiales, que
redireccionan al usuario a la tienda de aplicaciones. Estos anuncios se publican en la
Red de Bsqueda y en la Red de Display para mviles y de manera integrada en la

aplicacin. Resultan el formato de creatividad ms efectivo para conseguir descargas de


aplicaciones.

Cmo funcionan los anuncios de promocin de aplicaciones


Los anuncios de promocin de aplicaciones permiten a los anunciantes aadir un enlace
directo a Google Play Store para que los clientes puedan descargar una aplicacin de
manera rpida y fcil. Para garantizar que los anuncios llegan a los clientes potenciales
en la ubicacin y momento adecuados, solo se muestran anuncios de promocin de una
aplicacin en aquellos dispositivos donde se puede instalar dicha aplicacin (solo para la
Red de Bsqueda).
Por ejemplo, en las campaas de la Red de Bsqueda:

Las aplicaciones para Android se mostrarn en dispositivos Android, pero no en


dispositivos iOS.
Las aplicaciones de iTunes se mostrarn en dispositivos iOS, pero no en
dispositivos Android.
Las aplicaciones para tablets solo se mostrarn en este tipo de dispositivo, pero no
en telfonos mviles.
En las campaas de la Red de Display:
Las aplicaciones para Android se mostrarn en dispositivos Android, pero no en
dispositivos iOS.
Las aplicaciones de iTunes se mostrarn en dispositivos iOS, pero no en
dispositivos Android.
El anunciante debe indicar cualquier otro requisito (telfono o tablet, versin de
SO, modelo de dispositivo) en la configuracin de la campaa.
Si un anunciante va a usar un anuncio de promocin de aplicacin, lo ms probable es
que se decante por el formato de anuncio de instalacin de aplicaciones, parte clave de
las campaas del tipo Instalaciones de aplicaciones para mviles".
Campaas de instalaciones de aplicaciones para mviles

Con las campaas del tipo "Instalaciones de aplicaciones para mviles", el anunciante
puede centrar su estrategia en conseguir que ms usuarios descarguen su aplicacin.
Una vez seleccionada la aplicacin que se quiere promocionar, nosotros le ayudaremos a
personalizar el resto de la segmentacin de la campaa y los anuncios con el objetivo de
aumentar el nmero de instalaciones de la aplicacin. Tenga en cuenta que el incremento
de las descargas puede mejorar el ranking en la tienda de aplicaciones, lo que podra
aumentar el nmero de usuarios que descargan la aplicacin.
Las campaas del tipo Instalaciones de aplicaciones para mviles estn disponibles en
la Red de Bsqueda y en la de Display. En YouTube, puede crear una campaa del tipo
TrueView para la promocin de aplicaciones para mviles con el objetivo de conseguir
un aumento de las descargas de aplicaciones. Ms informacin sobre las campaas de
instalaciones de las aplicaciones.
Los anuncios de descarga de aplicaciones son una parte clave de las campaas del tipo
"Instalaciones de aplicaciones para mviles". Dichos anuncios enlazan directamente con
Google Play Store, de modo que los usuarios pueden descargar la aplicacin de forma
sencilla. Estos anuncios son inteligentes, ya que se han diseado para mostrarse en los
dispositivos en los que tengan un mayor impacto. Si un anunciante configura una
campaa nueva solo con anuncios de promocin de aplicaciones, los anuncios se
mostrarn nicamente en telfonos y tablets, pero no en ordenadores de sobremesa.
Para que sus anuncios solo se muestren en telfonos mviles, nicamente tiene que
marcar la casilla "Excluir tablets" al crearlos.
Tipos de campaas de promocin de aplicaciones en las distintas redes
Red de Display
Las campaas del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" de la Red de
Display le permiten mostrar los anuncios a los usuarios mientras utilizan aplicaciones
similares a la suya. Como estas campaas incluyen opciones de segmentacin
predeterminadas, debe especificar los dispositivos y los modelos correspondientes, y la
versin del sistema operativo de las aplicaciones en las que se pueda mostrar el
anuncio. Obtenga ms informacin sobre cmo crear una campaa del tipo "Instalaciones
de las aplicaciones para mviles" en la Red de Display.
Ejemplo
Juan es profesor de educacin infantil y disea aplicaciones en su tiempo libre. Quiere
promocionar Levanta la mano, una aplicacin para Android que ayuda a los profesores a
realizar un seguimiento de la evaluacin de la participacin estn donde estn, con
tablets o dispositivos mviles. Crea una campaa del tipo "Instalaciones de las
aplicaciones para mviles" de la Red de Display para Levanta la mano para que los
anuncios se muestren en otras aplicaciones para mviles para Android. Para que los
anuncios sean ms eficaces, aade "Educacin" como categora de aplicaciones para
mviles.
Red de Bsqueda
Las campaas del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" de la Red de
Bsqueda ayudan a los usuarios de dispositivos mviles que ya estn buscando
aplicaciones o empresas como la suya a descubrir la aplicacin que promociona. Si la
aplicacin es solo para tablets, AdWords excluye automticamente los telfonos

mviles. Obtenga ms informacin sobre cmo crear una campaa del tipo "Instalaciones
de las aplicaciones para mviles" en la Red de Bsqueda.
Ejemplo
Catalina es Directora de Marketing de una empresa tecnolgica de atencin sanitaria del
sector sanitario. Quiere promocionar CV-Infantil, una aplicacin para mviles que ayude a
las enfermeras de pediatra a realizar un seguimiento de las constantes vitales de los
recin nacidos. Para mostrar el anuncio nicamente en dispositivos mviles, crea una
campaa del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" en la Red de
Bsqueda. Catalina usa las palabras clave "aplicacin para enfermeras de UCIN",
"aplicacin para enfermeras" y "aplicacin para enfermeras de pediatra" para llegar a los
usuarios con ms probabilidades de que busquen una aplicacin como la suya. Marca la
casilla de verificacin "Excluir tablets" para mostrar sus anuncios nicamente en
smartphones.
YouTube
Las campaas del tipo "Promocin TrueView para aplicaciones para mviles" le permiten
utilizar vdeos para describir la aplicacin. Estas campaas le ayudan a llegar a los
usuarios de YouTube que estn consultando o que hayan consultado contenido relevante
para la aplicacin o cuyos intereses estn relacionados con esta. Segn el sistema
operativo de la aplicacin, AdWords muestra automticamente anuncios nicamente en
los dispositivos compatibles. Los anuncios solo se publican en la aplicacin YouTube para
mviles y tablets, y no en ordenadores de sobremesa. Obtenga ms informacin sobre
cmo crear campaas de promocin de aplicaciones para mviles en YouTube.
Ejemplo
Sara ha creado una aplicacin de forma fsica para entrenar en invierno que permite
realizar un seguimiento de la distancia recorrida y de la altitud ascendida por un
esquiador en un da y representar dichas magnitudes en un mapa. A continuacin, crea
un vdeo en el que se muestran las caractersticas de la aplicacin para generar
notoriedad e impulsar las descargas de la aplicacin. Con el vdeo, crea una campaa del
tipo "Promocin TrueView para aplicaciones para mviles" orientada al contenido
relacionado con el esqu en YouTube. Los usuarios que miren este anuncio de vdeo
pueden instalar la aplicacin de forma fsica de Sara directamente desde el anuncio.
Cundo usar una extensin de aplicacin y cundo un anuncio de promocin de
aplicacin

Si tiene palabras clave que quiera usar con total seguridad para conseguir
descargas de una aplicacin, debe usar los anuncios de promocin de aplicaciones.
Si tiene palabras clave que quiera que sigan redireccionando al sitio web para
mviles pero, al mismo tiempo, quiere ofrecer a los usuarios la opcin de descargar la
aplicacin, utilice las extensiones de aplicacin.
3.7 Interaccin con la aplicacin
Las campaas de interaccin con aplicaciones para mviles son una buena eleccin para
los anunciantes cuyo principal objetivo sea que los usuarios que ya han descargado la
aplicacin la vuelvan a probar o que la abran y realicen una accin especfica en ella. Los
anuncios de estas campaas ofrecen flexibilidad para la contabilizacin de conversiones,
las pujas y la segmentacin.

Para los anunciantes, es muy importante volver a interactuar con los clientes que ya han
descargado su aplicacin y evitar, as, que dejen de usarla. Mediante los anuncios de
interaccin con aplicaciones, los anunciantes pueden mostrar anuncios personalizados a
los usuarios que ya disponen de su aplicacin y animarles a volver a usarla.
Cmo funcionan las campaas de interaccin con la aplicacin en la Red de Display
Search Network app engagement campaigns
App engagement campaigns on the Search Network help you to show ads in search
results on mobile phones and tablets to people who already have installed your app. Your
ads can encourage your app's current users to open your app and do something related to
what they were searching for on Google. Expand the section below to learn more.
Cmo funcionan las campaas de interaccin con la aplicacin en la Red de
Bsqueda

Pujas para la interaccin con la aplicacin


Las campaas de interaccin con la aplicacin al principio utilizan pujas de coste por clic
(CPC), de modo que la estrategia de pujas se definir de manera predeterminada como
"Optimizar clics". Si ya ha configurado el seguimiento de conversiones y la campaa ha
obtenido alguna, puede cambiar su estrategia de pujas a "Priorizar conversiones". La
estrategia de pujas le permite a Google ajustar automticamente el coste por clic para
alcanzar un coste por adquisicin objetivo.
Aadir palabras clave para la interaccin con la aplicacin
Para encontrar palabras claves para su anuncio de interaccin con la aplicacin,
introduzca una palabra clave de muestra al crear un grupo de anuncios. Puede volver a la
pestaa de las palabras clave en cualquier momento para generar ms palabras clave
relacionadas.
Crear anuncios con enlaces profundos
Los anuncios de interaccin con la aplicacin en la Red de Bsqueda le permiten mostrar
anuncios a aquellos usuarios que estn haciendo bsquedas en Google y que ya tienen
instalada su aplicacin. Al crear estos anuncios, podr utilizar enlaces profundos para
dirigir a los usuarios a la ubicacin de la aplicacin que est ms relacionada con aquello
que estn buscando en Google. Ms informacin sobre la creacin y el uso de los enlaces
profundos
Los anuncios de interaccin con la aplicacin solo se muestran a los usuarios que ya
tienen instalada su aplicacin. Cuando un usuario haga clic en un anuncio, se abrir la
aplicacin y lo dirigir a la pantalla de la misma que usted haya especificado mediante el
enlace profundo.

Ejemplo
Belinda tiene una aplicacin que ayuda a los usuarios a encontrar y reservar hoteles por
todo el mundo en funcin del tipo de viaje y de los planes que tengan. Ella sabe que una
de las funciones ms usadas de su aplicacin es reservar hoteles que estn ubicados
cerca de una actividad concreta, como el esqu o la vela. Crea un anuncio que anima a
los usuarios de su aplicacin a reservar un viaje y aade un enlace profundo que dirige a
la pgina de su aplicacin, en la que se enumeran los hoteles de San Francisco que
estn cerca de la baha. Aade palabras clave y segmentacin para los usuarios que
buscan hoteles en la baha de San Francisco, paseos en barco en la baha de San
Francisco y hoteles frente al mar en San Francisco.

Cmo realizar un seguimiento de las acciones que se llevan a cabo en la aplicacin


El seguimiento de las conversiones en la aplicacin le ayuda a determinar si los anuncios
estn funcionando bien. Para configurar el seguimiento, necesitar un fragmento de
cdigo, llamado etiqueta, para enviar informacin desde la aplicacin a AdWords. Tambin
puede llevar a cabo el seguimiento de las conversiones con un sistema de seguimiento de
terceros. Ms informacin sobre cmo etiquetar la aplicacin en nuestro sitio para
desarrolladores
Etiquetar la aplicacin le permite contabilizar determinadas acciones en su aplicacin
como conversiones, por ejemplo, subir de nivel en un juego o comprar un artculo. Si
configura el seguimiento de conversiones de las acciones integradas en la aplicacin,
puede saber cuntas veces han llevado a cabo cada accin definida los usuarios que han
hecho clic en sus anuncios.
Consejo
Es mejor definir los eventos de conversin en AdWords antes de etiquetar la aplicacin,
as solo tendr que hacer un conjunto de cambios en el cdigo de la aplicacin o en su
sistema de anlisis de terceros.
Ejemplo
Esteban tiene una aplicacin para mviles gratuita que ayuda a los usuarios a encontrar
libros en las bibliotecas locales. Cuando alguien busca un libro, la aplicacin de Esteban
muestra una lista de las bibliotecas cercanas que tienen un ejemplar en sus estanteras.
Esteban quiere contabilizar los clics en los resultados de bsqueda en su aplicacin
como conversiones para realizar un seguimiento de la frecuencia con la que sus anuncios
dirigen a los usuarios hasta los libros que buscan. Para ello, crea un evento de
conversin para los clics en los resultados de bsqueda y configura el seguimiento de
conversiones etiquetando la aplicacin. Vuelve a publicar la aplicacin y al da siguiente
ve que cuatro personas van a la biblioteca despus de haber encontrado el libro que
buscaban en su aplicacin.
Actualmente, las campaas de interaccin con la aplicacin en la Red de Bsqueda solo
estn disponibles para las aplicaciones para Android. Tenga en cuenta que estas
campaas funcionan mejor para aplicaciones con un nmero considerable de usuarios, ya
que los anuncios solo se muestran a los usuarios que tienen la aplicacin. Para conseguir

que ms usuarios descarguen la aplicacin, cree una campaa de instalaciones de


aplicaciones para mviles.

La interaccin con la aplicacin...

La interaccin con la aplicacin no...

Direcciona a los usuarios


existentes de la aplicacin de nuevo a
la aplicacin
Usa los ID de dispositivo o los

datos de Play
Permite que se muestren
anuncios en AdMob (es decir, otras
aplicaciones)
Permite que los clics enlacen
de forma profunda a una pgina o una
seccin especficas de la aplicacin

Es compatible con las creatividades


de anuncio dinmico o remarketing
dinmico (s lo son, en cambio, en
ordenadores)
Usa cookies
Permite que los anuncios se
ejecuten en sitios para mviles ni en
ordenadores

Ms informacin sobre los enlaces profundos


Los enlaces profundos son un elemento importante de los anuncios de interaccin con la
aplicacin.
Los enlaces profundos llevan a los usuarios a una pgina especfica de una aplicacin.

En los anuncios para la Web, puede utilizar una URL de destino


como www.example.com para que los usuarios vayan a la pgina de destino de su sitio
web. Para llevarles directamente a una pgina de producto del sitio web, puede utilizar
una
URL
distinta
con
un
poco
ms
de
informacin,
por
ejemplo: www.example.com/product_1234. En las aplicaciones mviles, estas URL se
llaman enlaces profundos.

Para la URL de destino de los anuncios de interaccin en la aplicacin, puede


utilizar un enlace que solo abra la aplicacin o un enlace profundo que muestre
directamente a los usuarios una pantalla concreta de misma. En este tipo de enlaces, se
permiten parmetros de seguimiento.

Los enlaces profundos no se configuran automticamente al crear una aplicacin,


y tienen un funcionamiento distinto en iOS y en Android. En las campaas de interaccin
en la aplicacin de la Red de Bsqueda, AdWords genera una URL de aplicacin
utilizando el enlace profundo, para que los anuncios sean compatibles con la Bsqueda
de Google.
Ms informacin sobre la configuracin de enlaces profundos
personalizados para las aplicaciones de Android

Tipos de enlaces profundos


Enlaces profundos personalizados

Un enlace profundo personalizado permite al usuario abrir la aplicacin


directamente desde otras aplicaciones haciendo clic en un enlace.
Un enlace profundo personalizado direcciona al usuario a la pgina de descarga
de la aplicacin YouTube en Google Play.
Nota: El usuario debe tener la aplicacin instalada para que este tipo de enlace
funcione.

Enlace profundo de sitio web

Un enlace profundo de sitio web permite al usuario abrir la aplicacin directamente


desde los sitios web haciendo clic en un enlace.

Este enlace permite al usuario elegir si quiere visitar la pgina de descarga de la


aplicacin YouTube en Google Play o mediante el navegador para mviles de la
aplicacin.
Indexacin de aplicaciones

La Indexacin de aplicaciones es un enlace profundo creado especialmente


para Bsqueda de Google. Los enlaces profundos personalizados y los de sitios web
se pueden cambiar por enlaces profundos de Indexacin de aplicaciones.
Dnde estn disponibles los enlaces profundos?
En los anuncios de la Red de Display de Google (es decir, AdMob) solo se permite utilizar
enlaces profundos personalizados. Este ser la URL de destino de sus anuncios.

En los anuncios de la Red de Bsqueda de Google, tanto los enlaces profundos


personalizados como los de sitios web se pueden cambiar por enlaces profundos de
Indexacin de aplicaciones. El enlace profundo de Indexacin de aplicaciones ser la URL
de destino de sus anuncios.
Si tiene pensado colocar publicidad tanto en la Red de Display como en la de Bsqueda,
le recomendamos que use una estructura personalizada para su aplicacin.
Los anunciantes deben haber programado la aplicacin para que sea compatible con esta
funcin. Hay muchas maneras diferentes de implementar esta funcin en la aplicacin.
MODULO 4: MEDICION
4.1 Valor real de la publicidad para mviles
Valor real de la publicidad para mviles y de las conversiones sin seguimiento
Cuando un consumidor no utiliza un telfono mvil para realizar todos los pasos del
embudo de compra, AdWords no puede realizar el seguimiento de esa conversin ni
atribuirla al dispositivo. A grandes rasgos, hay cuatro situaciones en las que no se puede
realizar el seguimiento de una conversin a travs del embudo de compra:

Varios dispositivos: un consumidor busca y hace clic en un dispositivo, pero


convierte en otro. Normalmente ocurre de mvil a ordenador.
Llamadas: un consumidor realiza bsquedas y hace clic en un dispositivo, pero
termina llamando a la empresa para realizar la conversin.
En la tienda: un consumidor realiza bsquedas y hace clic en un dispositivo, pero
termina yendo a la tienda para realizar la compra.
En la aplicacin: un consumidor realiza bsquedas y hace clic en un dispositivo,
pero termina abriendo o descargando la aplicacin, y convierte en la aplicacin.
Las conversiones sin seguimiento tienen lugar en todos los dispositivos. No obstante, los
telfonos mviles suelen tener ms conversiones sin seguimiento que el resto. Dos
motivos de ello son el tamao de pantalla reducido y que los sitios web no estn
optimizados para mviles. En consecuencia, los consumidores suelen cambiar al
ordenador o llamar a la empresa directamente cuando estn listos para hacer una
compra. Adems, muchos terminan yendo a la propia tienda para realizar la compra
despus de haber buscado el producto en su telfono mvil.
Cul es el valor real de la publicidad para mviles?
El valor real de la publicidad para mviles (VRPM) promueve la idea de que las
conversiones mviles van ms all del comercio mvil, y que las conversiones en la
tienda, a travs del telfono o en un ordenador se pueden originar en un telfono mvil.
El VRPM tambin constituye una manera de estimar las conversiones sin seguimiento
para poder calcular correctamente dicho valor. Si no se atribuyen dichas conversiones, se
infravaloran los dispositivos mviles debido a su naturaleza contributiva (por ejemplo, las
conversiones de llamada o las conversiones en la tienda).
4.2 Diferencias entre la versin para mviles y la versin para ordenador de
AdWords

Tal como hemos visto, la publicidad para mviles ha introducido acciones nuevas y
valiosas que realizan los clientes (descargas de aplicaciones, llamadas, visitas a la tienda,
y mucho ms). Con AdWords para mviles, puedes medir estas acciones para ver el valor
real de la publicidad para mviles y para tomar decisiones sobre el mejor presupuesto.
Al adaptar la medicin para mviles, es muy importante conocer el valor de las llamadas,
las descargas, las visitas a la tienda y las conversiones multidispositivo en relacin con tu
empresa.

Su valor vara?
El porcentaje de xito vara?
Qu acciones mviles quieres que realicen tus clientes?
Utiliza los datos generados por estas conversiones para ajustar cmo son tus pujas para
mviles y aprovechar el valor real de la publicidad para mviles.
Seguimiento de conversiones
Con el seguimiento de conversiones puedes comprobar qu eficacia tienen los clics para
generar actividad valiosa de los clientes en el sitio web, como compras, llamadas,
descargas de aplicaciones, registros a boletines informativos y mucho ms.
Ventajas
Con esta herramienta gratuita podrs obtener informacin sobre el funcionamiento de las
palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campaas de la empresa, lo
que te permitir invertir de forma ms eficaz y aumentar el retorno de la inversin (ROI).
El seguimiento de las conversiones tambin te permitir aprovechar las estrategias de
puja flexibles y avanzadas, como el coste por adquisicin (CPA) o el retorno de la
inversin publicitaria (ROAS) objetivo, unas herramientas con las que podrs optimizar
automticamente las campaas en funcin de sus objetivos empresariales.
Tipos de acciones de conversin
Con el seguimiento de conversiones puedes ver en qu ocasiones sus anuncios generan
conversiones con los orgenes siguientes. A continuacin encontrars instrucciones para
configurar cada tipo de accin de conversin:

Sitios web
Realizar el seguimiento de compras, registros y otras conversiones en el sitio web
Aplicaciones
Realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones para Android (incluye
descargas y acciones en la aplicacin)
Realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones para iOS (incluye
descargas y acciones en la aplicacin)

Telfonos
Realizar el seguimiento de las llamadas desde anuncios
Realizar el seguimiento de las llamadas a un nmero de desvo de Google de su
sitio web
Realizar el seguimiento de los clics de nmeros de telfono en sitios web para
mviles
Importaciones
Realizar el seguimiento de las conversiones offline
Configurar funciones de seguimiento de conversiones avanzadas

Realizar el seguimiento de valores especficos


conversiones en la aplicacin para sitios web y mviles)

de

la

transaccin (para

4.3 Medir el xito de la publicidad para mviles


Hay dos tipos de seguimiento de las conversiones de las aplicaciones: las conversiones
de descargas de la aplicacin y las conversiones integradas en la propia aplicacin.

El seguimiento de las descargas de una aplicacin se realiza cuando un usuario


descarga o instala una aplicacin mvil por primera vez.
El seguimiento de las conversiones integradas en la aplicacin se realiza cuando
un usuario lleva a cabo una accin determinada dentro de una aplicacin mvil.
Antes de adentrarnos en la configuracin del seguimiento de conversiones, vamos a
explicarte brevemente qu es una conversin en las redes de Google:
Red de Bsqueda
En la Red de Bsqueda para mviles, podemos diferenciar entre los anuncios de texto
que llevan a un sitio web para mviles y los anuncios que promocionan una aplicacin
mvil (tambin llamados "anuncios de promocin de aplicaciones").
En cuanto a los anuncios de texto de la Red de Bsqueda de Google, una conversin de
sitio web para mviles se produce cuando un usuario realiza una accin que el anunciante
ha definido como conversin en su sitio web; por ejemplo, comprar un producto. Las
conversiones de sitios web para mviles funcionan de la misma manera que la versin
para ordenador de las mismas. Para obtener ms informacin sobre el seguimiento de
conversiones de sitios web, consulta el artculo "Configurar el seguimiento de
conversiones".
En cuanto a los anuncios de promocin de aplicaciones de la Red de Bsqueda, una
conversin mvil se puede definir como una descarga de la aplicacin. Las conversiones
de descarga de la aplicacin realizan el seguimiento de las descargas de la aplicacin en
dispositivos mviles, lo que permite a los anunciantes realizar el seguimiento de las
adquisiciones de usuarios nuevos.
Red de Display

En la Red de Display tambin podemos diferenciar entre los anuncios de texto o los
anuncios de display que llevan a un sitio web para mviles, y los anuncios de promocin
de aplicaciones.
En cuanto a los anuncios de texto o de display de la Red de Display, una conversin de
sitio web para mviles se produce cuando un usuario realiza una accin que el anunciante
ha definido como conversin en su sitio web; por ejemplo, suscribirse a un servicio. Las
conversiones de sitios web para mviles funcionan de la misma manera que la versin
para ordenador de las mismas.
Como tambin ocurre en los ordenadores, los anuncios de display de la Red de Display
para mviles tambin pueden incluir conversiones post-impresin. Se tratan de eventos
de conversin que tienen lugar cuando un usuario ve un anuncio de display y no hace clic
en l. Esto solo es importante para los anuncios de display, no para los de texto.
En cuanto a los anuncios de promocin de aplicaciones, una conversin mvil se puede
definir como una descarga de la aplicacin o como un evento de conversin integrada en
la aplicacin. Las conversiones de descarga de la aplicacin realizan el seguimiento de
las descargas de la aplicacin en dispositivos mviles, lo cual permite a los anunciantes
realizar el seguimiento de las adquisiciones de usuarios nuevos. Los eventos de
conversin integrados en la aplicacin realizan un seguimiento de cualquier evento de la
aplicacin mvil que el anunciante haya especificado. Por ejemplo, una aplicacin de
servicios para coches puede realizar el seguimiento de los registros como eventos de
conversin integrados en la aplicacin.
Nota: Actualmente, el seguimiento de las conversiones de aplicaciones mviles no est
disponible para aplicaciones iOS en la Red de Bsqueda para mviles ni en la Red de
Display para mviles.
AdMob
En la Red de AdMob, los anuncios aparecen en las aplicaciones que se hayan instalado.
Los anuncios de la Red de AdMob pueden promocionar un sitio web para mviles u otra
aplicacin.
De forma similar a lo que ocurre en la Red de Bsqueda para mviles y en la Red de
Display para mviles, una conversin de AdMob se produce cuando el usuario realiza una
accin que el anunciante ha definido como conversin (como descargar una aplicacin) o
tiene lugar un evento integrado en la aplicacin (como comprar un producto en la
aplicacin).
En el caso de los anuncios de AdMob que promocionan una aplicacin para Android o
para iOS, el seguimiento de las conversiones se realiza de forma distinta. En Android, se
realiza el seguimiento de la conversin cuando se descarga la aplicacin. En iOS, el
seguimiento de la conversin se realiza cuando la aplicacin se abre por primera vez.
YouTube
Los anuncios TrueView se facturan en "visualizaciones" (o "vistas interesadas"). Se
contabilizan cuando el usuario:
1.
2.

Ve 30 segundos del vdeo o lo ve entero, lo que tenga lugar primero.


Accede a una tienda de aplicaciones haciendo clic en anuncios TrueView de
promocin de aplicaciones.

Las conversiones de YouTube consisten en las conversiones de clics y las conversiones


post-impresin. Las conversiones de clic se producen cuando los usuarios alcanzan un
evento facturable y, seguidamente, realizan una conversin. Por ejemplo, cuando un
usuario ve 30 segundos de un vdeo y, a continuacin, descarga la aplicacin. Las
conversiones post-impresin se producen cuando los usuarios ven una impresin de un
anuncio, pero no hay eventos facturables. Por ejemplo, cuando un usuario se salta un
anuncio y, a continuacin, descarga una aplicacin.
Hay dos tipos de anuncios TrueView para mviles:
1.

Anuncios TrueView in-stream (anuncios de vdeo saltables que aparecen antes


que el contenido del vdeo).
2. Anuncios Video Discovery de TrueView (miniaturas que aparecen en la pgina
principal del sitio web para mviles. Cuando el usuario hace clic en el anuncio, se le
redirige a la pgina de visualizacin).
Las campaas de descarga de aplicaciones para mviles de YouTube estn diseadas
para realizar un seguimiento de las descargas de la aplicacin anunciada. Hay dos
opciones para realizar el seguimiento de conversiones de YouTube para mviles:
1.

Seguimiento de conversiones sin cdigo para las descargas de la aplicacin (solo


Android).
2. Seguimiento de conversiones de eventos posteriores a la descarga, como las
primeras veces que se abre la aplicacin, las conversiones integradas en la
aplicacin a travs de un SDK o los pings entre servidores (iOS y Android).
4.4 Seguimiento de conversiones de aplicacin
Como profesional del marketing, no solo debes tener en cuenta los pedidos comerciales
online que se producen en tu sitio web para mviles, sino que es crucial que empieces a
medir y a atribuir valor a todas las conversiones mviles para que no inviertas de forma
insuficiente en la publicidad para mviles. Veamos un ejemplo hipottico: un anunciante A
ha invertido 600.000 en publicidad para mviles. Teniendo en cuenta nicamente las
compras de comercio mvil, el ROI es negativo. Sin embargo, el anunciante A rechaz al
principio contabilizar el resto de conversiones mviles que generan valor: su inversin de
600.000 tambin ha generado 20.000 descargas de aplicacin, 60.000 llamadas
telefnicas al centro de llamadas y 100.000 clics para conocer la ubicacin de la tienda.
Un aspecto importante de la conversin mvil es cmo configurar tus aplicaciones para
poder hacer el seguimiento de todas las conversiones, como las compras, las llamadas
telefnicas, las descargas de aplicacin, las suscripciones a boletines informativos y
mucho ms. Te ofrecemos soluciones distintas en funcin de si tienes una aplicacin para
Android o para iOS. Sigue leyendo para obtener ms informacin sobre el seguimiento de
conversiones de aplicacin y sobre cmo implementarlas en Android y en iOS.

Android
Hay cuatro soluciones que puedes utilizar para implementar el seguimiento de
conversiones de aplicacin en Android:

Sin cdigo
SDK

Servidor a servidor (S2S)


Confirmacin de instalacin de la aplicacin

Visin general del seguimiento de conversiones en Android


El seguimiento de conversiones en Android est disponible en todas nuestras redes
(Bsqueda para mviles, Display para mviles, AdMob y YouTube). Puedes realizar el
seguimiento de dos tipos de conversiones para las aplicaciones para mviles Android: las
descargas de aplicacin y las conversiones integradas en la aplicacin.
Seguimiento de conversiones sin cdigo
El seguimiento de conversiones de descargas de aplicaciones Android es exclusivo
porque Google es el propietario de Play Store y tiene acceso a los recuentos de las
instalaciones de todas las aplicaciones de Play Store.
Debido a este acceso a dichos datos, te recomendamos la solucin de seguimiento de
conversiones sin cdigo para las descargas de aplicacin. Esta solucin permite a
AdWords realizar el seguimiento de las descargas de aplicaciones en el momento del
evento de instalacin.
SDK de seguimiento de conversiones
El SDK, o kit de desarrollo de software, para el seguimiento de conversiones Android se
utiliza cuando un desarrollador de aplicaciones implementa el SDK de seguimiento de
conversiones de AdWords en su aplicacin. El SDK de seguimiento de conversiones de
AdWords tiene dos funciones principales.
1.

Permite que el desarrollador de aplicaciones etiquete los eventos de los que quiera
hacer el seguimiento en la aplicacin, lo cual bsicamente le permite realizar una
medicin de campaas ms efectiva.
2. El SDK tambin se puede usar para etiquetar la actividad del usuario en la
aplicacin, lo cual permite al desarrollador de aplicaciones llegar a determinados
usuarios con anuncios orientados para volver a interactuar con ellos mediante la
aplicacin ms adelante.
Siguiendo la integracin predeterminada del SDK, la idea es mantener disponible una
recopilacin constante de datos sobre instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, as
como del uso de la aplicacin tras la instalacin.
Estos datos tambin te permiten utilizar el remarketing de aplicaciones para volver a
interactuar con segmentos de usuarios que hayan instalado tu aplicacin, hayan usado tu
aplicacin en un perodo concreto o hayan instalado una versin determinada de tu
aplicacin.
Seguimiento de conversiones de servidor a servidor
El seguimiento de conversiones de servidor a servidor (S2S) permite a los clientes enviar
los datos requeridos del seguimiento de conversiones de aplicacin de AdWords de su
servidor al servidor de Google en el momento en el que se produce el evento de

conversin. Esta solucin de seguimiento est diseada para desarrolladores de


aplicaciones que no quieren incorporar el SDK de seguimiento de conversiones de Google
en su aplicacin para mviles por alguno de los motivos siguientes:
1.

Los SDK no son tan fciles de incorporar en una aplicacin para mviles como
puede serlo aadir un fragmento de cdigo en un sitio web.
2. Aadir varios SDK para diversas plataformas de publicidad o anlisis puede hacer
que la aplicacin se vuelva grande o "voluminosa" en cuanto al tamao de archivo.
3. Si no se implementa correctamente, al aadir el SDK y el cdigo de seguimiento
de conversiones se podran generar errores en la aplicacin.
4. Play Store requiere que los cambios de cdigo se enven a revisin, lo cual puede
causar retrasos.
Dado que muchos desarrolladores de aplicaciones administran sus propios anlisis de
usuarios o confan en soluciones de seguimiento de terceros, ya recopilan los datos
necesarios para el seguimiento de conversiones de aplicacin de AdWords, como los
identificadores de publicidad nicos de los dispositivos que utilizan la aplicacin. Puede
que estos desarrolladores prefieran registrar conversiones de aplicacin desde el servidor,
ya que esta solucin les permite administrar los cambios en el seguimiento de
conversiones. Adems, no tienen que aadir ms cdigo a la aplicacin.
Solucin de confirmacin de instalacin de la aplicacin
La solucin de confirmacin de instalacin de la aplicacin ofrece a los clientes la opcin
de utilizar el SDK de Google o la solucin de servidor a servidor para realizar el
seguimiento de las conversiones de Android en el momento del evento de apertura de la
aplicacin. Este evento de conversin tambin ofrecer a los clientes que usen
integraciones de terceros o mtodos de seguimiento internos la opcin de recibir la
confirmacin de la instalacin de la aplicacin para las conversiones atribuidas a AdWords
(algo similar a nuestra solucin de confirmacin de la instalacin de la aplicacin existente
para iOS). Esto es diferente del evento de conversin existente "Instalacin de
aplicaciones Android (desde Google Play)", el cual recoge datos de Google Play para
indicar que un usuario ha instalado la aplicacin.
Para saber cmo configurar estas soluciones de seguimiento en Android para las
descargas de aplicaciones o para las conversiones integradas en la aplicacin, sigue
esta gua.

iOS
Hay tres soluciones que puedes usar para implementar el seguimiento de conversiones
de aplicacin en iOS:

SDK
Servidor a servidor (S2S)
Comentarios sobre la instalacin

Visin general del seguimiento de conversiones en iOS

Actualmente, el seguimiento de conversiones de aplicacin en iOS est disponible para


AdMob y para YouTube, pero no se admite en la Red de Bsqueda para mviles ni en la
Red de Display para mviles. A diferencia del seguimiento de conversiones para Android
en el que ofrecamos una alternativa sin cdigo, en iOS se requiere instalar un cdigo de
seguimiento a travs del SDK o configurar un feed de conversin de servidor a
servidor.Puedes realizar el seguimiento de dos tipos de conversiones para las
aplicaciones para mviles iOS: las descargas de aplicacin y las conversiones integradas
en la aplicacin.
SDK de seguimiento de conversiones
Al igual que ocurre con Android, la implementacin del SDK de seguimiento de
conversiones de AdWords en tu aplicacin tiene dos funciones principales.
1.

Permite que el desarrollador de aplicaciones etiquete los eventos de los que quiera
hacer el seguimiento en la aplicacin, lo cual bsicamente le permite realizar una
medicin de campaas efectiva.
2. El SDK tambin se puede usar para etiquetar la actividad del usuario en la
aplicacin, lo cual permite al desarrollador de aplicaciones llegar a determinados
usuarios con anuncios y volver a interactuar con ellos mediante la aplicacin ms
adelante.
Siguiendo la integracin predeterminada del SDK, la idea es mantener disponible una
recopilacin constante de datos sobre instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, as
como del uso de la aplicacin tras la instalacin.
Estos datos tambin te permiten utilizar el remarketing de aplicaciones para volver a
interactuar con segmentos de usuarios que hayan instalado tu aplicacin, hayan usado tu
aplicacin en un perodo concreto o hayan instalado una versin determinada de tu
aplicacin.
Seguimiento de conversiones de servidor a servidor (S2S)
Al igual que en Android, el seguimiento de conversiones de servidor a servidor (S2S) en
iOS permite a los clientes enviar los datos requeridos del seguimiento de conversiones de
aplicacin de AdWords de su servidor al servidor de Google en el momento del evento de
conversin. Esta solucin de seguimiento est diseada para desarrolladores de
aplicaciones que no quieren incorporar el SDK de seguimiento de conversiones de Google
en su aplicacin para mviles por alguno de los motivos siguientes:
1.

Los SDK no son tan fciles de incorporar en una aplicacin para mviles como
puede serlo aadir un fragmento de cdigo en un sitio web.
2. Aadir varios SDK para diversas plataformas de publicidad o anlisis puede hacer
que la aplicacin se vuelva grande o "voluminosa" en cuanto al tamao de archivo.
3. Si no se implementa correctamente, al aadir el SDK y el cdigo de seguimiento
de conversiones se podran generar errores en la aplicacin.
4. Play Store requiere que los cambios de cdigo se enven a revisin, lo cual puede
causar retrasos.
Dado que muchos desarrolladores de aplicaciones administran sus propios anlisis de
usuarios o confan en soluciones de seguimiento de terceros, ya recopilan los datos
necesarios para el seguimiento de conversiones de aplicacin de AdWords, como los

identificadores de publicidad nicos de los dispositivos que utilizan la aplicacin. Puede


que estos desarrolladores prefieran registrar conversiones de aplicacin desde el servidor,
ya que esta solucin les permite administrar los cambios en el seguimiento de
conversiones. Adems, no tienen que aadir ms cdigo a la aplicacin.
Seguimiento de conversiones de comentarios sobre la instalacin
La confirmacin de la instalacin de aplicaciones para iOS es un mecanismo de
comentarios que permite a los clientes y, con ms frecuencia, a las empresas de
seguimiento de terceros recibir confirmacin de Google cada vez que un evento de
instalacin de una aplicacin para iOS se pueda atribuir a un clic en un anuncio o a una
vista de un anuncio de AdWords. Esta solucin basada en comentarios est diseada
para las empresas que utilizan soluciones internas o de terceros para el anlisis de
aplicaciones con el fin de realizar el seguimiento de la atribucin en varias redes
publicitarias.
Puede que un anunciante utilice esta solucin porque est usando un sistema interno o de
terceros para el anlisis de aplicaciones Es posible que estos sistemas de anlisis no
sean una manera de identificar con seguridad un evento de conversin como atribuido a
AdWords. Dado que la mayora de las empresas que utilizan sistemas de anlisis de
aplicaciones realizan el seguimiento del rendimiento en varias redes publicitarias, es
importante identificar y atribuir correctamente la red que haya generado la instalacin de
la aplicacin. Lgicamente, conocer las redes publicitaras que generan un porcentaje de
instalaciones ms alto o, incluso, instalaciones de calidad ms alta permite a los
desarrolladores de aplicaciones determinar las redes publicitarias en las que deben
invertir el presupuesto publicitario de la aplicacin.
Con la solucin de confirmacin de la instalacin de aplicaciones para iOS, Google
notifica a la empresa o a terceros cuando se produce una conversin atribuida de
AdWords y proporciona los detalles necesarios para realizar el seguimiento de dicha
conversin en el sistema de anlisis de aplicaciones pertinente. Puedes consultar ms
informacin en el artculo de la Gua para desarrolladores de Google sobre la
confirmacin de la instalacin de aplicaciones.
4.5 Seguimiento de conversiones de llamada
El seguimiento de conversiones te permite obtener informacin sobre la eficacia de los
anuncios con extensin de llamada a la hora de generar oportunidades de venta por
telfono.

Ventajas
Con esta herramienta gratuita podrs obtener informacin sobre el funcionamiento de las
palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campaas de la empresa, lo
que te permitir invertir de forma ms eficaz y aumentar el retorno de la inversin (ROI).
El seguimiento de las conversiones tambin te permitir aprovechar las estrategias de
puja flexibles y avanzadas, como el coste por adquisicin objetivo (CPA) y el retorno de la
inversin publicitaria (ROAS), unas herramientas con las que podrs optimizar
automticamente tus campaas en funcin de los objetivos de la empresa.

A continuacin encontrars informacin sobre cmo realizar un seguimiento de las


llamadas telefnicas realizadas a partir de los anuncios.
Requisitos
Esto es lo que se necesita para configurar el seguimiento de conversiones de las
llamadas desde anuncios:

Una cuenta de AdWords: Si todava no tienes una, regstrate


en http://adwords.google.es.

Una extensin de llamada activa: Ser necesario disponer de como mnimo una
extensin de llamada con un nmero de desvo de Google y tener seleccionada la opcin
"Contar las llamadas como conversiones de llamada telefnica". Podrs configurarlo antes
o despus de crear la accin de conversin de llamada.

Una empresa en un pas apto: Actualmente, los nmeros de desvo de Google


estn disponibles en estos pases.
Instrucciones
1.
Inicia sesin en tu cuenta de AdWords.
2.
Haz clic en la pestaa Herramientas y selecciona Conversiones en el men
desplegable.

3.

Haz clic en el botn + Conversin.

4.

Selecciona la opcin "Llamadas telefnicas".

5.
6.

Selecciona Llamadas desde anuncios con extensiones de llamada.


Haz clic en Nombre. Escribe el nombre de la conversin de llamada telefnica de
la que quieras realizar un seguimiento. De este modo, podrs reconocerla ms tarde
cuando se muestre en los informes de conversiones. Por ejemplo, "Pedidos de flores
por telfono" o "Llamadas para hacer reservas". Haz clic en Listo.
7.
Haz clic en Valor. Introduce el valor para cada llamada o, si lo prefiere, selecciona
"No asignar ningn valor". Haz clic enListo.
8.
Haz clic en Duracin de la llamada. Introduce la duracin mnima en segundos
para que las llamadas de telfono se puedan contar como conversiones. Haz clic
en Listo.
9.
Haz clic en Recuento. Selecciona si quieres contabilizar todas las conversiones o
solo las nicas. La opcin "Todas las conversiones" es la ms adecuada para las
ventas, mientras que "Conversiones nicas" es la mejor para los leads. Haz clic
en Finalizar.
10.
Haz clic en Ventana de conversin. Selecciona una ventana de conversin (el
perodo de tiempo despus de hacer clic en un anuncio durante el que quiera realizar
un seguimiento de las conversiones) para esta accin de conversin. La ventana
puede ser de un perodo de tiempo corto, como una semana, o largo, de hasta 60 das.
Haz clic en Listo.
11.
Haz clic en Categora. Selecciona la categora ms adecuada para la conversin.
Lo que elijas aqu se utilizar para segmentar los informes de conversiones, aunque
siempre se puede cambiar ms adelante. Haz clic en Finalizar.
12.
(Nivel avanzado) Haz clic en Optimizacin. Si se habilita esta opcin de
configuracin (seleccionada de forma predeterminada), ocurrirn dos cosas:

Los datos de esta accin de conversin se aadirn a las columnas "Conv.


(opt.)".

Las pujas de esta accin de conversin se optimizarn al utilizar


estrategias de puja automticas, como el retorno de la inversin publicitaria objetivo, el
coste por clic mejorado o el Optimizador de conversiones.

Si no quieres optimizar las pujas para esta accin de conversin, desmarca la casilla.
De lo contrario, djala marcada. Haz clic en Finalizar.
13.
Haz clic en Guardar y continuar.
14.
Haz clic en Ir a las extensiones de llamada.

Si ya dispones de una extensin de llamada que quiera usar, vete al


siguiente paso.

Si necesitas crear una extensin de llamada, sigue estas instrucciones y


selecciona la configuracin como se indica a continuacin.
15.
Haz clic en la extensin de llamada que quieras cambiar.
16.
17.

Haz clic en el lpiz


que hay junto al nmero de telfono que quieras editar.
Junto a "Mostrar mi anuncio con", selecciona Un nmero de desvo de llamadas
de Google y utilizar informes de llamadas.
18.
Haz clic en Avanzada. Junto a "Crear informe de las conversiones de llamadas
telefnicas", marca la casilla Contar las llamadas como conversiones de llamada
telefnica.
19.
Selecciona el nombre de la accin de conversin que acaba de crear. Haz clic
en Listo.
4.7 Integracin con Google Analytics
Google Analytics es una forma excelente de medir la actividad de los visitantes en tu
aplicacin o sitio web para mviles. Es una potente herramienta de analtica digital que
puedes usar para averiguar, por ejemplo:

Cuntos usuarios visitan tu sitio web


Cunto tiempo pasan en l
De dnde proceden
Y mucho ms
Analytics te puede ayudar a conocer la forma en que los clientes interactan con el sitio y
no solo cundo realizan una conversin. A continuacin, te ofrecemos algunos ejemplos
de los datos que puedes obtener con los informes de Analytics:
Los informes de audiencia ofrecen ms informacin sobre los tipos de visitantes
que llegan a tu sitio o aplicacin: datos demogrficos, ubicacin, idioma, dispositivos, etc.
Puedes usar esta informacin para crear anuncios ms segmentados para atraer al tipo
de visitantes adecuado.
Con los informes de adquisicin puedes comparar el trfico de distintas fuentes,
desde tu campaa de AdWords hasta fuentes que no son de AdWords. Puedes usar esta
informacin para invertir el presupuesto en fuentes que enven trfico de alta calidad.
Los informes de comportamiento te pueden servir para mejorar el contenido de tu
sitio y adaptarlo a las necesidades y expectativas de los visitantes. Por ejemplo, puedes
averiguar la frecuencia con la que se ha visto una pgina o si los usuarios salen
inmediatamente del sitio.
Realizar el seguimiento de aplicaciones para mviles
La configuracin de Analytics para aplicaciones mviles requiere permisos de edicin en
una cuenta de Google Analytics, as como conocimientos tcnicos del entorno de
desarrollo de la aplicacin en cuestin. (Si an no tienes una cuenta de Google

Analytics, regstrate ahora). Antes de iniciar el proceso, consulta las prcticas


recomendadas para la configuracin de Analytics para aplicaciones mviles y crea un plan
de implementacin. Si quieres utilizar el poder de Google Analytics para tu aplicacin para
mviles, debers seguir los pasos que figuran en este artculo.

4.8 Informes
Consulta un resumen del rendimiento de tu aplicacin.
El informe Visin general de la aplicacin es un resumen de los datos ms prominentes
de todos los informes de Analytics para aplicaciones mviles. Utiliza este informe para
evaluar el estado general de tu aplicacin y para seguir la tendencia de los datos de las
principales reas del informe: Adquisicin, Audiencia, Comportamiento y Conversiones. El
informe Visin general de la aplicacin es el que se utiliza de forma predeterminada para
cualquier aplicacin de tu propiedad.
Puedes personalizar este informe mediante las herramientas que encontrars en la barra
de men de la parte superior. Para ver otros datos en el informe, cambia el periodo o
aade un segmento. Comparte el informe a travs del correo electrnico o exportndolo a
un formato distinto, como CSV, PDF o TSV. Coloca el cursor sobre cualquier punto del
grfico de lneas o del mapa para consultar informacin ms detallada. Tambin puedes
hacer clic en el ttulo del informe para ver el informe completo. Las opciones que
modifiques en el informe Visin general, como cambiar una fecha o agregar un segmento,
se aplican a todos los informes hasta que los elimines o cierres la sesin de tu cuenta de
Google Analytics.
El informe Visin general de la aplicacin no se admite en el panel. Algunos resmenes
de informe no aparecen al hacer clic en "Aadir al panel" o en "Accesos directos" en este
informe.
Ms informacin sobre las caractersticas de los usuarios de dispositivos mviles.
Los informes Audiencia pueden ayudarte a saber cmo son las personas que utilizan tu
aplicacin: dnde estn, con qu frecuencia y durante cunto tiempo utilizan una
aplicacin y cules son los dispositivos ms populares entre tus usuarios. Los datos de
estos informes pueden ayudarte a descubrir nuevos mercados y a mejorar el rendimiento
de la aplicacin.
Comprueba la frecuencia con la que se instalan y se ejecutan tus aplicaciones para
mviles.
Los informes de Adquisicin proporcionan datos sobre cmo han descubierto la aplicacin
los usuarios, incluidos el nmero total de usuarios nuevos y los dispositivos y sistemas
operativos ms utilizados. Mediante estos informes puedes descubrir la frecuencia con la
que se descarga y se instala tu aplicacin, as como los resultados de determinadas
campaas de marketing a la hora de atraer usuarios.

Puedes utilizar el informe Nuevos usuarios para identificar las caractersticas de los
distintos grupos de usuarios de tu aplicacin. El informe Fuentes puede ayudarte a
determinar qu canales puedes optimizar para conseguir ms descargas e inicios de la
aplicacin. El informe Flujo de referencias de Google Play muestra las descargas e
instalaciones de la aplicacin en Google Play Store de forma intuitiva e interactiva.
Realiza un seguimiento detallado de la interaccin de los usuarios con tu aplicacin.
Los informes de Comportamiento te permiten saber cmo interactan los usuarios con la
aplicacin. Puedes utilizar este conjunto de informes para realizar el seguimiento de una
cantidad bastante amplia de informacin sobre tus usuarios. Por ejemplo:

el nmero total de pantallas visualizadas en cada sesin


el orden de visualizacin de las pantallas
el nmero de errores tcnicos (incluidos los bloqueos en la aplicacin)
el tiempo de carga elementos especficos de la aplicacin

Conversiones de aplicaciones para mviles: informes Objetivos y Comercio electrnico


Conoce el valor real de tus aplicaciones para mviles.
Los informes Conversin te permiten realizar el seguimiento de los objetivos de
rendimiento y de ingresos.
Los informes Objetivos permiten medir de un modo muy verstil el rendimiento de su
aplicacin en la consecucin de objetivos personalizados y definidos. Puedes configurar
objetivos individuales para realizar un seguimiento de distintas acciones, como la duracin
de sesin mnima o pasarse un determinado nivel en un juego, y consultar los informes
para medir las conversiones o el porcentaje de finalizacin de dichas acciones.
Los informes Comercio electrnico te permiten realizar un seguimiento de los datos de
compras realizadas en la aplicacin, incluidos los datos de ventas de producto o servicio,
de ingresos totales y de ingresos por transaccin. Adems, puedes hacer un seguimiento
del promedio de sesiones que se necesitan para realizar una transaccin.
Para obtener ms informacin sobre los informes que se han mencionado, visita
estos artculos.