Documentacion Solicitud Servicio

ESPECIFICACIN DE CASOS DE OBU
OBU
Modulo de Asistencia Social

Versin 1.3
OBU
Especificacin de Casos de Uso
Elaborado por : Alberth Melndez Tejada
Modulo: Asistencia Social

Fecha: 26/Mayo/2014
Revisin Histrica del Documento

Fecha
Elaborado por:
26/05/2014
Alberth Melndez Tejada
FIIS-UNAS-2014-I
Revisado por
Pgina 2
OBU

Fecha: 26/Mayo/2014
Tabla de Contenidos
Especificacin del Caso de Uso: Solicitar Servicio .....................................................04

Especificacin del Caso de Uso: Registrar Requisitos de Servicio..............................06
Especificacin del Caso de Uso: Verificar Solicitud de Servicio..................................08
Especificacin del Caso de Uso: Registrar Soluciones de Servicio.............................10
Especificacin del Caso de Uso: Confirmar Registro de Solicitud...............................12
Diagrama de Casos de Usos.......................................................................................14
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Pgina 3
OBU

Fecha: 26/Mayo/2014
Especificacin del Caso de Uso:

Solicitudes de Servicio.
1. Caso de Uso: Solicitudes de Servicio
1.1 Breve Descripcin:
Este caso de uso describe la actividad que realiza el usuario al ingresar la informacin de
solicitud de servicio del cliente al sistema, esto incluye la descripcin y el cdigo del
cliente y contrasea del servicio solicitado.
Cada solicitud ingresada al servicio es automticamente procesada, es decir, se verifica
el cumplimiento del reglamento por parte del cliente, se verifica el cumplimiento de los
requisitos establecidos por la OBU.
2.1 Flujo Bsico:

ACCIN DE LOS ACTORES
1.
El
usuario
ingresar
la
RESPUESTA DEL SISTEMA
aplicacin
correspondiente (OBU).
2. La aplicacin mostrar el cdigo de usuario y
contrasea.
3. El usuario ingresara al sistema para solicitar
servicio.
4. El usuario seleccionara el tipo o los tipos de
servicio que desee adquirir.
5. El usuario seleccionara a qu tipo de usuario
pertenece (nuevo o antiguo).
2. Requisitos Funcionales:
4.1 Base de datos operativa: Record con nota aprobatoria.
3. PRE-condiciones:
5.1 El usuario debe ingresar al sistema previa validacin de la fecha correspondiente.
4. POST-condiciones:
4.1. El usuario deber presentar todos los requisitos establecidos por la OBU para la
evaluacin de su solicitud.
4.2. Las solicitudes ingresadas posteriormente a la fecha establecida por la OBU,
sern procesadas teniendo en cuenta la capacidad de servicio disponible a esa
fecha.
4.3. Las solicitudes variaran de estado segn el tipo de usuario (nuevo o antiguo).
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Registrar Requisitos de servicio
1. Caso de Uso: Registrar Requisitos de Servicio
1.1. Breve Descripcin:
Este caso de uso describe la actividad que realiza el usuario al registrar los requisitos que
fueron presentados durante la fecha de la presentacin de las solicitudes de servicio por parte
de los usuarios.
2. Flujo de Eventos:
2.1. Flujo Bsico:

1. Si el usuario es antiguo el sistema validara
record acadmico (alumno regular).
2.
El
usuario
ingresar
la
aplicacin
correspondiente rellenar solicitud.

3. Si el usuario es nuevo la aplicacin le formulara
rellenar encuesta entre otros.
4.
El
usuario
ingresar
correspondiente
completar
la
rellenar
ficha
aplicacin
solicitud,
de
requisitos
Documentacin de requisitos.
5.
El
sistema
automticamente
enviara
mensaje de confirmacin.
6.
El
usuario
verificara
el
mensaje
de
confirmacin de requisitos ingresados.
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un
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3.1. Base de datos operativa: Servicio de Datos ACTIVO.
4. PRE-condiciones:
4.1. El usuario debe ingresar al sistema previa validacin de usuario.
5.1. Solo las solicitudes de los usuarios que completaron sus requisitos, pasaran a la
etapa verificacin de veracidad.
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Verificar Solicitud de Servicio
1. Caso de Uso: Verificar Solicitud de Servicio:
Este caso de uso describe la actividad que realiza el Usuario al registrar toda la
informacin personal que se ha recopilado mediante la Ficha de Informacin Personal
que desarrollo el usuario. Esta informacin constituye la base para la evaluacin de
las solicitudes.
2.1. Flujo Bsico:

1. El sistema procesara las solicitudes rellenadas
por el usuario.
2. El sistema publicara una lista de todos los
beneficiarios.
3. El usuario presentara documentacin fsico

(este acto se realizara personalmente)
4. La asistencia social verificara la solicitud de
servicio, los documentos estrictamente para ver la
veracidad de datos Si es verdico o no .
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4. PRE-Condiciones:
4.1. El usuario debe ingresar al sistema previa Validacin de usuario.
4.2. Los criterios de la Informacin Personal del cliente, debe haberse configurado
anteriormente mediante la opcin Evaluacin del men Reglamento.
4.3. En el caso que el usuario est solicitando los servicios por primera vez, entonces
se deber realizar la entrevista y el llenado respectivo de la Ficha de Informacin
Personal.
5. Post-Condiciones:
5.1. Las entrevistas, el llenado de la Ficha de Informacin Personal y el ingreso de los
requisitos al Sistema para las solicitudes que fueron entregadas con fecha
posterior a lo establecido por la OBU, seguirn realizndose, sin embargo el
procesamiento se realizar teniendo en cuenta la capacidad de servicio
disponible a esa fecha.
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Registrar Solicitud de Servicio
1. Caso de Uso: Registrar Solicitud de Servicio:
El caso de Uso Registrar Observaciones de Conducta, describe la actividad del
usuario al ingresar las observaciones de conducta al sistema.
2. Flujo de eventos:
2.1. Flujo Bsico:

1. Una vez verificado la solicitud de servicio el
sistema publicara una lista de todos los usuarios.
2. Si el documento es verdico el sistema

mostrar un mensaje de confirmacin de
registro de datos y se publicara en la pgina.
3. Si el documento no es verdico el usuario ser
sancionado.
4. El usuario ingresar el Cdigo y contrasea
del cual se desea Registrar sus observaciones
de conducta.
5.
El
sistema
mostrara
un
mensaje
confirmacin de registro.
4. Requisitos Especiales:
4.1. Los administradores de los servicios deben presentar un informe de las
observaciones de conducta de los clientes.
5. PRE-Condiciones:
5.1. Las Observaciones de conducta deben haber sido configuradas mediante la
opcin Configurar observaciones de conducta del men Acciones.
6. Puntos de Extensin:
Este caso de uso no presenta puntos de extensin
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de
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Confirmar Registro de Solicitud
Caso de Uso: Configurar Registro de Solicitud:
El caso de uso Configurar registro de solicitud describe la actividad que realiza el
usuario al establecer los requisitos exigidos por el sistema para que luego sean
tomados en cuenta en la evaluacin de las solicitudes de servicio Ficha estadstica.
1.1. Flujo Principal:

1. Una vez que el sistema all publicado la
veracidad de los documentos el usuario tendr
opcin ha:
3. Si los datos fueron verdicos el usuario podr

ingresar al sistema seguidamente a la
2. La aplicacin mostrar el formulario para

Establecer los requisitos para los servicio
aplicacin correspondiente y verificar la

solicitud de servicio correspondiente.
4. Si los datos no fueron verdicos el usuario
ingresara al sistema a la aplicacin y
aparecer una opcin de Registro de
Observaciones
de
conducta
ser
sancionado sin reclamo a nada.

5. El sistema mostrara un mensaje de Requisitos
Configurados
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OBU

Fecha: 26/Mayo/2014
3. PRE-condiciones:
3.1. El usuario debe ingresar al sistema previa Validacin de usuario".
3.2. Los requisitos para cualquier servicio deben haber sido creados mediante opcin Crear
Requisitos del men Acciones.
4.1. Los requisitos configurados son tomados en cuenta durante el proceso de evaluacin de
las solicitudes, de otro modo la evaluacin de solicitudes no podr efectuarse.
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DIAGRAMA DE CASOS DE USO
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Alberth Melndez Tejada

Modulo: Asistencia Social

Especificacin del Caso de Uso: Solicitar Servicio .....................................................04

Modulo: Asistencia Social

Especificacin del Caso de Uso:

2.1 Flujo Bsico:

RESPUESTA DEL SISTEMA

Modulo: Asistencia Social

Especificacin del Caso de Uso:

RESPUESTA DEL SISTEMA

correspondiente rellenar solicitud.

confirmacin de requisitos ingresados.

Modulo: Asistencia Social

Modulo: Asistencia Social

Especificacin del Caso de Uso:

RESPUESTA DEL SISTEMA

3. El usuario presentara documentacin fsico

Modulo: Asistencia Social

Modulo: Asistencia Social

Especificacin del Caso de Uso:

RESPUESTA DEL SISTEMA

2. Si el documento es verdico el sistema

Modulo: Asistencia Social

Modulo: Asistencia Social

Especificacin del Caso de Uso:

RESPUESTA DEL SISTEMA

3. Si los datos fueron verdicos el usuario podr

2. La aplicacin mostrar el formulario para

aplicacin correspondiente y verificar la

sancionado sin reclamo a nada.

Modulo: Asistencia Social

Modulo: Asistencia Social

DIAGRAMA DE CASOS DE USO

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