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Diseo Industrial

Centro de Investigacin y Desarrollo


en Diseo Industrial

2016

HERRAMIENTAS
DE DISEO
[ABRIL 2016]
PUBLICADO EN EL BOLETN
INFORMATIVO N 272

Si bien sern presentadas de manera


individual en diferentes entregas, las
herramientas pueden ser utilizadas
en conjunto, de manera complementarias y/o ampliatorias unas de otras.

La presente investigacin ampla la publicacin "Gua de Buenas Prcticas de Diseo", trabajo desarrollado por el Centro de Diseo Industrial en
conjunto con otros sectores de INTI y de numerosos profesionales, investigadores y docentes con conocimiento de diversos sectores productivos.
Existe en la actualidad un amplio abanico de herramientas que sirven
de soporte a los diseadores en las diversas Instancias del proceso de
diseo. Estn focalizadas en analizar, sistematizar, planificar, ejecutar,
verificar y delinear el producto. En lneas generales, sirven para recabar
informacin de diversos temas y fuentes; sistematizar y ordenar los pasos
a seguir en el proceso; ayudar a estudiar las alternativas o evaluar el
desempeo de un producto en el ciclo de vida.
Te invitamos a utilizarlas!

i0
OPORTUNIDAD

El modelo del proceso de diseo presentado esquematiza el recorrido que realiza una
empresa para ir de una oportunidad detectada a un producto puesto en el mercado. Est
organizado en base a instancias de trabajo
con objetivos especficos. Su fin es evitar
la improvisacin y minimizar el margen de
error. Seguir el modelo propuesto permite
disminuir el plazo desde la concepcin de la
idea hasta el lanzamiento al mercado

i1
DECISIN DE DESARROLLAR
UN NUEVO PRODUCTO

i2
DEFINICIN
Qu vamos a hacer?

i3
CONCEPTO
El producto a grandes rasgos

i4

DETALLES
Afinando el diseo

i5
VERIFICACIN
Y TESTEO
Puesta a punto

i6
INTERACCIN CON
Produccin
Comercializacin
Usuarios

i7
FIN DE VIDA

Gua de Buenas Prcticas de Diseo


http://www.inti.gob.ar/disenoindustrial/pdf/publicaciones/GBP_completo.pdf

La divisin no significa que el proceso sea


estrictamente secuencial, ya que algunas
instancias pueden darse de manera simultnea e integrada, con fuertes lazos iterativos.
La incorporacin de herramientas potencia
los procesos de divergencia y convergencia.
Sabemos que cuantas ms ideas se manejen
ms rico ser el resultado. En este sentido esta
publicacin propone sumar herramientas conocidas y probadas para fortalecer el proceso.

INTI-DISEO INDUSTRIAL / HERRAMIENTAS DE DISEO /

PERSONA
Herramienta que permite analizar, comprender y tener
presentes a los usuarios en el proceso de diseo.

#1
4

INTI-DISEO INDUSTRIAL / HERRAMIENTAS DE DISEO /

PERSONAJES FICTICIOS,
CONSTRUIDOS A PARTIR
DE LA OBSERVACIN
DE COMPORTAMIENTOS
DE PERSONAS REALES.

Especifican los atributos


clave del grupo social al
que representan.

Aplicacin en las Instancias del Proceso de Diseo


i0

i1

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i6

i7

La herramienta PERSONA
est basada en un personaje
de ficcin cuyo perfil rene las
caractersticas comunes de un
grupo social existente.
Se busca que la PERSONA
definida asuma los atributos
de los grupos que representa
a partir de sus caractersticas
sociales y demogrficas, de
sus propias metas, deseos,
necesidades, hbitos y antecedentes culturales.

Otras herramientas con las que se relaciona:


ENTREVISTAS / ARQUETIPOS / CULTURAL PROBES /
QU TIENES EN LA CARTERA? / PANEL DE USUARIO

INTI-DISEO INDUSTRIAL / HERRAMIENTAS DE DISEO /

Cundo se utiliza?
El uso de la herramienta PERSONA ayuda
a guiar las decisiones durante el desarrollo de un servicio, producto o espacio de
interaccin.
Se apunta a configurar un modelo de
PERSONA lo ms cercano a la persona
real. Por eso se le suele adjudicar un
nombre, una edad y una serie de caractersticas fsicas.

Si bien pueden ser utilizadas en varias fases del proceso de


diseo, pues sirven para armonizar informaciones de los usuarios con el equipo de trabajo involucrado, son especialmente
tiles en la generacin y validacin de ideas.
Si los miembros del equipo de diseo tienen una serie de
descripciones de la PERSONA configurada frente a ellos
durante el proceso de diseo, los personajes creados van a
ayudarles a mantener la perspectiva de los usuarios potenciales (personas reales). De este modo la herramienta puede
ayudar a imaginar, por ejemplo, cmo el producto va a funcionar y ser utilizado y en qu contexto se va a emplear.

INTI-DISEO INDUSTRIAL / HERRAMIENTAS DE DISEO /

Pasos

La herramienta
PANEL DE USUARIOS
puede ser utilizada para
visualizar los resultados
de las caractersticas
comunes.

#1

#2

Llevar a cabo investigaciones analizando de


manera integral los problemas y necesidades de los usuarios actuales y potenciales,
para identificar caractersticas relevantes.

Elaborar una lista de las posibles caractersticas que podran encontrarse entre los usuarios que se analizaron.

#4

#5

Desarrollar las descripciones correspondientes de cada personaje en profundidad, incluyendo motivaciones y expectativas.

Caracterizar visualmente al personaje configurado. Para tal propsito se puede trabajar


tanto con una imagen fotogrfica como con
un dibujo o un collage.

Investigacin

Configurar la PERSONA

Lluvia de ideas

#3

Seleccin

Seleccionar aquellas caractersticas que se


destaquen por ser ms representativas del
usuario de destino y luego agruparlas guardando coherencia entre los atributos.
De ser necesario se puede desarrollar ms
de un personaje.

Asignar imagen y nombre

EL PERSONAJE
PUEDE
CREARSE
CON DISTINTOS
NIVELES
DE DETALLE

Se puede agregar
cualquier otro detalle
o dato que se considere
relevante en relacin
con esta PERSONA.

foto/dibujo

Datos
relevantes

NOMBRE:
edad:
ubicaciN:
profesiN:
INTERESES:
HABILIDADES:

DATOS DEL PERFIL

Qu suele incluir?
Un nombre
Una fotografa o boceto
Comportamiento del usuario
Los modelos mentales, las metas
y necesidades especficas
Caractersticas del comportamiento
y la aspiracin
Caractersticas demogrficas
Habilidades actitudes y comportamientos
Obstculos y / o desafos

CULES SON LAS NECESIDADES Y DESEOS LATENTES?

ACTITUd

COMPORTAMIENTO

Cul es el punto de vista? / Cul es la expectativa? /


Cul es la percepcin del servicio, empresa o marca?

Cules son las frustaciones? (aquello que le impide


la eleccin de una funcin, servicio o producto) / Qu
actividades realiza regularmente?

INTI-DISEO INDUSTRIAL / HERRAMIENTAS DE DISEO /

RESULTADOS ESPERADOS
Por ser un mtodo DEL
de creacin
colectiva
los HERRAMIENTA
USO
DE LA
participantes recogen en diferente tiempo y
lugar las ideas.

Ayudar al equipo de diseo


a comprender las caractersticas y necesidades de
las personas para las que
se est diseando.

+ info
Usability.gov
http://www.usability.gov/how-to-and-tools/
methods/personas.html
Service Design Tools (Roberta Tassi)
http://www.servicedesigntools.org/tools/40
Business Design Tools
http://www.businessdesigntools.com/2011/12/personas/
Ideo. Design Kit
http://www.designkit.org/methods
Earning Space Tool Kit
http://learningspacetoolkit.org/services-and-support/resources/
Inclusive Design Tool Kit. Centro de Ingeniera
de Diseo de la Universidad de Cambridge.
http://www.inclusivedesigntoolkit.com/betterdesign2/examplepersonas/examplepersonas.html
Interaction Design Foundation
https://goo.gl/KLE0Lp
Design Council
http://goo.gl/GsVAmv
DIY
http://diytoolkit.org/tools/personas-2/
Creative Companion
https://creativecompanion.wordpress.
com/2011/05/05/the-persona-core-poster/

INTI-DISEO INDUSTRIAL

Nuestro enfoque de trabajo es colaborativo, si usted quiere compartir otra herramienta, un caso de aplicacin u otro
ejemplo por favor escrbannos a investigad@inti.gob.ar
Es una publicacin de
distribucin gratuita

www.inti.gob.ar/disenoindustrial