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LA ANATOMÍA DE UN
CORREO ELECTRÓNICO DE
CINCO ESTRELLAS.
Un análisis detallado
de los doce componentes
de un correo electrónico
excepcional

Una publicación de

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LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS

2

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LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS

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ESCRITO POR MEGHAN LOCKWOOD
Meghan es la directora de inbound marketing en HubSpot. Ayuda a
producir contenido basado en investigaciones para el equipo de ofertas
de marketing como el Informe anual del estado de inbound marketing.

Antes de trabajar en HubSpot, Meghan dirigía el innovador sitio web
del ciclo de optimización de búsqueda en MarketingSherpa. Fue la autora
principal del Informe de evaluación de la optimización del sitio web
en 2012, del Manual de optimización de sitios web y la co-presentadora
del Taller de certificación en estrategias de correo electrónico en el 2012.

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@MEGHANLLOCKWOOD

DISEÑO POR JON SMITH
Jon Smith es un diseñador del equipo de Brand & Buzz de HubSpot.
Como diseñador multidisciplinario, sus habilidades varían desde el diseño
en la web y diseño de impresión UX y UI. Siempre trata de ayudar para
hacer crecer la percepción de la marca al proporcionar una memorable

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experiencia interactiva para sus colegas del mundo del inbound marketing.

En lugar de desaparecer lentamente como Myspace y los anillos de cambio de ánimo. Sabemos que puede ser difícil crear el diseño de un correo electrónico cuando lo que quieres es enviarlo lo más pronto posible. el correo electrónico sigue siendo uno de los métodos más productivos para generar prospectos y vender productos en línea. En lugar de extinguirse. ¡Comparte este ebook! WWW. los profesionales del marketing condenaron a muerte al correo electrónico. De manera similar. crear una campaña de marketing por correo electrónico de cinco estrellas conlleva algo más que crear algo de contenido y cruzar los dedos.ES . un diseño estelar y la estrategia correcta. Confía en nosotros. ¿Cómo saber si este enfoque valdrá la pena? Asegurándote de que estás aprovechando al máximo las conversiones y las tasas de clickthrough con cada correo electrónico que envías. ¡enviamos más de ocho millones de correos electrónicos al mes! Al tener que enviar esa cantidad de correos electrónicos. los correos electrónicos con tasas de clickthrough increíbles tienen una combinación especial del contenido indicado. De acuerdo con un informe nacional de la Asociación de Marketing Directo sobre el correo electrónico en el 2013. Los directores de los restaurantes de cinco estrellas pasan horas combinando los ingredientes correctos para sus recetas.HUBSPOT. pasamos mucho tiempo aprendiendo cómo probar y mejorar nuestro marketing por correo electrónico. el 56% de los mercados por correo electrónico planean enfocarse más en sus campañas por correo electrónico en el 2013.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 4 Introducción: El email marketing H ace algunos años. el 89% de los profesionales del marketing considera que el correo electrónico es importante para sus metas organizacionales.

Las páginas restantes te llevarán por un recorrido detallado de cada uno de los doce elementos para ayudarte a entender la estrategia detrás de cada una de las secciones de este correo electrónico. En las próximas secciones encontrarás una hoja de consejos imprimible. en el 2012 los profesionales del marketing ganan un estimado de $39 por cada $1 que gastan en marketing por correo electrónico. donde se indican los doce componentes de un correo electrónico de cinco estrellas. Utiliza esta oferta de dos pasos para empezar a desarrollar una estrategia de correo electrónico y aprovechar al máximo tus propios resultados.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 5 Para compartirte de nuestra experiencia hemos diseñado este material de dos partes: Sobre esta guía de bolsillo.ES . De acuerdo con una investigación de Magill. también se explica cómo optimizar tus campañas de marketing por correo electrónico. ¡Comparte este ebook! WWW.HUBSPOT.

2 Una persona como remitente 3 La marca de tu compañía 4 Contenido personalizado 5 El segmento apropiado 6 Propuesta de valor y contexto 2 1 9 3 8 4 7 Llamada a la acción clara y equilibrada 8 Imagen relevante 9 Botones y enlaces para compartir en las redes sociales 10 Llamada secundaria a la acción 11 Enlace a las políticas de privacidad 12 Enlace de cancelación de suscripción 6 5 7 10 11 12 .LA ANATOMíA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 1 Una línea de asunto concisa y que capta la atención.

9 mil millones de correos electrónicos que no son correo no deseado.HUBSPOT. Aquí hay algunas normas que te ayudarán a garantizar que tus líneas de asunto atraigan a tus lectores para abrir tu correo electrónico. Para acabar con esta distracción debes desarrollar una línea de asunto persuasiva que inspire a tu audiencia a dar clic sobre ella y leer tu correo electrónico.Una línea de asunto concisa y que capte la atención.ES . ¡Comparte este ebook! WWW.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 7 1. Recuerda. El grupo Radicati reportó que se envían a diario 1. si no captas la atención de tu objetivo con la línea de asunto nunca verán cualquiera de las otras partes de tu estrategia de correo electrónico de cinco estrellas.

LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 8 • Aborda las preocupaciones de tus lectores: ponte en los zapatos de tu audiencia y escribe tus líneas de asunto de manera que aborden sus necesidades. El lector debe entender exactamente qué obtendrá al abrir tu correo electrónico. en una invitación de correo electrónico sobre una cena de una leyenda del hockey. si estás haciendo una oferta especial del 20% de descuento. Los verbos de acción deben inspirar a tu audiencia para hacer clic de inmediato al infundir urgencia y emoción a las personas que leen tus líneas de asunto. añadir un nombre en la línea de asunto incrementa de manera significativa las tasas de clickthrough. Recuerda que para escribir tus líneas de asunto factibles se requiere más que buscar en un diccionario. Por ejemplo. refiérete ¡Comparte este ebook! WWW. De manera similar. la línea de asunto debe decir: "Cena este sábado con la leyenda de Bruins. en lugar de algo genérico como "Comida con la leyenda del deporte local de Boston" El correo electrónico anterior describe una cena que tendrá lugar el sábado y utiliza la palabra "Cena" para ayudar al lector a imaginarse a sí mismo en el lugar.ES . Bobby Orr". • Utiliza un lenguaje factible: usa palabras de acción para inspirar a tus lectores a hacer clic. Por ejemplo. ¿Qué es lo más interesante sobre tu producto o servicio desde su perspectiva? La clave para generar clickthroughs es responder las preguntas que preocupen más a tus prospectos. De acuerdo con nuestra propia investigación sobre la ciencia del correo electrónico de Dan Zarrella.HUBSPOT. • Personaliza: considera incluir el primer nombre de tus lectores en tu línea de asunto. • Sé explícito: especifica con claridad el contenido del correo electrónico. la línea de asunto "[Colección gratis] 101 compañías que están arrasando con tus redes sociales" le dice a mi lector con exactitud qué obtendrán al descargar nuestra colección.

HUBSPOT. • Sé consistente: tu línea de asunto le está haciendo una promesa a tu lector sobre lo que le transmitirá tu mensaje. Asegúrate de cumplir esa promesa.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 9 a ese número en específico en el primer tercio de tu línea de asunto. puedan leer la línea de asunto completa. • Revisa que tus líneas de asunto sean claras: a Marketing Experiment’s se le cita con frecuencia por decir que la "claridad supera a la persuasión" al momento de escribir contenido en línea. así como también la cantidad de suscriptores que tienes disminuyan. Algo nada bueno. ¡Comparte este ebook! WWW. No prometas un cupón del 50% de descuento en tu línea de asunto a menos que exhibas ese cupón en tu correo electrónico. lo cual ocasionará que tu tasa de clickthrough. De igual forma. Una línea de asunto clara y fácil de entender es vital para generar clickthroughs en el correo electrónico. • Sé breve: las líneas de asunto de los correos electrónicos se partirán si son muy largas. Lo que necesitas es que tus correos electrónicos capten la atención de tus lectores sin tener que sacrificar la claridad del contenido del correo electrónico. En ocasiones. tu tasa de conversión. dejarán de abrir tus correos electrónicos. Si las personas sienten que las engañaste con tus líneas de asunto. sobre todo en los dispositivos móviles. cuando los profesionales del marketing se esfuerzan demasiado por ser ingeniosos terminan haciendo que el lector no entienda nada. no anuncies el 50% de descuento si este solo aplica a un pequeño segmento de tus productos.ES . Recomendamos que las líneas de asunto tengan menos de cincuenta caracteres para asegurarse de que cuando los lectores revisen sus correos electrónicos. Un correo electrónico de publicidad engañosa genera demasiada desconfianza y no vale la pena.

Los profesionales del marketing por correo electrónico deben ser cuidadosos sobre el uso de ciertas palabras como "dinero en efectivo". Por ejemplo. Las trampas de correo no deseado ven más que solo las líneas de asunto para determinar si entregarán tu correo electrónico. Debido a estas prácticas oscuras. Existen varias herramientas en línea que puedes utilizar para hacer una prueba y ver si tus líneas de asunto levantarán banderas rojas. "gratis" es una línea de asunto tradicional de correo no deseado. Recientemente escribimos un artículo de blog que incluye una lista completa de palabras que tiran del gatillo del spam.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 10 • Evita los gatillos de SPAM: las personas que envían correo no deseado dependen de ciertas palabras para aumentar su tasa de apertura. el incluir "gratis" en la línea de asunto no impactó la capacidad de entrega del correo electrónico. Investigamos sus antecedentes a fondo para asegurarnos de que esta palabra no funcionara en nuestra contra. Debido a que HubSpot tiene una reputación excelente como remitente y enviábamos correo electrónico de parte de una persona legítima. los proveedores de correo electrónico emplean filtros de correo no deseado especiales para eliminar cualquier correo electrónico que contenga ciertas palabras. "presupuesto" y "ahorrar" para asegurarse de que sus correos electrónicos no caigan en la trampa del correo no deseado.HUBSPOT.ES . ¡Comparte este ebook! WWW. pero notarás que incluimos esta palabra en las líneas de asunto de las "101 compañías que están arrasando con sus redes sociales".

Una persona como remitente.ES . peor aún.com. Las personas sienten una conexión más personal con tu correo electrónico cuando lo reciben de parte de Shannon Johnson que de la Compañía X.HUBSPOT. HubSpot condujo una serie de pruebas A/B en nuestros propios correo electrónico y descubrimos que enviar los correos electrónicos de parte de una persona en específico incrementa tanto las tasas de apertura como las de clickthrough. ¡Comparte este ebook! WWW. El nombre que incluyas en el remitente de tu correo electrónico puede tener un gran impacto en tus tasas de apertura totales. alguna versión de donotreply. o.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 11 2 .

¡Comparte este ebook! WWW. Experimenta con las posiciones del remitente. a quien sea que elijas incluir como tu remitente. Por ejemplo. Es posible que encuentres que tus mejores tasas de apertura por correo electrónico se den por una combinación de factores como el nombre de una persona y el de la compañía. la mayor parte del tiempo las personas buscarán leer tu próximo correo electrónico y abrirán tu mensaje porque proviene de tu compañía. debes estar consciente de que las personas esperarán una respuesta a cualquier contestación.ES . así que alguien debe monitorear las cuentas de correo electrónico y estar preparado para responder cualquier pregunta o duda que recibas de tu lista. el representante de ventas o el director ejecutivo de tu compañía para ver quién captura más clics. ¡asegúrate de que sepan que eres tú! Finalmente. Shannon Johnson. Si creas contenido de cinco estrellas. Incluir ambos nombres puede ayudar a crear un contexto en tu marketing por correo electrónico.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 12 Incluso puedes considerar añadir la foto del remitente en la parte inferior de tus correos electrónicos y firmar con la firma preestablecida del correo electrónico o su apodo. HubSpot.HUBSPOT. Monitorea tus tasas de apertura para determinar si las personas prefieren recibir correos electrónicos de una persona específica como del director de relaciones públicas.

el diseño de los elementos en tus correos electrónicos tiene que coincidir con el estilo de tu compañía. Asegúrate de que las plantillas de marketing por correo electrónico tengan. en general. te reconozcan y recuerden por qué dieron clic sobre tu correo electrónico.ES .HUBSPOT. Si bien los estilos no necesitan ser idénticos. el lenguaje y los tonos ayudan a que tu audiencia se identifique con tu contenido y expanda la experiencia ¡Comparte este ebook! WWW. Una imagen de marca consistente.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 13 3 La marca de tu compañía. el mismo estilo que la marca de tu compañía. El objetivo es que las personas abran tu mensaje.

Cuando diseñes las plantillas de tu marca no te excedas y presta atención a cuánto tiempo te toma descargar tus mensajes de correo electrónico.HUBSPOT. Lo que en realidad quieres es que el diseño visual de tus correos electrónicos mejore la experiencia general de tus lectores y que no obstruya el contenido.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 14 con tu marca. al menos. Un estilo consistente de la marca también transmite el profesionalismo y los esfuerzos que llevas a cabo al elaborar tu marketing por correo electrónico. o. así que asegúrate de que tu diseño no reduzca tus tasas de apertura por descuido. los correos electrónicos con muchos elementos de diseño como imágenes grandes o videos. Por ejemplo.ES . el logotipo y otros elementos empresariales importantes sobre tu marca. ¡es un gran paso para simularlo! ¡La manera más fácil de tener un estilo de correo electrónico consistente es crear y utilizar de manera regular las plantillas de correo electrónico como las que acompañan a esta oferta! En el diseño de tu plantilla incluye los colores de tu compañía. tomará mucho tiempo encontrar y descargar todas las imágenes. Algunas de las bandejas de entrada de tus destinatarios están predeterminadas para evitar que las imágenes se descarguen o. ¡Comparte este ebook! WWW. en otras palabras. pueden crear más problemas en las bandejas de entrada de los prospectos que los correos electrónicos más básicos de HTML.

los correos electrónicos personalizados mejoran las tasas de clickthrough en un 14%. ¡Ese es un triunfo fácil! Simplemente incluye el primer nombre de una persona en el saludo de tu correo electrónico para lograr un incremento de dos dígitos en los clickthroughs por correo electrónico. De acuerdo con nuestra investigación de la Ciencia del correo electrónico.Contenido personalizado.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 15 4 .HUBSPOT. ¡Comparte este ebook! WWW.ES .

Un 72% de firmas de B2B reportan que una de las prioridades más importantes para este año es proveer contenido de gran relevancia.HUBSPOT.ES . Más allá de añadir un primer nombre al saludo de tu correo electrónico. Piensa en cómo aprovechar la personalización para darle seguimiento a tus prospectos o a tus estrategias de ventas. Enviar mensajes de correo electrónico personalizados u ofertas específicas basadas en los comportamientos. desarrollar correos electrónicos personalizados es una gran manera de ganar ventaja competitiva con tu marketing por correo electrónico.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 16 A pesar de los increíbles beneficios de la personalización de los correos electrónicos. desarrolla contenido dirigido para cada segmento de la lista. un sorprendente 68% de los profesionales del marketing no utilizan contenido personalizado en su marketing por correo electrónico independientemente de que un tercio de los profesionales del marketing creen que las campañas personalizadas tienen una eficacia muy alta. si te gusta el vino tinto o blanco. por ejemplo. ¡Comparte este ebook! WWW. Como resultado de esto. intereses o fases de compra de tu audiencia es una manera increíble de distinguir tu contenido. este es el momento de emplear las estrategias de personalización y dejar atrás a tu competencia. Al igual que un restaurante de cinco estrellas recuerda y satisface las preferencias de sus clientes más importantes. puedes utilizar las listas inteligentes y las plantillas dinámicas de correo electrónico para proveer un contenido individualizado basado en las respuestas de los formularios de contacto o en el historial de compras.

Es muy probable que tu base de datos incluya clientes y prospectos. Cuando diseñes un correo electrónico de cinco estrellas.ES . presta atención a la manera en que segmentas tu lista y la manera de alinear tus estrategias de correo electrónico para aprovechar las necesidades de tu lista.HUBSPOT.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 17 5 El segmento apropiado. Por otro lado. Descubrimos que el 39% de los profesionales del marketing que practican la segmentación por lista ven una mejora en las tasas de apertura. mientras que el 28% tienen un nivel reducido de tasas por bajas y cancelación de suscripciones. La segmentación es sumamente eficaz al incrementar el rendimiento de los métodos de medición de correos electrónicos. las compañías que enviaron correos electrónicos a una sola lista tuvieron una tasa ¡Comparte este ebook! WWW. todas las personas que se encuentran en distintas etapas de su ciclo de compra.

échale un vistazo a este artículo que te ayudará con esto. Una vez que hayas definido los perfiles de tus consumidores. Si todavía no has creado tus perfiles del consumidor. Si lo que quieres es empezar a segmentar tu lista. Como te podrás imaginar.3%) en comparación con aquellas que segmentaron su base de datos general de correo electrónico entre dos y seis listas.3%. considera lo siguiente para empezar a analizarla: • Información demográfica: la información personal del consumidor como la ubicación. experiencia. género. • Perfil del consumidor: las mejores estrategias de marketing se crean en relación con los detalles del perfil del consumidor. • Historial de compra: cualquier compra anterior o historial de búsqueda también puede contribuir para crear un enfoque y enviar correos electrónicos dependiendo de los intereses específicos. pueden ofrecer una comprensión del tipo de contenido del correo electrónico que será más interesante para tu público objetivo.HUBSPOT. En tus llamadas a la acción secundarias recomienda servicios adicionales o productos complementarios que consideres que tu audiencia pueda disfrutar en base a sus compras anteriores.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 18 promedio más baja de click-through (7. trabajo. industria. las cuales obtuvieron una tasa promedio del 8. el 84% de los profesionales del marketing B2B usan algún tipo de objetivo segmentado en sus campañas de correo electrónico.ES . edad. lo que proporciona información sobre el desarrollo de su contenido. ¡Comparte este ebook! WWW. El historial de compras se puede usar para enviar correo electrónico de agradecimiento y de ventas cruzadas. etcétera. puesto. utilízalos para diseñar un contenido de correo electrónico que atraiga a los distintos desafíos e intereses de este tipo de perfiles. como respuesta a esos resultados.

¿Hay un segmento específico donde siempre se descarga cierto tipo de contenido? ¿Qué puedes deducir sobre estas tendencias del contenido para mejorar el rendimiento de tu lista de correos electrónicos? En HubSpot descubrimos que algunos de nuestros prospectos y contactos están más interesados en ciertos temas que otros. La segmentación se vuelve más eficaz si crece su popularidad.Interacción con el contenido: observa los analytics de tus correos electrónicos. ¡Comparte este ebook! WWW. Uno de nuestros segmentos descarga información con regularidad sobre la alineación de las ventas el marketing. Utiliza las ideas anteriores para comenzar a moldear tu base de datos. Segmentamos nuestra lista de acuerdo a los temas que más interesan a nuestros contactos y nos aseguramos de hacer ofertas adicionales complementarias según estos intereses y la interacción.HUBSPOT. el flujo de correos electrónicos y los gatillos de las listas inteligentes hacen que recaudar y segmentar tu base de datos de correo electrónico sea más simple.ES .LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 19 • Etapa del ciclo de vida: incluso si no tienes perfiles de tus consumidores. • . Observa tus listas para ver si surgen algunas tendencias similares e incorpora este conocimiento en tu estrategia de correo electrónico. tu contenido los alentará a bajar por el embudo hasta llegar a concretar la compra. Al proporcionar la información relacionada con las preguntas que tus prospectos enfrentan en el proceso de decisión de compra. La automatización innovadora de marketing. Realiza un seguimiento de prospectos por separado para monitorear a los clientes que están en la cima. mientras que otros prospectos pueden estar más interesados en el marketing por Pinterest. segmenta tu lista conforme a los ciclos de compra de tus clientes. a la mitad y al final de tu embudo de ventas. En el proceso aprenderás y podrás mejorar tu práctica cuando observes qué es lo que funciona.

Otra de las mejores prácticas es crear una versión de solo texto de todos tus mensajes de correo electrónico para los que cuentan con una tecnología menos avanzada en tu lista. más personas leen tus correos electrónicos en un dispositivo móvil que en una computadora portátil y las tasas de apertura de los correos electrónicos en teléfonos inteligentes y tabletas han incrementado en un 80% durante los últimos seis meses.ES .LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 20 Considera la forma en la que las personas abrirán tu mensaje cuando pienses sobre tu segmentación. Échale un vistazo a este blog para saber más detalles sobre cómo optimizar tus mensajes de correo electrónico para los dispositivos móviles. Primero revisa si tus mensajes de email están optimizados.HUBSPOT. Conforme evoluciona la tecnología de los iPads y los teléfonos inteligentes. ¡Comparte este ebook! WWW. La mayoría de las herramientas de correo electrónico te ayudan a crear una versión de texto para que los envíes. debe poder leerse en todos los dispositivos. Este paso adicional garantiza que tu buen contenido llegue incluso a aquellos que no tengan activado los mensajes de HTML. Para que tu correo electrónico sea de cinco estrellas.

HUBSPOT.ES .Propuesta de valor y contexto.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 21 6. Añadir una propuesta de valor a tu oferta en la primera oración del texto de tu correo electrónico es la mejor manera de lograr esto. El contenido de tu correo electrónico debe abordar de manera inmediata cuál es tu oferta y por qué es valiosa para tu audiencia. ¡Comparte este ebook! WWW.

en caso de que tu audiencia prefiera hacer clic sobre un hipervínculo. utiliza estas tácticas. así como también a cómo obtenerlas (descargar) y cuánto cuestan (gratis).Destaca lo que recibirán los destinatarios por descargar tu ebook. • .LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 22 Tu propuesta de valor debe abordar con claridad los puntos clave de tu oferta en un lenguaje conciso y persuasivo.ES .También hay múltiples elementos visuales que pueden mejorar tus correos electrónicos. Por ejemplo. comprar tu producto. de acuerdo con MarketingSherpa.HUBSPOT. sabemos que las compañías que hicieron pruebas y optimizaron sus propuestas de valor vieron un incremento del 15% en su ROI de marketing. etcétera. la oración "cinco plantillas de correo electrónico para descargar gratis" informa al lector de varias maneras. • . Por ejemplo. Hacemos esto después de que posicionamos la propuesta de valor para que las personas se emocionen por la descarga. También puedes usar viñetas para separar el texto y hacer énfasis en los elementos clave. Como resultado incluimos esta sección sobre las propuestas de valor como un componente clave para tener un correo electrónico de cinco estrellas y ayudarte de manera significativa a impulsar el rendimiento general de tus correos electrónicos. Para realizar una propuesta de valor que destaque. También deberías añadir múltiples enlaces para tu oferta en el contenido del correo electrónico. Le indicamos a las personas con claridad el número de plantillas que recibirán con su esta oferta (cinco). Deja a la vista un botón para descargar tu oferta. minimizar la fricción de la página al mantener tus correos electrónicos libres de confusiones y sin tantos mensajes. Por ejemplo. ¡Comparte este ebook! WWW. • Incorpora las estadísticas para enfatizar el problema que resuelve tu oferta.

Las personas tienen una memoria de corto plazo cuando se trata de recordar los enlaces en los que han hecho clic o las páginas que han visitado.ES . Recordarles por qué recibieron tu correo electrónico reduce su ansiedad. ¡Comparte este ebook! WWW.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 23 Además de desarrollar una propuesta de valor persuasiva. lo que necesitas hacer es recordarle al nuevo suscriptor con exactitud cómo. en un correo electrónico de bienvenida.HUBSPOT. Por ejemplo. el cuerpo de tu correo electrónico debe proveer contexto sobre la razón por la que tu lector recibió este correo electrónico. cuándo y dónde se suscribió a tu lista de correo electrónico.

De acuerdo con la Encuesta de optimización de página de destino de MarketingSherpa.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 24 7. así que asegúrate de que tu llamada a la acción destaque en tu correo electrónico.Llamada a la acción clara y equilibrada.ES . Debido a su vital importancia. los profesionales del marketing prestan mucha atención a sus botones de llamada a la acción.HUBSPOT. el 41% de los profesionales del marketing descubrieron que optimizar sus llamadas a la acción es sumamente valioso. suscribirse a un webinar o comprar un producto. El botón de llamada a la acción es el enlace que tira del gatillo. Ya ¡Comparte este ebook! WWW. Ya sea para descargar una oferta. Tu correo electrónico debe tener una sola meta de conversión.

Como regla general. ¡Comparte este ebook! WWW. en lo que llamamos "primera plana". ○○ Crea un sentido de urgencia al usar palabras como "Ahora". Al diseñar este botón con contenido reducido ten presente estos elementos clave: ○○ Comunícale al lector qué acción en específico deben llevar a cabo para recibir la oferta (por ejemplo. Acabamos de explicar lo que es excepcional sobre nuestras ofertas y queremos que el lector descargue de inmediato lo que hay en nuestro enlace antes de distraerse. En HubSpot colocamos nuestras llamadas a la acción inmediatamente después de nuestra proposición de valor. "Hoy". • El texto del botón: la mayor parte de las personas escanean sus correos electrónicos en lugar de leerlos como debe ser. etcétera. "Descarga"). Tu botón de llamada a la acción incluye dos elementos: • El botón: asegúrate de que tu botón se distinga visualmente del resto en tu plantilla de correo electrónico y colócalo en el primer tercio del diseño de tu correo electrónico. es claro que los profesionales del marketing necesitan pensar en cómo quieres posicionar sus botones.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 25 sea con las llamadas a la acción en tu correo electrónico o con las páginas de destino.HUBSPOT.ES . así que reduce la cantidad de texto para asegurarte de que las personas lo lean. las llamadas a la acción deben ser de entre 90 y 150 caracteres e incluir sujetos y verbos explicativos.

Enlaza la llamada a la acción a la oferta en sí (por ejemplo. Los botones de llamada a la acción se crearon para atraer. Lograrás esto con un gran diseño. ○○ .HUBSPOT.ES .LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 26 ○○ . Para incrementar tus tasas de clickthrough por correo electrónico tienes que hacer que tus llamadas a la acción destaquen en la página. que comuniquen un valor claro y persuadan a tu visitante a dar clic sobre ellas. una elección de vocabulario sólida y oraciones concisas. lo cual no inspira al lector ni le dice nada nuevo.Evita usar un lenguaje vago como "Envía". para un webinario en vivo puedes decir "Regístrate para el webinario ahora mismo" o "Reserva tu lugar hoy mismo"). ¡Comparte este ebook! WWW.

Incorporar imágenes es otra herramienta para diferenciar tu marketing por correo electrónico.ES . Nuestra investigación sobre la Ciencia del marketing por correo electrónico.000 veces más rápido en el cerebro que el texto.Imagen relevante. dividir tu texto con una imagen de apariencia profesional es una buena manera de incrementar tu interacción por medio del correo electrónico. (3M Corporation y Zabisco). Con una gran audiencia que revisa tus correos en línea. reveló que el 65% de las personas prefieren correos electrónicos con más imágenes que texto. Las señales visuales son una gran herramienta para asegurarte de que cada elemento de la plantilla de tu correo electrónico interactúe con tu audiencia. A las personas les gustan las imágenes.HUBSPOT. probablemente porque el 90% de la información que se transmite al cerebro es visual y estas se procesan 60. ¡Comparte este ebook! WWW.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 27 8.

Si ofreces un webinar.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 28 En HubSpot hemos aprendido que combinar nuestros correos electrónicos con imágenes relevantes incrementa de manera significativa nuestros números de conversión. Ya que las personas juzgan tus libros por la portada. si ofreces un ebook.HUBSPOT. ¡Comparte este ebook! WWW. incluye una captura de pantalla de la portada de una diapositiva de tu presentación. incluye una imagen en ella. Recomendamos que las imágenes coincidan con el contenido que ofreces.ES .

HUBSPOT. El informe de Marketing Sherpa sobre la comparación de correos electrónicos descubrió que el 78% de las organizaciones integran sus estrategias de correos electrónicos y redes sociales. los profesionales inteligentes del marketing digital aprendieron a usar los canales de las redes sociales para aumentar el alcance de tu marketing por correo electrónico. Los botones y los enlaces para compartir por las redes sociales son una gran herramienta para expandir tu marketing por correo electrónico y llegar a nuevos prospectos con cada pequeño esfuerzo que hagas. En lugar de ver a los dos canales como competidores. los defensores de las redes sociales predijeron que el incremento de la popularidad de las mismas significaría la muerte del correo electrónico. Hace unos años. ¡Comparte este ebook! WWW.ES .LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 29 9 Botones y enlaces para compartir en las redes sociales.

Ya desarrollaste un contenido de cinco estrellas. suscribirse a tu canal de YouTube o seguir las actualizaciones de tu compañía por LinkedIn. Además de hacer que tu contenido se pueda compartir. lo que significa que las personas querrán interactuar más con tu marca. a darle "me gusta" a tu página de Facebook. Añade botones para compartir por las redes sociales a tus plantillas de correo electrónico para que los lectores puedan compartir todo tu material en sus redes. Dale a tu lista de correo electrónico una oportunidad de interacción al alentar a tus suscriptores a que te sigan por Twitter.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 30 Pasas demasiado tiempo desarrollando contenido de valor. así que haz que sea fácil compartir tus ofertas por medio de las redes que cada quien prefiera. usa las campañas de correo electrónico para hacer crecer tu alcance en las redes sociales al añadir botones para que te sigan o enlaces a tus plantillas de correo electrónico. ¡Comparte este ebook! WWW.ES .HUBSPOT.

Llamada secundaria a la acción.HUBSPOT. Si tus destinatarios de correo electrónico leen todo tu correo electrónico hasta el final.ES . asegúrate de proveerles alguna forma de profundizar en tu contenido. ¡Comparte este ebook! WWW. algo parecido a la posdata de una carta o un postre como complemento en un restaurante. La mejor manera de hacerlo es añadiendo un botón secundario de llamada a la acción al final de tu página.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 31 10.

llevar a las personas más abajo en tu embudo o promover una oportunidad de venta cruzada. La clave para una llamada secundaria a la acción es asegurar que se complemente y que no compita con el objetivo principal de tu correo electrónico. necesitas asegurarte de proporcionar esa información en lugar de pedir que la conversión potencial vaya detrás de tus ganancias ya que es muy probable que desistan.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 32 Usa una llamada secundaria a la acción para proveer información adicional sobre tu producto. Aún así. como una prueba gratuita de tu producto o tu servicio de consultoría. ¡Comparte este ebook! WWW. añadir una llamada secundaria a la acción de pequeñas proporciones incrementará tu interacción entre tus lectores más inspirados.ES .HUBSPOT. Si tus suscriptores por correo electrónico están listos para una oferta enfocada más en el producto. Si llenas la página con muchas llamadas a la acción confundirás a tu lector y es muy probable que llegue a frustrarse y deje de leer.

¡Comparte este ebook! WWW.HUBSPOT. es importante recordar que es muy probable que a muchas de las personas a las que envías correos electrónicos no les agrade poner su información privada en una página de correo electrónico anónima. una de las razones más grandes por las cuales los correos electrónicos no logran una conversión es porque contienen muchos elementos que causan ansiedad en el lector. De acuerdo con el índice de optimización de mensajes de correo electrónico de MECLABS .LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 33 11 . Si bien la mayoría de los profesionales del marketing se sienten cómodos al llenar información en línea.ES .Enlace a las políticas de privacidad.

No querrás hacer que el estatus de tu correo electrónico de cinco estrellas baje o perder una conversión porque no ultimaste detalles.ES . Usar una política de privacidad te ayudará a combatir cualquier inquietud potencial que se pudiera ocasionar al registrarse en tus ventas por o en la generación de prospectos por correo electrónico.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 34 Incluso una audiencia perspicaz en línea puede tener algunas dudas sobre la privacidad ya que muchas personas reciben correo no deseado u otro marketing sin haberlo solicitado. Dale a tus suscriptores una paz mental y un sentido de seguridad al incluir un enlace a las políticas de privacidad de tu compañía. ¡Comparte este ebook! WWW.HUBSPOT. Una política de privacidad es fácil de agregar a todas tus plantillas de correo electrónico y te ayudará a amplificar tus métodos de medición de clickthroughs. En tu política de privacidad indica a tus suscriptores con exactitud qué harás con sus direcciones de correo electrónico y cualquier otra información que creas que pueda ayudar a disminuir la preocupación sobre su privacidad.

lo cual puede dañar de manera significativa tu credibilidad como remitente e incluso puede dejar tu marketing expuesto a costosas multas o litigios. DEBES añadir un enlace para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 35 12 . Enviar un correo electrónico sin un enlace de cancelación de suscripción viola los estándares del CAN-SPAM.HUBSPOT. ¡Comparte este ebook! WWW. El elemento final de un correo electrónico de cinco estrellas también es el único elemento obligatorio en tus plantillas de correo electrónico.ES .Enlace de cancelación de suscripción.

¡Comparte este ebook! WWW.HUBSPOT. (Informe sobre la evaluación de correos electrónicos de Sherpa en el 2010) Si alguien cancela su suscripción de tu lista no dañará tu reputación de entrega. añadir un enlace de cancelación de suscripción es una práctica inteligente de marketing por correo electrónico. el 47% de los destinatarios solo dan clic en el botón de correo no deseado de su correo electrónico. En lugar de buscar un enlace de cancelación de suscripción. Como mencionamos con anterioridad. pero una queja que indique la falta de un enlace de cancelación de suscripción en tus correos electrónicos sí lo hará. Solo querrás enviar correos electrónicos a las personas que en realidad quieran recibir tus mensajes. No engañes a las personas para que se queden en tu lista.ES . los lectores en línea solo le echan un vistazo a la mayoría de tu contenido.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 36 Además de ser un requisito legal. haz que el enlace de cancelación de suscripción sea visible y ofrece un proceso de cancelación de suscripción sencillo.

un 77% de los lectores prefieren que les llegue el marketing vía correo electrónico que por cualquier otro canal. posicionar tu mensaje donde debe ir.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 37 Conclusión. De hecho. L os clientes se comprometen con sus bandejas de entrada. Tu lista de correo electrónico es tu audiencia con la que más interactúas. Ahora es momento de que desarrolles tu propia estrategia estelar de correo electrónico.HUBSPOT.ES . estas son las personas que optaron por estar en tus listas de ventas o de generación de prospectos y que aceptaron recibir tu marketing. Saca el mayor provecho de este recurso para producir tu propio marketing con correos electrónicos de cinco estrellas. Al seguir estos 12 pasos aprendiste cómo diseñar un encabezado que capture la atención. ¡Comparte este ebook! WWW. crear una experiencia personal de correo electrónico y a abordar todos los principales componentes funcionales que poseen las campañas de un correo electrónico de cinco estrellas. identificar la segmentación correcta para tus listas.

Haz clic aquí para contactar a un especialista del marketing hoy mismo. HABLA CON NOSOTROS HOY MISMO.HUBSPOT. Habla con un especialista de HubSpot para aprender cómo puedes dirigir tus correos electrónicos a las personas indicadas fácilmente en el momento correcto.ES .COM/CONTACT-SALES-HUBSPOT WWW.LA ANATOMÍA DE UN CORREO ELECTRÓNICO DE CINCO ESTRELLAS 38 APRENDE A SEGMENTAR DE MANERA SENCILLA TUS CORREOS ELECTRÓNICOS CON HUBSPOT. ¡Comparte este ebook! HTTP://BITLY.