Los cinco conceptos a controlar en todo ERP

Arístides T. Palma Barrera - 31/07/2012 13:04:00
Durante más de veinte años de estar implantando en alrededor de 1.500 proyectos de software en empresas de todo
tipo, he corroborado en cada uno de ellos que hay cinco grandes conceptos en los cuales debemos tener un muy
especial cuidado. Indudablemente la implantación de un ERP es un proyecto de software muy particular, con el cual
el grado de complejidad y alcance dentro de las organizaciones en donde se implantan, es de suma importancia.
Estos cinco conceptos deben estar total y absolutamente controlados y coordinados entre sí para poder llegar a
considerar el proyecto de implantación del ERP como un éxito dentro de la organización.
Cada concepto conlleva una problemática específica a resolver y, sobre todo, a coordinar con los otros cuatro. Esto
es debido a que cada uno aporta al éxito del proyecto como un todo, sin embargo, no pueden existir por separado,
sino coexistir como un todo.
Definitivamente esta interrelación e interdependencia complica sobremanera toda implantación de algún ERP en la
organización.
1. Hardware. El funcionamiento óptimo del equipo de cómputo en donde se utilizará el ERP debe ser revisado a
detalle. Esto incluye la instalación eléctrica que alimenta a los equipos de cómputo, la cual deberá tener tierra física y
corriente regulada, así como estar en lugares adecuados de ambiente tales como polvo, electromagnetismo,
humedad y temperatura. Por lo general, la mayoría de las veces se da por sentado que el hardware con el que
cuenta la empresa es el adecuado, sin embargo las características requeridas por el software deben ser revisadas
con atención, debido a que el funcionamiento del software y su velocidad de ejecución, depende en gran medida de
que estas características se cumplan a cabalidad. Una de las principales fuentes de problemas en los equipos de
cómputo es la tierra física de la fuente de energía en donde se alimenta eléctricamente. Una tierra física deficiente
genera funcionamientos erráticos en el equipo de cómputo, trayendo como consecuencia desconfianza e
inconvenientes a la organización, principalmente al equipo de implantación del ERP. Es de suma importancia el
recordar que los circuitos de energía que alimentarán los equipos de cómputo, deben de ser exclusivos y no
conectar otros aparatos eléctricos, tales como cafeteras, hornos de microondas, enfriadores, aspiradoras, etc. Todo
esto con el fin de mantener estable la fuente de alimentación, evitando así picos de voltaje innecesarios, ya que
causan un funcionamiento errático en los equipos de cómputo.
2. Comunicaciones. Este es uno de los conceptos en donde se dan por sentados los resultados, sin embargo se
convierte en un punto crítico, ya que hay que tomar en cuenta tanto la instalación adecuada de la red local, como la
comunicación remota, ya sea vía internet o enlaces dedicados. La velocidad de ejecución del ERP siempre va de la
mano del canal o vía de comunicación en el que se está utilizando. Una instalación de red local precaria, traerá como
consecuencia que la velocidad de acceso a los datos del ERP sea lenta y la percepción por parte del usuario final
decae de forma acelerada. Los problemas comunes en este sentido es el tener cableados de red cerca de fuentes
de electromagnetismo, tales como arrancadores de lámparas fluorescentes, maquinarias, etc., así como cables de
red doblados o dañados por muebles, puertas, ventanas, etc. Esto también trae como consecuencia una
degradación en la velocidad. Corre la misma suerte si la conexión es inalámbrica al estar en zonas de
electromagnetismo o alejada, amén de que la velocidad de transmisión vía inalámbrica generalmente llega a ser
menor que la alámbrica. Asimismo si la conexión es remota, digamos vía Internet o alguno otro esquema de poco
ancho de banda, influye de la misma forma negativa en la percepción por parte del usuario final.
3. Software. Siempre estamos en el entendido que el software funcionará correctamente, sin embargo debemos de
tener cuidado de aquel software malintencionado o bien software mal instalado, ya que su operación afectará
considerablemente el desempeño del ERP en el día a día. Cuando el sistema operativo del equipo computacional
del usuario final no cuenta con los requerimientos mínimos que requiere el ERP, usualmente se generan

Además de que los involucrados deben de estar motivados para realizar todo el trabajo extra para echar a andar el ERP. Puede comunicarse con el ingeniero por medio de apalma@ZafiroERP. empresa creadora de Zafiro ERP. si uno de ellos falla.inconsistencias de operación que pueden llegar a dañar la operación del mismo. 5. aunque se recomienda implantar el proceso de negocio que la empresa puede tener. Personas. El proceso de negocio que pueden tener. por lo que siempre se deberá tener un control detallado de cada uno de los cinco conceptos para lograr el éxito del proyecto de implantación de un ERP. Procesos. Palma Barrera se graduó en 1985 del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) de la carrera de Ingeniero en Sistemas Electrónicos. d. Sobre el autor Arístides T. En otro artículo comentaré acerca de cada uno de ellos de forma más amplia. El proceso de negocio que siguen actualmente. refaccionarias.com . comercializadoras y de servicios. este problema en gran medida se ha desvanecido. Asimismo clarifica tanto lo que cada involucrado en el proceso debe de realizar. siempre se debe de definir al máximo detalle cuáles son los procesos bajo los cuales opera la organización y por ende. Es muy importante tomar en cuenta que los procesos de negocio no necesariamente serán automatizados o incorporados en el ERP. congresos y seminarios relacionados con Tecnologías de Información. El proceso de negocio óptimo. más que hacer su trabajo. el ERP. todo el proyecto fallará. es decir. Todo ERP debe de reflejar el proceso de negocio de la organización en donde está instalado. Además. En ERP antiguos construidos todavía con tecnología de registro de DLLs. un software de calidad mundial y los procesos de negocio óptimo si los usuarios finales no saben qué es lo que deben de hacer en el día a día de la operación. El proceso de negocio que les gustaría tener. las mejores comunicaciones. b. trayendo como consecuencia una optimización en la forma de operar de la empresa. ya que no debemos de perder de vista a ninguno de ellos. foros. Este es el punto crítico de todo proyecto de implantación de un ERP. Esta definición a detalle es ardua y en algunas ocasiones compleja. Fundador y director general de Zafiro Business Software desde 2009. ha sido catedrático en diferentes universidades a nivel licenciatura y postgrado en las áreas de informática y ha impartido conferencias en innumerables diplomados. Cuenta con estudios de postgrado en el ITESM. lo piense y proponga nuevas formas de operación basada en la información que el mismo ERP proporciona. ya que se puede identificar de forma muy sencilla cuáles son los procesos que realmente agregan valor a la organización y cuáles no. Todo ERP automatiza muchas de las operaciones. El proceso de negocio documentado. como lo que el ERP puede automatizar. sistema de planeación de recursos empresariales orientado a medianas empresas como Clubes Sociales y deportivos.Net o web. 4. ferreterías. es muy común que las diferentes versiones de dichas librerías generen problemas de compatibilidad. Hay que recordar siempre que. sin embargo el beneficio obtenido es mayúsculo. deben de conocer muy bien qué procedimientos seguirán en su trabajo diario para que su puesto agregue valor a la organización en donde trabaja. en administración de sistemas de información. pero es importante tenerlos en cuenta al decidir cuál automatizar con el ERP. Toda empresa que he conocido tiene cinco procesos de negocio que hay que tomar siempre en cuenta: a. c. Con las nuevas generaciones de ERPs bajo . De nada nos sirve tener el mejor hardware. por lo que el usuario final deberá contar con las herramientas adecuadas para que. e.