Según El Capítulo 5 (Ulrich), ¿Cual de los siguientes no es una recomendación para

establecer una interacción efectiva con el cliente?:
Seleccione una:
a. Estar atento a la información no verbal
b. Apegarse a la guía de la entrevista
c. Ir con la corriente
d. Usar apoyos visuales

Pregunta

2

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Enunciado de la pregunta
Según El Capítulo 5 (Ulrich), ¿en qué se diferencian las necesidades del cliente de las
especificaciones del producto?:
Seleccione una:
a. Las necesidades son independientes al producto y no son especificas del concepto,
mientras que las especificaciones dependen del concepto del producto.
b. No se diferencian, las especificaciones son iguales a las necesidades.
c. Se diferencian en la forma de enunciarlas, pero ambas estan asociadas a lo que el producto
debe hacer.
d. Las necesidades dependen del producto y del concepto, mientras que las especificaciones
son independientes.
Pregunta

3

Respuesta guardada
Puntúa como 1,0

Cual de los siguientes enunciados no corresponde a una etapa del proceso QFD: Seleccione una: a. Definir los costos del producto y evaluar a la competencia.Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Según el documento QFD: Despliegue de la función de calidad. c. d. Definición del producto c.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Según el documento QFD: Despliegue de la función de calidad. b. La obtención de un diseño de calidad excelente y la definición sistemática de las funciones de servicio. El QFD tiene como objetivos: Seleccione una: a. Traducción de funciones en especificaciones Pregunta 4 Respuesta guardada Puntúa como 1. . Establecer el precio de venta del producto y mejorar las características de producción. Recolección y análisis de información b. Filtrado de conceptos.

b. d. Tienen necesidades o formas de uso especiales y ayudan a identificar necesidades no obvias.d. Pueden ya haber inventado soluciones para atender sus necesidades. Son aquellos que confian plenamente en la empresa productora y tienen opiniones positivas.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Según El Capítulo 5 (Ulrich). Pregunta 5 Respuesta guardada Puntúa como 1. los usuarios extremos son una fuente importante de datos porque: Seleccione una: a. Ninguna de las opciones. . c. Segmentar el mercado de un producto y definir las especificaciones técnicas.