GERENCIA EDUCATIVA

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PLANIFICACIÓN
Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarla, la secuencia de operaciones para realizarlo y la
determinación de tiempos y de números, necesarios para su realización. Agustín Reyes
Ponce (1981).

CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACIÓN




El fin de la planificación es lograr los objetivos de la empresa, facilitando su
consecución.
Señalan la primacía de la planificación en relación a las restantes funciones
administrativas: diseño organizativo, dirección y control.
Constituye una función propia de todo administrador, aunque su carácter y amplitud
varíen según la delegación recibida.
Incorporan el objetivo de eficiencia (ingresos versus costes requeridos) en la
realización de los planes.

TIPOS DE PLANIFICACIÓN

1.) PLANIFICACIÓN NORMATIVA O TRADICIONAL

Es un modelo de planificación que se rige por una serie de normas o parámetros
previamente establecidos por el estado.

Ha desarrollado todo un complejo sistema institucional y legal propio.) PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Es un proceso continuo y sistémico que relaciona el futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y que se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados. Ha hecho el acopio de numerosísimas técnicas de análisis y predicción. Asume supuestos más realistas.) PLANIFICACIÓN SITUACIONAL Para este enfoque la planificación es: “calcular. aborda la anticipación simulada por la práctica. . presidir y preceder las acciones para llevar una situación inicial a otras.998). Steiner (1. ni una verdad objetiva. Tecnológicamente. No tiene un diagnóstico único. 2. Es un proceso que no se agota en el tiempo. CARACTERISTICAS      Es una herramienta para el cambio social.CARACTERISTICAS      Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y evolucionar. ya que quién planifica está dentro de la realidad y coexiste con otros actores que también planifican. Castellano (1998). sino una explicación situacional. hasta llegar a la situación que el actor pretende alcanzar”. Cuenta con una vastísima experiencia en los más diversos campos de aplicación. siempre está en acción. 3. Su gran fortaleza es su familiaridad con los problemas propios del desarrollo económico – social visto desde el ángulo gubernamental.

Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. los planes operativos y presupuestos a corto plazo. Tiene su origen en el ámbito empresarial y surge como fuente de consolidación de la llamada Planificación Tradicional. Es un sistema que tiene la capacidad de autorreproducción y organización (Autopoiético). 4. Descansa en la formulación de tres tipos de planes fundamentales como son los planes estratégicos de largo plazo. los programas a mediano plazo. se parte del proceso de investigación sistemática interna y externa.CARACTERISTICAS      Permite establecer claramente la misión y valores de la organización. Para definir los elementos estratégicos. Es conducida o ejecutada por los ejecutivos del nivel medio. como principio rector. Sus parámetros principales son la efectividad y la eficiencia.) PLANIFICACIÓN TÁCTICA OPERACIONAL La planificación táctica operacional se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. . CARACTERISTICAS      Se da dentro de los lineamientos de la planificación estratégica y la planificación táctica. Está orientada hacia la administración de recursos.

FUNCIONES DE LA PLANIFICACIÓN      Reducir la incertidumbre: No se puede evitar que el salón de clases sea un ambiente complejo. pero sí se puede reducir el nivel de incertidumbre. DIRECCIÓN La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado. es la dirección propiamente dicha. Corresponde al nivel estratégico de la empresa. Preparar al docente para estar alerta: En la medida que se va trazando el camino. clarificada la secuencia de realización y definidas las actividades que se implementarán. . La planificación sirve como un instrumento mediante el cual se pueda tener una previsión sobre los eventos de la clase. Agustín Reyes Ponce (1981). Nivel global: abarca la empresa como totalidad. se dibuja un recorrido posible que jugará como base de la actuación del docente. Establecer las reglas generales de la clase: Sobre esta base. también se va reflexionando sobre él y sobre las posibles situaciones que pueden presentarse en el salón de clases. TIPOS DE DIRECCIÓN Puede presentarse en tres niveles: 1. Crear un eje sobre el cual se manejará la situación: Al tener preparado el material. por medio de la autoridad del administrador. Concierne al presidente de la empresa y a cada director en su área respectiva. se producirán las negociaciones con los alumnos. la cual es ejercida basándose en decisiones que pueden ser tomadas directamente o delegando autoridad. sin dejar de vigilar que se cumplan adecuadamente las ordenes emitidas. al controlar algunas de las variables involucradas.

Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Nivel departamental: abarca cada departamento o unidad de la empresa. Corresponde al nivel táctico de la empresa. Se denomina supervisión. La función de ejecución. La gestión significa creación. es decir. Los subordinados son debidamente orientados y el superior tiene una continua responsabilidad para hacerles conocer sus diferencias y orientarles para el mejor desenvolvimiento y cumplimiento de sus tareas. el ejército. la mitad del organigrama. que el gerente o ejecutivo desea que se logre. a la vez para motivarlo a trabajar con celo y confianza. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización. CARACTERISTICAS Universalidad: Porque existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial. Corresponde al nivel operativo de la empresa. Flexibilidad: Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. es hacer que los miembros de la organización contribuyan a alcanzar los objetivos. Es la denominada gerencia. iglesia una escuela. En síntesis significa poner en acción o actuar (dirigir el recurso humano). porque ellos quieren lograrlo. Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo. iniciativa. mediante ésta se busca obtener resultados previamente establecidos. Consiste también en orientar y conducir al grupo humano hacia el logro de sus objetivos. un hospital. criterio direccional para tomar decisiones extendiéndolas las ordenes e instrumentos. La rigidez en la administración es inoperante. la administración es un instrumento para llegar a un fin y no un fin en sí misma. Involucra al personal de mandos medios. imaginación. FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN     Comprende la mística de la subordinación y no de sometimiento. Incluye el personal de base del organigrama. Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica. aporte. . entre otros. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente. el director sabrá elegir la ubicación estratégica de sus oficinas para poder dirigir con eficacia.2. 3. familia. esto no significa que existan aisladamente.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN Organización formal   Se establece de manera deliberada para alcanzar un objetivo específico. Organización informal Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan espontáneamente entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos. . cada vez que las líneas de comunicación son rígidamente establecidas. Tiene una estructura claramente definida y cuenta con políticas y reglamentos de acción claros y conocidos por los miembros que la conforman. es una forma de organización fija y predecible. responsabilidad y jerarquía. CARACTERISTICAS Esta organización facilita la determinación de objetivos y políticas. lo que permite a la empresa anticipar sus futuros logros.ORGANIZACIÓN Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas. asignando en su caso funciones. donde cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su área. estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir. Velasco. ni estructuras específicas. Eugenio (2003). Organización lineal Es una organización muy simple y de conformación piramidal. autoridad.

pero cada uno en su especialidad. CARACTERISTICAS     Autoridad funcional o dividida: Esta se basa en la especialización. Énfasis en la especialización: Cada órgano o cargo contribuye con su especialidad a la organización. es autoridad de conocimiento y se expande a toda la organización. Solo existe una autoridad suprema que centraliza todas las decisiones y controla la organización. tiene un solo jefe y no recibe órdenes de ningún otro. sino a varios. . Líneas formales de comunicación: La comunicación se establece a través de las líneas existentes en el organigrama. El principio fundamental es el Staff. Organización funcional Este tipo de organización se sustituyó en la organización lineal por la funcional en la que cada operario pasa a reportar. Centralización de las decisiones: Su característica es el desdoblamiento y convergencia de la autoridad hacia la cúspide de la organización. Línea directa de comunicación: Las comunicaciones son efectuadas directamente sin necesidad de intermediarios.CARACTERISTICAS    Autoridad lineal y única: Es la autoridad del superior sobre los subordinados. Cada superior centraliza las comunicaciones en línea ascendente de los subordinados. Descentralización de las decisiones: No es la jerarquía sino la especialidad quien promueve las decisiones. Cada subordinado se reporta solamente a su superior. no solo a su jefe superior.

Principio de autoridad. Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar. predominando la estructura lineal. Esta característica diferencia el comité de otros órganos de la administración. COMITÉS Es un grupo de personas con autoridad de línea y staff. CARACTERISTICAS  El comité no es un órgano de la estructura organizaciones. Separación entre los órganos ejecutivos y los órganos asesores.STAFF El Staff es el resultado de la organización lineal y funcional. con deberes y autoridad específicamente delegadas. a las cuales se les entrega un asunto para su estudio. Cada órgano reporta a un solo y único órgano superior. Pero cada órgano recibe asesoría y servicio especializado de los diversos órganos de staff. . mientras que los órganos staff prestan asesoría a servicios especializados.  Los comités pueden ser formales. CARACTERISTICAS    Fusión de la estructura lineal con la funcional. Coexistencia entre las líneas formales de comunicación y las líneas directas de comunicación. en esta organización existen órganos de decisión en la asesoría. temporales o permanentes.  Formales: Cuando Forman parte de la estructura de la empresa. informales.

979). Proporcionar facilidades personales y otros recursos.  Temporales: Cuando se realiza el estudio de algún problema en especial por un tiempo relativamente corto. Burt ( 1. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la administración. Se concentran en la calidad de los resultados finales y no en las entradas y procesos. El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. . CONTROL El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir. será necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. Ajustar la organización a la luz de los resultados del control. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas. se realizan antes de que se lleve a cabo una actividad de trabajo. Scanlan. FUNCIONES        Subdividir el trabajo en unidades operativas específicas Agrupar las obligaciones operativas en puestos. de los contrario. Informales: Cuando se organiza por una persona que desea un estudio o decisión sobre algún problema especial. TIPOS DE CONTROL Control preventivo También llamados controles preliminares. Aseguran que los objetivos sean claros que establezcan el rumbo adecuado y que estén disponibles lo recursos apropiados Control de retroalimentación Se implementan después de que el trabajo está terminado.

los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar al operador una respuesta inmediata si comete un error. tanto a nivel genérico como específico. Accesibilidad. Un buen sistema de control debe manifestarse inmediatamente las desviaciones. . Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organizativa y reflejar su eficacia. CARACTERISTICAS      Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Ubicación estratégica. antes de que la corrección implique un alto costo. se determinan las causas de cualquier desviación del plan original. y los resultados se aplican a actividades futuras similares. De esta forma. Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación. En la actualidad. Es necesario establecer puntos de verificación clave. en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa. Los controles posteriores Son los que se llevan a cabo después de la acción. a fin de determinar la acción correctiva necesaria. la función del control no puede suplir una organización precaria. o si se ha procesado una información equivocada. Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten. Un sistema de control deberá ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que se desee controlar. Resulta imposible e incosteable implantar controles para todas las actividades de la empresa.Los controles concurrentes Se realizan mientras se desarrolla una actividad. por lo que es necesario establecer en ciertas áreas de acuerdo con criterios de valor estratégico. evaluar las ejecuciones. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos. El control será útil en tanto proporcione información en el momento adecuado. siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. Control por áreas funcionales. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Oportunidad.

La planeación y control están estrechamente relacionados hablando de otra manera planeación y control pueden concebirse como un par de hojas de la misma tijera. el control es imposible.FUNCIONES DEL CONTROL La función administrativa de control es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. dado que el desempeño debe medirse con base en ciertos criterios establecidos. Sin planes y objetivos. la tijera no funcionaría sin las dos hojas. .

que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje. correos electrónicos. postales. jeroglíficos. silbidos. Comunicación Escrita Es la que se establece cuando se usa un código linguístico escrito. en una entrevista y en todos otros tipos de intercambiamos entre las personas a través de sus procesos de interacción social. . Comunicación Verbal Hay múltiples formas de comunicación oral. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social. llantos y risas) hasta las más evolucionadas generadas por el lenguaje articulado donde se aplican los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas.PROCESOS GERENCIALES COMUNICACIÓN Es el intercambio de información entre personas. en las conversaciones diarias con los otros. logotipos entre muchos otros. siglas. ideogramas. en una conferencia. Chiavenato. graffiti. Significa volver común un mensaje o una información. alfabetos. 2. mensajes escritos. 3. Idalberto (2004). es el que usamos cuando dialogamos con alguien. telegramas. TIPOS DE COMUNICACIÓN Tipos de Comunicación conforme al Código de Uso 1. usando la grafía de signos y se desarrollan a través de: cartas. notas. Comunicación No Verbal Entre los sistemas de comunicación No Verbal encontramos el del Lenguaje Corporal y el Lenguaje Icónico. palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código. estas formas han evolucionado desde las más primarias (gritos.

poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. . experiencias. historia. por ello está constituido por nuestros gestos. expresando nuestros sentimientos y afectos. Gestual o Corporal: Una parte importante de la comunicación no verbal. nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal pueden también forman parte de los mensajes que queremos dar cuando nos comunicamos con los demás. Se trata de comunicaciones en las que no empleamos palabras sino imágenes. imágenes de mujer u hombre para indicar el baño respectivo. signos de luto o duelo). señales de no fumar. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. es el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo en una interacción personal. de peligro. Reguladora: La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta de los demás y facilitar su adaptación a la sociedad. Formativa: La formación de hábitos. Braylle. movimientos. entre otras. lenguaje de los sordomudos). FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN      Afectiva: Mediante la comunicación nos relacionamos emocionalmente con los demás. Control: La comunicación controla el comportamiento individual.  Icónico. así se dice que todo el ser humano a través de su cuerpo habla. códigos semiuniversales (el beso. también aquí se engloban muchas formas de comunicación no verbal: códigos universales (sirenas. tono o acentuación de voz. como las señales de tránsito. Las organizaciones. habilidad intelectual y convicciones. Esta función es esencial en el ámbito educativo. entre otras. Esta función de la comunicación es de gran importancia para la estabilidad emocional de las personas. Informativa: A través de ella transmitimos la cultura. Morse. Esta función de control además se da en la comunicación informal. entre otros). códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos.

 La comunicación es irrepetible. de masas). grupo. evolutiva y dinámica  La comunicación comienza con uno mismo. o de ajuste (interpersonal. Motivación positiva: Se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o mantiene adherido una conducta gracias a la obtención de una recompensa positiva. son ejemplos de estímulos internos que dan lugar a la conducta intrínseca que hace al individuo disfrutar “sin más” de lo que hace. organizacional.  La comunicación es transaccional. Chiavenato (2. El dinero. Entre otros.CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN  Es continua. el interés. sea externa o interna (por el placer de la actividad). los regalos. un trabajo estable o evitar una regañina son algunos ejemplos de estímulos externos que dan lugar a la conducta intrínseca. TIPOS DE MOTIVACIÓN    Motivación intrínseca: El deseo que impulsa la conducta es interno. Motivación extrínseca: Es el deseo que impulsa la conducta para obtener una recompensa externa o evitar un castigo.000). MOTIVACIÓN Es el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea. La ilusión. habrá una interacción entre él y la situación que motivará o no al individuo. Dependiendo de la situación que viva el individuo en ese momento y de cómo la viva.  La comunicación es irreversible o imborrable. .  La comunicación es recíproca.  La comunicación existe en algún tipo de contexto.

Como se mencionó. Motivación básica: La motivación básica se refiere a la base estable de la motivación que determina el nivel de compromiso de un deportista con su actividad.   Motivación negativa: Hace referencia al proceso por el cual una persona inicia o se mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia desagradable. La motivación impulsa el desarrollo de las nuevas soluciones y del ingenio. Facilita el cumplimiento de los objetivos. . Tanto la conducta como el comportamiento de los individuos. Se refiere al interés de un deportista por los resultados deportivos. Contribuye a alcanzar el funcionamiento correcto en la organización. hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. CARACTERISTICAS      Mientras mayor es el deseo o la necesidad se incrementará en gran medida la motivación. FUNCIONES DE LA MOTIVACIÓN      Proporcionar al organismo la energía necesaria para llevar a cabo la acción. etc. depende del interés y gusto por hacerlo. humillación. Dirige el comportamiento a ciertos fines. su rendimiento personal y/o las consecuencias positivas de ambos. La motivación supera a las razones. Por medio de la motivación se logra establecer nuevos esquemas de interacción entre los individuos. tanto externa (castigo. la energía y la conducta en general. son elementos que influyen directamente sobre la motivación y el grado de la misma en el individuo.) o interna (evitar la sensación de frustración o fracaso). Permite canalizar el esfuerzo. relacionado con el refuerzo y el incentivo. La motivación cotidiana: Hace referencia al interés de un deportista por la actividad diaria y la gratificación inmediata que ésta produce.

. Pueden tomarnos por sorpresa o no. Grupales: Estas se toman entre dos sujetos o más. Es decir que no son rutinarias. Con certidumbre: Son aquellas en las que el sujeto tiene certeza de las consecuencias que tendrán lugar posterior a su decisión. Al momento de tomar estas el individuo no tiene ninguna seguridad de que pueda pasar después. Esporádicas: Se toman de vez en cuando. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES       Individuales: Son aquellas que toma el sujeto por sí mismo sin la colaboración ni la influencia de ningún otro individuo.TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización. KAST (1979). o una vez cada tanto. Este tipo puede combinarse con todo el resto de las clasificaciones a excepción de las consiguientes. de cuales puedan ser las consecuencias que conlleve. Entre otros. áreas de trabajo. las grupales. Cada miembro del grupo que decide cuenta con conocimientos específicos que se irán complementando y lograran una decisión integrada. grupos de estudio. ni se tiene costumbre de realizarlas. es decir. Diarias: También las podemos conocer como cotidianas y se trata de la inmensa cantidad de decisiones que tomamos durante el día en forma casi rutinaria o automática (todos los días). Son las que generalmente se utilizan dentro de los directorios de empresas. es la frase más comúnmente escuchada para referir a este tipo. es decir. Con incertidumbre: “Que sea lo que Dios quiera”. Suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. La falta de información será básicamente lo que la definirá como incierta.

Una decisión que tiene una influencia a largo plazo. un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. comunicación. consideraciones legales. . principios básicos de conducta. se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. imagen de la compañía. Si muchos de estos factores están involucrados. integración. Estrategias. se recomienda tomar la decisión a un nivel alto. motivación. mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo. Control: Retroalimentación. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Presupuestos. Si revertir es difícil. Objetivos y propósitos. es indicado tomar la decisión a un nivel alto. se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo. Dirección o ejecución: Supervisión. valores éticos. si solo algunos factores son relevantes. corrección y edición. puede ser considerada una decisión de alto nivel. Organización: División del trabajo descripción de funciones. pero si revertir es fácil. se requiere tomar la decisión a un nivel alto. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel. Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales. mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. Políticas. entre otros. Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.FUNCIONES DE LA TOMA DE DECISIONES Funciones administrativas dentro de la organización al tomar decisiones:     Planeación: Procedimientos. CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES      Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. departamentalización y jerarquización. Programas. Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo.

ya que los trabajadores o el grupo son los que tienen el poder. Liderazgo tradicional: Es aquel que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante. Chiavenato (1993). tiene un papel totalmente pasivo. Liderazgo Laissez Faire: Este líder es un líder liberal que hace y deja hacer. TIPOS DE LIDERAZGO      Liderazgo empresarial: Consiste en la capacidad de dirigir e influir en los comportamientos de los componentes de la empresa. . inicia las acciones. Ordena y espera que se hagan caso a sus órdenes. de manera que las decisiones y acciones son consultadas fomentando la participación de los trabajadores. para conseguir unos objetivos comunes que son los objetivos de la empresa o negocio. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos.LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación. integrándolos dentro de ella. o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. dirige y controla al subalterno. Liderazgo autocrático: asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. Liderazgo democrático: Toma decisiones consultando con los subordinados.

Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo: También sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas. Inteligencia emocional: La habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás. También debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. . sin inteligencia emocional no se puede ser líder. ya no sólo orientando al personal. Gestionar: Habilidad para buscar y obtener los recursos que necesita para cumplir con su papel. hay que saber a dónde llevarlo. hay que hacer un plan para llegar a ella. Capacidad de establecer metas y objetivos: Para dirigir un grupo. ningún esfuerzo será suficiente. Participar y delegar: Se refiere al papel protagónico que juega el dirigente en el cumplimiento de la actividad. entre otros. guiando al personal por el camino correcto y coordinando cada actividad a fin de que todos caminen por el rumbo trazado. el grupo desarrolla un elevado nivel de motivación para el trabajo. Capacidad de planeación: Establecida la meta. Sin una meta clara. convirtiéndose para quienes deben ejecutar la resolución en un mandato. Consultar y decidir: La decisión constituye una resolución que se adopta frente a otras posibles alternativas. Desarrollada la capacidad de preveer.FUNCIONES DEL LIDERAZGO      Dirigir y orientar: Consiste en el ejercicio de la dirección para encabezar los procesos. Los sentimientos mueven a la gente. lo que precisa es realizar un estudio histórico y luego un análisis de los sucesos actuales. para ello no requiere ser adivino ni consultar uno de ellos. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. sino cumpliendo con una parte del programa. las personas encargadas de ellas. Para gestionar se requiere contar con cierto nivel de autoridad y de prestigio. Cuando el principal dirigente participa en las tareas. y lograr que su gente las escuche y las entienda. de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción. los recursos necesarios. Preveer y planificar: Preveer significa ver con anticipación los acontecimientos venideros. Se deben definir las acciones que se deben cumplir. el momento en que se deben realizar. una vez resuelto se dispone el cumplimiento efectivo. se puede planificar lo que se va a hacer y cómo hacerlo. CARACTERISTICAS      Capacidad de comunicarse: Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones.