SISTEMA AUTOMATIZADA PARA SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO

Y REPARACIN DE EQUIPOS DE COMPUTACIN DE LA

CONTRALORA DEL ESTADO BOLIVAR

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES

DE MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE LOS EQUIPOS DE
COMPUTACIN DE LA
CONTRALORIA DEL ESTADO BOLVAR
CIUDAD BOLVAR-EDO BOLVAR
MUNICIPIO HERES
Tutor Acadmico:
Karen Rangel
C.I. 10.567.028
Tutor Tcnico:
Marcos Romero

Autora:
Joel J. Lemus M.

Ciudad Bolvar, Octubre 2011

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES
DE MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE LOS EQUIPOS DE
COMPUTACIN DE LA
CONTRALORIA DEL ESTADO BOLVAR
CIUDAD BOLVAR-EDO BOLVAR
Autor: Joel J. Lemus M.

Tutor Acadmico: Karen Rangel

Fecha Octubre 2011

RESUMEN
La presente investigacin tuvo como propsito Implementar un sistema automatizado
para la Direccin de Desarrollo Tcnico de la Contralora del Estado Bolvar (CEB)
especficamente para llevar el control de solicitudes de mantenimiento y reparacin de
equipos de computacin.
Tomando en cuenta las caractersticas y los objetivos del problema objeto de estudio, la
investigacin se situ en la modalidad de proyecto factible apoyada en una investigacin
de campo de carcter descriptivo. Se utiliz para la recoleccin de los datos las tcnicas
de observacin directa, entrevistas no estructuradas, cuestionarios y referencias
bibliogrficas.
Mediante la realizacin del sistema propuesto se solventaron las fallas que presentaba
laDireccin de Desarrollo Tcnico de la Contralora del Estado Bolvar en materia de
solicitudes de mantenimiento y reparacin de equipos de computacin. Se logr ahorro de
tiempo, mejor manejo de la informacin y seguridad en las operaciones.

INTRODUCCIN
Con el transcurso del tiempo la tecnologa avanza, las empresas se sienten en la
necesidad de adquirir tecnologa para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus
procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y as establecer un buen
control en toda la organizacin. Controlar los datos y la informacin de los diferentes
documentos por medio de un sistema organizativo, asegura la disponibilidad y
confiabilidad de la informacin que se requiera en un momento determinado.

El

Implementar un sistema automatizado para la Contralora del Estado Bolvar (CEB)

permitir administrar de manera eficiente los procesos, establecer la mayor calidad y
eficiencia de las actividades relacionadas con el inventario.
La Contralora del Estado Bolvar sirvi como base para la investigacin, desarrollndose
un sistema automatizado para el Control de inventario de los Bienes Muebles en la
Divisin de Servicios Generales de sta Institucin.
Por esta razn, el principal objetivo de esta investigacin es realizar un estudio sobre las
causas

que

originan

la

necesidad

de

llevar

un

Sistema

automatizado

las herramientasnecesarias para erradicar los problemas ms comunes en cuanto a

los procesos rutinarios realizados en forma manual.
A partir de las observaciones y del levantamiento de informacin que arrojo la
investigacin se pudo detectar que algunos de los procedimientos tienen inconvenientes,

entre ellos se pueden destacar: prdida de tiempo, retardo al realizar todas operaciones
por la tardanza del proceso entre otros.
La presente investigacin est representada en un tomo de Seis (6) captulos:
Captulo I constituye la base sobre la cual se desarrolla la investigacin, la Justificacin y
los Objetivos que se pretenden alcanzar con este estudio.
Captulo II se desarrolla el Marco Terico el cual se refiere a las bases sobre las cuales
se va construir el estudio, los antecedentes de la investigacin, su basamento terico y la
definicin de trminos, referido para comprender y explicar el problema planteado.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
Descripcin del rea de Estudio
La Contralora del Estado Bolvar est, ubicada en la Avenida Boulevard Bolvar,
Edificio Roque Center nmero 63-A, Sector Casco Histrico Ciudad Bolvar, Estado
Bolvar.
La Contralora del Estado Bolvar fue promulgada el 05 de Noviembre del ao 1974 como
Organismo rector de la Fiscalizacin y Control del Patrimonio Estadal, desde su creacin
viene actuando en forma tcnica y apoltica, realizando sus funciones con objetividad e
imparcialidad, vigilando que los fondos del estado sean invertidos de acuerdo a las
normas legales que lo regulan y en pro del beneficio pblico. Es una empresa pblica al
servicio del Estado Bolvar y de todos los guayaneses.
La Contralora gozar de autonoma orgnica y funcional, y actuar bajo la direccin y
responsabilidad de un Contralor(a).
Es un rgano autnomo e independiente encargado de realizar el control y la fiscalizacin
de los actos del Ejecutivo Regional, todo de conformidad con lo Previsto en el artculo 163
de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

El ejercicio de la funcin de fiscalizacin se encuentra establecido en las leyes, siendo la

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela donde se dispone en forma precisa
las competencias de los rganos de fiscalizacin como la Contralora General de la
Repblica y las Contraloras de cada estado.
Las funciones de control, vigilancia y fiscalizacin estn contempladas en el artculo 3 de
la Ley Orgnica de Contralora del Estado Bolvar, y debern ser ejercidas por el Contralor
y dems funcionarios de la misma, con la absoluta imparcialidad, en estricto cumplimiento
de las normas establecidas en la presente ley y al margen de toda poltica partidista.
Visin
Convertir y consolidar este organismo, estructura constituyente del Sistema Nacional de
Control Fiscal, en referencia obligada y en una instancia competitiva con probada
solvencia tica, moral y profesional anticipndose a las transformaciones y nuevos
desafos de las polticas del Estado Venezolano; a travs del ejercicio eficaz y eficiente
del Control Fiscal en la Administracin Pblica, a fin de ser reconocido por la calidad de
sus resultados e impacto social, generando seguridad, confianza y satisfaccin de las
demandas de nuestra comunidad.
Misin
Ejercer el Control Fiscal corresponsable, competitivo e innovador, haciendo nfasis en la
prevencin, para evitar irregularidades administrativas en la Gestin Pblica de las
entidades y organismos sujetos a su control y fomentar la participacin ciudadana en el
ejercicio del control social,
Para lograr fortalecer la transparencia en el manejo de los recursos pblicos en
consonancia con los principios de eficiencia, economa, eficacia, calidad, impacto y
equidad, a fin de generar la mayor suma de felicidad y beneficios a nuestro Estado.
Estructura General de la Organizacin
Organigrama
La Contralora del Estado Bolvar, cuenta con una estructura organizativa integrada por
un conjunto de unidades administrativas, basadas en un orden estructural y funcional, que
permite el logro de los objetivos institucionales,
sta Estructura es de tipo maestro vertical; ya que refleja todas las relaciones entre las
diferentes unidades organizacionales de la Contralora del Estado Bolvar.
Estructura

Esta estructura organizativa, surgi de la reestructuracin realizada por la Contralora del

Estado Bolvar aprobada a travs de la Resolucin No. RDC-032-2007, con el fin de
adaptar sus unidades organizativas y recurso humano a las funciones y atribuciones, que
le correspondan a cada uno, siguiendo los lineamientos establecidos en la Constitucin de
la Repblica Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgnica de la Contralora General de la
Repblica, del Sistema Nacional de Control Fiscal y la Ley de la Contralora del Estado
Bolvar.
Imagen No. 1: Estructura Organizativa de CEB

Fuente: Manual de Organizacin y Mtodos del CEB

rea de Estudio:
Identificacin de la Direccin de Desarrollo Tcnico de la Contralora del Estado Bolvar.
La Direccin de Desarrollo Tcnico est adscrita al Despacho del Contralor como Unidad
de Apoyo, bajo su directa coordinacin, direccin y supervisin, actuar bajo la
responsabilidad de un funcionario denominado Director, y est integrada por las
siguientes

Dependencias:

Seccin

de

Informtica

Seccin

de

Planificacin,

Organizacin y Mtodos. Tiene como objetivo garantizar el mantenimiento y operatividad

de los sistemas y equipos de computacin, as como tambin, el funcionamiento y
actualizacin de los sistemas automatizados, manuales, normas y procedimientos que
operan en la Contralora.
Misin:
Implantar, adaptar y mejorar los Sistemas Automatizados de Control Fiscal Externo y los
Subsistemas administrativos Internos, con los recursos humanos y materiales disponibles;
para lograr que los procesos estn totalmente integrados, a las polticas, normas y
procedimientos, acorde con los estndares de calidad y eficiencia.

Visin:
Lograr que los Sistemas Automatizados, Manuales, Normas y Procedimientos de control
estn acorde con las transformaciones y exigencias de las nuevas polticas de la
Institucin para un eficaz y eficiente Control Fiscal en la Administracin Pblica Estadal.

Funciones:
Evaluar la efectividad de los sistemas prescritos y sugerir las modificaciones y ajustes
necesarios para lograr uniformidad y cumplimiento de las normas y procedimientos

administrativos establecidos por la Contralora.

Prestar asistencia tcnica al Contralor, Direcciones y Oficinas de la Contralora en lo

referente a polticas, normas y procedimientos de control.

Evaluar peridicamente los sistemas de control de la Contralora y sugerir las

modificaciones que considere conveniente.

Apoyar a la Direccin de Administracin y a la Direccin de Recursos Humanos en la

elaboracin del presupuesto anual, por proyecto, de la Contralora.

Disear, elaborar y emitir las tarjetas de identificacin del personal activo, jubilados,
pensionados, contratados, pasantes y visitantes, con el apoyo de la Direccin de

Recursos Humanos y la Oficina de Correspondencia y Relaciones Pblicas.

Coordinar la asistencia tcnica a las Direcciones, Divisiones y Oficinas, en todo lo

referente al rea de Informtica.

Coordinar la formulacin y presentacin del Plan Operativo, Plan Estratgico e Informe de

Gestin Anual de la Contralora.

Coordinar y consolidar el Informe Pormenorizado Mensual.

Evaluar los planes que orienten la accin fiscalizadora de la Contralora.

Investigar y evaluar tecnologas de control y fomentar su aplicacin en los procesos de la

Contralora.
Administrar y resguardar el Sistema de Seguridad Lenel.

Mantener actualizado el Sistema de Cdigos y claves de acceso de la red de

interconexin y velar por su confidencialidad.

Administrar el sistema de redes internas y la plataforma tecnolgica del Organismo.

Elaborar los manuales de normas y procedimientos del Organismo y mantener su

actualizacin conjuntamente con las Direcciones, Divisin y Oficinas.

Prestar asistencia tcnica en el desarrollo de cursos, talleres, seminarios y convenciones
estatales, as como en la preparacin de ponencias, informes y estudios especiales que

deba elaborar el Organismo.

Coordinar con la Direccin de Servicios Jurdicos el funcionamiento del Centro de
Informacin Tcnico Legal de la Contralora, actuando como fuente bibliogrfica, archivo

histrico y rgano generador de productos y servicios informativos.

Disear y administrar la Pgina Web de la Contralora previa autorizacin del Contralor.

Dirigir y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma tecnolgica

y de los Sistemas de Informacin.

Contactar con las empresas e instituciones especializadas en informtica y sistemas,

para mantener actualizada la literatura, programas, innovaciones y cursos relacionados

con la materia.
Asesorar a la Direccin de Administracin en todo lo referente a la adquisicin de equipos

de computacin, accesorios y materiales afines.

Disear instrumentos, formatos e instructivos fundamentados en las nuevas tecnologas,
puedan ser usados por la Dependencias para llevar a cabo la planificacin operativa en

sus distintos niveles.

Apoyar y orientar a todas las Dependencias de la Institucin en materia de planificacin

operativa.
Disear y elaborar de manera coordinada con el Despacho del Director General, la
metodologa e instrumentos necesarios para obtener la informacin requerida de las
Dependencias, para el seguimiento, evaluacin y control en el cumplimiento de la

ejecucin de las metas en los diferentes planes.

Coordinar e integrar los procesos requeridos para la formulacin, seguimiento y
evaluacin de todos los planes de la Institucin, en las dimensiones estratgicas, tcticas

y operativas.
Compilar e integrar la informacin institucional que servir de insumo para la elaboracin

del documento que forma parte del Informe de Gestin de la Contralora del Estado.
Prestar asesora en la preparacin de los proyectos y en la supervisin y coordinacin de

aquellos que apruebe el Contralor.

Evaluar el Plan Operativo Anual a travs de indicadores de gestin, para determinar cuan
efectivo y eficiente ha sido el logro de los objetivos, y por ende, el cumplimiento de las

metas.
Evaluar el avance, cumplimiento e impacto de proyectos internos de mejora continua.

Preparar estudios, diagnsticos y dictmenes tcnicos, as como proyectos de innovacin

tecnolgica y de mejora institucional.

Promover y garantizar que los procesos de planificacin se conviertan en una prctica

permanente en todas las Dependencias de la Institucin.

Elaborar el Plan Operativo Anual y el Informe de Gestin Anual de la Direccin, tomando

en consideracin las solicitudes y los lineamientos que se formule a tal efecto.

Ejercer la guardia y custodia de los bienes adscritos a la Direccin.

Las dems que le asigne el Contralor y las que le seale el respectivo manual de normas
y procedimientos.

Imagen No. 2: Estructura Organizacional de la Direccin de Desarrollo Tcnico

Fuente: Manual de Organizacin y Mtodos del CEB

Matriz
FODA:

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

Recurso
Humano

Capacitacin

Operaciones
manuales

No se garantiza la
fiabilidad de los
procesos

Recursos
Materiales

Disponibilidad de
personal

Implementacin de
No poseen respaldo
sistemas automatizados
digital de la
informacin

Prdida de
informacin

Control de inventarios de Inventarios repetidos Control inadecuado

equipos de computacin y pocos confiables de las operaciones,
incoherencia en la
informacin

Experiencia
laboral

Optimizacin de las
operaciones.

Lentitud en las
actividades

Prdidas de tiempo

Anlisis Situacional
Tabla N 1: FODA realizado a la Direccin de Desarrollo Tcnico de la Contralora del
Estado Bolvar
Fuente: Instrumentos de recoleccin de datos.
Planteamiento del Problema:
Actualmente la Direccin de Desarrollo Tcnico de la Contralora del Estado Bolvar, en lo
que respecta al control de solicitudes de mantenimiento y reparacin de equipos de
computacin, viene presentando una problemtica, puesto que dichas operaciones se
realizan en forma manual, debido a que no cuentan con programas automatizados que
permitan llevar el control y agilizar los procesos de la misma, lo que trae como
consecuencia que las actividades se realicen de una manera lenta, y un acceso no muy
rpido y poco efectivo a la hora de saber la situacin de un equipo al cual se solicit su
mantenimiento o reparacin, como la precisin de su ubicacin.
Ante esta problemtica que afecta a la Direccin de Desarrollo Tcnico, se hace necesario
que se instrumente una planificacin estratgica de acciones que conlleve a la solucin
del problema. Es entonces donde es pertinente la estructuracin e implementacin de un
sistema automatizado, para que de sta manera se lleve un control adecuado de las
operaciones a fin de optimizar y hacer ms eficaz el trabajo.

Objetivo General:
Implementar un sistema automatizado para el control de solicitudes de mantenimiento y
reparacin de equipos de los equipos de computacin de la Contralora del Estado
Bolvar(CEB). Ciudad Bolvar Estado Bolvar.

Objetivos Especficos:
Recopilar toda la informacin relacionada referente al proceso de solicitud de
mantenimiento y reparacin de computadoras de la Contralora del Estado Bolvar (CEB).
Desarrollar la estructura que tendr la base de datos del sistema automatizado para
elcontrol de solicitudes de mantenimiento y reparacin de equipos de computacin de de
la Contralora del Estado Bolvar (CEB).
Establecer la interfaz de usuario que tendr el sistema automatizado para el control de
solicitudes de mantenimiento y reparacin de quipos de computacin de la Contralora del
Estado Bolvar (CEB).
Disear y elaborar los formularios que permitirn la gestin de la informacin del sistema
automatizado de control de solicitudes de mantenimiento y reparacin de equipos de
computacin de la Contralora del Estado Bolvar (CEB).

Justificacin:
La razn principal por la cual se implementar un sistema automatizado para llevar el
control de solicitudes de mantenimiento y reparacin de equipos de computacin se debe
a que ste es un proceso de gran importancia para la Direccin de Desarrollo Tcnico,
que amerita un estricto control y seguimiento, puesto que actualmente los procesos
rutinarios se hacen de forma manual y su registro es muy lento, adems no se cuenta con
una base de datos que facilite y brinde un acceso rpido a la hora de consultar dicha
informacin.
Un sistema automatizado es fundamental y necesario para mejorar la eficiencia en las
operaciones que se llevan a cabo dentro de la Direccin de Desarrollo Tcnico, ya que
beneficiara a quienes laboran dentro de esta rea, pues se simplificaran las actividades
que normalmente se ejecutan, ahorrando tiempo y brindando mayor seguridad.

La creacin de este software permitir llevar el control de solicitudes de mantenimiento y

reparacin de equipos de computacin, de tal manera se lograr que los usuarios estn
satisfechos por la rapidez al momento de solicitar informacin, puesto que sern
revelados cuando lo desee.
En este sentido, lo que se pretende con este nuevo sistema es que la informacin sea
procesada y almacenada de una forma ms efectiva para agilizar los procesos, y as
lograr un control integral de las actividades a realizar.
Factibilidad:
La factibilidad del estudio consiste en disponer de un computador con servidor apache
que permita alojar el sistema automatizado, de usuarios con conocimiento sobre el
manejo de los procesos relacionados con el control de solicitudes de mantenimiento y
reparacin de equipos de computacin, y del uso apropiado del sistema propuesto. A tal
efecto y segn lo conversado con la Direccin de Desarrollo Tcnico, objeto de estudio
existe la factibilidad de contar con lo necesario para que se lleve a cabo el sistema
automatizado.
Alcance:
La recoleccin de datos es el primer paso en el desarrollo del sistema, lo cual est
precedido por el anlisis de dichos datos, para poder as realizar todas las actividades
involucradas en el desarrollo del sistema que controlar las solicitudes de mantenimiento
y reparacin de los equipos de computacin de la Contralora del Estado Bolvar.
El sistema estar encargado de llevar un registro de todas las operaciones de entrada,
salida, traslado y asignacin de los equipos de computacin

a las diferentes

dependencias, al igual que permitir a los usuarios hacer consultas sobre dicha
informacin y manejar diferentes reportes. Lo que se quiere es lograr cumplir con cada
una de las fases preestablecidas y poder dejar implementado el sistema en su mxima
expresin.
Delimitacin:
Este proyecto se desarroll en la Direccin de Desarrollo Tcnico de la Contralora del
Estado Bolvar, ubicada en Ciudad Bolvar. En la misma se llevaron a cabo de forma
directa, las actividades que permitirn recolectar los datos para la elaboracin del sistema
automatizado para el control de solicitudes de mantenimiento y reparacin de los equipos
de computacin.

Imagen No. 3: Ubicacin del rea de estudio

Fuente: Google Earth

CAPTULO II
MARCO TERICO-TECNOLGICO
Antecedentes de la Investigacin
Despus de una revisin de sitios webs relacionados con sistemas control, se
consideraron como aportes importantes a la investigacin los antecedentes que se
detallan a continuacin:
Segn Marn, Chirinos y Velsquez (2002) en el Colegio Universitario de Administracin
y Mercadeo en su trabajo exponen lo siguiente Sistema automatizado para el proceso
del control de las historias mdicas de prevencin social

IASTBASEC,sta

investigacin est centrada en optimizar los procesos de historias mdicas, citas y

tratamientos. El sistema fue realizado en el lenguaje de programacin Visual Basic y la
base de datos en visual c++.

Gonzlez y Bohrquez (1999) en el Instituto Universitario Juan Pablo Alfonso en

su trabajo de investigacin expone lo siguiente Desarrollar un Sistema
Automatizado a la gestin de los procesos de registro la cual utiliz como
metodologa James Senn, para desarrollar sistemas de informacin capaz de
adaptarse a organizaciones de cualquier naturaleza, tales como sistemas de
informacin para personal administrativo, tcnico y de servicio; sistema de
informacin de proveedores.

Bases Tericas
Solicitud:
Documento en el que se hace una peticin formal.
Mantenimiento:

Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artculo o restaurarlo a
un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna funcin requerida.
Sistema:
Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s
para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del
ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.
Sistema de Informacin
Un sistema de informacin se puede definir como un conjunto de funciones, componentes
o elementos que interactan entre s con la finalidad de apoyar la toma de decisiones,
coordinacin, anlisis de problema, visualizacin de aspectos complejos y el control de
una organizacin.
SQL
El Lenguaje de Consulta Estructurado (Structured Query Languaje) es un lenguaje
estndar de comunicacin con base de datos relacionales que permite especificar
diversos tipos de operaciones sobre las mismas. Permite proyectar consultas a fin de
presentar informacin de inters de una base de datos.
SQL es el lenguaje normalizado que permite con cualquier tipo de lenguaje (ASP, PHP,
etc.) en combinacin con cualquier base de datos (Access, SQL Server, MySQL, etc.) por
lo que se convierte en la actualidad en el estndar de la mayora de los SGBD
comerciales.
Base de Datos
La base de datos son un conjunto de datos relacionados entre s, que describen a un
sistema de tal forma que su almacenamiento es independiente de los programas de
aplicacin que las utilizan.
El Diseo de Sistemas:
Se define el proceso de aplicar ciertas tcnicas y principios con el propsito de definir un
dispositivo, un proceso o un sistema, con suficientes detalles como para permitir su
interpretacin y realizacin fsica.
El Diseo del Sistema encierra cuatro etapas:

El Diseo de los Datos.

Trasforma el modelo de dominio de la informacin, creado durante el anlisis, en las
estructuras de datos necesarios para implementar el Software.

El Diseo Arquitectnico.
Define la relacin entre cada uno de los elementos estructurales del programa.

El Diseo de la Interfaz.
Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas que operan
junto con l y con los operadores y usuarios que lo emplean.

El Diseo de Procedimientos.
Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa. La importancia del
Diseo del Software se puede definir en una sola palabra Calidad, dentro del diseo es
donde se fomenta la calidad del Proyecto.
El diseo es la nica manera de materializar con precisin los requerimientos del cliente.
Diseo es un conjunto de pasos repetitivos que permitirn al diseador describir todos los
aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseo se evala la calidad del desarrollo
del proyecto con un conjunto de revisiones tcnicas:
El diseo deber implementar todos los requisitos explcitos contenidos en el modelo de
anlisis y deber acumular todos los requisitos implcitos que desea el cliente. Deber ser
una gua que puedan leer y entender los que construyan el cdigo y los que prueban y
mantienen el Software.
El diseo deber proporcionar una completa idea de lo que es el Software, enfocando los
dominios de datos, funcional y comportamiento desde el punto de vista de la
Implementacin.
Para evaluar la calidad de una presentacin del diseo, se debern establecer criterios
tcnicos para un buen diseo, tales como:
Un diseo deber presentar una organizacin jerrquica que haga un uso inteligente del
control entre los componentes del software.
El diseo deber ser modular, es decir, se debe hacer una particin lgica del software en
elementos que realicen funciones y subfunciones especficas.

Un diseo deber contener abstracciones de datos y procedimientos.

Deber producir mdulos que presenten caractersticas de funcionamiento independiente.

 Deber conducir a interfaces que reduzcan la complejidad de las conexiones entre los
mdulos y el entorno exterior.
Deber producir un diseo usando un mtodo que pudiera repetirse segn la informacin
obtenida durante el anlisis de requisitos de Software.
Estos criterios no se consiguen por casualidad. El proceso de diseo del Software exige
buena calidad a travs de la aplicacin de principios fundamentales de diseo,
metodologa sistemtica y una revisin exhaustiva.

Bases Legales
El siguiente trabajo de investigacin se basa en las siguientes leyes que se especifican a
continuacin: Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Ley de la
Contralora General de la Repblica, Reglamento Interno de la Contralora del Estado
Bolvar y el Manual de Normas y Procedimientos de la Contralora del Estado Bolvar.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Artculo163
Cada Estado tendr una Contralora que gozar de autonoma orgnica y funcional. La
Contralora del Estado ejercer, conforme a esta Constitucin y la ley, el control, la
vigilancia y la fiscalizacin de los ingresos, gastos y bienes estadales, sin menoscabo del
alcance de las funciones de la Contralora General de la Repblica. Dicho rgano actuar
bajo la direccin y responsabilidad de un Contralor o Contralora, cuyas condiciones para
el ejercicio del cargo sern determinadas por la ley, la cual garantizar su idoneidad e
independencia; as como la neutralidad en su designacin, que ser mediante concurso
pblico.

Ley de la Contralora General del Estado Bolvar

Artculo 50. Establece:
La adquisicin, enajenacin, administracin, custodia, recuperacin, restitucin y
dems operaciones, as como el registro contable de los bienes estadales de
cualquier naturaleza, estarn sujetos al control, vigilancia y fiscalizacin de la
Contralora General del Estado, dentro de los trminos de esta ley.

Imagen N 4: Pirmide de Kelsen

Fuente: Ordenamiento Jurdico

Reglamento Interno de la Contralora del Estado Bolvar

Artculo 45 Establece:
La Direccin Desarrollo Tcnico es la encargada de actuar como rgano de
asesoramiento tcnico del Contralor y de las diferentes dependencias de la Contralora,
en lo referente a las polticas, normas y procedimientos de control, planificacin,
organizacin,
soporte tcnico total, automatizacin, sistematizacin y desarrollo de
las actividades de la institucin, as como las dems atribuciones que se establezcan en
la Resolucin Organizativa respectiva.

Definicin de Trminos:
Administracin: Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso
deplaneacin, direccin y control, a fin de lograr los objetivos establecidos. Amat, J
(1998).
Control: Es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente
con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente,
el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
Palella, S y Martins, F (2003).
Computador: Es todo aparato o mquina destinada a procesar informacin.
Datos: Un dato es una representacin simblica (numrica, alfabtica, etc.), atributo o
caracterstica de una entidad. El dato no tiene valor semntico (sentido) en s mismo, pero

convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realizacin de clculos o

toma de decisiones. Es de empleo muy comn en el mbito informtico.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Datos)
Hardware: Corresponde a todas las partes fsicas y tangibles de una computadora, sus
componentes elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos; contrariamente al
soporte lgico intangible que es llamado software. El trmino proviene del ingls y es
definido por la RAE como el "Conjunto de los componentes que integran la parte material
de una computadora". Sin embargo, el trmino, aunque es lo ms comn, no
necesariamente se aplica a una computadora tal como se la conoce, as por ejemplo, un
robot tambin posee hardware (y software). (http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware).
Informacin: En sentido general, la informacin es un conjunto organizado de datos, que
constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno. De esta manera, si por
ejemplo organizamos datos sobre un pas (nmero de habitantes, densidad de poblacin,
nombre del presidente, etc.) y escribimos por ejemplo, el captulo de un libro, podemos
decir que ese captulo constituye informacin sobre ese pas.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Informacion).
Informtica: Es el tratamiento racional, automtico y adecuado de la informacin, por
medio del computador. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Interfaz: En software, parte de un programa que permite el flujo de informacin entre un
usuario y la aplicacin, o entre la aplicacin y otros programas o perifricos. Esa parte de
un programa est constituida por un conjunto de comandos y mtodos que permiten estas
intercomunicaciones. (http://www.alegsa.com.ar/Dic/interfaz.php).

Interfaz de usuario: Es el medio con que el usuario puede comunicarse con una
mquina, un equipo o una computadora, y comprende todos los puntos de
contacto entre el usuario y el equipo, normalmente suelen ser fciles de entender
y fciles de accionar.
Inventario: Es el recuento detallado de los bienes, derechos y deudas que una persona o
una entidad poseen a una fecha determinada. Es, en otras palabras, similar a tomar una
fotografa del patrimonio. En trminos ms restringidos o comunes, se aplica a los bienes
tangibles e intangibles, registrables o no, que incluyen dinero, propiedades, automotores,
mobiliario, crditos y deudas, obras de arte, objetos preciosos, entre otras cosas. En el

mbito eclesial incorporamos a este listado por ejemplo, los objetos de culto y los libros
parroquiales.(http://www.compartir.org.ar/Materiales/Curia/Cuadernillo_Inventario.doc).

MySQL: Es
un sistema
de
gestin
de
base
de
datos relacional, multihilo ymultiusuario con ms de seis millones de instalaciones.
Organizacin: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por
dos o ms personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la
organizacin. Una organizacin solo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo
comn. Koomtz, L (1996).
PhpmyAdmin: Es un potente motor de bases de datos de alto rendimiento capaz de
soportar millones de registros por tabla con una interface intuitiva.
Es una herramienta escrita en el lenguaje de programacin PHP con la intencin de
manejar la administracin de MySQL a travs de sistemas, utilizando Internet.
PHP: Es un lenguaje interpretado de propsito general ampliamente usado, diseado
especialmente para desarrollo Web y que puede ser incrustado dentro de cdigo HTML.
Generalmente se ejecuta en un servidor web, tomando el cdigo en PHP como su entrada
y creando pginas web como salida. Puede ser desplegado en la mayora de los
servidores y en casi todos los sistemas operativos y plataformas sin costo alguno.
Programa: Conjunto ordenados de instrucciones que se dan a la computadora
indicndole las operaciones o tarea que se debe realizar.
Sistema: Es Un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, formando
una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre datos, energa y materia, para
proveer informacin,

energa

materia.

(http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml).
Sistema informtico: Es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de
Recurso Humano. Un sistema informtico tpico emplea una computadora que usa
dispositivos programables para capturar, almacenar y procesar datos. .

Sistema Operativo: Es sistema tipo software que controla la computadora y administra

los servicios y sus funciones como as tambin la ejecucin de otros programas
compatibles con ste.
Software: Consiste

(http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20operativo.php).
en

un cdigo en

un lenguaje

mquina especfico

para

un procesadorindividual. El cdigo es una secuencia de instrucciones ordenadas que

cambian

el

estado

del

hardware

de

una computadora. (http://www.alegsa.com.ar/Dic/software.php).

Tecnologa: es el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que
permiten construir objetos y mquinas para adaptar el medio y satisfacer las necesidades
de las personas.