13.

Una empresa de fabricantes de autos en su afn de venta exporta a un

pas del tercer mundo una lnea de vehculos que generan un alto impacto
ambiental. Hay un actuar tico en esta situacin?
Argumento
Ninguno debido, a que el papel de las empresas en una sociedad no debe
limitarse solo a la produccin de bienes y servicios para un beneficio propio,
tambin se debe tener en cuenta el impacto ambiental que causa el lanzar
al mercado un bien que afecte no solo el medio ambiente sino tambin a
gran parte de una sociedad, por tal motivo las actividades en una empresa
en todos los casos se deben realizar de forma responsable, buscando no
solo un bien propio si no un bien comn, debido a esto en todas las reas de
una compaa se debe contar con personal que desarrolle la tica, los
cuales se encargaran de que los procesos se desarrollen con responsabilidad
y transparencia
14. Un proveedor de investigacin descubre un error grave en un estudio
que ya se ha concluido y entregado al cliente. Qu hacer?
Argumento
El proveedor debe informar y luego reunirse con su jefe para tomar medidas
sobre el asunto e informar al cliente del grave error que se cometi para
corregirlo y hacer saber al cliente que un trabajo mal elaborado no es tico
y debe entregarse bien y no con errores, esto ltimo con el fin de no perder
al cliente
15. En una empresa se ofertan dos productos de iguales cualidades pero a
diferentes precios y para diferentes segmentos, un cliente se da cuenta de
esta situacin y hace el reclamo, ante lo cual la empresa con un regalo
sofoca esta situacin, Qu tan tico es esta actuacin de la empresa?
Argumento
Esta mal, aqu hay ausencia de tica pues la empresa debe garantizarle al
cliente productos de muy buena calidad con unos precios flexibles y no
comprarlos con cualquier cosa queriendo enmendar su error porque pierde
credibilidad.

16. En una visita suya a un establecimiento comercial escucha comentarios

injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores. Cul es su
reaccin ante esta situacin?
Argumento
Mi reaccin a esta situacin, sera la de interpretar que los cometarios estn
sesgados, quiz por la desinformacin, y en ese caso debo guardar
prudencia, una decisin alternativa sera la de participar respetuosamente

en la discusin y exponer mi concepto, en el caso si no es escuchado y

tiende a crear conflicto, el silencio sera una buena opcin.

Conclusiones
La tica en la investigacin de mercados son unos lineamientos que rigen el
comportamiento de los involucrados en el estudio ( los usuarios de la
informacin, el proveedor de la informacin y los entrevistados elegidos)
para que acten con responsabilidad y honestidad entre ellos y no
pretendan abusar de su posicin para cometer actos que atenten contra la
integridad de la investigacin, sacar ventajas econmicas, utilizar el
conocimiento del otro sin la debida autorizacin o no cumplir las promesas
hechas entre ellos ( entrevistador-entrevistado, tomador de decisin
entrevistador,etc. )
Los valores compartidos entre trabajadores y empresa debe ir de la mano, el
trabajador desea creer e identificarse con su organizacin y esta debe ser
confiable, ante valores ticos, mayor demanda de sus productos, acceso a
mercados de capital, oportunidades de fusin, crecimiento, mejores
utilidades y mayor precio para sus acciones y, en general, riqueza, no solo
para sus accionistas, sino tambin para sus trabajadores. De este modo las
empresas logran sus objetivos econmicos y sociales.

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