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CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
PROYECTO DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

MODULO PROFESIONAL:

NEUROMARKETING

Autor: Sofía Mora Oviedo
Grupo: 3º E
Curso: 2015/2016
Tutor individual del proyecto:
Juan Pastor Valera

Neuromarketing

NEUROMARKETING

Autor: Sofía Mora Oviedo

Sofía Mora Oviedo

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Neuromarketing

ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN

3

1. ¿QUÉ ES EL NEUROMARKETING?
1.1Concepto
1.2 ¿Qué logra el Neuromarketing?
1.3 ¿Qué es lo que pretende?
1.4 Ejemplo (El desafío Pepsi).
2. TECNOLIGIAS DEL NEUROMARKETING
2.1Técnicas del Neuromarketing
3. EL CEREBRO EN EL NEUROMARKETING

4
5
5
6
7-8
9
10-11

4. MARKETING SENSORIAL ¿Qué es el Marketing Sensorial
12
4.1 Marketing visual
13
4.2 Marketing olfativo ¿Qué es el marketing olfativo
14
4.3 Marketing auditivo
14
4.4 Marketing táctil
15
4.5 Marketing gustativo
15-16
5. TÉCNICAS DE MARKETING SENSORIALY NEUROMARKETING
EN MI TRABAJO (Supermercado).
16
5.1 Los productos en promoción, cuanto más de regalo mejor
17
5.2 Mira a que buen precio está y acabamos de entrar.
18
Estudio de un productos según la ubicación
19
5.3 ¿Por qué son tan largos los pasillos?
20
5.4 ¡Que galleta más divertida ha elegido el niño!
21
5.5 El dulce que no quise llevarme ahora lo compro
21
6. EJEMPLOS DE NEUROMARKETING
6.1 Los carros de la compra
6.2 Percepción olfativa
6.3 La localización
6.4 En la posición del producto
6.5 Neuromarketing Auditivo
6.6 Neuromarketing caótico
6.7 Neuromarketing visual

22
22
22
23
23
24
24
24

CONCLUSIÓN

25-26

BIBLIOGRAFÍA Y ENLACES A PÁGINAS WEB
CONTRAPORTADA

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Neuromarketing

1.INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia de las empresas, se ha buscado capturar la atención
de los consumidores a través de productos y-o servicios que logren suplir las
necesidades. Para esto se ha utilizado lo que se conoce como marketing, el
cual estudia diferentes variables como precios, productos, lugares de venta,
entre otros, para buscar lo que el cliente quiere y así poder ofrecerle lo que
necesita. Sin embargo, en la actualidad, algunas empresas se ven afectadas
por la falta de conocimiento sobre lo que se quiere, por lo tanto, el marketing
tradicional se queda corto al no poder analizar más variables, ya que las
desconoce. Se vuelve incompleta la información que el mismo cliente
comunica sobre lo que éste piensa consumir, y se hace necesario profundizar
en

lo

que

éste

realmente

quiere,

aunque

no

pueda

comunicarlo

conscientemente. Lo que el marketing sensorial pretende es conocer cómo
funcionan los sentidos en el hombre, qué es llamativo para cada uno de éstos
en diferentes casos, de tal forma que se pueda llegar al consumidor
capturando su atención a través del olfato, tacto, vista, oído y-o gusto, y
generarle una experiencia altamente satisfactoria.
Conocer estímulos, predecir la conducta del consumidor y analizar el impacto
emotivo que genera una promoción, es precisamente lo que hace el nuevo
sistema de investigación que ha revolucionado el mercado: Neuromarketing.

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Neuromarketing

1. ¿Qué es el neuromarketing?

El Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la
Neurociencia al ambito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la
publicidad y otras acciones de comunicación que tienen en el cerebro
humano con la intencion de poder llegar a percibir la conducta del
consumidor.

1.1 CONCEPTO
El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función
investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen clara la conducta y toma
de decisiones de las personas en los campos de acción marketing tradicional.

Inteligencia de mercado.

Diseño de productos y servicios.

Comunicación, precios, branding, posicionamiento, canales y ventas.

Branding: es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia
al proceso de hacer y construir una marca(en inglés, mediante la
administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma
directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca
influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa
propietaria de la marca.

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1.2 ¿QUÉ LOGRA EL NEUROMARKETING?

 Puede leer la mente del consumidor, conocer sus deseos, qué lo motiva
para asumir, a su parecer, la mejor toma de decisión al comprar o
consumir un producto o servicio.
 Campo de estudio con mucha más eficacia que el uso de marketing
tradicional, pues éste tiene limitaciones para explorar los mecanismos del
metaconsciente.
 El neuromarketing permitiría mejorar las técnicas y los recursos
publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la
conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el
desafío más importante para la mercadotecnia.

1.3 ¿QUÉ ES LO QUE PRETENDE?
Neurocientíficos como Antonio Damasio han investigado en las últimas
décadas el papel fundamental que las emociones y los mecanismos
inconscientes del cerebro juegan en la toma de decisiones. Sin embargo, la
mayor parte de la investigación convencional sigue basándose en que los
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entrevistadores dicen qué hacen, dicen qué piensan, qué sienten. El
Neuromarketing pretende superar esa limitación.

1.4 EJEMPLO (El desafío Pepsi).

A una muestra de individuos se les dio a probar dos productos visualmente
iguales, llamada “Prueba ciega”, por lo que ninguno de los candidatos
sometidos a la prueba sabía de qué producto se trataba (si Coca-Cola o
Pepsi cola). El resultado de la prueba fue que poco más de un 50% de los
encuestados elegía Pepsi, cuando Pepsi estaba lejos de ser líder del
mercado.
Read Montagne, un especialista en Neurociencia, aplicó el método científico
para investigar sobre esta contraindicación, repitiendo la experiencia en
individuos que monitorizó la actividad de sus cerebros a través de
resonancias magnéticas.
La zona responsable de recompensa positiva del cerebro se activaba con
ambos refrescos, sin embargo, el córtex prefrontal medio se activaba al
conocer la marca.
En cuanto a la preferencia, en contraste con la prueba realizada
anteriormente el 75% de los sujetos escogieron Coca-Cola.
La conclusión es que la venta de Pepsi debería aproximarse a abarcar algo
más del 50% del mercado, sin embargo, tanto los valores reales del mercado
como la respuesta cerebral al conocer las marcas es muy superior a favor de
Coca-Cola.

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Neuromarketing

2. TECNOLOGIAS DEL NEUROMARKETING
Las herramientas utilizadas para los estudios del comportamiento y la
respuesta psico y fisiológica hacia los estímulos presentados son variadas.
Ninguna de ellas presenta resultados concluyentes utilizándola aisladamente;
lo adecuado es la combinación de varias de ellas y un estudio muy preciso de
los resultados.
1 La resonancia magnética funcional nos permite obtener las imágenes
del cerebro mientras desarrolla una actividad o es sometido a estímulos
exteriores. Nos muestra gráficamente los cambios que se producen en las
áreas afectadas, qué zonas del cerebro presentan mayor actividad. Mediante
un potentísimo imán, podemos ver en resolución espacial, las variaciones de
oxígeno en la sangre, mostrando el nivel de actividad.
Es una técnica muy precisa, pero al alcance de pocos por su elevado coste.
2 Electroencefalografía (EEG)
A través de la electroencefalografía se miden las variaciones eléctricas del
cerebro. Permite detectar qué áreas tiene una mayor actividad. Generalmente
es utilizada en los momentos de reposo, vigilia o sueño.
Es una técnica no invasiva que consiste en la colocación de electrodos en el
cuero cabelludo con el objeto de medir las ondas cerebrales.
3 Eye-Tracking (Seguimiento Ocular)
Mediante las herramientas de eye-tracking se puede estudiar hacia dónde
dirigen los usuarios la visión central (fóvea), mediante la rotación ocular. La
fóvea es la que determina la visión más nítidamente, en contraposición a la
visión periférica, que nos ofrece datos del entorno.
Para la medición se utilizan unas cámaras especiales de alta velocidad que
miden y sacan datos de los movimientos de los globos oculares, la dilatación
de la pupila y el parpadeo, entre otros factores.
4 Conductancia eléctrica de la piel

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Se basa en el principio que la conductancia eléctrica de la piel varía con la
humedad. Las glándulas sudoríparas de la piel son controladas por el sistema
nervioso simpático, lo que implica que se puede establecer una relación entre
el nivel de excitación, fisiológica y psicológica, y la sudoración.
5 Magnetoencefalografía
Esta técnica mide la actividad cerebral de los campos magnéticos del
cerebro, producidos por las corrientes eléctricas neuronales. Es muy precisa y
permite detectar y ubicar el origen de la actividad neural en las regiones del
cerebro.

1.

2.
Electroencefalografía
Resonancia

3.

4.
Eye- Tracking

5.

Conducticia eléctrica
de la piel.

Magnetoencefalogr

2.1 Técnicas del Neuromarketing.

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Neuromarketing

Neuro Scent

Es la utilización de fragancias para crear una asociación entre aromas,
productos, sensaciones y emociones.

Neurolingüístics (neurolingüística):

Se utiliza para determinar cuáles son los elementos psicológicos y
neurológicos que facilitan o dificultan la comunicación. Entre resultados son
proyectados en las técnicas publicitarias y promocionales de los productos
para generar una mayor aceptación.

Sensometrics (Pruebas sensoriales):

Mide los efectos de los sabores, olores e imágenes de los productos. Se usa
principalmente cuando los sujetos de estudios son difíciles de entrevistar,
como los niños, o cuando el estímulo es difícil de categorizar.

Respuestas Faciales:

Medición de los movimientos faciales y traducción de los mismos en
emociones. Esta técnica se basa en el hecho de que los gestos faciales son
mayormente instintivos e inconscientes.
Las técnicas anteriores son medidores de la actividad cerebral causada por
un estímulo de marca. En el caso de las respuestas faciales, se enfoca más
al análisis e interpretación de las reacciones del individuo. Es importante
destacar que cada estímulo activa una parte específica del cerebro.

3. EL CEREBRO EN EL NEUROMARKETING.

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Neuromarketing

La mayor parte de las decisiones se toman a nivel emocional y se justifican
racionalmente. El neuromarketing busca respuestas sobre lo que pasa en
nuestro cerebro cuando se toman las decisiones.
"Es nuestra mente inconsciente, y no la consciente, la que determina
cómo respondemos a anuncios, marcas y productos y, en última
instancia, determina nuestras decisiones de compra".
Los consumidores no nos damos cuenta, realmente, por qué compramos lo
que compramos, y eso se debe a cómo está formado nuestro cerebro.

CEREBRO NEOCÓRTEX: Es el cerebro racional, el lógico, analítico,
funcional; somos la única especie con este cerebro y nos ayuda a procesar la
información racional y a pensar.
Este cerebro es el que se encarga de racionalizar las decisiones que
tomamos inconscientemente y es el que explica por qué compras cierto tipo
de crema de dientes; el que te dice que la compras por el sabor, por el aliento
fresco, porque ataca la placa, etc. Es decir, tu cerebro neocortex está
racionalizando un sentimiento emocional que es el sabor, el aliento fresco…
En el cerebro neocórtex se ubican los valores y es donde están esos grandes
instrumentos de perjuicio que tienen los seres humanos por las cosas.
Adicionalmente, es el único cerebro capaz de generar lexía o verbalización de
una pregunta.
CEREBRO

LÍMBICO: Este

cerebro

almacena

sentimientos,

procesa

emociones, es el que siente. Si has tenido alguna agresión en el pasado por
parte de un perro, es el que te hace querer correr al ver otro perro, en otro
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momento de tu vida; almacenó el sentimiento de miedo y de buscar
protección o refugio.
Este cerebro no tiene la capacidad de verbalizar o generar lexías, ya que el
cerebro humano no tiene la capacidad de expresar literalmente las emociones
que nos invaden. Por eso es tan difícil entender las emociones de los
consumidores y se vuelve más difícil cuando un tercero quiere intentar
entenderlas racionalizándolas (esta, entre otras razones, explican lo gasto del
modelo focus group).
CEREBRO REPTILIANO: Este es el cerebro ‘tomador de decisiones’.
Estudios han comprado que este cerebro toma el 85% de cualquier decisión
dejándonos con un 15% que utiliza el cerebro neocórtex, racionalizando
nuestra elección, es decir, nos da argumentos para que nos justifiquemos.
Éste cerebro es el único de los tres que domina. ¡Lo conservamos desde los
inicios de la especie y aún actúa y reacciona a fenómenos de sobrevivencia,
de reproducción, dominación, defensa, y protección…y son estos los
mensajes que se le deben comunicar!!

Focus group: Es una técnica frecuente en las investigaciones de mercado.

4. MARKETING SENSORIAL
¿Qué es el Marketing sensorial?
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Neuromarketing

El marketing sensorial apela a los sentidos con el objetivo de crear
experiencias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el
olfato. También se le conoce como marketing multisensorial, ya que a
menudo se orienta a una combinación de sentidos, que principalmente son la
vista, el oído y el olfato.
Se trata de conseguir que el acto de compra se convierta en un rato de
confort y placer sensorial que impregne la conciencia del cliente, le ponga de
buen humor y consiga que disfrute de la experiencia de compra. Con esto no
sólo se logra un mayor consumo, sino también un mayor índice de regreso a
la tienda (repetición de compra), lealtad y vinculación con la marca.

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Neuromarketing

4.1MARKETING VISUAL
¿QUÉ

ES EL MARKETING VISUAL ?

El Marketing Visual se puede definir como "la disciplina que estudia la
relación existente entre el objeto, el contexto en que éste se inserta y su
imagen". Es decir, analiza y desarrolla la capacidad del objeto de ser el
"protagonista" de la comunicación visual.
De hecho, es el Marketing Visual el que define el diseño de nuestros
productos y de nuestra imagen de marca, web, etc. y está íntimamente ligado
a la necesidad que tenemos de conectar con nuestro cliente.

4.2 MARKETING OLFATIVO
¿QUÉ ES EL MARKETING OLFATIVO?
El marketing sensorial, que pretende apelar a los sentidos con el objetivo de
crear experiencias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto
y el olfato, se impone cada vez más en la forma cómo se vinculan las marcas
con sus clientes.

El marketing olfativo, una de las técnicas más sofisticadas, supone una
técnica de estimulación capaz de transmitir valores aprovechando las
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Neuromarketing

capacidades de nuestro sentido del olfato, uno de los sentidos que genera
mayor impacto en el recuerdo.
Un simple aroma es capaz de llevarnos a lugares recónditos de nuestra
memoria. Y ahí radica la magia de akewuele: utilizar el olfato como un nuevo
canal de comunicación, mucho más potente que la vista y el oído, para
despertar emociones y sentimientos a través de las técnicas del marketing
olfativo.

4.3 MARKETING AUDITIVO
DIME LO QUE ESCUCHAS Y TE DIRÉ QUIÉN ERES.

El campo de la comercialización del sonido es muy amplio y lleno de
«variaciones», gracias a las nuevas tecnologías que han hecho posibles
nuevos usos de sonido y música, por tanto, podemos decir que el Marketing
Auditivo está en auge.
También destacar, que los propios hilos musicales de un establecimiento
cambian en función de la hora del día, a poco del cierre usan música rápida
provocando la compra rápida para abandonar el establecimiento y durante el
resto del día, música lenta y sugestiva para que el cliente se sienta cómodo.

Imagen Marketing
auditivo

4.4 MARKETING TACTIL
El poder del tacto es inmenso, contribuye a crear una determinada
familiaridad e intimidad entre el producto/punto de venta y el consumidor. El
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tacto tiene un importante poder de persuasión. El tacto, a pesar de su
aparente simplicidad, es un punto complejo, así como extenderse sobre un
área grande del cuerpo, cada centímetro cuadrado de piel tiene alrededor de
130 receptores del tacto, divididas en 5 tipos diferentes, que dan a las
siguientes sensaciones: frío, calor, cambio en la presión y dolor, así como
reconocer la forma (en sus tres dimensiones, la textura (suave o áspera) y la
consistencia, si es blanda o dura.

Imagen

del

Marketing

4.5 MARKETING GUSTATIVO
Entre el conjunto de los sentidos solicitados a través del marketing, el gusto
es el menos desarrollado, ya que es el más difícil de aplicar y comprender.
Sin embargo, el objetivo será el mismo que para los otros sentidos, garantizar
al consumidor las calidades del producto y aportarle una dimensión de placer.
Hoy en día, el concepto de marketing gustativo ha evolucionado ampliamente.
No hace falta decir que el gusto solamente se aplica en el marco de los
productos alimenticios y lo que se refiera a las cualidades intrínsecas de los
mismos. Actualmente, se forman especialistas con el fin de detectar los
sabores que agradan al mayor número de gente, con el fin de optimizar las
ventas de un producto. Las empresas acaban de entender el potencial del
gusto y lo utilizan de ahora en adelante con fines de diferenciación y
posicionamiento estratégico.

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Neuromarketing

Imagen
de
trabajo,
en
sección
Charcutería.

Con las degustaciones consigues vender el producto que tú quieres.
(Normalmente, de ese queso se vende medio queso al día y una vez
sometido a la degustación del cliente se vendieron 3 quesos completos).

5. TECNICAS DE MARKETING SENSORIAL Y
NEUROMARKETING EN MI TRABAJO
(SUPERMERCADO).
Una de las tareas que todos con mayor o menor frecuencia realizamos y en la
que podemos ver aplicados los conceptos de marketing sensorial y
neuromarketing, es el hecho de adentrarnos en uno de los bosques urbanos
de productos y marcas llamados supermercados, con una amplia variedad
de productos, aparentemente diferentes, esperando desde las estanterías a
ser elegidos por consumidores dispuestos a llenar sus cestas de la compra,
mientras esquivan con mayor o menos suerte los continuos impactos en los
sentidos con imágenes, olores, sonidos o sabores anhelando recuerdos que
incitan el acto de compra.

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mi
la
de

Neuromarketing

5.1 Los productos en promoción, cuanto más de regalo
mejor
De alguna forma llega a nuestras manos el típico folleto que nos ayuda a ir
pensando la compra de la semana, y en el que curiosamente gran parte de
los precios acaban en ,99 o similar, y esto no es casualidad ya que nuestro
‘subconsciente’ asocia que un artículo de 9,99 euros es más barato que
otro

de

10

euros,

siendo

este

un

buen

ejemplo

de

aplicación

del neuromarketing y el comportamiento de los consumidores.

Imagen tomada a la entrada del supermercado, como podéis ver todos
los artículos acaban en 9, como os comentaba en el texto, solemos
destacar los productos con tanto por ciento más y los que llevan regalo.
Ejemplo: Kétchup+ Mayonesa gratis, cerveza Amstel 14% más.

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Neuromarketing

5.2 Mira a que buen precio está y acabamos de entrar
Si accedemos al recinto en un supermercado, es curioso ver que la mayoría
de los consumidores que han realizado la compra llevan el carrito lleno, ya
que gran parte de los clientes no sentimos haberla finalizado hasta tener
el carrito de la compra completo; por lo que no es casualidad que el carrito
de la compra, invento surgido en los años 30 del pasado siglo, no haya
dejado de aumentar su dimensión desde hace décadas pasadas, ya que
cuanto mayor sea éste mayor será el importe gastado.
Una vez hemos pasado a la tienda a comprar y según la época del año, en
la entrada hay veces que lo primero que encontramos son productos
prescindibles que no veníamos con la intención de comprar, pero siendo
éste un lugar con un gran impacto visual, hay consumidores que llevan el
carro de la compra vacío y se permiten la compra de ese artículo; éste puede
ser el caso de una promoción de botellas de vino, queso, material escolar,
televisiones.
La entrada al supermercado en el cual trabajo: según la campaña u
ofertas vamos cambiando los productos.

Imagen de la entrada de supermercado UNIDE MARKET

5.2 ESTUDIO DE UN PRODUCTO SEGÚN LA
UBICACION
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Neuromarketing

He sacado un listado de ventas del mes de abril del aceite hojiblanca LA
ESPAÑOLA. Del día 4 al 21 el aceite estaba ubicado en el lineal, junto con
todas las demás marcas de aceite.
En 9 días se han vendido 13 botellas de aceite.
Posteriormente paso a ubicar este aceite en los lineales justo a la entrada del
supermercado al mismo precio.
En 9 días se han vendido 36 botellas de aceite.
Con esto quiero demostrar la importancia a la hora de la colocación y
ubicación de los productos.

Lineal de los aceites

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Aceite en la entrada con
diferentes productos

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Neuromarketing

Gráfico en él se aprecia el crecimiento de venta del aceite simplemente por
cambiar su ubicación.

5.3 El marketing sensorial y neuromarketing da respuesta
a porqué son tan largos los pasillos
“cuantos más metros de pasillo recorra el consumidor antes de llegar a las
cajas de cobro, más tiempo estará en la tienda siendo así mayor la
probabilidad de que adquiera más artículos”.

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Neuromarketing

5.4 ¡Que galletas más divertidas ha elegido el niño!
Sin embargo, la estantería más solicitada en las zonas de dulces, chocolates,
bollería, juguetes, es el espacio que se encuentra a la altura de los niños, y
cuantos más envoltorios impregnados de sus dibujos favoritos más efectivo
será su impacto en los pequeños consumidores.

Imagen del lineal de las galletas, como veis las más
apetecibles están a la altura de los niños.

5.5 El dulce que no quise llevarme ahora lo compro.
Una vez finalizada la compra, y con el carro hasta arriba de artículos variados,
esperas pacientemente a pagar en alguna de las cajas de cobro antes de
abandonar la tienda, sin embargo, la tentación aún está presente en una gran
variedad de pequeños productos 100% prescindibles pero con un amplio
margen de beneficio para el supermercado, como puede ser el caso
de golosinas, chocolate, revistas, pilas, chicles, caramelos, etc, que en
ocasiones compras alguno de ellos, al que quizás anteriormente te habías
resistido, dejándote así un sabor a recompensa en tu subconsciente tras
haber finalizado el trabajo de llenar el carrito de la compra.

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Neuromarketing

Imagen
línea
de
cajas.

6.

EJEMPLOS NEUROMARKETING:
6.1 LOS CARROS DE LA COMPRA
Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder
movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que, si
el carrito de la compra es grande, puede que compres más.
Otro ejemplo de Neuromarketing en el caso de los carritos de la compra
sería, las ruedas. Muchos me diréis ¡Siempre están rotas! pero NO, esto lo
hacen a propósito, porque lo que hace el carro es que gire siempre hacia las
estanterías para que nos fijemos más en los productos que venden y así que
no vayamos por los pasillos directos a lo que buscamos.

Imagen tomada supermercado Unide
Market.
Los carros no suelen ser muy
rápidos. Ir despacio aumenta las
posibilidades de que ponga su vista
en productos que, a priori no

6.2 PERCEPCIÓN OLFATIVA
En este caso os voy a dar dos ejemplos claros, en el caso de los grandes
supermercados, ¿no os habéis fijado que ponen los hornos de la panadería
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Neuromarketing

en medio del establecimiento?, esto es para que puedas oler el pan recién
hecho. ¡Umm ¡me dan ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del
pan recién horneado.
Otro ejemplo es cuando vamos a las perfumerías Qué bien huele siempre,
¿verdad?
Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos
percibir que el olor de la tienda es fresco, limpio.
¡Nosotros hacemos la bollería recién horneada a primera hora, y luego
cuando más afluencia hay de gente, se hornean croissants de chocolate,
pan… y las ventas están aseguradas!

Cuando más afluencia de gente hay
en la tienda, aprovechamos para
hornear el pan y bollería recién
hecha,
para
conquistar
al
consumidor por el olfato ya que este
sentido está relacionado con el
apetito.

6.3 La localización
¿Por qué siempre está todo al final del establecimiento? Esto es muy básico,
los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento
y lo más lejos posible de la entrada.

6.4 EN LA POSICIÓN DEL PRODUCTO
¡Solo veo lo más caro! Esto también es característico, lo más caro lo
suelen poner en sitio específicos, localizados a la altura de los ojos,
mientras que los más baratos están muy arriba o tienes que agacharte
para cogerlos.
¡Técnica sencilla pero muy eficaz!

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6.5 NEUROMARKETING AUDITIVO
En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que
vayas a la compra lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos!
Los sábados y a la hora del cierre la música es más rápida.

6.6 NEUROMARKETING CAÓTICO
Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya
que nuestro cerebro lo reconocerá como una oportunidad y nos da la
sensación de que son más baratos.

Ponemos muchas pilas entorpeciendo el paso del cliente, para así
llamar su atención.

6.7 NEUROMARKETING VISUAL

¡No os da la sensación de que son especiales, como si Dios los hubiera
iluminado!

La iluminación es muy importante a la hora de exponer los productos, podéis
ver los focos especiales alumbrando la bodega y los focos de la pescadería,
junto con el pulverizador y el fondo de las paredes que transmite, frescura,

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CONCLUSION
A lo largo de este trabajo se explicaron las distintas cuestiones que influyen
en la experiencia, desde lo que perciben y cómo lo hacen los compradores
hasta algunas del las técnicas y procedimientos que se pueden implementar
para estimular a cada uno de nuestros sentidos, que en definitiva son los
receptores de nuestro entorno y a los cuales apunta la experiencia en llamar
la atención y definir la compra, que es compulsiva. Cuanto más podamos
enriquecer esa experiencia, vale decir, atraer más a nuestros sentidos, hacer
más valioso o atractivo el producto que el consumidor tiene en su concepción
y va a buscar a la tienda, cuanto más satisfecho y conforme quede con
relación a las promesas hechas sobre el producto al momento de su uso, es
casi seguro que tendremos una nueva elección por su parte.
La experiencia es y será el nuevo aliado de las empresas que desean ganar esa
voluntad, es claro que cuanto más gratificante, plena y positiva sea esta
experiencia nuestro consumidor optará por nuestra propuesta en lugar de
la competencia. La experiencia deberá ser extensa en el sentido que deberá
nacer en la mente de los consumidores y acabar en el momento en que ese
consumidor individual nos vuelve a elegir en el cerebro.
El marketing sensorial trae beneficios de comunicación con el cliente, con los
mensajes que se quieren trasmitir a través de la marca, las emociones que se
quieren causar en el cliente a partir de los sentidos, se integran todas las
áreas de la organización creando sinergia para llegar a la satisfacción del
cliente, evolución de los mercados y una mayor competitividad.
El sonido, los colores, las formas, la textura e incluso los olores utilizados de
una manera correcta, son lo que, en últimas podrían posicionar el nombre de
una marca ante los consumidores. Los estímulos sensoriales nos ayudan a
distinguir un bien o servicio de una u otra marca al estar grabados en nuestra
memoria, hacen parte de nuestra decisión de compra.
El neuromarketing crea un ambiente de consumo que produce efectos
emocionales sobre las personas como placer o emociones que generan al
individuo a comprar la marca. La definición de las marcas por medio de los
cinco sentidos va a ser una de las claves de comunicación del futuro de las
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empresas. Apelando a los cinco sentidos, las marcas pueden conectarse con
la memoria y las emociones de los consumidores.

Sinergia: Unión de varias fuerzas, causas, etc., para lograr mayor efectividad.

BIBLIOGRAFÍA Y ENLACES A PÁGINAS WEB
https://www.youtube.com/watch?v=5_s7M859KCk
https://www.youtube.com/watch?v=xsUvz59D6Mw

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Neuromarketing

http://www.educadictos.com/neuromarketing-el-experimento-de-cocacola-y-pepsi/
http://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-delconsumidor-1/
http://www.ticbeat.com/innovacion/qu-es-el-neuromarketing/
http://www.puromarketing.com/44/18230/sensorial-impero-sentidos.html
https://evacueto.wordpress.com/2013/05/27/marketing-sensorialcomprar-con-los-5-sentidos/
http://www.altonivel.com.mx/24927-marketing-sensorial-para-clavarseen-la-memoria-del-cliente.html
http://www.slideshare.net/franciscotorreblanca
http://www.slideshare.net/

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