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O LUGAR DO PBLICO

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OS LIVROS DO OBSERVATRIO
O Observatrio Ita Cultural dedica-se ao estudo e divulgao dos temas
de poltica cultural, hoje um domnio central das polticas pblicas. Consumo
cultural, prticas culturais, economia cultural, gesto da cultura, cultura e
educao, cultura e cidade, leis de incentivo, direitos culturais, turismo e cultura:
tpicos como esses impem-se cada vez mais ateno de pesquisadores e
gestores do setor pblico e privado. OS LIVROS DO OBSERVATRIO formam
uma coleo voltada para a divulgao dos dados obtidos pelo Observatrio
sobre o cenrio cultural e das concluses de debates e ciclos de palestras e
conferncias que tratam de investigar essa complexa trama do imaginrio.
As publicaes resultantes no se restringiro a abordar, porm, o universo
limitado dos dados, nmeros, grficos, leis, normas, agendas. Para discutir,
rever, formular, aplicar a poltica cultural, necessrio entender o que a cultura hoje, como se apresenta a dinmica cultural em seus variados modos e
significados. Assim, aquela primeira vertente de publicaes que se podem dizer
mais tcnicas ser acompanhada por uma outra, assinada por especialistas de
diferentes reas, que se volta para a discusso mais ampla daquilo que agora
constitui a cultura em seus diferentes aspectos antropolgicos, sociolgicos ou
poticos e estticos. Sem essa dimenso, a gesto cultural um exerccio quase
sempre de fico. O contexto prtico e terico do campo cultural alterou-se profundamente nas ltimas dcadas e aquilo que foi um dia considerado clssico
e inquestionvel corre agora o risco de revelar-se pesada ncora. Esta coleo
busca mapear a nova sensibilidade em cultura.

O
LUGAR
DO
PBLICO
sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus
sob a direo de

Jacqueline Eidelman
Mlanie Roustan
Bernardette Goldstein
traduo de

Ana Goldberger

Teixeira Coelho

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Coleo Os Livros do Observatrio


dirigida por Teixeira Coelho
Copyright 2014
La Documentation Franaise
Copyright 2014 desta edio
Editora Iluminuras Ltda. e Ita Cultural
Projeto grfico
Eder Cardoso | Iluminuras
Capa
Michaella Pivetti
sobre foto de CC/Thomas Claveirole
Preparao de texto
Jane Pessoa
Reviso
Bruno DAbruzzo

NDICE
CIP-BRASIL. CATALOGAO NA PUBLICAO
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
L976
O lugar do pblico : sobre o uso de estudos e pesquisa pelos museus / organizao
Jacqueline Eidelman, Mlanie Roustan, Bernardette Goldstein ;
traduo Ana Goldeberger. - 1. ed. - So Paulo : Iluminuras : Ita Cultural, 2014.
360 p. ; 23 cm.
Traduo de: La place des publics De lusage des tudes et recherches par les muses
ISBN: 978-85-7321-450-5 (Iluminuras)
ISBN: 978-85-7979-059-1 (Ita)
1. Museologia. 2. Memria coletiva. 3. Artes. I. Eidelman, Jacqueline. II. Roustan, Mlanie.
III. Goldstein, Bernardette.
14-15402

CDD: 069
CDU: 069.1

PREFCIO 9
Francine Mariani-Ducray

INTRODUO
Os estudos sobre pblico: pesquisa fundamental, escolha de polticas e apostas
operacionais 13
Jacqueline Eidelman
Mlanie Roustan

PARTE I

CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

41

Introduo 43
Corinne Guez

Visitao e imagem dos museus da Frana no comeo de 2005


Bernadette Goldstein
Rgis Bigot

47

A modelizao da visitao pagante do Louvre: uma abordagem retrospectiva e


prospectiva 63
Anne Krebs
Bruno Maresca

2014
EDITORA ILUMINURAS LTDA.
Rua Incio Pereira da Rocha, 389 - 05432-011 - So Paulo - SP - Brasil
Tel./Fax: 55 11 3031-6161
iluminuras@iluminuras.com.br
www.iluminuras.com.br

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Evoluo das expectativas do pblico e capitalizao dos estudos para as futuras


exposies da Cit des Sciences et de lIndustrie

81

Conhecer a populao e o pblico

97

Marie-Claire Habib
Aymard de Mengin
Sylvie Octobre

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PARTE V

PARTE II

TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

115

Introduo 117
Franois Cheval

AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES


CONCEPO DAS EXPOSIES

269

Introduo 271

A visitao do patrimnio antigo em Arles: pblico, visitantes de monumentos e


visitantes de museus

121

O pblico, ator na produo da exposio? Um modelo dividido entre entusiasmo e


hesitao 275

O desenvolvimento do pblico turstico do Museu Nacional do Castelo de Pau

135

Museologia participativa, avaliao, considerar o pblico: a palavra inexistente

Daniel Jacobi
Fabrice Denise

Philippe Gimet
Ccile Latour

Christophe Korol

PARTE III

153

Introduo 155
Sylvie Octobre

Ir com a famlia ao museu: otimizar as negociaes


Anne Jonchery
Michel van Prat

Serge Chaumier
Jolle Le Marec

Avaliao qualitativa dos documentos de visita publicados pelo Centro dos Monumentos
Nacionais 143

TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

Claire Merleau-Ponty

161

Plpebras fechadas, olhos abertos. Quando o acolhimento de um pblico jovem beneficia


todos os visitantes
177
Agns Galico
Christine Laemmel

289

Um comit de visitantes no Museu do Homem ou como os usurios do museu tomam a


palavra 309
Sverine Dessajan

PARTE FINAL
Concluso/ Perspectivas

327

ANEXOS
Bibliografia das enquetes, dos estudos e das pesquisas sobre pblico/visitantes de
exposies, museus e monumentos realizados na Frana entre 2000 e 2005

333

Philippe Chantepie

Jacqueline Eidelman
Marion Lemaire
Mlanie Roustan

Agradecimentos 359
Sobre os autores
361

Os principais determinantes da visitao dos museus de arte moderna e contempornea:


uma pesquisa com estudantes
191
Hana Gottesdiener
Jean-Christophe Vilatte

PARTE IV

OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL 201


Introduo 203
Marc Plocki

O impacto do discurso museogrfico nos visitantes da exposio LArt Italien et la


Metafisica. Le Temps de la Mlancolie 1912-1935, apresentada no Museu de Grenoble de
maro a junho de 2005
207
Marie-Sylvie Poli
Danile Houbart

Usos e desafios da anlise dos livros de ouro para as estratgias culturais da


instituio 223
Marie-Pierre Bra
Emmanuel Paris

Experincia de visita e dispositivos de participao: o lugar do corpo na percepo da


proposta da exposio
239
Nathalie Candito
Delphine Mige

Cada visita a uma exposio uma experincia nica? Como foram recebidas quatro
exposies nas Galerias Nacionais do Grand Palais
253
Marie Clart ONeill

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PREFCIO
As duas jornadas Utiliser Les tudes de publics dans une politique

dtablissement. Mthodes, rsultats, prconisations [Utilizar os estudos de

pblico em uma poltica da instituio. Mtodos, resultados, preconizaes],


em 1o e 2 de junho de 2006 na Escola do Louvre, foram concebidas e organi-

zadas pelo Departamento de Pblico da Direo dos Museus da Frana (dmf)


e pelo Centro de Pesquisas sobre os Vnculos Sociais (cerlis, Paris Descartes/

cnrs). A

reflexo se inclui no prolongamento dos seminrios organizados ante-

riormente pela dmf, especialmente, em 2001, Connaissance des publics. De la

dfinition des objectifs loptimisation des rsultats [Conhecimento dos pbli-

cos. Da definio dos objetivos otimizao dos resultados] e, em 2004, Muse,


connaissance et dveloppement des publics [Museu, conhecimento e desenvolvimento dos pblicos]. Trata-se, principalmente, de fazer um panorama dos

estudos sobre pblico realizados dentro dos museus durante os ltimos cinco
anos e de analisar seu impacto na poltica cultural das instituies.

O campo de estudos sobre pblico nos


museus e a populao de um territrio
Desde 1990, o Departamento de Pblico da

dmf

ps em funcionamento o

Musostat, dispositivo estatstico para acompanhar a visitao dos museus


da Frana, e os Observatrios Permanentes de Pblico (opp) nos museus sob a

tutela do Ministrio da Cultura. Esses observatrios lanaram luz sobre diferentes categorias de pblico (por exemplo, os visitantes nefitos) e contriburam
para orientar a poltica dos museus nacionais e dos museus regionais no que se
refere ao acolhimento, museografia e s diferentes formas de mediao. Pes-

quisas sobre como o pblico recebeu as exposies tambm foram realizadas


a pedido da dmf por consultores ou por professores universitrios especializa-

dos nesse setor. O aumento da visitao das instituies culturais, a questo


PREFCIO

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da diversificao do pblico e o objetivo de democratizao estiveram, assim,


constantemente no centro das reflexes e dos programas de estudos.

Por outro lado, para se encaixar melhor nas novas realidades econmicas,

desempenho das polticas do estabelecimento.

A DMF inclui sua reflexo e suas preocupaes nos programas ministeriais

culturais e ambientais dos estabelecimentos, foram encomendadas pesqui-

no contexto do Conselho de Estudos. Esses programas, cujos eixos diretores

Agncia Francesa de Engenharia Turstica (Afit) nos anos 1990 contribuiu para

tanto evoluo dos ofcios e das competncias quanto evoluo dos com-

sas de desenvolvimento de pblico. O protocolo de acordo firmado pela dmf e a

a realizao de publicaes sobre o acolhimento nos museus e para a confeco


dos mapas tursticos dos museus da Frana junto com o Instituto Geogrfico
Nacional (ign). O novo protocolo de acordo, firmado em 2003 com Odit France,

permitiu o cofinanciamento de estudos sobre as estratgias e as aes de


desenvolvimento do pblico turstico nos museus nacionais.

No final de 2004, confiei uma pesquisa ao Centro de Pesquisas para o

sero apresentados por Philippe Chantepie no final desta obra, referem-se

portamentos e do consumo culturais. Em especial, a DMF incentiva estudos


sobre a visitao a equipamentos culturais, a compreenso dos mecanismos

de transmisso cultural e a diversidade cultural, e se dedica a compreender o


papel estruturante que podem ter certos equipamentos culturais em escala
local, nacional e mesmo internacional.

O comportamento, as expectativas do pblico evoluem, e as instituies

Estudo e a Observao das Condies de Vida (Crdoc) sobre a visitao e a

culturais hoje precisam conciliar objetivos econmicos, sociais e ambientais.

pesquisa geral sobre as condies de vida e as aspiraes dos franceses em

de coletividades territoriais e de associaes realizam estudos de pblico. Eles

imagem dos museus da Frana, sendo realizada dentro do contexto de uma

2005. Tratava-se de atualizar certo nmero de conhecimentos sobre a evolu-

o da visitao, os perfis dos visitantes e suas motivaes para a visita. Uma


explorao posterior dessa pesquisa, centrada nos idosos, desenha uma ima-

gem mais precisa da evoluo da sociedade e, em particular, dessa categoria da


populao em sua abordagem do museu.

Melhorar a coerncia dos estudos constitui, hoje, uma prioridade da poltica

da dmf junto com o Departamento de Estudos de Prospectiva e de Estatsticas

(deps) do Ministrio da Cultura e da Comunicao.

O desenvolvimento dos estudos estatsticos e sociolgicos


no Ministrio da Cultura e da Comunicao
O desenvolvimento de estudos estatsticos e sociolgicos corresponde a

novas necessidades no Ministrio da Cultura e da Comunicao. As misses


estatsticas foram reforadas por causa da evoluo do ambiente socioeconmico e tcnico da cultura e da necessidade de uma observao cultural

regional. Os campos de reflexo foram ampliados at o pblico e as polticas


de pblico. Por outro lado, a entrada em funcionamento dos indicadores da Lei

Orgnica referente s Leis de Finanas (Lolf) leva concretizao de dispositivos de anlise estatstica da visitao, a um acompanhamento da gratuidade

1 Odit (Observao, Desenvolvimento e Engenharia Turstica). Odit France um rgo de interesse pblico
subordinado ao Ministrio do Turismo.

10

e a uma avaliao das taxas de satisfao, a fim de contribuir para o melhor

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

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por isso que muitos estabelecimentos culturais que dependem do Estado,


se multiplicaram e se tornaram variados por causa do aumento da visitao e
da vontade de diversificao do pblico: pesquisas estatsticas, barmetros da
fama, pesquisas de pblico potencial, pesquisas sobre as representaes men-

tais e as expectativas do pblico nas exposies. Achamos ento necessrio


fazer um levantamento e capitalizar os resultados disso.

Estudos de pblico e orientao de uma


poltica para a instituio
As duas jornadas de junho de 2006 apresentaram uma sntese dos estudos

atravs de uma escolha significativa e variada, com as grandes tendncias e as

dimenses estratgicas. Elas trouxeram elementos de anlise para orientar a


programao cultural das instituies e abrir novas perspectivas. Em geral, os

relatrios apresentaram dois pontos de vista: o do profissional do museu ou

monumento que tem de concretizar a poltica cultural de seu estabelecimento;


e o do consultor ou pesquisador que realiza o estudo. Duas oficinas de iniciao

aos estudos de pblico foram organizadas para responder s questes metodolgicas. Como redigir um relatrio de temas e questes? Em que bases, segundo
quais critrios selecionar um protocolo de estudo? Como medir a contribuio
de uma pesquisa, como interpretar seus resultados? Qual parcela atribuir ao

contexto da encomenda de pesquisa feita, s condies de sua realizao? At

PREFCIO

11

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que ponto os resultados podem ser interpretados como preconizaes ou quais


as informaes que eles apresentam para um plano de ao?

Essas jornadas constituem uma etapa essencial para a difuso dos sabe-

res e das tcnicas dos estudos de pblico e para melhorar sua coerncia. Elas se

incluem nas estratgias das instituies para desenvolver seu pblico, no s

para aumentar a visitao, mas para conhecer melhor o visitante, a fim de corresponder a suas expectativas. As reflexes se baseiam em diferentes famlias

INTRODUO

demogrficas do pblico e, mais recentemente, pesquisas de modelizao da

OS ESTUDOS SOBRE PBLICO:


PESQUISA FUNDAMENTAL, ESCOLHA DE
POLTICAS E APOSTAS OPERACIONAIS

de estudos: estudos de recepo de exposies temporrias, pesquisas sociovisitao. A ttulo de exemplo, a abordagem economtrica, desenvolvida no
Museu do Louvre, se baseia em um barmetro do pblico e renova a gama das

ferramentas prospectivas de anlise. Ela alimenta, assim, a reflexo estratgica


para a conduta de uma poltica do estabelecimento cultural.

Espero que todos os temas abordados conhecimento do pblico e mode-

lizao da visitao, turismo cultural e desenvolvimento local, formao do


visitante, avaliao da exposio ou estudo de como ela foi recebida, consi-

derao pelos visitantes na concepo das exposies suscitem caminhos

Jacqueline Eidelman
Mlanie Roustan
Estabelecer a curva da visitao, conhecer e compreender os visitantes,

de reflexo para a renovao das exposies, das formas de mediao e, mais

satisfazer os usurios: trs abordagens que traduzem o que est em jogo, os

Devo agradecer mais particularmente ao Departamento de Pblico pela

tica para o pblico do museu contemporneo. Poltica que no mais apenas a

amplamente, para as polticas do estabelecimento.

iniciativa dessas jornadas e ao Cerlis por seu envolvimento na organizao e

pesquisa, mas tambm a todos os colaboradores: curadores, secretrios-gerais,


responsveis pelos servios de pblico, professores universitrios, consul-

tores, que contriburam, com sua participao, para o xito dessas jornadas.
Reconheo a excelente colaborao da Escola do Louvre, dos laboratrios de
pesquisa, bem como das entidades parceiras.

Francine Mariani-Ducray
Diretora dos Museus da Frana

saberes e os diferentes sistemas de ao, que, em conjunto, determinam a polmanifestao de um projeto cientfico e cultural, mas tambm a de uma lgica
econmica e social. Ser preciso ver nisso a causa de uma crescente demanda

de dados sobre as circunstncias, o desenvolvimento e as consequncias das

visitas s exposies ou aos locais consagrados pelo patrimnio? A relao dos


estudos realizados na Frana de 2000 a 2005, bibliografia de que o leitor poder

tomar conhecimento no final desta obra, no compreende menos de setecentas referncias nmero jamais alcanado para um perodo to curto.

Essa produo apoia-se, em parte, nas cincias sociais e interroga-se sobre os

recursos proteiformes da cultura, sobre as lgicas de difuso, as formas de sua


recepo, a pluralidade de seus usos. Por outra parte, ela procede das cincias

da administrao e da gesto, observa o mercado complexo do lazer, a concorrncia entre os lugares de cultura, a mdia e o digital, e considera com ateno

os processos de arbitragem em torno do tempo livre. Os ecos desse estudo se


transformam em uma filosofia de ao (diversificar os pblicos, colocar a

cultura ao alcance de todos, expor a diversidade), bem como em uma estratgia de gesto. Isso pode ser constatado claramente quando se atenta para

a opo por um tipo de mediao assumida e pelos princpios funcionais de

12

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

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INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

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um programa (tarifas, horrios, modos de acolhida, conforto e manuteno). Os

pblico. De 1911 a 1938, a ergonomia do suporte visitao foi objeto de dife-

objetivos, os programas, as operaes Simples retrica? Reflexo de uma pr-

comprimento dos textos, o emprego de termos tcnicos, a localizao de car-

estudos sobre o pblico parecem orientar, alimentar e avaliar os contratos de


tica? Sofismas de justificao para todo empreendimento de ao cultural ou
servio real prestado aos museus e aos visitantes?

Responder a essas questes, essa a ambio deste livro. Primeiramente,

nos fixaremos em lembrar que a situao atual fruto de uma histria

bastante breve no caso da Frana e em apresentar algumas referncias.


Inicialmente, evocando a origem das questes e dos mtodos de pesquisas

sobre pblico; depois, esboando a cartografia dos locais de produo e a rede


de autores. Dois momentos que faro aparecer o carter multiforme do universo dos estudos sobre pblico, a distino entre um campo cientfico e um

setor de atividades, a interdependncia dos polos intelectuais e econmicos.


A seguir, a reflexo sobre o perodo de 2000-2005 ser explorada por meio de

uma sociografia, em que so levados em conta a distribuio e a natureza dos


trabalhos, assim como problemas e resultados. Por trs desse corpo, projeta-

-se, como em um teatro de sombras, um sistema de ao, de que so evidncia


os textos que compem este livro. Motivos e estratgias dos agentes sero

reconstitudos, desde a concepo dos estudos at como eles foram recebidos


(ou seja, os diversos usos desses estudos pelos estabelecimentos). Esse sistema

obviamente um mercado o mercado da demanda pblica, especialmente.


tambm um sistema de aproximao entre pensamento e deciso. Ilustrao

tazes e painis Os nveis e modos de acessibilidade das exposies eram


analisados nos museus de arte, bem como nos museus de cincia. Tratando-

-se do pblico em geral, foram estabelecidos o poder de atrao e o poder de


reteno dos dispositivos, da mesma forma que as diferentes fases da visita

(despertar do interesse, ponto mximo desse interesse e declnio do interesse).


Do lado do pblico escolar, foram as contribuies de uma preparao para a

visita, os mritos comparados dos estilos de mediao humana e os efeitos da


visita na obteno de conhecimentos escolares que foram determinados. Na

virada dos anos 1930-1940, as exposies internacionais e itinerantes serviram


de terreno para o estudo da leitura de textos (estilo e formato) e para os modos

de organizao e de apropriao da mensagem. A necessidade de uma storyline


(trama narrativa) para melhor estruturar o discurso da exposio foi posta em
destaque, da mesma forma que a distino entre conceito e cenrio da expo-

sio, tendo em vista uma adequao entre mensagem e tipo de pblico. Mais

raras, medida e tipologia da audincia apelavam para tcnicas de pesquisa


tomadas de emprstimo s primeiras pesquisas de mercado

Estruturao de um campo de conhecimento


Um segundo momento marcante dessa histria do conhecimento do pblico

recente disso: o desenvolvimento do tema da satisfao do pblico no museu

, portanto, aquele que, nos anos 1970, sempre alm-Atlntico e alm-Mancha,

conjugam-se com as perspectivas abertas pelas cincias da ao. Um modelo

gramao das sequncias pedaggicas no meio escolar. Um novo vocabulrio

ou as reflexes sobre os processos de individualizao e socializao da cultura


sincrtico ser proposto, que inscreve o museu no mundo das singularidades
e relaciona a visita s economias da felicidade.

Retraando a histria da avaliao museal no contexto norte-americano,

vel expanso dessa prtica, suas origens remontavam ao final do sculo xix.

Desde 1916, o fenmeno da fadiga museal foi posto em evidncia, e foram

identificadas no menos do que nove categorias de restries pesando sobre o


1 D. Samson, Nous Sommes Tous Des Poissons. Les stratgies de lecture des visiteurs dexposition, tese de doutorado em comunicao, Universidade de Quebec, Montreal, 1995.

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difundido: vai se falar de avaliao formativa, para designar os estudos que

acompanham a realizao da exposio, e de avaliao somativa, para nomear


das pesquisas realizadas por ocasio das fases de apoio concepo mobili-

Denis Samson notava que, se os anos 1970 correspondiam a uma formid-

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

v-se surgir a transposio, para o meio museal, de conceitos e mtodos da pro-

aqueles que intervm, uma vez a exposio aberta ao pblico. Os protocolos

Gnese e organizao do setor de estudos


e pesquisas sobre os visitantes

14

rentes pesquisas, a partir das quais foram formuladas instrues relativas ao

zam maquetes em duas, depois trs, dimenses, nas quais figuram os setores da
exposio, os dispositivos isolados, os projetos de painis ou de elementos interativos, e que so testados junto a pequenas amostras de visitantes. De acordo
com uma reflexo inspirada na pedagogia por objetivos de aprendizado, esses

pr-testes pretendem fixar as condies mais favorveis compreenso da


mensagem a partir do momento em que so esclarecidos os objetivos cogniti-

vos, afetivos e comportamentais da exposio. O princpio ainda mais afinado


quando se faz a distino entre avaliao preliminar, que visa melhorar o projeto

INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

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conceitual da exposio, e avaliao formativa, que incide sobre sua materializa-

so principalmente os dos museus de cincia, quando os dos museus de arte

avaliao da avaliao. Comeando em 1990, faz-se um balano dos ganhos e

Georges Pompidou. Os estudos e pesquisas em lngua inglesa so ignorados e

o atravs de seu cenrio. E o crculo se fecha com uma ltima etapa, que a da
2

dos limites desse empreendimento. Como positivo, uma padronizao dos protocolos de coleta e de tratamento dos dados. Como negativo, certas concepes

sobre o visitante e a visita. Por um lado, coloca-se em dvida o preconceito dessa


psicologia cognitiva experimental marcada com o selo behaviorista, deixando

propositalmente passar a anlise das situaes de aprendizado e a dinmica

das estruturas cognitivas do indivduo. Por outro, rejeita-se uma abordagem


3

as perspectivas parecem bem desiguais. Em 1982, Jean-Franois Barbier-Bouvet imputa essa falta de alinhamento ao quase imperialismo da abordagem

sociolgica na Frana.9 De fato, a principal referncia o trabalho de Pierre

Bourdieu e Alain Darbel, e o resto da produo emana essencialmente dessa


disciplina (sociologia quantitativa das prticas culturais, sociologia da educao e do conhecimento, sociologia das representaes, sociossemitica).10 Com

que ignora o contnuo entre the visitor commitment dimension (a dimenso do

efeito, Hana Gottesdiener a nica representante da corrente da psicologia.

de visita) e the visit outcome dimension (a dimenso do resultado da visita). O

tion Franaise em 1987, permite uma leitura cruzada das pesquisas francesas e

envolvimento do visitante), the visit process dimension (a dimenso do processo


4

recurso sociologia e antropologia, at mesmo s cincias da informao e da


comunicao, ter uma importncia decisiva na renovao da anlise da expe-

rincia da visita, que, a partir de ento, ir passar pelo crivo da interao social e
simblica e dos Cultural Studies.

E na Frana? Publicando, em 1989, uma bibliografia comentada dos estu-

dos e das pesquisas referentes aos visitantes de museus durante quase um

sculo, Denis Samson e Bernard Schiele no encontram nenhuma refern6

cia francesa antes de 1960, apenas duas para os anos 1960, sete para os anos
7

1970, mas uma centena para os anos 1980. Os pblicos pesquisados in situ
8

2 Dentre as principais referncias dessa escola de pensamento, deve-se citar: C. G. Screven, Exhibit Evaluation: A Goal-Referenced Approach, Curator, v. 19, n. 4, 1976; R. L. Wolf e B. L. Tymitz, Preliminary Guide for
Conducting Naturalistic Evaluation in Studying Museum Environments (Washington, D.C.: Office of Museum
Programs, Smithsonian Institution), 1978; S. A. Griggs, Evaluating Exhibitions. In: J. Thompson (org.), Manual of Curatorship: A Guide to Museum Practice (Londres: Butterworths), 1984; R. S. Miles, M. B. Alt, D. C. Gosling, B. N. Lewis e A. F. Tout, The Design of Educational Exhibits (Londres: George Allen and Unwin), 1988; H.
H. Shettel e S. Bitgood, Les Pratiques dvaluation de lexposition: quelques tudes de cas, Publics et Muses,
n. 4, 1993. Para uma discusso sobre todos esses mtodos: S. Chaumier, Les Mthodes de lvaluation musale: quelques repres au sujet des formes et techniques, La lettre de lOcim, n. 65, 1999.
3 D. Uzzel, Les Approches socio-cognitives de lvaluation des expositions, Publics et Muses, n. 1, 1992.
4 R. J. Loomis, Planning for the Visitor: the Challenge of Visitor Studies. In: S. Bicknell e G. Farmelo (orgs.),
Museum Visitor Studies in the 90s (Londres: Science Museum), 1993; J. H. Falk e L. D. Dierking, Learning from
Museums. Visitor Experiences and the Making of Meaning (Walnut Creek, ca: Altamira Press), 2000.
5 S. MacDonald e G. Fyfe (orgs.), Theorizing Museums. Representing identity and diversity in a changing
world (Londres: Blackwell Publishers, The Sociologicasl Review), 1996.
6 D. Samson, B. Schiele e P. Di Campo, Lvaluation musale, publics et expositions. Bibliographie raisonne
(Paris: Expo Mdia), 1989.
7 A. Mesuret, Enqute sur les visiteurs du Muse Saint-Raymond, Mmoire de lcole des Psychologues Praticiens, 1966; P. Bourdieu e A. Darbel, LAmour de lart. Les muses dart europen et leur public (Paris: Minuit,
1969).
8 Servio de Estudos e Pesquisas do Ministrio da Cultura, Les Pratiques culturelles des Franais en 1974 (Paris: La Documentation Franaise), 1974; J.-F. Barbier-Bouvet, Nouveaux lments sur le public des muses.
Le public du muse de peinture et de sculpture de Grenoble: frquentations, comportement, attitudes (Paris:
La Documentation Franaise), 1977; F. Champion, La Vulgarisation scientifique et son public partir dune

16

so, com mais frequncia, deixados na sombra exceo notvel: o Centro

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

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valuer lExposition [Avaliar a exposio], que ela publica pela Documenta-

anglfonas dos anos 1980. Pode-se perceber que aquelas interessam-se princi-

palmente pelo impacto global da visita exposio e por um pblico tomado

em seu conjunto, enquanto estas consideram mais os dispositivos especficos e

fazem uma distino entre segmentos especiais de pblicos (pblico familiar,


pblico escolar). Questes e mtodos tambm diferem: do lado ingls e do

americano, privilegia-se o teor do aprendizado ou a natureza das expectativas


e das preferncias, recorrendo-se a questionrios e provas de conhecimento; do
lado francs, foca-se na atividade do visitante e nos seus modos de compreen-

so, e as pesquisas so feitas atravs de entrevistas. Enfim, junto sociologia


dos pblicos stricto sensu, que se refere a uma abordagem quantitativa do tipo

prticas culturais dos franceses e que continua sendo um forte eixo das pes-

quisas no pas, duas correntes esto emergindo: uma, centrada na anlise do


tude sociologique sur le Palais de la dcouverte, tese de doutorado em sociologia, Universidade Paris v-Ren
Descartes, 1977; J. Eidelman, Rapport denqute sociopdagogique sur quelques salles du Palais de la dcouverte, Laboratrio de Sociologia da Educao (cnrs/Paris v), 1978; H. Gottesdiener, Analyse de linfluence de
lorganisation spatiale dune exposition sur le comportement des visiteurs, Universidade Paris x, 1979; A.-M.
Laulan, Le Grand Public face la science en Languedoc-Roussillon. Exposition, Images de la Recherche, cnrs,
1979; M. Roussel, Le Public adulte au Palais de la dcouverte 1970-1978, Palais de la Dcouverte, 1979.
9 J.-F. Barbier-Bouvet, Cahier Peuple et Culture, n. 2, 1983. Esse nmero da revista trata das atas do primeiro colquio dedicado avaliao (8 e 9 nov. 1982), cujos palestrantes foram: P. Moulinier (Servio de Estudos e Pesquisas do Ministrio da Cultura), J.-F. Barbier-Bouvet (Servio de Estudos e Pesquisas do Centro Georges Pompidou), M. Petit (Servio de Estudos e Pesquisas do Ministrio da Cultura), H. Gottesdiener (Laboratrio de
Psicologia da Cultura, Paris x), N. Heinich (socilogo), J. Eidelman (Laboratrio de Sociologia da Educao, cnrs/
Paris v) e M. Roger (uer de Cincias da Educao, Paris v), M. Levasseur e E. Veron (Sorgem, Paris), M. Guillaume
(Paris ix), T. Chaput (orientador de estudos, Centro de Criao Industrial, Centro Georges Pompidou), P. Bernard
(Grapus-concepo de exposies), A. Verger (professor, idealizador de exposies). Dois outros Cahier Peuple
et Culture surgem tambm em 1983, dedicados aos temas O escrito na exposio e A exposio e seu local.
Essas publicaes so editadas por iniciativa de Expo-Mdia, associao presidida por J. Davallon.
10 Deve-se observar que essa escola francesa no deixa de encontrar eco nos Estados Unidos ou na Gr-Bretanha, conforme mostra a obra de S. MacDonald e G. Fyfe, op. cit.; em especial tratando-se dos trabalhos
de V. Zolberg, que se junta sociologia crtica em suas anlises sobre a visitao dos museus americanos.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

17

16/09/2014 11:48:43

visitante e de suas estratgias de visita, redescobre o que j pode ser ampla-

ou da reformulao de certas disciplinas (em particular, das cincias da infor-

centrada na anlise formal da exposio (com Daniel Jacobi e Jean Davallon).

privados comeam a usar o marketing cultural como sua marca (entre eles, as

mente encontrado na literatura anglo-americana; outra, mais original, est


11

A dcada de 1990-2000 marcada pelo desenvolvimento desse novo campo

de pesquisa, transversal s cincias humanas e sociais (sociologia, lingustica,


semitica, psicologia, histria, economia), e que se interessa, segundo as anlises de Jean Davallon, tanto pelo que faz a exposio ao visitante quanto pelo

empresas ArcMc ou Option Culture).

O aparecimento de uma profisso


A luz lanada sobre esse novo setor de estudos e pesquisas acompanhada

que o visitante faz da exposio.12 Esse campo, ento, est procura de legi-

pela multiplicao de formaes com diploma, em um contexto de moder-

como da universidade. O programa temtico Musologie, lanado em 1989

pretendem colocar em sinergia o que Andr Desvalles chama de novas cin-

timidade, tanto pelo lado do Centro Nacional para a Pesquisa Cientfica (cnrs)

pelo Departamento de Cincias do Homem e da Sociedade do cnrs, depois, de

1990 a 1993, o programa Remus, concebido pela Misso Museus do Ministrio


da Educao Nacional, especialmente com a colaborao da dmf, mas tambm

a convocao oriunda do Departamento de Avaliao e Prospectiva do Ministrio da Cultura e da Comunicao e do Departamento de Pblicos da dmf, tero
um efeito estruturante sobre um setor em pleno desenvolvimento, mas, at

ento, mal identificado. Outros indicadores pem em evidncia essa dinmica:


a criao de revistas (Publics et Muses,13 Muses-Homme) e de uma coleo

(Musologies, das Presses Universitaires de Lyon), o desenvolvimento de centros de documentao (do Ocim, da dmf, da Escola do Patrimnio; midiateca
14

de pesquisa na Cit des Sciences), a organizao de seminrios (especialmente


Muses, patrimoine et transformations culturelles [Museus, patrimnio

e transformaes culturais] do Centro de Sociologia das Organizaes) e de

diferentes colquios nacionais e internacionais (de que a cooperao Frana-

nizao e de re-profissionalizao da instituio museal. Essas formaes

cias do museu com um meio profissional do qual certos setores emergentes

(administrao, gesto e mediao) so portadores de novas necessidades (programao e avaliao). Em 1995, uma pesquisa internacional, dedicada ao lugar
que essas formaes ocupam em diferentes pases e funo que lhes atri-

buda, permite retraar, para a Frana,17 como a museologia se constituiu em

campo disciplinar com status acadmico e como a universidade se apossou,


para transform-lo, de um setor de formao sobre o qual, at ento, as escolas

especializadas parisienses exerciam o monoplio. Dentre cinquenta formaes


listadas, 22 nasceram entre 1991 e 1996, a maioria no interior. Trs de cada quatro foram implantadas nas universidades; o quarto restante est dividido entre

estabelecimentos profissionalizantes em relao seja ao meio museal (Escola


do Louvre, Escola do Patrimnio e Instituto Francs de Restaurao de Obras

de Arte, Ifroa), seja ao meio artstico (escolas de belas-artes) e institutos universitrios (iut ou

iup).

A ncora disciplinar das formaes est diretamente

-Quebec , em particular, o fermento).15 No plano da organizao, todo ou parte

ligada a trs grandes polos profissionais: o da restaurao e conservao; o da

gia e obtm frutos de novos paradigmas (a mudana, a recepo, a mediao)

administrao e a gesto de museus. Entretanto, alguns cursos apresentam

dos laboratrios comeam oficialmente a se dedicar s pesquisas em museolo16

11 D. e E. Jacobi, Le Panneau dans lexposition scientifique, LObjet expose le lieu, Expo-Mdia, 1986; J. Davallon (org.), Claquemurer pour ainsi dire tout lunivers. La mise en exposition (Paris: Edies do Centro de
Criao Industrial, Centro Georges Pompidou), 1986.
12 J. Davallon, LExposition loeuvre. Stratgies de communication et mdiation symbolique (Paris/Montreal: LHarmattan), 2000.
13 A revista Publics et Muses (Presses universitaires de Lyon), cujo primeiro nmero aparece em maio de
1992, muda, em junho de 2003, para Culture et Muses (Actes Sud).
14 O papel do Office de Coopration et dInformation Musographique (Ocim), enquanto centro de documentao, editor de uma revista profissional e criador de ciclos de formao permanente, , desse ponto de
vista, importantssimo.
15 Dentre os colquios que foram organizados em seu contexto, deve-se citar, em especial, o Simpsio Franco-Canadense, cuja primeira parte aconteceu em 8 e 9 de dezembro de 1994 no Museu da Civilizao, em
Quebec, e a segunda, em 23 e 24 de maro de 1995, no Centro Georges Pompidou, em Paris.
16 Sinteticamente, em torno de quatro eixos: histria e poltica das instituies, prticas sociais e simblicas, anlise dos discursos e estratgias de comunicao, pblicos e recepo das exposies.

18

mao e da comunicao). Deve-se acrescentar que vrias empresas de estudos

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 18-19

comunicao e educao; e o da engenharia cultural e turstica, a includas a

uma tendncia polivalncia, o que comprova o leque de competncias agora


exigidas para certas profisses. Da mesma forma, pode-se ver nisso uma ate-

nuao da tenso entre a conservao e a exposio de obras, consecutiva


obrigao atribuda aos museus, a partir de 1992, de conceber um projeto cul-

tural e cientfico. No Museu Nacional de Histria Natural foi criado, em 1993,


no contexto de uma conveno interuniversitria (Dijon Saint-tienne

17 Os resultados dessa pesquisa esto sintetizados no artigo de J.-P. Cordier, Les Formations musales en
France. In: M. Allard e B. Lefebvre (orgs.), La Formation en musologie et en ducation musale travers le
monde (Sainte-Foy/Quebec: Multimondes), 2001, pp. 15-38.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

19

16/09/2014 11:48:43

Paris), a primeira ps-graduao (dea) nacional de Museologia Geral.18 Nesse

dea, como

nos que sero criados a seguir, bem como na maioria das outras for-

maes, um estgio em uma instituio cultural de regra: quer se trate de


um mestrado em Mediao Cultural, da graduao em Museologia da Escola
do Louvre, ou de um

dess

(diploma de estudos superiores especializados) em

Concepo e Execuo de Projetos Culturais, esse estgio ser, muitas vezes, a


ocasio para realizar um estudo de pblico.

19

Os anos 2000 comeam, assim, com a chegada ao mercado de trabalho de

um nmero considervel de jovens profissionais, graas complexidade das

ligaes que unem museus e pblicos e, para muitos deles, iniciados na realizao, na encomenda ou na utilizao de estudos. A multiplicao dos Servios

de Pblico, impulsionada pela Lei dos Museus de 2002, ir motivar a contrata-

Contextos da produo e lgicas dos agentes


No interior dessa rea, uma distribuio de estudos segundo a categoria dos

museus mostra que os museus cientficos e tcnicos continuam no caminho


que tomaram desde a discusso no comeo dos anos 1980. Entretanto, agora

juntam-se a eles, ou mesmo os ultrapassam, os museus de arte (belas-artes,


museus de arte moderna e contempornea) e os museus de histria e os stios

patrimoniais. Os museus particulares permanecem um pouco em atraso. Deve-se notar umas cinquenta referncias que cobrem, de maneira cruzada, vrias
categorias de museus de acordo com uma lgica de rede (geogrfica, estatutria ou temtica). Dois grandes estabelecimentos parisienses (o Louvre e a Cit

des Sciences et de lIndustrie, csi) concentram cerca de um tero dos trabalhos

o de uma parte desse contingente, geralmente a ttulo de mediao e de ao

recenseados. O inventrio comprova, entretanto, que a prtica do estudo docu-

quisa, que iro alimentar com enquetes realizadas no mbito da cooperao

se torna mais rotineira.

cultural, s vezes de anlise da visitao. Os outros iro voltar-se para a pesentre laboratrios e instituies, ou, ento, iro integrar-se ao setor de marketing da cultura, em plena expanso.20

mentado sobre pblico, inclusive nos estabelecimentos de tamanho modesto,

Grfico 1 Distribuio dos estudos sobre pblico segundo a categoria do museu

Sociografia de estudos e pesquisas sobre


pblicos de museus, 2000-2005
A base de dados que foi construda rene os estudos e as pesquisas cuja rea-

lizao e/ou publicao aconteceram do comeo de 2000 at meados de 2006.

museus de belas-artes,
arte moderna e contempornea
21%
museus particulares
e de civilizaes
12%

Louvre
12%

Aproximadamente setecentas referncias dizem respeito a cerca de 250 esta-

belecimentos do tipo museal ou patrimonial.21 Na grande maioria dos casos,

esses estabelecimentos foram objeto de um ou mais estudos especficos; em

uma minoria, eles foram integrados a pesquisas feitas em escala nacional,


regional, departamental ou urbana (por exemplo, o conjunto dos museus da

cidade de Paris ou da cidade de Lyon), ou dedicados a categorias particulares de

estabelecimentos (por exemplo, os museus nacionais, os monumentos nacionais, os ecomuseus,22 os centros de arte contempornea).

18 Em 1993-1994, a primeira ps-graduao nacional em Museologia Geral ir contar com 22 alunos, sendo
que alguns, hoje, tornaram-se responsveis por um servio de estudo dos pblicos em um museu.
19 Ver, para a situao na virada do sculo, Chroniques de lAfaa, n. 30, 2001.
20 J.-M. Tobelem, Le Nouvel ge des muses. Les institutions culturelles au dfi de la gestion (Paris: Armand
Colin), 2005.
21 Em 2002-2003, uma pesquisa da dmf dedicada aos servios dos pblicos dos museus da Frana tinha
permitido observar cerca de 350 estabelecimentos que declararam ter um estudo de pblicos. Mas, no essencial, dentre eles, tratava-se de explorar os nmeros da bilheteria. O inventrio 2000-2005 no leva em
considerao esse tipo de detalhe se ele no trabalha em conjunto com algum outro tipo de investigao.
22 Museus sobre bens naturais e culturais de um meio ambiente e de seus modos de vida. (N. T.)

20

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 20-21

31%
museus de histria e
monumentos
20%

CSI (Cit des Sciences


et de lIndustrie)
19%

museus de cincias
e tcnicas
16%

Sem ver nisso, necessariamente, uma relao de causa e efeito, pode-se

notar que a curva que distribui cronologicamente as referncias se inscreve

em paralelo da visitao global dos museus e das exposies (com, sobretudo,


o declnio ps-setembro de 2001 e o aumento progressivo em 2004 e 2005).

INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

21

16/09/2014 11:48:44

Grfico 2 Distribuio cronolgica das referncias (em efetivos)

Grfico 3 Status das referncias


400

140

350

120
300

100

250

80

200

60

150
100

40

50

20
0

0
2000

2001

2002

2003

2004

2005 comeo de 2006

Publicaes

Estudos e relatrios Diplomas e trabalhos acadmicos

Mesmo que a relao entre um vetor de distribuio e uma categoria de tra-

Essa produo caracteriza-se, em primeiro lugar, pelo destaque da litera-

balhos no seja forosamente prxima, os estudos pontuais e circunscritos a

60% das referncias so constitudas por essa categoria. Por comparao com

termos de permanncia em um circuito restrito, enquanto os estudos cumu-

tura cinza (isto , dos relatrios de circulao restrita): em volume, cerca de


a dcada precedente, ela d lugar, mais sistematicamente, a publicaes: mais
de um quarto dos ttulos so de livros, de captulos de livros ou de artigos. Algu-

mas colees so agora dedicadas total ou parcialmente cultura, ao museu ou


museologia; dentre as editoras, deve-se citar LHarmattan, puf, La Documen-

estabelecimentos, eventos ou dispositivos especficos so mais numerosos em


lativos, transversais ou globalizantes tm uma difuso mais ampla. O certo

que a super-representao da literatura cinza freia a capitalizao dos conhecimentos sobre pblicos, pois mais difcil de atualizar e reunir.

Mas esse relativo excesso de publicao tambm depende das circunstn-

tation Franaise, Armand Colin e Nathan. Existe apenas uma revista do tipo

cias, dos objetivos e dos usos do que encomendado, que remetem identidade

antes Publics et Muses), mas vrias revistas de cincias humanas e sociais

constitudo o sistema de produo e configurada a rede inicial dos produtores.

acadmico inteiramente consagrada temtica (trata-se de Culture et Muses,


lhe abrem regularmente suas colunas (deve-se citar, especialmente: Espaces,
Mdiamorphoses, Gradhiva, Rseaux, Ethnologie Franaise). Tratando-se de
23

e posio dos autores dos trabalhos recenseados. J se notou antes como foi
O que acontece hoje?

As empresas de estudos constituem um primeiro grupo de agentes. Pode-se

revistas de carter profissional, essencialmente La Lettre de lOcim, mais do

contar mais de trinta: de um lado, aquelas cujo status est bem estabelecido,

so dos estudos dedicados aos visitantes. Os trabalhos universitrios visando

outro, aquelas que so do tipo associativo e desempenham a funo de apoio

que Muses et Collections Publiques de France, que serve como apoio para a difualgum ttulo (mestrados, doutorados, capacitao para dirigir pesquisas) constituem o apoio para um terceiro tipo de produo, que ilustra a perenizao de
novos diplomas especializados.

que so generalistas ou se especializaram no campo da engenharia cultural; do


para jovens diplomados em cincias sociais.

Os pesquisadores, professores pesquisadores e estudantes formam um

segundo grupo (s vezes, tangenciando o primeiro se se considera o caso dos

no contratados em carter permanente, de percurso muitas vezes complexo).


No conjunto do territrio nacional, pode-se encontrar uns dez laboratrios de

23 A revista Espaces dedica-se informao estratgica a servio do desenvolvimento do turismo e do lazer. Mdiamorphoses e Rseaux so revistas de cincias da informao e da comunicao. A revista Gradhiva, antropologia e museologia, foi relanada em 2005 pelo Museu do Quai Branly, e Ethnologie Franaise
publicada pela Sociedade de Etnologia Francesa, com a colaborao do cnrs e da dmf.

22

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 22-23

pesquisa (Paris, Lille, Grenoble, Dijon, Avignon, Lyon), bem como uns trinta

polos universitrios (faculdades, Unidade de Formao e de Pesquisa (ufr),


departamentos), que so locais de fixao de formaes especficas, da qual

INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

23

16/09/2014 11:48:44

emana o essencial dos estudos de caso que constituem a matria das teses dos

compreender o que acontece durante a visita (eventualmente interessando-se

o nas profisses ligadas ao museu e ao patrimnio.

mais geral.

estudantes. Pode-se acrescentar a eles, as quatro escolas e institutos de formaUm terceiro agente dessa produo aquele representado pelos servi-

os internos dos museus e dos rgos de tutela. De um lado, certo nmero de


departamentos ou unidades dentro dos prprios museus dedica toda ou parte

de sua atividade ao estudo de pblicos eles constituem estruturas de recep-

o para os estagirios das universidades e escolas, formando, ainda, uma outra


ponte entre diferentes categorias de agentes. Essencialmente, eles podem ser

encontrados nos grandes estabelecimentos parisienses (o Louvre, o Centro


Georges Pompidou, a

csi,

o Museu Nacional, o Museu Guimet) ou regionais (o

Muse des Confluences em Lyon), mas tambm em estruturas de menor enver-

gadura. Alguns foram criados em prol de um programa de renovao de um

estabelecimento; outros, mais raros, so servios cooperativos na escala de

uma coletividade territorial. Em outro mbito (ministerial ou paraministerial),


diferentes departamentos, direes ou mesmo agncias (que se pense em Odit-

-France) irrigam o meio dos museus com dados nacionais coletados por ocasio
de campanhas regulares de entrevistas ( emblemtica a atividade do deps) ou

Tabela 1 Categorias dos estudos recenseados


Estudos prospectivos

17

visitao potencial

imagem e atratividade

Estudos de audincia

25

prticas de visitao (entrevistas nacionais)

visitao e satisfao (entrevistas in situ) 22


Estudos de avaliao e de recepo

40

representaes, motivaes e expectativas

avaliao e experincia da visita


Balanos e teorizao

32
18

sntese de estudos

12

pesquisa e conceitualizao

100

Tratando-se do modo de recolhimento de dados,24 um nmero maior de

da avaliao de um determinado evento.

entrevistas d primazia ao qualitativo, mais do que ao quantitativo, mesmo

muitas vezes eles esto protegidos por uma clusula de confidencialidade),

tempo, desenvolvem-se dispositivos de investigao que servem de apoio para

No est na lgica das empresas de estudos divulgar seus resultados (alis,

enquanto, para o mundo acadmico, pelo contrrio, est implcita a legitimao

da atividade atravs de uma publicao. Quanto aos agentes institucionais, cada

vez mais eles revelam uma iniciativa de difuso que ora visa essencialmente
os profissionais (a exemplo das Atas das jornadas de estudos organizadas pela
dmf),

ora se dirige a um pblico mais amplo (em particular, pelo vis da Docu-

mentation Franaise).

O foco dos estudos recentes

que a combinao das duas abordagens aumente de importncia. Ao mesmo

a definio de um projeto museal ou patrimonial. Estes se inscrevem mais na

linha de estudos de mercado e muito menos na da avaliao prvia, que se

desenvolveu pouco depois de um primeiro impulso, na Frana, nos anos 1990.25

Assim, o apoio concepo de exposies ou de suportes de mediao parti-

culares, pelo vis de uma entrevista junto ao pblico em potencial, permanece


sendo pouco frequente, mesmo que o empreendimento no seja mais apangio s dos museus de cincia.

De fato, so os estudos e as pesquisas sobre o impacto da experincia da

Em uma primeira leitura, pode-se distinguir quatro grupos de produo:

visita que constituem a categoria com mais dados. Nela, duas perspectivas

de composio dos pblicos (25%); estudos de avaliao e de recepo de cole-

conta os objetivos que o museu se props (so os chamados estudos de avalia-

estudos preliminares e/ou de viso prospectiva (17%); estudos de audincia e

es e de exposies (40%); e, por fim, balanos, snteses e conceitualizao dos


resultados (18%). Pode-se, a seguir, proceder a uma segunda leitura em funo

da vocao do estudo: ajudar a conceber ou a desenvolver um projeto museal

esclarecendo certo nmero de indicadores de seu mbito de recepo (projeo

da visitao, imagem, atratividade); conhecer os pblicos atuais e sua satisfao;

24

pelo que a motiva); examinar sries de resultados para lhes atribuir um alcance

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 24-25

se confrontam. Uma pe a tnica naquilo que o visitante obtm, levando em


o). Outra coloca em destaque o que o visitante viveu e sentiu, isto , qualifica

o efeito do museu segundo o horizonte de expectativa dos visitantes (so os


24 Em oposio a essas abordagens empricas, o que se costuma chamar de avaliao de especialistas representa menos de 2% da produo.
25 J. Eidelman e M. van Prat (orgs.), La Musologie des sciences et ses publics. Regards croiss sur la grande
galerie du Museum dhistoire naturelle (Paris: puf), 2000.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

25

16/09/2014 11:48:44

chamados estudos de recepo). Pode-se constatar que aquele exigido no

corte mostrar o que est em jogo e as tenses subjacentes, que so tantas

mente de cincias e tcnicas, mas no s), enquanto este mobilizado nas

de museus que pretendam dispor de ferramentas estratgicas; dos prestadores

mais das vezes em museus ou exposies de perspectiva didtica (essencialexposies de arte ou nos museus particulares pode-se ali vincular as entre-

vistas aos livros de ouro. Entretanto, tambm pode acontecer que um estudo
visando mais especialmente um dispositivo de ajuda visita, a perspectiva da

avaliao do que obtido, tambm possa ser encontrado quando se refere a

um museu de arte, por exemplo, quando se trata de medir o efeito dos textos
fixados nas exposies de arte contempornea.

Seja qual for sua entrada, so perto de trezentos estudos que se dedicam ao

impacto dos dispositivos de acessibilidade e de mediao (em sentido amplo).


Um estudo em cada oito incide sobre as estratgias de informao e de comu-

nicao e a poltica tarifria dos estabelecimentos. Mais de trs quartos se


consagram aos apoios visita e interpretao das obras: as enquetes tam-

de servio do setor privado que as reformulam no vocabulrio da engenharia

cultural; ou, ainda, do mundo acadmico, que procura seus motivos e sua eficincia terica. A seleo dos textos que compem esta obra ilustra a rede dessas
perspectivas, na interseo das quais situa-se o lugar dos pblicos. Muitos destes textos foram redigidos em conjunto por um profissional de museu e outro

de estudos ou pesquisas; eles comprovam a profundidade do dilogo que se


estabeleceu entre uns e outros, tanto quanto a anlise que conseguiram construir juntos sobre o uso de estudos e pesquisas no museu.

Capitalizar os estudos sobre pblico


Uma primeira famlia de trabalhos refere-se composio do pblico. J foi

bm exploram muitas vezes as exposies enquanto dispositivo de mediao

dito que, na Frana, a sociologia quantitativa do pblico foi, por longo tempo, a

ais, mediao humana em nvel de recepo ou de interpretao, tcnicas de

trica empregam tambm os dados da bilheteria visando estabelecer polticas

multipolar, em que elas focam uma mdia particular (elementos verbais-visutratamento e transmisso de informaes, elementos sonoros). A ao cultural
perifrica (direcionada para as escolas ou, por exemplo, a propsito de um tipo
de operao ou de um evento) objeto de um estudo em cada dez.

Se muitos estudos e pesquisas se interessam pelo pblico em geral, os que

incidem sobre um segmento desse pblico ou, ento, sobre as condies, circunstncias e contexto da visita perderam seu carter de exceo. assim que

o pblico dos turistas (nacionais ou estrangeiros), dos jovens (em visita escolar ou no; do menor ao jovem adulto), mas tambm o pblico que tem uma

deficincia (visual, auditiva ou motora), cada vez mais atraem o interesse. As

interaes sociais por ocasio das visitas familiares so igualmente docu-

mentadas. E, enquanto os amigos dos museus so objeto de raros trabalhos,


cerca de um estudo em cada dez se dedica agora aos pblicos potenciais, espe-

cialmente aos pblicos ocasionais ou aos no visitantes. Essas entrevistas


dependem tanto de uma filosofia de ao (democratizar o acesso cultura e

compreender o que o dificulta) quanto do marketing do museu (colocar os estabelecimentos dentro de um mercado da cultura e do turismo).

Como as instituies recebem e usam os estudos


Quando se deseja proceder a uma leitura compreensiva dessa produo,

entender e interpretar sua diversidade, pode-se fazer um outro corte. Esse

26

outras questes que perpassam esse campo, quer emanem dos profissionais

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 26-27

abordagem dominante. Atualmente, as perspectivas economtrica e sociomtarifrias, quer elas tratem da taxa de satisfao e das expectativas dos visitantes, quer procedam anlise sociodemogrfica do pblico para medir a

distncia entre ele e a cultura. Volume, composio, estratificao da audin-

cia: essas abordagens enriquecem-se agora com modelos de viso prospectiva


que se inscrevem nas polticas de desenvolvimento de pblico voltadas para o

aumento da visitao e para a fidelizao de um visitante-usurio cada vez

mais exigente. O contexto o de uma oferta museal e patrimonial aumentada

e diversificada, de uma avaliao das polticas pblicas de democratizao da


cultura, e, igualmente, o da difuso de um esprito gerencial de que so pro-

vas, entre outros, esses barmetros de satisfao e esses empreendimentos de


qualidade tornados correntes. Interrogar-se sobre as maneiras de capitalizar
esses trabalhos , antes de mais nada, considerar aqueles que esto ao alcance
geral ou que se inscrevem no longo prazo. Em outras palavras, os que desem-

penham funo de referncia. O papel dos agentes de envergadura nacional ,


aqui, determinante.
A ao da

dmf

ocupa a frente da cena: o mesmo que dizer que estru-

turante a maneira como ela age a partir da virada dos anos 1980-1990 para
produzir e difundir o conhecimento sobre o pblico, para reinvestir em uma
estratgia de ampliao e de diversificao da visitao em todo o territrio

nacional atravs dos museus sobre os quais exerce sua competncia. DeveINTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

27

16/09/2014 11:48:44

-se creditar a ela, especialmente, os Observatrios Permanentes de Pblico,

pesquisas sobre a visitao. Aymard de Mengin e Marie-Claire Habib expli-

nio, produziram o retrato da visitao de uma centena de instituies, ou

e as formas de aculturao s cincias e tcnicas, pode ser reinvestido na pre-

iniciados nos primeiros anos da dcada de 1990 e que, por quase um dec26

ainda os estudos e pesquisas em relao receptividade das exposies de

vocao nacional. O estudo feito pelo Crdoc, a seu pedido, tem por ttulo
27

parao de novas exposies da Cit.

Esses dois exemplos ilustram por que e como o conhecimento instrumen-

A imagem e a visitao dos museus no comeo de 2005; assim a dmf parti-

talizado do pblico se tornou uma ferramenta indispensvel de orientao

um dispositivo de avaliao dessa ao. Qual a evoluo da visitao? Qual

verdadeiro quando se considera os museus menos importantes e dotados de

cipa amplamente desse empreendimento e pode deixar-se apreender como

parte da populao francesa declara ter agora essa prtica? Que benefcios

ela representa? Essas trs perguntas esto documentadas e enquadram um


estudo da representao.

A dmf teve, ao mesmo tempo, uma ao de impulsionar, mas tambm de

cristalizar a preocupao do pblico dos museus: ela se fez, assim, a intr28

prete de um questionamento que atormentava, j h algum tempo, certos

estabelecimentos ou certas categorias de estabelecimentos. Dentre estes,


simbolicamente, o Louvre e a Cit des Sciences et de lIndustrie. Quanto ao primeiro, os dados esparsos sobre os fluxos e a composio do pblico existiam
desde longa data (Claude Fourteau fez um histrico disso)29 e pediam apenas

para serem organizados e sistematizados (para isso contribuiu grandemente


a criao de um Observatrio Permanente de Pblico, substitudo a partir de

e estratgia cultural no perodo. Mas at que ponto isso ou pode tornar-se

recursos (humanos e financeiros) menos considerveis? Um servio integrado


de estudo do pblico continua sendo, com efeito, uma raridade no mundo dos

museus (mesmo que uma tendncia recente parea se esboar, consistindo


em um servio cooperativo na escala de uma comuna). No mais das vezes, a

encomenda de um estudo externa. Entretanto, as instituies, cada vez mais


numerosas, que se remetem percia de uma consultoria privada ou de um
laboratrio de pesquisas ou, quando no o caso, que exploram os recursos de

uma formao universitria local, estaro aptas a fazer o pedido? E, alm disso,
como elas pensam us-lo? Adotar o que Sylvie Octobre chama de uma postura
de estudo, requer, de fato, um certo capital de familiaridade com a cultura dos

estudos para poder mobilizar uma atitude de crtica e reflexo em relao a ela.

Aprontar as especificaes, optar por um ou outro prestador de servio,

2004 pelo Barmetro de Pblico do Louvre). Tratando-se do segundo, a pro-

antecipar o emprego dos resultados: os quatro captulos que vm a seguir no

de la Dcouverte em meados dos anos 1970) de alguma maneira tornou-se

quanto dos mtodos), mas tambm apresentam as condies da possibilidade

blemtica da avaliao (iniciada no setor dos museus de cincia pelo Palais


emblemtica de uma cultura institucional. Com essas duas instituies, h,
claramente, uma produo cumulativa de dados e sua incorporao a uma
poltica de pblico. Duas maneiras de chegar a isso so apresentadas nesta

obra: Anne Krebs e Bruno Maresca apresentam um modelo dos indicadores

explicativos da evoluo do pblico do Louvre que se baseia em diferentes


26 E. Lehalle e L. Mironer, Muses et visiteurs. Um observatoire permanent des publics (Ministrio da Cultura e Comunicao, dmf), 1993; L. Mironer, P. Aumasson e C. Forteau, Cent Muses la rencontre du public (Castebany: France dition), 2001.
27 Assim se explica, em especial, a existncia de muitas pesquisas centradas no pblico e na recepo de
exposies temporrias.
28 Sob esse aspecto, os ministrios da Educao e da Pesquisa passaram frente da ao da dmf no que se
refere aos museus cientficos e tcnicos, desempenhando, de alguma maneira, o papel de um ministrio-bis
da Cultura. Cf. La Musologie des sciences et des techniques. Actes du colloque des 12 et 13 dcembre 1991, Ocim,
1993; Muses et recherches. Actes du colloque, Paris, les 29, 30 novembre et 1er dcembre 1993, Ocim, 1995.
29 C. Fourteau, La Gratuit au bois dormant Cinq ans de gratuit du dimanche au Louvre, 1996-2000. In:
O. Donnat e S. Octobre (orgs.), Les Publics des quipements culturels. Mthodes et rsultats denqute (Paris:
La Documentation Franaise), 2001; C. Fourteau e C. Bourdillat (orgs.), Les Institutions culturelles au plus prs
du public (Paris: La Documentation Franaise), 2002.

28

cam como um conjunto de avaliaes, incidindo sobre os centros de interesse

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 28-29

s revelam os recursos da capitalizao (tanto do ponto de vista dos resultados


de seu uso comum.

Turismo cultural: cidades, monumentos, museus


Um tema para reflexo imposto pela anlise da bibliografia dos estudos e

pesquisas sobre os visitantes o da porosidade das fronteiras entre museus e


monumentos, entre museus e locais patrimoniais. Junto ao pblico, esses desti-

nos da sada cultural dependem, se no de um mesmo universo de representao


de prticas, pelo menos de universos concordes que contribuam para a constru-

o de uma carreira de visitante.30 Do lado dos profissionais, o que est em jogo

no tanto a categorizao terica dos locais da visita cultural ou a manuteno

da singularidade da categoria museogrfica, mas a possibilidade de olhares cru-

zados, de aes combinadas e de transferncia de especializaes. Essa segunda


30 J. Eidelman, J.-P. Cordier e M. Letrait, Catgories musales et identit des visiteurs. In: O. Donnat (org.),
Regards croiss sur les pratiques culturelles (Paris: La Documentation Franaise), 2003, pp. 189-205.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

29

16/09/2014 11:48:44

grande famlia de estudos de pblico , assim, aquela que se inscreve na lgica do

ou se tornam pblico de museu? Como se efetua a socializao da cultura via

esses estudos se integram a projetos de criao ou de renovao do estabeleci-

escola) e secundrias (os pares, o meio de estudos ou de trabalho)? O que est

desenvolvimento local e do turismo cultural fora dos grandes centros. Geralmente,


mento e os analisam em funo de sua factibilidade, de sua contribuio para
as dinmicas territoriais e de sua sinergia com outros elementos da paisagem

patrimonial. Um interesse orientado para os pblicos, reais e potenciais, seu


perfil sociodemogrfico, bem como suas opinies e expectativas, participam da

problemtica complexa das cincias de ao, conjugando a sociologia e a econo-

mia, as cincias polticas e da planificao, o urbanismo e a geografia humana.


Trs estudos de caso so emblemticos de uma perspectiva em que a difuso de

competncias opera um vaivm entre diferentes agentes da esfera museogrfica


e patrimonial: eles se referem ao patrimnio antigo da cidade de Arles (Daniel
Jacobi e Fabrice Denise), ao Museu Nacional do Castelo de Pau (Ccile Latour e Phi-

lippe Gimet) e aos estabelecimentos sob tutela do Centro de Museus Nacionais


(Christophe Korol). Nos dois primeiros exemplos, uma instituio museogrfica e

os servios de patrimnio de uma comuna trabalham em conjunto, seja com um


laboratrio universitrio (o Laboratrio Cultura e Comunicao da Universidade
de Avignon e dos Pays de Vaucluse), seja com uma consultoria (agncia Le Troi-

sime Ple), para concretizar uma estratgia a fim de conquistar o pblico num
contexto de relocalizao de uma ao cultural de uma aglomerao. No ltimo
caso, um operador do Ministrio da Cultura emprega uma consultoria (Plein Sens)

para renovar seu dispositivo de mediao junto a turistas franceses e estrangei-

ros. Esses trs estudos concretizam essa cadeia de cooperao entre agentes que,
at h pouco, operavam em campos separados e segundo lgicas dissociadas, ao
mesmo tempo que ilustram uma concepo da gesto do patrimnio que no

deixa de lembrar a dos centro de interpretao do norte da Europa e dos Estados


Unidos.

Tornar-se visitante de museu ou no. O pblico jovem


Uma terceira famlia de estudos de pblico, em plena expanso, se dedica a

certas categorias de visitantes: as famlias, os jovens ou os pblicos com necessidades especficas. Essa tendncia no vem apenas ratificar a necessidade de

em jogo na visita acompanhada? Qual a natureza dos vnculos tecidos entre

os pares e entre as geraes? Como as diferentes prticas culturais (escolares,


amadores, educados) se correlacionam entre si? At que ponto o museu par-

ticipa da formao do gosto pelas artes e pela cultura? Questes prticas: como
passar do particular ou do particularismo para o geral ou a totalidade? Como
tirar partido de casos extremos para fazer com que se beneficie o conjunto do

pblico em sua diversidade? Como o museu pode encorajar uma prtica de visi-

tas regulares? Que tipos de apoio museogrfico e de ao cultural devem ser


concebidos para melhor levar em considerao os contextos, as expectativas e
os usos multipolares? No Museu Nacional, Anne Jonchery e Michel van Prat

interrogam aqueles que saem de espaos reservados para visitas de famlias.


Em Estrasburgo, Agns Galico e Christine Laemmel analisam uma experin-

cia singular que foi desenvolvida para favorecer o acesso ao museu do pblico
jovem que no enxerga ou enxerga mal, associando-o a crianas sem proble-

mas de viso. J Hana Gottesdiener e Jean-Christophe Vilatte sondaram alunos


do primeiro grau em cincias humanas para compreender melhor os determinantes do gosto pela arte contempornea. Esses estudos esclarecem as tenses

e os ajustes entre os dispositivos exgenos de socializao das prticas culturais


e os dispositivos de mediao endgenos do museu. A sintonia bem que pode-

ria provir, dos dois lados, de uma melhor considerao pelo que significa uma

visita acompanhada sob o signo do convvio. Ou, para transpor uma expresso
de Franois de Singly, como ser livres junto no museu.

Os estudos de recepo, ferramentas e estratgia cultural


A quarta famlia de estudos de pblico, a mais difundida, dedica-se experin-

cia do visitante e ao juzo que ele faz da exposio como dispositivo de mediao.
J foi dito antes que alguns se intitulam estudos de avaliao, enquanto outros
se denominam estudos de acolhimento [ou recepo] no sentido em que Jean-

-Claude Passeron31 deu ao termo, mas no o resumindo apenas ao face a face

uma segmentao do pblico de museu para melhor ajustar a oferta do museu,

obra-observador. Se aqueles ocupam sempre um grande espao dentre os tra-

consumo; ela condensa vrios questionamentos tanto tericos quanto prticos.

estes, demonstrando que o questionamento aos poucos se voltou das perfor-

operando, assim, uma transferncia mecnica das anlises mais simplistas do

Questes tericas: o pblico dos visitantes deve ser apreendido de acordo com

uma abordagem reducionista ou holista? As pessoas nascem pblico de museu

30

museu e quais so as contribuies das socializaes primrias (a famlia, a

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 30-31

balhos realizados, tendem por sua vez cada vez mais a serem substitudos por

31 J.-C. Passeron, Le Raisonnement sociologique. Lespace non-popprien du raisonnement naturel (Paris: Nathan), 1991.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

31

16/09/2014 11:48:44

mances esperadas da exposio que muitas vezes correspondiam medida


do pblico para o interesse pela transao reflexiva entre a exposio e os visi-

imaginar formas de museologia inclusiva que impliquem na construo de ins-

atesta todo o interesse que agora o museu traz pela prpria natureza da expe-

esse caminho, mas em modalidades diferentes. Na Cit Nationale de lHistoire de

tantes, que est no princpio do processo do acolhimento. Essa mudana de tica


rincia vivida pelo visitante e pelo significado de que ela se reveste para ele, ao

tncias que representem os pblicos. Algumas instituies francesas tomaram

lImmigration, foi a rede associativa que foi mobilizada.35 No caso do Museu do

mesmo tempo que demonstra que as variaes de postura e de problemtica

Homem, em renovao, um comit de visitantes foi criado e consultado regular-

tituio museogrfica. Isso pode ser visto claramente atravs de quatro estudos

seguir, como base para a criao de outro comit de visitantes na Cit des Scien-

dos pesquisadores podem ser reapropriadas, com bastante facilidade, pela insde caso assinados por Marie-Sylvie Poli e Danile Houbart (a propsito da expo-

sio LArt Italien et la Metafisica, no Museu de Belas-Artes de Grenoble, 2005),


por Marie-Clart ONeill (referente a quatro exposies nas Galerias Nacionais
do Grand Palais, 2000-2004), por Nathalie Candito e Delphine Mige (com duas

exposies no Museu de Lyon, 2003-2004), por Marie-Pierre Bra e Emmanuel

Paris (o papel do livro de ouro no Museu de Arte e de Histria do Judasmo). Uns


observam como os visitantes empregam os dispositivos de mediao e analisam
os deslocamentos dos corpos, bem como a produo de comentrios; outros passam a interpretao dos visitantes pelo crivo das interaes sociais e simblicas

e reencontram, na heterogeneidade dos discursos e das vivncias, os princpios


da construo da identidade..

de estudos que mobiliza o princpio da museologia participativa, isto , da inte-

grao dos visitantes concepo de um museu ou de uma exposio. Pode-se ver,


no ressurgimento dessa ideia-chave da ecomuseologia comunitria, tanto a con32

sequncia de certos protocolos de avaliao prvia e formativa quanto a leitura


crtica de experincias de envolvimento de minorias culturais na documenta-

o e interpretao de colees de museus da Europa do Norte e das Amricas.33

A filosofia de ao da museologia participativa tambm se baseia nos avanos

das pesquisas sobre a socializao e a recepo da cultura. O conhecimento dos

processos de construo de identidades coletivas e individuais , assim, posto a


servio de uma instituio museal plural sintonizada com pblicos, cuja socializao da cultura se revela, ela tambm, plural. E o princpio de coconstruo da

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 32-33

ces et de lIndustrie. Os textos de Serge Chaumier e de Jolle Le Marec mobilizam


outros exemplos de uma reflexo sobre como levar em considerao as identidades no museu, quer se trate do pblico visado, quer representado, margem do

desvio comunitarista. Em prol dessas diferentes aluses, a figura de um visitante

especialista em sua representao conceitual, ou seja, de um visitante autor de


sua prpria insero-na-cultura amplamente questionada.

Para uma regulamentao dos usos e das prticas


De acordo com a pesquisa do Crdoc j mencionada, em 2005 dois de

cada trs franceses declararam ter prazer em visitar um museu. Esse dado se
explica quando se leva em considerao as quatro grandes ordens de trans-

dos museus com seu pblico.36 A economia das prticas culturais a primeira

A dimenso identitria surge ainda mais claramente em uma ltima famlia

32 Publics et Muses, n. 17-18, 2000.


33 Culture et Muses, n. 6, 2005.

mente durante um ano. Sverine Dessajan analisa essa experincia que serviu, a

formao que enquadram a evoluo da relao do pblico com os museus ou

As museologias participativas: associar os


visitantes concepo das exposies

32

cultura aplicado a um museu encarado como uma zona de contato.34 Isso leva a

delas. Desde a metade dos anos 1980, o aumento notvel do nmero de visitas
a museus e locais de exposio, e uma crescente familiaridade junto a uma pro-

poro sempre maior de franceses, abrem caminho para tornar rotineira uma
visita: agora aproximadamente um francs em cada dois (sem contar os alu-

nos de escolas) que, ao menos uma vez por ano, faz uma incurso em um espao

museogrfico. Ordem de transformao conexa, o museu tornou-se, manifestamente, to plural quanto seu pblico. Pblicos, portanto. Mas tambm as
histrias de vida dos visitantes: no se nasce visitante de museu, algum se
torna um visitante de museu em maior ou menor grau e de maneiras dife-

rentes em diversos momentos de sua existncia, em funo dos papis e das


posies que levado a ocupar. Mas so, ainda, carreiras quase profissionais de

34 J. Clifford, Museum as Contact Zones, Routes. Travel and Translation in the late 20th Century (Cambridge: Harvard University Press), 1997.
35 T. Compre-Morel, LAssociation des communauts leur reprsentation la Cit nationale de lhistoire
de limmigration, Jounes dtudes Utiliser les tudes de publics dans une politique dtablissement. Mthodes, rsultats et prconisations, Escola do Louvre, 1-2 jun. 2005.
36 J. Eidelman, Muses et publics: la double mtamorphose. Socialisation et individualisation de la culture
(Paris: Universidade Paris Descartes, Faculdade de Cincias Humanas e Sociais Sorbonne), 2005.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

33

16/09/2014 11:48:44

visitantes, eclticas, mais do que uniformes, ora contnuas, ora descontnuas,

noma das sociedades contemporneas,41 a influncia da modernidade sobre as

de sua capacidade para controlar o fluxo contnuo da vida social de que fala

museus como um mercado competitivo.42 As reflexes sobre a valorizao do

regidas por riscos calculados e que do prova do pragmatismo dos agentes e

Anthony Giddens.37 A evoluo da morfologia dos pblicos corresponde, assim,

a uma melhor distribuio, embora ainda desigual, de um capital de familia-

ridade com o museu, no qual se colocam experincias de visita atravs de um

espao museogrfico e patrimonial que no se caracteriza mais, apenas, por

patrimnio nos dois sentidos da palavra valorizao ressaltam o que

est em jogo identitria e politicamente, mas tambm financeiramente (com o


chamado turismo cultural parecendo ser um motor potente).43

A oferta museal parece, assim, depender de uma categoria particular de

sua congruncia com os cnones da cultura erudita. Precisamente, a natureza

mercadorias, ao mesmo tempo materiais e imateriais: entre acesso a um bem

marcada pelo selo das interaes sociais. Ao mesmo tempo, circunstncias

tura do local, a exposio, os apoios visita). Aplicando ao mundo dos museus

da experincia da visita constitui a terceira ordem da transformao: a visita


da visita e maneiras de visitar expressam diferentes modos de socializao da

cultura. Consequentemente, e esta a ltima ordem de transformao, a visita

uma experincia social (no sentido empregado por Franois Dubet), isto ,
38

ela d sentido e unidade s prticas dominadas pelo princpio da heterogeneidade. Horizontes das expectativas dos visitantes, posturas de visita, registros e
regimes de interpretao mostram que, no museu, a identidade dos indivduos

(a obra, a coleo, o monumento) e servios prestados pela instituies (a aber-

o prisma da economia das singularidades,44 poderia ser dito que a concorrn-

cia pela qualidade se sobrepe concorrncia pelo preo em um mercado ao


mesmo tempo opaco e incerto, onde so inmeros os regimes de coordena-

o. Nele, a informao preciosa, os mediadores e a intermediao, mltiplos,


que aprovisionam os sistemas de valores, de legitimidades e de gostos.

Assim enquadrados, os estudos de pblico servem tanto para o conhecimento

est constantemente posta prova da reflexo.

quanto para as mediaes ou para o equipamento escolhido pelo consumidor.45

museu: ao mesmo tempo que os visitantes mudam ao capitalizarem suas

esta pensada em termos de democratizao ou de mercantilizao46 da cultura.

Se existe transformao do pblico porque existe a transformao do

experincias, acontece uma capitalizao do trabalho de base dos profissionais

dos museus que conduz a instituio a operar sobre si mesma um trabalho de


reflexo. A multiplicao de estudos e pesquisas sua traduo concreta. Falta
dar um princpio de coerncia a essa produo multiforme.

Os estudos de pblico: do metadispositivo de


mediao ao regime de coordenao
Os estudos e as pesquisas sobre o pblico de museu constituem um meta-

dispositivo de mediao entre polticas e estratgias, instituies e pblicos,


obras e visitantes? Um uso desse tipo poderia ser explicado pela conjuno de
diferentes fenmenos: a prpria natureza da organizao museogrfica como

empresa de mediao entre um patrimnio e as pessoas que a ele tm direito


de acesso,39 a dupla evoluo do gerenciamento pblico e da noo de servio
pblico,40 o aumento da fora da gesto do conhecimento como atividade aut-

37 A. Giddens, La Construction de la socit. lments de la thorie de la structuration (Paris: puf), 1987.


38 F. Dubet, Sociologie de lexprience (Paris: Seuil), 1994.
39 D. Poulot, Patrimoine et muse. Linstitution de la culture (Paris: Hachette), 2001; M. Rautenberg, La Rupture patrimonial (Paris: A la Croise), 2003.
40 Tobelem, op. cit.

34

formas culturais e seus modos de difuso que tendem a estruturar o setor dos

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 34-35

Eles contribuem para a avaliao e o aumento da performance do museu, seja

A satisfao: novo paradigma dos estudos de pblico?


De uma certa maneira, seja devido s consequncias da lei de 5 de janeiro

de 2002 sobre os museus da Frana ou s da Lolf47, seja ela implcita ou formal,

a determinao da performance bem pode ter contribudo para a harmonizao das perspectivas e dos protocolos desses estudos. Uma pesquisa em

41 Cf. os debates atuais sobre as noes de economia do conhecimento, economia do saber ou economia do
imaterial, reunidas em torno da ideia de capitalismo cognitivo, que colocam o conhecimento como chave
para a criao de valor e a acumulao do capital. [C. Vercellone, Sommes-Nous Sortis Du Capitalisme industriel? (Paris: La Dispute), 2003; Y. Moulier Boutang, Le Capitalisme cognitif. La nouvelle grande transformation (Paris: ditions Amsterdam), 2007.]
42 J.-P. Warnier, La Mondialisation de la culture (Paris: La Dcouverte), 2006. A evoluo subsequente dos
museus para um modelo de gesto empresarial est hoje bem descrita: D. Bayart e P.-J. Benghozi, Le Tournant commercial des muses en France et ltranger (Paris: La Documentation Franaise), 1993; G. Selbach,
Les Muses dart amricains: une industrie culturelle (Paris: LHarmattan), 2000; Tobelem, op. cit.
43 E. Hobsbawm e T. Ranger (orgs.), The Invention of Tradition (Cambridge: Cambridge University Press),
1992; D. Dimitrievic (org.), Fabrication des traditions. Invention de modernit (Paris: msh), 2004; S. Cousin,
LIdentit au mirroir du tourisme. Usages et enjeux des politiques du tourisme culturel, tese de doutorado
ehess, 2002; C. Origet du Cluzeau, Le Tourisme culturel (Paris: puf), 2005.
44 L. Karpik, Lconomie des singularits (Paris: Gallimard), 2007.
45 F. Cochoy, Une Sociologie du packaging ou lne de Buridan face au march (Paris: puf), 2002.
46 I. Kopytoff, The Cultural Biography of Things: Commoditization as Process. In: A. Appadurai (org.), The
Social Life of Things. Commodities in Cultural Perspective (Cambridge: Cambridge University Press), 1986.
47 Lei orgnica relativa s leis de finana.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

35

16/09/2014 11:48:45

curso48, que tem por objetivo a construo de um repertrio dos indicadores

motivao e expectativas. E, entretanto, a confrontao com o ponto de vista

manifestao disso. O empreendimento, bem como seu objetivo, permite, com

sendo citado por estes como um dos critrios decisivos da satisfao (especial-

de satisfao dos visitantes de museus dependentes do governo central, a


efeito, pensar na relao museu/visitante como um sistema de aes e de transaes ligadas a contextos e utilidades.

mente quando se trata de uma exposio temporria).

Que a visita seja excepcional ou banal; que seja resultado de uma opo

Ora, quando se observam os protocolos de pesquisa que atualmente so

entre diferentes destinos da sada cultural; que adote a forma de uma leitura de

cil de resolver: ora, e isso o mais frequente, o visitante percebido como um

peitosa, crtica ou divertida; que se realize com amigos na hora do almoo, por

desenvolvidos para medir a satisfao do pblico, constata-se uma tenso difcliente ou um usurio do museu, ora, e bem mais raramente, ele concebido

como um agente ou um autor de sua visita. De acordo com a primeira perspec-

tiva, uma problemtica funcional que mobilizada: ela se preocupa, antes de


mais nada, com o conforto e a ergonomia da visita (as providncias de qualidade so prova disso, como a do Comit Regional do Turismo). De acordo com

a segunda, a questo a contribuio cultural da visita. Quando esse aspecto

no totalmente negligenciado, em geral ele se limita a algumas observaes

que dizem respeito aos dispositivos materiais de mediao (no mais das vezes

estudos, de uma curiosidade pelo passeio, de uma aventura extica; que seja resocasio de alguma atividade com o comit da empresa, ou enquanto pais que

acompanham um grupo de alunos da escola; que acontea na prpria regio,


durante uma viagem de negcios, ou nas frias no estrangeiro; que dure vinte

minutos, duas horas ou o dia todo; em salas vazias ou no meio da multido: o


contnuo circunstncias-desenvolvimento-efeitos da visita constitui um desafio
para a construo de modelos. A visita ao museu uma experincia total que se
inscreve em um tempo social e em um espao social particulares mas variveis.

Por pouco que seja levado a srio, isto , que se encare de um ponto de vista

sob um ponto de vista de aprendizado).

crtico, desligando-o de sua utilizao habitual nas pesquisas de opinio, o apelo

Tabela 2 Os campos de avaliao da satisfao no museu

car o sistema de representao do museu e de seus agentes. Interrogar-se sobre

palavra satisfao e a determinao de sua medida so capazes de requalifi-

FUNCIONAL

CULTURAL

Servios

Interesse dos acervos

Acolhimento
Conforto
Tarifas

Orientao

Manuteno

Visitante-usurio

os campos de avaliao da satisfao seria, assim, ao mesmo tempo, considerar

Interesse de um local

as diferentes temporalidades e os diferentes prismas da visita, mas tambm

levar em conta os regimes de valor49 que calibram a misso do museu con-

Interesse de um ponto de vista

temporneo. Tentar compreender a que se deve o bem-estar do visitante (mas

Mediaes

Cenografia

Contribuies da experincia

tambm seu descaso e seu arrependimento) seria tambm encontrar um prinVisitante-agente

cpio de coerncia na lgica de seus juzos.

Para chegar a isso, prope-se avaliar a experincia do museu de um ponto

De modo bastante paradoxal, existe pouco interesse por aquilo que possa

de vista antropolgico, utilizando a escala dos processos de individualizao e

monumento e o que o cerca, um acervo impressionante, uma montagem de

universais de referncia do juzo, bem como os registros atravs dos quais eles

contribuir para o prprio sentido da ao de visitar e sua singularidade: um


exposio segundo uma ideia. A interpretao que dada imediatamente pelo

visitante quilo que ele experimentou na visita no nem um pouco sondada,


nem relacionada diversidade de formas e formatos de sua visita nem sua

48 Essa pesquisa usa como moldura uma conveno de cooperao entre a DMF e o Cerlis (CNRS/Paris Descartes). O empreendimento articula os trabalhos de reflexo de um grupo de trabalho criado por iniciativa
da DMF e que rene os responsveis por museus nacionais e responsveis por diferentes servios do ministrio da Cultura e da Comunicao, uma anlise da literatura sobre a satisfao e grupos de discusso com
os visitantes de museus. Algumas concluses foram apresentadas no colquio Partages: Le muse, a fait
du bien, Paris, Le Louvre, 27 de abril de 2007.

36

do museu que parece servir de alavanca para o envolvimento dos visitantes,

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 36-37

de socializao da cultura. Deve-se, ento, levar em considerao trs principais

se manifestam quando o visitante lembra o que aconteceu com ele quando fez
a visita.

Primeiro, o universo das percepes e das emoes: o das sensaes con-

sideradas de um ponto de vista afetivo. A ele se integra a emoo esttica,


mas no s. A seguir, o universo do conhecimento emprico: ele rene aquilo
depende dos saberes e do conforto, estendendo, ao conjunto do mecanismo da

49 N. Heinich, LArt contemporain expos aux rejets: contribution une sociologie des valeurs, Herms, n.
20, 1996; Ce Que LArt fait la sociologie (Paris: Minuit), 1998.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

37

16/09/2014 11:48:45

tomada de informao, o princpio da necessria coincidncia entre orientao

sair do museu, haver a impresso de um peso a menos nas costas,50 a vontade

conceitual e orientao topogrfica. Esse universo , portanto, o do cognitivo e

de prosseguir a visita por outros meios, um amor-prprio melhorado. Mas tam-

sentido amplo, isto , do acolhimento informao, passando pela gama dos

ainda, um sentimento de humilhao.

do funcional; ele aquele no qual o impacto dos dispositivos de mediao (em


auxlios at a interpretao) mais notado. Enfim, o universo axiolgico: so

bm poder haver ressentimento e frustrao, cansao e depresso espiritual ou,


A constelao da felicidade no museu s perfeitamente observada quando

os mundos dos valores, da tica e do cvico, do envolvimento e da reflexo, do

se mapeia a matria negra dos inconvenientes da visita e quando se compre-

e com os outros

ou raramente praticante.

identitrio e do poltico, do indivduo e do coletivo, da relao consigo mesmo

ende que ela age como uma lente deformante para os olhos do visitante, pouco

Concluso

Grfico 4 Alegrias (e inconvenincias) da visita ao museu

Durante um tempo, a pesquisa em cincias humanas e sociais pouco se inte-

AXIOLGICO
-

excluso

plenitude

indignao

serenidade

tdio
CONHECIMENTO
EMPRICO
-

ressou pelo fato de que o pessoal do museu se questionava sobre sua identidade

euforia

falta de civilidade

apatia
esgotamento

PERCEPES E
EMOES
+

estimulao

Pode-se mesmo dizer que, quanto mais a anlise da atividade do museu incorporava as questes dos agentes do territrio, mais o museu passava por um objeto

surpresa
enriquecimento

profissional, repensava seu ofcio a partir de uma ateno maior dada ao pblico.

CONHECIMENTO
EMPRICO
+

de pesquisa no acadmico. Para ser reconhecido, o pesquisador em museolo-

gia no tinha outra alternativa se no manter a postura do crtico distanciado,


com certeza nunca o seria, atravs da da reflexo enquanto mtodo indispen-

svel para prestar contas da complexidade da demanda social. Ele tinha ainda
PERCEPES E
EMOES
-

desnimo

confiana

decepo

hospitalidade

raiva

de enfrentar a rigidez dos cortes das disciplinas e, nestas, a dominao de certos


AXIOLGICO
+

civilidade

se chocou ento com esta representao, pintada por Pierre-Michel Menger, de

um tempo que nada produz alm da sedimentao e da reativao.52 Museus e

exposies conhecem um afluxo de visitantes? Equvoco e iluso de ptica. Gne-

Como mostraram os estudos de recepo, universos e registros no so exclu-

ros de museus bem diferentes aparecem? S contavam na verdade os museus de

positivo e um negativo. Mas eles ainda s se explicam em relao ao horizonte de

condutas consumistas procurando macaquear a elite Que se possa abandonar

sivos, mas se compem e se ponderam, da mesma forma que possuem um polo

expectativas do visitante: no s aquilo que ele pode esperar, mas tambm sua
esperana de ser surpreendido e satisfeito mais do que espera. De tal modo que o
universo de percepes e emoes ir manifestar-se em seu polo positivo atravs

da euforia, da plenitude e da serenidade, s quais iro se opor, negativamente, o


desnimo, a decepo e a raiva. O universo do conhecimento emprico ser pola-

rizado, de um lado, pela surpresa, pelo enriquecimento e pela estimulao e, do


outro, pelo tdio, pela apatia e pelo esgotamento. Enfim, o universo axiolgico

ter como polo positivo a confiana, a hospitalidade e o civismo, enquanto seu

polo negativo ser o da indignao, da excluso, da falta de civismo. Assim, ao

38

paradigmas. A ideia de mudana, to cara a Catherine Ball,51 por longo tempo,

O LUGAR DO PBLICO sobre o uso de estudos e pesquisas pelos museus

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 38-39

arte. Circunstncias e formatos de visita se transformavam? Tratava-se apenas de


o raciocnio circular da reproduo em proveito de destacar a intencionalidade

dos agentes e das mediaes sociossimblicas que esto na base de uma an-

lise do vnculo social, que se inscreva a pesquisa sobre os museus na fronteira de


vrias disciplinas para lhe descobrir problemticas adequadas a suas especificidades, e estar-se-ia inexoravelmente em descompasso em relao ao mainstream

da pesquisa legtima. Mas, sem dvida, justamente esse descompasso que fez
a fortuna de pesquisas e estudos em museologia. Pesquisa ps-acadmica? Por

50 Com nossos agradecimentos a Anne Krebs pelo texto de M. L. Anderson, Metrics of Success in Art Museums. Disponvel em: <http://www.getty.edu/leadership/compleat_leader/downloads/metrics.pdf>.
51 Culture et Muses, n. 2, 2003.
52 J.-Y. Grenier, C. Grignon e P.-M. Menger (orgs.), Le Modle et le Rcit (Paris: msh), 2001.
INTRODUO - OS ESTUDOS SOBRE PBLICO

39

16/09/2014 11:48:45

mais que ela possa ser julgada temerria, a expresso contm, no obstante, a
ideia de uma nova maneira de pesquisar, que est em harmonia com a demanda
social.

PARTE I

CAPITALIZAR OS
ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 40-41

16/09/2014 11:48:45

INTRODUO
Corinne Guez
na qualidade de secretria-geral do Museu de Arqueologia Nacional, que

se beneficiou em 2004 de um estudo de pblico e que, desde ento, se esfora


para desenvolver uma poltica de ao cultural aberta para a criao contempornea, a fim de modificar sua imagem junto ao pblico, que ressalto todo o
interesse que tenho nas quatro contribuies seguintes. A primeira retoma os

resultados de uma enquete, encomendada no final de 2004 ao crdoc pela dmf.


Ela se situa no mbito dos museus em sua globalidade e se interessa por uma
amostra representativa dos franceses; e visa atualizar um certo nmero de
questes referentes a suas prticas culturais e a identificar melhor as motiva-

es para se visitar o museu. A segunda apresenta os resultados de um estudo


economtrico, feito em 2005 pelo

crdoc

para o Louvre, referente ao acompa-

nhamento da visitao e suas flutuaes. uma ferramenta de orientao que,


tendo em vista resultados passados, permite desenvolver orientaes estratgi-

cas para o desenvolvimento do pblico. A terceira, firmada pelo Departamento


de Avaliao e Prospectiva (dep) da Cit des Sciences et de lIndustrie, faz a sn-

tese de uma srie de estudos junto a visitantes e a grupos de pblico potencial:


ela se dedica a definir as expectativas do pblico em termos de contedo e
de representao, para acompanhar a programao e a concepo de exposi-

es. A ltima contribuio mais metodolgica e questiona o museu sobre

sua competncia para encomendar um estudo e garantir sua gesto. Existem,


portanto, em particular, dois estabelecimentos, um deles recebendo uma maio-

ria de turistas estrangeiros, e o outro uma maioria de visitantes franceses, em

relao aos quais se ver como cada um, com suas caractersticas prprias, vai
apoiar-se sobre ferramentas diferentes a fim de aprender a conhecer as expec-

INTRODUO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 42-43

43

16/09/2014 11:48:45

tativas do pblico dos museus para satisfaz-las mais. Capitalizar os estudos de

agente determinante de sua difuso. Quer se trate do acompanhamento da

turais a fim de elaborar polticas culturais. Qual o impacto que elas tm sobre

impacto e recepo (avaliao somativa e de recuperao), o que foi realizado

concepo e da programao (avaliao prvia e formativa) ou do estudo de

pblico perguntar-se como essas pesquisas so devolvidas aos servios cul-

comprova a preocupao constante de conceber uma transposio museol-

a oferta cultural das instituies? Quais so seus efeitos visveis? Em suma, no

gica dos resultados da pesquisa cientfica adaptada ao pblico mais amplo.

que elas se constituem como ferramenta de trabalho e de desenvolvimento?

C.G.

O estudo Visitao e imagem dos museus da Frana no comeo de 2005,

cujos resultados so analisados por Rgis Bigot e Bernardette Goldstein,


comprova o nvel da prtica dos museus e a evoluo de como a populao

nacional os v no final de um quarto de sculo em que o Estado, as coletivida-

des territoriais, o setor privado e, finalmente, o conjunto dos agentes sociais

rivalizaram em museofilia. A questo da definio padro da palavra museu


poder ser levantada, o suposto consenso em torno de seu significado poder

ser discutido, bem como, de modo mais amplo, a escolha dos indicadores utilizados para descrever e compreender os comportamentos ligados a isso, mas
nada impede que os dados do crdoc sejam agora uma referncia.

Nessa mesma categoria de produes que tm a ambio de construir,

com o tempo, uma srie de marcos e de balizas para uma poltica de pblico,
pode-se integrar as que provm, de um lado, do Louvre e, do outro, da Cit

des Sciences et de lIndustrie. No centro da recente reflexo desenvolvida

Habib, em Evoluo das expectativas do pblico e capitalizao dos estudos para as futuras exposies da Cit des Sciences et de lIndustrie, ilustram

igualmente a conciliao entre as abordagens quantitativa e qualitativa dos


visitantes e das visitas do mais frequentado centro de cultura cientfica fran-

cs. As crianas (inclusive as de dois a sete anos de idade), os professores, bem


como o pblico adulto mais amplo so regularmente entrevistados sobre seus
gostos e curiosidades, sobre seus conhecimentos, questionamentos e expecta-

tivas, sobre os usos que fazem dos espaos de exposio e o reinvestimento


dessas visitas na participao no debate pblico sobre a sociedade de ama-

nh. Os estudos recentes, no que se refere ao objetivo de seu mtodo, atestam

a capacidade adquirida ao longo do tempo na maneira de colocar em sintonia as prticas e aspiraes dos visitantes e a programao e intenes da
concepo de exposies.

Com esses exemplos do Louvre e da Cit des Sciences et de lIndustrie,

pelo Louvre: a determinao dos indicadores que explicam a evoluo de

coloca-se, primeiro, a questo da prpria existncia de um servio perma-

ingressos tanto pragmtica quanto estratgica. Ela visa quantificar melhor

da instituio pelo motivo de que a permanncia da atividade dos estudos

seu pblico. A abordagem do primeiro dos museus da Frana em volume de


as variaes de um ano para outro e criar parmetros para isso. Qual , ento,
a incidncia dos fatores endgenos (oferta do Louvre, poltica tarifria) e/ou

dos fatores exgenos (quer se trate do contexto geopoltico internacional,


da conjuntura econmica ou, ainda, da sazonalidade ou da meteorologia)?

Segundo a anlise de Anne Krebs e Bruno Maresca, A modelizao da visitao pagante do Louvre: uma abordagem retrospectiva e prospectiva, o
modelo economtrico estabelecido tem dupla utilizao: de reflexo a pos-

teriori, mas tambm de previso, ou mesmo de direcionamento. Ela surge,


assim, para retomar a concluso deles, como uma ferramenta de apoio s
decises, sustentando a poltica da instituio e a poltica dos pblicos.

Uma outra maneira de se questionar a utilizao dos dados recolhidos

nesse tempo ilustrada por uma leitura transversal da ampla srie de estudos feitos pelo

dep

da Cit des Sciences et de lIndustrie. Desde antes de sua

abertura, a Cit tomou o caminho da avaliao de exposies e foi, na Frana,

44

Os exemplos dos estudos analisados por Aymard de Mengin e Marie-Claire

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 44-45

nente de estudo do pblico enquanto estrutura integrada ao funcionamento


garante seu reinvestimento. A seguir, coloca-se a questo de seu permetro de
ao: enquanto esses dois museus possuem um tal servio de longa data ao

qual um pessoal especializado vinculado a ele, nada impede que a realiza-

o de certos estudos seja terceirizada. Que consequncia outras instituies,

de tamanho mais modesto ou dotadas de oramentos menos considerveis,


podem tirar dessas prticas? Sem nem mesmo evocar a questo de escala e de
meios financeiros, raras so aquelas que dispem de tal servio ou se benefi-

ciam de um servio compartilhado entre diferentes instituies. O caso mais

frequente o da possibilidade de obter um oramento para encomendar um


estudo. preciso ainda ser capaz, para retomar o vocabulrio de Sylvie Octo-

bre, de construir uma postura de estudo, isto , definir uma questo, um


alvo, um objetivo e definir o tipo de resultados esperados e os usos previstos

para esses resultados. Ao impor essas condies, a pesquisadora do deps do

Ministrio da Cultura e da Comunicao, em um texto intitulado Conhecer


INTRODUO

45

16/09/2014 11:48:45

a populao e o pblico, indica claramente que a problemtica da capita-

lizao do conhecimento do pblico (e dos mtodos para se chegar a isso)


indissocivel da poltica de pblico das instituies, no sentido em que ela
requer, por seu lado, a adoo de uma postura de reflexo sobre a cultura dos
estudos.

J.E. & M.R.

VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS


DA FRANA NO COMEO DE 2005
Bernadette Goldstein
Rgis Bigot
H mais de trinta anos, as pesquisas Prticas culturais dos franceses,1 rea-

lizadas em quatro ocasies (1973, 1981, 1988 e 1997), vm fornecendo inmeras

informaes sobre as relaes dos franceses com as formas de receber e de se


apropriar da arte e da cultura.

Os resultados das pesquisas mostram que a oferta cultural aumentou con-

sideravelmente, que ela mais rica, mais diversificada do que h trinta ou


quarenta anos, que se beneficiou com um reequilbrio geogrfico e que, em

2006, bem real o entusiasmo do pblico pelas manifestaes culturais,


pelas grandes exposies temporrias e pelas novas criaes dos museus.

As pesquisas sobre o pblico dos museus:


capitalizar o conhecimento
Observatrios de Pblico,2 pesquisas quantitativas e qualitativas tm sido

realizados desde os anos 1990 em muitas instituies museais. As informa-

es incidem, no mais das vezes, nos perfis dos visitantes, sua provenincia,
sua visitao ao local quando da primeira vez ou se visitante fiel, bem como
nos ndices de satisfao em relao museografia, acolhida, aos dispositivos
de apoio visita. Estudos sobre como foram recebidas as exposies enrique-

ceram o conhecimento do pblico, em particular sobre os modos ou registros


de recepo.3 Surgem constantes em termos de distncia psicossociolgica do

visitante em relao visita ao museu, mas tambm evolues no compor-

1 O. Donnat, Les Pratiques culturelles des Franais. Enqute 1988-1989 (Paris: La Documentation Franaise,
deps, Ministrio da Cultura e da Comunicao), 1990.
2 L. Mironer, P. Aumasson e C. Fourteau, Cent Muses la rencontre du public (Castelbany: France dition), 2001.
3 J. Eidelman, Catgories de muses, de visiteurs et de visites. In: O. Donnat e P. Tolila (orgs.), Les Publics de
la culture (Paris: Presses de Sciences Po), 2003, pp. 279-84.

46

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 46-47

VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

47

16/09/2014 11:48:45

tamento de visita e variaes de prticas de acordo com os estabelecimentos

O questionrio

culturais: Aqueles que se acham margem da cultura legtima iro escolher:


com mais frequncia, eles preferiro um determinado gnero de museu em
vez de outro, aquele em relao ao qual tm certeza de que esto altura.4

QUAIS AS PRTICAS MUSEAIS EM 2005?


A fim de apreciar as mudanas de comportamento ou de atitude dos fran-

Este artigo apresenta os principais resultados das questes inseridas pela


dmf

no comeo de 2005 na pesquisa do

crdoc:

Condies de vida e aspira-

es dos franceses. As perguntas, cuja formulao exata figura no relatrio


detalhado,6 analisam de maneira complementar a relao que a populao do

pas mantm com os museus.

Uma primeira srie de perguntas procura avaliar o comportamento dos

ceses em relao aos museus, a dmf confiou ao crdoc a realizao da enquete

franceses: eles visitaram um museu durante os ltimos doze meses? Foram

quisa mais ampla: Condies de vida e aspiraes dos franceses.

semana, durante as frias, em um feriado? Foi na regio onde moram, ou em

Imagem e visitao dos museus no comeo de 2005, no contexto de uma pes-

Essa nova pesquisa tem por objetivo reatualizar certo nmero de perguntas

feitas habitualmente: qual a evoluo da visitao? Qual parcela da popula-

sozinhos, com o cnjuge, com um amigo, com a famlia? Foi em um dia de


outro lugar da Frana ou no estrangeiro?

Uma segunda srie de perguntas tenta determinar as atitudes de nossos

o francesa declara ter esse hbito? Qual perfil ela representa?

concidados: quais so as razes para a no visitao? O preo parece muito

em relao aos museus, a fim de determinar a natureza daquilo que eventu-

pe a pagar para entrar em um museu?

Ela tambm visa estudar as atitudes dos visitantes e dos no visitantes

almente dissuade o pblico potencial, de analisar os comportamentos ante os


museus e de comear a questionar noes como a motivao da visita, a vontade de fazer a visita, o prazer.

Os limites da pesquisa declarativa


Uma pesquisa baseada nas declaraes das pessoas no pode ter os mesmos

resultados que uma enquete sobre visitas reais: As prticas que so declaradas

alto? Os horrios mal adaptados? Qual o preo mximo que cada um se disEnfim, a pesquisa procura apreender a imagem que os franceses tm dos

museus. Os museus so locais acolhedores? Esto reservados para uma elite?


So chatos? um prazer ir ao museu? Os museus permitem que se compreenda
melhor a sociedade?

Uma pesquisa por cotas


A pesquisa foi realizada pessoalmente, de dezembro de 2004 a janeiro de

manifestariam menos o exerccio de prticas efetivas do que os discursos que

2005, junto a uma amostra representativa de 2 mil pessoas, com dezoito anos

menos valorizadas e consideradas dignas de serem declaradas em funo da

tamanho da aglomerao, idade, sexo, profisso e categoria socioprofissional)

as pessoas de maneira desigual se autorizam a ter sobre prticas mais ou


imagem social delas.

Tambm preciso distinguir a visitao s instalaes do museu da parti-

cipao na vida cultural. Os resultados relativos visitao s instalaes do

museu no podem, portanto, dar mais do que uma imagem parcial do interesse que os franceses tm pelo patrimnio e pela cultura e de sua participao
na vida cultural em seu conjunto.

ou mais, selecionadas de acordo com o mtodo de cotas. Essas cotas (regio,


foram calculadas de acordo com o ltimo censo geral da populao. Um ajuste

final foi feito para garantir a representatividade em relao populao nacional de dezoito anos ou mais.

AS PRTICAS DECLARADAS
Uma pessoa em cada trs diz que foi a um museu nos ltimos doze meses.

Esse nmero relativamente estvel faz uns quinze anos, referindo-se s


4 Ibid.
5 J. Eidelman, J.-P. Cordier e M. Letrait, Catgories musales et identits des visiteurs. In: O. Donnat (org.),
Regards croiss sur les pratiques culturelles (Paris: La Documentation Franaise), 2003, pp. 189-205.

48

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 48-49

enquetes do Ministrio da Cultura e da Comunicao.

6 D. Alibert, R. Bigot e G. Hatchuel, Frquentation et images des muses au dbut 2005 (Paris: crdoc), jun.
2005.
VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

49

16/09/2014 11:48:45

Visitao

As razes da no visitao

Em comparao com outras sadas culturais, a visitao aos museus se

O Crdoc pediu s pessoas que no visitaram um museu para explicar o por-

situa em um nvel intermedirio: claramente inferior do cinema (56% dos

qu. Podia-se esperar um discurso convencional do tipo: caro demais, no

dos espetculos e dos concertos (38%), mas duas vezes mais alta que a do tea-

posta bem mais simples e mais sincera: 43% dos entrevistados, ou seja,

O pblico dos museus recrutado nas categorias de grande capital cultural

no lhes interessa de verdade! A segunda resposta mais mencionada, no h

entrevistados foram ao cinema durante o ano de 2004), um pouco inferior

tive tempo, os horrios de funcionamento no eram convenientes etc. A res-

tro (17%).

29% da populao, reconhecem que, se no foram a um museu, porque isso

e econmico: os formados em cursos superiores, com rendimentos altos, e os

museus por perto, recolhe apenas 16% dos votos. Esses resultados so de espan-

executivos vo ao museu muito mais do que a mdia.

permitem apresentar uma desculpa razovel.

Grfico 1 Porcentagem de pessoas que foram ao teatro, aos espetculos


ou a concertos, ao cinema ou ao museu nos ltimos doze meses
60

tar, pois, em geral, esse tipo de pergunta provoca muito mais respostas que

Grfico 3 Cerca de um francs em cada trs no se interessa por museus

Pergunta: Qual a razo principal, dentre estas, pela qual voc no foi recentemente a um museu?
em %

56

Os museus no lhe interessam

50

43

No h museus perto

16
9

Os preos parecem muito altos

40

38

Voc no tem informao sobre os museus e sobre o que se encontra neles

33

Isso no interessa a seu cnjuge ou seus filhos

30

Os horrios de funcionamento no so convenientes

20

Outras razes

17

17

NSP

10

cinema

shows - concertos

teatro

museu

40

60

Modalidades da visita

Grfico 2 O pblico dos museus recrutado principalmente nas


categorias de grande capital econmico e cultural

Entre as pessoas que foram ao museu durante o ano, 66% fizeram vrias

executivos

62

Com curso superior completo

57

Mais de 3.100 / ms

54

Populao em geral

mais raro: a sada para o museu programada em geral para os dias em que

14

20

40

Proporo de pessoas que visitaram um museu nos ltimos doze meses


fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

para ir ao museu um hbito pouco comum.

mente, apenas 28% das ltimas visitas aconteceram durante a semana. Evento

18

No formado

ido ao museu mais de dez vezes durante o ano de 2004, o que indica que a sada

semana (35%), seja durante as frias (34%) ou em um feriado (3%). Definitiva-

24

Operrio

visitas. Em mdia, elas se deslocaram trs vezes. S 2% da populao declara ter

A visita ao museu em geral acontece nos dias no teis, seja no fim de

33

900 a 1.500 / ms

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 50-51

20

Campo: pessoas que no foram a um museu h um ano (ou seja, 67% da populao)
Fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

50

60

se tem tempo livre.

preciso dizer tambm que, em cerca de um caso em cada dois, o ltimo

museu visitado no est localizado em sua prpria regio. Em 12% dos casos,
VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

51

16/09/2014 11:48:46

estava at mesmo no estrangeiro. Deve-se tambm assinalar que Paris con-

A questo do preo

centra 31% das visitas nacionais, enquanto a cidade, com seus 2 milhes de

habitantes, rene apenas 3% de nossos concidados. Essa a atrao exercida

Sessenta e dois por cento da populao considera que o preo dos museus

pelo patrimnio conservado na capital.

muito alto. Qual ento o preo bom? Em todos os grupos sociodemogrficos,

nhado (pela mulher ou pelo marido, pelos filhos, amigos ou pela famlia).

entrevistados. Seja qual for a opinio manifestada sobre as diferentes facetas

raro ir-se sozinho ao museu: em 86% dos casos, o visitante est acompa-

o preo dos ingressos dos museus julgado muito alto por pelo menos 53% dos

Em 44% dos casos, os visitantes vieram para uma exposio temporria.

dos museus (eles so chatos, eles esto bem arrumados, visit-los um verda-

Esse nmero revelador da atrao exercida pelas manifestaes de carter

deiro prazer), a maioria sempre considera que eles so caros demais. Se para

eventual em relao aos acervos permanentes.

os franceses o preo mximo do ingresso de dez euros, e trata-se de um preo

limite, isso no significa que eles estejam dispostos a gastar esse valor. Deve-se

Os tipos de museus mais atraentes

notar que 56% dos que no visitaram museus no ano declararam que iriam se
a entrada fosse gratuita em alguns dias.7

Trs tipos de museus atraem os franceses: os museus de arte clssica, os

museus de histria, pr-histria ou arqueologia, e os museus de histria natu-

Uma taxa de visitao to grande tanto entre os


moradores do interior quanto os da cidade

ral. Esses trs gneros renem, cada um, 18% a 19% das preferncias e esto

claramente frente. A seguir, vm os museus de cincias e tcnicas (10%), os


museus sobre um assunto determinado (o automvel, a moda etc., 10%) e os

A pesquisa do Crdoc revela que os moradores do interior vo ao museu

museus de artes e tradies populares ou de artesanato local (8%). Na reta-

quase com a mesma frequncia que os moradores das grandes aglomeraes:

(5%) ou os museus especializados em uma personagem clebre (2%). Os habi-

tes e de 34% nas aglomeraes de mais de 100 mil (exceto Paris). certo, 45%

guarda do peloto, figuram os museus de arte moderna ou contempornea

a taxa de visitao do museu de 31% nas comunas de menos de 2 mil habitan-

tus dos museus constituem uma classificao diferente: eles preferem muito

dos parisienses foram ao museu durante o ano de 2004: esse nmero maior

os museus de arte clssica. Enfim, nossos concidados acreditam que, para

do que a mdia. Mas nossas anlises mostram que isso se deve principalmente

as crianas, os museus de histria natural so os mais atraentes (44%), bem

ao fato de que, em Paris e sua aglomerao, os executivos, os que completa-

frente dos museus especializados em um determinado assunto (brinquedos,

ram um curso superior e os que tm altos rendimentos so mais numerosos

automvel etc., 25%). Os museus de histria e pr-histria chamam a ateno

do que em outros lugares; a taxa de visitao mais alta na regio de Paris pode

(13%), mas os outros gneros esto relativamente ocultos para as crianas.

ser explicada, portanto, essencialmente, pela estrutura da populao e no por

um efeito prprio do territrio. Bem entendido, a constatao muda quando

Grfico 4 Atratividade conforme o tipo de museu

se focaliza os habitantes da cidade de Paris: 71% deles visitaram um museu no

Pergunta: Dentre os tipos abaixo, qual o que lhe interessa mais?

ano; no caso deles, bem que existe um efeito prprio do lugar de residncia,

em %

Um museu de arte clssica

19

Um museu de histria ou pr-histria, um museu de arqueologia

19

Um museu de histria natural

18

Um museu de cincias e tcnicas

10

Um museu de artes e tradies populares

Um museu de arte moderna e contempornea

5
2

Um museu especializado em uma personagem famosa


Um outro gnero de museu

Nenhum

No sabe

fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 52-53

seus rendimentos.

10

Um museu especializado em um assunto determinado (automvel, brinquedos, moda...)

52

independentemente de seu nvel de escolaridade, de sua classe social ou de

10

20

7 No Louvre, o ingresso para a exposio do acervo custa 12,00; para as exposies no Hall Napolon,
13,00; para as exposies do acervo mais as temporrias, 16,00. (N. T.)
VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

53

16/09/2014 11:48:46

Grfico 5 Proporo de pessoas que visitaram um museu durante o ano anterior

habituais so os mais entusiastas sobre esses diferentes aspectos, mas grande


parte dos no visitantes tambm compartilha desse sentimento.

60
em %

Grfico 6 Duas pessoas em cada trs dizem que ir ao museu um verdadeiro prazer
50

Pergunta: Voc concorda ou no com as seguintes ideias?

40

Quando sai de um museu,


sempre acha que aprendeu alguma coisa

89

30

Ir ao museu um verdadeiro prazer


20

A visita a um museu permite compreender


melhor a sociedade em que se vive

2.000 a 20.000
habitantes

20.000 a 100.000
habitantes

mais de
Paris e aglomerao
100.000 habitantes
parisiense

fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

A IMAGEM DOS MUSEUS:


LUGARES INTERESSANTES, MAS POUCO ACOLHEDORES
A imagem dos museus bem complexa. Quando saem de um museu, 89%

dos entrevistados sempre sentem ter aprendido alguma coisa. Alm disso, 63%

consideram que a visita aos museus permite compreender melhor a sociedade.

Esse sentimento compartilhado por todas as categorias sociodemogrficas,


mesmo por aquelas que no tm o hbito de ir ao museu.

O prazer de ir ao museu
Sessenta e sete por cento dos franceses consideram que ir a um museu

um verdadeiro prazer e 72% no concordam com a ideia de que os museus


seriam muito chatos. Trs quartos tambm no compartilham da opinio de

10

75

24

35

24

Os museus so muito chatos


Menos de
2.000 habitantes

32

63

Os museus so reservados a uma elite

10

67

72

20

30

40

50

60

70

80

90

100

fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

Uma expectativa de convvio e de pedagogia


Pode-se notar, entretanto, algumas nuvens no cu. Assim, uma maioria

dos entrevistados (52%) considera que fica abandonada sozinha nos museus,
sem ter realmente explicaes. A frustrao ainda maior pois a maioria dos
entrevistados diz que os museus abrigam tesouros culturais.

Outra crtica: 50% dos franceses no acreditam que os museus sejam lugares

acolhedores. Ora, para a maioria dos entrevistados, os museus esto arrumados


corretamente para o conforto dos visitantes (poltronas, lanchonetes, rampas

de acesso etc.). Se os museus so frios, portanto, no forosamente por falta

de equipamentos. Talvez nossos concidados lamentem a falta de presena


humana? Talvez eles desejassem ser mais guiados ou mais acompanhados em
suas visitas a fim de no se sentirem abandonados, sem explicaes?

que os museus so reservados para uma elite. Uma maioria (50%) ainda rejeita
a ideia de que os museus no interessam s crianas. claro que os visitantes

54

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

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Grfico 7 Os museus: lugares frios onde se fica abandonado

Grfico 8 56% da populao iria mais vezes ao museu se fosse mais informada

Pergunta: Voc concorda ou no com as seguintes ideias?


0

20

40

60

80

Proporo de pessoas que iria mais vezes ao museu se...

100

60
Nos museus,
as pessoas ficam abandonadas,
sem ter realmente explicaes

52

45

56

49

50

40
Os museus so lugares acolhedores

48

50

36

30

Concorda

No concorda

No sabe

20

fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

No h informaes suficientes sobre o


contedo das exposies e dos acervos
Cinquenta e seis por cento de nossos concidados dizem que iriam com

mais frequncia aos museus se tivessem mais informaes sobre as exposies


e os acervos apresentados. Parece, ento, que algumas vezes a comunicao

sobre o contedo das exposies deficiente ou mesmo ineficaz para atrair os

visitantes. Comparada ao rudo miditico que acompanha o lanamento dos


filmes de cinema, verdade que a publicidade sobre o contedo dos museus
, em geral, mais discreta.

... tivesse mais


informaes sobre o
contedo das exposies

...tivesse mais
tempo livre

...os horrios fossem


mais adaptados

fonte: Crdoc, pesquisa Condies de vida e aspiraes dos franceses, 2005

Uma tipologia do modo como o museu visto


O Crdoc realizou uma tipologia das principais representaes mentais que

Por seu lado, os horrios no parecem apresentar um problema fundamen-

as pessoas fazem dos museus a fim de determinar a possibilidade de aumentar

de funcionamento fossem mais bem distribudos. Entretanto, dentre os que

noo de prazer. O outro elemento fundamental a falta que se sente de infor-

tal: 64% da populao declara que no iria mais vezes ao museu se os horrios
dizem que isso iria influenciar, 54% gostariam que os noturnos fossem mais

frequentes. Mas, para dizer a verdade, 72% do conjunto dos entrevistados con-

o pblico atual. A primeira dimenso explicativa das atitudes das pesquisas a


maes ou de pedagogia.

Os apaixonados, que representam 34% da populao, comprovam uma

sidera que os horrios de funcionamento dos museus so bons.

forte atrao pelos museus e tm prazer em visit-lo. Os formados em curso

de mais tempo livre: 49% declaram que iriam mais vezes ao museu, contra 50%

elogiam os museus: so locais acolhedores, que no esto reservados para uma

Os franceses esto divididos quanto atitude que adotariam se dispusessem

que no mudariam seus hbitos. Os estudantes, os executivos, os que tm curso

superior completo, os moradores da regio de Paris, os visitantes ocasionais e


regulares estariam dispostos a ir mais vezes se tivessem mais tempo, mas os idosos, os que no tm curso superior e os de baixa renda no mudariam nada.

56

10

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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superior e os que tm rendimentos elevados esto ali sub-representados. Eles


elite, onde sempre se pode aprender alguma coisa etc. Estes esto convictos do
interesse de ir ao museu.

Vinte por cento de nossos concidados podem ser classificados de amado-

res espera da pedagogia. Eles dizem que ir ao museu um verdadeiro prazer,


VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

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16/09/2014 11:48:46

pois permite compreender melhor nossa sociedade, e que este no um pas-

seio reservado a uma elite. Mas eles tambm consideram que so deixados
sozinhos, sem realmente ter explicaes. Por outro lado, esse grupo seria sensvel a uma baixa nas tarifas e declara que iria mais vezes ao museu se tivesse
mais informaes sobre os acervos e as exposies.

Progresso da visitao, mas relativa estabilidade


nas prticas referentes aos museus
Como escreveu Olivier Donnat na apresentao da obra Regards croiss sur

les pratiques culturelles,9 os resultados das pesquisas confirmam, com efeito,

Essas pessoas, muitas vezes com curso superior, que se acham visitantes

que a lei da acumulao muitas vezes observada no campo cultural funciona a

Dois grupos talvez sejam mais difceis de convencer que o precedente, e

entre si; eles vo, ao mesmo tempo, ao teatro, ao concerto, s jornadas do patri-

ocasionais, talvez estejam entre as mais fceis de seduzir.

podem ser classificados de distantes e de crticos. Eles representam, juntos,


33% da populao. Eles tendem a pensar que os museus so chatos, so lugares

frios. Os distantes at consideram que os museus esto reservados para uma

pleno vapor. As prticas dos visitantes dos museus so cumulativas e ligadas

mnio, mas o capital cultural tem um papel mais importante do que o capital
econmico na probabilidade de visitar um museu.

Na hierarquizao das prticas, a msica (shows e concertos), com 38%, tem

elite. Entretanto, mais informao sobre os acervos e as exposies poderia

uma taxa de frequncia ligeiramente superior dos museus. Ela ocupa um lugar

aqui, em termos de democratizao dos museus. Esse convite atravs da infor-

expresso aceitos agora e legitimados (o rock, as variedades). Talvez a formu-

interessar pelo menos metade deles. Isso representa o potencial que existe,
mao obtm, nesses grupos, uma adeso praticamente to forte, ou mais, que
aquele em prol da gratuidade em alguns dias. Os empregados e os no formados esto, aqui, super-representados.

Enfim, 13% de nossos concidados podem ser considerados como refra-

trios: para eles, os museus so reservados a uma elite e so chatos; esses


entrevistados no esto convencidos de que os museus so um lugar onde

sempre se pode aprender alguma coisa ou compreender melhor a sociedade.


Contudo, 36% deles gostariam de ter mais informaes sobre o que se encontra nos museus. Esse grupo apresenta mais jovens, no formados e operrios

do que o conjunto da populao. Uma coisa certa: muitos esforos devero ser
despendidos para atra-los a um museu.

RESULTADOS EM PERSPECTIVA E
CAMINHOS PARA REFLEXO
A visita ao museu uma das prticas culturais mais amplamente difundi-

das, pois sete franceses entre dez declaram ter visitado pelo menos um museu
na vida []. A familiaridade acumulada dos franceses com os museus cres-

ceu em vinte anos, mas ela continua sendo um hbito pouco atualizado ou
pouco comum. So raros os que declaram ir ao museu mais de trs vezes no

mais importante na cultura dos franceses de hoje e diz respeito a modos de

lao da pergunta: Nestes ltimos doze meses voc foi a um museu pelo menos
uma vez? e o uso exclusivo da palavra museu no deem conta da riqueza da

prtica. As pesquisas podem ter subestimado a visitao ao omitirem os locais


de exposio nos museus, no fazendo distino entre os diferentes locais cul-

turais (museu-castelo, castelo-local de exposio). Os nmeros do a imagem


e as representaes que a pesquisa tem do museu e no refletem a noo de
polo patrimonial10 nem de espao museal temtico.11

Nesse caso, uma impresso de sempre igual, como dizia Passeron em

1987,12 parece predominar na leitura dos resultados relativos visitao dos


museus. Entretanto, vrios aspectos ou evolues merecem destaque.

As modalidades de visita: lgica turstica


A visita ao museu acontece, muitas vezes, durante as frias, em uma lgica

turstica de deslocamento na direo da regio parisiense, de outras regies da


Frana ou no exterior. Em cerca de um caso em cada dez, o ltimo museu visitado no est situado em sua prpria regio.

No parece haver uma relao entre o tamanho da aglomerao em que

se reside e a probabilidade de ir ao museu. De fato, as prticas dos morado-

res do interior aproximam-se hoje daquelas dos habitantes das aglomeraes

mesmo ano. Na populao, os jovens e os estudantes so os que mais declaram


ter ido a um museu apenas uma vez.

8 S. Octobre, Pratiques musales des Franais, Regards sur lActualit, n. 269, pp. 42-53, 2001.

58

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 58-59

9 Donnat, Regards croiss, op. cit.


10 S. Octobre, Les Loisirs culturels des 6-14 ans (Paris: La Documentation Franaise), 2004.
11 Eidelman, Catgories de muses, op. cit.
12 J.-C. Passeron, Attention aux excs de vitesse: le nouveau comme concept sociologique, Esprit, n. 4, pp.
129-34, abr. 1987.
VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

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urbanas, com exceo de Paris. Habitado cada vez mais por novos moradores, o
interior registra as transformaes da sociedade com um crescimento do poderio das classes mdias, portadoras da cultura moderna.

A evoluo das caractersticas sociodemogrficas dos visitantes


Como nas pesquisas Prticas culturais ou no Observatrio Permanente

A diferena, ento, mnima entre 31% dos moradores rurais e 34% para as

dos museus, a visita ao museu mostra quase um equilbrio entre homens/

Entretanto, 45% dos moradores da regio parisiense contra 33% do conjunto

sujeitos entre sessenta e 69 anos tm uma prtica de visita muito intensa, pois

comunas de mais de 100 mil habitantes.

da populao mostram uma diferena que est ligada, com certeza, maior

oferta cultural em Paris e tambm a um novo tipo de consumo cultural. A con-

centrao da visitao se afirma particularmente na regio de Paris, na regio


Provence-Alpes-Cte dAzur e na Rhne-Alpes, segundo a pesquisa de 2004
sobre os museus da Frana.13

mulheres com variaes em funo dos tipos de museus. Em compensao, os

41% dessa classe idosa declara ter visitado um museu durante o ano. O inves-

timento cultural dos baby-boomers17 talvez explique essa prtica de museus

junto aos papi-boomers.18 As pessoas de sessenta anos ou mais representam


um pblico que tem novos comportamentos e novas expectativas.

O movimento geral de envelhecimento da populao por que passa a socie-

dade francesa talvez tambm seja amplificado nos museus.

Preferncias por categorias de museus


Quanto aos tipos de museus que tm a preferncia dos franceses, os museus

de histria (19%) esto agora no mesmo nvel dos museus de arte clssica ou
belas-artes (19%). Apesar da polivalncia de muitos museus, a ideia de museu

associada de belas-artes e de histria talvez faa subestimar a parcela dos


museus etnogrficos e cientficos.

Olivier Bouquillard,14 em Des Muses dhistoire pour lavenir, j observava,

quando saiu a pesquisa feita em 1993 sobre a visitao e a imagem do museu

junto a 2 mil franceses com quinze anos ou mais, que coexistiam duas cate15

gorias principais de museus, que, para a maioria dos visitantes, parece remeter

prpria noo de museu: seriam os museus de arte clssica ou belas-artes e

os de histria. As preferncias se associam, como belas-artes e histria, mas


raramente belas-artes, artes e tradies populares, e s a atrao da pr-his-

A atrao do museu se manifesta, ainda, para 34% dos jovens entre dezoito

e 25 anos, mas apenas para 29% dos de 25 a 39 anos. De acordo com a situa-

o familiar (presena de filhos, divrcio), a frequncia da visita pode diminuir.

Uma imagem dos museus bastante estvel,


mas complexa, quase contraditria
A tipologia dos principais modos de representar os museus mostra que ela

est fortemente ligada noo de prazer: de um lado, os que tm prazer em

visit-lo e, do outro, os que no tm. Vir ao museu para ter prazer, vir ao museu

para agradar, so assim os primeiros termos do desejo por museus.19 O prazer,


aqui, parece estar ligado ao convvio e s explicaes sobre as exposies e os
acervos.

As pesquisas expressam que os museus so considerados locais interessan-

tria parece ser compatvel com todos os outros campos. Outras categorias se

tes, mas frios. Os sujeitos de menos de 25 anos e os mais ou menos instrudos

zados. Mas talvez seja mais pertinente colocar a questo em termos de espao

parece estar relacionada com a ausncia de explicaes. Os principais cami-

associariam, a seguir, como cincias e tcnicas, etnografia e museus especialide preferncias temticas16 mais do que de categorias especficas de museus?

so os mais numerosos em manifestar sua falta de prazer, e a falta de convvio


nhos para esta reflexo so os seguintes:

Um alvo jovem sensvel ao preo


Os estmulos em relao ao preo e s formas pontuais de gratuidade so

13 Ministrio da Cultura e da Comunicao, ddai, deps, Les Notes statistiques du deps, n. 17, maio 2006.
14 O. Bouquillard, Peut-On Vraiment Classer Les Muses par discipline? Les modes dintert thmatique
du public: le cas des muses dhistoire. In: M.-H. Joly e T. Compere-Morel (orgs.), Des Muses dhistoire pour
lavenir. Actes du colloque de lHistorial de la Grande Guerre (Pronne, 1996) (Paris: Nosis), 1998, pp. 143-50.
15 Pesquisa feita em 1993 sobre a visitao e a imagem do museu junto a 2 mil franceses com quinze anos
ou mais pelo Institut Franais de Dmoscopie.
16 Bouquillard, Peut-on vraiemant classer les muses, op. cit.; Eidelman, Catgories de muses, op. cit.

60

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 60-61

capazes de atrair outros pblicos. Cerca de duas pessoas em cada trs so sen-

sveis a isso. Alm do efeito de pechincha para os usurios habituais, existe


17 Pessoas nascidas entre 1945, depois da Segunda Guerra Mundial, e 1964, principalmente na Europa, Amrica do Norte e Austrlia. (N. T.)
18 Gerao dos avs. (N. T.)
19 Eidelman, Catgories de muses, op. cit.
VISITAO E IMAGEM DOS MUSEUS DA FRANA NO COMEO DE 2005

61

16/09/2014 11:48:46

tambm um potencial alvo sensvel ao preo e aos dias de gratuidade, particu-

larmente entre 58% dos sujeitos entre dezoito e 24 anos e 53% dos de 25 a 34 anos.

Uma necessidade de convvio e de mediao


Parece que a necessidade de mediao, do esforo pedaggico da informao,

de espaos de reunio, se manifesta em cada uma das cinco categorias apresenta


das. A comunicao atual sobre o contedo das exposies , sem dvida, insuficiente ou ineficaz para atrair os visitantes. A pesquisa tambm mostra que, incluindo
aqueles que so os mais crticos em relao aos museus, particularmente o grupo
jovem, convvio e mediao so fatores de satisfao e podem sensibiliz-los.

Mas no basta colocar as crianas em contato com as obras para que acon-

tea um clique. Da a necessidade de aprofundar as reflexes sobre os meios


pedaggicos ou sobre as formas concretas de mediao a concretizar entre os
artistas e o pblico.

20

Menciona-se o exemplo do Museu da Civilizao de Quebec, que prope

uma srie de roteiros de visita para os adultos e principalmente para as crianas,

Anne Krebs
Bruno Maresca
A visitao , hoje, a varivel empregada com maior frequncia para compro-

em funo da idade e dos programas escolares que esto estudando. Tam-

var a boa sade dos equipamentos culturais. Sua importncia se viu reforada

com mais fora aquilo que Annette Viel, museloga, chama de a polissemia do

tratos de desempenho). Analisar a visitao de um equipamento invoca trs

21

bm possvel multiplicar os efeitos das formas de mediao a fim de afirmar

museu, que multiplica os sentidos dos objetos ao mobilizar interpretaes in22

ditas. O museu tende mais para uma museologia das experincias, e menos
para uma museologia de objetos.

Os visitantes so convidados a entrar em locais no s para uma experincia

esttica, mas de compartilhamento de experincias, onde inmeras exposies

pelos novos modos de gesto que enquadram as polticas culturais (Lolf,1 condimenses importantes: qualidade do recenseamento e das estimativas; capacidade para medir a composio dos pblicos e explicar sua evoluo; e, por

fim, desempenho da ao cultural pblica no mbito mais amplo da avaliao


das polticas pblicas.

A visitao a um equipamento levanta perguntas que comprovam a incer-

temporrias desempenham muito mais o papel de catalisador e de mediador do

teza inerente aos usos do local cultural por seu pblico. Entre elas: a capacidade

A mediao sob todas as suas formas (oral, escrita, audiovisual) torna-se uma

equipamento poder acolher seu pblico em boas condies e sem riscos para

que a museografia de objetos do acervo permanente.

necessidade. Essa ltima pesquisa do crdoc confirma os resultados dos Obser-

vatrios de Pblico e de diversas pesquisas mais qualitativas, ao mostrar que os

pblicos dos museus tambm tinham vontade de preencher uma espcie de

falta de compreenso e de encontrar nesse espao certo bem-estar. Ela tambm

deixa clara a expectativa de uma pedagogia ativa baseada em trs modalidades:


o conhecimento, a descoberta e a experincia. Essa mesma demanda a marca
de um grande interesse pela cultura museal.

20 O. Donnat, Comment Penser Le Rapport la culture, Problmes Politiques et Sociaux, n. 910, mar. 2005, pp. 35-8.
21 Ibid.
22 A. Viel, LObjet dans tous ses tats. In: P.-A. Mariaux (org.), LObjet de la musologie (Neuchtel: Institut
dHistoire de lArt et de Musologie), 2005.

62

A MODELIZAO DA VISITAO
PAGANTE DO LOUVRE: UMA ABORDAGEM
RETROSPECTIVA E PROSPECTIVA

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 62-63

da instituio para determinar, em sua fase de crescimento, at que nvel o

as obras e as pessoas; a capacidade para determinar se um crescimento dura-

douro; a possibilidade de prever perodos de choque de natureza geopoltica

ou econmica que possam traduzir-se em dficits s vezes bem grandes de


visitantes. Em outras palavras, a visitao no deve ser um simples e tanto

quanto possvel vlido dado de aferio do desempenho, mas um instrumento de orientao para analisar, prever e elaborar cenrios para o futuro.

O caso do Museu do Louvre atpico e excepcional sob mais de um aspecto:

poltica de desenvolvimento ambiciosa (reforma de espaos museogrfi1 Lei Orgnica relativa s Leis de Finanas.

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

63

16/09/2014 11:48:47

cos, ao territorial, novo departamento de Artes do Isl, criao do Louvre

na cidade de Lens), poltica cultural e de mediao consistente (exposies

interessado na capacidade de classificar os fatos explicativos das variaes de

que se encontram sintonizadas com um crescimento muito forte do turismo

categorias de pblico suscetveis de serem afetadas, ou no, por esses fatores;

temporrias, publicaes, parcerias internacionais cientficas e de mediao)


internacional. O Louvre o museu de arte clssica e belas-artes mais visitado
no mundo em nmero de visitas anuais. O acompanhamento de sua visita2

o e suas previses de crescimento geram questes estratgicas para prever

visitao conforme seu grau de importncia; na possibilidade de distinguir


na evidncia de fatores imprevistos, ou mesmo marginais, e de fatores novos
ou raramente usados na anlise da visitao e de suas variaes.

O Louvre dispe, desde 1994, de uma pesquisa trimestral permanente junto

o desenvolvimento e os recursos da instituio: haver quantos visitantes no

a seus visitantes. Desde 2003, ele apresenta um Contrato de Desempenho Trie-

plano turstico (Brasil, Rssia, ndia, China) para o crescimento da visitao ao

de sua poltica, os objetivos que ele se prope e os meios que ele empregar

Louvre em 2015? Qual ser a contribuio dos novos pases emergentes no


Louvre durante a prxima dcada?

O nmero da visitao como valor de aferio de desempenho no deve

fazer esquecer todas as outras dimenses que so essenciais para a compre-

enso do desempenho cultural do Louvre e de seu poder de atrao nacional

nal que resulta em um Relatrio Anual de Desempenho, que fixa o mbito

atravs de uma srie detalhada e hierarquizada de indicadores. Entre os indicadores observados por contrato, o nvel da visitao do museu por seu pblico, o
perfil e a satisfao dos visitantes ocupam um lugar importante.

So, portanto, duas condies, ao mesmo tempo pragmticas e estratgi-

e internacional. A visitao tem um impacto econmico, traduzido em recei-

cas, que presidiram o lanamento do estudo. O acompanhamento, por mais de

de pessoas e de bens, nas condies de trabalho do pessoal, nos danos que as

raro em seu gnero inclusive nas grandes instituies culturais e o Contrato

tas diretas, e um impacto social e organizacional no emprego, na segurana

obras podem sofrer O nvel da visitao tambm pesa na qualidade da expe-

rincia do visitante, seu acolhimento, seu aprendizado e sua satisfao. Em


certos casos extremos dias gratuitos ou exposies temporrias de grande
prestgio , a visitao pode transformar-se em supervisitao, precisando de
uma gesto muito adaptada e just in time.

A reflexo feita pelo Louvre e pelo Crdoc em 2005 tinha por objetivo formar

a sintonia fina do diagnstico habitual sobre a anlise das flutuaes interanu-

dez anos, das caractersticas dos visitantes histrico permanente de dados,


de Desempenho, levando o museu a pensar sua ao em longo prazo, tornaram
possvel a realizao do estudo de modelizao economtrica, cujo interesse
produzir, de modo pioneiro num equipamento cultural francs, uma anlise
retrospectiva e prospectiva de sua visitao.

Objetivos do estudo
O trabalho de modelizao realizado pelo Crdoc para a Direo de Pblicos

ais da visitao ao museu. Tradicionalmente, a anlise da visitao cultural

do Museu do Louvre tinha como objetivo primrio uma anlise estrutural da

tes, algumas vezes objetivos (dados da venda e sua evoluo, por exemplo), mas

da visitao anual, que, no perodo de 1994 a 2004, variou entre 5 e 7 milhes

construda a posteriori, lanando mo de dados dependentes ou independenmuitas vezes mais subjetivos (percebidos ou declarados no prprio local). Trs

fatores explicativos so usados em geral para explicar as variaes: os efeitos da sazonalidade e do calendrio (deslocamento de turistas e perodos de

frias), os efeitos da oferta (abertura de espaos, grandes exposies tempor-

rias) e os efeitos da conjuntura poltica ou miditica (perturbaes, conflitos,


forte midiatizao de um evento). Muitas vezes se trata de fatores explicativos associados a variaes no volume da visitao particularmente visveis.

2 Foram realizadas em 2005, 7,55 milhes de visitas e, em 2006, 8,35 milhes, 11% a mais em relao ao ano
anterior (fonte: Barmetro de Pblico do Louvre, 2006).

64

No que se poderia esperar da modelizao, o Louvre estava particularmente

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 64-65

visitao, a fim de entender bem os fatores que permitam explicar a flutuao


de visitas. O segundo objetivo era estabelecer uma previso da visitao para
os anos de 2006, 2007 e 2008, fazendo hipteses a partir dos principais fato-

res obtidos pelo modelo, como variveis explicativas. Enfim, o modelo permitiu

testar variantes para estimar o impacto da evoluo de certos fatores (na alta
ou na baixa), a fim de medir seus efeitos no volume de visitao do Louvre.

CONSTRUO DO MODELO
O modelo foi construdo em quatro etapas sucessivas: explorao dos

fatores explicativos possveis da visitao (anlise estrutural); seleo dos

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

65

16/09/2014 11:48:47

fatores explicativos e estimativa dos coeficientes do modelo (estimativa); pre-

Tabela 1 As quatro variveis a serem explicadas

viso da visitao para os trs anos seguintes (previso); por fim, estimativa
do impacto na visitao da variao de certos fatores (variantes).

A escolha das sries


O modelo foi construdo sobre o nmero mensal de visitas pagantes s

colees permanentes do Louvre. Os visitantes que entraram gratuitamente


3

e os assinantes (portadores com permisso de entrada) foram excludos.

Subpopulaes

Origem

Moradores da regio de Paris

Moradores de outras regies da Frana

Europeus

Outros pases (resto do mundo)

Pblico pagante
nacional

Pblico pagante
estrangeiro

Variveis a serem explicadas

1. Nmero de ingressos pagantes


dos moradores da regio de Paris

2. Nmero de ingressos pagantes


de franceses de outras regies
3. Nmero de ingressos
pagantes de europeus

4. Nmero de ingressos pagantes


de estrangeiros de outros pases

Duas consideraes orientaram essa deciso. De um lado, a necessidade de


trabalhar sobre sries de dados (mensais) que fossem homogneos e confi-

veis por todo o perodo, o que levou a considerar a bilheteria como base para
calibrar o modelo. Por outro lado, o interesse em focar no fluxo de visitan-

tes que engendram receitas diretas, para privilegiar a utilidade estratgica


do modelo para o Louvre.

As variveis a serem explicadas


A srie cronolgica levada em considerao representa doze anos (1994-

2005) e casa duas sries de informaes, ambas disponveis continuamente

no perodo: o volume de ingressos vendidos (dados das vendas originadas na

bilheteria do museu, ou seja, o nmero de ingressos pagantes, fora os assi-

nantes) e a origem geogrfica dos visitantes (dados de pesquisas oriundas do

Observatrio Permanente do Pblico do Louvre, depois, a partir de 2004, do


Barmetro de Pblico do Louvre).

O modelo economtrico tem por finalidade evidenciar as relaes exis-

tentes entre diversas variveis e explicar tais relaes. O primeiro trabalho


de construo do modelo consiste em determinar as variveis a serem

explicadas, destacando aquelas que mais podem provocar um impacto na

visitao. Levantando a hiptese de que os fatores explicativos diferem con-

As variveis explicativas
O segundo trabalho de construo do modelo consistiu em estabelecer a

lista das variveis capazes de explicar as flutuaes da visitao do Louvre


observadas desde 1994. Essa explorao, propositalmente ampla, permitiu

classificar as variveis explicativas de acordo com oito temas, compor-

tando, no total, 105 variveis. Os oito temas envolvem variveis endgenas,


diretamente ligadas vida e poltica do Louvre (exposies temporrias
muito famosas, alta do preo da entrada ou movimentos sociais do pes-

soal, por exemplo), e variveis conjunturais exgenas capazes de ter um

impacto mais ou menos significativo nos comportamentos tursticos, de


lazer e de passeios (calendrio dos feriados, indicadores da conjuntura eco-

nmica, como o consumo das famlias e a oscilao das moedas, conjuntura

poltica ou, ainda, fatores climticos). A modelizao leva em considerao


o conjunto desses fatores e determina o impacto de cada um deles e sua
eventual combinao para explicar os perodos de estimulao ou de freada da visitao.

Tabela 2 A lista inicial das variveis explicativas exploradas, classificadas por temas

forme a origem geogrfica dos visitantes, esta foi escolhida como a varivel
dominante. Os resultados confirmaram a validade dessa operao. Esse

postulado leva a construir um modelo por subpopulaes, segmentando

FATORES EXPLICATIVOS

FAMLIAS DE SRIES DE DADOS

Preo da entrada
do museu

Preo pleno ou reduzido (aumentos sucessivos)

2.

Variaes da oferta
do Louvre

Abertura das salas


Fechamento das salas
Greves (nmero de dias/meses)
Exposies (nmero de dias/meses)
Outras manifestaes

Conjuntura econmica

Variaes do dlar e do iene em relao ao euro


Indicadores da conjuntura

o nmero mensal de visitantes pagantes em funo de quatro universos


geogrficos. O modelo estabelece quatro previses para as quatro subpopulaes, a previso da visitao total pagante do Louvre sendo obtida pela
soma dessas quatro previses.

3 Em 2006, a visitao das colees permanentes representou 91% da visitao do Louvre.

66

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 66-67

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

67

16/09/2014 11:48:47

FATORES EXPLICATIVOS

FAMLIAS DE SRIES DE DADOS

Conjuntura dos
transportes

Greves de trem/avio (nmero de dias/meses)


Acidentes nos meios de transporte
Plano Vigipirate antiterrorista (nmero de dias/meses)

Comportamento
dos consumidores

Indicadores demogrficos
Evoluo dos rendimentos e do desemprego (Frana)
Evoluo do nmero de dias trabalhados (Frana)
Indicador do moral dos consumidores (Frana, Europa, EUA)
Acontecimentos miditicos favorecendo a vinda dos
moradores do interior e dos estrangeiros

Contexto poltico

Ampliao dos acordos que permitem a


entrada de estrangeiros sem visto
Acontecimentos limitando a vinda de estrangeiros
(insegurana, conflitos, boicote)

Calendrio

Dias feriados fora dos fins de semana, pontes (nmero de dias/meses)


Perodos de frias (Frana, Europa,)

Fatores climticos

Sazonalidade
Chuva, neve, sol

as salas egpcias reformadas, passa a uma visitao estvel depois dessa data;

o pblico das outras regies francesas segue globalmente a mesma evoluo,


com quedas afetando os anos de 2001 e 2004; o pblico europeu, cujo trend de

visitao esteve ligeiramente em baixa entre 1994 e 2001, passa para uma visitao vigorosa e constantemente em alta desde 2001; depois de uma visitao
flutuante entre 1994 e 2001, a tendncia tambm de alta para os visitantes

estrangeiros no europeus. Em uma primeira anlise, a forte alta de visitao

por que passa o Louvre depois de 2003 imputvel visitao dos estrangeiros.
Grfico 1 Nmero bruto mensal de entradas pagantes e dessazonalizadas
entre 1994 e 2005 segundo a origem geogrfica dos visitantes4
REGIO DE PARIS

OUTRAS REGIES

BILHETERIA
BILHETERIA

BILHETERIA
BILHETERIA DESSAZONALIZADA

A preparao dos dados


A construo e a utilizao do modelo exigiram vrias operaes de for-

matao dos dados. As sries a serem explicadas foram ajustadas, com uma

etapa de calibrao dos dados da pesquisa sobre os dados da bilheteria.


Nessa etapa, foram diferenciadas as entradas de preo cheio das de preo

reduzido. Uma segunda etapa consistiu em mensalizar as sries de dados a

EUROPA

RESTO DO MUNDO

partir da origem da bilheteria, respeitando os perfis mensais das sries da


bilheteria. Uma ltima operao consistiu em dessazonalizar as sries, trs

subpopulaes se caracterizando pela presena de componentes sazonais


significativos: os franceses no moradores da regio de Paris, os europeus e

os estrangeiros do resto do mundo. O trabalho de dessazonalizao permi-

BILHETERIA

BILHETERIA

BILHETERIA DESSAZONALIZADA

BILHETERIA DESSAZONALIZADA

tiu que se tomasse por base as sries corrigidas de variaes sazonais (cvs),
a fim de neutralizar os efeitos da repetio da variabilidade dos indicadores no tempo.

As crnicas dessazonalizadas

As estimativas das quatro sries de visitao do Louvre foram realizadas

A anlise das crnicas dessazonalizadas traz um primeiro esclarecimento

pelo vis de um procedimento clssico de mnimos quadrados. Esse mtodo

a pertinncia da abordagem em quatro modelos distintos. A dessazonalidade

diferenas entre os valores reais e as estimativas. Esse tipo de construo de

sobre as tendncias da visitao do Louvre desde 1994. Ela tambm confirma


das crnicas pe claramente em evidncia as diferenas na evoluo da visitao conforme os grandes tipos de origem dos visitantes: o pblico da regio

de Paris, que aumentou muito suas visitas em 1998 quando foram reabertas

68

O procedimento da estimativa

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 68-69

determina o jogo dos coeficientes, que minimiza a soma dos quadrados das

modelos permite determinar o efeito de cada uma das variveis explicati-

vas (exgenas) que so significativas estatisticamente. A varivel endgena


4 Bilheteria da populao dos moradores da regio de Paris no dessazonalizada.
A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

69

16/09/2014 11:48:48

(nmeros da visitao) e as variveis exgenas com forte componente ten-

Dentre as dimenses no explicativas da visitao do Louvre (variveis no

dencial (variveis macroeconmicas) foram traduzidas em logaritmos. Esses

significativas no plano estatstico), deve-se mencionar: para o registro da con-

a influncia de uma variao relativa do fator exgeno sobre a variao rela-

transporte areo para Paris ou o ndice de confiana das famlias na Frana e

coeficientes podem, ento, ser interpretados como elasticidades que medem


tiva da visitao do museu. As estimativas so calculadas sobre as sries
dessazonalizadas. No final do clculo, as sries estimadas so ressazonalizadas
sendo-lhes atribudas os componentes sazonais.

RESULTADOS
Das 105 sries de dados que foram empregadas como variveis poten-

cialmente explicativas, dezoito revelaram ser significativas e intervm na


construo dos quatro modelos.

As variveis explicativas da visitao do Louvre


O modelo confirma o efeito de sazonalidade nas flutuaes anuais da visi-

tao: grande diferena entre inverno e vero observada na visitao dos


franceses que vivem fora da regio de Paris e dos estrangeiros.

As variveis explicativas da visitao do Louvre e de suas flutuaes so,

juntura econmica, os indicadores da atividade comercial, a intensidade do


na Europa; para o registro da oferta do Louvre, o nmero por ms de exposies

temporrias e o nvel de visitao por ms das exposies temporrias; para o

registro dos acontecimentos externos, os atentados terroristas em Paris (1995,


1996) e em Madri (2004) e a Copa do Mundo de futebol (1998). Enfim, no que diz
respeito ao calendrio e ao clima, o nmero de feriados por ms e o episdio do
calor intenso de 2003 no tm efeito na visitao do Louvre.

O modelo indica que as exposies temporrias no exercem um papel

significativo de atrao em relao visitao das colees permanentes. ,


antes, a atratividade do museu em geral, como local indispensvel a ser visi-

tado durante uma estadia na regio de Paris, que tem um papel determinante.
Quanto ao resto, e deixando de lado os efeitos sazonais, so principalmente as
intenes de viajar e de consumir que determinam as flutuaes do fluxo de
visitas.

Tabela 3 Resultados do ajuste: as variveis explicativas da visitao do Louvre

em primeiro lugar, variveis da conjuntura, que dependem das flutuaes do

poder de compra das famlias, atravs dos rendimentos disponveis para o con-

sumo e do curso das moedas: o consumo das famlias para os franceses e os


europeus; o rendimento disponvel, junto com o ndice de confiana dos con-

sumidores para os Estados Unidos; as despesas com o transporte das famlias;


o curso do dlar e do iene em relao ao euro. Este fator do poder de compra
comum aos quatro grupos.

A seguir, vm os fatores explicativos associados oferta do Louvre: as varia-

es do preo do direito de entrar nas colees permanentes; dentre os eventos

positivos, a reabertura das salas egpcias; dentre os eventos negativos, as greves

do pessoal do museu; um indicador da atratividade do Louvre para os estrangeiros, definido pela razo do nmero de entradas de estrangeiros ao Louvre
em relao ao nmero de estadias dos estrangeiros na regio de Paris.

O terceiro registro o dos eventos externos ao museu: as greves dos trans-

portes na Frana (dezembro de 1995); os atentados em Nova York (setembro de


2001); o nvel de vigilncia quanto aos atentados traduzido pelo nvel do plano
Vigipirate.

DESSAZONALIZAO

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 70-71

NO

Consumo das famlias (Frana, para os dois primeiros


modelos, zona do euro para o modelo Europa), rendimento
bruto disponvel americano para o modelo resto do mundo*
Coeficiente oramentrio transportes (Frana)

outras
regies
SIM

Europa

resto do
mundo

SIM

SIM

2,12

1,02

1,45

0,14

- 10,0

99,1

Atratividade relativa do Louvre (Nmero de


entradas vendidas aos estrangeiros por cem
noites de hotel passadas na regio de Paris)

n. s.

0,06

0,05

ndice de confiana dos consumidores americanos

0,01

Dlar (por 1 euro)

0,32

-0,53

Iene (por 1 euro)

-0,0014

Preo mdio do ingresso (em logaritmos)*

-0,66

-0,36

n. s.

n. s.

Greves do Louvre

-0,03

-0,04

-0,03

-0,02

Nvel do plano Vigipirate

-0,15

-0,15

n. s.

n. s.

Insolao (em logaritmos)*

0,04

Precipitaes (em logaritmos)

0,12

Frias das zonas A e B

0,04

-0,007

Frias da zona C

70

regio
de Paris

VARIVEIS EXPLICATIVAS

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

71

16/09/2014 11:48:48

VARIVEIS EXPLICATIVAS
DESSAZONALIZAO

regio
de Paris
NO

outras
regies
SIM

Atentados de 11 de setembro de 2001

-2,01

-1,31

Europa

resto do
mundo

SIM

SIM

-1,18

-1,12

Reabertura das salas egpcias

0,86

0,61

n. s.

n. s.

Greve dos transportes de dezembro de 1995

n. s.

n. s.

-0,29

-0,29

Constante

2,68

4,59

-7,61

10,20

09-95 /
03-04

09-95 /
03-04

07-95 /
03-04

07-95 /
03-04

Nmero de meses considerados

103

103

105

105

Coeficiente de determinao R

0,50

0,64

0,66

0,72

Perodo da estimativa

Variveis em logaritmos.
n.s. coeficiente no significativo estatisticamente

Os europeus: consumo das famlias e atratividade do Louvre


Nesse caso, o impacto do nvel de consumo elevado, particularmente

em relao aos estrangeiros do resto do mundo. O indicador de atratividade do museu tem um papel importante, mas a tarifa de entrada, no. Por

outro lado, a visitao dos europeus que a mais atingida pelo efeito da
sazonalidade.

Os visitantes estrangeiros do resto do mundo:


curso do dlar em relao ao euro e atratividade do Louvre
Para os estrangeiros que vm de longe, o curso do dlar em relao ao euro

um fator importante. Os americanos vm em nmeros maiores quando o cm-

bio mais vantajoso, e o ndice de confiana das famlias elevado. E, para os

As diferenas entre as quatro subpopulaes


Os quatro segmentos de pblico, portanto, compartilham o fato de ter como

principal fator explicativo o consumo das famlias. O impacto de eventos que

tm repercusso mundial (11 de setembro de 2001) o segundo fator compartilhado, incluindo os visitantes de regies prximas. Em compensao, fatores
explicativos especficos e dignos de nota aparecem conforme a origem geogrfica dos visitantes.

O pblico nacional de regies prximas (regio de Paris):


consumo das famlias, preo da entrada e plano Vigipirate
O poder de compra e o preo da entrada do museu, a inquietao que se

seguiu ao 11 de setembro de 2001 tiveram um impacto mais forte para este


pblico que para os outros visitantes (franceses de outras regies e estran-

geiros). A visitao de proximidade claramente refreada pelas decises de


consumo e pelos preos praticados pelo Louvre.

O pblico nacional de outras regies:


transporte, plano Vigipirate e, em menor grau, o preo do ingresso
O nvel das despesas para transporte tem um impacto bem definido: quanto

mais os franceses viajam, maior a probabilidade de que venham a Paris e visitem o

no. Por outro lado, se os acontecimentos mundiais principais tm um forte

impacto, o plano Vigipirate no influencia o comportamento dos estrangeiros.

A elasticidade de preos e a atratividade do Louvre: duas variveis que agem


e que diferenciam os visitantes franceses dos visitantes estrangeiros
O modelo verifica a hiptese da falta de elasticidade do preo no compor-

tamento dos estrangeiros e seu impacto negativo na visitao dos franceses

(a sensibilidade em relao ao preo duas vezes maior entre os que so da


regio de Paris). A atratividade do Louvre, especialmente junto aos estrangei-

ros, explica em boa parte a alta da visitao pagante desde 2003. Logicamente,
a proximidade e o distanciamento geogrficos levam a comportamentos bem
diferentes: a conjuntura econmica (poder de compra das famlias) repre-

senta o principal fator determinante da vinda (ou no vinda) dos estrangeiros


Frana e de sua visita ao Louvre; as escolhas, particularmente financeiras
(efeito do preo), mas tambm em matria de escolhas de atividades de lazer

e passeios, so os principais fatores determinantes da vinda ao Louvre para os


pblicos mais prximos (regio de Paris).

A previso: trs cenrios para o Louvre


Os quatro modelos por subpopulaes so utilizados para projetar a visi-

Louvre. Esse efeito integra, logicamente, os contragolpes das greves de transporte

tao das quatro categorias de visitantes. Os resultados so, a seguir, somados

museu duas vezes menor do que para os moradores da regio de Paris.

foram feitas para os anos 2006-2008 de acordo com trs cenrios: um cenrio

de 1995. Em compensao, sem ser nulo, o efeito negativo do preo do ingresso do

72

europeus, a atratividade do Louvre tem um papel importante, mas os preos,

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 72-73

para obter a previso global da visitao pagante do Louvre. Essas previses

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

73

16/09/2014 11:48:48

central tendencial, um cenrio baixo mais pessimista e um cenrio alto


mais otimista. Para os trs cenrios, o preo da entrada com tarifa plena foi

Grfico 2 Cenrio central: projeo da visitao

Nmero mensal de entradas pagantes observadas e estimadas

mantido em seu nvel atual (8,50 euros), a modificao desse parmetro sendo
objeto precisamente de duas variantes do modelo.

O cenrio central
O cenrio central (cenrio tendencial) construdo no prolongamento das

tendncias observadas durante os ltimos anos. Nesse cenrio, a projeo dos


agregados macroeconmicos se baseia, de um lado, nas previses institucio-

nais disponveis (insee, ocde) e, do outro lado, em uma progresso fixada no

ritmo de crescimento mdio quando faltam as previses oficiais.

A projeo do jogo de hipteses leva a uma progresso moderada da ordem

Bilheteria

Estimativa/previso

de 4% ao ano. Esse cenrio prev que a visitao dos anos futuros vai se situar

entre 7 e 8 milhes de visitas anuais (entradas pagantes e no pagantes) para


uma visitao pagante da ordem de 3,9 milhes em 2008.5 Esse resultado repre-

senta uma progresso da visitao pagante da ordem de 527 mil ingressos, que

se dividem em 15% de entradas da regio de Paris, 19% de entradas de franceses

Grfico 3 Cenrio baixo: projeo da visitao

Nmero mensal de entradas pagantes observadas e estimadas/projetadas nos cenrios central e baixo

das outras regies, 37% de entradas de europeus e 30% de entradas de estrangeiros do resto do mundo.

O cenrio baixo
Ele corresponde avaliao do impacto na visitao do Louvre das hipteses

menos favorveis para cada varivel exgena. Cenrio pessimista, ele integra

nveis fracos de crescimento com choques capazes de frear o crescimento atual


do Louvre. A ttulo de exemplos, o nvel de crescimento dos agregados macro-

econmicos inferior a um ponto em relao s hipteses do cenrio central, o

indicador de atratividade em seu ponto mais baixo, a manuteno do plano


Vigipirate no nvel de alerta vermelho, os quinze dias de greve no museu, as

Bilheteria
Previso cenrio baixo
Estimativa/previso cenrio central

condies meteorolgicas desfavorveis Nesse cenrio, a projeo leva a uma

previso global de 3 milhes de entradas pagantes em 2008. Com base na razo

observada em 2004 entre os bilhetes vendidos e as entradas totais, a visitao


pagante poderia levar a 6 milhes de ingressos no total.6

O cenrio alto
a opo otimista do modelo. Para cada varivel exgena, as hipteses

mais favorveis para a visitao do museu foram conservadas. A progresso


5 Atualmente, o nmero passa de 10 milhes. (N. T.)
6 Atualmente, o nmero passa de 10 milhes. (N. T.)

74

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 74-75

anual dos agregados macroeconmicos foi fixada em um nvel de crescimento superior em um ponto em relao s hipteses de referncia. Entre as

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

75

16/09/2014 11:48:50

hipteses consideradas: trend sustentado para o indicador de atratividade do

tes provocado por um evento que atraia maciamente o grande pblico e que

progresso do ndice de confiana dos consumidores americanos, bom nvel

pelo contrrio, perda de visitantes devido a uma elevao significativa do preo

Louvre, volta do euro a nveis menos elevados em relao ao dlar e ao iene,


de consumo das famlias e condies meteorolgicas favorveis, ou seja, um
nmero de horas de insolao e um nmero de dias de precipitao no nvel

mximo encontrado durante os dez ltimos anos Esse jogo de hipteses leva
a uma previso global de 4,6 milhes de ingressos pagantes para uma estima-

tiva de 9 milhes de ingressos totais em 2008. Com uma progresso anual da

ordem de 10% e uma visitao total tendo ultrapassado 8 milhes de visitas

em 2006,7 a visitao dos dois ltimos anos inscreve-se evidentemente nesse

exerceria uma influncia, durante alguns meses, nos visitantes nacionais ou,
da entrada. As variantes seriam referentes, por outro lado, a certos fenmenos

exgenos cuja probabilidade de ocorrer justificaria no integr-los nos cenrios tradicionais: uma forte ruptura da tendncia independente da ao do
museu, como, por exemplo, um atentado.

A alta do preo da entrada a dez euros


A variante consideraria o impacto na visitao do museu devido elevao

trend muito forte.

no preo da entrada. De acordo com essa hiptese (ingresso com preo cheio a

Grfico 4 Cenrio alto: projeo da visitao

a mesma proporo de portadores de ingressos, um dficit de 65 a 70 mil visi-

dez euros e com preo reduzido a sete euros), a variante calcula, conservando

tantes pagantes em 2008. A diminuio seria limitada aos visitantes nacionais,

Nmero mensal de ingressos pagantes observados e projetados

o nico segmento de pblico para o qual a modelizao deixa evidente uma


sensibilidade significativa quanto ao preo. A perda de visitantes diz respeito

principalmente aos da regio de Paris (-40 mil ingressos) e, em menor grau, aos
franceses das outras regies (-30 mil ingressos).

Tabela 4 Variante Preo do ingresso cheio em dez euros*


Hipteses

(milhares de ingressos por ano)

2005

2006

2007

2008
10,00

Tarifa cheia

8,50

10,00

10,00

Tarifa reduzida

6,00

7,00

7,00

7,00

Parte dos visitantes adquirindo a tarifa cheia

96%

96%

96%

96%
Variante

Projeo
Bilheteria
Previso cenrio central
Estimativa/previso cenrio alto

Em milhares de ingressos

2005

2006

2007

2008

Lembrete cenrio de referncia

3338

3547

3708

3873

Variante

3338

2483

3641

3803

-65

-67

-70

Diferena

Cenrio central

Diferena quanto ao cenrio de referncia


2005

2006

2007

2008

Regio de Paris

-36

-38

-40

Outras regies

-28

-29

-30

Europa

Resto do mundo

Conjunto

-65

-67

-70

Em milhares de ingressos

As variantes do modelo
Foram elaboradas cinco variantes: elas avaliam o impacto da modificao

de um ou de um nmero reduzido de componentes explicativos sobre a visitao do museu. As variveis privilegiadas foram, de um lado, aquelas sobre

Em valores arredondados.

as quais o museu tem a possibilidade de agir: por exemplo, ganho de visitan7 Fonte: Barmetro de Pblico do Louvre, 2006.

76

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 76-77

A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

77

16/09/2014 11:48:52

O impacto de um atentado

O reforo da atratividade do Louvre

Essa variante media o impacto, em 2007, de um evento crtico importante

A variante contempla o aumento da alta do indicador de atratividade

e externo ao Louvre, cuja repercusso seria mundial. No contexto desse exer-

relativa do museu. Para esse indicador, que avalia o nmero de visitas ao Lou-

consequncias brutais no contexto geopoltico. Esse acontecimento iria pro-

nmero de visitas ao Louvre por cem noites de estrangeiros na regio de Paris

ccio, a variante se limita a considerar um evento isolado, sem avaliar suas


vocar um dficit na visitao de 144 mil visitantes pagantes, distribudo por
vrios meses. Nessa hiptese, o comportamento de todos os visitantes potenciais, sejam franceses ou estrangeiros, seria influenciado pelo evento.

2006

2007

O ganho para o Louvre, limitado aos visitantes estrangeiros, pois esse efeito
no significativo quanto aos visitantes franceses, estimado em cerca de 280
para os estrangeiros do resto do mundo.

(milhares de ingressos por ano)

2005
Atentado (efeito de menos da metade

que considerado, com uma razo levada a 11,5% em 2008, contra 9% em 2004.

mil ingressos pagantes, divididos entre 164 mil ingressos europeus e 116 mil

Tabela 5 Variante: Atentado em 2007*


Hipteses

vre engendrado pelas estadias tursticas na regio de Paris, o aumento do

2008
0

CONCLUSO

do que o de 11 de setembro de 2001)

Variante

Projeo
Em milhares de ingressos

2005

2006

2007

2008

Lembrete cenrio de referncia

3338

3547

3708

3873

Variante

3338

3547

3564

3873

-144

2005

2006

2007

2008

Regio de Paris

-27

Outras regies

-28

Europa

-49

Resto do mundo

-40

Conjunto

-144

Diferena

Cenrio central

efeitos da sazonalidade na visitao dos estrangeiros, o impacto da reabertura

de espaos museogrficos na visitao do pblico nacional ou, ainda, a impor-

tncia do fator climtico para explicar a alta ou baixa do nmero de visitantes,

Diferena quanto ao cenrio de referncia


Em milhares de ingressos

foi confirmada pelo estudo. Mas o modelo ajustou e enriqueceu consideravelmente essas hipteses evidenciando especialmente a importncia de critrios
comportamentais conforme a origem geogrfica dos visitantes e, em particular, os fatores explicativos fortemente correlacionados conjuntura econmica

Em valores arredondados.

e s escolhas de consumo.

Tabela 6 Variante: Aumento progressivo da atratividade do Louvre*

cluso do resultado do modelo estabelecido para o Louvre. Desde 2003, um

Hipteses
Atratividade relativa do Louvre

9,2

2006

2007

9,9

10,7

2005

2006

2007

2008

3547

3708

3873

Variante

3338

2659

3895

4152

50

111

187

279

2005

2006

2007

2008

Regio de Paris

-36

-38

Outras regies

-28

-29

Europa

29

65

110

164

Resto do mundo

21

46

77

116

Conjunto

50

111

187

279

Diferena quanto ao cenrio de referncia

Em valores arredondados.

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 78-79

origem geogrfica dos visitantes, todas as categorias parecem ser atingi-

Cenrio central

3338

Em milhares de ingressos

mente sustentada pelo dinamismo do turismo internacional. Conforme a

11,5

Lembrete cenrio de referncia


Diferena

patamar foi atingido, verdadeiro ponto de virada em uma evoluo grande-

2008

Projeo
Em milhares de ingressos

Em matria de previso, a tendncia globalmente alta a primeira con-

(milhares de ingressos por ano)

2005

78

A anlise emprica tradicional da visitao do Louvre, que enfatizava os

Variante

das pelo crescimento, mesmo que, proporcionalmente, a parte dos visitantes


nacionais deva diminuir ligeiramente em razo da estabilidade da visitao

francesa (Paris e outras regies). O modelo confirmou essa tendncia ao cres-

cimento e sugeriu, em seu cenrio central, uma visitao de mais de 7 milhes


de visitas a partir de 2006.

Na realidade, a visitao nesses dois ltimos anos (2004 e 2005) foi mais

dinmica do que o cenrio central previa. O cenrio alto reflete melhor a tendncia recente, o que deixa pensar que dois fenmenos foram reforados: a

conjuntura muito positiva do turismo internacional e a atratividade prpria do


A MODELIZAO DA VISITAO PAGANTE DO LOUVRE

79

16/09/2014 11:48:53

Louvre, que aumentou notavelmente graas a seus grandes projetos recentes,


tanto em Lens quanto em Abu Dhabi.

Para o futuro, os fatores que mais predizem a alta da visitao e aqueles que

mais pesam no nvel dos ingressos pagantes so, pela ordem, a atratividade
do Louvre, o consumo das famlias e o nvel de alerta do plano antiterrorismo
Vigipirate.

Os fatores de risco para o crescimento da visitao do Louvre tambm foram

claramente identificados em sua importncia respectiva: grande atentado ter-

rorista, nvel de consumo das famlias, greves de transportes Eles constituem,


isolados ou em conjunto, outros tantos fatores capazes de causar uma freada
de mais ou menos longo prazo no crescimento do Louvre.

Isso expressar toda a importncia de uma poltica ambiciosa, duradoura

e racional para estimular a inclinao a se visitar o Louvre, atravs, especial-

mente, de sua influncia internacional, de sua poltica cultural e de sua poltica


tarifria.

Em sua combinao de anlise retrospectiva e de anlise prospectiva, o

EVOLUO DAS EXPECTATIVAS DO


PBLICO E CAPITALIZAO DOS ESTUDOS
PARA AS FUTURAS EXPOSIES DA CIT
DES SCIENCES ET DE LINDUSTRIE

modelo se tornou, de fato, uma ferramenta de apoio s decises, sustentando

a poltica da instituio e a poltica dos pblicos. Sua atualizao contnua con-

tribui para alimentar a reflexo estratgica do Louvre. O modelo da visitao

uma ferramenta preciosa para testar hipteses operacionais: preo do ingresso,


oferta cultural do museu, impacto de acontecimentos externos etc. Na base da

Marie-Claire Habib
Aymard de Mengin
A fim de acompanhar a concepo das exposies permanentes e tempor-

previso global da visitao, pode-se tirar concluses referentes a receitas, ges-

rias da Cit des Sciences et de lIndustrie (csi), so realizados estudos preliminares

a ferramenta igualmente preciosa para compreender a lgica das escolhas

tivo ficar sintonizado com as preocupaes e os focos de interesse do pblico e,

orientar a poltica de acolhimento e de mediao do museu.

tos do estabelecimento. A reinterpretao de resultados significativos dos estudos

to dos fluxos e previso das necessidades no emprego. Mais em profundidade,


dos visitantes, especialmente quanto ao pblico nacional: ela pode ajudar a

junto aos visitantes por seu Departamento de Avaliao e Prospectiva (dep). O obje-

assim, melhorar o impacto cultural e educacional das exposies e de outros proje-

de acolhimento d forma aos estudos de dimenso prospectiva. Esta contribui-

o analisa alguns exemplos dos estudos iniciados, tendo em vista refazer vrios
espaos de exposio. As implicaes desses estudos dizem respeito evoluo da
museologia das cincias, mais especialmente as adaptadas s crianas.

Uma especificidade dos estudos de pblico em


um museu contemporneo sem acervo?
Desde sua fase de concretizao, a

csi

criou uma clula de testes e avaliao,

depois um Observatrio de Pblico, desenvolvendo sondagens, pesquisas qualita-

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EVOLUO DAS EXPECTATIVAS DO PBLICO E CAPITALIZAO DOS ESTUDOS...

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tivas e observaes.1 teis em qualquer museu para esclarecer as decises, os

mou-se na Cit des Enfants [Cidade das Crianas]: so feitas regularmente

estabelecimento cultural cujas exposies no contam com o suporte de um

influenciados pelas cincias da educao. Tambm so feitos testes para medir o

estudos sobre como o pblico recebe as exposies so ainda mais teis em um


acervo.2 Em um museu como a

csi,

os dois principais meios para legitimar as

escolhas da programao so a autoridade de um conselho cientfico e a inter-

pretao das expectativas do pblico. essa, sem dvida, a razo pela qual os

centros de cincias, tanto nos Estados Unidos quanto na Europa, tantas vezes
empregam os estudos de pblico.

Partindo dessa constatao, essa contribuio ir valorizar quatro eixos de

ao em resposta s expectativas do pblico, que apareceram atravs de estudos recentes:

desenvolver, no mbito da renovao da Cit des Enfants, as atividades de


educao informal compartilhada com as crianas fora do ambiente esco-

lar (estudo de avaliao da exposio Ombres et Lumires e resultados do


Observatrio de Pblico da Cit des Enfants);

acompanhar, por uma ao transversal do estabelecimento cultural, a vontade dos professores de abrir a classe para o mundo (estudos sobre as sadas
culturais escolares);

enriquecer, por uma abordagem cultural, a compreenso dos fenmenos cientficos (estudo preliminar tendo em vista uma exposio sobreCouleur[s]);

responder expectativa de que a exposio leve o visitante a fazer perguntas

(estudos sobre os focos de interesse e de curiosidade: a sade, o desenvolvimento sustentvel).

A EDUCAO INFORMAL, ENTRE


DIVERTIMENTO E EDUCAO
Desde 1983, vem caminhando a ideia de um Inventorium e, quando foi
3

aberta a

csi,

espaos especializados na educao cientfica dos mais jovens

foram propostos aos visitantes do museu. Em 1992, o Inventorium transfor1 Os principais resultados das pesquisas junto aos visitantes da csi esto resumidos na obra coletiva de sntese dos estudos feitos pelo dep: A. de Mengin, M.-C. Habib (orgs.), Les Visiteurs. Synthse des tudes 19862004 (Paris: csi, dep), 2005, pp. 7-8.
2 A csi recorre, para certas exposies, a objetos do patrimnio. Mas eles so meios museogrficos quase
como os outros, e no so a essncia do museu como em certos museus de cincias (por exemplo, em Munique ou no Air and Space de Washington).
3 M. Allain-Regnault e F. Soufflet, Un Contact avec la science ds deux ans: propositions pour un espace petite enfance dans le futur Muse national des sciences, des techniques et des industries, tablissement Public du Parc de La Villette, 1983.

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PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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avaliaes pelos especialistas em didtica ou pelos criadores de exposies


impacto pedaggico dos dispositivos e prottipos, verificando sua confiabilidade
junto a grupos restritos. Em continuao, a atual reforma da Cit des Enfants se
beneficia de uma nova campanha de pesquisas junto aos visitantes das exposies dedicadas aos mais jovens.

Favorecer a autonomia da criana


Assim, o estudo realizado a respeito da exposio Ombres et Lumire, LOmbre

la Porte des Enfants,4 gira em torno das interaes adulto/criana e procura


estabelecer as condies favorveis para um aprendizado metdico e ldico. Den-

tro das estruturas familiares e dos grupos de interesses afins, pode-se observar

diferentes situaes e uma diversidade de uso dos dispositivos museogrficos.

Certas atitudes facilitam a iniciao das crianas, respeitando sua autonomia,


zelando para que elas se tornem agentes da atividade. A criana pode, assim, ficar
retrada, ser intimidada. As crianas se dirigem para os locais que lhes atraem e

os objetos que esto na escala delas. Algumas vezes, elas se misturam a outras

crianas, depois chamam pelos pais quando so seduzidas por uma atividade,
procurando em volta uma presena familiar que as tranquilize. Falhas no enten-

dimento acontecem quando os acompanhantes interferem, leem os cartazes,


orientam a atividade da criana, ajudam-na a entrar no jogo. Os adultos se apa-

gam quando as crianas ficam autnomas. Os adultos, pais ou acompanhantes,


desejam dar um sentido visita e s diferentes atividades: Eu achava que ele era
pequeno demais, mas no, ele se vira, ele est contente. mais um despertar para

ele, eu deixo que ele toque, que olhe Para minha filha, eu explico mais coisas (uma

me com seus filhos de trs anos e de cinco anos e meio). Ritmando a visita, sua

inteno primordial manifestada nas pesquisas , tambm, a de compartilhar um


momento significativo fora do ambiente escolar.

Novas mediaes e inovao museogrfica


A experincia museogrfica da Cit des Enfants se caracteriza, especialmente,

pela constante ateno dada acessibilidade dos menores. Tendo em vista a aber-

tura de uma Cit des Enfants nova gerao para as crianas de dois a sete anos,
prevista para fins de 2007, os estudos e o diagnstico dos elementos da exposio e

4 M.-C. Habib e C. Dauchez, LOmbre la porte des enfants. Observations et entretiens auprs des visiteurs de
lexposition (Paris: csi, dep), 2006.
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da museografia basearam-se na observao das prticas de acordo com as classes de idade. Com a museografia dirigindo-se simultaneamente s crianas
5

e aos adultos, os estudos incidem sobre as interaes e a sociabilidade, especialmente a alternncia de momentos de cooperao e momentos de ateno

individual. Seus resultados orientam a renovao da oferta museolgica a partir de algumas recomendaes ligadas s expectativas do pblico:

desenvolver, desde tenra idade, uma sensibilidade para as cincias e as


tcnicas;

colocar a criana diante de um universo em que ela encontre situaes concretas, prximas de sua vida cotidiana;

solicitar sua participao e captar sua ateno;

introduzir novos meios museogrficos, associando os adultos a uma reflexo


sobre o aprendizado da criana;

marcar a identidade cenogrfica das unidades da exposio, a fim de permi-

tir que a criana compreenda o estilo da atividade requerida (envolvimento


corporal, observao, consulta, experimentao).

O Observatrio de Pblico da Cit des Enfants, em 2005, analisou as pre6

ferncias das crianas e seus temas prediletos. O estudo faz uma lista de
temas que as crianas gostariam de ver tratados depois da reforma da Cit des
Enfants. Espanta o ecletismo de seus focos de interesse. Para elas, um museu

de cincias deve, antes de mais nada, fazer eco a suas paixes. Amadores da

de acompanhar a criana em seu aprendizado e a construo de sua autonomia. A


visita , assim, percebida como um lazer que contribui para sua socializao.

OS PROFESSORES PRETENDEM DESENVOLVER


A CURIOSIDADE DE SEUS ALUNOS E
ABRIR A CLASSE PARA O MUNDO
J foi visto como diferentes estudos preliminares podem contribuir para

melhorar o impacto cultural e educativo ligado relao pais/filhos no mbito de


uma visita familiar. Esse novo exemplo aborda a visita escolar e o impacto edu-

cacional do museu atravs da mediao dos professores que acompanham suas


classes. Os diferentes servios afetados se mobilizam para adaptar, s expectativas dos professores, as ofertas feitas ao pblico escolar, bem como o marketing e

a ao cultural. Um estudo foi feito em 2005 por Sophie Tivant7 para compreen-

der a evoluo da motivao dos professores em um contexto marcado pelo plano


antiterrorista Vigipirate e pela diminuio das sadas culturais escolares.

Os desafios educativos, culturais e pedaggicos


das sadas culturais escolares
Os professores que realizam sadas culturais escolares parecem compartilhar da

natureza e da cincia, mas acima de tudo curiosos em boto, as crianas pri-

convico de que uma abertura da escola para o exterior e a explorao de recur-

uma cenografia de imerso, a exposio cientfica sinnimo de terreno de

variedade de locais para sadas das classes museus, empresas, ruas da cidade ,

vilegiam um estilo de atividade. Quer seu princpio seja o da hands on ou o de


aventura.

O desenvolvimento dos passeios culturais em um contexto de lazer con-

fere ao museu novas misses, entre divertimento e educao. As exposies


para crianas em um museu de cincias esto particularmente sintonizadas
com essas evolues. A originalidade desse estilo de atividade para desper-

tar o interesse proposto aos visitantes dos museus de cincias explica, por um
lado, a ampliao do pblico, a fidelizao e o desenvolvimento de lazer cul-

tural para o pblico de proximidade. Os pais que so adeptos fervorosos do


aprendizado precoce seguem as evolues dos filhos e retornam regularmente

aos espaos trazendo os filhos menores. Na hora atual, pode-se observar o uso
intensivo dos locais culturais por aqueles que desejam familiarizar os filhos
5 Mengin e Habib, Les Visiteurs, op. cit., pp. 49-56.
6 A. Suillerot, A. Gagnebien e M.-C.Habib, Observatoire de la Cit des Enfants 2005 (Paris: csi, dep), 2006.

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com um conjunto de prticas culturais e educativas. In fine, reafirma-se a inteno

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 84-85

sos situados fora da escola podem servir a seus objetivos. Observa-se uma grande
e sua escolha pode variar no tempo em funo das experincias vividas. Algumas

vezes, as modalidades de visita so inditas: atelis, gincanas pedaggicas. Parece


que, com a perpetuao dos planos Vigipirate, os professores tm uma exigncia
maior em termos da relao benefcio pedaggico/esforos despendidos para o pas-

seio. Quais so, segundo os professores, as contribuies da sada escolar? Porque


ela tira os alunos e seus professores do permetro limitado da escola para coloc-

-los no espao pblico da cidade, a sada escolar torna concreto o grupo classe e

cria oportunidades para ver o outro (o professor ou os alunos) sob uma luz diferente.

Ela prepara o terreno para uma realizao otimizada das atividades pedaggicas.
A sada escolar permite ver que existe outra coisa: passear em Paris ou em outro

bairro, perceber que as ruas da cidade, os monumentos ou os museus so de todos,


e tomar conscincia do bem pblico, de que se faz parte de um conjunto social. Os
7 S. Tivant, La Cit et les sorties scolaires (Paris: csi, dep), 2005.
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comportamentos no espao pblico oferecem a oportunidade, para os profes-

sores, de abordar as questes de civilidade e da relao com o outro. Os desafios

na representao referentes a um assunto determinado e destacam a diversidade

d vontade, que desperte seu interesse, que seja a ocasio de uma experincia

se baseiam em entrevistas semidirigidas ou em reunies de grupos de referncia

pedaggicos do passeio consistem principalmente em motivar os alunos: que ele


marcante (porque espetacular, emocionante, rara).

das expectativas. Segundo as metodologias utilizadas, esses estudos preliminares

que so chamados a participar de sesses de criatividade, animadas por profissio-

nais de estudos ou de pesquisas em museologia. Um empreendimento desse tipo

Construir um conhecimento acumulado e uma ao transversal


A orientao deste estudo tambm foi a oportunidade para constituir um

grupo de trabalho transversal, a fim de procurar os meios de responder melhor

s preocupaes dos professores. Os mediadores da ao cultural, os encarre-

gados pelo marketing e pelo servio de reservas fazem uma reflexo conjunta
sobre os documentos de apoio visita e sobre os contatos com os professo-

res para ajud-los a preparar a visita, a encontrar uma adequao da oferta s


expectativas. Certos professores, apreciadores da csi em famlia, falaram sobre
sua dificuldade em fazer uma visitao com uma classe, em evitar a disperso

no visa calcar as intenes dos criadores nas expectativas dos visitantes de expo-

sies, mas, antes, trazer uma contribuio para a criao em uma fase anterior a
sua programao. Deixando espao para a inventividade dos autores, cengrafos
e criadores, essas pesquisas contribuem para definir opes museogrficas e para
prever mediaes adaptadas a diferentes pblicos.

Os visitantes so envolvidos na definio dos


projetos: imaginar uma exposio
A fim de determinar o estado dos conhecimentos, questionamentos e expec-

dos alunos. Para encontrar meios de superar essa dificuldade, os professores

tativas em torno da cor e das cores, tendo em vista uma exposio dedicada a

prticas. As solues nem sempre aparecem na primeira reunio. Essa colabo-

detalhar essas primeiras investigaes e sondar um pblico menos influenciado

que conseguem utilizar bem a csi com seus alunos compartilharam suas boas

rao a condio para que o estudo valorize as sugestes do pblico afetado

e envolva o estabelecimento cultural em uma dinmica. E nem todos os estudos do lugar a uma tal mobilizao dos recursos da csi. Mas certamente seu
impacto , ento, multiplicado. Quanto a isso, ainda essencial construir um

conhecimento acumulado, principalmente quando se trata de desenvolver o


impacto educacional do museu. Outros estudos mostraram que a motivao

dos professores para levar sua classe csi , especialmente, ter a experincia de

uma outra, nova maneira de aprender, favorecer as interaes entre os alunos,


abrir a classe para o mundo; portanto, ela vai alm da pedagogia das cincias
apenas.

Para certos projetos de exposio cujo tema ainda no foi tratado na

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 86-87

pelo formato das exposies do estabelecimento, entrevistas mais aprofundadas10


tambm foram feitas fora do local. Esse estudo preliminar estabelece os fatores

determinantes da curiosidade. Convidados a imaginar uma exposio e a propor

maneiras mais pertinentes para o tratamento do assunto, os entrevistados mostram-se pragmticos: a cor uma questo do olhar e sua exposio deve levar em

considerao uma realidade ao mesmo tempo perceptvel e opaca. Surgem opo-

sies entre a vontade de se divertir e a de fazer experincias, entre a primazia da


percepo e a da manipulao. As pessoas interrogadas vinculam de imediato a
noo de cor arte, a uma certa prtica artstica. Elas querem conhecer, querem
informar-se sobre o uso da cor pelos artistas, as tcnicas que permitem criar efeiUma exposio sobre a cor, em um museu de cincias, constitui uma oportunidade

para a pessoa ser estimulada no campo do olhar, para ver coisas que provocam
csi,

a observao dos visitantes e as entrevistas durante uma visita no so sufi-

8 Mengin e Habib, Les Visiteurs, op. cit., pp. 60-2.

esse tema, foram realizadas entrevistas exploratrias junto ao pblico da csi. Para

tos e contrastes. Para elas, a cor provoca, antes de mais nada, um prazer visual.

COULEUR(S): PBLICO EM BUSCA DE UMA ABORDAGEM


CULTURAL E DE EXPERINCIAS INTERATIVAS

86

cientes. Os estudos preliminares9 se baseiam em conhecimentos espontneos e

emoes visuais. Espontaneamente, as pessoas interrogadas esboam os contornos de uma exposio na fronteira entre artes e cincias. A exposio imaginada

9 O dep cria estudos preliminares com uma viso para o futuro, a fim de testar temticas, modos de tratamento.
Trata-se de preparar as exposies futuras sobre as cincias da vida, a sade, o desenvolvimento sustentvel, o
desafio de gerir o planeta ou outras questes to fundamentais quanto a matria e o universo.
10 A amostra composta de 25 pessoas consultadas na csi ou fora da instituio. Algumas delas, envolvidas com
campos artsticos, alimentaram essa pesquisa com sugestes profissionais ou pessoais.
EVOLUO DAS EXPECTATIVAS DO PBLICO E CAPITALIZAO DOS ESTUDOS...

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tece uma ligao entre conceitos cotidianos e conhecimentos objetivos mais

elaborados. A seguir, as entrevistas passam pelo crivo de um mtodo de anlise

de dados textuais.11 Um repertrio de imaginrios e de expectativas criado, e

so listados os principais temas.

Uma abordagem cultural de um fenmeno cientfico:


vontade de saber e desejo de viver uma experincia
As diferentes abordagens, histrica e experimental, esto associadas a

ideias de museografia e cenografia. Uma exposio esttica, clssica e con-

tempornea pode ser prevista nas entrevistas. Os visitantes da csi imaginam

o esclarecimento de fenmenos e de sua percepo: experimentos fsicos

mostrando a natureza sensorial, ou mesmo sensual, da cor. Com frequncia,


as pessoas interrogadas invocam seu desejo de conhecer, mas tambm sua
vontade de uma reinterpretao, via uma abordagem objetiva, de uma con-

cepo sensvel ou intuitiva da cor. Assim, a exposio ideal, partindo de usos e


conhecimentos espontneos (representaes preliminares), iria aguar a percepo e dar incio a uma pedagogia do olhar. O estudo da cor interessa porque

ele aborda mltiplos campos do conhecimento. A falta de compreenso dos


fenmenos pticos e fsicos (percepo, infinito) sugere que a csi apresente os

campos de aplicao dessa realidade complexa. A exposio deve esclarecer


um conceito, uma linguagem que se deseja aprender a manipular tanto no

Do pigmento ao pixel: visvel e invisvel


A experincia da cor pertence ao campo afetivo, ela apela para o juzo esttico.

O estudo preliminar confrontado com a objetividade e a subjetividade enquanto

relaes possveis com a cor: de um lado, tudo aquilo que determina a cor como

fenmeno referente ao campo fsico (leis, cdigos, dados cientficos); do outro,


tudo aquilo que inclui o campo esttico e depende de um ponto de vista subje-

tivo e cultural (gostos, afetos, culturas). As pessoas consultadas manifestam um

interesse particular pela interpretao de uma linguagem, a construo social de


representaes mentais, uma simbologia ligada a acontecimentos, pocas, civili-

zaes, ritos Essa abordagem antropolgica mistura aspectos contemporneos


e ptica histrica; ela implica em partir de cores naturais extradas de matrias-

-primas para chegar infinidade de cores, em estudar as qualidades do objeto e


a histria tcnica das cores, sem esquecer os preconceitos em certos perodos da

histria (arte e arquitetura) na evoluo do gosto. um tema que surge univer-

sal e vasto. Seria desejvel conhecer o que se relaciona ao fenmeno visvel, mas
tambm o que depende do invisvel, do oculto, do inconsciente A cor participa do
material e do imaterial. Se a pertinncia de uma exposio Couleur(s) aprovada

por pessoas de todas as idades e profisses, ao escolher essa temtica tambm se


assume o risco de decepcionar um desejo de esgotar o tema.

A diversidade das expectativas leva a escolher misturar as abordagens arts-

plano semntico quanto no material.

tica, cientfica e antropolgica. A abordagem sensvel empregada. A cor um

explicar o fenmeno cor luz de conhecimentos fundamentais e de pes-

das cores. Eles sonham com a descoberta da cor pelo homem atravs de um per-

Aos olhos de algumas pessoas, a csi no deveria desviar-se de sua vocao:

quisas inovadoras: Eu gostaria de entender bem todas essas histrias de luz

ento, no sei, isso deve se referir cor as decomposies, os infraverme-

lhos, os ultravioletas, esse tipo de coisa, porque no entendo nada disso (Anne,
22 anos, cursando especializao em comunicao). A interpretao de atividades e de experincias ligadas cor embeleza a proposta. As pesquisas propem

modos de apresentao em que a interatividade e um ambiente propcio


satisfao deveriam encontrar seu lugar.

caminhar: a maioria dos entrevistados quer conhecer ou redescobrir a origem

curso tanto fsico quanto sensual. Depois, continuando, eles procuram saber como

se fabricam as cores, o percurso para chegar a um azul desses, e para preferir

um azul mais assim, interpretar as nuances e as variaes. Assim, a primeira


manipulao prevista, talvez com alegria, seja a simples mistura de cores, a ser

experimentada pela prpria pessoa para compreender a decomposio, a mul-

tiplicao, at o domnio e a diverso das cores. A cor est associada ao mundo


moderno e contemporneo, enquanto o mundo do passado percebido em branco

e preto. Mas sero realmente necessrios milhes de pixels para se dar conta do
real? A infinidade das variantes coloridas provoca uma certa vertigem.

11 O vocabulrio utilizado nas entrevistas foi analisado, e segmentos, palavras, atributos, verbos foram conservados, pois julgamos pertinente do ponto de vista das lembranas espontneas ou da possibilidade de
imaginar uma exposio. Da leitura das entrevistas surgem propostas e representaes. Consolidar esses
discursos depende de uma construo, que visa estabelecer e delimitar melhor as expectativas dos diversos
pblicos. Esses dados textuais do esclarecimentos para quem decide ou para quem l sobre a misso da csi.

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PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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UMA CRESCENTE DIVERSIDADE NAS MODALIDADES


DE VISITA E NOS FOCOS DE INTERESSE DO PBLICO

Renovar a museologia: o novo repertrio


das expectativas do pblico
verdade que a determinao de uma problemtica clara no poderia sur-

gir apenas dessas entrevistas exploratrias. Mas a diversidade de focos de

exposio? Ou ser melhor uma programao simultnea de exposies incidindo

nidade de uma exposio Couleur(s) que iria contribuir para uma renovao

tual, imerso em um cenrio ou uma experincia?

interesse e das pistas dadas pelo pblico consultado deixa entrever a oportuda museologia das cincias atravs de aes estratgicas: fazer parceria com

em diferentes registros: emoo, contemplao, jogo, perguntas, fruio intelecUm olhar retrospectivo sobre algumas exposies que foram objeto de ava-

as indstrias pondo em cena tcnicas, ofcios, usos; cooperar com os museus

liao junto aos visitantes deixa ver que uma exposio envolve certas posturas

fenmenos pticos, fsicos e apresentar seus campos de aplicao; conceber

ou no em ressonncia com as preferncias dos visitantes e com aquilo que eles

de belas-artes ou de arte contempornea; ajudar os visitantes a decifrar os


criaes multimdia; reformar as exposies permanentes Images, Jeux de
Lumire; repensar a relao arte-cincia

Ao mesmo tempo, manifestam-se as expectativas ante a csi e se formulam,

alm do projeto de uma exposio, uma srie de enunciados reclassificando


a vocao e as misses do estabelecimento cultural. A

csi

deve interpretar

12

os fenmenos cientficos via uma abordagem cultural, fazer com que a tem-

tica da exposio fique interessante e sua finalidade, acessvel, com explicaes


e prticas fazendo referncia ao prazer visual e experimentao: expli-

car como criar, explicar como as cores so formadas, explicar as aplicaes

no mundo industrial. As expectativas de compreender os fenmenos confun-

de visita. O modo como a temtica tratada e as escolhas museogrficas entram

esperam de uma exposio. Pode-se, assim, extrair sete exemplos das posturas de
visita a uma exposio:13

revisitar, de maneira surpreendente, os objetos de sua vida cotidiana;


ser iniciado nas novas tecnologias;

percorrer, em companhia de um autor, um tema da sociedade;


deixar-se atrair por um mediador;
envolver-se pessoalmente;

situar-se como agente de uma experincia;

impregnar-se de um contexto histrico e cultural.

Observa-se uma crescente diversidade nas maneiras de visitar as exposies.

dem-se com as que dependem da apresentao de experincias, de obras de

Os visitantes procuram, ao mesmo tempo, ser surpreendidos e sentir-se em ter-

passam o limite estrito da pedagogia: fazer com que se tenha conscincia dos

favoravelmente para abordar certas temticas. Graas s pesquisas nacionais,

arte e de inovaes. Os estilos propostos para o tratamento museogrfico ultra-

preconceitos sobre o uso da cor, interrogar a construo mental, imaginar,


interpretar, interrogar, abandonar os preconceitos, abandonar as ideias fei-

tas, dominar, manipular. Trata-se, ento, de considerar simultaneamente as

reno conhecido. Sua formao, seu itinerrio pessoal e profissional os predispem


sabe-se que a vontade de desenvolver seus prprios conhecimentos no ser a
mesma de acordo com o gnero e a idade do pblico.14

No se trata de fazer exposies documentadas para os cientistas e ldicas

expectativas clssicas dos visitantes de museu, saber, aprender, compreender,

para as famlias, mas de encontrar as abordagens adaptadas a diferentes momen-

Assim se determina a misso do museu de cincias, redefinida pelos visitantes:

mediao entre os visitantes. O estudo sobre a imagem dos museus, apresentado

ver, amar, depois desviar a hesitao entre o fundamental e o contemporneo.

despertar a curiosidade, fazer comparaes inditas, interessar, apaixonar,


abrir portas, apresentar ou explicar conhecimentos fundamentais, mostrar,
manipular, contar, prolongar a histria. Destinada aos amantes da arte, bem

como aos amantes da cincia, a exposio imaginada pelo pblico potencial


constri pontes entre saberes normalmente isolados. Ela conta e ela mostra, ela
pe em questo as ideias prontas e abre portas.

12 Estes e os demais fragmentos de frases em itlico foram extrados do vocabulrio dos entrevistados.

90

Todas essas misses da instituio cultural podem se realizar em uma nica

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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tos em funo dos modos de acompanhamento e de favorecer todas as formas de


por Bernadette Goldstein e Rgis Bigot nesta mesma obra, mostra que a demanda
por uma acolhida adequada geral em todos os locais de visita (a gente fica abandonada, os museus no so calorosos); ela tanto mais forte quando os locais
tratam de cincias.

13 A. de Mengin, Musographie et publics. In: O. Donnat e P. Totila (orgs.), Le(s) Public(s) de la culture. v. 2 (Paris:
Presses de Sciences Po), 2003, p. 285.
14 Mengin e Habib, Les Visiteurs, op. cit., pp. 76-7.
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Os estudos de expectativas e de representaes mentais contribuem, dentro

intimidade corporal do que sentido, de um lado; a dimenso antropolgica atemporal

aos visitantes e para um tratamento museogrfico adaptado aos pblicos des-

temporneas, do outro lado. Deve-se lembrar, por exemplo, que o ritual de entabular uma

do mbito da direo de pblico da csi, para preconizar um melhor acolhimento

que a trindade sade, dor e morte tem em todas as civilizaes, sejam elas antigas ou con-

tinatrios ou previstos.

conversa em francs feito atravs de uma referncia sade e de um brinde sade


(salut, a va?) [como na expresso em portugus sade quando se faz um brinde]. A

Visitar uma exposio para fazer perguntas


e inserir-se no debate pblico

doena e o sofrimento que ela provoca tambm so temas privilegiados. Essa vivncia da
intimidade do corpo confere interesse a todo comentrio explicativo. Em contrapartida, ela

As questes de sade e de ambiente sustentvel, que so objeto de futu-

tambm gera uma restrio, um achatamento do discurso erudito que fica como que rebai-

relacionadas com o envolvimento dos visitantes nesses assuntos. A visita a

em uma relao com o bom senso, que o primeiro obstculo para a compreenso da

ros programas de exposies na

csi,

demandam maneiras de tratamento

uma exposio, declaram os visitantes nas pesquisas preliminares, oferece

xado e interpretado pelo filtro da vivncia e das sensaes. Est-se, em sentido prprio,
cincia.17

diferentes pontos de vista, permite fazer ligaes e comparaes, desperta a

curiosidade, leva a fazer perguntas e permite posicionar-se melhor no debate


pblico.

Da familiaridade da vida cotidiana exposio cientfica


A medicina e as cincias biolgicas so os primeiros focos de interesse

dos franceses em matria cientfica. Eles so amplamente compartilhados,


mas mais particularmente entre as mulheres de todas as idades e, com fre-

quncia, associados a um interesse pelas cincias humanas e sociais, como


confirmado por uma pesquisa feita em 2002 por iniciativa do dep, junto a uma

amostra representativa da populao francesa com quinze anos ou mais.15

A csi tem uma experincia diversificada de vulgarizao das cincias biol-

gicas: muitas exposies tm sido apresentadas h vinte anos, um programa


sobre Os Desafios do Ser Vivo deu lugar a trs exposies a partir de 2001 (O

Homem Transformado; O Homem e os Genes; O Crebro ntimo) e uma Cit de

la Sant [Cidade da Sade] foi aberta em 2002. Do ponto de vista do novo programa de exposies para 2008-2010, os responsveis pela csi querem conhecer

as expectativas e representaes do pblico.

Uma sntese, realizada por Eva e Daniel Jacobi a partir de obras existen16

tes, alimenta a reflexo sobre a pertinncia de certas temticas em relao aos


focos de interesse do pblico. Segundo esses autores:

[] dois aspectos permitem compreender porque a temtica medicina, sade e socie-

Qual o ponto de vista para um museu de cincias?


O pblico espera ser confortado em suas expectativas de pesquisa, mas tam-

bm ser alertado sobre os perigos. Ora, os assuntos relativos sade remetem a


experincias de doena, de dor ou de medo. O pblico est disposto a suportar
esses momentos geradores de ansiedade no mbito da visita a uma exposio?
Conforme o estudo de Eva e Daniel Jacobi,

diante de expectativas contraditrias, a imprensa de vulgarizao cientfica escolhe decididamente falar da atualidade, de pesquisas ou de inovaes mdicas. As revistas populares
do campo da sade tomam por alvo exclusivamente questes inesgotveis da trilogia alimentao-sade-ficar em forma. O pblico espera coisa bem diferente de uma instituio
como a csi. Com certeza, que sejam abordadas a sade, a forma, e os opostos, doena, epidemia e mau funcionamento do corpo, sem esquecer a dor e a questo dos remdios, e o
pblico espera ouvir falar da morte.18

Os visitantes no tm medo de um assunto srio, desde que o tratamento da

temtica se dirija a cada um, com uma vontade de tornar o assunto acessvel a

todos, conforme as grandes exposies da csi. O pblico espera de um museu de

cincias, espao pblico de interpretao e de debate, instituio cultural de difu-

so do saber, que ele o ajude a ir mais longe do que a mdia ou o pessoal mdico, e
que ele esclarea suas escolhas de cidado, de doente, de pai.

dade um campo privilegiado de vulgarizao: a relao com a vivncia e mesmo a


15 Ibid., pp. 73-8.
16 E. e D. Jacobi, Les Publics et la thmatique Mdcine, sant et socit (Paris: csi, dep), 2006.

92

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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17 G. Bachelard, La Formation de lesprit scientifique (Paris: Vrin), 1987 [1938].


18 Jacobi, Les Publics, op. cit., nota 16.
EVOLUO DAS EXPECTATIVAS DO PBLICO E CAPITALIZAO DOS ESTUDOS...

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informado dentro da exposio. Ouvindo as entrevistas feitas depois da visita s

Fazer relaes e ser incentivado a levantar questes


Ao tomar exemplos como a preveno ou a croniquizao da doena

(como viver longo tempo com a doena?), coloca-se inevitavelmente a questo

exposies, poder-se-ia, antes, falar de debate ntimo, entre pessoas prximas,


sobre questes pblicas.

Pesquisas em curso para preparar a renovao das exposies Explora e a

do registro de comunicao da exposio. Como dirigir-se ao pblico sem ado-

criao de uma Galeria da Inovao21 confirmam que o pblico espera que a csi

despesas com sade e o envelhecimento da populao, nem o ponto de vista de

rem no debate pblico sobre a sociedade do amanh. As cincias devem ajudar a

tar o ponto de vista oficial do Estado, que leva em considerao o aumento das
receitar da instncia mdica? De acordo com Eva e Daniel Jacobi,

na mdia de informao, o modelo da relao mdico/doente continua predominando,


mesmo nos artigos de aconselhamento da imprensa popular da sade. Em compensao, as associaes de doentes agem como um novo ator, interpelando a pesquisa
mdica e farmacutica. Elas revelam, por parte dos doentes, uma aspirao a sair de
uma dependncia grande demais do saber mdico e uma vontade de compreender.19

O museu pode fornecer o ponto de vista dos diferentes agentes, pesquisado-

aborde questes de desenvolvimento sustentvel e ajude os visitantes a se inseriver, ali, um pouco mais claramente e a encontrar solues.

Os temas ligados ao meio ambiente ativam a necessidade de se encarregar

do futuro atravs de um novo coletivo, e a instituio museal surge como o meio


indito para garantir isso, explica Jolle Le Marec revisitando os seis anos de pesquisas preliminares na csi o museu funcionaria, ento, conforme o modelo de

um espao pblico: Nesse caso, manifesta-se uma expectativa prospectiva (para


onde vamos?) e uma expectativa da verdade: que a exposio torne visveis as responsabilidades, do Estado, das indstrias, das pessoas.22

Os visitantes de Climax, alguns meses depois do intenso calor do vero de

res, mdicos, associaes de doentes, sem esquecer o do Estado. Baseando-se na

2003, interessavam-se pelo alcance das aes individuais, tais como diminuir o

discurso do musegrafo poderia abrir um caminho original, no negligenciando

tos das polticas energticas e dos comportamentos coletivos: Em outros lugares,

experincia das associaes de doentes para evitar um registro s de receitas, o


nem a informao sobre os avanos da pesquisa mdica, nem as questes atuais
e difceis.

A exposio, assim, conseguiria responder s principais aspiraes expres-

sas pelo pblico no contexto das pesquisas preliminares a propsito das

aquecimento ou usar menos o carro. Eles tambm se perguntavam sobre os efei-

a gente recolhe informaes desse tipo, mas, aqui, h intervenes de cientistas que
esto preocupados, mas tambm no esto de acordo; existe um debate; o princpio
do frum muito interessante.

Essa demanda pelas trocas no pode ser realizada sem uma combinao de

cincias biolgicas: colocar o ser humano no centro das cincias e dar vontade

momentos de debate e momentos de experincia ldica, que despertam a curio-

conjunto, uma exposio. Os visitantes podiam participar, desempenhar papis

o desempenho do sistema de registro e reconhecimento facial a fim de se reco-

de fazer perguntas. Os grupos consultados eram convidados a construir, em


e tornar-se agentes da exposio, escrevem eles, por exemplo. Haveria um

pequeno local para experimentao, onde se poderia comparar, avaliar, tocar,

por exemplo, comparar dois tipos de plantas, uma clssica e uma transgnica,
e perguntar-se se possvel diferen-las. Ver e tocar objetos deve levar os visitantes a fazer perguntas. esse o prprio objetivo da exposio.

20

sidade dos visitantes. Os visitantes da exposio Biomtrie testam, quase todos,


nhecer, de se divertir. Depois, alguns deles discutem, em famlia ou entre amigos,
as vantagens e os perigos dessas inovaes. Foi criada uma oficina pelos mediadores cientficos da csi na qual os visitantes debatem as vantagens e os riscos dos

sistemas de biometria em diferentes situaes. O debate pblico encontra uma


traduo concreta na exposio com a ajuda da mediao humana.

Inserir-se no debate pblico: sonho e realidade


Os visitantes consultados antes da exposio, durante estudos prelimi-

nares, manifestam muitas vezes o sonho de um debate pblico amigvel e


19 Ibid.
20 Ibid.

94

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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21 E. Ramos e H. Contini, Innovation et dveloppement durable: le bien-tre individuel lpreuve (Paris: csi, dep,
Cerlis/umr 8070, cnrs/Paris Descartes), 2006.
22 J. Le Marec, Le Muse lpreuve des thmes sciences et socits: les visiteurs en publics, Quaderni, n. 46,
inverno 2001-2002.
EVOLUO DAS EXPECTATIVAS DO PBLICO E CAPITALIZAO DOS ESTUDOS...

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CONCLUSO
Pode-se observar trs eixos da evoluo dos estudos:

seguir as consequncias operacionais dos estudos para ampliar seu inte-

resse. Apenas uma interao entre as concluses dos estudos de pblico e as


aes dos servios (ao cultural, concepo das exposies, midiateca e centros de recursos, acolhimento do pblico) pode permitir encontrar solues
e faz-las evoluir;

capitalizar os estudos feitos durante vinte anos de exposies e de outros


eventos na csi, para que o entendimento das prticas e aspiraes dos visi-

tantes contribua para uma adaptao detalhada da programao e das


intenes de concepo das exposies;

estudar como a experincia da visita modifica a curiosidade cientfica do


pblico, suas representaes ou suas prticas culturais. Isso permitiria
enfrentar a questo do impacto da instituio cultural, integrando os ensi-

namentos dos estudos de acolhimento junto ao pblico de exposies, de


eventos ou de locais de disponibilizao de recursos, a fim de compreender
melhor a contribuio global da visita.

CONHECER A POPULAO E O PBLICO


Sylvie Octobre
O sbio no o homem que d as respostas certas,
aquele que faz as perguntas certas.

Claude Lvi-Strauss, Le Cru et le cuit, 1964

Conhecer sua populao e seu pblico A recomendao tanto mais fre-

quente, quanto serve para diversos objetivos e abrange realidades variadas,


quer se trate de justificar, quer de avaliar uma ao cultural (modificao na

tarifa, no horrio, na organizao de uma exposio), de melhorar a gesto do

fluxo de visitantes, de conhecer a estrutura do pblico para ajustar uma pol-

tica cultural (de fidelizao, por exemplo), de procurar entender o que freia a

visita e as razes que baseiam a resistncia cultural do no pblico, de calibrar


as operaes para o pblico-alvo, de apreender o pblico potencial ou pre-

ver a evoluo da visitao. A noo de conhecimento abrange significados


polticos, estratgicos, operacionais, cujas flutuaes no campo dos museus1

merecem ser lembradas, j que elas traam as linhas, em maior ou menor grau,
das consideraes, explcitas ou implcitas, das perguntas feitas.

A questo da capitalizao dos estudos, em que muitas vezes tropeam as

tentativas de sintetizar resultados ou comparar metodologias, colocada de


modo central nas redes de pesquisa que se interessam pelo setor patrimonial

de maneira dupla capitalizao de resultados e capitalizao de mtodos ,


o que omite, sem dvida, uma terceira: capitalizao da construo da linha de
1 S. Octobre, Publics, pratiques et usages des muses, Politique et muses (Paris: LHarmattan), 2002.

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PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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estudo, da origem coordenao da demanda de estudo no interior dos museus.

ainda mais que os estudos vm alimentar a reflexo contratual sobre o

es, seu posicionamento, seus prolegmenos, no contexto da instituio.

dos museus, os estudos tornaram-se ferramentas estratgicas de gesto: uti-

De que se trata? De definir firmemente uma linha de estudo, suas considera-

GRANDEZA E INCERTEZA DA LINHA DE ESTUDO


Desde o sculo

xviii,

certos museus coletam e conservam dados mais ou

menos esparsos e homogneos sobre a sua visitao via organismos de gesto,


especialmente a Reunio dos Museus Nacionais (rmn).

Uma necessidade antiga


Essa coleta muitas vezes corresponde a um objetivo de gesto: aos detalhes

da contabilidade pblica que se devem os primeiros dados sobre fluxo de visitao dos museus nacionais desde quando se tornaram pagantes. Ela tambm

corresponde a um objetivo ideolgico: diferenar entre visitantes franceses e

lizados tanto para calibrar novas aes quanto para medir os efeitos dessas

aes ou, ainda, para prever os efeitos das mudanas internas ou externas, eles

vm documentar regularmente as decises dos museus.4 Seu frequente des-

vio como ferramenta de gesto no deve fazer esquecer seu uso primordial: a
compreenso dos mecanismos que esto operando em matria de consumo/

visitao do museu. Foram realizadas muitas pesquisas que ambicionavam ser


uma sociologia do encontro entre a oferta e a apropriao de bens culturais
dentro dos espaos pblicos,5 traando, desde a origem, as grandes linhas da

pesquisa, a maioria sendo investigada a seguir. Na categoria desses estudos ini-

ciais, pode-se citar, por exemplo, as anlises quantitativas de pblico do Centro


Pompidou, que visam descrever o pblico sob o ngulo de sua segmentao, na

linha das anlises de Bourdieu,6 combinadas com anlises qualitativas, descre-

visitantes estrangeiros (alvo nacional do servio pblico das artes) ou estudar

vendo as maneiras de agir e as estratgias comportamentais.7

as diversas camadas da sociedade). Mas, por muito tempo, o conhecimento do

Prticas culturais dos franceses, bem como a multiplicao de estudos de

linhas intelectuais dos observadores, numerosos, que comentam as variaes

elas tambm lanaram luz sobre as zonas de tenso que podem existir na linha

a distribuio pelos dias da semana das visitas (objetivando acesso igual para

pblico ficou intuitivo, literrio e jornalstico, amplamente impregnado das


da composio do pblico, invocando sucessivamente argumentos econmi-

cos (irrupo do turismo estrangeiro e francs), educacionais (o objetivo do

acesso das classes populares visita), estticos (lembre-se do xtase descrito


por Proust perante esse pequeno pedao de parede amarela) ou ideolgicos
(traando o perfil e o comportamento ideais dos visitantes).2

Na segunda metade do sculo xx, as pesquisas sobre a visitao aos equi-

pamentos culturais e sobre as prticas culturais esto ligadas, na Frana mais


do que em outros lugares, ao objetivo de democratizao, que esteve na origem

da criao do Ministrio de Assuntos Culturais.3 Desde ento, multiplicaram-

-se os estudos sob o efeito conjugado do aumento dos crditos para pesquisa
alocados cultura, da renovao, a cada sete anos, da pesquisa nacional Pr-

ticas culturais dos franceses, da concretizao de uma avaliao nas direes


setoriais, entre elas a dmf, da multiplicao das pesquisas nos museus e do sur-

gimento de departamentos de estudos integrados nas grandes instituies

2 J. Galard, Visiteurs du Louvre, un florilge (Paris: rmn, Seuil), 1993.


3 D. Poirrier (org.). La Naissance des politiques culturelles et les rencontres dAvignon (Paris: Comit de Histria do Ministrio da Cultura), 1997.

98

projeto cientfico e cultural do museu. No atual contexto de autonomizao

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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Se as polmicas que se seguiram publicao dos diversos resultados de

locais, reforaram o lugar central dos estudos de pblico na paisagem cultural,8


de estudo.

Essas zonas de tenso ante a anlise do pblico (e especialmente a an-

lise numrica) tm vrias origens:

uma rejeio ao princpio que torna a cultura o lado incomensurvel do


humano. Pode-se suspeitar que o nmero seja de fato o padro para medir
a qualidade artstica das criaes e da programao. Nesse ponto, parece

importante distinguir o que depende de um objetivo de recenseamento,


agrupamento, hierarquizao (reconstituir a paisagem cultural pela contabi-

lizao e pela descrio de seus agentes) daquilo que depende de um objetivo


de estudo (explorar um tema, um campo, uma categoria de pblico, no de

4 O. Donnat e S. Octobre (org.). Les Publics des quipements culturels: mthodes et rsultats (Paris: La Documentation Franaise), 2002. Disponvel em: <www.culture.gouv.fr/deps>.
5 J.-F. Barbier-Bouvet e M. Poulain, Publics loeuvre. Pratiques culturelles la bibliothque publique
dinformation du Centre Georges Pompidou (Paris: bpi, La Documentation Franaise), 1986.
6 J.-F. Barbier-Bouvet, Le Public du Centre Georges Pompidou: donnes sociologiques, extratos da exposio Le
Visiteur et son double, Paris, 1987; N. Heinich, Enqute sur le public du Centre national dart et de culture Georges Pompidou (Paris: Centre Georges Pompidou), 1986.
7 E. Vron e M. Levasseur, Ethnographie de lexposition: lespace, le corps et le sens (Paris: Bibliothque Publique dInformation, Centre Georges Pompidou), 1983.
8 O. Donnat, Dmocratisation culturelle, la fin dun mythe, Esprit, n. 170, pp. 65-79, 1991.
CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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maneira exaustiva, mas de maneira representativa),9 os dois registros no

verificar sua eficcia ou ineficcia. Por outro lado, a afirmao, pelos socilo-

uma rejeio do marketing e da segmentao, que postula que a cultura no

requer a interveno dos poderes pblicos atravs de uma poltica de oferta.

sendo nem exclusivos, nem incompatveis, pelo contrrio;

faz parte da esfera do consumo ou que ela um universal que se dirige ao


homem universal que constitui o pblico. Argumentos dessa ordem rea-

parecem bem regularmente em debates referentes a medidas de grande


dimenso simblica, como foi o caso, por exemplo, do funcionamento das
medidas de gratuidade dominical nos museus;10

uma escassez das competncias integradas que iria permitir o desenvolvi-

mento de uma cultura de estudos, acompanhada, algumas vezes, de uma

Na maioria dos estudos, as diferenas estatsticas foram interpretadas como


handicaps sociais, educacionais e econmicos, necessariamente a serem
compensados. Das ligaes probabilistas s ligaes de causalidade, do diagnstico opinio

Do melhor uso das fontes disponveis de informao


Essa falta de clareza pode ter duas consequncias contrrias mas igual-

amnsia metodolgica devido ao carter fracionado e pontual da iniciativa

mente nefastas sobre o desenvolvimento de estudos no campo dos museus.

servios integrados);

falsa evidncia, aquela que faz pensar que, a uma necessidade de conhecer, cor-

tivas dos argumentos polticos: se o estudo, que se encontra no registro da

deixar de lembrar que um bom nmero de fontes (especialmente administra-

da maioria dos museus (com exceo das grandes instituies, dotadas de


uma mistura de gneros que pretende encontrar nos estudos as justificaconstatao, da anlise objetiva e distanciada, pode documentar a deciso,
esta continua no registro da ideologia e da convico, portanto, da tomada
de posio.11 Essa distncia entre diagnstico e tomada de posio aumentou

com a diviso do trabalho e a profissionalizao do setor cultural durante a


segunda metade do sculo

xx.

Se nos anos 1960, movimentos de educao

A multiplicao dos estudos deixou, primeiro, que se desenvolvesse uma

responde sem falta um protocolo de pesquisa. No nada disso e no se pode

tivas) so grandemente subexploradas. Uma melhor anlise de seu potencial

de informao, bem como uma melhoria de sua qualidade de utilizao, iriam


permitir, em grande parte dos casos, responder s interrogaes dos profissionais dos museus (o que, alm disso, tem um custo menor).

A fonte mais interessante em matria de estudo de pblico , sem dvida

popular, sociologia aplicada e ideologia modernizadora caminharam lado a

alguma, a bilheteria, que informa fielmente no s o volume mas tambm

as linhas foram se diferenciando progressivamente tanto por necessidade

dos softwares de gesto iria permitir emitir bilhetes gratuitos (para conhe-

lado,12 sendo os socilogos no mais das vezes militantes da causa cultural,


intrnseca quanto por especializao das competncias. O sucesso das anlises em termos de desigualdades inspiradas pela sociologia crtica de Pierre
Bourdieu teve importantes consequncias em matria de poltica de pbli-

co. A evidncia das desigualdades pelos socilogos integrados a instituies


13

ou ao ministrio encontrou eco na vontade poltica de democratizao. De um


lado, os objetivos que os poderes pblicos fixam para si mesmos requerem

9 Aqui no se trata apenas de representatividade no sentido estatstico do termo.


10 C. Fourteau e C. Bourdillat, Les Institutions culturelles au plus prs du public (Paris: La Documentation
Franaise), 2002.
11 Ali pode-se encontrar a distino clssica entre sociologia do erudito e do poltico, com todas as oposies
e homologias das duas linhas, analisadas de M. Weber (Le Savant et le Politique, Paris: Plon, coleo 10/18,
1986) a P. Bourdieu (Rponses, pour une anthropologie rflexive, Paris: Seuil, 1992), passando pelos nmeros
dedicados pela revista Sociologie du travail ao envolvimento do socilogo (Sociologie du travail, n. 1, v. 41,
jan.-mar. 1999, pp. 65-88 e n. 3, v. 41, jul.-set. 1999, pp. 295-327).
12 J. Ion, Sciences sociales et ducation populaire: un vieux concubinage?. In: G. Poujol (org.), Lducation
populaire au tournant des annes soixante. tat, mouvements, sciences sociales (Marly-le-Roi: Document de
lInjep), 1993.
13 C. Ball e D. Poulot, Les Politiques de publics dans les pays europens (Paris: cnrs), 1995.

100

gos, pesquisa aps pesquisa, das disparidades sociais, geogrficas e culturais

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o fluxo de visitantes pagantes, classificado por tarifa.14 Um enriquecimento


cer o volume e o fluxo dos visitantes que entram de graa) ou, por exemplo,
distinguir os tipos de beneficirios por tarifas (distinguir os estudantes dos

desempregados, ambos beneficiados por tarifas reduzidas, por exemplo) em


funo de questes estratgicas que o museu se coloca. Pode-se mesmo ima-

ginar enxertar um questionrio mnimo no momento da digitao e emisso


do bilhete (sexo, faixa etria, residente ou no da regio etc.), que responderia

a um bom nmero de questes de segmentao e de tipologia do pblico, ao


menos no plano sociodemogrfico.15 Ainda falta incorporar os dados relativos

s visitas em grupo, em geral tratadas separadamente, e ento pode-se ter uma


viso global e dinmica do volume e dos perfis do pblico de museu.

14 Essa fonte tambm um dado essencial de enquadramento para melhorar as pesquisas quantitativas
sobre o pblico dos museus.
15 Isso s pode ser previsto em museus em que o pagamento nos caixas permite um questionamento desse tipo. So, alis, ferramentas frequentemente usadas nas salas de espetculos.
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A anlise de outra fonte de carter administrativo, as fichas dos associados16

ponto de partida: esclarecer as razes da necessidade de conhecer o pblico,

das quando preenchidas (seja tambm pela tomada de informaes mnimas

decorrem. Essa especificao das questes do estudo ou da pesquisa pode ser

ou daqueles que recebem benefcios, por menos que elas sejam documentano momento da incluso de cada pessoa na ficha), igualmente pode respon-

der a perguntas sobre poltica de pblico: os que recebem sero o pblico-alvo


do benefcio? Existe uma renovao dos beneficirios? Como eles se tornaram
associados? etc.

A multiplicao de estudos nos museus tambm foi acompanhada por

estruturada em cinco etapas, que sero diferenadas por necessidade do texto,


mas que esto totalmente imbricadas.

As etapas de construo da linha: circunscrever uma questo


O permetro do estudo deve ser dimensionado de modo a poder ser apre-

uma forma de tornar rotineiro alguns mtodos e questionamentos. Se tornar

endido (de maneira quantitativa ou qualitativa): para tanto, preciso sair do

sinal de uma falta de reflexo preliminar sobre as expectativas dos estudos,

cunstanciados. A questo geral que atormenta o diretor de museu ou o chefe

rotina pode ser sinal da maturidade das ferramentas, s vezes isso tambm
que leva a uma duplicao de frmulas padro. O que colocamos a seguir neste
texto para evitar essa padronizao, atravs da especificao dos questiona-

mentos. Sobre os aspectos propriamente metodolgicos da realizao de um

estudo, conferir alguns ensaios, numerosos, de qualidade e muitas vezes muito


acessveis.

17

CONSTRUIR UMA LINHA DE ESTUDO


EM UMA INSTITUIO
A linha de estudo para uma instituio elaborada pela construo pro-

gressiva de uma questo, de um alvo, de um objetivo e pela especificao do


tipo de resultados esperados e dos usos previstos para esses resultados. Sob

esses diferentes aspectos, alguns conselhos simples originados da experincia


podem permitir apreender melhor o procedimento e evitar alguns inconvenientes. Deve-se lembrar que no se pode exigir que nenhum estudo revele

uma realidade objetiva preexistente: a realidade observada depende sempre


do olhar que se lana sobre ela, das perguntas feitas e das ferramentas utiliza-

das.18 Da mesma forma, no existe um mtodo bom, mas apenas dispositivos

mais ou menos adaptados s perguntas, territrios, populaes, pblicos ou,


ainda, propostas culturais e cientficas. O propsito, ento, est situado no

16 Os associados dos museus recebem uma carteira de acesso, que geralmente lhes permite ter desconto
na entrada, na compra de produtos etc. (N. T.)
17 Para citar apenas alguns: F. de Singly, LEnqute et ses mthodes: le questionnaire (Paris: Nathan), 1992; J.C. Kaufman, LEntretien comprhensif (Paris: Nathan), 1999; A.-M. Arborio e P. Fournier, LEnqute et ses mthodes: lobservation directe (Paris: Nathan), 1999; N. Berthier, Les Techniques denqute en sciences sociales
(Paris: Armard Colin), 2006; R. Quivy e L. van Campenhoudt, Manuel de recherche en sciences sociales (Paris: Dunod), 2006.
18 P. Bourdieu, J.-C. Chamboredon e J.-C.Passeron, Le Mtier de sociologue (Paris: Mouton), 1968.

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a natureza das reais necessidades e as grandes opes metodolgicas que da

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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campo das generalidades para entrar no campo de questionamentos mais cir-

de departamento cultural dever ser transformada em uma pergunta especfica que possa receber uma resposta emprica. De um problema geral do tipo os

estudantes e o museu, preciso passar a perguntas mais precisas como qual o


perfil dos estudantes que visitam o museu?, o tipo de curso seguido por eles tem

algum papel na sua familiarizao com os museus?, o fato de residir no local


de estudo favorece a familiaridade com os museus?, o produto da fidelizao

proposta aos jovens por meu museu os satisfaz no plano das ofertas culturais?,
como acontece a deciso de visitar o museu?, as aes destinadas infncia

tm algum impacto na formao do gosto na idade adulta? etc. Por outro lado,
esse permetro deve excluir qualquer outro: preciso resistir tentao frequente de aproveitar o estudo para responder a objetivos secundrios em

relao ao objetivo inicial (j que a gente est), sob o risco de chegar a metodo-

logias disformes, questionrios muito longos, muito complexos e prejudicar, no


final, a qualidade dos resultados desejados quanto ao objetivo principal. Um dos
aspectos da capitalizao est na formulao dos questionamentos, e os resulta-

dos do estudo devendo permitir que sejam mais bem formuladas as perguntas

seguintes. Isso s possvel quando o processo de apropriao dos resultados


tiver sido feito nos diferentes nveis institucionais: entre os responsveis pelos
estudos (bem entendido), os responsveis pelo pblico e os diretores de instituies. Esse processo longo, iterativo e algumas vezes aleatrio.

Determinar um alvo
Pode-se distinguir quatro tipos de alvos:

os pblicos (unidos por uma ao: o fato de visitar o museu ou participar


daquilo que ele oferece, de serem assinantes ou associados etc.). Essa categoria rene o maior nmero de estudos. Dentre os exemplos: estudo dos

CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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visitantes de tal exposio, dos assinantes de tal museu, dos participantes

lncia at o apoio visita, passando pelo planejamento da programao, por

duzidos de maneira idntica no tempo), eles permitem medir os efeitos das

a sociografia do pblico (que frequentemente acompanhada por sua seg-

de tal ateli ou conferncia. Se esses estudos so longitudinais (isto , repromodificaes da oferta (modificao do horrio, da tarifa, abertura de uma
nova sala etc.);

mentao) permite, ao descrever os perfis sociodemogrficos do pblico,


avaliar se o pblico-alvo est sendo atingido;

o pblico potencial (aquele que compartilha certas caractersticas com o

a anlise do acolhimento pode servir a vrios objetivos. Centrada na expo-

gado com a autonomizao da gesto dos museus e a renovao dos museus

quer elas ocorram antes (avaliao formativa) ou depois (avaliao somativa)

pblico efetivo). O desenvolvimento de uma cultura de marketing, conju-

e de suas atividades, favoreceu a emergncia e a multiplicao de estudos


sobre o pblico potencial. Estes so usados, por exemplo, no caso de abertura
de novos locais ou de novas atividades. Esses estudos servem para prever o

perfil dos visitantes, a fim de calibrar a oferta (contedos, quantidade de ser-

sio ou na atividade museal, ela informa sobre a montagem de atividades,


da realizao dessa proposta.19 Centrada nos visitantes, ela permite compre-

ender as modalidades concretas de consumo (por exemplo, a frequncia e a

durao das visitas,20 os percursos e itinerrios,21 o consumo durante a visita,


o contexto social da visita etc.),22 prestando contas da diversidade dos pbli-

vios, nvel da tarifa etc.), at mesmo modelar a oferta para atrair certos tipos

cos tanto quanto da diversidade das experincias de visita. Pode-se, ento,

o no pblico. Trata-se de compreender quais so os empecilhos visitao

o estudo das representaes e imagens permite de maneira qualitativa apre-

no recebem algum benefcio e apresentam uma disposio das mais dis-

culturais que lhes so feitas, sejam eles beneficirios ou no, como eles per-

de pblico ou, ainda, criar redes de relacionamento;

(ou seja, ao gosto), interessando-se por aqueles que no visitam os museus,


tantes daquelas do pblico dos museus. As abordagens, ento, so mais

qualitativas do que quantitativas, no fosse porque as categorias de rejeio

produzir tipologias de visitas, de representaes etc.23

ender melhor a natureza do vnculo que liga os indivduos s propostas


cebem as instituies culturais e qual o lugar da cultura em seu universo.24

Trata-se de conhecer o estado de esprito dos visitantes em relao ao

esto para ser descobertas (portanto, elas no podem ser propostas no con-

museu ou, ainda, de estudar as necessidades; na maior parte das vezes as

nitidamente menos investigado do que os dois primeiros, e isso compre-

tar se os visitantes esto satisfeitos com a oferta atual ou se certas categorias

texto de perguntas fechadas como um questionrio comum). Este registro


ensvel: no fcil tentar fazer com que fale de museus algum a quem os

museus no interessam nem um pouco, nem lhe perguntar com mais detalhes quais so as razes de seu desinteresse!

a populao. Trata-se de reunir, por exemplo, informaes sobre o contexto


da populao. Na maior parte do tempo, essas informaes, que servem de

informao para enquadrar os estudos, so fornecidas pelo Instituto Nacional da Estatstica e dos Estudos Econmicos (insee).

Determinar um objetivo
Novamente aqui se pode agrupar os objetivos dos estudos em categorias:

a que se refere o volume e fluxo da visitao: quanto visitantes vm a este


museu? Qual a distribuio anual, mensal, semanal, diria, horria? A

visitao do museu passa por variaes sazonais e qual sua amplitude?


Responder a essas perguntas fornece informaes extremamente teis em

matria de gesto e de organizao da instituio: da organizao da vigi-

104

exemplo;

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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abordagens apresentadas acima so acopladas. Assim, por exemplo, pergun-

de pblico conseguem encontrar uma oferta adaptada (os deficientes fsicos,


as crianas, as famlias etc.) o mesmo que misturar uma questo de acolhi-

mento a uma questo sociogrfica. , alis, o que prope o questionrio do

Observatrio Permanente de Pblico.25 Alm disso, comparando esses resulta-

dos estatsticos com os dados da bilheteria, pode-se reconstituir, extrapolando,


19 S. Samson e B. Schiele, Lvaluation musale: publics et expositions, bibliographie raisonne (Paris: Expo-Mdia), 1989; B. Schiele, LInvention simultane du visiteur et de lexposition, Publics et Muses, n. 2, pp.
71-95, 1992. A Cit des Sciences et de lIndustrie com certeza uma das instituies que mais desenvolveu
sua capacidade em matria de avaliao.
20 J.-C.Passeron e E. Pedler, Le Temps donn au tableau. Compte-rendu dune enqute au muse Granet (Paris: Documents Cercom, Imerec), 1991.
21 E. Vron e M. Levasseur, Ethnographie de lexposition, op. cit.
22 S. Debenedetti, La Convivialit de groupe dans les sorties culturelles: tat de lart et voies de recherche,
Actes de lAssociation Franaise de Marketing, n. 14, 1998.
23 H. Gottesdiener e N. Godrche, Les Dimanches gratuits au muse du Louvre (Paris: Muse du Louvre, Cerem), 1996; A. Gombault, Ch. Petr et al. (orgs.), La Gratuit des muses et des monuments ct publics. Reprsentations, projets dusage et comportements des publics (Paris: La Documentation Franaise) 2007.
24 J. Eidelman, J.-P. Cordier e M. Letrait, Catgories musales et identits des visiteurs. In: O. Donnat (org.),
Regards croiss sur les pratiques culturelles (Paris: La Documentation Franaise), 2003.
25 L. Mironer, P. Aumasson e C.Forteau, Cent Muses la rencontre du public (Castelbany: France dition), 2001.
CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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elementos para a compreenso do fluxo de visitantes, como mostram Anne


Krebs e Bruno Maresca nesta mesma obra.

Essas categorias, ao se mesclarem, traaram os caminhos dos estudos, de

que se pode descrever os trs principais. Um primeiro caminho se situa na tradio dos estudos de segmentao do pblico e procura detalhar a anlise
26

introduzindo variveis dinmicas tais como a trajetria, as redes de sociabili-

dade que influenciam o gosto, a informao disponvel e as prticas em uma


perspectiva longitudinal. Ele retoma o postulado segundo o qual a formao
do gosto se elabora durante toda a vida em termos de contedo e de modo de

transmisso. A ateno dada pela Cit des Sciences et de lIndustrie forma-

prticas e simblicas, da mesma forma que o afastamento entre a apropriao

pelas pessoas e a apropriao pretendida pelos profissionais da cultura. O uso

questiona a natureza da prtica e tira a aparente univocidade do vocabulrio.


Sob o termo de visitante coabitam maneiras variadas lazer estudantil, pas-

seio sem compromisso, curiosidade seletiva, passeio com amigos, passeio para

distrair, passeio educativo que colocam o praticante em papis diversos:


preceptor, acompanhante, acompanhado. Essas distines intervm na definio da identidade do visitante e das representaes que ele imagina enquanto
praticante.30 Os mecanismos que operam na constituio dessas identidades

o da curiosidade cientfica e tcnica um exemplo disso: o dep realizou uma

so muitos e utilizam a anlise dos vnculos sociais, das interaes e dos modos

pondem a procedimentos e objetivos diferentes. Nesse contexto, as relaes

decidir e a renovar a ligao entre geraes.31

segmentao da curiosidade cientfica e tcnica em seis classes que corresinterpessoais exercem efeitos que vm reforar ou modificar as expectativas e

as disposies. Sua observao no confinada a um registro estatstico, mas


integra as trajetrias biogrficas e as histrias de vida.27

de recepo. Assim, na visita ao museu, o grupo formal ou informal ajuda a

Definir as expectativas
Se a cultura de estudos se expandiu, foi principalmente graas tradio do

Um segundo caminho procura retomar as anlises das prticas culturais

nmero que se insere na inflao de demandas de gesto formuladas aos museus

ticas e atitudes cognitivas. A co-ocorrncia de prticas define o contorno de

ilustra, sempre procura de um espelho que supostamente diga a verdade, em

baseando-se na construo de tipologias, construdas pela coocorrncia de pr28

universos culturais complexos, formas de gosto compartilhado feitas de solidariedades culturais mais ou menos conscientizadas, cujas modalidades de
constituio, perenizao e modificao convm interrogar. Isso pressupe
questionamentos sobre as formas identitrias, sua representao e sua apreenso, bem como sobre suas formas de difuso e os tipos de competncia em

jogo. Como as prticas dos amadores se articulam com a visitao aos equipa-

mentos culturais? Quais prticas dos amadores so cruzadas com a visitao

a quais tipos de equipamentos? Como as prticas informacionais influem

na visitao aos equipamentos? Qual o impacto da multimdia cultural na

visitao aos equipamentos?29 Qual a funo dos servios culturais (visitas,


atelis, documentos) postos disposio do pblico e seu impacto sobre as prticas? Qual a funo cultural, se que existe, dos produtos derivados?

26 A. de Mengin, La Recherche dune typologie des publics la Cit des sciences, Publics et Muses, n. 3,
pp. 47-63, 1993.
27 A. de Mengin, M.-C. Habib e S.Chaumier, Les Trajectoires biographiques comme dterminants aus sciences et techniques, Actes des 21e Journes internationales sur la communication, lducation et la culture
scientifique et industrielle (Paris: A. Giordan, J.-L. Martinand, D. Raichvarg diteurs), 1999.
28 H. Gottesdiener, Freins et motivations la visite des muses dart (Paris: Ministrio da Cultura, deps), 1992.
29 B. Goldstein, J. Le Marec, R. Topalian e S. Pouts-Lajus, Interactifs: fonction et usages dans les muses (Paris:
Ministrio da Cultura, dmf), 1996.

106

Um terceiro caminho se interessa pelos usos. Ele examina suas modalidades

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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e, mais amplamente, ao culto ao nmero que nossa sociedade da comunicao

seu estado mais recente, ou seja, imediato. Por isso, em geral a expectativa mais
premente em matria de produo de dados numricos com as peripcias que

j se sabe em matria de deformao dos dados (no h nada mais falante do


que um nmero, o que torna to mais necessrio dominar as condies de sua

produo no plano metodolgico) do que em matria de produo de infor-

maes qualitativas. Do lado dos dados numricos, pode-se conseguir ordens de


grandeza, hierarquias. Do lado dos dados no numricos, a descrio de interaes, de modalidades de consumo etc. Em alguns casos, possvel produzir dados
de vrios tipos, mas so delicadas as condies para sua comparao.

Os usos esperados dos resultados


A questo da demanda por estudos no irrelevante quando se trata

de concretizar um protocolo de pesquisa, pois aos usos previstos para os

estudos pode-se inferir quer a dificuldade de apreenso dos resultados


30 H. Gottesdiener e P. Vrignaud, Image de soi et image des visiteurs, Ministrio da Cultura e da Comunicao, deps, Laboratrio Cultura e Comunicao, Universidade de Avignon et des Pays de Vaucluse, 2007 (estudo em curso).
31 J. Eidelman (org.), La Lettre de lOcim, n. 55, pp. 3-78, 1998.
CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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interna ou externamente instituio, quer a necessidade de adaptar as

podia, sem riscos, confiar sua realizao prtica, aqui, a jovens estudantes, ali,

O conhecimento dos fluxos um elemento de gesto da organizao, o da

real e a competncia, necessria. E a multiplicidade de intervenientes poten-

metodologias.

visitao necessrio para a gesto oramentria, j a estrutura do pblico fornece elementos de legitimao poltica associada sobrevivncia financeira via

crditos pblicos. A segmentao uma ferramenta a servio do marketing cul-

tural para a concepo de produtos dirigidos em termos culturais e tarifrios.


Enfim, o conhecimento dos usos e a compreenso do modo como so recebidos

so, com muita frequncia, a medida da adequao entre a proposta cultural, a


compreenso que o pblico tem dela e a transformao que ele faz dela, isto , da

dialtica cultural. Globalmente, pode-se, ento, distinguir aquilo que depende do

suporte gesto do museu (dados que alimentam os painis de instrumentos);

ciais no campo dos estudos algumas vezes aumenta a confuso. Os institutos

de pesquisa possuem uma inegvel experincia quando se trata de pesquisa

quantitativa atravs de questionrios: sua grande dimenso, sua experincia,


sua ampla cobertura geogrfica permitem esperar resultados de boa qualidade

cientfica com uma demora relativamente pequena. Outros, ainda, propem


barmetros32 que permitem, por exemplo, comparar os resultados de um

museu com os dos outros em algumas questes ou, ainda, comparar o perfil do
pblico de museus situados em reas geogrficas distintas.

As empresas de engenharia cultural, por seu lado, frequentemente tm um

do suporte compreenso do mecanismo de consumo do museu (dados que ali-

bom conhecimento da rede cultural em que esto inseridas (seja setorial ou

nmero na visitao um argumento para a negociao da subveno com a

produes formuladas em termos operacionais.

mentam a concepo das ofertas culturais); do suporte negociao (um bom


fonte dos recursos face tutela). Esses usos devem ser previstos segundo duas
dimenses temporais: retroativa (portanto avaliativa) e prospectiva.

e a demora
Este ltimo ponto est muito ligado aos precedentes, pois decorre neces-

sariamente das escolhas metodolgicas e dos usos esperados dos resultados,


cada um a seu tempo.

Veja-se o caso de um Observatrio Permanente de Pblico. Da redao do

questionrio (incluindo a fase de testes), passando pela sua submisso junto


a uma amostra representativa da populao ou do pblico que se deseja estudar durante um perodo que garanta uma representatividade em termos de

fluxo (isto , integrando as variaes sazonais ou devidas a outros aconteci-

mentos), at o tratamento estatstico, o procedimento longo, tanto mais


longo quando se deseja resultados precisos, incidentes sobre uma popula-

o ampla (por exemplo, querer conhecer o perfil dos visitantes ou do pblico


potencial). Em compensao, certas anlises qualitativas atravs de entrevistas ou observaes podem ser feitas em pequenas amostras, com entrevistas

bem aprofundadas (uma anlise dos mecanismos de fidelizao com base em

geogrfica). Seus prazos para realizao com frequncia so bem curtos, e suas

Os laboratrios universitrios, enfim, trazem uma dimenso reflexiva

pois eles inscrevem seus estudos no contexto de um programa mais vasto de

pesquisa a qual permite uma interessante perspectiva, que algumas vezes

tem como corolrio uma operacionalidade imediata mnima dos resultados.


Essa operacionalizao dos resultados dos estudos que lhes so confiados
tanto mais fcil quanto os pesquisadores tiverem sido informados dos usos

esperados dos resultados, isto , associados execuo da ao (pesquisa-ao),


ou que as prprias cincias de referncia dos pesquisadores sejam cincias de
ao (por exemplo, cincias de gesto).

FLORILGIO DE PERGUNTAS FREQUENTES


Nessa operao de construo, ressurgem regularmente questes de

mtodo. Sem ir muito adiante nos detalhes metodolgicos, alguns sero revistos aqui, a fim de lanar luz sobre uma paisagem s vezes nebulosa

Da abordagem quantitativa e da abordagem qualitativa


Quantitativo, qualitativo: dois adjetivos multiusos que servem ao mesmo

entrevistas com associados ao museu), em perodos mais curtos de tempo.

tempo para todas as ocasies a que se costuma contrapor, enquanto eles na ver-

cultura de estudos ou de uma cultura de marketing sem dvida fez acredi-

onde a abordagem quantitativa privilegia a extenso (o tamanho da amostra

J ficou evidente que a operao do estudo no simples. A difuso de uma

tar com muita facilidade que a montagem de um estudo era coisa fcil e que se

108

a uma boa vontade sem formao especfica. No nada disso. A tecnicidade

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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dade se completam. O que significam? Pode-se enumerar suas diferenas. Ali,


32 Como o Barmetro da Fama.
CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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importante, o campo do questionamento bem grande e as respostas s pergun-

dgitos depois da vrgula! A seguir, as pesquisas por sondagem so incapazes

intensiva (os temas so aprofundados, as entrevistas pouco numerosas, as per-

vezes elas so pssimas ferramentas para rastrear as inovaes em matria de

tas so propostas a quem responde), a abordagem qualitativa adota uma viso


guntas so abertas ou semiabertas e as respostas no so preparadas). Pode-se
perfeitamente quantificar opinies subjetivas: por exemplo, quando se pergunta

ao visitante se ele est muito satisfeito, bastante satisfeito, pouco satisfeito ou

nada satisfeito com um aspecto de sua visita, a soma das respostas individuais
produz uma taxa de satisfao. Portanto, a distino quantitativo/qualitativo

no incide tanto sobre a natureza das perguntas quanto sobre o modo de pro-

duo dos resultados: pergunta fechada de um lado, entrevista ou observao


do outro.

Especificando. Os mtodos quantitativos por questionrios permitem uma

cultura. Enfim, as pesquisas quantitativas esto igualmente mal adaptadas para

abordar a questo da qualidade cultural das atividades estudadas, pois elas utili-

zam categorias que no informam sobre a diversidade das experincias estticas

e cognitivas vividas, sendo essas categorias relativamente grosseiras e pouco


especficas (a fim de serem robustas nas anlises). Uma parte dessas ltimas

limitaes pode ser evitada pela utilizao de perguntas abertas nas pesquisas

utilizao que deve ser limitada, pois o tratamento dessas perguntas, em geral,
comprova ser longo, complexo e oneroso.

As anlises quantitativas por questionrios so as mais numerosas e fize-

quantificao dos fenmenos estudados, comparaes e a observao das

ram com que se expandisse uma cultura do nmero nos meios culturais. Mas

grandezas absolutas (a proporo de habitantes de uma cidade que visitaram

passa de uma ferramenta a servio de uma leitura, que preciso escolher

relaes entre variveis. Em outras palavras, eles so utilizados para estimar

o museu dessa cidade em um ano, por exemplo, ou a proporo de franceses


que tm uma opinio positiva sobre os museus); estimar grandezas relativas

(quando se elaborou uma tipologia, pode-se avaliar o peso de cada categoria

estudada: se, por exemplo, foi determinada uma tipologia dos visitantes por
idade, pode-se estimar a proporo de cada faixa etria no museu e saber qual
a proporo dos de quinze a 25 anos e dos de mais de sessenta anos que com-

pem o pblico de museu); descrever uma populao, um pblico ou uma

o nmero, preciso lembrar, no possui nenhuma verdade imanente, ele no


de maneira adequada a distncia que o separa do objeto. comum atribuir

ao nmero um poder de elucidao da verdade: as prticas culturais dos


franceses adquiriram, aos poucos, o status de imagem da realidade dos com-

portamentos e de sua evoluo; essas concluses so amplamente retomadas,


fora de contexto, sem que jamais seja questionado o modo de construo dessa
realidade.33

Por seu lado, os mtodos qualitativos propem outros tipos de abordagem: por

subpopulao ou um pblico-alvo (pode-se coletar, assim, informaes refe-

entrevistas ou por observao. A abordagem por entrevistas (no direcionada,

associados); verificar hipteses sob a forma de relaes entre muitas vari-

es em profundidade, fenmenos complexos (as pessoas consultadas podem

rentes s caractersticas sociodemogrficas dos visitantes de museus, de seus


veis (por exemplo, pode-se verificar se a frequncia da visita ao museu varia

em funo da idade ou se existe coerncia entre as opinies sobre o museu e os


comportamentos de visita).

Esses mtodos tm seus limites. Pelo menos trs podem ser enumerados. Ini-

cialmente, a pertinncia das pesquisas por sondagem est ligada s condies de


construo da amostra e pertinncia das perguntas feitas. O fato de que, acontea o que acontecer, esses mtodos produzem nmeros, mascara a realidade de
que alguns no tm nenhuma pertinncia Deve-se, ento, exercer a maior vigi-

lncia no momento da construo metodolgica da enquete. No mesmo registro


de ideias, o fascnio que exercem os dados numricos tende a fazer esquecer que

preciso no rima com exatido: os dados produzidos so fruto de clculos de

probabilidade, que combinam mal com a apresentao de resultados de trs

110

de detectar fenmenos marginais, emergentes ou particulares. Por isso, muitas

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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semidirecionada ou direcionada) convm mais para compreender as situa-

expressar sua viso do museu, como elas percebem a oferta cultural deste);

analisar situaes de mudana (reforma, reabertura ou abertura de espaos);


relacionar acontecimentos da vida das pessoas consultadas com comportamen-

tos culturais (mudana de atitude, abandono ou descoberta de atividades etc.).


O mtodo por observao utilizado com maior frequncia para uma aborda-

gem dos usos ergonmicos dos locais do museu, para acompanhar os percursos,
ou ainda para o estudo da relao fsica com as obras Esses mtodos tambm

tm suas limitaes, parcialmente parecidas com as dos mtodos quantitativos,


33 O. Donnat, Les enqutes de public et la question de la dmocratisation, Colloque Afcas: Recherche, Arts et
Culture, Montreal, 18-19 maio 1994 (Paris: Ministrio da Cultura), 1996, pp. 9-21; O. Bouquillard, La Frquentation des muses peut-elle augmenter indfiniment?, Muses et Collections Publiques de France, n. 214, pp. 735, 1997.
CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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j que a construo da amostra e a situao da pesquisa apresentam semelhan-

ele consiste em sortear indivduos aleatoriamente, conhecendo-se a estrutura

As duas abordagens, quantitativa e qualitativa, articulam-se logicamente.

profisso e categoria socioprofissional), para produzir um modelo reduzido da

as (problemas de memorizao e efeito de legitimidade etc.).

Assim, se h interesse dos estudantes em compreender a atrao que os museus


exercem sobre eles, preciso pesquisar junto populao estudantil e no ao
pblico estudantil (que composto apenas pelos interessados). Pode-se comear
com uma pesquisa por meio de entrevistas para fazer emergir as expectativas e os

empecilhos dos estudantes, visitantes ou no, em relao aos museus, depois fazer

uma anlise quantitativa a fim de hierarquizar essas necessidades, hierarquiza-

o que ir permitir dar indicaes para a poltica de pblico de museu no ano n+1.

A amostragem
A pergunta a quem perguntar? est evidente e implicitamente ligada s

questes precedentes. A amostra no pode ser circunscrita se a questo da pes-

populao de referncia segundo os critrios escolhidos. Mas, nesse caso, pessoas que pertencem a pequenos grupos sociais no sero bastante numerosas

para que suas respostas tenham um tratamento especfico. Por sua vez, a amos-

tragem estratificada permite, ao aplicar a diferentes grupos taxas diferentes de

sondagem, garantir uma representatividade estatstica suficiente para grupos


minoritrios. Mas pode-se escolher trabalhar com amostras no representativas, no sentido estatstico do termo, mas que renam indivduos que dispem

dos traos mais caractersticos em relao ao objeto de estudo: pode-se, assim,


analisar os livros de ouro dos museus como reservando o trao das reaes de
maior destaque.

Outra pergunta, ainda mais frequente: qual o tamanho bom da amos-

quisa no est definida com preciso, tanto mais que, o que mais frequente,

tra? Nenhuma resposta unvoca pode ser dada. Nos estudos com base em de

mas, antes, de limites frouxos e mveis. Portanto, determinar a populao ou

maes que se quer obter, do tamanho dos subgrupos para os quais se quer

no se trata de populaes ou pblicos de um permetro claramente definido,


34

o pblico a ser analisado e qual o modo da amostragem parte integral do trabalho de estudo.

Em matria de amostra representativa, o ideal estatstico obtido pelo sor-

teio dos indivduos que fazem parte da populao de referncia, de modo que

qualquer um tenha a mesma probabilidade de participar (o que pressupe


que se conhea exaustivamente a base da sondagem). Esse ideal raramente

alcanado, exceto pelo insee, que dispe de bases exaustivas de sondagem via
recenseamento da populao, e exceto igualmente no caso das instituies
culturais, quando estas dispem de arquivos de fichas (por exemplo, os associados de um museu). Nesse caso, faz-se um sorteio aleatrio: os indivduos

so selecionados respeitando uma escala de sondagem determinada em funo do tamanho da amostragem desejada (um em cada dez, um em cada cem

questionrios, o tamanho da amostra depende do grau de preciso das inforresultados e do grau de homogeneidade da populao considerada. Assim, se
se quer estimar a proporo de estudantes no museu ou a de estudantes de

arte ou, ainda, a de estudantes de arte do sexo masculino, o tamanho neces-

srio da amostra crescente. Nos estudos atravs de entrevistas detalhadas,


o nmero delas pode no passar de vinte: nesse caso, no tanto o tamanho
da amostra que conta, mas a escolha dos indivduos que fazem parte. Em todo
caso, o tamanho da amostra depende igualmente das tcnicas de amostragem

escolhidas, dos meios disponveis, do tempo dedicado pesquisa, do custo da


realizao.

Comparaes
ltima observao, antes de abandonar o leitor reflexo (Preciso fazer

etc.). Na falta de fichas para referncia, pode-se utilizar o mtodo das cotas:

um estudo em meu museu?) ou experimentao (Como proceder com esse

34 Um pblico no tem nenhuma das propriedades de um grupo oficial: nem permanente, nem limitado,
nem coercitivo; ele no foi objeto de um trabalho de definio social estabelecendo quem leitor e quem
no (ao contrrio do fato de se ser mdico); ele deve sua existncia a uma ao e sua sobrevivncia, reproduo dessa ao. [L. Boltanski e P. Maldivier, La Vulgarisation scientifique et son public (Paris: Centro de
Sociologia Europeia), 1977.]
35 uma tcnica usada com frequncia nas pesquisas do tipo Observatrio de Pblico: embora no se conhea a base da sondagem, cria-se a hiptese de que a distribuio dos visitantes aleatria em termos
de perfil e que cada um tem a mesma oportunidade de estar no museu no momento em que a pesquisa
feita. Faz-se, ento, a distribuio do questionrio segundo uma escala predeterminada. A rigor, preciso

e no espao, quando os estudos se multiplicam nas instituies, e muito

35

112

da populao de referncia quanto a alguns critrios (por exemplo, sexo, idade,

PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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estudo?), sob a forma de um aviso. grande a tentao de comparar, no tempo


natural procurar saber se o pblico mais jovem ou mais fiel neste ou naquele
museu. Mas preciso resistir. Dois nmeros lado a lado no autorizam que se

comente sua diferena, salvo depois de verificar como foram produzidos. Tomeverificar se as variaes de horrio semanais ou sazonais na visitao no desmentem essa hiptese de distribuio aleatria.
CONHECER A POPULAO E O PBLICO

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-se, por exemplo, os dados da visitao, dados que parecem relativamente

simples e objetivos: um museu apresenta apenas os nmeros da visitao


pagante, outro apresenta os nmeros que somam a visitao pagante e uma
estimativa da visitao gratuita, um outro ainda apresenta um total produzido por extrapolao de dados de pesquisas, ainda outro soma os ingressos do

acervo permanente aos das exposies, outro, enfim, esquece de contabilizar as


entradas dos grupos escolares O recente trabalho do deps do Ministrio da Cul-

tura e da Comunicao sobre os museus da Frana mostrou como esses dados


deviam ser desconstrudos.36 Esses exemplos reais merecem reflexo

CONCLUSO
PARTE II
O que est em jogo com a capitalizao dos saberes em matria de estu-

dos , portanto, de vrias naturezas para construir e afirmar uma linha de

anlise. Capitalizao entre as quatro dimenses requeridas pelas cincias


sociais dimenso emprica (a descrio), dimenso explicativa (o princpio

de causalidade), dimenso compreensiva (traduzir as causas em significa-

dos) e dimenso normativa (contribuir para uma tica ou norma de ao) ,


que se trata de articular a fim de ultrapassar, ao mesmo tempo, a denncia
das desigualdades de acesso cultura e a acumulao de descries minucio-

TURISMO CULTURAL:
CIDADES, MONUMENTOS,
MUSEUS

sas da diversidade dos modos de receber o pblico. Tal articulao necessria


mas ambiciosa; ao mesmo tempo terica, porque lana mo de campos cientficos diferentes, e prtica, porque a distncia necessria para a linha de estudo

uma conquista permanente nas instituies naturalmente voltadas para a


ao.

36 Les Muses de France en 2003. Rsultats de lenqute 2004, nota estatstica n. 17, maio 2006. Disponvel
em: <www.culture.gouv.fr/deps>.

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PARTE I | CAPITALIZAR OS ESTUDOS DE PBLICO

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INTRODUO
Franois Cheval
Os museus da Frana enfrentam, hoje, uma situao poltica indita. A

riqueza imobiliria ilude: as construes antigas foram reformadas e as construes novas balizam um territrio nacional excepcionalmente rico em
colees de todo tipo. Surgiu uma poltica de restaurao constante e pro-

fissional, que impe prticas de conservao bem pensadas. As aquisies,


apesar de alguns contratempos, enriqueceram, segundo a expresso tradicional, o patrimnio nacional. A modernizao dos museus, iniciada nos

anos 1980, e que coincidiu com a profissionalizao do pessoal trinta anos


depois, no est altura das necessidades da difuso cultural. Provou ser uma
quimera juntar as palavras modernidade e democratizao. Essa moderni-

zao deveria trazer, com ela mesma, o aumento do pblico. Infelizmente, o

mundo se deteve s portas do museu reformado. A iluso e o voluntarismo


no resistiram sociologia.

Foi preciso esperar pelos anos 1990 para que, enfim, certo nmero de nos-

sos colegas e alguns professores universitrios, tomando a medida do dficit

democrtico, decidissem introduzir uma metodologia de pesquisa de pblico.


A emergncia dessa questo e uma pergunta sobre as causas da ausncia de

certas categorias de pblico, portanto, aparecem tarde na Frana ao contrrio

dos pases anglo-saxes e nrdicos. O conhecedor, o homem de bom gosto, continua sendo o visitante por excelncia do museu apesar de todas as negativas

do meio museal: aquele para quem se elabora o catlogo comentado, aquele


INTRODUO

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para quem se arruma esse percurso elegante, a meia-voz, de conivncia pessoal

o de exposies temporrias no museu; e a da abordagem compreensiva

Infelizmente, sob muitos aspectos, a constatao que emana dos anos 1990

em diferentes lugares emblemticos do patrimnio da cidade. A anlise de

da lgica da escolha de uma amostra de pedestres e de turistas encontrados

entre a cultura de classe e o objeto.

Daniel Jacobi e Fabrice Denise, A visitao do patrimnio antigo em Arles:

quase idntica de hoje. verdade que os estudos de pblico se multiplica-

pblico, visitantes de monumentos e visitantes de museus, mostra que o

ram. Esse tipo de demanda se generaliza no mbito dos projetos cientficos e

pblico de museu e o dos monumentos no so os mesmos e que a prpria

culturais (psc). Os profissionais da mediao no so mais os primos pobres do

noo de turista deve receber nuances; que a arquitetura contempornea

museu. Dotados de status, eles informam sobre situaes originais dentro e

do museu, independentemente da natureza de seu acervo, um obstculo

fora do museu. E, contudo, todos esses esforos se rompem perante um muro

para mobilizar o valor de antiguidade que o monumento provoca; que o juzo

social e poltico, essa luta de classes que persiste, ali, adotando as formas da

sobre o monumento procede, primeiro, da emoo, enquanto o do museu pro-

ignorncia e da excluso. Os museus parecem estar condenados a acolher defi-

cede do aprendizado, seja qual for o programa de exposies, e que, em todo

nitiva e perpetuamente a mesma franja da populao, ou seja, um conjunto

caso, as respectivas visitas no se inscrevem necessariamente no contnuo de

coerente de indivduos detentores de um grande capital cultural. O aumento

um mesmo projeto, o que pode ser ilustrado, especialmente, pela distino

real da visitao dos museus no mais do que o resultado da multiplicao de

que se pode fazer entre percurso e trajeto.

suas visitas. Essa assiduidade deixa bem clara a adequao de nossos discursos

Para O desenvolvimento do pblico de turistas do Museu Nacional do

necessidade cultural deles.

E, para os outros, ns nos revelamos impotentes e desarmados. To inope-

Castelo de Pau, que analisado por Philippe Gimet e Ccile Latour, trata-se

preciso, ento, voltar ao canteiro de obras e comear analisando os dife-

endidas em colaborao com as coletividades da regio. Estudar as condies

tambm de um feito compartilhado como prolongamento de aes j empre-

rantes que inventamos para eles a categoria de no pblico.

para a expanso do pblico de museu, levando em conta seu ambiente terri-

rentes casos de excluso museal. A urgncia real, ante a presso de demandas

torial para pr em funcionamento a poltica de pblico definida pelo projeto

de tutela de interesses especficos, o descomprometimento do Estado e a con-

cientfico e cultural, essa a base do pedido feito DMF. Uma vez que esta

corrncia de outras prticas culturais. Mesmo que essa expresso no seja

abrace a causa e, em seguida, a cidade de Pau, o plano de estudos para desen-

nada adequada, o turismo cultural nos coloca o desafio de enfrentar pblicos

volvimento do pblico de turistas definido pelo odit France,1 e sua execuo

diversos. Pouco importa se a economia do tempo livre ou o lazer dos idosos;


enfim vamos medir armas com a realidade

confiada agncia Le Troisime Ple. Aqui, o ponto-chave do empreen-

F. C.

Os trs estudos de caso seguintes so emblemticos de uma perspectiva

em que a difuso das competncias opera um vaivm entre os diferentes


agentes da esfera dos museus e do patrimnio.

Em Arles, a questo central a das possibilidades de troca de pblico

entre monumentos antigos e museu arqueolgico ou, ainda das alavancas

a serem acionadas na direo dos visitantes dos monumentos para incen-

tiv-los a descobrir o museu. No mbito de uma colaborao, de vrios anos,


entre o Servio de Patrimnio da cidade, o Servio de Pblico do Museu de
Arles e da Provence Antigos (mapa) e o Laboratrio Cultura e Comunicao da

Universidade de Avignon e Pays de Vaucluse, a resposta ser procurada em


trs direes: a dos dados quantitativos da visitao a monumentos antigos
em sete locais da regio provenal; a da medida do impacto da programa-

118

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 118-119

dimento a organizao de trs grupos de trabalho integrao urbana,


integrao turstica, integrao cultural que reuniram o conjunto dos
parceiros envolvidos pela temtica em nvel local (Cidade de Pau e comunidade da aglomerao), departamental e regional. A sntese entre a parte

analtica do estudo e o levantamento de concluses dos grupos de trabalho


permite definir um plano operacional e distingue um aspecto estratgico de

um aspecto operacional (no caso, as fichas de ao) a curto, mdio e longo


prazo.

Em 2004, o Centro dos Museus Nacionais encarregou o escritrio de asses-

soria Plein Sens de uma Avaliao qualitativa dos documentos de visita

editados pelo Centro dos Monumentos Nacionais (por Christophe Korol).


1 odit (Observao, Desenvolvimento e Engenharia Turstica). odit France um rgo de interesse pblico
subordinado ao Ministrio do Turismo
INTRODUO

119

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Trata-se de um estudo sobre a legibilidade e a facilidade de uso dos folhetos

para apoio visita nos locais que ele gerencia e anima, e ao qual poderia ser
acrescentado um programa de reformulao desse dispositivo de mediao
que os turistas franceses e estrangeiros mais utilizam. Mandatrio e presta-

trio esto de acordo sobre um protocolo de investigao que ir incidir em


dois planos: o da avaliao da experincia da visita atravs de um comen-

trio escrito, por meio de uma campanha de observaes e entrevistas (em

cinco lnguas, junto a duzentos visitantes, em seis monumentos diferentes);


o da anlise grafolgica de uma vintena de documentos de visita relativos a

circuitos de visita de complexidade varivel. Aqui, novamente, a problem-

tica da orientao topogrfica e da orientao conceitual que trabalhada

no plano das representaes e dos usos, mas dessa vez ela desemboca na formalizao de um guia metodolgico a ser difundido junto aos criadores de
documentos de visita. So, portanto, organizados, de maneira pragmtica, o

acolhimento atravs do conhecimento do pblico e de suas maneiras de


visitar e a produo atravs da anlise pr-ativa dos documentos de
mediao.

J. E. & M. R.

A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO


EM ARLES: PBLICO, VISITANTES DE
MONUMENTOS E VISITANTES DE MUSEUS
Daniel Jacobi
Fabrice Denise

O CONTEXTO
A cidade de Arles um destino turstico famoso. Ela deve sua reputao a

um leque heterogneo de interesses: a Provence (e seus mercados) e Camargue (e sua natureza selvagem) das quais se orgulha; a quantidade e densidade

de seus monumentos e de seus museus; seu ttulo de antiga capital romana e


de subprefeitura; suas festas tradicionais herdadas do felibrgio e seus festivais
contemporneos (fotografia, rdio, msicas do Sul, filmes picos); seu patrim-

nio antigo e sua fama medieval; suas pequenas ruas pitorescas e suas nobres
portas de manses particulares

Arles, um destino turstico


De acordo com os dados fornecidos pela agncia de turismo, mais de 2

milhes de turistas ficam mais ou menos tempo nessa cidade durante seu
priplo pela Provence ou durante uma viagem mais ampla.1 E, como em outras

cidades de arte e de histria, os profissionais do acolhimento turstico preten1 Dados do Observatrio Departamental do Turismo.

120

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 120-121

A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

121

16/09/2014 11:48:55

dem multiplicar e diversificar a oferta a fim de aumentar a durao mdia da


estadia.

Nessa superabundante oferta cultural, o patrimnio ocupa um lugar de

destaque; e especialmente o conjunto de monumentos antigos e os muito

Como explicar essa diferena? No mbito de uma cooperao entre o

Servio do Patrimnio da Cidade de Arles, o Servio de Pblico do

mapa

eo

numerosos vestgios arqueolgicos desse perodo que so os mais famosos.

Laboratrio Cultura e Comunicao da Universidade de Avignon e Pays de

truir um museu que lhes seria totalmente consagrado.

cialmente se a organizao de exposies temporrias (em mdia, uma por

Com as colees antes espalhadas por vrios lugares, surgiu a ideia de cons-

Uma cidade museogrfica para descobrir


todo o patrimnio antigo arlesiano
Foi assim que Henri Ciriani foi escolhido para construir um edifcio de

arquitetura contempornea, o Museu de Arles Antiga (hoje, Museu de Arles

e da Provence Antigos, o mapa), destinado a ocupar um lugar de destaque nas

prticas de visita e de descoberta do patrimnio antigo arlesiano. Aberto em

1995, reunindo as colees arlesianas constitudas desde o sculo xv, ele um

dos mais importantes museus arqueolgicos construdos na Frana nos lti-

Vaucluse, o museu confiou ao laboratrio de estudos de pblico verificar espeano) tinha algum efeito na visitao do museu.2 O laboratrio, que, alis, conduziu um estudo da visitao a monumentos antigos em sete stios da regio

provenal,3 logo mostrou que o pblico das exposies e o dos monumentos

no o mesmo. Da uma pergunta do mapa: por que os visitantes de cidade e

principalmente os visitantes dos monumentos antigos (com entrada pagante)


no vm ao museu?

Um museu na periferia
Para explicar esse dficit na visitao, os operadores apresentam espon-

mos vinte anos.

taneamente vrias razes de bom senso. Entre elas, a principal de ordem

a descoberta turstica e cultural da cidade antiga. Alm das esculturas e das

Ele foi implantado em uma pennsula, perto das escavaes do antigo circo,

No esprito como foi concebido, esse museu deveria completar e coroar

magnficas colees, mostradas nas vitrines temticas, uma srie de maquetes

bem atraentes tornam esse museu um verdadeiro centro de interpretao do

geogrfica: o mapa foi construdo fora do centro histrico antigo (La Hauture).
onde o terreno para construir estava vago.

Assim, no s o museu est situado fora do centro arqueolgico da cidade

patrimnio antigo arlesiano. A visita ao museu serve de introduo (ou, ao con-

onde est concentrado o essencial dos monumentos antigos, mas ele est iso-

e pelas vizinhanas e que, hoje, desapareceram (como o frum ou o circo) ou

rodoanel. E o que deveria fazer do museu, nos anos 1980, um ncleo prepon-

trrio, completa e enriquece) a visita aos monumentos distribudos pela cidade


esto muito incompletos (como o anfiteatro ou o teatro antigo).

Verdadeira cidade museogrfica, com um percurso claro e didtico, esse

museu fornece no s essa viso global da Arles antiga que a visita dos stios
hoje no pode, evidentemente, oferecer, mas permite mais ainda xinterpretar

lado do espao mais urbanizado e comercial por um acesso de quatro pistas ao


derantemente cultural , hoje, uma periferia de fbricas abandonadas, sem

infraestrutura de acolhimento e sem dispositivos de informao, perto de um


bairro (Barriol) de moradias populares.

Os visitantes do museu que no possuem carro tm de sair do passeio para

e enriquecer o passeio pela cidade ou a visita aos monumentos ou a outros ves-

pedestres bem movimentado do centro histrico de Arles para enfrentar um

Mas essa organizao racional no esprito dos criadores do museu no

de segurana, nem, principalmente, em termos de visual. O prprio museu

tgios disseminados por toda a cidade (as muralhas, os mosaicos, por exemplo).
gerou as prticas esperadas. A cidade recebe centenas de milhares de turistas e

visitantes. Mas nem todos entram nos monumentos, contudo, famosos. E, apesar de a visita cidade e a seus monumentos ser, de fato, um complemento
das colees do museu, os visitantes dos monumentos antigos na realidade
nem sempre se aglomeram s portas do museu.

122

A QUESTO DA PESQUISA

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 122-123

circuito mal sinalizado, ingrato e que, atualmente, no agrada nem em termos

est implantado em uma espcie de terreno abandonado (as escavaes no


2 Essa pesquisa teve o apoio do Servio de Patrimnio (cidade de Arles), do Conselho Geral de Bouches-du-Rhne e do mapa. Os autores desejam agradecer a Bruno Herrmann, Geraldine Minet, Adeline Balsa (pesquisadores) e a Eva Jacobi, que realizou a anlise dos dados das pesquisas.
3 D. Jacobi, E. Ethis et al., La Frquentation du patrimoine antique de la Rgion Paca pendant la saison 2000.
Analyse des rsultats de lenqute conduite auprs de 6 000 visiteurs entre juillet et octobre dans sept monuments diffrents (Marselha: Artec e regio Paca), 2001.
A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

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terminadas do circo), invadido periodicamente pelo mato, desabitado, no

mente o lugar do museu na cidade, melhorar, diversificar e dominar os meios

Os ingressos de visita geral que associam, em um mesmo bilhete mais

descoberta do museu e de seu stio excepcional, e apresentar um conjunto de

sombreado, sem uma qualidade adequada.

barato, a visita a seus monumentos e a trs museus esto vendo sua venda
diminuir. Esses bilhetes multientradas de fato so de muito pouco proveito ao

vnculos recprocos entre o museu e os monumentos antigos da cidade.

A fim de alimentar a reflexo sobre esse desenvolvimento desejado, mobi-

museu. Apenas um, em cada quatro visitantes que o compraram no centro da

lizando vrios campos (sinalizao e deslocamento do pblico, ferramentas de

josa parece no conseguir compensar a distncia (muito relativa, entretanto,

tativa parecia indispensvel. Foi nesse contexto que um estudo foi confiado

cidade, se apresenta na recepo do museu Portanto, uma tarifao vantapois ir do centro da cidade at o museu corresponde a quinze ou vinte minutos de caminhada).

Essas diferentes constataes levaram o museu a consultar os pesquisado-

res do laboratrio. Qual parte da explicao deve ser dada a fatores externos:
localizao do museu e defeitos de seu entorno imediato? Arquitetura contem-

pornea pouco compatvel com o gosto pelas antiguidades? Trata-se apenas de

uma falha de comunicao do museu? No se poderia enfatizar sua natureza e


sua especificidade como centro de interpretao dos monumentos mais conhecidos? Definitivamente, como aumentar a possibilidade de trocas de pblico

entre monumentos antigos e museu arqueolgico? Quais seriam as alavancas


a serem acionadas para incentivar os visitantes dos monumentos a descobrir o
museu?

Uma providncia inscrita na poltica de pblicos


Em 2006, essas perguntas so recolocadas no contexto da poltica global de

desenvolvimento de pblico, tal como o Servio de Pblico a criou e a ps em


operao desde sua criao dentro do museu, em 2000.

Enquanto os anos 1995-2000 foram marcados pela incapacidade financeira

acompanhamento, tratamento paisagstico), uma primeira pesquisa quali-

ao Laboratrio Cultura e Comunicao da Universidade de Avignon e Pays de


Vaucluse.

UMA PESQUISA E SEUS ENSINAMENTOS


Vrias pesquisas feitas durante esses ltimos anos permitiram que o Labo-

ratrio Cultura e Comunicao estudasse a composio do pblico que visita os


monumentos da cidade de Arles ou um de seus museus.4

A visitao dos turistas e suas flutuaes


Arles uma cidadezinha clebre, no sul da Frana, no mago de uma regio

muito conhecida: a Provence. Pessoas vm de todos os continentes para des-

cobrir a Provence, suas paisagens e seus monumentos, cuja celebridade

antiga. Uma poro importante das riquezas monumentais da cidade de Arles


foi includa no patrimnio mundial da Unesco, quer sejam monumentos anti-

gos, quer obras-primas da arquitetura romnica (o portal e o claustro da igreja


Saint-Trophime).5

Em relao visitao efetiva do patrimnio, s se dispe de dados gros-

do museu de propor uma verdadeira oferta cultural em torno de seu acervo

seiros. As estimativas da visitao dos turistas no passam de extrapolaes

cialmente sobre a criao e a estruturao de uma oferta cultural variada,

para cima ou para baixo do uma ideia da tendncia que afeta os fluxos turs-

(com exceo do pblico das escolas), os anos 2000-2005 incidiram essendestinada prioritariamente conquista e fidelizao do pblico das reas
prximas. Para sustentar as escolhas, foram realizadas pesquisas qualitativas e
quantitativas. Elas traduzem o real poder de atrao do museu no plano local e

regional prximo, mas revelam que os limites do potencial de conquista desse


pblico no esto longe de serem atingidos.

A fase 2006-2010, ao mesmo tempo que prosseguia com seus esforos

dirigidos para os chamados pblicos de proximidade, coloca a questo do

turismo no centro das reflexes, tendo como ambio reafirmar estrategica-

124

de acesso ao museu, conquistar o seu entorno, inventando espaos de lazer e de

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 124-125

rudimentares. S as variaes anuais so dignas de interesse: as flutuaes

ticos internacionais ou os deslocamentos dentro do pas. Parece que as viagens

4 D. Jacobi et al., La Frquentation du patrimoine antique Arles: publics, visiteurs des monuments et visiteurs
du muse. Rapport de lenqute qualitative conduite auprs dun chantillon alatoire de visiteurs et promeneurs de la ville au cours de lt 2005 (Arles: mapa), 2005. Ver tambm D. Jacobi, La Signaltique conceptuelle entre topologie et schmatisation: le cas des parcours dinterprtation du patrimoine, Indice, index, indexation, Universit de Lille iii, 2006; D. Jacobi, Dnommer Une Exposition, tester la signaltique et faciliter
lorientation des visiteurs. In: J. Eidelman e M. van Prat (orgs.), La Musologie des sciences et ses publics (Paris: puf), 2000, pp. 123-44.
5 A incluso no Patrimnio Mundial dos monumentos romanos e medievais foi obtida em 1981.
A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

125

16/09/2014 11:48:55

da populao francesa pelo interior de seu territrio conseguiram compensar a


queda da visitao estrangeira a partir de 2001.

S os dados da bilheteria permitem dispor de estatsticas confiveis

(embora, durante muito tempo, no tenham sido contabilizadas as entradas


gratuitas, pois no raro que as comunas ou as autoridades administrativas
dos departamentos ou das regies beneficiem com isso os grupos das esco-

oferta de visitas, pensada pelas estruturas de acolhimento turstico e de valorizao do patrimnio, e as prticas do pblico que decide ir a Arles e visitar a

cidade. Por que os visitantes da cidade e dos monumentos no vo at o museu


que poderia complementar sua atividade e otimiz-la culturalmente?

Uma srie de entrevistas semidirecionadas, feitas em diferentes locais da

las, por exemplo). Para o caso da cidade de Arles, o monumento mais visitado

cidade de acesso gratuito ou pago, permitiu chegar mais perto das prticas de

os outros monumentos, como o Teatro Antigo (entretanto bem prximo do

formulrio de entrevista. As pessoas entrevistadas foram selecionadas em fun-

(o anfiteatro romano) recebe cerca de 350 mil pessoas por ano. De outro lado,
anfiteatro), as termas ou os Alyscamps, so notoriamente pouco visitados. O
7

segundo monumento mais visitado (por menos da metade das pessoas) o


claustro romnico da igreja de Saint-Trophime. Mas impossvel saber quan-

tas pessoas param para contemplar, nem que seja por um instante ou, ainda

visitao. Foi administrado a uma amostra aleatria de 37 visitantes o mesmo

o do dia da visita (meia estao ou alta estao), cuidando para que houvesse
estrangeiros entre elas e tambm um pequeno nmero de pessoas de Arles. Os

visitantes foram entrevistados de manh ou de tarde em trs locais diferentes: na


entrada do mapa (antes ou depois da visita), na sada do anfiteatro (o maior e mais

melhor, fazer-se fotografar na sua frente , o belssimo portal dessa igreja.

bem conservado dos monumentos romanos) e, enfim, na praa da prefeitura,

nea, recebe, por sua vez, cerca de 80 mil pessoas por ano (quantidade obtida,

todos os visitantes dessa cidade ficam, descansam ou sentam em volta da fonte

Enfim, ltimo paradoxo, o

mapa,

vasto museu de arquitetura contempor-

como se viu antes, graas a uma poltica muito voluntarista de renovao de


suas exposies temporrias). O

mapa,

suas colees e sua exposio perma-

nente foram pensados no apenas como uma oferta museal excepcional, mas
como um centro de interpretao que completa a descoberta-caminhada pela

em frente ao portal romnico da igreja Saint-Trophime, um lugar atraente, onde

e do espelho dgua encimado por um obelisco (justamente um marco do circo


romano). A entrevista era seguida por um breve questionrio sociodemogrfico
fechado, para identificar as caractersticas sociais das pessoas consultadas.

Essas entrevistas foram gravadas e depois transcritas, e fizemos a anlise

cidade e a visita a seus monumentos. Assim, a grande maioria dos turistas

de seu contedo. Examinamos esse corpus procurando responder diferen-

nenhum dos tesouros arqueolgicos revelados pelas escavaes feitas nos

no vieram por acaso a Arles ou Provence, tm a sensao de realizar uma

que s percorre a cidade ou s entra nos monumentos antigos no descobre

monumentos ou runas antigos, da mesma forma que eles tambm no ficam


conhecendo as notveis reconstituies dos monumentos que os arquelo-

gos conseguiram fazer, nem as mltiplas informaes cientficas que o museu,


apesar de tudo, lhes prope.

Uma pesquisa qualitativa atravs de entrevistas


Como compreender e interpretar essa diferena to grande que revelada

de imediato por esses dados brutos entre a dimenso considervel do fluxo


turstico e o pequeno nmero total de entradas nos espaos patrimoniais e

6 Antes de 2001, de cada dois visitantes da cidade, um era estrangeiro. Hoje, no so mais do que 20%.
7 Cemitrio romano. (N. T.)
8 Construdo por Henri Ciriani, discpulo de Le Corbusier, esse vasto museu est situado no sul da cidade e
fora do Centro Histrico, do qual est separado por uma estrada.
9 O museu expe dezessete maquetes, entre elas, o anfiteatro, o clebre porto dos barcos e o teatro antigo.
Elas so muito apreciadas pelos visitantes, sejam eles jovens ou adultos.

126

museais? Acaba surgindo um manifesto descompasso entre a concepo da

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 126-127

tes perguntas: os que caminham livremente e ao acaso pela cidade, mas que
atividade natural cultural? Os que visitam pelo menos um monumento so
diferentes daqueles que visitam vrios? Os que visitam o

mapa

so os mes-

mos que se contentam em perambular pelo centro antigo ou que visitam pelo

menos um dos monumentos antigos? Definitivamente, o que quer dizer a

gente visitou uma cidade, quando a pessoa no entrou em nenhum monumento nem descobriu nenhuma das opulentas colees do museu?

Pedras antigas
Para a maioria dos visitantes, a cidade percebida como um conjunto har-

monioso e comovente de pedras antigas.10 A expresso espontnea pedras


antigas (que aparece em todos os discursos das pessoas entrevistadas) traduz notavelmente a postura de visita da maioria daqueles que percorrem as

10 Em toda esta parte, relatamos os resultados mais significativos da anlise do contedo das entrevistas
feitas com os visitantes da cidade.
A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

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pequenas ruas pitorescas de Arles: as fachadas antigas s quais algumas vezes

de Saint-Trophime e suas notveis esttuas. Ali, ele se demora mais ou menos

cambiveis. As construes restauradas, os casares particulares, os lintis

frequncia porque j sonha em ir embora.

se lana um olhar, vistas de fora, so consideradas como todas iguais ou interornamentados ou os pilares, as arcadas, as portas monumentais, os restos das

Os visitantes no conhecem o nome das ruas por onde passaram e tm

muralhas, as janelas com travessas ou as runas, constroem uma espcie de

muita dificuldade em encontrar, no mapa da cidade, o itinerrio que fizeram.

Em suma, o pitoresco observado superficialmente apaga todo o discurso

cipalmente, o das igrejas (a principal, a de Saint-Trophime). O nico nome de

decorao uniforme e contnua.

erudito que diferencia os estilos ou interpreta uma histria da arquitetura. A

caminhada intuitiva achata 2 mil anos de histria da arquitetura, apaga os estilos, ignora solenemente a erudio.

No imaginrio do visitante, a cidade como que assimilada aos clichs

tursticos dignos de um carto-postal: cita-se as janelas floridas, as ruazinhas

Eles confundem o nome dos monumentos (teatro por anfiteatro) e, prinrua (ou de praa) sempre citado o ponto de partida que corresponde ao lugar

onde estacionaram o carro. A preocupao neurtica de lembrar o endereo em


que seu veculo est estacionado corresponde, evidentemente, ao medo de se
perder nas ruazinhas do centro antigo.

A rapidez da visita a Arles provavelmente se deve a que essa parada para

sombreadas e as fachadas coloridas (o que bizarro para uma cidade fria e

eles, na realidade, no passa de uma etapa de um projeto de deslocamento de

tao nas vitrines das lojas de souvenir.

cidade de Nmes (a trinta quilmetros de distncia), Baux-de-Provence (a 25

toda cinza) como se o visitante confundisse a arquitetura real e sua represen-

O MEDO DE SE PERDER E A OPOSIO


PERCURSO VERSUS TRAJETO
Quando relatam suas prticas de visita cidade de Arles, as pessoas con-

ao menos um dia, em um raio maior, j que inclui um ou mais locais como a

quilmetros), Pont du Gard (cinquenta quilmetros) ou Camargue (ao menos


45 quilmetros).

S uma pequena minoria dos visitantes da cidade capaz de fazer proje-

tos, de pensar e de prever um trajeto na cidade, em oposio ao percurso no


preparado da grande maioria.11 Nota-se, ento, que a visita foi preparada e os

sultadas, na maioria das vezes, provam ter grande dificuldade para indicar em

objetivos, escolhidos. Muitas vezes, utiliza-se um guia e cada vez mais pginas

no sem dificuldade, a pessoa interrogada consegue encontrar o lugar de par-

tantes, mas so s eles que o fazem, visitaram o museu ou pretendem v-lo. E

um mapa detalhado da cidade por quais ruas elas efetuaram seu percurso. Se,
tida e a primeira direo que seguiu, depois tudo fica mais confuso. O percurso
mais frequente uma espcie de giro de pouca durao pela cidade (menos de

trs horas), em que o patrimnio e as pequenas compras se misturam continu-

amente. Terminado esse circuito, o pequeno grupo volta logo depois para o local
onde estacionou o carro (o automvel , de fato e de longe, o meio de transporte
mais utilizado).

Como praticamente todos os visitantes chegam pela estrada (de carro ou

de internet so impressas e trazidas com os destaques sublinhados. Esses visi-

so os nicos que, eventualmente, pegam o carro para ir at o mapa. De algum

jeito, eles tm um trajeto na cabea e pulam ativamente no espao para ir,


sem demora, de um ponto a outro, para juntar os stios ou as partes da cidade
de que eles decidiram e escolheram fazer o reconhecimento.

Cultura e atrao comercial


O percurso padro na cidade da maioria dos visitantes parece ter curta

nibus), a entrada na cidade feita principalmente pelo norte (onde h um

durao (menos de trs horas) e no dissocia as atividades culturais da atra-

a muralha da cidade, o visitante percebe, sua frente, a silhueta imponente do

Setor de Turismo ou disponveis nos hotis ou campings, nem os diferentes

grande estacionamento parcialmente sombreado e gratuito). Assim que passa


anfiteatro romano, para onde ele se dirige sem dificuldade e sem mesmo ter
precisado consultar um mapa ou a sinalizao urbana.

Quer visite ou no o grande monumento, ao seguir o fluxo dos outros visi-

tantes, ele chega sem falta praa da prefeitura, de onde v o portal romnico

128

tempo, algumas vezes para organizar a sequncia do percurso, mas com mais

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 128-129

o comercial e das pequenas compras. Nem as informaes prestadas pelo


percursos balizados propostos pela cidade, nem a oferta de uma tarifao van-

11 A oposio percurso versus trajeto remete dicotomia orientacional versus conceitual. Sobre essa oposio, ver, por exemplo: S. Bitgood, Problems in Visitor Orientation and Circulation. In: S. Bitgood, J. T. Roper e A. Benefield (orgs.), Visitors Studies 1988: Theory, Research and Practice (Jacksonville: Jacksonville University), 1988, pp. 155-70.
A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

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tajosa (a compra de um passe mltiplo permite visitar seis monumentos e trs

museus a um preo conveniente) conseguem reter a maioria dos visitantes por


mais tempo do que a metade de um dia.

A visitao do monumento merece, entretanto, ser analisada com mais

Alm disso, no curto perodo que os visitantes dedicam a seu passeio pelo

detalhes para apreender melhor no que ela se diferencia da visita ao museu.

sam mais tempo fazendo pequenas compras (bebidas, comida, sorvetes) ou

envolve, possui um poder, uma fora que sentida e percebida pelos visitan-

centro antigo da cidade, as famlias ou os pequenos grupos de amigos pasolhando a vitrine das lojas (moda, produtos locais e, bem entendido, cartes-postais, souvenirs e coisas de cermica) do que descobrindo o patrimnio.

Essas atividades no so nem opostas s atividades culturais, nem diferen-

ciadas: elas so parte integrante delas. No mesmo passeio sem rumo, tira-se

uma fotografia de uma fachada antiga em que algum reparou e compartilha-

-se o gosto em frente vitrine dos tecidos de moda provenais ou do costureiro


Christian Lacroix.

O museu como instncia pedaggica

O monumento, desde o instante em que se separa do contexto urbano que o

tes. A que se deve essa imanncia? difcil saber com preciso, ainda mais que
se trata de um tipo de evidncia que em nada preciso comentar ou explici-

tar, mesmo que o entrevistador insista com o visitante para que o faa. Um

monumento, segundo o visitante, um local forte e nico, por assim dizer institudo de acordo com sua localizao na geografia urbana ou como etapa

sinalizada vrias vezes e mencionada em um percurso urbano. Quando sua


posio parece arbitrria, sua notoriedade, retransmitida pelos folhetos ou
outros prospectos, que lhe confere essa evidncia na cidade.

Em certas declaraes de visitantes da cidade, pode-se perceber uma

A visita ao museu, e isso tambm para aqueles que no a fizeram e no

dimenso moral, mais do que sensvel, subentendida pela ideia de patrimnio.

inteiramente desejvel, mas de carter pedaggico. Desenha-se uma oposio

dade, aquilo que Riegl chama de seu valor.13 Esse significado do monumento

pretendem faz-la, considerada como uma atividade de grande qualidade,

O monumento significa, para o visitante, ao mesmo tempo que sua antigui-

bem ntida entre o acesso a monumentos civis ou religiosos e as representa-

no mais do que a manifestao de uma expectativa ingnua a priori que

A pesquisa revela que o pblico dos visitantes que percorrem a cidade

mesmo tempo que se permanece no presente. Entretanto, o contedo exato

es do museu.

e s entram em um ou dois monumentos diferente daquele que visita


o

mapa

ou pretende completar a visita cidade indo visit-lo. O museu

temido como muito difcil por aqueles visitantes e, pelo contrrio, desejado como um outro tipo de visita mais cultural e educativa por estes. Alm

disso, por estar longe do centro da cidade, no se pode passar acidental-

mente pela frente dele e apreend-lo como uma fachada monumental que

seria atraente s de se ver. Ele no tem o mesmo destaque evidente, nem


o valor como antiguidade (no sentido de Riegl)12 das runas. Ainda mais, a

se tem da visita, como o desejo de projetar-se em uma poca passada ao

dessa entidade no to importante a ponto de fazer um esforo para memorizar informaes no contexto da visita. A nica contribuio do monumento

noo de patrimnio contribuir para formar uma memria do pblico.


Com sua materialidade imponente, ele preenche plenamente seu papel de elemento simblico da construo de um sistema de valores universal.

Museu e visitante especializado


Em compensao, a capacidade de manifestar preferncias ou juzos

contemporaneidade de sua arquitetura choca os visitantes. Ela lhes parece

quanto ao contedo museogrfico, quer se trate do dispositivo de apresenta-

vestgios reunidos, desenraizados da muralha-me, tivesse obrigatoria-

comportamento muito mais intelectual e elaborado do que aquele provocado

antagnica com o patrimnio histrico antigo. Como se a paixo por esses

mente de ter uma transmisso e uma mediao humana para reviver e


provocar uma emoo to forte quanto a sentida durante a experincia de
visita ao patrimnio antigo monumental.

12 A. Riegl, Le Culte moderne des monuments. Son essence et sa gense (Paris: Seuil), 1984.

130

O que seduz o pblico quando contempla os monumentos

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 130-131

o, quer s das colees, demonstra que a visita ao museu depende de um

pela simples contemplao dos monumentos ao passear pelas ruas da cidade.


Os visitantes consultados no

mapa

no utilizam nem o mesmo registro, nem

apreciam o mesmo tipo de coisas quando enumeram suas preferncias visu-

13 Ibid.
A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

131

16/09/2014 11:48:55

ais ou conceituais por aquilo que apresentado no museu ou, pelo contrrio,
quando comentam suas sensaes face aos monumentos.

O discurso sobre o monumento procede da emoo e de um juzo globa-

visitas.

Nota-se tambm que o grau de satisfao desses visitantes notoriamente

lizante. O discurso sobre o museu apela, preferencialmente, a uma anlise

menos elevado do que geralmente dos outros. Os visitantes consultados ficam

exposio e de seu recorte temtico e cronolgico. Essa diferenciao atribui ao

Eles acham a sinalizao deficiente e se queixam de que ela s escrita em

aprofundada que dissocia a natureza do acervo da forma arquitetnica da


museu a tarefa de construir ou de propor um sentido, enquanto o monumento

pode contentar-se com sua integridade, seu estado de conservao, em suma,

chocados com o mau estado dos monumentos, com sua utilizao para shows.
francs e assim por diante

Os visitantes da cidade que se prepararam de antemo so os nicos que

sua autenticidade. Um visa sua fora ou sua beleza (qualidades estticas), o

conseguem situar-se no mapa da cidade. E nos depoimentos desse grupo

Pouco importa se certa ou errada, ao museu est sempre associada a ideia

atividade da visita durante a qual se escolhe o que se quer ver, e em que os des-

outro, sua cincia e seu saber (qualidades educacionais).

de aprendizado cultural e cientfico. Os visitantes atribuem ao museu um


papel complementar instituio escolar. Enquanto o monumento corres-

ponde a um espao de emoo prpria de um fazer como prtica de visita, o

museu, em sua acepo cultural, aproxima-se de uma realizao mais volunt-

ria e meritria de objetivo didtico e mesmo pedaggico. Parece que o museu,


porque museu, faz uma triagem e seleciona seus visitantes.14

SUCESSO TURSTICO E VISITAO DE LOCAIS


PATRIMONIAIS COM ACESSO PAGANTE
Ao pesquisar com mtodos sociolgicos mais rigorosos as estimativas cls-

sicas de contagem da massa de turistas que visitam uma cidade, ao estudar


o pblico recebido em uma cidade de arte e histria e da qual uma parte dos

monumentos obteve o ttulo de Patrimnio Mundial da Humanidade (dado


pela Unesco), leva-se bem rpido a matizar a noo de turista.15

Um turismo mais cultural ou uma orientao conceitual?


Aqueles que passeiam pela cidade no parecem nem um pouco com os que

adquirem os ingressos para dois monumentos. Todos os que visitam monumentos e museus se diferenciam notavelmente do resto da populao. Quanto

ao pblico de museu, ele ainda mais diferente: mais instrudo, mais bem14 Sobre as caractersticas sociolgicas do pblico dos museus da Frana, ver: L. Mironer, P. Aumasson e C.
Fourteau, Cent Muses la rencontre du public (Castelbany: France dition), 2001.
15 A palavra turista tem sempre, seja para mais ou para menos, uma conotao pejorativa, mesmo quando se pretende tratar de turismo cultural (no sentido de cultura erudita). Sobre essa questo, ver: Y. Michaud,
Le Tourisme, culture ou divertissement?; cf. a entrevista Il Ne Faut Pas Oublier Que Le Touriste, cest toujours lautre, transcrita em Le Monde, 12 ago. 2005, p.18.

132

-educado, ele tambm est mais bem informado e programa de antemo suas

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 132-133

minoritrio que se pode identificar as provas de uma conceitualizao da

locamentos so previstos pelo meio de locomoo que se julga adequado (a p


ou pegando o carro para ir ao museu, em especial).

O museu percebido, antes de mais nada,


como dispositivo de educao
A anlise do contedo das entrevistas desemboca em uma espcie de para-

doxo: a existncia do museu no ignorada; os juzos emitidos sobre ele so

muito elogiosos inclusive por parte daqueles que no o visitaram ou no pretendem faz-lo ou mesmo dos moradores da cidade. um pouco como se os
visitantes da cidade considerassem que o museu no para eles ou que ele no

corresponde ao tipo de curiosidade que provocou a vinda dos visitantes para a


cidade famosa por seus monumentos.

No porque ele , estando certo ou errado, erudito ou difcil, mas porque

considerado como possuidor de uma abordagem pedaggica ele no parece


corresponder nem s expectativas da grande maioria, nem ideia que os turis-

tas tm da visita a uma cidade que , a priori, considerada como um conjunto


de pedras antigas, que mais vista atravs do filtro dos clichs como uma

espcie de provenalidade difundida pelas revistas ou, ainda melhor, pelos


cartes-postais.

Existe uma reserva de visitantes de museu dentro do pblico


que percorre a cidade e contempla seus monumentos?
Como fazer com que a visitao do museu passe, de 70 para 100 mil visitan-

tes? Em primeiro lugar, deve-se notar que existe, apesar de tudo, uma ligao
entre o aumento do fluxo de turistas e a visitao dos monumentos. Essa rela-

A VISITAO DO PATRIMNIO ANTIGO EM ARLES

133

16/09/2014 11:48:55

o mais difcil de se deixar evidente para o mapa, pois sua visitao tambm
estimulada pela renovao da oferta de exposies temporrias.

Ao pesquisar com mtodos sociolgicos mais rigorosos do que a clssica

contagem de turistas que visitam a cidade, percebe-se que o pblico que visita

os monumentos e os museus se diferencia notavelmente do resto da populao. provvel que o pblico dos museus no seja, de jeito nenhum, o mesmo
que o dos monumentos. Evidentemente, difcil saber quais seriam os efeitos

de uma melhor sinergia entre os monumentos antigos e o museu-centro de


interpretao.

Uma melhor comunicao, a instalao de uma sinalizao mais bem

concebida e, principalmente, contnua e permanente, a criao de um ni-

bus circulante entre o centro urbano antigo e o mapa situado fora desse centro,

poderiam, sem dvida, melhorar as coisas. Mas muito difcil saber qual o
volume da reserva de visitantes que o museu pode esperar atrair, dentro do
fluxo considervel de visitantes da cidade e particularmente na alta estao

turstica. Salvo se renunciar quilo que ele , atualmente o museu no consegue ser integrado ao fazer turstico que parece dominante em Arles.

16

O DESENVOLVIMENTO DO PBLICO TURSTICO


DO MUSEU NACIONAL DO CASTELO DE PAU
Philippe Gimet
Ccile Latour
Esse castelo, localizado no centro de uma propriedade de 22 hectares em

pleno centro da cidade de Pau, situa-se em Barn, mesma distncia de Bor-

deaux e de Toulouse, mas tambm de Saragoa. O castelo, seus ocupantes,

bem como a regio, alis, mantm, ao longo da histria e desde a Idade Mdia,
uma ntima ligao com seus vizinhos espanhis. Esse conjunto, dedicado
memria do futuro Henrique iv que nasceu ali em 1553, constitui uma evocao
imediata da primeira Renascena, da apario do protestantismo e das lutas

polticas e religiosas do sculo xvi. As colees so formadas por um conjunto


decorativo excepcional, datando da primeira metade do sculo xix, concebido

e concretizado por Lus Felipe no esprito romntico ento em voga. No inte-

rior desse conjunto, pode-se assinalar a presena de vrias sries de tapearias,


sendo que algumas so das mais belas realizaes dos atelis de Gobelins dos
sculos

xii

xvii.

Paralelamente a esse conjunto apresentado ao pblico nos

aposentos reais, desde 1945 foram formadas magnficas colees de pinturas,


esculturas, desenhos, gravuras, objetos de arte em torno da figura de Henrique

iv e da histria do sculo xvi em geral. No plano administrativo, o Museu Nacio-

nal do Castelo de Pau um servio nacional ligado dmf e rmn para o conjunto

16 O fazer remete, aqui, expresso espontnea dos turistas nos relatos de viagem, por exemplo, traduzindo: Em Arles, ns fizemos as arenas e o claustro.

134

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 134-135

das atividades comerciais realizadas no local (ingressos, lojas, mecenato).

O DESENVOLVIMENTO DO PBLICO TURSTICO DO MUSEU NACIONAL DO CASTELO DE PAU

135

16/09/2014 11:48:55

fazer uma reflexo conjunta sobre o modo de acolher o pblico e proceder a

O MUSEU NACIONAL DO CASTELO DE PAU,


UMA INSTITUIO EM PLENA RENOVAO

alguma mudana.

mento profissional para especificar os trabalhos em matria de visitao

fachadas do ptio principal. As obras continuam, hoje, nas fachadas externas,

avancem em suas prticas profissionais, e fornecer elementos para a evoluo

programa de restaurao. O conjunto dos telhados foi refeito, bem como as


antes de irem para os espaos internos. Em paralelo, os projetos de adequao

de uma construo vizinha devem permitir instalar certo nmero de servios


fora do estabelecimento e ampliar e mudar para fora do castelo os espaos de

exposio abertos ao pblico. Esse programa tem base no projeto cientfico e


cultural criado pela equipe de direo e aprovado em 2000. Esse documento

turstica, orientar e coordenar o trabalho das equipes a fim de permitir que elas
da organizao e da gerncia.

Compreender a evoluo do ambiente turstico do museu no decnio a fim de


reposicionar a instituio no turismo cultural dos Pirineus-Atlnticos e mais
amplamente na regio da Aquitnia

No ambiente imediato do museu, fazia vrios anos que podia ser observado

constitui um balano geral da instituio e de sua atividade e estabelece uma

um conjunto de mudanas estruturais destinadas a dar impulso a uma nova

dos setores que o compem: edificao, colees, pesquisa, poltica de pblico,

centro de congressos. Depois, em 2003, a assinatura de um contrato de coo-

poltica de desenvolvimento para os anos seguintes, abordando o conjunto


insero no contexto local.

Monumento de pequenas dimenses (5 mil m , dos quais cerca de 2 mil m


2

abertos visitao) cercado por um parque de 22 hectares, o Museu Nacional

do Castelo de Pau est situado no centro da cidade. O nvel de sua visitao


anual oscila entre 80 e 100 mil visitantes, depois de haver alcanado, nos anos
1980, isto , antes das obras, mais de 150 mil visitas. Por um lado, a neces-

sidade de reconquistar o pblico afastado pelos grandes canteiros de obras


desses ltimos anos e, por outro, a de colocar em funcionamento a poltica de

pblico definida no projeto cientfico e cultural que fizeram com que o museu
apelasse para os servios da agncia Le Troisime Ple.

O CONTEXTO DO ENCARGO
O projeto inicial se articulava em torno de trs imperativos.
Colocar em funcionamento o projeto cientfico e cultural do Museu Nacional
do Castelo de Pau em sua dimenso acolhida do pblico e, mais particularmente, a do pblico de turistas franceses e estrangeiros

Faz seis anos, o museu vem se dedicando a criar progressivamente um

servio de pblico em funo das oportunidades. Assim, em 2000, um pro-

fessor posto disposio pelo Ministrio da Educao Nacional permite criar

um servio pedaggico. Em 2002, por um rearranjo interno, surge um Polo


de Turismo. Em 2004, so formados grupos transversais de trabalho para

136

nesse preciso momento que aparece a necessidade de um acompanha-

Faz uns quinze anos o castelo de Pau e seu parque so objeto de um grande

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

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dinmica econmica da atividade turstica. Em primeiro lugar, a criao de um


perao entre a cidade de Pau e a comunidade da aglomerao, incluindo a

criao de uma estratgia de desenvolvimento e de uma poltica de marketing


considerando amplamente o castelo de Pau. Imediatamente a seguir, a criao de um comit departamental de turismo, sucessor das agncias de Barn

e do Pays Basque, permitindo prever uma integrao da atividade, ao mesmo

tempo que o parque hoteleiro da cidade se renovava. A implantao de uma


companhia low cost no aeroporto de Pau, logo seguida por outras, conclua essa
reorganizao do setor turstico. Era, ento, necessrio operar a sntese dessas diferentes evolues para que o museu pudesse acompanh-las da melhor
maneira possvel.

Compreender a evoluo do pblico a fim de definir melhor suas expectativas


e dar-lhe uma resposta adequada

Em dez anos, os hbitos e as expectativas dos visitantes modificaram-se

consideravelmente. A oferta local diversificou-se e surgiu uma concorrente na


vizinhana imediata do museu. O stio de Lourdes drenava uma grande quantidade de visitantes em grupo essa clientela, hoje, bem minoritria. Os

grupos da terceira idade, que formavam uma grande parte da visitao, esto

nitidamente menos presentes. Uma vez feita essa constatao, a que concluses chegar, como redirecionar uma comunicao convidativa e adequada?
Por essas trs razes, a direo do museu solicitou e obteve da

dmf

um

estudo para desenvolvimento do pblico turstico. Esse estudo foi organizado


com a colaborao da odit France. Consultada, a cidade de Pau quis se associar
ao projeto participando do financiamento do estudo e unindo-se ao comit de

O DESENVOLVIMENTO DO PBLICO TURSTICO DO MUSEU NACIONAL DO CASTELO DE PAU

137

16/09/2014 11:48:55

orientao. Portanto, desde a origem, trata-se de um empreendimento compar-

(integrao urbana, turstica, cultural e cooperao), que foram objeto de trs

museu h vrios anos na direo das coletividades territoriais.

da comunidade da aglomerao, os conselhos geral e regional, os comits regio-

tilhado que se inscreve perfeitamente no prolongamento das aes feitas pelo

grupos de trabalho que reuniram a prefeitura de Pau, a direo de urbanismo


nal e departamental do turismo, a rmn

A METODOLOGIA DO ESTUDO
A INTERPRETAO DOS RESULTADOS
No contexto dessa misso de desenvolvimento dos territrios, a odit France

e a dmf pediram agncia Le Troisime Ple que estudasse as condies para


uma expanso do pblico do Museu Nacional do Castelo de Pau levando em

durante os ltimos dez anos e referente visitao do museu parecia um ele-

ficiasse da visitao da aglomerao de Pau, tornando o castelo um polo de

ficou claro que o histrico desses dados no era um elemento central do estudo

conta sua vizinhana territorial. O objetivo era fazer com que o museu se beneatrao em proveito da aglomerao.

A formulao inicial da tarefa e das especificaes contratuais parecia

implicar uma abordagem clssica de marketing turstico e territorial junto

com um estudo de pblico. A agncia Le Troisime Ple escolheu um mtodo

interdisciplinar que cruza os elementos mencionados acima com uma enge-

nharia cultural e territorial baseada em voltar estaca zero da problemtica,


quer ela se refira a componentes da organizao do castelo, quer estruturao

mento essencial para a compreenso da evoluo dessa mesma visitao. Logo


como ele tinha sido concebido pela agncia. Quanto s pesquisas de pblico

que haviam sido realizadas, em sua maioria depois da estao turstica, seus
resultados deveriam ser relativizados. Em compensao, a fotografia das

condies de acolhimento do pblico (turstico ou no) no momento t ofere-

cia indicaes preciosas sobre os melhoramentos a serem feitos em termos de


organizao e de ofertas.

Por ser baseado em uma anlise aprofundada das condies da integrao

de seu ambiente. Assim, a lgica de desenvolvimento de pblico ser estudada

do museu sua vizinhana, o interesse principal do mtodo provou ser a orga-

o externa, passando pelo estado das relaes com os agentes do territrio e a

turstica, Integrao cultural.

em todos os seus aspectos: do contedo e desenrolar das visitas comunicarealidade do funcionamento organizacional e administrativo. Nesse sentido, a

nizao de trs grupos de trabalho chamados: Integrao urbana, Integrao


Esses grupos de trabalho reuniram todos os parceiros envolvidos pela

metodologia do estudo emblemtica da realizao da agncia.

temtica em nvel local (cidade de Pau e comunidade da aglomerao), departa-

desenvolvimento de pblico para fazer do castelo de Pau um polo de atrao

dos trs grupos de trabalho permitiram definir, para os anos futuros, um plano

A tarefa foi, ento, estabelecer um diagnstico e previses realistas de

cultural e turstica e oferecer uma viso estratgica que permitisse estruturar

a colaborao do museu com os outros parceiros do territrio. Ela foi concebida

como um estudo-diagnstico-auditoria dentro de uma lgica de acordos e de

desenvolvimento territorial, ou, ainda, segundo uma lgica de marketing cultural e de apropriao renovada do museu pelos habitantes de Pau e de Barn.

A interveno mobilizou os estudantes de um mestrado universitrio e

mental e regional. A sntese entre a parte analtica desse estudo e as concluses

operacional muito concreto, que distingue claramente o aspecto estratgico

(ou de poltica da instituio) de um aspecto operacional composto por planos de ao a serem postos em operao a curto, mdio e longo prazo.

Aspecto estratgico
Inicialmente, os grupos de trabalho estiveram na origem do primeiro

um referendo especial para o projeto. Ela diagnosticou os motivos internos

encontro formal entre os representantes dos diferentes servios do Estado que

Esclareceu ainda os fatores decisivos da atrao, analisou o acolhimento do

o Regional dos Monumentos Histricos) e seus parceiros das coletividades

e externos ao museu que provocaram uma diminuio da visitao do local.


pblico, da mesma forma que as oportunidades e os riscos do ambiente, bem
como os pontos fortes e as fraquezas do museu e do territrio. Essa realiza-

o permitiu isolar trs grandes problemticas da integrao do castelo de Pau

138

Em um primeiro momento, a anlise dos dados coletados pelos servios

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 138-139

intervm no local (dmf, rmn, Direo da Arquitetura e do Patrimnio, Conserva-

territoriais na pluralidade de seus componentes (administrativo, cultural e


turstico). Eles foram, assim, a primeira oportunidade oferecida ao castelo de

Pau para expor, de maneira detalhada, o contedo de seu projeto cientfico e


O DESENVOLVIMENTO DO PBLICO TURSTICO DO MUSEU NACIONAL DO CASTELO DE PAU

139

16/09/2014 11:48:56

cultural e para lanar luz sobre os pontos de apoio construo de uma parceria

especfica. Ao final dessa primeira reunio e considerando o interesse provocado de parte a parte, surgiu a necessidade de formalizar uma modalidade de

encontros regulares, em que os parceiros poderiam trocar, uns com os outros,


seus projetos a curto, mdio e longo prazo, para coorden-los e otimiz-los.

Foi criado assim um comit de orientao e de desenvolvimento do Museu

Nacional do Castelo de Pau. Sua vocao aprofundar e favorecer todas as aes

pouco a pouco, e com os parceiros, as dificuldades apontadas durante o estudo.

O NOVO IMPULSO DO MUSEU


NACIONAL DO CASTELO DE PAU
Parece importante, contudo, ressaltar as dificuldades encontradas pela

que possam concorrer para a elaborao, a difuso e a valorizao da poltica

Le Troisime Ple em seu trabalho. A primeirssima dificuldade que a equipe

uma definio dessa poltica cultural que tem o maior nmero de possibilida-

superar reside na especificidade institucional e patrimonial dos museus

cultural da instituio dentro do contexto de uma parceria. Ele se insere em

des de desenvolvimento em um ambiente local e regional. Ele corresponde ao


desejo de coordenar os projetos culturais dos diferentes agentes e de definir

aes em comum, associando o Estado e as coletividades territoriais. Oferece


ainda a perspectiva de uma melhor legibilidade dos objetivos definidos para a
instituio sob responsabilidade da dmf. Alm disso, garante a ligao de uma

informao privilegiada entre o polo Cultura, situado na Direo Regional de


Assuntos Culturais (drac) da Aquitnia e os parceiros do local. Enquanto fora

de reflexo e de aconselhamento, o Comit ter a tarefa de recolher os pedidos

dos eleitores, dos servios culturais das coletividades e dos representantes do


Ministrio da Cultura e da Comunicao, visando o desenvolvimento e a valorizao do patrimnio tendo em vista um pblico ampliado.

Aspecto operacional
O aspecto estratgico complementado por um aspecto operacional. Ele

encarregada do estudo sobre o ambiente turstico do castelo de Pau teve de


nacionais e, mais particularmente, a do conjunto castelos-museus. Uma docu-

mentao completa sobre a evoluo do funcionamento desse conjunto de


muito rica histria administrativa teve de ser reunida e analisada. Se esses ele-

mentos no tinham a vocao para serem apresentados publicamente, eles


eram indispensveis, entretanto, para uma compreenso prvia e detalhada do

contexto. A segunda dificuldade foi distinguir, com a maior clareza possvel, os


assuntos que dependiam efetivamente do desenvolvimento turstico daqueles
que incidiam mais sobre as grandes orientaes do projeto cientfico e cultural, avalizadas pela dmf. Em uma palavra, no se tratava de reescrever o projeto

cientfico e cultural do museu, mas, antes, de preencher as lacunas, sugerindo

metas de trabalho. A ltima dificuldade encontrada de natureza oramentria e diz respeito s reduzidas margens de ao de um servio de competncia
nacional.

Mas seria injusto insistir nas dificuldades quando as contribuies do

prope planos de ao, prontos para serem postos em operao a curto, mdio

estudo foram considerveis. Ele permitiu desobstruir uma estratgia e coloc-

em considerao os recursos humanos e financeiros de que o museu dispe no

mdio e longo prazo. Ele reativou a dinmica interna e orientou o gerencia-

e longo prazo, e que so definidos em funo de sua factibilidade: eles levam


momento t, ao mesmo tempo que sugerem aqueles a serem postos em opera-

o ou a serem desenvolvidos. Esses planos de ao resultam diretamente das

concluses dos grupos de trabalho que permitiram que emergissem dificuldades bem concretas encontradas cotidianamente pelo museu, quer se trate da

integrao poltica promocional das coletividades regionais e departamen-

tais, do acolhimento material dos visitantes (estacionamento e sinalizao

do monumento na cidade), quer tambm das expectativas dos parceiros em


termos de arranjos tarifrios, da concepo de produtos tursticos ou da diversificao da oferta.

140

As preconizaes formuladas pela agncia deveriam permitir resolver,

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 140-141

-la em funcionamento por meio de um plano operacional coerente a curto,


mento das equipes dentro do museu por meio dos grupos de trabalho. Deu
indicaes precisas sobre as expectativas dos visitantes, que vieram alimentar
a reflexo sobre as modalidades de acolhimento dos diferentes pblicos e cuja
adaptao foi coroada de xito por ocasio da Noite dos Museus e das Jornadas do Patrimnio de 2006. Mas, acima de tudo, porque ele esteve no comeo

de uma abertura e de uma recomposio das relaes de parceria, um novo

impulso que foi dado ao desenvolvimento cultural e turstico e um novo estmulo ao Museu Nacional do Castelo de Pau.

O DESENVOLVIMENTO DO PBLICO TURSTICO DO MUSEU NACIONAL DO CASTELO DE PAU

141

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AVALIAO QUALITATIVA DOS DOCUMENTOS


DE VISITA PUBLICADOS PELO CENTRO
DOS MONUMENTOS NACIONAIS
Christophe Korol
O Centro dos Monumentos Nacionais gerencia e anima uma centena de

monumentos abertos ao pblico em todo o territrio francs. A cada ano, so

registrados, nesses locais, cerca de 8 milhes de ingressos vendidos. A direo

da instituio e os responsveis pelos monumentos consideram que todos os


visitantes, desejando ou no, devem poder dispor de uma ajuda necessria para
compreender os locais e sua histria. A maioria desles descobre os monumen-

tos sem seguir a visita comentada. So muitos os turistas que, ao chegar, no


dispem de nenhuma informao sobre o lugar que eles pretendem visitar.

DOCUMENTOS PARA VISITA MEIOS DE MEDIAO


H muitos anos, a documentao para a visita ocupa um lugar impor-

tante dentro dos elementos de apoio mediao, ao lado da visita guiada, da

sinalizao sobre o circuito e do audioguia presente em certos monumentos.


Existe uma certa interdependncia entre esses diferentes suportes. Os documentos para a visita e a sinalizao so os meios de mediao mais utilizados

nos monumentos nacionais. De maneira geral, quando h painis explicativos, detalhados e visveis no circuito, o folheto de acompanhamento menos
importante. A instituio aplica o princpio de disponibilizar gratuitamente

documentos de visita que, levando em conta a grande presena de estran-

geiros (50% em mdia), so traduzidos para vrias lnguas.1 As sondagens


1 A quantidade mais usual das verses se situa entre seis e oito, com, algumas vezes, dez tradues. De acordo com as sondagens, a traduo para oito lnguas atinge diretamente cerca de 95% dos visitantes. O domnio de lnguas estrangeiras pelos visitantes garante a esse documento uma cobertura terica quase total.
AVALIAO QUALITATIVA DOS DOCUMENTOS DE VISITA PUBLICADOS...

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16/09/2014 11:48:56

permitem conhecer a proporo exata das nacionalidades presentes, gerenciar

sua capacidade de fornecer prazer durante a leitura.

es. Iniciado no final de 2005, o programa trienal de renovao total desse

a fim de propor melhoramentos sob a forma de recomendaes gerais. Estas

tirados 4 milhes de exemplares dos 28 folhetos publicados. A iniciativa con-

sobre esses pontos: redatores, artistas grficos, bem como os responsveis

o estoque de folhetos e aumentar progressivamente a quantidade de tradu-

apoio prev a criao ou a adaptao de oitenta documentos. Em 2006, foram


tinuou em 2007 e 2008. uma operao importante: o custo de criao de um
folheto de trs folhas (seis pginas), traduzido para seis lnguas e impresso em
50 mil exemplares de cerca de 8 mil euros.

ESTUDO DE AVALIAO DOS


DOCUMENTOS PARA A VISITA
Esse programa de renovao foi precedido por uma anlise da legibilidade

e da facilidade de uso. O Centro dos Monumentos Nacionais quis conhecer

como os documentos j existentes so recebidos pelos visitantes franceses e


estrangeiros. Tratava-se de verificar em que medida o folheto correspondia s
expectativas e s necessidades do pblico, de acordo com:

seu uso: ele era utilizado durante toda a visita, em alguns lugares especiais
ou em um dado momento do percurso?

o modo e os locais de sua difuso;

seu papel de auxlio visita: ele facilitava achar as coisas, facilitava a orientao dentro do monumento?

o conforto de sua leitura: letras, corpo, contrastes, espao entre linhas, atratividade, maneabilidade;

sua capacidade de apresentar uma informao compreensvel e memorizvel por causa da:

- clareza da mensagem cultural do monumento (histria, arquitetura,


personagens);

eram destinadas ao conjunto dos profissionais que podiam agir concretamente


pelos servios e os administradores dos locais afetados.

O estudo feito em 2004 permitiu, no ano seguinte, que se modificasse a

redao e o aspecto grfico de um documento de visita padro. O escritrio de

assessoria Plein Sens realizou esse estudo qualitativo e o fez de duas maneiras
complementares. De um lado, realizando observaes in situ sobre o uso dos

folhetos e uma pesquisa atravs de entrevistas, realizadas em cinco lnguas,


junto a aproximadamente duzentos visitantes em seis monumentos administrados pela instituio. Por outro lado, analisando a concepo grafolgica de

uma vintena de documentos de visita referentes a circuitos de visita de complexidade varivel.

PRINCIPAIS RESULTADOS DO ESTUDO


A pesquisa permitiu constatar que os visitantes que esperam encontrar um

documento informativo sobre o monumento pensam que ele dedicado a trs

tipos de contedos: aquilo que est em jogo na visita (o que o monumento,


sua histria, suas caractersticas?); as coisas a serem vistas e a no deixar de
ver; um plano/um percurso, explicaes sobre a maneira de visitar.

A maioria desses elementos estava bem presente nos documentos que

eram recebidos favoravelmente. Sua existncia era sentida como uma agra-

dvel surpresa. Sem eles, os visitantes no iriam dispor de nenhuma ajuda,


principalmente quando no entendem francs.

Decididamente pedaggicos no tom, os folhetos davam, por sua forma aus-

- acesso direto aos pontos fortes do monumento;

tera (uma nica cor por lngua), uma impresso de seriedade e confiabilidade.

- facilidade de apreenso (acessibilidade intelectual): nvel da escrita, tama-

gio, que reflete bem uma certa cultura e a histria de um pas to atraente. O

- uma hierarquizao das informaes: destaque para ttulos e pargrafos;


nho do texto, vocabulrio utilizado, relao texto/imagem.

sua complementaridade e/ou concorrncia com outros suportes e ferramentas de auxlio visita;

seu interesse para a obteno de alguns marcos histricos;


Terica, pois, de um lado, a demanda no alcana a totalidade dos visitantes e, de outro, a acessibilidade (visibilidade) do folheto nem sempre est garantida.

144

Todos esses critrios deveriam ser detalhados em um formulrio de anlise

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

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Eles reforavam, nos visitantes, o sentimento de estar em um local de prest-

documento valorizava o visitante, lhe dava a impresso de estar aprendendo,


de atingir um nvel melhor. Consequentemente, ele considerava normal estar

frente a nomes ou acontecimentos de que no tinha, necessariamente, ouvido


falar, em um folheto que lhe facilitava um tanto o acesso.

Os visitantes constatavam, nos documentos, a presena de dois tipos de

mensagens. Uma, mais intelectual, permitia alcanar um primeiro nvel de

AVALIAO QUALITATIVA DOS DOCUMENTOS DE VISITA PUBLICADOS...

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conhecimento do local visitado: o contexto histrico ou mesmo geogrfico, as

sificao o que deve, a qualquer custo, ser introduzido em um documento.

ser um auxlio para a visita, isto , fornecer os meios para se orientar em um

para outro. preciso, ento, examinar a lista abaixo, no sob o ngulo de qual

particularidades do ponto de vista da arquitetura ou outras. A outra pretendia


espao, incentivar a prestar ateno nos elementos mais significativos.

A anlise dos documentos permitiu constatar que as regras estruturais eram

as mesmas para um ou outro uso, o que provavelmente era a chave do problema

de legibilidade. A prioridade era dada orientao intelectual, contextual, por-

informao dar?, mas o de qual pergunta responder?. a partir das expectativas e interrogaes dos visitantes que foi construda a grade.

A cultura

tanto ao texto, respeitando escrupulosamente as normas gramaticais e literrias

A Histria (com H maisculo);

herana de uma certa tradio de transmisso de informao, julgada til para

A arquitetura, a evoluo dos estilos;

(sujeito-verbo-complemento), com formas de destaque para ttulos etc. Essa


a compreenso do local visitado, na realidade prejudicava uma abordagem pr-

tica-praticante do monumento em sua parte dedicada visita em si. Para ser


eficaz, essa abordagem deve obedecer a um princpio simples: Partir do espao
que o visitante tem sob seus olhos e ir para o texto, e no o contrrio. O visitante

se encontra em um espao sobre o qual precisa explicaes. O documento deve


considerar isso. Assim, preciso colocar na frente tudo o que pode permitir se
orientar no espao do monumento da maneira mais simples possvel.

A prioridade deve ser dada representao grfica desse espao, em geral

uma planta/esquema, correndo o risco de sacrificar em parte o texto se a boa

legibilidade da planta o exige. Ora, nos documentos analisados, os esquemas

O cotidiano histrico (Como que as pessoas viviam?);


A tcnica (Como foi construda a abadia do monte Saint-Michel?);
A economia (Quem pagou?).

O notvel em termos visuais mas no conhecido


Por exemplo, no Panthon, o pndulo de Foucault notvel, mas s men-

cionado furtivamente no folheto: de que se trata?

Outro exemplo, sobre a reproduo de uma vista antiga do Arco do Triunfo,

havia uma quadriga: por que hoje no est mais l?

A esttica

e as plantas estavam manifestamente em desvantagem. Em geral, pequenos,

O belo;

teis, com indicaes submergidas no texto.

O impressionante.

com um excesso de informaes visuais pouco compreensveis, portanto in2

Na maioria dos casos, o folheto tinha uma face dedicada ao auxlio visita (siga

o guia) e outra oferecendo textos mais conceituais, as duas redigidas da mesma


maneira. As novas regras preveem diferenciar obrigatoriamente essas duas faces.

LISTA DE TEMAS PARA A REDAO DE


UM DOCUMENTO PARA VISITA
O documento assim concebido pode conter dois tipos de informao extre-

mamente variados que aparecem atravs das expectativas manifestadas pelos


visitantes. O estudo prope uma classificao das informaes em relao aos

monumentos histricos e capazes de serem apresentadas em um documento


de visita. A lista certamente no exaustiva e no se trata de reunir nessa clas-

2 Dois documentos para visita, antigo e novo, so apresentados no fim do artigo para ilustrar esse empreendimento e comparar sua legibilidade.

146

claro que esse tipo de informao pode variar completamente de um lugar

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 146-147

O pitoresco;

O social
O que representava o monumento no passado?
E hoje?

Para que serve?

O entorno
O contexto geogrfico;
O panorama;

O prestgio, o sentido;

A rede dos monumentos da regio que tm ligao.

O anedtico
As anedotas podem ser classificadas em trs categorias:
AVALIAO QUALITATIVA DOS DOCUMENTOS DE VISITA PUBLICADOS...

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um primeiro documento de visita a partir desse guia. Trata-se de um folheto

sobre o castelo de Angers. Sua comparao com um dos folhetos antigos (o

da baslica de Saint-Denis) permite visualizar as mudanas realizadas.3 Os ele-

mentos significativos modificados ou acrescentados verso precedente do

folheto so os seguintes: foram introduzidos ttulos e o documento apresenta

uma nova estrutura em trs ou quatro grandes partes imediatamente per-

cebidas; a parte destinada a auxiliar a visita foi completamente remanejada

seguindo o princpio, j mencionado, de partir do espao para o texto e no o

contrrio; igualmente, foi proposto acrescentar informaes prticas, at ento

inexistentes, sobre as condies da visita; a lista, j apresentada, dos temas ori-

ginados da consulta aos visitantes colocada a ttulo de memorando; enfim,

um glossrio, frequentemente oculto, encontra um lugar na ltima pgina do

folheto, remetendo aos respectivos locais no corpo do texto.

Grande parte do programa j foi realizada. O retorno da informao no ter-

reno positivo. A instituio extrai, desse esforo, uma vantagem colateral sob

forma de uma coeso reforada das equipes dos monumentos envolvidas na an-

lise dos percursos e sua fiel transcrio sob a forma de um folheto para a visita.

148
PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 148-149


Assim chamada
por seus
detratores, essa
arte espalhou-se
pela Europa do
sculo xii at o
Renascimento.

documentos de visita. O escritrio Plein Sens recebeu o encargo de transformar

*Gtica

sob a forma de um guia metodolgico a ser difundido junto aos criadores de

Arco diagonal de
reforo colocado
sob uma abbada
para facilitar
sua construo
e aumentar sua
resistncia.

A ltima parte do relatrio do estudo as orientaes foi concebida

*Ogiva

GUIA METODOLGICO PARA CRIAR


UM DOCUMENTO DE VISITA

Desde a alta Idade Mdia, Saint-Denis


faz papel de necrpole real, vrios reis
merovngios a escolheram para lugar
de sepultamento.
Dagoberto o primeiro
a fazer-se enterrar
ali, mas antes dele a
rainha Aregunda, nora
de Clvis, teve ali seu
tmulo, de uma riqueza
excepcional, descoberto
nas escavaes arqueolgicas na cripta.
Vrios carolngios foram enterrados ali,
entre eles, Carlos Martel, Pepino, o Breve,
e Carlos o Calvo. A partir de Hugo Capeto,
todos os soberanos, com exceo de trs
Felipe i, Lus vii e Lus xi , so enterrados
em Saint-Denis. Lus ix (So Lus)
quem encomenda as primeiras esttuas
recumbentes de pedra. Quanto ao tmulo
do rei santo, obra de ourivesaria, ela foi
destruda durante a Guerra dos Cem Anos.
Quarenta e seis reis, 32 rainhas, 63
prncipes e princesas, dez dignitrios do
reino ali jazeram at a Revoluo. Reis
sem tmulos, os Bourbons ocuparam a
cripta como cmara morturia; seus corpos
embalsamados foram encerrados em
caixes colocados sobre cavaletes de ferro.
Em 1793, os revolucionrios atacam o
smbolo da monarquia. Os tmulos so
desmontados, alguns destrudos, como o
de Hugo Capeto. Os corpos profanados so
jogados em valas comuns. A Restaurao
restitui igreja abacial seu papel de
necrpole real. Em 1817, Lus xviii faz
enterrar na cripta os ossos dos reis.
Ele faz com que sejam transferidos, do
cemitrio de la Madeleine, os corpos de
Lus xvi e de Maria Antonieta. Os tmulos
recuperados por Alexandre Lenoir para
Centro dos
seu museu dos monumentos franceses
Monumentos
so recolocados no lugar e restaurados.
Nacionais
Com mais de setenta esttuas jacentes e
Baslica de
tmulos, a necrpole real de Saint-Denis se
Saint-Denis
impe como o mais importante conjunto de
1 rue de la Lgion
93200 Saint-Denis escultura funerria dos sculos xii ao xvi.
tel.: 01 48 09 83 54
fax: 01 48 09 82 80

Um santurio dinstico
A baslica de Saint-Denis ergue-se
sobre a localizao de um cemitrio
galo-romano, local do sepultamento do
primeiro bispo de
Paris, martirizado
por volta de 250,
cuja histria foi
sendo embelezada
do sculo v ao
ix. A tradio
atribui a Santa Genoveva a edificao
do primeiro santurio, por volta de
475. Desde o sculo v, Saint-Denis
um local de peregrinao e, no sculo
vii, Dagoberto torna-se o benfeitor do
monastrio que ali foi implantado.
Em 754, Pepino, o Breve ali se faz
sagrar rei pelo papa, com seus filhos
Carlomano e o futuro Carlos Magno.
Com os vnculos entre a abadia e o
poder real aumentando no decorrer dos
sculos, ela se impe como uma das
mais poderosas do reino sob o abadado
de Suger (1122-1151), conselheiro de reis,
regente da Frana durante a segunda
cruzada. Local de memria, sua histria
se confunde com a da monarquia.
Inmeros reis foram ali sagrados.
Graas presena de relquias dos
santos mrtires, a abadia assume uma
tripla proteo: a do corpo e da alma do
rei por sua funo de necrpole, a do
reinado simbolizado pela presena da
auriflama, estandarte real, e a da coroa
pela conservao em seu tesouro um
dos principais do Ocidente de objetos
da consagrao, as regalias. A Guerra
dos Cem Anos, as guerras de religio,
problemas polticos contribuem para o
declnio da abadia real de Saint-Denis,
bem antes que a Revoluo o precipite..

concebidos, passavam um pouco para o lado dessa dimenso que, entretanto,

corresponde a uma expectativa real de muitos visitantes.

arquitetura

Mistrio, fantasmas, um pouco de poesia Os documentos, como eram

O cemitrio dos reis

O mito, o sonho

Crditos das fotos: J. Feuillie, B. Acloque, Arch. Phot. Paris Centro dos Monumentos Nacionais, Paris. Criao grfica: lm Communiquer. Impresso: No-Typo, mar. 2006.

afinal, para o conhecimento cultural do monumento.

Baslica de Saint-Denis

a histria que espanta ou diverte: a anedota que distrai, mas contribui pouco,

histria

mesmo que no sirva de ilustrao para fatos ou perodos histricos;

Nascimento da arquitetura gtica


Aos primeiros edifcios, segue-se uma igreja
carolngia cuja reconstruo empreendida
por Suger pelo oeste. Embora fiel
tradio romnica, a fachada inova por sua
iconografia e principalmente pela presena
de uma roscea, a primeira do gnero.
O coro, construdo de 1140 a
1144, constitui um verdadeiro
manifesto da nova arte gtica.
Sobre uma cripta macia, ergue-se um
duplo deambulatrio e capelas radiais,
onde a abbada cruzada por arcos ogivais*
aparece pela primeira vez perfeitamente
dominada. Seu uso permite deixar os
suportes mais leves e esvaziar as paredes
para dar, graas aos vitrais, a iluso
de uma parede ondulante de luz.
Interrompidos pela morte de Suger,
as obras so retomadas apenas em
1231, e so concludas meio sculo mais
tarde, dirigidas durante alguns anos
pelo arquiteto Pierre de Montreuil.
Ao mesmo tempo que preserva
parcialmente a construo de Suger, o
novo edifcio se beneficia das contribuies
do gtico* em seu apogeu. A altura
das abbadas aumenta graas ao uso
dos arcobotantes. A planta totalmente
renovada se caracteriza por um
transepto de amplido excepcional,
destinado a receber os tmulos reais.
A elevao interna em trs nveis oferece
vrias inovaes: pilares fasciculados,
trifrio vazado, janelas altas e rosceas do
transepto ocupando todo o espao superior.
Apelidada de Lucerna (a lanterna) por
causa de sua luminosidade, a abadia
uma das principais obras do sculo xiii.
Depois da tormenta revolucionria, os
trabalhos de restaurao comeados
por ordem de Napoleo i prosseguem
durante todo o sculo xix, dirigidos
por Viollet-le-Duc desde 1846.

o anedtico representativo ou exemplar: um meio de enriquecer a cultura


histrica;

o detalhe original: aquilo que confere um valor especial ao monumento,

3 Ver as imagens seguintes.

AVALIAO QUALITATIVA DOS DOCUMENTOS DE VISITA PUBLICADOS...

149

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LUGAR PUBLICO_DEF.indd 150-151


Edifcio romnico na
forma de uma grande
sala retangular,
terminando em geral
por uma abside e
abrigando as diversas
atividades dos cidados.
As igrejas crists
construdas com a
mesma planta foram
chamadas de baslicas,
mas, em geral, a palavra
baslica engloba um
ttulo dado a uma
igreja privilegiada.

Baslica

Monastrio dirigido por


um abade ou abadessa.

Abadia

Histria

siga o guia

PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS


Vocabulrio/Informaes

AVALIAO QUALITATIVA DOS DOCUMENTOS DE VISITA PUBLICADOS...

Esta obra um depsito do Fundo Nacional da


Arte Contempornea ao Castelo de Angers.

Round Table apresentada na capela,


abaixo de uma pedra de fecho trazendo a
cruz de dois braos. Este o emblema da
ordem de cavalaria fundada por Lus i de
Anjou em fins do sculo xiv: a Ordem da
Cruz Verdadeira. A obra cria um vnculo
entre os valores da cavalaria da Idade
Mdia e o dilogo das naes hoje.
O artista d ao objeto uma dimenso
espiritual que faz eco ao espao da capela,
lugar de recolhimento e de reunio.

Mesa redonda e cavalaria

A mesa redonda, ao colocar todas


as personagens reunidas em um
mesmo plano, permite que todos se
manifestem e sejam ouvidos.
Round Table evoca a tenso entre a
individualidade dos participantes (as
cadeiras so todas diferentes) e seu desejo
de dirigir-se para um objetivo comum.
O encontro das culturas est no centro do
trabalho do artista; nascido em Xangai
em 1955, Chen Zhen escolheu Paris como
cidade adotiva at sua morte em 2000.

A mesa redonda smbolo de igualdade

A obra do artista chins Chen Zhen, Round


Table, um conjunto de cadeiras vindas
dos quatro cantos do mundo, encaixadas
em volta de uma mesa redonda. Ela foi
realizada para o 50o aniversrio da criao
da Organizao das Naes Unidas, em
1995. Ela materializa um dos princpios
fundadores desse rgo: o dilogo entre
as naes como elemento do progresso.

A reunio das culturas do mundo

Criao contempornea
na capela

Visitar Criao no sculo XX

1 * Na poca, s vezes o corpo, o corao e as


entranhas eram enterrados separadamente. (N. T.)

Cripta
A cripta* abriga os vestgios da abside
da igreja carolngia do abade Fulrad
(5) consagrada em 775. Trata-se de uma
cripta no local do martrio de so Denis
e seus companheiros, cujas relquias
foram conservadas ali at o sculo xii.
As aberturas que do para um corredor
circular guardaram traos de policromia.
A capela central (6), construda a leste
da cabeceira carolngea, possui capitis
narrativos, raro testemunho da escultura
romnica na regio de Paris. A Cmara
Morturia dos Bourbons, do sculo xvii
at a Revoluo, abriga os corpos de Lus
xvi, Maria Antonieta e Lus xviii, bem

Transepto sul
Catorze esttuas jacentes do sculo xiii
subsistem das dezesseis encomendadas
por So Lus, distribudas pelos dois braos
do transepto. (1) Elas representam os reis e
as rainhas merovngios, carolngios e capetos
enterrados anteriormente no edifcio. Todos
apresentam o rosto idealizado, os olhos
abertos, coroados e segurando o cetro.
O tmulo de Isabela de Arago e o de
Felipe iii, o Bravo (2), realizado por Jean
dArras no final do sculo xiii, prenuncia
uma tcnica que iria se generalizar no
sculo seguinte: a da figura jazente
em mrmore branco repousando
sobre uma laje de mrmore negro.
Do tmulo de Carlos v (3) resta apenas
a figura jacente esculpida durante a vida
do rei por Andr Beauneveu. A esttua de
sua esposa, Joana de Bourbon, no tmulo
onde foram enterradas suas entranhas,1*
provm da antiga igreja dos Celestinos
de Paris. De um realismo notvel, as
esttuas jacentes de Bertrand du Guesclin,
de Louis de Sancerre, condestveis
da Frana, e a de Carlos vi datam do
final do sculo xiv e comeo do xv.
O tmulo de Francisco i e de Cludia
de Frana (4), em forma de arco do
triunfo, obra de Philibert Delorme e
de Pierre Bontemps, um exemplar
magnfico da arte funerria da
Renascena. Um dos baixos-relevos da
base ilustra a batalha de Marignan.
cripta
como os de Lus vii e de Lusa de Lorena.
A cripta do sculo XII (7) a construda
por Suger para assentar solidamente
a cabeceira da nova igreja.
No ossrio (8), repousam agora as cinzas
dos reis. Ver tambm: os cenotfios* (9)
do sculo xix, em memria dos Bourbons,
entre eles, Henrique iv e Lus xiv.

Histria

Centro dos Monumentos Nacionais


Castelo de Angers
Promenade du Bout-du-Monde
49100 Angers
tel.: 02 41 86 48 77
fax: 02 41 87 17 50

O Centro dos Monumentos Nacionais publica uma coleo de


guias sobre os monumentos franceses, traduzidos para vrias
lnguas. As Edies do Patrimnio esto venda na loja-livraria.

Informaes na recepo.

Durao mdia da visita: 2 horas.


Visita das masmorras do castelo.
Visita comentada em vrias lnguas de
junho a setembro, em francs o ano todo.

Informaes prticas

abriga as efgies decompostas do


rei e da rainha. Em cima, o casal em
orao o smbolo de sua ressurreio.
Na base, desenrolam-se os fatos
marcantes da vida de Lus xii. As
virtudes cardinais simbolizam as
qualidades atribudas aos soberanos.
Colocado anteriormente na rotunda
dos Valois, demolido no comeo do
sculo xviii, o tmulo de Henrique ii
e de Catarina de Mdici (12) nasceu
da vontade da rainha de erguer, em
memria de seu marido e em honra
dos Valois, um monumento funerrio
grandioso. Concebido por Primatice,
esculpido principalmente por Germain
Pilon, o tmulo em formato de
templo associa mrmores e bronze.
Muitas outras esttuas jacentes
notveis ocupam o transepto
norte: vrias provm de edifcios
destrudos durante a Revoluo.

Visitar Criao no sculo XX

Vocabulrio/Informaes

*Explicaes no verso deste documento.

No final do sculo
xvi, o contexto
das guerras de
religio d de novo
Gravura do
ao castelo seu
sculo xvi
papel defensivo de
fortaleza real. Os telhados das torres e
das muralhas so derrubados* por ordem
de Henrique iii, na eventualidade de um
ataque dos protestantes. Isso permite
adaptar a fortificao aos progressos
da artilharia (acrscimo de canhes).
Segue-se o declnio da fortaleza,
transformada em mero recinto de segurana.

Recinto militar e priso

No sculo xiii, sob a regncia de Branca de


Castela, So Lus faz construir a fortaleza
para concentrar ali as tropas reais.
Nos sculos xiv e xv, os duques de
Anjou, Lus i e Lus ii, e o rei Renato,
prncipes esclarecidos e amantes da
arte, levam uma vida cortes faustosa
no castelo. Suas inmeras estadias
em Npoles vo influenciar sua arte de
viver e sua concepo da arquitetura.

Fortaleza impenetrvel e
residncia de fausto

H provas da presena do homem no local


desde a poca neoltica, cerca de 5000 a.C.,
depois nas pocas gaulesa e galo-romana.
No sculo ix, a ameaa dos normandos
leva o conde de Anjou a instalar um posto
de vigia sobre o promontrio rochoso que
domina o rio Maine. Trs sculos mais tarde,
a dinastia dos plantagenetas estende suas
posses e reina dos Pireneus Esccia.

Um local estratgico

Castelo de Angers
Uma fortaleza real

Histria

Deambulatrio
Instalado do lado norte, perto do
tmulo de Clovis i, a esttua jacente
de Guildeberto i (13), de meados
do sculo xii, a mais antiga
conservada na Frana do Norte.
Um nico tmulo de ourivesaria subsiste
Saint-Denis: la dernire em Saint-Denis: o de Branca e Joo
demeure des rois de
de Frana (14), filhos de So Lus.
France, Serge Santos
O altar (15) abriga os relicrios dos
e Claude Sauvageot,
mrtires e marca a posio das relquias
Zodiaque, 1999
aqui expostas desde o sculo xii.
La Basilique
Restaurados no sculo xix, os vitrais
Saint-Denis
(16) encomendados por Suger no sculo
Alain Erlandexii esto entre os mais antigos da
Brandenburg, ditions
Frana. O da rvore de Jess (capela
Ouest-France, 1994
axial) o primeiro a ilustrar um tema que
Le Trsor de Saint-Denis ir servir de modelo para o de Chartres.
(obra coletiva)
...luminoso o nobre edifcio que
ditions Faton, 1992.
a nova claridade invade. Prpria
manifestao do pensamento de Suger,
o duplo deambulatrio aberto para
Avaliao qualitativa
as capelas radiais circunda o mago
dos documentos
com uma coroa de luz, imagem de
de visita editados
pelo Centro dos
um relicrio monumental. Do lado sul,
Monumentos
pode-se ver uma cpia da auriflama
Nacionais
(17), bem como as esttuas em orao
de Lus xvi e de Maria Antonieta
(18), encomendadas por Lus xviii.
Para saber mais:
La Basilique de
Saint-Denis
Philippe Plagnieux,
ditions du
Patrimoine, coleo
Itinraires, 1998

Vocabulrio/Informaes

Derrubada: nivelamento de uma superfcie


at que desapaream seus relevos.
Seteiras, canhoneiras: janelas ou aberturas
feitas em uma parede. A seteira uma
fenda destinada a atirar flechas com
o arco. A canhoneira, de forma oval ou
redonda, destinada ao tiro de canho.
Assommoir: abertura feita em
uma abbada que permite lanar
projteis sobre os atacantes.
Aula: grande salo para festas e cerimnias
feudais. O senhor feudal rene ali sua corte.
Contraforte: pilastra erguida contra
uma parede para sustent-la.
Portcullis: grade que desliza verticalmente
e fecha um porto de cidade ou fortaleza.
Meneau: montante vertical fixo
que divide em compartimentos
uma abertura na parede.
Poivrire: pequena construo cilndrica
com telhado cnico, destinado vigilncia.
Abbada angevina: abbada
gtica de ogivas cruzadas.

Glossrio

Visitar Criao no sculo XX

Capela de uma
igreja, em geral
subterrnea,
onde outrora
eram colocados
os corpos ou
relquias dos
mrtires, dos Transepto norte
santos. Aqui se pode ver as outras esttuas
jacentes da encomenda de So Lus (1).
*Cenotfio Na entrada do coro, eleva-se o tmulo
de Dagoberto (10) ( 639), edificado em
Monumento meados do sculo xiii a pedido dos monges
erguido da abadia de So Denis, que o consideravam
memria de um como seu fundador. As esculturas ilustram
morto e que a lenda do ermito Joo, que viu em
no contm sonhos a alma de Dagoberto ser arrancada
seu corpo. dos demnios graas intercesso dos
santos Denis, Maurcio e Martim.
O tmulo de Lus xii e de Ana da Bretanha
(11), encomendado por Francisco i, obra
de escultores florentinos estabelecidos
na Frana, os Giusti. O baldaquim em
arcada em forma de pequeno templo
antiga, ornado de esttuas dos apstolos,

*Cripta

Trreo

Entrada da
necrpole

Crditos das fotos: Centro dos Monumentos Nacionais. Concepo: Plein Sens. Realizao: Marie-Hlne Forestier. Impresso: No-Typo, mar. 2006.

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Vocabulrio/Informaes

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PARTE II | TURISMO CULTURAL: CIDADES, MONUMENTOS, MUSEUS


Do lado externo, a fortaleza de So Lus
impe-se por suas torres e muralhas
macias. Ao entrar, o castelo da corte
das dinastias de Anjou surpreende
por suas construes elegantes e
por seus agradveis jardins.
Cidadela do poder real implantada em
mais de 20 mil metros quadrados, a
fortaleza ladeada por dezessete torres
de xisto escuro e calcrio bege. Elas
medem uns trinta metros de altura,
com trs ou quatro nveis de seteiras,
algumas delas sendo substitudas no
final do sculo xvi por canhoneiras. Cada
uma das portas do castelo era defendida
por um duplo portcullis (grade vertical
deslizante) encimada por um assommoir.

Duas arquiteturas encaixadas

A recepo
B sanitrios
C elevador
D livraria

INTRODUO
VISITA

A CORTE DOS SENHORES FEUDAIS

Visitar Criao no sculo XX

A MURALHA

Histria

No sculo xiv, as construes residenciais


distribudas em torno desse ptio
comprovam suas funes na vida cotidiana.
Entra-se nelas atravs da
pequena fortificao.

O ptio dos senhores feudais

3 A torre do moinho, que est quarenta


metros acima do rio Maine, tinha antes um
moinho de vento. Ela oferece um panorama
nico da cidade, do rio e do castelo.
4 O caminho da ronda, nas muralhas,
foi reformado em fins do sculo xvi,
depois do nivelamento das torres. Estas
mediam aproximadamente mais dez
metros de altura e tinham, em cima,
postos de vigia de ardsia. Pode-se
ver o reforo do aspecto defensivo
por elevaes de terra que permitiram
criar pavimentos para a artilharia.
5 As plantaes: por trs da vinha
plantada em 1961, o jardim de inspirao
medieval foi criado nos anos 1950 em um
dos antigos pavimentos da artilharia.
6 A pequena torre da escada do sculo
xv o elemento mais antigo da moradia
do governador do sculo xviii.
7 A porta dos campos era a entrada
principal da fortaleza em sua origem. Em
cima da porta, as fendas permitiam jogar
gua fervente ou projteis nos atacantes.
A obra contempornea de Sarkis, suspensa
nas salas, uma reduo para um quinto do
volume de cada torre com suas aberturas.

A muralha

1 A pequena fortificao, pitoresca por


suas pequenas torres de vigia nos cantos,
o prtico de entrada da moradia senhorial.
2 A sala das maquetes, no trreo do
aposento real, permite compreender a
evoluo do local ao longo dos sculos.
Na sala seguinte, apresentada uma
exposio sobre as prises do castelo.

Introduo visita

PARTE III

TORNAR-SE VISITANTE
DE MUSEU OU NO:
O PBLICO JOVEM

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* Explicaes no verso deste documento.

8 A capela de uma s nave construda


por volta de 1410 por Iolanda de
Arago, esposa de Lus ii de Anjou,
notvel por suas amplas propores
e sua abboda angevina.
Uma pedra de fecho est ornamentada
com a cruz de dois
braos, a cruz de
Anjou e, depois,
de Lorena (ver,
no verso, Criao
sculo xx).
9 Os aposentos reais so os nicos
vestgios dos edifcios residenciais
construdos no sculo xiv por Lus ii.
Em 1450, Renato de Anjou lhes faz
acrescentar uma galeria, cuja fachada
ritmada por trs contrafortes
e vazada por trs aberturas com
montantes verticais. De sua janela, o
prncipe pode assistir s festas que
acontecem no ptio. No primeiro
andar, esto as tapearias da Paixo
e das mil flores (sculos xv e
xvi), inspiradas pela religio crist
e pela poesia da Idade Mdia.
10 A tapearia do Apocalipse
encomendada em 1373 por Lus i,
duque de Anjou. Excepcional por suas
qualidades estilsticas e tcnicas,
ela tambm o por suas dimenses:
103 metros de comprimento, 4,5
metros de altura e setenta cenas.
a mais antiga tapearia dessa
importncia conservada no mundo.
Essa obra ilustra o ltimo livro da Bblia,
revelaes de So Joo no final do
sculo i, durante as invases romanas.
Ela tambm rica em informaes
sociais e polticas do final do sculo xiv,
dominado pela Guerra dos Cem Anos.
11 Uma parede da aula* do palcio
dos condes subsiste. Essa construo
era a residncia dos condes de Anjou
do sculo ix ao xii. Sua fachada
deixa ver os traos das sucessivas
reformas feitas por seus ocupantes.

INTRODUO
Sylvie Octobre
O desafio da poltica cultural dos museus se resume a estas poucas pala-

vras: Tornar-se visitante ou no, pois, alm das aes de mediao, isto , de

educao, continua havendo o livre-arbtrio em relao cultura e seus locais,


tanto junto aos mais jovens quanto aos mais idosos, dos mais bem dotados

econmica, social, culturalmente, ao menos favorecidos. Tornar-se visitante,


o palavreado evoca o processo de construo dessa identidade jamais concludo, sempre em questo. Ser ou tornar-se visitante depende, ao mesmo

tempo, das experincias passadas, da experincia presente e da capacidade

para suspender o juzo e adiar o balano.1 Querer analisar esse processo identi-

trio, ento, pressupe uma triple abordagem: a primeira se debrua sobre os


prolegmenos das experincias primrias, primeiras, primais; a segunda

se interessa pelas realidades concretas e perceptveis da experincia da visita;

a terceira, enfim, ao projeto do visitante, isto , maneira como o visitante,


real ou potencial, se projeta na instituio. Essas questes no refletem apenas

as preocupaes do pesquisador, mas so, tambm, eminentemente polticas,


pois as respostas que lhes so dadas vm documentar os objetivos e orientar
as aes.

Desde o aparecimento de um pensamento poltico das artes, o museu

uma das ferramentas privilegiadas da educao do povo para as obras do esp1 N. Heinich, LArt contemporain, expos aux rejets. tude de cas (Nmes: Jacqueline Chambon), 1998.

154

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INTRODUO

155

16/09/2014 11:48:57

rito.2 Sob o termo muitas vezes usado de formao do visitante, o objetivo de

aprender a olhar no se resume a uma educao erudita, integra a preocupao

depois com a educao: a sensibilizao artstica pensada principalmente

impondo-se a todos, ou seja, inevitvel. Pois nada evidente na obra-prima

a infncia e a juventude. Suas modalidades se baseiam amplamente nas ferra-

categoria de excelente pela sociedade que a rodeia. E a resposta do historia-

artstico propriamente dito (destinado a todos os alunos), aulas com projeto

com uma emoo, mas sem cometer o erro de pensar que esta seria universal,
a no ser a frustrao daquele que no entende porque a obra est elevada
dor de arte no muda nada disso: todas as razes do mundo no valem nada

se a suspenso do juzo individual no d tempo para que essas razes sejam,


se no entendidas, pelo menos ouvidas pelo pblico. A formao do visitante,
portanto, interessa, primeiramente aos profissionais dos estudos e dos museus,

como uma educao (da a noo de educao artstica)6 e visa, naturalmente,

mentas da escola, lugar igualitrio de acolhimento a todas as crianas: ensino


artstico e cultural (pac, elaborado pelas classes), atelis extracurriculares (aco-

lhendo alunos opcionais) so os trs aspectos da ao cultural e artstica no


meio escolar.7

A socializao museal , assim, principalmente vertical. Se, no conjunto

formao tanto intelectual conhecer os cdigos dos locais e de sua ideolo-

dos equipamentos culturais (exceto o cinema), a escola e a famlia aparecem

no museu.

tanto, apresentam um trao particular entre essas sadas culturais.8 De fato,

gia3 quanto corporal pois h maneiras de estar, as posturas dos visitantes


4

como os principais acompanhantes da visitao dos jovens, os museus, entre-

O primeiro lugar de socializao cultural continua sendo a famlia: os com-

o museu o equipamento cultural que mais se beneficia dos esforos de sen-

as obrigaes educacionais do forma a sua agenda, as concepes dos pais

museu dentro do contexto escolar, contra cerca de 60% para os castelos, cerca

portamentos familiares (especialmente de pai e me) modelam os da criana,


e mes orientam sua viso do mundo. Essa socializao funciona, ao mesmo

tempo, como uma educao consciente e como uma impregnao progressiva, cuja eficcia em matria cultural conhecida. Pesquisas recentes do insee
lembraram, assim, como o jogo de transmisses dentro da famlia pesava na

definio do universo cultural na idade adulta. Essas transmisses, principal5

mente analisadas sob o ngulo das trocas descendentes, podem revestir-se de

formas diferentes. Elas podem ser das jovens geraes para as de mais idade.
Esses casos de transmisses ascendentes no so observados apenas quanto

ao uso de tecnologias de informao e da comunicao ferramentas de


que as jovens geraes se apropriam com destaque, enquanto essas tecnologias permanecem (eternamente?) novas para as mais velhas. A transmisso

tambm pode ser observada no campo mais tradicional da visita ao museu,


a menos que espaos locais, discurso, registros de interaes etc. adaptados troca intergeracional sejam propostos aos visitantes, conforme explicam

sibilizao escolar (trs quartos das crianas de seis a catorze anos foram ao
de 50% para os espetculos ao vivo e menos de 30% para as bibliotecas), o peso
da escola sendo mais importante do que o dos pais. Quanto visitao solit-

ria dos museus pelos jovens, ela muito rara, ao contrrio das bibliotecas. Alm
disso, a visitao em grupo dos jovens tambm pesa muito pouco nos museus

(por exemplo, cerca de duas vezes menos que a ida ao cinema, onde ir acompanhado mais frequente, mas tambm perto de duas vezes menos do que a

visita biblioteca). Enfim, a visita ao museu continua sendo, como a do castelo,


e ao contrrio a da ida ao cinema, uma prtica rara e pouco atualizada pelos
jovens de seis a catorze anos. Assim, o museu apresenta, em termos de visitao de jovens, especificidades que o diferenciam, de um lado, dos locais do

patrimnio (os castelos), do outro, dos outros equipamentos culturais (biblio-

tecas, locais de espetculos ao vivo, cinema) e, enfim, dos locais caractersticos


das sadas jovens (como o cinema).

Boa vontade educacional dos pais e incluso do museu no contexto educa-

Anne Jonchery e Michel van Prat, em um texto intitulado Ir com a famlia ao

cional das sadas escolares favorecem o grau de familiaridade dos jovens com

2 D. Poulot, Une Histoire des muses de France (Paris: La Dcouverte), 2005; Georgel (org.), La Jeunesse des
muses (Paris: rmn), 1994.
3 P. Bourdieu e A. Darbel, LAmour de lart. Les muses dart europens et leur public (Paris: Minuit), 1969.
4 E. Veron e M. Levasseur, Ethnographie de lexposition. Lespace, le corps et le sens (Paris: Centre Georges
Pompidou), 1983.
5 Ch. Tavan, Les Pratiques culturelles: le rle des habitudes prises dans lenfance, insee Premire, n. 833, fev.
2003; O. Donnat, Transmettre Une Passion culturelle, Dveloppement Culturel, n.143, fev. 2004.

6 A noo, cara aos anglo-saxes, de life long learning (aprendizado que dura a vida inteira) tem dificuldade para emergir e no pode em nada ser reduzida nossa concepo da formao permanente.
7 Le Fonctionnement des dispositifs de laction artistique et culturelle, Ministrio da Educao Nacional, do
Ensino Superior e da Pesquisa, n. 174, jul. 2006.
8 Todas as informaes numricas referentes aos de 6-14 anos so extradas de: S. Octobre, Les Loisirs culturels des 6-14 ans (Paris: La Documentation Franaise), 2004.

museu: otimizar as negociaes.

156

Na Frana, a cultura mantm vnculos ntimos e antigos com a instruo,

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 156-157

os museus: hoje h mais jovens que foram a um museu do que nas geraes

INTRODUO

157

16/09/2014 11:48:57

precedentes, e esse movimento de difuso prossegue. A homotetia escolar

jovens, e aquilo que se deve chamar de nojo, mesmo que a palavra parea

cas culturais so globalmente respeitadas: os jovens mais familiarizados com

os jovens crescem.10 Precocidade e repetio das visitas combinadas deixam

prolongada, pois pode-se observar que as leis da estratificao social das prtios museus so oriundos de meios favorecidos, e os freios sociolgicos visita
so agora conhecidos. Essa afirmao torna crvel a ideia de uma reproduo da
hierarquia de proximidade cultural, sem, com isso, garantir a perenidade dessas

hierarquias. Essa perspectiva, que a da sociologia crtica desde Pierre Bourdieu, estudou pouco, ou seja, silenciou sobre a ao prpria dos equipamentos

pouco lugar para a deciso pessoal da criana, que, quando se emancipa ao

crescer, reivindica sua autonomia abandonando certas prticas julgadas adul-

tas. Passa-se, ento, de uma situao de apetite pelos museus, no final do


primrio, para uma situao de saturao, no final do colegial.

O argumento sociolgico, alis, no esgota a compreenso do gosto e de

culturais e no fez com que eles aparecessem como agentes dessa socializao.

suas modalidades de expresso: a soma dos determinantes sociolgicos cria

bal das aes realizadas na direo de diferentes pblicos, de seu nmero e de

apresentado por Hana Gottesdiener e Jean-Christophe Vilatte, Os principais

Pode-se entender as razes para isso, pois parece difcil obter uma viso gloseus tipos nos museus ligados dmf: a disperso geogrfica dos museus, suas

variaes em termos de tamanho, de contedo, de notoriedade e de atratividade em relao ao pblico tornam esse exerccio arriscado. E, contudo, no
9

se pode razoavelmente procurar estabelecer um estado dos saberes sobre o


pblico sem se demorar nas experincias, nas aes avaliadas em todo o seu

desenrolar, aes que podem vir a inflectir o jogo dos determinismos sociais, ao

proporem a pblicos-alvo aes calibradas para suspender algumas das bar-

reiras ou dos freios materiais, econmicos, simblicos, de acesso aos museus.


Ento preciso tentar evitar o obstculo da pura casustica para procurar no
exemplo o vetor da generalidade. para isso que nos convidam Agns Galico e

Christine Laemmel, que insistem, em um texto intitulado Plpebras fechadas,


olhos abertos. Quando o acolhimento do pblico jovem beneficia todos os visitantes, para desconstruir os frequentes a priori que presidem representao

um feixe de probabilidades que deixa lugar para outros fatores. O trabalho

determinantes da visitao dos museus de arte moderna e contempornea:


uma pesquisa com estudantes, faz dialogar duas abordagens sociolgica e

psicolgica a fim de cercar melhor os determinantes de um e de outro regis-

tro e seu respectivo peso na formao do gosto dos jovens adultos. Em uma

idade na qual as obrigaes escolares e familiares se afrouxam e quando os


comportamentos e gostos pessoais se desenham de maneira mais ntida, como
se constitui a curiosidade em relao arte? E em relao aos museus? Existe
um gosto pela arte sem que jamais tenha sido objetivado por uma visitao aos

locais consagrados a ela? Enquanto os freios sociolgicos para a visitao so

relativamente bem conhecidos, como j foi visto, os componentes psicolgicos


do gosto pela arte s tinham sido confrontados com situaes experimentais, e
jamais foram testados sobre a questo da visitao aos locais de arte.

Esses esclarecimentos permitem avaliar melhor o lugar que as instituies

do pblico-alvo na mente dos profissionais da cultura.

culturais em cuja categoria esto os museus vo ocupar no universo cul-

dos freios ou das barreiras ao acesso ao museu e nas tentativas de retir-los.

da estratificao social das prticas so sempre constatadas ou, ainda, que

Essas primeiras abordagens se concentram principalmente na explicao

Mas tornar-se visitante no pressupe apenas vir ao museu: preciso, ainda,


voltar a ele Da, o questionamento se desloca da evidenciao dos freios ao
acesso para a questo do gosto.

A ligao entre visitao e gosto, que no nada mecnica, est situada

no centro do desafio cultural do contato entre obras e pblico, bem como nos

esforos para difuso da prtica. Seu exame, portanto, primordial. Os dados


disponveis sobre as crianas de seis a catorze anos trazem uma resposta mais

do que matizada: a ligao entre visitao e gosto no parece ser em nada automtica, nem geral. Os museus so mais conhecidos do que apreciados pelos
9 Les Muses de France en 2003, nota estatstica n. 17, deps, maio 2006.

158

forte, pois se trata da rejeio daqueles que foram l, se acentua medida que

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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tural das jovens geraes, isto , no mundo de amanh. Pois dizer que as leis
certos traos de personalidade podem ser identificados como favorveis ao
desenvolvimento do gosto pela arte e/ou pelos museus, no garante em nada a
perenidade do lugar at ento central dos equipamentos culturais na cul-

tura legtima. O lugar da poltica cultural , ento, de novo questionado, assim

como seus modos de ao. A educao artstica no meio escolar ser o melhor
caminho para a sensibilizao? Em quais condies essa sensibilizao pode

dar frutos e participar realmente da formao do visitante? Como a relao de

10 Cf. S. Octobre, Les 6-14 Ans et les quipements culturels: des pratiques encadres la construction des
gots, Revue de lOFCE, n. 86, jul. 2003.
INTRODUO

159

16/09/2014 11:48:58

uma pessoa com as instituies culturais e, mais amplamente, com a cultura


evolui no tempo?

Esta ltima pergunta exige mtodos longitudinais de investigao a fim

de observar detalhadamente as mutaes das relaes dos jovens com os


museus.11 A questo da compreenso da identidade dos visitantes, atravs de

seus hbitos, expectativas, perfis, central na poltica das organizaes culturais, a fim de compreender qual o lugar ocupado pelas instituies culturais

na esfera cultural e, mais amplamente, no lazer, mas tambm imaginar, pelo


contrrio, como os estabelecimentos culturais podem, atravs de sua prpria

ao, influir na imagem que as pessoas fazem deles. Uma compreenso melhor

dessas dimenses talvez permita que se supere, de um lado, os discursos sobre


a crise das instituies ante a inflao do mercado de bens culturais, do

outro, os discursos sobre a crise da juventude, das transmisses na famlia e


dos valores.

IR COM A FAMLIA AO MUSEU:


OTIMIZAR AS NEGOCIAES
Anne Jonchery
Michel van Prat
O projeto de reforma da Galeria de Zoologia para sua transformao em

Grande Galeria da Evoluo expunha, desde seu lanamento em 1987, a ambio de se desligar dos temas e da cenografia da Cit des Sciences et de lIndustrie
que acabava de abrir suas portas, ao usar a experincia dos estudos de pblico
que haviam acompanhado sua gnese.1

OS ESTUDOS DE PBLICO NO MUSEU, DESDE


O APOIO CONCEPO DE EXPOSIES AT
A CONSIDERAO DAS MOTIVAES
Assim, de imediato, os estudos realizados no museu vo cruzar a explorao

das representaes sociais dos temas previstos para exposies2 com a per-

gunta sobre a natureza dos visitantes do local no Jardin des Plantes. Enquanto
a instituio criava exposies para um pblico popular, as pesquisas revela-

ram um pblico, mais frequente, com um grau de escolaridade alto visitando o

estabelecimento em mais de dois teros dos casos, ou em casal ou em famlia


11 Essa opo a escolhida pelo deps em um projeto mais vasto de estudo da evoluo dos universos culturais, que realizado desde 2002 sobre a base do acompanhamento de um grupo de crianas de escola, do final do primrio at os anos do segundo ciclo.

160

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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1 tablissement Public du Parc de La Villette, Les tudes du muse national des Sciences, des techniques et des
industries, v. 5: Janus, bilan des ractions des visiteurs, Paris, 1983.
2 M. van Prat, La Non-Aquisition des notions de temps et despce, deux entraves lenseignement de
la thorie de lvolution, Actes des XIe Journes internationales sur lducation scientifique, 1989, pp. 357-62.
IR COM A FAMLIA AO MUSEU: OTIMIZAR AS NEGOCIAES

161

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com os filhos.3 O pblico do museu, portanto, apresentava caractersticas pr-

grupos de escolares.9 Que o estudo dos visitantes acompanhados no tenha

levou a equipe encarregada da reforma a reconsiderar a concepo das exposi-

ideolgicas: por muito tempo os desafios educativos e cvicos apresentados

estudos, que acompanharam todo o processo de criao da Grande Galeria da

O interesse atribudo visita como instrumento de socializao11 corresponde

ximas dos visitantes dos outros grandes museus parisienses. Essa constatao
es e a juntar-se a competncias externas para desenvolver um programa de
4

Evoluo5 e se prolongaram com a realizao de um Observatrio Permanente

de Pblico, mantido desde ento. Todos os estudos feitos de 1987 a 1994 tiveram
seu desenvolvimento mximo com a realizao de uma exposio prelimi-

nar, constituindo ao mesmo tempo uma operao museogrfica teste e uma


construo que permitiu estudar as prticas dos visitantes em 1991 e 1992, para
fins tericos e aplicados.6 Continua sendo atual a programao de avaliaes
concebidas como um auxlio concepo, mas o museu, depois da inaugurao

da Grande Galeria da Evoluo, reorientou grandemente seu esforo institucional para o estudo das expectativas, satisfao e transformao de seu pblico.

Assim, desde 1994, o aumento do pblico em visita espontnea e a estagnao, desde setembro de 1999, da quantidade de visitas escolares, levou a uma
maior preocupao com o pblico familiar.

A avaliao museal se interessou tarde pelo pblico familiar. Os primei-

ros estudos de pblico foram realizados no comeo do sculo

xx

na Amrica

do Norte e se focaram, primeiro, nos visitantes desacompanhados, depois nos

3 Feitos em meados dos anos 1980, os primeiros estudos no diferenciam essas duas categorias e no fornecem o nvel mdio das visitas em famlia (no sentido usado neste artigo). O valor somado das duas categorias, entretanto, comprova o carter dominante das visitas em que no se trata nem de um visitante desacompanhado, nem de um visitante em grupo: o nmero de visitantes solitrios alcana 30% em certas
exposies temporrias e 25% nas galerias permanentes do museu, a parcela dos estudantes situando-se
no mesmo nvel. [M .van Prat e M. Missud, Behavior of the French Public Towards the Natural History Museum, Visitor Behavior, v. 5, n. 2, p. 8, 1990.]
4 J. Eidelman e M. van Prat, tudes, thses et travaux raliss propos de la Grande Galerie de lvolution.
In: J. Eidelman e M. van Prat (orgs.), La Musologie des sciences et ses publics (Paris: puf), 2000, pp. 335-7.
5 A reforma foi includa no programa das Grandes Obras de 1988, e a Grande Galeria foi inaugurada em junho de 1994.
6 Dentro do programa de avaliao, era indispensvel a realizao de uma preliminar, na medida em que
as avaliaes por maquetes ou em torno de itens isolados s levam parcialmente em considerao o conceito da exposio. A exposio entendida como um meio espacial, tridimensional, balizado por objetos
dispostos de acordo com um plano sado das intenes dos criadores, percorrida por visitantes (em uma
interao entre estes e o conjunto dos objetos expostos) e segundo o ritmo prprio de cada um deles, mas
sempre marcado pela brevidade. [M. van Prat, Connatre Ses Visiteurs, dmarche douloureuse ou aide
la cration des expositions. In: B. Pellegrini (org.), Sciences au muse, sciences nomades (Genebra: Georg d.),
2003, pp. 199-214.]
7 C.Fromont, M. van Prat, Structuration des publics de la Grande Galerie de lvolution, La Lettre de lOcim,
48. 1996, p. 1620; J. Eidelman, F. Lafon, C. Fromont-Colin, Publics en volution, em J. Eidelman, M. van Prat
(dir.), La Musologie des sciences et ses publics, op.cit., pp. 95-121.
8 A. Jonchery, Quand la famille vient au muse: des pratiques de visites aux logiques culturelles, tese de doutorado em museologia, Museu Nacional de Histria Natural (Frana), 2005.

162

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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sido uma prioridade depende tanto de consideraes metodolgicas10 quanto

concentraram sua ateno nas visitas escolares em detrimento das familiares.


difuso de um outro tipo de problemtica de que se apropriam, no comeo
dos anos 1970, os museus da Amrica do Norte especialmente o Milwaukee

Public Museum e o Smithsonian Institution em Washington , depois os


museus europeus a partir da dcada seguinte em especial na Inglaterra e na

Frana. Desde ento, o comportamento das famlias na exposio e os modos de


aprendizado que ali esto operando tornam-se plenamente temas de estudo.

Nesse corpo de pesquisas esto confrontadas diversas definies da visita

em famlia, e a expresso pblico familiar abarca realidades variadas. Em cer-

tos casos, como indicador default, ela significa o conjunto de visitantes que no

esto desacompanhados; em outros, ela visa grupos compostos de adulto(s) e


criana(s). Como consequncia, as estimativas do pblico familiar nos museus

so incertas e cheias de contrastes. Tendo estudado a composio do pblico


em cem estabelecimentos franceses, L. Mironer considera que 22% dos adul-

tos so acompanhados por crianas ou jovens com menos de quinze anos12 ou,

mais precisamente, que esse tipo de visita se refere de 47% a 78% dos visitantes
de museus de cincias e tcnicas (da os museus), 5% a 18% deles a museus de
arte parisienses, e 7% a 24% aos museus de arte fora de Paris.13

Hoje, parte substancial da visitao, a visita em famlia no passa de um

fenmeno acessrio? Ser mantida aqui a hiptese de que, alm de um efeito


ligado identificao de um pblico familiar e a seu estudo, o aumento da visi-

tao familiar uma tendncia bsica. A ttulo de exemplo, desde sua abertura,
a Grande Galeria da Evoluo passa por um aumento contnuo da proporo de
visitas de adultos em companhia de crianas.

9 D. Samson e B. Schiele, Lvaluation: perspectives historiques 1900-1970. In: B. Schiele (org.), Faire voir faire savoir. La musologie scientifique au prsent (Quebec: Muse de la Civilisation), 1989, pp. 107-27.
10 mais fcil estudar o comportamento de um visitante isolado ou de um grupo estruturado, como os
grupos de escolas, do que o comportamento de membros de pequenos grupos (casais, famlia) que tm interaes complexas entre eles e com os itens expostos.
11 M. Niquette, La Sociabilit au muse: un point dancrage por lvaluation des stratgies communicationelles de la diffusion des sciences, tese de doutorado em comunicao, Universidade de Quebec, Montreal, 1994.
12 L. Mironer, Cent Muses la rencontre du public: les chemins de la rencontre, Publics et Muses, n. 15,
p. 138, jan.-jun. 1999.
13 L. Mironer, P. Aumasson e C. Fourteau, Cent Muses la rencontre du public (Castelbany: France dition),
2001.
IR COM A FAMLIA AO MUSEU: OTIMIZAR AS NEGOCIAES

163

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Essa condio vincula o pblico familiar, de incio, presena da criana, ao

Tabela 1 Os visitantes da Grande Galeria da Evoluo (1995-2001)

Visitantes desacompanhados

Entre adultos

Adultos com crianas

1995 1996 1997


25

25

46

44

100

100

29

24
45

31

31

100

1998

1999

2000

2001

41

45

38

34

100

100

23

36

100

19

36

15

47

16

50

100

Fonte: Lafon, 2001.14

Quais so as razes desse aumento? As mudanas pelas quais a famlia

passa desde os anos 1960 no colocam em questo seu status de instituio


social primordial, pelo contrrio, essas transformaes refletem as evolues

de nossas sociedades modernas.15 preciso, ento, em primeiro lugar, fazer


uma fotografia do pblico familiar no museu, isto , deixar ver suas formas e

caractersticas contemporneas. Depois, ser o caso de explicar no que consiste

o ato familiar da visita, em outras palavras, quais so as motivaes, os con-

textos e os registros significativos. Ser discutida, enfim, a maneira como essa


srie de parmetros pode ser usada para orientar a poltica cultural de uma instituio museal.

los de parentesco e variabilidade de tamanho dos grupos. Para os trs museus,


350 grupos familiares foram entrevistados a fim de determinar o perfil da visi-

tao familiar e suas especificidades em cada uma das instituies. Em paralelo,


uma pesquisa qualitativa com base em quarenta entrevistas semidirigidas foi

realizada junto a grupos familiares consultados no Museu de Histria Natural,


a fim de coletar suas intenes, expectativas e procedimentos de visita. Da anlise desses dados quantitativos, pde-se extrair algumas tendncias comuns
aos trs museus, depois as especificidades do Museu de Histria Natural sero
esclarecidas atravs dos resultados da pesquisa qualitativa.

Formas e perfil do pblico familiar do Museu de Histria


Natural comparados a dois outros museus parisienses
A morfologia do pblico familiar apresenta, globalmente, as mesmas

tendncias nos trs museus estudados. A famlia vai ao museu em grupos

pequenos: 83% contam com duas a quatro pessoas, 53% compreendem um


nico adulto com uma ou mais crianas e 46% uma nica criana com um ou
mais adultos (cf. tabela 2 e grfico 1). Trs quartos dos grupos familiares consul-

O PBLICO FAMILIAR: OBSERVAES


METODOLGICAS, PERFIS E PRTICAS

tados so compostos unicamente de genitor(es) e filho/a(s): o vnculo de filiao

A heterogeneidade das acepes do conceito de famlia em visita, isto , a

falta de dados sobre essa categoria de visitantes em certos museus, levou, em

um primeiro momento, a desenvolver um protocolo de pesquisa comum a


16

trs museus parisienses bem diferentes, mas cujas exposies so estruturadas em torno de colees de objetos. Trata-se das galerias de Paleontologia e

de Anatomia Comparada do Museu Nacional de Histria Natural, do Museu


17

(parentesco em primeiro grau) , sem dvida, predominante. Os grupos de av/

(s) e neto/a(s) representam apenas 10% do conjunto, e tio/a(s) e sobrinho/a(s),


6%. Enfim, os grupos com parentesco mltiplo (vnculos de filiao e vnculos

de parentesco indireto) constituem 9% da amostra. Esses elementos refletem,


ao mesmo tempo, um recuo da famlia conjugal e a procura por uma sociabilidade ntima, longe da reunio de famlia.

Dentro dos grupos genitor(es)/filho(s), os dois genitores esto presentes em

dOrsay e do Museu Nacional da Marinha.

43% dos casos, a me est sozinha em 38% dos grupos, e o pai est sozinho com

compostos por pelo menos um adulto e uma criana, ligados por parentesco.

relaes da famlia contempornea, que usufrui de seu lazer de forma fracio-

18

19

Considerando nossa definio de pblico familiar, a pesquisa visa os grupos

14 F. Lafon, Les Visiteurs de lexposition permanente, mnhn, Observatrio Permanente de Pblicos, Direo da
Grande Galeria da Evoluo, 2001.
15 F. de Singly, Sociologie de la famille contemporaine (Paris: Nathan), 1993.
16 Jonchery, Quand la famille vient au muse, op. cit.
17 A proporo de visitantes acompanhados de crianas foi apresentada como sendo de 63%. [Cf. F. Lafon,
tude daudience des Galeries de palontologie et danatomie compar, mnhn, Observatrio Permanente de
Pblico, Direo da Difuso e da Comunicao, 2005.]
18 A proporo de visitantes acompanhados de crianas foi apresentada como sendo de 5%. [Cf. Mironer,
Cent Muses, op. cit.]
19 No h dados documentados para esse museu.

164

mesmo tempo que produz um contexto bastante aberto aos diferentes vncu-

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 164-165

os filhos em 19% dos grupos. Esse resultado comprova o funcionamento das


nada, frequentemente um genitor e um filho(a). A presena majoritria das

mes faz eco funo educacional que lhes tradicionalmente atribuda e


pode ser relacionada com uma feminizao das prticas culturais.20 Entre as

crianas, os meninos so majoritrios: 56% de meninos para 44% de meni-

nas entre as crianas encontradas (n = 611). Essa diferena por sexo se acentua
quando s um filho que vem com a famlia (67% de meninos para 33% de
20 O. Donnat, La Fminisation des pratiques culturelles, Dveloppement culturel, n. 147, 2005.
IR COM A FAMLIA AO MUSEU: OTIMIZAR AS NEGOCIAES

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meninas). Em compensao, com vrios filhos, a proporo entre os sexos, a

Grfico 1 Composio dos grupos genitor(es)/filho(s) de trs museus parisienses

sexe ratio, mais igualitria.

Meninos

Conforme o museu, surgem algumas diferenas, especialmente em termos

Pais sozinhos (19%)

de sexe ratio: assim, no Museu dOrsay, as meninas esto mais bem represen-

tadas, talvez ilustrando, nas representaes sociais, a associao entre gnero

feminino e cultura artstica. tambm no Museu dOrsay que predominam as


famlias nas quais o casal de genitores est presente (57% versus 43% de pais

Filhos dos dois sexos

11

18

Meninas

4
4

Casais de genitores (43%)


10

ou mes sem o cnjuge). Em compensao, no Museu Nacional da Marinha

16

que os casais de genitores so mais raros (25%), e, dentre os genitores sozinhos,


os pais so to numerosos quanto as mes, e os filhos so mais numerosos.

15

Quanto s galerias de Paleontologia e de Anatomia Comparada, elas recebem

12

os grupos familiares de formaes as mais variadas, com 30% dos grupos, em

10

Mes sozinhas (38%)

que esto presentes avs, tios ou tias.

Assim, os museus de cincias e de histria se distinguem por uma maior

diversidade dos grupos familiares (menos famlias inteiras, mais variedade)


e por uma maior permeabilidade evoluo da famlia contempornea. Em

vez disso, o museu de arte ilustra a persistncia da imagem tradicional do


pblico de museu,21 tal como definido por P. Bourdieu e outros em 1966.22

Sociabilidade e convvio familiares no


Museu Nacional de Histria Natural
luz das entrevistas, a visita familiar combina vrias motivaes: trata-

Acessoriamente, esses resultados confirmam a importncia de levar em conta

-se de uma ao educacional, ela mesma polissmica. O museu considerado

culturais ao museu.

O ato de visitar mira tambm o prazer da criana e seu desabrochar, corres-

a diversidade dos museus nos estudos que consideram a evoluo das sadas

pondendo, ento, a uma vontade ou a um interesse dela. Algumas vezes, pelo


contrrio, ele aparece ligado ao gosto do adulto, que confirma, na deciso e/ou

Tabela 2 Distribuio de adultos e de crianas em 350 grupos


familiares em visita a trs museus parisienses

no desenrolar da visita, seu status de genitor e sua identidade pessoal. Mas se

Nmero de adultos
Nmero de crianas

como um local de conhecimento, de despertar e de abertura para o mundo.

1 adulto

2 adultos

3 adultos ou +

Total

1 criana

28%

17%

1%

46%

2 crianas

21%

17%

2%

40%

3 crianas ou +

4%

8%

2%

14%

Total

53%

42%

5%

100%

um elemento se revela quase sempre constante nos motivos da visita fami-

liar, mais a procura pelo convvio que cristaliza a vontade de estar junto e

de compartilhar. Essa motivao de compartilhamento e de convvio se manifesta de modo recorrente entre os grupos familiares encontrados nas galerias

de Paleontologia e de Anatomia Comparada, e, quando perguntados sobre

como teriam ocupado o tempo se no tivessem vindo ao museu, nove grupos


em cada dez evocam outras atividades familiares que dependem de um tempo
dedicado famlia.

Entre as intenes sociais da visita, trata-se, em primeiro lugar, de passar

21 O pblico familiar do Museu dOrsay tambm o mais elitista em termos de nvel de instruo e de nvel social dos pais, mesmo que os pblicos dos outros dois estabelecimentos no sejam especialmente populares. [Cf. Jonchery, Quand la famille vient au muse, op. cit.]
22 P. Bourdieu, A. Darbel e D. Schnapper, LAmour de lart. Les muses dart europen et leur public (Paris:
Minuit), 1966.

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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algum tempo juntos para uma parte das famlias. Um pai (com 36 anos, executivo, com diploma de mestrado, que foi ao museu com a mulher, a filha de seis
anos e o filho de quatro) declara:

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para compartilhar, para passar o maior tempo possvel com eles, por-

que cada um de ns tem uma profisso que nos ocupa um bocado, com muito
estresse, portanto, talvez a gente tambm precise disso.

O ritmo da vida cotidiana e a conciliao do tempo social com o profissional

explicam especialmente essa expectativa de convvio: a raridade dos momen-

tos passados em famlia gera exigncias de qualidade. O museu e o espao de


exposies so vistos como locais onde esse estar junto possvel.

s vezes motivo exclusivo da visita, o convvio est associado, na maioria

das famlias, noo de experincia compartilhada e de um dilogo propiciado


pela exposio. As palavras desta me de famlia, executiva, com 36 anos, visitando o museu com o marido e os trs filhos (dois, seis e nove anos), so prova
disso:

Assim, as trocas originadas fazem o papel de reafirmao da identidade

familiar. No mesmo esprito, a visita se torna uma lembrana e participa da

construo da memria familiar. Algumas vezes, trata-se de uma visita que j

foi feita pelo genitor quando criana. Por exemplo, esta me, que veio com a
irm, o filho e os sobrinhos, tem uma lembrana de infncia da visita Galeria

de Paleontologia e deseja que as crianas se apropriem dela: para ela, trata-se de compartilhar uma experincia que faz parte de sua histria pessoal e de
inclu-la na histria coletiva.

Pesquisador Por que voc decidiu visitar este museu com a famlia?
Me Porque a gente decidiu fazer alguma coisa todos juntos, e eu visitei o museu
quando era criana e tenho uma tima lembrana, bom, meio vaga, mas sei que
fiquei fascinada. Vim tentar encontrar de novo alguma coisa, provavelmente.
Pesquisador Ento, o fato de voltar com a famlia

a mesma coisa, porque a gente vai ao cinema em famlia, para passar

algum tempo juntos, descobrir coisas juntos, poder falar delas, compartilhar as
coisas todos juntos.

O motivo de compartilhar parece mesmo ser primordial quando essa

mulher explica que no teria vindo ao museu sem seus filhos, pois vir sem eles

Me fazer com que as crianas compartilhem alguma coisa a mais, isso.


(Mulher, 44 anos, profisso intermediria, com especializao, veio com o filho de
doze anos, com a irm e os filhos desta de oito e doze anos)

A visita em famlia participa, assim, da ressocializao e do reajustamento

da memria familiar.24 De maneira complementar, a visita oferece um ter-

menos interessante. Trata-se, para as famlias, por meio da visita exposio,

reno para o conhecimento do outro. Impulsionada em um ambiente indito, a

comentrios, e nessa tica que se inclui a vinda ao museu.

sio surge como um dispositivo de explorao que d a oportunidade ao pai

de conversar em torno dessa experincia: Estar bem em famlia poder fazer


23

Esse compartilhar, essa sociabilidade familiar procurada no museu, arti-

culam vrias opes e benefcios. Alm do momento passado no museu, a


experincia de visita participa da coeso familiar: pelo dilogo que origina na
volta para casa, ela cria uma ligao dentro do grupo, reativando sua coeso.

criana no se comporta como no espao domstico. Na visita familiar, a expo-

de aprofundar a descoberta de seu filho, de seus centros de interesse. Os benefcios dessa observao mtua se incluem, ento, na relao familiar, indo alm
do tempo e do espao da visita. o que afirma esta me que veio com o filho
visitar a Galeria de Paleontologia:

Pai bom poder conversar depois, dizer: Ah! Veja s! A gente estava l juntos.

Me Atravs de um objeto ou de um campo que no faz parte da relao afe-

Pesquisador compartilhar

tiva prpria, que est fora de nossa relao, isso permite, justamente, no limite, que a

Pai compartilhar, sim, isso cria uma experincia e refora as nossas ligaes, as

gente se conhea melhor pelas trocas de ideias, de emoes, de saber o que cada um

ligaes familiares, de fazer coisas em conjunto.

gosta, e depois, tambm, compartilhar os conhecimentos. (Mulher, 35 anos, sem pro-

(Homem, 34 anos, executivo, com curso de especializao, veio com a filha de seis

fisso, com mestrado, veio com o filho de oito anos)

anos)

23 F. de Singly, La Famille individualiste face aux pratiques culturelles. In: O. Donnat e P. Tolila (orgs.), Le(s)
public(s) de la culture (Paris: Presses de Sciences Po), 2003, pp. 43-59.

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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24 J.-P. Cordier e S. Serre, Interactions familiales au muse: approches sociologiques et psycho-cognitives.


In: J. Eidelman e M. van Prat (orgs.), La Musologie des sciences, op. cit., pp. 259-79.
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Pai A gente conta as vrtebras, eu explico para ele como a pata evolui, uma por-

Comportamento dos pais na exposio e em relao criana

o de coisas assim.

Junto com a motivao de convvio, a dimenso educacional da visita tam-

bm transparece nos motivos da visita em famlia. Entretanto, os pais assumem


posies diferentes na visita e em relao ao contedo da exposio e ao filho.

25

Em um primeiro caso, os pais tm o papel de acompanhantes assisten-

tes: a criana que aprende, de maneira autnoma, em relao direta com

a exposio. O pai se apaga, se distancia e s aparece quando chamado para

responder a perguntas. Assim, ele se afasta do encontro da criana com o


museu para favorecer uma interao direta dela com a exposio. A declara26

o abaixo ilustra essa situao:

Pesquisador Vocs vo menos nos museus de arte?


Pai Sim nos museus de cincia, no mais fcil, mas a gente intervm mais.
(Homem, 39 anos, profisso intelectual, com mestrado, veio com o filho de sete
anos)

Em certos casos, a relao educacional est invertida: a criana que tem

uma competncia superior do pai, seja atravs de uma visita escolar, seja por

uma curiosidade pessoal por um tema ou pelas colees. A criana se v como


mediador e o pai aceita essa relao invertida com mais boa vontade quando
ela no habitual e, finalmente, valorizadora em relao a seu status de pai:

Pai Acho que precisa ter uma certa idade para conseguir compreender, j fazer
fora para ler sozinho, porque se os pais passam trs quartos do tempo lendo, a gente

Me Ela, isso interessa demais, principalmente a pequena, porque ela quem me

no anda, a gente no v nada. Portanto, ali, j, ele ele pode fazer a sua seleo,

ensina coisas.

pelo que v, e depois, aquilo que no entende, ele pode perguntar [] Ele precisa ver o

Pesquisador Ela conhece muito sobre dinossauros?

museu sozinho, verdade que ele j precisa saber ler porque tem muita coisa escrita.

Me Ah, sim! E depois a gente aprende junto.

Mas, em compensao, a gente est l se eles no conhecem a palavra.

(Mulher, 31 anos, operria, sem diploma universitrio, veio com a filha de cinco anos)

(Homem, 38 anos, executivo, com especializao, veio com a mulher e os filhos de


seis e dez anos)

De maneira recorrente, o pai se apresenta como mediador-demonstrador

entre a criana e a exposio: o registro da transmisso ento domina o discurso. Para certos pais, mais fcil adotar a postura de educador ou mediador
nos museus cientficos do que na visita aos museus de arte:

Uma ltima situao a da coeducao: pai(s) e filho(s), cada um traz sua

contribuio, d sua interpretao. Nesse tipo de tomada de posio, os pais

insistem principalmente nas diferenas de olhar. Um pai de famlia encon-

trado na galeria de Paleontologia explica as trocas com sua filha e o interesse,


tanto educacional quanto afetivo e social da visita:

Pai Venha com a garotada e voc vai ver o museu de um outro ngulo. completaPai A Galeria de Paleontologia, os esqueletos, ele adora isso! Ele j foi trs vezes,

mente diferente, um ngulo novo, um ngulo novo porque eles tm um olho novo.

ele adora!

Eles fazem perguntas, coisas que voc nem iria ver! Eu dou como exemplo esse afresco

Pesquisador A cada vez que ele vai, h um interesse novo?

[ele aponta a decorao de Cormont na parede], tenho certeza de que a minha filha,

25 As posies que eles ento adotam revelam estratgias variadas, que no deixam de ter ligao com
os comportamentos dos professores analisados por Sepulveda [L. Sepulveda-Koptcke, Les Enseignants et
lExposition scientifique: une tude de lappropriation pdagogique des expositions et du rle de mdiateur de
lenseignant pendant la visite scolaire, tese de doutorado em museologia, Museu Nacional de Histria Natural, 1998]. Elas tambm correspondem aos processos de aprendizado em famlia descritos por Hilke e Dierking [D. D. Hilke, Strategies for Family Learning in Museums, Visitor Studies 1988: Theory, Research and Practice, Jacksonville (Jacksonville: Jacksonville University), 1988, pp. 120-34; L. D. Dierking, The Family Museum
Experience: Implications from Research, Journal of Museum Education, v. 14, n. 2, pp. 9-11, 1989].
26 No Museu dOrsay e no Museu Nacional da Marinha, esse distanciamento pode ir at o ponto em que o
pai se apaga e apela para um terceiro, um mediador ou um monitor, para que a criana viva sua experincia museal sozinha; o pai nem sempre se sente bastante competente para uma primeira visita com o filho.

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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ela, vai ver outra coisa, pode ser os detalhes, pode ser o anedtico, muito diferente,
eu tenho um olhar mais de historiador. Eu acho supercomplementar.
(Homem, 37 anos, executivo, veio com a filha de cinco anos e o filho de dois)

Essas configuraes revelam a variedade dos comportamentos, dos pro-

jetos dos pais e dos contextos educacionais que esto operando na visita em

famlia. Para permitir sua realizao, mas tambm para que acontea de novo

com uma mesma famlia, as exposies cientficas devem propor dispositivos


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variados nos quais crianas e pais possam concretizar, ou seja, jogar com esses
diferentes funcionamentos.

Quando o contexto familiar primordial


Em alguns grupos, os adultos se definem por uma relao relaxada com

os museus, e a visita s considerada se for em famlia. Essa situao surgiu

explicitamente em quatro das quarenta entrevistas feitas nas galerias de Paleontologia e de Anatomia Comparada. Duas lgicas funcionam aqui.

Primeiro caso: os pais manifestam um interesse pelos museus, sem que

esse interesse se concretize em uma visita. So o status de pais e a presena


de filhos que fazem passar ao. Assim, este pai de famlia, que veio com a

mulher e os dois filhos, explica sua vontade de visitar o museu e, ao mesmo


tempo, a expectativa da oportunidade dada pelo contexto familiar.

que os museus no so para eles. Esta me declara que, exceto as galerias de


Paleontologia e de Anatomia Comparada que visita com a filha, ela no visita
nenhum outro museu:

Pesquisador Voc no conseguiu ir ao museu quando era criana?


Me Nunca, foi depois que eu tive a menina que me interesso um pouquinho, mas,
antes, no, francamente no.
Pesquisador Na realidade, por causa dela.
Me , para que ela aprenda []
Pesquisador E voc teria vindo visitar o museu sozinha, sem ela?
Me Veja bem, para dizer a verdade, isso me interessa porque a menina est aqui,
mas, se no, francamente no. Sozinha, no a mesma coisa, eu no viria, acho que
no.
(Mulher, 31 anos, operria, no escolarizada, veio com a filha de cinco anos)

Pesquisador Vocs teriam vindo sozinhos sem as crianas visitar este museu?
Me Acho que no, porque at agora a gente no veio. Voc, talvez?
Pai Sim, eu sim, acho que sim, porque eu j visitei faz muito tempo, mas eu no
trabalho longe. verdade que eu passava sempre por aqui, mas, no fim das contas,
nunca tive oportunidade. []
Pesquisador E se voc tivesse vindo sozinho, teria sido por um interesse pessoal seu?
Pai Sim.
Pesquisador Pelo assunto, em especial?
Pai , pelo assunto, porque eu estudei agricultura, da verdade que a gente tratou
de umas coisas que d pra encontrar nesses museus, pode no ser muito pessoal, mas
isso me interessa. Ao mesmo tempo, no sei se eu teria a oportunidade, a gente esperou que as crianas ficassem mais velhas.
(Homem, 38 anos, diretor de empresa, veio com a mulher e os filhos de seis e dez anos)

A atitude inicial desses adultos em relao ao museu parecida com uma

timidez cultural, ligada a uma distncia mantida por muito tempo com a ins-

tituio museal e com uma posio social que no favorece o contato com os
museus. O contexto familiar permitiu superar esse obstculo.

H outras visitas ao museu em que o adulto se limita unicamente ao papel

Emerge, assim, com essas famlias em que os adultos so inexperientes em

relao aos museus, a importncia do contexto familiar: a identidade parental tem uma funo de assegurar, favorecendo, se possvel, o acesso e a visita

aos museus. Para essas famlias, parece que o museu tem de zelar especial-

mente para que o contedo no venha a prejudicar o projeto global da visita.


Uma dificuldade qualquer quanto ao contedo, principalmente a impossibi-

lidade de responder criana, de fazer trocas com ela, poderia comprometer


todo projeto posterior de visita. De maneira mais ampla, para todo o pblico

familiar, qualquer desestabilizao, mesmo pontual, pode perturbar e recolocar em questo o processo de construo que constitui a visita a exposies.

Uma mesma famlia pode apresentar diferentes intenes de acordo com

o contexto, de acordo com o momento (ligado com a idade das crianas, com o
ciclo de desenvolvimento da famlia) e provavelmente de acordo com o museu
visitado, modificando e enriquecendo, assim, sua experincia de visita. A anlise da prtica familiar mostra que possvel aprender, construir, visitar um

museu em famlia, mas tambm, em contrapartida, o museu participa da construo da famlia atravs dos processos de convvio e de compartilhamento.

de acompanhante da criana, acreditando que, fazendo assim, ele preenche

corretamente sua funo de pai. As visitas familiares so, aqui, totalmente


dedicadas criana, sem desejo pessoal do adulto, sem procurar benefcios

individuais. Essa postura pode ser encontrada em adultos que consideram

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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IR COM A FAMLIA AO MUSEU: OTIMIZAR AS NEGOCIAES

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Para responder a isso, paralelamente programao de exposies tem-

EMPREGAR O CONHECIMENTO DAS PRTICAS


FAMILIARES PARA A DEFINIO DA POLTICA DO MUSEU

porrias, um projeto de reforma de uma parte do espao expositivo chamado

Aberta desde 1994, a Grande Galeria da Evoluo precisa, depois de treze

anos de funcionamento, de dois tipos de adaptao: primeiro, levando-se em

considerao o avano dos conhecimentos, bem como os novos questionamentos da sociedade,27 e segundo, a transformao das prticas de visita.

As famlias em visita com crianas de trs a treze anos so a maioria no

Museu de Histria Natural. Ora, se os pais parecem vontade e altura de


desenvolver atitudes de compartilhamento com os filhos com menos de dez

anos, especialmente sobre os temas da diversidade e do desaparecimento de


espcies, sua sensao de estarem se arriscando parece aumentar quando os

filhos so mais velhos, e isso seja qual for a temtica abordada pela exposio. A fim de facilitar as prticas de visita, isto , de favorecer novas prticas
para um pblico pouco afeito aos museus, a reflexo atual sobre a programa-

o tenta conter a inquietao dos adultos ante as perguntas e expectativas

das crianas que os acompanham (seja qual for a idade deles, seu status e sua
posio no grupo familiar).28 Duas problemticas atravessam, assim, a museo-

logia das cincias. Por um lado, os museus de cincias podem constituir locais
de iniciao prtica de museus, enquanto muitos museus de arte no tm
tal diversificao em sua visitao, seja qual for a dinmica de sua poltica cul-

tural? Por outro lado, a criao de um espao museal acolhedor, em termos de

contedo e de ergonomia, um elemento determinante para uma constru-

o de prtica de visita, especialmente em grupo? Seja qual for a classe social


dos visitantes, e que ela leve a facilitaes ou handicaps especficos, as prticas
museais se constroem ao longo das visitas29 no nvel individual e, no contexto

que interessa aqui, no familiar, para chegar ao que constitui, para J. Eidelman,

30

uma diversidade de carreiras de visitantes.

27 Os temas, inditos, da evoluo global do planeta e do desaparecimento em massa de espcies participaram da sensibilizao da sociedade na abertura da Galeria. Desde ento eles foram alcanados pelos
questionamentos presentes dentro da sociedade e divulgados pela mdia. Os elementos de referncia sobre
a evoluo biolgica e a temtica do homem como fator de evoluo devem, por essa razo, ser renovados
para responder s perguntas atuais e antecipar as prximas.
28 Alm disso, levantamos a hiptese de que as famlias recompostas, que aumentam especialmente na regio de Paris, constituem um pblico familiar particularmente sensvel ao sentimento de se arriscar, alm
da falta de convvio quando os filhos dos novos casamentos tm idades muito diferentes.
29 As pesquisas do Observatrio de Pblico de museu revelam, desse ponto de vista, que a primeira visita
Grande Galeria da Evoluo no segue o mesmo tipo de percurso que uma segunda visita, em geral mais
seletiva em relao a certos espaos. H alguns adultos que preferem fazer uma primeira visita desacompanhados ou entre adultos, antes de uma visita em famlia.
30 J. Eidelman, Muses et publics: la double mtamorphose. Socialisation et individualisation de la culture,
Universidade Paris Descartes, Paris, 2005; Catgories de muses, de visiteurs et de visites. In: O. Donnat e

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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permanente da Grande Galeria da Evoluo tenta levar em considerao a

expectativa de convvio e de educao, identificada atravs dos estudos, ao


criar um espao especfico para as famlias acompanhadas de crianas de apro-

ximadamente dez anos. Para tanto, um espao, compreendendo atualmente


uma sala de descobertas para os menores de dez anos, ser transformado para

crianas em famlia de sete a treze anos, atravs da ergonomia fsica e conceitual de sua museografia.31

De modo mais amplo, os caminhos museolgicos desenvolvidos consistem

em ampliar o convvio dos espaos, tanto evitando cenografias da moda, do


tipo open space, quanto aumentando as possibilidades de questionamentos
compartilhados entre os visitantes atravs da escolha de contedos e da forma
de sua exposio.

O princpio museogrfico da redundncia,32 que consiste em desenvolver

um mesmo tema por meios de suportes (objetos expostos) diversificados mas


contguos, considerado, aqui, como um dos mais eficazes. , ao menos, um

dos caminhos altura de conciliar duas ambies potencialmente contradi-

trias da cultura cientfica das exposies: promover a autonomia da criana,


mas tambm favorecer as estratgias de coeducao desenvolvidas por muitas

famlias na sada do museu. Dentro do conceito de museografia da redundncia, cada objeto exposto , de fato, concebido como autossuficiente, e, para

todos os temas expostos, um objeto destinado ao pblico infantil, enquanto

outros se dirigem a outras categorias (adultos, idosos). Redundncia, contigui-

dade e atratividade especfica visam facilitar as interaes sobre uma mesma


questo entre os diferentes membros do grupo familiar.33 Eles se separam e se

reencontram, expressam suas impresses, trocam seus status dentro do grupo,


a criana podendo tornar-se mediadora junto ao adulto, se no quanto ao contedo, pelo menos quanto ao meio de utilizao do exposto, especialmente
quando se trata de multimdia interativa.34

A transformao dos museus de cincias desde o sculo xvi, a inveno da

exposio no xix com a separao dos espaos da reserva e dos espaos de expoP. Tolila, Le(s) Public(s) de la culture, op .cit., pp. 279-84.
31 Mesmo que ele tambm funcione para grupos fora da sala de aula.
32 M. van Prat, Connatre ses visiteurs, op. cit., p. 208.
33 Niquette, La Sociabilit au muse, op. cit.
34 M. van Prat, Visiteurs et multimdias, essai de comprhension des relations au sein dune exposition,
Fourth International Conference on Hypermedia and Interactivity in Museums (Paris: Archives and Museum Informatics), 1997, pp. 25-35.
IR COM A FAMLIA AO MUSEU: OTIMIZAR AS NEGOCIAES

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sio, depois a transformao dos modos de exposio at o sculo xx, foram

amplamente induzidos pela histria das cincias. A situao contempor-

nea se caracteriza por uma autonomia aumentada da exposio cientfica em


relao aos museus,35 e a comunidade cientfica agora tem a obrigao de negociar sua autoridade com os profissionais de exposies e do gerenciamento de

polticas culturais. O conjunto desse processo torna mais complexo o jogo dos
agentes quando da criao de todo museu, de toda exposio. Para tanto, essa

complexidade deve enriquecer-se com a considerao pela evoluo da catego-

ria mais abundante de visitantes nas exposies cientficas: a das famlias. Os


museus e centros de exposies cientficas no tendo, por sua natureza, especialistas sobre famlia, tm de ampliar o espectro dos especialistas que at

agora consultavam para a concepo de suas exposies. A partir de agora

foco da visitao as famlias representam uma via principal de descoberta,


ou mesmo, para os pais, de redescoberta, da prtica museal. Um conhecimento
detalhado das negociaes que operam durante as visitas familiares s pode

enriquecer os empreendimentos de acolhida e iniciao que os museus desenvolvem para todos os seus visitantes.

PLPEBRAS FECHADAS, OLHOS ABERTOS.


QUANDO O ACOLHIMENTO DE UM PBLICO
JOVEM BENEFICIA TODOS OS VISITANTES
Agns Galico
Christine Laemmel
O procedimento de receber, no museu, um pblico jovem que no enxerga

se justifica, no interesse de todos: a adaptao do contedo e do conforto da

visita para crianas deficientes visuais beneficia todos os visitantes. Uma


exposio concebida com e para um pblico com necessidades especiais representa uma abordagem original e um amplo convite para se adentrar o museu.

Nossa experincia mostra que os estudos formativos trazem as informa-

es necessrias para construir essa forma de projeto.

Nos anos 1980, museus tomaram a iniciativa de repensar o acolhimento

do pblico deficiente, de recensear as normas existentes e de permitir a acessibilidade aos locais de exposio. Dez anos depois, a

dmf

criou uma clula

encarregada dos pblicos diferenciados, que prope ajuda e informao para


projetos culturais referentes a visitantes com necessidades especiais.

As solues criadas pelas instituies para acolher os deficientes visuais

so variadas. Existem ferramentas, como as pastas pedaggicas ou os guias em

braille. Algumas vezes, um percurso em relevo includo na exposio ou uma


sala especfica reservada s abordagens tteis. Desde 1995, o Museu Nacio35 De local exclusivo de exposio por causa da proximidade de colees, o museu tornou-se, ao longo do
sculo xx, um local de exposies entre outros.

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 176-177

nal de Histria Natural de Paris vem realizando visitas tteis acompanhadas a


uma seleo de espcimes que permitem essa abordagem.

PLPEBRAS FECHADAS, OLHOS ABERTOS. QUANDO O ACOLHIMENTO DE UM PBLICO JOVEM BENEFICIA ...

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16/09/2014 11:48:58

A criao de animaes ou de ferramentas especficas prova ser necessria,

e est sendo desenvolvida, mas no basta. As informaes referentes s prticas culturais dos jovens deficientes muitas vezes so poucas.1 Entretanto, fcil

adivinhar que a mobilidade e a autonomia so mais difceis para eles. A pergunta sobre o acesso ao museu feita literalmente: como chegar l?

Metade dos jovens visitantes de um museu est presente no contexto

de um passeio cultural escolar.2 Ir ao encontro da escola o mesmo que ir ao

construo de uma mensagem [] que prevalecem na elaborao de um sentido global, muito mais do que as sugestes da cenografia.4

AS CARACTERSTICAS DE UMA EXPOSIO PARA


CRIANAS QUE NO ENXERGAM OU QUE VEEM MAL
O conhecimento de cada categoria de visitante se modifica e melhora ao se

encontro do pblico. Mas nem todas as crianas deficientes esto na escola, e

fundir essa abordagem seletiva de uma categoria de pblico, a fim de alcanar

das que com os professores. Uma soluo para conhecer melhor esse jovem

forto de uns, realmente melhora o conforto da visita de todos.5

as relaes entre os educadores e as instituies museais so mais distendi-

pblico potencial? Ir a seu encontro fora do museu e propor formas inovadoras de visita.

Em 2000, preparamos a Je Touche, Tu Vois, Nous Dcouvrons les Ani-

definitivamente uma forma de exposio atraente para todos: Melhorar o con-

Luzes e cores
As cores e as luzes so muito importantes para as crianas (e os adultos)

maux [Eu toco, voc v, ns descobrimos os animais] no Museu Zoolgico de

que enxergam mal, que vo explorar ao mximo sua viso residual. Uma outra

vertebrados. Ela se articulava em torno das diferenas e semelhanas entre

necessidade da luz para quem v, uma iluminao cuidada uma forma de

Estrasburgo. Essa exposio tinha por tema os princpios da classificao dos

as grandes classes desse ramo. Dirigida com prioridade a crianas deficientes

visuais de oito a doze anos, ela privilegiava uma abordagem multissensorial:


ldica, colorida, musical e perfumada.

Desde o nascimento do projeto, pareceu-nos essencial colocar as crianas

razo para criar exposies bem iluminadas: os que no veem so sensveis


polidez em relao a eles.

Ambiente sonoro
interessante combinar canes e melodias conhecidas e, no mbito de um

deficientes visuais no centro do processo de criao, tornando-as agentes da

projeto cientfico que trata de mundo animal, barulhos familiares de animais.

Serge Chaumier, preciso propor ao visitante uma exposio que ele ter mais

diante da descoberta de muitos objetos novos.

realizao e construindo em conjunto a exposio que lhes era destinada. Para


facilidade em fazer sua, porque ela ter sido pensada para o uso dele. Racioci3

Uma melodia famosa tranquiliza em uma exposio que coloca as crianas

Essas msicas no apresentam dificuldade de interpretao, elas no envol-

nar a partir das necessidades de um pblico que no v ou que v mal, implica

vem a ateno e deixam o campo livre para as operaes de reconhecimento

para um pblico sem deficincia de viso. Entretanto, um maior conhecimento

As crianas tambm do grande importncia s mensagens gravadas, por

a utilizao de abordagens tteis que se mostram particularmente atraentes

do mundo daqueles que no enxergam logo revela como a abordagem ttil

longa e difcil. Ela leva a valorizar o auditivo, e incentiva a ousar por meio

de abordagens inovadoras, pois so essas relaes de significado a servio da

de objetos.

meio de fones de ouvido, alto-falantes ou um dispositivo ldico.

O toque
Nas abordagens multissensoriais, os elementos tteis predominam. O ttil

uma condio necessria para acolher um pblico que no v ou que v pouco.


1 Para um complemento das informaes sobre deficincia, ver: P. Mormiche, Le Handicap se conjugue au
pluriel, insee Premire, n. 742, out. 2000; Observatrio Regional da Sade dos Pays de la Loire, Premire partie: de la malvoyance au handicap visuel, Les Besoins de prise en charge de la malvoyance des personnes
adultes et ges dans le Grand-Ouest, 1995, pp. 9-21.
2 Para as prticas culturais dos jovens, consultar o relatrio insee: Portrait social, les jeunes (Paris: Insee), 2000.
3 S. Chaumier, Les Mthodes de lvaluation musale. Quelque repres au sujet des formes et des techniques, La Lettre de lOcim, n. 65, p. 14, set./out. 1999.

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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Ele representa uma forte motivao para a visita e uma fonte de satisfao,
pois ele atraente para todos os pblicos. Mas tambm comporta uma forma

4 J. Le Marec, valuation, marketing et musologie, Publics et Muses, n. 11-12, pp. 182-3, 1997.
5 A. Galico e Ch. Laemmel, valuation dune exposition multisensorielle pour les enfants voyants et nonvoyants (Estrasburgo: Museu Zoolgico da Cidade de Estrasburgo e da Universidade Louis-Pasteur), ago.
2003, p. 54.
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de ambivalncia, entre prazer e repulsa. A redescoberta desse sentido provoca

emoes contraditrias: medo, nojo, prazer de tocar, de descobrir o mundo de


outra maneira, de aprender de modo diferente.

Manuteno: uma etapa muito importante


Uma abordagem baseada no tato causa, inevitavelmente, objetos quebra-

O toque utilitrio para as crianas deficientes visuais, que muitas vezes

dos. Quando se trata de animais empalhados, ao tocar o espcime, a criana

exige grande concentrao, voltada para a compreenso e a aquisio de

mexer, ou seja, reanim-lo. Ela sente tambm a vontade de faz-lo viver com

limitam sua abordagem ao reconhecimento das formas. Essa operao, que


conhecimentos.

Por isso as crianas praticam pouco o toque sensvel e sua dimenso ldica.

O toque no explorado em sua dimenso sensorial. Ora, o interesse dos

percebe que o animal est morto. Muitas vezes, ela tenta anim-lo, faz-lo se
alegria, como uma marionete. Essas reaes so naturais e no correspondem
a uma vontade de causar um dano.

Um discurso claro e preciso sobre os tipos de toque se baseia, em princ-

objetos no necessariamente sua raridade, mas a riqueza de suas texturas.

pio, sobre o toque autorizado ou proibido. As nuances, como o toque suave, so

de descobertas nesse campo.

ou o toque reservado queles que no enxergam no contexto de uma visita

Animais conhecidos, espcimes pouco frgeis, oferecem grande possibilidade

Em compensao, certos exhibits provocam pavor: tocar um esqueleto, uma

cobra, de olhos fechados, uma provao para algumas crianas.

O braille
Por quais razes apresentar a escrita em braille? As crianas no a leem

forosamente, mas ela constitui uma baliza para elas. O braille faz parte de

seu universo familiar. Para a leitura ttil, tambm o cansao aparece logo. As
informaes importantes esto no comeo para aumentar sua taxa de lei-

tura. Os textos so curtos, de acesso fcil, compreendendo ttulos divertidos e

fceis de lembrar. Sem simplificar sistematicamente o vocabulrio dos painis,


trata-se de enfatizar a ligao entre a palavra e o objeto a ser tocado. A infor-

inoperantes. Mas existem solues intermedirias, como o toque com luvas


acompanhada.

verdade que o toque recoloca em questo a preocupao bsica de preser-

vao do museu, e as inquietaes dos conservadores so legtimas. Mas no


necessrio empregar os espcimes mais frgeis ou mais raros para produzir uma animao interessante e de qualidade. Uma manuteno programada

permite avaliar o risco e conservar a exposio em boas condies durante toda


a sua durao.

ENFRENTAR A QUESTO DA DEFICINCIA


Em um procedimento de trabalho com um pblico com necessidades

mao otimizada combina diferentes abordagens (textos em braille, caracteres

especiais, levar em considerao as emoes e representaes de cada um

cobrir por si s e escolha seu modo de investigao e de compreenso. O braille

deficincia pode provocar e sem que, com isso, a pessoa seja encerrada nessa

aumentados, elementos sonoros etc.), para que cada criana seja livre para des-

tambm pode ter um papel de mediador, de vetor, pelo qual o pblico sensibilizado para o mundo dos que no enxergam.

Cheiros e perfumes
Na exposio, perfumes e cheiros estavam presentes, de maneira discreta,

e no parecem ter influenciado a percepo. Todos ns temos um sentido que

privilegiamos, e a abordagem multissensorial extremamente complexa. Para


as crianas e seus acompanhantes, a tenso para apreender os objetos e as

mensagens, para compreender o sentido do que proposto, forte. Nesse contexto, certos elementos sensoriais passam para o segundo plano.

proveitoso, sem evitar confrontar as eventuais sensaes de incmodo que a

identidade. Contudo, ns nos rendemos ao defeito de categorizar um pblico

a partir de referncias, como, aqui, a deficincia visual. As crianas e os adultos


deficientes visuais no constituem uma comunidade enquanto tal. A abor-

dagem atravs de referncias uma comodidade para aquele que constri


ferramentas de estudo, mas h outras maneiras de apreender a realidade.6

Sentimentos contraditrios
preciso enfrentar essas atitudes e utilizar o estudo formativo para infor-

mar, prever as reaes dos visitantes, provocar os encontros, incentivando

todos os participantes a colocar as questes que os preocupam ou que os fazem


6 A. Galico e Ch. Laemmel, Quand Le Muse apprend les visiteurs, La Lettre de lOcim, n. 96, p. 31, nov./dez. 2004.

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PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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sentir-se pouco vontade. Mas o mal-estar no a nica sensao a se ques-

convivial de deslocamento e de negociao de diferentes sistemas culturais.7

cultura para todos parecem, hoje, suscitar um outro fenmeno: o fascnio.

logar mais tarde com os prximos ou com as prprias crianas, que ele pode

tionar. A multiplicao das iniciativas e a ampla difuso do tema do acesso

A condio excepcional de no ver o fantasma em torno de uma percepo

diferente e daquilo que ela poderia gerar representam tambm um risco de


sofrimento para a pessoa.

A prtica como resposta


Para superar o mal-estar ou o fascnio, a generalizao do acesso do jovem

pblico deficiente visual e de uma oferta cultural correspondente iria oferecer


uma resposta satisfatria. Formulamos a proposta de que o acolhimento desse

jovem pblico se torne um hbito, que, para cada exposio, o criador, o ani-

mador e o avaliador tenham o reflexo de transcrever suas ferramentas, seus

cenrios e suas realizaes, oferecendo, assim, ao encarregado pelo pblico,


a oportunidade de construir uma verdadeira poltica de acolhimento. Difcil?

influenciar positivamente a aquisio de conhecimentos e o relacionamento


com os outros.

COMO CRIAR UMA EXPOSIO COM E PARA CRIANAS


PEQUENAS QUE NO ENXERGAM OU VEEM MAL?
As questes e perguntas diversas so agrupadas por eixos ou por temas.

Elas so utilizadas para redigir as especificaes destinadas a delimitar e organizar o procedimento.

Especificaes e preparao
As ferramentas de avaliao formativa so criadas como auxlios para a

Caro? No necessariamente, pois a adaptao ao pblico com necessidades

concepo e a realizao de exposies. Sobre a avaliao formativa, Hana Got-

mulando a criatividade.

Este foi o contexto de nossa reflexo. um mtodo que evolui na medida das

especiais tende a simplificar as abordagens, aumentando a satisfao e esti-

Professores, pais, pessoal: uma parceria vitoriosa


Com frequncia, o acesso ao museu acontece por meio da escola. Os profes-

sores esto disponveis, compartilham o conhecimento do mundo dos que no


veem, acompanham seus alunos e entusiasmam-se com o progresso ou a dedi-

tesdiener distingue uma frmula flexvel e pertinente: a avaliao naturalista.


interaes entre avaliadores, cientistas, criadores e visitantes e/ou o pblico
estudado. Os temas das pesquisas devem levar em conta no s as perguntas

feitas pelos criadores, mas tambm as expectativas, atitudes, percepes dos


visitantes. imperativo, ento, aplicar os resultados da pesquisa.8

O estudo documental constitui o ponto de partida. Orientamos nossas pesqui-

cao deles. Mas, fora da escola, quais so as possibilidades que so oferecidas?

sas em duas direes: uma, mdica, para conhecer melhor as diferentes formas

dos museus, as visitas familiares dificilmente ocorrem atualmente. E as insti-

tar as expectativas e os comportamentos das crianas deficientes visuais.

Apesar do aumento da oferta em matria de animao e de ao cultural

tuies culturais tm dificuldade para atingir as outras categorias de pessoas

de danos visuais e suas consequncias, e a outra, mais pedaggica, para interpreA informao fornecida pela documentao completada por uma avalia-

do ambiente das crianas, como os educadores especializados.

o que leva em conta as perguntas, as expectativas, as atitudes e as percepes

requer informao e formao do pessoal de acolhimento. No programa, com a

cifica Serge Chaumier: Tendo disposio mtodos eclticos, o importante

O acesso ao museu pelo pblico de crianas deficientes visuais tambm

colaborao de um participante que no v: saber guiar as pessoas, responder


a suas necessidades especiais e dar informaes, falar da cegueira, trocar experincias, para se sentir vontade e inspirar confiana nos visitantes.

Esses encontros contribuem para romper a imagem estereotipada de um

museu paralisado em seu acervo e o tornam vivo. Jacqueline Eidelman e Michel


van Prat enfatizam: O espao do museu surge como um espao informal e

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Se nem sempre se mede o papel imediato do museu, pode-se descobrir, ao dia-

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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de cada um: criadores, avaliadores, cientistas e o pblico estudado. Como espeque a metodologia seja, a cada vez, definida em funo do objeto que se estuda

e das questes que se deseja tratar.9 O interesse dessa avaliao formativa


7 J. Eidelman, D. Samson, B. Schiele e M. van Prat, Exposition de prfiguratin et valuation en action. In: J.
Eidelman e M. van Prat (orgs.), La Musologie des sciences et ses publics. Regards croiss sur la Grande Galerie de lvolution du Musum national dhistoire naturelle (Paris: puf), 2000, p. 78.
8 H. Gottesdiener, valuer lexposition. Dfinitions, mthodes et bibliographie slective commente
dtudes dvaluation (Paris: La Documentation Franaise), 1987, pp. 10-1.
9 S. Chaumier, Les Mthodes de lEvaluation musale. Quelques repres au sujet des formes et des techniques, La Lettre de lOcim, n. 65, set.-out. 1999, p. 16.
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reside na produo de resultados que podem ser diretamente explorados no

que no provocam estresse nem lembram diretamente o trabalho escolar.

es das crianas, as que esto ligadas ao museu, mas tambm exposio, ao

modelagem.

cenrio da exposio. Nosso objetivo principal era conhecer as representamundo animal, ao tema da classificao e abordagem multissensorial. Tambm queramos descobrir os focos de interesse, as expectativas, as ideias, o
mbito das referncias e os conhecimentos das crianas.

A criao de um procedimento de coconcepo implica consultar regu-

larmente as crianas e testar aos poucos as hipteses museogrficas e os


contedos.

Uma equipe foi formada para contextualizar os grupos e animar as oficinas

de coleta de informaes. Em mdia, dispnhamos, para cada oficina, de seis


pesquisadores, a contextualizao sendo feita pelos professores.

Pudemos formar essa equipe com estagirios e envolvendo participantes

(cengrafo, ilustrador) voluntrios. A pera do Reno ofereceu a possibilidade de


um trabalho com os danarinos no mbito de uma parceria.

As idas e voltas entre o trabalho de estudo junto s crianas e a concepo

Oficinas com crianas que no enxergam ou veem mal


Durante o perodo de um ano, at a abertura da exposio, dezoito ofici-

nas foram animadas com o apoio e a colaborao de crianas do Centro Louis

Braille e de seus professores. Os programas das oficinas eram concebidos aos


poucos e adaptados s necessidades dos criadores. Cada oficina durava duas

horas e terminava com um lanche. Ela compreendia uma fase de preparao


para definir a informao a ser pesquisada e as ferramentas adaptadas, a rea-

lizao da oficina, precedida de uma reunio com os participantes, a anlise


e a sntese dos resultados obtidos e as recomendaes. Os resultados dessas

investigaes eram regularmente apresentados para discusso no comit de


orientao da exposio.

Por exemplo, a oficina de teste dos textos, baseada na audio de fitas cas-

da exposio no constituem a nica contribuio da avaliao: os resultados

sete e na leitura de textos em braille ou em caracteres aumentados, tinha por

todos os agentes do projeto, tornando-o, assim, muito vivo. Em suma, a avalia-

um texto depois de uma primeira leitura ou audio. Essa oficina evidenciou

obtidos tambm se baseiam nos encontros e nas relaes que so tecidas entre
o como um mergulho no projeto.

10

O interesse dessa forma de avaliao duplo: basear-se nos resultados con-

fiveis utilizando as ferramentas de coleta de informao, sem negligenciar

os aspectos emocionais e afetivos que enriquecem (ou perturbam) o processo.


Enfim, essa abordagem participativa se traduz no cenrio da exposio, que

objetivo identificar o suporte favorito das crianas e medir a memorizao de


o interesse de combinar suportes e de concentrar o essencial das informaes
nas trs primeiras linhas da leitura ou no primeiro minuto da audio. Essas
constataes reforaram nossa ideia de apresentar noes simples, sem ter
receio de fornecer uma informao de nvel muito fraco.

Uma outra oficina, dedicada aos animais e intitulada Nosso Pequeno Zoo,

combina informaes e abordagem sensvel, como uma tentativa de inovar

consistia em pedir s crianas (e aos animadores) que trouxessem de casa um

de ensaio e de controle de unidades museogrficas contextualizadas.

facilitar a compreenso da criana que no enxerga, a fim de faz-la pensar a

nos procedimentos de criao de objetos museolgicos, conjugando operaes


11

Em termos concretos, ns adaptamos as ferramentas traduzindo-as em

braille, privilegiando os documentos sonoros, utilizando caracteres aumen-

objeto relacionado aos animais. A seguir, utilizamos os objetos familiares para


partir de analogias, mas tambm de faz-la sentir-se segura.

As crianas gostaram muito dessa oficina, que no parecia uma atividade

tados, favorecendo as abordagens sensoriais. As tcnicas utilizadas so

escolar. O interesse da criana por um objeto muitas vezes passa por um pro-

cionadas, administradas sob a forma de sequncias curtas, variadas, ldicas,

cotidiano. Apoiando-se no universo familiar da criana, naquilo que lhe est

tradicionais: questionrios, observaes, entrevistas direcionadas ou semidire-

10 Literalmente: Evaluation is less about data collection than it is about immersion. It is about becoming
so familiar with an institution, exhibit or program that it becomes second nature [A avaliao menos sobre coleta de dados do que sobre imerso. sobre ficar to familiarizado com uma instituio, exposio ou
programa que ela se torna automtica]. (J. Diamond, Practical Evaluation Guide. Tools for Museums and Other Informal Educational Settings [Lanham: AltaMira Press]), 1999, p. 163.)
11 Eidelman et al., Exposition de prfiguration, op. cit.

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Como se tratava de crianas, foi dado um lugar importante para o desenho e a

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cesso de identificao. Nessa oficina, ns estabelecemos um dilogo a partir do

prximo, ela fala com mais naturalidade, se interessa por objetos trazidos pelos

outros participantes e no se sente em posio incmoda ou exposta quando


interrogada. No mbito das animaes ou das visitas temticas, no raro

que os servios educacionais utilizem objetos para facilitar o acesso ao museu:


O desenvolvimento do pensamento da criana feito a partir da explorao

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de objetos significativos para ela. preciso, ento, fundir a animao, quando

possvel, com seu cotidiano. Os objetos cotidianos preparam o caminho para


12

os objetos do museu e contribuem para dessacralizar a instituio, que, para

nmero de objetos a serem tocados, exhibits a serem descobertos.

Sem isso, o risco de dar aos visitantes a impresso de estarem satura-

alguns, continua sendo muito impressionante.

dos de informao que eles no iro conseguir gerenciar e que provavelmente

com a colaborao de dois bailarinos profissionais do Ballet du Rhin. Procu-

nas formas de mediao so uma soluo, sobretudo porque uma transcrio

Enfim, das dezoito oficinas organizadas, quatro foram dedicadas dana,

rvamos, antes de mais nada, aprofundar o trabalho sobre as representaes

das crianas por meio da dana, ferramenta mais original do que os modos de
comunicao orais ou escritos habituais. Tratava-se de transmitir s crianas

a noo de deslocamento, mas tambm, pela tomada de conscincia do corpo


e das sensaes, aproximar uma transcrio do movimento do animal para o

corpo humano. Pensvamos poder determinar, a seguir, as aproximaes com

sero fonte de frustrao. Em vez de e no lugar de projetos complexos, pequecompleta no possvel.

A AVALIAO: UMA FERRAMENTA


PRIVILEGIADA DE COMUNICAO
As pesquisas que se seguiram exposio tendem a mostrar que a ava-

aquilo que comum e aquilo que diferente nos animais e explicar noes dif-

liao formativa tambm uma ferramenta de preparao para as crianas,

A dana, mais do que qualquer outra prtica artstica, pe em jogo o corpo

rao da visita com os professores ou os educadores e o que se segue so etapas

ceis como a da respirao.

em seu relacionamento com o espao e com o outro. Ela favorece a participa-

o ativa das crianas e lhes permite explorar as linguagens da expresso no


mbito de um projeto coletivo. Consideramos que ela foi um formidvel vetor

de mediao cientfica que nos deu a possibilidade de abordar o mundo ani-

mal em movimento sem recorrer aos textos ou s imagens animadas. Danar

facilitando para que elas se adaptem depois da exposio. O contato e a prepaprivilegiadas. No contexto do acolhimento de crianas que veem mal ou no

enxergam, uma continuidade nos contatos favorece, em seguida, a emergncia de um real pblico que no enxerga: em outras palavras, avanar um grau
para no partir do zero todas as vezes.13

So raras as exposies que gozam de uma avaliao antes, durante e

a partir de uma noo como o voo em V dos pssaros, por exemplo, torna

depois. Para Je Touche, Tu Vois, Nous Dcouvrons les Animaux, as crianas

endida visualmente. A dana produz um estalo para a compreenso das ideias.

sio e voltamos a encontr-las para conversar e produzir este livro.

possvel senti-la e compreend-la com o corpo quando ela no pode ser apreAs crianas seguiram as instrues, prestaram ateno e demonstraram, atra-

esto presentes enquanto cocriadoras; elas foram convidadas a visitar a expo-

Reencontrando muitos anos depois os participantes das oficinas, que

vs da utilizao de uma nova linguagem, que elas tinham se apropriado das

se tornaram adolescentes, medimos como a lembrana deles misturava os

zar o que foi proposto. A dana foi adotada pelas crianas e lhes ofereceu um

um museu, outros, no. Mas todos concordam em ressaltar a importncia do

noes propostas. E, acima de tudo, sentiram uma grande satisfao em realinovo meio de expresso.

Aceitar os limites
Bem depressa constatamos que se tratava de adaptar as ferramentas

pedaggicas, admitindo que nem todos os discursos cientficos podem ser


transpostos de uma representao visual para uma abordagem ttil ou auditiva. No possvel substituir um sentido pelo outro. evidente que nem tudo

pode encontrar uma correspondncia com o tato. Aceitemos esse limite. Con-

186

requer grande concentrao, com o cansao que aparece logo, convm limitar o

momentos da preparao com a prpria exposio. Alguns voltaram a visitar

acesso ao museu e das propostas direcionadas aos jovens que no veem ou


que veem mal. Conseguimos conversar com dez adolescentes do grupo inicial

de quinze crianas. Esses reencontros foram possveis graas colaborao do


diretor pedaggico do instituto e de dois professores. Para a primeira pergunta

sobre se se lembravam de uma exposio no Museu Zoolgico com tema sobre


animais para a qual ns as convidamos, nove crianas responderam que sim, a
dcima confundiu-se com uma exposio anterior.

Todas as lembranas espontneas foram precisas: A arca estava na entrada

siderando o que realmente representa uma abordagem ttil dos objetos, que

da exposio; Eu lembro da coruja real, da coruja pequena, um monte de coi-

12 E. Ferron, Pour Voir Les Muses autrement, La Lettre de lOcim, n. 90, p. 6, nov.-dez. 2003.

13 Galico e Laemmel, valuation dune exposition multisensorielle, op. cit., p. 55.

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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sas. E tambm dos crocodilos, dos jacars, dos bichos, dos peixes; Ela falava de
pssaros e de um barco; Tinha passarinhos de penas; Falava de esqueletos

de bichos; Lembro de dentes de tubaro e de sapos, os que eram venenosos

o diz respeito tanto acessibilidade fsica quanto intelectual aos objetos do


museu.

Essa fluidez na passagem de um pblico a outro desejvel. Muitas vezes, os

e os que no eram; De peixes e de ossos de peixes. Percebemos claramente

criadores de uma animao ou de uma exposio preveem o acesso de crianas

(esqueleto, pele, reproduo).

definitivamente, um freio. Conceber animaes mais globais, simples, adapta-

traos de mensagens sobre a classificao e sobre o que diferencia os animais


Algumas crianas confundem suas experincias no museu com as visitas

que fazem com o Servio Educacional dos Museus de Estrasburgo ou, ainda,
suas lembranas se sobrepem experincia pessoal delas. A experincia no

deficientes visuais caso a caso. Essa abordagem mais difcil, constrangedora,


das em termos de meios, representa um ganho de tempo e a possibilidade de
acolher pblicos com necessidades diferentes.

O pblico est presente ao encontro? Criar uma exposio para crianas

museu manifestamente enriqueceu sua percepo e tambm se alimenta

que no veem ou que veem mal no as transforma automaticamente em visi-

As crianas tambm falam espontaneamente dos momentos em que tive-

motivar as crianas, sensibilizar os pais, so etapas necessrias para o sucesso

daquilo que elas aprendem na escola.

ram um papel ativo na exposio, como a feitura de um filme ou a gravao

de um texto para a exposio. Essas lembranas foram claramente evocadas

tantes. Travar contato com as associaes, ganhar a confiana dos professores,


da iniciativa.

Uma exposio concebida para um pblico com necessidades especiais

(menes de quatro crianas). Essas experincias revelam ser estimulantes.

tende a facilitar a interao entre os visitantes. Por exemplo, as crianas que

deficientes visuais no museu ou incentivar-lhes a visit-lo, a resposta de uma

tos que veem e gostam de participar, sem constrangimento, da visita de uma

Para a pergunta sobre o que seria preciso fazer para acolher adolescentes

exposio ttil dada em primeiro lugar (cinco menes), depois a acessibili-

dade autnoma: como chegar ao museu, indo de casa, de maneira simples e


autnoma.

Depois de um lapso de tempo considervel (cinco anos), os resultados des-

sas entrevistas pleiteiam no s a cocriao, mas tambm a correalizao de


uma exposio segundo a hiptese de J. Eidelman e M. van Prat, que levam em

considerao um visitante em constante correlao com o discurso do museu


e que contribui para a produo de sentido.14

visita para os jovens que no enxergam ou para todos?


Hoje, a diferena entre o pblico com necessidades especiais e os outros

pblicos tende a se apagar, e sobretudo porque o museu afirma sua posio de


local de sociabilidade aberto a todos. Mas preciso constatar que no h, sis-

tematicamente, nos museus, folhetos tteis, auditivos, em braille ou textos em


caracteres aumentados destinados ao pblico deficiente visual.

Entretanto, as boas animaes e as boas avaliaes so reversveis. Conce-

bidas para um pblico que v, elas se adaptam facilmente, sem grandes custos,
a um pblico que no v. Inversamente, uma animao para um pblico de

jovens deficientes visuais ir interessar a todos os visitantes. Essa constata-

no veem ou que veem mal gostam de ouvir o que falam as crianas ou adulexposio. As crianas que veem ficam impressionadas com a capacidade das
que no veem de ler em braille e ficam intrigadas com essa escrita.

CONCLUSO
As condies de acesso ao museu para o jovem pblico que no v ou que

v mal so variveis e se integram em uma poltica mais geral de acolhimento


de pblico com necessidades especiais ou do acesso para todos. J foi visto que

h medidas simples a se colocar em funcionamento para que esse acolhimento


possa ser assumido sem dificuldade pelo Servio Educacional no contexto das

visitas escolares. A parceria com os professores, os educadores e as associaes,


uma sensibilizao e uma ateno para com cada um dos participantes da
exposio, a formao do pessoal, so solues disposio do curador. A con-

cepo de animaes reversveis, facilmente adaptveis a todos os pblicos,


evita multiplicar as iniciativas e criar um acrscimo de atividades impossvel

de gerenciar. Imaginar diretamente a exposio para um pblico com necessidades especiais tambm uma opo interessante, pois ela oferece, no final, a

oportunidade de sensibilizar um pblico bem maior do que os visitantes considerados inicialmente.

14 Eidelman e van Prat, Introduction, La Musologie des sciences, op. cit., p. 11.

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Alm desse acolhimento, abrem-se as perspectivas de visitas autnomas,

de visitas familiares, de parcerias com as associaes culturais de jovens deficientes, que requerem um maior envolvimento da instituio: Fazer ver no

querer compartilhar, e procurar aquilo que pode realizar um desejo no j

realizar esse compartilhamento, para fazer gostar mais? Beleza de fazer ver. E
riqueza do que visto.15

A esperana est, aqui, no desenvolvimento de um interesse por essas for-

mas de visita, que seria ilustrado, ao mesmo tempo, pelo funcionamento de

abordagens avaliativas rigorosas e por uma forma de sensibilidade assumida


para essas situaes particulares e para as reais dificuldades que elas ainda
provocam.

OS PRINCIPAIS DETERMINANTES DA
VISITAO DOS MUSEUS DE ARTE
MODERNA E CONTEMPORNEA: UMA
PESQUISA COM ESTUDANTES
Hana Gottesdiener
Jean-Christophe Vilatte
Esta abordagem dos determinantes da visitao dos museus de arte

moderna e contempornea se inscreve em um estudo que tenta prestar contas das particularidades do acesso arte contempornea, tanto em termos de
gosto quanto de visitao dos locais de exposio.1 Para observar se existe ou
no uma especificidade dos determinantes da visitao dos museus de arte

moderna e contempornea, foi feita uma comparao entre a visitao de diferentes tipos de museus.

A questo do pblico da arte contempornea objeto de poucos estudos,

sendo marcada, na Frana, principalmente pelas obras sociolgicas de Nathalie

Heinich,2 que se interessa mais pelas reaes de rejeio diante da arte contem-

pornea do que por suas condies de acesso. De fato, a autora considera que os

15 Alberti, Sensuel palimpseste, valuation dune exposition multisensorielle, op. cit., p. 5.

190

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 190-191

1 H. Gottesdiener e J.-C. Vilatte, LAccs des jeunes adultes lart contemporain. Approches sociologique et
psychologique du got des tudiants pour lart et de leur frquentation des muses (Paris: Ministrio da Cultura e da Comunicao, ddai, deps), 2006. Disponvel em: <http://culture.gouv.fr/dep/telechrg/tdd/jeunesadultes/somm_jeunesadultes.htm>.
2 N. Heinich, Le Triple Jeu de lart contemporain. Sociologie des arts plastiques (Paris: Minuit), 1998; LArt contemporain expos aux rejets. tudes de cas (Nmes: Jacqueline Chambon), 1998.
OS PRINCIPAIS DETERMINANTES DA VISITAO DOS MUSEUS DE ARTE MODERNA E CONTEMPORNEA

191

16/09/2014 11:48:59

comportamentos de rejeio permitem, ao contrrio dos comportamentos de

ses determinantes na variao da visitao. Enfim, tentar determinar o papel

atribuem aos objetos artsticos e observar que os valores que baseiam o rela-

de arte deveria permitir questionar as atuais estratgias de mediao.

admirao, compreender melhor como se distribuem os valores que as pessoas


cionamento com as obras no so apenas artsticos, mas so tambm sociais.3

Os poucos dados estatsticos sobre o pblico da arte contempornea dei-

xam ver que se trata de um pblico mais local, composto por jovens adultos, a

maioria mulheres, com instruo superior, de nvel socioprofissional elevado,

ESCOLHAS METODOLGICAS
Neste estudo, um conjunto relativamente amplo de variveis sociolgicas

que frequenta assiduamente os locais de arte, no mais das vezes sozinho ou

e psicolgicas foram consideradas, mas sem pretender que sejam exaustivas.

uma prtica como amador de atividades artsticas.

a famlia, que descrita, aqui, a partir das seguintes modalidades que so o

com amigos, e que, alis, tem um interesse marcante pela cultura, bem como
4

Com maior frequncia, esses poucos estudos e pesquisas tentam explicar

as condies de acesso arte contempornea a partir de variveis sociodemo-

grficas clssicas. Essa abordagem, verdade, tem um certo valor explicativo,


mas tem seus limites, e existe uma outra perspectiva, que a da psicologia.
De fato, se bem que no tratem diretamente da questo da arte contempor-

Em relao ao ambiente social, as variveis selecionadas so:

nvel de instruo e profissional dos pais, a visita em famlia durante a infncia ou adolescncia, a visita, enquanto criana ou adolescente, a um ateli de

pintura. Se esta ltima prtica est associada varivel familiar, porque,


com maior frequncia, a iniciativa parte dos pais, mais do que ser uma escolha dos prprios jovens, principalmente na infncia;

nea, os trabalhos de psicologia da arte mostram que existe um determinado

a escola, e, mais precisamente, o ensino de artes plsticas no colgio, a prtica

que tm um papel na construo do gosto, das representaes mentais e dos

acompanhamento de uma tendncia artstica manifestada no segundo ciclo,

nmero de caractersticas prprias da pessoa, especialmente a personalidade,


conhecimentos sobre a arte.

Assim, para tratar da questo do acesso arte contempornea, parece ser

necessrio fazer dialogar as abordagens psicolgica e sociolgica, o que raramente foi tentado.

Trata-se igualmente de superar apenas a observao da relao entre

a visita a um museu e cada determinante, para levar em conta, simultaneamente, a visitao de diferentes museus e o conjunto dos determinantes, de

que mostramos, alis, em muitas pesquisas e estudos, que tinham um papel


nas visitas, e para tentar determinar a importncia relativa das variaes des-

3 N. Heinich, La Sociologie de lart (Paris: La Dcouverte), 2001.


4 G. Vatel, tre amateur dart contemporaine, tese em museologia, Universidade de Saint-tienne, 1995; Publics et Muses, n. 16, jul./dez. 1999. [Cf., em especial, O. Donnat, Les tudes de publics en art contemporain
au ministre de la Culture, pp. 141-50; J. Eidelman, La Rception de lexposition dart contemporain Hypothses de collection, pp. 163-92; e L. Mironer, Les Publics du capc Muse, muse dart contemporain de Bordeaux, pp. 193-203.]
5 H. J. Eysenck, Type-Factors in Aesthetic Judgment, British Journal of Psychology, n. 31, pp. 262-70, 1941; G.
D. Wilson, J. Ausman e T. R. Mathews, Conservatism and Art Preferences, Journal of Personality and Social
Psychology, n. 25, pp. 286-9, 1973; J.-M. Savarese e R. J. Miller, Artistic Preferences and Cognitive-Perceptual
Style, Studies in Art Education, v. 20, n. 2, pp. 45-51, 1979; J. Tobacyk, H. Myers e L. Bailey, Field-Dependance,
Sensation-Seeking, and Preference for Paintings, Journal of Personality Assessment, v. 45, n. 3, pp. 270-7, 1981;
A. Furnham e M. Bunyam, Personality and Art Preference, European Journal of Personality, n. 2, pp. 67-74,
1982; D. Rawlings, N. Barrantes, I. Vidal e A. Furnham, Personality and Aesthetic Preference in Spain and England: Two Studies Relating Sensation Seeking and Openness to Experience to Liking for Paintings and Music, European Journal of Personality, v. 14, n. 6, pp. 553-76, 2000.

192

respectivo desses diferentes determinantes na visitao a locais de exposio

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 192-193

artstica amadora estimulada pelo ensino, a frequncia a um clube de arte, o


a visita a museus com um professor;

modos de sociabilidade alm da famlia e da escola, e que so os amigos, o


cnjuge ou namorado, o animador ou o guia do museu ou, ainda, o ambiente

artstico (ter, em seu ambiente prximo, uma pessoa que pratica a arte como
amador ou profissional).

Quanto s caractersticas individuais, as variveis consideradas so:

a lembrana de uma visita marcante, pois aqui levantada a hiptese de

que a prtica de visita aos museus est mais ou menos ligada experincia
vivida nesses locais;

o encontro com as obras; no h dvida, de fato, de que o contato com as


obras contribui para o acesso arte e, mais particularmente, para a constru-

o de prticas de visita, mesmo que, como mostram muitssimos trabalhos,


o acompanhamento parea ser um dos principais determinantes na visitao dos museus;

a prtica de uma atividade artstica do tipo belas-artes enquanto jovem


adulto;

o gosto pela arte em geral e, mais especialmente, pelas artes visuais (os gneros clssico, moderno e contemporneo);

OS PRINCIPAIS DETERMINANTES DA VISITAO DOS MUSEUS DE ARTE MODERNA E CONTEMPORNEA

193

16/09/2014 11:48:59

a personalidade, que avaliada, aqui, a partir do neo pi-r,6 um teste de persona-

lidade que h pouco foi adotado na abordagem estrutural da personalidade.


Esse teste parece promissor para compreender as preferncias estticas e as

prticas de visita, principalmente a partir de uma das cinco grandes dimenses fundamentais da personalidade que ele identifica, e que a da Abertura
Experincia. Essa dimenso agrupa um conjunto de condutas que tm a

ver com a tolerncia, o explorar, a busca ativa pela novidade, mas tambm
uma capacidade para procurar e viver experincias novas e pouco habitu-

do ponto de vista dos determinantes selecionados para essa pesquisa, o que


o caso.8

A VISITA AOS MUSEUS DE ARTE MODERNA E


CONTEMPORNEA COMPARADA DOS MUSEUS
DE ARTE CLSSICA E BELAS-ARTES
Sero apresentados, aqui, apenas alguns resultados dessa pesquisa, mais

ais em diferentes campos, um deles, a esttica. Nesse inventrio, as pessoas

especialmente aqueles que, de um lado, se referem questo de saber se a

portamentos, especificando seu grau de concordncia para cada uma delas.

de outros locais de exposio e, do outro lado, aqueles que incidem sobre os

devem descrever-se a partir de um conjunto de afirmaes relativas a comResultados altos em Abertura Experincia traduzem uma grande curiosi-

dade e uma imaginao ativa, uma sensibilidade esttica, uma curiosidade

pelo universo pessoal dos outros, um gosto pelas ideias novas e pelos valores
no convencionais, bem como pela independncia de juzo.

Uma pesquisa atravs de questionrios autoadministrados foi feita junto

a 422 estudantes de psicologia, na graduao ou mestrado, pertencentes a


duas universidades da regio parisiense. Foram apresentados dois question-

visita aos museus de arte moderna e contempornea est associada ou no


pesos respectivos dos diferentes determinantes da visitao a museus de arte
moderna e contempornea quando comparados dos museus de arte clssica
e belas-artes.

A ESTRUTURA DE VISITAS E TIPOS DE VISITANTES


Uma anlise fatorial das correspondncias permitiu constatar que as pr-

rios durante trabalhos direcionados, um sobre a visitao a diversos tipos de

ticas de visita esto mais ou menos ligadas entre si. Essa primeira anlise foi

sobre a personalidade. O tempo para responder o questionrio sobre as prti-

nmero de subconjuntos de jovens adultos que tenham o mesmo comporta-

museus e locais do patrimnio, bem como sobre as prticas artsticas, outro


cas culturais era de quinze minutos e para o questionrio sobre personalidade,
de uma hora.

A escolha por essa amostra de estudantes de psicologia est ligada pos-

sibilidade de fazer com que respondam o questionrio de personalidade,7 mas

tambm ao fato de que se tratava de ter uma amostra de jovens adultos que

complementada por uma anlise tipolgica cujo objetivo formar um certo

mento de visita. Trs grupos de sujeitos podem, assim, ser distinguidos (tabela
1): os no visitantes, os visitantes com dominante arte e os visitantes com
dominante cincias e arte clssica.

Tabela 1 Tipos de visitantes e visitao dos museus

frequentassem os locais de arte e que tivessem gostos variados, alguns deles


capazes de visitar e apreciar os espaos de arte contempornea, sem que, por
isso, tivessem tido uma educao artstica formal.

Os no visitantes
(183 indivduos)

Os visitantes com dominante


arte (124 indivduos)

Os visitantes com dominante cincias


e arte clssica (110 indivduos)

Embora essa amostra fosse homognea do ponto de vista de idade e do

nvel de estudo, era indispensvel trabalhar com uma amostra heterognea

6 P. T. Costa e R. R. McCrae, NEO PI-R, Inventaire de Personalit-Rvis. Adaptao francesa de J.-P. Rolland (Paris: Centro de Psicologia Aplicada), 1998.
7 Seria possvel continuar essa pesquisa utilizando uma verso curta (tempo para responder: alguns minutos) dessa prova da personalidade, atualmente disponvel, que seria assim aplicvel no caso de uma pesquisa em diferentes lugares, inclusive museus.

194

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 194-195

8 Para mais detalhes sobre as caractersticas dessa amostra (nvel de instruo e profissional dos pais, visita em famlia, prticas escolares e extra-escolares), cf. Gottesdiener e Vilatte, LAccs des jeunes adultes
lart contemporain, op. cit.
OS PRINCIPAIS DETERMINANTES DA VISITAO DOS MUSEUS DE ARTE MODERNA E CONTEMPORNEA

195

16/09/2014 11:48:59

9/10 no visitam nenhum


local de exposio de arte
(MBA*, MAMC**, exposies,
galerias particulares de arte
9/10 no visitaram nenhum
museu de cincias e tcnicas
6/10 no visitaram um
monumento histrico

9/10 visitam uma exposio


temporria de pintura
8/10 visitam um MBA*
7/10 visitam um MAMC**
3/10 visitam um museu
de cincias e tcnicas ou
de histria natural

9/10 visitam um monumento histrico


7/10 visitam um MBA*
7/10 visitam um museu de
cincias e tcnicas
3/10 visitam um MAMC** ou ainda
uma exposio temporria

veis explicativas independentes forte ou fraco so, respectivamente, de 0,41


para a visita a um museu de belas-artes e de 0,40 para a visita a um museu de
arte moderna e contempornea, o que significa que o conjunto das variveis

independentes consideradas na anlise tem um grande poder explicativo.13 A

parte da varivel visita a um museu de belas-artes ou da varivel visita a um


museu de arte moderna e contempornea, explicada pelas diferentes vari-

mba: Museus

Os valores dos coeficientes que indicam se o poder explicativo das vari-

de Belas-Artes.
mamc: Museus de Arte Moderna e Contempornea.

veis independentes, praticamente a mesma14 para os museus de belas-artes e

**

Se a taxa de visitao dos museus de belas-artes prxima entre jovens

adultos com dominante arte e jovens adultos com dominante cincias e arte
clssica, sua visitao a outros museus ou exposies de arte os diferencia. A

proporo de visitantes com dominante arte que visitaram locais de arte que
no museus de belas-artes , conforme o caso, duas ou trs vezes a dos visitantes com dominante cincias e arte clssica.

para os museus de arte moderna e contempornea. Entretanto, como se pode


observar na figura 1, no so as mesmas variveis independentes que esto

em jogo nos dois casos. Nessa figura, esto representadas apenas as variveis

explicativas que tm um papel significativo nas variveis a explicar, no ndice


normalmente selecionado nas anlises estatsticas.

Figura 1 As variveis que influenciam a visitao aos museus de arte

A visita a museus de arte moderna e contempornea parece estar mais

associada de outros locais de arte do que visita a museus de belas-artes.

Abertura para sonhar acordado

Alm dessa constatao, preciso perguntar-se sobre as variveis que per-

Gosto pela arte moderna

que pode ser apresentado como uma extenso da regresso mltipla que, por

sua vez, expressa a relao entre diversas variveis independentes e uma varivel dependente.11 Os modelos em indicadores causais generalizam esse modelo

para um nmero qualquer de variveis dependentes.12

9 Essa anlise foi feita por Pierre Vrignaud, professor de psicologia da universidade Paris X-Nanterre.
10 Y.Tazouti, A.Fieller, P.Vrignaud, Comparaison des relations entre lducation parentale et les performances scolaires dans deux milieux socioculturels contrasts (populaire et non-populaire), Revue franaise de
pdagogie, 2005, 151, pgs 29-46.
11 A varivel dependente aquela que se procura explicar, por exemplo, a visitao dos museus de belas-artes, e a varivel independente aquela cujo efeito estudado sobre a varivel que se procura explicar,
por exemplo, a prtica de uma atividade artstica.
12 Uma anlise da regresso foi feita a partir de dados de uma amostra limitada s pessoas que responderam o conjunto das questes correspondentes s variveis introduzidas na anlise (n = 249). Os coeficientes
dos indicadores causais cujos valores no eram significativos foram retirados da anlise.

196

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 196-197

Gosto pela dana


contempornea

.15

Visita a museus quando criana


ou adolescente com amigos

Prtica atual de uma atividade


do tipo belas-artes

Conhecer uma pessoa que


tem uma prtica artstica

.11

comportamentos. A anlise que feita aqui baseia-se no modelo estrutural,

10

.15

.14

Gosto pela arte contempornea

tos a explicar e o conjunto das variveis que poderiam ter um papel nesses
9

Visita a um museu de arte


moderna e contempornea

.17

As anlises multivariadas permitem evidenciar as principais influncias

que se exercem quando so considerados, simultaneamente, os comportamen-

.13

O peso dos determinantes da visitao

.13

Abertura para agir

.13

-.1

Visita a um museu
de belas-artes

.11

contempornea e a de um museu de belas-artes.

.25

Gosto pela arte clssica

Abertura para a esttica

.22

mitem explicar a diferena entre a visitao a um museu de arte moderna e

Gregarismo

.20

Conhecer um artista plstico

Nesta figura, as variveis so representadas por retngulos, o status das variveis indicado pelo tipo de
trao: trao cheio para as variveis independentes ou explicativas, traos pontilhados para as variveis
dependentes ou a serem explicadas. As flechas indicam o sentido da causalidade, e o nmero em cada uma
delas fornece o peso da varivel explicativa sobre a varivel explicada (a visita a um museu de belas-artes
ou a um museu de arte moderna e contempornea). Esses pesos so padronizados e podem variar de -1 a
+1. Quanto mais o peso estiver prximo de +1, mais a varivel explicativa tem efeito sobre a varivel a expli13 De acordo com os ndices na literatura cientfica, um valor menor do que 0,20 considerado fraco; mdio
para os valores compreendidos entre 0,20 e 0,40; e grande para valores superiores a 0,40.
14 Dezessete por cento para os museus de belas-artes e de 16% para os museus de arte moderna e contempornea.
OS PRINCIPAIS DETERMINANTES DA VISITAO DOS MUSEUS DE ARTE MODERNA E CONTEMPORNEA

197

16/09/2014 11:48:59

car. Quando o sinal negativo, isso indica que, quando o valor da varivel a explicar aumenta, a da varivel
explicativa diminui.

O que possvel constatar a partir dessa figura, que, no grupo estudado,

um jovem adulto tem tanto mais chances de ter visitado um museu de belas-

-artes no ano anterior quanto ele ama a arte clssica, quanto ele tem uma
grande abertura para sonhar acordado, gosta de dana contempornea, visi-

tou museus com amigos na infncia ou adolescncia, um de seus conhecidos

taes do visitante de museu deveria permitir explorar outros determinantes


capazes de influir na visita a museus em geral e na dos locais de arte contempornea em particular.

CONCLUSO
Dentre as diferentes variveis selecionadas de incio como podendo ter um

tem uma prtica artstica do tipo belas-artes ou ele mesmo tem essa prtica.

papel na visitao aos museus, no foi possvel observar a influncia da visita

jovem adulto tem tanto mais chances de ter feito tal visita quanto ele tem uma

a escola, junto com a famlia, um dos primeiros vetores de descoberta do

Se se trata da visita a um museu de arte moderna e contempornea, um

forte abertura para agir, gosto pela arte contempornea, a arte moderna ou a

dana contempornea, tem uma elevada abertura para a esttica, conhece um


artista e , antes, solitrio (gregarismo fraco).

15

Deve-se notar que, a partir dessa anlise, o peso da influncia da famlia e

da escola na visitao atual que os jovens adultos fazem aos museus no est

com professores sobre as prticas museais atuais dos jovens adultos, enquanto
museu. Essa falta de efeito da visita escolar deve levar a que nos perguntemos
sobre a prpria concepo da visita escolar, mas tambm sobre a pertinncia

do perodo em que os estudantes vo com mais frequncia ao museu (a visita


sendo organizada, muitas vezes, para as crianas pequenas).

Insistir no papel da personalidade leva a afirmar que uma visita ao museu

em evidncia.

envolve a pessoa mais profundamente do que se pensa ou se diz normalmente.

nantes da personalidade e do gosto na visitao aos museus. Se o efeito do

modificar os gostos e, com mais razo, os comportamentos, mas tambm com-

Todas as anlises feitas nessa pesquisa confirmam as influncias domi-

gosto poderia parecer evidente, no acontece o mesmo com o que se refere


personalidade.

A partir desses resultados, algumas observaes se impem. A amostra uti-

, assim, possvel compreender melhor, sem dvida, porque no to simples

preender porque as mediaes pensadas s em funo das caractersticas


sociodemogrficas nem sempre atingem seu objetivo.

J que esta pesquisa mostra o papel importante da personalidade na pr-

lizada nessa pesquisa apresenta particularidades. Pela construo, ela , de

tica da visita, poderiam ser feitos estudos a fim de evidenciar as caractersticas

ela composta essencialmente por estudantes de psicologia. Os resultados

experincia. O fato de conhecer os traos de personalidade que podem ter um

incio, homognea do ponto de vista dos estudos e da idade e, por outro lado,
dessa pesquisa merecem ser confirmados, e os pesos respectivos da influn-

cia dos traos de personalidade e de certas aes educacionais na visitao a


museus de arte deveriam ser examinados em outros grupos de estudantes no
de psicologia ou grupos de jovens ativos que no tm estudo superior. Por outro

lado, se a porcentagem de variao da varivel visitao a museus, explicada

pelos determinantes introduzidos em nossa pesquisa, est longe de ser negligencivel, ela mostra, entretanto, que outros elementos poderiam ser levados

em conta para compreender melhor o acesso ao museu. Assim, um estudo


incluindo os interesses ou os valores, a imagem de si mesmo e as represen-

do ambiente favorveis construo de certos traos, como os da abertura


papel na visitao deste ou daquele museu pode levar a se basear neles para

oferecer s pessoas situaes capazes de favorecer, por exemplo, sua visitao a


museus de arte moderna ou contempornea. Pode-se tratar, especialmente, de

propor para vir a locais novos ou para participar de atividades novas, mas tambm de propor, nas exposies, um olhar sobre o mundo atual.

Assim, para construir as condies de um verdadeiro acolhimento para o

pblico nos locais de exposies de arte, necessrio levar em considerao as


diferenas interindividuais.

15 O gregarismo descreve pessoas que procuram a companhia de outras e o contato social. No que se refere visitao de museus de arte moderna e contempornea, quanto mais as pessoas tm uma pontuao
baixa em gregarismo, mais elas tm uma forte probabilidade de frequentar esse tipo de museu, o que explica, aqui, porque negativa a relao entre gregarismo e visita a um museu de arte moderna e contempornea (-11).

198

PARTE III | TORNAR-SE VISITANTE DE MUSEU OU NO: O PBLICO JOVEM

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OS PRINCIPAIS DETERMINANTES DA VISITAO DOS MUSEUS DE ARTE MODERNA E CONTEMPORNEA

199

16/09/2014 11:48:59

PARTE IV

OS ESTUDOS DE RECEPO,
FERRAMENTAS E
ESTRATGIA CULTURAL

201

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 200-201

16/09/2014 11:48:59

INTRODUO
Marc Plocki

A cada ano, o Museu dOrsay faz um estudo sobre os principais eventos

da programao cultural e cientfica. Esses estudos, que permitem conhecer

melhor o pblico de uma exposio em termos de provenincia geogrfica, de


faixa etria e de categoria socioprofissional, tambm so a oportunidade para
determinar como avaliar melhor as condies da visita e a maneira como os

diferentes dispositivos desenvolvidos para cada uma dessas ocasies (escolha


das obras, ponto de vista dos curadores, cenografia, sinalizao e informaes
complementares) foram percebidos pelo pblico.

Os estudos sobre Le No-impressionisme (em 2005) e De Czanne Pis-

saro (em 2006) foram realizados de maneira mais clssica, aliando aspectos
qualitativos e quantitativos, ao contrrio do estudo anterior confiado a uma

etnloga sobre o comportamento e os percursos dos visitantes da exposio

sobre Alfred Stieglitz. Mas uma das partes do estudo sobre De Czanne Pissaro trouxe elementos complementares sobre como foi percebido o evento
pelos profissionais do turismo, pelos responsveis culturais dos comits de
empresas e os responsveis pelas associaes culturais.

M. P.

A dualidade do questionamento, entre o olhar voltado para a experincia

do visitante e o juzo feito sobre os dispositivos de mediao, caracteriza uma

famlia de estudos de pblico, amplamente difundida e de largo espectro, que


vai dos estudos de avaliao at os estudos de acolhimento.

202

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 202-203

INTRODUO

203

16/09/2014 11:49:00

A exposio LArt Italien et la Metafisica. Le Temps de la Mlancolie 1912-

quantidade e tipo de objetos expostos, de um lado, e modos de visita, de aco-

no Museu de Grenoble de maro a junho de 2005, analisada por Marie-Syl-

dimenses cognitivas, afetivas e imaginrias nos discursos coletados durante

1935 [A arte italiana e a metafsica. O tempo da melancolia], apresentada


vie Poli e Danile Houbart em termos do impacto do discurso museogrfico

sobre os visitantes. A dimenso textual do dispositivo expogrfico explo-

rada no tanto sob o ngulo de uma avaliao da mediao, mas atravs do


prisma das experincias subjetivas que ela cria nos visitantes embora continue central a questo do retorno ao museu, convocado pelo estudo.

Para Marie-Pierre Bra e Emmanuel Paris, que se interessam pelos Usos e

desafios da anlise dos livros de ouro para as estratgias culturais da institui-

lhimento e de compreenso, do outro, interessando-se pela imbricao das


a experincia de visita. A complexidade, para os estudos de acolhimento, para

encontrar seu lugar dentro da instituio, tambm assinalada pela autora,


que ressalta, ao mesmo tempo, a influncia potencial dos estudos realizados

sobre os tipos das exposies futuras e a dificuldade para tornar operacionais seus resultados, alm da prpria esfera dos estudos (meio profissional e
formao).

De um lado, o foco se fecha na percepo dos dispositivos de media-

o atravs do caso do Museu de Arte e de Histria do Judasmo (mahj), essa

o, seja esta discursiva ou espacial. Do outro, levar em considerao a

especial dada dimenso textual no museu.

acolhimento e o lugar na frente da cena, centralizando-a na questo da cons-

questo tambm est presente. Tambm pode ser encontrada a ateno toda

No museu de Grenoble como no mahj, a anlise da relao dos visitantes

com os dispositivos em texto, participativos ou no, lembra, marginalmente,

pluralidade das experincias de visita vem enriquecer a problemtica do


truo identitria.

J. E. & M. R.

um questionamento sobre o status (mais ou menos legtimo) e os usos (mais

ou menos operacionais) desse tipo de estudo de acolhimento. Nos dois casos, o

movimento de reflexo causado pelo encontro com o dispositivo expogrfico


leva o visitante a uma problemtica identitria, entre identificao com o
grupo (com a comunidade) ou retorno irredutvel singularidade dos percur-

sos individuais. A dimenso multiautoral da experincia de visita tambm


examinada.

A exposio como escrita participativa, o museu como compartilha-

mento de experincias totais, vividas, depois colocadas em palavras, os

estudos de acolhimento como elementos estratgicos de uma poltica cultu-

ral Essas temticas se encontram no texto de Nathalie Candito e Delphine


Mige,Experincia de visita e dispositivos de participao: o lugar do corpo

na percepo sobre a exposio, em que so analisadas duas exposies que

pem em jogo no sentido primordial do termo os visitantes, por meio


de dispositivos que os envolvem fisicamente na produo da proposta expogrfica. A ideia de museu como mdia de espao ali desenvolvida, e os

exemplos escolhidos revelam dois tipos de tenso dentro das exposies: a


tenso individual/coletiva e a tenso ldica/cognitiva.

Em seu texto Cada visita exposio uma experincia nica? Como

foram recebidas quatro exposies nas Galerias Nacionais do Grand Palais,


Marie-Clart ONeill soma e compara os resultados de vrios grandes estudos de acolhimento. Ela consegue, especialmente, estabelecer ligaes entre

204 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 204-205

INTRODUO

205

16/09/2014 11:49:00

O IMPACTO DO DISCURSO MUSEOGRFICO


NOS VISITANTES DA EXPOSIO
LART ITALIEN ET LA METAFISICA. LE
TEMPS DE LA MLANCOLIE 1912-1935,
APRESENTADA NO MUSEU DE GRENOBLE
DE MARO A JUNHO DE 2005
Marie-Sylvie Poli
Danile Houbart
A dmf deu o ttulo de Exposio de Interesse Nacional em 2005 exposio

temtica LArt Italien et la Metafisica. Le Temps de la Mlancolie 1912-1935, apre-

sentada no Museu de Grenoble de 12 de maro a 12 de junho de 2005. Nessa


ocasio, o museu assinou uma conveno com a Universidade Pierre-Mends-France de Grenoble para realizar uma avaliao que correspondesse aos dois

objetivos deste ttulo: obter dados quantitativos e qualitativos tangveis sobre


o pblico da exposio e avaliar, junto aos visitantes, os efeitos dos dispositivos
museogrficos concebidos para essa ocasio.

O conjunto dos resultados desse estudo apresentado em um relatrio inti-

tulado tude de la frquentation et de la rception de lexposition LArt italien et


la Metafisica. Le temps de la melancolie 1912-1935 [Estudo da visitao e do aco-

lhimento da exposio A Arte Italiana e a Metafsica. O Tempo da Melancolia


1912-1935].1

1 P. Ancel, P. Le Quau, Y. Neyrat, M.-S. Poli e Ch. Surcouf (orgs.), tude de la frquentation et de la rception de
lexposition LArt italien et la Metafisica. Le temps de la melancolie 1912-1935. Relatrio para o Museu de Grenoble e para a Direo dos Museus da Frana, Ministrio da Cultura e da Comunicao, 2005. Disponvel,
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A fim de respeitar aqui o esprito das jornadas de estudos de 1o e 2 de junho

INTRODUO
Voltamos, aqui, s ideias bsicas de nossa exposio2 apresentada em 2 de

junho de 2006 na sesso plenria Les tudes de rception, outils de strat-

gie culturelle [Os estudos de acolhimento, ferramentas de estratgia cultural].


Este texto integra nossos dois pontos de vista sobre esse estudo, tanto sobre
as dimenses da organizao e da problematizao quanto sobre a questo de
coloc-lo em perspectiva em termos de poltica da instituio.

Nessa parceria, a problemtica do museu era pragmtica, ou seja, compre-

de 2006, sero dados, inicialmente, os elementos de enquadramento e de mto-

dos. Os principais resultados do estudo so apresentados em uma primeira

parte. luz desses ensinamentos, uma discusso metodolgica entabulada


na segunda parte. Enfim, so expostas as reflexes e aes que o Museu de Grenoble poderia decidir empreender a fim de integrar esse estudo sua poltica
institucional.

Enquadramento
Esse estudo foi preparado h muito tempo atravs de reunies de trabalho

ender se as estratgias museogrficas escolhidas para La Metafisica tinham ou

(sobre os aspectos da histria da arte, museografia e pblico) de que partici-

de voltar frequentemente ao Museu de Grenoble por ocasio de outras exposi-

muito profundas, de grande exigncia cientfica. Essa dimenso preparatria

Um dos postulados, ento, era de que os resultados desse estudo no seriam

quisa aplicada, permitindo a formulao dos objetivos dos curadores, fazendo

no ido ao encontro das expectativas do pblico, a ponto de eles terem vontade

es temporrias, mas tambm para as apresentaes permanentes do acervo.


representativos de todos os pblicos que frequentam o museu.

Do lado dos pesquisadores, a problemtica era de natureza mais especu-

lativa. Tratava-se de (re)questionar o conceito de discurso museogrfico na

experincia de visita, a partir de enquadramentos tericos da museologia e da

param os diferentes agentes do projeto4 com conversas algumas vezes

foi essencial para passar de um projeto de avaliao para um projeto de pesemergir as expectativas da direo do museu e dando oportunidade aos pesquisadores de resituar regularmente as problemticas desse estudo no contexto
de suas pesquisas em museologia.

Bem antes da inaugurao, ns nos pusemos de acordo para que esse pro-

sociologia da cultura. Em museologia, o valor semntico do discurso museo-

jeto apresentasse todas as caractersticas de um estudo quantitativo de pblico

integrados museografia por dispositivos semiticos variados (percursos, tex-

vem, por qu, quando, em quais contextos, com quais expectativas e quais

grfico abrange o conjunto dos pontos de vista dos autores de uma exposio,
tos escritos ou orais, sons, vdeos, elementos interativos etc.), visando propor

grades de leitura e de interpretao aos visitantes do museu. Os socilogos,


por seu lado, utilizam as noes de contrato de leitura e de tutela3 para aludir seleo de obras feita pelo museu, bem como os dispositivos expogrficos
(inclusive os diversos registros de textos) de que os visitantes fazem uso pessoal e cognitivo durante a visita.

Essa abordagem multidisciplinar do acolhimento permitir propor hipte-

de abrangncia operacional, dando oportunidade ao museu de saber quem


satisfaes ou decepes ante os dispositivos de mediao. Mas tambm ficou
entendido que esse projeto seria levado na tica de uma pesquisa multidisciplinar a partir de conceitos e de mtodos prprios para a anlise do discurso
em museologia e para a anlise compreensiva em sociologia das obras.

Mtodos
Esse duplo aspecto nos levou, ao relatar o estudo, a redigir um relatrio

ses conjuntas sobre o impacto cognitivo e emocional do discurso museogrfico

amplo, estruturado em quatro itens, dedicados respectivamente: 1) aos tipos de

de pesquisa e de tratamento dos dados.

tos informativos; 3) s reaes dos visitantes de origem italiana; 4) ao impacto

de uma exposio. Alm disso, ela nos levou a inovar em matria de mtodos
por encomenda, junto dmf (Service des Publics), ao Museu de Grenoble e a Marie-Sylvie Poli (marie-sylvie.
poli@upmf-grenoble.fr).
2 Quels Enseignements tirer de ltude de la frquentation et de la rception de lexposition LArt Italien et
la Metafisica. Le Temps de la Melancolie 1912-1935? En termes de politique dtablissement et en termes de
recherche sur la rception.
3 Ch. Bessy e F. Chateauraynaud, Experts et faussaires. Pour une sociologie de la perception (Paris: Mtaili), 1995.

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visitantes, a suas motivaes e a suas prticas de visita; 2) s reaes aos texemocional de La Metafisica em certos visitantes.

4 Guy Tosatto, diretor de instituio, e Christine Poullain, curadora responsvel pelo servio de pblico, ambos curadores da exposio; Danile Houbart, secretria-geral do museu, bem como os pesquisadores envolvidos no estudo.
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Essa disposio editorial no deve, por isso, levar a pensar que cada uma

das partes independente das outras trs. O conjunto dos resultados, dos
comentrios, das anlises e dos questionamentos desse trabalho participa

Dos visitantes consultados, 19,5% so de origem italiana. A faixa etria

de uma mesma dinmica de aprofundamento do conceito de experincia de

mais representada dos quinze aos 29 anos, com 27% do total de visitantes

tos nicos, participando ativamente em trabalhar sua experincia cultural,

por cento dos visitantes consultados fazem sua primeira visita ao Museu de

visita de La Metafisica, junto aos visitantes sempre considerados como sujeiesttica e social.

O programa de sondagens quantitativas junto aos visitantes do museu

abrangeu toda a durao da exposio, de 12 de maro a 12 de junho de 2005, e

algumas entrevistas qualitativas foram feitas, voluntariamente, fora do museu,


vrias semanas depois da visita exposio.

PRINCIPAIS ENSINAMENTOS DO ESTUDO


Ns trabalhamos a partir de trs protocolos de coleta de dados ad hoc (ques-

consultados. Os de trinta a 44 anos esto sub-representados. Vinte e quatro


Grenoble. Os executivos e os profissionais liberais esto super-representados
(40%), as profisses intermedirias em menor proporo (38%).

Cerca da metade dos visitantes de La Metafisica vieram ao Museu de Gre-

noble pelo menos uma vez nos ltimos doze meses (e alguns, at dez vezes).
Mais de um visitante em cada quatro fez mais de seis visitas a um outro
museu nos ltimos doze meses.

As motivaes, as expectativas
Nove entre dez visitantes consultados declaram ter sido incentivados

tionrio, entrevista semidirecionada e entrevista compreensiva) de maneira a

para ir ao museu ver La Metafisica porque gostam de exposies de arte.

pret-los em uma perspectiva dialtica, visando fazer emergir pontos de vista

culo pessoal com a Itlia. Tambm mais de um em cada trs visitantes

obter resultados quantitativos e qualitativos que bastassem para poder intercongruentes e tambm posicionamentos paradoxais, ou mesmo contraditrios, nas respostas dos visitantes.

Resultados referentes experincia de visita


Vinte e seis mil cento e cinquenta e trs pessoas vieram visitar a exposio

e 313 concordaram em responder a um questionrio (ou seja, quinze visitantes


em cada mil), administrado de maneira aleatria por pesquisadores6 na sada

da visita ao museu. Esses questionrios compostos por perguntas fechadas,

Mais de um em cada trs visitantes disse ter vindo por causa de um vn-

pratica uma atividade artstica e a apresenta como um motivo para vir ver
La Metafisica.

Os visitantes acompanhados foram duas vezes mais numerosos em invo-

car, como razo para vir, passar um tempo com amigos do que passar um
tempo em famlia.

Os meios de informao e o papel do ttulo


O cartaz foi o meio de informao mais eficaz (47%) para dar vontade nas

alternando com perguntas abertas, foram respondidos por visitantes ao acaso,

pessoas consultadas de vir ao museu, mais do que a imprensa (27%), o boca a

dos em detalhes na pgina 1 do relatrio do estudo intitulado A experincia da

Para 45% dos visitantes consultados, o ttulo foi o elemento determinante

desacompanhados ou em grupos bem pequenos. Os resultados so exploravisita. Dessa importante parte do relatrio, selecionamos apenas os resultados
mais marcantes da experincia de visita no que se refere: s variveis sociodemogrficas dos visitantes, suas motivaes, o impacto do ttulo e as reaes
museografia.

5 E. Goffman, Les Rites dinteraction (Paris: Minuit), 1974.


6 Voluntrios, estudantes do terceiro ano de licenciatura em sociologia da Universidade Pierre-Mends-France de Grenoble.

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Variveis sociodemogrficas

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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boca (22%) e o mailing do museu (7%).

da visita. A palavra metafisica sozinha teria incentivado a vir um em cada


trs visitantes consultados.

As reaes aos textos escritos


Nove entre dez visitantes consultados declaram ter lido os textos colados

nas paredes (o folheto sobre a exposio foi pouco distribudo). Quatro visitantes em cada cinco consideram que os textos foram um plus em sua visita.

A melhor razo entre textos vistos/textos lidos a das citaes de artistas,

seguidas pelos ttulos e subttulos, depois pelos painis.

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Trs visitantes em cada cinco dizem estar plenamente satisfeitos com as

informaes fornecidas nas paredes da exposio.

Resultados qualitativos sobre o dispositivo


de textos da museografia
Oitenta entrevistas semidirecionadas foram feitas aleatoriamente na sada

da visita, para compreender com mais detalhes as prticas e expectativas dos

visitantes no que se refere aos escritos dessa exposio. A segunda parte do

estudo intitulado Usos e representaes dos textos da museografia fornece


os resultados crticos das entrevistas semidirecionadas.

As principais reaes dos visitantes aos escritos de mediao


Os visitantes consultados acham que dever de todo museu de arte ter o

maior cuidado para popularizar os saberes eruditos a todos os visitantes. Eles

dizem ter descoberto, graas aos textos da exposio, coisas que at ento

no conheciam, como as relaes entre a poltica e a arte naquela poca na Itlia ou descobrir que La Metafisica era uma corrente artstica alimentada por
conceitos tericos.

lxico e a variedade das cores das letras, que permite notar instantaneamente
certas palavras-chave. Ns nos lembraremos da vontade de ter textos impres-

sos em folhas soltas, dados de graa queles que querem lev-los embora para
rel-los, depois, vontade.

Um interesse todo especial para os


visitantes de origem italiana
Vinte entrevistas compreensivas foram feitas uma ou duas semanas depois

da visita, em um local neutro, com visitantes de origem italiana. A entrevista


longa, dirigida por um questionamento suave, serve para fazer emergir as rela-

es subjetivas, ntimas, dos visitantes com sua experincia de visita. A terceira


parte do estudo, Os visitantes de origem italiana: reao e recepo, fornece

resultados qualitativos sobre as reaes dos visitantes que se declararam de


origem italiana.

Reaes complexas, s vezes contraditrias, mas s na aparncia


Essas entrevistas permitiram que as pessoas consultadas fizessem emergir

Os que leram os textos se lembram de que as ligaes entre filosofia e

as palavras de uma identificao a uma certa italianidade. Segundo elas, sua

leitores, essa exposio demonstra o domnio do poltico sobre o cultural e o

Elas dizem que no vieram exposio porque so de origem italiana. Sua con-

pintura foram os elementos fundadores da metafisica. Para esses visitantes


artstico.

Alm disso, as citaes de artistas so particularmente apreciadas. Segundo

algumas pessoas consultadas, elas trazem um plus para a compreenso dos

artistas, de um lado oferecendo a possibilidade de variar os pontos de vista

ligao com a Itlia no depende, entretanto, de uma reivindicao identitria.


cepo de identidade apresentada como muito aberta e tolerante. Mas elas

afirmam sua ligao afetiva com essas origens e iro lembrar, de boa vontade,
essa ligao.

Sua visitao ao museu participa dessa reivindicao de uma identificao

sobre as obras e, do outro, fazendo descobrir seus estilos enquanto autores. As

culturalmente mltipla. Sua ligao com a Itlia manifestou-se em lembran-

pintores nos anos 1910 a 1930 na Itlia.

opressiva por esses visitantes.

citaes deixam compreender a importncia da troca de ideias entre artistas


Ao procurar, nas respostas dadas, traos verbais dos enunciados lidos

as sensveis e bem distantes da atmosfera da exposio, vivida de maneira


A contextualizao histrica da exposio informou de maneira sensvel o

durante a visita, poucos deles se encontram, pois a memria dos textos ,

que foi vivido pelos pais ou avs. Assim, a partir do tema das origens familiares,

Cassandre so lembrados com frequncia, bem como a expresso inscrita em

da italianidade, as pessoas lanam mo de lembranas e do passado familiar.

principalmente, global. Entretanto, os nomes de Nietzsche, Schopenhauer,


um dos ltimos painis da exposio: A inquietante estranheza torna-se mais
inquietante do que estranha.

As crticas feitas sobre os textos expogrficos incidem principalmente

sobre a grande dificuldade do lxico, a sintaxe muito sofisticada e o fato de que


no era possvel lev-los para casa.

212

Os elogios so sobre o rigor da proposta, a qualidade da sintaxe, o acerto do

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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as narrativas assumiram um aspecto particular: confrontadas com a questo


ento, inevitavelmente, a questo da migrao que abordada.

A memria assim reavivada graas ligao com obras de arte produz um

outro vnculo com o passado, um vnculo descrito como mais amigvel para
eles.

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As obras comentadas, para a maioria das pessoas, foram vistas pela primeira

vez. Nem por isso seus comentrios deixaram de possibilitar a mobilizao

de outras imagens pertencentes ao universo pessoal ou coletivo, imagens da

mesma natureza (artstica) ou no (experincias vividas, relatos histricos,


familiares, particulares).

Essa troca sobre as obras parece ter sido possvel graas ao forte contrato

de leitura (ou discurso museogrfico) proposto pelo museu, especialmente no


mbito do contexto histrico muito recorrente nos textos de mediao. a partir desse discurso-mbito proposto pelo museu que as imagens (os quadros)

adquiriram virtudes evocadoras, que elas trouxeram lembranas, ficaram animadas e puderam tornar-se uma perspectiva interessante para o espectador.

Dados sobre o grau de memorizao das obras


A quarta parte do estudo, O grau de memorizao das imagens, prope

uma anlise provocada pelo impacto que a exposio pode ter sobre aqueles

com efeito, justifica esse fato evocando as emoes que essa pintura fez nascer neles.

Enfim, deve-se notar que 69% das pessoas que, pelo contrrio, no gosta-

ram da exposio justificam sua opinio evocando um certo mal-estar diante


dessa pintura, que eles classificam, ento, como sombria e triste.

A contribuio dos dados qualitativos para a


questo do impacto das obras no visitante
A pesquisa por questionrios que permitiu identificar os diferentes tpi-

cos desse discurso da emoo foi aprofundada por uma dezena de entrevistas
no direcionadas, realizadas dois meses depois do trmino da exposio. Sua

anlise faz surgir a correspondncia que se estabeleceu entre o projeto dos


pintores de La Metafisica e como o pblico a recebeu.

Sob vrios aspectos, a pintura metafsica provocou, nessas pessoas, um

que vieram visit-la (ou seja, o que ela fez queles a quem ela era destinada).

choque, um acontecimento que, em todo caso, as desestabilizou. Nas entre-

em certos visitantes e a maneira como eles tentam interpret-los.

no conseguem reprimir diante de certos quadros. Por outro lado, nas decla-

Trata-se de prestar contas das emoes que os quadros podem ter provocado

Dados ao mesmo tempo quantitativos e qualitativos


Trinta e cinco por cento das pessoas consultadas expressam uma opinio

sobre o que acabaram de ver, tentando formular o sentimento que deixa nelas
a pintura metafsica: sejam manifestaes de entusiasmo, expresses tradu-

zindo uma certa surpresa ou lembranas revelando o prazer ou a melancolia.


Trinta por cento das pessoas consultadas manifestam sua opinio sobre a

exposio recorrendo a uma argumentao relacionada ao cognitivo, sublinhando, por exemplo, a escolha das obras, sua contextualizao histrica ou

qualquer outro elemento do dispositivo museogrfico. Outros visitantes esco-

lhem compartilhar ou sua satisfao (23%), ou sua insatisfao (9%), sem mais
detalhes do que lhes deixa essa impresso.

Os visitantes que se expressam apenas no modo da emoo no so, com

certeza, os mais especialistas das visitas a museus em geral. Em especial, eles

prestaram menos ateno aos diferentes tipos de textos que acompanhavam a

exposio. Mas nem por isso a experincia que viveram foi menos intensa, pois
so eles que fizeram a visita mais longa (uma hora e seis minutos, em mdia).

A emoo tambm um dos elementos que participam de maneira signifi-

cativa no juzo favorvel que as pessoas consultadas fazem, finalmente, sobre

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a exposio (94% de visitantes satisfeitos). Um tero dos visitantes satisfeitos,

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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vistas longas, pode-se encontrar a fora do desagrado que algumas pessoas


raes, essa primeira impresso lhes deixa entrever, a seguir (bastante tempo
depois da visita), uma calma tingida de melancolia.

Alm disso, na manifestao de sua relao pessoal com a exposio e as

obras, as pessoas expem uma incontestvel margem de liberdade em relao


s normas do comentrio esttico erudito do discurso disponvel.

DISCUSSO METODOLGICA SOBRE OS


RESULTADOS DO CONJUNTO DO ESTUDO
Considerando retrospectivamente o conjunto dos dispositivos utiliza-

dos em relao aos resultados obtidos em termos de natureza (estatsticas ou

ideias) e de qualidade (pertinncia, confiabilidade) dos dados coletados, cinco


pontos principais devem ser mencionados desse estudo.

O interesse de sondar os visitantes atravs


de questionrios e de entrevistas
Pondo em perspectiva as declaraes dos visitantes nas entrevistas e as

respostas aos questionrios, possvel constatar, muito concretamente, que

os visitantes expressam, com maior facilidade, opinies crticas negativas pelo


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vis dos questionrios (perguntas abertas ou perguntas fechadas) do que pelo

vis de entrevistas semidirecionadas ou longas, onde as declaraes so mais


consensuais, mais elogiosas.

Trabalhar o que dito in extenso


, portanto, essencial que os animadores e as pessoas encarregadas do

Essa constatao facilmente explicada pelo fato de que a entrevista uma

pblico considerem a necessidade absoluta de trabalhar (com os pesquisado-

consultado erige uma estratgia inconsciente de subservincia em relao

reformulaes (por resumos, por snteses) ou sobre parfrases feitas pelos

situao artificial de interao verbal, onde, pelo menos no comeo, o visitante


ao entrevistador, a fim de no parecer estar em oposio a uma pessoa legitimada pela instituio.

Assim, parece ser importante variar perguntas abertas e perguntas fecha-

das na pesquisa por questionrios, a fim de poder validar os discursos coletados


a seguir nas entrevistas semidirecionadas e nas entrevistas longas.

As vantagens de dar longamente a


palavra ao visitante consultado
A anlise das entrevistas longas mostra que, longe de permanecer nessa

primeira atitude de subservincia no contexto comunicacional da pesquisa,


as pessoas consultadas evoluem aos poucos, por saltos de confiana sucessivos,
at serem capazes, no final da entrevista, de manifestar opinies perfeita-

res depois do relatrio) sobre as palavras originais dos visitantes e no sobre

encarregados do estudo. Com efeito, os enunciados brutos dos visitantes so


o verdadeiro local onde se fabrica o pensamento sobre as obras com as quais
cada um(a) acaba de entrar em contato atravs da exposio.

E se a traduo do que h de essencial nas palavras dos visitantes demanda

tempo e competncia em anlise do discurso, essa dimenso puramente lin-

gustica no poderia ser negligenciada sob risco de se perder uma grande

parte do interesse desse tipo de investigao aprofundada sobre os efeitos cognitivos e sensveis da mediao expogrfica.

A contribuio das reunies de sintonia entre o museu


e os pesquisadores para dar um sentido ao projeto
ltimo ponto, mas no menos importante, preciso ressaltar o peso

mente pessoais e desligadas da obrigao do contexto pedaggico dos textos

das reunies prvias e abertas entre o museu e os pesquisadores na ela-

tenha expressado, vrias vezes, no comeo da entrevista, juzos de desvalori-

durante todo o estudo. essencial para os pesquisadores que finalizam

de mediao impressos na cimalha. Assim, mesmo que a pessoa consultada

zao de sua prpria capacidade de julgar o dispositivo expogrfico e as obras

apresentadas, cada um(a) acaba encontrando o tom e as palavras para dizer,


com educao, o que pensou e o que sentiu na sada da visita.

Deixar palavra do visitante o tempo de se construir

borao dos protocolos de pesquisa e dos mtodos de trabalho utilizados


o projeto e concebem os mtodos de coleta de dados que essas reunies
constituam um espao onde todos os agentes que se relacionam com o
pblico expressem pontos de vista instrudos sobre suas expectativas e
seus questionamentos.

Se os encontros so importantes, esse tipo de projeto s adquire, em nossa

Para ns, esse estudo demonstra que, para compreender em detalhes o

opinio, pertinncia institucional na medida em que as hipteses e as proble-

nas diferentes categorias de visitantes, imperativo dar tempo para a palavra

e discutidos com todo o pessoal de mediao na concluso do trabalho de

impacto de uma experincia de visita e o impacto do discurso museogrfico

se construir em entrevistas longas, pouco constrangedoras. Momentos para

ouvir ativamente, por parte de especialistas formados, permitem que os mean-

dros dos discursos faam emergir pontos cruciais, ideias ditas e parafraseadas

mticas dos pesquisadores, bem como os resultados obtidos, so apresentados


pesquisa e anlise. Esse ponto no foi importante no projeto em torno de La
Metafisica.

de diferentes maneiras, enunciadas durante uma conversa talvez de aparente

incoerncia. A seguir, cabe ao analista do discurso trabalhar para reconstruir


os elementos pertinentes e coloc-los em perspectiva com as problemticas do
estudo e de acordo com a exposio de referncia.

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PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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INTEGRAR ESSES RESULTADOS E ESSAS


HIPTESES POLTICA DA INSTITUIO
Embora este estudo s se refira a uma exposio temtica que aconteceu

em um tempo limitado, os resultados obtidos podem ser considerados como


conhecimentos avalizados cientificamente sobre o pblico do museu.

Nesta ltima parte, propomos, assim, retomar certos resultados do estudo

Resultados referentes intensidade da


experincia individual de visita
Para a quase maioria das pessoas consultadas, essa visita a La Metafisica foi

uma experincia intensa, de jeito nenhum banal, foi um momento de concen-

trao, muitas vezes de prazer, tambm de descoberta, s vezes de mal-estar,


mas jamais um momento vazio, sem um eco profundo.

Assim, enquanto quase todos os visitantes diziam que tinham vindo para

que poderiam participar das reflexes sobre a poltica da instituio no que diz

aprender, depois da anlise dos discursos sobre sua experincia de visita, con-

tados podem ser interpretados em perspectiva, como as recomendaes, que

apenas sobre La metafisica (papel atribudo cronologia pintura/poltica e aos

respeito s exposies temporrias e seus estilos museogrficos. Esses resulaqui no o lugar para desenvolver.

Resultados referentes s variveis


sociodemogrficas dos visitantes
O resultado mais marcante do ponto de vista das variveis sociodemogr-

ficas o fato de que a faixa etria de vinte a 24 anos seja a mais representada
(15% do total), sempre de estudantes.

Essa estatstica indica que o Museu de Grenoble pode atrair um pblico

jovem, qualificado, curioso e interessado. Tendo em vista as perguntas abertas do questionrio e as entrevistas, o tema de La Metafisica parece ter tido um
importante papel de atrao junto a esses jovens visitantes, se bem que o lado

clui-se que eles efetivamente aprenderam muito. Mas eles no aprenderam

painis explicativos). Eles aprenderam muito sobre as representaes adocicadas que tinham da Itlia e da arte italiana. Suas representaes sofreram uma

reviravolta. Eles aprenderam sobre o impacto dessa corrente de pintura sobre


o surrealismo e o cubismo. Aprenderam sobre as ligaes entre pintores e pen-

sadores. Os textos poticos ou subjetivos dos pintores os marcaram. Tambm


aprenderam muito sobre eles mesmos. Com efeito, eles se disseram pertur-

bados, incomodados, comovidos, desgostosos por certas telas, e, longe de

se aterem a uma expresso frustrada de suas reaes, questionaram-se sobre


esses contragolpes estticos, no hesitando em expressar bem alto, com a fora
de metforas e hesitaes, seu espanto ntimo com suas impresses.

Com a constatao desse comportamento introspectivo provocado, sem

eventual do conceito exposio temporria de arte no Museu de Grenoble

constrangimento, pelas entrevistas depois da visita, parece-nos que as palavras

Por outro lado mas isso no surpresa para os pesquisadores , os visi-

sentidos que unicamente os resultados estatsticos de um questionrio, por

tenha sido igualmente decisivo.

tantes de La Metafisica eram adultos de mais de quarenta anos, a maioria


mulheres, que vieram em pequenos grupos, familiares ou amigas.

Em compensao, preciso notar a baixa visitao de La Metafisica por

jovens casais acompanhados por crianas. Talvez seja por causa do tema da

exposio? Tambm se pode levantar a hiptese de que o Museu de Grenoble,

melancolia, fora potica e metafsica assumem todos os seus sentidos


mais completo que seja, jamais conseguem alcanar.

Resultados denotando reaes paradoxais


nos visitantes de origem italiana
Os visitantes de origem italiana ficaram muito perturbados com essa

conhecido por sua experincia em matria de acolhimento a pblicos esco-

experincia de visita. O Instituto Cultural Italiano de Grenoble admite ter sido

passar pelo portal de uma exposio temporria em famlia. Mas essa hiptese

boca, cartazes, internet, conferncias, visitas em lngua italiana etc.).

lares, os tenha substitudo pelos jovens pais a ponto de no incentiv-los a


merece ser avalizada.

um parceiro muito dinmico e que muito promoveu a vinda ao museu (boca a


Os italianos que se manifestaram nas entrevistas e nos questionrios rea-

giram de maneira especfica. Enquanto eles clamavam, em alto e bom tom,


sua rejeio a uma posio identitria e sua reivindicao de uma abordagem

essencialmente cultural, seus discursos mais recorrentes, paradoxalmente,

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PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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denotavam sua forte relao com a famlia italiana e a questo de sua italia-

cs de mtaphysique. uma interpretao de novato em esttica, que muito

lazer, educao, cultura).

pelos especialistas em histria da arte.

nidade, segundo eles no bastante afirmada em sua vida de todo dia (lngua,
Ser que La Metafisica permitiu que histrias pessoais complexas fossem

revisitadas luz dessa madeleine museogrfica para todos aqueles que, nas
entrevistas, tiveram tempo e prazer de evocar (principalmente para eles mesmos) lembranas complicadas, nem sempre muito explcitas, entre o passado
de sua famlia e o passado da Itlia dos anos 1920-1940?

Evidenciando o impacto pragmtico do ttulo da exposio


Inegavelmente, o ttulo da exposio teve o papel de um pr-guia semn-

tico extremamente potente, que encorajou alguns a vir. As sondagens (muito


breves) feitas sobre esse tema designaram especialmente os sintagmas meta-

evidentemente pode ser considerada como um contrassenso bem danoso

Mais do que uma confirmao: os escritos de mediao


so determinantes para os visitantes no especialistas
preciso insistir no uso proteiforme que os visitantes fizeram dos dispo-

sitivos de textos escritos. s vezes eram quase idnticos o plano do discurso

expogrfico e os conceitos presentes nos textos temticos.7 Tambm a crono-

logia, embora pouco lida na ntegra, serviu de fio condutor, permitindo que
as pessoas obtivessem um sentido entre obras de perodos diferentes, entre o
comeo e o fim da exposio.

Por outro lado, ao analisar as declaraes coletadas, foi uma revelao cons-

fsica e arte italiana como os segmentos que mais chamaram a ateno de

tatar a predileo dos visitantes pelos textos de pintores que falavam de outros

Metafisica. Le Temps de la Mlancolie 1912-1935.

literrias provocou reaes cognitivas e sensveis cujo trao encontrado,

um ttulo muito interessante do ponto de vista da linguagem: LArt Italien et la


Em geral, um ttulo possui uma valor de seduo ou de repulso instant-

neo que vai fazer de seu leitor um visitante ou um no visitante. Aqui, o caso

bem interessante, pois o leitor tem de lidar com um ttulo que mistura francs

pintores, da pintura ou da filosofia. inegvel que esse dispositivo de citaes


texto eco8 (amostras do texto de mediao retomadas nas declaraes dos
visitantes), nas entrevistas longas.

igualmente notvel que o tempo mdio de parada na frente de uma obra

e italiano, comportando datas, um conceito de histria da arte e um conceito

foi de trinta e seis segundos: longo e sinal de uma vontade de apreender a

e, antes, erudita, corre o risco de repelir os no especialistas. O risco foi assu-

Alm disso, os visitantes consultados manifestaram a vontade de que o

filosfico. notrio que esse tipo de ttulo, de semntica extremamente densa

fora da obra, bem como ler o cartaz.

mido, as entrevistas mostraram que suas repercusses foram inegveis. Mas

folheto de apresentao fosse dado sistematicamente, antes da entrada da

dimenso intrigante, pela potica de sua forma lingustica.

o desapontamento daqueles e daquelas que no tiveram o pequeno folheto

esse ttulo, de fraseado heterogneo, com sotaque italiano, seduziu por sua
No final das diferentes etapas dessa avaliao, pode-se afirmar que a esco-

lha do ttulo um elemento essencial da estratgia para o Museu de Grenoble,


cidade cujos cartazes s vezes apresentam vrios ttulos e elementos visuais
de importantes exposies temporrias apresentadas pelas outras instituies
museais.

Para dar incio a uma reflexo mais profunda sobre essa questo, seleciona-

mos um paradoxo que mereceria ser retrabalhado com os curadores: se todas

as pessoas consultadas chamavam a exposio visitada de La Metafisica, elas


retiveram na mente, principalmente, elementos relativos ao perodo histrico-poltico e aos compromissos dos pintores italianos expostos.

Em outras palavras, elas decidiram basear-se em uma traduo pessoal

errada do conceito esttico italiano de metafisica para o conceito filosfico fran-

220 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 220-221

exposio, para poder consult-lo durante a visita. Sob esse aspecto, foi notado
oferecido no momento de comprar a entrada.

O momento da visita participa de um contnuo


cultural ao mesmo tempo individualista e prdigo
Enfim, se bem que, na maior parte do tempo, fora do mundo da arte, os visi-

tantes declaram ler (passar os olhos) revistas, s vezes obras relacionadas s

belas-artes, tambm poesia. Eles afirmam falar com os amigos, com a famlia,
tanto sobre as exposies visitadas quanto sobre suas leituras.

7 M.-S. Poli, Le Texte au muse: una approche smiotique (Paris: LHarmattan), 2002.
8 M.-S. Poli, Lorsque Le Texte du muse explique la rsistance et la dportation de jeunes visiteurs, Publics et Muses, n. 10, 1997.
O IMPACTO DO DISCURSO MUSEOGRFICO NOS VISITANTES DA EXPOSIO LART ITALIEN ET LA METAFISICA...

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16/09/2014 11:49:00

Parece estabelecer-se um consenso sobre a ideia de que os livretos e outros

documentos apresentados gratuitamente pelo museu vm alimentar essas

bibliotecas temticas pessoais, participando, assim, da tessitura das redes de

comunicao sobre as quais o museu pode ter um forte impacto, por pouco que
ele faa.

CONCLUSO
Os ensinamentos extrados do estudo sobre La Metafisica, tanto em sua

dimenso de avaliao quanto em sua dimenso de pesquisa, foram tratados


aqui apenas parcialmente.

Mesmo assim, revela-se a complementaridade entre questionamentos

quantitativos e qualitativos quando se trata de abordar a difcil questo do

impacto do discurso museogrfico (ou discurso-mbito) sobre a recepo de


uma exposio pelos visitantes de um museu de arte. Esse impacto patente,

certo, mas tambm complexo, tanto ele induzido, ao mesmo tempo, pelas roti-

nas de visita de carter social e pela histria pessoal e ntima de cada visitante.
Esse o principal ensinamento deste estudo, demonstrado pelo cruzamento de

resultados quantitativo e qualitativo. Cabe ao museu, agora, decidir inseri-los


(ou no), do seu jeito, na poltica da instituio.9

Marie-Pierre Bra
Emmanuel Paris
Os usos da anlise dos livros de ouro no esto definidos/estabilizados. Pre-

Se os visitantes consultados mostraram que eram capazes de produzir inter-

conizado pontualmente e no sistematicamente, o estudo dos escritos dos

h dvida de que seu olhar e sua experincia de visita foram grandemente

instituies. Mas o livro de ouro, documento em papel quase centenrio, ofe-

pretaes pessoais, em geral muito pertinentes, das obras de La Metafisica, no

penetrados pelos textos informativos ou literrios que faziam parte do dispositivo de mediao proposto pelos curadores da exposio.

Para poder continuar esta reflexo fundamental sobre como foram rece-

bidas as obras do museu, preciso consultar outras avaliaes pontuais sobre


temas e objetos de estudo variados, de maneira a capitalizar os dados.

Na hiptese de que essa colaborao sob forma do Observatrio de Pblico

do museu de Grenoble continue, ser de capital importncia envolver todos os

agentes do museu diretamente afetados pelas consequncias de cada estudo.

visitantes de cultura exposta participa pouco da definio das estratgias das

rece um incomparvel ponto de apoio para permitir a troca vertical de pontos


de vista, dos visitantes para as instituies e horizontalmente, entre os visitantes. Este artigo prope aos especialistas da difuso do conhecimento incluir, em

sua reflexo sobre as novas colocaes necessrias para a era da sociedade da


informao a dos vetores eletrnicos de comunicao, festejados por ativar o
compartilhamento, a discusso e a deciso coletiva , as possibilidades oferecidas por um dos mais antigos dispositivos de coleta da palavra dos visitantes.

Em uma primeira parte, o livro de ouro ser abordado como dispositivo

Os animadores encarregados da mediao junto ao pblico, se forem moti-

padronizado, e isso desde os primeiros tempos de sua presena nos locais de

desses projetos.

vra parece ser permitido, consegue, entretanto, induzir uma formatao por

vados, parecem-nos ser interlocutores que devem absolutamente participar

9 P. Ancel, Y. Neyrat e M.-S. Poli, A Paradoxical Aesthetic Experience: The Visitors Perception of an Art Exhibition, Acts of the xix Congress of the International Association of Empirical Aesthetics University of Avignon,
France, August 29th September 1st 2006, Laboratrio Cultura e Comunicao, 2006, pp. 192-6.

222

USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS


LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS
CULTURAIS DA INSTITUIO

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 222-223

difuso da cultura: como um documento desses, onde a priori todo tipo de pala-

parte dos que nele se manifestam? Para responder a essa pergunta, a anlise
ir incidir sobre o conhecimento dos que escrevem, sobre os mtodos a serem

utilizados para apreender os contedos que eles depositam ali e, enfim, sobre
USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

223

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os contedos explcitos e implcitos dos comentrios. Sero exploradas duas

maneiras como os visitantes se expressam ser afirmada a possibilidade de

escrever em um livro de ouro, para um visitante, muitas vezes, travar um rela-

inegveis, tendo como base especialmente os resultados de nossa pesquisa

maneiras de explicar esse conformismo textual. A motivao principal para

cionamento com a instituio cultural, ajudar a definir seu lugar na sociedade,


e esse objetivo pressupe uma legibilidade do que dito. Por outro lado, a ins-

tituio cultural pode, em um esforo para tornar operacionais os escritos do


livro de ouro, escolher coloc-los em ordem.

Em uma segunda parte, ser feito um inventrio dos usos do livro de ouro

pelas instituies culturais. Se as escolhas de apresentao desse documento

so diversas, as prticas das instituies podem ser polarizadas segundo duas

grandes abordagens: poltica da convenincia e poltica da considerao.


Por que essa dialtica entre variao (as colocaes) e repetio (os usos)? Ser
levantada a hiptese de que os estabelecimentos culturais prestam uma aten-

o relativa ao livro de ouro, em funo da necessidade de pensar a estratgia

da instituio. Esse aparente paradoxo ser, incidentalmente, relativizado:

identificar lgicas de leitura e de anlise, alm de dificuldades metodolgicas


sobre os livros de ouro do Museu de Arte e de Histria do Judasmo (mahj).

Primeira observao, esse documento, disponvel h muito tempo nos per-

cursos da exposio, no teve a mesma razo de ser ao longo dos anos. Em uma
tica elitista, ele mais uma testemunha da passagem de visitantes clebres
de que o estabelecimento poderia orgulhar-se. No sculo

xix,

o museu devia

fazer parte de uma rede de convvio para justificar sua existncia, mais do que

atrair multides cuja magra contabilidade era pouco mantida. O dispositivo,

ento, era dirigido a visitantes que soubessem manejar a caneta. Ele podia,
assim, simbolizar a participao em comum das letras e dos objetos do museu
no espao cultural, representando o reforo recproco da qualidade dos que
organizam e daqueles a quem se dirige essa organizao.

Uma nova lgica de usos se seguiu da diferenciao social, dependente da

embora sua necessidade seja discutida com frequncia, o livro de ouro d lugar,

expresso de um si mesmo de dimenses variveis. Trata-se de se afirmar, ape-

culturais, a fim de sofistic-lo.

o de seu pensamento, sua marca como membro de um grupo, sua assinatura.

nestes ltimos anos, a investimentos considerveis por parte das instituies


A terceira e ltima parte do texto ser dedicada ao uso das anlises dos

livros de ouro para a definio das estratgias das instituies culturais. Esses

estudos sobre como so recebidas as exposies so empregados principal-

mente nas campanhas publicitrias ou nas reflexes internas para (re)definir

o posicionamento do estabelecimento. Os escritos no livro de ouro permitem


novos tipos de colaborao entre visitantes e pessoal dos locais de difuso de

sar do anonimato a que remete a multido o pblico , deixando um trao,


A questo-chave, ento, a do valor que ali se encontra. Sesses observando
visitantes ao consultarem o livro de ouro comprovam o efeito motor da leitura

dos outros comentrios para a escrita,1 e o que resulta dessa dinmica redacio-

nal constitui o novo interesse que a instituio pode ter por esse documento.
Enquanto suporte material que fixa os pontos de vista, o livro de ouro gera o
que Betrice Fraenkel2 chama de uma verdadeira arte da contiguidade, isto

conhecimentos? O livro de ouro ser considerado enquanto objeto-mediador

, que, aos poucos, enquanto o livro de ouro formado, os escritores se coor-

as ferramentas disposio das instituies culturais para identificar seus

do espao tabular do livro. Essas manobras podem ser descritas em termos de

e objeto-arena, o que vai levar a concluir que o livro de ouro , entre todas

visitantes e ajustar sua estratgia, a que melhor reflete a riqueza de seu imaginrio, a amplido de suas motivaes e a diversidade dos vnculos tecidos com
o estabelecimento.

denam segundo regras tcitas de no usurpar o lugar do outro, do rearranjo

conformismo textual (um maior nmero possvel de visitantes deve se expres-

sar no livro de ouro, nem que seja por consideraes as mais insignificantes;
a repetio, a predileo pela frmula feita3) e de ao individual de escrita (a

USOS DO LIVRO DE OURO PELOS VISITANTES:


EXPRESSO DE SI MESMOS E REPRESENTAO
A heterogeneidade das mensagens, a proximidade das assinaturas, carac-

tersticas tpicas dos livros de ouro, ser que os tornam incapazes de serem

explorados pelas instituies culturais? Nesta primeira parte dedicada s

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PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 224-225

1 L. Pressac, Expression libre. De lusage du livre dor dans les muses et les lieux dexposition, tese de especializao em gesto de instituies culturais, Universidade Paris ix, 2002.
2 B. Fraenkel, Les crits de septembre. New York 2001(Paris: Textuel), 2002.
3 Uma frmula um grupo de palavras usado regularmente nas mesmas condies mtricas para expressar uma ideia considerada essencial. Ver J. Goody, La Raison graphique. La domestication de la pense sauvage (Paris: Minuit), 1979 [1977].
USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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assinatura como sinnimo de envolvimento e, simetricamente, o anonimato


que enfatiza a universalidade do discurso).

Em outras palavras, preciso agora abarcar esse todo para definir uma

estratgia de leitura: considerar se faz sentido em relao ao museu e refletir

sobre o que assim apresentado, que no nem uma petio, nem um caderno

de reclamaes, mas um formato muito mais livre e mais fluido a ser estudado.
Pois o livro de ouro oferece uma vantagem determinante: os comentrios

escapam armadilha do enquadramento que ronda as pesquisas, o visitante


voluntrio definindo por si mesmo seu assunto e seus modos de expresso.

As dificuldades metodolgicas prprias


ao estudo do livro de ouro
Se o interesse por estudar os livros de ouro assume um novo sentido para os

estabelecimentos culturais, so, entretanto, numerosas as dificuldades meto-

dolgicas capazes de dissuadi-los a recorrer a eles. Como o visitante escritor no

livro de ouro no est mais presente quando chega o momento da anlise de

seu texto, muitas vezes curto, a questo da inscrio insondvel impede, com
efeito, toda reproduo detalhada de suas razes para escrever. Mais do que

qualquer outro, o livro de ouro pe seu intrprete diante da precariedade de


suas interpretaes, que ele no pode ligar a percursos de vida, nem a comportamentos, ao contrrio das avaliaes.

Sua explorao tambm no iria valer uma pesquisa quantitativa. Aqui, s

codificar comprehensively and systematically os comentrios do livro para

analis-los. O Museu Nacional de Histria Natural tambm se interessou pela

validade desses lugares comuns, comparando as opinies expressas em seu


livro de ouro quelas coletadas nas entrevistas. Sua concluso reabilitar o

potencial dos escritos do livro, avalizando a grade de anlise da exposio que


extrada do livro de ouro, a natureza dos temas evocados, a frequncia com

que ocorrem. A pesquisa ressalta que, mesmo em relao a uma entrevista, a


manifestao atravs do livro de ouro tem a tendncia de amenizar as crticas
dos visitantes,6 o que mostra a ateno que lhe deve ser dada.

Apesar dos lugares comuns j evocados sobre a questo da representativi-

dade, a massa dos comentrios desperta o interesse das instituies culturais

(cf. a parte seguinte). Seus analistas adotam, na maior parte do tempo, grades de leitura quantitativas na medida desse corpus to grande. Assim, alguns
vo concentrar-se na origem geogrfica indicada no livro de ouro para tom-la

como abordagem estatstica da provenincia dos visitantes. Outros, o caso do

Museu Nacional de Histria Natural, focaram seu olhar nos comentrios sobre

as exposies para construir escalas de satisfao com mltiplos critrios. Para

cada exposio, a museografia, a cenografia, os dispositivos, os contedos,


as posies ideolgicas so definidos a partir de uma anlise lxica rigorosa.
Como muitos livros de ouro foram analisados a partir dessa grade, a comparao entre eles facilitada.

Seja como for, o livro de ouro continua apresentando problemas metodol-

os voluntrios se prestam a esse jogo, e no possvel cruzar o que dizem com

gicos; no h maneira de torn-lo operacional em todas as circunstncias. Se

gia tradicional das prticas culturais que as ligam a coordenadas sociais e com

-se um dado importante. Ento, mais vale analisar as inscries segundo um

outras variveis controladas. E tambm o objeto obriga a romper com a socioloa sociologia interativa a menos que se faa pesquisas ad hoc, no momento de
sua fabricao. O livro de ouro, portanto, no oferece nem a representatividade do quantitativo, nem a mincia da anlise do qualitativo.

Por outro lado, os lugares comuns que afetam o livro aumentam a dificul-

dade para apreend-lo: as opinies mais extremadas estariam expressadas


nele, de tal maneira que o livro de ouro iria apresentar um olhar distorcido

sobre o museu. Andrew Pekarik, partindo dos mesmos pressupostos, conclui,

o objetivo manter a mesma grade de leitura, o tempo de explorao tornamtodo aleatrio (o que Andrew Pekarik desaconselha) ou, primeiro, fazer uma

lista dos temas e, a seguir, estudar com mais detalhes cada uma das inscries
(o que ele preconiza)?7 Ser prefervel utilizar as estatsticas para determinar

variaes temticas ou considerar que toda tomada de palavra significativa


e redigir, logo, um texto verbatim? Ser preciso utilizar um programa de tratamento da linguagem ou privilegiar a interpretao no automatizada?8

entretanto, que ali se encontra uma descrio bastante boa das opinies, sem

que seja possvel saber quais prevalecem.5 Ento esse pesquisar recomenda
4 B. Fraenkel, La Signature. Gense dun signe (Paris: Gallimard), 1992. Sobre o anonimato, ver F. Lambert
(org.), Figures de lanonymat: mdias et socit (Paris: LHarmattan), 2001.
5 A. P. Pekarik, Understanding Visitor Comments: The Case of Flight time Barbie, Curator, the Museum
Journal, v. 40, n. 1, pp. 56-68, 1977.

226

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 226-227

6 P. Blandin, C. Pisani, D. Julien-Lafferriere e F. Lafon, Que Faire Des Livres dor? Jalons pour une mthode
dexploitation, Musum National dHistoire Naturelle, Paris, jul. 1999, datiloscrito, p. 9.
7 Pekarik, Understanding Visitor comments, op. cit.
8 F. Chateauraynaud, Prospro Une technologie littraire pour les sciences humaines (Paris: cnrs), 2003.
USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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mina uma perspectiva. Os comentrios verdadeiramente annimos so raros

O recurso ao mtodo actancial para colocar


em perspectiva os participantes
Para a pesquisa sobre os livros de ouro do

(10%). Uma assinatura pessoal pontua 76% das inscries. Apenas 14% dos
mahj9,

de um ponto de vista

diferente, escolheu-se recorrer ao sistema actancial definido por Greimas e


10

utilizado por Luc Boltanski em LAmour et la justice comme comptences, a fim


11

de analisar o que pode ser considerado como uma denncia normal na cons-

visitantes assinam um mesmo texto com vrias pessoas ou se juntam a uma

referncia coletiva. Normalmente, portanto, as assinaturas fazem parte da

estrutura de base dos comentrios, com a data, o agradecimento e o local de


residncia.

Essas informaes, somando-se lngua da redao, revelam ser elemen-

truo de uma causa pblica. Tambm foi utilizado o trabalho de explorao do

tos teis para saber de onde vm aqueles que escrevem (50% so estrangeiros).

lie Heinich, para classificar os argumentos de rejeio arte contempornea.

(30% estrangeiros), conclui-se que os adultos estrangeiros se expressam quase

livro de ouro da exposio Hors Limites do Centro Pompidou, feito por Natha12

Para cada comentrio suficientemente elaborado, sempre conservando a

ligao ao texto, na anlise, atravs da escolha de um programa de tratamento

de dados, foram caracterizados: o sujeito (o signatrio e seus complementos:


eu, ns, a gente etc.), o objeto (o museu, a exposio, outros museus, suas
sensaes, coisa bem diferente etc.), o interlocutor imaginrio (os outros visitantes, a instituio, as polticas etc.), os registros da argumentao (os valores

que servem como referncia, os registros cvico, tico, esttico etc.), bem como

Comparando-os aos cdigos de endereamento postal pedidos na bilheteria


que duas vezes mais do que os adultos franceses, pois 11% dos comentrios

escritos em francs so visivelmente redigidos por crianas ou adolescentes.


A mobilizao de estrangeiros tambm constatada por Nathalie Roux no

Museu dOrsay.13 Que sentido dar a essa inclinao? Ser que ela comprova o
tamanho da audincia ou o desejo de deixar uma marca em um territrio que
ela no domina?

Poucos outros elementos permitem fazer um retrato de quem escreve. s

as relaes estabelecidas entre os actantes. De certa maneira, a identidade

vezes a idade acrescentada nos dois extremos da vida a caligrafia caracte-

de membro da comunidade etc.), o tom, a postura (erguida como uma gene-

quando terminada: os amigos, os namorados, os grupos revelam sua intimi-

desenvolvida pelo sujeito diante de seu interlocutor (de cidado, de visitante,


ralidade ou como singularidade), a quem se dirige (comentrio voltado para
aqueles que compartilham de sua identidade ou para os outros), classificam os
recursos mobilizados por esse gnero literrio.

A grande dimenso da anlise impede que seja reproduzida regularmente,

mas ela lanou luz sobre uma multiplicidade de fenmenos, apesar da apa-

rente fragilidade do material examinado. Deve-se observar, com efeito, que


apenas um pequeno nmero de visitantes escreve: no mahj, 2% se manifestaram no livro estudado. Mas, apesar disso, emergem alguns ndices. Informaes

parceladas, deixadas discrio de quem escreve, contextualizam os temas


abordados. O jogo dos actantes o peso de cada um sendo medido deter-

9 M.-P. Bra, Enqute sur le livre dor du muse dart e dhistoire du Judasme, Muse dArt et dHistoire do
Judasme, Paris, datiloscrito, 2003.
10 O actante representado por atores que o individualizam atravs de suas razes histricas (incluso no
espao e tempo, denominao, pertencimento a uma instituio etc.). Ver A. J. Greimas, Rflexion sur les
modles actanciels, Smantique structurale (Paris: Larousse), 1966, pp. 172-221.
11 L. Boltanski, LAmour et la Justice comme comptences. Trois essais de sociologie de laction (Paris: Mtaili), 1990.
12 N. Heinich, LArt contemporain expos aux rejets. tudes de cas (Nmes: Jacqueline Chambon), 1998. Ver
especialmente o captulo vi, Ping Paris, 1994: de Beaubourg Brigitte Bardot, pp. 153-92; N. Heinich, Le Triple Jeu de lart contemporain (Paris: Minuit), 1998.

228 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 228-229

rizando j os jovens e os velhos. Tambm se desvenda a sociabilidade da visita


dade com o tom de uma confidncia. Outros atributos indicando os percursos

pessoais se inserem em um contexto retrico. Por exemplo, um Falta uma

parte sobre os judeus blgaros est assinado uma judia blgara. As manei-

ras de se apresentar permitem a quem escreve legitimar uma observao,


apoiando-se em uma qualidade de cidado, de usurio, de testemunha etc.,
dando uma base para suas opinies. Essa preocupao de ficar dentro de um

contexto argumentativo regular, normal, pode ser encontrada nos objetos dos
comentrios.

Visitantes do MAHJ que escrevem no


livro de ouro para dar conselhos
De fato, o livro de ouro guarda o trao das variaes dos ambientes externos

ao museu (a atualidade poltica e social) e internos (modificaes de exposies, de condies de acolhimento, de mediao). Todo um leque de como
percebido isso se abre, comprovando ser um terreno frtil para construir as
pesquisas. Assim, no livro estudado, aparecem dois tempos do ponto de vista
13 N. Roux, Le Livre du public au muse dOrsay, tese em sociologia da arte na ehess, 1990.
USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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da frequncia das inscries, dos objetos dos comentrios, de seus registros

interlocutor ao museu. O usurio (e sua vigilncia prtica), a testemunha (que

museu apresentava sucessivamente.

outras figuras alternativas recorrentes, mas mais raras no livro de ouro do mahj.

e mesmo dos interlocutores visados, que transcrevem os dois aspectos que o

Na falta de exposies, os comentrios se voltam, com mais frequncia,

avalia/negocia a partir dessa qualidade o contedo do que est exposto), so


As identidades utilizadas para legitimar a tomada da palavra se organizam

para os outros por exemplo, a Frana, ento testemunha do aumento de atos

em torno de quatro polos: a religio e a cidadania incitam a se expressar em

rito, manifesta-se uma distncia.

ticos ou da reputao; o estado de visitante ou a profisso levam a assumir

antissemitas e, mesmo que o museu continue sendo seu interlocutor favoAlm disso, durante a exposio dos vitrais feitos por Marc Chagall para

o hospital de Hadassah, os comentrios se multiplicam, se exaltam, focam


na exposio e nas sensaes que ela provoca, alguns continuando a pender

para uma leitura cvica: Obrigado ao sr. Chagall por se fazer o arauto da Paz.
Aparece ali uma imposio de uma expectativa de organizao alternativa da
exposio: apresentao das etapas de fabricao dos vitrais dedicados s

nome dos outros, mobilizando argumentos pertencentes aos registros cvicos,


em seu prprio nome. Enfim, a marca de uma alteridade entre o interlocutor e o sujeito que, por exemplo, se coloca como usurio e no como um

judeu dirigindo-se a outros judeus favorece a formulao de crtica negativa,


enquanto a tentao da fuso entre esses dois actantes impede essa forma de
expresso, forosamente distanciada e difcil de elaborar ao vivo.

O livro de ouro tambm se apresenta como um local ideal para negociar

doze tribos de Israel, quem escreve contrape uma tentativa de leitura tem-

os contedos de exposies. Qual patrimnio comum deveria apresentar um

Lana-se luz sobre os procedimentos de escrita. Assim, diferentes posturas

tes de incluso, depoimentos, so propostos com regularidade. Em outro tom,

tica por tribo induzida pela mediao.

de visita se destacam em torno de duas figuras principais, o vigia cidado e o

vigia magster.14 Dentre os indivduos que praticam o percurso da exposio,


alguns, mais do que outros, avaliam a qualidade de sua ligao com a expo-

sio medida que a percorrem. A figura da discordncia motivada por uma


vontade de reformar o exposto segundo o interesse geral, oferecendo um apoio

ou uma rejeio argumentada, constitui um vnculo social ordinrio que vai da

instituio cultural para essa populao de visitantes vigias. Em outras pala15

vras, essa populao especfica, ao mesmo tempo que caminha pelo museu,

museu do judasmo que investe ao mesmo tempo na arte e na histria? Sugesso lembradas lacunas consideradas como grosseiras: o lugar muito reduzido dedicado Shoah, a necessidade de tradues visveis e volumosas so

um imperativo. Enfim, a pesquisa mostrou o interesse por comentrios fora

do assunto, simples associaes de ideias ao sair das colees, que o analista


teria tendncia a descartar: ligaes feitas com a atualidade muitas vezes fei-

tas como votos, como incantaes Israel e a Palestina, as festas judaicas que
se aproximam: Boas-festas de Pessach a todos!.

Esses fora do assunto, como bem se v, no o so inteiramente. Sua par-

tambm visita o discurso escolhido pela instituio para tratar do corpus e, no

ticularidade se deve a que o livro de ouro era o nico lugar onde esses temas

A vigilncia cidad mobiliza tanto franceses quanto estrangeiros para a

visitantes, a programao do auditrio e das oficinas pedaggicas. Finalmente,

final, se dirige instituio, no livro de ouro, para lhe dar conselhos.

negociao de interesse geral com o museu (que representa 70% dos interlocutores) ou outros coletivos (o Estado, a Repblica, os judeus etc.) sobre temas

eram ento abordados exceto a livraria e, de maneira menos visvel para os


esse fora do assunto foi muito til para refletir e imaginar as evolues possveis da posio do

mahj

na sociedade: o sionismo, a realidade do Estado de

que algumas vezes os levam para longe da Frana (a paz em Israel). A postura

Israel, a vida atual dos judeus da Frana Essas ausncias falavam aos visitan-

exaustividade incensada) comum a muitos comentrios que restringem seu

do papel que o museu se autoriza a ter. assim que a ateno dos intrpre-

do magster centrada na avaliao da transmisso (as lacunas apontadas ou a

14 M.-P. Bra, Le Livre dor: un outil dvaluation? e E. Paris, LInvention des cadres de pense des individus
en leur absence, textos apresentados no Seminrio de Museologia da Cit des Sciences et de lIndustrie de
La Villette, em 1 out. 2003.
15 Os visitantes vigias seriam, de algum jeito, uma figura contempornea dos clientes vigilantes. Ver A.
Hirshman, Dfection et prise de parole (Paris: Fayard), 1995 [1970] e, em especial, o captulo 3: Prise de parole, pp. 53-75.

230 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 230-231

tes tanto quanto os temas e objetos presentes para construir uma percepo
tes dos livros de ouro deveria ser atrada para o paradoxo do intil Nesses

documentos encontra-se matria para cercar os ngulos mortos de cada insti-

tuio, para verificar se eles so conhecidos, assumidos e para se perguntar de


que maneira poderiam ser consideradas, no futuro, as transformaes e preocupaes da sociedade.

USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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organizada pelo Museu Nacional de Histria Natural em 2004-2005, colocaram

LIVROS DE OURO DISPONVEIS SEM QUE


SE PENSE EM EXPOSIES CONSTRUDAS
EM TORNO DO LIVRO DE OURO

tinha esboado ali, expressando assim a fora do imaginrio infantil ligado ao


paquiderme.

Apesar do carter informal e efmero de suas pginas brancas, muitos

Nesta segunda parte dedicada aos usos do livro de ouro pelos estabelecimen-

sinais emitidos em torno do livro de ouro guiam os visitantes em seus escri-

desse documento coexiste com sua integrao em nossos desenvolvimentos

das formas aos contedos em relao instituio (troca vertical) ou a uma

tos culturais, ser constatada que uma falta de ateno pelas potencialidades
estratgicos. Ser possvel, ou mesmo desejvel, sair dessa contradio?

Ser mostrado que, no sistema de interaes que constitui o livro de ouro,

tudo faz sentido e contribui para o que est escrito aqui: o lugar atribudo ao

documento determina seu uso por aqueles que nele se expressam, e o con-

tedo expressado determina seu uso para aquele que determina o lugar do
documento.

Duas lgicas de intenes primam em relao disponibilizao do livro de

ouro pelos estabelecimentos, que poderiam ser chamadas de poltica da convenincia e poltica da considerao.

Que lugar(es) para o livro de ouro?


poltica de convenincia correspondem esses cadernos dispostos no final

do percurso por educao, sem que o estabelecimento realmente conte como

fazer uso deles. O livro de ouro, ento, assimilado como um ornamento, um


elemento esttico do percurso da exposio, posto ali por uma tradio ceno-

tos. O lugar escolhido para instalar o livro de ouro vale como indicao que ir
troca horizontal entre visitantes. A proximidade de representantes do estabelecimento cultural orienta quem escreve para uma troca vertical, como o

caso no mahj, onde o livro posto sobre um plpito deixado debaixo dos olhares dos agentes, ou no Museu do Quai Branly, onde ele se encontra no balco

de informaes. ainda o caso quando os visitantes tm de pedi-lo ao pessoal do acolhimento, como no Castelo de Versalhes. Outros museus escolhem
encorajar as interaes entre os visitantes. Certas exposies se prestam para

reforar essa tendncia, quer elas adotem um ponto de partida, tratem de um

tema sensvel ou procurem, atravs do sensacional, envolver o visitante. Assim,


a Cit des Sciences et de lIndustrie criou um espao dedicado aos livros de ouro
no final de Titanic, prprio da exposio de imerso. Em uma ltima sala, sob

o convite Troquem suas impresses!, redigido em diferentes lnguas, vrios

cadernos estavam disponveis sobre uma grande mesa, prontos para dialogar.
O dispositivo tambm servia como um dreno destinado a poupar os agentes
do balco dos audioguias.16 Quando a imerso convida a viver uma experin-

grfica. Esse recurso corresponderia a prticas museais quase imemoriais, a

cia feita de sensaes17 ou quando a apresentao dos objetos pensada para

No cruzamento dessa poltica de convenincia com a de considerao,

surge como um espao desejvel para a palavra, a fim de permitir que os visi-

um ato impensado, reproduzido de gerao em gerao.

pode-se observar a disponibilizao de livros de ouro nos percursos da expo-

sio decidida pelo hbito. s vezes, eles revelam uma dimenso estratgica,

celebrar seu estetismo, negligenciando sua contextualizao,18 o livro de ouro

tantes se reapropriem de seu livre-arbtrio.

Tempo e lugar da reapropriao de si mesmo, o livro de ouro tambm o

detonando uma crise totalmente imprevista. Talvez seja, para as equipes dos

instrumento de uma possvel conquista da instituio. Ali, ela atribui ao visi-

s vezes assustam os profissionais, tanto que seu teor prejudica a imagem de

normas caligrficas, e de ir at sua degradao simblica atravs de rasuras, de

museus, causa de inquietao: esses livros abertos para quem quer que venha
marca do museu. Toma-se, ento, a deciso de cortar o mais rpido possvel e
retirar o livro de ouro catastrfico, como foi o caso na exposio Philippe Starck
no Centro Pompidou em 2003.

poltica de considerao correspondem as escolhas de disponibilizao

que entronizam o livro de ouro enquanto pea central do dispositivo expogra-

fado. Como ilustrao, os criadores da exposio Au Temps des Mammouths,

232

numa vitrine um livro de ouro, a fim de mostrar um desenho que uma criana

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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tante o direito de escrever de seu jeito, no respeitando necessariamente as


grosserias. A primeira parte mostrou que o livro de ouro, em seu formato habi-

tual, tolera qualquer expresso outros visitantes simplesmente julgando a


16 M.-C. Habib e P. Cohen-Hadria, Trsor du Titanic: les livres dor, seminrio de museologia da Cit des
Sciences et de lIndustrie de La Villette, em 4 jun. 2003.
17 F. Belaen, Les Expositions dimmersion, La Lettre de lOcim, n. 86, pp. 27-31, mar./abr. 2003.
18 B. Dupaigne, Le Scandale des artes premiers. La vritable histoire du muse du quai Branly (Paris: Mille et
Une Nuits), 2006.
USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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posteriori ou recriminando uma ofensa. Mas, ao mesmo tempo, esse tipo de


uso desacredita o dispositivo aos olhos da curadoria, que algumas vezes chega
a suprimi-lo.

caso da especializao do livro, visa isolar esse tipo de visitante e a encorajar


essa postura de vigia que se expressa na maioria dos livros de ouro.

O livro de ouro objeto de outras atenes que orientam o dispositivo para

Palavra livre ou liberada, palavra inconveniente: essa ambiguidade sobre

a questo da fabricao do saber e de sua colocao em debate. A Cit des

manifestada pelos museus em sua reflexo sobre o lugar que ele deve legitima-

cas. Um primeiro Frum de opinies dava a palavra aos visitantes dentro de

o que possvel escrever no livro de ouro explica, sem dvida, a ambivalncia


mente ocupar no percurso da exposio.

Evolues contemporneas do livro de ouro: especializao e


auxlio a deciso, numerao e interveno sobre os saberes
Para tentar canalizar a palavra dos visitantes que o livro de ouro libera, com

o risco da inconvenincia, os museus experimentaram numerosas variaes.


No museu Jacquemart-Andr, o livro de ouro se abre em pginas pr-formata-

das em torno de informaes (data, nome, cidade, pas, e-mail, impresso) que
ordenam as mensagens. Mudando de nome para adotar o de Livro de agra-

Sciences et de lIndustrie fez vrias experincias utilizando tcnicas numri-

uma exposio. Mas, no tendo sido prevista nenhuma moderao, o conte-

do das intervenes foi decepcionante. Para elevar o nvel dos comentrios,


uma Tribuna dos visitantes concretizada na exposio Oser le Savoir (2000)

foi moderada ex ante, permitindo que voluntrios fossem filmados enquanto


respondiam a uma pergunta. S as intervenes aceitas por um editor eram
publicadas na exposio e num site, o que produziu um efeito virtuoso nos con-

tedos. O dispositivo em forma de cabine de isolamento permitia a reflexo


pessoal, e certos visitantes, assim, atingiam a posio de autores.20

Essas experincias do livro de ouro multimdia se distinguem do livro de

decimentos e de reclamaes (Versalhes) ou de Ficha de sugestes (Museu

ouro tradicional pelo modo oral e visual da contribuio dos visitantes, mas

esperar, agora, uma volta ao uso. Seja qual for a natureza da especificao, o

desloca para o status do saber apresentado, que se torna um raciocnio partici-

Nacional da Marinha), Fichas de reivindicaes (Louvre), o museu parece


procedimento convida os visitantes a entrar em um relacionamento eficaz.

Essa relao pragmtica corresponde a uma dupla evoluo: a da conside-

rao pela opinio do visitante especialista, rica com seu saber de uso, ou

mesmo do visitante erudito; a da entrada do museu na idade da administrao moderna, segmentando seu pblico e trabalhando para sua satisfao.

Reciprocamente, a postura de ouvir induz a possibilidade de levar em conta

tambm pela posio desses marcos no interior da exposio. A aposta se


pativo, prestando-se s trocas entre vozes de status diferentes.

A ANLISE DOS LIVROS DE OURO NO MEIO DAS


ESTRATGIAS CULTURAIS DO ESTABELECIMENTO
Nesta terceira e ltima parte, ser questionado o recurso s anlises do

efetivamente as ideias coletadas. Algumas instituies chegam a respon-

livro de ouro para definir as estratgias culturais dos estabelecimentos. A

pelo correio) ou coletiva, atravs de um lugar deixado para a resposta do cura-

estudos de acolhimento. Ora utilizadas com fins publicitrios para valorizar

der ao visitante de maneira pessoal (o Museu Nacional da Marinha responde

dor ante a observao de quem escreve (Biblioteca Municipal Picpus, Paris xii).
Em compensao, a falta de um procedimento claro de resposta desequilibra

o dispositivo que coloca o visitante como interlocutor. Assim, em Versalhes,


manifesta-se regularmente a inquietao dos visitantes sobre o impacto
desse livro to difcil de achar.19 Essa formatao do livro de ouro enquanto fer-

ramenta de auxlio deciso tem como efeito, entre outros, engendrar uma

categoria de visitantes vigias mencionada antes. O esforo da instituio, no


19 C. Tellier, Les Livres dor, de remerciements et de rclamations au Chteau de Versailles, trabalho de concluso de curso, Instituto Universitrio Profissionalizantes em Artes, Cincias, Cultura e Multimdia da Universidade de Versailles-Saint-Quentin-en-Yvelines.

234 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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observao mostra que existem dois contextos principais para o uso desses
externamente a adeso dos visitantes s escolhas dos estabelecimentos cul-

turais, ora mobilizadas para fins de reflexo, para auxiliar o estabelecimento


a pensar internamente sua posio no espao pblico, as anlises de livro de
ouro so vagas. Essa polarizao simplesmente anedtica? Este texto termunar considerando o uso ambivalente do estudo dos livros de ouro pelos

estabelecimentos culturais na definio de sua estratgia, como revelador de

sua perplexidade perante o status a ser atribudo ao livro. Objeto-mediador,


20 J. Le Marec e R. Topalian, nonciation plurielle et publication de la parole du public en contexte musal:
le cas de la Tribune des visiteurs, seminrio de Museologia da Cit des Sciences et de lIndustrie de La Villette, em 4 jun. 2003.
USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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objeto-arena, o livro de ouro revela, ao estabelecimento, o visitante enquanto


Outro, irredutvel maioria das categorizaes que operam nos departamentos de estudo do pblico.

o acervo e as exposies, o que no to evidente j que os curadores muitas


vezes os concebem em separado. Os visitantes recriam ali relaes de sentido.

O livro de ouro se apresenta como um lugar ideal para negociar esponta-

A poltica de considerao tratada na segunda parte pode ir, agora, at a

neamente os contedos das exposies. Assim, nosso objeto, o livro de ouro,

gao das exposies Titanic e Le Train du Gnome (Cit des Sciences et de

es, sobre os itens marcantes ou faltantes, sobre a mediao. Essas tomadas

reciclagem publicitria dos escritos no livro de ouro. As campanhas de divul-

lIndustrie), por exemplo, compilavam escritos extrados do livro de ouro. Essas


iniciativas assinalam a incluso das anlises dos livros de ouro na instaura-

o de uma democracia de opinies pelos estabelecimentos culturais. Mais


do que apreender os escritos deixados pelos visitantes no caderno como um

traz informaes bem interessantes, porque no solicitadas, sobre as colede palavra mostram a maneira como os visitantes incluem o museu em um

debate mais amplo, ligado a seus universos de referncia, e o questionam sobre


o papel que ele quer ter na sociedade.

Em outras palavras, com mais frequncia, o livro de ouro uma ferramenta

vnculo confidencial entre os visitantes e o museu. ou entre os prprios visi-

que permite colaboraes. O estudo do livro de ouro restitui o imaginrio cole-

em expresso representativa de uma opinio pblica. O escrito do livro de

atividade das pessoas que l se expressam em nome de um ou outro actante

tantes, os profissionais lhes atribuem, de fato, um valor pblico, os convertem


ouro serve como cauo, no espao pblico, das escolhas estratgicas do esta-

belecimento cultural, e essa publicidade tem por objeto garantir a mxima

audincia. A valorizao econmica da palavra livre no exclusiva do


mundo dos museus. Digitando livro de ouro como no buscador Google, pro-

posta uma enormidade de pginas da internet. Parece, ento, que a anlise do

livro de ouro pode ser associada a uma lgica econmica que se insere em uma
tendncia mais geral de entrelaamento da lgica de marketing com os estudos de pblico nos museus.

21

O livro de ouro enquanto mediador e arena


O estudo do livro de ouro, entretanto, no entrega um apanhado do estado

da opinio pblica em um instante t, mas, antes, permite historicizar as toma-

tivo e individualizado sobre o que faz a ordem social, consenso e dissenso. A

encontra uma audincia (membros da famlia se a criana que escreve, mem-

bros do grupo se uma visita organizada, gente que escreve se o que escrito
responde a uma inscrio anterior, muselogo se o escrito chama sua ateno etc.) que assiste a essa atividade ou fica conhecendo seus traos atravs de

mediaes diversas (disposies arquitetnicas especficas, discusses perante


o livro de ouro ou ao sair do museu, contagens etc.). Esses conjuntos de audin-

cias e de mediaes constituem, para retomar a palavra proposta por Nicolas

Dodier, as arenas22 em que se desenrolam os usos, dentre os mais determinantes, da atividade dos porta-vozes que representam a coletividade junto
instituio museal, pois ali que eles procuram, espontaneamente, interess-la, ou seja, recrut-la, convenc-la.

Objeto-arena, o livro de ouro tambm objeto-mediador. Seguindo a

das de palavra quase annimas no espao pblico. Ele revela as representaes

sociologia das tcnicas e a semitica, o livro de ouro pode, de fato, ser consi-

(o museu, o leitor, o intrprete) atravs de no importa qual objeto suficiente-

opinies expressas pelas pessoas que as enunciam. Ao fazer isso, ele rene as

indiferentemente temas ligados ao estabelecimento visitado ou que s de

Mediador de conflitos, o livro tambm mediador dos visitantes que desejam

que uma populao (no caso, a que se expressa no livro de ouro) faz da outra

mente vlido para estabelecer um vnculo. Assim, os livros de ouro abordam


longe se referem a ele: relaes entre os membros do grupo durante a visita ou

com a autoridade que todo agente ou animador representa, ideia associada


ida a esse lugar, referncia a uma atualidade poltica ou social etc. De maneira

derado mediador.23 Ele mostra ser capaz de destacar, ao materializ-las, as

condies da ingesto de sua afirmao identitria nos referentes coletivos.


assumir um lugar simblico na exposio atravs desse objeto que faz parte
dela.

O livro de ouro apreende as tenses que operam no espao do museu:

mais geral, ali podem ser encontrados o eco e a apreciao das mudanas do

ele um instrumento de primeira grandeza para se ter acesso aos valores,

21 J. Le Marec, valuation, marketing et musologie, Publics et Muses, n. 11-12, pp. 165-89, 1997.

22 N. Dodier, Les Arnes des habilets techniques, Raisons pratiques, n. 4, pp. 115-39, 1993.
23 M. Akrich, Comment Dcrire Les Objets techniques?, Techniques et Culture, n. 9, pp. 38-62, 1987.

museu iluminao, painis, acessibilidade. A ligao feita sem cessar entre

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s emoes, que o museu e, atravs dele, sua causa provocam na sociedade.

USOS E DESAFIOS DA ANLISE DOS LIVROS DE OURO PARA AS ESTRATGIAS CULTURAIS DA INSTITUIO

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Esse objeto constitui, em outras palavras, um ambiente cognitivo que pro-

longa a capacidade dos indivduos, que d a base a alguns desses escritores,


enquanto porta-vozes autorizados24 pela multido de visitantes silenciosos,

para represent-los.

CONCLUSO
Objeto-arena que capta as demonstraes dos visitantes por sua prpria

iniciativa, objeto-mediador que acolhe, mais do que qualquer outro, a vontade


deles de travar relacionamentos, o livro de ouro um objeto complexo capaz

de incomodar os estabelecimentos culturais em busca de renovao estrat-

gica. Dentre as ferramentas a seu servio, entretanto, o estudo do livro de ouro

permite dar consistncia s representaes sociais dos visitantes. Analisar um


livro de ouro estudar um dos mais antigos dispositivos de discusso coletiva.

A singularidade do local, dos contedos expostos, do imaginrio dos cria-

dores e a maneira como o estabelecimento participa dos movimentos da

sociedade so, de fato, enunciados no livro, ligados metodicamente, uns aos

outros, pelos visitantes que escrevem. Esses pequenos textos, ento, no per-

mitem apenas que o analista faa um inventrio do estado individual e coletivo

dos esquemas de apropriao do local de difuso de conhecimentos visitado,

EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS


DE PARTICIPAO: O LUGAR DO CORPO NA
PERCEPO DA PROPOSTA DA EXPOSIO
Nathalie Candito
Delphine Mige
no contexto especfico do projeto do Museu das Confluncias e em sua

eles tambm lhe do a possibilidade de descobrir temas subestimados, ou seja,

fase de prefigurao no Museu de Lyon que foram desenvolvidas as parce-

de ouro surge como um primeiro nvel de acesso figura do Outro e a sua incr-

resultam de estudos do terreno feitos com jovens pesquisadores em museo-

ocultos pelas estratgias, mas que tm importncia para os visitantes. O livro


vel estranheza no universo fechado da arte.

rias com o meio da pesquisa em avaliao museal. As anlises que se seguem


logia. Elas ilustram no o resultado de uma encomenda segundo uma relao

comandatrio/prestatrio, mas sim uma forma de cooperao entre uma instituio e um laboratrio de pesquisa especializado na questo da recepo de
pblico.

Este texto apresenta os resultados de uma pesquisa focada em como foram

recebidas duas exposies que pem em cena assuntos da sociedade atravs

de dispositivos de participao: de um lado, uma instalao interativa em uma

exposio dedicada ao princpio da precauo, e, do outro, espaos para imerso, interpelao ou desestabilizao em uma exposio dedicada ao tema da

camuflagem. Essas duas exposiesse caracterizam, assim, por opes muse-

ogrficas fortes que envolvem o pblico corporalmente. No caso de LOmbre


dun Doute [A sombra de uma dvida],1 o dispositivo requer o deslocamento do
24 P. Bourdieu, Ce Que Parler Veut Dire. Lconomie des changes linguistiques (Paris: Fayard), 1982.

238 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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1 A exposio LOmbre dun Doute foi de 3 de dezembro de 2002 a 3 de junho de 2003. O princpio desenvolvido nessa instalao foi retomado na exposio universal de Aichi (Japo) em 2005.
EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS DE PARTICIPAO

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corpo do visitante para chegar ao contedo da exposio; no da Ni Vu ni Connu

[Nem visto nem conhecido], a cenografia se apresenta como a forma trans2

posta da proposta.

O estudo desses dois terrenos distintos apela para a mesma abordagem

cuidadores de crianas, pesquisadores) e por trechos de textos literrios e

filosficos lidos por atores, que evocam nosso relacionamento com a cincia, a
incerteza, a dvida.

Foi um artista multimdia que executou essa instalao interativa de vdeo

qualitativa (observaes e entrevistas ps-visita), a fim de prestar contas da

dedicada aos jogos e aos relacionamentos mantidos pela cincia, pela poltica

gir elementos de reflexo em torno de uma problemtica comum, a de pr

verso do princpio da precauo.

experincia global da visita. Colocar resultados em perspectiva deixa emerem jogo o corpo no espao tridimensional da exposio. O cruzamento das

e pela mdia. A forma interativa adotada visa revelar a complexidade do uniO criador escolheu deliberadamente no dar pistas ou modo de usar, e pro-

intenes da criao com os modos de acolhimento permite extrair questiona-

pe um dispositivo cuja apreenso no imediata, transparente, mas requer

Em outras palavras, at que ponto a escolha de uma museografia participativa

longe de ser passivo e simples receptor de um discurso cenogrfico, constri,

mentos relativos especificidade da mdia exposio como mdia do espao.


constitui uma contribuio, um limite ou um freio elaborao e interpreta-

um esforo por parte do visitante. Assim, ele apostou em um visitante que,


com seus deslocamentos, o prprio contedo da visita.3 Algumas semanas

o da experincia de visita? O esboo de uma tipologia dos comportamentos

depois de aberta a exposio, entretanto, teve de ser acrescentado ao dispo-

de construo de sentido que os visitantes procuram.

entrada do espao, algumas chaves so dadas ao visitante, permitindo que

de visita mostra como os deslocamentos e as posturas documentam o processo

A OBRA PARTICIPATIVA COMO ELO COM


A PROPOSTA DOS CRIADORES
Em 2002, o Museu de Lyon programa uma instalao sobre o princpio

sitivo um elemento para ajudar a visita. Sob forma de um painel instalado na


compreenda o sistema que inicia as sequncias: Sua presena se manifesta
por um trao branco na tela que segue seus movimentos. Para ativar as sequ-

ncias de vdeo, preciso fazer com que o trao fique sobre as palavras por
alguns segundos.

Como esse dispositivo percebido, sentido e vivido pelos visitantes? Qual

da precauo. Intitulada LOmbre dun Doute, ela se apresenta como uma

pode ser a contribuio de uma abordagem dos sentidos para a percepo do

ininterrupto de palavras, de perguntas, de fragmentos de textos e de frases

que privilegiam a abordagem qualitativa para apreender melhor as formas de

tela panormica de dezoito metros de comprimento percorrida por um fluxo

genricas. Quando um visitante entra no espao, ele v esse conjunto de pala-

vras em movimento na tela. Um sistema complexo de cmaras numricas e de


programas de informtica capta os deslocamentos dos visitantes na frente das

telas para materializ-los sob a forma de um trao branco. Quando o trao se


estabiliza alguns segundos em uma palavra do fluxo, ela ativa uma sequncia

de vdeo. Nesse momento, o visitante tem duas opes: ou ele se desloca sem
prestar ateno na sequncia at o fim, ou se detm por mais tempo, escuta-a

toda antes de que se crie na tela uma nova arborescncia uma nova srie de
palavras relacionadas com aquelas ativadas.

As sequncias so compostas por documentos de vdeo (arquivos de tele-

viso), por 150 trechos de entrevistas feitas com dezessete pessoas originadas

de horizontes diversos (militantes, ativistas, filsofos, responsveis polticos,


2 A exposio Ni Vu Ni Connu Paratre, Disparatre, Apparatre foi de 8 de novembro de 2005 a 2 de julho de 2006.

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propsito? Foram concebidos dois protocolos complementares de pesquisa,


recepo e de interpretao provocadas pelo dispositivo: em primeiro lugar,
uma fase de observao dos comportamentos na situao em face da tela

semicircular visvel de um mesmo ponto fixo; em segundo lugar, uma fase de


entrevistas semidirecionadas ps-visita.4

Uma grade dos comportamentos


A fase de observao permitiu notar cinco tipos de comportamento base-

ados no jogo com o corpo, isto , nos deslocamentos e movimentos diante da


parede de imagens e na ateno dada s sequncias iniciadas. Esses cinco tipos

3 Um percurso nico para cada visitante, inteiramente provocado por seu prprio movimento: passar depressa ou parar na frente de uma imagem, uma palavra, um pedao de entrevista, fazer isso sozinho ou em
grupo, com resultados diferentes (T. Fournier, press release, p. 6).
4 Vinte e cinco entrevistas em profundidade foram feitas junto a visitantes previamente observados no espao. Tratando-se de visitantes individuais e de grupos de amigos, o estudo alcanou no total 36 pessoas. A
durao da visita varia de trs a 25 minutos, o que d uma durao mdia de onze minutos e meio a durao das entrevistas muitas vezes mais longa que a durao da prpria visita.
EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS DE PARTICIPAO

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se distribuem entre dois grandes grupos: o grupo dos jogadores cerca de dois
teros dos observados , que se prestam ao jogo do iniciar das sequncias graas a seus deslocamentos corporais e se subdivide em zappeiros, navegadores

e estudiosos; o grupo dos passivos, que manifestam interesse pelo discurso da

exposio, mas no mobilizam seu corpo para ter acesso a ela, rene os oportunistas e os observadores.

Os jogadores, ou a vontade de ser ativo


para ter acesso ao contedo
O comportamento dos jogadores se caracteriza pelos deslocamentos diante

da tela panormica na tica de uma interao deliberada com o contedo.


Pode-se observar uma grande variedade de jogos corporais. Os visitantes se

deslocam lateralmente, vo para a frente, para trs, se abaixam, pulam, levan-

tam os braos como para pegar uma palavra. Mas, ainda, eles danam, pulam,
imitam os movimentos dos intervenientes! Na entrevista, ora eles se refe-

rem ao universo do jogo, ora evocam um dispositivo no coercitivo de acesso


informao.

Os zappeiros ou a experimentao pura

Esse tipo de comportamento se caracteriza por uma combinao de deslocamentos, de jogos com o corpo e um zapping permanente: nenhuma

sequncia iniciada de vdeo vista por inteiro. Esses visitantes esto focados na experimentao ldica do dispositivo e quase no prestam ateno

ao contedo. O jogo do deslocamento parece ser um fim em si mesmo. Se se

pode pensar, a priori, que as visitas zapping so as mais superficiais, nem por
isso significam que so as mais curtas: o tempo passado no espao da exposio pode chegar a vinte minutos.

Os navegadores ou a visita teste

No fluxo das palavras que desfilam na tela, esses visitantes fazem sua sele-

o e, segundo o interesse que lhes apresenta a sequncia a que deram incio,


eles a ouvem inteira ou a zappeiam. A grade analtica de seu comportamento

mostra grande mobilidade, a alternncia entre deslocamentos rpidos e


ateno mantida, bem como, em muitos casos, uma curiosidade pelo que se

passa da periferia de sua zona da tela. A navegao parece ser uma atitude
curiosa de pesquisa: o interesse pelo jogo no est ausente, mas, acima de
tudo, serve para selecionar o contedo. As entrevistas corroboram a observao: os navegadores fazem uma experincia curiosa com o dispositivo e uma

procura ininterrupta de informaes. Os navegadores so, ao mesmo tempo,

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PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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testadores, como mostram a durao da visita, de trs a treze minutos. Eles


procuram saber como isso funciona, sobre o que isso fala, e, sua curiosidade
satisfeita, eles do as costas.

Os estudiosos ou a visita modelo

O estudioso aquele visitante que, na mais completa imobilidade, v uma

sequncia inteira, podendo ser tomado por um visitante passivo se no se


tivesse mostrado bem ativo e no hesitado em utilizar seu corpo para dar in-

cio referida sequncia. Para ele, o jogo no parece mais do que um meio
para ter acesso a um contedo sobre cujo desenvolvimento ele no intervm

e sobre o qual no parece ter nenhum controle. Ele aceita participar do jogo

para dar incio, seja como passagem obrigatria, seja como episdio ldico
precedendo uma fase mais reflexiva. A mdia do tempo de visita, que a
mais alta (ela se avizinha de catorze minutos), confirma essa atitude aplicada. Seria tentador dizer que o comportamento do estudioso o que mais se
aparenta ao previsto pelo criador; ele se entrega ao jogo do corpo e d provas

de seu interesse pela proposta da exposio. A instalao, ao mesmo tempo


geradora de jogo e de informao, considerada por muitos estudiosos como
um meio inovador de comunicao, reintroduzindo o corporal e permitindo

o dilogo entre disciplinas, intervenientes e visitantes ou mesmo lhes

dando um direito de resposta por meio da entrevista que eles desviam para
essa finalidade.

Os passivos ou a recusa em se envolver corporalmente


Essa categoria de visitantes ilustrada por dois tipos de posturas: a visita

oportunista e a visita por procurao. Ambas se caracterizam por um uso

fraco do gestual. Esses visitantes se beneficiam de um incio de sequncias seja


aleatrio, seja ativado por outros visitantes. Se seus percursos mostram que

no esto realmente dispostos a jogar, nem por isso a dimenso ldica est
excluda de seus discurso: existe, assim, um distanciamento entre a experincia de visita e o discurso sobre o vivido.

Os oportunistas, uma diversidade de atitudes

O tipo de visita chamado de oportunista se define por um jogo bem reduzido com o corpo e o encadeamento de longas sequncias estticas. Esses

visitantes so oportunistas porque esperam que o trao alcance uma pala-

vra, em vez de tentar, com seu deslocamento, peg-la. Essa atitude passiva
pode denotar uma incompreenso do funcionamento do dispositivo. Mas ela
tambm pode ilustrar uma reproduo do esquema tradicional do visitante

EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS DE PARTICIPAO

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da exposio ou do telespectador: ele receptivo, mas no parece desejar

visitante e de seu corpo: pede-se que ele se desloque fisicamente pelo conte-

respondem duraes de visitas bem longas mesmo nesse contexto que

de incio, o modo de operao do jogo no imediato e requer uma regula-

intervir, nem no cenrio, nem na programao. A esse comportamento cor-

foi observado o tempo de visita mais longo (25 minutos) que refletem uma
grande ateno dada ao contedo.

Os observadores ou a visita por procurao

O observador representa uma postura de visita um pouco particular e se


situa no limite da no visita. No se entregando ao jogo e no interagindo

com a interface, ele s importa para nosso estudo na medida em que acompanha um visitante mais ativo. Assim, o observador ser aquele que, durante

do, como faria com um cursor e mouse em um hipertexto informtico. Ora,


gem individual (tentativas, ajustes, posies do corpo), depois o pblico
adulto (aqui, majoritrio) no est acostumado a brincar, especialmente em

um espao cultural. Enfim, o jogo corporal inclusive as tentativas est


exposto ao olhar dos outros visitantes. E, tambm, o dispositivo requer um

aprendizado, uma experimentao e um colocar-se em cena que nem todos


esto dispostos a fazer.

Como ressaltou Jolle Le Marec,7 os usurios do interativo s vezes se reme-

toda a visita exposio, vai ficar afastado das zonas de ativao, ao mesmo

tem s intenes da concepo para identificar o mais rpido possvel aquilo

ento, daqueles que, numerosos, comeam observando antes de se entrega-

Aqui, o visitante no sabe muito bem o que se espera dele, sente-se apanhado

tempo que aproveita o que os outros visitantes realizam ele se distingue,


rem eles mesmos ao jogo da interatividade.

De acordo com liseo Veron, quando escreve que o visitante no se reduz

quilo que ele faz, e o que ele faz no se reduz quilo que se v, coloque-

que se quis que eles fizessem e, assim, tirar o mximo proveito do dispositivo.
de surpresa e tem de gastar algum tempo para dominar o dispositivo a fim de
ter acesso s sequncias de imagens.

mos em perspectiva a tipologia dos comportamentos originada da grade de

observao com o discurso que os visitantes tm sobre sua experincia de


visita.

O DISCURSO DE INTERPRETAO DE UMA EXPERINCIA


Surgem duas figuras principais de visitantes, cujo discurso se cristaliza ora

na sombra e, portanto, na interao com o dispositivo ora na dvida em


outras palavras, o sentido gerado por este ltimo.

A sombra
Para uma categoria de pblico, a interao com o dispositivo concretiza o

essencial da experincia de visita: a gente se deixou surpreender, a gente hesi-

tou, a gente recomeou e, enfim, a gente conseguiu iniciar uma sequncia de

imagens. A ergonomia do dispositivo prima sobre a natureza do contedo:

, voc v, a gente A gente faz uma ginstica com o corpo, ah, pior que

o mouse No comeo, puxa! A gente faz uma ginstica com o corpo que

muito aleatria. Bom, ou ento a gente no entendeu, hein, quer dizer, de

uma tela pra outra. Pode ser que passando pela terceira vez eu consiga ser
mais rpido. [] superlegal, em compensao, fazer uma comunicao que

usa de novo o corpo. Porque pra mim, eu morro de medo de ver essas comunicaes, enfim esse O virtual. O mouse, o boto de rolagem. [] No existe
ligao entre o corpo e a comunicao.

(Homem, 53 anos, estudioso, visita de treze minutos, em famlia, professor)

E a dvida
Para uma outra categoria de pblico, a interao com o dispositivo d lugar

para uma curiosidade sobre o contedo.

O que interessava pra mim, quer dizer, no nvel da cincia. LOmbre dun

cerca de trs quartos dos visitantes consultados ressaltaram a dimenso ldica

Doute. Quer dizer que o contedo que me impressionou, mais do que a

Essa dimenso ldica, entretanto, ambivalente em vrios nveis. A des-

Quer dizer, se voc quiser, o homem que falava sobre cincia, sobre Popper. Foi

da instalao com a qual eles interagiram de diversas maneiras.

coberta de LOmbre dun Doute exige uma verdadeira colocao em jogo do


5 J.-C. Passeron e E. Pedler, Le Temps donn aux tableaux (Marselha: Documents Cercom, Imerec), 2001.
6 E. Veron e M. Levasseur, Ethnographie de lexposition (Paris: bpi, Centre Georges Pompidou), 1991.

244 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 244-245

forma, a forma da exposio. o contedo que me interessou, que me atraiu.


isso que me interessou.

7 J. Le Marec, Interactivit et multimdia: lieux communs revisits par lusage, Rencontres mdias 2 (19971998) (Paris: Centre Georges Pompidou), 1998.
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(Homem, 42 anos, estudioso, visita de doze minutos, desacompanhado,


orientador de semiologia)

A articulao entre a dimenso tcnica do dispositivo e o contedo que ele

veicula raramente percebida como um todo que faz sentido. Apenas uma

minoria de visitantes encontra, depois, mesmo inconscientemente, o propsito


da exposio nessa interao complexa. no ajuste corpo-tela que eles experi-

mentaram a ideia dos criadores de irem eles mesmos procura da informao,


de selecion-la, de dar-lhe incio, em outras palavras, de situar-se na contramo
de uma recepo miditica passiva.

Acho que a escolha de uma palavra-chave pelo trao numa tela, numa

escolha alis, a escolha no aparece sozinha, hein! Algumas vezes tem

coisas que esto l longe, no alto, e a gente espera que elas desam [ela faz
os movimentos do corpo para pegar a palavra] ou ento de repente elas
mudam A gente no se sente totalmente dominando as coisas. Tem coisas

que te escapam, a gente diz droga e depois por que no? No to ruim
que a gente seja um pouco enganado. E dar a partida para alguma coisa Ah!

a fim de que, por um lado, a cenografia brinque com os visitantes e, por outro
lado, que eles mesmos brinquem com os dispositivos atravs da experimenta-

o. A exposio apresenta a caracterstica de uma soluo museogrfica forte,


quase espetacular, que coloca sua proposta em jogos de opacidade e de trans-

parncia, de oculto e de mostrado, de sombras e de luzes. O discurso sobre a

camuflagem prima sobre o objeto que ocupa explicitamente uma funo de


ilustrar o roteiro e os temas abordados, o que traduzido pelo modo de hie-

rarquizao dos painis, situando o objeto na proposta da exposio antes de


documentar mais precisamente suas caractersticas.

Essa exposio se distingue das exposies anteriores do Museu de Lyon

de duas maneiras: uma predominncia da cenografia, perceptvel pela exis-

tncia, indita, de espaos tampo cenografados que pontuam o percurso;


a pouca quantidade de textos escritos (ausncia de painis de introduo
e de concluso, ou escandindo uma trama narrativa) em prol de outras formas de texto (sonoros, na tela, visveis no alto das paredes), que colaboram

com o ambiente museogrfico e privilegiam uma relao dos sentidos com a


proposta.

A fim de avaliar o envolvimento do visitante em um espao de exposio

Tem uma coisa que eu gostei muito tambm, foram os jogos de imagens que

que solicita no apenas seu olhar, mas tambm seu gestual, sua escuta e sua

(Mulher, cinquenta anos, oportunista, visita de 25 minutos, desacompa-

flagem, foram feitas observaes dos comportamentos nos locais da exposio

aumentam, encolhem: isso eu gostei muito.


nhada, professora de letras)

Em funo dos graus de interao com o dispositivo ou, pelo contrrio, dos

graus de ateno proposta, pode-se notar uma diversidade de formatos de

participao, e o coloca em uma situao de experimentar com o tema da camu-

que o mobilizam corporalmente. Os visitantes notam os objetos/ obras /dispositivos mais ou menos camuflados? Eles se abaixam, se aproximam, se voltam
para olhar os objetos? Eles so sensveis aos ambientes sonoros? Usam os

fones de ouvido? Utilizam os dispositivos didticos (DirectiVision,9 consulta de

visita em que o jogo corporal (posio, escolha das sequncias, durao) per-

telas)? Experimentam as situaes sugeridas? Olham-se nos espelhos, olham

ligados para fazer apenas um, que eles participam plenamente da construo do

tes acompanhados?

mite ter acesso ao contedo do discurso. quando forma e fundo se encontram


sentido.

UMA MUSEOGRAFIA DA INTERPELAO COMO


ELO COM A PROPOSTA DOS CRIADORES
Por seu lado, a exposio Ni Vu ni Connu Paratre, Disparatre, Apparatre

[Nem visto nem conhecido8 parecer, desaparecer, aparecer] privilegia dispo-

sitivos variados (apresentao, sistemas, sons, luzes, imagens fixas, animadas)


8 Literalmente, e em termos coloquiais, Nunca vi mais gordo. (N. T.)

246 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 246-247

os efeitos pticos? Os diferentes dispositivos requerem trocas entre os visitanForam feitas entrevistas10 como complemento, e o discurso dos visitantes

foi analisado em funo das dimenses ativadas.11 De maneira transversal, a


9 Aparelho que permite que o visitante selecione um objeto e obtenha informaes sobre ele apontando
em sua direo o dispositivo.
10 Incidindo sobre dois registros diferentes: o da lembrana espontnea (impresses e reflexes principais) e o do discurso estimulado, sobre as relaes entre os objetos, os textos e a cenografia na elaborao
da construo do sentido. Vinte entrevistas semidirecionadas, em profundidade, foram realizadas no final
da visita, em um espao de descanso, junto a uma amostra aleatria de 22 visitantes.
11 D. Mige, Les Influences dune musographie de la sensation sur la rception des publics: diversit accrue
des modes dappropriation de lexposition, relatrio de avaliao para o Museu de Lyon, Servio de Desenvolvimento e Estratgia, jul. 2006.
EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS DE PARTICIPAO

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dimenso corporal surge frequentemente nos discursos dos entrevistados atravs do carter sensvel da exposio, muitas vezes evocado no prprio lxico da

Outro exemplo, esta visitante evoca, com muitos gestos, at que ponto as

sensibilidade, na ideia de corpo, de percepo aumentada, de mobilizao dos

vitrines onde esto expostos os animais da mmese a atraram mesmo que

poderiam ter sido, como o olfato). As noes de espao, de trs dimenses, de

dor (fazer com que o visitante do museu adote as posturas do observador no

sentidos (os que so efetivamente estimulados pela cenografia e aqueles que


percurso, de movimento ou de interao participam desse registro. A dimenso

ldica da exposio, igualmente, que surge atravs do registro lxico do jogo,


no sentido de divertimento, mas tambm de flexibilidade.

A dimenso corporal , de incio, manifestada no nvel da relao com o

objeto, depois, no da relao com a exposio de maneira mais geral, e corresponde a um efeito de distanciamento gradual:

Ah, isso [uma pintura aborgene], achei isso muito bonito. Eu botei o nariz

em cima e quando a gente tem o nariz em cima a gente no v mais nada!


Precisa ficar mais longe, e a gente vai um pouco pra trs e, no fim, ficar longe

que faz com que isso fique bonito. [] A gente v uma exposio com os olhos,
mas tambm com o corpo, e por isso que se eu tivesse tido frio nessa hora
[camuflagem invernal militar] eu teria vivido ainda mais, eu acho.

se note que uma tarefa muito penosa no tenha o efeito esperado pelo criaambiente natural, ou seja, se abaixar, se esconder para ver e no ser visto).

Nem sempre est adaptado perfeitamente ao tamanho das pessoas [a

respeito das vitrines Papillons (Borboletas)]. Eu sou pequena, tem horas


que tenho de olhar assim, ou tenho de olhar assim [ela faz movimentos de se
levantar, inclinar, erguer]. em relao ao Digamos, acho que era o que queriam, mas a verdade que nem sempre est adaptado.
(Mulher, 45 anos, empregada na indstria)

Mesmo assim, em termos gerais, o apelo aos sentidos e o envolvimento cor-

poral so geralmente apreciados:

Eu gostei especialmente do ambiente sonoro e visual. [] Porque eu acho

(Mulher, 46 anos, sem profisso, visitante ocasional)

que Enfim, a gente est sempre em perspectiva, enfim, por mim, eu gosto

Um elemento cenogrfico tambm pode ativ-la. Por exemplo, uma forma

mente usa vrios sentidos. Ento, verdade que a gente tinha a luz, o fato de

particular do texto. Assim, uma determinada visitante ir comparar o jogo de

movimentos que o texto da exposio a fez fazer com o que ocasiona a leitura
de livros que permite ver em trs dimenses. Aqui, a dimenso corporal ir cruzar com a da experincia, mas tambm com a dimenso ldica.

muito quando a gente tem de ver, ouvir, tocar, sentir, quando a gente real-

olhar as coisas um pouquinho diferente, em ngulos um pouquinho diferentes, de pontos de vista um pouco diferentes.

(Mulher, entre dezoito e 24 anos, estudando para ser professora de cincias)


Enfim, a dimenso corporal pode se tornar o vetor de interpretao do dis-

Ah, isso eu gostei [texto Pas Si Simple (No to simples)], esse tipo de

curso da exposio. Mesmo que o visitante possa no ter conscincia disso

eu no conseguia ver elas logo, ento brinquei um pouco com o movimento,

cas e de imerso (trecho 2), no raro que, ao mesmo tempo, ocorra uma ntida

coisa! Isso eu bem que gostei porque tinha a impresso de que tinha letras e
de E a teve algum que passou, ento tudo chacoalhou [risos], ta! E depois
O enigma s vive quando decifrado, isso tambm no est mal. Gostei bastante. Porque no comeo a gente no v. Existem, voc sabe, uns livrinhos que

a gente pega pra ver em trs dimenses, so livros onde voc se deixa ir, voc

(trecho 1) ou ento que a dimenso corporal cruze com as dimenses estticonscincia da coincidncia entre a natureza da proposta e sua apropriao
pelos sentidos (trecho 3):

Abra o olho para as facetas: Ento isso que eu acabei de ver! Eu pus a

fica a trinta centmetros e depois voc fixa um lugar onde dizem pra voc

cabea e no entendi muito bem a relao com a camuflagem, mas eu me vi

aparecer uma rvore, uns animais

cabea. E bem agressivo com todas essas cores, essas luzes. Toda essa gente

fixar, e, depois de um momento, pondo o livro pra frente ou pra trs, voc v
(Mulher, 71 anos, professora aposentada)

248 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 248-249

um monte de vezes, milhares de vezes, talvez milhes de vezes, eu vi minha


que parece comigo e que no sou eu e que me olham!

EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS DE PARTICIPAO

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(Mulher, 46 anos, sem profisso)


E a forma, a cenografia?

Ah! magnfica! Acho superlegal, no, mas muito, muito potica, eu

acho que muito sensvel, muito Tem tambm uma verdadeira sensualidade, no, no, tem coisas muito

Sensualidade em que sentido?

Bom, eu acho isso muito sensual porque Por qu? Porque Tem coi-

sas escondidas, tem de procurar, tem de ter uma sensibilidade para sentir as

do dispositivo. No outro caso, parece, ao contrrio, que o envolvimento corporal do visitante provocado pela museografia participa dessa construo do

sentido. Os resultados dessas experincias enfatizam certo nmero de freios

(fsicos ou simblicos) quanto ao envolvimento dos visitantes nos dispositivos do tipo participativo e que so, especialmente, ligados especificidade do

espao pblico e copresena de agentes que compartilham uma experincia coletiva.

Os exemplos escolhidos tambm mostram as contribuies de uma pro-

coisas, e nem todo mundo tem isso, um olho artstico tambm, e nem todo

blemtica da exposio como mdia de espao e incentivam a explor-la desde

eu acho. [] E tambm ali, a gente tem o desafio de ir ainda mais longe, quer

positivos que requerem movimentos corporais dos visitantes revela, de fato,

mundo tem esse olho, esse olhar, e a um desafio para ir ainda mais longe
dizer que a gente no fica colada na obra, mas como voc diz, tem alguma
coisa no teto precisa procurar o que .
(Mulher, 35 anos, arte-terapeuta)

Ser que voc pode me falar do que lhe chamou a ateno ou marcou

nessa exposio?

Funciona um pouco como a coisa do parasitismo, ento precisa prestar

ateno, a gente parasitada, tambm ao mesmo tempo no nvel do som por


outros barulhos, sons, por outras imagens, tambm e ento como manter

Porque viver em sociedade um pouco isso tambm, precisa viver seu obje-

tivo, sabe, e tem muitos parasitas, parasitismo. no perder o fio da meada.


Estar disponvel mas ao mesmo tempo no perder seu fio condutor, mas tambm estar disponvel.

(Mulher, 40 anos, enfermeira)


Esses trs trechos traduzem, em uma mesma configurao, diferentes nveis

de como foi recebida a exposio. E se, no conjunto, os visitantes apreciam os

a fase de concepo. A anlise dos usos e dos modos de apropriao dos dis-

as dificuldades deles em gerenciar diferentes ordens de tenso. Duas delas,


particularmente, do matria para refletir sobre os diferentes agentes que participam da criao de exposies ou que se interessam pelo estudo de como
elas so recebidas:

a tenso individual/coletivo nos relacionamentos com as obras e os dis-

positivos em que, segundo as temticas, o pblico aspira a mais ou menos


intimidade: estar com vrios para discutir, mas sozinho para escolher, se

movimentar O fato de expor suas escolhas ao olhar dos outros se coloca de


modo tanto mais forte quando se trata de assuntos de cincias e sociedades

(dimenso social e poltica forte). Isso faz com que se torne mais complexa
a exposio de si mesmo atravs de escolhas que dizem um pouco quem a
gente ;

a tenso ldico/cognitiva em que os dispositivos interativos participam de

uma abordagem ldica que s vezes supera os contedos veiculados ou


so associados espontaneamente a uma categoria especfica de pblico (os
jovens visitantes).

Experincias com novas formas de mediao, via emprstimos ao espe-

efeitos de ativao e de interpelao da cenografia, em muitos casos as inten-

tculo ao vivo ou arte contempornea, tambm podem contribuir com

mediadores ou de instncias (orientaes grficas) que permitem sugeri-las.

obra. No contexto da exposio do artista Cai Guo-Qiang no Museu de Arte

es da criao s so percebidas com a ajuda de algumas chaves, atravs de

CONCLUSO
As duas exposies estudadas ilustram o lugar da dimenso corporal na

experincia da visita. Em um caso, a interao do visitante com a obra esttica no parece contribuir sistematicamente para a elaborao do contedo

250 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 250-251

elementos de reflexo sobre o lugar do corpo como participante da prpria


Contempornea de Lyon, o visitante , por exemplo, convidado a fazer um passeio de barco em um rio de bambu tranado. Assim ele experimenta a mesma

relao sensvel com a natureza que as obras apresentadas ao longo de todo

esse percurso participativo. Em uma outra sala, o visitante tem de subir em


um pequeno vago que descreve um grande oito no espao: assim lhe pro-

posta uma multido de pontos de vista para o afresco do artista exposto no


EXPERINCIA DE VISITA E DISPOSITIVOS DE PARTICIPAO

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teto (uma obra inspirada nos tetos barrocos que insere em molduras obras
arquetpicas de artistas franceses do sculo xx). Essas perspectivas mveis cor-

respondem vontade do artista de fazer deslizar o olhar a partir de baixo. O

visitante colocado em uma posio de perceber a inteno do artista. Ou,


ainda, seu envolvimento corporal condiciona sua percepo da obra. Nas escolhas da concepo museogrfica, importa pensar essa dimenso a fim de que a
experincia da visita no consista apenas em aprender a ver, mas tambm a
ser, desacompanhado ou com os outros, no espao do museu.

CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA


EXPERINCIA NICA? COMO FORAM
RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES NAS
GALERIAS NACIONAIS DO GRAND PALAIS
Marie Clart ONeill
O museu contemporneo vem surgindo progressivamente como uma fer-

ramenta de desenvolvimento social. Logicamente, gestores e pesquisadores

foram levados a se interessar pela dinmica das repercusses para as populaes que frequentam os museus. Observa-se, entretanto, uma evoluo

progressiva nos questionamentos, que pode ser lida na evoluo dos mtodos:
da contagem dos ingressos ao conhecimento mais apurado das caractersticas
da clientela,1 da pesquisa de opinio aos estudos de comportamento no interior

da instituio, da medida dos conhecimentos adquiridos2 compreenso da

experincia de visita em todas as suas dimenses.3 Por mais esclarecedores que


sejam para cada uma das perspectivas consideradas, os resultados obtidos con-

tinuam fragmentrios. Mais exigentes em termos de meios e, portanto, mais

raros so os estudos que tentam abordar vrios desses aspectos de maneira

concomitante ou que propem uma abordagem comparativa sobre a mesma


1 L. Mironer, P. Aumasson e C. Fourteau, Cent Muses la rencontre du public (Castelbany: France dition),
2001.
2 V. Kanel e P. Tamir, Different Labels Different Learnings, Curator, v. 24, n. 1, pp. 18-31, 1991.
3 P. McManus, Memories as Indicators of the Impact of Museum Visits, Museum Management and Curatorship, v. 12, n. 4, pp. 367-80, 1994.

252

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 252-253

CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

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questo entre vrios estabelecimentos ou realizaes. Dessa disperso relativa dos questionamentos parece emergir um corpus ainda pouco equipado de
preconizaes museogrficas oriundas dos resultados da pesquisa e que pode-

riam ser reconhecidas e aplicadas pelos diversos profissionais intervenientes,


do interior e do exterior, na realizao e animao de uma zona de exposio.

Visions du Futur. Une Histoire des Peurs et des Espoirs de lHumanit [Vises

do futuro. Uma histria dos temores e das esperanas da humanidade] (19992000), exposio temtica, milenarista, sobre a maneira como os homens
tm considerado seu futuro nos diversos perodos da histria, da antiguidade

at os dias de hoje, apresentando, de modo ao mesmo tempo cronolgico e


temtico, objetos de toda natureza;

O estudo a seguir baseava-se, originalmente, nos questionamentos da

LOr des Rois Scythes [O ouro dos reis citas] (2000-2001), exposio sobre civi-

grandes exposies organizadas por seu intermdio nas Galerias Nacionais do

objetos de ourivesaria, ao mesmo tempo que informava sobre os resultados

Reunio dos Museus Nacionais (rmn) referente a como o pblico recebeu as

Grand Palais. Em um ambiente preocupante de concorrncia aumentada entre

lizao e arqueologia com vis estetizante, que apresentava principalmente


de escavaes recentes na Ucrnia;

os eventos culturais parisienses, as questes levantadas diziam respeito, no

Matisse/Picasso (2001-2002), exposio que coloca artistas lado a lado, tra-

de uma exposio para a outra, envelhecimento dos frequentadores, esgota-

mantidos pelos dois durante toda a carreira, com a opo de expor prximas

comeo, a interrogaes mais do tipo gestionrio: irregularidade da visitao


mento progressivo de certo assuntos de popularidade supostamente garantida

(impressionismo, monografias de artistas clebres), sucesso inesperado de

tando de maneira sistemtica dos relacionamentos pessoais e formais

obras significativas, com uma quase ausncia de textos gerais, de acordo com
a ideia de favorecer, junto aos visitantes, um desconcerto produtivo;

novos tipos de exposies (propostas temticas, aproximao de dois artis-

Vuillard (2002-2003), exposio monogrfica tradicional, abordando a car-

foi proposta em 1999, na qualidade de professora na Escola do Louvre, capaz

Essas exposies, ento, constituam propostas ao mesmo tempo seme-

tas). A possibilidade de uma pesquisa plurianual em torno desses temas me

reira do artista de maneira cronolgica e temtica ao mesmo tempo.

de associar, reflexo, uma grande quantidade de estudantes do segundo e

lhantes e diferentes: semelhantes por seu tom geral de popularizao de alto

pretendia combinar os questionamentos originais com aqueles, mais funda-

organizadores (curadores de grandes museus franceses); diferentes pela tem-

terceiro ciclos. Levando em considerao a amplitude de um programa que


mentais, que tal estudo no poderia deixar de fazer surgir,4 foi formada uma

equipe de pesquisadores e estudantes. Ao mesmo tempo multidisciplinar e

internacional, ela dirigiu sua pesquisa para sete exposies internacionais,


quatro nas Galerias Nacionais do Grand Palais e trs em Quebec, no Museu da
Civilizao.5

Os dados apresentados aqui so originados do estudo das quatro exposi6

4 A. Garcia Blanco, La Exposicin, un medio de comunicacin (Madri: Akal), 1999.


5 A equipe foi composta, a partir de 1999, por Marie-Clart ONeill, responsvel pelo programa de museologia e professora na Escola do Louvre; por Colette Dufresne-Tass, sociloga e psicloga, diretora de pesquisa
em educao de adultos e em museologia na universidade de Montreal; por Antigone Mouchtouris, professora de sociologia; e por uma dezena de assistentes de pesquisa franceses e canadenses e por mais de uma
centena de estudantes avanados da Escola do Louvre.
6 Os dados coletados sobre essas quatro exposies podem ser comparados queles referentes s trs exposies canadenses Xyan, Capitale ternelle, em 2002, Gracia Dei, Les Chemins du Moyen ge, em

254 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 254-255

tica abordada e pela escolha de estruturao da proposta adotada por cada


organizador (temtica, cronolgica, comparativa etc.).

Os princpios para coleta e explorao dos dados foram mltiplos, mas

constantes desde o incio:

interessar-se pelo conjunto da experincia vivida pelos visitantes, antes,


durante e depois de sua visita s exposies, a fim de destacar, de alguma

MTODOS DE PESQUISA

es parisienses:

nvel, seu lugar nico de apresentao, o pblico visado, a identidade de seus

maneira, uma temporalidade da recepo, isto , lanar luz sobre a dinmica


prpria da visita da exposio, entre horizonte de expectativa, conscincia de

suas modalidades de visita, realidade da experincia, apropriao relativa da


proposta exposta, tomada de posio crtica, vontade de compartilhar depois
com seu meio etc.;

observar eventuais variaes de acordo com a idade dos visitantes ou, melhor,
de acordo com trs status sociais correspondentes idade e cujo reconhecimento pode ser constatado pela poltica tarifria dos museus: estudantes
2003, e Le Temps des Canadiens, em 2004 , cuja totalizao, nesta data, ainda est em curso.
CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

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com menos de 25 anos, pessoas com atividade profissional de 25 a sessenta


anos, aposentados com mais de sessenta anos;

variar os mtodos de pesquisa: entrevistas antes e depois da visita; observa-

tes a diversos aspectos do funcionamento intelectual de cada visitante e a sua


criao pessoal de sentido ante os elementos da exposio.

Os dados gerados por esses estudos so extremamente numerosos e con-

o dos visitantes para notar os comportamentos, trajetos, olhares, leituras;

tinuam a ser explorados atravs de trabalhos acadmicos e de pesquisa pelos

tantes durante seu percurso nas exposies, anlise dos livros de ouro para

Louvre.10 Certos elementos de sntese surgem progressivamente, permitindo a

utilizar sistematicamente as mesmas ferramentas de pesquisa e os mesmos

rizar melhor a experincia da visita a uma grande exposio temporria para

entrevistas itinerantes, isto , coleta sistemtica de comentrios de visireunir reaes espontneas na sada da visita;

critrios de anlise de uma exposio para outra para poder facilmente comparar os dados.

A pesquisa reuniu dados referentes a 1.451 visitantes7, cuja distribuio

entre as quatro exposies parisienses e segundo o momento do estudo (antes,


durante ou depois da visita) figura na tabela 1.

Tabela 1 Tamanho da amostragem e distribuio dos dados (efetivos)

Antes da visita

Durante a visita
Depois da visita
Total

Visions du Futur LOr des Rois Scythes Matisse-Picasso Vuillard


120
61

160
341

180

180

160

200

60

400

80

460

60
70

120

250

Total

540
271

640
1451

Os mtodos utilizados de pesquisa, como foi dito acima, variaram segundo

os momentos da visita. Entrevistas individuais com perguntas abertas e fecha-

das foram feitas antes e depois da visita com as trs categorias visadas de

visitantes. Esses dados foram tratados de maneira majoritariamente qualitativa, baseando-se na grande quantidade de visitantes consultados para extrair
as tendncias principais. O prprio desenrolar da visita foi objeto, ao mesmo

professores envolvidos9 e as geraes seguintes de estudantes da Escola do

crtica parcial das hipteses iniciais. Com o objetivo da pesquisa sendo caracte-

diversos tipos de visitantes, ns pudemos, por exemplo, extrair certas constan-

tes principais, bem como variaes significativas que podem ser atribudas a

diversas causas provenientes, segundo o caso, das prprias exposies ou de


seus visitantes. Aqui ser apresentado um apanhado de algumas dessas confrontaes e de suas interpretaes.

A VISITA A UMA EXPOSIO SERIA UMA


EXPERINCIA NORMATIZADA?
Diversidade de exposies, tanto pela natureza dos objetos apresentados

quanto pela maneira de fazer a exposio, multiplicidade de pessoas envolvidas na coleta de dados, essas duas caracterstica da pesquisa feita poderiam

ter desembocado em uma extrema disperso de resultados e na dificuldade


de interpretar as diferenas, sistemticas em vrios nveis. Uma das surpre-

sas dos dados coletados , pelo contrrio, a recorrncia de certos aspectos em


cada uma das quatro exposies francesas. Antes de serem sinais que podem
inspirar interpretaes slidas, essas interaes validaram, de algum jeito, os
mtodos de pesquisa utilizados.

Primeira constante: seja qual for a natureza dos objetos expostos, antigos

tempo, de um estudo de comportamento e da gravao do discurso de cada

ou contemporneos, estticos ou mais arqueolgicos, os visitantes atribuem

informais durante toda a visita, sem nenhuma interveno externa, segundo o

sam claramente essa atrao pelas colees apresentadas, pelo aspecto

visitante consultado: este convidado a fazer comentrios espontneos e

mtodo chamado de thinking aloud. O conjunto das declaraes coletadas


8

a seguir separado em unidades de sentido, correspondentes s operaes men-

tais feitas sucessivamente pelo visitante durante sua experincia. Cada uma
dessas unidades , ento, codificada em funo de vrios eixos corresponden-

7 Exceto a amostra do estudo dos livros de ouro.


8 K. A. Ericcson e H. A. Simon, Protocol Analysis (Cambridge, ma: mit Press), 1993.

256 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 256-257

extrema importncia comparao com sua realidade material. Eles expresoriginal dos objetos, tanto antes quanto depois da visita. Seu comportamento,
da mesma forma, est fortemente marcado por sua relao com os objetos.
9 A. Weltz-Fairchild, The Impact of Exhibition Design on Visitors Meaning-Making. In: H. Gottesdiener e
J.-C. Vilatte (orgs.), Culture and Communication, Proceedings of the xix Congress of the International Association of Empirical Aesthetics, Laboratrio Cultura e Comunicao, Universidade de Avignon e Pays de Vaucluse, 2006.
10 S. Potterie, M.-C. ONeill e C. Dufresne-Tass, Le Livre dor comme barographe du besoin dexpression des
visiteurs. Proposition dun instrument danalyse. In: C. Dufresne-Tass (org.), Familles, coliers et personnes
ges au muse: recherches et perspectives (Paris: Conseil international des Muses), 2006.
CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

257

16/09/2014 11:49:02

Uma grande maioria dos discursos feitos durante a visita sobre os objetos,

Tabela 2 Os trs tipos de orientaes do funcionamento intelectual dos visitantes

e o sentido construdo pelos visitantes majoritariamente a partir dos obje-

tos.11 O outro elemento importante que estrutura o discurso dos visitantes ,


depois dos objetos apresentados, o prprio visitante. Cada um dos indivduos

consultados atribui a sua pessoa, a suas experincias anteriores, a suas opinies, quilo que ele sabe sobre sua maneira de apreender as exposies, uma

importncia muito grande. A experincia da visita exposio se revela, ento,

Orientao cognitiva
Orientao afetiva
Orientao

Visions du Futur LOr des Rois Scythes Matisse-Picasso Vuillard


67%

80%

63%

15%

8%

18%

18%

12%

19%

61%

27%
12%

Outra constante, de uma exposio para outra, o equilbrio relativo entre

por isso, como majoritariamente um modo de construo de sentido entre dois

as categorias de interpretao produzidas pelos visitantes durante sua visita.

o contempornea, como os textos ou a museografia, tm, proporcionalmente,

sentido e cuja produo est em permanente evoluo do comeo ao final da

protagonistas: o objeto e o visitante. Os outros elementos prprios da exposium lugar menor no comportamento, no funcionamento intelectual ou na

construo do sentido. Os objetos reais observados, o eco afetivo, cognitivo ou

A pesquisa revela um visitante totalmente mobilizado pela procura de um


visita. O que ele entende da proposta da exposio e o que faz com isso?

possvel identificar categorias de sentido criadas pelos visitantes como

imaginrio que provocam no visitante aparecem, em todas as exposies estu-

resposta ao que os criadores deixam que eles percebam da proposta.13 Exem-

Da mesma forma, seja em torno dos objetos, dos textos ou de abstraes

o sentido do criador, quando o visitante fabrica sentido na linha global defi-

dadas em Paris, como o centro absoluto da experincia.

diversas, observa-se uma orientao do funcionamento intelectual muito

semelhante de uma exposio para a outra. Trs tipos de orientaes foram


identificados no funcionamento intelectual dos visitantes,12 que sero ilustra-

plos de declaraes coletadas na exposio Visions du Futur:

nida pelo criador da exposio, seja uma apreciao ou uma compreenso:


Ali, pode-se ver bem a relao entre o antigo e o futuro, ele esperava que
algum viesse colocar uma pedra ao lado da sua;

dos pela transcrio palavra por palavra das manifestaes sobre a exposio

o sentido enriquecido, quando o visitante constri um sentido que vai alm

uma orientao cognitiva: A gente comea com uma comparao dos

dedues pertinentes em torno de elementos no explcitos: Mais uma vez,

Matisse-Picasso:
retratos;

uma orientao afetiva: Ah, eu gosto muito disso, bonito!;

uma orientao imaginria: Enfim, at d pra dizer que parece a torre Eiffel
na base da personagem.

Nas quatro exposies, a orientao majoritria de natureza cognitiva,

seguida, mas bem de longe, pela orientao afetiva, a seguir com, e sempre em

do que lhe dado, contribuindo com conhecimentos pessoais ou fazendo

a nudez perfeita. No fim, a gente tem a impresso de que a nudez est muito

ligada ideia de Paraso, de ideal, de vida depois da vida. No fim, a gente tem a
impresso de que a roupa est ligada ao pecado;

o sentido inacabado, quando o visitante sente algo que falta na percepo que
ele tem da exposio ou de um dos elementos que a compem: Bom. Com
o texto, eu no vejo muito bem a relao. Isso parece um pouco complicado;

ltimo lugar, a imaginao. A exposio arqueolgica, sem surpresa, acentua

a oposio, quando o visitante manifesta no estar de acordo com o que lhe

que se poderia esperar e sem que, com isso, faa variar a importncia relativa

preenso do contedo: Isso no explica nem um pouco o ttulo, ora! Quando

ainda essa tendncia geral, mas, finalmente, de maneira menos especfica do


dos trs tipos de funcionamento intelectual.

apresentado, seja essa discordncia de natureza esttica, seja sobre a comtem coisas desse tipo, eles poderiam por pelo menos um pequeno subttulo
para explicar o que ;

o outro sentido, quando o visitante extrapola a proposta da exposio sem


11 M.-C. ONeill, La Place des objets dans la visite dune exposition, Familles, coliers et personnes ges au
muse, op. cit.; Visitors and Objects in Temporary Exhibitions, Culture et Communication, op. cit.
12 C. Dufresne-Tass, N. Banna, M. Sauv, J. Lepage e L. Lamy, Fonctionnement imaginaire, culture du visiteur et culture expose au muse. In: C. Dufresne-Tass (org.), Diversit culturelle, distance et apprentissage
(Paris: Conseil Internatinal des Muses), 2000.

258 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 258-259

que, com isso, se oponha ou cometa erros de interpretao. Suas reflexes,


ento, passam ao largo do contedo da exposio: Coitada da criana, se eu

13 M.-C. ONeill, Comment Les lments dune exposition peuvent faire varier la construction de sens des
visiteurs, Apprendre au muse (Paris: Museu do Louvre), 2005.
CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

259

16/09/2014 11:49:02

fosse ele, no ia ficar olhando muito de perto. Ele vai ter pesadelos esta noite

Tabela 4 A ateno relativa prestada aos objetos apresentados

[A respeito de um jovem visitante que olha um quadro representando o


inferno.];

Nmero de objetos

o falso sentido, quando o visitante comete um erro no julgamento, na iden-

tificao ou na compreenso de um aspecto da exposio: Mas a gente

realmente alcana, todo o mundo alcana a eternidade atravs do desaparecimento da hierarquia divina, se que posso dizer assim.

De uma exposio para outra, a produo de sentido parece se articular de

maneira semelhante, a proporo mais importante sendo feita no sentido do

criador, a proporo de falso sentido sendo fraca, sentido enriquecido e sentido


incompleto sendo relativamente prximos em importncia.

Visions du Futur LOr des Rois Scythes Matisse-Picasso Vuillard


45%

39%

51%

Sentido incompleto

12%

17%

11%

10%

Outro sentido

11%

29%

16%

Oposio

Falso sentido

13%

9%

7%

10%

5%

2%

15%

58%

Objetos no vistos

42%

169

74%

26%

155

83%
17%

296

68%
32%

No apenas o consumo visual da oferta no sistemtico, mas tambm

no parece seguir a regra ligada natureza dessa oferta. Os visitantes no


olham proporcionalmente menos objetos quando lhes so apresentados mais

(58% de 178 objetos para Visions du Futur, em vez de 68% dos 296 objetos para
Vuillard). Do mesmo modo, as colees de mesma natureza parecem provocar

consumos diferentes de acordo com as exposies: Matisse-Picasso e Vuillard

estratgias diferentes de apreenso visual. A ateno relativa dada aos obje-

52%

Sentido enriquecido

178

Objetos olhados

que apresentam obras da mesma natureza e de pocas semelhantes originam

Tabela 3 As unidades de sentido produzidas pelo visitantes

Sentido do criador

Visions du Futur LOr des Rois Scythes Matisse-Picasso Vuillard

9%

10%
2%

7%

16%
1%

Mas, se essas colocaes em paralelo de dados fazem surgir constantes de

tos apresentados no dependeria, portanto, nem de seu nmero, nem de sua

natureza. Pode-se, ento, supor que h influncia das condies da montagem


da exposio, da maneira como o meio constri um cenrio em torno desses
objetos construo intelectual, construo material e espacial.15 Se os obje-

tos so essenciais para os visitantes, percebe-se aqui que eles no bastam para

a produo do sentido, e que ela depende grandemente do ambiente criado em


torno desses objetos.

A utilizao de textos tambm varia de uma exposio para outra.16 As

uma exposio para outra, elas tambm lanam luz sobre variaes, sendo que

quatro exposies estudadas propunham dois tipos clssicos de textos museo-

exposies, dos temas que elas desenvolvem, maneira como elas escolhem

proposta da exposio e apresentados nas paredes, em painis; do outro, carta-

algumas delas parecem ser devidas, depois de anlise, natureza diversa das
como estruturar sua proposta.14

A VISITA A CADA EXPOSIO NO SERIA,


ANTES, UMA EXPERINCIA NICA?
Se confrontar os objetos constitui sempre a essncia da experincia em

termos de funcionamento intelectual e de criao de sentido -, pode-se constatar, entretanto, que a proporo de objetos utilizados para a interpretao varia

grficos: de um lado, textos gerais desenvolvendo os temas que estruturavam a


zes colocados perto de cada objeto ou grupo de pequenos objetos.
Tabela 5 A utilizao de textos

painis

cartazes

Visions du Futur LOr des Rois Scythes Matisse-Picasso Vuillard


50%
23%

50%
55%

24%

64%

83%
41%

Pode-se constatar, assim, uma utilizao muito pequena dos cartazes na

de uma exposio para outra.

exposio temtica Vision du Futur, onde, alm de uma primeira identificao

14 A. Kawashima e H. Gottesdiener, Accrochage et perception des oeuvres, Publics et Muses, n. 13, 1998.

15 C. Dufresne-Tass, Trois Regroupements dobjets musaux: leur structure et ses effets sur le fonctionnement psychologique du visiteur adulte. In: M. Allard e B. Lefebvre, Le Muse au service de la personne (Montreal: Universidade de Quebec, Grupo de Pesquisa sobre a Educao e os Museus), 1999.
16 V. Kanel e P. Tamir, Different Labels Different Learnings, Curator, v. 24, n. 1, 1991.

260 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 260-261

visual, a dinmica de reunio dos objetos (a razo semitica de sua aproxi-

CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

261

16/09/2014 11:49:02

mao em uma mesma zona) parece, para o visitante, mais importante para

ver o funcionamento psicolgico dos visitantes durante as visitas aos acervos,

dos dois tipos de textos em LOr des Rois Scythes: pode ser devido comple-

trs enfoques intelectuais mais significativos de uma experincia de visita de

apreender do que a identidade precisa deles. Nota-se um uso equilibrado


xidade muito grande dos textos gerais, desanimadora para os visitantes, que,
muitas vezes, ignoram o tema exposto e se voltam para os textos prximos a

objetos para compreender o que lhes apresentado. Nota-se um uso muito

grande dos cartazes e muito pouco dos painis na exposio Matisse-Picasso.


As razes disso poderiam ser, de novo, a complexidade muito grande para o

ns em seguida as sintetizamos em torno do que nos parecia representar os

exposies temporrias. Os trechos seguintes, tirados dos discursos dos visitantes da exposio Vuillard, podem ilustrar essas categorias:

Procurar ou recolher informaes com a ajuda dos elementos expostos:


Ento, s tem os dois primeiros retratos que so em branco e preto e depois a
gente s v colorido;

pblico amplo dos textos gerais, citaes formalistas dos dois artistas, tiradas

Jogar com a informao, isto , manipular a informao fornecida para

o que pe frente a frente dois artistas ao mesmo tempo de tanto prestgio

aprofundando, modificando, jutificando: Ali, tem uma porta que foi aberta

de seu contexto. Alm disso, pode-se compreender bem que, em uma exposie to populares, os visitantes sentem uma necessidade imperiosa de verificar

a identidade do pintor em cada obra, de saber se Matisse ou Picasso que


eles esto olhando. Quanto exposio monogrfica Vuillard, ela utiliza muito

todos os tipos de textos: percebe-se ali que os visitantes procuram, ao mesmo

tempo, um sentido, uma narrativa global e o papel de cada obra dentro dessa
histria.

V-se, portanto, que os visitantes utilizam os textos de maneira inteligente

e sutil nas diferentes exposies, adaptando seu jeito de ler a diversos fatores

aumentar seu sentido, comparando, distinguindo, associando, esclarecendo,


e, ento a gente quase no v a porta, ora, , a gente v ela, graas ao per-

sonagem que ele ps l, com a barba ou ento Acho que realmente muito
interessante porque essa srie no corresponde de jeito nenhum quilo que ele
faz normalmente;

Concluir ou alcanar consistindo em sugerir, resolver, concluir, apreender,


julgar: Gosto muito da meia cruz ou: , so encomendas da burguesia da
poca

Analisando-se assim sistematicamente cada fala dos visitantes, chega-

que vo, da colocao fsica dos diversos textos e de suas caractersticas visuais

-se a uma espcie de fotografia de como eles funcionaram intelectualmente

relativa dos textos propostos. Em nossa reflexo sobre a temporalidade da

exposio para outra.

natureza das exposies que eles apoiam, sempre considerando a dificuldade

recepo, tambm pudemos notar, e de maneira sistemtica para cada exposio, o fato de que os visitantes, fora de contexto, no tm uma conscincia

durante sua visita e pode-se, ento, comparar esse funcionamento de uma

Tabela 6 Funcionamento intelectual dos visitantes

precisa de como utilizam os textos quando visitam as exposies. De fato, ns


notamos que as respostas s perguntas diretas feitas antes e depois da visita
sobre os hbitos de uso dos textos da exposio no correspondiam em nada

realidade observada durante a visita. Os visitantes parecem, ento, intuitiva-

mente e sem realmente ter conscincia disso, tratar cada exposio como uma
nova experincia e adaptar seus modos de recolher as informaes em funo

Jogar com a informao

Alcanar, concluir

Visions du Futur LOr des Rois Scythes Matisse-Picasso Vuillard


36%

29%

29%

46%

52%

45%

18%

19%

26%

19%

29%
52%

A maior parte da atividade dos visitantes, cerca de metade da atividade

do que lhes exibido e da maneira como isso lhes apresentado.

intelectual manifestada por eles, consiste, ento, em alcanar e concluir, isto ,

uma exposio a outra: o do tipo de funcionamento intelectual que se constata

o, em dar sua opinio. Os visitantes so confrontados com elementos a que

Um outro aspecto pode ser considerado sob o ngulo da variabilidade de

nos visitantes atravs de seus discursos quando visitam diferentes exposies.


Partindo das categorias concebidas por Colette Dufresne-Tass para descre17

17 C. Dufresne-Tass e A. Lefebvre, Psychologie du visiteur de muse. Contribution lducation des adultes


en milieu musal (Montreal: ditions Hurtubise-hmh), 1996.

262

Procurar a informao

PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 262-263

em dar um sentido direto quilo que eles veem, em conseguir uma identifica-

do diretamente um sentido no problematizado ou ento chegam ao sentido

depois de terem explorado previamente a realidade que os envolve de maneira


dinmica. A procura de informao dentro dessa realidade vem em segundo
lugar em trs das quatro exposies: ela funciona seja entre os elementos apre-

CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

263

16/09/2014 11:49:02

sentados, textos, objetos, museografia, seja no banco de dados pessoal de cada

Em compensao, outras dimenses fazem aparecer diferenas em funo

visitante. Ela a prova de uma procura que pode ajudar a dar sentido quilo

da idade e do status social dos interessados.19 Os meios de comunicao utili-

cil ou que so problemticas em seus modos de exposio. O fato de interagir

escrita mais utilizada pelos mais velhos, a comunicao visual do tipo dos

que se olha. Ela parece ser mais importante nas exposies cujo tema difde maneira mais pessoal e dinmica com o que apresentado a operao
menos significativa em trs exposies das quatro. criar sentido fazendo interagir vrios ndices, pessoais ou descobertos na exposio o que ocupa o menor

lugar.18 Pode-se interpretar esse fato como a dificuldade relativa dos visitantes

para interagir de maneira criativa com a mdia exposio, para ir mais longe do
que um consumo sequencial de cada elemento da exposio, feito de coleta de

zados para a vinda exposio, por exemplo, variam nitidamente: a imprensa

cartazes sendo mais mencionada pelos estudantes. Certas exposies foram,


de maneira evidente, mais ou menos apreciadas durante a visita pelas diver-

sas categorias de visitantes. Por exemplo, os estudantes parecem ter apreciado

pouco LOr des Rois Scythes: olharam para menos objetos do que os mais velhos,
leram menos textos, a durao da visita foi menor.

Mas na estratgia da visita que podem ser encontradas as diferenas mais

informaes e de diagnsticos pr-moldados.

interessantes: a idade e o status social parecem influir claramente na maneira

exposio para outra: em uma exposio fcil como Vuillard, os visitantes no

propostos. Os que esto ativos no mercado de trabalho fazem visitas eficazes,

ento lgico que o funcionamento intelectual dos visitantes varie de uma

tm de procurar muitas informaes, jogam bastante com ela e chegam a abundantes concluses; enquanto, em uma exposio mais difcil como Visions du

Futur, os visitantes so forados a procurar muitas informaes para apreen-

der o fio condutor da proposta, tm problemas para interagir com o que eles
coletam e chegam a um diagnstico com um pouco mais de dificuldade.

A IDADE E O STATUS SOCIAL INFLUEM NA


MANEIRA DE VISITAR AS EXPOSIES?
Ns tnhamos determinado uma amostra de visitantes correspondente s

categoriais normais de cobrana para acesso s exposies: estudantes com


menos de 25 anos, trabalhadores em atividade de 25 a sessenta anos, aposen-

tados com mais de sessenta anos. Essa categorizao revelou ser interessante,
com o uso, pois ela parece ressaltar, ao mesmo tempo, constantes comuns

a todos os tipos de visitantes e fazer com que apaream caractersticas prprias a certas categorias de visitantes. As pessoas que vo s exposies das

Galerias Nacionais do Grand Palais, seja qual for a gerao a que pertenam,
demonstram, por exemplo, gostos comuns em sua demanda por tipos de expo-

sies: eles votam pelas exposies de belas-artes, quer sejam entrevistados na

como os visitantes constroem sentido com a ajuda dos elementos que lhes so
onde consomem uma grande parcela da oferta de objetos e de textos, dando

preferncia aos textos mais estruturados, como os painis da introduo ou


as cronologias, procurando assim o essencial da informao. Entretanto, sua
aptido para dar um sentido global ao que eles veem, a fazer ligaes entre os

elementos da exposio e com o exterior, um pouco menor do que a das outras

categorias de visitantes. Eles so assim eficientes, talvez um pouco apressados,


e a qualidade do sentido que conseguem produzir sobre a exposio se ressente

disso. Por seu lado, os aposentados do prova de um funcionamento especfico:


eles dissecam a exposio, olhando para muitos objetos, usando muito os car-

tazes, fazendo agrupamentos analticos de um elemento para o outro. Mas sua


construo de sentido mais da ordem do afetivo do que da ordem da compreenso, esta sendo reduzida provavelmente por uma evidente dificuldade

em considerar os elementos da exposio de maneira mais global e sinttica.


Enfim, os estudantes parecem mais sensveis dimenso de cenrio das exposies, procuram compreender a histria que contada. Mais claramente do

que as outras categorias, eles dizem gostar muito das exposies de ideias, so
sensveis museografia e evocam a exposio em seu conjunto e no apenas
os elementos isolados que a constituem.

Essas caractersticas que parecem assim tpicas do status social podem ser

entrada ou na sada de exposies de outra natureza (exposies sobre civiliza-

encontradas, de maneira relativamente estvel, de uma exposio a outra. Por-

originais tambm a mesma, em todas as categorias.

idade dos visitantes.

es ou temticas). A opinio deles sobre a importncia da presena de objetos

18 H. Laurent, Comparison as the Visitors Device for Meaning-Making, Culture and Communication,
op. cit.

264 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 264-265

tanto, determinados tipos de visita parecem estar relacionados ao status e

19 S. Pearce, Objects in the Contemporary Construction of Personal Culture: Perspectives Relating to Gender and Socio-Economic Class, Museum Management and Curatorship, v. 17, n. 3, 1998.
CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

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ANTES, DURANTE OU DEPOIS DA VISITA: A


TEMPORALIDADE DE UMA EXPERINCIA
Na pesquisa feita em torno da temporalidade de como foi recebida a expo-

sio, isto , sobre a evoluo perceptvel do estado de esprito dos visitantes

dos diversos momentos de sua vivncia, pode-se tambm encontrar certas

CONCLUSO
A amplido do estudo, a quantidade e a plasticidade dos dados recolhidos

ainda deixam grande margem de pesquisa para explorar. Contudo, o estado

da pesquisa j permite chegar a certas concluses e a abrir certas perspectivas.


As primeiras repercusses do estudo so de natureza metodolgica: a

constantes de uma exposio a outra, acompanhadas por variaes ligadas ao

escolha cumulativa de estudos sistemticos de quatro exposies de calibre

Nota-se, por exemplo, uma diferena ntida entre o que os visitantes decla-

cem sistemticas, enquanto outras variam de uma exposio para outra e de

prprio desenrolar da experincia.

ram fazer nas exposies e o que se pode constatar ao observ-los. A ttulo de

exemplo, pode-se considerar a questo da leitura de textos nas exposies.


Enquanto, nas entrevistas pr e ps-visita, as pessoas consultadas indicam as

semelhante faz com que surja um conjunto de estratgias de visita que pareacordo com tipos que puderam ser identificados e que esto ora ligados aos
visitantes, ora influenciados pela exposio.

A identificao das trs categorias de visitantes de acordo com a idade e o

modalidades precisas daquilo que elas acreditam ser seu uso habitual e cons-

status social provou ser pertinente: pudemos identificar estratgias de visita

foi visto antes, uma prtica muito diversificada e ligada natureza da expo-

rao da visita quanto sua prpria realizao, em termos de comportamento,

tante dos textos nas exposies, pode-se constatar durante sua visita, como j
sio. Esse elemento contribui para recolocar em causa, se que preciso, a

realmente diferentes conforme o grupo, estratgias incluindo tanto a prepafuncionamento intelectual ou criao de sentido.20 Determinados outros aspec-

confiabilidade de certos tipos de informaes recolhidas pela sondagem de

tos, como, por exemplo, a influncia do relativo conhecimento especializado

prtica de visita, em um meio j to prolfico e complexo, no pode ser muito

A soma dos mtodos e os cruzamentos dos dados obtidos permitiram,

opinio junto aos visitantes, na medida em que a conscincia de sua prpria

dos visitantes sobre a experincia da visita, esto sendo estudados atualmente.

precisa junto aos visitantes, principalmente se ela varia de uma exposio para

mesmo que as vezes sejam difceis de dominar, uma interpretao que se pode-

Mais estruturalmente, nossos dados nos foram a nos perguntar sobre a

um ambiente e a uma experincia muito complexos conseguem, entretanto,

outra, o que j pudemos constatar.

eficcia relativa do processo de visita a uma exposio. Enquanto constatamos

a dificuldade que os visitantes tm para apreender sucessivamente os muitos


elementos que lhes so apresentados, poderamos nos espantar com a relativa

pobreza das snteses feitas imediatamente depois da visita, tanto nas entrevis-

tas ps-visita quanto nos livros de ouro. Aqui, constata-se como a visita a uma

ria classificar de museolgica no sentido de que mltiplos fatores referentes a

explicitar e esclarecer uns aos outros. As concluses do estudo, ento, poderiam

influir em certas maneiras de montar a exposio: importncia dos objetos,


natureza dos textos a ser prevista de acordo com o tipo da exposio, eventual
adaptao de uma exposio a um pblico visado mais especialmente etc.

Entretanto, pode-se perceber bem os atuais limites da pesquisa e as pers-

exposio no ocasio para um aprendizado formal ou acadmico, mas diz

pectivas que ela poderia oferecer. Para dar destaque a fenmenos claramente

fundos no nvel da vivncia e da compreenso global do mundo, e no pode ser

exposio inteira, todos os visitantes ou todos os visitantes de uma mesma

respeito mais a uma experincia de descoberta que deixa traos pessoais proresumida a uma lista de conhecimentos adquiridos.

identificveis, escolheu-se a opo de trabalhar de maneira global: uma


categoria. Mas uma abordagem desse tipo no deixou identificar claramente,
por exemplo, quais os determinados aspectos da exposio que acarretariam

as variaes observadas. A mesma ferramenta de anlise do decurso da visita


20 M.-C. ONeill, ge et statut social: leur influence sur la visite dune exposition temporaire. In: C. Dufresne-Tass (org.), Lvaluation, recherche applique aux multiples usages (Paris: Conseil International des
Muses), 2002.

266 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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CADA VISITA A UMA EXPOSIO UMA EXPERINCIA NICA? COMO FORAM RECEBIDAS QUATRO EXPOSIES...

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16/09/2014 11:49:02

deve ento, agora, e o modo de compilar os dados o permite ser aplicada a


situaes museolgicas identificadas como tpicas de um ou outro ttulo, den-

tro das diversas exposies. Enfim, falta fazer a comparao com as exposies
do Quebec.

Se esse programa de estudos, como ainda muito frequente que acon-

tea na Frana, e em parte pela falta de vontade do meio que cria exposies,
teve uma repercusso operacional quase nula, ele apresenta, contudo, benef-

cios importantes no nvel da formao do meio. Antes de mais nada, permitiu


que os estudantes de museologia da Escola do Louvre tivessem uma especializao aplicada aos estudos de pblico. Os dados recolhidos e os resultados

obtidos tambm puderam ser usados para a animao de seminrios desti-

nados a estudantes e profissionais de todo tipo (cengrafos, historiadores de

PARTE V

arte etc.). Alguns resultados puderam ser valorizados de maneira internacio-

nal e sob a forma escrita e oral no contexto dos encontros Icom-Ceca, onde, j
faz alguns anos, um lugar cada vez mais importante dado apresentao

de trabalhos feitos pelas equipes de profissionais de museus ou por equipes

universitrias. Nesses encontros, a Frana aparece ao mesmo tempo como o


pas que esteve na origem de certos estudos historicamente fundadores e cujo

centralismo tradicional permite comparar resultados de modo relativamente

fcil, mas tambm como aquele onde, fora da museologia cientfica, o hbito
dos estudos sobre como so recebidas as exposies pelo pblico continua

sendo, ainda, pouco usual. Resta, portanto, um longo caminho a percorrer, de

AS MUSEOLOGIAS
PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR
OS VISITANTES CONCEPO
DAS EXPOSIES

um lado para que as pesquisas abranjam todos os campos da vida das exposies, inclusive os processos e as prprias experincias da visita, e, do outro, que

se estabelea um dilogo fecundo entre pesquisadores e criadores e no apenas entre pesquisadores e dirigentes da instituies museais.

268 PARTE IV | OS ESTUDOS DE RECEPO, FERRAMENTAS E ESTRATGIA CULTURAL

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INTRODUO
Claire Merleau-Ponty
Associar o pblico concepo das exposies, para qu? Eis a pergunta pri-

mordial que se fazem ou devem se fazer os profissionais dos museus.

A partir das exposies universais, os organizadores de exposies tm

sempre desejado atrair as massas e educ-las, mas nos anos 1970 que se manifesta pela primeira vez de maneira oficial a vontade de associar os visitantes

potenciais programao dos museus para que estes fiquem bem adaptados
a seu pblico. Serge Chaumier e Jolle Le Marec nos lembram que os artesos

do nascimento dos ecomuseus, Georges-Henri Rivire e Hugues de Varine, chamaram os habitantes para participar da elaborao de seus museus e de suas
atividades.

Serge Chaumier enfatiza que os ecomuseus tendem, atravs dos comi-

ts de usurios, menos a se dirigir a um pblico do que expressar a ao de

uma populao. O museu torna-se um instrumento de desenvolvimento do


indivduo e de sua comunidade colocando-se a servio de projetos de autores

locais. A ideia de democracia cultural ento considerada ora como o acesso

da maior quantidade de pessoas s formas legtimas de cultura, ora como o


direito de cada um de considerar sua cultura como legtima, diz o autor.

Acho que essa questo se coloca atualmente de maneira particularmente

sensvel quando se abrem ou se preparam grandes museus apresentando as


culturas mundiais, tais como o Museu do Quay-Branly em Paris, o Museu da

Europa e do Mediterrneo em Marselha, e o Museu das Confluncias de Lyon.

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INTRODUO

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Qual palavra dar aos partidrios das referidas culturas diante da cultura domi-

bros representativos das diferentes categorias de pblico usurio do Museu do

expressar essa palavra sem que se instale o identitarismo. Qual ento o lugar

parceiros (Comit de Visitantes, Museu do Homem e Cerlis) julgam a experin-

nante e como traduzi-la? De fato, trata-se de encontrar um equilbrio para


dos profissionais em face da participao dos interessados? O autor responde

em parte pergunta apoiando-se nos estudos de pblico e na avaliao das

expectativas e das interpretaes. Ele v uma participao dos usurios na


elaborao dos dispositivos museogrficos na medida em que esses estudos
so considerados.

Por seu lado, Jolle Le Marec ressalta que o desenvolvimento das expe-

rincias de democracia participativa se baseia [] na autonomizao e no

Homem, foi criado para a ocasio e consultado depois inmeras vezes. Os trs
cia interessante mas manifestam suas reservas. O primeiro se questiona sobre

a utilidade de sua contribuio, o museu se preocupa em saber para onde


vamos, e o ltimo viu sua posio de interface como ambgua. A autora con-

clui que esse tipo de comit deveria ser uma instncia consultiva que poderia

oferecer um ponto de vista diferente daquele das equipes museogrfica e cientfica do museu e participar, nesse sentido, da refundao do museu.

Como mostram esses trs textos muito ricos, a museologia participativa,

desenvolvimento do setor da comunicao. A autora recoloca a ecomuseolo-

atravs da consulta aos usurios reunidos em comits ou atravs das pesquisas

das reflexes feitas no que diz respeito museologia nos anos 1970. Ela indica

pblicos de maneira satisfatria, ainda objeto de muitos questionamentos,

gia em uma perspectiva histrica esclarecedora, particularmente no mbito

que os ecomuseus e os museus que funcionam com base na museologia participativa esto prximos das concepes americanas e sul-americanas, e se

estruturam em rede fora da moldura da poltica cultural, seja dentro de comunidades internacionais, seja dentro de redes de proximidade.

A partir dos anos 1980, Jolle Le Marec lembra que as relaes entre o

museu e seu pblico tornaram-se o eixo de reflexo estruturante do movimento de renovao dos museus, e que o que est em jogo diz respeito

democratizao cultural, ao desenvolvimento de uma concepo miditica

do museu e racionalizao da gesto dos museus como empresas. A autora


ressalta o papel da avaliao, sua contribuio s programaes e a seus limi-

de pblico que deveriam permitir que os museus se abrissem aos diferentes


muitas experincias estando em curso. O pblico continuando a ser uma das
principais preocupaes dos profissionais dos museus, ser pertinente dar a

palavra aos usurios e aos defensores das culturas, prximas ou distantes, que

so expostas? Sero bons os mtodos adotados at agora? Olha-se com ateno

suficiente para as concluses das avaliao como para a opinio dos comits de
visitantes? Os casos mencionados nesses textos referem-se aos ecomuseus e

aos museus de histria social, o que ser dos museus de belas-artes (nacionais,
regionais ou internacionais) onde o pblico tambm tem algo a dizer, principalmente quando este pertence cultura cujas obras-primas esto expostas?

Se os profissionais dos museus desejam associar os visitantes prximos

tes e aponta a surdez das instituies museais a essa palavra. Ela termina com

ou distantes programao de seus museus, a museologia participativa, que

o atual dos museus no em nada determinada por uma sensibilidade em

seu trabalho.

uma nota que nega aos museus uma real considerao pelo pblico: A evolurelao ao que o pblico manifesta nos estudos, ela corresponde, em nossa opi-

ainda precisa ser aperfeioada, ir contribuir muito para a boa qualidade de

nio, a uma dinmica: o desenvolvimento no museu [] de uma engenharia


das comunicaes.

Diante dos questionamentos de Serge Chaumier e de Jolle Le Marec,

Sverine Dessajan presta contas, com muita clareza, de uma experincia de

museologia participativa feita pelo Cerlis1 no Museu do Homem na ocasio

de sua refundao, por iniciativa de Elisabeth Caillet. Tratava-se de esboar a

modernizao da relao entre um museu e seus visitantes, com a ideia de inserir o museu na trama social [] com a vontade de intensificar seu papel social e

educacional nas comunidades. Um comit de visitantes, composto por mem1 Centro de Pesquisa sobre os Vnculos Sociais /umr 8070, cnrs/Paris Descartes.

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PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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INTRODUO

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O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA


EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO
ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO
Serge Chaumier
Desde o final do sculo xix, a educao popular irriga a sociedade francesa

e encontra sua traduo em uma formidvel rede de iniciativas que se expressam margem das universidades populares. As bibliotecas e a msica, com as

orquestras e corais, so a manifestao disso, assim como a descentralizao


teatral em sua origem e mais tarde os cineclubes.1 Enquanto os museus foram

um instrumento da emancipao do povo na Revoluo Francesa, a seguir

eles parecem desviar-se dessa misso. A urgncia da gesto de um patrimnio em perigo explica em parte o interesse que lhe dedicaram inicialmente os

pais fundadores, e tambm porque os museus tem uma funo de unir o corpo
social atravs da comunidade reunida em torno de tesouros em comum. verdade que os museus se afastaram desse impulso e que, de algum jeito, eles se

fossilizaram durante o sculo xix, transformando-se em instituies burguesas.


Portanto, eles sero pouco afetados pela vontade de se apropriar e de fazer com
que as massas se apropriem da cultura, utopia em voga no final do sculo.

Muitas iniciativas de valorizao e de criao coletivas podem ser notadas

para o teatro. Classificado de popular, ele apresenta manifestaes diversas e


variadas em todo o territrio francs, segundo o princpio esboado por Romain
1 B. Cacrs, Histoire de lducation populaire (Paris: Seuil), 1964.

O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO

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Rolland.2 Em compensao, as associaes e federaes de educao popular

no tomam posse da mdia exposio. verdade que se contam muitas iniciativas de valorizao de um patrimnio local e especialmente nas regies que
tm identidades mais marcantes. Mas elas so conduzidas por algumas perso-

nalidades esclarecidas das sociedades eruditas que fazem o papel de porta-voz


de um grupo. Exceto por alguns exemplos marginais, a ideia cara educao

tos perceptveis.

PARADIGMA DA PARTICIPAO, O ECOMUSEU


O museu atual (ento) o exato equivalente daquilo que na universidade

popular de ser agente de sua cultura, agente de processos de aculturao, isto ,

se chama curso magistral, escreve Hugues de Varine em 1969, prognosti-

verso da exposio. no meio educacional, com os museus escolares a exemplo

uma reviravolta na universidade, fazendo entrar a participao dos estudantes

mais pertinentes de uma preocupao com o envolvimento e a participao

logo inventa os museus participativos. preciso ver nesse dinamismo a mani-

da apropriao de novos contedos, continua sendo bem desconhecida no uni-

dos imaginados por Clestin Freinet, que podem ser encontrados os exemplos
dos interessados. Os comits de usurios, as escolas e cooperativas de especta-

dores, os comits de pblicos nascem inicialmente nos teatros e nos cineclubes.


Entretanto, o no meio dos museus que eles iro encontrar seu apogeu, com a
epopeia dos ecomuseus,3 mas muito mais tarde, nos anos 1970.

Isso no significa que o museu no seja um local que o povo frequenta,

nem mesmo que a exposio no sirva para encarnar um orgulho coletivo. A

exposio universal e a exposio industrial participam dessas cenas do povo


que expressam a grandeza da nao e o espetculo do trabalho, mas sua orga-

nizao escapa aos interessados, o que o prprio sinal da privao deles. A


4

exposio servir como pretexto para que os sindicatos e as delegaes ope-

cando o fim desse tipo de instituio.5 Espelhando Maio de 68, que provoca

na gesto da instituio, e os trabalhos coletivos e interativos, a ecomuseologia


festao de um movimento legado pela educao popular, unido a uma nova

ideologia que defende a democracia cultural. A crtica do ministrio Malraux


ento geral. Este no confia na ideia cara educao popular que aposta na

apropriao atravs da participao e do envolvimento. A seus olhos, o perigo

est em dissolver a excelncia no ocupacional. Francis Jeanson, pelo contrrio,


teorizando sobre a ao cultural, mostra que no se pode fazer sem os interes-

sados, que a cultura deve ser uma realizao de conscientizao do conjunto

dos cidados, que ela no uma evangelizao simplista dos no pblicos,


mas essencial, porque no se saberia viver plenamente sem seu potencial de
emancipao.6 Trata-se ento de transformar a populao em agente da cul-

rrias se renam e protestem contra essas festas do capital, que so feitas

tura em marcha. Muitos textos dessa poca vo nesse sentido. Os de Hugues

do advento da mquina no lugar do homem. Se nascem associaes, prin-

iro ainda mais longe na recolocao da questo. O que Jeanson projeta para a

sem eles e de que eles podem apenas contemplar os produtos na angstia


cipalmente para fazer ouvir uma outra voz, a que lembra o que a exposio

esconde: as condies de produo da riqueza e a indigncia das classes oper-

rias. Isso passa mais pelas reunies e pela atividade jornalstica, ento intensa,
do que pela exposio alternativa, imagem do que fazem os artistas com o

de Varine se aplicaro ao mundo dos museus e, ao inventarem os ecomuseus,


casa de cultura de Chalon-sur-Sane tem sua contrapartida a alguns quilme-

tros dali, o ecomuseu de Creusot-Montceau-les-Mines, mas com divergncias


na concepo.

Nos anos 1970, o conceito de democracia cultural se reveste de um signi-

Salo dos Recusados. As organizaes operrias no tm ento os recursos para

ficado duplo, fonte de muitas confuses posteriores. Para Jeanson, a noo

so feitos pelos patres que tm preocupaes sociais, no se trata, como com

populao ao trabalho de apropriao de uma cultura que se tornou ativa por-

tais empreendimentos. Se, como em Guise, museus para a educao do povo


Fourier, de imaginar um museu democrtico posto em funcionamento pela

comunidade reunida. Os criadores continuam sendo homens esclarecidos que


2 R. Rolland, Le Thtre du Peuple (Paris: Les Cahiers de la Quinzaine), 1903.
3 Instituio que preserva, apresenta e valoriza bens naturais e culturais e modos de vida de um determinado territrio.
4 J. Rancires, En allant lexpo, Les Scnes du Peuple (Lyon: Horlieu), 2003.

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se dirigem aos outros. As formas de participao podem assumir vrios aspec-

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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designa o meio de concretizar uma verdadeira democratizao, associando a


que vivida a partir de dentro. Apesar de tudo, a cultura continua sendo regida
por uma definio prxima daquela que lhe atribui a tradio clssica das

humanidades. A exemplo do que faz a sociologia quando ela passa da noo


5 H. de Varine, Le Muse au service de lhomme et du dveloppement (1969). In: Vagues. Une anthologie de
la nouvelle musologie, v.1 (Lyon: Mcon et Savigny-le-Temple, Pul/W/mnes), 1992, p. 51.
6 F. Jeanson, LAction culturelle dans la cit (Paris: Seuil), 1973.
O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO

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de agente de ator, convm simplesmente reconhecer o papel que as pessoas

concepo da cultura para outra, em uma expanso contnua do conceito para

rio, vai participar de uma redefinio da cultura que ele pretende abrir para sua

interessados, pois a cultura cada vez mais se encontra remetida expresso

podem ter no processo para torn-lo mais eficaz. Hugues de Varine, pelo contrconcepo antropolgica, integrando amplamente essa cultura dos outros
at ento no levada em considerao. O museu deve ser descolonizado cultu7

ralmente, escreve ento o autor. O movimento de revalorizao das culturas


8

populares, herana do folclorismo mas acima de tudo das reivindicaes anticolonialistas do ps-guerra, chega a seu apogeu nos anos da contracultura. A
democracia cultural torna-se sinnimo da expresso de sua cultura de perten-

de si mesma. Mesmo que, na realidade, a verdadeira implicao fique limitada

e seja resolvida, algumas dcadas mais tarde, no consumo de produtos e de

imagens mais do que em um empreendimento de apropriao pela criao


coletiva, nada impede que a dessacralizao e a desierarquizao da cultura
erudita encontrem ali suas origens.

O museu deve ento tornar-se um instrumento de desenvolvimento do

cimento, e ento se trata de pr em funcionamento os meios de legitimao

indivduo e de sua comunidade, colocando-se a servio de projetos dos agentes

ral, noo forjada por Joffre Dumazedier em Peuple et Culture, utilizado pelo

coleo fechada em um local para todo um territrio, e vai pretender menos

daquilo que at ento tinha passado em silncio. O desenvolvimento cultu-

ministrio Duhamel para reconhecer essa demanda pelo pluralismo cultural,


como preconizado, alis, pela comisso do v Plano. O termo est carregado de
bastante ambiguidade. O desvio acontece, de uma participao da populao

na aculturao, de algum jeito ator de sua educao, para desenvolver culturalmente uma regio e seus habitantes, para uma vontade de expressar uma
dada cultura existente, que se trata de fazer ser reconhecida.

A PARTICIPAO, ENTRE EXPRESSO


DE SI MESMA E APROPRIAO
Os ecomuseus sero especialmente encurralados por essas duas exign-

cias contraditrias e, falta de um real esclarecimento, iro alimentar posies

ambguas. Mas eles no passam da expresso sintomtica, pois extrema, de

uma situao que atinge todo o setor cultural e, em primeiro lugar, o ministrio.
Por no ter respondido claramente indeciso da definio de cultura, o sen-

tido da ao se perde no limbo das intenes generosas e, sob muitos aspectos,


bem perigosas. Tudo fica possvel desde que a cultura consista em expressar

locais. A teorizao dos ecomuseus vai ampliar o alcance dos museus, de uma
se dirigir a um pblico do que a expressar a ao de uma populao. Conhece-

-se a clebre expresso um ecomuseu no tem visitantes, ele tem habitantes,


que resume a coisa. Os estudos de pblico no so ali necessrios pois os usurios so, teoricamente, de algum jeito, os criadores. So tambm as tcnicas

e os saberes que ali se encontram alterados, pois a comunidade reunida deve

poder inventar nele no apenas um discurso, mas at uma museografia que

lhe corresponda. Os profissionais esto confinados a servio da comunidade:


Estes s podem ajudar a estabelecer o processo maiutico de decidir e, em

seguida, formatar e concretizar as decises tomadas.9 As primeiras divergncias iro incidir justamente nesse ponto emblemtico, Georges-Henri Rivire
dando a ltima palavra aos cientistas e aos especialistas, enquanto Hughes
de Varine leva a lgica at o limite, para visar a expresso de uma verdadeira

cultura popular. O objetivo fazer com que se desenvolva uma conscincia cr-

tica comunitria. O ecomuseu fabricado constantemente pelas pessoas que

vivem nele, indica este. Para evitar que uma faco usurpe a instituio, um
comit de usurios formado.

A utopia generosa. Ela pressupe a manifestao democrtica e uma comu-

o que se e no pretenda alcanar aquilo que se quer ser. A concepo relati-

nidade constituda por agentes esclarecidos que pretendam destacar a anlise

que no seja sem demagogia e sem conservar as divises oramentrias estru-

dvida para Hugues de Varine, e nisso transparece sua f no Homem, de que a

vista da antropologia lvi-straussiana se v consagrada nos discursos, mesmo


turalmente idnticas. Isso no impede que simbolicamente se passe de uma

7 H. de Varine, La Culture des autres (Paris: Seuil), 1976.


8 preciso fazer a revoluo cultural, revoluo no conceito de cultura e em sua aplicao. No estgio de
conceito, preciso abandonar a ideia estreita de cultura intelectual e burguesa, no fundo humanista, que
objeto dos cuidados dos ministrios de Assuntos Culturais, escreve H. de Varine tomando partido do relativismo cultural (Le Muse au service de lhomme et du dveloppement (1969). In: Vagues, op. cit., p. 56).

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todas as expresses coletivas. Permanece em germe a ideia da participao dos

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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do passado a servio de um desenvolvimento inteligente para o futuro. No h


iniciativa popular ir tender para o melhor. Mas a manifestao popular pode

ser diferente, ainda mais que a ideologia da poca enaltece a revalorizao das
origens. O folclore vai ver-se cristalizado em uma glorificao da identidade

que se imobiliza em um identitarismo, isto , uma identidade concebida como


9 H. de Varine, Lcomuse (1978). In: Vagues, op. cit., p. 458.
O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO

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um dado, estvel e rgido.10 A imobilizao em uma viso passadista e nostl-

texto do reconhecimento e da diversidade cultural, pretende ajudar a preservar

idealizao das culturas populares, consideradas como tendo a mesma digni-

qualquer juzo de valor a priori. Se os interessados tm a ltima palavra sobre

gica pode a seguir desenvolver-se com a conscincia tranquila, legitimada pela

dade que a cultura emancipadora, a partir de ento tachada de burguesa. No

incuo constatar que as concepes trazidas por essa nova esquerda dos anos
1970 vo, sem sab-lo, ao encontro dos elementos mais reacionrios da direita
de outrora, que Barrs encarnou to bem. O aviso de Julien Benda contra esse

pensamento compartimentador no ser ouvido.11 A emancipao pela cultura

trocada pela diferena cultural. Os investimentos associativos da expresso

os costumes como patrimnios imateriais, renunciando antecipadamente a

o valor e o carter cultural, portanto patrimonial, de suas crenas e de suas


prticas, possvel prever a reabilitao e a justificao de tudo que at ento
era considerado como obscurantismo pelo Iluminismo.14 esse caminho que se
tornou possvel as medidas de revalorizao das culturas no sentido antropolgico do termo e a legitimao dada a priori a seus agentes.

Para se prevenir dos riscos do etnonostalgismo e de qualquer ameaa de

de uma identidade regionalista vo manifestar-se, para o bem ou para o mal.

aprisionamento passadista, os museus de histria social, que se desenvolve-

sua cultura e a inaugurarem museus e exposies. Sero muitas as realizaes

sentido da ao cultural. o que a nova museologia tentou teorizar, ao mesmo

Verdadeiras paixes levam partes da populao a serem realmente agentes de


que, do Ecomuseu da Alscia at Puy-du-Fou, os mais emblemticos, atestam
uma vitalidade coletiva. Os anos 1980 comprovam que o museu popular
12

atravs dos mltiplos exemplos de autorrealizao. Os museus didentit,13 rea-

lizados pelas associaes beneficentes, tornam-se de longe os mais numerosos,


mesmo que muitas vezes eles no sejam reconhecidos pela dmf.

OS PERIGOS DA PARTICIPAO
Se a realizao de exposies por coletivos de no profissionais, em uma

lgica de expresso identitria, parece estar se esgotando um pouco depois


de dez anos na Frana, problemticas semelhantes se manifestam em outros
horizontes. Assim, os povos autctones da Amrica do Norte reivindicam o

direito de realizar e gerenciar as apresentaes das culturas a que pertencem.


Uma mesma lgica comunitarista uma ameaa, com os mesmos riscos de

construo de um discurso mais mitolgico do que cientfico. A legitimidade

ram e se profissionalizaram fortemente h 25 anos, tiveram de reencontrar o

tempo ficando presa de duas exigncias contraditrias, um duplo cego difcil de


ser ultrapassado e resolvido positivamente. A exigncia de democratizao cultural acha-se em contradio com a democracia cultural a partir do momento

em que esta sinnimo de expresso de si mesma. Dar de novo a palavra aos

interessados no quer dizer dar-lhes todas as palavras. Pode-se observar muitos

conflitos quando uma mensagem vivida por uns como imposio e desapro-

priao e por outros como risco de mistificao.15 Trabalhar para a populao,


no sentido primordial do termo, isto , para ela e no por ela, pressupe conse-

guir faz-lo encontrando um terreno comum. As diferenas entre a cultura dos


profissionais e a da populao envolvida muitas vezes levam a uma desistn-

cia e a uma ao isolada. Ento ela se revela pouco envolvida e pouco presente
entre o pblico que frequenta o lugar. Como consequncia, o museu profissio-

nal trabalha para os outros e especialmente para aqueles que aparecem como
novos alvos de clientela, a saber, o pblico de passagem, os turistas.

Muito poucos lugares conseguem desenvolver uma verdadeira ao cultural

atribuda a uma palavra sob o pretexto de que ela se origina de uma ascendn-

(exceto com o pblico escolar e mais amplamente com todos os pblicos cati-

politicamente, se no suspeita. Ela suscetvel de todos os desvios e de todas

dos interessados. Muitas vezes o trabalho com as associaes locais se revela

cia ancestral ou que ela traz junto o legado de um mundo sempre arriscada
as regresses. A ascendncia pode ser uma justificativa, em ltima instncia?
Mesmo que ela seja politicamente correta, no se pode deixar de ter uma
certa circunspeo em relao ao empreendimento da Unesco que, sob o pre-

10 S. Chaumier, LIdentit un concept embarrassant, Culture et Muses, n. 6, pp. 21-42, dez. 2005.
11 J. Benda, La Trahison des clercs (Paris: Grasset), 1927.
12 J.-C. Martin e Ch. Suaud, Le Puy du Fou en Vende. LHistoire mise en scne (Paris: LHarmattan), 1996.
13 Museus de identidade tnica, de imigrao, de corporaes de profissionais, d gnero (sexo), como o National Museum of Women in the Arts de Washington, Estados Unidos etc. (N. T.)

280 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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vos), que pressupe um envolvimento voluntrio para levar a uma aculturao


complexo e representa uma abordagem problemtica e trabalhosa no modelo
francs. Sistemas paralelos se desenvolvem, de um lado, com o meio museal
voluntrio e, do outro, com o meio profissional, com muito poucos pontos de

convergncia. As associaes de amigos do museu, apesar de dceis e dedicadas na maior parte das vezes, so fonte de conflito a partir do momento em
14 Z. Sternhell, Les Anti-Lumires. Du xviiie sicle la Guerre froide (Paris: Fayard), 2006.
15 S. Chaumier, Des Muses en qute didentit. comuse versus technomuse (Paris: LHarmattan), 2003.
O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO

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que o territrio de uns e de outros no claramente identificado.16 A assistncia

das obras disposio de todos, para melhor por em funcionamento os meios

dades de conservao dos departamentos administrativos da Frana, continua

as massas at a cultura erudita, ele apenas denuncia os meios que so empre-

aos pequenos museus regionais, se que existe nas mais operacionais entisendo rara em relao quantidade que poderia ser afetada. A Conservao do

Patrimnio de Isre, e mais especialmente o trabalho de Jean-Claude Duclos no


Museu do Delfinado, em Grenoble, sobre uma srie de exposies realizadas

eficazes para uma verdadeira democratizao. Bourdieu no renuncia a elevar

gados para esse fim a contracorrente, pois ele se manifesta em uma poca
em que se trata, antes, de permitir que todos expressem sua palavra legtima.

Diferena essencial, se a avaliao visa compreender melhor o pblico para

em parceria com as associaes, revela-se notvel tanto pela qualidade quanto

lhe dar os meios de ter acesso aos contedos, e isso adaptando-os para levar

Mas preciso reconhecer que a museologia participativa , antes, uma exce-

do lado da adio das demandas para responder melhor a isso. A linha divi-

pela raridade. O ecomuseu de Fresnes encontra-se tambm nessa dinmica.


o, tanto que parece um sacerdcio. Quando os limites das responsabilidades

de cada um so claramente traados e a instituio no deixa acreditar que ela

ser o instrumento de expresso de um grupo, as colaboraes so possveis.


Elas no revelam ser, nem fceis nem concludentes para todos. Os interessados podem sentir-se trados quando eles no se reconhecem inteiramente no
resultado.

A AVALIAO COMO FORMA DE PARTICIPAO


A questo da cultura de que se faz parte, isto , os cdigos e os valores, as

representaes dos objetivos e das funes da instituio museal, revela-se


central para essa problemtica participativa. Obstculo recorrente das von-

a uma progresso nos conhecimentos, o marketing se encontra, por sua vez,


sria nem sempre fcil, mas convm tra-la. As tcnicas de avaliao e de
marketing, se parecem se originar de um mesmo impulso, na realidade provm

de lgicas e concepes diametralmente opostas, como bem lembram Jolle

Le Marec e Sophie Deshayes. Se as expectativas dos visitantes so estudadas,


no para cumpri-las, mas para agir com base nelas, especificam os autores.17

Ouvir o pblico insere-se na linha de considerar o distanciamento crtico ligado


ao espao pblico, tal como foi elaborado no sculo xviii com o Iluminismo, e na

linha das contribuies da epistemologia das cincias no como uma resultante do marketing. O problema das tcnicas de adaptao s necessidades do

pblico antecipar os desejos, mas tambm adequar-se s expectativas e, ao

faz-lo, normatiz-las. Mas foi demonstrado que essa lgica da oferta que responde s necessidades estava deturpada.18 Maria Cardinal se rebela contra essa

tades de colaborao, so tambm as questes que interessam a sociologia

ideia: O pblico no pode ser um alvo. O alvo deve ser a cultura. uma violn-

acaso que a questo do acolhimento e a necessidade de desenvolver mediaes

com que, para o pblico, seu alvo seja a cultura.19 nesse sentido que a ava-

dos pblicos para tornar mais operacional as museografias feitas. No por


adaptadas aos visitantes nasceu dessa compreenso da heterogeneidade dos
pblicos. A avaliao museal vai se deslocar para levar em conta a diversidade

das situaes e permitir uma maior eficcia da instituio e das mensagens

que ela pretende enviar. O pblico convidado a ouvir sua voz, a participar de
uma certa maneira, para que o criador da exposio possa apreender melhor

seus interlocutores. Se se trata de evitar um dilogo de surdos, em que as pessoas falam sem se fazerem ouvir, no o caso de renunciar quilo que se tem

a dizer, mas simplesmente encontrar as palavras para diz-lo. nesse sentido,


alis, que se deve ler Bourdieu quando ele fala de cultura e de habitus e no
como o reconhecimento de um isolamento de cada um em suas categorias de

afiliao. Se se desmistifica a ideia de Andr Malraux de acessibilidade a priori

aos saberes atravs simplesmente da abertura das instituies ou da colocao


16 La Lettre de lOcim, n. 75, maio/jun. 2001.

282 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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cia pensar em pblico-alvo. No verdade. [] o oposto. Seria preciso fazer

liao pode ajudar a ir realmente ao encontro do pblico, agregando-o, para


envolv-lo e compreend-lo melhor.

17 J. Le Marec e S. Deshayes, valuation, marketing et musologie, Publics et Muses, n. 11-12, jan. 1997.
18 P. Bourdieu observa que a ideologia das necessidades culturais leva alguns a sustentar as opinies ou
as preferncias efetivamente manifestadas e efetivamente coletadas pelas pesquisas de opinio ou de consumo cultural por/para aspiraes autnticas, esquecendo os condicionamentos econmicos e sociais que
determinam essas opinies ou esses consumos e as condies econmicas ou sociais que tornam possvel um outro tipo de opinies ou de consumo, em suma, sancionando, falta de enunciar ou denunciar sua
causa, a diviso da sociedade entre aqueles que gozam das necessidades culturais e aqueles que so privados delas. [] Segue-se, por um lado, que, ao contrrio das necessidades primrias, a necessidade cultural,
enquanto necessidade erudita, aumenta medida que saciada, pois cada nova apropriao tende a reforar o domnio dos instrumentos de apropriao; e, por outro lado, a conscincia da privao decresce medida que aumenta a privao, os mais completamente desapossados dos meios de apropriao das obras
de arte sendo os mais completamente despossudos da conscincia dessa privao (LAmour de lart (Paris: Minuit), 1969, pp. 156-7).
19 M. Cardinal. In: A. Viel e C. de Guise (orgs.), Muso-sduction, muso-rflexion (Quebec: Museu da Civilizao e Servio Canadense dos Parques), 1992.
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A avaliao prvia uma ferramenta essencial nessa viso de colaborao.

A realizao fica aqum da museografia participativa na medida em que ela

no passa de uma etapa: o pblico no associado realizao concreta, mas


ele levado em considerao na origem do projeto. As formas de avaliao pr-

via vo trazer elementos para os criadores de exposies para apreender como


o pblico recebe um determinado tema. Assim como as informaes cient-

que dever carregar-se de sentido se no se quiser apenas torn-la uma palavra da moda.

A PARTICIPAO PELA SOLICITAO


Em um registro bem diferente, experincias interessantes fora feitas por

ficas, as contribuies da avaliao permitem alimentar a reflexo de quem

coletivos de artistas plsticos para associar uma populao s formas de expo-

tos, os focos de interesse, os conhecimentos, as referncias e as representaes

visitante a prosseguir, prolongar ou mesmo terminar um trabalho deixado em

se dedica a tratar de um assunto. Trata-se de determinar os questionamen-

sociais, mas eventualmente tambm as ligaes entre o assunto e a histria de

vida das pessoas entrevistadas, o que vai permitir humanizar a proposta partindo de vivncias particulares e levar a uma abordagem contextualizada. As

subjetividades trazem dimenses qualitativas muitas vezes ricas em ensinamentos. A Cit des Sciences et de lIndustrie produziu, assim, vrios estudos

sobre exposies. A realizao da avaliao tambm tem efeitos induzidos pela

sensibilizao que ela produz involuntariamente sobre o tema e o empreendi-

mento institucional. De algum jeito, um meio de ao cultural que ignorado,


mas que pode ser to eficaz quanto muitos outros meios mais sectrios. Outra

maneira de solicitar uma participao por parte dos visitantes potenciais, o

olhar sobre a exposio futura a seguir necessariamente diferente. Levar


em considerao atravs da avaliao denota, para o pblico, que ele reco-

nhecido. Esse j-ali do pblico, para citar Jolle Le Marec, ao mesmo tempo
reconhecimento e produo de conhecimento.

O comit de pblico, que atualmente parece ser de novo favorecido, pressu-

pe formar um grupo de recursos que traz seu olhar sobre as aes previstas
ou empreendidas pelo museu. Constitudo por visitantes fiis ou no, ele se

sio. Assim, instalaes de arte contempornea convidam atualmente o


suspenso. Essa ideia do destinatrio convidado a concluir o trabalho do criador
uma das modalidades da esttica relacional21 que se espalha por todos os

registros possveis da interatividade entre pblico e artistas. Mas trata-se mais

de um empreendimento de criao de uma obra e mais raramente de trabalhar


com uma exposio inteira. Foi o caso de Thomas Hirschhorn, que instalou um
acampamento no subrbio de Aubervilliers em 2004 para fazer ali o museu

precrio de Albinet e convidar os moradores a produzir coletivamente uma


exposio.22 Embora se possa pensar no resultado de um ponto de vista qua-

litativo, a experimentao artstica procura aliar-se com a vontade de inserir


a arte em um contexto social. Trata-se de fazer junto com o morador e de pro-

duzir formas inovadoras. A realizao do coletivo Laboratrio para um Futuro

Incerto, apresentada na exposio La Force de lArt era do mesmo tipo. Mais

convencionais, mas resultando de uma vontade de participao, pode-se men-

cionar todos os convites para trazer um objeto que ir ter um sentido dentro do

todo e construir, no final, uma exposio. Foi esse o caso do Grenier du Sicle,
em Lu-Nantes, antes que os objetos fossem enterrados como signo de depoimentos para os arquelogos do futuro23 exposio efmera que factvel na

rene regularmente para ser confrontado com propostas sobre as quais se pro-

medida em que se trata de uma exposio de objetos mais do que de discursos.

de Saint tienne, concretizou um comit de espectadores.20 Se for cedo demais

o que foi feito no Museu do Tempo de Besanon para uma exposio sobre o

nuncia. Certos teatros exploraram suas formas, assim Jean Dast, na Comdie
para extrair ensinamentos de algumas experincias que esto sendo feitas,
deve-se recear que se retorne rpido demais aos caminhos batidos j men-

Que se pense tambm nas exposies feitas com as doaes dos visitantes. Isso
relacionamento de seus visitantes com o tempo.

preciso enfim dizer algumas palavras sobre as novas tecnologias que

cionados sobre as museologias participativas, com os conflitos de territrio a

constituem uma maneira inovadora de envolver uma comunidade de visitan-

aconselhar os profissionais. Mas tambm possvel que ali se inventem novas

como os elementos interativos de exposies, podem ser uma ferramenta para

partir do momento em que o comit leve seu papel muito a srio e que ele ouse
prticas museais. A democracia participativa tornando-se um tipo de leitmotiv
20 Experincia refeita de outra maneira e mais recentemente pelo Teatro Nacional de La Colline.

284 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 284-285

tes reais ou potenciais. Os fruns de discusso sobre os sites de museus, bem


21 N. Bourriaud, LEsthtique relationelle (Dijon: Les Presses du Rel), 1998.
22 T. Hirschhorn, Muse prcaire dAlbinet. Quartier du Landy, Aubervilliers, 2004 (Paris: ditions Xavier Barral), 2005.
23 H.-P. Jeudy, La Machinerie patrimoniale (Paris: Sens et Tonka), 2001, p. 67.
O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO

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tomar a palavra e servir como dilogo com e entre os visitantes. possvel ima-

no esquecer que o pblico, seja como for, sempre ativo e jamais passivo na

com que reajam em seguida a uma exposio. preciso, evidentemente, que

mostram uma grande variedade de posies e de discursos para uma mesma

gin-la como um prolongamento da visita, para mant-los informados e fazer

esta seja forte e envolvente o bastante para que o visitante seja motivado a

prosseguir seu investimento em tempo. Ainda pouco utilizadas nesse sentido,


as novas tecnologias poderiam, entretanto, afirmar o carter indiscutvel do

museu frum para se deslocar como local de debate, sem correr os riscos
24

da tomada de posio na exposio em si. pena que os elementos interativos


sejam to pouco frequentes na realidade e que raramente permitam que os

visitantes faam perguntas. Enfim, pode-se imaginar que seja uma verdadeira

apropriao das formas que lhe so apresentadas. Os estudos de acolhimento


exposio. Estar ciente e saber escutar j a marca de uma forma de museolo-

gia participativa, pois cada visitante nela reconhecido em sua subjetividade.


sempre o visitante que conclui a exposio pela leitura que ele faz dela e pelas
maneiras como ele se apropria dela. Compreender que o visitante sempre

ator em algum lugar j reconhecer nele uma existncia de autor. O empreendimento do criador j diferente.

concretizao da exposio que possa assim ser formada por meio de uma reunio virtual antes de tornar-se real. Falta atualizar essas experincias.

A PARTICIPAO, RENOVAO DA AO CULTURAL


Para concluir, pode-se reconhecer que o ideal da museografia est por um

fio. Ela compartilhada entre a exigncia de vulgarizao dos conhecimentos

para uma democratizao dos contedos e a necessria colocao no nvel dos


visitantes para que seja compreendida. No fcil deixar de se fechar em um

esoterismo de especialista. Tendo trabalhado longos meses em um assunto, na

maior parte das vezes os criadores esto em descompasso com os visitantes,


que s iro dedicar em mdia uma hora e meia para a visita. O outro perigo que

ronda o criador de banalizar um assunto a tal ponto, tornando-o to digestvel,


que acaba deixando-o inspido. A mercantilizao de produtos fceis de consu-

mir, que apenas alimentam os esteretipos do visitante, no uma receita de


sucesso para uma instituio cultural. O pblico, alis, no bobo e se revela

pouco inclinado a encorajar essa renncia. Os projetos que conseguem manter-se afastados desses dois perigos so raros e muitas vezes precisam agregar
o visitante como agente da produo da exposio, especialmente atravs da

avaliao. No ao lhe dar, de maneira demaggica, a ltima palavra, mas considerando-o como um parceiro integral e como um recurso para imaginar com

ele solues inovadoras. Assim, a concepo da exposio pode explorar uma


das formas da ao cultural, a de agir junto com os interessados e no apenas
para eles, cauo certamente muito mais eficaz para sensibilizar para o tema.

Ainda so raras as experincias que associam os futuros usurios, e mais

amplamente a populao, ao empreendimento da concepo, mas preciso


24 P. Rasse, Les Muses la lumire de lespace public (Paris: LHarmattan), 1999.

286 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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O PBLICO, ATOR NA PRODUO DA EXPOSIO? UM MODELO DIVIDIDO ENTRE ENTUSIASMO E HESITAO

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MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA,
AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO:
A PALAVRA INEXISTENTE
Jolle Le Marec
Os dispositivos participativos esto na moda. Eles remetem ideia de con-

sulta, de frum, de painel, de convergncia de consenso, de jri cidado, de


debates deliberativos, isto , a um leque de noes, de situaes e de formalis-

mos cujas distines se apagam em prol de uma tendncia que eles encarnam

em conjunto: o questionamento crtico sobre as formas tradicionais da democracia representativa a favor da qual se desenvolvem as formas de uma
democracia chamada participativa. A recente experimentao de comits de
visitantes nos grandes museus, o envolvimento de centros de cultura cientfica

e tcnica na concretizao de debates e workshops participativos1 poderiam


levar a pensar que se trata de uma ampliao das experincias de democracia
participativa do campo poltico para o campo cultural.

Ora, a museologia participativa tem uma histria prpria, ligada ao

movimento dos ecomuseus2 e da nova museologia a partir dos anos 1970. A

museologia participativa, sob essa perspectiva, uma realidade no inovadora,


mas, pelo contrrio, antiga, embora marginalizada. Ao contrrio das aparncias,

1 Especialmente a Cit des Sciences et de lIndustrie de La Villette e o Centre de Culture Scientifique et Technique de Grenoble.
2 Ecomuseu: instituio cultural de um determinado territrio com as funes de pesquisa, conservao,
apresentao e valorizao dos bens naturais e culturais representativos de um meio e dos modos de vida
que ali ocorreram. (N. T.)
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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a emergncia de dispositivos participativos no favorece a museologia partici-

de deliberao podem aparecer, ao menos em certa medida, como inovaes

fenmeno diferente, que tem pouca ligao com a rede de museus comunit-

cas e de organizao que tm ritmado, h vrias dcadas, o desenvolvimento e

pativa, que foi apoiada muito raramente pelas tutelas polticas. Trata-se de um

rios e que se inclui mais no prolongamento do desenvolvimento da avaliao e

da engenharia de comunicaes, ambas fortemente ligadas ao movimento de


renovao dos grandes museus na dcada de 1990.

Seja como for, qualquer reflexo feita atualmente sobre as museologias

participativas deve tratar das seguintes questes: est-se tratando do mesmo

fenmeno quando se fala do caso de certos ecomuseus ou museus de histria

social (Museu da Resistncia Nacional em Champigny-sur-Marne, ecomuseu de Fresnes, Museu do Delfinado, Ecomuseu della Pastorizia, Ecomuseu Val
Germanasca etc.),3 do caso das entrevistas organizadas no contexto do pro-

grama da exposio Grer la Plante [Gerir o planeta] na Cit des Sciences et


de lIndustrie, ou do caso do comit de visitantes do Museu do Homem?

Por outro lado, se o investimento das experincias atuais de museologia

participativa associar o pblico concepo da exposio, a reflexo ultra-

oriundas da engenharia, da mesma forma que outros tipos de inovaes tcni-

a racionalizao da comunicao como modo de gesto de muitas atividades.


O surgimento desses dispositivos no campo museal se insere, ento, na hist-

ria dos vnculos entre esfera museal e comunicao. sob essa perspectiva que

se deve considerar os dispositivos de deliberao em relao s questes e aos


resultados da pesquisa sobre as ligaes entre museus, mdia e tecnologia da
comunicao.

Desejamos aqui separar e rearticular esses trs conjuntos de fenmenos

que podem contribuir para a reflexo atual sobre museologia participativa.

UMA MODALIDADE DA PARTICIPAO ESPECFICA


DOS MUSEUS: A ECOMUSEOLOGIA
Antes de mais nada, para lembrar:4 entre 1966 e 1982 uma srie de aconte-

passa o mbito do funcionamento de dispositivos que permitem a consulta

cimentos consagra a emergncia de uma corrente internacional dissidente em

que so membros de uma populao considerada como pblico em sentido

rais, prefigurando os ecomuseus, termo enunciado publicamente em 1972 por

direta a pessoas que so membros e representantes do pblico ou a pessoas


amplo. Com efeito, muitos visitantes, entrevistados no contexto de avaliaes,
manifestaram ante os pesquisadores reaes e ideias s vezes direta e expli-

citamente extradas deles mesmos. Assim, foram designados profissionais de


pesquisa, avaliadores e pesquisadores como porta-vozes do pblico entrevistado. Em que medida tais pontos de vista, transcritos ou interpretados, foram
ou no levados em considerao pelos museus na perspectiva de associar o

pblico programao e concepo? Ser que as pesquisas feitas h vrias

dcadas nos museus temticos e especialmente nos museus de cincias, notadamente nos estgios que precedem a concepo da exposio ou a renovao

das apresentaes permanentes, permitiram a manifestao de um ponto de


vista que pode ser levado em conta na poltica museal?

Enfim, provvel que o prprio desenvolvimento das experincias de

democracia participativa se apoie sobre uma outra tendncia que transcende

os campos poltico e cultural: a autonomizao e o desenvolvimento do setor


da comunicao, com seus agentes e suas tcnicas de gesto. Os dispositivos

3 M. Maggi (org.), Museo e cittadinanza. Convidere il patrimonio culturale per promuovere la partecipazione e la formazione civica (Turim: Istituto di Ricerche Economico-Socialo (Ires) del Piemonte), 2006. Especialmente os artigos da seo Ecomuseo e partecipazione comunitaria, pp. 41-54.

290 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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museologia. Em 1966, aparecem os museus locais ligados aos parques natuPierre Poujade, ministro encarregado do meio ambiente. Em 1972, os princpios

da ecomuseologia so definidos por Hugues de Varine, Georges-Henri Rivire


e Marcel Evrard para o projeto do futuro ecomuseu de Creusot. Em 1981, Andr

Desvalles publica o artigo nova museologia no suplemento da Encyclopedia

Universalis. Em 1982, fundada a associao Musologie Nouvelle et Exprimentation Sociale (mnes). A nova museologia classifica o movimento onde se
inclui uma srie de rupturas que questionam a dimenso poltica e social da

instituio museal. Andr Desvalles distingue duas tendncias. A primeira,


comunitria, visa uma transformao das bases do funcionamento institu-

cional do museu como instrumento a servio da populao, das comunidades.


A segunda, miditica, tende aproximao dos museus e seu pblico. Se esta
ltima tendncia foi amplamente reapropriada pela comunidade museal

profissional e suas tutelas polticas a ponto de determinar os padres de funcionamento do museu moderno, a tendncia comunitria, rejeitada desde o

4 Fazemos referncia apresentao de A. Desvalles na introduo antologia de textos reunidos e publicados sob o ttulo Vagues. Une anthologie de la nouvelle musologie (Lyon: Mcon et Savigny-le-Temple,
Pul/W/mnes), 1992.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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comeo pelo Ministrio da Cultura,5 desde ento no para de ser confrontada


com a notcia de seu prximo desaparecimento.

gica ao museu, para tentar fazer com que instncias nacionais e internacionais

cional dos museus na dcada de 1970. Defendida por Hugues de Varine,6 ela d

ticas no encorajaram nem um pouco a concepo comunitria, participativa,

Foi essa tendncia comunitria, entretanto, que provocou a revolta interna-

lugar a experincias combatidas ou ignoradas pelas tutelas polticas com base

em dois pontos de conflito persistentes: de um lado, a contestao da prpria


definio da instituio (como processo ou como conjunto de estruturas j ins-

titudas) e, do outro lado, a contradio entre diferentes concepes de cultura.


A vontade de Hugues de Varine de promover o uso do museu como disposi-

tivo instrumento , do qual se apropria uma populao ou um coletivo que

se define como tal,7 corresponde, contudo, a uma realidade emprica do museus

aportem uma concepo alternativa de cultura. Mas na Frana as tutelas polmesmo que o museu tenha sido e continue sendo um dos locais privilegiados

da iniciativa comunitria. Alis, porque Hugues de Varine, contudo diretor do

International Council of Museums (Icom) e cofundador do ecomuseu de Creusot, servia os interesses da iniciativa comunitria antes do que os da instituio
museal, que ele se afastou dos museus para deslocar suas aes a servio dessa
iniciativa em outros campos.10

A crise dos museus dos anos 1970 pode estar ligada a um conjunto mais

que vai contra o bom senso: os pequenos museus particulares, de associaes,

amplo de movimentos de contestao das relaes de legitimidade e de poder.

rosos do que as instituies criadas ou mantidas pelas tutelas polticas. Serge

observveis no campo especfico dos museus: a confrontao entre diferentes

concebidos para conservar e expor um patrimnio local, so muito mais numeChaumier,8 na obra que dedica aos pequenos museus, lembra que, segundo

Kenneth Hudson, trs quartos dos museus do mundo empregam menos de dez
pessoas: muitas vezes eles se originam de associaes fundadas por coletivos

restritos que constituem testemunhas e guardies de uma memria e de um

patrimnio compartilhados. Ao contrrio dos grandes museus, eles nascem,


vivem e morrem constantemente. Eles encarnam uma dinmica quase irre-

Aqui, vou limitar-me a evocar uma ligao com fenmenos que permanecem

concepes da cultura, em particular entre aquela adotada pelo Estado, fruto


de uma tradio filosfica, e aquela que emana de uma apreenso ponderada

de sua singularidade pelas comunidades, cuja identidade no se esgota por


seus membros pertencerem nao.11 No plano acadmico, esta segunda concepo , antes, adotada pelas cincias sociais.

De fato, os anos 1970 veem um aumento no poderio das cincias sociais que

sistvel que transcende e transgride as formas institucionais da museologia de

travam alianas e inscrevem representaes fora do campo puramente acad-

dades ou pessoas que nunca tiveram a oportunidade de entrar em um museu

uma viso crtica com a anlise das dimenses sociais da relao com a arte e as

aspecto poltico. Algumas vezes eles so comeados e animados por comunioficial e no sabem nem ler nem escrever, mas conhecem o sentido e o uso

de um museu enquanto dispositivo de conservao e de disponibilizao ao


pblico de um patrimnio cujo valor ultrapassa o tempo e o espao da comunidade ou da pessoa que o musealiza.

5 O projeto do ecomuseu de Creusot, proposto por Varine e Evrard em 1972, foi rejeitado pela Direo dos
Museus da Frana antes de ser apoiado pelo nascente Ministrio do Meio Ambiente enquanto ecomuseu.
Os ecomuseus so ento vinculados aos parques naturais.
6 H. de Varine, LInitiative communautaire. Recherche et exprimentation (Lyon: Mcon et Savigny-le-Temple, Pul/W/mnes), 1991.
7 A constituio de coletivos, entretanto, passa necessariamente por um processo de reconhecimento das
instncias representativas da populao participante, o que recoloca o conflito entre participao e representao dentro do espao do dispositivo participativo.
8 S. Chaumier, Des Muses en qute didentit. comuse versus technomuse (Paris: LHarmattan), 2003.
9 Nas montanhas da Bolvia, a um dia de caminhada e quatro horas de caminho da primeira grande aglomerao, os moradores de Quila-Quila encontraram em seus campos cacos e pontas de flecha de obsidiana
que eles pensaram imediatamente serem testemunhos de culturas antigas. Um deles construiu um museu
para abrig-los e exibi-los: sem jamais ter visitado um, ele sabe que o museu um estabelecimento aberto
ao pblico, onde os objetos encontrados escapam propriedade individual, so conservados, classificados
e expostos em vitrines cuidadosamente dispostas. Encontra-se essa ligao com o museu como instituio

292

O movimento dos ecomuseus assume essa ligao propriamente antropol-

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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mico, especialmente nas instituies educacionais culturais. Elas desenvolvem


cincias,12 mas tambm, de modo mais amplo, com uma ateno s dinmicas

de contestao das relaes de poder pelas minorias sociais e pelas minorias

regionais culturais e, algumas vezes, uma incluso nesses movimentos. Compela qual as pessoas podem se sentir afetadas sem que sejam usurios-visitantes na consulta prvia que fizemos em 2001 para o Museu de Lyon no momento da reflexo sobre o projeto de um museu das culturas
do mundo. Pessoas que no tinham nenhuma prtica de museus e no tendo a inteno de visitar nenhum,
entretanto, projetavam-se com paixo na misso potencial de um futuro museu de culturas do mundo que,
segundo eles, iria integrar objetos de comunidades imigrantes ao patrimnio francs, revelando ento uma
excelente e comovente viso do papel de um museu. [J. Le Marec, tude pralable lexposition permanente
du muse des Cultures du monde. Le public du projet: partenaires de laction sociale, tmoins des enjeux interculturels, acteurs de la construction identitaire (Lyon: ens lsh), 2001.]
10 Trata-se de uma posio manifestada por H. de Varine em uma conversa pessoal, mas que comprovada por seu percurso e sua atuao.
11 Ph. Poirrier, Les Politiques culturelles en France (Paris: La Documentation Franaise), 2002; Ph. Poirrier, e
G. Gentil (orgs.), La Politique culturelle en dbat. Anthologie, 1955-2005 (Paris: La Documentation Franaise),
2006; D. Poulot, Continuit historique. In: E. de Waresquiel (org.), Dictionnaire des politiques culturelles en
France depuis 1959 (Paris: Larousse, cnrs), 2001, pp. 161-3.
12 P. Bourdieu, A. Darbel e D. Schnapper, LAmour de lart. Les muses dart europen et leur public (Paris:
Minuit), 1966.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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binam-se uma definio antropolgica positiva da cultura como conjunto das

como definido pelos estatutos no menciona o termo de pblico: ele com-

acentua a ligao entre concepes da cultura e relaes de dominao social.

regular do ecomuseu e aceitam colaborar com suas atividades. Existe, portanto,

prticas e saberes prprios a grupos com uma acepo sociolgica crtica que
13

Mesmo os museus que dependem da tutela direta do Estado reagiram

crtica e ao aumento de uma contestao do tipo de relao com a cultura

posto por representantes de associaes e outros rgos que fazem um uso


uma realizao participativa em dois nveis, poltico e cientfico.

No nvel poltico, membros de associaes e de coletivos locais podem par-

universalizante que ele defendia. Eles o fizeram no recolocando em questo

ticipar do comit de usurios, que tem poder de deciso na programao do

portanto aprendido, de uma relao com a cultura erudita e encarregando-se

solicita informantes dentre a populao ou no territrio estudado. Ora, os sabe-

radicalmente essa concepo, mas admitindo o carter socialmente construdo,


dos dispositivos de mediao para acompanhar o pblico nas obras: concretizao de mediaes e aes de formao para saberes, para linguagens, para

posturas, que permitem criar socialmente as condies de acesso no mais


apenas obras, mas prtica cultural que permite o relacionamento com a

museu. No nvel cientfico, o ecomuseu um espao de pesquisa e de coleta que

res etnogrficos e sociolgicos evoluem para uma construo negociada, de


muitas vozes, em que intervm de maneira explcita o conjunto dos relaciona-

mentos pessoais pelos quais o etngrafo se debruou sobre uma determinada


rede cultural.14 Foi assim que Jean-Claude Duclos, para o Museu de Camargue

obra.

inaugurado em 1979, inseria no programa de coleta, de debates com numero-

relao com a cultura. No o Ministrio da Cultura, mas o do Meio Ambiente

entrega populao: o museu foi aberto para os moradores de Camargue antes

Os ecomuseus se desenvolvem em separado dessa concepo amena da

que ser o operador da incluso institucional de uma concepo da cultura


adotada pelas cincias sociais, com o nascimento dos parques naturais e os

sos agentes envolvidos, a criao de uma rede de informantes e uma rpida


mesmo de estar concludo.

Uma determinada concepo da delegao de autoridade em etnografia

ecomuseus. Os etnlogos esto plenamente envolvidos nesse movimento,

converge para a concepo comunitria dos ecomuseus. De fato, a etnogra-

Nesse estgio, preciso notar que a comunidade museal de referncia para

negociados, a propsito de culturas vistas como conjuntos heterogneos

especialmente com os programas de pesquisas e de coletas sistemticos.

os ecomuseus ser de incio uma rede internacional de instituies que se inse-

rem no movimento da nova museologia, com uma instncia prpria no nvel


do Icom. A opo de vincular a gesto dos chamados museus de histria social

dmf ir provocar debates acalorados na dmf e na comunidade dos ecomuseus,


debates que jamais sero definidos. De fato, s vezes os ecomuseus se sentem

muito prximos das concepes americanas e principalmente sul-americanas,

fia desenvolve formas polifnicas de expresso de saberes situados, debatidos,


e dinmicos. A autoridade dos textos s vezes delegada a mltiplos informantes promovidos categoria de autores.15 Desse ponto de vista, o ecomuseu
atualiza uma tendncia da etnografia como modo de construo de um saber
com vrias vozes, integrando vises s vezes contraditrias de informantes e
colaboradores.

As tenses possveis entre desafios cientficos e vontade poltica das comu-

cujos modos de estruturao cultural so pensados em termos de comunida-

nidades puderam ser parcialmente resolvidas entre 1970 e 1980 graas

poltica em termos de coletividades mesmo que, na realidade, a superviso

no campo acadmico da etnologia e uma reivindicao dos representantes das

des, relativamente autnomas no que diz respeito aos modos de estruturao

possa ser garantida por uma coletividade local, um estabelecimento pblico,


um sindicato misto, uma associao ou uma fundao. no funcionamento

do ecomuseu que organizado seu carter essencialmente participativo, com

convergncia entre uma vontade de desconstruo das figuras de autoridade


comunidades estudadas de construir um saber sobre elas mesmas em nome
de sua prpria cultura.

Na dcada de 1980, a descentralizao realmente permitiu a delegao de

a formao de trs comits comit cientfico, comit de usurios e comit

autoridade para as unidades territoriais, mas ela tambm contribuiu para ins-

administrao no caso dos ecomuseus associativos. O comit de usurios tal

estruturas capazes de difuso nos planos nacional e internacional: crescimento

de gesto (os financiadores) que so, todos, representados no conselho de

13 No possvel nos limites deste artigo abarcar os debates atuais sobre a evoluo da cultura como formao discursiva nos campos acadmicos e polticos.

294 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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taurar uma ligao entre poltica de imagem e poltica cultural, em prol de

14 D. Sperber, Le Savoir des anthropologues. Trois essais (Paris: Hermann), 1982.


15 J. Clifford, Malaise dans la culture. Lethnographie, la littrature et lart au xxe sicle (Paris: ensb-A), 1998.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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de grandes equipamentos, exigncia de profissionalizao, alinhamento a

museografia de acumulao centrada no objeto. Quanto aos profissionais, eles

lizao ento enfraqueceu as dinmicas comunitrias adotadas pelas disputas

capaz de produzir um discurso. Alm de que o fato de colocar na mesma cate-

normas implcitas de qualidade. Paradoxalmente, com frequncia, a regionamilitantes e promoveu a profissionalizao dos agentes.

Ao mesmo tempo, por razes muito diferentes, a comunidade acadmica

dos etnlogos viu sua legitimidade ser atacada. significativo que os grandes
museus parisienses de etnografia aos quais estavam ligadas unidades de pesquisa (Museu de Artes e Tradies Populares, Museu do Homem) tenham sido

desmantelados e que os setores etnolgicos e antropolgicos tenham sido


16

teriam uma maior preocupao com o rigor cientfico e com uma museografia
goria os museus comunitrios, os museus amadores e os pequenos museus

locais continua sendo muito discutvel, pois retira dos ecomuseus o benef-

cio da inovao em matria de concepo museal e a restitui instituio e


aos profissionais, e a dimenso crtica da anlise pesa essencialmente sobre os
no profissionais.

A lei de museus de 2002 fragilizou ainda mais a apropriao dos museus

ameaados ou mesmo suprimidos, como na Universidade Paris 7 Denis-Diderot.

pelas dinmicas comunitrias, com um controle da etiqueta museu contra o

mica poltica, mas dessa vez no enfraquecimento conjunto da etnografia como

solicitando a posteriori o apoio e o reconhecimento dos poderes pblicos.

Existe ento uma nova convergncia entre a situao da etnologia e a din-

disciplina no plano acadmico e das dinmicas comunitrias no plano pol-

excesso de pequenos museus emergentes fora do controle das tutelas oficiais e


Entretanto, a tendncia comunitria persiste, especialmente no caso de um

tico. Na escala de cada ecomuseu, fatores locais tiveram um papel no abandono

grande envolvimento das comunidades depositrias de uma memria de que

timidade suscitados pela institucionalizao de estruturas fundadas na base

bros da resistncia no Delfinado, associao dos amigos do ecomuseu no circo

progressivo do projeto participativo inicial, especialmente os conflitos de legida contestao dos poderes vigentes.

17

De fato, a conjuno do poltico e do cultural uma faca de dois gumes:

depois da descentralizao assiste-se a uma inverso do valor poltico ligado a

termos como identidade ou territrio. Mesmo no campo acadmico, pesquisadores contribuem para desqualificar a referncia passadista identidade

a Histria no pode encarregar-se totalmente (associaes de antigos memde Salazie na ilha de Reunio, tendo levado criao do Ecomuseu de Salazie
em 1995) e de uma aliana entre estruturas associativas locais e equipes de pro-

fissionais, nas estruturas legadas pelo movimento da nova museologia (Museu


do Delfinado, ecomuseu de Fresnes e grupo Les Neufs de Transilie).

Os ecomuseus e museus que desenvolvem modalidades participativas de

e ao territrio em prol de referncias s redes e mestiagem cultural.18 Essa

funcionamento com grupos envolvidos na populao ou no territrio tornam-

dos empreendimento comunitrio e envolvimento dos amadores, depois

do contexto da poltica cultural, seja dentro de comunidades internacionais,

inverso de valores pode ser sentida na maneira como so de incio associacomo elas so opostas, em conjunto, a um procedimento ao mesmo tempo

profissional e aberto. Essa dupla categorizao pode ser encontrada na obra

-se pouco visveis na escala nacional, pois eles se estruturam em rede fora
seja dentro das redes de proximidade. Em 2004, o Movimento Internacional
por uma Nova Museologia (Minom)19 organizava no Rio seus 10o Ateli, cen-

de Serge Chaumier j mencionada: supe-se que os amadores interessam-se

trados nos procedimentos participativos,20 com intervenes de italianos,

as e canes, pelas festas tradicionais, pelos ritos etc., e que privilegiam uma

logia participativa esto ali particularmente legada s correntes de reflexo

prioritariamente pelos objetos, pela histria local, pela genealogia, pelas dan-

16 verdade que o acervo do Museu do Homem foi transferido para o Museu do Quai-Branly e o acervo do
Museu de Artes e Tradies Populares deve ajudar na criao do futuro Museu da Europa e do Mediterrneo, mas em cada uma dessas transformaes h o desaparecimento de unidades de pesquisa prprias dos
museus anteriores, e, no caso do Museu do Quai-Branly, um ataque pblico contra a pesquisa acadmica e
preferncia pela viso dos artistas por parte do diretor do museu, Germain Viatte (especialmente em sua
interveno no colquio Changer: Les Muses dans nos socits en mutation, Montreal, 17e Entretiens du
Centre Jacques Cartier, 7 e 8 out. 2004).
17 O. de Bary, Les Rythmes de la recherche, de la musographie et du politique: lhistoire dun comuse,
Anthropologie et actions culturelles. Journes dAthis-Mons, Cahiers de la Maison de Banlieue Centre Culturel dAthis-Mons, 1999.
18 F. Laplantine e A. Nouss, Le Mtissage (Paris: Flammarion), 1997.

296 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 296-297

portugueses, brasileiros, mexicanos e japoneses. As experincias de museo-

sobre o altermundialismo e a diversidade cultural em instncias internacionais como a Unesco.21

19 O Minom nasce em 1985, em Lisboa, por ocasio do 2o Ateli Internacional da Nova Museologia. Seu nascimento legal foi precedido pelo 1o Ateli Internacional Ecomuseus/Nova Museologia em Quebec, em 1984.
Nessa ocasio, muselogos vindos de uma quinzena de pases adotaram a Declarao de Quebec como
ponto de partida do movimento. Suas origens ideolgicas invocam a Declarao de Santiago do Chile adotada em 1972.
20 Maggi, Museo e cittadinanza, op. cit.
21 Ver, por exemplo, os trabalhos do Centro de Histria Social do Isl Mediterrneo e especialmente a jornada de estudos organizada por L. Tahan (Universidade de Cambridge), La Diversit culturelle: antidote
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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Na escala, no mais da reflexo internacional, mas, pelo contrrio, das redes

Uma dinmica externa intervm: o surgimento de uma leitura comuni-

locais de proximidade, os ecomuseus e museus participativos podem igual-

cacional do conjunto dos dispositivos sociais no plano dos saberes e de uma

pelos profissionais e pesquisadores em museologia, pois as ligaes ento so

poltico.

mente desaparecer do campo dos fenmenos observados tradicionalmente


estabelecidas menos com as tutelas tradicionais encarregadas da ao cultu-

vontade de gerir e regular os fenmenos sociais pela comunicao no plano


verdade que o movimento da nova museologia participa de uma reflexo

ral do que entre estruturas, e com um conjunto de agentes sociais envolvidos

intensa sobre o funcionamento da exposio como linguagem. A associao

das pessoas.

vimento de uma museografia expressiva nos museus de histria social, depois

redes de proximidade em escala local assume o lugar da reflexo sobre a pro-

tfica e tcnica, at a criao da Cit des Sciences et de lIndustrie em maro de

nas problemticas da insero, da iniciativa comunitria e do conhecimento

A reflexo sobre a diversidade cultural na escala internacional e sobre as

moo de culturas regionais nos ecomuseus dos anos 1970. A museologia


participativa escapa ento duplamente do olhar dos analistas: por um lado, ela
se desenvolve em nveis infra e supra regionais e nacionais e, por outro lado, ela

encoraja um tipo de relao com seu ambiente, o que os marcadores habituais


da eficcia cultural, reduzida a medidas de visitao e de impacto junto a um
pblico como polo de recepo, no podem tornar visvel.

Infelizmente, at hoje no existe nenhum ndice que permita prestar con-

tas da qualidade e da intensidade da relao que um museu mantm com sua


populao de referncia.

LEVANDO EM CONTA O PBLICO DOS


MUSEUS: UMA OUTRA HISTRIA
Voltemos ao movimento da nova museologia. J foi dito que, se a tendncia

comunitria no foi apoiada em nada, no aconteceu o mesmo com a tendncia miditica. A qualidade da museografia constitui uma norma defendida

pelos novos profissionais. Ora, so estes que se opem aos amadores segundo

mnes organiza o primeiro salo de museografia, e os anos 1980 veem o desenvol-

nos museus de cincias, depois a onda de abertura dos centros de cultura cien1986. Os centros de museologia cientfica, no tendo de garantir a conservao
de um patrimnio material, exploram grandemente a renovao da linguagem museogrfica at operar a juno da exposio com o campo das mdias

de massa, aqui entendidas como tecnologias de comunicao de informaes


desenvolvidas economicamente atravs de estruturas industrializadas.22 Por

isso, a concepo miditica do museu, promovida na nova museologia para


favorecer uma aproximao da instituio com seu pblico, ao se dar os meios

de desenvolver um discurso sobre a natureza e a sociedade, serviu igualmente


os interesses de concretizar um relacionamento entre a instituio museal e a
esfera profissional da mdia e das tecnologias de comunicao.

As relaes entre o museu e seu pblico tornaram-se o eixo de reflexo

que estrutura o movimento de renovao dos museus, agrupando um grande


nmero de interesses e de vises s vezes contraditrias da misso cultural e

social do museu: desafio de democratizao cultural, de desenvolvimento de


uma concepo miditica do museu, de racionalizao da gesto dos museus
como empresas.

Essa intensa preocupao com o pblico originou muitos dispositivos de

a anlise de Serge Chaumier dos pequenos museus. As duas tendncias, midi-

pesquisa, de estudo e de avaliao. De fato, o critrio de eficcia da ao cultu-

De fato, se efetivamente se pode fazer recuar a tentativa de institucionali-

da mdia so, nos dois casos, a objetivao e a otimizao do impacto sobre o

tica e comunitria iriam ento se enfrentar, e uma delas seria dominante.

zao dos ecomuseus para a crise dos museus nos anos 1970, o interesse pela

dimenso miditica do museus no nos parece, em compensao, estar ligada

diretamente a essa crise dos museus que se questionam sobre seu papel social.
la mondialisation?, Paris, 15 jun. 2006. Dentre as contribuies dessa jornada, a de L. Rinon era sobre Patrimonialisation en contexte dimmigration: La Musologie participative comme outil de promotion de la
diversit culturelle [Patrimonializao no contexto da imigrao: A museologia participativa como ferramenta de promoo da diversidade cultural].

298 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 298-299

ral para a nova museologia e o da ao de comunicao para os profissionais


pblico.

nesse contexto que se desenvolveu a avaliao museal, em favor da

criao e da renovao de instituies de grande porte que tm os meios de


desenvolver essa atividade: o Centro Georges Pompidou, a Cit des Sciences et

de lIndustrie, a Grande Galeria do Museu. Visitantes dos museus foram convi22 J. Davallon, Le Muse est-il vraiement un mdia? e B. Schiele, LInvention simultane du visiteur et de
lexposition, Publics et Muses, n. 2, 1992.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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dados a falar de suas expectativas, de suas representaes mentais e de suas

consultar concretamente os visitantes, frente a frente, levava os avaliadores-

derao o ponto de vista do pblico est distante da questo da participao da

consultadas so uma amostra de uma populao que se procura caracterizar

prticas, e essa palavra foi analisada e sintetizada. A questo de levar em consipopulao na museologia de tipo comunitrio: o funcionamento de dispositi-

vos de coleta da palavra do pblico com a finalidade de avaliao ou de estudo

no contexto de uma concepo do museu como dispositivo de comunicao,


remete, antes, ao objetivo de construir um saber sobre esse pblico com o fim

de otimizar um impacto, do que ao de se constiturem em interlocutores no


processo da concepo.

-criadores profissionais a passar, sem sentir, de um modelo em que as pessoas

para otimizar o impacto da oferta que lhe destinada a um modelo em que

a palavra das pessoas consultadas no local que ouvida. Tomamos um s


exemplo para ilustrar esse fenmeno de Griggs, um dos defensores da avaliao prvia.24

Deve-se lembrar que Griggs, no comeo dos anos 1980, considera que a ava-

liao prvia se define por trs tipos de resultados que ela permite obter: o que
os visitantes sabem sobre o assunto, suas ideias erradas (misconceptions) e o

A AVALIAO ENTRE 1980 E 1995: O


SURGIMENTO DA PALAVRA DOS VISITANTES, A
ANTECIPAO DE UM DILOGO IMAGINRIO
Deve-se lembrar que a avaliao foi apresentada como um dispositivo

funcional, inspirado por uma representao da relao com o pblico como

instncia de recepo em relao qual o museu se atribua objetivos e tentava


melhorar os meios pelos quais ele os concretizava. por isso que, no modelo
cannico da avaliao, importado dos Estados Unidos ao mesmo tempo que

uma viso funcional da mdia, esta se insere na agenda da concepo museo-

que lhes interessa.

Mas, quando ele passa da apresentao geral da realizao da avaliao pr-

via para o exemplo especfico da pesquisa feita para a exposio British Natural

History, os princpios funcionais se volatilizam, a pesquisa surge como um conjunto de situaes de comunicao singulares mais do que uma compilao e

um tratamento de dados provindos do pblico. Das catorze entrevistas longas,


emergem elementos de apreciao sobre o que poderia ser feito, bem mais do

que informao sobre o pblico-alvo: Muitos visitantes insistiram no fato de


que eles no queriam ver fileiras de borboletas espetadas com alfinetes.25

Nesse processo de base, a avaliao prvia com certeza exibida como tc-

grfica nos trs momentos-chave, que eram o estudo prvio, o estudo formativo

nica de otimizao da concepo pedaggica, mas ela vivida concretamente

dos visitantes da exposio.

da pesquisa escapa a sua caracterizao funcional, pois ela faz ter acesso a uma

durante sua realizao e o estudo somativo para conhecer as prticas efetivas


A avaliao prvia, em um primeiro momento, muitas vezes combinou as

caractersticas do diagnstico didtico prvio (conforme a expresso pro-

posta por Jack Guichard) com o estudo das expectativas em marketing: ela
23

como um relacionamento privilegiado com um pblico esclarecido. A prtica


experincia: a de j realizar o encontro com o pblico-alvo da exposio e j
obter sua opinio.

Em muitos textos, pode-se encontrar essa dupla natureza da avaliao pr-

permitia, em princpio, apontar um estado dos conhecimentos dos visitantes

via: como procedimento funcional destinado a coletar informaes sobre um

vir de base.

interlocutores efetivos, cada vez com uma quase clandestinidade que diz res-

que se desejava modificar e/ou um estado das expectativas que podiam serOra, o que observamos, no s nos estudos feitos na Frana mas nos rela-

trios e publicaes de autores ingleses e americanos mais ligados ao modelo


funcionalista, que o fato de entrar em contato com pessoas para fazer os estu-

dos prvios modificava o prprio sentido do procedimento para aqueles que

estavam na rea, mesmo que eles no tivessem extrado as consequncias


no discurso de generalidades que fizeram sobre a avaliao prvia. O fato de

23 J. Guichard, Diagnostic didactique pour la production dun objet museologique, tese de doutorado em cincias da educao, Universidade de Genebra, 1990.

300 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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pblico que se deseja atingir e como experincia vivida de um dilogo com


peito experincia vivida e que, portanto, mais impressionou, em proveito

da reafirmao do procedimento funcional de princpio. Por qu? Voltaremos

a isso, mas parece-nos que essa experincia vivida do dilogo, por mais forte
que seja, foi minorada porque ela poderia ser interpretada como uma falta de

profissionalismo, enquanto a concretizao do procedimento funcional, por


24 S. A. Griggs, Evaluating Exhibitions. In: J. M. A. Thompson (org.), The Manual of Curatorship. A Guide to
Museum Practice (Londres: The Museums Association), 1984, pp. 412-28.
25 Several Visitors Emphasized That They Did Not Want to See Butterflies Pinned Up in Rank, ibid., p. 419.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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mais estril que seja, foi reafirmada e justificada pelo profissionalismo que ela
prometia.

Muitas vezes, os criadores no se serviram tanto dos estudos de pblico

quanto ficaram fascinados com a riqueza dos resultados obtidos relativos aos

usos e s construes de sentido: um modelo pragmtico de comunicao

inferencial que pode ser ativado no lugar do modelo emissor-alvo, em nome

procedimentos que no a avaliao e que se desenvolveram fora do campo dos


museus at 2000.

DISPOSITIVOS DE DELIBERAO
Em 1998, a primeira conferncia de cidados organizada por uma instncia

do que era, contudo, realizada a avaliao. Por outro lado, ela contribuiu para

institucional na Frana foi sobre os organismos geneticamente modificados

os modelos tericos da comunicao e da semiologia. Os estudos prvios em

o as recomendaes dos catorze cidados que trabalharam nisso no era,

desenvolver uma conscincia cultural da atividade de concepo ao difundir


particular acompanham a museologia de pontos de vista e ao mesmo tempo a

justificam: falta de um forte consenso social para uma instituio agora cons-

tantemente discutida e sem cessar em crise, o ponto de vista do visitante faz as

vezes de referncia social externa, de comentrio sobre a ao feita enquanto

iniciativa interna da instituio. Da resulta uma lgica de concepo/avaliao flutuante, o visitante sendo:

seja o destinatrio da interveno pedaggica, limite contra o qual a expo-

sio construda para transformar esse estado inicial por meio de um

saber consistente e de mtodos comprovados por uma comunidade de


especialistas;

(ogm) por iniciativa da Assembleia Nacional e do Senado. Levar em considera-

manifestamente, o desafio essencial: os inmeros comentrios incidiram mais

sobre a prpria iniciativa e o dispositivo criado do que sobre o que se seguiu.


Alis, a diferena de tom notvel entre o relatrio do painel apresentado em
uma conferncia de imprensa em 22 de junho de 1998 e, um ms depois, o rela-

trio do deputado Jean-Yves Le Daut, presidente da comisso parlamentar

para avaliao das escolhas cientficas e tcnicas. Este parte de incio com os
desafios econmicos primordiais ligados aos

ogms.

Por seu lado, o painel se

preocupou com a ameaa que as multinacionais representavam para a agricultura independente.

A conferncia de cidados foi feita duas vezes. Os dispositivos de con-

seja o cliente, beneficirio de um produto ou servio, podendo expressar

sulta e deliberao foram multiplicados, em particular quanto s questes que

seja o representante de uma cultura coletiva, provedor de representaes e

especialmente na escala das coletividades locais.

expectativas e livre para consumir ou no o que lhe proposto;


de opinies que podem ser ouvidas para orientar as escolhas.

Mas sempre a instituio que tem a iniciativa das avaliaes e a escolha

entre os trs tipos de interpretaes da palavra coletada. uma posio de legitimidade que consenso inclusive com o pblico (o que pode ser sentido nas

pesquisas): nenhum grupo de visitantes jamais se mobilizou para fazer valer

implicavam uma especializao cientfica e tcnica no campo da ao poltica,


No campo das instituies museais e culturais, os trabalhos do Centro de

Estudos do Debate Pblico (cedp) em torno de Bernard Castagna26 em Tours

foram pioneiros. Jean-Paul Natali, membro do

cedp,

fora, depois da Cit des Sciences et de lIndustrie.

fez vrias experincias

27

verdade que se pode tentar fazer uma distino entre, de um lado, a

reivindicaes dentro da instituio. Os criadores tm um direito de interpreta-

compilao da palavra do pblico para fim de pesquisa no contexto de estu-

estas provenham da comunidade cientfica, quer dos visitantes via avaliao

do outro lado, a organizao da tomada de palavra pelos membros do pblico

o ampla sobre todas as informaes utilizveis para fins de concepo, quer


ou estudos prvios: no h simetria nem continuidade de mundos entre visitantes e criadores, mas, antes, um encavalamento e perptuo recolocar em jogo

do status imaginrio de cada um em nome da experimentao museolgica.


por isso que os criadores conseguem ouvir, atravs das avaliaes, as posies
ou opinies que podem lhes dizer respeito diretamente. O limite ento fluido

entre a avaliao prvia das expectativas e representaes e a consulta prvia a

membros do pblico que formam painis de cidados, o que depende de outros

302 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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dos ou de pesquisas que fornecem anlises e interpretaes dessa palavra e,


no contexto de dispositivos de consulta ou de deliberao cujo desafio fazer
manifestar-se essa palavra, ou mesmo de inclu-la em comunicados e relatrios redigidos pelos membros do pblico. A avaliao museal, que seja mais

uma vez o conjunto dos estudos de pblico feitos antes, durante ou depois de
26 B. Castagna, S. Gallais, P. Ricaud e J.-P. Roy (orgs.), La Situation dliberative dans le dbat public (Tours:
Presses universitaires Franois-Rabelais), 2004.
27 Em 1999, encontros deliberativos sobre as experincias com animais ligados s audincias cientficas
de Brest.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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uma operao de criao museolgica, seria caracterizada pelo fato de que a

O estudo prvio feito em 1989 tinha deixado evidente uma sensibilidade

palavra coligida interpretada por profissionais da pesquisa (pesquisadores

muito forte quanto maneira como os visitantes consultados se tornavam

e prticas dos visitantes e pblicos efetivos ou potenciais. Quanto ao dispo-

vam grandes expectativas.

ou avaliadores) que produzem um saber sobre as representaes, expectativas

sitivo de participao anterior a um projeto, ele tambm mobiliza a palavra

representantes de um pblico da instituio em relao qual eles expressa-

Em 2001, as pessoas do painel reunido para Grer la Plante interpelaram

dos visitantes ou ento do pblico efetivo ou potencial, mas em um procedi-

a Cit des Sciences sobre sua misso e de novo manifestaram sua expectativa

assim um microcoletivo para formular uma recomendao que pode ou no

coletivamente. O pesquisador substitudo por um moderador, ou facilitador,

mento onde essa palavra interpretada pelo grupo de visitantes que formam
ser considerada.

Nos fatos concretos, existe um espectro contnuo de procedimentos em que

pessoas ou grupos so consultados ou se manifestam em relao a uma ao


futura do museu: avaliaes prvias de pressuposies dos estudantes, estu28

dos prvios das expectativas e representaes mentais do pblico potencial,29


consultas prvias, deliberaes, formao de comit de usurios.
30

31

32

A diferena se deve referncia mobilizada para a realizao do dispositivo:

os procedimentos de deliberao no museu parecem lanar mo, ao mesmo

de uma tomada de responsabilidade da instituio, em uma sntese redigida

segundo a expresso de Jean-Paul Natali, que organiza o dispositivo de parti-

cipao e acompanha o processo. Esse facilitador, muitas vezes pesquisador,


no mais a autoridade da autoria, mesmo que possa desenvolver no campo

acadmico uma anlise do dispositivo para cuja concretizao ele contribuiu.35


O trabalho de interpretao deslocado, ele no incide mais sobre a palavra

propriamente dita, mas sobre as mediaes que organizam a expresso, sua


compilao e sua circulao.

O que mudou entre 1989 e 2001 foram as modalidades de coleta e de ins-

tempo, de procedimentos de avaliao prvia feitos por ocasio da programa-

crio da palavra do pblico, mas tambm os mundos onde agora evolui

multiplicam em prol da reflexo sobre os dispositivos de realizao de formas

com os estudos de pblico feitos nos museus e postos em circulao no meio

o ou da concepo de exposies e de dispositivos de participao que se


de democracia direta.

Assim, na Cit des Sciences et de lIndustrie, com mais de dez anos de inter-

valo, foi feita uma avaliao prvia das expectativas e representaes mentais

dos visitantes do estabelecimento a propsito do tema da futura exposio

essa palavra. Os resultados das avaliaes prvias de 1989 foram comparados


da museologia. Os resultados dos debates de 2001 foram comparados com as

pesquisas e experimentaes sobre as modalidades de comunicao da democracia participativa.

Em compensao, o que no mudou foi a singular surdez das instituies

Environnement [Meio Ambiente] em 1989, depois foi feito um protocolo para

museais para essa palavra, cortando-se um caminho atravs das avaliaes,

jeto de desenvolver exposies sobre o tema Grer la Plante em 2001.

a ateno incansvel e apaixonada do pblico para a responsabilidade pol-

33

deliberaes envolvendo pessoas recrutadas pela imprensa, para reagir ao pro34

28 J. Guichard, Visiteurs et conception musographique la Cit des enfants, Publics et Muses, n. 3, pp.
111-34, 1993.
29 J. Le Marec, Les Visiteurs en reprsentations. Lenjeu des tudes pralables en musologie, tese de doutorado em cincias da informao e da comunicao, Universidade Jean-Monnet, Saint-tienne, 1996; J. Eidelman e M. van Prat (orgs.), La Musologie des sciences et ses publics. Regards croiss sur la Grande Galerie du
Museum dhistoire naturelle (Paris: puf), 2000.
30 Le Marec, tude pralable, op. cit.
31 J.-P. Natali, laboration de protocoles dliberatifs dans le cadre de linstitution musale scientifique. In:
Castagna etal., La Situation dliberative, op. cit., pp. 119-35.
32 Por ocasio do colquio Sciences, mdias et socits no ens lsh em junho de 2004, J. Eidelman apresentava o projeto de criao de um comit de visitantes no Museu do Homem. Ver: <http://sciences-medias.ens-lsh.fr/article.php3?id_article=34>; cf. S. Dessajan, Un Comit de visiteurs au muse de lHomme: ou comment les usagers du muse prennent la parole (na mesma obra).
33 Estudo feito pela clula valuation da direo de exposies da Cit des Sciences et de lIndustrie.
34 Trabalho feito em 2001 e 2002 por J.-P. Natali, delegao dos assuntos cientficos, Cit des Sciences et de
lIndustrie.

304 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 304-305

depois dos dispositivos de participao surdez que parece to robusta quanto

tica das instituies. Como se essa expectativa, ambgua em relao crena


em um visitante reduzido figura de consumidor de produtos e servios, no

pudesse ser acreditada, ouvida, levada a srio pelas instncias encarregadas de


colocar em funcionamento uma poltica museal.

Se os museus se interessam muito pouco, por um lado, pelas formas de

museologia participativa originadas da ecomuseologia e, por outro lado, pelo


que expressado nos estudos, avaliaes e consultas, o que significa a aten35 Fora do campo dos museus, pode-se citar o caso de P.-B. Joly, organizador de muitos debates e conferncias, que valoriza, no plano acadmico, no os resultados dessas operaes, mas a reflexo sobre seu funcionamento. (P.-B. Joly e C.Marris, La Participation contre la mobilisation? Une analyse compare du dbat
sur les OGM en France et au Royaume-Uni, Revue Internationale de Politique Compar, v.10, n. 2, pp. 195206, 2003.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

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o experimentao de novas formas de dilogo, de debate, de participao

exploso da comunicao38 em uma sociedade do ps-guerra conquis-

o risco de que as pessoas envolvidas continuam a formular a expectativa de

e a multiplicao das profisses da comunicao (jornalismo, relaes pbli-

considerao?

audiovisual e da informtica, profisses de mediao etc.). O reconhecimento

dentro dos museus? Qual pode ser o desafio dessas experincias se se assume
uma relao com a instituio que esta no poder ou no querer levar em

tada pela comunicao,39 especialmente com o aumento do poder da mdia

cas e comunicao empresarial, publicidade, documentao, profisses do


institucional de uma comunidade de ensino e de pesquisa sobre os fenmenos da comunicao, por seu lado, intervm em 1974, antes da criao de uma

COMUNICAO E DISPOSITIVOS DE COMUNICAO


J foi mencionado o desenvolvimento simultneo de uma concepo

miditica do museu e de uma preocupao com o pblico como princpio organizador da concepo da exposio como discurso. Essa orientao suscitou
uma boa parte da produo das pesquisas em museologia para a construo de

um contexto terico mobilizando conceitos da comunicao, tais como mdia,


discurso, dispositivo, e para a anlise dos fenmenos ligados aos museus e s
exposies.36

Essa concepo da comunicao desenvolveu-se no s como moldura te-

rica para compreender o fenmeno museal na esfera acadmica, mas como

seo universitria propriamente dita em 1983. De fato, existe ento uma base

comum para as duas esferas, acadmica e profissional: a forte demanda pelas

formaes de profisses intelectuais. A universidade assume essa demanda


com a criao de vrios caminhos que se tornam focos de criao de cincias

da informao e da comunicao.40 Ainda hoje elas vivem diretamente o confronto entre o tipo de saberes e os modelos necessrios para a formao de

profissionais e para o desenvolvimento de uma engenharia da comunicao


e os que so requeridos pela anlise destes ltimos como objeto de pesquisa.41

O desenvolvimento de uma engenharia ligada profissionalizao desse

setor42 no se baseia s nas tecnologias (informtica, multimdia e redes), mas

registro de competncias profissionais para agir dentro do museu, como

tambm nos modos de organizao e de gesto normatizada das comunica-

fissional. Essas alianas contriburam para o impulso no setor de avaliao do

com o desenvolvimento do setor institucional e em vias de profissionalizao

relaes de alianas e de confrontaes entre campo acadmico e campo pro-

museu. Os estudos foram de fato realizados ao mesmo tempo nos servios

de estudos internos dos museus e nos laboratrios que trabalhavam com os

museus. Que a configurao seja a do desenvolvimento de servios internos ou


a da colaborao com a esfera acadmica, as ligaes foram estreitas durante a

dcada que viu a renovao ou a criao de muitos estabelecimentos e o funcionamento de um programa de pesquisa em museologia das cincias.

37

Mas existem tenses entre os modelos de comunicao promovidos e

aplicados nos meios profissionais da comunicao e aqueles, tericos, que ins-

piram a pesquisa em cincias da informao e da comunicao, mesmo que a

progressiva autonomizao da comunicao como conjunto de tcnicas, produtos e competncias e como questo acadmica passvel de ser tratada por si
mesma sejam fenmenos ligados.

A profissionalizao da comunicao em todas as esferas de atividade,

inclusive a cultura e os museus, teve lugar no contexto ideolgico de uma

36 Davallon, Le Muse est-il vraiement un mdia? e Schiele LInvention simultane du visiteur et de lexposition, op. cit.
37 Tratava-se do programa Remus para auxiliar a pesquisa em museologia das cincias e das tcnicas, lanado em 1989 pela Misso Museus do Ministrio da Educao Nacional.

306 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 306-307

es sociais. Entretanto, a promoo da tecnicizao dos dispositivos sensvel,


da e-democracia.43 A publicidade feita s inovaes ao mesmo tempo de orga-

nizao e de tcnicas em matria de democracia participativa est na medida


da discrio que envolve o contedo dos debates feitos assim. Em pelo menos

um caso, o da concretizao pelo Instituto Nacional da Pesquisa Agronmica


(Inra) em 2004, de grupos de trabalho formados por agricultores, pesquisadores e cidados para debater uma experincia a partir de vinhas

ogms,

alguns

participantes do grupo decidiram depois tomar a palavra em um contexto que

dessa vez eles comunicavam totalmente, para denunciar a publicidade e o uso

38 Ph. Breton e S. Proulx, LExplosion de la communication (Paris: La Dcouverte), 2006.


39 B. Mige, La Socit conquise par la communication, v.1 (Grenoble: pug), 1989; A. Mattelart, LInvention de
la communication (Paris: La Dcouverte), 1994. Os autores propem uma anlise da dimenso fortemente ideolgica da comunicao como instncia (e esperana) de organizao e de regulao das sociedades.
40 R. Boure (org.), Les Origines des sciences de linformation et de la communication. Regards croiss (Villeneuve-dAscq: Presses du Septentrion), 2002.
41 Para uma discusso sobre o confronto dos modelos de comunicao, ver: J. Le Marec, La Relation entre
linstitution musale et les publics: confrontation des modles, Muses, connaissance et dveloppement des
publics (Paris: Ministrio da Cultura e da Comunicao), 2005.
42 Boure, Les Origines, op. cit.
43 Castagna et al., La Situation dlibrative, op. cit.
MUSEOLOGIA PARTICIPATIVA, AVALIAO, CONSIDERAR O PBLICO: A PALAVRA INEXISTENTE

307

16/09/2014 11:49:04

feitos pelo Inra da formao desse grupo de trabalho e para trazer sua prpria
palavra para o espao pblico.

Desse ponto de vista, no que se refere ao tipo especfico de comunicao

social encarnado pelos dispositivos de deliberao, pode-se lembrar a anlise


que Claude Lefort dedica ao surgimento das sociedades de reflexo na vspera

da Revoluo44 e mais especialmente gesto do poder da palavra: O poder da

palavra conquistado efetivamente por uma arte de suscitar sua expresso:


no caso, de fabricar a unanimidade em espaos ad hoc, sociedades ou clubes.
Sabe-se qual a importncia da referncia a Jrgen Habermas45 no desenvol-

vimento dos dispositivos de debates participativos. Lefort citado apenas para

assinalar que se sente a necessidade, desde o sculo xviii, de uma arte de suscitar a palavra, isto , de competncias especficas para suscitar, organizar, gerir

as comunicaes sociais. A engenharia das comunicaes, de que dependem

pelo menos parcialmente a engenharia do debate e os dispositivos de deliberao, constitui ento ao mesmo tempo um desembocar profissionalizante
numa parte das cincias sociais e um conjunto de fenmenos sociais analisa-

dos em uma perspectiva crtica, histrica e comparativa, especialmente como

testemunho do surgimento de uma profissionalizao e de uma tecnicizao


das comunicaes sociais.46

UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU


DO HOMEM OU COMO OS USURIOS
DO MUSEU TOMAM A PALAVRA
Sverine Dessajan
A experincia de um comit de visitantes que aconteceu no Museu do

A concretizao de dispositivos de deliberao nos museus coerente com

Homem em 2005-2006 lana uma nova luz sobre a relao do museu com seu

Entretanto, na medida em que a atual evoluo dos museus no nem um

de reforma do museu, e seu princpio dependia, no comeo, de uma vontade

a preocupao constantemente afirmada de levar em considerao o pblico.


pouco determinada por uma sensibilidade quilo que o pblico expressa nos

estudos, de acordo com nossa opinio, ela corresponde a uma outra dinmica:
o desenvolvimento no museu, no prolongamento de uma concepo miditica

adotada pela comunidade profissional, de uma engenharia das comunicaes.


Por sua vez, esta alimenta uma anlise das comunicaes do museu no campo
acadmico.

pblico. Esse comit foi concebido como uma instncia integrada ao processo

de associar o pblico definio da poltica de pblico. Em relao a outras

experincias de museologia participativa no norte da Europa ou da Amrica,


o empreendimento inova pelo fato de dar a palavra a pessoas que no tm

vocao para serem representantes de comunidades ou de minorias, mas so


simples usurios do museu. Se ela enriquece a competncia do visitante-usurio e ilustra at que ponto o museu um mediador do social e do indivduo,1 o
procedimento tambm impe ao museu uma reflexo sobre seu pblico. Talvez seja porque uma tal postura ainda pouco explorada que a experincia foi
terminada prematuramente.

44 C. Lefort, Penser La Rvolution dans la rvolution franaise, Essais sur le politique. xixe-xxe sicles (Paris: Seuil), 1986. Ali, Lefort retoma as pginas que F. Furet dedica, em sua obra Penser La Rvolution franaise (Paris,
Gallimard, 1985), aos trabalhos de Augustin Cochin sobre as sociedades de reflexo na vspera da Revoluo.
45 Ibid., p. 135. Mesmo que Lefort jamais cite J. Habermas, os fenmenos que ele comenta esto muito prximos daqueles que so objeto de LEspace public. Archologie de la publicit comme dimension constitutive
de la socit bourgeoise (Paris: Payot), 1997 [1962].
46 Sobre essa dinmica, ver os trabalhos do Laboratrio Comunicao, Cultura e Sociedade, da Escola Normal Superior de Letras e Cincias Humanas, Lyon.

308 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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1 Interveno de Jacqueline Eidelman, encarregada de pesquisas no cnrs, na conveno de pesquisas assinada entre o Museu do Homem e o Cerlis, por ocasio do colquio Sciences, Mdias et Socits no ens lsh em
junho de 2004. Cf: <http://sciences-medias.ens-lsh.fr/article.php3?id_article=34>.
UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

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grandes questes que dizem respeito s sociedades novas. Acho que o Museu

REPENSAR HOJE O MUSEU DO HOMEM


Em 2010, a paisagem parisiense dos museus de etnografia ser totalmente

modificada.2 Trs estabelecimentos cuja origem remonta aos anos 1930

do Homem tem seu papel a ser desempenhado.4

nesse contexto que foi assinada em maro de 2005 uma conveno para

sero inteiramente reconfigurados como consequncia da inaugurao do

pesquisas entre o Cerlis e o Museu do Homem (sob a autoridade do Museu

dos acervos pblicos extraocidentais e os apresenta de acordo com uma opo

acompanhamento para sua reconfigurao por meio de uma abordagem com-

Museu do Quai-Branly em junho de 2006. Enquanto este rene a maior parte

esttica, enquanto uma Cit Nationale de lHistoire de lImmigration abre suas


portas no final de 2007 no palcio da porta Dore, e o Museu de Artes e Tra-

dies Populares deixa o Bois de Boulogne para se reimplantar em Marselha

Nacional de Histria Natural), tendo em vista desenvolver um dispositivo de

preensiva das motivaes e das expectativas do pblico potencial. Para essa


finalidade foi feito um programa de pesquisa em duas direes.

A primeira focada na realizao de estudos de como so recebidas as

como um Museu Nacional das Civilizaes da Europa e do Mediterrneo, o

exposies e manifestaes programadas no museu de 2004 a 2006 por meio

Exposio Internacional de 1937 pelo etnlogo Paul Rivet a fim de aproximar

Trs exposies foram estudadas assim: Inuit: Quand la Parole Prend Forme

novo Museu do Homem se reorganiza em Trocadro. Criado por ocasio da

a antropologia, a etnologia e o estudo da pr-histria, o Museu do Homem firmou sua reputao na pesquisa, na difuso dos saberes e em uma museologia
cientfica. Hoje, ele est procura de uma nova identidade.

De maneira nica no cenrio francs dos museus, ele se situa na fronteira

entre um museu de cincias e um museu de histria social, e pretende ento


ser dedicado histria natural e cultural do homem. Zeev Gourarier, seu dire3

tor, explica essa nova orientao:

Houve uma crise da etnografia e uma crise global dos museus etnogrfi-

cos. E existem muitos elementos a serem revistos no mundo dos museus na


sociedade francesa, especialmente nos museus de histria social. [] Creio

de pesquisas qualitativas realizadas junto a diferentes categorias de pblico.


[Inuit: quando a palavra toma forma], 4 dez. 2004 a 27 maio 2005; Ammassalik: Groenland Contact [Ammassalik: O contato na Groenlndia], 6 abr. 2005 a 2
jan. 2006; Naissances. Mettre au Mond, Venir au Monde [Nascimentos. Por no

mundo, vir ao mundo], 9 nov. 2005 a 4 set. 2006. Para cada uma dessas manifestaes concebidas como elementos de prefigurao do futuro Museu do

Homem, foram considerados aspectos particulares da problemtica museolgica. Essas pesquisas forneceram a matria para um estudo de definio da

nova identidade do Museu do Homem em diferentes planos: opo formal e

conceitual, redes temticas de referncia, insero na paisagem dos museus


(local, regional, nacional e internacional).

A outra direo tinha como perspectiva uma avaliao prvia e formativa

que este Museu do Homem, por sua vocao humanista, por sua localizao

do projeto de refundao de um gnero especial. O Cerlis props ao Museu do

1948, tem um papel a desempenhar amanh em face das ideologias tota-

dicamente e que acompanhasse as etapas-chave do processo. Essa experincia

emblemtica onde foi proclamada a Declarao de Direitos do Homem em

litrias A meus olhos, muito importante que haja, ainda amanh, um


Museu do Homem, que ele tenha alguma coisa a dizer aos cidados. Ento

como diz-lo, e como diz-lo principalmente de modo a interessar o pblico?

lgico que um museu no deve responder a perguntas que no foram feitas! E como levar as pessoas a fazer perguntas? O museu tem realmente uma

Homem mobilizar um grupo de visitantes-especialistas a ser consultado perio-

atpica nos museus franceses apelou para visitantes normais na medida


em que eles so chamados no em razo de pertencerem a uma comunidade

tnica (como pode ter sido o caso em certos museus norte-americanos),5 nem a
um territrio (ecomuseus), mas como exemplos de tipos de visita.

funo nas novas sociedades. Portanto, existe vida nos museus, estou convicto. E nesse futuro eu gostaria muito de que o museu refletisse sobre essas
2 O livro foi publicado em 2007. (N. T.)
3 J.-P. Mohen (org.), Le Nouveau Muse de lHomme (Paris: Odile Jaceb, mnhn), 2004, p. 22.

310

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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4 Trecho do discurso de Zeev Gourarier na primeira reunio do comit de visitantes que aconteceu em 19
de setembro de 2005 no museu.
5 G. Selbach, Les Muses dart amricains: une industrie culturelle (Paris: LHarmattan), 2000.
UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

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FABRICAR UMA PALAVRA

Os fundamentos de uma nova filosofia de ao

H algumas dcadas que a instituio museal pretende trazer uma con-

ligao entre duas abordagens: uma abordagem quase poltica que se inspira

A modernizao da relao entre o museu e seus visitantes pode ser consta-

lgica que se inspira no estudo compreensivo do pblico de museus. Com a

francs em cada dois visita um museu ou um local de exposio durante o ano.


tada, por exemplo, por uma melhor insero do museu na trama social tanto

no meio urbano, quanto no meio rural , ou por uma ao cultural e educacional voluntria na direo dos chamados pblicos do campo social, isto , para
6

os quais se dirige classicamente na Frana o trabalho social. Essa relao que


progressivamente tem sido repensada de outra maneira esteve, nos ltimos
anos, em vrios pases, no princpio de uma museologia chamada de inclu-

siva ou participativa. claro que esse procedimento no deixa de lembrar o

na filosofia de ao inicial dos ecomuseus; uma abordagem quase epistemoprimeira, a construo da identidade e a consolidao dos vnculos sociais so
recolocados em destaque (embora a partir de problemticas sociolgicas e

antropolgicas); com a segunda, so no apenas os resultados empricos, mas

tambm as linhas de pesquisa que so retrabalhadas. Em termos concretos,


tome-se o exemplo da contribuio dos estudos de recepo e dos procedimentos de cogesto ou coanimao do museu com seu pblico.

Assim, os estudos de recepo focaram na repercusso da questo da iden-

que caracterizava, na virada dos anos 1970-1980, a nova museologia ou ainda

tidade do pblico de uma exposio. A exposio dedicada a La Mort nen Saura

ciaes, foram institudos trs comits distintos um comit cientfico, um

Maao, 2000-2001) mostra que confrontar-se com uma coleo de relquias

a museologia social ou comunitria.7 Assim, no caso dos ecomuseus de asso-

comit de usurios e um comit de gesto que tinham assento, de modo


representativo, no conselho da administrao. Segundo J. Le Marec, o comit de
usurios, tal como definido pelos estatutos, no menciona o termo pblico: ele
se compe de representantes de associaes e outras organizaes que fazem

uso regular do ecomuseu e aceitam colaborar com suas atividades. O proce8

dimento participativo se situa em dois nveis: no nvel cientfico (ecomuseu:


lugar de pesquisa e de coleta) e no nvel poltico e cidado (agentes associa-

tivos e coletivos locais envolvidos no processo museal e dotados de poder de


deciso). Mas progressivamente esses museus reduziram, ou mesmo abando-

Rien [A morte no ser nada] (Museu Nacional das Artes da frica e Oceania
e de restos humanos originrios da Europa e da Oceania provoca reaes de
identificao e de projeo, onde a prpria identidade do visitante se encontra

questionada por um efeito de espelho.10 Quanto recepo dada exposio Kannibals et Vahins [Canibais e mulheres do Taiti] (Maao, 2001-2002), ela
apresenta visitantes particularmente sensveis a uma proposta que os remete
a uma histria familiar e os envolve no terreno da introspeco, mas que, de

acordo com suas identificaes, avalizam as propostas museolgicas no contedo ou na forma ou as questionam.11

Em outro plano, os museus de histria social remetem hoje a essa ideia de

naram, esse funcionamento caracterstico quando eles se desligaram da ideia

que a exposio de artes chamadas distantes, depois primeiras, no pode

que permaneam marcados por uma gnese singular.

no ocidentais, ao mesmo tempo que se leva em considerao um contexto

do museu de identidade e seguiram no caminho do museu de histria, mesmo


9

6 Cf. o colquio Partages: Le Muse, a fait du bien?, Museu do Louvre, Direo de pblicos, 27 abr. 2007.
7 Neste artigo no nos referimos histria da museologia participativa. Cf. os textos bsicos: H. de Varine,
LInitiative communautaire, recherche et exprimentation (Lyon: Mcon et Savigny-le-Temple, Pul/W/mnes),
1991; A. Desvalls, Vagues, une anthologie de la nouvelle musologie, 2 v. (Lyon: Mcon et Savigny-le-Temple, Pul/W/mnes), 1992 etc.
8 J. Le Marec, Museologia participativa, avaliao, considerar o pblico: a palavra inexistente, nesta mesma obra.
9 A anlise que Octave Debary faz da evoluo dos ecomuseus, particularmente o de Creusot, especialmente esclarecedora desse ngulo: A transformao do Ecomuseu em estrutura museal clssica acompanha um mudana de temporalidade que pode parecer como um ir alm. O tempo do ecomuseu, sua durao
de vida, funo desse tempo de passagem. O ecomuseu, entendido como um museu vivo, ao desaparecer
e tornar-se um museu rgido, pode-se dizer que permite o fim de uma histria e, portanto, a passagem para
outra. O ecomuseu um espao desviante, sem limites, sem paredes [], por seu lado, o museu tranquiliza;

312

De fato, as concepes mais recentes de museologia participativa fazem a

tribuio decisiva para a democratizao da cultura: assim que, hoje, um

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 312-313

ser feita sem o envolvimento de populaes originrias de reas culturais


de globalizao e de hibridao das culturas. Em seu artigo Visiteurs dorigine

um espao delimitado, com paredes, alguns objetos cuja nica necessidade estar ali. Como um tmulo, o
museu um lugar necessrio, ele encerra uma histria a que se vem prestar homenagens e que se visita de
tempos em tempos. Os moradores de Creusot, depois de terem habitado o Ecomuseu e de terem feito parte
de seu acervo, podem hoje visitar os objetos de um museu que eles mesmos no mais precisam ser. O passado tem um lugar, no enquanto abolido, mas enquanto nomeado, designado, portanto delimitado. (O.
Debary, Lcomuse est mort, vive le muse, Publics et Muses, n. 17-18, p. 78, 2002.)
10 J. Eidelman, H. Gottesdiener, J. Peignoux, J.-P. Cordier e M. Roustan, LExposition La mort nen saura rien
et sa rception. Enqute realise auprs des visiteurs de lexposition du muse national des arts dAfrique et
dOcanie (Paris: Cerlis), 2000.
11 J. Eidelman, H. Gottesdiener, J. Peignoux, J.-P. Cordier, L. Rinon et al., La Rception de lexposition Kannibals et Vahins. Enqute realise auprs des visiteurs de lexposition du muse national des arts dAfrique et
dOcanie, v. 1: Visite entre adultes; v. 2: Visites familiales(Paris: Cerlis), 2002.
UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

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immigre et rinterprtation des collections au Vrldkulturmuseet de Gte-

turais variados, e apesar dos estudos de pblico e das avaliaes dos produtos

Vrldkulturmuseet de Gteborg], Laurella Rinon define a museologia partici-

sculo xx.14

borg [Visitantes de origem imigrante e reinterpretao das colees no

pativa como estando baseada na ideia de consultar, se no associar, todo grupo

que se define como entidade social ou cultural, a toda forma de representao

No contexto da experincia de museologia inclusiva feita no Museu do

que supostamente lhe corresponde no recinto do museu. Por seu lado, Grard

Homem, esse tipo de ligao entre museus de histria social ou de civilizao,

inclusiva que aconteceu no comeo dos anos 2000 no National Museum of

uma outra perspectiva. Em relao s experincias de participao j men-

12

Selbag, especialista de museologia amerndia, analisa uma outra experincia


Natural History de Washington. Um fenmeno de cogesto da exposio dedi13

cada aos amerndios seminoles de Flrida permitiu ento que um curador do


museu e um par de amerndios selecionassem em conjunto ao objetos expos-

tos e criassem os painis adequados. Para o autor, essa maneira de apreender

em modo cooperativo os recursos do museu renova as formas de mediao,


que ela promoveu a um maior respeito intercultural, e oferece um contrapeso
a uma viso puramente ocidental. Ele conclui seu artigo com a ideia de que

a museografia um processo de interaes. Ao renunciar concepo mono-

de representaes do Outro, e a temtica da identidade social concebido sob

cionadas, deve-se destacar trs tipos de posicionamento do visitante, que,


conforme Emmanuell Seron, so o visitante-agente, o visitante-crtico, o

visitante-especialista.15 Com essa tipologia, a opo pela museologia de participao no Museu do Homem abre caminho para novas experincias e novos
relacionamentos entre os visitantes e a instituio museal.

Um protocolo especfico no Museu do Homem


Trs princpios de base foram fixados para a constituio do comit de visi-

lgica, ela oferece a possibilidade de um dilogo que contribui para modificar

tantes do Museu do Homem. Inicialmente, ele se baseia em uma participao

tativa e participativa, reconhecendo o pluralismo e a diversidade de pontos de

a equipe de criao pode apelar ao comit a qualquer momento da progra-

as relaes tripartidas curador/amerndio/visitante. Essa colaborao interprevista, incontornvel nos Estados Unidos h quase vinte anos.

Ora, se se trata de envolver todo um pblico que teria a mesma referncia de

identidade que os objetos expostos, quem pode pretender ser o representante


de uma cultura? Nesse ponto, qual a legitimidade dessa pessoa? Tomando

como base o raciocnio de Thierry Ruddel sobre os museus civilizantes do


Quebec e do Canad,

as particularidades do nacionalismo museal limitam tanto as possibili-

dades de incluso quanto elas conservam a pouca coragem dos muselogos


para pr em evidncia os efeitos nefastos de tal orientao. E, se os profissio-

nais dos museus continuam a delegar s comunidades culturais as decises

que dizem respeito forma e ao contedo das exposies, eles encorajam o


isolamento desses grupos e, por isso mesmo, abdicam de sua responsabilidade

de avalista da objetividade junto ao pblico. [] Apesar do envolvimento de

associaes e de agentes locais na preparao de exposio e de eventos cul12 L. Rinon, Visiteurs dorigine immigre et rinterprtation des collections au Vrldkulturmuseet de
Goteborg, Culture et Muses, n. 6, p. 113, 2005.
13 G. Selbach, Publics et musologie amrindienne, Culture et Muses, n. 6, 2005.

314

museais, os museus civilizantes tendem a perpetrar o etnocentrismo do

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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dos cidados:16 de um lado, enquanto rgo de concertao e estrutura perene,


mao para apresentar seus projetos e debat-los; por outro lado, enquanto

informante-recurso, o comit pode reorientar a consulta para agentes sociais


quanto a pontos especficos. A seguir, ele leva em considerao a transformao do visitante como um observador mais alerta quanto ao funcionamento

do museu ou concepo de uma exposio. Enfim, ele tende para uma legiti-

mao de sua ao institucional museal. Por seu princpio proativo, supunha-se


que todo esse procedimento iria apresentar pontos de apoio e esquemas de

14 T. Ruddel, Muses civilisants du Qubec et du Canada: les enjeux politiques et publics, Culture et
Muses, n. 6, p. 162, 2005.
15 E. Seron, La Musologie participative: concepts et exprimentation. Lexprience dun comit de visiteurs au
nouveau muse de lHomme, dissertao de mestrado em pesquisa, cultura e comunicao, Universidade
de Avignon e Pays du Vaucluse, 2006, p. 7.
16 Deve-se lembrar o papel de Elisabeth Caillet, responsvel pela equipe museolgica do Museu do Homem, no momento da experimentao como agente decisivo da concretizao do comit de visitantes. Em
um plano concomitante, ela pretendia que, para a animao da exposio Naissances, fossem chamados
profissionais do trabalho social, envolvidos cotidianamente com esse tema. Dessas estruturas, ela esperava que transmitissem saberes e tcnicas. A singularidade de seu procedimento incide na deciso de envolver ou no cientistas e profissionais, isto , pessoas competentes para falar de um tema. Para essa realizao, a equipe museolgica do museu procurou, ento, fazer entrar uma gama variada de agentes sociais no
museu. (Cf. o relatrio: J. Eidelman, S. Dessajan e J.-P. Cordier, La Rception des animations culturelles organises dans le cadre de lexposition Naissances (muse de lHomme, 9/11/2005 01/09/2006), out. 2006.)
UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

315

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lgica de ao que a equipe do museu poderia integrar na elaborao do novo


conceito museal e na construo de uma poltica de pblico.

membros-visitantes e equipe do museu. Esse documento tinha vrias fun-

ceito e nesse contexto. De fato, no se trata de fazer participar representantes

das discusses e das propostas e permitir seu reflexo na reunio seguinte.

O comit de visitantes do Museu do Homem parece indito por seu con-

de certas comunidades, sejam elas de profissionais, tnicas ou de associa-

es: o comit composto por membros-referncias de diferentes categorias


do pblico-usurio do Museu do Homem. Assim, ele foi constitudo no a par-

tir das variveis exgenas usuais (idade, sexo, categoria profissional e social,

es: prestar contas aos ausentes do desenrolar do encontro, deixar uma trao

DEBATER EM CONJUNTO
Os temas discutidos ou as tarefas realizadas pelo comit de visitantes

nvel de instruo, residncia), mas em funo de cinco variveis contextuais:

foram sugeridas pela equipe do museu em funo de suas preocupaes do

rado), circunstncia da visita (desacompanhado/acompanhado; sem crianas/

ras sesses foram a ocasio de travar conhecimentos, de apresentar o projeto

relao com o mundo dos museus (distante/familiarizado; espontneo/prepacom crianas), papel e posio do intrprete (incapaz/mentor; aderente/pro-

ponente), relao ao tema e competncia (indiferente/curioso; ignorante/

especialista), postura de visita (ldica/erudita; por prazer/para interpretao;).


Os membros do comit foram chamados por ocasio de diferentes pes-

quisas de recepo feitas pelo Cerlis. Treze pessoas, selecionadas junto com
17

a equipe do Museu do Homem, aceitaram o princpio de sua participao no

comit e, no final, uma dezena participou regularmente de suas atividades.


Deve-se especificar que sua participao foi desonerosa: eles foram recompensados simplesmente por uma carteira, durando um ano, como membro da
Sociedade de Amigos do Museu do Homem.

Os encontros foram organizados a cada seis semanas: preparados em con-

junto pelos representantes do museu e do Cerlis, oito aconteceram entre


18

19

setembro de 2005 e junho de 2006, cada um durando de duas a trs horas. Eles

foram feitos no escritrio do diretor do Museu do Homem ou na sala de reu-

nio do Cerlis. O primeiro foi sobre a apresentao do procedimento, com uma

momento e adaptados ao contexto do comit pela equipe do Cerlis. As primei-

do novo Museu do Homem e de explicar o empreendimento e suas regras. Dois


tipos de expectativas foram manifestados pelos membros do comit: de um

lado, expectativas em termos de trocas, de discusses e de aes concretas em


torno de assuntos visados que permitissem a concretizao do novo Museu do
Homem; de outro lado, expectativas de trabalhos em comum, de eventos ou de

visitas para facilitar obter conhecimentos coerentes com o trabalho requerido.

Diante dessas expectativas, o diretor do Museu do Homem especificou as suas:


apelar para um comit de visitantes no andino no perodo de crise por que
passam a etnologia e os museus de histria social. Ele necessrio enquanto

instncia de acompanhamento das diferentes fases de renovao do Museu do

Homem e, depois, das condies de desenvolvimento de seu projeto cultural.


assim que o comit tambm ser consultado sobre a oportunidade de criar
uma Fundao do museu e a contribuio do mecenato, tanto quanto sobre
projetos de exposies ou de aes culturais.

Considere-se, por exemplo, as diferentes reunies gastas nas tarefas de pro-

preliminar sobre o projeto do novo Museu do Homem. Depois, cinco reuni-

duo em relao forma e ao contedo das exposies. Trs delas foram sobre

Enfim, as duas ltimas tomaram a forma de um balano e de perspectivas para

Recursos da exposio Naissances. Essas sesses de visita e de interpretao

es consistiram na realizao de tarefas especficas, com discusses e debates.


o futuro.

17 Quando se pensou em recrutar os membros do comit, foi manifestada uma vontade de selecionar pessoas no familiarizadas com museus, o que foi difcil de concretizar.
18 Na maior parte das vezes, a equipe do museu era representada por seu diretor, Zeev Gourarier, e Elisabeth Caillet, encarregada da ao cultural, muito comprometida com o envolvimento do pblico e do no
pblico com o museu.
19 A equipe do Cerlis era constituda por Jacqueline Eidelman, encarregada de pesquisas no cnrs, Jean-Pierre Cordier, engenheiro de estudos no cnrs, eu mesma, pesquisadora contratada pelo Cerlis, e Emmanuelle
Seron, estagiria no laboratrio, que redigiu sua dissertao de mestrado sobre o comit e o conceito de museologia participativa (Seron, La Musologie participative, op. cit.).

316

Em cada sesso, uma ata, realizada pela equipe do Cerlis, foi enviada aos

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 316-317

a recepo das exposies Naissances, Plante Cerveau e, enfim, do Centro de

foram abundantes em informaes sobre expectativas e os diferentes modos


de apropriao do contedo das exposies. Os membros do comit assumi-

ram posies diversas de acordo com o tema abordado, os objetivos da sesso


ou as competncias adquiridas durante as reunies.

Eles foram, de incio, visitante-usurio da exposio como qualquer outro

visitante do Museu do Homem, para adotar, dentro do comit, a postura de


visitante-crtico que apresenta os sucessos e os fracassos do museu.

UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

317

16/09/2014 11:49:04

Deve-se citar alguns trechos de suas observaes e notar que eles se expres-

sam sem fazer concesses:

Ento, eu me coloco a questo, chato quando a gente enganado por

uma exposio! A gente no liga se complicado, se a gente vem e tem

mquinas, elas precisam estar funcionando!!! E se elas no conseguem funcionar e bem, que no se coloque mquinas!

Tinha ento trs pessoas que saam, trs franceses. Ah, no estrangeiros.

E, ento, eu ia dizer uns cinquenta, 45 anos e uma moa de dezessete anos


e [] e que me disseram: Bom! Quer saber? Voc no perde nada!. Eu fui

muito rude, eu peo desculpas. Mas, enfim, se no hipocrisia!!! Eu respondi:


Vocs viram?, ento eles disseram: Sim! Mas no serviu pra nada porque
no funcionava!.

Pra voltar ao problema do pessoal, com certeza um horror para geren-

ciar, isso eu entendo bem, no sei se as pessoas percebem que esto em um

museu ou em uma fbrica ou sei l onde! Eles se falam por meio dos trecos,
dizendo que est na hora de encher a barriga A gente no se sente num
lugar de instruo!

pblico e desempenharam um papel de visitante-especialista. A propsito da


reflexo sobre o novo Museu do Homem:

No primeiro dia em que vocs nos fizeram visitar todo o museu, ns

pudemos ver o espao do museu. Parece que, nesse espao, vocs vo criar
tipos diferentes de exposio. Ento pode ser que haja uma pequena sala de

msica, pode ser que nesse momento a gente no espere entrar l e ver uma
pera! A gente vai ver Mas pode ser que ela seja de grande qualidade. Ento

pode ser que vocs que tenham de definir os espaos onde a gente vai ver
esses tipos de exposio. Enfim, pra encurtar, como vocs podem definir uma

pessoa de cinquenta anos, o interesse de uma pessoa entre cinquenta e sessenta, no importa, e de um garoto de quinze anos sobre um assunto que vai
interessar muito? No d pra definir! Ento, ser que a gente pode prever, no

mximo, se a gente quer ter exposies, podem ser duas ou trs exposies ao

mesmo tempo? Uma coleo permanente. As pessoas vm ver a exposio


porque o assunto interessa e elas acabam caindo nas colees permanentes

ou talvez em outra exposio? pra dar vontade de vir por um assunto no


comeo e voltar por outra coisa.

Mas especialmente no plano da avaliao formativa que se pode ver emer-

Eu tenho uma pergunta. Qual o pretexto, qual o objetivo da exposi-

gir a sntese dessas trs figuras de visitantes. Em um primeiro caso, tratou-se

o conceito? Pra mostrar o qu, o estudo da histria do crebro? Eles querem

es. Ao lerem as trs propostas, os membros do comit, em sua postura de

o sobre o crebro? Qual a histria que eles querem transmitir? Qual

mostrar como funciona o crebro? Eles querem mostrar os crebros dentro


dos vidros? Eles querem mostrar o qu? Qual a ideia deles?

Depois, como impulso para propostas, ele foram visitantes-agentes. Para

ilustrar isso, veja-se o que aconteceu quando o Museu do Homem pediu ao


comit que pensasse em solues para o problema de acessibilidade para as
atividades propostas em torno da exposio Naissances: o grupo explorou as

possibilidades de um mapa ideal da frequncia e sugeriu a criao de um

ingresso duplo exposio-atividades, sem o nome do portador, limitado no


tempo e dando acesso a trs ou quatro animaes. A proposta foi concretizada
em seguida.

Enfim, como as competncias obtidas progressivamente sobre o funcio-

namento do museu engendraram igualmente um certo distanciamento, os

318

membros do comit comearam a se manifestar como representantes do

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 318-319

de fazer a anlise comparativas de trs possveis sinopses sobre o tema Migravisitantes-crticos, manifestaram sua dificuldade em definir os limites do

termo migrao(es) e, na dos visitantes-agentes, sugeriram tomar dois ou


trs exemplos, ao longo do tempo, por tema, e preconizaram dotar os visitan-

tes de uma bagagem cultural e lingustica desde a entrada da exposio e de

concluir de maneira completamente diferente (especialmente atravs da viso


do desaparecimento da terra). O aspecto coletivo desses debates de grupo favo-

rece, como se sabe, a emulao, mas as interaes tambm estimulam o senso


crtico e a criatividade. Quem participa se envolve de duplo modo: parafraseando Paul Ricur, pode-se dizer que ele se v como um outro e que ele v o

outro como ele. A conscincia desse duplo olhar constitui um trunfo suplementar em relao s pesquisas de recepo. Prova do sucesso dessa sesso, que foi

a mais discutida, foi que ela durou quase trs horas e deixou uma forte marca

nos participantes. Deve-se observar que ela acontecia sem a presena de memUM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

319

16/09/2014 11:49:04

bros da equipe do Museu do Homem e, indiretamente, foi possvel medir o

do visitante crtico ao especialista passando pelo usurio ou agente tende

feioar as condies de uma manifestao livre e argumentada tendo em vista

comit achassem que, ao serem postos nessas posies, o comit lhes desse

alcance das justificativas dos criadores. A experincia tambm permitiu apera conversa com os criadores. Mas nessa ocasio, a equipe do Museu do Homem

lhes anunciou que, por causa de uma reduo do oramento, teve de reconsiderar a programao da exposio

Um segundo trabalho, da mesma ordem mas feito em presena do diretor

do museu, teve por tema o projeto de um evento para celebrar o 150o aniver-

srio da descoberta do homem de Neandertal. Em um primeiro momento, o


comit teve de se manifestar sobre a seguinte pergunta: Se algum lhes fala
em Neandertal, o que os senhores lembram?. As imagens associadas a isso

ambiente escolar, poca glacial, tempo muito antigo, 150 mil anos,

primo-irmo, um homem robusto, um homem no to diferente de ns,


uma capacidade craniana superior do Homem, um macaco melhorado

comprovam que alguns parecem dominar o assunto enquanto outros parecem menos informados. Atestando os nveis variveis de conhecimento e de

a dar ao museu uma viso mais cidad. Tudo se passa como se os membros do
poder, mas tambm lhes lembrasse a obrigao de refletir sobre a maneira de
tornar o Museu do Homem mais acessvel para todos: como torn-lo, se no
um local de deliberao, pelo menos um espao mais democrtico.

DA PARTICIPAO SIMPLES CONSULTA


Pode ser feito um balano no final de oito sesses do comit. Ele passa por

trs pontos de vista: o dos membros do comit, o do Museu e o da equipe do


Cerlis.

Para os membros do comit: de um comit


participativo a um rgo consultivo?
Na concluso das seis primeiras sesses e considerando as discusses

sistemas diversos de representao, os membros do comit, por sua vez, inter-

informais com certos membros, pareceu-nos razovel realizar um primeiro

Neandertal? Que cara ele tinha? Tem gente hoje que parece Neandertal? A

das sesses. Pedimos que cada um preparasse um balano pessoal os que

pelaram os criadores: Quais as razes para seu desaparecimento? Onde fica


gente pode fazer uma boa ideia de como eles eram com o que tem de vest-

gios e d pra ter uma imagem fiel? Como a gente o conhece? Que materiais os
pesquisadores usam para montar suas hipteses?. E, depois que o diretor lhes
respondeu explicando sua inteno e pediu que lhe sugerissem um ttulo para

balano, tanto sobre o funcionamento do comit, quanto sobre o contedo

no puderam estar presentes nos enviaram um pequeno texto para uma


sesso sem a presena da equipe do Museu do Homem a fim de facilitar a
liberdade de expresso.

Em sua perspectiva, a experincia do comit apresenta, no meio do caminho,

a exposio, dessa vez foi tanto o carter atraente do assunto quanto as dife-

resultados ambivalentes: quando seus membros relacionam suas expectativas

Assim falava Neandertal, Meu primo Neandertal, Meu irmo Neandertal,

-se duas posies.

rentes abordagens possveis que se manifestaram: Mistrio de Neandertal,


Meu vizinho Neandertal, Quem matou Neandertal?, Procure o assassino de

iniciais com o que eles perceberam como objetivo das reunies, manifestamUma parte no esperava nada de especfico, no tinha nenhuma ideia

Neandertal. Estas ltimas sugestes focadas na questo do desaparecimento

preconcebida, com exceo da troca com outros visitantes sobre o futuro do

pergunta atravs de uma cenografia com a forma de pesquisa.

volvimento pessoal, ao mesmo tempo que um acompanhamento possvel

de Neandertal pareceram ser unnimes: a ideia podendo ser responder a essa


Essas reunies dedicadas avaliao formativa so, por sua originalidade,

o verdadeiro trunfo de um comit de visitantes. Pode-se observar, por um lado,


que foi durante essas sesses que o senso crtico e a imaginao dos membros do comit foram mais frteis; e, por outro lado, que elas foram, para todos

os participantes, a ocasio de grande satisfao, tanto no que se refere ao


seu desenrolar quanto ao sentimento de verdadeira colaborao com o novo

Museu do Homem. Por outro lado, a possibilidade de adotar diferentes posies

320 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 320-321

Museu do Homem. Eles sentiram o comit como uma possibilidade de desenda reorientao do museu. Eles acham ter aprendido mais do que contribu-

do com o comit e a equipe do Museu do Homem. As discusses em torno do

projeto museal lhes permitiram entrar um pouco nos bastidores do museu e


entrever como se prepara uma exposio ou extrair ensinamentos das reu-

nies e melhor imaginar um novo Museu do Homem. Assim, em relao


ao tema do envolvimento pessoal, eles julgam a experincia satisfatria na

medida em que ela lhes permite aumentar seus conhecimentos sobre o funUM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

321

16/09/2014 11:49:05

cionamento de um museu e de aperfeioar seu juzo crtico e sua capacidade


de formular propostas.

Para outros, que esperavam agir inteiramente no desenvolvimento das

atividades do Museu do Homem, a experincia os decepcionou. O termo

Uma parte da equipe do Museu do Homem interpretou negativamente o

de participativo lhes parece ter sido desperdiado na medida em que, de

balano dos membros do comit. Dessa interpretao decorreu uma neces-

peso decisivo. No o que parece ter lhes sido apresentado na primeira ses-

precisas, e, por isso, eram inevitveis certa maleabilidade e aproximao. Para

acordo com um deles, nossas propostas, nossas opinies, no tm nenhum

so, onde os fundamentos do comit foram enunciados como um contrato

moral entre as trs partes (comit de visitantes, equipe do Museu do Homem,

equipe do Cerlis) com a ideia do procedimento cvico. Como consequncia,


eles se interrogam tanto sobre seu status A gente no especialista, os
visitantes-especialistas no so nem sbios com mandato, nem cientistas
renomados, nem pessoal do Estado que decide , quanto sobre a utilidade
da frmula Ser que a gente pode contribuir com alguma coisa? at

mesmo sobre o uso das reunies: ser que o comit no constitui um libi
para o Museu do Homem, tendo em vista tranquilizar ou confort-lo em
seus projetos.

Do ponto de vista coletivo, enquanto instncia que supostamente tem

uma funo de orientao, ou mesmo de deciso, a maior parte dos mem-

bros manifesta uma certa frustrao, alguns at achando que foram iludidos

ou, ao menos, instrumentalizados. Qual o impacto real de suas opinies?

sidade de justificao: tratava-se de uma experincia nova, sem referncias


tanto, essa forma de participao ativa e espontnea se revelou til, tanto do

ponto de vista do contedo quanto da forma das propostas, e permitiu extrair


uma certo nmero de ensinamentos: ao fornecer uma viso diferente da dos

pesquisadores e da dos muselogos, a atividade do comit permite mudar a

orientao dos projetos no mesmo momento em que so elaborados. Um


exemplo: na sesso de reflexo sobre o projeto Neandertal, os membros do

comit propuseram vrios assuntos atraentes a fim de tornar o projeto mais


acessvel, ou at menos escolar, especialmente ao apresentar um enigma em

torno do desaparecimento do homem de Neandertal. De fato, a exposio,


intitulando-se Hyphothses dune Disparition [Hipteses de um desaparecimento], ter aproveitado essa sugesto.20

Para o Cerlis: os azares da experincia social


O princpio do comit de visitantes experimenta a possibilidade de um

As propostas de ideias tero sido ouvidas? Elas tero efeito? Por que eles no

novo tipo de relacionamento entre um museu e seu pblico. Essa experin-

sido isolados em um simples papel de consulentes, se no para aprovar deci-

seu papel e seu envolvimento. Se os membros do comit no so especialis-

foram informados sobre o que aconteceu com suas propostas? Eles no tero
ses j tomadas? Podero eles se satisfazer simplesmente em acompanhar o

Museu do Homem em seu processo de reflexo? A demanda pelo retorno de

informaes foi acompanhada por uma demanda de oficializao do processo


para uma melhor visibilidade institucional. Muitos membros, especialmente

os mais engajados e militantes nessa causa, reivindicaram que o comit fosse


institucionalizado como uma sociedade de amigos.

Apesar de suas crticas, e mesmo que essa frmula de museologia par-

ticipativa ainda precise ser melhorada, todos se declararam desejosos de


prosseguir essa experincia, fazendo valer a dimenso de uma ao cole-

tiva surgida ao longo das sesses, de escuta, de respeito por uns e outros,
estimando que a ligao com o museu e a experincia inovadora da qual participaram os reuniram.

322

Para o Museu do Homem: de uma fase de


explorao a uma fase experimental

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 322-323

cia enriquece a reflexo sobre o lugar do visitante na instituio museal, sobre


tas dos assuntos desenvolvidos pelo museu e no tm nenhum conhecimento
aprofundado sobre o tema, eles so, em compensao, especialistas no que diz

respeito a sua experincia do museu. Cada reunio comeava pelo relatrio


de sua ltima visita aos museus e s exposies. Ao longo das sesses, esses

papos museais foram o ponto de partida de uma reelaborao coletiva e individual de seu relacionamento com o mundo dos museus. Aumentando seu

capital de familiaridade com museus, eles reforaram suas competncias ao

mesmo tempo que ampliaram o leque de suas crticas. Ao mesmo tempo, eles

se apossaram de um espao da palavra que at ento no existia (fora deste,


aos olhos deles, muito aleatrio das pesquisas clssicas) e, por isso, reivindi-

20 A exposio abriu suas portas em 13 de outubro de 2006, depois do comit de visitantes do Museu do
Homem ter sido extinto.
UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

323

16/09/2014 11:49:05

caram ser ouvidos, no apenas como indivduos, mas como uma coletividade
representando o pblico dos museus.

UMA NOVA INSTNCIA MUSEAL?

Os dados de base do grupo de discusso conseguir instituir uma troca

rica e equilibrada dentro de um grupo cujos membros no se conhecem inicial-

Uma nova instncia da poltica de pblico

mente, que tm diferentes focos de ateno e prticas no semelhantes e dentro


do qual so previsveis os fenmenos de liderana puderam ser geridos de

no tempo, permitindo que uns e outros se conhecessem e se ouvissem. A gesto da palavra provou ser mais delicada quando certos membros da equipe do
museu estavam presentes: sem se desviar de sua neutralidade, os animado-

res-pesquisadores tiveram de fazer as vezes de mediadores entre a palavra do

Oferta museal
e de exposio

O pblico
do mh
COMIT DE
VISITANTES

panhamento renovao do museu. Sob mais de um aspecto, seu nvel de


envolvimento se aproxima de uma misso filantrpica em um comit de

bairro, como pde ser estudado no caso do Ptio da Indstria, onde artistas e

artesos locais formaram uma associao para salvaguardar um patrimnio

to
on
sp a
tro ist
Ou de v

vontade cada vez mais manifestada de se envolver nessa misso de acom-

e
sd
do o
tu
Es cep
re

Pode-se notar uma grande emulao entre os membros do comit e a

Fora
Agente das propostas
-crtico-e
speciali
sta

es
or
iss
m as
ns dei
Tra de i

pblico (muitas vezes ofensiva) e a do museu (muitas vezes defensiva).

ia
nc
r ca
fe fi
Re ient
c

maneira relativamente satisfatria na medida em que o coletivo funcionou

Polo cientfico
do mh

o
p
ce a
on ltic
c
o
e
l d a p lico
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Lo e um pb
d de
Dispositivo de
o
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experimentao
efi tica
d
l

o
da a p co
aju um bli
e
p
d de

POLO MUSEOLGICO
DO MH

Cerlis

industrial ameaado por uma operao imobiliria particular.

21

A ideia de um comit de visitantes no Museu do Homem era sustentada

pela hiptese segundo a qual os visitantes mais ou menos familiarizados

museologia participativa relativamente difcil de aplicar, em face dos desa-

altura de construir, defender e fazer valer um ponto de vista diferente do da

vontade que pode ser classificada de cvica, de fazer com que interviessem

mesmo tempo que ficam mais cientes das obrigaes do museu estariam

equipe dos muselogos e da equipe dos cientistas. A negociao entre os pon-

tos de vista dessas diferentes categorias de instncias foi apenas parcial, e o


comit teve, principalmente, a funo de rgo consultivo. Sob esse aspecto, a
experincia da museologia de participao no ficou altura de todas as suas

promessas. Entretanto, que um museu tenha aceitado o princpio, que uma

equipe de socilogos tenha podido ter um papel de interface entre o museu


e os visitantes, bem uma nova instncia museal que, pela juno desses trs

324

No final dessa primeira experincia, pode-se questionar o conceito de

com o museu, mas enriquecendo progressivamente suas competncias ao

fios dos diferentes agentes envolvidos nesse protocolo. No comeo, havia uma
como agentes integrais os visitantes-usurios de uma instituio museal. No

final, e considerando as reaes dos diferentes protagonistas, preciso aceitar a ideia de que esse empreendimento ainda exploratrio e experimental e

precisa de um novo enquadramento e enriquecimento no s para torn-lo


mais satisfatrio para todos os agentes envolvidos, mas tambm para justificar
sua legitimidade enquanto nova instncia museal.

No procedimento inclusivo, pelos trs papis que eles foram levados a

tipos de agentes de papis bem distintos, nasceu.

assumir (crticos, agentes, especialistas), os membros do comit se envolve-

21 No nmero 37 bis da Rue de Montreuil, em Paris, a ao militante e filantrpica do comit de bairro corresponde a um procedimento de reapropriao coletiva de um patrimnio por seus locatrios, moradores, eleitos [] e tornou possvel a compra do espao imobilirio pela prefeitura de Paris em 2004. S. Dessajan, A.-L. Dalstein, H. Pessemier, J. Poirson, M.-A. Rodier e C. Rouballay, Le 37 bis: Organisation, impact, et
perspectives, trabalho de concluso de curso do magistrio de cincias sociais aplicadas s relaes interculturais, 2002.

pblico manifestando-se em nome de todos os visitantes.

PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 324-325

ram inicialmente como membros do pblico, depois como representantes do


O duplo programa de pesquisa concretizado entre o novo Museu do

Homem e o Cerlis estava destinado a ser um acompanhamento do projeto de

refundao ao refletir sobre as modalidades perenes de um envolvimento de


UM COMIT DE VISITANTES NO MUSEU DO HOMEM OU COMO OS USURIOS DO MUSEU TOMAM A PALAVRA

325

16/09/2014 11:49:05

seus futuros visitantes. Tendo sido uma experincia interrompida prematura-

mente no final de um ano por causa da reorientao dos objetivos da equipe

do museu e de sua recomposio, deve-se lamentar, acima de tudo, o fato de


no se ter podido ir alm da fase exploratria de um projeto experimental. Mas

pode-se matizar essa decepo: ela serviu para reajustar um dispositivo que j
aplicado em outra instituio.22 De fato, essa nova instncia parece essencial

se se deseja realmente modificar em profundidade as relaes entre pblico e

museus. Para conhecer melhor seus visitantes, para estar pronto a se entender
com eles, para reconhecer neles um conhecimento prprio, no se est mais
bem armado para tornar um museu um espao pblico, isto , um espao de
deliberao e de reinveno da cultura?

PARTE FINAL

CONCLUSO/ PERSPECTIVAS

22 A Cit des Sciences et de lIndustrie de La Villette concretiza, com a colaborao do Cerlis, desde novembro de 2006, seu prprio comit de visitantes. A Cit Nationale de lHistoire de lImmigration tambm teria esse projeto.

326 PARTE V | AS MUSEOLOGIAS PARTICIPATIVAS: ASSOCIAR OS VISITANTES CONCEPO DAS EXPOSIES

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16/09/2014 11:49:05

Essas jornadas, que reuniram os esforos do Departamento de Pblico da


dmf

e do

deps,

e do Servio de Estudos da Delegao para o Desenvolvimento

e para os Assuntos Internacionais (ddai), ilustram a vitalidade da cooperao

entre os meios da pesquisa e o Ministrio da Cultura e da Comunicao. A qua-

lidade dos debates prova disso e convida a olhar para as inmeras direes
que falta seguir. O deps pode e deseja contribuir para isso no contexto de seus

programas de anlises transversais em socioeconomia da cultura, pelo vis dos


editais, de contratos de estudos, de subvenes ou de convenes de pesquisa

cujas temticas so pensadas em ntimo acordo com as direes envolvidas do


ministrio e avalizadas, a cada ano, pelo Conselho Ministerial de Estudos.

No termo mdio, cinco eixos foram definidos, que desenham o percurso

dos trabalhos que se apoiam tanto no estado das pesquisas nas diversas cin-

cias sociais e seus desafios quanto na problemtica de conduta das polticas


culturais. Nesse contexto, as pesquisas futuras iro prolongar e capitalizar
os trabalhos anteriores de pesquisadores do

deps,

como Sylvie Octobre, Fran-

ois Rouet ou Olivier Donnat, renovando suas abordagens. A ambio do deps


conseguir identificar os desafios concretos que so enfrentados especialmente pelos equipamentos culturais em cada campo ou setor cultural, a fim de
extrair, analisar e documentar suas problemticas comuns.

O primeiro programa transversal incide sobre a dinmica das atividades,

do emprego e do trabalho. O deps pretende emancipar-se das anlises setoriais

ou por tipo de emprego, para voltar-se para as zonas em movimento como a


pluriatividade e para focar nas profisses que at agora foram pouco aborda-

das, como a mediao cultural. Ele conta abrir-se para novos objetos de estudo,
prestando uma ateno toda especial aos fenmenos emergentes ou desalinhados em relao aos conhecimentos do setor.

CONCLUSO/ PERSPECTIVAS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 328-329

329

16/09/2014 11:49:05

O segundo programa de anlise transversal que o

deps

deseja fazer diz

respeito s evolues de prticas, de pblico e de consumo. Ele se baseia nas pes-

Enfim, o quinto programa dedicado anlise das polticas, interven-

es e regulamentaes. um tema at agora pouco trabalhado pelo deps, mas

quisas iniciadas por Olivier Donnat, Sylvie Octobre ou Jean-Michel Guy, e traduz

cuja importncia crescente tendo em vista, de um lado, a evoluo do lugar

micas. O elemento estruturador dessa reflexo ser a renovao da pesquisa

lhas oramentrias que incitam reforma dos modos de interveno e de

em especial a vontade do deps de combinar as abordagens sociolgicas e econ-

Prticas culturais dos franceses. De fato, essa pesquisa, cuja ltima verso data
do final dos anos 1990, deve adaptar-se s profundas mudanas que afetaram os

atribudo ao Estado na sociedade civil e na economia e, de outro, as novas escoregulamentao.

Como apoio a esses cinco programas, o

deps

apresenta uma vontade de

modos de acesso cultura, levando em considerao o aumento de fora das tec-

renovao dos mtodos e ferramentas estatsticas em matria de cultura, cujo

de referncia requer, portanto, que se leve em considerao o advento de tecno-

rao com o mundo da pesquisa, mas tambm com os outros ministrios. Sob

nologias digitais. A reflexo sobre as condies de concretizao dessa pesquisa


logias de informao e da comunicao em numerosas esferas sociais, inclusive

as do lazer e da cultura. O problema dos efeitos dessas novas mdias nas prticas culturais se coloca em termos de complementaridade/substituio e leva a

questionar as dinmicas envolvidas entre prticas numricas e prticas reais.


As questes conceituais de nomenclatura e de definio so, no caso, extrema-

trabalho nos painis constitui um exemplo e confirma seu esprito de coopeesse aspecto, cada programa articula um subprograma estatstico pesado, um
trabalho de pesquisa solicitado junto aos laboratrios, e trabalhos pontuais de
estudo ou ao menos focados em objetivos precisos, que conservam uma lgica

transversal tanto quanto possvel. Ainda sob esse aspecto, a participao do


deps

no projeto de painel sobre nascimentos, associando os grandes operado-

mente delicadas. Essa operao lanada pelo deps graas a uma srie de estudos

res da pesquisa pblica francesa em cincias sociais (Insee, Ined, Ministrio da

reflexo precisa do maior nmero de participantes.

desejo de colaborao que o anima.

dente, que ele prolonga e completa, interessa-se pelos modos de transmisso

no atual contexto de mutao das prticas culturais. Um seminrio iniciado

da cultura e do papel que ela tem na construo de identidades individuais,

Bernard Stiegler dirige no centro Georges Pompidou, permitiu refletir nos efei-

e de apelos contribuio, pois, para ser o mais aberta e frutuosa possvel, essa
O terceiro programa transversal, lgica e intimamente imbricado no prece-

e de legitimao e coloca de maneira central a questo do lugar simblico

comunitrias, nacionais ou mesmo europeias. Os primeiros trabalhos, de forte


dimenso estatstica, incidem, de um lado, sobre os universos culturais das

crianas e as modalidades de construo do gosto com o aumento da idade, de

outro lado sobre as referncias comuns e recprocas de franceses, alemes e italianos. Portanto, esse programa interessa diretamente a ao do ministrio em

matria de educao artstica ou de poltica cultural no estrangeiro, mas tambm a reflexo sobre os mecanismos de reproduo ou de dinmica cultural, o

Educao Nacional etc.) mas, tambm, em sade (Inserm, invs), um sinal do


Alm do mais, o deps deseja dar novo impulso a sua misso de prospectiva

pelo

deps

em colaborao com o Instituto da Pesquisa e da Inovao (iri) que

tos da web 2.0 nos usos numricos culturais, mas tambm os usos culturais

em seu conjunto ou a relao com a cultura. Essa temtica ser a primeira a ser
abordada em prospectiva. O empreendimento , de incio, de curto prazo, mas
se inscreve no longo prazo dos movimentos demogrficos, geracionais, dos
movimentos econmicos, sobre os rendimentos e os oramentos, e dos movimentos sociais em relao cultura e evoluo dos valores.

Enfim, o deps se compromete com o compartilhamento dos conhecimentos

papel da famlia, de grupos de semelhantes, de instituies culturais.

e com a difuso dos saberes, com um apoio publicao dos trabalhos de pes-

criao, da produo e da difuso e dos mercados. Ele depende de uma abor-

via, ele reafirma sua vontade de fazer com que se relacionem os estatsticos,

O quarto programa de anlise transversal incide sobre a organizao da

dagem econmica clssica, mas deve abrir-se para novas problemticas ou

trabalhos de pesquisa: a economia das plataformas desenvolvidas sobre as

quisa e uma atividade de colquios e de jornadas de estudos regulares. Por essa


os pesquisadores e os profissionais em torno das questes da cultura. Assim, o
deps

procedeu a refazer suas publicaes: quatro novas colees disponveis na

redes da internet e das mdias, mas cujo modelo pode ser aplicado a certos

internet iro apresentar resultados numricos (Culture Chiffres), os resultados

mia do imaterial etc.

oriundos de pesquisadores que pertencem ou no ao deps (Culture Prospective):

equipamentos culturais, os mecenatos, os efeitos das isenes fiscais, a econo-

330 PARTE FINAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 330-331

de estudos realizados pelo deps (Culture tude), trabalhos de carter exploratrio

CONCLUSO/ PERSPECTIVAS

331

16/09/2014 11:49:05

enfim, elementos de mtodo, de bibliografias (Culture Mthode) viro comple-

tar a coleo de obras Questions de Culture e substituiro as antigas colees.


Por outro lado, o

deps

contratou inmeras colaboraes para a montagem de

jornadas de estudos, algumas delas tornando-se anuais, como as jornadas da

ANEXOS

lectual e no dilogo entre especialistas e profissionais no campo cultural.

BIBLIOGRAFIA DAS ENQUETES, DOS


ESTUDOS E DAS PESQUISAS SOBRE
PBLICO/VISITANTES DE EXPOSIES,
MUSEUS E MONUMENTOS REALIZADOS
NA FRANA ENTRE 2000 E 2005

economia da cultura. Ao fazer isso, o deps deseja ter parte ativa no debate inte-

Philippe Chantepie
Chefe do Departamento de Estudos, da Prospectiva e das Estatsticas (deps),
Delegao para o Desenvolvimento e para os Assuntos Internacionais (ddai),
Ministrio da Cultura e da Comunicao

Jacqueline Eidelman
Marion Lemaire
Mlanie Roustan
O permetro dos estudos e pesquisas que nos interessaram foi determinado

pelo critrio emprico: s aparecem as referncias que levam em considerao as pesquisas feitas junto a visitantes de exposies, de museus ou de

monumentos. Esses trabalhos puderam ser realizados internamente ou encomendados a executantes, quer estes dependam do setor de pesquisas ou de
estudos, quer seus desafios se voltem mais para o conhecimento ou mais para
o desenvolvimento.

Certos documentos continuam resenhados imperfeitamente. Mas pre-

ferimos deixar um trao bibliogrfico da literatura examinada em vez de


eliminar as referncias incompletas.

No h dvida de que esta bibliografia no est completa, e pedimos des-

culpas aos autores cujas obras acabaram sendo omitidas.

A
afit. tude des comportements de visiteurs europens sur les sites du patrimoine franais, 2002.
alibert, David; bigot, Rgis; hatchuel, Georges. Frquentation

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Rsultats dvaluation, Museu de Lyon, n. 2, mar. 2004.

332

PARTE FINAL

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 332-333

BIBLIOGRAFIA DAS ENQUETES, DOS ESTUDOS E DAS PESQUISAS SOBRE PBLICO/VISITANTES DE EXPOSIES...

333

16/09/2014 11:49:05

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B
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334 ANEXOS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 334-335

C
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BIBLIOGRAFIA DAS ENQUETES, DOS ESTUDOS E DAS PESQUISAS SOBRE PBLICO/VISITANTES DE EXPOSIES...

335

16/09/2014 11:49:05

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336 ANEXOS

LUGAR PUBLICO_DEF.indd 336-337

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chaumier, Serge; nassar, Damien; jovet, Vivianne. tude de connaissance sociologique des publics du
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chaumier, Serge; habib, Marie-Claire; mengin, Aymard de. Le Rapport aux sciences et aux techniques dans
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340 ANEXOS

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3: Images et imaginaires du mnm: la marine et son muse ideal, 43 pgs + anexos; Sntese geral: Pistes pour un muse ideal de la marine. Paris: Cerlis, 2006.
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