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Comercio Electrnico como

Herramienta para los Negocios


Informe y anlisis del comercio electrnico como herramienta
para los negocios.
Una Tecnologa para el Cambio.
Uno de los vehculos principales del cambio es el Comercio Electrnico, que permite a
las empresas ser ms eficientes y flexibles en sus operaciones, dar mejor respuesta a
las necesidades de los clientes y seleccionar los mejores proveedores sin importar su
localizacin geogrfica, y ofertar sus productos en un mercado global. (Potts, 2003)
Se beneficiar su negocio con una tienda virtual?
Es probable que as sea. Ello depende en gran parte de la naturaleza de sus
operaciones comerciales. Si su negocio es una pequea librera independiente, cree
usted que se podra hacer rico vendiendo libros por Internet? Probablemente no.
Amazon.com y Barnes & Noble dominan este mercado gracias a su orientacin abierta,
reconocimiento de nombre y la relacin de confianza que han establecido con sus
clientes, lo cual les permite dominar el mercado con buenos precios (debido a
economas de escala) y contar con una notable lealtad de los consumidores.
El objetivo de un sitio Web no es nicamente vender sus productos por Internet. En
realidad, puede desempear innumerables funciones; como por ejemplo, podra servir
de complemento a las ventas de su tienda minorista "fsica" ya establecida. Si vende un
producto exclusivo, como triguillo o chocolates gourmet, quizs tenga suerte en llegar a
consumidores dentro del pas (o del mundo, en cuanto a eso) que no tienen acceso a
dichos productos en sus lugares de residencia. (Business, 2016)
Se visitaron distintas pginas web de las cuales hablaremos de las siguientes 4, en
este apartado se trata de describir y analizar como el comercio electrnico ha
beneficiado a las empresas o negocios, y se vern las ventajas y desventajas de esta
herramienta.
Las paginas visitadas fuern:

Liverpool
Victorias Secret
Avon
Mary Kay

Se describira en breve lo que cada una de estas paginas contiene y lo que las distingue
una de la otra.

Liverpool
La primer pgina visitada fue la pgina web de la empresa Liverpool. Esta empresa
creo su pgina con el fin de obtener mas clientes y de hacerse publicidad, en la pgina
encontramos los distintos departamentos que abarca el cual tiene mas de 20
departamentos para caaballero, para dama, para bebe, muebles, electronicos, y ms.
Ademas de que contiene un apartado que se llama mesa de regalos, en el cual abarca
las secciones como bodas, xv aos, bautizos , cumpleaos. Otro apartado que tiene
esta pgina es el denominado crdito en el cual el visitante pueder ver el tipo de pago
que puede realizar al momento de pedir un ademas de contar con un apartado de
seguros, puedes buscar tus articulos, ademas de que puedes crear una cuenta propia
en donde la pagina registra tus pedidos y compras, brinda un apartado para ayudarte y
evaluar tus compras, tiene atencion a clientes, y te menciona los servicios que ofrese la
empresa a traves de la pgina, te muestra otro apartado en donde te hablan acerca de
la empresa es decir te hablan de quienes son y lo que te ofrecen, esta pagina tiene l
horario de la tienda fisica. Ademas de que tiene sus terminos y condiciones.
Su
pagina
web
es:
http://www.liverpool.com.mx/tienda/home.jsp?
gclid=Cj0KEQjwp4fABRCer93Klpaki94BEiQAsXJMGip5wHzy1OZQEMx9Mwyr3qxwd6n
g0qFWJ9Js2ruwn4caAjcc8P8HAQ#

Victoria`s Secret

La pgina web que presenta esta empresa es ms distinta a la anterior pues est
basada a la venta casi en su totalidad de ropa para mujeres y es lencera, ahora en la
pgina estn promocionando la nueva opcin que tiene esta empresa para sus clientas
que es la ropa sport, en esta pgina podemos encontrar el rea de lencera, ropa para
dormir, bragas, sujetadores y un rea de belleza, adems de que la pgina cuenta con
un rea en la cual muestra ayuda es decir atencin al cliente y cuenta con un nmero
telefnico, adems de que puedes crear una cuenta en la que registren tu estado de
pedido y la lista de pedidos adems de que tienen una app de vs donde puedes
descargarla para iphone o Android y te muestra sus ofertas, eventos y promociones,
otra cosa a resaltar de esta pgina es que invita al cliente a visitar sus distintas redes
sociales y cuenta con trminos de seguridad, la privacidad, la cadena de suministro y la
tecnologa de publicidad, adems de contar con una gua de cmo realizar tus pagos.
Hay una pestaita que aparece durante tu visita la cual te indica las ofertas del da.
Algo que tambin distingue esta pgina es que tiene unas imgenes en las cuales das
clic y te llevan a ver las promociones y lenceras ms finas y llamativas.
Tiene algo que llama la atencin de toda mujer y son las ofertas o los anuncios donde
est la palabra gratis y es como esta pgina trapa a sus clientas. Como claramente se
ve en la siguiente imagen.
Su pgina web es: https://www.victoriassecret.com/es/

AVON
Esta empresa al igual que muchas adapto el comercio electrnico y en su pgina web
ha puesto todos los detalles de la misma es decir ahora Avon utiliza su pgina web
para que las representantes Avon puedan tener una cuenta y por medio de ella anexar
sus pedidos es decir, ellas suben su pedido y luego lo envan a Avon y de esta forma
ellas tienen la posibilidad de hacerlo desde la comodidad de su casa y adems tiene
videos de asesoras de belleza, tips de belleza y puedes encargar artculos en ofertas o
simplemente darle un vistazo a sus catlogos pues estn a disposicin de los clientes y
no solo para dama sino para nios, mujeres, hombres, moda, cocina y de todo.
Puedes comprar en lnea, te muestran las cosas nuevas que hay en existencia,
adems de encontrar maquillaje, y te dan la opcin de un especialista en piel para que
te asesore, tiene apartados de fragancias, cuidado personal, cabello, y ms categoras
como la de moda, hogar, y marcas. Adems cuenta con folletos, y te da la ubicacin de
algn representante en caso de que lo necesites y si quieres convertirte en un
representante te ayudan a serlo.
Tienen un nmero de contacto para atencin al cliente y sugieren una pgina de correo
electrnico. Y si eres un cliente muy fiel te dan la opcin de ingresar a sus otras
pginas en internet y cuentan con los trminos y condiciones apropiados adems de la
privacidad y seguridad.
La pgina web es: https://www.avon.mx/mx-home

Mary Kay
Como sabemos Avon y mary kay son empresas dedicadas a la venta de cosmticos
para la belleza de la mujer y con el comercio electrnico mary kay tambin se han
posicionado bien.
En la pgina de internet te muestra una barra en la cual te preguntan si necesitas
encontrar a una consultora de belleza y en esta parte te dan la ubicacin de alguna de
ellas, tambin tiene la opcin de poder crear una cuenta en la que t seas quien
administre tus pedidos y tus compras, adems tiene la opcin de poder visitar sus
folletos de manera digital y as poder encargar alguno, adems de que la pgina tiene
buen diseo y esto permite atraccin de sus clientes.
Quizs tiene menos departamentos pero te invita a seguirle en sus redes sociales y
adems tiene trminos de uso, polticas de privacidad, adems tiene a Mary kay en
contacto como atencin a clientes y un localizador de consultoras y un cdigo de tica,
esto en base a tu pas. Y tiene el envo hasta tu oficina o domicilio.
Su pgina web es: https://www.marykay.com.mx/

Anlisis
En las empresas o negocios antes mencionados pudimos observar que el internet y el
comercio electrnico como tal han ayudado a que estas empresas tengan ms
posibilidades de venta ya que les permite atencin las 24 horas del da toda la semana
y durante todo el ao, esto hace que las empresas tengan ms posibilidades de
promocionar sus artculos y/o servicios, adems de que no tiene fronteras pues
teniendo internet y un dispositivo con el cual te puedas conectar cualquier persona
puede estar al tanto de estas pginas web, y adems la comodidad de que las checas
desde tu hogar, trabajo, escuela, en la calle, en donde quiera que te encuentres.
Adems esta herramienta ha sido demasiado satisfactoria para las empresas grandes y
pequeas pues pone a sus negocios en una popularidad distinta a la que estaban
acostumbrados, esta herramienta permite que los negocios pequeos se den a conocer
y as aumentar sus ventas y aumentar quizs sus negocios fsicos.

Cuadro de conclusin
Comercio
Electrnico
Ventajas

Liverpool

Victoria`s Secret

Avon

Mary Kay

Mayor espacio
para su
promocin.
Adems de que
abarca ms
lugares, y tiene
el acceso todos
los das, las 24
hrs.

Mayor clientela
de mujeres.
Tambin tiene la
posibilidad que
en tiempo no
hay lmite, sin
contar que las
mujeres
actualmente nos
gusta navegar
en internet.

Posibilidad de
ofrecer a
consultoras
cerca de tu
vivienda. De
esta forma
tiene ms
alcance,
puede atacar
ms mercado.

Diferencias
entre las
pginas

Tiene ms
categoras, y
esto le permite
acaparar ms
mercado.

Su mercado son
las mujeres y
esto le permite
poder tener
buenas ventas.

Ms capacidad
de mostrar sus
artculos.
Adems de
que es una
facilidad para
cada
representante
poder subir su
pedido
tranquilamente
en su hogar o
desde un ciber
caf.
Acapara
distintos
clientes y con
el comercio
electrnico le
permite
mostrar ms
capacidad.

Tiene poca
informacin
en su pgina
se
recomienda
que extienda
ms sus
variedad.

Anlisis de la pgina de comercio electrnico Mercado Libre

En esta pgina miles de personas pueden poner a la venta artculos, sean cuales
sean, permitiendo que miles de persona ms puedan localizar artculos que en
ocasiones en las tiendas de tu entorno no hay, as que es una gran posibilidad de
compra, venta en este negocio.
En esta pgina te preguntan de dnde ests visitando, es decir el pas, luego te
aparece la pgina de bienvenida donde te indican que encontraras lo que buscas,
desde un auto hasta ropa. Encuentras de todo un poco, cada categora tiene su ndice
es decir si te vas a cuidado y belleza, se desglosan ms categoras dentro de la misma,
en la que te da ms opciones de bsqueda, para que encuentres exactamente lo que
necesitas. En esta pgina te describe con detalle el producto que buscas, te da el
precio, y los costos de envo ya sea que existan o no, adems de que te permite
comprara precios y artculos por su calidad, la forma de pago te la mencionan cuando
abres la imagen del producto que quieres adquirir, es donde mencionan la informacin
del vendedor, desde donde lo enva y maso menos cuando te llegara tu producto,
tambin tiene una pgina por Facebook. En el apartado de la informacin del vendedor
te aparece estadsticamente si el vendedor es confiable y pues si tiene una excelente
recomendacin pues quiere decir que es confiable tu compra. Tiene tambin la garanta
de tu producto, esto por si surge algn problema o no recibes el producto que se
describe en estas publicaciones, esto te asegura que pueden devolverte tu dinero.

Adems viene una descripcin total del producto y te muestran fotografas reales del
producto esto para que no surja incertidumbre al momento de adquirirlo.
Su pgina web es:
http://listado.mercadolibre.com.mx/cuidado-del-cabello-accesorios-peluqueria/

Referencias
Business, O. (2016). Comercio Electrnico . Recuperado de::
http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/403/Comercio-electr%C3%B3nico.
Potts, R. F. (2003). Comercio Electrnico: Herramienta para los Negocios del Tercer Milenio.
Recuperado de:: http://www.gestiopolis.com/comercio-electronico-herramienta-para-losnegocios-del-tercer-milenio/.