Professional Documents
Culture Documents
REV-1
Revisado el 16/04/2010
Aprobado el 16/04/2010
Lorena Larraaga
Directora de Calidad
Fernando Espinosa
Director de Restauracin
-1-
-------------------------------------------------INDICE
----INDICE-------------------------INDICE-------------------------0. Presentacin de la empresa ----------------------------------------1. Objeto -----------------------------------------------------------------2. Normas para la consulta --------------------------------------------3. Trminos y definiciones ---------------------------------------------3.1 Secuencia alimentaria ----------------------------------3.2 Mapa de Procesos --------------------------------------3.3 Medidas de control, lmites crticos y seguimiento-4. Sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos-----------4.1. Requisitos generales -----------------------------------4.2. Control de la documentacin--------------------------4.3. Control de los registros -------------------------------5. Responsabilidad de la Direccin ----------------------------------5.1. Compromiso de la Direccin -------------------------5.2. Poltica de inocuidad de los alimentos---------------5.3. Planificacin y Objetivos ------------------------------5.4. Responsabilidad, autoridad y comunicacin ------5.4.1 Responsabilidad y autoridad -----------------5.4.2 Lder del equipo de la inocuidad de los alimentos
5.4.3 Comunicacin externa -------------------------5.4.4 Comunicacin interna -------------------------5.5. Respuesta ante emergencias -------------------------5.6. Revisin por la direccin -----------------------------5.6.1 Generalidades ----------------------------------5.6.2 Informacin para la revisin -----------------5.6.3 Resultados de la revisin ---------------------6. Gestin de los recursos --------------------------------------------6.1. Provisin de recursos ----------------------------------
-2-
-3-
PRESENTACIN
DE LA
EMPRESA
-4-
OBJETO Y ALCANCE
DEL SISTEMA
-5-
NORMAS PARA LA
CONSULTA
-6-
presentacin
publicidad
de
los
productos
alimenticios.
5. Real Decreto 168/1985, de 6 de febrero, por el que se aprueba la
Reglamentacin Tcnico-Sanitaria sobre Condiciones Generales
de
Almacenamiento
Frigorfico
de
Alimentos
Productos
Alimentarios.
Plan de formacin
1. Decreto 73/2001,de 2 de abril, del Gobierno Valenciano, por el
que se fijan normas relativas a la formacin de manipuladores de
alimentos y el procedimiento de autorizacin de empresas y
entidades de formacin.
-7-
TRMINOS Y
DEFINICIONES
3.1 Secuencia alimentaria.Las etapas que tienen lugar en la organizacin para cada lnea son las
siguientes:
Colectividades Restaurante
Catering
Vending
Diseo del servicio
75-01-P
Procedimiento para
el diseo de
mens.
75-01-P
Procedimiento para
el diseo de mens.
75-10-P
Comida
transportada.
74-01-P
74-01-P
Procedimiento para la Procedimiento para
homologacin,
la homologacin,
evaluacin y control evaluacin y control
de proveedores y
de proveedores y
subcontratistas.
subcontratistas.
74-02-P
74-02-P
Procedimiento para la Procedimiento para
la compra.
compra.
7501-07-IN
7501-07-IN
Recepcin de
Recepcin de
mercancas.
mercancas.
74-01-P
Procedimiento para
la homologacin,
evaluacin y control
de proveedores y
subcontratistas.
74-02-P
Procedimiento para
la compra.
7501-07-IN
Recepcin de
mercancas.
75-05-P
Procedimiento para la
planificacin de la
produccin.
75-02-P
Produccin
autoservicio.
75-05-P
Procedimiento para
la planificacin de la
produccin.
75-10-P
Comida
transportada.
75-01-P
Procedimiento para el
diseo de mens.
Compras
74-01-P
Procedimiento para
la homologacin,
evaluacin y control
de proveedores y
subcontratistas.
74-02-P
Procedimiento para
la compra.
7501-07-IN
Recepcin de
mercancas.
ProduccinElaboracin
75-05-P
Procedimiento para
la planificacin de
la produccin.
Almacenamiento
75-03-P
Control de
almacenes.
75-03-P
Control de
almacenes.
75-03-P
Control de
almacenes.
75-03-P
Control de
almacenes.
75-10-P
Comida
transportada.
Distribucin
Servicio
7501-05-IN
Regeneracin.
75-13-P
Toma de
temperaturas.
7501-13-IN
Servicio en Sala
Restaurante.
-8-
75-12-P
Vending
Planificacin de
Objetivos
PROCESOS DE
CONTROL DE LOS
PROCESOS
Gestin de
compras
Diseo de mens
Evaluacin de proveedores
Almacenamiento
Control de
indicadores
Prerrequisitos
Produccin
Comunicacin
con proveedores
y clientes
Servicio
APPCC
Trazabilidad
Reclamaciones y
sugerencias
Mantenimiento de equipos
e instalaciones
Proteccin de datos
Auditorias internas
Control de
documentacin del
Sistema
Formacin del
personal y
evaluacin del
desempeo
-9-
Anlisis de
satisfaccin de
clientes
Comunicacin
interna
- 10 -
SISTEMA DE GESTIN
DE LA INOCUIDAD DE
LOS ALIMENTOS
- 12 -
RESPONSABILIDAD DE
LA DIRECCIN
Vicente Picasarri
Consejero Zona Gastronmica S.L.
Valencia 10 de Enero de 2010
- 14 -
5.6.1 Generalidades:
La Direccin de Zona Gastronmica revisar anualmente el Sistema de
Seguridad Alimentaria para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y
eficacia continua.
Los mtodos de revisin del Sistema son los siguientes:
- 17 -
- 18 -
- 19 -
GESTIN DE LOS
RECURSOS
6.2.1. Generalidades:
El personal de Zona Gastronmica es competente en base a educacin,
formacin, habilidades y experiencia, para el cumplimiento de las funciones
designadas por la Direccin dentro de la organizacin (ver Fichas de Puesto de
trabajo y Fichas de personal). La Direccin deber garantizar a todos los
trabajadores los medios y el acceso a los diferentes procedimientos,
instrucciones de trabajo y registros.
- 20 -
Director Gerente
Vicente Picasarri
rea de Operaciones
Lorena Larraaga
Tcnico Calidad
Natalia Prraga
rea Financiera
Rafa Cebrian
Nutricionista
Mara Tido
Director de Restauracin
Fernando Espinosa
Jefe de Cocina
Jose Gracia
Supervisora de Lnea
ngeles Torrego
Jefa de Sala
Sonia Ludea
Encargado lnea
Cocinero
Camareros Sala
Auxiliar de lnea
Office
Ayudante de Cocina
Regenerador
Ayudante de Cocina
Plonge
- 21 -
- 22 -
PLANIFICACIN Y
REALIZACIN DE
PRODUCTOS INOCUOS
7.1 Generalidades.Zona Gastronmica planifica y desarrolla los procesos tanto operativos como de
seguridad (prerrequisitos, APPCC) necesarios para la produccin segura de
alimentos, es decir, establece la metodologa de operacin seguida para la
planificacin de diseo de mens, compras, recepcin y almacenamiento de
materias primas, preparacin y transformacin de materias primas en productos
finales, su almacenamiento y su distribucin, as como la metodologa para el
control de la inocuidad de los alimentos a lo largo de toda la cadena productiva.
7.2 Prerrequisitos.-
- 23 -
7.4 Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crtico.Una de las competencias del Equipo de APPCC es la definicin de los peligros en
la cadena productiva y el establecimiento de los puntos de control necesarios
que garanticen la inocuidad de los alimentos (ver 73-01-P Definiciones de
APPCC y determinacin de PCC y los registros que de l se derivan).
Se definen los diferentes peligros teniendo en cuenta el producto, las materias
primas, el proceso de transformacin al que se les somete, las instalaciones, los
equipos de trabajo, los recursos humanos disponibles y las condiciones de
almacenamiento, transporte, distribucin y servicio. Cualquier cambio en las
condiciones anteriormente detalladas debe llevar consigo una revisin de los
puntos crticos, debiendo actualizarse y comunicarse a las reas afectadas.
La verificacin del sistema de APPCC se realizar mediante las diferentes
auditorias higinico-sanitarias, que con periodicidad mensual son realizadas por
una empresa independiente (ver Plan de Auditorias). Cualquier desviacin con
respecto a lo establecido se tratar conforme al procedimiento 83-01-P
Tratamiento de las no-conformidades. Acciones correctivas y preventivas.
7.5 Caractersticas del producto.Los productos que Zona Gastronmica elabora se encuentran definidos en las
diferentes Fichas de Plato (formato 7504-01-D) en el que figuran los diferentes
ingredientes o materias primas utilizadas y su origen (nmero de lote de
referencia de cada uno de ellos), el mtodo de produccin y las condiciones de
almacenamiento.
Cada producto, en funcin de todas estas caractersticas se etiqueta
convenientemente indicando la fecha de fabricacin, un nmero de lote
asignado a ese producto y una fecha de caducidad (7502-P Produccin
autoservicio y 75-10 Comida transportada).
Cada etiqueta identificar al usuario final de cada uno de los productos
elaborados, tal y como se recoge en los procedimientos anteriores.
- 24 -
7.7 Control de peligros.Ante cada peligro identificado la organizacin establece las medidas de control
adecuadas, as como el nivel aceptable para cada uno de ellos (son los lmites
crticos, que deben ser fcilmente medibles y registrados). Se establece
tambin en el 73-01-P y en todas las fichas de control de Puntos Crticos (730102) las medidas correctoras en el caso de que se detecte un peligro fuera de
control.
Cada vez que se detecte un peligro fuera de control se proceder a su gestin
tal y como se indica en el procedimiento 83-01-P Tratamiento de noconformidades, acciones correctivas y preventivas. Todo producto no conforme
se identificar de forma que quede fuera del proceso productivo o del servicio,
hasta su definitiva eliminacin.
Todas las medidas de control se integran dentro de los respectivos
procedimientos habituales de trabajo, lo cul facilita su seguimiento,
posibilitando la correccin en inmediatamente en caso de alarma (ver 75-11-P
Protocolo de actuacin en caso de alerta alimentaria).
- 25 -
VALIDACIN,
VERIFICACIN Y
MEJORA DEL SISTEMA
Plan anual de auditorias, en el que se planifican las auditorias higinicosanitarias, las internas y las de certificacin (ver 82-01-P Auditorias del
Sistema).
Retroalimentacin con los clientes: a satisfaccin de los clientes (ver 8202-P Anlisis de la satisfaccin de los clientes) y las reclamaciones de los
clientes (82-04-P Tratamiento de las reclamaciones de clientes).
- 26 -