You are on page 1of 1

Procesboom: e-reader.

Alle onderdelen van de e-reader komen vanuit verschillende fabrieken samen in


een centraal punt. In dit punt worden alle halffabricaten samengevoegd en
geassembleerd. Als de e-reader geassembleerd is word deze in een plastic zakje
gestopt en verpakt in een kartonnen doos waarin hij ook verkocht zal worden.
Vanuit de assemblage word hij vervoerd naar verschillende retailers. In de winkel
word de pallet met e-readers uitgepakt en in de schappen geplaatst. Als er een
klant komt die een e-reader zoekt pakt hij de doos op bekijkt hij hem en leest de
specificaties. In sommige gevallen ligt er nog een voorbeeld model bij die de
klanten kunnen vast pakken om hem eens in zijn handen te hebben. Als de klant
de e-reader wil kopen pakt hij een doos en loopt ermee naar de kassa waar hij
hem afrekent. Als de e-reader afgerekend is stopt hij hem in een tas een neemt
hem meer naar huis. Eenmaal thuis aangekomen pakt hij de doos uit en bekijkt
de e-reader eens goed. Vluchtig word er door de gebruikshandleiding heen
gekeken en word de e-reader volledig opgeladen. Eenmaal gebruiksklaar zet hij
de e-reader voor het eerst aan. Hij probeert zich wegwijs te maken in de interface
van de e-reader. Bij de instellingen stelt hij de helderheid en het geluidsvolume in
naar zijn voorkeur. Als hij eenmaal snapt hoe hij werkt koopt hij een e-boek en
begint met lezen. Tijdens het lezen zorgen licht en geluid voor extra verdieping in
het verhaal. Na een tijdje lezen past hij de helderheid en het geluidsvolume nog 1
keer aan zodat hij perfect naar zijn wens ingesteld is. De consument lees het
boek overal in huis en tijdens het reizen. Als hij de e-reader niet gebruikt lig hij
thuis vaak naast de leesplek op een kastje of op een tafel totdat hij verder wil
lezen. Ook in het openbaar vervoer word vaak de e-reader mee genomen. In zon
geval word hij in een tas gestopt die ook vol zit met andere dingen. Totdat de
gebruiker zit en/of kans ziet om te gaan lezen. In het openbaar vervoer wil de
gebruiker de ander personen niet storen omdat dat onbeleefd is dus zet hij in dit
geval een koptelefoon op of hij zet het geluid uit. Als hij bijna over moet stappen
of bij zijn bestemming is stopt hij de e-reader weer terug in zijn tas die hij daarna
weer ruw op de grond laat vallen. Ook tijdens het lezen komt het wel eens voor
dat hij de e-reader laat vallen. Na ongeveer 3 jaar zullen de eerste ergernissen
plaatsvinden. Hij gaat achterlopen met de technologie van dat moment. Er zullen
gebruikerssporen zichtbaar zijn. En wellicht ook de eerste hardware
mankementen. Vanaf dit moment zullen de mankementen en ergernissen alleen
maar groter worden tot het moment dat de gebruiker besluit om een nieuwe te
kopen. Wanneer hij een nieuwe koopt levert hij zijn oude in. De oude e-reader
komt bij het electronics afval terecht waar hij vernietigt zal worden.