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SPRACHTRAININGS UND

BUSINESS SEMINARE 2016
SPRACHKOMPETENZ
INTERKULTURELLE KOMPETENZ
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ

Fokussieren Sie Ihre Kompetenzen.
Und die Welt steht Ihnen offen.

HERZLICH

WILLKOMMEN

SPEAK WITH
CONFIDENCE

Ihre Kompetenzen im Fokus
unserer Trainings
Je enger die Welt zusammenrückt, desto größer werden unsere Möglichkeiten und Chancen – beruflich wie privat.
Dieses Potenzial auszuschöpfen und Sie dabei zu begleiten, mit Selbstvertrauen und Überzeugung im globalen
Kontext zu kommunizieren, ist unsere Mission. Getreu dem Berlitz Leitgedanken: Speak with Confidence.
Die Wege dorthin sind mindestens genauso vielseitig wie die in unseren Katalogbildern dargestellten Kommunikationssituationen. Ganz nach Ihren persönlichen Anforderungen finden Sie bei uns effiziente Trainings aus
einer Hand zum Ausbau Ihrer Sprachkompetenz, interkulturellen Kompetenz sowie Management- und Führungskompetenz.
Unser Trainingsangebot zeichnet sich aber nicht nur durch eine besondere Breite und Tiefe aus, sondern auch
durch Flexibilität bei den Formaten – vom Präsenzunterricht über das Blended Learning bis hin zum E-LearningAngebot. So haben wir in diesem Jahr unsere Online Live Seminare weiterentwickelt und bieten Ihnen neue Themen
mit praxisnahen Inhalten in einem modernen Trainingsformat: ein Live-Training via Internet, völlig ortsunabhängig
mit einem Trainerteam aus Fachexperten. Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 42.
Bei allen Trainings und Seminaren können Sie sich sicher sein: Mit muttersprachlichen und topausgebildeten
Trainern, bewährten und innovativen Methoden sowie maßgeschneiderten Inhalten bringen wir Sie weiter.
Denn allein die Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen steht bei Berlitz im Fokus.
Schmieden Sie Weiterbildungspläne für Ihren Erfolg und den Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie den neuen Berlitz
Katalog als Ideenquelle für Ihre Visionen. Wir freuen uns, Sie zu inspirieren.

Herzliche Grüße

Ihre Annette Mainka
Geschäftsführerin Berlitz Deutschland GmbH

3

Französisch. Französisch und Spanisch 36 Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 38 . 8 Unsere Kompetenzen 9 Ihre Vorteile im Überblick 10 Unser Angebot im Überblick 12 Sprachkompetenz Die Welt der Sprachen 218014 Die Welt der Sprachen 16 Berlitz Level und CEF 17 Einzelunterricht für alle Sprachen 18 Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen 20 Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 Telephoning in English 23 Presentations in English 23 Meetings in English 24 Negotiations in English 24 English for Emails 26 English for Business Small Talk 26 Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 English for Accounting 27 English for Marketing and Advertising 27 English for Human Resources 28 English for Sales and Purchasing 28 Business English Workshops für Ihre Branche 29 4 English for Pharmaceuticals 29 English for the Energy Industry 29 Offene Gruppenkurse für Englisch. E-Learning. Deutsch. Italienisch 30 eBerlitz: Virtual Classroom. Spanisch. Seit 1878. Blended Learning 32 Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch. Deutsch.Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen Editorial 3 Unsere Mission.

I.O. – Cultural Orientations Indicator (Testing) 58 ® GCAA – Global Competence Aptitude Assessment (Testing) ® 59 Inhaltsverzeichnis 5 .Berlitz Seminare 40 Die Welt der Business Seminare 41 Trainingsformate 4 1 Seminar-Lernpfade 43 Interkulturelle Kompetenz 46 Grundlagen und Länderschwerpunkte 48 Business Across Cultures 48 Relocation Training 49 Repatriation – Welcome home 49 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50 Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 51 Internationales Management 52 Working in Global Teams  52 Internationale Führung und Unternehmenskultur 52 Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 55 Internationales Marketing 55 E-Learning 56 Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 56 C.

Management-/FührungskompetenzFührung und Strategie 60 Führung und Strategie 62 Erfolgreiche Führungspraxis 62 Von null auf Führung 64 Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2 66 Teams aufbauen. entwickeln und führen 67 Virtuelle Teams 67 Changemanagement 68 Stakeholder-Management 69 Business-Case-Grundlagen 70 Horse Team Training – Führung und Teambuilding 71 Vertrieb und Kundenmanagement 73 Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 und 2 73 Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 74 Selbstmotivation für den Verkauf 75 Geschickte Verhandlungsführung 1 und 2 76 Reklamations.und Beschwerdemanagement 1 und 2 77 Projektmanagement und Arbeitstechniken 78 Projektmanagement Grundlagen 78 PMI®-Zertifizierungsvorbereitung 79 Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 und 2 80 Stressmanagement 82 Selbstcoaching 84 Coaching-Tools für Führungskräfte 84 Meine persönliche Resilienz@Work 85 Resiliente Teamarbeit Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 85 86 Kreativitätstechniken 87 Speed Reading 88 Gedächtnistraining 88 Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 und 2 6 90 .

Zeit und Ort 109 Staatliche Förderung 110 Berlitz Sprachtrainer Berlitz Businesstrainer 1 12 118 Referenzen 124 Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 126 Die Berlitz Center weltweit 128 Impressum 130 Inhaltsverzeichnis 7 .Kommunikation 91 Rhetorik 91 Effizient kommunizieren 92 Souverän präsentieren 1 und 2 93 Konfliktmanagement 1 und 2 94 Umgang mit Veränderungen 1 und 2 95 Interaktive Meetings moderieren 1 und 2 96 Feedback geben und nehmen 1 und 2 97 Assertiveness Training 1 und 2 98 Train-the-Trainer 99 organisation und Wissenswertes 100 Ablauf von Inhouse-Trainings 102 Berlitz Bildungscontrolling 104 Managed Training Services 105 Maßgeschneiderte Inhalte 106 Anmeldung/Trainingssprache  108 Dauer.

seIt 1878. darunter mehr als 30 Jahre im Bereich Distance Learning und mit interkulturellen Trainingsprogrammen • Vorreiter in der Entwicklung innovativer Trainingsprogramme • Über 300. hat sich im Laufe der Jahre zu einem differenzierten Angebot an Kommunikationstrainings für die globale Arbeitswelt entwickelt – weltweit an 550 Standorten in über 70 Ländern. mit Selbstvertrauen zu kommunizieren. eIne entsCheIDung Für höChste QuaLItät Seit Gründung der ersten Berlitz Sprachschule im Jahr 1878 dreht sich bei uns alles um ein Ziel: Sie dabei zu unterstützen. Was als reines Fremdsprachentraining begann.unsere mIssIon. interkulturelle Trainings und Trainings für Management-/Führungskompetenz aus einer Hand • Über 135 Jahre Erfahrung. • Sprachtrainings.000 zufriedene Kunden pro Jahr • Seit 2006 zertifiziert nach ISO 9001 für professionelles Qualitätsmanagement • Deutschlandweites Netzwerk mit 58 Berlitz Centern und 25 Firmenkundenberatern Flensburg Rendsburg Kiel Rostock Lübeck Norderstedt Hamburg Bremen Hannover Bielefeld Münster Duisburg Essen Dortmund Krefeld Ratingen Düsseldorf Mönchengladbach Wuppertal Köln Aachen Bonn Wolfsburg Braunschweig Magdeburg Berlin Leipzig Kassel Erfurt Chemnitz Koblenz Wiesbaden Mainz Eschborn Frankfurt Offenbach Darmstadt Saarbrücken Mannheim Heidelberg Heilbronn Karlsruhe Stuttgart Reutlingen Ulm Freiburg Augsburg Nürnberg Regensburg Ingolstadt Freising München Rosenheim 8 Dresden .

synergIen nutzen Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot vermitteln wir Fertigkeiten aus drei Kompetenzfeldern: spraChKompetenz praxisbezogene Fremdsprachenkenntnisse für Ihren geschäflichen erfolg InterKuLtureLLe Kompetenz management-/ FührungsKompetenz spezifisches Know-how über Werte und handlungsweisen auf sechs verschiedenen Kulturebenen Fundiertes Wissen in den Bereichen Führung. Mit einem international ausgerichteten Management-Seminar auf Englisch erlangen Sie zum Beispiel sowohl Management-/Führungskompetenz als auch interkulturelle Kompetenz und Sprachkompetenz. Sie sind somit effektiv auf die Herausforderungen der modernen Wirtschaftswelt vorbereitet. Im Berufsumfeld kommt es neben Fremdsprachenkenntnissen auch auf andere Fertigkeiten an. interkulturelle Kompetenz und management-/Führungskompetenz abgedeckt sind. die mit dem modernen Trainingsangebot von Berlitz durch die drei Kompetenzfelder sprachkompetenz. vertrieb.unsere Kompetenzen sChWerpunKte setzen. arbeitstechnik und Kommunikation Kompetenz hoCh DreI Der Schwerpunkt liegt beim Berlitz Training auf der Kommunikation. Kunden-/projektmanagement. Je nach Bedarf und Ihren persönlichen Vorgaben ergeben sich wichtige und notwendige Überschneidungen. Unsere MIssIon I Unsere KoMpetenzen 9 .

interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungskompetenz aus einer Hand. Die Angebotsübersicht finden Sie auf den Seiten 12 und 13. die einen traditionellen Ansatz mit neuesten didaktischen Erkenntnissen kombiniert. Managed Training Services sowie ein detailliertes Bildungscontrolling. Einzigartige Methode Lebendiges und aktives Sprachtraining nach der Berlitz Methode®. Trainingsinhalte und -Formate für jeden Bedarf Praxisnahe Trainings in verschiedenen Formaten aus den Bereichen Sprachkompetenz. maßgeschneiderte Inhalte. erfahrene und regelmäßig geschulte Experten aus dem jeweiligen Kompetenzbereich bereit. Überschneidungen und Synergien bilden einen echten Mehrwert für Sie. Mehr dazu auf Seite 16. Unternehmen mit internationalen Standorten können ihre Weiterbildung komplett mit Berlitz abwickeln. ein didaktisch strukturiertes Training. Direkt im Berlitz Center. telefonisch oder durch unsere Außendienstmitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Mehr dazu ab Seite 104. Mehr dazu ab Seite 112. 10 . Qualifizierte Trainer Für den größtmöglichen Erfolg Ihres Trainings stehen bei Berlitz hoch qualifizierte. Weltweite Kompetenz Sie profitieren von unserem globalen Know-how.Ihre VorteilE im Überblick Beratung erster Klasse Trainingsinhalte und -formate für jeden Bedarf Höchste Trainingsqualität 137 Jahre Erfahrung Weltweite Kompetenz Qualifizierte Trainer Einzigartige Methode Beratung erster Klasse Kompetente Beratung und Betreuung bundesweit – von der Bedarfsanalyse bis zur Nachbereitung. unserer internationalen Erfahrung und weltweit einheitlichen Standards. Höchste Trainingsqualität Es erwarten Sie ein systematisches Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001.

AUTO montag. münchen: individuelles Beratungsgespräch 11 . 10 uhr.

bis 17-Jährige • Ferienkurse • Wochenkurse • Sprachcamps • Firmensprachcamps 36 Berlitz Study Abroad/ ELS Language Centers® Organisierte Sprachreisen kombinieren Sprachenlernen und Urlaub • Berlitz Study Abroad an weltweiten Standorten • ELS in den USA und weiteren Ländern 38 CyberTeachers + Einzelunterricht per Telefon Kombination aus selbstständigem Online-Lernen und Telefontraining • Anteil Online-Einheiten und Telefonkurse frei wählbar 35 CyberTeachers + Präsenzunterricht Kombination aus selbstständigem Online-Lernen und Sprachtraining vor Ort •A  nteil Online-Einheiten und Präsenzunterricht  variabel 35 CyberTeachers + Berlitz Virtual Classroom Kombination aus selbstständigem Online-Lernen und Sprachtraining im virtuellen Klassenraum • Anteil Online-Einheiten und Berlitz Virtual Classroom variabel 35 Einzelunterricht per Telefon Sprachkurse per Telefon • In 30-. Deutsch. Spanisch. Niederländisch und 14 Interfacesprachen Oral Placement Test Mündlicher Einstufungstest Bereich Sprachkompetenz Präsenztraining Blended Learning Distance Learning E-Learning Testing 12 . 60.oder 90minütigen Einheiten 33 Berlitz Virtual Classroom Ortsunabhängiges LiveSprachtraining via Internet • Einzelunterricht • Intensivgruppe (3–5 TN) • Firmentraining 33 CyberTeachers Innovative 24/7-Lernplattform im Internet mit LiveUnterrichtselementen • CyberTeachers Classic • CyberTeachers Coach • CyberTeachers Live 34 CyberTeachers Audit Online-Sprachaudit und Bedarfsanalyse • Englisch. 10 TN) • Kompakt (max. Französisch. Italienisch. 6 TN) 20 Business English Workshops 2-tägige Kompakttrainings mit hohem Praxisbezug • Schlüsselqualifikationen • Branchenbezogen • Abteilungsspezifisch 22 Offene Gruppenkurse Sprachtraining in kleinen homogenen Lerngruppen • Semi-Privat (2 TN) • Intensivgruppe (4–6 TN) • Berlitz Klasse (7–10 TN) 30 Sprachprogramme für Kids & Teens Altersgerechtes Sprachenlernen mit Spaß und Motivation für 4.Unser ANGEBOT im Überblick Trainingsform Beschreibung Varianten Seite Einzelunterricht Maßgeschneidertes Sprachtraining mit einem persönlichen Trainer • Total Immersion ® • Premium • Kompakt • Happy Hour 18 Firmeninterne Gruppenkurse Maßgeschneidert für mehrere Mitarbeiter direkt im Unternehmen • Premium (max.

In den kleinen Gruppen ist es dem Lehrer sehr gut möglich.Trainingsform Beschreibung Varianten Seite Bereich interkulturelle Kompetenz und Management-/führungskompetenz Seminare Inhouse-Trainings • 4-stündige Impuls-Seminare (Shorties) • 1-tägige Seminare • Mehrtägige Seminare Coaching Individuelle Unterstützung zu unterschiedlichen Themen • Einzelcoaching • Gruppencoaching • Coaching per Telefon Cultural Navigator® + Präsenztraining Kombination aus E-Learning-Modulen und Präsenztraining • Anteile frei wählbar 56 + 42 Cultural Navigator® + Online Live Seminar Kombination aus E-Learning-Modulen und Online Live Seminaren • Anteile frei wählbar 56 + 42 Distance Learning Online Live Seminare Ortsunabhängige LiveSeminare (in der Regel 3-stündig) und Coachings via Internet • Einzelcoaching • Kleingruppenseminare 42 E-Learning Cultural Navigator Interaktive Lernplattform mit Länderdatenbank und E-Learning-Modulen Grad der Individualisierung: • Standard • Gold • Platin 56 Cultural Orientations Indicator® (C.“ Samia Khalil Lorch Schweißtechnik GmbH Unser Angebot im Überblick 13 . Hemmungen beim freien Sprechen abzubauen.O. Besonders zufrieden sind wir mit der Betreuung durch eine feste Ansprechpartnerin. Durch den Fokus auf das Sprechen im Unterricht werden unsere Mitarbeiter stetig sicherer im Umgang mit der Fremdsprache und lassen sich auch durch kleinere Defizite in der Grammatik nicht mehr aus der Bahn werfen.) Analyse des kulturellen Profils 58 Global Competence Aptitude Assessment® (GCAA) Analyse des interkulturellen Kompetenzlevels 59 Präsenztraining Blended Learning ® 42 Testing kunden im Fokus „Berlitz bietet einen sehr guten Kundenservice.I. der individuell auf unsere Wünsche eingeht. die uns bereits bei der Vorbereitung unterstützt hat.

spraCh- Kompetenz spraChKompetenz 14 .

Blended Learning 32 Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch. Deutsch.Sprachkompetenz Die Welt der Sprachen 16 Berlitz Level und CEF 17 Einzelunterricht für alle Sprachen 18 Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen 20 Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 Telephoning in English 23 Presentations in English 23 Meetings in English 24 Negotiations in English 24 English for Emails 26 English for Business Small Talk 26 Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 English for Accounting 27 English for Marketing and Advertising 27 English for Human Resources 28 English for Sales and Purchasing 28 Business English Workshops für Ihre Branche 29 English for Pharmaceuticals 29 English for the Energy Industry 29 Offene Gruppenkurse für Englisch. Italienisch 30 eBerlitz: Virtual Classroom. Deutsch. Französisch. E-Learning. Französisch und Spanisch 36 Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 38 Sprachkompetenz 15 . Spanisch.

um den neuesten didaktischen Erkenntnissen gerecht zu werden. Selbstständige und Angestellte. kunden Im Fokus „Fremdsprachenkenntnisse sind in der globalen Wirtschaftswelt ein wesentlicher Erfolgsfaktor geworden. Sie wurde ständig weiterentwickelt. Reiselustige. Bei Berlitz konnten wir unsere Mitarbeiter auf diese Herausforderung optimal vorbereiten. lernen Sie schneller und nachhaltiger. schreiben. • Sie lernen die Grammatik ganz natürlich. sprechen: Bei Berlitz lernen Sie mit allen Sinnen. Spaß und Motivation. moderne Inhalte. Kleine Gruppen. • Ihre eigenen Erfahrungen und Bedürfnisse fließen in den Unterricht mit ein. Heute wird sie zum Beispiel durch eine individuelle Bedarfsanalyse und den Einsatz Neuer Medien ergänzt. Immer dabei sind lebendige Dialoge. Dadurch bauen Sie automatisch Sprechhemmungen ab. kompetente und motivierende Trainer und eine offene Atmosphäre tragen wesentlich zum Erfolg bei. • Hören. Weil die Inhalte mit Situationen aus der Praxis verbunden werden. Erfahrung im zeitgemäSSen gewand: Die Berlitz methode® Diese „direkte Methode“ ist seit 1878 Herzstück aller Berlitz Sprachtrainings. lesen. HERMA GmbH 16 . ausgezeichnete Trainer. erhöhen den Sprachfluss und steigern Ihre Motivation. • Ein positives Umfeld nimmt die Angst vor dem freien Sprechen. Oder kurz gesagt: höchste Berlitz Unterrichtsqualität.“ Daniel Wirth Personalabteilung. aus der Situation heraus – so wie Sie auch Ihre Muttersprache gelernt haben und eine Fremdsprache im Ausland hören.Die welt der sprachen Sprachtraining nach ihren Anforderungen Ob Manager und Führungsnachwuchs. • Der Hauptfokus liegt auf dem aktiven Sprechen. Wissbegierige oder InternetLerner – jeder Sprachinteressierte findet bei uns sein optimales Trainingsprogramm.

Berlitz Level und CEF Sprachkenntnisse vergleichbar machen Der allgemeingültige „Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen“ (Common European Framework/ CEF) des Europarates definiert unterschiedliche Niveaustufen. um das Sprachenlernen und die Beurteilung von Sprachkompetenzen transparenter und vergleichbarer zu machen. nahezu in der Qualität eines Muttersprachlers. um sich mit Fragen und Antworten in einfachen alltäglichen Situationen zu verständigen. Berlitz Level 10/CEF C 1/C 2: Sie können sich auf einem sehr hohen Niveau sprachlich ausdrücken.2: Sie kommunizieren detailliert und verwenden gezielte Formulierungen.1 B 1. Berlitz Level 3/CEF A 2.3: Sie können Ansichten zum Ausdruck bringen und in einer Diskussion vertreten. führen und beenden und eine Reihe von Themen ansprechen. Dabei drücken Sie sich nuanciert aus.2 CEF A 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 – 13 14 – 15 16 – 17 18 19 – 20 21 – 22 23 – 24 25 – 27 28 – 29 30+ Elementarsprache Verständigungs. Sie kommen mit anspruchsvollen beruflichen Situationen zurecht und können die Sprache auch in komplexen Bereichen anwenden.2: Sie können mühelos in vielen beruflichen und privaten Situationen kommunizieren und dabei verschiedene Ausdrucksweisen anwenden.3 A 2.1: Sie können effizient und korrekt in anspruchsvollen Aufgaben und Situationen kommunizieren und sich an Unterhaltungen in jedem Umfeld beteiligen.1 B 1.2 B 2. Berlitz Level 9/CEF B 2.3: Sie verstehen Informationen zu vertrauten Themen vor einem entsprechenden Hintergrund und können eine anhaltende Unterhaltung zu einer Reihe von allgemeinen Themen führen.3 B 1. Berlitz Level 5/CEF B 1.Konversationssprache sprache Verhandlungssprache Berlitz Level OnlinePunkteskala Perfekter Sprachgebrauch Berlitz Level 1/CEF A 1: Ihre Sprachkenntnisse reichen aus. Sie können am Arbeitsplatz Fragen stellen und beantworten.2: Sie können der allgemeinen Bedeutung eines Gesprächs zu vertrauten Themen folgen. Sie können eine Unterhaltung anfangen. Berlitz Level 8/CEF B 2. Sie verstehen alle Satzstrukturen. C 1/C 2 B 2. Sprachkompetenz I Die Welt der Sprachen I Berlitz level und CEF 17 . Berlitz Level 7/CEF B 1.2 A 2. Diesen CEF-Stufen lassen sich sowohl die zehn Berlitz Level als auch die Online-Punkteskala des E-Learnings einfach zuordnen.1: Sie haben Grundkenntnisse in der Sprache und können einfache Unterhaltungen in mindestens einer Zeitform führen. um in Gesprächen über komplexe Themen Nuancen setzen zu können. Berlitz Level 2/CEF A 2.1: Sie führen Unterhaltungen und erzählen auf zusammenhängende Weise. Berlitz Level 6/CEF B 1.1 A 2. Berlitz Level 4/CEF A 2.

SieMatic Möbelwerke GmbH & Co. Gemeinsam mit Ihrem Studienberater legen Sie Inhalte. wenn sich jemand nur um Sie kümmert Immer wenn es darum geht.­ einheiten pro Woche zu festgelegten Zeiten und einem attraktiven Preis. Stundenplan und Vertragsdauer. kunden Im Fokus „Für uns als internationales Unternehmen spielt die sprachliche Qualifikation unserer Mitarbeiter eine große Rolle.KG 18 . Ihre Sprachziele möglichst schnell zu erreichen. •  Einzelunterricht Premium: Mehr Freiheit geht nicht. praxisnahe Inhalte •  Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes •  Intuitives Erlernen der Grammatik •  Lehrpläne aus vielen Branchen •  Einbringen eigener Erfahrungen In allen Sprachen! Programmvorteile •  In allen lebenden Sprachen möglich •  Persönlicher Stundenplan •  Sehr hoher eigener Sprechanteil •  Besonders schnelle Lernerfolge •  Hoher Grad an Individualisierung Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien. Sie genießen volle Flexibilität bezüglich Unterrichtsvolumen.“ Sven Christmann Leiter Personal. Bei zwölf Unterrichtseinheiten täglich inklusive Business Lunch werden Sie sich bereits nach zwei bis drei Wochen sicher in der Fremdsprache zurechtfinden. Programminhalte •  Berufsbezogene. •  Einzelunterricht Happy Hour: Besonders günstig zu ausgewählten Zeiten. Nehmen Sie Ihren Unterricht in einem bestimmten Zeitfenster und sparen Sie gegenüber dem regulären Preis. •   Einzelunterricht Kompakt: Intensiv und planbar. buchen wir regelmäßig Sprachkurse bei Berlitz. Wählen Sie aus vier Unterrichtsvarianten: •  Total Immersion®: Einzelunterricht in seiner intensivsten Form. Lerntempo und Termine fest – genau so. Um diesbezüglich eine bestmögliche Weiterbildung zu gewährleisten und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.Einzelunterricht Schön. Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. wie es zu Ihrem Zeitplan und Ihren beruflichen Anforderungen passt. Das hohe Niveau und die gute Qualität überzeugen unsere Mitarbeiter. Lesen Sie hierzu auch Seite 106. Sie lernen Ihre Wunschsprache mit mindestens 20 Unterrichts. bietet der Berlitz Einzelunterricht maßgeschneiderte Lösungen.

werden die erlernten Vokabeln und grammatischen Kenntnisse gefestigt. Die Teilnehmer denken und sprechen den ganzen Tag über in der Zielsprache – sogar beim Mittagessen. Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Brand names 16:15 – 17:00 Uhr  Warum ist Branding so wichtig? Das Thema Branding wird individuell für die Branche und das Arbeitsumfeld des Teilnehmers analysiert. Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf den Seiten 126 und 127. 15:30 – 16:15 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 2 Handling difficult situations Auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und mit passenden Ausdrücken eine Lösung herbeiführen. dass sie perfekt zum Arbeitsalltag und der Branche der Teilnehmer passen. um die besprochenen Inhalte zu wiederholen und durch verschiedene Übungsaufgaben zu vertiefen. Neues Vokabular wird erlernt und angewendet. das zum Small Talk Training genutzt wird. Neue Vokabeln und Grammatik werden eingeführt und durch Rollenspiele geübt. 09:30 – 10:15 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Discussing market research Was bedeutet und beinhaltet Marktforschung? Warum wird sie im Umfeld des Teilnehmers benötigt und welche Formen sind am besten geeignet? Es werden branchenspezifische Fragen gestellt und beantwortet. Beim gemeinsamen Business Lunch üben Sie den Small Talk in der Zielsprache. 08:45 – 09:30 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Comparing market share Die Trends in der Branche des Teilnehmers werden beschrieben und verglichen. Bereits nach 2 bis 3 Wochen kann in anspruchsvollen beruflichen und privaten Situationen kommuniziert werden. 14:45 – 15:30 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 2 Invitations 10:15 – 11:00 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Brainstorming a promotional campaign Verschiedene Ideen zur Umsetzung einer Werbekampagne werden beschrieben und bewertet. Die dazugehörigen Fachbegriffe und Redewendungen werden erlernt und angewendet. Business Small Talk Training mit Berlitz Sprachtrainer 2 Die Dos und Don’ts des Business Small Talks kennenlernen und anwenden. Total Immersion® – mehr Fremdsprache geht nicht! 08:00 – 08:45 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 11:45 – 13:15 Uhr  Mittagessen mit Berlitz Sprachtrainer 1 Defining Marketing Small Talk Training Wie ist Marketing definiert und was zeichnet erfolgreiches Marketing aus? Es wird neues Vokabular erlernt und angewendet. 14:00 – 14:45 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 + 2 Double Lesson Durch verschiedene Aktivitäten. Es wird neues Vokabular erlernt und angewendet. Einzelunterricht ist in jedem Berlitz Center oder auch als Inhouse-Training buchbar. 13:15 – 14:00 Uhr  Self Study Zeit.Beispiel-tagesAgenda: Das Total Immersion® Spracherlebnis Total Immersion® ist ein höchst intensives und individuelles Trainingsprogramm. Die Trainingsinhalte sind so ausgelegt. bei denen eine flüssige Unterhaltung im Vordergrund steht. Sprachkompetenz I Einzelunterricht 19 . 11:00 – 11:45 Uhr  Kunden einladen sowie Einladungen zusagen und ablehnen.

kunden Im Fokus „Im Namen all unserer Kolleginnen und Kollegen. Thomas Belgardt Geschäftsführer f | glass GmbH 20 . darf ich sagen. Programminhalte •  Berufsbezogene. um gezielt Fremdsprachenkompetenz bei mehreren Mitarbeitern aufzubauen. Erweiterung des Wortschatzes •  Intuitives Erlernen der Grammatik •  Typische Geschäftsbegriffe und Redewendungen •  Lehrpläne aus vielen Branchen In allen Sprachen! Programmvorteile •  In allen lebenden Sprachen möglich •  Lerntempo und Dynamik richten sich nach den Teilnehmern •  Komplettes Bildungscontrolling •  Unterricht im Berlitz Center oder direkt im Unternehmen •  Hoher Grad an Individualisierung Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien. Die Vermittlung der Lehrinhalte. dass wir Berlitz uneingeschränkt als Sprachlehrinstitut empfehlen. mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. praxisnahe Inhalte •  Gezielter Aufbau bzw.“ Dr. •  F  irmentraining Kompakt mit maximal 6 Teilnehmern: Die Mitarbeiter lernen die Fremdsprache anhand eines vorher festgelegten Zeitplans. Ebenso gibt es keine feste Vertragslaufzeit. Diese Trainingsoption ist kostengünstiger als das Firmentraining Premium. die am Englischunterricht teilgenommen haben. die Anpassung an unsere Gegebenheiten und die immer freundlichen und kompetenten Mitarbeiter machen es uns einfach und angenehm. Zwei verschiedene Trainingsoptionen stehen zur Wahl: •  F  irmentraining Premium mit maximal 10 Teilnehmern: Hier läuft alles ganz flexibel nach Ihren Vorgaben.Firmeninterne Gruppenkurse Gemeinsame Erfolgserlebnisse für Ihre Mitarbeiter Unsere firmeninternen Gruppenkurse sind eine effektive Form. Lesen Sie hierzu auch Seite 106. Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. denn Trainingsvolumen und Stundenplan sind frei wählbar. Sie profitieren dabei von allen Vorteilen unseres umfassenden Bildungscontrollings: angefangen bei einer genauen Bedarfsanalyse über die Festlegung individueller Inhalte und Einstufung der Sprachkenntnisse bis hin zu einer detaillierten Erfolgskontrolle.

vorhandene Sprachfertigkeiten schnell aufzufrischen und weiter aufzubauen. dass die Teilnehmer innerhalb kürzester Zeit und ohne Übersetzungsübungen Englisch sprechen und denken. längere Telefonate usw. Dabei sprechen die Teilnehmer erneut den ganzen Tag ausschließlich in der neuen Sprache und üben vor allem arbeitsnahe Situationen. So bleibt die Fremdsprache bei den Teilnehmern immer präsent und das Selbstbewusstsein zur Anwendung im Arbeitsalltag wächst stetig. Phase III: weitere Crashtage alle 4 bis 6 Wochen Durch aktive Unterrichtsübungen werden die im wöchentlichen Unterricht erlernten Kenntnisse aufgefrischt – mit dem Ziel. Meetings. diese auch weiterhin kontinuierlich in die Praxis umzusetzen. vertieft und weiter ausgebaut. Auf ein kurzes Intensivtraining als Einstieg folgt die regelmäßige Vertiefung der Sprachkenntnisse in Form von wöchentlichen Unterrichtseinheiten und weiteren Intensivphasen. Phase II: wöchentlicher Unterricht Hier werden die während der Intensivphase erworbenen Kenntnisse kontinuierlich konsolidiert. Crashtage sind ideal. indem sie mindestens die Hälfte der Unterrichtszeit aktiv Englisch sprechen. Die intensive Konfrontation mit der Fremdsprache führt dazu. Phase I: 2 Tage Intensiveinstieg In der ersten Phase tauchen die Kursteilnehmer intensiv in die Fremdsprache ein. um optimal auf tägliche sprachliche Herausforderungen vorbereitet zu sein. ein Ergebnis: maximaler Spracherfolg! Unser Drei-Phasen-Crashkonzept ist eine mögliche Umsetzungsvariante für die firmeninternen Gruppenkurse und garantiert Ihnen die schnelle und nachhaltige Erreichung Ihrer Sprachziele. Dies erhöht zusätzlich die Motivation der Teilnehmer.Drei-Phasen-Crashkonzept Drei Phasen. um gezielt Arbeitssituationen in der Fremdsprache (Verkaufsgespräche.) in einem kompakten und für Sie leicht überschaubaren Kurs zu trainieren. Lernfortschritt 1 Tag Intensivtraining (Ideal: 1  x alle 4 bis 6 Wochen) 1 bis 2 x pro Woche Training (Ideal: 3 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten) 2 Tage Intensivtraining Trainingszeitraum Sprachkompetenz I Firmeninterne Gruppenkurse 21 . Zahlreiche Rollenspiele und Simulationen dienen dazu.

Business English Workshops Maximaler Spracherfolg in kürzester Zeit Mit den Business English Workshops machen wir Sie fit für die sprachlichen Herausforderungen im Berufsalltag – in nur zwei Tagen! Das Erfolgsrezept: kleine Gruppen von 4 bis 6 Teilnehmern. Rollenspiele und Simulationen. sofort in Ihrem Job anwendbar und bei Inhouse-Workshops sogar individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. zum Beispiel: • • • • • • • • • 22 English for Customer Service English for Insurance English for the Automotive Industry English at the Office English for IT Professionals English for Logistics and Freight Forwarding Deutsch im Krankenhaus Deutsch für die Pflege Deutsch für die Logistik . interaktive Übungen. Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 Telephoning in English 23 Presentations in English 23 Meetings in English 24 Negotiations in English 24 English for Emails 26 English for Business Small Talk 26 Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 English for Accounting 27 English for Marketing and Advertising 27 English for Human Resources 28 English for Sales and Purchasing 28 Business English Workshops für Ihre Branche 29 English for Pharmaceuticals 29 English for the Energy Industry 29 Viele weitere Themen sind auf Anfrage möglich. Die Inhalte sind praxisnah.

vertröstet. nicht vor dem Telefonat auf Englisch zurückzuschrecken. Seminarinhalte • • • • • • • • Wichtige Redewendungen und Fachvokabular Präsentationen strukturiert aufbauen Vorstellung von Redner und Publikum Eigene Ideen überzeugend darstellen Gute Argumente liefern Zahlen.berlitz. buchstabiert. verbindet. sprachliche Tipps und das nötige Fachvokabular für erfolgreiche Präsentationen auf Englisch. die sich vorgenommen haben. Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen. Zeit und Ort finden Sie auf Seite 109. Struktur oder Visualisierung vermitteln wir auch die Besonderheiten der britischen und amerikanischen „Präsentationskultur“. sich entschuldigt. wie man sich korrekt meldet. Fakten präsentieren Fragen des Publikums souverän beantworten Interkulturelle Besonderheiten bei Präsentationen Informationen zu Dauer. Neben Übungen zu allen wichtigen Aspekten wie Körpersprache. wenn die Drähte heiSS laufen Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer.de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0. Sprachkompetenz I Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 . Weitere Informationen unter www.Telephoning in English Cool bleiben. zurückruft und Termine ausmacht. Seminarinhalte • • • • • • • • • • Sprachliche Grundlagen Vokabeln und Redewendungen für Telefonate Das englische Telefonalphabet Gesprächsanfang und Gesprächsende Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen Informationen austauschen Termine vereinbaren Beschwerden und Reklamationen Small Talk Interkulturelle Besonderheiten am Telefon Presentations in English Angenehm auffallen und überzeugen Hier lernen Sie wichtige Redewendungen. Daten.

können Besprechungen richtig Spaß machen! Seminarinhalte • • • • • • Meetings ansetzen – persönlich und schriftlich Eine Agenda entwickeln Meetings eröffnen und beenden Richtig argumentieren Schwierige Situationen meistern Verschiedene Meeting-Formen kennenlernen: Brainstorming. Wenn das gelingt. In vielen interessanten Rollenspielen vermitteln wir wichtige Redewendungen und zeigen Ihnen konkret. Telefonkonferenz • Meeting-Simulationen • Interkulturelle Komponenten negotIatIons In engLIsh Wenn sIe ergeBnIsse BrauChen Verhandlungsgeschick ist eine Form der Kunst. Trainieren Sie das nötige Vokabular.“ Kevin Lorenzen team AG 24 .meetIngs In engLIsh KeIne FaLsChen verspreChungen Besprechungen haben eine eigene Kultur und oft eine besondere Dynamik. Sie mit den essenziellen Sprachfertigkeiten für die Teilnahme an wichtigen internationalen Meetings auszurüsten und zu befähigen. um selbstsicher und effektiv an Verhandlungen auf Englisch teilzunehmen. Der Workshop „Meetings in English“ war sehr informativ und ausführlich. wie man sich Ziele setzt sowie Angebote und Gegenangebote formuliert. Wir begrüßten die sehr professionelle Betreuung und die flexible Termingestaltung. Ziel des Workshops ist. weil Englischkurse für Kollegen in Süderbrarup benötigt wurden. Entscheidungsfindung. selbst Arbeitsgespräche zu leiten. Seminarinhalte • • • • • • • • • • Die richtige Vorbereitung auf Verhandlungen Verhandlungen beginnen und beenden Übungen zu Verhandlungstechnik und -taktik Manipulationen erkennen und abwehren Wichtige Redewendungen Techniken für strategisches Argumentieren In schwierigen Verhandlungen bestehen Verschiedene Verhandlungsformen kennenlernen Rollenspiele Interkulturelle Komponenten KunDen Im FoKus „Der Kontakt zu Berlitz kam zustande.

9 uhr. new york: (ungeplante) verhandlung 25 .AUTO Dienstag.

durch das Unternehmen führt. wie man Gäste begrüßt.berlitz. über unverfängliche Themen plaudert und zum Essen einlädt. In diesem Seminar üben Sie in abwechslungsreichen Partnerübungen und Rollenspielen. annehmen und ablehnen Führung durch das Unternehmen Typische Small-Talk-Themen. z. Zeit und Ort finden Sie auf Seite 109. bei einem Geschäftsessen Vertrauen bilden durch angemessene Themen Effektives Networking Wie man ein Gespräch höflich beendet Umgangsformen und kulturelle Unterschiede Informationen zu Dauer. grüßen und kennenlernen Einladungen aussprechen. sprachliche Qualität und Rechtschreibung oft auf der Strecke. Wie Sie in E-Mails auf Englisch den richtigen Ton treffen.de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0.English for emails Sie haben eine neue Nachricht Im Zeitalter von Smartphones & Co. weil eine wichtige Phase ausgelassen wurde: der Small Talk. Es geht aber nicht nur um Höflichkeiten und Stil. Seminarinhalte • • • • • • • • • Abwechslungsreiche Partnerübungen und Rollenspiele Vorstellen. lernen Sie in diesem Seminar. bleiben Höflichkeit. sondern um effiziente Kommunikation auf Englisch im internationalen Umfeld. Vereinbarungen und Absagen geschickt formulieren Interkulturelle Besonderheiten beim Schriftverkehr Archivierung und Wiedervorlage English for Business Small Talk Denn das Wichtigste sind oft die Nebensachen Bei vielen Geschäftstreffen kommen keine Ergebnisse zustande. sich kennenlernt. 26 . Weitere Informationen unter www. Seminarinhalte • • • • • • • • Grundbegriffe und nützliche Vokabeln Grußformeln und hilfreiche Redewendungen Korrekte Rechtschreibung und wichtige Abkürzungen Den richtigen Ton treffen und stilsicher schreiben Termine vereinbaren und bestätigen Anfragen. B.

um Marketingpläne. Controlling und Rechnungswesen. PR-. Jahresabschluss. die Werbeprofis brauchen. mit einem Einblick ins Rechnungswesen in Großbritannien und den USA.und Kommunikationsabteilungen. Seminarinhalte • Rechnungswesen in Großbritannien und in den USA • Buchführungsprinzipien • Aktive Bilanzgestaltung (Creative Accounting) • Handelsbilanz.English for Accounting Zahlen sprechen eigene Sprachen Ein Workshop mit Durchblick und Weitblick: Fachenglisch für Finanzanalyse. Image. Werbekampagnen und Strategien erfolgreich international auszurollen. Event. Reporting • Gewinn-und-Verlust-Rechnung • Besteuerungssysteme • Abschreibung • Budgetkalkulation. Telemarketing. Marke Kundenprofile und Marktforschung Marketingplan und Positionierungsstrategien Gestaltung von Anzeigen. Sponsoring Websites und E-Marketing Messen und Events Sprachkompetenz I Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 . bekommen Sie in diesem Seminar. Denn hier sind Sie selbst die Hauptzielgruppe: insbesondere Mitarbeiter aus Werbeagenturen sowie aus Marketing-. Kampagnen. Seminarinhalte • • • • • • • • • Corporate Identity. Werbemitteln und -maßnahmen Wie man Ideen präsentiert Vertriebskanäle. Logo. Geldfluss • Grenzüberschreitende Investitionen English for Marketing and Advertising Internationale Marken brauchen globale Akteure Die Sprachkenntnisse. Direct Marketing Public Relations. Neben Beispielen für Bilanzabschlüsse und Budgets wird Fachvokabular zu Steuersystemen und Bilanzierungsgrundsätzen vermittelt.

Gehälter. die sie brauchen. Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen Reklamationen telefonisch und schriftlich bearbeiten . Verhandlungsstile Telefonische und Online-Bestellungen Zahlen. Angebote Tipps für erfolgreiches Verhandeln. Stellenanzeigen. Ausschreibungen. Beziehungen aufbauen und weiterverfolgen Verkaufstechniken. Tarifverhandlungen English for Sales and Purchasing Sie verdienen globalen Erfolg Mitarbeiter im internationalen Ein.und Verkauf tragen ganz maßgeblich durch ihr Verhandlungsgeschick zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bei. Anreize und geldwerte Vorteile • Disziplinarmaßnahmen • Die Rolle der Gewerkschaften.English for Human Resources Denn Personal ist Kapital Mitarbeiter von Personalabteilungen und Personalagenturen trainieren hier Englisch für ihren Fachbereich und machen nebenbei selbst Karriere: Sie erlernen und üben die Fachbegriffe und Formulierungen. Fakten Liefer. Bewerbung. Jobbörsen • Lebenslauf. Bedarfsanalyse. Vorstellungsgespräch • Anstellungsverträge • Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz • Personalentwicklung. Seminarinhalte • • • • • • • • 28 Einblick in Verkaufsgespräche. Reporting • Gleichstellung und Diversifizierung • Löhne. motivierend und gewinnend auf Englisch zu führen.und Vertragsbedingungen. Gute Sprachkenntnisse vermitteln Sicherheit und sind die Voraussetzung. um Personalgespräche souverän. Seminarinhalte • Stellenbeschreibungen. Daten. Beförderung. Zielsetzungen Auf einer Messe – Kontakte knüpfen. dass sie ihr Fachwissen erfolgreich kommunizieren.

de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0. korrekt zu beraten und richtig zu kommunizieren. englischsprachige Kunden und Kollegen zu verstehen. Es ist enorm wichtig. Seminarinhalte • Einführung in den Energiemarkt • Märkte und Kunden • Verschiedene Energiequellen beschreiben • Umweltfaktoren • Kernenergie • Energiefragen der Zukunft Informationen zu Dauer. Sprachkompetenz I Business English Workshops für Ihre Branche 29 . Seminarinhalte • Korrekt beraten und richtig kommunizieren • Entwicklung neuer Medikamente • Pharmazeutische Forschung und Entwicklung • Der Produktionsprozess • Gebrauchsinformationen • Sicherheit und Qualitätsmanagement • Vorklinische und klinische Tests • Behördliche Dokumentation • Verpackung und Präsentation English for the Energy Industry Mit neuer Energie sprachliche Herausforderungen Meistern Beschäftigte in Energieunternehmen und verwandten Sparten erhalten die sprachlichen Mittel. Zeit und Ort finden Sie auf Seite 109. Weitere Informationen unter www.berlitz. um über die komplexen Strukturen und Entwicklungen auf dem globalen Energiemarkt kommunizieren zu können. dem Gesundheitswesen und pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) sind hier genau richtig.English for Pharmaceuticals Positive Nebenwirkungen garantiert Mitarbeiter aus der gesamten Pharmabranche. Herausforderungen des Berufsalltags sind ein thematischer Schwerpunkt des Workshops.

Französisch. • I ntensivgruppe mit 4 bis 6 Teilnehmern: kleine Gruppen. Drei Unterrichtsformate stehen Ihnen zur Auswahl: • B  erlitz Klasse mit 7 bis 10 Teilnehmern: gemeinsam mehr erreichen! Regelmäßig zu festen Kurszeiten kommen Sie in einer homogenen Gruppe zusammen und lernen mit viel Spaß und Motivation. Deutsch. Unsere kleinen Lerngruppen setzen sich aus Teilnehmern mit ähnlichen Vorkenntnissen zusammen – das sorgt für Motivation und Kommunikation auf Augenhöhe. Wir beraten Sie gerne! 30 . Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf den Seiten 126 und 127. großer Erfolg! Als Abendkurs ein. Erweiterung des Wortschatzes Verinnerlichung von grammatikalischen Strukturen Darstellung authentischer Alltagssituationen Wichtige Begriffe. Das ist besonders intensiv und individuell. Deutsch h. Programminhalte • • • • • • • Inhalte je nach gebuchtem Kurs für Anfänger bis Fortgeschrittene Fokus auf Allgemeinsprache oder Geschäftssprache Gezielter Aufbau bzw. Auf Englisc . Redewendungen und umgangssprachliche Ausdrücke Lerninhalte teils aus aktuellen Publikationen h. Spanisch und Italienisch Kleine Gruppen und Teilnehmer mit ähnlichen Vorkenntnissen Motivierende Gruppendynamik Günstige Konditionen Viele Kurse als Bildungsurlaub anerkannt Offene Gruppenkurse sind in jedem Berlitz Center buchbar. •  Semi-Privat mit 2 Teilnehmern: sprechen Sie mit! In dieser Variante lernen Sie nur gemeinsam mit einem weiteren Teilnehmer und Ihrem Berlitz Trainer. Günstige Konditionen sind hier inklusive! Der regelmäßig stattfindende Unterricht im Berlitz Center wird Sie sicher und zügig an Ihr persönliches Sprachziel bringen.Offene Gruppenkurse Gemeinsam LERNT SICHS leichter Sie lernen am liebsten mit anderen Menschen zusammen? Treffen Sie gleichgesinnte Teilnehmer. die sich gegenseitig motivieren und für jede Menge Spaß an der Sprache sorgen: in den Berlitz Gruppenkursen.bis zweimal pro Woche oder als kompaktes Programm mit täglichem Unterricht. Französisc d n u Spanisch ! ch Italienis Programmvorteile • • • • • Für Englisch.

hamburg: gruppenmeeting auf Italienisch 31 . 11 uhr.AUTO mittwoch.

rund um die Uhr verfügbar. qualifizierte muttersprachliche Trainer und kostenlose Beratungsleistungen müssen Sie natürlich nicht verzichten. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Berlitz Virtual Classroom. mit der unsere Mitarbeiter selbstständig und individuell auf sie abgestimmt weiter an ihren Sprachkenntnissen arbeiten können. E-Learning mit CyberTeachers und verschiedene attraktive Blended-Learning-Programme. Ortsunabhängig. wann und wo es am besten in Ihren Tagesablauf passt. Rüdiger Keller Apollo-Optik Holding GmbH & Co. die unsere Mitarbeiter zum Beispiel beim Verfassen von E-Mails und Briefen in der Fremdsprache unterstützen. Besonders hilfreich und häufig genutzt sind die Learning Tools im CyberTeachers.eBerLItz 360° Lernen – LIve. Allgemein ist die gute Verzahnung von Präsenz.“ Dr. vIrtueLL unD moBIL Sprachtraining am Puls der Zeit. Der 360°-Lernansatz von Berlitz bietet Ihnen das richtige Trainingsformat. KG 32 .und Online-Sprachtraining ein großes Plus in der Zusammenarbeit mit Berlitz. Coaching per Telefon. Bei aller Innovation: Auf die bewährte hohe Berlitz Unterrichtsqualität. flexibel. moBILe LearnIng LIve CoaCh e-LearnIng BerLItz vIrtuaL CLassroom phone Lessons 1:1 BLenDeD LearnIng KunDen Im FoKus „Als optimale Ergänzung zum bestehenden Präsenz-Sprachtraining haben wir uns für die E-LearningPlattform CyberTeachers entschieden.

Gruppen. 24 Stunden lang. Die Termine für die 30-. Sprachkompetenz I eberlitz 33 . Einfacher geht es nicht! Programmvorteile • • • • • • • Individuelles. 60.Berlitz Virtual Classroom: Live-Training im virtuellen klassenRaum Live-Sprachunterricht mit einem erfahrenen muttersprachlichen Berlitz Trainer von jedem Ort der Welt – das macht der Berlitz Virtual Classroom möglich. Deutsch Weitere Informationen zu eBerlitz erhalten Sie telefonisch unter +49 69 666 089 0. Italienisch. Unsere Lösung: Einzelunterricht per Telefon! Ein Team von 600 Sprachlehrern weltweit steht Ihnen jederzeit für ein individuelles Training via Telefon zur Verfügung – an 7 Tagen die Woche. Smartphone oder Tablet-PC mit Internetzugang und Headset.de/elearning oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe. Ihr besonderes Plus: Die Berlitz Methode® kommt wie bei einem Präsenztraining zur Anwendung. für die es sinnvoll ist. ortsunabhängiges Sprachtraining zu einem attraktiven Preis Flexible Organisation der Telefonkurse 24/7.und Firmentraining buchbar Für nahezu alle Sprachen verfügbar Virtueller icht Live-Unterr en ch ra p in 40 S Zusätzliche Vorteile beim virtuellen Firmentraining • • • • Weltweit homogene Lerngruppen möglich Einfache Administration Detailliertes Bildungscontrolling Hoher „Return on Learning“ Einzelunterricht per Telefon: Ihr persönlicher Coach 24/7 Spontanes Meeting mit englischen Geschäftspartnern? Wichtige Telefonkonferenz auf Spanisch? Neuer Kunde aus Frankreich? Es gibt unzählige Anlässe. seine Fremdsprachenkenntnisse gezielt zu optimieren. Alles. kostenlose Stornierung bis zu 6 Stunden vor Beginn möglich Maßgeschneiderte Inhalte aus 218 Berufsfeldern und 20 Branchen Über 800 Lerneinheiten. Französisch. Ihr Trainer kommt über das Internet genau dorthin. online unter www. Interaktive Übungen runden das Programm ab. um schnell handlungsfähig in der Fremdsprache zu sein Virtual Blackboard zum Austausch mit dem Trainer Lesson Report per E-Mail nach jeder Trainingseinheit Fünf Sprachen: Englisch. wo Sie gerade sind. Sie kommunizieren in Echtzeit über Adobe Connect mit Ihrem Trainer und sehen gleichzeitig die passenden Lerninhalte auf Ihrem Bildschirm. Spanisch. was Sie für Ihr maßgeschneidertes Trainingsprogramm benötigen. Programmvorteile • • • • • • Hochwertiges Präsenztraining im virtuellen Klassenraum Unterricht wird aufgezeichnet und kann zur Nachbereitung abgerufen werden Training bequem und flexibel von jedem Ort aus – keine Anfahrtswege Bewährte Berlitz Unterrichtsqualität mit praxisorientierten Inhalten Als Einzel-.berlitz.oder 90-minütigen Einheiten buchen Sie mit wenigen Klicks ganz komfortabel online über unser Reservierungssystem. ist ein Computer.

Niederländisch CyberTeachers Coach (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Classic und verfügbare Sprachen) • Live-Hilfe durch Online-Coach an fünf Tagen die Woche rund um die Uhr • Community-Rooms zum Austausch mit anderen Lernern • Sprachen: Englisch. Spanisch. v. Französisch. Zum Beispiel stehen Ihnen Sprachassistenten für Präsentationen und E-Mails zur Verfügung und helfen Ihnen mit Textbausteinen dabei. Memorizer und vielem mehr. Deutsch.berlitz. Italienisch CyberTeachers Live (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Coach und verfügbare Sprachen) • Einstündige Konversationskurse mit maximal 10 Teilnehmern im Live-Classroom 24/5 • Sprache: Englisch Klare Struktur und einfache Navigation: My Program. Die Online-Plattform bietet Ihnen rund um die Uhr ein personalisiertes Trainingsprogramm mit zahlreichen interaktiven Übungen.Cyberteachers: Zur Vorbereitung. Italienisch. Auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC stehen ausgewählte Inhalte zur Verfügung. die Ihren Lernfortschritt dokumentieren Varianten CyberTeachers Classic (buchbar über www. Speech Trainer. Vertiefung und Unterstützung CyberTeachers ist innovativ. m. Spanisch. Deutsch.de/elearning) • Individueller Lernpfad in Form der E-Lessons • Flash Lesson täglich per E-Mail • Sprachassistenten für Geschäftskorrespondenz. Programmvorteile • • • • Interaktives Online-Lernen 24/7 mit individuellen Lerninhalten Motivierende Übungen für schnelle Erfolge Wichtige Hilfestellungen für Ihre tägliche Arbeit Ausführliche Reports. • Sprachen: Englisch. benutzerfreundlich und mehrfach ausgezeichnet. My Resources. Daneben unterstützt Sie die Berlitz E-Learning-Plattform konkret bei Ihrer täglichen Arbeit. Das Training ist individuell für Sie ausgearbeitet und jederzeit verfügbar. Präsentationen u. Französisch. My Progress 34 Konkrete Unterstützung für berufliche Herausforderungen . Ihre Arbeitsdokumente zu erstellen.

Italienisch. Französisch. Spanisch. schnelle und nachhaltige Erfolge garantiert. Spanisch Bundled Face to Face oder Bundled Berlitz Virtual Classroom • 60 Unterrichtseinheiten Inhouse-Gruppenunterricht oder im Berlitz Virtual Classroom + CyberTeachers Classic für 6 Monate • Sprachen: Englisch. Deutsch. sondern auch als Ergänzung zum persönlichen Sprachtraining besonders effizient. Dieser Anspruch gilt natürlich auch bei uns in der Personalentwicklung für die Gestaltung unseres TrainingsPortfolios für unsere Mitarbeiter und die Auswahl unserer Partner. Berlitz Virtual Classroom oder Präsenzunterricht mit einem Berlitz Sprachtrainer an. Die Lerninhalte sind perfekt aufeinander abgestimmt.oder Einzeltraining) + CyberTeachers Classic • Sprache: Englisch kunden Im Fokus „Berlitz tickt wie Vodafone. Französisch. die selbstständig ihre Sprachkenntnisse ausbauen möchten. Deutsch. Aus diesem Grund bietet Berlitz Ihnen verschiedene Kombinationen von CyberTeachers und dem Live-Unterricht via Telefon. Service-Orientierung und Produkte in bester Qualität haben oberste Priorität.Blended Learning-Varianten Die Online-Lernplattform CyberTeachers ist nicht nur eine höchst flexible Lösung für alle. Italienisch oder Deutsch Verschiedene Pakete mit attraktiven Preisvorteilen Trainingsformate effektiv ! kombiniert Beispiele für Blended Learning Blended Phone • 40 x 30 Minuten Telefontraining + CyberTeachers Coach für 6 Monate • Sprachen: Englisch. Italienisch.“ Johannes Fischer Learning & Capability Development Commercial Vodafone GmbH Sprachkompetenz I eberlitz 35 . Programmvorteile • • • • • Kombination aus persönlichem Sprachtraining und Self-Study-Phasen Sich ergänzende Lerninhalte und Methoden Anteil der Online-Einheiten und des Live-Unterrichts variabel In den Sprachen Englisch. Spanisch Berlitz Blended • 20 Unterrichtseinheiten Präsenzunterricht (Gruppen. Französisch.

Diese Sprachprogramme stehen in den Berlitz Centern zur Auswahl: • Kids & Teens Wochenkurse: regelmäßiger wöchentlicher Unterricht • Kids & Teens Ferienkurse: eine Ferienwoche lang täglicher Unterricht (Montag bis Freitag) •  Kids & Teens Einzelunterricht: intensiver Sprachunterricht ganz persönlich vor Ort im Berlitz Center oder im „Virtuellen Klassenzimmer“ Programmvorteile • Pädagogisch fundiertes Konzept für motivierendes.berlitz. Die schnellen Lernerfolge stärken die Persönlichkeit. 8 – 11 und 12 – 17 Jahre) und ihren Vorkenntnissen in kleine Gruppen eingeteilt.und Sprachspiele. leichtes Lernen • Altersgerechte Themen und moderne Kursmaterialien • Kleine Gruppen mit speziell geschulten. muttersprachlichen Sprachlehrern oder individuelles Training im Einzelunterricht • Ideale Ergänzung zum Sprachunterricht in der Schule • Verbesserung der zukünftigen Berufschancen Weitere Informationen zu den Sprachprogrammen für Kids & Teens erhalten Sie online unter www. Deshalb sind unsere Sprachprogramme so gestaltet.Sprachprogramme für Kids & Teens Fremdsprachen mit SpaSS erleben Spaß ist für Kinder und Jugendliche die größte Motivation – auch beim Fremdsprachenlernen. abwechslungsreiche Übungen und altersgerechte Themen.de/kidskurse oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe. Beim Einzelunterricht lernen sie sogar ganz persönlich nur mit einem Berlitz Sprachtrainer. dass die Teilnehmer von Anfang an aktiv einbezogen werden: zum Beispiel durch spannende Rollen. Vokabeln und Grammatik pauken ist tabu! Die Kids & Teens werden nach ihrem Alter (in der Regel 4 – 7. geben Selbstvertrauen und eröffnen neue Möglichkeiten – in der Schule oder bei der späteren Berufswahl. 36 . Das fördert den Dialog untereinander und sorgt für eine lockere Atmosphäre.

de. Deutschlandweit zwischen der Nordsee und den Alpen lernen 7. – Berlitz kümmert sich gerne um die komplette Organisation.“ Klaus Graf Leiter Personal. Sport und kreative Workshops optimal kombiniert Erfahrene muttersprachliche Camp-Betreuer Learning by Doing: Gesprochen wird den ganzen Tag in der Fremdsprache Motivation durch Erfolgserlebnisse Firmencamps direkt in Ihrem Unternehmen Unser bewährtes Sprachkonzept für Kinder und Jugendliche können wir in den Schulferien auch direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen.Berlitz Sprachcamps in allen Schulferien Sprachreisen in Kombination mit attraktiven Freizeit. EvoBus GmbH Neu-Ulm Bestellen Sie jetzt unseren kostenlosen Sprachcamp-Katalog! Telefon +49 69 666 089 0 oder sprachcamps@berlitz. Jedes Jahr reisen rund 10. Sportangebote und Ausflüge runden das abwechslungsreiche Ferienprogramm ab. zum Beispiel in Form von Interviews mit Angestellten.000 Kinder und Jugendliche in die Berlitz Sprachcamps.und Sportangeboten sind das Erfolgsrezept unserer beliebten Berlitz Camps. Unser Tipp! Ein Teil der Unterrichtsinhalte und der spannenden Aktivitäten kann unternehmensspezifisch gestaltet werden.bis 13-jährige Kinder Ihrer Mitarbeiter werden in altersgerechte Gruppen eingeteilt und lernen die Fremdsprache aktiv im direkten Arbeitsumfeld ihrer Eltern. Wann dürfen wir Ihr Kind begrüßen? Das Konzept des Sprachtrainings • • • • • Einteilung der Teilnehmer nach Sprachkenntnissen am Anfang des Camps Sprachunterricht in kleinen Gruppen mit 8 bis maximal 12 Teilnehmern Täglich vier Mal 45 Minuten Sprachunterricht mit qualifizierten Sprachlehrern Interviews. dass das Lernen weitergeht. Rollenspiele. Französisch und Spanisch aktiv den ganzen Tag. kunden Im Fokus „Für unsere Mitarbeiter sind die Berlitz Firmencamps sehr entspannt: Sie bringen ihre Kinder einfach morgens mit zur Arbeit und nehmen sie nachmittags wieder mit nach Hause. 5. Besichtigungen usw. Nachmittags und abends lassen vielfältige Aktivitäten vergessen. Präsentationen und themenbezogene Projektarbeiten Am Ende des Sprachcamps erhalten alle Teilnehmer ein Berlitz Zertifikat Programmvorteile • • • • • Über 60 Standorte und mehr als 300 Termine in allen Schulferien Unterricht.bis 17-Jährige Englisch. denn gesprochen wird vom Aufstehen bis zum Schlafengehen nur in der Fremdsprache! Vormittags ermutigt motivierender Unterricht die Teilnehmer zum Sprechen. Sprachkompetenz I Sprachprogramme für Kids & Teens 37 .

zum Beispiel in Rom oder London. Sie haben Interesse an einer Sprachreise mit Mehrwert? Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf den Seiten 126/127. Universitäten und Fachschulen in den USA. Australien und weiteren Ländern verfügbar. Oder Sie entscheiden sich mit Total Immersion® oder Ganztagstrainings für einen noch intensiveren Unterricht und besonders schnelle Lernerfolge. Spezielle Ferien. n a uns ELS Language Centers®: Englischtraining in den USA und in weiteren Ländern Die flexiblen ELS Programme sind an rund 80 attraktiven Standorten in den USA. möchten andere Kulturen kennenlernen und dabei professionell Ihre Fremdsprachenkenntnisse verbessern? Wir haben die perfekte Lösung für Sie: Berlitz Study Abroad! Berlitz organisiert den Aufenthalt an vielen attraktiven Standorten für Sie. als Einzelunterricht oder Total Immersion® Aktive Anwendung der Fremdsprache rund um die Uhr Unterbringung in Gastfamilie. Nachmittags bleibt Ihnen dann Zeit.bzw. Semesterprogramme und Testvorbereitungskurse (TOEFL®. Der Abschluss eines fortgeschrittenen ELS Programms erfüllt die englischen Sprachzulassungsvoraussetzungen an mehr als 600 Colleges. 38 . liegt bei Ihnen: Sie können die Vormittage dazu nutzen. um in die Kultur des Landes einzutauchen und Ihre neu erworbenen Sprachkenntnisse gleich aktiv anzuwenden. GMAT®. Studenten haben hier die Möglichkeit. Die Entscheidung. Kanada. weltweite Standorte zur Auswahl Sprachtraining in den Berlitz Centern vor Ort Unterricht in kleinen Gruppen. wie Sie lernen wollen. im Einzelunterricht Ihrer Wunschsprache Schritt für Schritt näherzukommen – direkt im Berlitz Center und in gewohnt erstklassiger Qualität. Programmvorteile • • • • • Organisierte Sprachreisen. meist direkt auf den Campusanlagen der lokalen Universitäten. wo sie gesprochen werden Sie reisen gerne. GRE®) runden das Angebot ab.Berlitz Study Abroad Fremdsprachen Weltweit dort lernen. Englisch direkt im universitären Umfeld zu lernen und sich so zum Beispiel auf ein Studium in den USA vorzubereiten. Appartement oder Hotel Standorte weltweit – ie sprechen S .

tokio: Check-in am Flughafen 39 .AUTO Donnerstag. 18 uhr.

BerLItz semInare InterKuLtureLLe Kompetenz 40 management-/ FührungsKompetenz .

e-LearnIng cultural navigator® BLenDeD LearnIng DIstanCe LearnIng online live seminare präsenztraInIng Inhouse-seminare 4-stündig. ein-/mehrtägig coaching BerlItz seMInare 41 .bzw. Heute werden von Berlitz pro Jahr Tausende Seminare durchgeführt. allein rund 4. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Präsenztrainings in Ihrem Unternehmen. Nur mit fundierten interkulturellen Kenntnissen und Management. Und dies plattform. Das notwendige Rüstzeug hierzu erhalten Sie mit unserem breit gefächerten Seminarangebot.DIe WeLt Der BusIness semInare Für DIe herausForDerungen Der gLoBaLen arBeItsWeLt In der modernen. traInIngsFormate WeIterBILDung exaKt naCh Ihren vorsteLLungen Seien Sie sicher: Bei Berlitz finden Sie immer das richtige Trainingsformat für Ihre Anforderungen. Informationen zu maßgeschneiderten Inhalten finden Sie auf Seite 106. Führungsfähigkeiten lassen sich globale Herausforderungen meistern. Vor 8 Jahren wurden ergänzend Trainings für den Management. Grundsätzlich gilt: Sie können nahezu jedes Seminarthema als zeitlich für Sie maßgeschneidertes Präsenztraining in Ihrem Unternehmen oder ortsunabhängig als virtuelles Live-Training buchen. die interkulturelle Kompetenzen maßgeschneidert und praxisnah vermitteln. Seit 30 Jahren bietet Berlitz Programme an. von der Trainingsentwicklung bis hin zur Nachbereitung.und Führungsbereich ins Portfolio aufgenommen. Online Live Seminare sowie Blended Learning und E-Learning-Angebote.und prozessübergreifend: vom Live-Training bis hin zum E-Learning-Angebot. international ausgerichteten Arbeitswelt reichen Fremdsprachenkenntnisse allein heute oftmals nicht mehr aus.000 im Bereich interkulturelle Kompetenz – Tendenz stark steigend.

Wie der Präsenzunterricht beinhalten unsere Online Live Seminare eine Vielfalt von interaktiven Techniken. die Motivation zu steigern oder den Einstieg in ein komplexes Themengebiet zu finden.oder mehrtägige Weiterbildung Sie bestimmen Themen. Sie erhalten eine exklusive und hocheffiziente Fortbildung. Dann wird auch gleich die Sprachkompetenz der Mitarbeiter ausgebaut. HORIBA Europe GmbH 42 . Die Einbindung von Fachtermini fördert zusätzlich den Lernerfolg. inhaltliche Schwerpunkte. Sie benötigen lediglich einen Computer oder Laptop mit Internetverbindung und ein Headset. Selbstverständlich unterstützen wir Sie persönlich bei der Konzeption des Trainings. strukturiertes Feedback. Alle Shorties können komplett auf Englisch durchgeführt werden. Trainer-Input. wächst stetig – sprechen Sie uns einfach an! kunden Im Fokus „Bei Berlitz weiß man einfach. Unsere Online Live Seminare sind aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten. um neue Impulse zu setzen. Darüber hinaus bietet die Online-Plattform viele weitere interaktive Lerntechniken wie Polls.und Weiterbildung. Die Inhalte orientieren sich stark an der Berufspraxis und lassen sich sofort im Arbeitsalltag umsetzen.Trainingsformate im Detail Inhouse-Seminare: exklusive ein. Je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe dauern die Inhouse-Seminare einen Tag oder länger. die maßgeschneidert auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens passt.“ Anja Schepp Aus. Orte und Termine. Fallstudien aus der eigenen Praxis und die Einbindung von Fachtermini fördern zusätzlich den Lernerfolg. trainergeführten Unterricht über eine Online-Plattform teil. egal. Ihren virtuellen Seminarraum können Sie mit wenigen Klicks von jedem Ort der Welt aus betreten. Mehr zum Ablauf eines Inhouse-Trainings finden Sie auf Seite 102. Unsere Shorties eignen sich ideal. Chats. In diesen Trainings nehmen Sie an einem interaktiven. Die Qualität der Seminare ist immer gut und auf die Person oder das Unternehmen abgestimmt. Shorties: neue wertvolle Impulse in nur vier Stunden Nahezu alle unsere angebotenen Seminarthemen können als 4-stündiges Mini-Seminar gebucht werden. z. Online Live seminare: das flexible virtuelle Training Ab jetzt sind viele unserer Seminare auch als virtuelles Live-Training buchbar. Die Liste der Themen. Für das Extra an Sprachkompetenz können alle InhouseSeminare komplett auf Englisch durchgeführt werden. Action Planning usw. was man hat! Beratung und Abwicklung sind zuverlässig und schnell. Hotel oder Zuhause. dazwischen gibt es Aufgaben zur Vertiefung der Inhalte. die als Online Live Seminar verfügbar sind. ob Arbeitsplatz. Breakout Sessions und Whiteboards. B. moderierte Diskussionen.

soFtsKILLs Für DIe teamarBeIt Zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Teamarbeit und -kommunikation teamarbeit meetings leiten und moderieren 1 meetings leiten und moderieren 2 Feedback geben und nehmen 1 Feedback geben und nehmen 2 resiliente teamarbeit effiziente Kommunikation Konfliktmanagement 1 Konfliktmanagement 2 3. die in drei Stufen sinnvoll aufeinander aufbauend verschiedene Themen miteinander kombinieren und Sie so fit machen im gewünschten Kompetenzfeld. Deshalb bieten wir all unsere Trainings auch als gebündelte Lernpfade an.und zeitmanagement 1 effizientes arbeiten mit outlook problemlösung und entscheidungsfindung 1 problemlösung und entscheidungsfindung 2 Kreativitätstechniken BerlItz seMInare I TRAININGSFORMATE IM DETAIL I SEMINAR-LERNPFADE 43 . das mit einem einzigen Seminar meist nicht vollständig abgedeckt werden kann. 1. Neun Lernpfade stellen wir Ihnen hier und auf den folgenden Seiten vor.semInar-LernpFaDe versChIeDene semInarthemen perFeKt KomBInIert Globale Herausforderungen der modernen Arbeitswelt erfordern oftmals vielschichtiges Know-how.und zeitmanagement 2 gedächtnistraining stressmanagement speed reading effizientes arbeiten mit outlook problemlösung und entscheidungsfindung 1 selbstcoaching problemlösung und entscheidungsfindung 2 2. Gerne entwickeln wir natürlich auch maßgeschneiderte Lernpfade für Ihre Herausforderungen.und zeitmanagement 1 selbst. methoDen Für DIe teamarBeIt Methodische Fertigkeiten für Gruppeneffektivität und -effizienz selbst. eFFIzIentes arBeIten Steigerung der persönlichen Effektivität und Effizienz selbst.und zeitmanagement 1 selbst.

und Beschwerdemanagement 2 effiziente Kommunikation verhandlungstechniken 1 verhandlungstechniken 2 reklamations. China. B. Deutsche Börse AG 44 . zIeLorIentIerte KommunIKatIon Tipps und Techniken für fokussierte Kommunikation assertiveness training 1 assertiveness training 2 Konfliktmanagement 1 Konfliktmanagement 2 reklamations.und Moderationstechniken sowie methodische Fähigkeiten zur Durchführung von Trainings für Manager und Fachexperten präsentieren 1 präsentieren 2 train-the-trainer aufbauseminar train-the-trainer-grundlagen virtuelles training mit adobe Connect Kommunikation für virtuelle trainer (online Live seminar) (online Live seminar) (online Live seminar) KunDen Im FoKus „Sehr professionelle Trainings. gLoBaLe zusammenarBeIt Kommunikative Effektivität im internationalen Arbeitsumfeld erfolgreiche zusammenarbeit mit … virtuelle teamarbeit Cultural orientations Indicator® globale virtuelle Kommunikation globale präsentationen global Competence aptitude assessment® arbeiten in globalen teams globale meetings Business across Cultures (Intercultural awareness) (Interkulturelles profiling) (online-assessment) (z.und Beschwerdemanagement 1 einfluss nehmen ohne macht 1 einfluss nehmen ohne macht 2 6.4. Indien. usa. Deutschland) Cultural navigator® (online-Lernplattform) 5. wir sind mit der Durchführung und den Lernerfolgen hochzufrieden.“ Eleni Markopoulos HR Policies & Corporate Training. präsentIeren. moDerIeren unD unterrIChten Präsentations.

InnovatIon unD veränDerung Fertigkeiten. verKauFsKompetenz Steigerung der Verkaufskompetenz Sie haben Fragen zu unseren Lernpfaden oder wünschen ein maßgeschneidertes Angebot? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz.de. die für das persönliche Wohlbefinden und die individuelle Work-LifeBalance wichtig sind accomplishing more With Less 1 – 3 selbstcoaching assertiveness 1 stressmanagement meine persönliche resilienz @Work Konfliktmanagement 2 umgang mit veränderungen 2 resiliente teamarbeit Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 preisverhandlungen 1 preisverhandlungen 2 selbstmotivation für den verkauf Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 2 Beschwerdemanagement 2 effektive Kommunikation Beschwerdemanagement 1 verkaufsstrategien assertiveness 1 präsentieren 1 präsentieren 2 9. LeBensBaLanCe Eigene Ressourcen erkennen und ausbauen. BerlItz seMInare I SEMINAR-LERNPFADE 45 . um Changeprozesse durchzuführen und in innovativen Changeprojekten mitzuarbeiten problemlösung und entscheidungsfindung 1 problemlösung und entscheidungsfindung 2 Business-Case-grundlagen umgang mit veränderungen 1 umgang mit veränderungen 2 stakeholder-management Kreativitätstechniken 8.7.

InterKuLtureLLe Kompetenz InterKuLtureLLe Kompetenz 46 .

Interkulturelle Kompetenz Grundlagen und Länderschwerpunkte 48 Business Across Cultures 48 Relocation Training 49 Repatriation – Welcome home 49 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50 Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 51 Internationales Management 52 Working in Global Teams  52 Internationale Führung und Unternehmenskultur 52 Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 55 Internationales Marketing 55 E-Learning 56 Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 56 C. InterkulturellE kompetenz 47 .berlitz.I. – Cultural Orientations Indicator (Testing) 58 ® GCAA – Global Competence Aptitude Assessment (Testing) 59 ® Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www.de/interkulturell zur Verfügung.O.

Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. die beruflich Kontakt zum Ausland haben line Auch als On ar in m Live Se r! buchba Seminarinhalte • Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis • Fallstricke der eigenen Wahrnehmung. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre internationalen Kooperationspartner! Zielgruppe • Unternehmer.berlitz. Mitarbeiter im internationalen Ein. Ingenieure • Selbstständige und Freiberufler mit Auslandsgeschäft oder einer multikulturellen Arbeitsumgebung im Inland • Alle Mitarbeiter. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. 48 .de/seminare. Manager. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. Ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind oder in Deutschland internationale Kunden betreuen – dieses Seminar legt wertvolle Grundlagen für die erfolgreiche internationale Kommunikation.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar.Business Across Cultures Kooperation oder Kollision der Kulturen? Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Projektleiter und -assistenten.und Verkauf. denn es schärft die Sinne für die eigene kulturelle Prägung und macht sensibel für andere Sichtweisen. Führungs. Umgang mit Vorurteilen • Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung • Umgang mit kulturellen Spielregeln • Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte • Stufen der interkulturellen Kompetenz Alle Seminare sind als ein.und Verhandlungsstile und andere Arbeitsweisen.

Verhandlungen. Englisch oder in der Sprache Ihrer Wahl statt. Mit zertifizierten Länderspezialisten erarbeiten Sie wichtige Themenbereiche wie den Umgang mit Behörden. die von einem Auslandseinsatz zurückkehren Seminarinhalte •  • • • • Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C. Das Training findet auf Deutsch. Interkulturelle Kompetenz I Grundlagen und Länderschwerpunkte 49 . Das bewährte Berlitz Relocation Training bereitet Einzelpersonen und Familien auf das Leben im Zielland vor. Geschäftspartnern.I. sollte sich gut vorbereiten. Neue Erfahrungen wurden gesammelt.O.I. Vieles in der Heimat erscheint dadurch in einem neuen Licht. Konfliktmanagement Je nach Zielsetzung geschäftlicher oder privater Fokus Repatriation – Welcome home Damit Sie wieder gut landen Wenn Mitarbeiter und ihre Familien von einem längeren Auslandseinsatz zurückkommen. ist oft vieles nicht mehr. Ehepaare.Relocation Training r Weltweit fü d n a ll das Zie Ihrer Wahl verfügbar! Fit fürs Leben und Arbeiten im Ausland Wer plant. Dieses Training bietet eine praktische Hilfestellung.O. wie es vorher war. die durch den Auslandsaufenthalt erworben wurden Strategie: den umgekehrten „Kulturschock“ im privaten und beruflichen Bereich in den Griff bekommen Ausrichtung: Wie können internationale Erfahrungen sinnvoll angewandt werden? Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www.) Länderinformationen: Wirtschaft. Denn statistisch gesehen bricht jeder Zweite seinen Auslandseinsatz trotz hoher fachlicher Qualifikation vorzeitig ab. Zielgruppe • Internationale Mitarbeiter und deren Lebenspartner. Dissonanzen sind vorprogrammiert. Religionen und Gesellschaft Aufbau von Kontakten und „Überlebensstrategien“ für das alltägliche Leben und Arbeiten Tipps für Führung. Teamwork. Zielgruppe • Einzelpersonen. weist auf kritische Bereiche hin und motiviert durch Diskussionen. Techniken zur Selbsteinschätzung und durch das Aufstellen eines konkreten Aktionsplans.de/interkulturell zur Verfügung. die Rückkehr ist oft schwieriger als gedacht – im beruflichen wie im privaten Bereich. Politik.) Situationsanalyse: den Prozess der Rückkehr mit seinen Chancen und Herausforderungen verstehen Bestandsaufnahme: neue Qualifikationen und Fähigkeiten. für längere Zeit im Ausland zu leben. Freunden und Bekannten.berlitz. Familien Seminarinhalte •  • • • • • Bedarfsanalyse im Vorfeld und Reflexion der eigenen kulturellen Prägung Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.

Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. zum Beispiel: • Willkommen in Deutschland • Willkommen in der Schweiz • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den USA • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Russland und der GUS • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Saudi-Arabien und dem Nahen Osten • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Mittel. um Ihre interkulturelle Kompetenz solide und mit der nötigen Sensibilität aufzubauen. Unsere Seminare bieten Ihnen gebündeltes Know-how. Frustrationen und Konflikte sind vorprogrammiert.und Führungskräfte aller Ebenen mit internationalem Verantwortungsbereich •  Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter mit ausländischen Geschäftspartnern. Sie haben die Wahl. Mitarbeitern und Zulieferern Seminarinhalte •  Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. denn Aspekte wie der Umgang mit Zeit und Qualität. 50 . Meetings • Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten • Erfolgreiche Zusammenarbeit durch die „Four Key Cultural Skills“ • Bearbeitung von Fallstudien aus dem Berufsalltag Länderthemen Unsere Seminare behandeln Themen für die verschiedensten Länder bzw. Hier sind weitere Kompetenzen gefragt. Fach. Verhandlungen.berlitz. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. stellt schnell fest. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung.I. Missverständnisse. Management.) • Kultur und Kulturwahrnehmung • Gap-Analyse: eigene und fremde Kultur im Vergleich • Wichtige Kulturdimensionen und ihr Einfluss auf das Business • Länderinformationen: Wirtschaft.und Osteuropa • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Großbritannien • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China Berlitz bietet Ihnen interkulturelle Seminare mit über 40 Länderschwerpunkten. Zielgruppe • Manager. Alle Seminare sind als ein. Hierarchie und Respekt.Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … are Alle Semin lisch g auch auf En buchbar! Andere Länder – andere Sitten Wer international arbeitet.O. Führung. Teamwork. Regionen. Politik.de/seminare. Kommunikation und Etikette können sehr von unseren Vorstellungen abweichen. Religionen und Gesellschaft • Tipps für Kontaktaufnahme. dass das reine Fachwissen nur bedingt zum Erfolg führt.

O. Vorstellung und Einführung in die interkulturelle Kompetenz Quellen für kommunikative Missverständnisse zwischen der eigenen Kultur und China •  Programmverlauf und Methoden •  Einführung in die interkulturelle Kompetenz •  Überleitung zum Themenfeld Kultur und Wahrnehmung • Verbale Kommunikation • Paraverbale Kommunikation • Nonverbale Kommunikation Kultur und Kulturwahrnehmung Auf dem Weg zur interkulturellen Kompetenz: Die „Four Key Cultural Skills“ •  Was ist Kultur? •  Überblick über die „6 Levels of Culture“ China im Überblick und Vergleich •  •  •  •  •  •  Umwelt Verhalten Strategien Werte Ethik Spiritualität •  Umgang mit interkulturellen Konflikten: eigene Beispiele •  Auflösung von Konflikten: Cultural Due Diligence.Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China Wie genau läuft ein 2-tägiges Inhouse-Training ab? Welche Inhalte werden vermittelt und wie tief steigt man in die Materie ein? Lesen Sie hier am Beispiel unseres interkulturellen China-Seminars eine konkrete Agenda.I.O. z. B. z.I.und Arbeitsstile •  Fallbeispiele und Übungen Ausgewählte Kulturdimensionen und Kulturstandards für China II •  Wesentliche Lernerfahrungen und Transfer in die Praxis •  Offene Fragen •  Action Plan •  Feedback • Ausgewählte Kulturdimensionen •  Selbstpositionierung für die eigene Kultur Resümee und Feedback Feedback und Ausblick Resümee und Feedback Interkulturelle Kompetenz I Grundlagen und Länderschwerpunkte 51 . Tag 1 Tag 2 Begrüßung. •  Auswertung des individuellen C. Style Switching. Verhandlungen in China •  Fallbeispiele und Übungen Mittag Mittag Ausgewählte Kulturdimensionen und Kulturstandards für China I Kulturspezifische Besonderheiten im Berufsalltag in China II •  Das Cultural Orientations Modell und der C. Cultural Dialogue. Cultural Mentoring Kulturspezifische Besonderheiten im Berufsalltag in China I •  Typische Situationen (critical incidents) im Berufsalltag. Reports (auf Wunsch)/Selbstpositionierung für die eigene Kultur •  Betrachtung und Gap-Analyse ausgewählter Kulturdimensionen •  Typische Situationen im Berufsalltag. B. Führungs.

Sie erarbeiten Lösungen für Konflikte.working in global teams are Alle Semin glisch auch auf En buchbar! Die Dynamik internationaler Teams sinnvoll nutzen Hier lernen Sie die Chancen und Risiken interkultureller Teamarbeit kennen. um das Diversity-Potenzial – also das Potenzial der Vielfalt – in Ihrem Unternehmen und die damit verbundenen Chancen und Konfliktpotenziale zu analysieren sowie strategisch zu nutzen und zu gemeinsamen Zielen zu führen. Lösungen leben Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand.und Kommunikationsstrukturen Teammanagement in der Praxis Internationale Führung und Unternehmenskultur Kulturen kennen.berlitz. Ziel ist. 52 . Kommunikation im Team Virtuelle Organisations. Zielgruppe • Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich Seminarinhalte •  •  •  •  Strategisches Diversity-Management. die Produktivität und Effizienz interkultureller Zusammenarbeit zu steigern. Kollisionen vermeiden.de/interkulturell zur Verfügung. erfahren alles Wissenswerte über Warnsignale und beschäftigen sich mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen im Team. Zielgruppe • Leiter internationaler Teams • International tätige Projektleiter Seminarinhalte •  •  •  •  Grundlagen der internationalen Teamarbeit: Voraussetzungen und Phasen Team-Persönlichkeiten. Instrumente zur Diversity-Diagnostik Diversity in Personalführung und Teamarbeit Differenzen und Konflikte managen Umsetzungsstrategien für das eigene Unternehmen Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen online unter www.

11 uhr.AUTO Freitag. Dubai: meeting mit geschäfspartnern 53 .

8 uhr.AUTO 54 montag. über den Wolken: auf dem Weg zum personalgespräch nach China .

Zielgruppe • Fach. Präsentations. Lernen Sie.und Kommunikationsstilen InternatIonaLes marKetIng DIe gLoBaLe perspeKtIve auF märKte.InternatIonaLe personaLreKrutIerung unD -entWICKLung mensChen sInD Das KostBarste KapItaL Wer andere Kulturen und Führungsstile versteht. wie man Produkte oder Leistungen in unterschiedlichen Kulturen erfolgreich vermarktet. Zielgruppe • Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich Seminarinhalte • • • • • Kulturverständnis und Wahrnehmung Methoden zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz Unternehmens. wie man Konflikte im internationalen Kontext intelligent löst und mit weitem Horizont die Mitarbeiter strategisch führt und fördert.und Führungskräfte internationaler Marketingabteilungen • Mitarbeiter global agierender Werbeagenturen Seminarinhalte • • • • Ursachen für Erfolg oder Scheitern von Produkten Wahrnehmungsmuster und ihre Auswirkung auf Marketing im internationalen Kontext Marketingmix im interkulturellen Kontext Interkulturelles Marketing: Instrumente und Strategien InterKUltUrelle KoMpetenz I INTERNATIONALES MANAGEMENT 55 .und Bereichskulturen im interkulturellen Kontext Interkulturelle Personalführung und Aspekte beim Einstellungsverfahren Umgang mit verschiedenen Arbeits-. kann Mitarbeiter aus diesen Kulturen besser führen und ihre Potenziale leichter erkennen. Sie erfahren. marKen unD mensChen Die Einführung und Bewerbung neuer Produkte im interkulturellen Kontext ist immer mit Risiken verbunden: Stimmt die Marketingstrategie mit den kulturellen Gepflogenheiten überein? Dieses Seminar beleuchtet die Besonderheiten von Marketingstrategien im interkulturellen Kontext ebenso wie konkrete Instrumente des Marketingmix.

Inc. kunden Im Fokus „Cultural Navigator® ..“ Executive Director – Enterprise Learning. Ihre eigene kulturelle Prägung zu analysieren. auch eine Anpassung an die eigene Corporate Identity ist möglich. global mindset and cross-boundary capabilities that are critical to our workforce. Merck & Co. indem Sie sich zwischen den Varianten Standard.culturalnavigator. Den Grad der Individualisierung bestimmen Sie.com unterstützen wir Sie dabei.. den Umgang mit Menschen.. Mit unserer Online-Plattform www. das Verständnis von Macht und das Zeitempfinden. 56 . platform and approach that we use to develop and enhance the cultural awareness. interkulturelle Situationen richtig zu interpretieren und im internationalen Umfeld angemessen – und damit erfolgreich – zu handeln.Cultural Navigator® Interkulturelles Know-How Per Mausklick Unsere kulturelle Prägung bestimmt unser Denken und Handeln wesentlich. Sie beeinflusst das Kommunikationsverhalten. is the only product.culturalnavigator. den Führungsstil. Paul's Interests Working in a virtual Team Managing a diverse Team Working in China Moving to China Beispiel für eine individualisierte Startseite des Cultural Navigator® Weitere Informationen zu unserem Cultural Navigator® finden Sie direkt unter www.com. Entsprechend hoch sind die Risiken von Missverständnissen im internationalen Geschäftsumfeld. Firmenspezifische Inhalte oder internationale Unternehmensentwicklungen können problemlos integriert werden. Gold und Platin entscheiden.

Work through a team scenario. Dauer.I. Click here to access the country guide home page for China. Landeskunde. Zeitzonen und Klima. Lernfortschritt und der zuletzt durchgeführten Aktivität. visit the China country guide home page within the Cultural Navigator to conduct a Gap Analysis. Lernpfade – strukturiertes Lernen im Netz Den Kern des Cultural Navigator® bilden individuelle Lernpfade. Politik.O. Diese orientieren sich an Ihren persönlichen Lernzielen und geben Empfehlungen für sinnvoll aufeinander aufbauende Module mit Informationen zu Inhalten. This quiz tests your knowledge on the Doing Business in China Business Interactions eLearning module. Dieses Hintergrundwissen ist eine wichtige Wissensressource für die erfolgreiche Interaktion mit Kollegen und Geschäftspartnern in anderen Ländern. You must complete the following prerequisite learning path before starting this Learning Path: Building Self-Awareness. Receive a score of 80% or better to pass this exam and complete the online course. Die Lernpfade können an die strategischen Ziele und Initiativen Ihres Unternehmens angepasst werden. Videos und Artikel Vernetzung zwischen Nutzern und Experten Inhaltliche und grafische Individualisierung möglich Auch auf Smartphones und Tablets einfach zu nutzen Interkulturelle Kompetenz I e-learning 57 . information on presenting and the standard approach to negotiations within the country. introductory greetings and more! This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices. Now that you have a better understanding of the cultural and management characteristics of China. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.Länderinformationen – die zuverlässige online-Wissensressource Ausführliche Länderinformationen sind im Cultural Navigator® für über 100 Nationen erhältlich – mit Texten zu kulturellen Normen und Management vor Ort sowie zu Geschichte. 15 minutes 20 minutes 10 minutes The Doing Business in China Basic Facts module reviews details on the country’s geography and historical background. Receive a score of 80 % or better to pass and unlocåk the next step in the DBI China Learning Path. 20 minutes 15 minutes 15 minutes The Doing Business in China Working With module reviews details on working with your Chinese counterparts. The final exam will test your understanding of the facts and concepts covered within the Doing Business in China Learning Path. The Doing Business in China Business Interactions module reviews details on interacting with Chinese counterparts in a work setting.): kulturelles Online-Assessment mit Auswertungsreports Länderinformationen für über 100 Nationen Individuelle Lernpfade mit E-Learning-Modulen zu interkulturellem Arbeiten und Länderschwerpunkten Wissenstests und Fallbeispiele Aktuelle Podcasts. Review information on conversational topics. Interaction Style Assessment Best Practices for Using Technologies Building a Collaborative Mindset Beispiel-Lernpfad „Doing Business in China“ Die wichtigsten Funktionen und vorteile auf einen Blick • • • • • • • • Cultural Orientations Indicator® (C.

-Profil umfasst die drei Dimensionen Kommunikationsstil. Ihr individuelles C.I.I.-Profil 58 .O.I.C. kulturelle Unterschiede zu überbrücken.O. Die Ergebnisse des C.) ist ein valides Online-Assessment. Der C. Das individuelle C. Neben Ihrem persönlichen Report stellen folgende Inhalte Ihren Lernerfolg sicher: • Audio-Auswertungen und praxisrelevante Beispiele aus dem Arbeitsumfeld helfen Ihnen.O.I.000 Personen angewendet.I. das Ihr individuelles kulturelles Profil im Arbeitskontext ermittelt. • Interaktive Übungen und Hintergrundinformationen erleichtern das Verständnis der möglichen Konflikte und liefern praxisbewährte Lösungsansätze. – CuLturaL orIentatIons InDICator® (testIng) InterKuLtureLLes proFILIng Der Cultural Orientations Indicator® (C. ist in über zehn Sprachen verfügbar und wurde bereits von über 15.O.O. kulturelle Prägungen zu reflektieren.I. ChInas KuLtureLLe normen Kommunikationsstil Indirektes Konfliktverhalten Beziehungsorientiert Beherrscht Formell Dehnbare Zeiteinteilung Partikularistisch Denkstruktur Induktiv Vernetzt Kontextabhängige Kommunikation Polychron Vergangenheitsorientiert Selbstverständnis Gruppenorientiert Erfolgsmotiviert Hierarchisch Anpassungsbereit Privat Ordnungsorientiert Beispiel für ein chinesisches C.O.I.-Profil DeutsChLanDs KuLtureLLe normen Kommunikationsstil Direkt Sachorientiert Beherrscht Formell Präzise Universalistisch Denkstruktur Induktiv Linear Kontextneutral Monochron Zukunftsorientiert Selbstverständnis Individualistisch Erfolgsmotiviert Egalitär Anpassungsbereit Privat Ordnungsorientiert Beispiel für ein deutsches C.-Profil kann mit den Profilen von Teammitgliedern sowie dem Profil von 55 Ländern verglichen werden. • Konkrete Tipps und Handlungsalternativen für den Umgang mit Kollegen und Kunden unterstützen Sie beim Transfer in den Arbeitsalltag. um besser mit Kollegen und Geschäftspartnern aus anderen Ländern zusammenzuarbeiten. helfen Ihnen dabei.O.o. Denkstruktur und Selbstverständnis.I.

vor und nach Auslandseinsätzen oder Weiterbildungsmaßnahmen Das global competency model berRisik e it o sc h O Selbstwahrnehmung rische Perspekt sto ive Hi . Dabei nutzt das GCAA unterschiedliche Befragungsszenarien. Interkulturelle Kompetenz I e-learning 59 . um zu einem differenzierten Ergebnis zu kommen: • Wissensfragen: Global understanding • Case Studies: Global situations • Alltagsentscheidungen: Your choices • Fragen zur inneren Einstellung: Your perspectives Die Resultate werden in einem individuellen Profil zusammengefasst und bieten eine wertvolle Hilfestellung für verschiedenste Aspekte in der interkulturellen Arbeit: • Eignungsfeststellung zur Auswahl globaler Führungskräfte • Identifizierung geeigneter Kandidaten für globale Projekte • Ermittlung von Kompetenzen und Kompetenzlücken zur Erstellung eines individuellen Entwicklungsplans • Dokumentation von Kompetenzentwicklungen.de.GCAA – Global Competence Aptitude Assessment® (Testing) ermittlung Interkultureller kompetenzen Das GCAA ermittelt das interkulturelle Kompetenzlevel durch Analyse und Darstellung der internen Faktoren (Werte/Haltung) und externen Faktoren (erworbenes Wissen/Handlungskompetenz). z.aft en it nhe ffe bale Perspekt Glo ive lturelle Fähigkeit D i v e r sit ye Per s p e k tiv u e rk In t be it Ku lt u rü b e r gr e if e n d e Z u s am n me ar Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz. Beide Bereiche werden im Global Competency Model abgebildet. B.

management-/ Führungs- Kompetenz management-/ FührungsKompetenz 60 .

und Beschwerdemanagement 1 und 2 77 Projektmanagement und Arbeitstechniken 78 Projektmanagement Grundlagen 78 PMI -Zertifizierungsvorbereitung 79 ® Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 und 2 80 Stressmanagement 82 Selbstcoaching 84 Coaching-Tools für Führungskräfte 84 Meine persönliche Resilienz@Work 85 Resiliente Teamarbeit Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 85 86 Kreativitätstechniken 87 Speed Reading 88 Gedächtnistraining 88 Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 und 2 90 Kommunikation 91 Rhetorik 91 Effizient kommunizieren 92 Souverän präsentieren 1 und 2 93 Konfliktmanagement 1 und 2 94 Umgang mit Veränderungen 1 und 2 95 Interaktive Meetings moderieren 1 und 2 96 Feedback geben und nehmen 1 und 2 97 Assertiveness Training 1 und 2 98 Train-the-Trainer 99 Management-/Führungskompetenz 61 .Management-/Führungskompetenz Führung und Strategie 62 Erfolgreiche Führungspraxis 62 Von null auf Führung 64 Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2 66 Teams aufbauen. entwickeln und führen 67 Virtuelle Teams 67 Changemanagement 68 Stakeholder-Management 69 Business-Case-Grundlagen 70 Horse Team Training – Führung und Teambuilding 71 Vertrieb und Kundenmanagement 73 Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 und 2 73 Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 74 Selbstmotivation für den Verkauf 75 Geschickte Verhandlungsführung 1 und 2 76 Reklamations.

Erfolgreiche Führungspraxis
das grundlagenprogramm für führungsaufgaben
Mitarbeiter im Management stehen oft unter großem Druck. Auf der einen Seite sind sie gut ausgebildet, haben
viel aktuelles Fachwissen, beherrschen neueste Technologien, gehen mit großem Elan und frischen Ideen ans
Werk. Auf der anderen Seite fehlt es oft an Erfahrung oder Sicherheit in konkreten Führungssituationen.
Damit Sie Ihrer Führungsrolle kompetent und authentisch gerecht werden, bietet dieses Seminar eine einzigartige
Kombination aus interaktiven Trainingseinheiten. Es beginnt mit der Reflexion und Findung der eigenen Führungsrolle. Denn das gemeinsame Ziel ist, ein Führungsprofil herauszubilden, das der Persönlichkeit entspricht
und nicht aufgesetzt wirkt. In Simulationen typischer Situationen aus Ihrem Berufsalltag erwerben Sie mehr
Sicherheit und Souveränität. Sie lernen praxisnah Möglichkeiten der Teamentwicklung kennen und erfahren,
welche Kommunikationstools bei Mitarbeitergesprächen hilfreich sind.
Zielgruppe
• Manager und Angestellte in Management-Funktionen
• Führungsnachwuchs, Management-Trainees
• High Potentials aller Arbeitsbereiche
Inhalt und Aufbau
Diese Seminarreihe hat einen einzigartigen Aufbau, der perfekt auf die Anforderungen viel beschäftigter Manager
abgestimmt ist – acht Tage Präsenzseminar verteilt auf eine Trainingsphase von sechs Monaten:
• Es beginnt mit einem 3-tägigen Intensiv-Seminar zu den Themen Führungsrolle, Führungsinstrumente und
Führungsverständnis.
• Nach ca. zwei Monaten folgen weitere drei Tage Intensiv-Seminar über Führungskommunikation, Gesprächsführung und Konfliktbewältigung.
• Nach ca. zwei weiteren Monaten findet das dritte Modul statt mit zwei Tagen Intensiv-Seminar zur Funktion
der Führungskraft als Change Manager sowie einer Abschlusspräsentation.
Ein besonderer Vorteil des Seminars ist die individuelle Betreuung durch die Trainer über den gesamten Zeitraum
von sechs Monaten hinweg. Jeder Teilnehmer wird per E-Mail und in zwei Coaching-Terminen per Telefonkonferenz
betreut. „Lern-Tandems“ aus je zwei Teilnehmern erhöhen die Motivation und fördern das Networking und die
Nachhaltigkeit. Die Bearbeitung von Studienbriefen sichert die Verankerung des Wissens und dient der Reflexion
eigener Entwicklungsziele.

Unsere Sonderbroschüre zum Thema erfolgreiche Führungspraxis steht
Ihnen online unter www.berlitz.de/fuehrung zur Verfügung.

62

das grundlagenprogramm für führungsaufgaben
Modul 1
Führungsmodelle
und -verständnis

Lern-Tandem 
Tele-Coaching 
Studienbriefe  

Modul 2
Mitarbeiterkommunikation
und -entwicklung

3 Tage

2 Tage

3 Tage

Seminarinhalte

Offene Seminare

Modul 1: Führungsmodelle und -verständnis
• „Development Center“ in Führungssituationen
• Führungsmodelle – der aktuelle Forschungsstand
• Führungsinstrumente für die Praxis
• Authentizität in der Führungsrolle –
das eigene Führungsprofil entwickeln
• Teamaufbau und Teamrollen
Modul 2: Mitarbeiterkommunikation und -entwicklung
• Regeln für die Teamarbeit
• Effektive Moderation von Arbeitssitzungen
• Mitarbeitergespräche führen
• Konfliktmanagement
Modul 3: Umgang mit Veränderungen
• Die Führungskraft als Change Manager
• Das eigene Führungsprofil abrunden
• Umsetzung: die nächsten 100 Tage
• Abschlusspräsentation

Lern-Tandem 
Tele-Coaching 
Studienbriefe  

Modul 3
Umgang mit
Veränderungen

Dauer

8 Tage

Anzahl

4 bis 10 Personen

Preis (inkl. gesetzl. MwSt.)

4.641,– Euro p. P.

Ort

Sprache

Termin

München
Modul 1

Deutsch

15.03.–17.03.16

Modul 2

Deutsch

26.04.–28.04.16

Modul 3

Deutsch

07.06.–08.06.16

Modul 1

Deutsch

12.04.–14.04.16

Modul 2

Deutsch

31.05.–02.06.16

Modul 3

Deutsch

12.07.–13.07.16

Deutsch

19.07.–21.07.16

Modul 2

Deutsch

13.09.–15.09.16

Modul 3

Deutsch

01.11.–02.11.16

Frankfurt

Berlin
Modul 1

Düsseldorf
Modul 1

Deutsch

06.09.–08.09.16

Modul 2

Deutsch

25.10.–27.10.16

Modul 3

Deutsch

29.11.–30.11.16

Modul 1

Deutsch

27.09.–29.09.16

Modul 2

Deutsch

15.11.–17.11.16

Modul 3

Deutsch

20.12.–21.12.16

Modul 1

Deutsch

06.12.–08.12.16

Modul 2

Deutsch

16.01.–18.01.17

Modul 3

Deutsch

25.02.–26.02.17

Hamburg

Stuttgart

Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie

63

Von null auf Führung
Vom Kollegen zum Vorgesetzten
Die eigene Beförderung ist ein freudiges Ereignis, stellt Sie aber auch vor neue Herausforderungen. Es gilt, die
neue Rolle im Unternehmen zu definieren und anzunehmen, eine eigene Führungsidentität zu entwickeln, sich
in die Führungskultur des Unternehmens einzufinden und dabei gleichzeitig einen eigenen authentischen Stil zu
entwickeln.
Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, ihren individuellen Führungsstil zu entwickeln, sich selbst zu motivieren
und Mitarbeiter mit dieser Motivation anzustecken. Dabei helfen nützliche Analyse-Tools. Fallbeispiele bieten
konkrete Übungsfelder, um das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Individuelles Feedback vom Trainer
unterstützt die persönliche Entwicklung.
Zielgruppe
• Neue Führungskräfte aller Ebenen im Unternehmen
• Führungsnachwuchs
Seminarinhalte






Das Führungsleitbild im Unternehmen
Meine neue Rolle als Führungskraft
Eigenmotivation und Zielsetzung
Motivationsmanagement als Führungsaufgabe
Assertiveness: Selbstbehauptung und Durchsetzungsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeiten einer Führungskraft
Motivierend Feedback geben

kunden Im Fokus
„We have worked together with Berlitz as a partner in our internal human resources development since
2009. For SAP, Berlitz develops standardized training concepts and materials, co-ordinates the complete
training administration and at the moment conducts trainings at 38 locations in 25 countries in German,
English, Spanish, Hebrew and French.
Berlitz has proven to be an extremely reliable global training partner, who guarantees high quality in
planning and implementation and at the same time reacts quickly and flexibly to new requirements.
In our cooperation we highly appreciate the customer orientation and the smooth communication
with the Berlitz team.
We look forward to our further cooperation which will surely expand to new topics and locations.“
Christoph Liedtke
SAP SE

64

AUTO Dienstag. 14 uhr. madrid: sightseeing (mit Führungskompetenz) 65 .

Dies fordert uns immer wieder zur Wahl adäquater Strategien heraus. Teamleiter • Mitarbeiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • Techniken zur verstärkten Wahrnehmung und Motiv-Erkennung Aktives Zuhören und Informationsanalyse Konfliktvermeidung – Aufbau von Vertrauen und Harmonie Wege zur Synergie ohne Einsatz von Macht Einfluss nehmen ohne Macht 2 der glaube kann berge versetzen Unsere Arbeitswelt ist durch sich stetig ändernde Ansprüche und unterschiedliche Interessenlagen bestimmt. einen tieferen Einblick in die jeweiligen Bedürfnisse zu erlangen und genau hier anzusetzen. ohne dabei direkt Macht auszuüben. Teamleiter • Mitarbeiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • 66 Reflexion: Glaubwürdigkeit und Konsistenz Rhetorische Werkzeuge und Fallen 5 Schritte der Überzeugung Selbstevaluation . Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter. um geschickt Einfluss zu nehmen. flache Hierarchien. um diesen gerecht zu werden und gleichzeitig die eigenen Ziele im Auge zu behalten. Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter.Einfluss nehmen ohne Macht 1 Vertrauen in jeder beziehung Durch Teamarbeit. lockere Geschäftsverbindungen und komplexe Projekte muss der Manager von heute die Fähigkeit besitzen. Durch die Entwicklung eines Verständnisses für die Situation und Bedürfnisse des anderen lernen Sie. Dieses fortgeschrittene Seminar legt den Fokus auf die Prinzipien der Glaubwürdigkeit. Eine Kernkompetenz: die Fähigkeit zu beeinflussen. Das hierdurch gewonnene Vertrauen ermöglicht es. Kontinuität und Integrität. zu überzeugen und zu beeinflussen. Die Teilnehmer dieses Seminars lernen eine Auswahl der wirkungsvollsten Techniken zur schnellen Beziehungsbildung kennen. rhetorische Hilfsmittel und Argumente für die Einflussnahme zu nutzen. eine angemessene Einstellung. ohne dabei direkt Macht auszuüben. um Ihre Partner zu beeinflussen und zu überzeugen.

dass eine solche Dynamik tatsächlich möglich ist. Leiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • • Teamleiter – die Herausforderungen als Teamentwickler Teamprozesse – die spannenden Phasen der Zusammenarbeit Teamstruktur – Rollen und Persönlichkeiten im Team Teamkultur – Gruppendynamik und Spielregeln Teamgeist – der Umgang mit Störungen und Widerständen Virtuelle Teams neue Arbeitstechniken für ein neues Zeitalter Die Globalisierung und Flexibilisierung des Arbeitskontextes hat starke Auswirkungen auf Teamstrukturen und -arbeitsweisen. Ziel ist es. Organisation und Führung: Zu den räumlichen.Teams aufbauen. Aber Achtung: Die größten Hürden auf dem Weg dorthin sind oftmals nicht fachliche Herausforderungen. Dies stellt neue Herausforderungen an Kommunikation. Teamleiter. so zusammenzuarbeiten. Leiter mit Personalverantwortung line Auch als On ar Live Semin buchbar! Seminarinhalte • Eigenschaften und Chancen virtueller Teams • Regeln der virtuellen Kommunikation • Organisationsstrukturen und Prozesse optimieren • Virtuelle Strategien zu Motivation. zeitlichen und oft auch sprachlichen Barrieren kommen die kulturellen Unterschiede der Teammitglieder. Führungsnachwuchs • Projektleiter. Dieses Seminar vermittelt wertvolles Wissen über die Bildung und Leitung funktionierender Teams mit einer gemeinsamen Kultur und akzeptierten Spielregeln. Leistungsbewertung und Ergebnissicherung Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz. dass die Leistung des Teams das Potenzial der Einzelnen bei Weitem übersteigt. Kontrolle. die Kommunikation. Übungen helfen ihnen. sondern die tägliche Zusammenarbeit. Erfolgreiche Teams beweisen. Sie lernen auch. Zielgruppe • Führungskräfte. Die Teilnehmer erhalten Einblick in Vorteile und Risiken der virtuellen Zusammenarbeit und erarbeiten Gesetzmäßigkeiten virtueller und interkultureller Kommunikation.de. Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie 67 . das Zwischenmenschliche. Kommunikationsfallen zu umgehen und trotz räumlicher Distanz erfolgreich an gemeinsamen Projekten zu arbeiten. Zielgruppe • Führungskräfte. Ihre Teams zu gemeinsamen Höchstleistungen zu motivieren. Teamleiter. Virtuelle Teams ersetzen zunehmend den direkten täglichen Kontakt im Büro. unterschiedlichste Persönlichkeitstypen zu integrieren sowie Konflikte zu lösen. entwickeln und führen Wie Sie solide Grundlagen legen und die Fäden in der Hand behalten Ziel von Teams ist. Führungsnachwuchs • Projektleiter.

wie man Teams in die Verantwortung einbezieht und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse wachsen können. Denn Veränderungsprozesse im Unternehmen sind meist nicht beliebt. Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. um am Markt zu bestehen. Changemanagement ist dabei immer auch eine Motivationsaufgabe.ChangeManagement Veränderungsprozessen den Schrecken nehmen Nichts ist so beständig wie der Wandel. Zielgruppe • Geschäftsführer. das Ungewohnte erzeugt zunächst Druck und Unsicherheit bei den Mitarbeitern. Unternehmen sind heute gezwungen.und Gruppenleiter.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. Kreativität und Networking in Ihrem Unternehmen zu fördern. Das ist die Basis. Projektleiter Seminarinhalte • • • • • • Barrieren erkennen – der Masterplan der Veränderung Erfolgsfaktor – die richtige Inszenierung Gruppendynamik – Indikator für Veränderung Synergien – erkennen und strategisch nutzen Konfliktmoderation – Umgang mit schwierigen Teams Transfer – Changemanagement in Ihrem Unternehmen Alle Seminare sind als ein. sich schnell zu verändern.de/seminare. 68 .berlitz. Innovation. um erfolgreich neue Strukturen im Unternehmen einzuführen und auf vielen Schultern zu tragen. Dieses Seminar zeigt. Führungskräfte aller Ebenen • Team. Und er geschieht immer häufiger in immer kürzeren Intervallen. Sie lernen.

Leiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • • Passende Stakeholder bestimmen Einordnung von Stakeholdern Bewertung und Voraussehen von Stakeholder-Reaktionen Stakeholder-Einstellungsbewertungsmatrix Ja oder Nein sagen: Wann und wie? Welche Antwort führt zu zufriedenen Stakeholdern? Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie 69 . dessen Bedeutung nicht unterschätzt werden darf. Führungsnachwuchs • Projektleiter. Es legt den Fokus auf die Bestimmung von Stakeholdern. Dieses Training vermittelt anschaulich das Wissen und die passenden Strategien für ein erfolgreiches StakeholderManagement. Erstellung einer Stakeholder-Matrix und Stakeholder-Kommunikation. Es sollte mit grundlegenden Richtlinien geplant und geführt werden. Beeinflussung und der Aufbau positiver Beziehungen zu Stakeholdern. Stakeholder-Analyse. StakeholderManagement beinhaltet passendes Erwartungsmanagement und Einigung über gemeinsame Ziele. Das Ziel: die Interpretation. Denn zufriedene Stakeholder sind elementar wichtig für erfolgreiche Projekte.Stakeholder-Management nur ein zufriedener stakeholder ist ein guter stakeholder Stakeholder-Management ist ein komplexer Prozess. Zielgruppe • Führungskräfte. Teamleiter.

de. Zielgruppe • Fach. Der Business Case bewertet die Rentabilität von Investitionsentscheidungen und unterstützt dabei die Entscheidungsfindung. B. ist im Vorfeld nicht immer einfach herauszufinden. In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen zum Erstellen eines Business Cases und wenden diese auf praxisnahe Beispiele an. Geschäftsführer Seminarinhalte • • • • Typische Fallbeispiele aus dem Alltag 6-Phasen-Modell Aufbau und Struktur des Business Cases Ihr Business Case: Fallstudie und Präsentation Weitere Informationen zu unseren Seminaren unter Telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz. Implementierungsdauer sowie Risiken und Hindernissen. Zwei interaktive Simulationen bieten zudem die Möglichkeit. indem verschiedene Alternativen miteinander verglichen werden – in erster Linie hinsichtlich Kosten. 70 .Business-Case-Grundlagen Investitionen wollen wohldurchdacht sein Investitionsentscheidungen gehören in Unternehmen fast schon zur Tagesordnung. Ob sie sich aber wirklich lohnen. beim Kauf eines Pkws oder einer Immobilie.und Führungskräfte •  Selbstständige. Nutzen. z. Auch im alltäglichen Leben spielen sie eine große Rolle. die erlernten Inhalte direkt umzusetzen. Business Cases sind übrigens nicht nur integraler und unverzichtbarer Bestandteil für Investitionsentscheidungen von Unternehmen.

Unsere Sonderbroschüre zum Thema Horse Team Training steht Ihnen online unter www.de/team zur Verfügung. unvoreingenommen und unbestechlich. sind geduldig. Denn die Umsetzung und emotionale Verankerung des Erlernten erfolgt direkt durch verschiedene Übungen mit den Pferden. Zielgruppe • Führungskräfte aller Ebenen. entwickeln und führen (siehe Seite 67) Geschickte Verhandlungsführung 1 + 2 (siehe Seite 76) Konfliktmanagement 1 + 2 (siehe Seite 94) Feedback geben und nehmen 1 + 2 (siehe Seite 97) Assertiveness Training 1 + 2 (siehe Seite 98) Die Seminare werden in Kooperation mit dem Nordrhein-Westfälischen Landgestüt Warendorf angeboten und finden direkt vor Ort auf dem traditionsreichen Anwesen statt. wird jedes Seminar zum besonderen Erlebnis. Horse Team Training kann mit verschiedenen Seminarthemen aus dem Berlitz Angebot durchgeführt werden. Die Zusammenarbeit mit Pferden lässt uns intensiv über unser Selbstbild reflektieren. Organisationsentwickler. Kombiniert mit dem entsprechenden Fachwissen.berlitz. Diese Eigenschaften machen sie zum ehrlichsten aller Feedbackgeber für unser Verhalten. aufgesetzte Mimik – von all dem lassen sich Pferde nicht beeindrucken. gewohnt fundiert und praxisnah vermittelt durch einen Berlitz Businesstrainer. Sie besitzen eine hochsensible Wahrnehmung. Unternehmer. elegante Kleidung.Horse Team Training – Führung und Teambuilding Ausgewählte Seminarthemen für Kaltblüter und HeiSSsporne Pferde sind ein Spiegel für das menschliche Verhalten. Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie 71 . führt zu Klarheit in unserer Kommunikation und bietet jede Menge Inspiration für das eigene Auftreten. Eloquente Rhetorik. Teams Als Horse Team Training buchbare Themen • • • • • • Einfluss nehmen ohne Macht 1 + 2 (siehe Seite 66) Teams aufbauen.

15 uhr.AUTO 72 mittwoch. rom: gelungenes vertriebsgespräch (eis inklusive) .

und Kundenberatung. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle. Angefangen von individuellen Kundenpräsentationen über die Vertiefung von Präsentationstechniken und den Umgang mit Einwänden im Verkaufsprozess bis hin zur eigenen erfolgreichen Verkaufspräsentation bietet Ihnen dieses Training alles. Die Inhalte werden gleich an praktischen Beispielen simuliert und ausgewertet. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle. was Sie an Handwerkszeug zum erfolgreichen Verkaufen brauchen.und Leistungsdiskussion bis hin zu Abschlusstechniken vermittelt dieses Seminar notwendige Tools des erfolgreichen Verkaufens und der erfolgreichen Kundenbetreuung. Vom Small Talk über die Produkt.Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 verständnis ist die basis für den verkaufserfolg Sie erlernen. Ihre Kundenbetreuung kreativ auszubauen und überzeugend im Verkaufsgespräch zu kommunizieren. die Bedürfnisse und Motive der Kunden besser zu erkennen. Darauf aufbauend trainieren die Teilnehmer anhand konkreter Verkaufssimulationen die strukturierte Verkaufs. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • • • • Einüben von individuellen Kundenpräsentationen „Sog statt Zug“ erzeugen Präsentationstechniken Umgang mit Einwänden Management-/Führungskompetenz I Vertrieb und Kundenmanagement 73 . die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • • • • Bedürfnisse und Motive des Kunden Die Sprache der Kunden sprechen Tools kreativer Kundenbetreuung Verkaufssimulation Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 2 Vertriebserfolg leicht gemacht In diesem Training nutzen und erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse und -motive und wenden diese auf den gesamten Verkaufsprozess an.

indem Sie sich eingehend mit unterschiedlichen Kundentypen befassen: Was bewegt die verschiedenen Typen von Kunden.Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp anpassen statt abblitzen In diesem Training erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse. um mit dem Kunden die gleiche Sprache zu sprechen? Diese und weitere Fragen werden diskutiert und in verschiedenen Simulationen trainiert. Durch das Anpassen der eigenen Frage. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • Bestimmung des Kundentyps • Überzeugung der unterschiedlichen Kundentypen • Anpassen der eigenen Frage. was motiviert sie und was braucht es. um sie zu überzeugen? Was können Sie tun.und Präsentationstechniken auf die jeweiligen Kundentypen entwickeln Sie ein neues Fingerspitzengefühl.und Präsentationstechniken auf Kundentypen 74 . das Ihre Professionalität und Kundenorientierung im gesamten Verkaufsprozess auf eine neue Stufe heben wird. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle.

die zum Beispiel im Hochleistungssport erfolgreich angewendet werden. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. positiv wirken.de/seminare.SelbstMotivation für den Verkauf Positiv denken. positive ergebnisse erzielen Das eigene Selbstverständnis als Verkäufer und die innere positive Einstellung und Motivation sind wichtige Schlüssel zum Erfolg in der Kundengewinnung. Die Praxisübungen mit Trainerfeedback ermöglichen die unmittelbare Umsetzung des Gelernten.berlitz. Darüber hinaus kommt es auf eine attraktive eigene Zielsetzung an. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. mit der man sich identifizieren kann und die den natürlichen Ehrgeiz weckt. In diesem Seminar bearbeiten Sie verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Management-/Führungskompetenz I Vertrieb und Kundenmanagement 75 . Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • • • • Die Bedeutung attraktiver Zielsetzung für die Selbstmotivation im Verkauf Positiver innerer Dialog Möglichkeiten zur persönlichen Veränderung und Umgang mit Blockaden Wirkung auf Gesprächspartner Alle Seminare sind als ein. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. Selbstmotivation und persönlichen Zielsetzung. Sie erfahren die Wirkung mentaler Trainingstechniken.

Das Harvard-Modell bietet dabei die Basis für faire Gespräche mit Win-win-Charakter. Sie trainieren anhand von Fallbeispielen. Das neue Wissen wird in Fallbeispielen und Simulationen vertieft. Preisgestaltungen oder Projektumfänge gehören zum Tagesgeschäft. Ein. Zielgruppe • Selbstständige. Soll. Die Überzeugungsprozesse werden immer komplexer und der gute Wille allein reicht längst nicht mehr aus. Geschäftsführer. Wir wollen dabei gut auf den Verhandlungspartner eingestellt sein. ihre Muss-.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • 76 Techniken und Methoden der Verhandlungsführung Strategien und Tricks Virtuelle Verhandlungsführung Fallbeispiele und Simulationen .und Kann-Argumente geschickt aufzubauen. Gegenargumente zu entkräften und Manipulationsversuchen entgegenzutreten. Die Teilnehmer erarbeiten verschiedene Argumentationsebenen und üben den Umgang mit Gegenargumenten und das Aufdecken von Manipulationsversuchen.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • Selbsttest: persönliches Verhandlungsprofil Strategisch argumentieren und überzeugen Die vier Säulen des Harvard-Konzepts Fallbeispiele und Verhandlungssimulation Geschickte Verhandlungsführung 2 immer die passende strategie zur hand Verhandlungen über Deadlines.und Verkäufer sowie Fach. Nach einer kurzen Wiederholung der Grundlagen lernen die Teilnehmer im zweiten Seminar neue Verhandlungsstrategien kennen sowie das Erkennen von und den Umgang mit unfairen Tricks.Geschickte Verhandlungsführung 1 damit ihnen nicht die guten argumente ausgehen Heutzutage finden sich auf beiden Seiten des Verhandlungstisches gut vorbereitete Gesprächspartner. um die bestmöglichen Lösungen und Ergebnisse zu erzielen. Zielgruppe • Selbstständige. Ein. um auch gegenüber schwierigen Partnern versiert die eigene Position zu vertreten. Geschäftsführer.und Verkäufer sowie Fach. um die Entscheidung des anderen zu beeinflussen. Dieses Training bietet den Teilnehmern nach einer Selbstanalyse zum Verhandlungsstil konkret anwendbare Techniken.

Qualitätsmanagement. Vertrieb. Bestehende Kommunikationskompetenzen werden durch Praxisfälle und eigene Fallbeispiele verbessert. die Psychologie verschiedener Beschwerdeverhalten. um die Kundenbindung zu sichern und den Kundenverlust zu minimieren.und Beschwerdemanagements. um schwierige Situationen im Arbeitsalltag zu meistern. eine positive Atmosphäre zu schaffen und bestmögliche Resultate zu erzielen. an der Rezeption und am Helpdesk Seminarinhalte • • • • Übung: Meine Stimme und meine Sprache Angemessene Reaktion bei herausfordernden Beschwerdeführern Umgang mit Stress Übung von kundenorientierter Korrespondenz Management-/Führungskompetenz I Vertrieb und Kundenmanagement 77 . Die Teilnehmer erhalten Leitfäden zur Durchführung von Beschwerdegesprächen und bekommen einen Einblick in Techniken zur lösungsorientierten Gesprächsführung. Sie üben den Umgang mit Beschwerden.und Beschwerdemanagement 1 jede beschwerde ist auch eine chance Ein aktives Beschwerdemanagement ist der Schlüssel zur Verbesserung der Qualität und Leistungsfähigkeit im Kundenkontakt. Strategien zum Umgang mit Widerstand sowie schriftliches Beschwerdemanagement. Qualitätsmanagement. Durch dieses Seminar werden lösungsorientierte Fähigkeiten vermittelt.Reklamations. Die Themen konzentrieren sich auf Telefonate. Vertrieb. Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice. Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice. an der Rezeption und am Helpdesk Seminarinhalte • • • • Kundenreklamation – eine Herausforderung für das Unternehmen Gründe für Beschwerden Schritte des Beschwerdemanagements Übung anhand typischer Beschwerdesituationen Reklamations.und Beschwerdemanagement 2 SELBSTREFLEXION ist der schlüssel zum erfolg Was zeichnet ein erfolgreiches Beschwerdemanagement aus? Dieses fortgeschrittene Seminar gibt den Teilnehmern Empfehlungen zur Reflexion des eigenen Reklamations.

Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Personen. Termine und Ressourcen zu bekommen. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Termine. im Spiel sind. wenn viele Abteilungen. präzise zu überwachen und aktiv zu steuern. 78 . sondern auch allen Beteiligten. Ressourcen und Qualität Zielgerade – Projekte korrekt abschließen Krisenmanagement – Änderungen. Denn klares Projektmanagement vermittelt nicht nur Ihnen mehr Sicherheit und Erfolgsmomente. Risiken und Konflikte Alle Seminare sind als ein. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen! Hier heißt es. desto besser. wenn Projekte komplex werden Projekte können schnell vielschichtig und unübersichtlich werden.und Führungskräfte mit Projektverantwortung Seminarinhalte • • • • • • Basis – Phasen eines Projektes Strategie – Planung statt Panik Realisierung – umsetzen heißt steuern Sicherung von Terminen.berlitz. In diesem intensiven 3-tägigen Seminar vermitteln wir Ihnen wichtige Grundlagen des professionellen Projektmanagements: bewährte Methoden und clevere Techniken.de/seminare. Kosten.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Budget und Qualität in allen spannenden Phasen des Projektes. In praktischen Fallbeispielen – auch aus Ihrem Unternehmen – können Sie im Seminar das Gelernte direkt anwenden. den Über­blick zu behalten und Struktur in die Abläufe. Zielgruppe • Projektleiter und -mitarbeiter • Komplette Projektgruppen • Fach. Lieferanten etc. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. strategisch zu planen. um von Anfang an sauber zu organisieren. Je früher im Prozess.Projektmanagement Grundlagen Keine Panik. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331.

für Abiturienten) innerhalb der letzten acht Jahre in verantwortlicher und leitender Position von (Teil-)Projekten. Denn sie dokumentiert damit nach innen und außen ihre Kompetenz auf der Basis global gültiger Standards. Zielgruppe • Projektleiter und -mitarbeiter aller Branchen. Dazu je nach Vorkenntnissen individuelles Selbststudium. der mit Ihrem Seminar bei Berlitz jedoch vollständig abgedeckt ist. Wir empfehlen. Tipps und Tricks Prüfungszulassung Je nach angestrebtem Zertifikat bestehen folgende Voraussetzungen: • PMP®: 4. die Sie für die Zertifizierung benötigen.500 Std. • CAPM™: Abitur oder vergleichbarer Abschluss. Projektmanager mit geringerer Erfahrung erwerben mit diesem Vorbereitungskurs die Zertifizierungsvoraussetzungen zum Certified Associate in Project Management™ (CAPM™).PMI®-zertifizierungsvorbereitung Aktualisiert nach den des ta S ndards ® Guide – PMBOK ! 5th Edition Der krönende Abschluss: Project Management Professional (PMp)® und Certified Associate in Project Management (CAPM)™ Eine international anerkannte Zertifizierung ist für erfahrene Projektmanager eine erstrebenswerte Auszeichnung. 7. Der PMP® zählt heute zu den weltweit bedeutendsten Zertifizierungen. Der Standard wurde vom Project Management Institute PMI® entwickelt – heute mit über 500. Praxiserfahrung für Hochschulabsolventen (bzw. Management-/Führungskompetenz I Projektmanagement und Arbeitstechniken 79 .000 Professionals in 85 Ländern die größte Vereinigung von Projektleitern. die nach dem PMI®-Standard arbeiten Seminarinhalte • Vorstellung des PMI® und des PMBOK® Guide • Die 10 Wissensgebiete des Projektmanagements: » Integrationsmanagement » Umfangsmanagement » Terminmanagement » Kostenmanagement » Qualitätsmanagement » Personalmanagement » Kommunikationsmanagement » Risikomanagement » Beschaffungsmanagement » Stakeholder-Management • Professionelle Verantwortung und Ethik • Die Zertifizierung: Ablauf. Erfahrene PMI®-zertifizierte Trainer vermitteln Ihnen in diesem Vorbereitungsseminar praxisnah und kompakt genau die Inhalte.500 Std. Außerdem ist ein Anteil an 35 Weiterbildungsstunden gefordert. diesen Kurs auf Englisch und mit englischsprachigen Materialien durchzuführen.

dass für Planung und Reflexion kaum noch Raum bleibt. die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten Seminarinhalte • • • • • • 80 Monotasking versus Multitasking Zeit sparen durch Zeitbegrenzung: Time-Box Strategien gegen Ablenkungen „Aufschieberitis“: Ursachen und Gegenmaßnahmen Meditation zur Veränderung der Zeitwahrnehmung Achtsamkeitsbasierte Stressreduktion (Mindfulness-Based Stress Reduction – MBSR) . die eigene Zeit und Energie bewusst einzusetzen. die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten Seminarinhalte • • • • • Überblick über anstehende Aufgaben Prioritäten setzen Zeitplanung mit der „ALPEN“-Methode Störungsfreie Zeiten: die „goldene Stunde“ Transfer in den eigenen Arbeitsalltag Selbstorganisation und Zeitmanagement 2 Fokussiert lebt es sich leichter Es wird immer wichtiger. Prioritäten zu setzen und Aufgaben effizienter zu erledigen bzw. Zeit und Energie sind jedoch die wichtigsten Ressourcen. Die Teilnehmer erfahren in diesem fortgeschrittenen Training anhand von praktischen Beispielen. zu delegieren. Die Teilnehmer lernen ein Repertoire bewährter und neuer Konzepte kennen. damit sie die Zeit besser im Griff haben und den Blick fürs Wesentliche zurückerhalten. „Aufschieberitis“ und Stress haben und mit welchen Techniken man diesen entgegenwirken kann. Zielgruppe • F  ach. Zielgruppe • F  ach. um den persönlichen Stresslevel einzugrenzen und die eigene Lebensqualität auf einem angemessenen Standard zu halten. ist der eigene Kalender so ausgefüllt. Ein gutes Selbst. welche Effekte Multitasking.und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter. sich besser zu strukturieren. Sie finden und nutzen künftig „ihre eigenen“ wirksamen Instrumente.Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 Den Blick fürs Wesentliche schärfen Wenn die Aufgaben immer mehr und immer vielfältiger werden.und Zeitmanagement steigert nicht nur Ihren Arbeitserfolg. das ihnen hilft. Zeitund Selbstmanagement sind deshalb Schlüsselkompetenzen für erfolgreiches und zielführendes Arbeiten.und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter. sondern ist auch grundlegend.

Kopenhagen: pünktlicher Check-in zur Konferenz 81 . 15 uhr.AUTO Donnerstag.

um der Aufgabenflut standzuhalten Selbstanalyse: identifizieren der persönlichen Stressoren Die 7 Säulen der Resilienz: Widerstandsfähigkeit erhöhen Selbstinstruktionen und Fokussierung von Aufmerksamkeit Informationen zu Trainingssprache.Stressmanagement Gelassen die Balance finden Stress ist in unserer modernen Arbeitswelt leider allgegenwärtig.de/seminare oder Telefon +49 69 666 089 331. Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 108 und 109. um Ihren Stress zu reduzieren. 82 . Im schlimmsten Fall kann er sogar krank machen. deren Einfluss und Auswirkungen bekommen. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • • • • Das Stress-Modell: Was ist Stress? Wie man ihn erkennt und welchen Preis Sie bereits zahlen Entspannungstechniken: Körper und Geist entspannen. Auf jeden Fall aber raubt uns Stress Arbeitszeit und hat damit einen bedeutenden Einfluss auf unsere Produktivität. Weitere Informationen unter www. Es gilt. um sich zu erholen Neue Energie aufbauen und hohe Anforderungen mit mehr Power meistern Mentale Techniken.berlitz. indem Sie ein stärkeres Bewusstsein für Stressfaktoren. Dauer. Sie werden zur Anwendung dieser Techniken angeregt. Stresssignale und Symptome rechtzeitig zu erkennen und richtig zu deuten – bei uns selbst und bei unseren Kollegen. In diesem Seminar lernen Sie die sinnvollsten Techniken kennen.

Los angeles: kurze pause 83 .AUTO Freitag. 16 uhr.

und Gesprächstechniken. Ein Coach an unserer Seite hilft uns. Zielgruppe • Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aller Arbeitsbereiche • Leitende Angestellte.und Projektleiter mit Personalverantwortung sowie alle. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Selbstmotivation Ziele erreichen: Techniken. Und niemand kennt Sie so gut wie Sie selbst. um gezielt Unterstützungsbedarf herauszuarbeiten und Ressourcen zu erkennen. B. Manager. Dieses Seminar vermittelt Ihnen konkret anwendbares Wissen. unterstützen und motivieren. wie sie genauso effektiv alleine angewendet werden können. Doch wie coacht man sich ohne professionelle Unterstützung von außen selbst? Die Voraussetzungen jedenfalls sind optimal: Ihr innerer Coach ist jederzeit für Sie verfügbar. die eigene Energie zu aktivieren und uns unserer Stärken bewusst zu werden. die richtigen Fragen an sich selbst zu stellen. Das Seminar zeigt Ihnen. In der täglichen Arbeit tritt dies oft in den Hintergrund. Sie erarbeiten sich lösungsorientierte Frage. Abteilungs. Business-Coaching hält zahlreiche wertvolle Methoden und Instrumente bereit. mit denen Sie Blockaden lösen. im Sport. um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen Wissen über die persönliche Veränderungsdynamik und ihr praktischer Nutzen Umgang mit eigenen Blockaden und Versuchungen – der innere Schweinehund Coaching-Tools für Führungskräfte Neue Wege mitarbeiterzentrierter Personalentwicklung Führen heißt mehr als delegieren – führen heißt auch begleiten. die Umsetzung von Aufgaben sichern und die Leistungsbereitschaft erhöhen. Sie bearbeiten verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung und Zielerreichung. die besonders da einsetzbar sind. das eigene Verhalten bewusst zu interpretieren und mit den richtigen Tools und Techniken Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. wo hohe Leistungen erbracht werden müssen. Zudem trainieren Sie Interventionstechniken. die die Führungskräfte in der Wahrnehmung und Optimierung ihrer personalbezogenen Arbeit unterstützen. Daneben erfahren Sie die Wirkung mentaler Trainingstechniken. Selbstcoaching beinhaltet übrigens eine Vielzahl von Techniken aus dem herkömmlichen Coaching. um Mitarbeiter in ihrer Arbeit zu beraten und neue Lösungswege aufzuzeigen. die innovative Ideen für die Mitarbeiterentwicklung kennenlernen und anwenden möchten Seminarinhalte • • • • • 84 Die Führungskraft als Prozessbegleiter Mit Fragetechniken Ressourcen und Blockaden erkennen Mit Interventionstechniken Leistungsbereitschaft aktivieren Nachhaltigkeit und Ergebnisqualität in der Aufgabenumsetzung verbessern Praxistransfer: angewandtes Training mit Coaching-Übungen .SelbstCoaching bereit für eine solo-mission Coaching ist ein Schlüssel zur Entwicklung und Umsetzung Ihrer persönlichen Ziele – beruflich und privat. Im Selbstcoaching geht es darum. Probleme zu erkennen und greifbar zu machen. wie z.

Meine persönliche Resilienz
@Work
trainieren sie den widerstand
Fast jeder Mensch erlebt im Arbeitsalltag Widerstand, Rückschläge oder Stress – durch zunehmenden Leistungsdruck, zwischenmenschliche Komplikationen oder einfach die Zahl an Aufgaben, die erledigt werden müssen.
Resilienz ist die psychische Widerstandskraft, die ein Mensch braucht, um Krisen gestärkt zu überstehen. Die gute
Nachricht: Resilienz ist trainierbar.
Wenn Menschen bestimmte mentale Techniken und positive Routinen anwenden, sind sie in der Lage, zufriedener
den Alltag auch in Krisenzeiten zu meistern. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, worauf es bei Resilienz
ankommt. Sie schätzen sich selbst ein und entdecken die individuellen Best-Practice-Strategien für mehr Resilienz
bei der Arbeit. Darüber hinaus erhalten sie weitere Impulse, um die persönliche Resilienz zu stärken.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte



R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz
Situative Resilienz-Selbsteinschätzung
Interaktiver Impuls-Workshop
Best-Practice-Strategien und Action Plan für die Umsetzung

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Auch als On
ar
Live Semin
r!
buchba

Resiliente Teamarbeit
Impulse für die resiliente Zusammenarbeit im Team
Dieses Seminar baut direkt auf den Inhalten von „Meine persönliche Resilienz@Work“ auf und richtet sich an
Teamleiter und Teammitglieder, die die resiliente Zusammenarbeit im Team auf- und ausbauen möchten. Im
Mittelpunkt des Seminars steht die Frage, wie jeder Einzelne resiliente Strategien im Arbeitsalltag umsetzen
kann, damit sich Teammitglieder gegenseitig in Krisen- und Stresszeiten unterstützen und alle gestärkt aus
schwierigen Situationen herausgehen.
Welche Rolle hat das einzelne Teammitglied und wie kann man Resilienz in der Teamkultur verankern? Die Teilnehmer erlernen und erörtern, wie man Resilienzfaktoren bei anderen erkennen und Hilfestellung anbieten und
geben kann. Gemeinsam werden resiliente Gruppenstrategien und positive Alltagsrituale herausgearbeitet, die
in einer beispielgebenden Team-Charter verankert werden.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte



R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz im Team
Meine Rolle und Verantwortung als Teammitglied
Aufbau einer resilienten Team-Charter
Best-Practice-Strategien und Action Plan für die Umsetzung

Management-/Führungskompetenz I Projektmanagement und Arbeitstechniken

85

Effektive Arbeitsgestaltung
mit Outlook
Hier ist Effizienz Programm
Computergestützte Terminplanung und E-Mail-Verwaltung ist zum Standard avanciert. Doch wie jedes Werkzeug
erzeugen solche Programme nur dann optimale Ergebnisse, wenn sie sinnvoll und geplant eingesetzt werden.
Dieses Training vermittelt Ihnen die Grundlagen der effektiven und effizienten Termin- und Aufgabenplanung,
Kontakt-, Informations- und E-Mail-Verwaltung mit Outlook. Die sofort umsetzbaren Tools zeigen Vorteile des
Office-Programms auf und bringen Struktur in Kalender und Korrespondenz.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte




E-Mails effektiv organisieren und bearbeiten
Pufferzeiten und andere Terminplanungsregeln
Kontakt- und Vernetzungsfunktionen richtig nutzen
Wochen- und Monatspläne erstellen
Eigene Sortier- und Ordnungsprinzipien festlegen

Informationen zu Trainingssprache, Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 108 und 109.
Weitere Informationen unter www.berlitz.de/seminare oder Telefon +49 69 666 089 331.

86

Kreativitätstechniken
dieses seminar ist eine gute idee
Im Rahmen von Innovations- und Veränderungsprozessen, anspruchsvolleren Kunden und einem zunehmend
härteren Wettbewerb ist Kreativität eine wichtige Ressource in jedem Unternehmen. Routinen, Betriebsblindheit
und drängendes Tagesgeschäft blockieren jedoch häufig die vorhandenen Kreativitätspotenziale und verhindern,
dass wir Aufgaben „anders“ angehen. Dabei schlummert Kreativität in jedem von uns – man muss sie nur hervorholen. Das Geheimnis: Die Hemmungen beiseiteschieben, die vorgefertigten Pfade verlassen und den Geist für
neue Dinge öffnen.
In diesem Seminar lernen Sie, den Kreis aus immer gleicher Denk- und Sichtweise zu verlassen. Sie werden mithilfe von bewährten und neuartigen Kreativitätstechniken etablierte Muster durchbrechen, um Probleme aus einem
Perspektivenwechsel heraus zu präzisieren, neue Ideen zu erzeugen und Lösungsansätze zu systematisieren.
Gleichzeitig trainieren und erarbeiten Sie sich wirksame Strategien zur Auswahl geeigneter Ideen.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte



Wie Kreativität entsteht und wie man sie fördert
Der kreative Problemlösungsprozess
Kreativitätstechniken 1: analytische Methoden
Kreativitätstechniken 2: intuitive Methoden

line
Auch als On
ar
Live Semin
buchbar!

Management-/Führungskompetenz I Projektmanagement und Arbeitstechniken

87

Sie bekommen zudem Anweisungen und Tipps. um sie schließlich länger zu behalten.und Kombinationsvermögens. ob es darum geht.und Mnemo-Techniken . ob man ohne Stichwortzettel vor Publikum sprechen möchte oder sich Informationen für wichtige Verhandlungen einprägen muss. wenn es darauf ankommt – dies sind notwendige Schlüsselkompetenzen in der heutigen Arbeitswelt. In diesem Training lernen die Teilnehmer bewährte Methoden kennen. neues Wissen zu erlangen. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Techniken für ein deutlich höheres Lesetempo Gezielte Wahrnehmung beim Lesen Übungen zur Steigerung der Konzentration Ihr individuelles Speed-Reading-Programm Gedächtnistraining das können sie sich merken Störungen ausblenden. Leider nehmen wir beim schnellen Überfliegen von langen Texten den Inhalt oft nicht vollständig wahr. die uns heute zur Verfügung stehen.Speed Reading Die Formel 1 der Informationsaufnahme Egal.und Gedächtnisforschung und arbeiten mit diversen Übungen an der Steigerung ihres Erinnerungs. Assoziation und Entspannung Sinneskanäle vernetzen für effektives Lernen Assoziations-. müssen wir mehr Text in weniger Zeit verarbeiten und dabei die Kerninformationen herausfiltern. die Anzahl der gelesenen Wörter pro Minute zu erhöhen. komplexe Sachverhalte schnell erfassen und wiedergeben können. die Zeitung zu lesen oder sich durch einen Fachartikel zu arbeiten: Mit der Fülle von Informationen. Verständnis. wie Sie mit dem richtigen Training bewusster lesen. Die Teilnehmer lernen eine Methode kennen. mit denen sich Konzentration und Merkfähigkeit verbessern und Inhalte dauerhaft verankern lassen. Fokussierungs. die es ihnen ermöglicht. Texte jeglicher Art deutlich effizienter zu bearbeiten. Dabei ist es ganz gleich. Dies bedeutet nicht nur. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • 88 Wie funktioniert unser Gedächtnis am besten? Merkleistungen erhöhen durch Motivation. den Inhalt schneller erfassen und auch die komplexeren Zusammenhänge im Text verstehen können. konzentriert und zielgerichtet arbeiten. Sie erhalten Einblicke in die Lern.

AUTO montag. 14 uhr. London: terminmanagement ohne spicker 89 .

um diesen Prozess effektiv zu gestalten und zu beschleunigen. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Das Problem analysieren Den Bereich des Möglichen erkunden Lösungen beurteilen und Entscheidungen treffen Entscheidungen selbst treffen oder delegieren? Problemlösung und Entscheidungsfindung 2 Entscheidungsprozesse in der gruppe In Zeiten flacher Hierarchien sind Entscheidungsfindungen in Organisationen. Das Seminar konzentriert sich auf den Ablauf gruppenbasierter Entscheidungsprozesse. vielfältige Faktoren müssen berücksichtigt werden. Statt weniger Fakten begegnet uns oft eine Informationsflut. Teams und Firmen oft gruppenbasierte Prozesse. Vor diesem Hintergrund neigen wir oft dazu. Fähigkeiten und Methoden. sind in den Prozess generell mehrere Personen eingebunden. um die Komplexität von Problemstellungen durch deren strategische Analyse zu reduzieren. Weiterhin liegt der Fokus auf der Vermittlung von Methoden zum Entwickeln möglicher Lösungen und diverser Prozesse zur Entscheidungsfindung. Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in nützliche Techniken. aber voreilige Entscheidungen zu treffen. Entscheidungen immer wieder zu analysieren und durchzuplanen. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • 90 Design eines Entscheidungsfindungsprozesses für eine Gruppe Vermeidung typischer Fallen Die 4 Entscheidungsstile Modelle zur Unterstützung von Gruppen in Entscheidungsfindungsprozessen . Oder wir sind verunsichert und verwenden zu viel Zeit darauf. Zudem müssen Entscheidungen durch die sich ständig ändernden Märkte innerhalb kürzester Zeit getroffen werden.Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 entscheiden sie sich richtig In der heutigen Geschäftswelt trifft der Prozess der Entscheidungsfindung auf neue Herausforderungen. Auch wenn die Entscheidung letztlich von einer oder wenigen Personen getroffen wird. Probleme sind sehr komplex. In diesem Seminar werden wirksame Techniken aufgezeigt. naheliegende.

in Vorträgen und Diskussionen an – mit professionellem Feedback. Ziele durchzusetzen. Eindruck zu hinterlassen. Sie bekommen psychologisches Hintergrundwissen und trainieren Rede-. Videoanalyse und Einzelcoaching.Rhetorik Reden mit Nachdruck – Auftritt mit Eindruck Worte zeigen Wirkung. B. Das Seminar beginnt mit der Analyse Ihres persönlichen Profils. In authentischen Situationen wenden Sie diese Techniken direkt z. ohne zu streiten. Argumentations. wenn sie überzeugend und authentisch vorgetragen werden. Vor allem.und Fremdbild – wie wir miteinander reden Ihr persönliches rhetorisches Profil Spontane Reden – gekonnt improvisieren In Diskussionen überzeugen – Angriffen standhalten Freundlich.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • • • Analyse von Selbst. ohne dick aufzutragen. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. Rhetorik ist die Kunst zu überzeugen. Wir betrachten Ihre häufigsten Redeanlässe und gehen gezielt Ihre wichtigsten Herausforderungen an. ohne lange auszuholen.und Fragetechniken. aber bestimmt – eigene Interessen durchsetzen Techniken versus Stil Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 91 .

In diesem Seminar werden Sie lernen. Sie ist die Basis. die einen starken Eindruck hinterlässt – sei es in einer persönlichen Unterhaltung oder im E-Mail-Schriftverkehr. dass zwischen den Gesprächspartnern eine Verbindung entsteht. effiziente und wertschätzende Kommunikation in Ihren Alltag zu integrieren. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. der positive Ergebnisse für Sie und Ihr Unternehmen mit sich bringt. Sie erhalten Anregungen. auf der Unternehmen und Karrieren aufbauen und eine wichtige Komponente für fortlaufenden Erfolg.Effizient Kommunizieren Wirkungsvoll und wertschätzend Effiziente Kommunikation ist wichtiger denn je. Verstehen.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • 92 Kommunikation im Team Aktives Zuhören. um einen wirklich angenehmen und zugänglichen Kommunikationsstil zu entwickeln. Antworten 4 Seiten einer Nachricht Effiziente und wertschätzende Kommunikation line Auch als On ar Live Semin r! a b buch . Eine bedeutsame Mitteilung beinhaltet immer.

um Unsicherheiten nachhaltig abzubauen. präsentiert nicht nur sein Thema.Souverän präsentieren 1 klappern gehört zum handwerk Präsentationen von heute sollen nicht nur inhaltlich überzeugen. sondern immer auch sich selbst. Dieses erste Präsentationsmodul führt Sie strukturiert durch den Ablauf einer Präsentation und vermittelt Kenntnisse und Tricks für eine gelungene Vorbereitung und Durchführung. Sie halten Kurz. Powerpoint oder andere Medien wirkungsvoller zu nutzen. die das Publikum aktiviert. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. Ob in Meetings oder freien Vorträgen: Die Zuschauer achten neben Inhalten auch auf Körpersprache. Im Plenum bzw. Tonfall und Ausdrucksweisen.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • „Sprich nicht. wie du schreibst“: verbaler Ausdruck „Ich sehe was. sondern auch unterhaltsam und professionell wirken. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. in Gruppenarbeit präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und erarbeiten sich gemeinsam eine Best Practice. Mit Blick auf Thema und Zielgruppe entwickeln Sie eine überzeugende Dramaturgie.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • • Ziel und Zielgruppe bestimmen Ihre Inhalte Die 4 Verständlichmacher Aufbau und Dramaturgie von Präsentationen Mehr Wirkung durch weniger Powerpoint Gestaltung und Optimierung von Folien Souverän präsentieren 2 ein starker auftritt Wer vor Publikum spricht. Anhand verschiedener Übungen zur rhetorischen und äußeren Wirkung schärfen die Seminarteilnehmer den Blick für ihr Verhalten vor der Gruppe. auf Wunsch auch mit Videoanalyse. Dieses zweite Präsentationsmodul setzt daher den Fokus auf die verbalen und nonverbalen Fertigkeiten. Sie setzen Visualisierungselemente und Highlights gezielt ein und lernen. was du nicht sagst“: Körpersprache Übungen für überzeugendes Auftreten Präsentationen mit Feedback und Videoanalyse Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 93 .und Spontanpräsentationen und nutzen das direkte Feedback.

Wie lassen sich Auseinandersetzungen in Teams richtig behandeln und Arbeitsbeziehungen wieder grundlegend verbessern? Zunächst analysieren Sie anhand eines Selbsttests Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und entwickeln dazu wirkungsvolle Strategien deeskalierender und lösungsorientierter Verständigung. Eskalation oder Verstetigung des Konflikts schon frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.berlitz. Zielgruppe • Fach.und Führungskräfte aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Einstellung zur Konfliktlösung NO-BIAS-Konfliktlösungssystem Methoden und Techniken für schwierige Situationen Simulation einer Konfliktsituation line Auch als On ar Live Semin buchbar! Informationen zu Trainingssprache. Nach einer kurzen Wiederholung des ersten Seminars lernen die Teilnehmer die Hauptelemente einer erfolgreichen Konfliktlösung kennen. -ursachen und -ausprägungen Win-win-Lösungsansätze herbeiführen Effektive Tools zur Konfliktprävention und -lösung line Auch als On ar in Live Sem buchbar! Konfliktmanagement 2 die lösung ist nah Konflikte können in jeder Arbeitsumgebung entstehen. eigene Konfliktfälle aus der Praxis in das Seminar mitzubringen. 94 . Weitere Informationen unter www.Konfliktmanagement 1 Sieg ohne Verlierer In einem Unternehmen finden sich zahlreiche Konfliktpotenziale. Wie kann man schwierigen Situationen professionell begegnen und mit Konfliktparteien umgehen? Das Gewinnen von Übungsmöglichkeiten ist eines der Hauptziele dieses Trainings. Bei den Beteiligten gerät dann schnell das gemeinsame Unternehmensziel aus den Augen. Diese werden auf eine konkrete Fallstudie angewandt. die das Arbeitsverhältnis belasten und zum Problem für alle werden können. Zielgruppe • Fach. werden Fähigkeiten zur Konfliktlösung immer wichtiger. Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 108 und 109. Um eine Anbahnung. Sie trainieren anhand konkreter Fallbeispiele bewährte Ansätze der Konfliktbehandlung.und Führungskräfte aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Selbsttest: Mein Verhalten in Konfliktsituationen Konfliktarten. Dauer. Die Teilnehmer sind zudem eingeladen. die jeden Beteiligten einbeziehen.de/seminare oder Telefon +49 69 666 089 331.

welche Stellschrauben Sie haben. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • Selbstpositionierung im Veränderungsprozess • Innere Veränderung. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Aktuelle Veränderungen an meinem Arbeitsplatz Gründe für Veränderungen Kritische Faktoren für das Gelingen oder Scheitern von Veränderungsprozessen Strategien für eine Anpassung an Veränderungen line Auch als On ar Live Semin buchbar! Umgang mit Veränderungen 2 Die emotionale Seite der Veränderung Veränderungen in der Unternehmensstruktur. um die eigene Einstellung gegenüber Veränderungen und persönliche Handlungsmuster im direkten Arbeitsumfeld zu verbessern. in Prozessen. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Grundbegriffe und die häufigsten Ursachen für Veränderungen in Unternehmen.O. Sie werden lernen. sondern aus der Mitarbeiterperspektive – also aus der Perspektive derjenigen. Unternehmensstrategien. um Ihre innere Einstellung und emotionale Reaktion zu verändern.E. S.Umgang mit Veränderungen 1 WEIL NICHTS SO BESTÄNDIG IST WIE DER WANDEL Der „Change“ wird zur Routine. Umgang mit Emotionen • Strategien zur emotionalen Anpassung an Veränderungsprozesse. die beteiligt sind: Wie schätze ich die eigene Rolle im Unternehmen ein? Wie strukturiere ich die Arbeit? Und mit wem arbeite ich wie zusammen? Aufbauend auf dem Training „Umgang mit Veränderungen 1“ wird dieses Seminar Ihr Repertoire persönlicher Veränderungsstrategien zusätzlich erweitern. Strukturen und Arbeitsbedingungen sind nicht immer eine positive Herausforderung an unsere Flexibilität. sondern bisweilen überwältigend. Strategien oder Prioritäten beinhalten immer auch einen innerlichen Veränderungsprozess bei allen Mitarbeitern. Produkte. dass nicht jede Veränderung sofort mit offenen Armen begrüßt wird. und wie Sie diese Strategien in Ihrem täglichen Arbeitsumfeld anwenden können. Dieses Training betrachtet Veränderung nicht aus Managementsicht. wie Sie innerlich mit Veränderung umgehen können.-Strategie • Nutzung des eigenen Handlungsspielraums Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 95 . Schnelle Veränderungen der Kundenbedürfnisse. Verständlich. die von der Veränderung unmittelbar betroffen sind. Prozesse.C. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung persönlicher Strategien.P.

als nur durch die Sitzung zu führen. In Meetings werden aktiv und interaktiv Lösungen für bestehende Herausforderungen und Projekte erarbeitet. um Aufgaben zu verteilen.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • line Auch als On ar in Live Sem buchbar! Rolle des Moderators: neutral oder überzeugend? Moderationsübung: Erarbeiten von Spielregeln fürs Meeting Als Moderator den Gesprächsverlauf führen Workshoptechniken und Visualisierungstools für Moderation und Evaluation Interaktive Meetings moderieren 2 einfache lösungen für schwierige meetingsituationen Meetings gehen sehr oft über klassische Statusbesprechungen oder reinen Informationsaustausch hinaus. Zielgruppe • Projektleiter. Dies erfordert vom Moderator mehr.Interaktive Meetings moderieren 1 und plötzlich werden meetings zu ihrer lieblingsdisziplin Um Meetings effizient und zielführend vorzubereiten und durchzuführen. In Gruppen erarbeiten die Teilnehmer Lösungen für Szenarien. sozialer. Zielgruppe • Projektleiter. Berater • Manager. berufliche Besprechungen strukturiert zu leiten. die Kommunikation und die Dynamik im Team. Eine exemplarische Demonstration mit verschiedenen Teamrollen bietet den Rahmen für Reflexion und Transfer. Darüber hinaus geht es darum. organisatorischer und methodischer Kompetenz. Techniken aus der Moderationsmethode bieten bewährtes Handwerkszeug. Praxisnahes Wissen um Diskussionstypen und Arbeitsphasen unterstützt die Teilnehmer darin. Herausforderungen im Vorfeld einzukalkulieren und diese in der Meetingplanung zu berücksichtigen. Lösungen zu entwickeln und Ergebnisse zu sichern. sondern immer auch um die Arbeitsbereitschaft. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Lösung von Konflikten und anderen schwierigen Situationen in Meetings. Fach. Fach. Berater • Manager. Es geht nie nur um die Sache. In diesem weiterführenden Seminar lernen die Teilnehmer zusätzliche Methoden zur interaktiven Meetinggestaltung kennen. benötigt man ein hohes Maß an persönlicher.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • • 96 Meetings interaktiv gestalten Arten von Meetings und Workshops Herausforderungen in Meetings antizipieren Umgang mit Konflikten in Meetings Fallstudien/Rollenspiele .

Teamleiter line Auch als On ar Live Semin buchbar! Seminarinhalte • • • • • Selbst. Sie analysieren ihren eigenen beruflichen Interaktions.D.und Kommunikationsstil und lernen. so destruktiv wirkt unbedacht geäußerte Kritik. Doch so hilfreich gutes Feedback ist. Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter. Damit die Rückmeldung angenommen wird und auch Wirkung zeigen kann. wie das Feedback das Gegenüber erreicht. wie wir selbst Feedback empfangen.G.und Nehmerseite vertraut. wie sie Feedback im nationalen und internationalen Umfeld konstruktiv empfangen und wie ihr individueller Feedbackstil auf andere wirkt. Der kritische und entscheidende Punkt innerhalb des Feedbackprozesses ist aber.E. Durch Rollenspiele und eigene Fallbeispiele verbessern die Teilnehmer aktiv ihren Feedbackstil.und Gruppenübungen. beleuchten die Teilnehmer zunächst ihren eigenen Kommunikationsstil und machen sich dann mit den Feedbackregeln auf der Geber. Dies hat viel damit gemeinsam. Teamleiter Seminarinhalte • • • • • Typische Herausforderungen beim Feedbackgeben Feedbackstil und gemeinsamer Feedbackraum Style Switching: Damit die Botschaft ankommt B. – Feedback geben und nehmen im Feedbackraum Fallstudien: Feedback an Gruppen Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 97 .R. denn sie erzeugt Abwehr und damit Konflikte. den Blick auf sich selbst zu modifizieren und eigene Verhaltensweisen zu überprüfen. Im ersten Seminar wurden effektive und nützliche Grundlagen zum konstruktiven Feedbackgeben vermittelt. Konstruktive Rückmeldungen helfen. Sie eignen sich Techniken wertschätzender Kommunikation an und trainieren diese in Partner.I.Feedback geben und nehmen 1 damit alles richtig ankommt Im täglichen Arbeitsprozess und in Meetings ist Feedback notwendig.und Fremdwahrnehmung: Das Johari-Fenster Die eigene Wirkung auf andere analysieren 5 Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren Feedback-Burger Checklisten: Feedback äußern und annehmen Feedback geben und nehmen 2 auf den stil kommt es an Feedback ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel. um erfolgreich zu sein. das alle Mitglieder und Leiter von internationalen und nationalen Teams benötigen. Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter. die Perspektive des Gegenübers einzunehmen. um sich auf gemeinsame Ziele auszurichten. In diesem weiterführenden Seminar erfahren die Teilnehmer.

Arbeitsverhältnisse sowie auf die Erfolgsperspektive des Einzelnen und des ganzen Unternehmens. hat ein größeres Durchsetzungspotenzial. Zielgruppe • Führungsnachwuchs. Management-Trainees • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf Seminarinhalte • • • • 98 Mein Ziel: Was will ich wirklich? Sich selbst behaupten in verschiedenen Situationen „Unfaire Spiele“ und wie man ihnen begegnen kann Assertiveness@Work: Fallstudien und Simulationen . Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung auf Leistung. Management-Trainees • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf Seminarinhalte • I dentifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem Verhalten und die jeweiligen Auswirkungen am Arbeitsplatz • Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten • Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens • Forderungen stellen. In diesem Seminar lernen Sie. Nein sagen und standhaft bleiben Assertiveness Training 2 durchsetzungsvermögen in der praxis Wer genau weiß. Zielgruppe • Führungsnachwuchs. was er will und sich auf wichtige Kommunikationsanlässe – ob Meeting. sich auf unterschiedliche Arten von Geschäftssituationen vorzubereiten. ohne die Rechte anderer zu verletzen. verschiedene Situationen einzuschätzen und mit Durchsetzungskraft darauf zu reagieren. Auf der Grundlage eines bewährten Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens entwickeln wir Kommunikationstechniken. Durchsetzungsvermögen ist die Fähigkeit. eigene Fallstricke zu erkennen. Die Teilnehmer üben in Simulationen und anhand von individuellem Feedback.Assertiveness Training 1 Durchsetzen mit Selbstvertrauen Es gibt viele Situationen im Arbeitsalltag. in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen oder unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. Der Fokus in diesem Training liegt darauf. die eigenen Bedürfnisse zu berücksichtigen. Unterhaltung oder Telefonkonferenz – vorbereitet. wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener Hierarchiestufen vertreten. mit ihnen umzugehen und mit anderen effektiv zu interagieren. um Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten.

Oft sind Fachexperten im eigenen Unternehmen vorhanden. Stoff. Polling. kann aber eine große Herausforderung sein – besonders. Eine Lösung bietet dieses Seminar. 120 Minuten Modul 4 Präsentieren und unterrichten im Live-Training Präsenztraining.und Methodenauswahl • Selbstpräsentation und Training – die Rolle des Trainers Modul 2: Virtuelles Training (Adobe Connect) • Besondere Unterrichtsmethoden im virtuellen Klassenraum • Erfolgreicher Ablauf einer Online-Trainingseinheit – Regeln zu Methodik und Grundlagen der virtuellen Kommunikation • Sicherheit im Umgang mit den Adobe Connect Tools (Chat. z.und virtuelle Trainings • Schulung didaktischer Fähigkeiten • Die Unterrichtsplanung: Aufbau.) Modul 3: Virtuelles Training 2 (Kommunikation und Technik) • Erfolgreiche Kommunikation im virtuellen Klassenzimmer • Besonderheiten virtueller Trainingseinheiten für Trainer • Einsatz von Stimme und virtueller Präsentationswerkzeuge • Fragetechniken und aktives Zuhören für die erfolgreiche Kommunikation Modul 4: Präsentieren und unterrichten im Live-Training • Didaktische Fertigkeiten: kompetent und lebendig Fachwissen vermitteln • Der rote Faden im Unterricht: Aufbau. ein Überblick über Trainingsformen. In vier Modulen. dass sie beim anderen ankommen. Dabei wird den virtuellen Live-Trainings (Adobe Connect) mit ihren spezifischen Anforderungen genauso Beachtung geschenkt wie den klassischen Präsenztrainings. Whiteboard. Dramaturgie. lernen Sie. Trainings zielgruppengerecht zu konzipieren und Inhalte so zu transportieren. die andere Mitarbeiter unterweisen Seminarinhalte Modul 1: Unterrichtsgrundlagen für Trainer • Die Grundlagen für effektive Präsenz. die Planung und Struktur eines Trainings und die Anpassung an spezielle Zielgruppen werden ebenso vermittelt wie Methoden. B. 1 Tag Zielgruppe • Experten für Inhalte und Lernstoffe. um ein produktives und motivierendes Lernumfeld zu schaffen. Wichtige Grundlagen.Train-the-Trainer So multiplizieren Sie wertvolles Fachwissen Frisches Know-how für Ihr Unternehmen muss nicht immer von außen kommen. 120 Minuten Modul 3 Virtuelles Training 2 (Kommunikation und Technik) Online Live Seminar. Dieses Wissen an andere Mitarbeiter kompakt und verständlich in Form eines Trainings weiterzugeben. Status etc. die auch einzeln buchbar sind. Struktur und Kommunikation • Unterricht motivierend gestalten und die Aufmerksamkeit wecken: der richtige Medieneinsatz • Umgang mit Konflikten und Feedback geben Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 99 . wenn keine oder nur geringe Vorerfahrungen mit der Durchführung von Trainings vorhanden sind. 120 Minuten Online Live Seminar. die wertvolles Wissen besitzen. Modul 1 Unterrichtsgrundlagen für Trainer Modul 2 Virtuelles Training (Adobe Connect) Online Live Seminar.

organIsatIon unD WIssensWertes speaK WIth ConFIDenCe 100 .

organisation und Wissenswertes
Ablauf von Inhouse-Trainings

102

Berlitz Bildungscontrolling

104

Managed Training Services

105

Maßgeschneiderte Inhalte

106

Anmeldung/Trainingssprache 

108

Dauer, Zeit und Ort

109

Staatliche Förderung

110

Berlitz Sprachtrainer

Berlitz Businesstrainer

1 12
118

Referenzen 124
Das Berlitz Center in Ihrer Nähe

126

Die Berlitz Center weltweit

128

Impressum 130

kunden im Fokus
„Als Unternehmen, das stark im Dienstleistungssektor aktiv ist, hat Kundenorientierung für uns
höchsten Stellenwert. Berlitz hat unseren Ansprüchen hierbei voll entsprochen. Dank der Professionalität, Flexibilität und hervorragenden Betreuung vor Ort können unsere Mitarbeiter von einem
individuell zugeschnittenen Kursprogramm profitieren.“
Markus Reh
Senior Personalentwickler, Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG

organisation und Wissenswertes

101

aBLauF von Inhouse-traInIngs
zu eInem erFoLgreIChen traInIng gehört eInFaCh mehr
Genauso wichtig wie die Trainingsmaßnahme an sich sind eine intensive Vorbereitungsphase sowie eine umfassende Nachbereitung. Unser Team begleitet Sie über alle Phasen hinweg – persönlich, ganzheitlich und
kompetent. So können Sie sicher sein, maßgeschneiderte Leistungen für Ihr Unternehmen zu erhalten und
damit nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei der internen Kommunikation bezüglich der Trainingsmaßnahme vom Einladungsmanagement bis hin zur Auswertung der Feedback-Fragebögen. Es kann für Sie sogar enorme Vorteile
haben, den gesamten Qualifizierungsprozess auf Berlitz zu übertragen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere Managed Training Services auf Seite 105.
Einen typischen Trainingsprozess haben wir hier für Sie dargestellt. Generell gilt: Der gesamte Prozess wird
immer individuell Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen angepasst.

Beratung/
pLanung

vorBereItung

Bedarfsanalyse
und Auswahl der
Teilnehmer

Einstufung und
Zieldefinition

Maßgeschneiderte
Konzeption der
Lerninhalte/
Programme

Festlegen der
Trainingsformate

Versand der
Trainingsunterlagen

Kick-offVeranstaltung

Organisation aller
Trainings

Erstellen des
Gruppenplans

DurChFührung Der traInIngs/päDagogIsChe BegLeItung

naChBereItung

Evaluation und
Reporting
(Bildungscontrolling)

Zertifikat/
Teilnahmebestätigung

Soll-Ist-Vergleich

Empfehlung für
Folgemaßnahmen

KunDen Im FoKus
„Wir setzen mit HABA, Wehrfritz und JAKO-O aus unserer Firmenfamilie unseren Weiterbildungsbedarf mit Berlitz um. Dabei geht es in erster Linie darum, die Fremdsprachenkenntnisse unserer
Mitarbeiter zu verbessern. Hier ist Berlitz der optimale Partner für uns. Die Inhouse-Trainings können
deutschlandweit durchgeführt werden. Das Konzept, die Sprachkenntnisse jedes Mitarbeiters im
Vorfeld einzustufen und ausschließlich mit Native Speakern als Sprachtrainer zu unterrichten, geht
voll auf. Wir fühlen uns von Berlitz rundum gut betreut.“
Julia Reifenrath
Personalreferentin Personalentwicklung
Habermaaß GmbH

102

AUTO

Dienstag, 9 uhr, Köln: mitten im trainingsprozess

103

Unsere internen Qualitätsprozesse gewährleisten eine optimale Durchführung. Methoden. Ziele • Begleitung durch lokale pädagogische Leitung • Lernfortschrittskontrolle • Feedbackgespräche mit der Personalentwicklung • Auswertung und Analyse der Zielerreichung • Messung der erworbenen Kompetenz • Berichterstattung • Überprüfung der Nachhaltigkeit • Auswertungsgespräche mit der Personalentwicklung tooLs DurChFührung • Rekrutierungsrichtlinien • Ausbildungsstandards • Einheitliches Levelsystem • Einstufungsvorlagen • Erhebungsbögen • Customer Website • Lehrpläne • Trainerleitfäden • Teilnehmerunterlagen • Feedbackbögen • Pädagogische Berichte • Online-Berichtswesen • Feedbackbögen • Level-Tests • Zertifikate • Testergebnisse im OnlineBerichtswesen möglich • Teilnehmerhistorie .BerLItz BILDungsControLLIng In DIe rIChtIge rIChtung steuern Mit dem Berlitz Bildungscontrolling lassen sich Ihre Trainings. den betriebswirtschaftlichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu ermitteln – dank Online-Reporting verfügen Sie jederzeit über die wichtigsten Kennziffern.und Lehrplanerstellung • Einbettung von Unternehmenszielen • Budgetaufstellung • ROI-Sicherung durch sorgfältige Planung • Kick-off-Veranstaltung: Vorstellung der Inhalte. einheitliche pädagogische Prozesse und ein kontinuierliches Berichtswesen. Abschließend ermöglicht Ihnen das Berlitz Bildungscontrolling. Um den gewünschten Lernerfolg zu erreichen. evaLuatIon pLanung 104 pLanung DurChFührung evaLuatIon prozesse • Bedarfsanalyse • Einstufungen und Zielsetzung • Konzept. analysieren wir gemeinsam mit Ihnen den Qualifizierungsbedarf und setzen realistische Ziele. Dazu gehören auch – wie in unserer ISO-9001-Zertifizierung festgelegt – die Ausrichtung nach den Grundsätzen der Berlitz Methode®.und Weiterbildungsmaßnahmen ganzheitlich steuern: von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung.

Personaleinsatz. Auf Wunsch gerne auch direkt in Ihrem Learning Management System (LMS). Planung und Entwicklung Vorbereitung und Organisation Umsetzung Nachbereitung und Auswertung Analyse und Definition von Prozessen Veranstaltungsmanagement mit eigenem LMS oder Ihrem LMS Training vor Ort Bereitstellung von Nachbereitungsmaterial Erstellen von Informations-.und Reportingseiten Koordination der notwendigen Räumlichkeiten Training im virtuellen Klassenraum Organisation von Follow-upWebcoaching Einrichten von Systemschnittstellen Versand der Trainingsmaterialien E-Learning Auswertung der Trainingsevaluation Themen-. Ihre Vorteile: Sie sparen Zeit. Buchungs. Kosten und steigern spürbar die Effizienz Ihrer globalen Personalentwicklungsinitiativen. ob es um mehrere Sprachkurse direkt im Zielland oder um Trainingsmaßnahmen an verschiedenen internationalen Standorten geht: Wir übernehmen auf Wunsch länderübergreifend die gesamte Koordination und Administration Ihres Weiterbildungsangebotes für Sie. Volumenund Terminplanung Trainereinsatzplanung Hotline Reporting per Datei oder online über Reportingseite Trainingskonzeption Bereitstellung von Vorbereitungsmaterial FeedbackGespräche mit der Personalentwicklung Trainerrekrutierung und Train-the-Trainer Berlitz Bildungscontrolling I Managed Training Services 105 .Managed Training Services ihr qualifizierungsprozess in guten händen Egal.

massgesChneIDerte InhaLte traInIngsInhaLte spezIeLL Für Ihr unternehmen Je nach den Zielsetzungen. KunDen Im FoKus „Mit Berlitz haben wir einen Anbieter für praxisbezogenes Sprachtraining gefunden. firmenspezifische Fachtermini integriert. In jedem Falle werden Fallstudien aus der Praxis und dem Unternehmensalltag miteingebunden bzw. Vorkenntnissen Ihrer Mitarbeiter und der gewählten Sprache kommen im Training optimal angepasste Materialien zum Einsatz – meist kombiniert aus Material von Berlitz.und serviceorientierten Inhouse-Schulungen werden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. KG 106 . Wir können Berlitz ohne jede Einschränkung empfehlen!“ Bernd Leckband Flensburger Schiffbau-Gesellschaft mbH & Co. Die Inhalte können auf alle definierten Anforderungen hin maßgeschneidert werden: • Absprache der gewünschten Lerninhalte mit den Entscheidungsträgern – Unterstützung durch unsere Fachexperten • Vorab-Fragebogen für Ihre Mitarbeiter – bei Bedarf erneute Anpassung des Trainingskonzeptes • Entwicklung des Trainingskonzeptes – auf Wunsch maßgeschneiderte Inhouse-Lösung maxImaLe FLexIBILItät Ihrer traInIngsInhaLte unD LernzIeLe graD Der InDIvIDuaLIsIerung 100-prozentige Individualisierung + Maßgeschneiderte Zusatzunterlagen Berlitz Trainingsmaterial + Fremdmaterial Berlitz Trainingsmaterial Berlitz Trainingsmaterial: Es liegen bereits umfangreiche Lehrpläne für viele Branchen und Bereiche vor. Fremdmaterialien sowie firmenspezifischen Unterlagen. Die teilnehmer.

AUTO mittwoch. 17 uhr. paris: maßanzug beaufragen 107 .

Deutsch •  Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch •  Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren. der sich um alle unsere Anfragen und Wünsche kümmert. Sven Neumann Chief Manager HR Development & HR Consulting RICOH DEUTSCHLAND GmbH 108 .“ Dr. Unsere Kundenberater stehen Ihnen bundesweit zur Verfügung und besuchen Sie gerne in Ihrem Unternehmen. •  Andere Trainingssprachen bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an. Im Webshop können Sie sich schnell und einfach anmelden. Deutsch. kunden im Fokus „Wir arbeiten bundesweit mit Berlitz zusammen. Seminare •  Alle Seminare sind grundsätzlich auf Deutsch und Englisch buchbar. Französisch und Spanisch •  eBerlitz/Virtual Classroom für nahezu alle Sprachen •  eBerlitz/CyberTeachers für Englisch. dass Berlitz sich hierauf eingestellt hat und wir einen zentralen Ansprechpartner haben. Italienisch. Für uns ist von großem Nutzen. Spanisch.Anmeldung Beratung und weitere Informationen Für eine Anmeldung oder weitere Informationen zu unseren Sprachkursen und Business Seminaren bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten. • O  nline: Die aktuellen Sprachkursangebote unserer Berlitz Center finden Sie auf unserer Website www. Trainingssprache Sprachkurse •  Einzelunterricht für alle Sprachen •  Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen •  Offene Gruppenkurse für Englisch. Italienisch. •  Lokal: Sie wünschen eine persönliche Beratung vor Ort? Wenden Sie sich bitte an das Berlitz Center in Ihrer Nähe (Adressen auf den Seiten 126/127).de oder wählen Sie +49 69 666 089 331. Französisch. Spanisch. Bei Fragen zu Themen im Bereich interkulturelle oder Management-/ Führungskompetenz wenden Sie sich an seminare@berlitz. •  Z  entral: Bei Fragen zum Themenbereich Sprachen senden Sie einfach eine E-Mail an sprachen@berlitz.berlitz. Französisch. Französisch. Spanisch. die Organisation erfolgt hierbei zentralisiert.de. Deutsch.de oder rufen Sie uns an: +49 69 666 089 0. Deutsch. Niederländisch •  eBerlitz/Phone Lessons für Englisch. Italienisch •  Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch.

dass bei Terminproblemen flexibel reagiert wird: Einzelne Teilnehmer können in Ausnahmefällen auch in einer anderen Gruppe trainieren. • Das Seminar „Erfolgreiche Führungspraxis“ (Seite 62/63) wird auch als offenes Seminar mit festen Terminen in den Berlitz Centern vor Ort angeboten. Gruppenunterricht etc. im Berlitz Center in Ihrer Nähe oder sogar online – bestimmen Sie! • Inhouse-Seminare dauern in der Regel einen Tag oder länger – je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe. •  Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren. was das Niveau innerhalb der Gruppen noch einmal zusätzlich erhöht. Die Trainer sind Muttersprachler.Dauer. Dadurch ist ein ähnlicher Kenntnisstand in den Gruppen gewährleistet und das Training wird effektiver. •  Unsere kompakten Shorties sind für 4 Stunden konzipiert. dass vor jedem Kurs die Sprachkenntnisse aller Teilnehmer eingestuft werden. Zeit und Ort Sprachkurse •  Je nach Unterrichtsform (Einzelunterricht.“ Dirg Parhofer Geschäftsführer AMADEUS Marketing GmbH Anmeldung | Trainingssprache | Dauer. Positiv finden wir zudem. •  Business English Workshops dauern im Durchschnitt zwei Tage und werden bei Inhouse-Trainings inhaltlich an Ihre Bedürfnisse angepasst. kunden im Fokus „Zum Berlitz Service gehört es. •  Bei Inhouse-Gruppen bestimmen Sie Zeit und Ort. • Die Dauer der Sprachkurse ergibt sich aus der Unterrichtsfrequenz und den gesetzten Sprachzielen. Wir empfehlen in der Regel Trainingszeiten von 9 bis 18 Uhr. •  Unsere Online Live Seminare sind ortsunabhängig und aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten.) findet der Unterricht in einem Berlitz Center montags bis freitags zwischen 8 und 21:30 Uhr sowie samstags zwischen 8 und 14 Uhr statt. Seminare • Den Trainingstermin und Unterrichtsort – ob direkt in Ihrem Unternehmen. Zeit und Ort 109 .

Staatliche Förderung Weiterbildung. Weiterbildungsbonus (Schleswig-Holstein). von einer staatlichen Förderung zu profitieren! Als offiziell anerkannter Bildungsträger klären wir Ihre Ansprüche und legen mit Ihnen gemeinsam individuelle Qualifizierungsmaßnahmen fest.und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 50 Prozent der Lehrgangskosten. Bildungsscheck (NRW). B.de. Der Staat hat die Zeichen der Zeit erkannt und bietet Unternehmen verschiedene Förderprogramme zur Qualifizierung ihrer Angestellten und Unternehmenslenker. Zudem unterstützt der Staat Sie und Ihre Angestellten mit folgenden Förderungen: • Bildungsprämie • Bildungsurlaub • Länderspezifische Förderungen. Vereinbaren Sie gleich einen Termin und lassen Sie sich unverbindlich beraten! Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +49 69 666 089 0 oder foerdermittel@berlitz. So fördert das Programm WeGebAU alle Mitarbeiter in klein. 110 . Fachkurse in Baden-Württemberg Berlitz hat jahrelange Erfahrung mit geförderten Weiterbildungsprogrammen. Gering qualifizierte Beschäftigte werden unabhängig von der Unternehmensgröße voll gefördert. Voraussetzung ist jeweils die bezahlte Freistellung des Mitarbeiters zum Besuch der Qualifizierung. z. die sich rechnet: der Staat – Ihr Sponsor Man lernt nie aus. Wir machen es Ihnen leicht. Eine regelmäßige Weiterbildung sichert die Wettbewerbsfähigkeit und bietet neue Chancen in der globalisierten Wirtschaft. Das gilt besonders für die Arbeitswelt. Profitieren Sie von unserer langjährigen Betreuung von Unternehmen und den individuell zugeschnittenen Trainings. Mitarbeiter ab 45 Jahre sogar mit bis zu 75 Prozent.

12 uhr.AUTO Donnerstag. Frankfurt: Förderantrag bewilligt 111 .

Auch von unseren Mitarbeitern bekommen wir sehr positives Feedback auf die Sprachkurse. • Rekrutierung im In.und Weiterbildung unserer Trainer ist fester Bestandteil des zertifizierten Qualitätsmanagements nach DIN ISO 9001. FFG Flensburger Fahrzeugbau Gesellschaft mbH 112 .und Ausland •  Beruflicher Hintergrund überwiegend aus der Wirtschaft •  Interkulturelles Know-how •  Intensive Ausbildung in: » Berlitz Methode® » Berlitz Unterrichtsmaterial » Unterrichtsdidaktik » Classroom Management • Teaching Knowledge Tests: » Spezielle Trainer-Prüfungsserie der University of Cambridge » Zertifiziert didaktische und methodische Kenntnisse sowie das Wissen in puncto Sprachkonzepte und Unterrichtspraxis • Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams • Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation kunden Im Fokus „Wir schätzen die Professionalität der Trainer sowie die unkomplizierte und gute Kommunikation mit Berlitz sehr. dass der Unterricht von Trainern in ihrer Muttersprache geführt wird und dass der Redeanteil der Teilnehmer während des Kurses sehr hoch ist. speziell geschulte Muttersprachler Wahrscheinlich wissen Sie es noch aus der Schule: Ein guter Lehrer entscheidet maßgeblich über die eigene Motivation und den Lernerfolg.Berlitz Sprachtrainer Erfahrene. Ein großer Vorteil bei den Berlitz Kursen ist auch. Die Aus.“ Michael Jahn Personalleiter. Deshalb stellt Berlitz an alle Sprachtrainer höchste Anforderungen.

Biografien Zusätzliche Qualifikationen: Prüferqualifizierung telc GmbH in Deutsch B1–B2. Trainer und Kursleiter bei Berlitz Interessen: Joggen.und Schulmitarbeiterin (Fachbereichsleiterin Spanisch). Universitäts. internationalen Wirtschaftsprüfung und im Immobiliensektor. USA) Trainingssprache: Englisch Julia Caploiu Bachelor of Business Informations. Spanisch Swen Bonenkamp Bankkaufmann und Diplom-Betriebswirt (FH) mit den Schwerpunkten Controlling und Rechnungswesen. Steuerlehre und Revision Arbeitserfahrung: Positionen in der Finanzbranche. Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate (University of Cambridge). Database/Content Management Interessen: Violinistin (Orchester der Stadt Ulm) Zusätzliche Qualifikationen: Minor Thesis der Maryland Universität Washington DC. Englischlehrerin seit 2013. Bachelor of Arts English Literature Arbeitserfahrung: Local Instructional Supervisor seit 2013. Unterstützung einer spanischen Fakultät. Country Finance Manager im Bereich Personalbereitstellung. DaZ-Zertifizierung Trainingssprache: Deutsch Kate Bowell Master of Science Museum & Field Studies. Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprachen: Englisch. Englisch.und Wissensmanagement Arbeitserfahrung: Kundenservice und Bibliothekarin im lokalen Regierungsund öffentlichen Informationsbereich. Master of Arts in Education (Truman State University) Arbeitserfahrung: Englisch.und Spanischlehrerin. Beraterin für Museen seit 2008 Zusätzliche Qualifikationen: Design Thinking Zertifikat (University of Cincinnati). Berlitz Mitarbeiterin (Sprachtraining und Kundenservice) Zusätzliche Qualifikationen: Second-language acquisition Trainingssprachen: Englisch. Certified Interpretive Guide (National Association of Interpretation.Eine Auswahl unserer Sprachtrainer Suzanne Beitling Bachelor of Arts Spanish language and literature. Bachelor of Science Zoology.und Rumänischlehrerin. Rumänisch Berlitz sprachtrainer 113 .

USA. Staatsexamen) Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der öffentlichen Bundesverwaltung (Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie). interkulturelle Coachings zu China. Führungskräfte-Coaching (Shi Bisset & Associates. Deutsch als Fremdsprache.und Urheberrecht Trainingssprachen: 114 Deutsch. Dozentin und Kulturmanagerin seit 2014 Interessen: Tanz (Ballett. phil. Englischlehrer und interkulturelle Trainings bei Berlitz. a. Englisch. Bewerbungstraining. Allgemeine Sprachwissenschaft Arbeitserfahrung: Deutschlehrerin u. Schauspieler Zusätzliche Qualifikationen: TESOL. Tango Argentino). Anglistik. Shanghai. A. Bau. Deutsch für Kinder und Jugendliche. A. in den Bereichen Geschäftssprache. Stadtentwicklung/-geschichte Zusätzliche Qualifikationen: Internationales Schifffahrtsrecht.Eine Auswahl unserer Sprachtrainer Saadiah Fowlkes Bachelor of Arts History (New Hampshire. 2010 – 2013). Englisch .und Vortragstätigkeit. Ansgar Gerstner M. Mandarin Anja Gildner M. Musikproduzent. Architektur. Sinologie und Anglistische Literaturwissenschaft Arbeitserfahrung: Autoren. USA) Arbeitserfahrung: Lehrkraft an mehreren Schulen in New York. Deutschtrainer seit 2014 Interessen: Qigong und Kung-Fu Trainingssprachen: Deutsch. Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Dr. Lehrveranstaltungen an verschiedenen deutschen und österreichischen Universitäten. Marken. Urban Sketching. Dr.. Integrationskurse Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung zur Lehrtätigkeit im Integrationskurs Deutsch als Zweitsprache (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge) Trainingssprache: Deutsch Constanze Göhre Juristin (2.und Immobilienrecht. (mit Auszeichnung).

TFI. Schreiben) Zusätzliche Qualifikationen: Zusatzqualifizierung für Lehrkräfte in Integrationskursen seit 2008. Neuere und Mittlere Deutsche Geschichte Arbeitserfahrung: Beschäftigung in den Bereichen Museum und Unternehmensberatung. Medizin/Pflege. Deutschlehrerin und Local Instructional Supervisor bei Berlitz (Schwerpunkte: u.Simone Hinrichsen M. TOEFL. Germanistik und Amerikanistik Arbeitserfahrung: Stellvertretende Direktorin Training & Quality/Berlitz. Englischlehrer bei Berlitz seit 2007 Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Jennifer Leggatt Bachelor of Arts Englisch und Philosophie. Kriminalberichterstatter. Verwaltungsangestellter für die internationale Polizeiausbildung. Repräsentant des nationalen kriminologischen Informationszentrums. die selbst unterrichten möchten). A. Wissenschaftliche Assistentin an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Associate of Arts in Journalism Arbeitserfahrung: Meeresbiologe. zertifizierte ESL-Lehrerin Arbeitserfahrung: Englischlehrerin an verschiedenen Hochschulen und in Unternehmen Zusätzliche Qualifikationen: TESL-Lehrerin (Unterricht für englische Muttersprachler. New York Zusätzliche Qualifkationen: Prüferlizenz telc Deutsch B1-B2. Lehrer an der Polizeischule. Deutschlehrerin. Testleiterlizenz TOEIC. Repräsentant des Datensystems der Strafverfolgung. Deutsche Literaturwissenschaft. Unterricht im Bereich Legasthenie (Kinder) und an der Universität (ausländische Studierende). Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Berlitz sprachtrainer 115 . polizeilicher und medizinischer Ausbildungsleiter. Prüferin für DTZ seit 2012 Trainingssprache: Deutsch Sarah Kleymann M. Lehrassistentin im German Department des Bowdoin College. Deutsche Sprachwissenschaft. Maine und des Houghton College. Justizvollzugsbeamter. a. WiDaF Trainingssprache: Deutsch Perry Koontz Bachelor of Science Meeresbiologie. A. Orthografie.

Korrektorat für Examensarbeiten Trainingssprache: Deutsch Andrew pugni Bachelor of Arts/Master of Fine Arts Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der Ressourcenerhaltung/öffentlichen Bildung/Recyclingindustrie (Geschäftsführer) und in der sprachlichen Aus.und Organisationsberater. A. M. COI/COM Certified Practitioner. Antonio Roldán-Ponce Doktor in Wirtschaft und Internationale Beziehungen (Summa cum Laude. Doctor Europeus)/Universidad Autonoma de Madrid.und Wirtschaftskommunikation. Prüferlizenz DTZ und B1-B2. Lehrkraft in der Legasthenikerförderung. Fundraising. Wright State Universität Arbeitserfahrung: Wesentliche betriebswirtschaftliche Erfahrungen in den Bereichen Finanzen und Immobilien und in der Investmentbranche. Ökologie. politischer und gesellschaftlicher Dienst Trainingssprache: Englisch DR.Eine Auswahl unserer Sprachtrainer M. betriebliche Über- wachung.und Weiterbildung (Englischlehrer) Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate. Englischlehrer seit 2008 Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Elke Lorenzen Lehramt an Realschulen Arbeitserfahrung: Pädagogische Mitarbeiterin in einer Heimvolkshochschule. Relocation und Repatriation Trainings. Jason Long Bachelor of Science Business Marketing. DaZ-Dozentin Interessen: Yoga. Post-Degree in Pädagogik Trainingssprache: Spanisch 116 . Unternehmens. Spanien). International Leadership. Executive Coach Zusätzliche Qualifikationen: Schwerpunkte: Kommunikation und Management im interkulturellen Kontext. Deutschland. Personalmanagement. History Arbeitserfahrung: Universitätsdozent (UK. Ernährung Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung für die Lehrtätigkeit in Integrationskursen. Wandern. Verhandlungstechniken. Politik.

Literatur Trainingssprachen: Französisch. Kochen und Reisen Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certification. Kochen. Assistant Director Training & Quality (ADTQ) seit 2013. Fußball. Berlitz Initial Training (BIT) Instructor seit 2014 Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprachen: Englisch. freiberufliche Lehrerin für Business Englisch. Dozent für Betriebswirtschaft bei Neu-Ulm University of Applied Science (Marketing. Auslandsreisen Zusätzliche Qualifikationen: telc Prüfer-Lizenz (A2/B1). Kino. Junior-Berater und Übersetzer (IT-Service für Daimler TSS). Technology and Education (University of Nottingham) Arbeitserfahrung: Managementerfahrung in den USA und Deutschland. Local Instructional Supervisor (16 Jahre) Interessen: Fotografie. Kochen. Englischlehrer/Berlitz Businesstrainer (Seminare in Betriebsmanagement und Projektmanagement).Markus Schallwich Master of Arts Germanistik und Geschichte. Bachelor of Arts Germanistik und Geschichte Arbeitserfahrung: Deutschlehrer bei Berlitz seit 2010. TOEFL/TOEIC Testleiterin Trainingssprache: Englisch Corine Werber Studium Germanistik und Romanistik (Lehramt) Arbeitserfahrung: Langjährige Sprachtrainerin seit 1975. Master of Arts – Learning. Französisch und BWL.und Dolmetscherwissenschaften. Human Resource Management. Englischtrainerin seit 2011. Logistik). Deutsch Berlitz sprachtrainer 117 . Instructional Manager seit 2014 Interessen: Tanzen. mehr als 10. Bachelor of Arts Hauptfach Deutsch und Nebenfach BWL Arbeitserfahrung: Nachhilfelehrerin für Deutsch. Geografie. Orientierungskurs-Lizenz (Politik/Geschichte) Trainingssprache: Deutsch Gretchen smith Master of Arts Übersetzungs. Master of Business Administration (Tiffin University) – General Management. Zusatzstudium Deutsch als Fremdsprache (DaF).000 Lehrstunden Interessen: Fitness. Deutsch Christopher williams Bachelor of Arts Kommunikation und Business Management. Geschichte. Sprachen. Politik.

A.und Ausland •  Zertifizierungen in relevanten Management-Trainingsbereichen. um ein Höchstmaß an Interaktion und Erfolg zu gewährleisten. Coaching. C. •  Langjährige Arbeitserfahrung im In.®-Zertifizierung.Berlitz Businesstrainer Hoch qualifizierte Experten Berlitz verfügt über ein dichtes. Einige der in Deutschland tätigen Trainer stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor. weltweites Trainernetzwerk.® Practitioner Zertifizierung 118 . sondern echte Experten aus der Praxis.O. die Ihnen einfach nur Inhalte präsentieren. Testverfahren •  Komplexes Auswahlverfahren •  Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams •  Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation •  Kontinuierliche Weiterbildung im interkulturellen Bereich • Zertifizierung als Berlitz Cultural Consultants • Zertifizierungen nach dem Berlitz/TMC Cultural Orientations Modell: C.O. Neben ihrer Expertise bringen sie auch fundierte methodische Kompetenz und ihre persönlichen Erfahrungen aus der Berufspraxis mit ein. Eine Gemeinsamkeit aller unserer Trainer: Sie sind keine klassischen „Dozenten“.I. zum Beispiel Moderation.

Motivation. Präsentationen. Coach. Verhandlung. Veranstaltungsmanagement. Beauftragte für internationale technische Unterstützung. Konfliktmanagement Trainingssprachen: Deutsch. Personalentwickler (IHK) Arbeitserfahrung: Consultant. Franchisenehmer Schwerpunkte: Selbstcoaching.O.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Projektkoordination. Hotelmanagement Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin. Speed Reading. effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook. Zeitmanagement. multikulturelle Projektteams. Sales Management. Dozent und Ausbildungsleiter.Eine Auswahl unserer Businesstrainer Maurice Angres Fachmann für Systemgastronomie/MSc Global Human Resource Management Zertifizierungen: Systemischer Business Coach (ICA). Mandarin Berlitz BusinessTrainer 119 . Consultant Schwerpunkte: Work-Life-Balance. Tourismuswissenschaft. Coaching Trainingssprachen: Deutsch.und Moderationstechniken. Verhandlungsführung. Stressmanagement. Verkauf am Telefon. Englisch Linda Block Master of Public Health (MPH) Zertifizierung: Trainerin Arbeitserfahrung: Wissenschaftliche Mitarbeiterin. Konfliktmanagement. Präsentations. Teamentwicklung. Seminarleiter und Coach (nach Richtlinien des DBVC. Zeitmanagement Trainingssprachen: Deutsch. Gesprächsführung.I. Relocation Training (USA). Handelsförderung Schwerpunkte: Interkulturelles Management (China. Englisch Marc Bayer Diplom-Volkswirt Zertifizierungen: Trainer. Verhandlungsführung. Kundenkommunikation/Beschwerdemanagement. Rhetorik. Englisch. Englisch Lijun Clarke Studium Interkulturelle Wirtschaftskommunikation. Kommunikation. der PAS 1029 und des DVNLP) Arbeitserfahrung: Freier Berater in der Finanzdienstleistung. Führung Trainingssprachen: Deutsch. Kommunikationsberaterin Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation. Malaysia). C.

Bankkauffrau Zertifizierungen: Project Management Professional (PMP®). Intercultural Foundations Certificate (ICI) Arbeitserfahrung: Unternehmensberatung (Banken. Logistic Planner. B. Interaktive Meetings.O. Präsentations. Projektmanager. Rhetorik. Team. Speed Reading Trainingssprache: Deutsch Sabine Hahn Diplom-Kauffrau (BWL).A. Prozessoptimierung. Sandhurst Zertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant. Kinder. Zeitmanagement.und Familientherapie. Supervision.Eine Auswahl unserer Businesstrainer Bill Cole Führungsausbildung an der Royal Military Academy. A. Pflegeelternberater (FZP) Arbeitserfahrung: Psychologische Beratung/Erziehungsberatung. Arbeiten in virtuellen Teams Trainingssprachen: 120 Deutsch. Unternehmensstrategie. Konfliktmanagement. Berlitz Cultural Consultant. Coaching. Bildungsreferent.O. Interkulturelle Kompetenz. Feedback geben. Rumänien). NLP-Practitioner. Projektmanagement. Softskilltraining. Spanisch. Business English. Konfliktmanagement. PRINCE2® Practitioner. Train-the-Trainer Trainingssprache: Deutsch Pascal Engel Diplom-Psychologe Zertifizierungen: Coach/Trainer. Englisch. PMI®-Zertifizierungsvorbereitung). Projektmanager. -Master und -Lehrtrainer (DVNLP). Konfliktmoderation Schwerpunkte: Resilienz. Italienisch . USA. persolog® Persönlichkeitsmodell (D/I/S/G)./Medienwissenschaftler Zertifizierungen: Systemischer Coach. Coaching. Hochschuldozent Schwerpunkte: Kommunikation. International Leadership. Kommunikation.und Moderationstechniken. C.und Konfliktmanagement.MGM). C. Niederlande. Verhandlungstechniken. Kommunikation. Italien. Globalisierung Schwerpunkte: Projektmanagement (inkl. IT).®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Supply Chain Management. Organisationsberater. International NLP Diploma (INLPTA) Arbeitserfahrung: Journalist. Trainingsentwicklung und –durchführung. Facilitator Cultural Detective®. Selbstcoaching. Company Commander Schwerpunkte: Interkulturelles Management. Moderator und Prozessbegleiter (dg. Relocation (z. Französisch. Teamtraining. Golf Coaching Trainingssprache: Englisch Achim Donsbach Sozialpsychologe M.® Practitioner.I. Selbstorganisation und Zeitmanagement. Ausbildungsbegleitung. Stressmanagement und Work-Life-Balance.

Übersetzerin Deutsch/ Englisch für interkulturelle Fachliteratur. diverse Kommunikationstrainings Trainingssprachen: Englisch. A.® Practitioner Arbeitserfahrung: Vertriebsleitung. Vietnam. Präsentationtechniken. Südkorea). Changemanagement. interkulturelle Führung. Afrikaans Monika Krause Studium der Sinologie. Führungskommunikation. Cultural Detektive Zertifizierung. Hörfunkreporter und -moderator Arbeitserfahrung: Organisationsberater. Englisch. Verhandlungstechniken. Universität Köln. Projektleitung. Führung von internationalen Teams. Interkulturelles Management und Relocation (Deutschland. M. Hongkong. Schwedisch Pierre-Jacques joubert Studium der Musik. Pädagogik und Psychologie Zertifizierung: C. International Communication. Arbeiten in virtuellen Teams Trainingssprachen: Deutsch. Volkswirtschaftslehre.O. Führung. Englisch. Trainingsentwicklung. Mitarbeit beim Aufbau eines deutschchinesischen Joint Ventures Schwerpunkte: Interkulturelles Management und Relocation (VR China. Train-the-Trainer Arbeitserfahrung: Kaufmännische Projektmanagerin für die Region Asia/ Pacific. Thailand. Taiwan und Deutschland). Südafrika) Trainingssprachen: Deutsch. Geschichte und Sprachen. Trainer und Coach mit Schwerpunkt auf Führung. Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin.Daniel Hirschler Systemische Organisationsentwicklung. Business English Trainerin Schwerpunkte: Interkulturelles Management. Deutschland. Auslandsentsendung (USA.O. internationales Projektcontrolling. Englisch Shonda Kohlhoff M. A.und Lizenzmanagement. Consultative Selling. Berlitz Cultural Consultant. Umgang mit Komplexität und Kommunikation Schwerpunkte: Führung. A. Währungs.®-Zertifizierung. Studien Regionalwissenschaft Lateinamerika. Autorin des ZIM und Berlitz Training Leitfadens „Wissenspaket USA“. Singapur. Intercultural Competence in English (ICE) Arbeitserfahrung: Intercultural Management Dozentin. Deutsch Berlitz BusinessTrainer 121 . Interkulturelle Kommunikation Trainingssprachen: Deutsch.A. Publizistik.I. Zusammenarbeit in Teams. Tilt 360 Coaching Zertifizierung. Weiterbildungsberatung Schwerpunkte: Verkaufstechniken. C. Teamarbeit. Communication and French Studies Zertifizierungen: Coach für interkulturelle Kompetenz und Auslandsvorbereitung (International Coach Academy). Macau. B. Global Team Building.

Marketing. B. Assertiveness. C. Zertifizierungen: European Business Coach (PAS1029). Training und Coaching Schwerpunkte: HR-Management. Englisch für Juristen Trainingssprachen: Englisch. Übersetzer Schwerpunkte: Internationales Vertragsrecht. Deutsch Karin Radtke Industriekauffrau. strategisches Management. M. interkulturelles Management. NLP-Practitioner und -Master (DVNLP) Arbeitserfahrung: Marktforschung. Indonesisch/Malaiisch . Arbeitsrecht für HR-Manager. Publizistin M.und Öffentlichkeitsarbeit.O. Hochschuldozentin Schwerpunkte: Zeit. Changemanagement. Konfliktmanagement. (Führungs-)Kommunikation. Präsentationstechniken. Projektmanagement.I. Rhetorik. Relocation Trainingssprachen: Englisch. German and Foreign Studies Zertifizierungen: Certified Professional Coach. Coaching Trainingssprache: Deutsch Lina Sjamsil-Monham MBA Interkulturelles Management. Deutsch Dr.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: HR-Management.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Vertrieb und Business Development. C.O. Johan Rabe Jurist Zertifizierungen: European Business Coach. juristischer Berater. International Communication. interne Kommunikation. C. Zertifikat Erwachsenenbildung. Motivation Trainingssprachen: 122 Englisch.I. interkulturelles Teambuilding. A. Verhandlungen. Presse.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Staatsanwalt.und Selbstmanagement.I. Konfliktmanagement. Global Leadership. Geschäftsführung und Vorstand Schwerpunkte: Auslandsentsendung. A. Berlitz Cultural Consultant. Kommunikation und Psychologie Zertifizierungen: Diplom als Coach. Verhandlungen. Deutsch.Eine Auswahl unserer Businesstrainer Jamie Müller B. Präsentation. internationales Marketing & Business Development. A. Teambuilding. A.O. Kreativität. Berlitz Cultural Consultant.

Kulturelle Anthropologie. Mitarbeiterführung.® Practitioner Arbeitserfahrung: Manager Training Supervision und Program Development für Berlitz Seminare. B. Train-the-Trainer Trainingssprachen: Englisch. Teambuilding.und Business-Coaching Trainingssprachen: Deutsch. Train-the-Trainer. Entsendungstrainings. Kulturelle Anthropologie. Kreativitätstechniken. Resilienz. Lehramt Mathematik/Englisch (1. globale Teamarbeit. Kommunikation. Projektmanagerin. internationales Marketing. Christian Schuchardt Wirtschaftsingenieur Arbeitserfahrung: Projektleitung. wingwave®-Coach.® Practitioner Arbeitserfahrung: HR-/Führungskräfteentwicklung. Certified Management Accountant (CMA) Zertifizierungen: C. NLP-Master und -Practitioner (DVNLP). Englischtrainerin. M.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Unternehmensberatung.Prof. Deutsch. Weiterbildungscenter-Leitung. Vorstand. Train-the-Trainer/Trainingsgestaltung. Seniorberatung. Dozentin Videoproduktion Schwerpunkte: Interkulturelles Management.A. A. Englisch Gertraud Stuhlmacher Master of Organizational Psychology. C. Englisch Jiri Van den Kommer Master in Mathematics & Computer Science. Zeitmanagement Trainingssprachen: Englisch. virtuelle Kommunikation. Gedächtnistraining. Geschäftsführung.O. Feedback geben. Assistant Professor in Anthropologie. interkulturelles Management. Kommunikationstrainings. LernCoach (nlpaed). Business-Trainer-Supervision. Deutsch Berlitz BusinessTrainer 123 . Coach (DVNLP). Teamarbeit. strategisches Management Trainingssprachen: Deutsch. Geschichte Zertifizierungen: C. Coaching Schwerpunkte: Leadership. Niederländisch Dr. internationales Management und Marketing. interkulturelle Kommunikation.und Changemanagement.O.I.I.und Business-Trainerin. Sylvia Van Ziegert Ph. Life. Diversity Management. Institutsleitung Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation. Process Improvement Schwerpunkte: Auslandsentsendung. interkulturelle Beraterin/Trainerin. Projekt. Umgang mit Veränderung. Changemanagement. IT-Implementation. internationale Beratung. Professor für BWL. D. Lerncoaching.O. Projektmanagement. Führungskultur. Staatsexamen) Zertifizierungen: Lehrtrainer (DVNLP). Dr. A.

KG Co. KG Cigarrenfabrik GmbH Anton Debatin GmbH Samsung Electronics GmbH Berner & Mattner Werk für werbende Systemtechnik GmbH Verpackung Thomas Cook AG Bayer Vital GmbH DZ BANK AG Ideal Standard GmbH DB Schenker Rail Döhler GmbH Dr.reFerenzen eIn auszug aus unserer KunDenLIste Bastei Lübbe AG Bilfinger SE Heinrich Kühlmann GmbH & Alfred Kärcher GmbH & DANNEMANN Co. KG Orion Engineered Carbons FFG Flensburger Fahrzeugbau Bridgestone Deutschland Julius Berger International GmbH Gesellschaft mbH GmbH GmbH Covidien Deutschland GmbH Alcatel-Lucent Deutschland AG HanseWerk AG Senvion SE Dassault Systemes Deutschland GmbH 124 . Kurt Wolff GmbH & Co.

KG Engel & Völkers AG SAGAFLOR AG ECKART GmbH Kinnarps GmbH Talanx Service AG SG Flensburg-Handewitt HandballBundesliga GmbH & Co.Endress+Hauser Conducta Nordex SE Peter Hahn GmbH Nestlé Purina PetCare SPIE GmbH Deutschland GmbH Facility Solutions Nordwest CWS-boco Deutschland Warth & Klein GmbH Grant Thornton AG MAUSER Corporate GmbH LEONHARD KURZ WKN AG Versatel GmbH HAVI Global Logistics GmbH ABEL GmbH & Co. Sektkellerei KG Referenzen 125 . KG Event Holding GmbH & Co. KG GmbH+Co. KG Stiftung & Co. KG eSailors IT solutions GmbH Bauerfeind AG Henkell & Co. KG Meyer & Meyer Holding GmbH & Co.

Ständehausstraße 2–3 30159 Hannover Telefon (0511) 32 76 06 BIELEFELD Jahnplatz 6 33602 Bielefeld Telefon (0521) 5 20 17 10 ERFURT Schlösserstraße 5 99084 Erfurt Telefon (0361) 5 62 65 90 HEIDELBERG Sofienstraße 7 a 69115 Heidelberg Telefon (06221) 16 40 04 BONN Oxfordstraße 24 53111 Bonn Telefon (0228) 65 50 05 ESCHBORN Hauptstraße 81–85 65760 Eschborn Telefon (06196) 40 04 50 HEILBRONN Marktplatz 13 74072 Heilbronn Telefon (07131) 5 94 48 09 BRAUNSCHWEIG Waisenhausdamm 7 38100 Braunschweig Telefon (0531) 12 53 13 ESSEN Kennedyplatz 6 45127 Essen Telefon (0201) 22 21 57 INGOLSTADT Moritzstraße 13 85049 Ingolstadt Telefon (0841) 1 42 80 44 BREMEN Hanseatenhof 6–8 28195 Bremen Telefon (0421) 32 15 07 FLENSBURG Holm 66 24937 Flensburg Telefon (0461) 3 13 27 00 KARLSRUHE Kaiserstraße 215 76133 Karlsruhe Telefon (0721) 2 66 25 CHEMNITZ Winklerstraße 20 09113 Chemnitz Telefon (0371) 33 50 99 58 FRANKFURT Kaiserstraße 6 60311 Frankfurt am Main Telefon (069) 2 99 24 70 KASSEL Königsplatz 59 34117 Kassel Telefon (0561) 40 07 00 .Das berlitz center in Ihrer Nähe 126 AACHEN Büchel 4 52062 Aachen Telefon (0241) 4 47 71 DARMSTADT Grafenstraße 27 64283 Darmstadt Telefon (06151) 2 68 38 FREIBURG Friedrichring 37 79098 Freiburg Telefon (0761) 27 30 74 AUGSBURG Karlstraße 12 86150 Augsburg Telefon (0821) 5 08 29 80 DORTMUND Hohe Straße 1 44139 Dortmund Telefon (0231) 1 38 50 60 FREISING Obere Hauptstraße 17 85354 Freising Telefon (08161) 1 48 34 10 BERLIN CHARLOTTENBURG Kurfürstendamm 21 10719 Berlin Telefon (030) 88 77 43 20 DRESDEN Webergasse 1. Haus B/2 01067 Dresden Telefon (0351) 4 96 30 35 HAMBURG Kurze Mühren 2 20095 Hamburg Telefon (040) 32 08 26 80 BERLIN MITTE IHZ Friedrichstraße 95 10117 Berlin Telefon (030) 2 04 21 24 DUISBURG Obermauerstraße 1–3 47051 Duisburg Telefon (0203) 2 71 68 HANNOVER JOACHIMSTR. Joachimstraße 1 30159 Hannover Telefon (0511) 36 30 11 BERLIN TEGEL Am Borsigturm 13 13507 Berlin Telefon (030) 4 65 10 11 DÜSSELDORF Hüttenstraße 4 40215 Düsseldorf Telefon (0211) 3 02 72 10 HANNOVER STÄNDEHAUSSTR.

13 An den Planken 68161 Mannheim Telefon (0621) 2 19 95 RENDSBURG Thormannplatz 8–10 24768 Rendsburg Telefon (04331) 2 01 00 55 MÖNCHENGLADBACH Berliner Platz 12 41061 Mönchengladbach Telefon (02161) 1 70 77 REUTLINGEN Gartenstraße 10 72764 Reutlingen Telefon (07121) 4 33 55 45 Das Berlitz Team freut sich auf Ihren Anruf oder Besuch.KIEL Alter Markt 13 24103 Kiel Telefon (0431) 9 44 14 MÜNCHEN LEOPOLDSTR. Leopoldstraße 56 a 80802 München Telefon (089) 39 70 20 ROSENHEIM Luitpoldstraße 9 83022 Rosenheim Telefon (08031) 23 26 70 KOBLENZ Stegemannstraße 44 56068 Koblenz Telefon (0261) 97 37 11 00 MÜNCHEN MARIENPLATZ Weinstraße 3 80333 München Telefon (089) 26 80 36 ROSTOCK Kröpeliner Straße 48 18055 Rostock Telefon (0381) 4 90 07 80 KÖLN Schildergasse 72–74 50667 Köln Telefon (0221) 27 73 90 MÜNSTER Ludgeristraße 7/8 48143 Münster Telefon (0251) 1 33 22 70 SAARBRÜCKEN Bahnhofstraße 77 66111 Saarbrücken Telefon (0681) 38 92 20 KREFELD Ostwall 85–87 47798 Krefeld Telefon (02151) 31 14 14 NORDERSTEDT Rathausallee 70 22846 Norderstedt Telefon (040) 53 53 23 23 STUTTGART Königstraße 82 70173 Stuttgart Telefon (0711) 2 22 95 20 LEIPZIG Petersstraße 32–34 04109 Leipzig Telefon (0341) 2 11 48 17 NÜRNBERG Königstraße 2 90402 Nürnberg Telefon (0911) 22 45 85 ULM Münsterplatz 6 89073 Ulm Telefon (0731) 1 76 25 20 LÜBECK Wahmstraße 2–20 23552 Lübeck Telefon (0451) 7 10 93 OFFENBACH Herrnstraße 51 63065 Offenbach Telefon (069) 80 10 18 55 WIESBADEN Moritzstraße 6 65185 Wiesbaden Telefon (0611) 37 10 61 MAGDEBURG Hasselbachplatz 3 39104 Magdeburg Telefon (0391) 5 41 46 88 RATINGEN Bahnstraße 29–31 40878 Ratingen Telefon (02102) 13 52 90 WOLFSBURG Porschestraße 78 38440 Wolfsburg Telefon (05361) 60 06 70 MAINZ Stadthausstraße 6 55116 Mainz Telefon (06131) 23 15 13 REGENSBURG Galgenbergstraße 4 93053 Regensburg Telefon (0941) 78 52 07 41 WUPPERTAL Poststraße 20 42103 Wuppertal Telefon (0202) 44 76 10 MANNHEIM O7. Gerne beraten wir Sie auch in Ihrem Unternehmen! Das berlitz center in Ihrer Nähe 127 .

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Text. Mattias Schwarz Aufsichtsratsvorsitzende: Rita Pauls Amtsgericht Frankfurt/Main. Gestaltung und Umsetzung DIVAKOM WERBEAGENTUR GMBH I www.divakom.de Geschäftsführung: Annette Mainka.: DE 811281754 Steuernummer: 045 229 34820 Urheberrechte © Copyright Berlitz Deutschland GmbH. sind alle Markenzeichen in diesem Katalog markenrechtlich zugunsten der Berlitz Deutschland GmbH geschützt.de 130 . Dies gilt insbesondere für Marken und Logos. Redaktion Berlitz Deutschland GmbH Konzeption. Grafiken unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze. Alle Rechte vorbehalten.Impressum Herausgeber Berlitz Deutschland GmbH Hahnstraße 68–70 60528 Frankfurt Telefon: +49 69 666 089 0 Fax: +49 69 666 089 222 E-Mail: info@berlitz.-IdNr. Soweit nicht anders angegeben. Bilder. HRB 14289 USt.

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