TEMA 4. COMUNICACIN INTERPERSONAL.

La comunicacin interpersonal es la forma primaria y elemental de comunicacin y, por

lo mismo, la manifestacin de referencia bsica en todo proceso de interaccin social.
Las relaciones personales de interaccin comunicativa abren en cierto modo un espacio
de configuracin de las percepciones, que favorece la expresividad y desarrollo
humanos, convirtindose en numerosas ocasiones en una forma teraputica de
tratamiento de nuestros miedos e inhibiciones. La comunicacin interpersonal favorece,
en otras palabras, el necesario desarrollo del juego de roles en la vida y la actividad
cotidiana. Contribuye, en este sentido, con su desarrollo, a la realizacin de funciones
como:
La regulacin del consenso respecto al propio autoconcepto.
La configuracin de las condiciones y el espacio de desarrollo de la propia
imagen.
La disposicin y desarrollo de los procesos de reflexividad (G. H. Mead).
La reproduccin de las formas de control social.
El intercambio de informacin
Y la negociacin interpersonal.
Estas y otras funciones similares pueden realizarse bien y a travs de los procesos de
interaccin verbal cara a cara, como a travs de las dinmicas de comunicacin grupal o
por medio de los procesos de informacin y comunicacin en las organizaciones.
En un primer nivel, la interaccin comunicativa cara a cara puede desarrollarse de dos
formas: como un proceso de interaccin verbal o a travs del lenguaje del cuerpo.
La palabra, el cdigo verbal, tal y como ha sido concebido histricamente, es el
vehculo de adquisicin de competencia comunicativa ms importante. Como complejo
sistema de comunicacin el lenguaje es el medio ms eficaz y completo de interaccin
simblica. Se trata sin duda del atributo ms tpicamente humano y universalmente
reconocido como distintivo del hombre, por ser precisamente el instrumento bsico de
conocimiento e interaccin social. Estas dos dimensiones la cognitiva y la
sociocultural- constituyen precisamente la base y origen de la complejidad del hecho
lingstico en Teora de la Informacin.
El lenguaje es un sistema de comunicacin inserto en una situacin social, cognoscitiva
y simblica determinada por la cultura, adems de una forma de objetivacin, un modo
de legitimacin de la realidad y de dominio del entorno.
Hay que tener en cuenta, en este sentido, que la competencia comunicativa vara en cada
contexto y en cada poca, al igual que las necesidades radicales de la comunicacin.
Hoy, por ejemplo, hablar de competencia comunicativa exige incluir en los sitemas de
socializacin y aprendizaje el dominio de los medios audiovisuales y las nuevas
tecnologas de procesamiento de datos.
La idea de competencia comunicativa, en definitiva, comprende el conjunto necesario
de precondiciones, conocimiento y reglas que hacen posible y actuable para todo
individuo el significar y el comunicar en un contexto histrico-cultural determinado,
entendida esta capacidad como la emisin y captacin de mensajes (textos) que lo
colocan a uno en trato comunicativo con otros interlocutores de una misma o distinta
comunidad lingstica. En otras palabras, el dominio de la comunicacin interpersonal
presupone un conjunto de habilidades lingsticas, semiticas y prgmticas elementales,
que hacen actuable y definible el procesamiento (cognitivo) de informacin en un
contexto (social) histrico (cultural) determinado, en forma de competencias
operacionales bsicas en toda interaccin como:

1) La competencia lingstica. Para que el proceso de interaccin tenga lugar, la

comunicacin exige de la persona la suficiente capacidad de producir e interpretar
signos verbales mediante el desarrollo de una competencia fonolgica, como capacidad
de produccin y recepcin de sonidos; una competencia semntica, entendida como
capacidad de emitir y reconocer significados; una competencia sintctica, como
capacidad de formar unidades de significacin; y una competencia textual, como
capacidad de unir e integrar las unidades de significacin en el contexto lingstico ms
general.
2) La competencia paralingstica. La comunicacin social presupone adems
algunas caractersticas asociadas al significante como el nfasis, la cadencia de
pronunciacin, la exclamacin, el llanto o las risas que puntan y otorgan sentido a un
texto o mensaje concretos en el vivo proceso de interaccin comunicativa.
3) La competencia kinsica. La efectividad de la comunicacin depende adems del
conocimiento de ciertas habilidades como la movilidad, los gestos, los ademanes, la
mmica, los movimientos de rostro, el uso de las manos, las posturas, etctera.....
4) La competencia proxmica. Como en la comunicacin de otras especies, los seres
humanos desarrollamos adems la capacidad de variar las actitudes espaciales y las
distancias interpersonales en el acto de tocarnos y de estar o no en contacto con los
otros, como parte de una forma general de organizacin del espacio y del territorio
fsico, que media en las formas de comunicacin inmediata.
5) La competencia ejecutiva. El proceso de interaccin social que establecemos con
otras personas tiene por otra parte un sentido prctico de intencionalidad manifiesta o
implcita, para la que desarrollamos las habilidades de comunicacin, lo que exige del
sujeto varias destrezas cognitivas en el manejo de los diversos lenguajes.
6) La competencia pragmtica. El uso de los signos lingsticos y no lingsticos de
manera adecuada al contexto y situacin comunicativa, a partir de las intenciones por
las que establecemos la comunicacin, implica por otra parte un aprendizaje
contextualizado in situ de las prcticas socioculturales de interaccin comunicativa.
7) La competencia sociocultural. La comunicacin, en fin, es un proceso de
mediacin social vinculado a la reproduccin de la cultura y a las dinmicas de
socializacin que implica un conocimiento y reconocimiento de las situaciones, los
roles, las normas y el tipo de relaciones pblicas que se desarrollan en el entorno,
mediante la concepcin e interpretacin de los significados y los elementos de la propia
cultura informativa (Ricci/Zani, 1990: 19-54).
Obviamente, en la gnesis de esta lgica de la mediacin, adems del lenguaje verbal,
el proceso de comunicacin exige un conocimiento suficiente de diversas habilidades de
aplicacin de los cdigos culturales, en las que el dominio del habla no es independiente
del contexto fsico inmediato y la cultura del cuerpo a l asociados.
Toda interaccin lingstica necesita el recurso de otros cdigos presenciales. La
comunicacin no verbal constituye, en este sentido, un componente estructurante bsico
de la comunicacin interpersonal, que articula lo pblico y lo privado, mostrando las
manifestaciones ms ntimamente subjetivas y personales, en el proceso de interaccin.
Los cdigos y las formas no verbales de interaccin comunicativa cumplen al menos
seis funciones bsicas:
1.- Comunicar nuestra identidad. Las seales no verbales son reflejos precisos de
caractersticas asociadas con la propia personalidad.

2.- Expresar nuestra capacidad de relacin hacia los otros. A travs del espacio y del
cuerpo, la comunicacin no verbal nos ayuda a enmarcar el tipo de relaciones
comunicativas con nuestros interlocutores, indicando seales de simpata, de relacin,
de identificacin o rechazo.
3.- Mostrar los sentimientos y emociones. Por medio de la comunicacin no verbal,
todo sujeto expresa, ms o menos inconscientemente, sentimientos de ansiedad, de
admiracin, de miedo o de sorpresa, que son indicativos del estado de nimo y los
procesos psicolgicos vividos en el proceso de interaccin comunicativa.
4.- Influir en la conducta de los miembros del grupo. La comunicacin no verbal es
adems un elemento de persuasin y seduccin social.
5.- Lograr la eficacia del procesamiento de informacin. Completando el poder
evocativo de la palabra en la organizacin del proceso informativo, el comportamiento
no verbal es un medio necesario para el desarrollo comprensivo de la comunicacin
lingstica.
6.- Dirigir y articular el proceso de intercambio. La comunicacin no verbal por otra
parte regula y retroalimenta el proceso de interaccin social, definiendo por medio de
seales los turnos de palabra, los cierres, las pausas y el propio ritmo de la
comunicacin interpersonal (Druckman/Rozelle/Baxter, 1982: 23-42).
Segn Argyle diez tipos de cdigos intervienen en la realizacin de tales funciones: el
contacto fsico, la proximidad, la orientacin, la pariencia, las inclinaciones y
movimientos de cabeza, la expresin del rostro, los gestos, la postura, el contacto visual
y los aspectos no verbales de la palabra. Todos y cada uno de estos cdigos no verbales
son medios de interaccin y de conocimiento ms o menos reflexivos sobre la
naturaleza del proceso de comunicacin (Hall, 1989) (Davis, 1976) (Knapp, 1982).
Constituyen por tanto componentes bsicos de regulacin del proceso de interaccin
social, tanto individual como organizativa y grupalmente.