1.

LA EMPRESA Y SU MARCO EXTERNO

La empresa como unidad econmica
Concepto de empresa. Clasificacin, componentes, funciones y
objetivos de la empresa.
la empresa es la unidad bsica de produccin cuya funcin es crear o
incrementar la utilidad de los bienes, utilizando para ello un conjunto
de factores productivos que son coordinados por el empresario.
A. FUNCIONES
La empresa cumple las siguientes funciones:
1. Coordinar los factores productivos: la empresa se encarga
de dirigir y coordinarlos factores de produccin de manera que su
contribucin se haga de la forma mas eficiente posible. Esto ha
propiciado un incremento continuo de la divisin del trabajo y la
especializacin, con el consiguiente aumento de la productividad.
el proceso de especializacin tiene la ventaja de aumentar la
productividad, sin embarro requiere la coordinacin de los
distintos especialistas.
2. Crear o aumentar la utilidad de los bienes: al transformar
las materias primas en productos, las empresas crean
o
aumentan la utilidad de los bienes, es decir, aumentan su
capacidad para satisfacer las necesidades humanas.
Las empresas al crear utilidad aaden valor a los bienes, y en
consecuencia aumenta el precio que se esta dispuesto a pagar
por ellos. a
3. Asumen riesgos: la empresa ha de pagar los salarios de los
trabajadores, las facturas con sus proveedores, los intereses de los
prestamospor a anticipado, es decir, sin conocer el resultado de
su
actividad.
Por tanto, la empresa asume un riesgo. la empresa paga rentas por
anticipad
4. Crean riqueza y empleo: las empresas cumplen una importante
labor social al contribuir al desarrollo econmico:
Crean empleo y generan rentas
Desarrollan investigaciones e innovaciones que aumentan la
calidad de los bienes.
B. COMPONENTES

En toda empresa se pueden observar los siguientes elementos comunes:

1. el grupo humano. Se incluyen en el los trabajadores, los
directivos y los propietarios. En las pequeas empresas no se
distingue entre estas dos ultimas figuras, ya que el propietario
es, al mismo tiempo quien dirige la empresa.
2. El patrimonio. Conjunto de bienes econmicos de la empresa.
Podemos distinguir entre:
Activos permanentes. Son aquellos bienes ligados a la
empresa de forma duradera (activos permanentes)
Activos temporales. ligados al ciclo de produccin (activos
temporales)
3. La organizacin. Toda empresa requiere de una organizacin
Que le permita alcanzar los objetivos de forma eficaz. Para ello es
necesario para ello establecer con claridad las tareas a realizar,
divisin y distribucin del trabajo, relaciones entre las personas y
responsabilidades.
4. Entorno o marco externo. Las empresas se ven influidas por
las circunstancias legales, sociales, culturales y tecnolgica del
medio en el que se desenvuelven pero tambin la empresa
influye en el entrono, y debe cuidar los efectos que su actividad
produces sobre la sociedad y el medio ambiente.
C. OBJETIVOS
Tradicionalmente se ha considerado la obtencin de beneficios como el
objetivo mximo de la empresa. Actualmente algunos hechos cuestionan
este objetivo clsico:
conflicto entre directivos y propietarios.
Accionistas.obtener el mayor beneficio
Directivoseficiencia, poder, influencia, etc.
no todas las empresas son iguales ni tienen los mismos objetivos:
una empresa privada no tiene las mismas finalidades que una
publica.
La empresa esta adquiriendo cada vez un mayor sentido de la
responsabilidad social hacia los colectivos que participan en ella y
hacia la sociedad en general.
Hoy se plantean diversos objetivos para la empresa:

1. Objetivo clsico de maximizar el beneficio, pero entendido como

la bsqueda de la mxima rentabilidad del capital invertido. La
rentabilidad relacin del beneficio obtenida en un periodo con el
capital invertido en la empresa.
2. Crecimiento y creacin de valor para la empresa. En la medida en
que crece la empresa, adquiere ms valor de mercado, lo que
satisface tanto a los accionistas (que vern aumentado el valor de
sus acciones), como a los directivos (que podrn incrementar su
poder, prestigio y remuneraciones).
3. Responsabilidad social. Cada vez ms las empresas incorporan
objetivos de responsabilidad social y tica hacia los colectivos que
la integran y hacia la sociedad y el medio ambiente.

D. CLASIFICACION
Segun el sector en el que operan:
Sector Primario (extraen materias primas),
Secundario (transforman materias primas)
Terciario (Servicios: comerciales y otros). Una empresa puede
operar en ms de un sector.
1. Segun su tamano:
microempresas (menos de 10 trabajadores),
pequeas (menos de 50),
medianas (entre 50 y 250 trabajadores)
grandes (ms de 250 trabajadores)
2. Segun su ambito de actuacin:
locales,
regionales,
nacionales
multinacionales

3. Segun la titularidad del capital:

Privadas: objetivo: cuando la propiedad y control se encuentra
en manos de particulares
publicas: cuyo capital y control pertenece a las instituciones
de la administreacion publica
mixtas: su capital prcoede tanto de aportaciones publicas
como privadas.

LAS EMPRESAS SEGUN SU FORMA JURIDICA

La normativa legal permite distintas formas juridicas que pueden adoptar
los promotores de una empresa para crearla. El empresario debe elegir
aquella que se adapte mejor a sus intereses. Debe fijarse en unos puntos
clave en los que se diferencias las distintas formas juridicas:
1. EMPRESARIO INDIVUDUAL
Persona fisica que ejerce de forma habitual y por cuenta propia una
actividad empresarial, y responde con todo su patrimonio a las deudas
que pueda contraer su negocio. (responsabilidad ilimitada)
Caracteristicas:
pueden ser empresarios individuales las personas mayores de edad
con plena disponibilidad de sus bienes, o menores a travs de sus
representantes legales.
No se exige capital minimo legal para iniciar la actividad. El capital
minimo ser el necesario para los primeros gastos y deber estar
totalemente desembolsado desede su origen.
No hay separacin entre los bienes de la empresa y los del
empresario (responsabilidad ilimitada), por tatno el dempresario

deber responder con todo si patrimonio presente y futuro a todas

las oblgiaciones que contraiga.
la gestin y respresentacion legal corresponden a su titular.
la denominainon ser el nombre del titular
el empresario tributa a travs del Impuesto sobre la Renta (IRPF)
No es obligatoria la inscripcin en el Registro Mercantil (si es
recomendable)

Ventajas:
autonomia para dirigir la empresa y decidir qu hacer con los
beneficios.
Es la forma mas sencilla para establecer un negocio, pues no rquiere
de una onversion minima inicial ni burocracia previa para constituir
la empresa.
Inconvenientes:
El empresario asume odo el riesgo.
Empresas muy dependientes del talento y el trabajo de su fundador
dificultad para obtener recursos para crecer.

2. LAS SOCIEDADES PERSONALISTAS

Empresas en las que Lo importante es la reputacin y prestigio de los
socios. Muy usada en profesionales (abogados, mdicos, arquitectos...)
1. Sociedad Colectiva: Sociedad mercantil de carcter
personalista cuyos socios aportan capital y trabajo y responden de
forma personal, ilimitada y solidaria de las deudas sociales.
Caracteristicas:

 el numero minimo de socios es de dos y no existe capital social

minimo.
Los socios responden de forma persona, limitada y solidaria de las
deudas sociales.
Los socios participan en el beneficio en funcin de su trabajo y su
capital aportado.
La gestin de la empresa corresponde a todos los socios salvo que
deleguen en alguno de ellos. Las decisiones se adoptan de comn
acuerdo.
En la denominacin debe parecer el nombre de todos sus socios, o
alguno de ellos aadiendo y compaia ,seguido de Sociedad
colectiva.

1. Sociedad Comanditaria: Sociedad mercantil de carcter

personalista en la que coexisten dos tipos de socios: socios
colectivos (iguales que en la Sociedad Colectiva) y socios
comanditarios (que aportan slo capital, no intervienen en la
gestin, tienen responsabilidad limitada a lo aportado y reciben
beneficio en funcin de lo que aporten).
Caracteristicas:
El numero minimo de socios es dos (1 colectivo y 1
comanditario) y No hay capital minimo.
Denominacin: el nombre de todos los socios (o alguno ms y
Cia.) ms Sociedad en Comandita.

La sociedad comanditaria por acciones.

LA SOCIEDAD DERESPONSABILIDAD LIMITADA (SL O SRL)

Sociedad mercantil, de carcter capitalista cuyo capital esta dividido en

partes iguales llamadas participaciones (no pueden llamarse acciones) y
en la que los socios tienen la responsabilidad limitada al capital aportado.
Caracteristicas:
Uno o ms socios (si es un nico socio se denomina Sociedad
Limitada Unipersonal o S.L.U.)
Capital social minimo: 3.005 integramente suscrito y
desembolsado en el momento de la constitucin.
Responsabilidad limitada al capital aportado.
Denominacin: cualquiera (que no haya elegido otra empresa) +
S.L. o S.R.L.
Organos de Gobierno: Son dos:

Junta General: rgano supremo donde estn presentes o

representados todos los socios y sus funciones son controlar la
gestin social, aprobar las cuentas anuales, nombrar a los
Administradores, reformar los estatutos, disolver la sociedad...

Administradores: Pueden ser socios o no serlo, gestionan y

representan a la sociedad dando cuenta a la Junta General.
Derechos de los socios: participar en los beneficios y en la
liquidacin de la sociedad (proporcionalmente a lo aportado),
derecho preferente para adquirir nuevas participaciones en caso de
ampliacin de capital, votar en la Junta General (proporcionalmente
a lo aportado) y estar informados de la gestin de la sociedad.

Ventajas: Es una empresa pensada para PYMES y empresas familiares.

La principal ventaja es tener la responsabilidad limitada al
capital aportado y el principal.
Inconvenientes:
Restricciones que tienen los socios para transmitir sus
participaciones a personas extraas a la sociedad, ya que
solamente se puedn trassar libremente a sus familiares
directos o a otros socios, y siempre con el consentimiento de
la junta general.
Limitaciones para la ampliacin de capital
Por todo esto, se puede limitar su crecimiento.

LA SODCIEDAD ANONIMA
Sociedad mercantil, de carcter capitalista cuyo capital social est
dividido en partes iguales denominadas ACCIONES y con la
responsabilidad limitada al capital aportado.
Caracteristicas:
Son sociedades capitalistas que se constituyen con aportaciones de
dinero, bienes o derechos de los socios. A cada socio les
corresponde un numero de acciones segn su aportacin.
La sociedad se puede constituir con 1 o ms socios (si es uno se
denominar S.A. Unipersonal o S.A.U.)
Capital minimo: 60.101,21 , integramente suscrito y desembolsado
al menos el 25% en el acto de constitucin mediante aportacin de
dinero, bienes y/o derechos (el 75% restante se ir aportando
posteriormente cuando se fije en los Estatutos).
Responsabilidad limitada al capital aportado.
Denominacin: cualquiera + S.A.
Organos de Gobierno:

Junta General de Accionistas: rgano supremo de la sociedad

donde los accionistas deliberan y votan sobre los asuntos ms
importantes de la empresa: aprobar los Estatutos, elegir los
administradores, aprobar las cuentas anuales... Se votan los asuntos
por mayoria del capital presente (coto proporcional al nmero de
acciones poseidas). Hay distintas formas de Junta General:
Junta General Ordinaria: Se rene en los seis primeros meses
del ao para valorar la gestin de los administradores, aprobar
las Cuentas Anuales y repartir el Beneficio.
Junta General Extraordinaria: Para asuntos urgentes que
requieren aprobacin.
Junta General Universal: cuando estando presentes todos los
accionistas deciden voluntariamente constituirla

Consejo de Administracin o Administradores: Organo de

gestin y representacin de la sociedad. Sus miembros son elegidos
por la Junta General. Puede ser un nico administrador
(Administrador Unico) o un Consejo de Administracin (varios que
actan de forma colegiada votando los asuntos por mayoria).

Las Acciones: Representan una parte alicuota (igual) del capital social.
Se pueden vender libremente y su venta trasmite la condicin de socio y
los derechos inherentes.
Clases de acciones:
1. segn los derechos:
ordinarias: no tienen ningn derecho especial
privilegiadas: tienen algn privilegio, como recibir un
dividendo minimo.
2. segn la titularidad:
nominativas:
propietaro

la

accin

incorpora

el

nombre

del

al portador: la accin es propiedad de quien la posee.

3. segn el capital:
ordinarias: son aquellas que estn desembolsadas
mediante moneda
propias: aquellas en l as que, en contraprestacin al
pago, se admite una aportacin en especie (bienes).
Liberadas: la accin se emite con cargo a reservas.
Conceptos bsicos relativos a acciones:
o Valor nominal. Valor que tiene cada accin y que aparece en el titulo
o anotacin de cuenta.
o Valor efectivo. Es el valor de mercado en el momento de
compraventa de la accin. Depende de su oferta y su demanda.
o Valor terico. Es el valor que tiene una accin segn diversos
criterios objetivos.
o Renta y rentabilidad. la renta de un accin es el importe de los
ingresos que proporciona la accin en cada periodo.
o La rentabilidad es la capacidad de un capital de producir una renta.
Se expresa mediante un porcentaje, se relaciona lo ganado con lo
invertido en un periodo de tiempo.

Ventajas: facilidad para vender acciones (sobre todo si la sociedad

cotiza en Bolsa), facilidad para captar recursos y separacin entre
propiedad y gestin (directivos profesionales). Todo ello facilita el
crecimiento de la empresa. Inconvenientes: conflictos entre los
administradores (directivos) y accionistas (propietarios) por tener
objetivos distintos e indefensin de los accionistas minoritarios.
7. LAS EMPRESAS DE ECONOMIA SOCIAL
Tienen objetivos ms amplios que la obtencin de beneficios (salvar
compaias en crisis, favorecer el empleo y la participacin de los
trabajadores y contribuir al desarrollo del entorno). Por ello gozan de
ayudas y proteccin oficial. Hay dos tipos: cooperativas y sociedad
laboral.
SOCIEDAD COOPERATIVA:
Sociedades constituidas por personas con intereses o necesidades
comunes que se asocial para realizar una actividad empresarial dirigida a
satisfacerlas. Se inspiran en principios de funcionamiento democrtico y
no tienen nimo de lucro. Los cooperativistas aportan capital y trabajo y
tienen su responsabilidad limitada a lo aportado.
Caracteristicas:
Se basan en la solidaridad entre los socios y en el principio
democrtico de una persona = un voto (independientemente de lo
que haya aportado).
El capital social minimo ser el fijado en los Estatutos y estar
divivido en aportaciones nominativas.
Los socios aportan capital y trabajo y su responsabilidad limitada al
capital aportado.
No tiene nimo de lucro: los beneficios se reinvierten en la empresa
y, por ley, una parte debe ir a un Fondo de Reserva (ahorro como
garantia para seguir funcionando) y otra parte a un Fondo de
Educacin (para los socios y la promocin del entorno local).
Denominacin: cualquiera ms Sociedad Cooperativa (S. Coop.)
Tribuetan en el Impuesto de Sociedades, pero con bonificaciones
fiscales.
o Segun el grado de asociacin:

 de primer grado (los socios son personas fisicas o

juridicas)
de segundo grado (los socios son otras cooperativas).
o Segun el interes que une a los socios:
trabajo asociado (se asocian trabajadores como las
cooperativas agricolas que transforman las aceitunas de
los socios en aceite),
de venta (los socios se unen para comercializar sus
productos, como algunas que promocionan y venden
productos tipicos de ciertas comarcas y pueblos)
o de consumo (para obtener productos o servicios en
condiciones favorables, como las cooperativas de
educacin, vivienda, crdito como las Cajas Rurales...)
Organos de Gobierno:
Asamblea General (reunin de todos los socios donde
aprueban la gestin, las cuentas y el reparto del resultado),

Consejo Rector (gestionan y representan a la cooperativa)

Interventores (vigilan y controlan las cuentas).

Ventajas:
Beneficios fiscales.
actividad beneficiosa para los socios, participacin de los
trabajadores y principios democrticos, defensa del empleo.
Inconvenientes:
Dificultad para crecer: muchos socios pueden no estar
interesados en realizar inversiones a largo plazo que superen
el tiempo que ellos prevn permanecer en la empresa.

SOCIEDAD LABORAL (SAL O SLL): S.A. o S.L. donde la mayoria de capital

social (al menos el 51%) es propiedad de los trabajadores de la empresa
y cuyo contrato es indefinido.

Son sociedades que surgen como respuesta a situaciones de crisis

de quiebras de sociedades annimas o limitadas, en las que los
trabajadores se hacen cargo de la empresa para salvar su empleo.
Caracteristicas.
Existen dos clases de acciones:
Laboral: para los socios trabajadores.
General: para los no trabajadores.
Ningn socio puede tener una participacin superior a un
tercio del capital social, salvo que se trate de socios que sean
entidades publicas o asociaciones sin animo de lucro.
L numero de horas anuales trabajadas por los trabajadores
con contrato indefinido que no sean socios no podr exceder
el 15% del total de las horas anuales trabajadas por los socios
trabajadores.
La responsabilidad de los socios esta limitadas al capital
aportado
Es obligatoria la constitucin de un fondo especial de reserva
con el 10% del beneficio anual, que solo podr destinarse a
compensar posibles perdidas.
Gozan de beneficios fiscales, y otras ventajas como crditos
subvencionadas para la realizacin de inversiones.
La calificacin de la sociedad laboral la acredita la
administracin competente y es necesaria para poder inscribir
la sociedad en el registro mercantil.

Teorias sobre la empresa*. Empresa y empresario

Teorias sobre el Empresario.

La figura fundamental de cualquier empresa es el empresario. Su
valoracin social ha cambiado considerablemente a lo largo de la historia.
A lo largo de la historia, distintos autores han destacado una serie de
caracteristicas definidoras del empresario, vamos a estudiar los
siguientes:
a. El empresario en el pensamiento econmico clsico. Durante mucho
tiempo se identific al empresario con quien aportaba el capital
(propietario), y consiguientemente el beneficio se consider la
recompensa por el capital aportado.
b. Empresario-riesgo de Knight
i. Frank Knight (1885-1972) considera al empresario como
el agente que asume el riesgo de contratar factores
productivos para llevar adelante una empresa con la
expectativa de obtener beneficios. Adelanta las rentas
para pagar a los factores productivos antes de cobrar
por los productos y servicios que realiza. En este
sentido, el empresario corre el riesgo de que sus
previsiones de demanda no se cumplan y, en funcin de
ello, no se cumplan sus objetivos. Los beneficios serian
la recompensa por asumir este riesgo en una situacin
de incertidumbre.
ii. Por ejemplo, segn Knight seria empresario aquel que
invirti capital para la constitucin de cualquier proyecto
empresarial, sea o no innovador.
c. Empresario-innovador de Schumpeter
i. J.a. Schumpeter (1883-1950) define al empresario como
el agente o persona que innova, es decir, que se
preocupa por la realizacin de nuevos productos, nuevos
mtodos de produccin o incluso nuevos mtodos de
dirigir la empresa. Si tiene xito, habr cumplido su
objetivo. Este proceso de desarrollo de innovaciones
debe ser continuo y la caracteristica principal de
empresario ser esa predisposicin a la innovacin.
Gracias a esa innovacin conseguir poner a su
empresa en ventaja respecto de la competencia.
ii. En este sentido seria empresario aquel que inicia un
proyecto empresarial novedoso y continuamente est
innovando, su capacidad innovadora no tiene limites,
por ejemplo Steve Jobs (Apple).
d. Empresario como tecnoestructura de Galbraith. Las grandes
empresas actuales son tan complejas que ya no pueden der
dirigidas por una sola persona, sino que requieren una direccin que
integre profesionales expertos en las distintas reas.

e. El empresario como descubridor de oportunidades (kizner) destaca

que la esencia del empresario es su estado de alerta para
descubrir en el mercado oportunidades no detectadas hasta
entonces. Segn este, el empresario tiene que intuir y aprovechar
estas oportunidades.
Por tanto, en la actualidad, consideramos al empresario como un
profesional en la direccin (Galbraith), impulsor del progreso econmico
(Schumpeter), descubridor de nuevas oportunidades (Kizner) y que
arriesga su capital o su prestigio si la empresa no obtiene buenos
resultados.
El marco juridico que regula la actividad empresarial.
Establecer el marco juridico que regula la actividad econmica es una de
las responsabilidades de las AAPP para regular la actividad de los agentes
econmicos y favorecer su desarrollo. Una legislacin bien concebida
fomenta la competencia y favorece la eficiencia y la equidad, al tiempo
que protege los derechos de los consumidores y el medio ambiente.
El derecho mercantil es la parte del ordenamiento juridico que es
aplicable a los empresarios y sus actos (Cdigo de Comercio y leyes
complementarias: LDC, LSA, etc.) Empresarios son todas las personas
fisicas que realicen una actividad econmica de forma profesional,
habitual y en nombre propio, asi como todas las sociedades mercantiles
en cualquiera de sus distintas formas juridicas.
Principios juridicos basicos
Dada su importancia, algunos estn recogidos tambin la Constitucin:
1. Libertad de empresa. Libertad de crear y gestionar
empresas, de acuerdo con las necesidades e intereses
generales de la sociedad (art. 38 CE)
2. Derecho de propiedad. Facultad de usar y disponer de las
cosas a favor de sus propietarios, con limite a los derechos de
los dems (Art. 33 CE)
3. Libertad de contratacin. Bsico para que el sistema
funcione, asi como debe existir un sistema de resolucin de
conflictos.
Otros aspectos del marco legal de las empresas
Derechos exclusivos: la ley garantiza el uso exclusivo
durante un tiempo de los inventos o innovaciones
aplicables a la actividad empresarial (patentes) asi

como los nombres comerciales y marcas. Es lo que

se conoce como propiedad industrial.
Defensa de la competencia: leyes que favorezcan la
competencia de cara a garantizar los derechos de
empresas y consumidores. La regula la Ley de Defensa
de la Competencia y la Comisin Nacional de Defensa
de la Competencia es el rgano encargado de las
labores de vigilancia, inspeccin e investigacin de las
prcticas que violen la ley.
Normativa contable, fiscal y laboral: amplio
conjunto de obligaciones que afectan a la empresa en
sus diferentes mbitos.

La empresa como sistema: funcionamiento y creacin de valor

El punto de partida de una empresa es una idea que cubra una

necesidad que el mercado no satisface. Despus se necesitan los
medios para llevarla a cabo (materias primas, maquinaria,
trabajadores). Es decir tienen que soportar ciertos costes. La suma
de todo estos da lugar al coste de produccin de la empresa.
De la venta de los bienes y servicios, la empresa obtiene unos
ingresos. La diferencia entre ingresos y los costes de produccin de un
periodo es el beneficio de la empresa.
El ciclo de produccin

La empresa adquiere materias primas de sus proveedores , que se

almacenan y despus pasan a fabricacin. Una vez transformadas, se
convierten en productos terminados que se almacenan hasta que se
venden a los clientes. Con el dinero de la venta, las empresas pagan a
sus proveedores y comienza de nuevo el ciclo.
Los ingresos obtenidos por la venta de los productos deben ser
superiores a los costes si la empresa pretende sobrevivir.

Areas funcionales de la empresa: son agrupaciones de actividades y

persona segn las funciones que realizan. Son cuatro:
produccin. Aprovisionamiento de materias primas para su posterior
transformacin en productos elaborados.
comercial o marketing. comercializacin y venta de los
productos. Para ello se estudian las necesidades de los
consumidores con objeto de que los productos se adapten a ellas.
Financiera. obtencin y gestin de los recursos financieros y
estudio de posibles inversiones de esos recursos.
recursos humanos. seleccin, formacin y motivacin de los
trabajadores para que se integren en la empresa y contribuyan al
logro de sus objetivos.

CADENA DE VALOR
La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestin desarrollada
por el profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un
anlisis interno de una empresa, a travs de su desagregacin en sus
principales actividades generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales
actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de
actividades que van aadiendo valor al producto a medida que ste pasa
por cada una de ellas.
Segn esta herramienta, el desagregar una empresa en estas actividades
permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo
que respecta a fuentes potenciales de ventajas competitivas, y costos
asociados a cada actividad.

Segn esta herramienta tambin, todas las empresas cuentan con una
cadena de valor conformada por estas actividades que van desde el
diseo del producto y la obtencin de insumos hasta la distribucin del
producto y los servicios de post venta.
Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una
empresa en dos: las actividades primarias o de linea y las actividades de
apoyo o de soporte:

Actividades primarias o de linea

Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la
produccin y comercializacin del producto:
Logstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcin,
almacenaje y distribucin de los insumos necesarios para fabricar el
producto.
Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los
insumos en el producto final.
Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el
almacenamiento del producto terminado, y la distribucin de ste hacia el
consumidor.
Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a
conocer, promocionar y vender el producto.
Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios
complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin y
mantenimiento del mismo.
Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn
directamente relacionadas con la produccin y comercializacin de ste,
sino que ms bien sirven de apoyo a las actividades primarias:

Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la

empresa, tales como la planeacin, las finanzas y la contabilidad.
Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la bsqueda,
contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.

Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la investigacin

y desarrollo de la tecnologia necesaria para apoyar a las dems
actividades.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.
El anlisis de una cadena de valor implica asignarle un valor a cada una
de estas actividades, asi como un costo asociado (tanto en trminos de
dinero como de tiempo), y luego, buscar en estos valores y costos
fortalezas y debilidades que puedan significar una ventaja o desventaja
competitiva.
En resumen, la cadena de valor nos permite identificar mejor fortalezas y
debilidades en una empresa (sobre todo cuando la comparamos con las
cadenas de valor de empresas competidoras), detectar mejor fuentes
potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el
comportamiento de los costos.
Y en ltima instancia, potenciar o aprovechar dichas fortalezas,
especialmente al convertirlas en ventajas competitivas, y reducir o
superar dichas debilidades, especialmente al minimizar costos; buscando
asi generar el mayor margen posible, entendindose ste como la
diferencia entre el valor y el costo de cada actividad.

Responsabilidad social, tica y medioambiental de la empresa.

Puesto que la empresa influye de manera decisiva en la sociedad, debe

tener para con ella ciertas responsabilidades.
Los costes sociales son los causados por la actividad privada de la
empresa, pero que son soportados por la sociedad en su conjunto.
La responsabilidad social de la empresa (RSE) hace referencia al
conjunto de obligaciones y compromisos legales y ticos que la empresa
asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los
mbitos social, laboral y medio ambiental.
o Los ambitos de responsabilidad social
Son los mbitos en los que la sociedad plasma sus exigencias a las
empresas:
Compromiso con la sociedad en general y la comunidad donde
actan. Deben favorecer al desarrollo econmico, social y cultural
de la regin donde estn ubicadas. Se espera por ejemplo que las
empresas creen empleo o por lo menos que lo mantengan, evitando
los despidos y la deslocalizacin.

 Clima de confianza con los trabajadores. Es responsabilidad de

una empresa el crear un clima de confianza, motivacin y
participacin de las personas que trabajan alli. Deber
proporcionarle un trabajo acorde con sus capacidades, adems de
establecer unas condiciones salariales dignas, adoptar todas las
medidas de seguridad que establece la ley, y sanitarias. Para
salvaguardar los derechos de los trabajadores se crearon los
sindicatos.
Credibilidad ante clientes y consumidores. Deben proporcionar
toda la informacin sobre los productos que venden, responder
antes los posibles perjuicios causados a los clientes por el uso de
sus productos (garantia de compra) y garantias posventa y atencin
a posibles reclamaciones, etc.

Respeto y mejora del medio ambiente. Se exige a las

empresas que utilicen tcnicas eficaces para tratar emisiones y
vertidos, reciclaje, ahorro energtico, productos ms duraderos y
fciles de reparar, envases ecolgicos, etc.

Hoy se hace necesario equilibrar los objetivos de rentabilidad a C/P con la

satisfaccin de las demandas de los consumidores y trabajadores y la
consideracin del inters pblico de la sociedad.
o La responsabilidad medioambiental
No todos los efectos de la empresa son deseado (consumo
energtico, residuos). La actual preocupacin social por estos
efectos no deseados se traduce en presin para las empresas de
cara a incorporar un comportamiento ms respetuoso con el
entorno natural comprometido con el desarrollo sostenible. Todo
esto se traduce en cambios en el entorno empresarial:
consumidores
responsables
ecolgicamente,
legislacin
medioambiental ms fuerte, concienciacin ciudadana, etc.
Medio ambiente y estrategia competitiva
Ante estos cambios la empresa debe tomar una actitud positiva y
estratgica convirtindolo en una oportunidad que puede
aprovechar para obtener ventajas competitivas diferencindose de
sus competidores (atributos ecolgicos del producto, imagen de
empresa responsable con el medio ambiente). Para que esta
estrategia funcione debe ser creible (realidad de los esfuerzos en
materia de proteccin medioambiental).