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Inteligencia competitiva

:
corpus teórico y prácticas
Competitive intelligence: theory and practice

Montserrat GARCÍA ALSina, Eva ORTOLL ESPINET
Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, Universitat Oberta de Catalunya, España,
{mgarciaals|eortoll@uoc.edu }

Resumen

Abstract

Este artículo tiene como objetivo presentar un estado
de la cuestión del principal corpus teórico de la inteligencia competitiva (IC). La literatura actual está compuesta por trabajos realizados por profesionales y por
académicos. Este hecho y su origen multidisciplinar
están originando cierta dispersión de temas vinculados a los procesos de IC y a su organización, que
requieren de cierta unificación. Se exponen las temáticas detectadas: terminología, organización de la
función, descripción de los procesos, evaluación,
modelos existentes, y factores facilitadores e inhibidores de las prácticas de IC. Por último, se señala la
necesidad de seguir con trabajos empíricos que validen el constructo existente, y de profundizar en dos
líneas de investigación: la integración de los marcos
teóricos existentes y la identificación de los factores
facilitadores e inhibidores de las prácticas.

The aim of this paper is to present a state of the art of
competitive intelligence (CI). The literature is integrated by works written both by practitioners and academics. This fact and its multidisciplinary nature originate
a scattering of subjects related to the processes of CI
and its organisation, that requires an integrated approach. The paper exposes the topics detected: terminology, function organisation, processes, evaluation, models, and enablers and inhibitors of CI practices. Finally, ti is exposed that the need of continuing
with empirical works that validate the construct, and
lines of future research are suggested: the integration
of the existent theoretical frameworks and the identification of the enablers and inhibitors of IC practices.
Keywords: Competitive intelligence. Strategic information management.

Palabras clave: Inteligencia competitiva. Gestión de
la información estratégica.

1. Introducción
La Inteligencia Competitiva (IC) es una actividad
existente desde hace milenios, y derivada de
influencias de inteligencia militar, económica,
comercial y política (Garcia, 2011; Juhari y
Stephens, 2006). Sus prácticas surgen como
consecuencia de la necesidad de las organizaciones de reducir las incertidumbres del mercado, para lo que precisan capturar y gestionar
información estratégica del entorno.
Inicialmente hubo predominio de trabajos referentes a las prácticas de IC, por lo que en la
construcción del corpus teórico ha sido relevante la contribución del ámbito profesional, con
enfoque prescriptivo predominante. No obstante, progresivamente el ámbito académico se ha
ido incorporando al estudio de estas prácticas y
hoy contamos con infinidad de trabajos procedentes de diversas disciplinas, con enfoque
teórico, y diseño de un paradigma asociado a la
disciplina.
A pesar del considerable volumen de trabajos
describiendo prácticas de IC o teorizando sobre
éstas, aún hay temas de debate que apuntan a

que la IC como disciplina aún está en proceso
de formación (Fleisher, Wright y Tindale, 2007).
En consecuencia, aún es preciso seguir trabajando en la construcción del corpus teórico.
Por ello, el objetivo de este artículo es presentar
un estado del arte de la IC, así como también de
algunos de los aspectos que conforman una
disciplina. En lo que se refiere al primer aspecto
—corpus teórico— presentamos las bases existentes para validar el constructo existente, y las
líneas de investigación, que hemos detectado
en la literatura. Respecto a las prácticas, referenciamos el avance que se ha hecho en distintos sectores y países. Por último, analizamos
algunos de los aspectos identificativos de una
disciplina: formación de grupos o redes de especialistas que constituyan una comunidad científica, el establecimiento de publicaciones que
facilitan la formación de redes, la existencia de
un paradigma común a la comunidad científica
que permita compartir las prácticas, definir problemas y legitimar métodos de investigación
(Vanderstraeten, 2010; Kuhn, 2006)

García Alsina, Montserrat; Ortoll Espinet, Eva. Inteligencia competitiva:
corpus teórico y prácticas. // Ibersid. 6 (2012) 77-88. ISSN 1888-0967.

2011. innovación. metodologías empleadas y líneas de investigación. papel del estado. Concretamente: competitive intelligence. aspectos corporativos. 6 (2012) 77-88. social intelligence. 2002).Humanidades y Ciencias Sociales (CSIC). herramientas tecnológicas. y b) vías de comunicación entre los expertos que trabajan en IC. Knip. génesis de la IC. tomando como precedente el estado del arte producido por Bergeron y Hiller (2002). 2001). y realizamos las búsquedas empleando términos en los idiomas de las bases de datos: inglés. Fleisher. patents information. 2. ISOC . La preferencia en el uso de uno u otro término responde más a tradiciones históricas y culturales. Elservier. y las preferencias de uso tal y como son ahora aceptadas en la literatura actual. intelligence agents. señales débiles. Las palabras claves empleadas fueron las identificadas en artículos relevantes sobre el tema. 2008. 3) fundamentos teóricos. en distintas bases de datos: ISI web of knowledge. 2003. Montserrat. Posteriormente otros estados del arte localizados contribuyeron a contrastar el avance del estudio (Dishman. francés o español. hay artículos que además de IC como palabra clave emplean otros como Forecasting. puesto que hacen referencias a prácticas similares. y el listado de publicaciones existentes vinculadas con la inteligencia competitiva. seleccionamos los artículos más representativos para analizar con más detenimiento las temáticas tratadas. y metodologías empleadas en los trabajos empíricos. y Google académico. .). Jstor. inteligencia territorial. Knip y Dishman. contrainteligencia. 2005. Sciencedirect. Springer. Metodología Hemos identificado la producción en el campo de la inteligencia competitiva a partir de las búsquedas. veille technologique. Presentamos la metodología empleada. y la evolución que su significado ha tenido a lo largo del tiempo. Foresight. corporate information. business intelligence. vigilancia comercial o veille commerciale. concluimos con unos apuntes sobre los temas de discusión y futuras líneas de investigación. TESEO. 2011). Larivet 2009. EconLit. 2007. que a su vez nos permitía identificar dos aspectos: a) distintas disciplinas involucradas en el campo de la IC. Escorsa y Maspons. inteligencia territorial (intelligence territoriale). Business Source Complete (EBSCO). Hirvensalo. co-opetition. aunque algunos autores insisten en su diferenciación (Garcia. IngentaConnect. 3. 2008.78 El resto del artículo está estructurado como sigue. Emerald Journals Services. De manera generalizada podemos concluir las siguientes similitudes y diferencias. Dissertation Abstracts. 2003. Resultados Las temáticas que han surgido en el proceso de la investigación son las siguientes: términos y conceptos.1. y 4) vías de comunicación entre expertos de IC. exploración del entorno (environmental scanning). e inteligencia social (social intelligence). A partir de los resúmenes. etc. y por extensión Technological Foresight o forecasting. Pirttimäki. Eva. • Vigilancia. Estos temas los presentamos agrupados en los siguientes bloques: 1) terminología empleada y definiciones existentes. inteligencia económica (intelligence économique). vigilancia de la competencia o veille concurrentielle. // Ibersid. perfiles profesionales. Fleisher y Knip. 2004. La acotación temporal de las búsquedas fue de 2002 a 2010. inteligencia de mercado (market intelligence). Ortoll Espinet. actuaciones proactivas o reacti- vas. exponemos los resultados. orientación táctica o estratégica. Tras su lectura fueron emergiendo temáticas consensuadas en el grupo de investigación. Liu y Wang. business information. TDX (Tesis Doctorals en Xarxa). En los últimos diez años. Dishman y Fleisher. Las diferen- García Alsina. Blackwell. y en menor medida Future Studies (Garcia. 2003. El gestor bibliográfico Refworks facilitó la detección de duplicados. inteligencia del competidor (competitor intelligence). vigilancia tecnológica o veille technologique. técnicas de análisis. information analysis. Lisa. aprendizaje y gestión del conocimiento. environment scanning. procesos de inteligencia. Wright y Tindale. Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. Términos empleados son: vigilancia (veille) seguido de varios adjetivos. inteligencia competitiva (competitive intelligence). Terminología y definiciones Hay diversidad de definiciones y términos referentes a IC para definir funciones y procesos similares (Brody. Bergeron y Hiller. Fleisher. marketing intelligence. inteligencia del negocio (business intelligence). y. dependiendo de la orientación y de los objetivos que tenga fijados la recogida de información (por ejemplo. strategic information. ISSN 1888-0967. Sage. 3. 2007). stakeholders information. Una comparativa entre algunas de las definiciones que encierran estos términos permite ver la sinonimia de los términos. environmental scanning e inteligencia competitiva son sinónimos. GIA. 2) prácticas de IC.

para referirse a los procesos. 2005) son términos con menor uso en la acepción de gestión de información estratégica procedente del entorno. ha evolucionado y se usa con significados distintos. El objetivo es. 2007). y a la amplitud temática objeto de las búsquedas de información. Pirttimäki. y a la gestión de información tanto interna como externa.). 2001. 2006. ISSN 1888-0967. 2005. seguido de inteligencia de mercado y en tercer lugar inteligencia competitiva. 1993) e inteligencia pública (Solberg Søilen. Este hecho permite señalar equivalencias entre el término de inteligencia social empleado en la literatura anglosajona. Viviers. Rouach y Santi. // Ibersid. detrás está el papel otorgado a los estados para crear ventaja competitiva en su país. Martre. Carayon. con un origen en el ámbito de gestión del entorno. 1994). Ortoll Espinet. y. Juhari y Stephens. Montserrat. los términos que parecen arraigar más son: inteligencia competitiva. 2007. Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. • Inteligencia económica e inteligencia competitiva son sinónimos. y se utiliza para nombrar la función y el proceso de inteligencia llevado a cabo por las administraciones públicas a escala local. El uso de un término u otro tendría que ser para diferenciar o hacer hincapié en el aspecto al que está orientada la función de inteligencia. sobre el que se busca información. es un término que. 6 (2012) 77-88. y que tienen como objetivo ayudar a la toma de decisiones. • Inteligencia territorial es un tema que ha emergido en Francia en los años 90. diseminarla y aplicarla para diseñar cursos de acción.2. Otros estudios también indican preferencia de uso en Finlandia y Países Bajos (GIA. inteligencia económica. • Inteligencia competitiva es un término más amplio que los otros términos asociados a inteligencia (marketing intelligence. a la tecnología. incluye en la definición acciones propias de la Inteligencia Competitiva y de la Gestión del Conocimiento para impulsar el desarrollo de organizaciones y empresas que pertenecen a una misma área geográfica. almacenarla. Eva. y como sinónimo de IC. por tanto. En la misma línea Alaqui (2010) considera la IT un proceso de intercambio de información estratégica a nivel local. más restrictivo. market intelligence y competitor intelligence). hecha por parte de los gobiernos o instituciones públicas y privadas para fomentar el desarrollo territorial. 2008. Bertacchini y Girardot 2006. regional o estatal. inteligencia territorial. y. mediante el uso de la información. En segundo lugar. todos incluyen los conceptos de recoger información sobre el entorno. inteligencia pública e inteligencia social son términos sinónimos. La diferencias están vinculadas a los diferentes grados de aplicación de las prácticas. De las definiciones existentes. Calof y Skinner. la Ad- García Alsina. 1999. • Inteligencia de negocio o business intelligence (BI). para referirse a las aplicaciones que gestionan y explotan los datos internos de la organización. Estos tipos de prácticas han continuado a lo largo del siglo XIX y XX. y hacia donde se quiere dirigir la inteligencia generada. La diferencia principal radica en la preferencia de uso en los países francófonos del primer término. 2007. y el término de inteligencia territorial empleado en la literatura francófona. aunque en unos países más intensamente que en otros (Calof y Wright. 2005. para crear riqueza y planificar políticas de desarrollo y sostenibilidad (Herbaux y Bertacchini. analizarla. 2004. aunque el primero es el predominante para referirse a la gestión estratégica de la información. 2009). Saayman y Muller. 2003. Según un estudio hecho por GIA (2007). además. BI es de uso más común en el ámbito profesional. El otro desde un punto de vista más amplio. inteligencia territorial y business intelligence en las acepciones antes señaladas. encargados de suministrar información tanto tecnológica como económica a las empresas que lo pidan. Uno. Por tanto.79 cias en las prácticas se deben al grado de desarrollo de éstas en las organizaciones. tanto en el sector público como en el privado. Por tanto. En primer lugar encontramos servicios de vigilancia tecnológica y la creación de observatorios impulsados desde las Administraciones Públicas. • Inteligencia social (Choo. Cronin y Davenport. 3. conocer el territorio y sus recursos. Hedin. con el objeto de fomentar el uso y la cultura de IC (Comai y Tena. Los estados y organismos oficiales han tenido y tienen un papel destacado en la introducción de prácticas de inteligencia competitiva a nivel estatal o a nivel empresarial. Actualmente se está empleando en dos sentidos. 2001). En definitiva. como algunos autores ya lo han hecho (Bourret. . impulsadas tanto desde las organizaciones públicas como privadas. Al margen de los términos empleados. Ikeya e Ishikawa. 2002. Prácticas de IC y formación académica Las prácticas de IC han existido desde hace milenios. en ningún caso se deben emplear éstos como sinónimos.

inteligencia táctica o estratégica. A partir del 2000 universidades de otros países han incorporado estudios de IC. 2005). Fahey. Orožekauskas y Jucevicius. Larivet y Sakka. En primer lugar. mediante la creación de valor y la obtención de beneficios pueden continuar su actividad (Brouard. ciclo. Larivet y Sakka. 2002. Saayman y Muller. 1983. Nitse y Davey. Organización de la función inteligencia La exploración del entorno. Japón. Thomas. Diffenbach. detectar amenazas u oportunidades. ISSN 1888-0967. España (Ortoll y Garcia. 2005. y Canadá son ejemplos destacados de países con tradición en acciones gubernamentales para impulsar y apoyar la IC en las empresas. Los países pioneros en el ámbito de la enseñanza han sido Suecia. 2004). y d) actitudes de los directicos (reactiva y proactiva) (Hair. 2004). Francia (Portail de l’IE. desde la década de los 70 (Hedin. Wright y Pickton. Montserrat. 2006. Ansoff 1975. 2004). Heinrichs y García Alsina. 1981. ya sea como posgrados o como asignaturas de grado: Alemania (Michaeli. b) el tipo de información que circula entre la organización y la competencia (pasiva. Fundamentos teóricos Los temas que constituyen el corpus teórico de las prácticas de inteligencia los resumimos en los siguientes aspectos: función. Prescott 1999. Fahey. 2000). Estas organizaciones también tienen obligaciones y necesidades organizativas de obtener información del entorno.80 ministración crea organismos regionales de asesoramiento a empresas orientados a apoyar a las PYMES para implementar sistemas de inteligencia competitiva. Comai y Millán. Dependen de su entorno para obtener recursos financieros y humanos de los gobiernos. Australia (Bensoussan y Densham. 2007. 2003. bajo la forma de donaciones o subvenciones. 2004). no obstante en los últimos años se ha manifestado interés por las prácticas de IC en las PYMES (Olamade et al. análisis y diseminación de inteligencia para la acción (Wagner. Según el tipo de información que se captura y que circula dentro de la organización para generar inteligencia. De Pelsmacker. // Ibersid. Francia. Reino Unido (Wright et al. c) la relación entre la inteligencia obtenida y el entorno (reactiva o proactiva) (orientación táctica o estratégica). Bergeron y Hiller. 1967). Porter 1987. Calof y Wright 2008. se ha ido desarrollando una metodología orientada a capturar información del entorno y analizarla para la formulación de la estrategia de la organización y crear inteligencia para la toma de decisiones (Heppes y du Toit. 1974. de manera progresiva. orientación reactiva o proactiva. 2004). Estados Unidos. Michaeli 2006. 2009. deben rendir cuentas de sus actividades y de la gestión de sus fondos (Brouard. desde la década de los 90 (Larivet. Kamoun-Chouk (2007). el nivel organizativo donde se aplica la inteligencia y el marco temporal de impacto de la inteligencia generada. Además. 2010.3. Aguilar. 3. Calof y Brouard. y de sectores privados. 1977). (2011) Smith. Pearce. como función. ofensiva. la función se orienta de acuerdo a tres perspectivas: a) las temáticas de las búsquedas de información. por lo que algunos autores han apuntado la conveniencia de un programa formativo de IC común en el ámbito académico (Parker. 2010. Algunas universidades han incorporado la IC en su oferta formativa dentro de sus planes docentes o de grado o como parte de postgrados. 6 (2012) 77-88. 2004. necesitan planificar teniendo en cuenta su entorno. Actualmente encontramos prácticas de inteligencia competitiva en diferentes países impulsadas tanto por la Administración y los gobiernos como por el sector privado. La función queda caracterizada por los siguientes factores: • La orientación de los sistemas. King y Narayanan. 1998). King y Narayanan. 2004) y Canadá y Reino Unido. Culver. 1974.1. 1981). 2010). cada vez más competitivo y dinámico. 2006). en algunas organizaciones queda formalizada en el diseño de sistemas de observación del entorno. aunque lentamente la incorporación de la IC en el ámbito académico. Corea (Kim y Kim. defensiva o prospectiva. Por último. para lograr la sostenibilidad de sus acciones (Weerawardena et al. 3. King y Cleland. 2004). 2005. Carayon. Este papel del estado permite apoyar a la industria nacional mediante la recogida de datos. Ortoll Espinet. En este momento cada universidad y país han tenido iniciativas individuales para ofrecer grados y posgrados donde incorporan esta disciplina. Las prácticas de las organizaciones sin ánimo de lucro también han sido objeto de estudio. . y en otros está reducida a una práctica informal. 2008. para recoger información. Jain y Singhvi. El desarrollo de las prácticas ha originado. Lituania (Stankeviciute.3. a corto o largo plazo. 2007. En la literatura hay predominio de prácticas en las grandes empresas (Jain. A lo largo del siglo XX. desde la década de los 80 (Bensoussan y Densham. 2003). 1984. factores facilitadores e inhibidores. evaluación de la IC. 2010. Bergeron. 2008. 1971). Viviers y Muller. Fox y Brown. Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. Finlandia (Hirvensalo. 2004). (2004) y Sudáfrica (Viviers. Eva. 2010. y colaborativa).

2008. la detección de necesidades.. Wright y Calof. b) tipo de fuentes de información utilizadas. 2008. Lackman. Marin y Poulter. Montserrat. y diseminación y uso de inteligencia. elaborados u obtenidos disponibles en la organización. Choo. Los criterios de selección de una u otra fórmula son diversos. • La frecuencia de la observación del entorno varía de una organización a otra. 2001. b) los canales de difusión de estos productos y servicios. 1993.3. 2006. Bergeron y Hiller. y e) externalizada. 2007. 2007. Aguilar. 2002). 2005. 2005. análisis de la información. Saban y Lasan. Antia y Hesford.. Daft y Weick. 2000. Los focos de atención en la fase de interpretación y análisis de la información son cuatro: a) los productos y servicios de información. 6 (2012) 77-88. 2001. 1984. 2001. McGonagle. o la falta de coordinación entre unidades o personas dedicadas a la función de IC puede tener consecuencias en cuanto a duplicidad de datos y esfuerzos de recogida y diseminación de información. 2009. Kotorov. 2008. 2002). Daft y Weick. 2000. dependiendo de los medios disponibles. Ortoll Espinet. Fahey. b) descentralizada. y d) las técnicas de análisis para extraer inteligencia (Fleisher y Bensoussan. Cartwright et al. c) los espacios y las estructuras dentro de la organización disponibles para compartir. . o está definida la periodicidad de las búsquedas. King y Narayanan. 2004. 2008). Cuando la frecuencia es continua. c) en redes de inteligencia. como desde el punto de vista de obtención de recursos. // Ibersid. La falta de una unidad encargada de la función de inteligencia. 2002. 2002. 1995. Marin y Poulter. de la cultura organizativa. Choo. el sistema de exploración y su análisis se activa de manera puntual para dar respuesta a necesidades de información concretas. 2002. Gieskes. y falta acuerdo sobre cuál es la más adecuada. e ir actualizando el inventario de las necesidades (Vuori. 2008. incluidas las redes sociales. con valor añadido. la exploración es sistemática y está orientada a prevenir incertidumbres futuras y anticipar problemas u oportunidades potenciales (inteligencia proactiva). Estos aspectos influyen la orientación de la función. Esta temática ha sido ampliamente estudiada y hay consenso en la configuración del ciclo de inteligencia (Bose. Tiene influencias en su eficacia. y en facilitar un equilibrio entre los requerimientos tácticos y estratégicos de la organización. Vuori. 2008. proactiva o reactiva. 2001. Carro y Espin. Bégin et al. actualizar y/o validar las fuentes empleadas. Dishman y Pearson. 1999). Miller. • La concreción de la ubicación de la función es relevante tanto desde el punto de vista de la cultura organizativa. 2001. En la generación de inteligencia los aspectos considerados son dos: a) el tipo de estructuras responsables de la toma de decisiones y el modelo de toma de decisiones adoptado. McGonagle y Vella. Simon. 2002. En la fase de recogida de información los temas de interés son a) definición de procedimientos para localizar. y b) cuáles han sido las decisiones y las acciones que García Alsina. 2004. 2006. ya que la ubicación puede influir en la recogida y diseminación de inteligencia. 2007. 2003. criterios de selección y su relevancia para las necesidades detectas. 1986. Ciclo de inteligencia Los procesos para cumplir con la función de inteligencia conforman lo que se ha denominado ciclo de inteligencia: identificación de las necesidades. Rouach y Santi. y c) los canales de obtención de información empleados (formales o informales). y b) las tecnologías de soporte disponibles en la organización (Choo. 2002). Marín-Llanes. Hay distintas fórmulas de ubicación: a) centralizada. 2000). Dishman y Calof. táctica o estratégica (González. generación de inteligencia. Saayman et al. 3. de las necesidades informativas identificadas o de la percepción de incertidumbre del entorno. Eva. o menor recogida de información y análisis y uso de producto de inteligencia y servicios (Bergeron y Hiller. Ghoshal y Kim. • La gestión de la función se refiere a la definición de procesos y procedimientos de observación del entorno. 1981. 1967). la asignación de responsabilidades para impulsar la IC y gestionar de manera efectiva sus prácticas y la asignación de recursos (Heppes y du Toit. logro de objetivos y rendimiento. Fleisher y Bensoussan. para resolver un problema detectado (inteligencia reactiva) (Bergeron y Hiller. Rouach y Santi.2. 2012.. Fink y Schlake.81 Lim. Kourteli. recogida de información. En la primera fase del ciclo. Peyrot et al. Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. 2006). Cuando la frecuencia es irregular. En la fase de organización y almacenamiento de la información los temas de interés son: a) los procedimientos integrados de gestión de la información existentes en todos los departamentos y unidades de gestión. d) recogida informal. 1984). Saayman et al. interpretar y analizar información. Choo y Auster. ISSN 1888-0967. organización y almacenamiento de la función. 2003. son relevantes los procedimientos para recoger los temas sobre los cuales buscar información.

Transversal a estos ciclos esta la fase de feedback. Algunos de éstos Correia y Wilson (2001) los clasifican en factores individuales y en factores organizativos. 2008).82 se han diseñado durante el proceso de adaptación. 1993.. Lönnqvist y Karjaluoto. Lönnqvisti y Pirttimäki. 2006. Macinnis y Kohli. a la inteligencia recogida por el sistema de inteligencia y a la efectividad de las actividades de inteligencia (Weiss. factores individuales (responsabilidad de las personas hacia la vigilancia del entorno. Viscount. Herring. Fleisher y Blenkhorn. Pirttimäki. Thomas. 2006. Ortoll Espinet. 2001. En los últimos años emerge el tema de las competencias y comportamiento informacionales como un grupo de factores que influye la eficiencia de las prácticas de IC (Zhang et al. escasea la literatura basada en investigación empírica y las prácticas generalizadas de medición y evaluación del rendimiento de la IC en las organizaciones (Blenkhorn y Fleisher. Hofstede. 2000. Saayman et al. 2002. Hay distintos enfoques para medir los beneficios de IC (función. Simon. Hofstede. Correia y Wilson. Posteriormente las propuestas de indicadores son más elaboradas y se centran más en aspectos organizativos y procesos del ciclo de la IC. 2006). desde diferentes ámbitos. 1996). Los primeros datan de principios de los años 90. organizativos. 2007. 2009.4. 2001. // Ibersid. 1998. faltan evidencias concluyentes de estos beneficios. Lönnqvisti y Karjaluoto. 2002). 2001. Calof y Dishman. A pesar de que todavía es necesaria más investigación empírica. Kilmetz y Bridge. Davison. Miller. Pirttimäki. Jaworski. Wright. 2010. su eficiencia. Ebrahimi. A pesar de este reconocimiento. 2007. 2001. Fleisher y Blenkhorn. 2004. Frion y Samier. 2002. Buchda. o productos generados). y en beneficios económicos (Jaworski y Wee. factores organizativos (condiciones que determinan el acceso y el uso de información a partir de infraestructuras y estructuras organizativas). A pesar de este acuerdo en la configuración del ciclo. 2008. teniendo en cuenta la inteligencia generada (Choo. ciclo. o características del sector donde trabaja la organización (Hesford. y distintos modelos de indicadores. e influencia de la cultura del país (Choo et al. 2006. Dashman. al haber ciertas dificultades para determinar y medir el impacto de la IC en una organización (Buchda. 2006. Simon y Blixt (1995). 2007. destacamos los siguientes grupos de factores: influencia del tamaño de las organizaciones. Herring. ya que permite reorientar el mapa de necesidades. Saayman et al. Eva. Babbar y Rai. Kourteli. Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. Macinnis y Kohli. Lönnqvist y Karjaluoto. 2002). Lönnqvist y Pirttimäki. . 3. 1996). 6 (2012) 77-88. Davison. que permite aprender a partir de la misma practica de IC. Montserrat. 2001). como el financiero y el de gestión de la calidad. 2001). Algunos ejemplos son: aprendizaje organizativo (Choo. Kilmetz y Bridge. se apuntan modelos de IC donde se quiere dar cabida a aspectos complementarios del ciclo clásico que ayuden a comprender las dinámicas de funcionamiento de las partes del ciclo y la eficiencia en la generación de inteligencia. 1999. Lönnqvist y Pirttimäki. 2006. Evaluación de la IC en las organizaciones La literatura sobre IC.3. 2002.3. 2008. 2000. centradas en la función de IC. 2008. análisis y diseminación y frecuencia de oportunidades para contactar personas bien informadas y estar en contextos ricos en información). 2007. 2007. ISSN 1888-0967. Otros están centrados en el retorno de la inversión (Kilmetz y Bridge. 1993). Sawka. 2008. reajustar procedimientos o mejorar la planificación de inteligencia. 2005. reconoce el beneficio obtenido por las organizaciones que aplican la IC (Buchda. 2007. Kourteli. Choo (2001) identifica cuatro grupos de factores: externos. Blenkhorn y Fleisher. 2002. en los últimos diez años. 2001. cuantitativas. un volumen considerable de literatura enfatiza la necesidad de construir modelos de medición del rendimiento de la IC. Factores facilitadores e inhibidores Varios factores influyen las prácticas de la IC en las organizaciones. Son propuestas de medición. Bergeron y Hiller 2002). 2007. su efectividad y su impacto en una organización (Antia y Hesford. influencia del sector en el que las organizaciones desarrollan su actividad.3. Lönnqvist y Karjaluoto. En consecuencia. 2008. 2002. Marin y Poulter. Davison. Otros autores ven aspectos de la cultura nacional como facilitadores o inhibidores de las prácticas de IC (Knip. 2002) generación eficiente de inteligencia (Jaworski. 2009). Pirttimäki. Aunque existe literatura sobre como medir la IC (Pirttimäki. y surgieron de investigaciones empíricas basadas en entrevistas o encuestas. informacionales y personales. interelación del ciclo y la función (Dishman y Calof. Al mismo tiempo informa del valor que los directivos dan al trabajo hecho por los profesionales de la IC. 2001. 1999. Herring. de manera mayoritaria. 1999. 2002. Buchda. Hesford. 2001) o en la habilidad de la organización a emplear la García Alsina. 2006. 2007. Frion. Pickton y Callow. 2005). 3. 2006). 1999). Un ejemplo es la propuesta de Simon (1998).

detectamos falta de grupos de investigación interdisciplinares. // Ibersid. cuya 3ª edición fue en 2009 con una periodicidad de 3 años. No obstante. 6 (2012) 77-88. siendo difícil introducir ponencias y debates de ámbito académico referidos a los paradigmas de García Alsina. 2001. De hecho. su revista —Competitive Intelligence Magazine.4. Lönnqvist y Karjaluoto. En contraste a la reflexión sobre la construcción del corpus de conocimiento. 2002. a pesar de que haya consenso en señalar la IC como interdisciplinar. En la literatura apreciamos conciencia de la necesidad de avanzar en la construcción de un corpus teórico y un paradigma común (Saayman et al. Ortoll Espinet. Eva. han establecido unos seminarios dentro del intervalo de tres años (VSST. En cambio. Lönnqvist y Pirttimäki. Últimamente. En relación a grupos o redes de expertos. Serpa. porque integran mediciones cuantitativas y cualitativas de las operaciones de IC (Buchda. • Technological Innovation and Competitive Technical Intelligence (ITICTI). 2008. Estos espacios son: • Coloquio Veille Strategique Scientifique et Technologique (VSST) organizado por la Universidad Paul Sabatier (Toulouse 3) es el que cuenta con más tradición. 2007. Pirttimäki. y celebración de varios congresos anuales – Summit— en los distintos continentes. alineados con los objetivos de la organización. Montserrat. procedente del campo de la administración de empresa (Bergeron y Hiller. Calof. • Systèmes d’Information et Intelligence Economique (SIIE) que a fecha 2012 ya va por la 5ª edición y está orientado a temas tecnológicos relacionados con la IC (SIIE. y de momento consta sin continuidad. 2012). Este coloquio. y c) la existencia de espacios de comunicación: foros.83 IC (Williams y Williams. 2001. 1996). Esta separación disciplinar al abordar la IC se refleja también en las publicaciones y la organización de congresos. 2010). Fleisher y Blenkhorn. • EBRF (Research Forum to Understand Business in Knowledge Society) es un congreso mixto de investigadores y profesionales con sede en Finlandia. Serpa. Ello en parte es consecuencia de la inexistencia de un Congreso específico de IC que englobe por definición todas las temáticas de IC. 2006. Tres de ellos son: a) existencia de paradigmas comunes que evalúen la validez y fiabilidad de las prescripciones hechas en la literatura (Kuhn. b) la formación de grupos o redes de expertos que configuren la comunidad científica de IC. 2010). 2006. constatamos ausencia de una reflexión entorno a los otros dos temas: formación de grupos y espacios de comunicación. Antia y Hesford. 2007. que pone énfasis en el campo de ciencias empresariales. 2000). Brouard. 2000). ISSN 1888-0967. en los últimos años aglutina también a expertos en IC que investigan otros temas vinculados con la IC. Estos aspectos quedan fuera del paradigma actual predominante. aunque desde sus inicios tiene un predominio de temas tecnológicos. siendo aún predominantes los congresos con predominio de temas tecnológicos. de congresos y de publicaciones arroja algunos datos. 3. e impulsado sobre todo por diversas universidades del país. que contemple las necesidades y los usos de la información desde el punto de vista de los comportamientos informacionales. debido a la alta afluencia. 2006). la revisión de nombres de autores. . Vías de comunicación entre expertos y consolidación de la disciplina IC Para que un ámbito de investigación y prácticas se conviertan en disciplina hacen falta una serie de requisitos. congresos y publicaciones (Vanderstraeten. 2004). que cuenta con su asociación —Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP)— con organizaciones afiliadas de países de distintos continentes. A nivel académico faltan publicaciones y congresos con factor de impacto. en paralelo a las universidades que han implementado la formación específica en IC. Se celebra desde 1995 cada 3 años. se han desarrollado modelos tomando como base la metodología de los cuadros de mando. Herring. 2002. impulsado por la Universidad de Pekin. 2012). 2006. y focalizado en aplicaciones y mejoras prácticas de inteligencia tecnológica competitiva (ITICTI. a nivel profesional sí que hay una comunidad consolidada. una revisión de la literatura revela la existencia de grupos de investigación asociados a distintas disciplinas. y asociaciones consolidadas de investigadores. • European Competitive Intelligence Symposium (ECIS). Desde la ciencia de la información y la documentación se apunta la incorporación de marcos epistemológicos propios de la ciencia de la información. 2006. No obstante. a partir de 2012. Viscount. Bergeron y Hiller. Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. No obstante la IC cuenta con espacios para que la comunidad científica se comunique de manera presencial. Este espacio al tener una orientación profesional sirve para debatir prácticas entre profesionales.

por tanto la localización de los expertos. Alaqui. 2009). la proliferación de definiciones y la diversidad terminológica. K. Calof. (1975). Es el caso del International Competitive Intelligence Conference (ICI Konferenz). Inteligencia competitiva: corpus teórico y prácticas. M. para estudiar cómo la IC puede contribuir en la generación de valor e innovación. En relación al primer tema de debate. . el cuarto tema de debate. A process-oriented view of competitive intelligence and its impact on organizational García Alsina. Montserrat. 2007. que dificultan la localización del conocimiento ya generado en el campo de la IC. I. 2006). destacamos tres: a) terminología empleada para referirse a las prácticas. Además de seguir trabajando en la definición de los métodos de investigación. Aparte del SCIP. La consecuencia puede ser lentitud en la consolidación del corpus teórico. Bergeron y Hiller. 21–33. partiendo de aportaciones de varias disciplinas (Larivet. Brouard. Referencias Aguilar. no obstante aún queda un trecho del camino por recorrer. 2002. Calof. de las prácticas y de la necesidad de diferenciar IC de otras prácticas. Contar con dichos espacios permite una comunicación más fluida entre ellos. 2008. H. Serpa. Ganesh. la construcción de un corpus de conocimiento. Brody. Ortoll Espinet. 2008. b) peculiaridades de las prácticas en distintos sectores y sus entornos. y está en vías de consolidarse. el surgimiento de comunidades de científicos y el establecimiento de publicaciones especializadas que faciliten la formación de redes (Vanderstraeten 2010). Recientemente (2011) ha surgido una nueva revista peer reviewed —Journal of Intelligence Studies in Business (JISIB)— que tiene por objetivo aglutinar expertos de la IC del ámbito académico. y. y la comunicación entre la comunidad científica para crear redes de conocimiento. la dispersión terminológica. Eva. 4. en las áreas de Competitive Intelligence. Discusión y conclusiones De entre los muchos temas objeto de debate en la literatura sobre inteligencia competitiva (IC). Edinburg Napier University (TesiS Doctoral) Ansoff. Dishman. otras líneas de trabajo son: a) factores que influyen las prácticas de IC incorporándolas además a la función y ciclo de inteligencia. Mcmillan: New York. F. hay otras iniciativas de congresos y conferencias en el ámbito profesional. J. Fleisher. la necesidad de consolidar espacios específicos de IC para una fluida comunicación entre los académicos de IC. que repercutan en el desarrollo del área donde las organizaciones desarrollan su actividad. En relación al segundo tema de debate. // Ibersid. Knip. Hesford. 2007. 2006. Saayman et al. b) definición del término. 2003). vinculado a su adscripción a un área de conocimiento. De hecho. Antia y Hesford. y fomentar el debate en torno a las metodologías adecuadas a los problemas planteados en IC. y c) construcción del corpus teórico o de conocimiento.84 la disciplina (metodologías. (1967). Scientific y Technical Intelligence and Geoeconomics. ISSN 1888-0967. ya que aún hay influencia de las tradiciones metodológicas de cada disciplina. es la creación de espacios específicos para la comunidad científica especializada en IC. Si la emergencia de una disciplina está conectada con la conformación de paradigmas comunes (Kuhn. 6 (2012) 77-88. 2012). Wright y Tindale. de un grupo de académicos para responder a las necesidades de disponer de espacios con factor de impacto para desarrollar sus carreras profesionales (Competitive Intelligence. 2000).. Managing Strategic Surprise by Response to Weak Signals. Sin embargo para avanzar en estas líneas es preciso apostar por el trabajo conjunto multidisciplinar. A estos temas añadimos uno más para el debate. 18:2. Ha sido fruto de la reflexión y de la inquietud. Scanning the business environment. (2007). 2006. Use of “Territorial Intelligence” in the development of industrial clusters in Morocco case of the firts seadfood processing cluster in Morocco. la formación de grupos o redes de especialistas. en parte. Miree y Prescott. manifestadas en un foro de IC. y los trabajos empíricos. Por ultimo. Fleisher. y definir líneas de investigación en las que trabajar de manera conjunta. 2008. que pueda requerir tratamientos distintos al de la disciplina de origen del investigador (Serpa. definición del problema o marcos teóricos de análisis) (SCIP. Antia. 2009. Calof y Wright 2008. dificulta la localización del conocimiento ya producido en la IC. Market Intelligence. así como de acotar de manera clara cuál es el alcance y cuáles son sus limitaciones. Estos hechos son propios de un campo que todavía se está consolidando. podemos concluir que la consolidación de la disciplina lleva ya un largo camino recorrido. Business Intelligence. olvidando a veces el carácter multidisciplinar del objeto de análisis. J. Esto a su vez facilitará superar la dispersión de publicaciones. (2010). en la literatura apreciamos conciencia de la necesi- dad de avanzar en la construcción de un corpus teórico y un paradigma común (Saayman et al. 2000). son consecuencia de las aportaciones procedentes de diferentes disciplinas. 2003. y el que requiere de un mayor impulso. 2006. // California Management Review. junto a la dispersión de publicaciones que recogen trabajos en IC.

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