ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

Facultad de Ciencias Administrativas

Ingeniera Empresarial
Gerencia de Procesos

Integrantes:

Samantha Maldonado

Michael Navarrete

Andrs Ruiz

Aracely Tupiza

Curso: 3A

Fecha: 07/11/16

Tema: Cadena de Valor

La cadena de valor se relaciona fuertemente con la venta competitiva de cualquier organizacin,
dado que para analizar las fuentes de la ventaja competitiva se necesita un medio sistemtico en
donde se examinen todas las actividades de que realiza la misma. Es por eso que se ve a la
cadena de valor como una herramienta que permite dividir la compaa en sus actividades
relevantes.
La Ventaja Competitiva de las organizaciones solo puede entenderse al analizar la relacin
especfica que guardan ciertas actividades tradicionales de la organizacin. Esta no puede
entenderse en todo su conjunto, ya que nace de actividades discretas que se llevan a cabo en los
procesos de fabricacin, comercializacin, entrega, y otras relacionadas. Cada una de las
actividades contribuye, a que se sienten las bases de diferenciacin.
As mismo, existen cadenas de valor para algunos grupos de inters de la organizacin, como
son cadenas de valor de proveedores, cadena de valor de la empresa, cadenas de valor de los
canales, y cadenas de valor de los clientes.
La funcin de la cadena de valor es la encargada de representar las actividades de una empresa
ya sea de diseo, fabricacin, comercializacin, entrega, entre otras.
La cadena de valor contiene el valor total y consta de actividades relacionadas con valores y un
margen. Toda actividad de valor utiliza insumos adquiridos ya sea mano de obra o servicio de
administracin y alguna clase de tecnologa para cumplir con su funcin. A su vez, la cadena de
valor est constituida por nueve categoras genricas de actividades que se integran en forma de
caractersticas y se distribuyen en actividades primarias y en actividades de apoyo.

Actividades primarias
Las actividades de valor primarias se dividen en cinco categoras, las cuales pueden dividirse en
subactividades.
1. Logstica de entrada: Se relaciona con actividades iniciales, como: almacenamiento,
control de inventarios, devoluciones, manejo de material.
2. Operaciones: Se refiere a actividades que permiten la transformacin del insumo a un
producto final, como: empaquetado, operaciones de planta, ensamblaje.
3. Logstica de salida: Incluye actividades de distribucin, procesamiento de pedidos,
inventario de productos terminados.
4. Mercadotecnia y ventas: Actividades que acercan al producto hacia el cliente, ya sea
publicidad, promocin, fuerza de ventas, fijacin de precios.
5. Servicio: Se relaciona con un servicio post venta donde se ofrece, reparacin,
instalacin, capacitacin, etc.
Actividades de apoyo
Se dividen en cuatro categoras:
1. Adquisicin: Coordina la compra de insumos, como: materias primas, suministros, y
todos los activos que se relacionen con la distribucin de compras, tambin se involucra
mano de obra ya sean jefes de oficina o ejecutivos que intervengan en este proceso. Por
lo tanto, esta actividad se relaciona con departamentos que obtengan costos al momento
de adquirir insumos donde se ofrezca un estudio de materias primas de calidad y a
costos menores.
2. Desarrollo tecnolgico: Consiste en un rango de actividades que pueden ser agrupadas
de manera general en esfuerzos por mejorar el producto y el proceso. Incluye
actividades de valor que representan tecnologa, sea conocimientos, procedimientos, o
la tecnologa dentro del equipo de proceso. El conjunto de tecnologas empleadas por la
mayora de las empresas es muy amplio, ya que sirve como ventaja competitiva para
cualquier organizacin.
3. Administracin de Recurso Humanos: Consiste de las actividades implicadas en
la bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los
tipos del personal. Respalda tanto a las actividades primarias como a las de y a la
cadena de valor completa. Las actividades de administracin de recursos humanos
ocurren en diferentes partes de una empresa. Adems, sus costos acumulativos son rara
vez bien comprendidos, as como tampoco los intercambios en sus diferentes costos,

tales como el salario, comparado con el costo de reclutar y entrenar, debido a la

rotacin. En algunos sectores industriales sostiene la clave de la ventaja competitiva ya
que, si la mano de obra genera habilidades mediante alguna metodologa, a largo plazo
se observar el beneficio en costos y tiempo.
4. Infraestructura organizacional: La infraestructura de la empresa consiste de varias
actividades, incluyendo la administracin general, planificacin, finanzas, contabilidad,
asuntos legales gubernamentales y administracin de calidad. La infraestructura, a
diferencia de las otras actividades de apoyo, apoya normalmente a la cadena completa y
no a actividades individuales. En las empresas diversificadas, las actividades de
infraestructura se dividen clsicamente entre la unidad de negocio y los niveles de
corporacin. Muchas actividades de infraestructura ocurren, sin embargo, tanto en el
nivel de unidad de negocio como corporacin. A veces se la ve como un gasto general,
pero puede ser parte de la ventaja competitiva.
Tipos de actividad
Existen tres tipos de actividades que afectan a la ventaja competitiva y se encuentran dentro de
las actividades primarias.

Actividades directas: Intervienen de forma directa en la creacin de un producto.

Actividades indirectas: Permiten que las actividades directas se realicen.

Aseguramiento de la calidad: Garantizan la calidad del producto mediante la

inspeccin, evaluacin, verificacin, ajuste y trabajo.

Nexos de la cadena de valor

La relacin y el soporte que las actividades de apoyo o secundarias den a las actividades
primarias representan los nexos en la cadena de valor. Es a travs de stos como se genera valor
y por ende ventaja competitiva en las organizaciones. Obviamente, stas dependern tambin de
las acciones individuales que generan optimizacin y coordinacin de actividades. La excelente
relacin de nexo entre las actividades de apoyo y las primarias puede ser tan beneficiosa que no
solo da lugar a una ventaja competitiva, sino que adems logra la diferenciacin. Es decir, la
forma como la organizacin bajo estudio se diferencia de las dems de su competencia, la que a
la postre le representa liderazgo en un mercado.
Alcance competitivo y la cadena de valor
Existen cuatro tipos:

Alcance del segmento: Son las variedades producidas y los clientes atendidos.

Alcance vertical: Medida en que las actividades no las realizan empresas

independientes, sino que se llevan a cabo dentro de la empresa.

Alcance Geogrfico: Regiones, pases donde la empresa compite una estrategia

coordinada.

Alcance de la industria: Diversidad de industrias conexas donde la empresa compite.

Cadena de valor y la estructura organizacional

Como se observ la cadena de valor sirve como herramienta de la ventaja competitiva ya que, al
dividir actividades, se pueden organizar las misma de mejor manera e interrelacionar esas
actividades. Sin embargo, hay que aclarar que las actividades trabajan por si solas, pero siempre
coordinan fuerzas con actividades primarias y de apoyo, complementndose para que un
producto pueda venderse con mayor fuerza y al mismo tiempo que la organizacin se distinga y
forme una ventaja competitiva acerca de las dems empresa.