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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
BARQUISIMETO- EDO LARA

REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS

Participantes:
Karla Morales C.I. 25.341.969
Liez Vsquez C.I. 25.144.407
Prof. Blanca Torrealba

Barquisimeto, Noviembre 2016

INTRODUCCIN
Actualmente la sociedad moderna se ha introducido en el mundo digital, el tema
de las redes sociales es evidente en el crecimiento que ha dado pasos agigantados a
nivel global, mismas que ya son adoptados como un estilo de vida, por lo que con
esto se busca entender que se puede convertir la social media en su mejor aliado para
entablar negocios sin importar que la empresa sea grande, mediano o pequeo, en el
desarrollo del trabajo se puntualiza las ventajas que se tiene iniciando con la
recopilacin de forma inmediata de los patrones de consumo, caractersticas
personales, tendencias en el mercado de inters.
Adicional a realizar negocios, las organizaciones tambin usan las redes sociales
para contratar a los futuros empleados, pues se logra tener acceso a una gama de
profesionales de distintos pases con una vasta experiencia, lo que provoca un ahorre
en tiempo y economa en las fases de seleccin, as mismo se logra una mayor
comunicacin con el personal, una estrecha relacin con el cliente o bien
proveedores, si es principiante en el rea empresarial, artstico, o profesional aqu se
indica cmo utilizar medios gratis en lnea y darse a conocer masivamente, como ya
lo han hecho las industrias, medios de comunicacin, cantantes, productoras de cine
hasta un pas promoviendo paquetes tursticos, a travs de la lectura ver que se
abordaron puntos de su inters, ya que el objetivo es ensear como explotar las redes
sociales y usarla como estrategia en los negocios e impulsar la economa real.
Con este trabajo se buscar hacer hincapi en que las redes sociales son un
instrumento estratgico en le desarrollo empresarial y que ha servido para expandir la
informacin y los servicios que prestan estas a niveles que trasciende ms all de las
fronteras de las naciones

Redes sociales en una empresa


Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales
como individuos u organizaciones) que estn relacionados de acuerdo a algn criterio
(relacin profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se representan
simbolizando los actores como nodos y las relaciones como lneas que los unen. El
tipo de conexin representable en una red social es una relacin didica o lazo
interpersonal. Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen
representaciones tiles en muchos niveles, el cual incluye las relaciones de
organizaciones a nivel comercial desempeando un papel crtico en la determinacin
de la agenda de las mismas para alcanzar sus objetivos o reciben influencias. La red
social tambin puede ser utilizada para medir el capital social es decir, el valor que un
individuo obtiene de los recursos accesibles a travs de su red social o la plataforma
social creada o diseada en exclusiva para un negocio, sino a la forma de utilizarlas.
Ventajas y Desventajas de las redes sociales
Las redes sociales estn cobrando gran importancia en la sociedad actual,
reflejando la necesidad del ser humano de expresin y reconocimiento, bien lo dijo
Aristteles el hombre es un ser sociable por naturaleza, pues para satisfacer sus
exigencias fsicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que al ser una criatura
racional e individual, no es autosuficiente y requiere la ayuda y proteccin de los
dems de su especie, por ello forma comunidades y hoy da las redes sociales se han
vuelto una comunidad social media de inters personal y organizacional.
Ventajas
Ventajas de las redes sociales para las empresas que las usan bien:

Aumentan la visibilidad de una Marca


Ayudan a mejorar la reputacin online de tu negocio
Atraen ms trfico a nuestra pgina web o blog
Abren nuevas posibilidades de mercado
Facilitan la comunicacin entre la empresa y sus clientes
Anulan las barreras geogrficas y temporales

Son una excelente herramienta para la colaboracin y el networking


Nos permiten tomar el pulso al mercado
Facilitan el estudio de nuestra competencia
Te permiten conocer lo que quiere, necesita y demanda tu pblico objetivo
Son el mejor altavoz de los beneficios de nuestros productos
Sirven para fidelizar a nuestros clientes

Desventajas de utilizar mal las redes sociales en las empresas


Desventajas de las redes sociales para empresas cundo son mal usadas:

Caer en el empresacentrismo y slo hablar de nosotros


Problemas de reputacin para tu negocio
Problemas de seguridad o privacidad
Demandan y exigen demasiado tiempo de dedicacin
Requieren de un personal cualificado
No son gratuitas al 100% y exigen una inversin adecuada
Nos exponen a crticas muy negativas o a los temidos trolls
Los errores quedan expuestos a todo el mundo
Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia
Pueden dar pie a chantajes o extorsiones

Importancia de las Redes sociales


El progreso de las Redes Sociales para los negocios est siendo impresionante se
ha convertido en una herramienta clave. El continuo crecimiento en el entorno, est
adentrndose cada vez ms en el mundo empresarial, y cualquier empresa que se
precie, tiene dedicada parte de su estructura al mantenimiento de sus perfiles en
Redes Sociales, ya sea de una manera interna, con un equipo propio, o externa, con la
contratacin de profesionales del sector.
La mismas son una fuente de oportunidades, actualmente muchos son los negocios
que se estn generando relacionados con las Redes Sociales, as como la aparicin de
nuevas profesiones, que crean gran cantidad de nuevos empleos siendo en la
actualidad Internet, uno de los motores de la economa mundial. La nueva era
tecnolgica hace que los resultados que puede generar, a las empresas, el estar
posicionado correctamente en las redes sociales, ayude a aumentar sus ventas, ofrecer

nuevos productos, realizar promociones, atencin a cliente lo que suponen un


escaparate para su marca, y con ello un mayor acercamiento a los consumidores. Lo
que tiene como consecuencia una mayor y creciente inversin en publicidad digital.
Hay que tener en cuenta que cada vez hay un mayor nmero de conexiones a
Redes Sociales a travs de dispositivos mviles, ya sean Smartphones o Tablets, las
que estn acaparando todo el mercado, y si nos fijamos en las compaas de telefona,
estn adaptando sus tarifas a esta demanda. Estos datos demuestran que la utilizacin
de todos los recursos que genera el entorno 2.0, est ms que presente en nuestro da
a da, dedicando mucho tiempo a su utilizacin.
Estas Redes llegaron para quedarse eso lo saben las grandes compaas, por lo que
su efecto se percibe y quitarle importancia a ese potencial, puede generar grandes
desventajas: Todo se ve y se oye en las Redes Sociales. Su uso pone de manifiesto,
que a travs de ellas, se puede ver la evolucin de la demanda de los clientes, as
como las tendencias de los consumidores, ayudando a disear sus propias estrategias
econmicas en funcin de esos datos. De hecho hay muchos negocios donde los
nuevos clientes que se generan, son a travs de Facebook o Twitter, a lo que hay que
aadir que la consecucin de nuevos contactos profesionales tiene su mximo
exponente en LinkedIn, siendo una herramienta cada vez ms til. Esta presencia
cada vez ms importante del entorno, en el mundo de los negocios, no debe de ser tan
evidente para algunas empresas, ya que todava existen algunas que son reacias a
dar el paso de adaptacin, o incluso construir una pgina web corporativa, aunque
seguramente, todos los sectores migrarn a las redes sociales de manera progresiva.
La evolucin de las Redes Sociales est haciendo que los gustos de las personas
estn cambiando y la adaptacin de los negocios a este cambio depende debe ser algo
clave en su estrategia empresarial. Pero todo lo que hagamos con nuestra estrategia
social, har que marque lo que nuestro entorno pueda opinar de nuestra marca, por lo
que debemos de ser cautos a la hora de publicar contenidos o hacer comentarios, ya
que si no se ver perjudicada. Una mala gestin de nuestras Redes Sociales, puede
acabar con todo el trabajo que hemos realizado para hacer que nuestra marca haya

cogido ms presencia, por lo que es muy importante analizar todo aquello que
publiquemos.
Las Redes Sociales ms importantes para los negocios ms populares hoy en da
son Facebook, que contiene una actualizacin en tiempo real basada en compartir
Actualizaciones de Estado, Contenidos Multimedia y Enlaces, y por otro lado
tenemos a Twitter, donde todos los usuarios estn inmersos en una especie de Sala de
Chat universal, compartiendo mensajes de 140 caracteres y pudiendo realizarse
menciones y mensajes privados entre cada uno de los miembros registrados.
Las redes sociales juegan una parte importante cuando se genera una publicidad
para el lanzamiento o promocin de un producto o servicio. Crear presencia para tu
aplicacin antes de que sea lanzada al mercado es una buena manera para elevar el
inters y agrupar los primeros usuarios.
Existen muchas formas para aprovechar las redes sociales, muchas de ellas son
necesarias, pero muy pocas las opcionales, hemos elegido explicarte las ms
importantes.
Hacer Branding y ser consistente
Brand-Development-Icon-NEWAntes de dar a conocer tu aplicacin en una red
social, debes crear cuentas para las redes sociales. No tienes que abrir una cuenta en
cada una de ellas, en lugar de ello, escoge dos o tres que consideres que son las ms
importantes o las que crees que puedan ser beneficiosas para ti.
La combinacin de Facebook, Twitter e Instagram, son buenas opciones para
comenzar. Un Ejemplo particular empresa Traki que utiliza las redes sociales como
manera alternativa de promocin de la empresa y el servicio que presta, a saberla
empresa hace uso de las redes sociales como Facebook, twitter e instagram entre otras
ms, pero como empresa tiene el conocimiento que el xito de la empresa depende de
la difusin a travs de las redes sociales y hace uso de ellas, puesto que maneja el
criterio de que por medio de estas puede vender.
Tipos de Redes Sociales

1) Analgicas o Redes sociales Off-Line: Son redes formadas por grupos de personas
con alguna relacin en comn, que se desarrollan sin sistemas electrnicos o
informticos conectados a la red como por ejmeplo las familias.
2) Digitales o Redes sociales On-Line: Son las que tienen su origen y se desarrollan a
travs de medios electrnicos e informticos.
Ademas dentro de estos dos tipos de redes podemos ver dos grupos:
1) Las redes sociales horizontales: Se dirigen a todo tipo de usuario y no tienen una
temtica definida ni un fin concreto. Las redes de este tipo mas conocidas son
Facebook, Orkut, Identica, Twitter.
2) Las redes sociales verticales: Se basan en un tema concreto y buscan congregar un
gran nmero de usuarios en torno a esa temtica o fin concreto. Se pueden distinguir
tres tipos dentro de estas redes: las redes sociales verticales profesionales Viadeo,
Xing, Linked In y 11870, las redes sociales verticales de ocio Wipley, Minube
Dogster, Last.FM y Moterus y las redes sociales verticales mixtas.
Por su objetivo de clasifican en:
Redes sociales Humanas: Son aquellas que centran su atencin en fomentar las
relaciones entre personas uniendo individuos segn su perfil social y en funcin de
sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos de este tipo de
redes los encontramos en Koornk, Dopplr, Youare y Tuenti
Redes sociales de Contenidos: Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a travs
de contenido publicado, los objetos que posee el usuario o los archivos que se
encuentran en su ordenador. Los ejemplos ms significativos son Scribd, Flickr,
Bebo, Friendster, Dipity, StumbleUpon y FileRide.
Redes sociales de Inertes: Conforman un sector novedoso entre las redes sociales.
Su objeto es unir marcas, automviles y lugares. Entre estas redes sociales destacan
las de difuntos, siendo stos los sujetos principales de la red. El ejemplo ms
llamativo es Respectance.
Por su localizacin geogrfica

a) Redes sociales Sedentarias: Este tipo de red social muta en funcin de las
relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados.
Ejemplos de este tipo de redes son: Rejaw, Blogger, Kwippy, Plaxo,
Bitacoras.com.
b) Redes sociales Nmadas: A las caractersticas propias de las redes sociales
sedentarias se le suma un nuevo factor de mutacin o desarrollo basado en la
localizacin geogrfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y
recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geogrficamente cerca del
lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o
aquellos a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos ms destacados son:
Latitud, Brigthkite, Fire Eagle y Skout
Una de las primeras redes sociales digitales en consolidarse fueron los MMORPG.
Por lo tanto, tambin se podra aadir la plataforma como factor diferenciador de
redes sociales.
Procesamiento de datos y conocimiento social media
El procesamiento de datos provenientes de las redes sociales ofrece, a partir de su
anlisis, diferentes tipos de informacin a las empresas. Este conocimiento es la clave
para controlar este medio y tener la capacidad de disear las estrategias ms efectivas
en condiciones de rentabilidad. De hecho, una de las principales ventajas de esta
modalidad de procesamiento de datos es que la amplitud de las interacciones entre los
participantes puede ser documentada al capturar, desde la frecuencia de comunicacin
hasta el contenido de los mensajes, el perfil de los usuarios y su nivel de su actividad
en los medios sociales.
La reputacin de la empresa, la efectividad de una campaa publicitaria, la
aceptacin de un producto recin lanzado o la confianza de los clientes hacia la marca
se pueden analizar en base a los datos recabados de los medios de comunicacin
social. Para hacerlo, los negocios cuentan con tres potentes herramientas, todas las
cuales tienen su base en el procesamiento de datos procedentes del social media. Se
trata de:

- Reporting: la presentacin de informes sobre los aspectos cuantificables de las


interacciones de medios sociales.
- Anlisis: investigacin y profundizacin en el contenido de cada interaccin de los
usuarios en los distintos medios de comunicacin social.
- Modelado: creacin de modelos para lograr la comprensin del comportamiento de
individuos especficos dentro de una red social.

CONCLUSION
En conclusin luego de analizar las redes sociales y como estas han sido usada se
puede decir que las redes sociales son el futuro del mercado no solo venezolano sino

a nivel mundial, pues ya son muchos los millones de usuarios que se estn inclinando
por este medio electrnico para efectuar distintas actividades entre las que se cuentan
la actividad comercial y empresarial, siendo un indicador positivo para iniciar en esta
aventura.
Por ende en funcin al objetivo en el trabajo se indican las formas en las que las
empresas hoy da estn inmersas en la internet mediante el uso adecuado de la red
social media para su propio beneficio, con solo el hecho de tomar la decisin y
cambiar la forma de negociar de lo tradicional a lo digital se tendr cuatro estrategias
que consiste en liderazgo en costo, diferenciacin, segmentacin de mercado con
liderazgo en costo y segmento de mercado con diferenciacin, a sabiendas que se
vive en un mercado saturado de competencia, en la que es imperativo que el
empresario aplique ventaja competitiva.
Ejemplo claro la empresa Traki a la cual nos referimos y que tradicionalmente ha
venido usando las redes sociales como un instrumento valioso de masificacin dela
informacin y los servicios que brinda.

ANEXOS

TRAKI EN LAS REDES SOCIALES


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INSTAGRAM

TWITTER