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Caso de xito Apple

La innovacin y el diseo son posiblemente las caractersticas ms reconocidas


de la empresa Apple. No obstante, este estudio desvela que la razn principal de
su xito es otra; la logstica. No sirve de nada lanzar productos tecnolgicos
punteros si despus no contamos con una slida estrategia operativa que haga
llegar estos productos a los mercados.
Uno de los aspectos ms importantes en la cadena de suministro de Apple es el
control que ejerce la empresa sobre la misma. La empresa ha construido un
ecosistema cerrado donde ejerce el control sobre casi todas las fases de la
cadena de suministro, desde el diseo hasta la venta al por menor.
Otro factor decisivo en el xito de su Supply Chain es su capacidad de predecir las
necesidades y asegurar los productos demandados mediante su gran liquidez
valorado en 81 billones de dlares.
Ya a finales de los 90, con el lanzamiento del iMac Bondi azul, Steve Jobs pag 50
millones para hacerse con todo el espacio de carga area disponible cuando la
mayora de sus competidores realizaban sus envos por el mar. Esto supuso un
golpe para rivales como Compaq, que ms tarde quisieron reservar transporte
areo. Del mismo modo, para el lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, Apple
compr tantos proveedores y mquinas necesarias para el ensamblaje, que
desbanc a otras empresas competidoras que necesitaban los mismos recursos.
Esta tctica garantiza la disponibilidad y los precios bajos para Apple, y a veces
limita las opciones disponibles para el resto de competidores en el mercado. Otro
ejemplo curioso fue lo sucedido antes del lanzamiento del iPhone 4 en Junio de
2010. Competidores como HTC, no pudieron comprar tantas pantallas como
necesitaban, ya que los fabricantes estaban demasiado ocupados satisfaciendo
los pedidos de Apple. El nivel de eficiencia y control de Apple se extiende hasta el
da del lanzamiento, donde las fbricas trabajan durante semanas construyendo
cientos de miles de dispositivos. Al mismo tiempo, desde las tiendas de venta al

por menor, pueden monitorizar la demanda de los productos y hacer ajustes en la


cadena de suministro segn las necesidades.
Caso de xito Farmacias del Ahorro
Farmacias del Ahorro se alcanzaron los tres retos fundamentales planteados hace
seis aos; dar servicio eficaz a casi 1000 farmacias, reducir el costo de
distribucin por pieza en un 27% y lograr que nuestro personal llegue a trabajar
motivado y se vaya a casa satisfecho. Hoy en da, vamos por ms proyectos
juntos implementando nuevas tecnologas que nos permitan seguir creciendo.
Farmacias del Ahorro: un lder en constante innovacin Farmacias del Ahorro es la
empresa nmero uno en la comercializacin de productos farmacuticos en
Mxico. Hoy en da, ofrece servicio a ms de 849 farmacias propias, 192
franquicias y brinda servicio a domicilio a 874 de stas sucursales a travs de sus
4 centros de distribucin ubicados a lo largo y ancho del territorio nacional y, su
macro cedis ubicado en Lerma, Estado de Mxico. As mismo, cuenta con ms de
14,000 empleados de los cuales 700 trabajan diariamente en alguno de sus
centros de distribucin. Esta empresa lder ha logrado su xito debido a varios
factores entre los que se encuentran: ofrecer un excelente servicio al cliente,
mantener un amplio surtido de productos, otorgar accesibilidad al cliente a travs
de la ubicacin de sus farmacias, manejar precios justos y asegurar el continuo
desarrollo de su personal. As mismo, su estrategia de distribucin y la inteligencia
de los directivos para aprovechar las crisis que han acontecido en el pas
tomndolas como oportunidades para invertir e innovar, han hecho de Farmacias
del Ahorro un verdadero cono a seguir dentro de la industria farmacutica.
Beneficios Clave Reduccin del costo de distribucin en un 27% por pieza
Incremento general de un 30% en la productividad de la operacin Incremento de
92% a 99% de precisin en el surtido Disminucin de 10 horas a 7 horas para
surtir 150,000 piezas Reduccin del 70% de reclamos de farmacias por faltantes,
sobrantes y otros errores de surtido Incremento del 30% de productividad en los
procesos crticos (surtido, recibo, reabasto, embarque), hoy hacen ms con el

mismo personal Visin, control y confiabilidad en los inventarios


Establecimiento de mtricas especficas por empleado con beneficios e incentivos
directamente proporcionales a su nivel de productividad Reduccin de rotacin
de personal en un 90%
Farmacias del Ahorro se plante un ambicioso plan de crecimiento. Inici hace
seis aos con un programa llamado 1000 a los 20, el cual tena como objetivo
lograr la apertura y operacin de mil farmacias al cumplir su XX aniversario en el
2011. Los directivos saban que para lograr este reto, primero deban optimizar su
proceso de distribucin el cual vena de una administracin poco ptima para los
objetivos establecidos debido a su acelerado crecimiento y a la falta de
herramientas tecnolgicas. Por lo anterior, se dieron a la tarea de buscar
soluciones vanguardistas que permitieran optimizar sus procesos de distribucin y
mejorar la productividad del almacn. Una vez alcanzada la meta del programa de
1000 a los 20, el siguiente reto era eficientar al mximo todos sus procesos
logsticos donde la implementacin de nuevas tecnologas fue vital para continuar
con el crecimiento esperado.