República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Barquisimeto-Lara

INTEGRANTES:
 Diana Dorantes
 Daniela Moreno
 Yolimar Peña
 Veriuska Duno
 Olianys Alvarado
Grupo: 8
Sección: “C”

INTRODUCCIÓN
En la actualidad se puede ver como la sociedad se ha introducido en el mundo
digital, es evidente el crecimiento a pasos agigantados de los usuarios a nivel global,
mismas que ya son adoptados como un estilo de vida, por lo que el propósito es dar a
conocer al empresario o lector que puede convertir las redes sociales en su mejor aliado
para entablar negocios sin importar que la empresa sea grande, mediano, pequeño o una
persona natural.
Adicional a realizar negocios, las organizaciones también usan las redes sociales
para contratar a los futuros empleados, pues se logra tener acceso a una gama de
profesionales de distintos países con una vasta experiencia, lo que provoca un ahorre
en tiempo y economía en

las

fases

mayor comunicación con

el personal,

de selección,
una

así

estrecha

mismo
relación

se
con

logra

una

el cliente o

bien proveedores, si es principiante en el área empresarial, artístico, o profesional aquí
se indica cómo utilizar medios gratis en línea y darse a conocer masivamente, como ya
lo han hecho las industrias, medios de comunicación, cantantes, productoras
de cine hasta un país promoviendo paquetes turísticos, a través de la lectura verá que se
abordaron puntos de su interés, ya que el objetivo es enseñar como explotar las redes
sociales y usarla como estrategia en los negocios e impulsar la economía real.

¿Cómo influyen las redes sociales en los negocios?
Las redes sociales aportan información para los usuarios sobre productos y
ofertas, lo cual influye al ayudar a decidir que les conviene más, ya que son una
herramienta útil en el proceso de compras; no solo de esta manera influyen las redes
sociales en los negocios, ya que también ayuda a las organizaciones a conocer a sus
clientes y así crear estrategias para cumplir con las necesidades de los clientes y por
ente atraer a más clientes.
Razones principales para usar las redes sociales en los negocios:
 La mayoría de los clientes buscan constantemente productos en las redes
sociales.
 A los clientes les gusta seguir a sus marcas favoritas en las Redes Sociales.
 Hay mejor comunicación con tus clientes al usar medios más directos.
¿Impacto de las redes sociales en los negocios?
Actualmente las redes sociales son una herramienta útil, tanto para los usuarios
como para las empresas, debido a que las personas las usan constantemente, para
algunos es de confianza a la hora de tomar sus decisiones de compras; el 60% de los
usuarios interactúa con alguna marca a través de las redes sociales, debido a esto son
una fuente útil de información para los departamentos de marketing de las empresas.
Se considera que el mayor impacto es que han ayudado a mejorar las ventas, por
la buena interacción con los clientes y la calidad de servicio, las redes sociales en los
negocios, son para sociabilizar con las personas, y dar un servicio de respuesta y
atención, mejor que con los métodos tradicionales.
Facebook
Es una red social gratuita que Permite a los usuarios interconectarse para
interactuar, compartir contenidos a través de internet y crear una comunidad de amigos
y conocidos de manera virtual. Inicialmente era exclusivo de estudiantes universitarios,
pero en septiembre de 2006 se amplió a cualquier persona que tenga correo electrónico.
Es importante resaltar que Facebook ha permitido la masificación de la comunicación
en Internet a límites inimaginados y en este existen dos tipos de cuentas: las de
cualquier usuario normal y corriente y la que pueden abrir las empresas. Las primeras
son totalmente gratuitas y las segundas sirven para ofrecer productos o servicios y

mantener contacto cercano entre empresas y clientes. A su vez en las cuentas de
empresas existen las versiones gratuitas y las pagas ofrecen más prestaciones,
permitiendo una mayor visibilidad a la compañía pertinente.
Para qué sirve Facebook en los negocios
Sirve para compartir información entre personas a través de la red, lo que
conlleva a que a través de esta la empresa se pueda dar a conocer, del mismo modo
permite mantener comunicación con los clientes y consumidores y a través de los
comentarios o críticas que estos expongan se puede mejorar el marketing y los
productos y/o servicios a sus deseos y necesidades.
Además de esto aumenta la visibilidad de la empresa y lo posiciona en el
mercado, lo que permite aumentar la credibilidad y confianza en el negocio, y que los
clientes recurran siempre a este y no a la competencia. Cabe resaltar que No hay que
invertir mucho dinero para conseguir visitas al sitio web. Ya que es gratis usar Facebook
y al mantener una buena estrategia de marketing se obtiene una cantidad considerable
de visitas, y como consecuencia más suscriptores, más seguidores y más clientes que
compraran.
Como hacer negocios con Facebook:

Plataforma de ventas: Se trata de hacer las compras a través de Facebook. Los
pequeños supermercados y otras tiendas pueden ofrecer lo que venden en un
escaparate virtual en Facebook. El consumidor elige primero qué va a comprar y
al final elige cuál de los negocios asociados está más cerca de su domicilio. El
negocio elegido recibe la orden, despacha el pedido y el cliente paga cuando
recibe la mercadería. Simple, práctico y fácil de reproducir.

Reclutamiento y formación de empleados: Es un método utilizado para evaluar
a una persona para una posible oportunidad laboral a través de páginas
especificas o juegos online que abundan en Facebook, por ejemplo My Marriot,
en este cada participante comienza manejando la cocina de un restaurant,
administrando actividades como comprar equipamiento e insumos dentro de un
presupuesto dado. Como en otros juegos, al dejar a los clientes contentos dan
puntos, pero dar un mal servicio los quitan.

Instagram
Instagram es una aplicación creada para el uso de Smartphone donde se puede
aplicar filtros a las fotografías que sean tomadas desde el teléfono. Las fotos que
resultan de la aplicación se pueden compartir en las diferentes redes sociales como
Facebook, Twitter, Flickr entre otras. La funcionalidad además se convierte en una red
social de imágenes.
¿Para qué sirve Instagram en los negocios?
La oportunidad de esta aplicación es que los mismos clientes del negocio pueden
ayudar a posicionar de la marca del negocio, convirtiéndose en embajadores virtuales.
También pueden personalizar las fotos que se publique del producto o servicio de una
forma creativa, a través de los filtros que la aplicación ofrece, brindando un poco de
publicidad gratis al negocio
En pocas palabras cuando el cliente toma un foto del producto o servicio esta
foto se publicará en las redes sociales que la persona elija, lo cual las personas que sigan
o sean amigos de dicha persona la verán, ayudando al negocio con exposición gratuita
del negocio
¿Qué tipo de imágenes utilizar para llamar la atención de los usuarios?
 Muestra tus productos: Los usuarios constantemente están en la búsqueda de
nuevos productos o servicios, por lo que la comodidad y facilidad de uso de esta
aplicación hace que los negocios puedan atraer la atención de sus clientes.
 Involucra a tus colaboradores: Lograrás humanizar tu marca al colocar al
empleado del mes, por ejemplo. Otra idea puede ser colocar una imagen de las
actividades corporativas que se realizan fuera del día diario de trabajo por
ejemplo la celebración del día de la madre.
 Demuestra cómo se hace tu producto: Como parte de la curiosidad del
usuario y para que se sientan como parte de la familia de tu negocio, puedes
colocar fotografías de algunos de los procesos involucrados en formar tu
producto.
 Crea concursos: Define los pasos para poder participar en el concurso en la

misma fotografía, define un hashtag (es el símbolo # que se introduce en el
texto antes de la palabra que queremos “etiquetar” o clasificar alrededor de un
tema en específico) que involucre el nombre de tu negocio, establece el periodo
de duración y por último indica el obsequio.

Importancia de YouTube para las empresas
Con los cambios tecnológicos que ha habido, las empresas se han dado cuenta de la
importancia que tiene el video marketing, aunque no todas son conscientes aún.



Los vídeos ayudan a posicionarse a nivel SEO y de forma rápida.
Los contenidos en vídeo permiten destacarse y diferenciarse de la competencia.
Los mensajes que transmiten los vídeos son más directos y claros.
Al introducir vídeos de la empresa se obtiene la posibilidad de dirigirse a otro

tipo de público al cual no se había llegado a través de otros medios.
Es más cómodo y rápido ver un vídeo que leer un texto, asimismo es más fácil


recordar algo que has visto, que algo que has leído.
Los vídeos se comparten más que los contenidos escritos.
Los costos de producción han bajado enormemente debido a las nuevas
tecnologías. Hacer un vídeo para empresa es muy asequible.
Importancia de Twitter en los pequeños negocios
Twitter cuenta con millones de usuarios y más personas se están uniendo

diariamente, lo que lo convierte en uno de los mejores lugares para buscar clientes
potenciales. Las pequeñas empresas que atienden a un nicho de mercado o de personas
de un determinado lugar y puede utilizar Twitter para conectarse con ellos. No sólo eso,
las empresas también pueden conectar con sus clientes existentes e interactuar con ellos
para saber más acerca de cómo se percibe su producto, marca o servicio.
Twitter puede ser una gran herramienta para interactuar con los clientes y del
mercado de sus productos. Pero es un arma eficaz para recoger comentarios de los
clientes y sus opiniones sobre los productos y servicios de su empresa.
Relación de las redes sociales con el procesamiento de datos en los negocios
El marketing relacional y las redes sociales en la actividad empresarial potencia el
replanteamiento de los procesos de negocio, de las estructuras organizativas y de las
estrategias de mercado Brynjolfsson y Yang, ( 1999). El marketing en las redes sociales

supone el mayor cambio de paradigma que ha podido acarrear la irrupción de un nuevo
medio Hoffmab, (2000). Asimismo, presume un nuevo entorno de transacciones,
informaciones, comunicaciones, un inmenso mercado que implica un marketing
específico, que permite a cada persona individualizar la percepción y decidir en
contexto particular.
Las redes sociales y el procesamiento de datos
 Propician la capacidad para construir espacios de mercado altamente eficientes.
Ya que no sólo ofrecería a los consumidores información completa sobre bienes
y servicios, sino que también se presta a detallarla y especificarla de un modo
novedoso y más eficiente, si se compara con los medios tradicionales.
 Han generado nuevas posibilidades y prácticas en el mercado, facilitan que los
clientes busquen y comparen, permite a las empresas recoger información sobre
los visitantes de sus perfiles
 los consumidores tienen la posibilidad de tener más control: iniciar la
conversación, discernir mensajes comerciales, y ofertar su atención y su dinero a
las empresas.
 Proporcionan un nuevo paradigma, el comercio electrónico tradicional ha dado
paso a un nuevo modelo. Este nuevo modelo, se basa en una reducción de los
costos de automatización y, más en una expansión de ingresos mediante el
aumento de los servicios y la construcción de relaciones provechosas con los
clientes.
 Plantean una forma alternativa de participación para las empresas Ya no se trata
sólo de mirar hacia el interior de su organización, sino que surgen posibilidades
de colaboración interactuando con las comunidades de usuarios. Se trata de una
relación sutil, donde se entremezclan diversas motivaciones.

CONCLUSIÓN

Concluyendo se puede decir que las redes sociales son el futuro del mercado a
nivel mundial, pues ya son millones de usuarios según las estadísticas que se están
inclinando por este medio electrónico para efectuar distintas actividades, siendo un
indicador positivo para iniciar en esta aventura, por ende se indicó al lector las
diferentes formas en que se puede utilizar adecuadamente la redes sociales para su
propio beneficio, con solo el hecho de tomar la decisión y cambiar la forma de negociar
de lo tradicional a lo digital se tendrá estrategias diferenciación sabiendo que se vive en
un mercado saturado de competencia, en la que es esencial que el empresario aplique
ventaja competitiva.