CURSO DE SEIS SIGMA

P. Reyes / Octubre 2006

CURSO DE SEIS SIGMA - OPCIÓN TERMINAL
DURACIÓN: 96 horas
OBJETIVO
Al terminar el curso, el participante conocerá y desarrollará las habilidades
necesarias para aplicar la metodología de calidad Seis Sigma en la mejora del
desempeño de procesos, apoyándose en paquetes computacionales (Excel y
Minitab), la metodología Seis Sigma ha tenido mucho éxito en empresas de alta
tecnología como Motorola, GE, Sony, Seagate y otras, logrando ahorros
significativos de costos e incremento de utilidades. Apoyarán a su empresa en la
reducción de variabilidad, para mejorar el desempeño de los procesos.

DIRIGIDO A
Líderes de proyecto y personal a cargo de la realización de proyectos de
mejora de calidad y productividad bajo la metodología Seis Sigma, así como
personal involucrado e interesado en la aplicación de esta metodología de
reducción de variabilidad en las empresas para lograr niveles de calidad de clase
mundial en partes por millón y competitividad en tiempos de respuesta.
BENEFICIOS

Preparar a la empresa para alcanzar la competitividad de clase mundial.

Facilitar y exceder el cumplimiento de los requerimientos de clientes en las
cantidades, niveles de calidad y tiempos solicitados, con una alta
confiabilidad, evitando pérdida de imagen, sanciones y cargos innecesarios
por calidad y confiabilidad.

Mejorar el compromiso y participación de los empleados en la eliminación
de defectos, reducción de costos y mejora de tiempos de respuesta.

Minimizar la variabilidad de los procesos para alcanzar niveles de partes
por millón en la ocurrencia de defectos y errores, con fuerte impacto en las
utilidades.

PAQUETES ESTADÍSTICOS DE APOYO:
- Minitab, Análisis de Datos de Excel, Crystal Bowl, MS Project, Igrafx

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Gestión de proyectos       Planeación de la cartera de proyectos (Gantt. motivación Las 7M’s . introducción al QFD. propietarios. roles y responsabilidades Objetivos y metas organizacionales.CURSO DE SEIS SIGMA P. Introducción     Antecedentes de Seis Sigma Las metodologías DMAIC y DMADV Interpretación estadística de Seis Sigma Examen y ejercicios de prueba II. comunicación. elementos. sistemas y procesos de la empresa Importancia del liderazgo en Seis Sigma.Herramientas de gestión y planeación administrativas Examen y ejercicios de prueba V. 5W`s – 1H) Liderazgo para el desarrollo de proyectos Seis Sigma en equipos de trabajo Dinámica y desempeño de equipos de trabajo durante su desarrollo Manejo del cambio y del conflicto. Filosofías de mejoramiento de la calidad La metodología de mejoramiento Seis Sigma y sus fases (DMAIC) Examen y ejercicios de prueba III. Despliegue de la metodología Seis Sigma en la empresa       Valor de Seis Sigma. indicadores finacieros Benchmarking Costos de calidad Examen y ejercicios de prueba IV. clientes e indicadores Identificación de clientes. Gestión de procesos de la empresa        Enfoque tradicional Enfoque de procesos. Metodología de mejora Seis Sigma y herramientas para la Fase de Definición  Alcance del proyecto 2 . Reyes / Octubre 2006 CONTENIDO I. alineación de proyectos y ciclo de mejora. análisis FODA. CTQs Resultados de desempeño de la empresa. PERt. Voz del cliente.

Metodología de mejora Seis Sigma y herramientas – Fase de Mejora      Pruebas B vs C Introducción al diseño de experimentos Planeación y organización de experimentos Principios de diseño de experimentos Diseño de experimentos de un factor 3 .CURSO DE SEIS SIGMA    P.Colección y presentación de datos Probabilidad y estadística Distribuciones de probabilidad Análisis de Sistemas de Medición (R&R) Análisis de la capacidad de procesos normales y no normales Análisis de la capacidad del proceso por atributos Examen y ejercicios de prueba VII. Metodología de mejora Seis Sigma y herramientas para la Fase de Medición         Análisis y documentación de los procesos Estadística Descriptiva . cuadrática y múltiple Estimación puntual y por intervalos para una y dos poblaciones Pruebas de hipótesis para una y dos poblaciones Análisis de varianza Pruebas de hipótesis no paramétricas Tablas de contingencia Examen y ejercicios de prueba VIII. Metodología de mejora Seis Sigma y herramientas para la Fase de Análisis            Análisis exploratorio de datos Diagrama sistemático Cartas Multi Vari Lluvia de ideas y diagrama de causa efecto Análisis de regresión lineal. Reyes / Octubre 2006 Métricas e indicadores a utilizar Definición del problema Examen y ejercicios de prueba VI.

CuSum) Reanálisis de sistemas de medición Herramientas Lean para control (5S’s. estrategias de ruido. Kaizen.) Análisis del modo y efecto de falla en diseño (DFMEA) 4 . np. La Empresa Lean            Introducción a la filosofía Lean Teoría de restricciones Análisis de la cadena de valor Reducción de los tiempos de preparación SMED Reducción del tiempo de ciclo Administración visual Just in time y Kanban A prueba de errors o Poka Yokes TPM Otros métodos Lean aplicados fuera del ciclo DMAIC Examen y ejercicios de prueba XI. etc. Xbarra-S. Metodología de mejora Seis Sigma y herramientas – Fase de Control          Desarrollo del plan de control Introducción al Control estadístico del proceso Cartas de control por variables (Xbarra-R. u) Control avanzado de procesos (cartas Media móvil. Reyes / Octubre 2006 Diseño de experimentos factorial completo Diseño de experimentos fraccionales de dos niveles Diseño de experimentos para mezclas Diseños robustos con el método Taguchi Superficies de respuesta EVOP Examen y ejercicios de prueba IX. TPM. c. EWMA. Kan Ban.CURSO DE SEIS SIGMA        P. Poka Yokes. Individuales y Xmediana – R) Cartas de Pre-control Cartas de control por atributos (p. planta visual) Examen y ejercicios de prueba X. Diseño para Seis Sigma (DFSS)    Despliegue de la función de calidad (QFD) Diseño robusto de producto y proceso (análisis de tolerancias.

Reyes / Octubre 2006 Diseño para X (DFX) Herramientas especiales para el diseño (método TRIZ de solución creativa de problemas.CURSO DE SEIS SIGMA    P. Examen y ejercicios de prueba 5 .). etc. diseño axiomático – robustez de la estructura conceptual.

& Streibel. ejercicios. Sis Sigma: The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World’s Top Corporations. P. Newman.R.R. Customer Centered Six Sigma: Linking Customers..CSSB Solution Texts (Quality Council of Indiana) Pande. Joiner.CURSO DE SEIS SIGMA P.The Lean Enteprise Memory Jogger (Goal/QPC) Materiales de Referencia: . P..L. Nam. The Team Handbook.CD con materiales del curso en español (presentaciones. Doubleday. Mikel.S. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance.R. The Visual Factory: Building Participation Trough Shared Informatión. M. B. R. ASQ Quality Press. Implementing Six Sigma:Smarter solutions using statistical methods. R. S. F. 2nd. Edition.. teoría y aplicaciones). McGraw Hill.The Black Belt Memory Jogger(Goal/QPC) . Oxford University Press.. & Cavanaugh. 2001 Suh.W. Goldratt’s Theory of Constraints: A System Approach to Continuous Improvement. 2000 Scholtes..CD CSBB Electronic Exam (Quality Council of Indiana) . 1989 Grief. E.. ASQ Quality Press... 1996 6 .J. Process Improvement and Financial Results. 1990 Camp... Reyes / Octubre 2006 BIBLIOGRAFÍA Materiales básicos: Breyfogle.. The Six Sigma Way. P. R.The Six Sigma Memory jogger II (Goal/QPC) . P.. Oriel Inc. & Schroeder. & Hossington. Edición. Productivity Press. 2da.. 2000 Harry. 1996 Naumann.. Nueva York. B. The Principles of Design. ASQ Quality Press. H.CD Instructor PDF CSSBB (Quality Council of Indiana) . 2004 . . 1991 Dettmer. John Wiley and Sons..Carpeta CSSBB Primer (Quality Council of Indiana) .