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SAGA FALABELLA es una cadena de
tiendas por departamentos en el Perú,
creada en 1996 luego de que la empresa
chilena Falabella adquiriera la extinta
GERENCIA ESTRATEGICA
cadena SAGA (Sociedad Andina de los
Grandes
almacenes
FANNY
CHALCO S.A.
BRAVO
AVILA CUYA, YADIRA
CHORA, JOCELYN
LOYAJA, WENDY
PEÑA YEPEZ, EMELYN
TINTAYA SANCHEZ, YSAMAR

perteneciente a la multifuncional Falabella. junto con los sistemas diseñados para ayudar hacer el mejor uso de ese conocimiento. Así es como decidimos analizar a la cadena de tiendas departamentales Saga Falabella. apoyando en la recolección. la seguridad y la administración sistemática de la información. . En la actualidad. las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas. la transferencia.INTRODUCCION Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales del sector comercio en el Perú.

A a raíz de la adquisición mayoritaria de la compañía por el grupo falabella de chile 1995.A. Las principales son la tienda por departamento. bancos viajes y seguros. La tienda por departamentos es. la más importante de Sudamérica con más de 65000 colaboradores en Perú. hoy por hoy. Chile. LA EMPRESA LEMPRESA Saga Falabella es una de las empresas más grandes de Perú y forma parte del Grupo Falabella que agrupa las cadenas de tiendas por departamentos más importantes de Sudamérica. fue constituida en noviembre de 1953 bajo la razón social de SEARS ROEBUCK DEL PERU S. – SAGA. Posteriormente. con presencia en Perú. mejoramiento y construcción del hogar. . chile Colombia. Argentina y Colombia. para setiembre de 1999 llegar a su actual denominación Saga Falabella S. supermercado.A.DESCRIPCION DE LA EMPRESA SAGA FALABELLA forma parte de FALABELLA. una de las compañías más grandes y consolidadas en América latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. 1984 se acordó el cambio de razón social a la de Sociedad Andina De Los Grandes Almacenes S. SAGA FALABELLA S.A. grandes superficies.

mejorando la calidad de vida de ésta. VISIÓN Su visión es ser una empresa líder a nivel mundial en el diseño. artículos de belleza. Saga Falabella es una empresa de productos exclusivos diferenciándose es por ello que busca expandir su producto y captar más clientes. constituyéndose como el segundo mayor importador del Perú. exportación e importación de pantalones de vestir y así poder consolidarse y seguir expandiendo su producto. MISIÓN Satisfacer las necesidades de la familia. producción. En relación a la composición de las ventas. equipo deportivo. línea blanca.GIRO DEL NEGOCIO Venta al por menor (retail) de vestuario y calzado para damas. electrodomésticos (video. En la actualidad el 50% de los productos vendidos por Saga Falabella son importados. muebles y productos para la decoración del hogar. la línea Moda es la más relevante y representa el 55% de las mismas en junio 2009. caballeros y niños. equipos de computo). ofreciéndole productos de primera categoría Comentario: es una Comercializadora de productos mediantes grandes tiendas que está dirigida a un sector exclusivo y cubre con las expectativas de estas personas VALORES . audio. entre otros. juguetes.

).Honestidad Compromiso Vocación de Servicio Austeridad Iniciativa Gran Equipo. equipos e implementos deportivos. artículos de belleza. Contando con la posibilidad de financiar dicha venta para los clientes a través de la afiliada Banco Falabella Perú. . OBJETIVO electrodomésticos. etc. El objetivo social de Saga Falabella es dedicarse a la venta al por menor de mercadería nacional e importada (prendas de vestir. equipos y accesorios para computo.

B y C. Ica y Chimbote. Atocongo y Open Plaza Angamos. como medio de venta. Mega Plaza de Lima Norte. en el Centro Comercial Jockey Plaza. en San Isidro. Bellavista. Los diversos programas de promociones dirigidos a sus clientes consideran a las tarjetas CMR. Asimismo opera en la ciudad de Trujillo Chiclayo. CLIENTES Los clientes de Saga Falabella. La compañía posee además un centro de distribución en el Distrito de Villa El Salvador que centraliza el abastecimiento de mercadería a los locales. Piura. es por ello que los dos tercios del total de compras realizadas por sus clientes son financiadas a través del crédito GRUPO FALABELLA ESTRATEGIA . totalizando 18 tiendas.EN LA ACTUALIDAD Actualmente Saga Falabella posee nueve locales ubicados en Lima. están conformados por consumidores de los NSE A. en el Centro de Lima Miraflores. en centro comercial Plaza San Miguel.

PREGUNTAS FRECUENTES ¿por qué ha saga falabella se considera líder mundial? Se le considera líder mundial porque en las tiendas Saga Falabella encontramos de todo en un solo lugar. para ello realizan la apertura de nuevas tiendas en zonas con alto potencial de crecimiento. Además por su buena atención al cliente y óptimas localizaciones que tiene a nivel nacional y mundial CONCLUSIÓN . Falabella Perú promueve la apertura de sus tres formatos dentro de una misma zona comercial. una imagen y un liderazgo. a partir del 2007. donde adquirimos productos y servicios de la manera más conveniente. se basa en una expansión diversificada. y entregando un servicio crediticio de primer nivel para todos los clientes. y esto lo puede lograr esto lo ya que cuenta con una marca corporativa. con los beneficios de un medio de pago de gran respaldo: su tarjeta CMR Falabella. Como parte de la estrategia de penetración. Saga Falabella tiene una estratégica de diferenciación. buscando entregar productos de calidad en sus tiendas por departamento con un mejor servicio de postventa y logística. considerando tanto provincias y Lima para impulsar las ventas de sus marcas propias y marcas exclusivas. Saga Falabella cuenta con una estrategia de marketing. que para ellos es estar todo el tiempo un paso adelante de cualquier otro competidor marcando la pauta de lo que se le ofrece al consumidor.La estrategia de crecimiento de las operaciones de Saga en el sector. considerando las variables geográficas y los niveles socioeconómicos. iniciado en 1990.

acorde con el crecimiento de la economía peruana. . en contraste con sus competidores directos. proyecta a Saga Falabella a seguir siendo una empresa líder en el mercado de tiendas por departamentos. presenta una solidez económica y financiera. además de una mayor aceptación del público consumidor. Debido al crecimiento del sector consumo.La empresa Saga Falabella.

). Para ello hizo una inversión de más de US$4 millones Según su gerente general. acontecimiento que da origen a Saga Falabella S. mejoramiento y construcción del hogar. Juan Xavier Roca.000 colaboradores en Chile. traeríamos una tienda Saga Falabella y eso es lo que hemos hecho". http://www. En el centro comercial Real Plaza de esta ciudad. Consolidación: En 1995. tras abrir una tienda 'express' (de 500m2) para explorar este mercado. la más importante de Sudamérica con más de 65. si el público nos acogía bien. Con esta fusión se implementa un sistema de pago más cómodo y flexible con la . Descripción de la empresa Saga Falabella forma parte de Falabella. Las principales son la tienda por departamentos. la inauguración representa el cumplimiento de una promesa hecha en el 2001. señaló.. A. una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. grandes superficies.pe/14-10-2007/vistiendo-la-moda-china Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales en el Perú. Saga Falabella inauguró su quinta tienda en provincias y la décima en el Perú. Argentina. Colombia y Perú. creada en 1996 luego de que la empresa chilena Falabella adquiriera la extinta cadena SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S. hoy por hoy. Saga se fusiona con la retailer regional Falabella.A. "En esa ocasión prometimos que.larepublica. 1. La tienda por departamentos es.

cuenta con 200.000 metros cuadrados donde hace años opero la planta de Perulac. es la tienda ancla del centro comercial real plaza de dicha ciudad. esta construida sobre 5. Llegando al centro real plaza de Chiclayo en el 2005 en la cual se inauguraba su quinta tienda en provincias y la decima en Perú . la cual hoy en día cuenta con más de 5. . Además.5 millones de usuarios en América Latina.Hoy en día.000m cuadrados. Saga Falabella se convierte en la primera cadena de tiendas por departamentos en apostar por las ciudades del interior. La nueva tienda. cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo así su vida más fácil. Saga Falabella sigue trabajando para llegar cada vez a más peruanos.introducción de la tarjeta CMR. ubicado sobre un terreno de 61. de un solo piso.000 ítems de mercaderías y 200 estacionamientos. ha contratado a 350 trabajadores. Expansión: A partir del 2001.

para el uso de consumidores finales.Tiendas por Departamento Comercializan una amplia gama de productos/servicios. . que incluyen básicamente rubros de moda. electro. decoración y otros productos no comestibles.

En el centro comercial Real Plaza de esta ciudad. tras abrir una tienda 'express' (de 500m2) para explorar este mercado. Saga Falabella inauguró su quinta tienda en provincias y la décima en el Perú. ha contratado a 350 trabajadores.000 m2 CHICLAYO. de un solo piso. • Mayor oferta de promociones y descuentos. La nueva tienda. Juan Xavier Roca. traeríamos una tienda Saga Falabella y eso es lo que hemos hecho". la inauguración representa el cumplimiento de una promesa hecha en el 2001. . está construida sobre 5.000m2. señaló. cuenta con 200. • Incremento de centros comerciales Grupo chileno invirtió US$4 millones en tienda de 5. si el público nos acogía bien. Según su gerente general. "En esa ocasión prometimos que. Para ello hizo una inversión de más de US$4 millones. • Expansión del crédito de consumo.En los últimos años los ingresos de las tiendas por departamento se han visto favorecidas por: • Mayor capacidad adquisitiva de los consumidores.000 ítems de mercaderías y 200 estacionamientos.

ubicado sobre un terreno de 61.Además.000 metros cuadrados donde hace unos años operó la planta de Perulac. . es la tienda ancla del centro comercial Real Plaza de Chiclayo.