ESCUCHAR ACTIVA

La escucha activa es escuchar con atención lo que el otro dice con su comunicación
verbal y no verbal, con la mirada, tono de voz, postura, etc. Para que se pueda producir
una verdadera escucha activa, es necesario estar en un estado de atención plena o
consciente, lo que permite advertir de forma evidente los estímulos que nos llegan del
exterior. La atención consciente se trata de que quien escucha se centre de manera
exclusiva en la otra persona durante un tiempo determinado, es decir, lo que se llama
“detener la mente”, no pensar en nada, solo estar concentrado en lo que el otro está
diciendo, teniendo interés por todo lo que se escucha y se observa sin juzgarlo. (pg. 86)
http://www.gref.org/nuevo/articulos/art_250513.pdf
Significa escuchar con atención y concentración, centrar toda nuestra energía en las
palabras e ideas del comunicado, entender el mensaje y demostrarle a nuestro
interlocutor que está siendo bien interpretado. La escucha activa es la más completa e
importante. Incorpora todos los elementos de la escucha empática y analítica, así como
variables de la escucha sintetizada y discernitiva. (pg5)
https://antonioesquivias.files.wordpress.com/2014/06/escucha-activa.pdf
EMPATIA
La escucha empática es aquella por la que escuchamos tratando de ponernos en el lugar
de nuestro interlocutor, tratando de entender su mapa de la realidad; no solo lo que le
pasa sino también cómo vive lo que le pasa.(pg.4)
https://antonioesquivias.files.wordpress.com/2014/06/escucha-activa.pdf
ASERTIVIDAD

upm.Asertividad es una palabra que procede del latín “asertum” que significa poner en claro. se defiende también la propia postura y se busca desde el respeto una alternativa que beneficie a ambos o perjudique lo mínimo posible. agredir o herir los sentimientos de la otra persona. pero sí reforzado por la convicción de que.org/nuevo/articulos/art_250513. Para ello es necesario entender qué o quién los origina. siente o necesita. piensa. (pg.pdf AUTOCONTROL Consiste en poder dominar las emociones negativas y los impulsos conflictivos. 108-109) https://books. (Pag. un tipo de sentimiento que se halle en consonancia con las circunstancias.gref. Es valorar tanto la propia perspectiva como la del otro. sin incomodar. el objetivo consiste en albergar la emoción apropiada.87) http://www.pdf El dominio de uno mismo es la capacidad de afrontar los contratiempos emocionales que nos deparan los avatares del destino y que nos emancipa de la – esclavitud de las pasiones—ha sido una virtud altamente encomiada desde los tiempos de Platón … Como apuntaba Aristóteles. sin sentirse amenazado por la diferencia.com/books? id=x8cTlu1rmA4C&printsec=frontcover&dq=INTELIGENCIA+EMOCIONAL&hl=es 419&sa=X&ved=0ahUKEwj2qKzZpYDNAhVL6mMKHTUfCAcQ6AEIHTAA#v=one page&q=pasi%C3%B3n&f=false NEGOCIACION .es/jimcue_08/presentaciones/Julieta_Balart. afirmar e implica tener la capacidad para expresar o transmitir lo que se quiere. http://innovacioneducativa. aunque se comprende al otro.google.

en particular y. comprando y vendiendo o cambiando géneros. U. conexión. el termino mediación se utiliza en las diversas corrientes de resolución de conflictos como un acto apaciguador. intercambio o interacción entre las partes que se encuentran enfrentadas para facilitar una reconciliación y transformar una situación conflictiva en una posibilidad que puede beneficiar a los implicados. Ajustar el traspaso. la responsabilidad social.59) https://books. de potencia a potencia. Tratar asuntos públicos o privados procurando su mejor logro. c.Tratar y comerciar. un asunto. de un efecto o de una letra.es/?id=QMTFYRQ MEDIACION Normalmente. a una comunidad dada. etc. http://dle.com/books? id=UPyfLiEHfRUC&pg=PA9&dq=mediacion+en+educacion&hl=es419&sa=X&ved=0ahUKEwilvvuHmoDNAhVYz2MKHQ0gAgEQ6AEIMDAD#v=one page&q=mediaci%C3%B3n&f=false La mediación escolar es un procedimiento para resolver conflictos pero al mismo tiempo trata de generar en profesores/as y alumnos/as el deseo. Tratar por la vía diplomática. los motivos o el impulso necesario para convivir desde la reciprocidad. cesión o endoso de un vale. mercancías o valores para aumentar el caudal.google. como un tratado de alia nza. de comercio. tr. c. como una herramienta de acercamiento. t.rae.Descontar va lores. la cooperación. tr. U. t. (pg. por extensión. .

es/~recfpro/rev171COL7.además de propiciar un buen ambiente de convivencia y recuperar el sentido de comunidad. 2007).ub.edu/dspace/bitstream/2445/54764/1/Resoluci%C3%B3n %20problemas. D’Zurilla y Nezu.368) http://www.(pg.pdf . Un proceso cognitivo-afectivo-conductual mediante el cual una persona intenta identificar o descubrir una solución o respuesta de afrontamiento eficaz para un problema particular. 1986/1993.(pg.ugr.pdf RESOLUCION DE PROBLEMAS A continuación se definen varios conceptos básicos (D’Zurilla.2) http://diposit.