SEGMENTO DE CLIENTES

En este espacio debe definir el segmento de clientes. No b
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un pe
Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados
de aplicaciones móviles celulares y tengan hábitos de uso
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clie
de marketing y ventas.
Escriba aquí su segmento de clientes:

Palabras claves
Mass Market, Niche Market, Segmentado, diversificado, Mu

gmento de clientes. No basta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empresarios e industriales colombianos".
, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED DESEA TENER.
es colombianos ubicados en las 3 principales ciudades del país, con edades entre los 30 y 35 años, que sean us
y tengan hábitos de uso de smart phones para realizar videoconferencias y hacer envío de correos electrónicos
varios segmentos de clientes, sin embargo considere que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfue

entado, diversificado, Multi-side platform

striales colombianos".

0 y 35 años, que sean usuarios
o de correos electrónicos.
ted debe hacer los esfuerzos

La Propuesta de valor busca resolv Escriba aquí su propuesta de valor: Palabras claves: Newness. desempeño. diseño.PROPUESTA DE VALOR La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?". customización. no y que no debe hacer. marca/st . Piense también en las motivacion quiere tener con él.

n en "Que ofrece?". no se trata de listar los servicios y productos. ción. accesibilidad. reducción de riesgos. usabilidad y conv . diseño. precio. reducción de costos. y busque determinarla basado en el tipo de r de valor busca resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados. marca/status. Se trata de saber que no quiere ser ién en las motivaciones de compra de su segmento de cliente.

dad. usabilidad y conveniencia .no quiere ser basado en el tipo de relación que valores agregados.

CANALES La propuesta de valor debe ser entregada por medio de elabora una ruta para que los canales sean eficientes y Ejemplo: El tipo de canal estratégico de mi emprendim diseñar un modelo online marketing que promueva el Escriba aquí sus canales: Elementos claves: 1. Después de la venta: Cómo proveemos al cliente sev . evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga 3. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de va 5. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren 4. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento a 2.

ntregada por medio de distribución. tamos conocimiento acerca de nuestros productos y servicios? a que el cliente tenga clara cuál es nuestra propuesta de valor? los clientes compren productos y servicios específicos? estra propuesta de valor a nuestros clientes? veemos al cliente sevicio post-entrega? . se trata de definirlos y m ico de mi emprendimiento esta compuesto de una estrategia por medio de Internet. comunicación. para ello se debe ing que promueva el uso de buscadores de contenido. No basta con hacer una lista de canales. posicionamiento de website y publicidad online. ventas y canales estratégicos. Es necesario que ales sean eficientes y logren su cometido.

ara ello se debe ublicidad online.cesario que trata de definirlos y medirlos. .

creación .RELACIÓN CON CLIENTES Las relaciones con los clientes deben mantener con cad con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de d Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes Palabras claves: Asistencia personal Asistencia personal dedicada Self-service Servicio automatizado comunidades Co.

piense en relaciones de largo plazo. defina cuál es el tipo de relación que quiere n verdadero lazo de durabilidad. nes con los clientes: .ben mantener con cada segmento de cliente. En este segmento.

de relación que quiere mantener .

INGRESOS La corriente de ingresos son el reflejo de una buena bu Defina claramente la percepción de los ingresos basad Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi empre de las transacciones hechas a través de nuestro portal Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos: Palabras claves Asset sale Usage fee Subscripción Prestamo/renta/Leasing Licenciamiento Brokerage Fee Publicidad .

Es el resultado de un buen trabajo. de alta calidad y responsab de los ingresos basado en la visión de negocios y la selección de los segmentos adecuada de clientes. ingresos de mi emprendimiento será 20% por medio de la venta de servicios de la red comercial. 80% por m vés de nuestro portal electrónico.flejo de una buena buena propuesta de valor. bir sus ingresos: Lista de Precios Ingresos dependen de productos Ingresos dependen de clientes objetivos Ventas por volumen Negociación Rendimientos Real time-Market .

ada de clientes.a calidad y responsabilidad. comercial. 80% por medio .

patentes. copyrights. data).RECURSOS CLAVES Son los activos con los que cuenta para desarrollar su p intelectuales (marcas. Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos: .

bir sus ingresos: .a para desarrollar su proyecto empresarial. opyrights. físicos. Haga un inventario de recursos. data).

.

ACTIVIDADES CLAVES Cuáles actividades claves. nuestra propuesta de valor r O los ingresos? Ejemplos: Producción. netwo Escriba aquí la forma de percibir las Actividades . plataformas de tecnología.

network bir las Actividades Claves: .a propuesta de valor requiere como prioridad? Nuestros canales de distribución? La relación con los clientes? s de tecnología.

ación con los clientes? .

ALIANZAS CLAVES Quienes son nuestros aliados estratégicos. quienes son Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con s Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Op Escriba aquí la forma de percibir las lalianzas Cla .

reducción de riesgos. adquisición de recursos particulares y ac bir las lalianzas Claves: . quienes son nuestros proveedores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliad den desempeñar con socios estratégicos? s para las alianzas: Optimización y economía.atégicos.

dquiriendo de los aliados? rsos particulares y actividades .

econo Escriba aquí la estructura de costos : .ESTRUCTURA DE COSTOS Cuáles son los costos más importantes involucrados en Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el m La automatización de los procesos se hace costosa? Cre Ejemplos: costos variables. economías de escala.

salarios.antes involucrados en nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos? más costosas? Es el modelo de negocio menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor es de s se hace costosa? Crear valor a la propuesta de negocios es costosa? mías de escala. . economías de gama.

costosos? opuesta de valor es de bajo costo? .

Modelo de Negocio CANVAS SEGMENTO DE CLIENTES 0 .

0 .

CANVAS Diseñado para la compañía: ACTIVIDADES CLAVES 0 RECURSOS CLAVES 0 PROPUESTA DE VALOR 0 .

ESTRUCTURA DE COSTOS .

Diseñado por: RELACIÓN CON CLIENTES 0 CANALES 0 Jorge Alberto Díaz .

0 .

e Alberto Díaz Fecha SEGMENTO DE CLIENTES 0 .

INGRESOS .