República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Barquisimeto Estado Lara

Redes sociales Youtube,
Instagram y twitter en los
negocios.

Facilitadora:
Torrealba Blanca

Participantes:
López Maria C.I 25.951.688
Suarez Maryelis C.I 27.829.116
Romero Claudia C.I 26.555.357
Mendoza Francisco C.I 25.961.810
Román Rafael C.I 26.488.118

Indice
Introduccion …………………………………………………………………………….. 2
Youtube …………………………………………………………………………………...3
Twitter ……………………………………………………………………………………..4
Instagram …………………………………………………………………………….......6
Casos reales de empresas que usan estas redes sociales en el mercado…………….6
Relación de estas redes sociales de los negocios con el procesamiento de datos…7

Introducción
Con la aparición del Internet se abre un mundo de posibilidades para aquellos
individuos que hacen uso de éste, una de ellas es que ofrecen las redes sociales
es comunicarse entre personas a largas distancias geográficas para fines muy
distintos; así, resulta ser una herramienta de gran utilidad para la formación de
profesionales, profesores y alumnos de todo tipo, ya que ofrece la plataforma
adecuada para estas funciones y que es hay donde entran el negocio del
marketing juntos a estas redes que son las de mas preferencia que son
instagram,twitter y youtube las cuales son las de mas preferencia en el mundo.
Mediante el uso de los portales Web se ofrece a los usuarios un contenido amplio
sobre un tema en específico, así como también información actualizada y en
tiempo real, siempre y cuando dicho portal cuente con una base de datos que esté
siendo constantemente revisada y puesta al día.

YOUTUBE:
YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
Aloja una variedad de videos de películas, programas de televisión y musicales,
así como video blogs. Desde de mayo de 2007, en YouTube empezaron a
aparecer vídeos publicitarios de 15 a 30 segundos y otro en estilo pop-up para
toda empresa que lo solicite.
Fue creado en febrero de 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim.
Un año más tarde, YouTube fue adquirido por Google en 1.650 millones de
dólares.
Una de sus principales innovaciones fue la facilidad para visualizar videos
online, es decir, sin necesidad de descargar el archivo a la computadora. Los
usuarios, por lo tanto, pueden seleccionar qué video quieren ver y reproducirlo al
instante.
La idea original consistía en compartir videos personales (de vacaciones,
fiestas, etc.) con amigos. YouTube, sin embargo, creció de manera muy rápida y
pronto comenzaron a publicarse fragmentos de películas, programas de televisión
y videos musicales (videoclips). Muchas empresas incluso decidieron subir
comerciales y difundirlos a través del portal.
Es por esto que, youtube es una herramienta muy importante para el mundo de
las empresas. Puesto que:
Los vídeos ayudan a lograr un posicionamiento a nivel SEO (Search Engin
Optimization: posicionamiento en buscadores u optimización de búsqueda en un
sitio web es para mejorar la visibilidad en los resultados de los diferentes
buscadores) y de forma rápida.
2. Los contenidos en vídeo hacen que la empresa se destaque y por lo tanto,
se diferencie de la competencia.
3. El hecho de que se suban vídeos en la página web de la empresa, o en el blog
significa que los usuarios van a permanecer más tiempo en la misma.
4. Los mensajes que transmiten los vídeos son más directos y claros.
5. Al introducir vídeos en las estrategias, se tiene la posibilidad de llegar a otro tipo
de público al cual no se había llegado a través de otros contenidos.
6. Es más cómodo y rápido ver un vídeo que leer un texto, asimismo es más fácil
recordar algo que has visto, que algo que has leído.
7. Los vídeos se comparten más que los contenidos escritos.

8. Los costes de producción han bajado enormemente debido a las nuevas
tecnologías. Hacer un vídeo para empresa es mucho más económico.
Youtube Partners
A partir del año 2011 se comenzó el proyecto "Youtube Partner", el cual
consiste en otorgar ingresos reales por medio de Google Adsense o "networks"
que son empresas que pagan los usuarios con mayor audiencia de Youtube,
referidos como Youtubers. Sólo empresas de medios con domicilio en Estados
Unidos con representación en YouTube son candidatos para ser networks. Ésta
característica ha permitido que las empresas de medios y usuarios independientes
que reciben grandes cantidades de reproducciones sean capaces de recibir un
ingreso económico, con el fin de mejorar la calidad del trabajo.
A los que forman parte de este contrato se les da la opción de poner anuncios
ya sea dentro del vídeo o a un costado del mismo, con la finalidad de obtener
ingresos por parte de los anunciantes que invierten por publicidad dentro de los
vídeos almacenados en esta página web.
Importancia

en

los

Negocios:

La importancia de YouTube en términos de Redes Sociales y Marketing. El sitio
fue fundado en 2005 por tres ex empleados de la compañía PayPal y al año
siguiente fue adquirido por Google Inc. Desde ese momento, su crecimiento en
términos de tráfico y registro de usuarios ha sido incesante.
No hace mucho que las empresas se han dado cuenta de la importancia que
tiene el videomarketing, aunque no todas son conscientes aún. El incluir
un vídeo en la estrategia del plan de marketing incita a los empresarios hacerse,
entre otras, estas preguntas: ¿Mayor coste? ¿Hay que saber de vídeos?...

TWITTER
Es una red social de microblogging (es una variante de los blogs, cuadernos
digitales que nacieron como diarios personales online), el cual le permite a los
usuarios (personas o empresas) escribir y leer mensajes en Internet que no
superen los 140 caracteres.
La plataforma de Twitter nació en octubre de 2006 en San Francisco (Estados
Unidos).
Twitter cuenta con diferentes elementos, entre ellos:
Seguidores o followers: son aquellas personas que siguen una cuenta.
Temas más populares o trending topics: son los temas más mencionados de la
jornada.

Retweetear: es compartir una noticia que ha sido publicada en otra cuenta para
que los seguidores de la nuestra la conozcan.
Hashtags: son palabras o frases que comienzan con el símbolo de hash o
numeral (#) para crear una lista (al hacer clic en un hashtag, Twitter realiza una
búsqueda y devuelve los mensajes de todos los usuarios que hayan utilizado ese
mismo hashtag).
Tweets: Cada mensaje enviado por el usuario.
Timeline: Es la página principal donde aparecen los tweets.
Importancia de Twitter en los pequeños negocios
Conexión con los clientes:
Twitter cuenta con millones de usuarios y más personas se están uniendo
diariamente , lo que lo convierte en uno de los mejores lugares para buscar
clientes potenciales. Las pequeñas empresas que atienden a un segmento de
mercado o de personas de un determinado lugar y puede utilizar Twitter para
conectarse con ellos. No sólo eso , las empresas también pueden conectar con
sus clientes existentes e interactuar con ellos para saber más acerca de cómo se
percibe su producto, marca o servicio.
Construir relaciones
La empresa debe tratar de construir una relación positiva con sus seguidores
para hacer crecer su negocio. La clave es fidelizarlos con mensajes de interés
(contenido de calidad) y no sean solo publicitarios, esta es la estrategia más
segura para conseguir retuits
Para ello, se debe publicar las actualizaciones y tweets que sus clientes
encuentren interesante y útil, manteniendo los mensajes de marketing para la
venta o la promoción de la marca a un mínimo , ya que demasiados anuncios de
marketing pueden obstaculizar los esfuerzos de construcción de una imagen
positiva.
Crear conciencia de la marca:
Los dueños de pequeñas empresas , que quieren que más gente sepa acerca
de su línea de producto o marca , deben usar Twitter para construir su branding
(proceso de hacer y construir una marca).
La gente prefiere interactuar con una persona que con un logotipo, a menos que
sea bien conocida. De este modo, si la pequeña empresa todavía está en sus
primeras etapas, es mejor crear un perfil personal primero y luego crear un perfil
para su compañía. Una vez que se ganar la confianza de los seguidores, se podría
darles a conocer la marca y crear un perfil para crear conciencia al respecto.

La comercialización de nuevos productos
La razón principal por la que las empresas deben utilizar Twitter es conectar con
clientes potenciales y comercializar sus productos. Una vez que se ha creado un
perfil para la empresa , se puede utilizar la cuenta de Twitter para introducir
nuevos productos bajo esta marca o línea de productos .
Proporcionar información
Se puede usar la cuenta de Twitter para hacer anuncios importantes y compartir
cualquier noticia de que sus clientes deberían saber . Mientras que un anuncio de
televisión o radio puede hacer el mismo trabajo para usted , Twitter es más barato
y el mensaje se deja llevar a millones de personas en poco tiempo.
Encuesta y retroalimentación
Twitter puede ser una gran herramienta para interactuar con los clientes y del
mercado de sus productos . Pero es un arma eficaz para recoger comentarios de
los clientes y sus opiniones sobre los productos y servicios de su empresa .
A su vez, se puede resolver dudas y quejas, es por ello que muchas compañías
lo emplean como soporte de su servicio de atención al cliente. Lo importante es
contestar las reclamaciones, preguntas y sugerencias así como aportar
soluciones.
Información de la competencia
Puede ser una gran herramienta para proporcionar información sobre las
actividades de los competidores y su reputación. Aprender acerca de sus
competidores puede ayudar a planear las estrategias de marketing y también
evitar errores que podrían afectar a el negocio.
Importancia

en

los

Negocios:

Con varios cientos de millones de usuarios enviando el mismo número de microblogs (aproximadamente) cada día, Twitter es sin duda un canal efectivo para la
comunicación. Sin embargo, Twitter no es solo un lugar para adolescentes o
celebridades acerca de sus actividades diarias. El poder de Twitter como una
herramienta de marketing ha sido comprobada por muchos propietarios de
pequeñas empresas, que lo utilizan para crecer sus negocios. Teniendo en cuenta
que cuesta muy poco al mercado un producto en Twitter , las pequeñas
empresas , sin duda deben utilizar esta herramienta para potenciar sus actividades
de marketing en Internet.

INSTAGRAM
Esta aplicación es a grandes rasgos una red social que como todas las redes
sociales nos permite compartir todo tipo de contenido con nuestros amigos y
seguir a otros, ya sea por familiaridad, afinidad o admiración, de manera que
podremos tanto seguir a nuestros amigos más cercanos con los que compartimos
casi todas nuestras tardes, así como a ese cantante o actor que tanto nos gusta.
Lo que convierte a Instagram en algo único es la posibilidad de subir imágenes
desde nuestro smartphone de manera rápida y directa, retocadas con su extensa
galería de filtros que brindará a nuestras imágenes un estética inconfundible y muy
profesional.
Importancia en los Negocios:
Desde su aparición allá por el año 2010 de la mano de sus creadores Kevin
Systrom y Mike Kriger, Instragam ha visto como su número de usuarios no ha
parado de crecer. Ya por el año 2012 contaba con más de 100 millones de
usuarios pero, en diciembre de este pasado año 2014 la red social superaba
los300 millones de usuarios, situándose por encima de twitter con 286 millones.
Estos datos, por supuesto, no pasan desapercibidos para grandes marcas y
negocios y cada vez más aúnan sus esfuerzos en ganarse un hueco en esta, tan
querida, red social.
Instagram puede ser un escaparate perfecto para tu marca o negocio. Son
muchos los usuarios que utilizan Instagram para estar al tanto de todas las
novedades de sus marcas favoritas y aprovecharse de muchas de las
promociones que estas impulsan a través de esta red social.
Casos reales de empresas que usan estas redes sociales en el mercado
LENDTEC: es una empresa que, entre otras cosas fabrica batidoras. Por tanto,
¿qué mejor que coger al director de marketing y grabarlo en vídeo metiendo
gadgets diversos en la batidora para ver cómo los tritura? Consiguieron crear un
auténtico viral en YouTube.
BURGER KING: creó la campaña Whopper Virgins, en la que a través de una
conexión con Facebook se nos ofrecería un vale por una hamburguesa a cambio
de sacrificar 10 amigos en esa red social.
STARBUCKS: que ya de por sí es una entidad en muchas partes de Estados
Unidos, creó una red social donde un cliente de la marca puede hablar con gente
de la empresa y sugerir ideas para poder mejorar el producto y así de paso
fidelizar, que en tiempos de crisis nunca está de más.

Relación de estas redes sociales de los negocios con el procesamiento de
datos:
El procesamiento de datos provenientes de las redes sociales ofrece, a partir de
su análisis, diferentes tipos de información a las empresas. Este conocimiento es
la clave para controlar este medio y tener la capacidad de diseñar las estrategias
más efectivas en condiciones de rentabilidad. De hecho, una de las principales
ventajas de esta modalidad de procesamiento de datos es que la amplitud de las
interacciones entre los participantes puede ser documentada al capturar, desde la
frecuencia de comunicación hasta el contenido de los mensajes, el perfil de los
usuarios y su nivel de su actividad en los medios sociales.

Conclusión
Como resultado de la investigación sobre las redes sociales que se
presentaron en este trabajo, se puede decir que actualmente Twitter, Youtube e
Instagram influyen mucho en el area del marketing ya que gracias a estas
plataformas las empresas facilmente pueden crear “Posicionamiento de Marca”:
Al estar activo en redes sociales tales como Twitter ,youtube e instagram , su
marca o empresa estará siempre presente en la mente del consumidor. Aunque
muchas marcas usan las redes sociales directamente para vender, estas
plataformas también son muy útiles para crear presencia y posicionamiento de su
negocio, crear una imagen o “conciencia de marca” y promover ventas futuras.
Permiten Construir Relaciones. Las redes sociales son ideales para construir
relaciones con la gente adecuada. A través de ellas puede encontrar conexiones
para expandir su negocio. Por ejemplo, si su empresa está en Venezuela, puede
usar las Redes Sociales para conectarse con socios potenciales en EEUU y
explorar la posibilidad de hacer negocios en conjunto.
También puede establecer canales de comunicación con sus seguidores. Esto no
solo crea una relación directa entre el consumidor y su negocio, sino que además
pone en evidencia la experiencia, compromiso y seriedad de su empresa.
Ayudan a dar un excelente Servicio al Cliente. Las redes sociales ofrecen una
oportunidad para atender activamente las necesidades de sus clientes,
respondiendo a sus inquietudes y permitiendo ofrecer un servicio adecuado y
oportuno.