Estrategia

s de
marketing

FFC
Fast Full Clear es una empresa de lavados de autos situada en Antofagasta
segunda región. Fue creada en el año 2015 posicionándose rápidamente como
una de las empresas más innovadoras y líderes de la ciudad gracias a sus
lavados personalizados, económicos y ecológicos.
FFC se encuentra ubicada en las instalaciones del supermercado JUMBO
PUNTO DE ENCUENTRO en el sector norte de Antofagasta específicamente en
el estacionamiento subterráneo de dicho recinto, posee su clientela fija que
cada vez va aumentando, hoy en día FFC tiene planes de ampliar sus
instalaciones ya que en ocasiones no tienen espacios para operar más
vehículos.
Su único dueño está diseñando un plan estratégico de marketing para crear
posibilidades de mejoras continuas de su empresa.

1. Las actividades de gestión en la planificación comercial.
Amenazas
 Jumbo constantemente tiene problemas con sus cañerías
subterráneas ya que estas filtran en algunos sectores
dependiendo de la avería, nos vemos afectados por esta causa,
por lo que a veces caen por sobre nuestros vehículos recién
lavados.
 Otras empresas de lavados de autos en la zona, lavados express
(copec), pymes que trabajan a domicilio, lo cual se llevan un
porcentaje de clientes.
 La lluvia es un factor el cual hace que los clientes no laven su
vehículo.
 Desconfianza por parte del cliente hacia el personal y la empresa
nueva en el mercado.

Oportunidades



Promocionar paquetes de variados servicios.
Posibilidad de crecimiento.
Alto tránsito de vehículos en la zona ya que se encuentra en un
estacionamiento del supermercado.
Ritmo acelerado de la vida urbana ya que al ir de compras al
supermercado las personas lavan sus vehículos aprovechando su
tiempo.

Núcleo estratégico del marketing.
Amenazas

El aumento del costo de los materiales a utilizar.
Disposiciones fiscales adversas, servicios de salud si encuentran un
desperfecto en las instalaciones o en los servicios, nos pueden clausurar
local.
Grupo de clientes que compren maquinarias a bajo costo y hagan sus
limpiezas en sus hogares, perdiendo así clientela.

Oportunidades


Conocer a los clientes constantes y nuevos.
Horario de servicios más extensos.
Implementar maquinas y servicios innovadores constantemente.

Ventajas

Correcta atención y servicios al cliente.
Ubicación de la empresa, ya que se encuentra en las instalaciones de un
supermercado lo que nos asegura el transito constante de vehículos.












Menores precios que la competencia.
Alta calidad en servicios y productos de carácter biodegradables
ayudando al medio ambiente.
Poco personal involucrado en la operación.
Servicio rápido.
Equipos de elite para los trabajos de lavado, aspirado y limpieza de tapiz
y alfombras.
Debilidades
Falta de personal comprometido con sus labores.
Falta de capacitación al personal.
No cumplir con los mantenimientos de los equipos utilizados.
Falta de conocimiento en el manejo administrativo y operativo de la
empresa.
Poco presupuesto.
Posibilidad de constante rotación de personal.

Planificación de evaluación de objetivos principales.





Ampliar las instalaciones para poder cubrir más números de vehículos a
lavar.
Adquirir maquinarias con tecnologías nuevas constantemente.
Establecer las estrategias publicitarias a implementar para la promoción
y ventas de nuestros servicios, atrayendo clientes nuevos a nuestras
dependencias.
Aumentar la dotación de personal para cubrir la cantidad de vehículos a
lavar.
Mantener en el tiempo nuestra calidad en servicios y productos.
Minimizar los costos de los insumos en el proceso de la operación.
La garantía de que nuestro trabajo mejorara constantemente las
condiciones de vida de los clientes y no dañará el medio ambiente.

Elección de una estrategia de marketing.
Nuestra estrategia escogida de acuerdo a nuestros objetivos ya que
perseguimos una ventaja competitiva es:

Estrategia de Diferenciación, ya que como empresa establecida en el mercado
queremos llegar a marcar la diferencia con nuestras competencias atreves de
innovación en instalaciones, servicios, insumos y maquinarias.
Implantación, ejecución y control de la estrategia comercial elegida.
En el proceso de implantación nuestra empresa designará un capital aprobado
para poder completar nuestro objetivo principal el cual es el de poder ampliar
nuestra sucursal para ingresar más vehículos a lavar y mas utilidades generar.
De la misma manera adquirir maquinarias de elite para los procesos y
aumentar la dotación de nuestro personal para cubrir la demanda de vehículos.
De la misma manera todo lo que conlleva a la selección de personal, compra
de materiales, compras de maquinarias, etc.
Nuestro plan contempla un control de dirección de marketing de 4 niveles:
a)
b)
c)
d)

Control
Control
Control
Control

plan anual.
plan rentabilidad.
de eficiencia.
estratégico. (auditoria del marketing)

Nuestra auditoria de marketing tendrá un tiempo de realización cada 4 meses,
en donde tendremos la oportunidad de poder conocer la evaluación y los
reportes de cómo va nuestro negocio en vista de la auditoria, para verificar que
el plan se esté ejecutando según lo previsto y plantear cambios si es que lo
requiere.
Es responsabilidad del encargado que en este caso sería el jefe de su empresa
hacer ejecutar el plan y realizar los seguimientos correspondientes.