Resumen de Psicologas Social Fischer

Resumen de Psicologa Social

Definicin: La Psicologa Social en el estudio de las complejas relaciones existentes entre los
individuos, los grupos, las instituciones, dentro de una sociedad dada. Este sistema de relaciones no
solamente se encuentra determinado por las variables personales, sino tambin por un campo social que
le imprime una forma propia y que da lugar a conductas caracterizadas en el plano sociocultural.
La Psicologa Social: Aproximacin y Teoras
La Psicologa Social se ha constituido a partir de reflexiones y conceptos precedentes de otras
disciplinas, tales como la filosofa, la sociologa y la psicologa.
Surgimiento de la Psicologa Social
Comte: caracterizacin del individuo como ser social, el hombre est configurado por la
sociedad en la que vive.
Tarde: anlisis del grupo, las instituciones, en tanto estn compuestas por individuos.
Le Bon: la muchedumbre psicolgica es un ser provisional compuesto de elementos
heterogneos, soldados durante in momento, exactamente igual que las clulas del cuerpo constituyen,
mediante su reunin un cuerpo que manifiesta caractersticas muy diferentes de cada una de las clulas
que posee. Esta masa dota por tanto a los individuos de una especie de alma colectiva que les hace
sentir, pensar y actuar de un modo completamente distinto a cmo sentira, actuara y pensara cada uno
de ellos aisladamente.
La masa obedece a la ley de la unidad mental: las convicciones y las emociones se expresan
para tender hacia la unanimidad, teniendo por consecuencia el dogmatismo y la intolerancia. Por otro
lado, la masa expone a los individuos a emociones simples, sbitas, intensas y cambiantes.
Le Bon explica estos comportamientos de la masa por dos causas:
El contagio mental: las emociones y las opiniones se comunican y por ello se multiplican y
refuerzan, se produce una propagacin de sentimientos.
La existencia de lderes. Aqu la idea del liderazgo se encuentra supeditada al prestigio
personal y a la fascinacin.
Durkheim: la sociedad es irreducible a los individuos que la componen las representaciones
colectivas son diferentes de las representaciones y las emociones que afectan a los individuos.
Enfoque Psicosocial
La Psicologa Social considera al hombre como un ser relacional. La realidad social se presenta
como un sistema de relaciones compuestas por diferencias de ideas, de sentimientos, de clases, de
sexos, de juicios. Estas diferencias forman una dimensin de la vida social que se presenta como un
juego de influencias. Si se considera la relacin social, como una relacin, se presenta un control social
un sistema de limitaciones. Su aparicin suscita, potencialmente, resistencias y distanciamientos de los
controlados.
El conflicto es un aspecto determinante de toda estructura social, es su elemento dinamizador.
La realidad social es una realidad conflictiva, una coexistencia de elementos contrarios.
Principales Orientaciones Tericas
Una teora es una formulacin de enunciados generales, organizados y vinculados lgicamente
entre s, que tiene por objetivo describir un campo de observacin y proporcionarle un sistema
explicativo general.
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Teoras conductistas: parten del ser individual, que posee un comportamiento autnomo,
influido por estmulos que le llegan del exterior y determinan la naturaleza de su comportamiento.
(Organismo + Estmulo = Respuesta)
El individuo es as un ser maleable, que modifica su comportamiento en funcin de los
estmulos que actan sobre l. Esto permite prever el comportamiento del individuo, manipulando los
elementos de su entorno.
La Psicologa Social, basada en este enfoque, busca definir el poder de la influencia ejercida por
un entorno sobre las interacciones humanas.
Teoras cognitivas: se orientan al estudio de los procesos mentales, analizan el efecto del
conocimiento y de su interpretacin sobre la actividad social.
Parten de la base de que aquello que ms condiciona el comportamiento del individuo es el
modo en que se representa al mundo en el plano psicolgico.
Teora fenomenolgicas: Aproximacin sistemtica destinada a observar y describir las
caractersticas esenciales de los acontecimientos, destacando el aspecto general de las conductas, para
as describirlas en trminos globales. Se intenta, aislar, caracterizar las conductas como fenmenos, es
decir, como elementos independientes de su insercin en un contexto particular. Se da una reduccin a
lo esencial.
Este enfoque evita, en el punto de partida, establecer un juicio sobre la realidad, por lo que la
significacin aparece recin, al final del proceso.
Teoras simblicas: se adopta un punto de vista intercultural, enfocndose la realidad como un
conjunto de constructos sociales, a partir de la importancia del sistema de smbolos colectivos
operantes, basado en el sistema de normas, valores y creencias compartidos por los miembros de un
grupo o sociedad.
As, se reconoce el sentido de una accin a partir de las formas simblicas intervinientes, que le
confieren uno u otro valor, por lo que la realidad social no puede reducirse a la realidad objetivada.
La relacin Social
Vinculo o Relacin Social: el concepto de vnculo o relacin social contiene tres acepciones:
La idea de puesta en situacin: cada individuo est sumido en un contexto, inserto en un
campo social que lo coloca dentro de una determinada red de intercambios,
Las formas concretas de influencia que actan sobre el comportamiento del individuo, y
Las funciones soporte que permiten establecer una interaccin con el entorno y con los
dems.
Afiliacin: el trmino afiliacin hace referencia la naturaleza social del ser humano, a las
formas de conducta mediante las cuales se establecen vnculos con los dems. La afiliacin est ligada
a la necesidad que tienen los individuos de cooperar para vivir en sociedad. Interdependencia, conjunto
de situaciones en las que a todo individuo le es necesaria la presencia de otro para alcanzar los propios
fines.
La afiliacin aparece como una bsqueda de la relacin con el otro, del contacto con el otro. Se
da particularmente cuando el individuo se encuentra en situaciones que no comprende, especialmente
en situaciones de ansiedad, stress o miedo.
Atraccin: dimensin emocional con respecto a los dems caracterizada por una expresin de
actitudes positivas (simpata), y que puede manifestarse por el deseo de aproximarse a ellos.
Homans plantea los sentimientos experimentados por el individuo hacia los dems en trminos
de ganancia. La atraccin sera as la diferencia entre las gratificaciones recibidas y el costo de la
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relacin. Bajo esta perspectiva la atraccin depende de la importancia que se la asigne al

comportamiento de la otra persona.
Determinantes Psicosociales de la Relacin
Proximidad: las relaciones tienden a aumentar a medida que disminuye la distancia geogrfica.
Se ha observado, por otro lado, que la proximidad permite el desarrollo de relaciones ms duraderas.
Existen, adems de la proximidad, dos caractersticas que permiten establecer la naturaleza de
su influencia:
Familiaridad: ocasiones y frecuencias de una relacin. La familiaridad con un objeto, persona
o situacin suele crear sentimientos positivos s su respecto.
Estudio de la distancia: reglas de proxemia en el establecimiento de las relaciones. Se trata de
reglas culturales concernientes al comportamiento espacial, que precisan la distancia fsica adecuada en
las diferentes relaciones interpersonales. Tpicamente, los individuos no se ponen en relacin cuando se
sienten amenazados por una violacin a su espacio personal.
Semejanza / Complementariedad: la semejanza consiste en una reciprocidad de intereses,
opiniones, gustos, formas de comunicar. Los individuos tienen tendencia a buscar a aquellos que se les
parecen. La semejanza aumenta la autoestima, en la medida en que uno se da cuenta de que las propias
opiniones son compartidas por otros, y desarrolla una relacin ms positiva con aquellos que
comparten cosas con el individuo, basndose en la idea implcita de que el otro, que se nos parece
posee rasgos de carcter amables.
Sin embargo, las relaciones no se basan exclusivamente en la semejanza, sino tambin en la
complementariedad. Winch plantea la atraccin como determinada, en un individuo, por le
complemento que los rasgos del otro aportan a los propios. La complementariedad aparece como un
mecanismo compensatorio dentro del modo de vivir una relacin.
La semejanza y la complementariedad intervienen en toda relacin. Su importancia relativa
depende de un conjunto de condiciones que establecen que los individuos busquen algunas veces lo que
les diferencia, y otras lo que les asemeja.
Atractivo fsico: la evaluacin del aspecto fsico influye sobre el juicio que nos formamos con
respecto a los dems. La belleza fsica es, en s misma, un elemento devaluacin del otro introduciendo
un aspecto irracional en el desarrollo de las relaciones
Formas de la Relacin
Las relaciones pueden ser estudiadas o analizadas desde tres perspectivas diferentes,
denominadas Formas de la Relacin
Relacin interpersonal o relacin con el otro: estudio de las interacciones como
situaciones de individuo a individuo, distinguindose caractersticas tales como los gestos o rituales
interpersonales que intervienen en la relacin y constituyen claves de interpretacin de la misma.
Relacin organizativa o relacin conforme a las normas: enfoque de las relaciones a partir
de los roles desempeados por cada individuo, segn su pertenencia a una sociedad o grupo social
dado. Anlisis de los comportamiento como comportamientos reglamentado socialmente definidos, en
funcin de la influencia del mbito social en la estructuracin de las relaciones. Evaluacin de la
influencia de las estructuras jerrquicas, situacin de la relaciones en funcin de las relaciones de poder
establecidas. El sistema de autoridad impone a los individuos funciones y modos de actuar que
estructuran sus relaciones con los dems.
Relacin social o relacin segn la diferencia: se considera que la relacin del individuo
con el otro est determinada por su pertenencia a una categora social definida, a una raza, a una edad.
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Este conjunto de factores determina las relaciones creando distancias socioculturales entre los
individuos.
Niveles de la Relacin
Existen diferentes niveles de relacin, en funcin de l grado de intimidad presente en la misma:
Contacto cero: se encuentran dos individuos uno en presencia del otro, sin conocerse,
presentndose una toma de conciencia unilateral de la existencia del otro.
Relacin superficial: relacin entre dos personas en torno a centros de inters comunes,
como el cine, la msica o la actualidad. Puede asimismo constituirse a travs de los roles que cada uno
desempea: relaciones con compaeros de trabajo, vecinos, comerciantes del barrio.
Reciprocidad: relaciones de apego y amor, creacin de una esfera de intimidad que integra
estrechamente al otro en lo que uno hace y piensa.
La Representacin Social
Teoras de la Creencia de lo Social
La psicologa social se interesa por los mecanismos cognitivos mediante los cuales pensamos y
percibe lo social. Existen tres formas diferentes de abordar este estudio, las teoras implcitas de la
personalidad, los mecanismos de formacin de impresiones, y los procesos de atribucin.
Teoras Implcitas dela Realidad
El trmino de Teoras Implcitas de la Realidad (TIP) abarca las diferentes formas de
categorizacin que nos permiten aprehender las caractersticas del otro y captar nuestra reaccin sin
demasiados riesgos y determinar nuestras conductas futuras en funcin de las ideas formadas acerca del
otro a lo largo del proceso.
Las TIP representan un proceso cognitivo mediante el cual, forjndonos ciertas categoras
intentamos hace accesibles y comprensibles a los acontecimiento y a los dems. Estas teoras son
formaciones aprendidas, y dependen de la experiencia, las motivaciones y el contexto social.
La experiencia: los comportamientos del otro son percibidos de una manera positiva o
negativa segn reglas aprendidas por medio de experiencias anteriores. Las teoras implcitas de la
personalidad se convierten as en reglas objetivadas, en una forma de describir la realidad.
Las motivaciones: las teoras implcitas de la personalidad actan en funcin de las
motivaciones del individuo, que privilegian o distorsionan determinadas informaciones en detrimento
de otras, las expectativas de los individuos condicionan su percepcin de la realidad en la medida en
que buscan, en el entorno y en los dems, informaciones que las refuercen.
El contexto social: las TIP estn asimismo influenciadas por el contexto social, que
determina una propensin a ignorar la informacin disponible sobre las probabilidades, centrando
nuestro conocimiento de las situaciones en los acontecimientos inmediatos, es decir, que a la hora de
evaluar al otro y a sus actitudes se tienen en cuenta slo los ltimos sucesos de los que se tiene
memoria, y no la totalidad de los sucesos ocurridos, que permitira establecer probabilidades.
Mecanismos de Formacin Impresiones
La formacin de impresiones es un proceso que consiste en caracterizar a un determinada
persona en un conjunto organizado, a partir de rasgos particulares.
Elementos de formacin de las impresiones:
Principio de coherencia: las impresiones se organizan en un todo coherente. Esta coherencia
puede ser de orden lgico o emocional.

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Persistencia de las primeras impresiones: las apreciaciones iniciales tienden a imponerse,

Los individuos son poco receptivos a informaciones posteriores que modifiquen sus primeras
impresiones.
Modificacin del recuerdo de la informacin reciente: la informacin reciente puede
modificarse para ajustarse a una impresin del momento, los individuos tienden a reacomodar la
informacin reciente cuando aparece un factor que les obliga a dar un sentido diferente a la misma
(experimento de Zinder y Uranovitz: modificacin del recuerdo de la informacin reciente, mujer
heterosexual / lesbiana)
Asch plantea que la impresin global que se tiene acerca de alguien no equivale a la suma de las
impresiones obtenidas para cada rasgo en particular, sino que el individuo intenta organizar su
percepcin dentro de un conjunto coherente que les confiere una significacin.
As, existen rasgos, denominados rasgos estmulo, que desempean el papel de organizadores
centrales determinando la impresin global y dando lugar a inferencias relativas a los otros rasgos
(rasgos insertados) Los rasgos estmulo, actan como rasgos organizadores, induciendo a otros
rasgos, vinculados a ellos, positiva o negativamente.

Teoras de la Atribucin
Las teoras de la atribucin son un conjunto de proposiciones que buscan explicar los
acontecimientos imputando su aparicin a determinadas causas, es decir, estableciendo relaciones de
causalidad. Por medio de estas teoras se trata de comprender el sentido de las acciones de otra persona
mediante una bsqueda de elementos estables, invariantes, que permitan explicar determinados
acontecimientos , cambiantes y directamente perceptibles.
La atribucin se interesa no slo por la veracidad de la percepcin sino tambin por el proceso
de percepcin.
Teora de la Psicologa Ingenua (Heider): al intentar encontrar causas a los acontecimientos
con los que tropieza y a los actos de los dems, el hombre utiliza el concepto de Formacin de
Unidad, que establece una relacin existente entre el agente y su accin, plantendolos como 2 polos
de una misma unidad. Esta relacin explica la tendencia a atribuir los elementos de la conducta a la
persona, descuidando los aspectos derivados de la situacin en particular, razn por la cual Heider
denomina Anlisis Ingenuo de la Accinal proceso de atribucin.
Teora de la Covarianza (Kelley): Kelley utiliza el trmino Principio de Covarianza para
describir el hecho de que un factor vara en funcin de un conjunto de criterios que deben ser evaluados
cuando se desea evaluar la causa de la variacin. Existen tres criterios esenciales: carcter distintivo,
consenso y consistencia.
Criterio del carcter distintivo: evala la variacin de las posibles causas, para as atribuir
la variacin del factor a la variacin de la / las posibles causas.
Criterio del consenso: cuando un gran nmero de individuos adoptan idntico
comportamiento, dicho comportamiento ser considerado como debido a una causa externa ms que a
una causa interna.
Criterio de la consistencia: evaluacin de la permanencia de las respuestas en el tiempo y a
travs de las diferentes situaciones. Cuando una informacin provoque de modo constante una
determinada respuesta, es decir, cuanto mayor sea la permanencia evaluada, mayor ser la relacin
causal entre la informacin y la respuesta.
Kelley establece diferentes importancias para cada una de los criterios en diferentes situaciones.
Aclara, asimismo, que si bien la atribucin de causalidad puede residir en una combinacin de los tres

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criterios, la intervencin de una explicacin aceptable y suficiente para una sola causa descarta toda
otra posible explicacin. Kelley denomina a este fenmeno Principio de Eliminacin.
Teora de la Inferencia Correspondiente (Jones y Davis): Jones y Davis desarrollaron el
concepto de Inferencia Correspondiente que hace alusin al hecho de que el individuo, al observar un
comportamiento, postula que su autor sabe qu es lo que hace y que es capaz de decidir los efectos de
sus acciones. Esta teora destaca dos aspectos en la formacin de inferencias correspondientes:
Efectos no comunes: los efector articulares de las acciones (no comunes) permiten explicar
la atribucin, eliminndose los efector comunes, que no aportan informacin que oriente el anlisis.
Accin deseable o esperable (Acciones No Comunes): la accin socialmente deseable es
aquella que, a los ojos del observador, cabe esperar que se produzca en idnticas situaciones. Al
momento de analizar las situaciones es necesario buscar las acciones no corrientemente deseables, que
poseen un mayor carcter informativo, el valor informativo del comportamiento socialmente deseable
es escaso.
Modalidades de la Percepcin Social: Prejuicios y Estereotipos
Los prejuicios y estereotipos son dos formas de esquematizar la realidad social.
Prejuicio: El prejuicio consiste en una actitud del individuo que implica una dimensin
evaluativa, con frecuencia negativa, con respecto a otras personas y grupos en funcin de la pertenencia
social del individuo. Es una disposicin adquirida cuya finalidad consiste en establecer una
diferenciacin social.
El prejuicio tiene dos componentes esenciales, uno cognitivo (le atribuyo al otro determinadas
caractersticas, generalmente diferentes a las mas) y otro comportamental (acto en consecuencia a las
caractersticas que le atribuyo al otro: no me junto con l lo trato con inferioridad).
Estereotipo: los estereotipos son categoras descriptivas simplificadas mediante las cuales el
individuo sita a la otra persona o grupos de individuos con respecto a s mismo. Lippman, creador del
trmino estereotipo, lo define como imgenes en nuestras cabezas que se interponen entre la realidad
y nuestra percepcin, provocando una esquematizacin.
Los estereotipos constituyen un importante mecanismo para el mantenimiento de los prejuicios.
Los estereotipos suelen ser negativos cuando las interacciones con el otro individuo o grupo son
competitivas, y positivas cuando las relaciones son de cooperacin.
Los prejuicios y estereotipos son elaboraciones mentales aprendidas, que se adquieren durante
el proceso de socializacin tanto primaria como secundaria, mediante la observacin y la imitacin.
Funciones
Los prejuicios y estereotipos cumplen eminentemente una funcin de discriminacin social,
entendida como una diferenciacin entre grupos, que preserva la integridad de los grupos evitando su
disolucin. Los prejuicios y estereotipos permiten al grupo afirmarse, creando elementos que le
diferencian de los dems y que por ello dan lugar a su cohesin. Existe asimismo una funcin de
justificacin de las propias actitudes negativas hacia otros grupos, argumentadas por los sentimientos
de superioridad desarrollado en funcin de los prejuicios y estereotipos.
El desarrollo de los prejuicios y estereotipos va acompaado de un sentimiento de superioridad
y valoracin positiva de s mismo, ayudando a la autoestima del individuo.
Efecto Pygmalin: el trmino Pygmalin procede de la leyenda de un escultor griego que se
enamora de la estatua que l mismo haba esculpido, tras lo cual la estatua cobra vida, y hace alusin al
proceso que consiste en crear en otros expectativas que son resultado de una percepcin ms o menos
clara a su respecto.

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As se da una profeca que se autocumple, ejemplificada por el experimento de Rosenthal y

Jacobson: se informa a los profesores acerca del esperable desarrollo ejemplar de un 20% de los
alumnos de la clase, en realidad seleccionados al azar. Esto crea una expectativa en el profesor, que se
traduce en un mayor apoyo del mismo a esos alumnos, que result finalmente en un mejor rendimiento
acadmico real de esos alumnos.
Los prejuicios son:
Para los partidarios del psicoanlisis, son sistemas de defensas que tienden a reducir la
angustia,
Para los antroplogo son residuos producidos por el aprendizaje social, y
Para la psicologa social son procesos mentales que le permiten al individuo vivir a un menor
coste psicolgico, son esquematizaciones que ayudan al individuo a formarse una idea de las cosas y a
realizar elecciones sin demasiados riesgos.
Importancia y Valor
Ncleo de verdad: Allport plantea que todos los estereotipos contienen lo que l denomina un
ncleo de verdad, un fondo de exactitud objetiva que les permite justificar lgicamente nuestras
creencias.
Naturaleza relacional (Hamilton y Bishop): los prejuicios hacen aparecer claramente la
sobreestimacin de rasgos poco habituales en un grupo minoritario y la infravaloracin de esos mismos
rasgos en un grupo mayoritario.
Permiten una vida social establecida sobre percepciones compartidas pero parcialmente
inexactas. La distorsin que imponen a la realidad hace de los prejuicios la expresin de la verdad
comn, instaurando la coherencia en el mundo social y organizando el orden de las cosas.
La Comunicacin Social
Teoras de la Comunicacin
Modelo Ciberntico y Teora de la Informacin (Moles y Wiener)
El esquema de la comunicacin consiste en un proceso de transmisin de la informacin que
implica cuatro elementos:
Emisor: aquel que transforma la informacin, codificndola.
Canal de informaciones: sistema fsico por el cual circulas los mensajes.
Receptor: aquel que recoge la informacin, transformndola.
Repertorio de signos o elementos comunes: permite al emisor y al receptor construir e
mensaje e identificar su naturaleza.
Caractersticas de la comunicacin:
Mensaje: secuencia ordenada de elementos extrados de un repertorio de signos por el
emisor, que los organiza segn leyes inherentes al mensaje a transmitir. La comunicacin requiere
repertorios de signos idnticos entre emisor y receptor.
El mensaje es el soporte de una novedad, de un cierto grado de imprevisibilidad u
originalidad, y en esa medida tiene valor de informacin. Un mensaje se considera original cuando su
sus oportunidades de aparicin son escasas.
La informacin se presenta como una reduccin de la incertidumbre: el mensaje puede
ser recibido en la medida en que es previsible, es decir, en la medida en que el receptor cuenta con la
serie de informaciones necesarias para decodificar correcta mente el mensaje (Acomodacin
informacional). Esto implica que el mensaje, para tener valor de informacin, debe tener un equilibrio
entre previsibilidad e imprevisibilidad.
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Costo de la comunicacin: la comunicacin tiene un costo, y por ello debe ser lo ms

econmica posible, sin embargo, el objetivo de la comunicacin es hacerse comprender, por ello el
emisor se asegura de la buena calidad del mensaje repitiendo la informacin, con lo que el mensaje se
vuelve redundante. Se entiende por redundancia el exceso de seales con respecto a lo que es
tericamente necesario para la transmisin y la comprensin de un mensaje. No existe inteligibilidad
sin una cierta redundancia.
Cuanto ms redundante sea el mensaje, transmitir menos informacin, pero ser ms
inteligible.
Efecto del mensaje sobre el receptor: todo mensaje puede ser enfocado en dos niveles, el
denotativo y el connotativo. El premier nivel hace alusin al valor denotativo o semntico de la
comunicacin, sentido estricto de los trminos utilizados.
El segundo nivel concierne al valor connotativo o esttico de los mensajes. La connotacin de
una palabra o mensaje es independiente del significado estricto del mismo, depende del contexto, la
intencin del hablante, el estrato social o profesional al que pertenece, etc, y muestra la existencia de
variaciones alrededor de las formas normalizadas de cada signo.

Modelo Sistmico (Bateson 1951, Escuela de Palo Alto)

Este modelo sostiene que todo comportamiento es comunicacin, lo que implica que en
imposible no comunicar. Se plantea as la comunicacin como un proceso social permanente que
engloba modalidades del comportamiento tales como la palabra, el gesto, la mirada. Se plantea,
adems, que no existe oposicin entre comunicacin verbal (lo que se dice) y comunicacin no verbal
(gestos, posturas, miradas, etc.), sino que la comunicacin constituye un todo integrado.
Esto significa que no pueden aislarse los mensajes, que slo tienen sentido en el contexto de la
comunicacin como conjunto. El valor de la comunicacin humana se deriva del valor de los mensajes
comportamentales, que adquieren sentido situados en su contexto, as como en las modalidades de
interaccin (tipos de relacin entre los individuos).
Comunicacin Simtrica / Complementaria: la comunicacin es vehculo de dos tipos de
informaciones, una referente a los hechos y otra referente a la relacin que se establece entre los
interlocutores en el transcurso de la comunicacin.
En funcin de la informacin que transmite con respecto a la relacin que une a los
interlocutores la comunicacin puede ser Simtrica o Complementaria. La comunicacin es
simtrica cuando instaura o estable la igualdad o reciprocidad, y es complementaria cuando marca una
diferencia entre los interlocutores, que forman entonces una entidad bipolar.
Comunicacin Digital / Analgica: en la comunicacin los individuos recurren a dos tipos de
signos, cdigos o seales, digitales y analgicos. En funcin de los signos utilizados la comunicacin
misma puede ser Digital o Analgica. La comunicacin es digital cuando se basa en signos cuya
relacin con su significacin es puramente convencional, y analgica cuando la comunicacin est
basada en signos cuya relacin con la significacin parte de una semejanza fsica o simblica.
La comunicacin analgica es universal, pero incluye una gran dosis de imprecisin, dejando
lugar a la interpretacin personal, y es el principal modo de comunicacin relativo las relaciones entre
los interlocutores. La comunicacin digital depende de convenciones como el idioma, es ms precisa, y
se utiliza principalmente para comunicar acerca de las cosas o del contenido.
Comunicacin Paradjica: se denomina Comunicacin Paradjicaa aquella comunicacin
que comprende dos contenidos incompatibles, y se presenta principalmente en forma de un imperativo
que comprende una contradiccin interna, que no permite ninguna respuesta adaptada y satisfactoria.
Ejemplo: Sea espontneo!
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Redes y Estructuras de Comunicacin en los grupos

Red de Comunicacin / estructura de Comunicacin: Flament distingue entre Red de
Comunicacin y Estructura de Comunicacin, definiendo a la red de comunicacin como el
conjunto de canales existentes en un grupo organizado, por los cuales son transmitidos los mensajes, y
a la estructura de comunicacin como la organizacin de los intercambios reales entre los miembros del
grupo, con vistas a la realizacin de una tarea dada.
Flament aclara, adems, que la estructura de comunicacin tiende a cristalizarse y estabilizarse,
imponindose progresivamente como una rea de comunicacin.
Caractersticas de las redes: Bavelas estudia, en 1950las propiedad Geomtricas de las
diferentes redes, analizando las redes de comunicacin en cadena, en crculo y en radio.

Para medir la comunicacin Bavelas propone el concepto de distancia, al que define como el
nmero de eslabones de comunicacin necesarios para que un mensaje llegue de una determinada
posicin a otra, por el camino ms corto.
Bavelas destaca la importancia de la posicin central de la red (Concepto de Centralidad), que
es aquella posicin que se encuentra ms prxima a todas las otras. El hecho de ocupar una posicin
central le otorga al individuo una ventaja en las comunicaciones con el resto de los integrantes del
grupo, especialmente a la hora de resolver un problema.
Los Rumores
Los rumores son afirmaciones generales que se presentan como verdaderas, sin que existan
datos concretos que permitan verificar su exactitud. Se trata de una circulacin de mensajes
imaginarios , organizados segn una lgica psico afectiva que asocia de modo fantasmtico lugares y
hechos reales, que son arrancados de su verdadero contexto o anclaje sociolgico para conferirles un
valor mitolgico
Los rumores aparecen ante la falta de informacin verificable acerca de un determinado hecho,
como una manera de reducir la incertidumbre sobre un tema acerca del cual no hay informacin oficial,
cumpliendo la doble funcin de explicar y aliviar tensiones emocionales.

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El proceso de transmisin del rumor responde a una necesidad de introducir una coherencia
racional y afectiva en un material ambiguo y se manifiesta como una bsqueda de significacin ante
una realidad poco clara y segura.
Modelo explicativo, leyes de alteracin del mensaje: son leyes extradas por Allport y
Postman, que se aplican a la transmisin de los rumores. Las mismas tratan sobre: empobrecimiento,
acentuacin y asimilacin.
Empobrecimiento: a medida que circula el rumor tiene a hacerse ms corto, ms conciso,
ms fcil de comprender y de contar. El rumor sufre un proceso de eliminacin de los detalles. Las
distorsiones que sufre el rumor no tiene lugar al azar, sino que son los propios individuos los que
seleccionan los detalles que confirman sus expectativas y les ayudan a configurar su relato, eliminando
los dems.
Acentuacin: la acentuacin se define como la percepcin, retencin y reproduccin
selectiva de un nmero limitado de detalles que provienen de un contexto ms amplio. Se presenta,
asimismo, un refuerzo de los detalles que adquieren un lugar central en la significacin del rumor, en
funcin del impacto que el rumor tuvo en el que transmite el rumor.
Asimilacin: proceso de conservacin y reorganizacin de la informacin alrededor de
ciertos motivos centrales. Se trata de un proceso que resulta de la influencia ejercida sobre el rumor por
las costumbres, intereses y sentimiento de aquellos a quienes va dirigido, acomodando el mensaje a fin
de situarlo en la categora convencional en la que debe insertarse para ajustarlo a las convenciones
sociales. Se busca, por medio de la asimilacin, la coherencia, verosimilitud y lgica del mensaje.
Comunicaciones de Masas
Se denomina Comunicaciones de Masas al conjunto de tcnicas de difusin colectiva que
permiten dirigirse a un gran pblico.
Moles establece la nocin de Media, del ingls, que hace referencia los vehculos, canales y
sistemas variados de transferencia de mensajes. Los mismos se dividen en media interpersonales, que
constituyen rede de canales, mass - media, dispositivos de difusin, redes en regadera.
Los mass - media son entonces un conjunto de tcnicas que difunden el mismo mensaje a un
gran nmero de individuos a partir de una fuente nica, cumpliendo la funcin de multiplicadores del
mensaje.
Moles observa (1971), como una paradoja de la comunicacin de masas, que sta, en lugar de
crear solidaridad, devuelve al hombre a s mismo, replegndolo sobre s mismo, encerrndolo cada vez
ms en su esfera cuanto ms numerosos sean los mensajes que llegan a l.
Influencia de las Comunicaciones de Masas
Lazarfeld describe el proceso de influencia de las comunicaciones de masas mediante el
concepto de Two Step Flow (Flujo de dos pasos), un sistema de trnsito de dos niveles.
Lazarfeld observa la existencia grupos primarios, dentro de los cuales aparecen los lderes de
opinin (intermediarios entre los media y el grupo), que juegan un papel de agentes de enlace. Estos
lderes son personas ms dependientes de los mass - madia que el resto de los integrantes del grupo y
mantienen un mayor consumo de los mismos.
Los media tendran primeramente una influencia sobre los lderes de opinin, y en segunda
instancia, a travs de ellos, sobre el conjunto del grupo.

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El grupo
Un grupo es un conjunto social, identificable y estructurado, caracterizado por un nmero
restringido de individuos, en el interior del cual stos establecen lazos recprocos y desempean roles
conforma normas de conducta y valores comunes en la persecucin de sus objetivos.
Grupo Primario / Grupo Secundario: Cooley establece una distincin entre grupo primario y
grupo secundario, definiendo grupo primario como un conjunto relativamente limitado de individuos
que mantienen relaciones cara a cara y que se adhieren estrechamente a unos valores sociales que les
son comunes. El grupo primario es restringido y se caracteriza por las relaciones afectivas entre sus
miembro. El grupo pequeo, en cambio, se define por una dimensin numrica que permite que cada
uno de sus miembros entre en relacin con los dems.
El grupo secundario es definido por la nocin de organizacin, que coloca a los individuos en el
interior de sistemas sociales que reglamentan su conducta mediante costumbres formales y
convenciones.
Componentes del Grupo
Tamao: se considera que se est ante un grupo cuando su tamao se sita entre ocho y quince
personas. Berelson y Steiner consideran que un grupo de ms de doce personas pierde su eficacia.
Normas: las normas son expectativas compartidas por la mayora de los miembros en cuanto al
tipo de comportamiento juzgado como aceptable dentro del grupo. las normas permiten a los miembros
del grupo controlar su entorno y as facilitar la toma de las decisiones, hacindolas previsibles.
Objetivos: un objetivo es un conjunto de orientaciones repetidas a fin de influir en las
actividades de los miembros de un grupo.
Cohesin: se denomina cohesin a la fuerza de atraccin del grupo para cada miembro. Las
amenazas externas favorecen la cohesin. La competencia entre grupos (inter - grupos) estimula la
cohesin, mientras que la competencia intra- grupo la disminuye.
Un grupo pequeo tiene mayores posibilidades de ser cohesivo que un grupo grande, por las
mayores y mejores relaciones que se establecen entre sus miembros. Henderson postula que el tamao
ideal del grupo para una buena cohesin es de tres a cinco miembros, y que a medida que aumenta en
nmero de miembros de un grupo disminuye su cohesin.
Enfoque Dinmico (Lewin)
Lewin plantea que todas las conductas de los individuos se hallan determinadas por el contexto
en el que se producen. Existe as una estructura a partir de la cual el individuo organiza su accionar, a la
que Lewin denomin Campo de Fuerzas. Esta idea plantea una interpretacin dinmica de los
procesos de grupo al revelar que todas las conductas tienen lugar en funcin de elementos del entorno
en que se producen.
Se define como Campo Psicolgico al espacio vital que fundamenta la interaccin de la
persona con el medio, abarcando todos aquellos factores que determinan la conducta del individuo: las
necesidades y orientaciones del individuo, as como por los obstculos del medio. En el espacio vital la
locomocin indica las orientaciones del individuo hacia objetos que le permiten satisfacer sus
necesidades. En el interior del campo existen, asimismo, barreras que representan los obstculos que se
interponen entre los elementos del campo, y que es preciso superar.
La esencia de un grupo no reside en la semejanza de sus miembros, sino en su interdependencia.
Es posible caracterizar a un grupo como un todo dinmico, lo que significa que un cambio en el estado
de algunas de sus partes altera el estado de las dems subpartes. Esto se debe a que el campo
psicolgico de un individuo incluye al resto de los individuos de dicho grupo.
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El campo psicolgico es la resultante de fuerzas mltiples y en movimiento que se encuentran

en un estado de equilibrio.
Caractersticas del funcionamiento de los grupos:
Juego de interdependencias: el estudio de las relaciones dinmicas en el interior de los
grupos mostrar el juego de las interdependencias y su influencia sobre el cambio: la influencia mutua
dentro de los grupos potencia le cambio.
Nocin de equilibrio casi estacionario: la nocin de equilibrio casi estacionario designa el
estado de equilibrio, que se presenta en el interior de los grupos, entre fuerzas de igual magnitud pero
orientadas en direcciones opuestas. Este estado de equilibrio engloba lo que de denomina Resistencia
al Cambio. Se trata de saber cmo reducir esta resistencia para operar los cambios en el grupo. Existen
dos posibilidades: aumentar las fuerzas que empujan en la direccin deseada, o disminuir las fuerzas
que empujan en la direccin contraria.
En el primer caso se crea en el grupo un estado de tensin elevada, con reacciones agresivas y
emotivas que frenan la actividad productiva. El segundo mtodo, por otro lado, facilita el cambio a
travs de una reduccin de la tensin, descristalizando los hbitos por medio del debate, y
provocando un cambio en las impresiones, por lo que este mtodo permite arribar a mejores resultados.
En la perspectiva de Lewin, la resistencia al cambio es percibida a travs de la conformidad con
las normas del grupo. se trata, pues, de reorientas esta fuerza por medio de la implicacin de los
individuos en el curso de las comunicaciones, ya que la toma de posicin en grupo les compromete a la
modificacin de sus hbitos con mayor fuerza que si son abordados aisladamente.
Nocin de clima (Lippit y White): la nocin de clima del grupo muestra el peso y los
efectos de los sistemas de interdependencia sobre la actitud de los miembros (agresividad) y la
productividad del grupo. la experiencia desarrollada por Lippit y White analiza tres tipos de clima:
autoritario, democrtico y permisivo (Laissez - Faire)
- Clima Autoritario: el clima autoritario suscita, por un lado, obediencia pasiva, y por el
otro, actitudes de rebelda.
- Clima Democrtico: se obtiene una tasa de agresividad, lo que permite una alta
productividad del grupo.
- Clima Permisivo: se presenta la ms alta tasa de agresividad, especialmente debido a un
sentimiento de abandono.
Nocin de Dinmica del Grupo (Lewin): Lewin define al grupo como un ambiente
experimental que permite estudiar y prefigurar las modalidades futuras de funcionamiento de otros
grupos. Esta situacin de aprendizaje que representa la realidad del grupo implica que en l el
individuo sea considerado como un enlace, el grupo permite experimentar cambios que el individuo
podr transferir luego a otras situaciones sociales.
Esta idea implica una visin de la sociedad en la cual las estructuras sociales son consideradas
como un producto de aquello que sucede en los grupos primarios.
Enfoque Psicoanaltico
Identificacin y Dependencia: El estudio psicoanaltico de los grupos se enfoca del enfoque
freudiano acerca del funcionamiento del Ejrcito y la Iglesia, analizando el funcionamiento de los
grupos a partir de la presencia de un jefe que experimenta un amor igual por todos los miembros y de
unos vnculos que unen a esos miembros. Este amor, sin embargo, del que se consideran objeto por
parte del jefe, no es ms que una ilusin.
Sobre estas bases, el funcionamiento de los grupos ha sido estudiado a partir del apego, un
mecanismo de identificacin que une a los miembros de un grupo. se trata, en este caso, de un apego
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arcaico al jefe, quien constituyendo par a los miembros un modelo, se halla situado en el lugar de si
ideal del ego.
Existe identificacin cuando el ideal al del ego (en este caso, el jefe) es interiorizado como un
modelo y se convierte en parte integral del ego. La identificacin se traduce, adems, en un apego de
los miembros entre s, en la medida en que se descubren rasgos comunes a travs de los cuales se
consideran como iguales y como hermanos.
La identificacin es un factor de cohesin de grupo, puesto que cada uno quiere al jefe y se
considera como querido por l, y puesto que, adems, cada uno quiere al los otros miembros del grupo
como semejantes suyos.
Bion: Nivel de las tareas / nivel de las emociones: Bion explica el funcionamiento de los
grupos a partir de una divisin en dos niveles diferentes dentro del grupos, el de las tareas y el de las
emociones.
Nivel de las Tareas: el nivel de la tarea hace referencia al trabajo hay que realizar, y
comporta reglas de funcionamiento, as como un sistema de control.
Nivel de las emociones: este nivel, afectivo, se halla caracterizado por procesos psquicos
primarios. Tambin denominado nivel de la valencia, este nivel muestra que todo grupo funciona
sobre un sistema emocional inconsciente.
Bion utiliza el trmino de Hiptesis de Base para hacer referencia a un esquema organizador
del comportamiento que muestra que los individuos reunidos en un grupo entran en relacin con los
dems y actan de manera espontnea a involuntaria en funcin de los estados afectivos del grupo.
Bion plantea tres hiptesis de base, ligadas entre s, que son utilizadas de manera alternativa por los
grupos, sin, necesariamente, darse cuenta de ello. Estas son:
Dependencia: bsqueda, por parte del grupo, de la proteccin del lder, la conducta del
grupo se orienta a ser nutrido y asistido por l. Si el lder acepta el papel de protector, reinar un clima
de euforia en todo el grupo, pero el mismo no progresar realmente.
Ataque - Huida: este comportamiento del grupo se presenta principalmente ante un peligro.
En esta situacin el grupo se comporta como si slo pudiese sobrevivir a travs de la lucha con ese
peligra, ya sea por medio del ataque o de la huida.
Emparejamiento: formacin de subgrupos o parejas en el interior del grupo. este
comportamiento crea un sentimiento de esperanza vivido como la promesa de una solucin a sus
problemas. Se trata, segn Bion, de una esperanza mesinica que no se realizar.
Grupo y Sueo (Anzieu): Anzieu realiza una comparacin entre el grupo y los sueos,
partiendo del descubrimiento de Freud de que los sueos constituyen realizaciones imaginarias del
deseo, para considerar al grupo como una realizacin imaginaria del deseo.
Anzieu fundamenta el paralelismo propuesto entre sueo y grupo mediante los siguientes
argumentos:
El grupo es el lugar de la realizacin de deseos no satisfechos relativos a la relaciones
individuales y a la vida privada y social,
El deseo realizado en el grupo es el deseo reprimido de la infancia, y
El grupo puede dar lugar, al igual que el sueo, a la simbolizacin de un deseo. Todo grupo
tiene as sus simbolismos y sus mitos, constituyndose en un lugar de intercambios entre inconscientes.
El grupo constituira para los individuos la realizacin imaginaria de sus deseos prohibidos /
reprimidos, que son proyectados a la situacin del grupo.
Los fantasmas como organizadores del grupo (Kaes)

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Kaes define como Fantasma al guin imaginario interpretado por varias personas en la escena
del inconsciente, que representa la historia del sujeto y funciona como un organizador del grupo a nivel
inconsciente.
Kaes introduce, adems, el concepto de Fantasmas Imaginarios, fantasmas inconscientes
comunes a todos los hombres. Se han estudiado tres formas particulares a nivel de grupos:
Fantasmas referidos al Origen: estos fantasmas producen habitualmente un sentimiento de
culpabilidad ligada a la prohibicin de saber, principalmente con respecto a la Escena Primitiva, o
acto por medio del cual los padres conciben al nio.
Fantasmas referidos al Origen de la Diferencia de Sexos: hace referencia principalmente
al fantasma de castracin, imagen de la mujer como hombre castrado. Anzieu utiliza el trmino de
Fantasma de ruptura para designar la angustia flica de la castracin y la angustia oral de la
separacin de la madre. El fantasma de ruptura constituira el denominador comn entre todas las
angustias personales que emergen del grupo.
Fantasmas referidos al Origen de la Sexualidad: fantasmas de seduccin.
Cabe aclarar que no puede hablarse de Fantasmas Grupales, sino que se trata de fantasmas
individuales, que son compartido por varios individuos.
Cohesin
El concepto de cohesin designa el conjunto de fuerzas ejercidas por el grupo sobre sus
miembros, intentando mantenerlos unidos a travs de diferentes formas de atraccin.
Moreno descubre que cada grupo posee una estructura particular de redes de atraccin y
repulsin, que es necesario sacar a la luz para poder analizar al grupo. desde esta perspectiva, los
individuos se encuentran ligados unos a otros por relaciones de simpata, antipata o de indiferencia.
Estas diversas formas de relacionarse con el otro expresan las elecciones Sociomtricas de los
individuos, que se evalan por medio de un test sociomtrico (instrumento de estudio de las estructuras
sociales a travs de las atracciones y repulsiones en el seno de un grupo), a partir de cuyos resultados se
puede elaborar un Sociograma, una radiografa de los vnculos socioafecetivos del el interior de un
grupo.
La configuracin as determinada de los vnculos permite poner en relieve los grados de
cohesin entre los miembros del grupo.
La institucin
Una institucin es un fragmento de relaciones sociales establecido sobre un sistema de valores,
mitos e ideologas y ordenados segn normas, roles y maneras de ser, cuya funcin es asegurar la
conformidad de los individuos y el mantenimiento de un estado de cosas.
Las instituciones poseen un valor fundador con respecto al sistema social, ya que dan comienzo,
establecen, y forman normas y principios sociales; tienen por objetivo establecer, dar forma y mantener
un estado de las cosas, tratan de estabilizar la realidad a travs de las normas establecidas.
Caractersticas de la Institucin
Las instituciones se encuentran organizadas en torno a un sistema de valores que constituye su
doctrina y se presenta como un enunciado de verdades, las instituciones estn necesariamente cargadas
de valores que se transforman en cdigos de conducta institucional, y
Las instituciones surgen como sistemas que garantizan la perennidad de estos valores por medio
de su reproduccin, en funcin de la relativa permanencia de las instituciones, que las constituye en un
elemento de estabilidad dentro de la sociedad. Toda institucin es cohesiva, los elementos que la
componen tienden a reforzarse mutuamente.
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Las instituciones determinan maneras de pensar y de actuar que codifican, as el individuo no

necesita inventar su propia manera de hacer las cosas, sino que la institucin le ensea cmo deben
hacerse las cosas. Las instituciones dan normas, tienen un carcter contrictivo.
La institucin funciona segn tres modalidades: instituido, instituyente e institucionalizacin.
Instituido: lo instituido designa a la institucin como un sistema de normas y valores que
orienta el comportamiento y constituye un orden establecido en la sociedad.
Instituyente: conjunto de capacidad des de innovacin que encuentra presente en el interior
de las organizaciones, nuevas ideas que se tratan de imponer en la institucin y en la sociedad.
Institucionalizacin: nuevas formas a las que recurren las instituciones con el fin de superar
las contradiccin presente entre instituido en instituyente.
Existe una lucha constante entre instituido e instituyente en el seno de las organizaciones, que
trata de superarse por medio de la institucionalizacin.
Concepcin Psicoanaltica (Jaques)
Jaques defina las instituciones como estructuras sociales que comportan mecanismos culturales
que reglamentas sus relaciones internas. Al tratarse, as de estructuras sociales, las instituciones
comprenden un sistema de roles y posiciones, as como tambin mecanismos culturales: convenciones,
costumbres y reglas, utilizados para ordenar las relacione entre sus miembros.
Los roles las posiciones y las reglas dentro de una institucin pueden ser analizados, postula
Jaques, conforme a dos niveles diferentes, uno en el que la forma y el contenido de la institucin son
manifiestos, y otro en donde el contenido es inconsciente, fantasmtico y permanece en consecuencia
no identificado por los miembros de la organizacin.
Jaques, mediante el anlisis de este segundo nivel, postula a las instituciones como mecanismos
de defensa contra la angustia primitiva y persecutoria. Segn esta teora. Los individuos haran un
empleo inconsciente de las instituciones asocindose a stas y cooperando inconscientemente en el
reforzamiento de las defensas internas contra la ansiedad y la culpabilidad.
Nocin de organizacin
Las organizaciones son conjuntos coordinados, orientados hacia objetivos definidos, que
definen sus medios a travs de una estructura de roles que favorecen la eficacia dentro de la
organizacin. La organizacin es un fragmento de institucin que se manifiesta en un campo
determinado, es el lugar fsico, concreto, donde funciona la institucin.
La organizacin es una unidad social instituida como un sistema de medios puestos en accin
para realizar tareas definidas con el objeto de alcanzar una meta especfica. La nocin de organizacin
hace alusin a la idea de un marco social formado por una estructura de posiciones consideradas
esenciales para el logro de objetivos determinados.
Caractersticas de las organizaciones
Carecen de un sistema de valor nico formulado rigurosamente, y cuentan, ms bien, con una
filosofa de carcter general. En el interior d las organizaciones es posible encontrar diversos sistemas
de valor.
Funcionan conforme a reglas impersonales que fija el proceso de produccin y a una
estructura de autoridad basada en la competencia.
Se Escoge a los individuos que pueden ser miembros sobre la base de criterios de seleccin
que determinan las aptitudes de cada uno para el puesto a ocupar. Las organizaciones no exigen una
interiorizacin de la ley, como pasa en las instituciones, sino una conformidad con los procedimientos,
para el buen desarrollo de la actividad.
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Dimensiones organizativas
Toda organizacin engloba un cierto nmero de aspectos que se pueden agrupar bajo los
siguientes puntos:
Sistema de actividades: toda organizacin se caracteriza por una divisin del trabajo.
Estructura de interdependencia: una organizacin es un sistema que rene a individuos
cuyos objetivos, preferencias y valores rara vez son los mismos que los de la empresa. Los individuos
se halan distribuidos en el interior de una pirmide jerrquica que les separa, al tiempo que les obliga a
comunicarse entre ellos.
La organizacin es una existencia de grupos diferentes pero interdependientes. La interaccin
entre estos grupos es una fuente constante de tensiones en la organizacin.
Estructura de autoridad: la organizacin hace surgir un modo de ejercicio de la autoridad,
que se manifiesta especialmente por la existencia de niveles jerrquicos variados a los cuales se halla
ligada la nocin de abanico de subordinacin, que designa el nmero de subordinados dependientes de
un mismo nivel jerrquico.
Sistema de control: se trata de un conjunto de elementos que permiten regular el
funcionamiento de una organizacin, mecanismos que hacen posible evaluar la medida en que se han
realizado los objetivos fijados.

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