N

Colaboradores
Edad
Sexo
Tiempo
rea
Gerencia

Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro jefe directo

Siento que trabajando en el hotel puedo cumplir mis metas personales

Lo que ms destaco de mi rea es el buen clima de trabajo

Recibo en forma oportuna la informacin que requiero para mi trabajo

Conozco los objetivos que desea lograr el hotel durante el presente ao

Las experiencias laborales son compartidas para el aprendizaje de todos

El hotel me brinda estabilidad laboral y me siento seguro en el trabajo

Mi Jefe Directo me ha explicado claramente las funciones de mi puesto y mis lmites de

responsabilidades

Tengo claro cul es la misin y visin de la empresa

10

Mis valores personales son los mismos que se practican en la empresa

11

La informacin que recibo siempre es a travs de rumores o canales informales de

comunicacin

12

Todos los trabajadores recibimos el mismo trato

13

Me informan peridicamente de los beneficios que entrega la empresa

14

Existe comunicacin entre mis compaeros de trabajo que permite el desarrollo de buenas
relaciones interpersonales

15

Para tomar decisiones importantes se ha tomado en cuenta mi opinin, ideas o sugerencias

16

Cuando ingres a la empresa tuve una buena induccin

17

Existe un sistema de comunicacin de doble va dentro de la organizacin (jefe-colaborador,

colaborador-jefe)

18

Las capacitaciones recibidas son las adecuadas para mi puesto de trabajo

19

Existen instancias para dar a conocer mis ideas y compartir las mejores prcticas de
conocimientos dentro de mi rea de trabajo

20

La empresa me considera para continuar trabajando en un futuro cercano

Relaciones
Remuneraciones
Reconocimiento
Ambiente
Capacitacin
Mejorar

36.8
4.9

4.5

ok

3.3
3.8
3.6
3.1
3.3
3.5
4.1

ok

3.5
3.5
2.5

si

3.1
3.4
3.9

ok

2.8

si

3.0
3.8
2.9
3.0
3.4

si

22

Gerencia

Existe
Existen
comunicacin instancias para
Las
Mis
entre
mis dar a conocer
experiencias
compaeros y
compaeros de mis ideas y
laborales
son
yo
sabemos
trabajo
que compartir
las
compartidas
quin
es
permite
el mejores
para
el
nuestro
jefe
desarrollo
de prcticas
de
aprendizaje de
directo
buenas
conocimientos
todos
relaciones
dentro de mi
interpersonales rea de trabajo

TOTAL

4.54

3.27

3.92

2.99

Finanzas

4.36

3.27

3.82

3.27

4.53

3.53

4.13

3.20

4.00
4.91
4.65

4.50
3.55
2.35

3.50
3.36
4.00

4.00
3.00
2.00

Operaciones

40
Comercial

2
11
17

RRHH
Chef corporativo

Gerencia

Siento
que
Me
informan Las
Mis
valores
trabajando en
peridicamente capacitaciones
personales son
el hotel puedo
de
los recibidas
son
los mismos que
cumplir
mis
beneficios que las adecuadas
se practican en
metas
entrega
la para mi puesto
la empresa
personales
empresa
de trabajo

TOTAL

3.32

3.51

3.39

2.93

22

Finanzas

3.18

3.27

3.50

2.91

40

Operaciones

3.35

3.60

3.20

3.15

2
11
17

Comercial

4.50
3.82
2.94

4.00
3.45
3.59

4.00
4.36
3.00

4.00
2.91
2.35

RRHH
Chef corporativo

22
40
2
11
17

Gerencia

Existe
un
sistema
de
El hotel me
comunicacin
Lo que ms brinda
Todos
los de doble va
destaco de mi estabilidad
trabajadores
dentro de la
rea es el buen laboral y me recibimos
el organizacin
clima de trabajo siento seguro mismo trato
(jefeen el trabajo
colaborador,
colaboradorjefe)

TOTAL

3.75

3.52

3.08

3.85

Finanzas

4.05
3.88

3.41
3.70

2.86
3.20

3.91
3.63

4.00
3.18
3.41

4.50
3.45
3.18

4.50
3.18
2.82

4.00
4.45
3.88

Operaciones
Comercial
RRHH
Chef corporativo

Gerencia

Mi Jefe Directo
La informacin
me
ha
que
recibo
Recibo
en explicado
siempre es a Cuando ingres
forma oportuna claramente las
travs
de a la empresa
la informacin funciones de mi
rumores
o tuve una buena
que
requiero puesto y mis
canales
induccin
para mi trabajo lmites
de
informales de
responsabilidad
comunicacin
es

TOTAL

3.62

4.11

2.49

2.98

22

Finanzas

3.55

3.77

2.82

2.77

40
2
11
17

Operaciones

3.75
4.00
4.00
3.12

4.18
4.00
4.45
4.18

2.63
2.50
1.45
2.41

3.13
4.00
3.36
2.53

Comercial
RRHH
Chef corporativo

Gerencia

Para
tomar
La empresa me
Conozco
los
decisiones
Tengo
claro
considera para
objetivos
que
importantes se
cul
es
la
continuar
desea lograr el
ha tomado en
misin y visin
trabajando en
hotel durante el
cuenta
mi
de la empresa
un
futuro
presente ao
opinin, ideas o
cercano
sugerencias

TOTAL

3.05

3.49

2.77

3.37

22

Finanzas

3.00

3.68

2.86

3.36

40

Operaciones

3.23

3.53

2.93

3.48

2
11
17

Comercial

4.50
3.55
2.24

4.50
3.91
2.76

4.00
2.73
2.18

4.00
2.91
3.35

RRHH
Chef corporativo

Estructura
grupo

de

3.68
3.68
3.84
4.00
3.70
3.25

Naturaleza de
la informacin:
instrumental

3.29
3.22
3.33
4.13
3.64
2.97

Ambiente
laboral

3.55
3.56
3.60
4.25
3.57
3.32

Naturaleza de
informacin:
objetivo

3.30
3.23
3.42
3.63
3.32
3.06

Naturaleza de
la informacin:
Estratgico

3.17
3.23
3.29
4.25
3.27
2.63

Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro jefe directo

4.36

4.53

Las experiencias laborales son compartidas para el aprendizaje de todos

3.27

3.53

3.82

4.13

3.27
3.68

3.20
3.84

Finan

Operac

Siento que trabajando en el hotel puedo cumplir mis metas personales

3.18

3.35

Mis valores personales son los mismos que se practican en la empresa

3.27

3.60

Me informan peridicamente de los beneficios que entrega la empresa

3.50

3.20

Las capacitaciones recibidas son las adecuadas para mi puesto de trabajo

2.91
3.22

3.15
3.33

Existe comunicacin entre mis compaeros de trabajo que permite el

desarrollo de buenas relaciones interpersonales
Existen instancias para dar a conocer mis ideas y compartir las mejores
prcticas de conocimientos dentro de mi rea de trabajo

Aseveraciones

Lo que ms destaco de mi rea es el buen clima de trabajo

4.05

3.88

El hotel me brinda estabilidad laboral y me siento seguro en el trabajo

3.41
2.86

3.70
3.20

3.91
3.56

3.63
3.60

3.55

3.75

3.77

4.18

2.82
2.77
3.23

2.63
3.13
3.42

Todos los trabajadores recibimos el mismo trato

Existe un sistema de comunicacin de doble va dentro de la organizacin
(jefe-colaborador, colaborador-jefe)

Recibo en forma oportuna la informacin que requiero para mi trabajo

Mi Jefe Directo me ha explicado claramente las funciones de mi puesto y mis
lmites de responsabilidades
La informacin que recibo siempre es a travs de rumores o canales
informales de comunicacin
Cuando ingres a la empresa tuve una buena induccin

Conozco los objetivos que desea lograr el hotel durante el presente ao

Tengo claro cul es la misin y visin de la empresa
Para tomar decisiones importantes se ha tomado en cuenta mi opinin, ideas
o sugerencias
La empresa me considera para continuar trabajando en un futuro cercano

Finanzas

Operaciones

3.00
3.68

3.23
3.53

2.86

2.93

3.36
3.23

3.48
3.29

4.00

4.91

4.65

4.54

4.50

3.55

2.35

3.27

3.50

3.36

4.00

3.92

4.00
4.00

3.00
3.70

2.00
3.25

2.99
3.68

Comer

RRHH

Chef corp

General

4.50

3.82

2.94

3.32

4.00

3.45

3.59

3.51

4.00

4.36

3.00

3.39

4.00
4.13

2.91
3.64

2.35
2.97

2.93
3.29

4.00

3.18

3.41

3.75

4.50
4.50

3.45
3.18

3.18
2.82

3.52
3.08

4.00
4.25

4.45
3.57

3.88
3.32

3.85
3.55

4.00

4.00

3.12

3.62

4.00

4.45

4.18

4.11

2.50
4.00
3.63

1.45
3.36
3.32

2.41
2.53
3.06

2.49
2.98
3.30

Comercial

RRHH

Chef corporativo

4.50
4.50

3.55
3.91

2.24
2.76

3.05
3.49

4.00

2.73

2.18

2.77

4.00
4.25

2.91
3.27

3.35
2.63

3.37
3.17

N
1

Objetivo de Marketing interno

Reajustar escala de remuneraciones a
valores de mercado

Accin propuesta
Programa de remuneraciones

Capacitar al menos 1 vez por ao al personal

del hotel

Programa de Capacitacin

Redisear proceso de induccin hombre

nuevo a la organizacin

Programa de induccin

Poltica de comunicacin

Generar plan de integracin de temas

estratgicos entre colaboradores y gerencias

Focus group

Concurso buenas ideas

Responsable (s)
Analista de costo y gestin
Jefe de remuneraciones

Meta
Disminuir las brechas entre sueldos
de mercado vs HTC

Encargada de personal

Todo el personal debe capacitarse

en el ao

Encargada de reclutamiento

Mejorar el proceso actual con eje

principal en la comunicacin

Jefe de Recursos Humanos

Crear una Poltica de

Comunicacin adoptada por todos

Jefe de Recursos Humanos

Generar ideas de colaboradores en

conjunto con jefes

Encargada de personal
Analista de costo y gestin

Generar ideas de colaboradores e

implementarlas

Indicadores
Control
estudio elaborado
Diferencia de sueldo menor
En Junio presentar Plan de
al 5% anual
reajustes

Resultado esperado
Sueldos reajustados y
colaboradores satisfechos

En Noviembre se debe
aplicar la encuesta de
levantamiento de
necesidades
Mnimo 1 capacitacin por En Diciembre debe estar el
trabajador
Programa para el siguiente
ao
En Junio debe estar
capacitado al menos el
50% del personal

Personal capacitado

Satisfaccin mayor al 80%

en encuesta de induccin

Encuesta difundida (Si/No)

En 1 mes debe estar el

levantamiento de
informacin relevante
En el mes 2 el video y la
encusta generada
Se evala a los 6 meses
para verificar que se
aplique la encuesta

Colaboradores nuevos satisfechos

Se revisa cada 6 meses la

Poltica generada e implementada
vigencia de la poltica

2 ideas al ao

En Abril y Octubre deben

conocerse las fechas de
Focus Group
En Mayo y Noviembre
deben realizarse las
reuniones
En Junio y Diciembre
deben ser informadas las
ideas resultantes

Implementacin de 2 ideas de
mejora en el ao

2 ideas al ao

En Enero y luego en Julio

se debe dar el vamos al
concurso
En Mayo y Noviembre
deben conocerse los
ganadores

Implementacin de 2 ideas de
mejora en el ao

Presupuesto
10% del sueldo de los
colaboradores

10% del sueldo de los

colaboradores

$0

$0

$ 2,500,000

$ 400,000

Factor

Prom
General

Naturaleza de la informacin: Objetivo

3.30

Naturaleza de la informacin: Instrumental

3.29

Naturaleza de la informacin: Estratgico

3.17

1
2
3
4

1
2
3

1) Programa de induccin

1.1 Recopilacin de antecedentes de Gerencias y corporativo

1.2 Elaboracin de video
1.3 Planificacin de reuniones de recepcin
1.4 Retroalimentacin del seleccionado a RRHH
2) Programa de capacitacin
2.1 Elaboracin de encuesta para levantar necesidades de capacitacin
2.2 Aplicacin de instrumento de evaluacin
2.3 Comparacin con las necesidades detectadas por los jefes y gerentes
2.4 Presentacin de Plan anual de capacitacin
2.5 Evaluacin de resultados
3) Plan de integracin de opiniones e ideas
3.1 Concurso semestral de generacin de buenas ideas
3.2 Reuniones tipo focus group
3.3 Poltica de comunicacin entre jerarquas

1 Analizar escala de sueldos del 100% del personal del Hotel Terrado Club
Remuneraciones
2 Capacitar al menos 1 vez por ao al personal del Hotel Terrado Club
Capacitacin
3 Redisear proceso de induccin hombre nuevo a la empresa
Induccin
4 Crear plan de integracin de opiniones de colaboradores y gerencias
Aportes de ideas

Aseveracin
Recibo en forma oportuna la informacin que requiero para mi trabajo
Mi Jefe Directo me ha explicado claramente las funciones de mi puesto y mis lmites de
responsabilidades
La informacin que recibo siempre es a travs de rumores o canales informales de
comunicacin

Prom
3.62
4.11
2.49

Cuando ingres a la empresa tuve una buena induccin

2.98

Siento que trabajando en el hotel puedo cumplir mis metas personales

3.32

Mis valores personales son los mismos que se practican en la empresa

3.51

Me informan peridicamente de los beneficios que entrega la empresa

3.39

Las capacitaciones recibidas son las adecuadas para mi puesto de trabajo

2.93

Conozco los objetivos que desea lograr el hotel durante el presente ao

3.05

Tengo claro cul es la misin y visin de la empresa

3.49

Para tomar decisiones importantes se ha tomado en cuenta mi opinin, ideas o

sugerencias

2.77

La empresa me considera para continuar trabajando en un futuro cercano

3.37

Misin
Aportar al turismo de la zona norte
Personas capacitadas
Ganas de servicio
Sobrepasar las expectativas de los clientes

Capacitac
Integracin
Integracin

Visin
Cadena hotelera ms prestigiosa en el norte
Cadena hotelera ms conocida en el norte
Talento, capacidad y esfuerzo

Capacitacin
Capacitacin
Capacitac

rado Club

Conclusin
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad

1) Programa de induccin

Neutral
Fortaleza
Neutral
Debilidad

2) Programa de capacitacin

Neutral
Neutral
Debilidad
Neutral

Induccin
Integracin
Integracin

Capacitacin
Capacitacin
Induccin

3) Plan de integracin de opiniones e ideas

Gerencia

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35

RRHH
Finanzas
Operaciones
Chef corporativo
Comercial
Operaciones
RRHH
Comercial
Operaciones
Chef corporativo
Operaciones
RRHH
RRHH
Finanzas
Finanzas
RRHH
Finanzas
Operaciones
Operaciones
Finanzas
Operaciones
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Operaciones
Operaciones
Finanzas
Finanzas
Operaciones
Chef corporativo
Operaciones
Chef corporativo
RRHH

Mis
Siento
que
Recibo
en
compaeros y trabajando en Lo que ms
forma oportuna
yo
sabemos el hotel puedo destaco de mi
la informacin
quin
es cumplir
mis rea es el buen
que
requiero
nuestro
jefe metas
clima de trabajo
para mi trabajo
directo
personales

4
2
2
3
3

4
2
2
3
4

4
3
3
3
3

4
3
4
3
3

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5

4
2
5
5
2
1
5
5
5
2
5
2
2

4
2
5
2
1
2
5
1
5
4
5
4
5

4
2
5
2
2
1
5
1
5
2
5
5
5

5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5

2
1
5
4
4
4
3
3
3
3
4
3
5
2
5
2
5

4
5
5
3
4
4
4
4
5
2
5
3
5
5
5
5
2

4
5
5
2
4
4
4
5
4
4
3
3
5
5
5
5
5

36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80

Operaciones
Operaciones
Chef corporativo
Chef corporativo
Finanzas
Chef corporativo
RRHH
Operaciones
RRHH
Operaciones
Chef corporativo
Finanzas
Operaciones
Finanzas
Finanzas
Operaciones
Chef corporativo
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
RRHH
RRHH
RRHH
Chef corporativo
Chef corporativo
Operaciones
Finanzas

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5

1
5
1
5
2
5
2
5
2
5
1
2
2
3
4
3
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
4
3

1
5
1
5
5
5
2
5
2
5
2
5
4
4
5
4
2
3
4
4
3
5
4
3
4
5
5
4
4
3
4

3
5
5
5
5
2
5
5
4
5
5
5
4
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4

4
5
4
5
5
5
4
5
5
5
5
5
3
4

3
2
5
2
4
4
2
3
5
4
3
4
3
4

4
4
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4

4
2
1
1
3
2
2
4
5
4
3
3
4
4

81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92

22
40
2
11
17

Finanzas
Finanzas
Operaciones
Finanzas
Finanzas
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Finanzas
Operaciones
Operaciones

3
3
4
4
5
5
5
4
5
4
5
5

2
3
4
5
4
4
4
3
4
4
3
3

2
3
4
4
4
4
3
4
4
5
3
4

2
3
4
3
2
4
3
4
4
3
4
2

TOTAL

4.54

3.32

3.75

3.62

Finanzas
Operaciones
Comercial
RRHH
Chef corporativo

4.36
4.53
4.00
4.91
4.65

3.18
3.35
4.50
3.82
2.94

4.05
3.88
4.00
3.18
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2.53

Existe
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Existen
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de
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de doble va capacitaciones mis ideas y considera para
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4.00
2.91
3.35

N
5
14
15
1
8
19

Aseveraciones
Conozco los objetivos que desea lograr el hotel durante el presente ao
Existe comunicacin entre mis compaeros de trabajo que permite el desarrollo de
buenas relaciones interpersonales
Para tomar decisiones importantes se ha tomado en cuenta mi opinin, ideas o
sugerencias
Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro jefe directo
Mi Jefe Directo me ha explicado claramente las funciones de mi puesto y mis lmites
de responsabilidades
Existen instancias para dar a conocer mis ideas y compartir las mejores prcticas de
conocimientos dentro de mi rea de trabajo

Chef corporativo
2.24
4.00
2.18
4.65
4.18
2.00

Gerencia
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Tiempo
rea

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53
M
15
Chef corporativo

El organigrama de su rea est actualizado y es conocido por todo el equipo

Siento que trabajando en el hotel puedo cumplir mis metas personales

Lo que ms destaco de mi rea es el buen clima de trabajo

Difundo informacin relevante en forma oportuna a mi equipo

Conozco los objetivos que desea lograr el hotel durante el presente ao

Busco crear instancias para que el personal comparta experiencias y apoye el

4
aprendizaje de todos

El hotel me brinda estabilidad laboral y me siento seguro en el trabajo

Existen descriptores de cargo, en donde todos los puestos tienen sus funciones y
5
responsabilidades claramente definidos

Tengo claro cul es la misin y visin de la empresa

10

Mis valores personales son los mismos que se practican en la empresa

11

Evito los rumores y uso los canales formales de comunicacin

12

Todos los trabajadores reciben el mismo trato

13

Entrego instancias para que el equipo se informe de los beneficios de la empresa

14

Fomento la comunicacin entre compaeros de trabajo que permite el desarrollo de

5
buenas relaciones interpersonales

15

Tomo en cuenta la opinin, ideas o sugerencias del equipo para la toma de decisiones 5

16

Entrego el tiempo suficiente para que los nuevos trabajadores realicen su induccin

17

Existe un sistema de comunicacin de doble va dentro de la organizacin (jefe4

colaborador, colaborador-jefe)

18

Las capacitaciones recibidas son las adecuadas para mi puesto de trabajo

19

Existen instancias para escuchar ideas y compartir las mejores prcticas de

4
conocimientos dentro de mi equipo de trabajo

20

La empresa me considera para continuar trabajando en un futuro cercano

50.0
7.6

4.8
4.3
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4.7
4.8

Gerencia

Sexo
F
M
(empty)
Total Result

- all Data
Count - Relaciones

Count - Remuneraciones
8
7
4
19

27
34
4
65

15
5.75%

61
23.37%

Count - Reconocimiento

Count - Ambiente

Count - Capacitacin

28
18
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17
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30
35
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17.62%

28
10.73%

65
24.90%

Count - Mejorar
19
27
4
50

46
17.62%

Mejorar el liderazgo/jefaturas

261

Encuestado
4
10
32
34
38
39
41
46
52
68
69
70
71
72
73
77
78

rea
Desayuno
Restaurant
Garzn
Garzn
Desayuno
Cocina
Cocina
Garzona
Bar
Desayuno
Desayuno
Cocina
Cocina
Cocina
Cocina
Desayuno
Desayuno

5
8

Eventos
Reservas

2
14
15
17
20
22
23
24
25
26
29
30
40
47
49
50
80
81
82
84

Bodega
Control interno
Bodega
Bodega
Bodega
Compras
Bodega central
Bodega
Adquisiciones
Control interno
Control interno
Control bodega
Bodega
Bodega
Control interno
Control interno
Compras
Control bodega
Control interno
Bodega

Gerencia
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Chef corporativo
Total Chef corporativo
Comercial
Comercial
Total Comercial
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas
Finanzas

Edad
24
25
35
50
31
25
45
30
28
42
35
42
48
38
40
38
44

Sexo
M
F
M
M
F
F
F
F
F
M
F
F
M
M
M
F
M

33
23

M
M

32
36
29
32
31
25
29
23
32
31
35
27
21
21
27
30
40
25
33
41

M
F
M
M
M
M
M
M
M
F
F
M
M
M
M
M
M
M
F
F

85
90

Control interno
Bodega

3
6
9
11
18
19
21
27
28
31
33
36
37
43
45
48
51
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
79
83
86
87
88
89
91
92

Habitaciones
Camarera
Recepcin
Mantenimiento
Telefona
Camarera
Camarera
Habitaciones
Seguridad
Telefona
Informtica
Operaciones
Recepcin
Camarera
Telefona
Operaciones
Seguridad
Ballet
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Habitaciones
Recepcin
Recepcin
Recepcin
Recepcin
Lavandera
Habitaciones
Seguridad
Control nterno
Aseo
Aseo
Aseo
Aseo

RRHH

Finanzas
Finanzas
Total Finanzas
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Total Operaciones
RRHH

40
25

M
M

38
55
28
65
60
58
25
32
25
63
24
55
32
55
31
38
30
25
47
41
51
42
39
45
44
37
36
39
38
39
53
33
68
62
32
38
35
42
30
33

F
F
F
M
F
F
F
F
M
F
M
M
F
F
F
M
M
M
M
F
F
M
F
F
F
M
F
F
M
F
M
M
F
F
F
M
M
M
F
F

27

7
12
13
16
35
42
44
74
75
76

RRHH
RRHH
Bienestar
RRHH
RRHH
Prevencin de riesgos
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH

RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
Total RRHH
Total general

51
35
30
31
37
26
31
42
39
34

M
F
F
F
F
M
M
M
F
F

Remuneraci
Reconocimi

Remuneraci
Reconocimi

Remuneraci
Reconocimi

Remuneraci
Reconocimi

Remuneraci
Reconocimi

Remuneraci
Reconocimi

Tiempo
2
5
3
3
5
3
2
2
4
4
4
5
8
6
5
7
8
4
0.5
3
4
4
5
7
4
5
4
10
0.25
8
5
3
1
3
2
8
5
8
2

Relaciones Remuneraciones Reconocimiento Ambiente

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
13
8
6
1
1
1
1

1
1

1
1
1
1
1
1
1
1

1
1

1
1
1
1
1
1
1

0
1
1

0
1
1

1
1
1

1
1
1

1
1

16
1
1

10
1
1

1
1
1
1

1
1

8
2

4
6
11
3
15
10
7
1
5
4
5
2
8
4
9
3
10
3
3
6
5
6
5
5
3
4
4
3
2
5
6
5
4
15
12
2
5
4
5
4
5
0.8333333333

1
1

1
1
1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1

1
1
1
1

1
1
2
1

1
1
1

24
1

1
1
23

11

6
8
0.4166666667
11
0.4166666667
0.4166666667
4
5
5
3

Relaciones
Remuneraciones
Reconocimiento
Ambiente
Capacitacin
Mejorar

1
1

1
1
1
1

5
15

7
61

15
61
46
28
65
46

0.0574712644
0.2337164751
0.1762452107
0.1072796935
0.2490421456
0.1762452107

1
1
1

1
1

1
1
1

5
46

5
28

261

Finanzas
Relaciones
Remuneraciones
Reconocimiento
Ambiente
Capacitacin
Mejorar

Chef corporativo
Factor
Relaciones
Remuneraciones
Reconocimiento
Ambiente

4
0.0625

16
0.25

10
0.15625

6
0.09375

4
16
10
6
17
11

6.3%
25.0%
15.6%
9.4%
26.6%
17.2%
100%

1
0
0
0
0
1

50%
0%
0%
0%
0%
50%

3
6.0%

13
26.0%

8
16.0%

6
12.0%

3
13
8
6

6.0%
26.0%
16.0%
12.0%

Capacitacin
Mejorar
Sumatoria

14
6

28.0%
12.0%
50

1
25%

1
25%

0
0%

25%
25%
0%
0%
25%
25%
100%

no da comentarios

2
1.8%

24
22.0%

23
21.1%

11
10.1%

2
24
23
11
26
23

1.8%
22.0%
21.1%
10.1%
23.9%
21.1%

0
0
0
0
1
0
1

0%
0%
0%
0%
100%
0%
100%

Comercial o Operaciones Corporativo

Factor
Relaciones
1
Remuneraciones
1
Reconocimiento
0
Ambiente
0
Capacitacin
1
Mejorar
1
Sumatoria
4

Operaciones
Factor
Relaciones
Remuneraciones
Reconocimiento
Ambiente
Capacitacin
Mejorar
Sumatoria

Recursos Humanos
Factor
Relaciones
Remuneraciones
Reconocimiento
Ambiente
Capacitacin
Mejorar
Sumatoria

no da comentarios
100%

109

100%

0
0%

5
14.7%

7
20.6%

5
14.7%

5
14.7%

5
7
5
5
7
5
34

14.7%
20.6%
14.7%
14.7%
20.6%
14.7%
100%

0
0
0
1
0
1
2

0%
0%
0%
50%
0%
50%
100%

Capacitacin Mejorar
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
14
1

6
1

1
1
1
1

1
1

1
1
1

1
1
1
1
1
1

1
1
1
1

1
1
1
1

1
1

1
1
17
1
1
1
1
1
1
1

1
11

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

26
1

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
1

1
1
1

1
1

1
7
65

5
46

17
0.265625

11
0.171875

64

14
28.0%

6
12.0%

50

1
25%

1
25%

26
23.9%

23
21.1%

109

7
20.6%

5
14.7%

34