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Presentacin

Nombre:
Emile Heriveaux Figuereo
Matrcula:
2007-5410
Asignatura:
Control de Calidad
Profesor:
Silverio Confesor
Asignacin:
Relacin entre Calidad y Productividad
Fecha:
Lunes 6 de Septiembre del ao 2010

Santo Domingo, Repblica Dominicana


Introduccin
A Continuacin estableceremos las relaciones entre los
conceptos de Calidad y Productividad. Podremos entender mejor
el significado de ambos trminos y lo que implica su
conocimiento para el beneficio de la empresa o entidad en la que
se apliquen. Los grandes estudiosos sobre la administracin y la
Ingeniera Industrial han conocido su gran valor para la
participacin en el mercado y por lo general difieren en sus
opiniones, una de las ms notables es la siguiente:
En Amrica la tradicin dice que la calidad y la productividad son
incompatibles: que no se pueden tener ambas. Un director de
planta le dir normalmente que o lo uno o lo otro. A lo largo de
su experiencia, si se hace avanzar a la produccin, se resiste la
calidad. Esto ser lo que le ocurra cuando no sabe lo que es la
calidad ni como conseguirla. La respuesta clara y concisa surgi
en una reunin con 22 operarios, todos ellos representantes de
un sindicato, como contestacin a mi pregunta. Por qu sucede
que al mejorar la calidad aumenta la productividad? - W. Edwards
Deming

Relaciones entre Calidad y Productividad


Antes de relacionar estos trminos seria bueno definir los
mismos para un mejor entendimiento de la relacin intrnseca
que sostienen.

Qu es la Calidad?
Algunas definiciones de organizaciones reconocidas y expertos
del mundo de la calidad son:
Definicin del ISO 9000: Calidad: grado en el que un
conjunto de caractersticas inherentes cumple con los
requisitos
Real Academia de la Lengua Espaola: Propiedad o
conjunto de propiedades inherentes a una cosa que
permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su especie
Crosby: Calidad es cumplimiento de requisitos
Juran: Calidad es adecuacin al uso del cliente.
Feigenbam: Satisfaccin de las expectativas del cliente.
Taguchi: Calidad es la menor perdida posible para la
sociedad.
Deming: Calidad es satisfaccin del cliente.
Shewart: La calidad como resultado de la interaccin de
dos dimensiones: dimensin subjetiva (lo que el cliente
quiere) y dimensin objetiva (lo que se ofrece).
Podemos entonces establecer que la calidad es una cualidad y
propiedad inherente de las cosas, que permite que stas sean

comparadas con otras de su misma especie. La definicin de


calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una
apreciacin subjetiva.

Qu es la Productividad?
La productividad es la cualidad de productivo. Se trata, segn el
diccionario de la Real Academia Espaola (RAE), de la
capacidad o grado de produccin por unidad de trabajo,
superficie de tierra cultivada o equipo industrial, por ejemplo.
En la economa, la productividad es la relacin entre lo
producido y los medios empleados (mano de obra, materiales,
energa, etc.). Por eso, se asocia la productividad a la eficiencia y
al tiempo: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el
resultado deseado, ms productivo es el sistema.
A travs de la productividad, se evala la capacidad de un
sistema para elaborar los productos y el grado en que
aprovechan los recursos. La mejor productividad supone mayor
rentabilidad para una empresa.

Entonces Cul es su Relacin?


En vista de que ambos trminos tienen que ver con la
participacin de las empresas en la elaboracin de productos que
no solo cumplan con especificaciones y aadan valor al producto
en base a la percepcin del cliente; sino que tambin dichas
empresas a la hora de fabricar tales productos puedan obtener
un aprovechamiento optimo de los recursos necesarios para este
fin.
Para poder apreciar la relacin de la calidad y la productividad
necesitaramos un tercer trmino que nos dara la clave para
relacionarlos. Este trmino no es nada ms y nada menos que:
competitividad.

La Relacin Competitiva

La competitividad depende de la relacin entre el valor


(Calidad) y la cantidad del producto ofrecido; adems se
incluyen los insumos necesarios para obtenerlo (productividad)
en comparacin de los insumos de los otros oferentes del
mercado. La competitividad es entonces la capacidad que tiene
una empresa o entidad de obtener rentabilidad en el mercado en
relacin a sus competidores.
La relacin para que ambas estn combinadas puede lograrse de
la
siguiente
forma:

Conclusin
Despus de haber contemplado de forma sinttica los trminos
de calidad y productividad podemos llegar a las siguientes
conclusiones:
Tanto la Calidad como la Productividad son vitales para el
funcionamiento de una empresa o entidad productiva. El hecho
de que se posea una de ambas no quiere decir que se deba
descuidar la otra.

El medio para llegar a la participacin activa en el mercado


durante el ciclo de vida de un servicio o producto, es mejorando
primero la calidad ya que esto produce reduccin de costos (por
defectos) y aumento del numero de unidades producidas (menos
horas malgastadas a produccin de calidad) lo cual aumenta la
productividad. Esta mejor en la productividad a su vez nos
permite elegir entre ofrecer productos con el mismo precio de
los competidores con calidad superior o reducir el precio de
venta y aumentar la cuota en el mercado; Ambas opciones
significan una mayor participacin en el mercado y ser una
entidad competitiva.

Bibliografa
Links de Internet:
www.fimcp.espol.edu.ec/post/post1/dic/calidad.ppt

www.fcjs.urjc.es/.../Tema%206%20Calidad%20y%20Productividad.pdf
www.guidocapra.com/sindicos/Modulo%20II/SGC. ppt
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/calidadyproductivida
d/
http://www.enplenitud.com/nota.asp?articuloID=8337
http://definicion.de/calidad/
http://www.scribd.com/doc/18014848/Definiciones-de-Calidad
http://www.zonaeconomica.com/definicion/competitividad

Libro:
Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis - W. Edwards Deming