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INTERACCIN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES
INTERACCIN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES
Las personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando en org.. Las personas
nacen, crecen, se educan, trabajan y se divierten dentro de org., las cuales determinan que los
indiv. dependan cada vez ms de las actividades en grupo.
Si bien las personas conforman las org., stas constituyen para aqullas un medio de lograr
muchos y variados objetivos personales, que no podran alcanzarse mediante el esfuerzo
individual.
La administracin de recursos humanos (ARH) no existira si no hubiera org. y personas que
acten en ellas. La ARH se refiere a la preparacin adecuada, a la aplicacin, al sostenimiento y
al desarrollo de las personas en las organizaciones.
Las organizaciones, los grupos y las personas son clases de sistemas abiertos que interactan
permanentemente con sus respectivos ambientes. El sistema abierto muestra las acciones y las
interacciones de un organismo vivo dentro del ambiente que lo rodea.
El enfoque sistemtico en ARH puede descomponerse en tres niveles de anlisis:
a)
Nivel Social: la sociedad como macrosistema. Muestra la compleja e intrnseca maraa de
org. y la trama de interacciones entre ellas.
b) Nivel de comportamiento organizacional: la org. como sistema.
Nivel de comportamiento individual: el indiv. como microsistema.
LAS ORGANIZACIONES
Los seres humanos tienen que cooperar unos con otros, por sus limitaciones indiv., y deben
conformar org. que les permitan lograr algunos objetivos que el esfuerzo indiv. no podra alcanzar.
Una organizacin es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o
ms personas, cuya cooperacin recproca es esencial para la existencia de aqulla. Una org. existe
slo cuando:
1. hay personas capaces de comunicarse;
2. estn dispuestas a actuar conjuntamente (disposicin de sacrificar su propio comportamiento
en beneficio de la asociacin);
3. para obtener un objetivo comn.
Las org. existen para que los miembros alcancen objetivos que no podran lograr de manera
aislada debido a las restricciones indiv.. En consecuencia, las org. se forman para superar estas
limitaciones.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las org. son unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos especficos. Una organizacin nunca constituye una unidad
lista y acabada, sino un organismo social vivo y cambiante. Pueden dividirse en organizaciones

con nimo de lucro y sin nimo de lucro. Empresa es toda iniciativa humana que busca reunir e
integrar recursos humanos y no humanos, cuyo propsito es lograr autosostenimiento y obtener
ganancias mediante la produccin y comercializacin de bienes o servicios.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Sistema: un conjunto de elementos (partes u rganos componentes del sistema) dinmicamente
relacionados, en interaccin que desarrollan una actividad (operacin o proceso del sistema) para
lograr un objetivo o propsito (finalidad del sistema), operando con datos, energa o materia
(insumos o entradas de recursos necesarios para poner en marcha el sistema), unidos al ambiente
que rodea el sistema (con el cual se relaciona dinmicamente), y para suministrar informacin,
energa o materia (salidas o resultados de la actividad del sistema).

LAS PERSONAS
Las personas constituyen las org.. El especialista en recursos humanos tiene dos alternativas:
estudiar a las personas como personas (dotadas de personalidad e individualidad, aspiraciones,
valores, actitudes, motivaciones y objetivos indiv.) o como recursos (dotados de habilidades,
capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para desarrollar labores empresariales).
Las org. no disponen de datos o medios para comprender la complejidad de sus miembros.
LA MOTIVACION HUMANA
Motivo. Aquello que origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Este impulso a
actuar puede provocarlo un estmulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado
internamente en los procesos mentales del individuo. Motivacin se asocia con el sistema de
cognicin del indiv..
El comportamiento humano es dinmico por: a) El comportamiento es causado. Existe una
causalidad del comportamiento, que se origina en estmulos internos o externos; b) El
comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad, est dirigido
u orientado hacia algn objetivo; y, c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. En todo
comportamiento existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia, que indica los
motivos del comportamiento.
Clima organizacional
El concepto de motivacin (en el nivel indiv.) conduce al de clima organizacional (en el nivel
organizacional). Las seres humanos estn obligados a adaptarse continuamente a una gran
variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional. Esto
puede definirse como estado de adaptacin. La adaptacin vara de una persona a otra y en el
mismo individuo, de un momento a otro.
Cuando la motivacin es escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la satisfaccin de
necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen estados de depresin,
desinters, apata, descontento, hasta llegar a estados de agresividad, agitacin, inconformidad.

El clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o

experimentan los miembros de la org. y que influye en su comportamiento. Es favorable cuando
proporciona la satisfaccin de las necesidades personales y la elevacin moral de los miembros, y
desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades.
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
El comportamiento de las personas presenta las siguientes caractersticas:
1)
El hombre es proactivo. Est orientado hacia la actividad, hacia la satisfaccin de sus
necesidades y el logro de sus objetivos y aspiraciones.
2) El hombre es social. Participar en org. lo lleva a desarrollarse en compaa de otras personas
o con algunos grupos, en los cuales busca mantener su identidad y su bienestar psicolgicos.
3)
El hombre tiene necesidades diversas. Los seres humanos se encuentran motivados por una
gran variedad de necesidades.
4)
El hombre percibe y evala. Selecciona los datos, los evala en funcin de sus propias
experiencias y de acuerdo con sus propias necesidades y valores.
5) El hombre piensa y elige. Los planes de comportamiento que elige, desarrolla y ejecuta para
luchar con los estmulos con los cuales se enfrenta y para alcanzar sus objetivos personales.
6) El hombre posee capacidad limitada de respuesta. las caractersticas personales son limitadas.
La capacidad de respuesta est dada en funcin de las aptitudes (innatas) y del aprendizaje
(adquisicin). Tanto la capacidad intelectual como la fsica estn sujetas a limitaciones.
En funcin de esas caractersticas del comportamiento humano, nace el concepto de hombre
complejo.
LA COMUNICACIN
La palabra comunicacin viene del latn
communis, comn, de aqu se deriva que el
comunicador desee establecer una comunidad de informacin con otro receptor.
Existen diferentes conceptualizaciones del termino comunicacin, los recogeremos de forma
sencilla y diremos que la comunicacin es la transmisin de informacin y
entendimiento mediante el uso de smbolos comunes. Estos smbolos comunes pueden ser
verbales o no verbales.
BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que
es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les
denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingistica que se encarga de estudiar el significado de las
palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede emplear las
palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas
de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las personas, sino en el
medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o

defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono,
grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor
(voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son
factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la
informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el
caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que
se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no
aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.
Para el administrador es fundamental desbloquear estas barreras para que los procesos entre sus
subordinados sean ms eficaces en el momento de obtener los resultados, al igual que en el
proceso administrativo es indispensable el uso de la comunicacin.
LIDERAZGO
Habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de
unos objetivos comunes.
TIPOS DE LIDERAZGO:
EL LDER AUTCRATA: Un lder autcrata asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin y la gula se
centralizan en el lder. Puede considerar que solamente l es competente y capaz de tomar
decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o
puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control. La respuesta pedida
a los subalternos es La obediencia y adhesin a sus decisiones. El autcrata observa los niveles de
desempeo de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con
respecto a sus directrices.
-EL LDER PARTICIPATIVO: Cuando un lder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta,
para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices
especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les
incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. El lder participativo
cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez ms tiles y
maduras.
Impulsa tambin a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir
ms responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un lder que apoya a sus subalternos y no
asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en

sus manos.
-EL LDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA SUELTA O LDER LIBERAL: Mediante
este estilo de liderazgo, el lder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede
decir a sus seguidores "aqu hay un trabajo que hacer. No me importa cmo lo hagan con tal de
que se haga bien". Este lder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia
motivacin, gua y control. Excepto por la estipulacin de un nmero mnimo de reglas, este estilo
de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el
subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado
final satisfactorio.

EL EMPOWERMENT
El empowerment, significa empoderamiento, facultacin y dar poder a la gente para decidir y
actuar con responsabilidad y compromiso, en los momentos actuales constituye una herramienta
gerencial fundamental para romper los viejos modelos mentales de liderazgo metacntrico y
autoritario que est orientado a dirigir y controlar a la gente. Es adems una estrategia para
transformar las organizaciones tradicionales, se fundamenta principalmente en un proceso
educativo a nuestros colaboradores, es decir transmitir una nueva cultura inspirada en transmitir de
valores y conductas para realizar con libertad, iniciativa y autonoma los roles en el trabajo, en la
que pongan en juego su ingenio, iniciativa y creatividad.
EL MANAGEMENT
Ciertos diccionarios definen el Management como el conjunto Tcnicas de Organizacin y de
Gestin de una Empresa, todo ello comparado su significado al comportamiento y direccin de
una Organizacin.

Publicado 22nd December 2011 por Recursos Humanos Fergie Padilla

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